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剛才,我們隆重表彰了全市城市管理行政執(zhí)法系統(tǒng)2011年度工作目標責任考核優(yōu)秀單位、十佳基層中隊和十佳隊員,通報了2011年度先進集體、先進個人和黨風廉政建設先進工作者。在此,我代表局黨組,向受到表彰的先進單位和個人表示熱烈的祝賀!向在過去一年為城管執(zhí)法事業(yè)作出努力和貢獻的同志們表示衷心感謝和崇高敬意!等會,蔡市長還要作重要講話,希望大家認真學習領會,抓好貫徹落實。下面,我代表局黨組,講三點意見。
一、2011年城市管理行政執(zhí)法工作回顧
過去的一年,在市委市政府的正確領導下,在市人大、政協(xié)的監(jiān)督支持下,全局上下圍繞中心,服務大局,緊扣“兩年出形象”和“五大跨越”工作目標,凝心聚力,克難攻堅,各項工作健康、有序開展,取得了可喜可賀的成績,分別被市委市政府評為2011年度“目標責任考核良好單位”、“黨建工作先進單位”、“依法行政工作示范單位”、“工作先進集體”,被省住房和建設廳評為2011年度“目標責任制考核優(yōu)秀單位”。主要工作體現(xiàn)在以下五個方面:
(一)健全體制、理順關系,城市管理行政執(zhí)法工作基礎逐步夯實。機構建設步伐不斷加快,天臺局已掛牌成立,仙居籌建方案已獲審批,三門正在積極籌建。執(zhí)法網(wǎng)絡不斷健全,實現(xiàn)向重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)派駐執(zhí)法中隊43個,重點村(居)派駐執(zhí)法隊員119人。行政執(zhí)法關系不斷理順,市區(qū)兩級協(xié)作緊密,初步實現(xiàn)上下聯(lián)動;部門之間職能基本界定,初步實現(xiàn)協(xié)同對接,為推動城市管理行政執(zhí)法工作打下了堅實基礎。直屬一大隊中隊掛牌成立,標志著我局業(yè)務主動接軌沿海開發(fā)戰(zhàn)略邁出重要一步。
(二)狠抓重點、全面履職,城市管理行政執(zhí)法工作成效初顯。去年全市共出動執(zhí)法人員2.4萬余人次,轉移疏導流動攤販18900多例次,統(tǒng)一設置便民疏導點79個,安排攤位3188個,創(chuàng)建示范街(路)13條,市容秩序較大改觀。市區(qū)全年共拆除違建面積30.17萬平方米,組織大型拆違行動17次,其中一次性拆除工業(yè)區(qū)塊西岸14家企業(yè)影響河道安全的違法建設1.52萬平方米,違法建設上升勢頭逐步減緩。推動出臺《市城市建筑垃圾管理辦法》,牽頭開展聯(lián)合整治行動46次,責令停止施工35家,處罰運輸企業(yè)116例次,市區(qū)建筑垃圾“拋灑滴漏”現(xiàn)象初步遏制。全面跟進交通、環(huán)保、河道、綠化等方面執(zhí)法,共勸導違法停車1.9萬余例,查處各類噪聲案件39起,糾正餐飲企業(yè)違法排污100余起,拆除各類違法戶外廣告5117處,及時查處椒江區(qū)洪家街道小板橋村嚴重破壞綠化用地案件,并移交司法機關,追究刑事責任。
(三)建章立制、強化落實,城市管理行政執(zhí)法工作規(guī)范有序推進。大力開展“規(guī)范化建設年”活動,施行規(guī)范化建局。突出隊伍形象規(guī)范,抓《著裝管理規(guī)定》、《內(nèi)務管理規(guī)定》等制度的落實,實現(xiàn)全市服裝標志標識、車輛外觀噴涂、內(nèi)務設置管理、執(zhí)法標準要求和對外形象宣傳初步統(tǒng)一。突出執(zhí)法制度規(guī)范,先后出臺《行政處罰程序規(guī)定》等7大類39項規(guī)章。突出執(zhí)法行為規(guī)范,創(chuàng)建規(guī)范化中隊19個,豐富“行風監(jiān)督員”和“執(zhí)法監(jiān)督員”活動形式,積極邀請市派開展民主監(jiān)督活動,初步形成多層次、全方位的監(jiān)督制約機制。突出執(zhí)法規(guī)范,全市共辦理案件29072起,辦案質(zhì)量明顯提升,未發(fā)生因行政執(zhí)法不當引起的較大,未引發(fā)一起赴京去省上訪事件,實現(xiàn)辦案零差錯,執(zhí)法零暴力。
(四)創(chuàng)新理念、強化培訓,城市管理行政執(zhí)法隊伍戰(zhàn)斗力不斷提高。扎實開展慶祝建黨90周年、“爭先創(chuàng)優(yōu)”和“解放思想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”大討論等活動,大力弘揚核心價值理念,催化隊伍效率活力。積極倡導執(zhí)法“軟著陸”,引導隊員牢固樹立“執(zhí)法為民”理念,和諧執(zhí)法氛圍初步形成。全體執(zhí)法隊員放棄節(jié)假日,加班加點,參與省“高能耗、高污染”整治現(xiàn)場會、省農(nóng)房改造現(xiàn)場會、省第十三屆大學生運動會等重大會議活動的環(huán)境整治保障工作,得到了省市領導的高度評價。推行準軍事化教育管理,全市共組織各類教育培訓359次,參訓1.23萬人次,隊伍素質(zhì)明顯提高。
(五)搭建平臺、宣傳引導,城市管理行政執(zhí)法隊伍形象初步樹立。加強和創(chuàng)新社會管理,積極探索更加科學高效的城市管理模式。以“共建共管共享”試點工作為主要抓手,扎實開展執(zhí)法“五進”活動,搭建公共參與平臺。全年共發(fā)展城市管理志愿者5540名,發(fā)動中小學生1.2萬余人擔任護城小天使,走訪共建聯(lián)系點1.1萬余人次,召開民主懇談會265次,召開新聞媒體通報會、會5次,在電視、報紙、電臺等媒體開設專欄,在網(wǎng)、19樓等網(wǎng)站開設論壇,隊伍形象逐漸被社會各界和市民群眾接受和認可。市局黨組深化黨風廉政責任制落實,對隊伍嚴格教育、嚴格管理,引導廣大干部職工干事干凈、正規(guī)養(yǎng)成、自覺拒腐防變,努力錘煉一支忠誠、親民、公正、奉獻的行政執(zhí)法隊伍。
一年來,直屬各大隊、各縣市區(qū)局(分局)工作可圈可點,可謂亮點紛呈。直屬一大隊各項工作穩(wěn)中求進,在全市關鍵崗位考核中由前年的34名提升至第10名;二大隊率先實施“物隊聯(lián)管”,“無(新增)違法建設小區(qū)”創(chuàng)建工作;三大隊通過強化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的考核,確保了轄區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃的有效實施;椒江分局扎實推進創(chuàng)建省衛(wèi)生區(qū)活動,并獲省市專家一致通過;黃巖分局通過開展“三強三促”活動,隊伍形象明顯提升,城區(qū)環(huán)境明顯改善;路橋分局編制全市第一個城市管理規(guī)劃,積極打造標準化環(huán)衛(wèi)品牌,嚴管街整治成效顯著;臨海局工作抓得有聲有色,尤其是目前的“迎檢創(chuàng)建”工作,正在強勢推進;溫嶺局創(chuàng)新新疆籍攤販管理,得到了龔正副省長的批示肯定;玉環(huán)局“清潔家園”工作多次得到陳鐵雄書記的表揚,城區(qū)環(huán)境整潔有序得到公認;天臺局網(wǎng)格化管理深入開展,效果明顯;仙居、三門城市管理局各項工作也都很出色;市城市管理警察支隊在維族流動攤販穩(wěn)控及建筑垃圾違法犯罪打擊等警務保障方面,作出了有益嘗試。總之,在過去的一年里,大家的成績和經(jīng)驗很多,我不再一一點評,希望大家在新的一年里再接再厲,再創(chuàng)佳績。
二、2012年城市管理行政執(zhí)法工作基本思路
今年是市委和縣市區(qū)換屆以后開始工作的第一年,也是十召開之年,更是“十二五”規(guī)劃推進的重要一年。從我局的工作來說,也是由第一階段向第二階段邁進的關鍵之年,做好今年工作意義重大。
今年工作的指導思想是:以科學發(fā)展觀為指導,圍繞市委市政府中心工作,理順體制,突出重點,全面規(guī)范,整體提升,為經(jīng)濟發(fā)展、中心城市建設、城市群構建、城市品質(zhì)提升、社會和諧和人民群眾的生活幸福指數(shù)提高,為建設“山海秀麗、富裕和諧”新,創(chuàng)造新業(yè)績、作出新貢獻、樹立新形象。
