緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇電信企業(yè)文化論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

企業(yè)文化是企業(yè)生存的靈魂，具有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。也就是說，每一個(gè)時(shí)期的企業(yè)文化，無 論從形成或發(fā)展，從內(nèi)容或形式，都無一例外地受到 其時(shí)代的經(jīng)濟(jì)體制、政治體制和文化 習(xí)俗等方面的制約與影響，從而打上鮮明的時(shí)代烙印。一方面，不同時(shí)代有不同的企業(yè)文化 ；另一方面，同一企業(yè)在不同時(shí)代，其企業(yè)文化也有不同特點(diǎn)。所以說，時(shí)代特點(diǎn)造就著企 業(yè)文化，企業(yè)文化也反映著時(shí)代風(fēng)貌。

隨著改革的不斷深入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，企業(yè)文化建設(shè)必然與時(shí)俱進(jìn)，向前發(fā)展。在知 識(shí)經(jīng)濟(jì)來臨的新形勢(shì)下，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，信息革命和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使市場(chǎng)呈現(xiàn)全球化，自主 創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、競(jìng)爭(zhēng)合作、效率優(yōu)先等都將成為未來企業(yè)文化的主旋律。由此，人們的價(jià) 值觀念和行動(dòng)準(zhǔn)則都有著不同的變化，新時(shí)期的企業(yè)文化與工業(yè)經(jīng)濟(jì)中傳統(tǒng)文化模式有很大 程度上的差別。筆者認(rèn)為，新時(shí)期企業(yè)文化有以下幾個(gè)基本特點(diǎn)：

一、創(chuàng)新文化

創(chuàng)新是一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講更是如此。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng) 爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)而言，不創(chuàng)新，即失敗（死亡）。要使企業(yè)能持續(xù)健康地發(fā)展，必須不斷創(chuàng) 新。優(yōu)秀企業(yè)與后進(jìn)企業(yè)的差距，關(guān)鍵在于創(chuàng)新能力的差距。尤其是在信息化背景下，創(chuàng)新 的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題，所以，創(chuàng)新成了企業(yè)的生命源泉。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球一體化的浪潮，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境一夕數(shù) 變。為了在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存發(fā)展，企業(yè)必須適應(yīng)外界變化的環(huán)境。在劇烈變動(dòng)的時(shí)代 ，成功者往往是那些敢于大膽創(chuàng)新，不畏風(fēng)險(xiǎn)的人。敢于大膽創(chuàng)新的人也就是在思維模式上 能迅速改變的人。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，使知識(shí)上升到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)地位。知識(shí)成了重要的資源，“智能資 本”成了最重要的資本，在知識(shí)基礎(chǔ)上形成科技實(shí)力成了最重要的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家的富強(qiáng)、民 族的興旺，企業(yè)的發(fā)達(dá)和個(gè)人的發(fā)展，無不依賴于對(duì)知識(shí)的掌握和創(chuàng)造性的應(yīng)用，知識(shí)已成 為時(shí)展的主流。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是企業(yè)最重要的資源，由此，核心人才成就 企業(yè)的命運(yùn)。發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)企業(yè)的實(shí)踐表明，占全部人員10%至20%左右的核心人才是企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉。企業(yè)的自主創(chuàng)新能力主要取決于企業(yè)核心人才，因此，核心人才管理成 為人力資源管理的重點(diǎn)。

企業(yè)的發(fā)展需要理念的不斷創(chuàng)新，時(shí)展的要求促使我們要不斷更新觀念，新時(shí)代的企業(yè) 自上而下，每個(gè)毛孔都充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新，使企業(yè)自強(qiáng)不息，不斷發(fā)展。倡導(dǎo) “自主創(chuàng)新”是關(guān)乎國(guó)家發(fā)展強(qiáng)盛之大計(jì)，已成為上下之共識(shí)。

二、人本文化

所謂人本文化是指企業(yè)內(nèi)外一切活動(dòng)都應(yīng)該以人為中心。以人為本的企業(yè)文化，主張企業(yè)經(jīng) 營(yíng)必須以人為中心，人是社會(huì)的中心，也是企業(yè)的中心。人是最寶貴的財(cái)富，是創(chuàng)造一切人 間奇跡的源泉。無論是科學(xué)發(fā)展觀還是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，其核心就是以人為本。科學(xué) 發(fā)展觀，就是堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人 的全面發(fā)展。而構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)六大原則中的第一條原則，就是必須堅(jiān)持以人為本， 始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、 發(fā)展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，做到發(fā)展為了人民 、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，促進(jìn)人的全面發(fā)展。總之，以人為本已經(jīng)成為我國(guó) 的核心價(jià)值觀之一，所以，企業(yè)文化也必須體現(xiàn)這一核心價(jià)值觀。

人本文化體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部員工的地位上，傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)雇傭雇員，雇員沒有選擇工 作的權(quán)利，處于從屬地位。而在人本管理中，將人放在管理的中心地位，從員工的要求出發(fā) ，對(duì)員工進(jìn)行管理，從企業(yè)占主導(dǎo)地位發(fā)展到員工占主導(dǎo)地位。所以說，人本企業(yè)文化就是 確立人在經(jīng)營(yíng)中的主體地位。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，知識(shí)成為核心生產(chǎn)要素，而擁有知 識(shí)的人自然成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)。在企業(yè)人力資源聘用中，人才選擇企業(yè)，企業(yè)渴求人才的 時(shí)代已經(jīng)來臨。企業(yè)的價(jià)值準(zhǔn)則、精神道德、經(jīng)營(yíng)管理、行為規(guī)范等是依靠企業(yè)全體員工共 同努力才建立和完善起來的。只有廣大員工認(rèn)可的企業(yè)文化，才是有生命力的文化。尊重和 重視人的因素在企業(yè)發(fā)展的作用，這樣的企業(yè)文化才是廣大員工的文化。

三、學(xué)習(xí)文化

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨的新形勢(shì)下，崇尚知識(shí)將成為新時(shí)代的基本素質(zhì)和要求，這必然使企業(yè) 要求更加全面、適應(yīng)能力更強(qiáng)的人才。對(duì)此，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷開發(fā)新的企業(yè)資 源和市場(chǎng)，以適應(yīng)時(shí)代的要求。

當(dāng)前，企業(yè)組織的學(xué)習(xí)是要求終身學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目標(biāo)是不斷提升人生價(jià)值，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力， 以適應(yīng)時(shí)代的變化對(duì)人知識(shí)能力素質(zhì)提出的新要求。因此。這種學(xué)習(xí)必須是體現(xiàn)工作、學(xué)習(xí) 的一體化，即工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，學(xué)習(xí)本身就是工作的一部分。這種學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)要 有創(chuàng)新成果，學(xué)習(xí)后必須要有新行動(dòng)。這種學(xué)習(xí)的方法，一方面企業(yè)文化要強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)的 重要性，鼓勵(lì)主動(dòng)學(xué)習(xí)的行為；另一方面要注重企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工能獲 得時(shí)代要求的新知識(shí)，從而提高工作能力，創(chuàng)造更多的財(cái)富；而企業(yè)能夠從中獲得更高的效 益，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。

四、團(tuán)隊(duì)合作文化

俗語說：“三個(gè)臭皮匠，頂過一個(gè)諸葛亮”。滔滔江水，滴水聚之。這說明人多智慧廣，個(gè) 人只有融入到一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)中才能更好地發(fā)揮自己的聰明才智，而一個(gè)能不斷為 優(yōu)秀人才提供更廣闊空間的團(tuán)隊(duì)才能更有活力，取得更大的成績(jī)和發(fā)展。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，社會(huì)分工越來越細(xì)，而一個(gè)人的學(xué)識(shí)、精力有限，只能向?qū)６?的方面發(fā)展，成為專門人才，不能向深而博的方面發(fā)展，成為通才。每一件事，每件產(chǎn)品均 由多人共同協(xié)作完成。所以，在社會(huì)分工方面，個(gè)人性逐漸消失，整體性逐漸突出，提倡“ 合作、合作、再合作”，換句話說“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。有人曾經(jīng)把團(tuán)隊(duì) 比喻成水桶，把團(tuán)隊(duì)成員比喻成木板，水桶的貯水量取決于水桶最低的那塊木板的高度。由 此可知，團(tuán)隊(duì)效能取決于最矮的“木板”，即其效能是每個(gè)成員之間的乘積關(guān)系，而非加減 關(guān)系。只有團(tuán)隊(duì)合作，才能將分散在每個(gè)人頭腦中的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息，整合成巨大的知識(shí) 的推動(dòng)力，從而提高團(tuán)隊(duì)的決策智商，提高團(tuán)隊(duì)效率，更好地發(fā)揮成員的才能。