工作目標是:全局工作在市委市政府各部門和省內(nèi)兄弟市局中實現(xiàn)同業(yè)對標、爭先進位;在人民群眾中的形象實現(xiàn)整體塑造、培樹品牌;執(zhí)法環(huán)境實現(xiàn)共管共享、包容和諧。
總體要求是:創(chuàng)新、轉型、規(guī)范、提升。
創(chuàng)新。創(chuàng)新是動力。城市管理行政執(zhí)法的本身就是城市管理、社會管理的創(chuàng)新,今年行政執(zhí)法創(chuàng)新就是要在管理執(zhí)法理念上創(chuàng)新,在體制機制上創(chuàng)新,在工作方式方法上創(chuàng)新。
轉型。轉型是途徑。要從傳統(tǒng)城市管理職能向綜合執(zhí)法職能轉型;從管理小城市、小縣城、小城鎮(zhèn)向管理經(jīng)營大城市轉型;從單純的市容市貌管理向城市的有機更新、復合型管理轉型;從粗放管理向精細化管理轉型。
規(guī)范。規(guī)范是保證。要從制度、人員和監(jiān)督等多個層面,著力解決制度體系設計缺陷問題、執(zhí)法人員素質(zhì)偏低問題、執(zhí)法自身監(jiān)督不力等問題,重點抓好執(zhí)法規(guī)范化、管理規(guī)范化和隊伍建設規(guī)范化。
提升。提升是目標。局黨組研究決定今年為“工作提升年”,包含提升管理水平、提升工作水平、提升隊伍形象。城市管理行政執(zhí)法工作的主題是“守護城市、創(chuàng)造宜居”,還要實現(xiàn)“提升品質(zhì)、創(chuàng)造幸福”。
在實際工作中,注意把握好四條原則:
堅持依法管理、依法執(zhí)法原則。城市管理行政執(zhí)法工作面廣量大,涉及社會生活各個方面,是創(chuàng)新社會管理的重要領域。必須嚴格依照法律規(guī)定,明確執(zhí)法職責,規(guī)范執(zhí)法程序,強化執(zhí)法監(jiān)督,堅持依法管理、依法執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。
堅持規(guī)劃引領、注重長效原則。城市管理是一項系統(tǒng)性工程,必須以規(guī)劃引領、全面謀劃、整體推進、精細管理;既要立足當前,有針對性地開展專項整治,更要著眼長遠,落實長效管理手段和措施。
堅持疏堵結合、剛柔相濟原則。疏與堵是實施科學管理的兩種方式,剛與柔是有效執(zhí)法的兩個方面,必須堅持疏堵結合、剛柔相濟。在執(zhí)法過程和執(zhí)法方式上要推行柔性執(zhí)法、和諧執(zhí)法,堅持把教育、說服、溝通放在首位,拒絕簡單、粗暴甚至野蠻執(zhí)法,要使執(zhí)法過程成為接近群眾、服務群眾、教育群眾的過程。
堅持以人為本、民生優(yōu)先原則。城市的主體是人,城市管理的對象是人,離開了人的活動,城市也就失去了生命力。因此執(zhí)法必須堅持以人為本,以滿足不同人群需要為本,以解決民生為先決條件。既要滿足城市管理的“面子問題”,也要滿足市民需求的“肚子”問題,要達到城市管理整體有序的“魅力”,也要積極增強城市人氣旺盛的“活力”。
三、2012年城市管理行政執(zhí)法工作主要任務
根據(jù)上述指導思想、工作目標、原則和要求,2012年我們要重點把握好四個著力:
(一)圍繞中心,著力為經(jīng)濟發(fā)展和城市建設服務
城市管理行政執(zhí)法工作必須牢牢緊扣市委市政府中心工作,這樣才有生命力。剛剛閉幕的市黨代會明確提出建設“山海秀麗、富裕和諧”的新,為我們城管執(zhí)法工作指明了方向。
第一,要為加快經(jīng)濟發(fā)展服務。這次黨代會部署的一個中心任務就是構建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、提升實體經(jīng)濟綜合實力,因此,加快發(fā)展將是主旋律。城市管理行政執(zhí)法工作就是要為加快經(jīng)濟發(fā)展這一中心工作,超前服務,主動接軌。首先是要滿腔熱情支持實體經(jīng)濟發(fā)展。特別是作為民營經(jīng)濟為主體的我市來說,要支持民營經(jīng)濟的大發(fā)展、大提升,既要支持大企業(yè)、大項目,更要眼睛向下,支持面廣量大的中小企業(yè)。其次是要為推動經(jīng)濟轉型升級服務。要發(fā)揮職能為產(chǎn)業(yè)東移、主城區(qū)“退二進三”、現(xiàn)代服務業(yè)培育服務。對擬上市企業(yè)、技術改造項目、引進外資項目、重大的工藝裝備提升項目,要采取一廠一策、一事一議,重點扶持,區(qū)別對待;要發(fā)揮工作職能,主動配合做好對高污染、高耗能、低小散項目的淘汰、轉移和關停等相關工作。第三就是要切實幫助企業(yè)解決實際問題和困難,針對企業(yè)“投資難、融資難、創(chuàng)新難、盈利難”等難題,積極進企業(yè)、下基層、摸實情、辦實事,主動辦理企業(yè)建設項目規(guī)劃核實等工作,妥善處置企業(yè)違法行為,切實減輕企業(yè)負擔,優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境。
第二,要為加快中心城市建設服務。撤地建市15年來,中心城市建設和發(fā)展取得了矚目成就,但也不可否認,中心城市的經(jīng)濟首位度和城市首位度不高,集聚作用、輻射作用和帶動作用不強。產(chǎn)業(yè)轉型升級困難,要素制約日益凸顯,環(huán)境保護形勢日益嚴峻;市區(qū)一體化步伐不快,體制性矛盾顯現(xiàn);城市化程度不高,規(guī)劃、建設、管理的水平和檔次還不夠。市委曾兩次召開全會分別研究市區(qū)一體化戰(zhàn)略和加快中心城市建設問題。市委市政府明確今年第一件大事就是研究加快市區(qū)發(fā)展,對此我們要牢牢抓住這次有利時機,超前謀劃,發(fā)揮職能,為加快市區(qū)發(fā)展提供服務。首先要堅持重抓市區(qū),指導全市。要切實把行政執(zhí)法工作重心放到“重抓市區(qū)、指導全市”上來,市區(qū)的工作水平、執(zhí)法水平、管理水平都要在全市起到引領和示范作用,率先出成績,率先出形象,率先打品牌,以此推進全市工作全面提升。其次要服務發(fā)展,推動集聚。加快中心城市發(fā)展一個根本任務就是提高市區(qū)的經(jīng)濟首位度;其實是推動人口集聚,解決人氣不旺問題。而要提升人氣的根本就是要解決市民,特別是外來人員的就業(yè)、就學、就醫(yī)和居住環(huán)境問題。我們要積極服務市區(qū)發(fā)展,在執(zhí)法中服務,在服務中執(zhí)法,以包容心態(tài)接納“新人”,推動市區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚、要素集聚、人口集聚。第三要建管并舉,提升品質(zhì)。城市發(fā)展是三分建七分管,而三分建中規(guī)劃又占七分,我們要保障城市建設規(guī)劃的順利實施,著力提升城市的品位、品質(zhì),努力把中心城區(qū)建設成宜業(yè)、宜居、宜學、宜行、宜游的首善區(qū)、品質(zhì)區(qū),提高市民的幸福指數(shù)。
第三,要為“主攻沿海,創(chuàng)新轉型”服務。這是市委市政府的重大戰(zhàn)略部署,經(jīng)過幾屆市委市政府的努力,主攻沿海、大力發(fā)展海洋經(jīng)濟已經(jīng)實質(zhì)性啟動,省委省政府批準設立灣循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),吹響了主攻沿海的號角,也為城市管理行政執(zhí)法工作的開展提供了舞臺。一是要全力推進管理執(zhí)法延伸。集聚區(qū)是一張白紙,能畫出最美最好的畫圖,但如果管理執(zhí)法不到位,就會糟蹋規(guī)劃和建設成果,這將是對歷史對人民的不負責任,嚴重點講是犯罪。我們要努力實現(xiàn)管理執(zhí)法機構和職能向灣集聚區(qū)延伸覆蓋,明確職責,理順關系,加強溝通,無縫對接,確保管理執(zhí)法到位;要全面履行管理和執(zhí)法職能,堅決制止和重點整治亂搭建、亂傾倒、亂侵占等問題。二是要全力支持推動產(chǎn)業(yè)平臺建設。十一塘、三山北涂、三山涂九萬多畝圍墾區(qū),是承接大產(chǎn)業(yè)、大項目、大企業(yè)的發(fā)展平臺,我們要全力支持發(fā)展平臺建設,支持圍墾區(qū)水、電、交通道路、圍堤等基礎設施建設,支持吹泥回填、放水固化、渣土填筑和建筑垃圾消納場建設,整頓亂傾倒亂排放建筑垃圾、建筑泥漿。三是要全力開展“兩年”工作。要按照市里“企業(yè)服務年”、“項目攻堅年”工作要求,圍繞重點項目、重點建設和重點企業(yè),做到經(jīng)濟發(fā)展到哪里,我們的執(zhí)法服務就貼近到那里;工程推進到哪里,我們的執(zhí)法保障就跟進到那里。