五、競(jìng)合文化

在新形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系給我們以深刻的啟迪：只有讓人活，自己才能活；合作高于競(jìng) 爭(zhēng)。

新形勢(shì)下，商場(chǎng)非戰(zhàn)場(chǎng)，而是生態(tài)系統(tǒng)。傳統(tǒng)的舊觀念認(rèn)為：商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，是競(jìng)爭(zhēng)中的企 業(yè)、企業(yè)各部門等人與人之間的矛盾沖突。在新形勢(shì)下的新觀念認(rèn)為：商場(chǎng)是生態(tài)系統(tǒng)，商 業(yè)由各種共生關(guān)系組成，其目的在于開發(fā)市場(chǎng)，建立共生互惠關(guān)系，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使人人受 惠，同時(shí)與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

篇（2）

2.企業(yè)信息化的概念從企業(yè)的背景上看，企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過合理利用信息資源，改善企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中產(chǎn)生的問題，并通過整合，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造的自動(dòng)化控制，這是企業(yè)信息化的初級(jí)階段；第二個(gè)階段是利用信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管控，這是企業(yè)信息化的中級(jí)階段；第三個(gè)階段是企業(yè)通過信息化實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，這是企業(yè)信息化的高級(jí)階段。

3.電子商務(wù)與企業(yè)信息化電子商務(wù)與企業(yè)信息化是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展討論最熱門的話題，其兩者存在著不可分割的關(guān)系。企業(yè)信息化從某種意義上將是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而企業(yè)若想在實(shí)施電子商務(wù)過程中發(fā)展壯大就必須進(jìn)行企業(yè)信息化，因此，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)信息化深入具有非同一般的意義。在信息化和網(wǎng)絡(luò)化飛速發(fā)展的社會(huì)，電子商務(wù)以其獨(dú)特的信息優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)的生存之本和力量之源。因此，企業(yè)信息化的程度，是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和信息化程度的關(guān)鍵，其制約著企業(yè)內(nèi)部潛力的發(fā)揮。由此可見，企業(yè)信息化和電子商務(wù)必須融合在一起，企業(yè)電子商務(wù)通過信息化將商業(yè)活動(dòng)與產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系鏈有效的統(tǒng)籌，成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。

二、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展的因素歸結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：

1.市場(chǎng)變化的因素企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)過程中讓電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，就必須考慮市場(chǎng)變化這一主要因素。在目前全球一體化的背景下，企業(yè)正在面臨越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而對(duì)生產(chǎn)者的企業(yè)來講，商業(yè)的供應(yīng)鏈就需要有更集成度高的供應(yīng)鏈，使企業(yè)在運(yùn)作中減少交易成本、提高生產(chǎn)效率。

2.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理因素企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展，不僅僅是因?yàn)橥鶃順I(yè)務(wù)的發(fā)展。企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中還在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理上通過信息化的渠道加快內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的步伐。當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)和信息集成技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)內(nèi)部信息溝通交流更加暢通和協(xié)調(diào)。另一方面，電子商務(wù)正在為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格趨于透明，因此，為了使企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和較低廉的服務(wù)費(fèi)用，企業(yè)正著力發(fā)展電子商務(wù)，其中的歷史數(shù)據(jù)庫信息已成為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)。

3.政策因素在我國(guó)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是政策性導(dǎo)向強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。企業(yè)的發(fā)展越來越高的追求與國(guó)家政策相匹配，電子商務(wù)此時(shí)也為企業(yè)發(fā)展提供政策性的導(dǎo)向。隨著政府部門和企業(yè)之間傳遞的報(bào)告和信息增強(qiáng)，報(bào)告中披露的信息可以使企業(yè)提高市場(chǎng)調(diào)研力度，節(jié)約人力資源成本。從以上幾個(gè)影響因素來看，企業(yè)電子商務(wù)和信息化的步伐是制約企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。從企業(yè)發(fā)展的角度來看，企業(yè)內(nèi)部實(shí)施信息化并在集約化程度上大力推廣和使用電子商務(wù)是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展壯大、生死存亡的重要因素。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化出現(xiàn)的問題

盡管企業(yè)信息化的背景下，實(shí)施電子商務(wù)的前景非常廣闊，但是電子商務(wù)作為新事物在推廣和使用過程中總是存在著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。筆者通過剖析，認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下的信息化主要存在以下幾個(gè)問題：

1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)法規(guī)不完善當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建需要電信市場(chǎng)這一基本環(huán)境。但從目前的發(fā)展來看，電信市場(chǎng)并非是開放性和有序的，而是在網(wǎng)絡(luò)資源管理和服務(wù)收費(fèi)方面存在著管理混亂和收費(fèi)過高的現(xiàn)象，這在某種程度上來說限制了網(wǎng)絡(luò)帶寬的發(fā)展。另一方面，由于我國(guó)電子商務(wù)起步較晚。因此，廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在接受電子商務(wù)的過程中存在著滯后和抵觸。比如，很多人不愿意相信虛擬賣家，拒絕進(jìn)行電子虛擬購物，這就在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的出臺(tái)往往在出現(xiàn)“鉆空子”現(xiàn)象的時(shí)候才能被制定，具有一定的滯后性。因此，急需制定相應(yīng)的前瞻性的法律法規(guī)保障電子商務(wù)的有序進(jìn)行。

2.企業(yè)電子貨幣化進(jìn)程較慢目前，電子支付在民間已經(jīng)是習(xí)以為常的事情，但在企業(yè)電子商務(wù)上就存在著電子貨幣化進(jìn)程慢的現(xiàn)象。我國(guó)在開發(fā)和應(yīng)用安全有效的電子商務(wù)支付系統(tǒng)上幾乎就是空白。傳統(tǒng)上消費(fèi)者對(duì)信用消費(fèi)的排斥態(tài)度，對(duì)“隔山買牛”這種遠(yuǎn)距離購買行為的不信任，以及國(guó)家金融系統(tǒng)對(duì)在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，都會(huì)促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。

篇（3）

企業(yè)管理體制決定了管理采取的措施和方案，而電力企業(yè)管理創(chuàng)新，才能有助于企業(yè)信息化工作的開展。如果采用的是比較陳舊的管理體制，必然會(huì)阻礙電力企業(yè)信息化工作的開展。所以，做好電氣力氣管理創(chuàng)新工作，也就是為企業(yè)信息化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）兩者相互集合相互影響

電力企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新是相輔相成的，它們兩者不能被單獨(dú)分開，電力企業(yè)信息化不是一個(gè)孤立的過程，它對(duì)企業(yè)管理具有促進(jìn)作用。信息化有助于企業(yè)管理模式的更新，而管理創(chuàng)新對(duì)于市場(chǎng)信息化和技術(shù)信息化具有整合的作用，從而，電力企業(yè)想要獲得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就需要變革管理模式。將電力企業(yè)信息化建設(shè)與管理創(chuàng)新有效結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的快速高效發(fā)展。

二、關(guān)于電力企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策和建議

在過去的幾十年里，電力企業(yè)信息化取得了很大的成效，使企業(yè)的信息化水平得到了很大的提高，但是在實(shí)際的建設(shè)過程中還顯現(xiàn)出了很多的問題，需要引起管理者的注意。

（一）重新樹立管理者觀念

更新管理者觀念，處理官僚作風(fēng)。電力企業(yè)一般歷史都比較悠久，管理者也是傳統(tǒng)企業(yè)具有一定經(jīng)驗(yàn)的資深領(lǐng)導(dǎo)。但是，現(xiàn)階段，隨著新時(shí)代的發(fā)展，一些管理模式和思想，已經(jīng)不是很適合現(xiàn)在企業(yè)的管理。所以，應(yīng)該讓管理者摒棄陳舊的管理觀念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，重視企業(yè)創(chuàng)新的重要性，摒棄掉官僚作風(fēng)，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的開展。

（二）結(jié)合實(shí)際構(gòu)建信息化管理新體系

根據(jù)需求分析，有效設(shè)計(jì)適合企業(yè)的信息化管理方案。需求分析是設(shè)計(jì)信息化管理系統(tǒng)的第一步，可以采用原型法，讓使用者更清楚的知道使用內(nèi)容。或者與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行分析和討論，將核心業(yè)務(wù)需求重點(diǎn)考慮在內(nèi)，邊緣化的問題可以進(jìn)行弱化出來，避免時(shí)間和投資的浪費(fèi)。