(二)理順體制,著力整合城市管理行政執(zhí)法資源
行政執(zhí)法局是一個新建局,有很多的先天不足,包括法律法規(guī)層面缺失問題,行政機構的上下連貫問題,“7+X”職能到位問題,管理機制上許可與執(zhí)法相分離問題等等。因此,2012年,理順體制、完善機制仍將作為我們工作的重點。體制調(diào)整主要包括三個層面:
內(nèi)外層面。內(nèi)部體制調(diào)整上,“三定”方案要盡快確定。內(nèi)部的機構設置要繼續(xù)探索,爭取啟動集聚區(qū)行政執(zhí)法機構的設置;積極與省、市編辦、法制辦協(xié)調(diào),爭取直屬一大隊改設直屬分局,其他大隊改成支隊。內(nèi)部的人員編制,要積極爭取增編擴編。外部體制調(diào)整上,繼續(xù)建立健全城市管理行政執(zhí)法工作“兩級政府、三級管理、四級網(wǎng)絡”的體系,形成“一盤棋”、“一竿子”、“網(wǎng)格化”的治理格局,使城市管理行政執(zhí)法工作的觸角向村、社區(qū)延伸,形成全覆蓋的執(zhí)法網(wǎng)絡。
上下層面。“上”的層面,要積極開展頂層設計,建立市城市管理委員會,加強對全市城市管理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào);對專項執(zhí)法工作成立專門的聯(lián)合執(zhí)法工作協(xié)調(diào)組。“下”的層面,指導仙居、三門加快籌建行政執(zhí)法局,今年掛牌成立;直屬各大隊與三區(qū)分局職能要進一步界定、理順,同時要依托市政府正在倡導的三區(qū)共同發(fā)展合作機制,積極創(chuàng)新市區(qū)城市管理執(zhí)法協(xié)作機制,形成整體合力;利用當前全市深化強鎮(zhèn)擴權改革的契機,推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法體制延伸,特別是臨海杜橋、溫嶺澤國、玉環(huán)楚門的綜合執(zhí)法體制改革,今年要率先啟動。
左右層面。重點是處理好與部門之間的關系,要進一步理順與建設規(guī)劃、公安、水利、環(huán)保、工商等部門的關系,建立工作機制,重點解決審批、許可與監(jiān)管執(zhí)法之間的銜接問題。要進一步理順市容市貌管理、綠化園林管理、戶外廣告管理、數(shù)字城市管理、河道管理等具體職能的界定和協(xié)作關系,溝通協(xié)商、達成共識。
(三)突出重點,著力開展專項整治
開展專項整治,切實解決領導關心和群眾關切的熱點、難點、焦點問題,是展示形象、展示業(yè)績、展示社會影響力的有效途徑。從當前城市管理行政執(zhí)法的工作職能來看,今年重點要開展好四項整治,逐一破解四大城市管理難題。
一是開展市容市貌專項整治。目前,城市市容市貌有所好轉,但仍時好時壞,難以長效。市容管理難,難就難在:基礎設施差、管理力量弱、市民素質(zhì)低。怎么破解?一要突出節(jié)點,深入開展市容“頑疾”專項整治。以“多城同創(chuàng)”、“清潔家園、和諧鄉(xiāng)村(社區(qū))”等活動為載體,開展占道經(jīng)營、馬路市場、城市“牛皮癬”等市容“頑疾”的集中整治。二要以點帶面,深化示范街(路)創(chuàng)建活動。今年每個縣市區(qū)要新增示范街(路)2條以上,尤其是要按照市里的要求,重點推進入城口街(路)環(huán)境整治和街景整治。三要強化覆蓋,全面推行片長街長制。在總結工作經(jīng)驗基礎上,今年要在全市范圍內(nèi)推開,每個縣市區(qū)必須在城區(qū)3條以上街(路)推行片長街長負責制。三要疏堵結合,繼續(xù)推動“便民疏導點”建設。每個縣市區(qū)要新建疏導點5個以上,重點解決下崗、殘疾、低保等弱勢群體就業(yè),最大限度地緩解執(zhí)法矛盾;要提升疏導點檔次,做到整體規(guī)劃、專業(yè)設計,把疏導點建成城市的一道靚麗風景。四要共建共管,大力發(fā)動市民廣泛參與。繼續(xù)深化城管志愿者、護城小天使等活動,每個縣市區(qū)要建立不少于1000人的志愿者隊伍,要新發(fā)動護城小天使500人以上。同時創(chuàng)新市民參與城市管理的各類載體,讓群眾愿意參與、樂于參與,真正實現(xiàn)“人民城市人民管”。
二是開展建筑垃圾專項整治。建筑垃圾管理的難點主要體現(xiàn)在高壓整治易反彈、治本之策待實施、配套措施待跟進、監(jiān)管手段待改進。怎樣破解?一要盡快成立專門機構。上半年要完成市建筑垃圾處置信息中心的籌建,盡快運轉起來,發(fā)揮作用。二要認真貫徹實施《市城市建筑垃圾管理辦法》。試點推行建筑垃圾管理“四項陽光制度”,深入開展建筑垃圾“點對點”管理,落實消納費用“托管代付”。三要推進科技化監(jiān)管建設。工地出入口標化達標率要達到90%以上,工地和消納場所出入口視頻監(jiān)控配備率要有提高,建筑垃圾運輸車輛“四統(tǒng)一”力爭全部實現(xiàn),進一步強化建筑垃圾從源頭到末端全程管控。四要開展專項整治。各單位要以年初兩起建筑泥漿污染河道事件為戒,強勢開展專項整治行動。要按照吳蔚榮市長提出的“嚴控、嚴查、嚴處”要求,全面排查轄區(qū)的建筑施工工地、建筑垃圾運輸企業(yè)、消納場所,集中開展聯(lián)合執(zhí)法,加大監(jiān)管、處罰和宣傳力度,確保整治實效。
三是開展違法建設專項整治。當前違法建設之所以突出,其主要原因是巨大利益驅(qū)使、部門服務滯后、少數(shù)干部帶頭、執(zhí)法力度不大。怎么破解?一要開展“兩違”專項整治。爭取市政府層面出臺查處違法建設若干規(guī)定,與國土、建設規(guī)劃等部門聯(lián)動,集中開展較大規(guī)模整治“兩違”行動。二要強勢拆違。堅決拆除一批嚴重影響安全和重點工程推進的違法建設,今年市區(qū)力爭拆除違法建設面積30萬平方米以上,特別是要配合市委市政府“鐵腕治水大會戰(zhàn)”行動,重點加強對沿江沿河沿湖違法建設的整治。三要網(wǎng)格管理。加強源頭管理,繼續(xù)推進“無(新增)違法建設小區(qū)”創(chuàng)建工作,大力發(fā)展村居片長、信息員,爭取給予適當物質(zhì)獎勵。四要落實主體責任。整治違法建設必須依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),將拆違工作與對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的考核聯(lián)系起來,強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)拆違主體責任。
四是開展戶外廣告專項整治。當前戶外廣告管理的難點,主要在多頭審批許可、缺少統(tǒng)一規(guī)劃、拆除成本較高、創(chuàng)意設計落后。怎么破解?一要理順戶外廣告管理體制。積極主動向市政府匯報,建立完善戶外廣告管理體制機制,明確工作職責。二要出臺相關管理規(guī)定。著手起草《戶外廣告管理規(guī)定》,統(tǒng)一加強對城市空間資源的有效利用,推行戶外廣告設置招投標制度,編制戶外廣告管理規(guī)劃,實行分區(qū)分級分類設置和管理。三要開展整治行動。大力開展市區(qū)戶外廣告集中整治行動。四要爭創(chuàng)戶外廣告精品。通過規(guī)范從業(yè)企業(yè)資質(zhì)、提高從業(yè)門檻、延伸戶外廣告業(yè)主監(jiān)管、舉行戶外廣告創(chuàng)意設計大賽等方式,優(yōu)化城市外立面空間資源,把戶外廣告做成城市的風景線。