（三）引進(jìn)新思想新人才

新人才、新思想，是現(xiàn)階段科技發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)生存的關(guān)鍵。沒有人才的注入，就不能帶來企業(yè)的勃勃生機(jī)。電氣企業(yè)需要不斷有新人才的參與，它需要一個(gè)卓越有成績(jī)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的各成員需要具備專業(yè)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富的素質(zhì)，開展工作的過程中，信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)能夠在很短的時(shí)間里面，迅速收集和分析信息，從而成功解決問題。新思想，也是電力企業(yè)非常需要的，電力企業(yè)應(yīng)該放遠(yuǎn)眼光，將企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益和榮譽(yù)放在首位。對(duì)信息化建設(shè)，給予足夠的重視，并且加大資金投入，將先進(jìn)思想，比如CIMS、ERP等整合運(yùn)用到企業(yè)的信息流、資金流、工作流的集成中去。從而促進(jìn)電力企業(yè)信息化管理卓有成效的開展。

（四）引進(jìn)第三方服務(wù)體系

借助第三方信息化服務(wù)，可以幫助企業(yè)更好的建立科學(xué)而全面的管理體系。第三方信息化咨詢服務(wù)也是對(duì)傳統(tǒng)的模式進(jìn)行了改進(jìn)，自然有它本身的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)行業(yè)或者領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了專業(yè)的策劃公司，也是為信息化的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其中，策劃人、監(jiān)督人、評(píng)估師等，在被委托中承擔(dān)了咨詢服務(wù)工作。能提升電力企業(yè)的信息化服務(wù)和管理工作。

（五）建立信息反饋機(jī)制

電力企業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)很大，往往涉及到的部門與部門之間的聯(lián)系較多，存在著一個(gè)相互交錯(cuò)的信息網(wǎng)。目前很多的電力企業(yè)，特別是那些中小型的電力企業(yè)都缺乏一個(gè)良好的機(jī)制制約，電力企業(yè)之間各部門的溝通不到位、責(zé)任劃分不明確，這很大程度上行增加了企業(yè)的內(nèi)耗和損傷。要想徹底的解決這方面的問題，就要對(duì)電力企業(yè)的管理思路加以改革，結(jié)合企業(yè)自身的部門特點(diǎn)建立信息反饋機(jī)制，使各部門之間的信息能夠及時(shí)的交流利用，使部門的管理能夠井然有序。

篇（4）

1．2工程施工與設(shè)備管理嚴(yán)重脫節(jié)設(shè)備管理工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是在大量的調(diào)查論證之后發(fā)現(xiàn)水電水利工程施工、生產(chǎn)組織經(jīng)營(yíng)和設(shè)備信息管理上不能有效結(jié)合。首先是在施工組織上缺乏設(shè)備管理人員的參與，第二點(diǎn)作為生產(chǎn)管理者也很少去考慮設(shè)備的性能和使用情況，在只考慮生產(chǎn)的情況下做出的施工計(jì)劃與設(shè)備管理的要求存在偏差。在設(shè)備管理中不能只注意購置、出廠及檢驗(yàn)等表面性的資料，也要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)中設(shè)備的運(yùn)行狀況作出具體的分析，達(dá)到全面的設(shè)備管理要求。

1．3不能很好的落實(shí)管理職責(zé)作為室外作業(yè)大部分的水利水電工程施工都存在工程量大、工期緊張的困難。施工企業(yè)面對(duì)這樣的惡劣條件還必須遵照國(guó)家相關(guān)的法規(guī)去制定和完善施工設(shè)備管理的相關(guān)措施并加強(qiáng)技術(shù)上的提高，這些雖然苛刻缺失必要的。但是現(xiàn)實(shí)情況卻是缺乏管理責(zé)任的落實(shí)，設(shè)備的管理人員在設(shè)備管理中沒有明確的責(zé)任，因?yàn)闆]有相應(yīng)的責(zé)任心難以讓他們?nèi)グ言O(shè)備保養(yǎng)的問題重視起來，難以使設(shè)備的壽命得到延長(zhǎng)。