此外,河道、環(huán)保、綠化、市政、交通等方面的執(zhí)法工作,各地要根據(jù)實際,依據(jù)職能,主動開展,確保每項工作都有重點、有特色、出亮點。
(四)正規(guī)養(yǎng)成,著力加強隊伍建設
思路確定以后,干部是決定因素。市委市政府對我們寄予了深切的期望,全市人民對我們充滿期待,我們能否完成黨和人民交給的任務,關鍵是看我們這支隊伍能否履行起職責,擔負起使命,經(jīng)受起考驗。我們既要看到我們這支隊伍年紀輕、活力足、積極性高等相對好的一面,更要清醒地認識到我們這支隊伍人員成分復雜、素質(zhì)參差不齊,組建時間短、經(jīng)驗較缺乏,科技裝備落后、執(zhí)法規(guī)范化不夠等相對不足的一面。為此我們必須堅持正規(guī)養(yǎng)成,堅定不移地堅持政治建局、思想建局、文化建局、正規(guī)建局和依法治局。使我們行政執(zhí)法人員成為城市秩序引領者、城市環(huán)境美容師、城市文化排頭兵、城市居民貼心人。
1、切實加強教育培訓。要虛心誠心地堅持“訓練學部隊、執(zhí)法學公安、辦案學法院”,把教育培訓作為干部隊伍正規(guī)化建設的重要載體和有效手段。一是抓參訓時間。通過市局組織的封閉式專業(yè)知識輪訓、綜合業(yè)務知識培訓和各單位自行組織的各項培訓,確保全系統(tǒng)每個干部職工每年參加一次不少于10天的封閉培訓,確有特殊原因暫時不能參訓的,也要在下一期補上。二是抓授課質(zhì)量。師資力量要整合院校和社會的師資力量,市局領導班子和中層骨干要帶頭上臺授課,各縣市區(qū)局也要照此操作;授課內(nèi)容既要有理論知識、法律知識、行政執(zhí)法業(yè)務知識,更要有社會管理、政府危機管理、網(wǎng)絡管理、新時期群眾工作、工作、如何應對媒體、演講與口才等針對我們工作特點的課程,還可以開設藝術鑒賞,組建興趣小組,使學習成為大家快樂的精神追求。三是抓達標考核。狠抓培訓質(zhì)量,狠抓培訓考核,每個學員都要通過綜合的考核達標,特別是崗前培訓學員,未通過考核的,必須繼續(xù)待崗學習。當然,除了集中封閉學習外,也要鼓勵干部職工參加其他的學習培訓,更要注重平時的學習。
2、切實加強執(zhí)法保障能力建設。裝備和科技的落后對我們執(zhí)法者而言是切膚之痛,沒有裝備的現(xiàn)代化和科技化,轉型、升級都是一句空話。為此我們要積極爭取黨委政府和財政部門的最大理解與支持,加大對執(zhí)法裝備科技化現(xiàn)代化的投入,改善管理執(zhí)法條件,提高管理和執(zhí)法效率,加強執(zhí)法能力。一是抓裝備保障。在繼續(xù)加強服裝、執(zhí)法器材等后勤裝備保障的同時,重點抓執(zhí)法車輛的保障,爭取各方支持,努力使執(zhí)法車、巡邏車配置達到每名隊員一個車位標準,視財力水平適當提高執(zhí)法車的質(zhì)量和檔次,同時要規(guī)范執(zhí)法車的使用和管理。二是抓科技保障。重點是加快“陽光執(zhí)法系統(tǒng)”建設,提升管理執(zhí)法的信息化水平。已批準的“陽光執(zhí)法系統(tǒng)”首期工程要抓緊實施,盡快落實后續(xù)建設方案的制定與報批工作;“數(shù)字城管”的共享問題,要在前期與建設規(guī)劃局協(xié)調(diào)的基礎上,根據(jù)需求及可利用資源情況,爭取實現(xiàn)軟硬件資源的最大共享,保證“陽光執(zhí)法”系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運行;積極與公安部門溝通協(xié)調(diào),爭取盡快實現(xiàn)人行道違停處理系統(tǒng)與交警違章系統(tǒng)的交互同步,或通過其他切實可行的方式來保障處罰率,維護執(zhí)法嚴肅性。三是抓警務保障。城市管理警務工作要牢固樹立主動服務的理念,在維護城市管理行政執(zhí)法權威性上下功夫,嚴格依法查處相關的刑事、治安案件,探索建立行政執(zhí)法與公安聯(lián)席會議制度,逐步完善全市屬地管轄警務保障機制,為城市管理執(zhí)法提供強有力的保障與支撐。
3、切實加強執(zhí)法環(huán)境建設。良好的輿論環(huán)境是我們管理和執(zhí)法工作的重要基礎,我們必須牢牢把握輿論主導權,進一步鞏固執(zhí)法輿論陣地。一是主動宣傳陣地。開展“六個一”工程:即一份工作簡報,使我們的工作上陳下達外聯(lián),要寄發(fā)到黨代表、人大代表和政協(xié)委員;一個網(wǎng)站,建好“城市管理行政執(zhí)法網(wǎng)”,爭取開通“網(wǎng)上城管”平臺;一個專欄,在原來《晚報》“守護城市、創(chuàng)造宜居”的基礎上,進一步深化升華為“提升品質(zhì)、創(chuàng)造幸福”;一個節(jié)目,就是電視臺的專題節(jié)目,堅持定時播出;一個政務微博,開通城市管理行政執(zhí)法政務微博,并鼓勵領導干部開通個人微博;一個廣告,就是利用各類電子廣告資源在戶外、樓宇、交通工具等地播放城市管理公益廣告。二是民情溝通陣地。要時刻關注人民群眾的新要求、新期盼、新愿景,鞏固并提升“96310”行政執(zhí)法熱線,通過“民主懇談”、“民情夜談”、“圓桌會議”、“大接訪大走訪”和“進村入企”等活動,摸民情、解民憂,進一步拉近與群眾的距離、消除與群眾的隔閡、增進與群眾的感情。要高度重視工作,認真落實維穩(wěn)責任,及時化解矛盾糾紛。三是社會參與陣地。“我為人民管城市、管好城市為人民”,市民是城市的主人,要管好城市,根本的是要人人參與、人人有責。要普遍建立并不斷擴大志愿者隊伍,組建志愿者協(xié)會;聯(lián)合婦聯(lián)、共青團等組織和新聞媒體開展“小手牽大手,共建文明城”、“摒棄陋習、弘揚新風”、“垃圾不落地”等活動,增強市民文明意識;深化開展執(zhí)法進機關、進企業(yè)、進村居、進社區(qū)、進學校“五進”活動,開展“執(zhí)法體驗日”活動。
4、切實加強機關文化建設。黨的十七屆六中全會指出:“文化是民族的血脈,是人民的精神家園”。對一個城市來說,文化是城市的靈魂;對一個單位一個系統(tǒng)來說,文化是維系這個組織和群體的核心和紐帶。因此必須把文化建設擺到一個非常重要的位置,我們要著重打造城市管理行政執(zhí)法文化的“三張名片”。第一張是核心理念名片。在全系統(tǒng)全面倡導“忠誠、親民、公正、奉獻”的核心價值理念,叫響“守護城市、創(chuàng)造宜居”和“提升品質(zhì)、創(chuàng)造幸福”的宣傳主題,塑造“干事、干凈”的隊伍形象。第二張是視覺形象名片。要全面策劃并導入視覺形象識別系統(tǒng)(CIS),從標志標識、服裝車輛、辦公樓裝修、門牌設置到城市家具設計都要推行規(guī)范化、標準化,讓我們城市管理行政執(zhí)法的形象符號成為城市的新亮點。第三張是隊伍活力名片。要繼續(xù)推進“文化長廊”、“圖書角”等機關公共文化設施建設,組織開展攝影、演講、籃球、乒乓球等文體活動,豐富文化生活,適時舉辦匯報表演、成果展覽,提升隊伍活力,展示隊伍風采。
在以前學的都是一些理論知識,比較注重理論性,而較少注重自己的動手鍛煉。而這一次的實習正如老師在實驗課上所講:沒有多少東西要我們?nèi)ハ耄嗟氖且覀內(nèi)プ觯枚鄸|西看起來十分簡單,一看電路圖都懂,但沒有親自去做它,你就不會懂理論與實踐是有很大區(qū)別的,看一個東西簡單,但它在實際操作中就是有許多要注意的地方,有些東西也與你的想象不一樣。我的這次實習就要求自己跨過這道實際和理論之間的鴻溝。不過,通過這個實習我也發(fā)現(xiàn)有些事看似難實易。在學校我動手最多的只是將元器件安裝在電路板上,而在這理卻要將順壞的元器件拿下來,獨立元器件還好拿一點,但要將集成塊拿下來并不是一件容易的事。