2設(shè)備信息化管理系統(tǒng)的建立要科學(xué)合理

2．1前期管理模塊設(shè)備信息前期管理主要包括采購、驗(yàn)收、供應(yīng)商和采購合同等幾項(xiàng)內(nèi)容。設(shè)備管理的工作人員建立供應(yīng)商信息庫并從中快速讀取審理與審批、采購與合同簽訂等方面的信息，使設(shè)備信息方面查詢并實(shí)現(xiàn)共享。

2．2臺(tái)帳管理模塊設(shè)備的臺(tái)帳管理包含設(shè)備標(biāo)識(shí)卡、設(shè)備租賃與報(bào)廢、變動(dòng)預(yù)防措施等幾個(gè)主要模塊。

2．3運(yùn)行和維修管理模塊運(yùn)行和維修管理模塊的基礎(chǔ)是日常維護(hù)與保養(yǎng)，主要就是對(duì)單體設(shè)備的審核與信息統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)記錄下設(shè)備保養(yǎng)周期和運(yùn)行時(shí)間，并可以根據(jù)保修時(shí)間設(shè)置報(bào)警系統(tǒng)定期警示使用者對(duì)設(shè)備去進(jìn)行維修與保養(yǎng)，同時(shí)也可以詳細(xì)的了解到常見故障的分析結(jié)果和解決措施，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)的把故障排除，保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員對(duì)日常設(shè)備管理工作的知道和即時(shí)向上級(jí)反饋精確數(shù)據(jù)的需要，不僅要分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的檔案數(shù)據(jù)更要分析其中的運(yùn)行數(shù)據(jù)，大致上有以下幾個(gè)方面:對(duì)比設(shè)備管理技術(shù)和費(fèi)用指標(biāo)以及設(shè)備機(jī)型、設(shè)備的使用周期和使用費(fèi)用、設(shè)備的維修費(fèi)用預(yù)測(cè)和事故情況，通過對(duì)上述幾方面內(nèi)容的分析，可以使管理人員清晰的明白不同類型設(shè)備的使用情況以及投資的效益，從而更好服務(wù)于為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

2．4配件的管理方塊對(duì)配件的入庫與退貨、盤點(diǎn)與查詢以及報(bào)廢等緩解進(jìn)行全面安排配置是配件管理模塊的內(nèi)容。由于配件的庫存涉及到大量資金，管理人員不得不面臨著合理降低資金的難題。所以，庫存管理預(yù)警設(shè)施和儲(chǔ)存評(píng)價(jià)方面的機(jī)制應(yīng)該加以設(shè)立，從而能夠動(dòng)態(tài)分析庫存和計(jì)算機(jī)設(shè)備配件情況，根據(jù)庫存制定合理的使用計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)降低庫存、減少資金占用的目的。

2．5特殊設(shè)備管理模塊工程設(shè)備的管理機(jī)構(gòu)和人員、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的報(bào)表與統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)的查詢、管理和運(yùn)轉(zhuǎn)等構(gòu)成了特殊設(shè)備管理模塊。經(jīng)過對(duì)上述內(nèi)容的協(xié)同，不同設(shè)備信息入庫、維護(hù)的及時(shí)性得以保障，同時(shí)還可以達(dá)到使設(shè)備的即時(shí)運(yùn)行情況和相關(guān)信息被不同層級(jí)的管理人員了解的效果。

2．6文檔資料管理方塊文書檔案、設(shè)施檔案和技術(shù)檔案三者共同組成了文檔管理，而針對(duì)設(shè)備實(shí)行該管理意義重大。實(shí)行對(duì)三者的統(tǒng)一管理，系統(tǒng)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)管理的及時(shí)性，同時(shí)還能使設(shè)備各種報(bào)表如消耗報(bào)表、明細(xì)報(bào)表自動(dòng)生成。這樣的話，由于報(bào)表可以依據(jù)一定的規(guī)則自動(dòng)生成，月尾或年末需要統(tǒng)計(jì)設(shè)備的臺(tái)班、配件、耗料時(shí)可以大大減輕管理人員的負(fù)擔(dān)。

3設(shè)備信息系統(tǒng)的優(yōu)越性

設(shè)備信息系統(tǒng)能把公司的資金、物資和信息通過工作程序有機(jī)的結(jié)合起來，使公司各方面如維修、工作管理、管理統(tǒng)計(jì)等的需要均得以實(shí)現(xiàn)，還滿足了不斷改進(jìn)和優(yōu)化設(shè)備管理工作的需要。