總的來說,我對電子這個專業(yè)是熱情高漲的。第一,我從小就對這種小制作很感興趣,那時不懂焊接,卻喜歡把東西給拆來裝去,但這樣一來,這東西就給廢了。現(xiàn)在我卻能把一塊壞的電路板給修好。每次完成電路板的維修,我都像孩子那樣高興,并且很有“成就感”。第二,這次暑期實習,是以自己動手,掌握一定操作技能并親手測試、調(diào)試、維修為特色的。它將基本技能訓練和創(chuàng)新啟蒙有機結合,培養(yǎng)自己的實踐能力和創(chuàng)新精神。作為職業(yè)學校的學生,作為國家重點培育的技能人才,基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎和必要條件。
通過近兩個月的學習,我覺得自己在以下幾個方面與有收獲:
1、對電子專業(yè)的理論有了近一步的系統(tǒng)了解。我了解到了電子元器件的測試方法、各種常用儀器的使用方法、電路板的調(diào)試方法等。這些知識不僅在課堂上有效,對以后的電子課的學習有很大的指導意義,在日常生活中更是有著現(xiàn)實意義。
2、對自己的動手能力是個很大的鍛煉。在實習中,我鍛煉了自己動手技巧,提高了自己解決問題的能力。
我很感謝俞師傅和盧新蓮阿姨對我的細心指導,從他們那里我學會了很多書本上學不到的東西,特別是盧新蓮阿姨,她雖然不懂理論知識,但她對電路板的檢測方法了如指掌,也使得自己在操作過程中慢慢的領會了其中的道理。他們教我這些東西無論是在以后的工作還是生活中都會對我起到很大的幫助,
兩個月的實習雖然短暫,但卻給我以后的道路指出一條明路,那就是思考著做事,事半功倍,更重要的是,做事的心態(tài),也可以得到磨練,可以改變很多不良的習慣。
實習這兩個月的確有點累,不過也正好讓我養(yǎng)成了一種良好的作息習慣,它讓我們更充實,更豐富,這就是兩個月實習的收獲吧!但愿有更多的收獲伴著我,走向未知的將來。這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會,從書本中面對現(xiàn)實,為我將來走上社會打下了扎實的基礎。從實踐操作中,我總結出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗,社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校電子專業(yè)的大專生,現(xiàn)在我能做的就是吸取知識,提高自身的綜合素質(zhì),提高自己的表達能力、動手能力和團隊合作能力。
這一次實習給我最大的感受就是校園和社會真的相差很多,在校園生活中可以做到無憂無慮,可是在社會生活時就不會是這樣的了,社會競爭如此激烈,不去競爭就一定會被淘汰,這是我最大的感受,我對這個情況有了自己深刻的認識了,相信我會做的更好的。以后的路上還有很長,相信只要自己去做了,我就會做的更好!作為一名師范大學生,在我畢業(yè)之后,很有可能就是擔任教師。我學習的就是師范類教學,所以畢業(yè)后的第一選擇當然是教師。不過現(xiàn)在并不缺教師,所以能夠成為一名教師也是很困難的,成為一名教師必須要有高尚的人品,出眾的教學能力以及很好的語言表達能力,我想我暫時還達不到這些要求,所以我必須努力了。到學校中參加教育實習是非常好的鍛煉自己能力的機會,我想我應該在實習教學中更好的提高自己的能力,我就這樣開始了我的教育實習。
時間過得飛快,在疲勞與充實中,我順利地完成了畢業(yè)班的第一個學習任務——教育實習。對于老師,學生的成功就是自己的成功,學生的進步就是自己的進步;對于老師,酸甜苦辣才是真正的生活。教育實習,可以說讓我更近一步地接近了這個職業(yè),也更深刻地認識了這個職業(yè)。
實習期間,和每一個實習生一樣,經(jīng)歷了許多的第一次:第一次面對每個班近五十張陌生而又熱情的臉龐;第一次走上講臺,拿起粉筆,從學生到教師角色的轉換;第一次批改作業(yè);第一次聽到有人對我喊:“老師好!”的聲音,這些嘗試使我的成長有了一個新的飛躍。教育實習是我們師范生將理論知識付諸于實踐的必需環(huán)節(jié)。通過實習,接觸了與本專業(yè)相關的實際工作,增強感性認識,綜合運用所學的理論知識、基本技能和專業(yè)技能,把理論與實踐結合起來,提高實際操作能力。這一個半月的體驗,我收獲了很多,綜合素質(zhì)得到了較大提高,體會了作為一名老師的艱辛與勞累,也明白了作為一名老師的光榮與責任。現(xiàn)將基本情況總結如下:
一、見習
按照學校的統(tǒng)一安排,我開始了實習生活。這里的老師教學經(jīng)驗豐富,上課語言生動精煉,課堂氣氛活躍,這些使我深感壓力之大。但是面對壓力,我沒有選擇逃避而是迎接挑戰(zhàn)。前兩天主要是見習。在此期間,我的工作就是聽教師的課——寫教案——試講——修改——試講,這樣反復練習,完善,直到把一節(jié)課要講的內(nèi)容練到爛熟于心為止。見習期間的認真準備,刻苦鉆研,使我真正體會了:“臺上十分鐘,臺下十年功”這句話的內(nèi)涵。
二、課堂教學
實習期間我認真對待每一節(jié)課,每節(jié)課都是試講多次,經(jīng)指導老師同意后才上講臺。由于準備充分,上課思路清晰,課堂氣氛活躍,基本達到了教學目的與要求。課后查漏補缺,認真分析,努力解決學生在學習過程中易錯難懂的知識點。在教學過程中,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,如在教材的挖掘程度上還需努力。這反映出我的理論水平還有待提高,還需要積累更多的經(jīng)驗,不斷提升自身素質(zhì)。
回想第一次登上講臺的時候,第一次站在講臺上,直視著一雙雙眼睛,我的心怦怦直跳。但同學們信任的眼光,完美的配合,使我緊張的心放松下來,輕松地完成了第一次講課。就連平常總是上課搗亂的男生也告訴我說:“老師你講得真好,我聽懂了!”就在那一剎那,我真正愛上了教師這個職業(yè)。指導老師評價我的課上得較好,教學態(tài)度好,教學基本功好,上課很受學生歡迎。
三、感受
一、古人云:“知之者不如好知者,好知者不如樂知者。”興趣對于一個學生的學習來說是一個至關重要的條件。興趣是學習入門的階梯,它孕育著愿望,溢生動力。作為教育工作者,就要想方設法地創(chuàng)設民主和諧的教學氣氛,在教學活動中建立平等的師生關系。而且,教師要把自己當成活動中的一員,是學生活動的組織者、參與者、引發(fā)者,是學生的學習伙伴、知心朋友。
二、短短的六周時間,讓我清楚地懂得:教師的職責不僅僅是教書,更重要的是育人。教師的一言一行,使我想到了傳統(tǒng)醫(yī)學中“望、聞、問、切”四診法。于是,我總結出四點:細心“望”其表,耐心“聞”其聲,真心“問”其想,準確“切”其脈。學生需要“愛心”。一次次真心實意的交談,一句句親切入微的話語,一份份暖意融融的愛護,學生會產(chǎn)生對老師的親近感與仰慕心理,將他們所信任與愛戴的老師作為模仿的榜樣,讓他們發(fā)現(xiàn)愛其實很容易,愛就在身邊。要知道,每個孩子都有自尊心,老師客觀公正的評價,有助于“后進生”的轉化。教師應該在消極因素中尋找積極成分,在失敗中點燃希望之火。
三、我深感知識、學問浩如煙海,使我不得不刻苦鉆研。如果我們僅懂得書本上的知識的話,那是遠遠不夠的。俗話說得好:“要給學生一碗水,自己就要有一桶水。”上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引,而且學生在平時也會提到一些書本上沒有涉及到的知識,所以自己的知識面一定要廣。當然,探索是艱苦的,但是,在這種富有成效的實踐中,教師的內(nèi)心深處充滿了喜悅、歡樂和幸福。因為在教師成功的同時,教師自身渴望成就事業(yè)的精神需要也得到了滿足。
四、我深刻地體會到,要想成為一名優(yōu)秀的教師,不僅要學識淵博,其他各方面如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等也都是要有講究的。上完一節(jié)課后,我最大的感受是:當好一名老師真不容易啊!在以后的教育生涯中,我將更加努力地完善自己,爭取做一名真正的優(yōu)秀的人民教師。
共2頁,當前第1頁12作為一名醫(yī)科大學生,通過實習實踐鍛煉提高自己的個人醫(yī)術和能力,是最重要的。在實習中將自己的醫(yī)學能力得到最大限度的發(fā)揮,這才是我想要的。在暑假期間我通過關系,終于找到了一份在中醫(yī)院實習的機會。這是一次極為難得的實習機會,名額只有幾人,所以在我聽到自己可以去實習的時候,我極度高興!