篇（5）

在國(guó)家西部大開發(fā)政策下，國(guó)家宏觀調(diào)控使得西部經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，煤電礦產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力，在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)抓住機(jī)遇迅速發(fā)展壯大，就必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際，全面建設(shè)具有煤電企業(yè)特色的企業(yè)文化，并逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的最終目標(biāo)。煤電企業(yè)的特色企業(yè)文化必須以“發(fā)展”為主題，遵循“善于經(jīng)營(yíng)、主動(dòng)開發(fā)、模范執(zhí)行、彰顯才華”的經(jīng)營(yíng)理念，崇尚“愛心、勇為、求知、創(chuàng)新”的職業(yè)道德，開拓思想，勇于創(chuàng)新，抓住西部大開發(fā)機(jī)遇，擴(kuò)大生產(chǎn)，創(chuàng)建實(shí)力型企業(yè)，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、建設(shè)企業(yè)特色文化，形成核心價(jià)值觀

企業(yè)文化是通過人與人之間的相互作用凝聚而成的，它是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、具體操作者為工作對(duì)象，通過企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，逐步讓全體職工所形成的一種企業(yè)員工的價(jià)值觀念。要建設(shè)具有煤電企業(yè)特色的企業(yè)文化，必須充分的認(rèn)識(shí)到：煤電企業(yè)作為國(guó)家的能源行業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中承擔(dān)著較為重要的角色，并且這類企業(yè)普遍是勞動(dòng)力密集企業(yè)，勞動(dòng)條件都較差。在認(rèn)識(shí)到這類企業(yè)員工特點(diǎn)及工作環(huán)境之后，必須建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，煤電企業(yè)的產(chǎn)量和效益，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展都離不開各個(gè)崗位的員工。因此，創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化，是煤電企業(yè)的必然選擇，同樣是煤電企業(yè)特色文化的核心內(nèi)容。管理學(xué)原理也提出了企業(yè)管理必須高度重視人的作用，讓廣大職工群眾認(rèn)同并逐步以企業(yè)文化來要求自我，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展。同樣，通過企業(yè)文化建設(shè)，讓企業(yè)員工能夠認(rèn)識(shí)到自身存在的價(jià)值，并充分調(diào)動(dòng)員工參與工作的積極性，使人的潛能得到全面發(fā)揮。

價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心，表現(xiàn)為企業(yè)對(duì)所期待的目標(biāo)作出的價(jià)值選擇，對(duì)自身存在意義的認(rèn)識(shí)，確定企業(yè)行為合理性原則以及指導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值取向等。通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)走訪，我們不難發(fā)現(xiàn)：西部煤電企業(yè)的操作人員整體素質(zhì)不高，這為企業(yè)文化的深入推廣帶來了難度。同時(shí)工作的流動(dòng)性強(qiáng)，勞動(dòng)條件艱苦，亦增加了企業(yè)文化建設(shè)的難度。我們必須充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前企業(yè)員工的現(xiàn)狀，以及企業(yè)文化建設(shè)過程中所存在的問題，重點(diǎn)做好企業(yè)員工的思想工作，逐步讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，形成西部電力煤礦企業(yè)的核心價(jià)值觀，只有形成了核心價(jià)值觀才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)員工與企業(yè)共榮辱。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各類能源企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也顯得尤為突出，煤電企業(yè)在實(shí)際情況下，員工們的價(jià)值觀念也有了一定的變化。要建設(shè)煤電企業(yè)的企業(yè)文化，必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)員工當(dāng)前價(jià)值觀的改變，并考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，做到 “以人為本”，企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也使企業(yè)員工得到成長(zhǎng)和進(jìn)步。

二、企業(yè)文化構(gòu)建離不開誠信經(jīng)營(yíng)，誠信品質(zhì)對(duì)企業(yè)影響深遠(yuǎn)