我懷著無比興奮的心情來到犍為縣中醫(yī)院,帶著彷徨與緊張的心情,開始了為期一個月的臨床護理實踐生涯!當我拿著實習報告踏進中醫(yī)院的門檻時,心理感到特別激動,因為從今天開始,我將會以一名白衣天使的身份在醫(yī)院里見習。時至今天,實踐結束了,原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸。
臨床的實踐是對理論學習階段的鞏固與加強,也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短,但對我們每個人都很重要。我們倍感珍惜這段時間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
實踐之前,是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓,包括:一、了解醫(yī)院概況簡介。二、了解學生管理的有關規(guī)定。三、知道治安管理的一般常識。四、懂得醫(yī)德醫(yī)風教育。五、明白醫(yī)療文書的書寫。六、掌握有關護理知識。七、理解院內(nèi)感染。八、了解手術室的有關知識。其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像,讓我們對實際的臨床工作有了初步了解,為正式上崗工作打下了基礎。
剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹病房結構,介紹工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗,讓我們可以較快地適應醫(yī)院的護理工作。能夠盡快地適應醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實踐和工作打定了良好的基礎,這應該算的上是實習階段的第一個收獲:學會適應,學會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士的工作是非常繁重與雜亂的,盡管在以前前也有所感悟,但是真正進入病房后,感觸又更深了。的確,護士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數(shù)人的不理解,我們發(fā)現(xiàn),護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士,這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士,病人離不開護士,整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂“麻雀雖小,五臟俱全”,也正因如此,才能發(fā)揮其獨到的作用,產(chǎn)生不可或缺的作用。因為有了臨床的實踐,我們才更全面而深刻的了解護理工作,更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。進入臨床的第二個收獲:正確認識護理,樹立了正確的職業(yè)道德觀,養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
實踐的第一天早上,我早早的來到醫(yī)院,那時8點交接班還沒開始,我跟著護士幫病人換被單,幫他們量體溫等等。到了8點鐘,醫(yī)生和護士門準時交接班,值夜的醫(yī)生和護士將昨夜病人的情況進行報告,然后各個管床醫(yī)生分別開始查房,我也跟著他們,認真的聽他們?nèi)绾螜z查病人和如何詢問他們。看著他們那一絲不茍的工作態(tài)度,我的心里不禁充滿著崇敬之情。首先,醫(yī)生們對病人進行詢問,問他們的病癥,比如:有無發(fā)熱,有無疼痛,飲食如何,排泄是否正常,有無多尿少尿等等。然后,醫(yī)生仔細觀察病人的體征,有時還做下叩診,最后開出醫(yī)囑。這時,護士們開始了緊張的比對醫(yī)囑,并且按照醫(yī)囑進行取藥和進行治療,護士每隔4小時查一次體溫,并且繪成溫度曲線,供醫(yī)生參考,另外,每隔半小時進行一次巡房,檢查是否有異常情況出現(xiàn)。
下午,醫(yī)生們?yōu)?4床的病人開了一個討論會,我也靜靜的來到那里,認真的聽他們的討論,并把要點都記了下來。不知不覺就已經(jīng)到了下班的時間了。回到宿舍,我總結了今天的收獲和疑問,覺得今天真是過到好充實啊!
我認為到病房實踐,接觸最多的是病人,了解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項基礎護理操作。實踐的最大及最終目的是提前培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會,如導尿術、床上洗頭、床上檫浴、自動洗胃法、靜脈輸液法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識,積極主動地思考各類問題,對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教,做好知識筆記。遇到老師沒空解答時,我們會在工作之余查找書籍,以更好的加強理論知識與臨床的結合。犍為縣中醫(yī)院實踐科室多數(shù)是整體病房,我們所跟的多是主管護士,跟隨老師分管病人的同時,我們會加強病情觀察,增進對病人疾病的了解,同時對病人進行各項健康知識宣教,這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力。按照醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫,教學查房,講小課等,這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說,實習期間的第三個收獲,也是最龐大的收獲:護理操作技能提高了,疾病認識水平上升,各項護理工作逐漸熟練,在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學習習慣,通過思考,舉一反三。
共2頁,當前第1頁12
今年暑假我參加社會實習了,我真的好開心,因為我度過了一個難忘的暑假!在暑假之前,我就已經(jīng)規(guī)劃好了我的行程了,要參加社會實習。因此我早早的開始找我的工作了,還好的是我自己運氣不錯,找到了已經(jīng)保險公司實習,我對自己實習的地點和工作的性質(zhì)感到十分的滿意,我準備好開始實習了。
暑假第一次留在武漢進行實習,有幸能夠來到世紀聯(lián)眾保險公司接受了一個月的鍛煉,直接深入到社會職場中,與客戶面對面的接觸與交流,一方面把自己所學知識與實踐直接相結合,另一方面又學到了許多學校里所學不到的經(jīng)驗與教訓,從而使自己對自己有了更加全面的了解,因為自己學的是金融進入保險有些不情愿,但是一個暑假的實習結束,自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
7月13號正式來到漢口世紀聯(lián)眾,老總熱情的接待我們,然后我就被安排到了卡單部實習,”卡單”這個概念是第一次接觸,其實就是短期意外險的另一種說法,這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單,第一天就填錯了幾張保單,發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心,好在公司對我們都非常寬容,讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!
接下來的幾天我就一直在卡單部實習,每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,哪家保險公司有哪些產(chǎn)品,保障額度多少,適合哪些職業(yè)種類,適合那些人群,有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西,感覺頭都有點大,但是要接待客戶的話,必須要記住,所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶,登帳、填單子、收費每一步都要認真細致,但是當天客戶來的非常多,對還不熟練的我來說,簡直有點力不從心,雖然很認真的去做,還是出了好多錯誤,幸虧有師傅幫忙善后,才不致于有太大損失,這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!
每一天都在接觸著形形的客戶,他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶,他們要求特別苛刻,一不小心就把他們的得罪了,這些人真是讓人疲于應付,但是你還是要克制自己的情緒,繼續(xù)為他們耐心服務,這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術,幸虧自己明白的不是太晚!
再后來到車險部進行實習,幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工,我就跟他們一起學起了車險算費,這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強,這里注重的是實際操作能力,這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經(jīng)驗,在實際工作中非常有用,因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業(yè)時,公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準則和公司的未來發(fā)展等,為我們描繪了一個美好的愿景,讓我們在以后的工作中既不至于太盲目,也不至于沒有動力!
公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點,這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新,而且在公司良好的管理方式的運作下,正在有條不紊的開展,讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情,想不到竟然在市場上悄然萌發(fā),并展現(xiàn)出強大的生命力,真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用,讀死書,死讀書竟會變得沒有未來!
自己在世紀聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己,加速自己的成長,但是這種鍛煉也是要付出代價的,自己每天早上擠公交從武昌到漢口,下午在從武昌到漢口,每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈,好在還知道堅持!堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西,學習有用的知識,雖然有點苦,但是痛并快樂著!
現(xiàn)在的我已經(jīng)回到校園了,回顧自己一個多月的實習工作,真的是有很多的感慨。自己以前不懂的、不知道的事情,現(xiàn)在幾乎都知道了。我想我會在今后的工作中持續(xù)不斷的努力的,我想我可以做的更好的。只是由于時間的關系,我沒有更多的在公司實習,這是最令我感到遺憾的地方。不過我相信以后還有機會,我會更好的參加到實習中去的!我是一名從農(nóng)村考上大學的大學生,現(xiàn)在的我馬上就要面臨畢業(yè)了,心中對前途也是比較迷惘。不過最近我找到了一個比較適合我的工作,回到農(nóng)村,參加社會主義新農(nóng)村建設,回家當村官去。現(xiàn)在國家鼓勵大學生回農(nóng)村工作,當村官,我覺得自己是比較適合的,沒想到我真的被錄用了。
作為一名剛剛走出校門的大學生,第一腳踏進社會,沒有工作經(jīng)驗,而農(nóng)村作為基層,所要解決的問題是非常具體非常復雜的,牽扯面很廣。如何從一名剛畢業(yè)的大學生成為一名適應農(nóng)村工作和生活環(huán)境的“村官”?在短暫的實習工作中,我總結了四個字:望聞問切。
望,即善于觀察。通過查閱辦公室的檔案、工作記錄等資料來熟悉工作內(nèi)容,通過學習黨和政府關于農(nóng)村的各項政策、法規(guī)文件進一步把握農(nóng)村工作動態(tài)。
聞,即善于傾聽。傾聽別人的談話,許多的村情民情都包含其中,要做個有心的人,多留意各種有效的信息,并對其歸類。
問,即善于征詢。要虛心請教,不懂就問。基層工作千頭萬緒,沒基層經(jīng)驗難以工作。平時應該主動地多向村里老干部、老黨員學習、請教。
切,即善于接觸。要主動地去尋找工作,別等工作來找自己。無論工作大與小,都要努力做好。多做事,多幫忙,是打開工作局面的關鍵鑰匙。無論是協(xié)助村委調(diào)節(jié)村民矛盾,處理村務,還是協(xié)助村主任編寫資料,整理檔案,甚至于打掃衛(wèi)生,端茶倒水等,我們都應該認真對待,漂亮地完成。
只要多聽,多問,多看,多做,不怕吃虧,總會有意想不到的收獲。由于剛來新區(qū),還不熟悉情況,整天只能埋頭于辦公室抄抄寫寫,感覺工作很空洞,但是偶爾的外出,和主任到各村察看基礎設施的進展情況,走入農(nóng)民群眾中間,工作一下子就豐富、生動起來了,充滿了樂趣。我們認識到,農(nóng)村的工作細碎繁瑣,我們在工作中必須時刻保持激情和耐心。激情會使我們對工作充滿熱情,為完成目標奮斗不息,耐心會使我們細致的對待工作,精益求精。
通過實習,我認識到:正如所說:“農(nóng)村是個廣闊的天地,在那里大有作為。”既然我已經(jīng)來到了這片土地里,我就應該為新農(nóng)村建設揮灑自己的青春與汗水。在實習期度過之后,我想我應該繼續(xù)留在這里我應該更加深入的投入到社會主義建設中來,我想我是可以的,我是適合社會主義新農(nóng)村建設了,我想我會在這里取得成功的!今年暑假已經(jīng)結束了,可是我還是沉醉在自己暑假社會實踐的收獲中。今年暑假我隨學校同學一起,參加到了社會實習活動中。在這次實習中,我感受到了不一樣的東西,是我之前沒有接觸到的東西,這對我來說,是一項很難得到更好的發(fā)揮的前提。在不斷的發(fā)展中,我有了更多的進步,我知道自己需要更多的進步,現(xiàn)在的我已經(jīng)很好的適應了學校生活,可是社會生活還是不行,我需要繼續(xù)不斷的努力。
大學生暑期社會實習是促進大學生素質(zhì)全面發(fā)展,加強和改進青年學生思想政治工作,引導學生健康成長和成才的重要舉措,是學生接觸社會、了解社會、服務社會,培養(yǎng)創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、實踐能力和社會交往能力的重要途徑。今年暑假,我院在團省委《關于組織開展2009年浙江省大中專學生志愿者暑期文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動的通知》和相關文件精神,按照團省委的部署,校團委的統(tǒng)一安排,結合我院的實際情況,堅持以“三個代表”重要思想為指導,緊緊圍繞“傳承五四報國志,落實科學發(fā)展觀”的2009暑期社會實踐的主題,全院近百人組成10支隊伍堅持“學知識,受教育,長才干,作貢獻”的原則,在全省各地乃至全國很多城市開展了落實科學發(fā)展觀實踐服務,農(nóng)村政策宣講,關注未成年人思想道德建設,以及兩課中“三農(nóng)”問題、基層民主建設、大學生就業(yè)現(xiàn)狀、傳統(tǒng)文化保護現(xiàn)狀等調(diào)研類為主要內(nèi)容的形式多樣的暑期社會實踐活動。現(xiàn)將我院實踐情況總結如下:
一、 活動概況
今年我院有十支隊伍奔赴各地進行社會實踐活動,有奔赴欠發(fā)達地區(qū)——麗水,開展以“關注未成年人思想道德建設”為主,并響應“平安浙江”號召,宣傳交通法規(guī)的“農(nóng)民之子”暑期社會實踐小分隊。奔赴革命老區(qū)溫州五尺宣傳農(nóng)村相關政策,普及法律道德意識的杭電—溫大國際關系學院聯(lián)合“星火”社會實踐小分隊。與杭州下城區(qū)艮山街道社區(qū)服務中心聯(lián)合開展的“一幫一,扶老上網(wǎng)獻愛心”的“驕陽”暑期社會實踐小分隊。奔赴淳安縣威坪鎮(zhèn)的村民自治調(diào)研小分隊。在杭的大學生就業(yè)調(diào)研小分隊。奔赴永康的中學調(diào)研小分隊。奔赴寧海的企業(yè)網(wǎng)絡化調(diào)研小分隊。奔赴舟山嵊泗的漁民轉業(yè)問題調(diào)研小分隊。奔赴全國各地的傳統(tǒng)文化保護現(xiàn)狀調(diào)研小分隊等。其中,八月前往麗水的“領航”暑期社會實踐小分隊的社會實踐活動得到了當?shù)馗魉鶎W校領導的支持和團委的積極配合,還引起了共青團麗水市委的高度重視,團市委領導還親自過問此次活動的具體適宜,幫助協(xié)調(diào)各所學校,并派團市委青少年工作部的老師在實踐期間幫助落實有關活動事宜。通信分院負責德育工作的李密老師也前來麗水,指導本次社會實踐活動。“領航”社會實踐活動贏得了當?shù)貙W生們的大力支持、積極參與,引起了很大的反響。經(jīng)過協(xié)商,小分隊代表我校團委和麗水第二高級中學團委簽署了共建大學生社會實踐基地的協(xié)議書,并進行了掛牌儀式。二中對“領航”小分隊的實踐服務十分滿意,寄來了感謝信,希望加強長期的合作交流。杭電—溫大聯(lián)合“星火”小分隊也在當?shù)匾鹆肆己玫姆错懀诨顒悠陂g,《浙江科技報》對小分隊送科技下鄉(xiāng)活動進行了報道。永嘉電視臺也對小分隊活動進行了報道。由方建中老師帶隊的奔赴淳安縣威坪鎮(zhèn)的村民自治調(diào)研小分隊,在當?shù)氐恼{(diào)查活動也引起反響,《千島湖報》、淳安縣廣播電視臺也對小分隊活動進行了報道,小分隊代表校團委與淳安縣威坪鎮(zhèn)人民政府簽署了共建大學生社會實踐基地的協(xié)議書。
二、 活動特點
1、 主題豐富,形式多樣,分布地區(qū)多,時間跨度長
本次實踐緊緊圍繞“傳承五四報國志,落實科學發(fā)展觀”這一主題,結合我院的實際,開展關注“未成年人思想道德建設”實踐服務,農(nóng)村政策宣講,普及法律知識,“一幫一,扶老上網(wǎng)獻愛心”,以及涉及“三農(nóng)”、大學生就業(yè)、海島經(jīng)濟、企業(yè)網(wǎng)絡化、傳統(tǒng)文化保護現(xiàn)狀等各個方面的調(diào)研活動。主題豐富多采,形式更是生動多樣,發(fā)放宣傳單,播放優(yōu)秀影片,廣播宣傳,上門宣傳講解,進行座談會和大型咨詢會,針對服務對象設計各種問卷,并詳細分析反饋。采用數(shù)碼相機,dv拍攝技術,記錄實踐過程中的難忘片段。此次社會實踐,我院實踐隊員前往全省各地乃至全國很多城市,實踐足跡便布浙江、甘肅、四川等省市。我院各小分隊的實踐活動從七月開始一直到八月底,實踐時間跨度長,在我院社會實踐活動中尚屬首次。
2、 領導重視、動員面廣、學生自主性強
今年暑期社會實踐工作,得到了分院領導的高度重視。早在五月下旬就開始具體策劃,確定今年學院社會實踐的總體方案,我院今年社會實踐內(nèi)容分兩個層面進行:一、學院建議重點實踐內(nèi)容。由學院根據(jù)今年團中央、團省委確定社會實踐的主題制定重點實踐內(nèi)容,同學們根據(jù)自身實際情況選擇一個或若干個服務內(nèi)容之后自由組隊,結合服務內(nèi)容制定分隊的實踐策劃方案報學院審核。二是自主確定實踐內(nèi)容。同學們根據(jù)雙向受益的原則,自由確定服務地區(qū),服務內(nèi)容,服務形式及方法,同樣要制定實踐策劃方案報學院審核。審核通過后,學院對確定的小分隊在實踐地的經(jīng)費給予一定支持。同時,分管學生工作的黨委副書記,團總支書記多次召開動員大會,廣泛動員同學積極組隊,參加社會實踐活動。在學校xx年暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐出征儀式結束后,學院也專門舉行了分隊出征授旗儀式。各分隊建立后,小分隊負責人紛紛邀請指導老師,充分發(fā)揮了隊員的自主性。
共2頁,當前第1頁12參加到銀行實習,對我來說真的是一次極有意義的事情,在不斷的前進中,得到更多的進步,我相信我可以做的更好的。不過銀行實習對我來說,真的是第一次,我有些緊張。實習對我來說,固然十分有好處,可是實習的效果不好,那就是很讓人氣餒的了。我在考慮了很長時間之后,我就開始了我在銀行的實習!
在溫州銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓以后,我有幸被分配到了勞武支行實習,這兩個多月以來,在師傅的細心教導下,我學到了許多書本以外的知識,受益匪淺。那天一早,我跟隨經(jīng)理來到了鄭橋鹿城工業(yè)區(qū)門口的勞武支行,領導熱情地接待了我,并把我介紹給了同事們,看著他們親切的笑容,我懸著的心終于放下來了。接著,過來交接班的我的指導老師出現(xiàn)了,她是剛畢業(yè)兩年的大學生——陳殷切,平時做事有條不紊,工作成效、服務態(tài)度等都很不錯,我默默發(fā)誓要跟她好好學習。
在剛開始的一個月里,我們是被安排觀摩學習為主的,師傅在做每項業(yè)務的時候,都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項,我總會很認真地聽取,并在隨身攜帶的筆記本上記下要點,一段時間下來,我發(fā)覺雖然還沒有臨柜操作,但對大部分常見業(yè)務有了一定的認識,碰到這些業(yè)務時,能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程,從班前準備,到日結打印、簽退等都有了了解。我?guī)煾到唤影嘈菹r,我就跟著穎穎姐她們繼續(xù)學習,他們也會毫無保留地給我傳授知識,這讓我很開心。看到姐姐們忙得不可開交時,我總會主動過去幫忙,但是一開始,由于一些基本技能不扎實,反而有點越幫越忙,姐姐們會耐心地教我,非常平易近人,還給了我很多練習的機會。為了不讓她們失望,午休或空閑的時候,我會鞏固各項理論知識,還有點鈔、捆把等,但是數(shù)字錄入似乎給了我下馬威,速度之慢讓我臉紅,本來以為銀行業(yè)務相當簡單,卻發(fā)現(xiàn)我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中文和數(shù)字錄入的速度不快,就很難提高業(yè)務完成的速度和質(zhì)量,要勤加練習,一定會有成效的。”從此,我每天回家的功課除了點鈔外,還有數(shù)字錄入和五筆練習。我們的經(jīng)理和領導也非常關心我的學習工作,經(jīng)常跟我交流,了解我的學習進度與碰到的困難,還會給我安排一些簡單的任務,讓我有了更多實踐的機會,也讓我感受到了勞武這個大家庭的溫暖。
七月下旬,我忙完學校畢業(yè)和總行培訓的事情后,經(jīng)理安排我第一時間進行臨柜實習操作,指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口,主要負責1萬元以上現(xiàn)金交易和本票、支票、承兌匯票等業(yè)務。這整個跟學培訓期間,師傅全程跟蹤指導,全面掌握我的表現(xiàn),并根據(jù)我的進步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識,還使我的一些行為偏差得到了及時校正,我們成了很要好的朋友、姐妹,而非同事,我們很好地交流,對于疑惑的、不清楚的,師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來,我已經(jīng)能比較熟練地為客戶辦理存款業(yè)務、中間業(yè)務、結算業(yè)務、貸款業(yè)務等我行大部分已經(jīng)開辦的業(yè)務,同時包括班前準備、班后整理工作及規(guī)范化服務等。
在我實習即將結束之際,行了組織了消防知識的學習和演習,讓我們?nèi)新毠ざ紝W到了很多有用的知識,之后我們召開了全行的職工大會,行長跟我們一起學習了總行行長及董事會工作報告,接下來對支行這半年的工作業(yè)績和存在的不足做了分析,指出了現(xiàn)階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一起聚餐,大家一起坐下來聊天、增進感情,大家都在計劃著如何更好地建設勞武支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神,只要每個人都盡心去做好每一件事,就一定能換來支行更美好的明天。
兩個多月來,我拼命地學習、工作,我在全心全意地投入一種職業(yè)、一種工業(yè)。我想,哪怕將來我不在這里工作,我這兩個多月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活,我的生命中多了一種經(jīng)歷。感謝溫州銀行給我們創(chuàng)造了這么好的實習條件,也感謝勞武支行的領導和同事們給我?guī)椭椭笇В麄儾唤?jīng)意的一言一行,給我的生命留下了驚喜,讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。
以后的歲月中,我不知道自己是否還能夠繼續(xù)在銀行實習,不過我相信自己可以做的更好的。實習對我來說,進步很大,我相信自己可以做的更好的。前進中有很多的問題需要我注意,我相信自己可以做的更好的,努力就會成功。以后我的路還有很長,不過我相信自己可以做的更好!暑假結束了,我也回到了學校,在回顧自己暑假的時光的時候,我沒有后悔,因為自己做的很好,我在暑假中參加到社會實習中去,在實習中鍛煉了自己的能力。第一次實習就給我留下了極為深刻的印象,我想說的是,這樣的實習對我來說,真的是太有好處了,我相信自己可以做的更好,但是需要過程,實習就是我在做的更好的路程上的一步!
轉眼間,在捷盈教育已經(jīng)實習了快一個月了,短短的一個月在我的心里面留下了無法磨滅的烙印。實習是每一個大學畢業(yè)生必須要經(jīng)過的一段經(jīng)歷。它讓我們提前進入社會,在實踐中了解社會,學到很多學校學習不到得知識,所以第一次實習崗位,對每一個大學生至關重要。
在2009年8月1號我正式來到捷盈教育,開始我的實習生涯。在此先介紹下我的實習公司—捷盈教育。捷盈教育全球網(wǎng)絡巨頭思科(cisco)官方授權培訓機構,由80后一代創(chuàng)辦,在創(chuàng)辦僅僅一年的時間的時間內(nèi)躍居福建省最有實力的培訓機構之一。與福州市各大高校長期保持校外實訓合作及就業(yè)指導合作關系。與多家一線it企業(yè)保持人才輸送合作關心及系統(tǒng)集成項目外包合作關系。深受廣大大學生群體的喜愛。
在捷盈的日子,我與隊友們完成了各個任務,從最初的團隊建設,室內(nèi)專修到商務禮儀。再到 “捷盈杯”籃球賽。更有像正式員工一樣,掃樓,成交客戶。在捷盈的日子,我獻出了人生的眾多“第一次”,第一次上班,第一次開通博客與同事們彼此溝通,第一次站在講臺上,第一次掃樓,第一次成交客戶。有著太多太多的第一次讓我欣慰,讓我感動。伴隨著我的成長,同時也讓我意識到自己的不足。做事缺乏條理性,對待工作有時嘻嘻哈哈,對工作的責任感也有待提高。容易把許多事情理想話。
慶幸的是捷盈教育不僅僅只是一個公司,它更是一個溫暖的大家庭。領導與同事們?nèi)萑涛业娜秉c,并關心指導我。讓我對公司對銷售有了更多的認知。在與隊友們的溝通中增進了我們的友誼,共同奮斗。同時在工作能力上也有很大的進步、更重要的是讓我意識到責任感的重要!我們不僅只是對公司負責,同時也是在對自己負責。
在這短短的一個月時間里面是捷盈教育提供了這個平臺,讓我有機會認識到自己身上的不足,缺點。讓我在實踐中改正自己的德缺點,提升自己的實際工作能力。古人云:“飲水思源,喝水不忘挖井人”。從一開始我空手而來到現(xiàn)在即將滿載而歸,這是一筆怎樣經(jīng)驗,怎樣的財富?
捷盈教育是一個非常有凝聚力的公司,是一個非常優(yōu)秀的團體,年輕,激情。需要更多新鮮的血液。在今后的工作里面我將努力克服自己的缺點,不懂就問,虛心請教。不斷的充實自己,完善自己,不斷的進步,增強自己的實際工作能力。努力完成公司領導交給我的任務。把自己當做一個捷盈人,融入到公司中,用我所學到得為捷盈教育作出最大的貢獻。
以后的道路上,我還有很長的路要走,我也不知道自己的路究竟在何方,不過我堅信,只要自己努力,路就在腳下。只要自己做到努力了,我就可以做的更好了。總有一天,我相信自己能夠成為最好的哪個人。努力實習,達到自己將來的人生價值。在畢業(yè)走上社會時,對自己的大學生活不后悔,就是做好了自己。我堅信自己可以做的更好!馬上就要大四了,大學只剩下最后一年了,一年的時間說過去就過去了,很快。所以在大學的最后一個暑假,我會參加實習,為我的畢業(yè)提前做打算。以后的道路該怎么走,我也不知道,不過我相信自己可以做的更好,努力為我的將來打好基礎。在畢業(yè)之后不會太匆忙,這才是我一直以來都在不斷的努力的結果,相信自己可以做的更好,努力起來,實現(xiàn)自己的理想。
暑假期間應學校要求,我在自己附近的一家大酒店采購部文秘崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。半年來, 我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風,以高度的責任感和事業(yè)心來為酒店服務,把自己多年來在學校所學到的書本經(jīng)驗用在實踐工作中,嚴于律己,克盡職守;在領導支持及同事的配合下,較圓滿地完成了這次實習。
此次實習,主要實習內(nèi)容是學習酒店采購部食品組采購流程。平時我所做的是日常電話接聽、客戶接待工作,以及給各種雜活。簡單來說就是學習做一位辦公室文員,卻有與一般文員的工作不太一樣。我是學旅游管理的,我在采購部不僅僅只是學做簡單的文員那么簡單,主要的還是多看,多問,多學,學習酒店的管理模式。剛開始上班時,真有些不習慣。面對著這么生疏的環(huán)境,心態(tài)還沒有及時的轉變過來。不過經(jīng)過慢慢的適應自己也就同辦公室的同事打成一片了。
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所干的只是一些無關重要的雜活,自己的提議或工作不能得到上級的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,上級的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學老師的關心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。辦公室主任也經(jīng)常說:“讀萬卷書不如行萬里路。”六個月的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關于做人,做事,做學問。
盡心履職
作為辦公室秘書,我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、認真工作的義務。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。在平時的工作中,對領導交辦的工作,從不討價還價,努力保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學。半年來,我的工作得到了領導的認可。
自學能力