作為新時(shí)代的企業(yè)，必須高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，以高質(zhì)量的產(chǎn)品來服務(wù)客戶，也就是說我們企業(yè)必須具備一定的誠信，特別是煤電企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中要特別重視誠信。誠信作為一種社會(huì)資源，不僅僅是企業(yè)賴以生存的根本，還是我們廣大企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)遵循的道德品質(zhì)。就社會(huì)而言，誠信是生活秩序；就企業(yè)而言，誠信是立業(yè)根基；就個(gè)人而言，誠信是高尚的人格魅力。人無誠不信，企業(yè)亦然。要想建立具有特色的企業(yè)文化，必須將誠信作為煤電企業(yè)文化的根本，企業(yè)應(yīng)做到誠信經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的廣大員工應(yīng)做到誠信做人，逐步將誠信作為企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部全面推廣開來。特別是對(duì)于我們煤電企業(yè)而言，誠信可以說是企業(yè)的一項(xiàng)重要的無形資產(chǎn)，是企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的形象。因此，我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化的過程中，必須將誠信作為一項(xiàng)重點(diǎn)，高度重視誠信經(jīng)營(yíng)，以誠信來指導(dǎo)煤電企業(yè)各項(xiàng)工作的開展，以誠信來獲得社會(huì)公眾以及合作伙伴的贊許，以誠信來維護(hù)企業(yè)形象。對(duì)于企業(yè)員工而言，要宣傳以誠待人，以信取人，誠信服人，把誠信當(dāng)成一種凝聚力，來促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

三、企業(yè)文化中核心價(jià)值觀的作用

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)就是構(gòu)建群體意識(shí)，通過構(gòu)建群體意識(shí)來增強(qiáng)員工的凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，是為企業(yè)絕大多數(shù)成員共有的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷，是企業(yè)文化的核心或基石。只有充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，發(fā)揮企業(yè)文化核心價(jià)值觀的作用，促使煤電企業(yè)員工的價(jià)值觀趨于相同，并為企業(yè)的發(fā)展共同奮斗時(shí)，才算是真正形成了整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)員工的個(gè)人價(jià)值觀主導(dǎo)其個(gè)人行為，而員工個(gè)體以及整體的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否能夠全面開展。與個(gè)人價(jià)值觀主導(dǎo)人的行為一樣，企業(yè)所信奉與推崇的價(jià)值觀，是企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)與管理行為的內(nèi)在依據(jù)。企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的成敗，決定著企業(yè)的生死存亡。因而，成功的企業(yè)都很注重企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)，并要求員工自覺推崇與傳播本企業(yè)的價(jià)值觀。

企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會(huì)時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ)，其它價(jià)值可以通過一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱為“本位價(jià)值”。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會(huì)形成具有特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的個(gè)性和發(fā)展方向。例如：一個(gè)把利潤(rùn)作為本位價(jià)值觀的企業(yè)，當(dāng)利潤(rùn)和創(chuàng)新、信譽(yù)發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，它會(huì)很自然地選擇前者，使創(chuàng)新和信譽(yù)服從利潤(rùn)的需要。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工在具體問題上達(dá)成共識(shí)，從而大大節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是完全通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，曾經(jīng)有人這么評(píng)價(jià)：“無論多好的制度，最多只能規(guī)范人行為的30%，其他70%還是靠非正式制度來進(jìn)行規(guī)范。”

總而言之，西部大開發(fā)戰(zhàn)略給我們煤電企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來了新的機(jī)遇，我們必須充分認(rèn)識(shí)到煤電企業(yè)在當(dāng)前的大環(huán)境中該如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的重要性。逐步建設(shè)具有煤電企業(yè)特色的企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，提高煤電企業(yè)廣大職工的凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促使煤電企業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

【參考文獻(xiàn)】

篇（6）

中圖分類號(hào)：F626　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1673-291X(2008)08-0136-02

21世紀(jì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。有人提出，決定21世紀(jì)人類消費(fèi)的是文化，21世紀(jì)將是文化營(yíng)銷的時(shí)代。

一、電信企業(yè)文化的營(yíng)銷功能的核心要素及其體現(xiàn)

電信企業(yè)文化的營(yíng)銷功能是指通過企業(yè)文化的外向傳播，得到用戶(消費(fèi)者)的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，從而產(chǎn)生良好、深刻的印象，產(chǎn)生企業(yè)與用戶情感上的交流與溝通，提高用戶對(duì)該品牌的信任度和忠誠度，吸引用戶，從而促進(jìn)營(yíng)銷工作的開展。要發(fā)揮好企業(yè)營(yíng)銷功能，我們首先要弄清楚營(yíng)銷功能在企業(yè)文化作用中是如何體現(xiàn)的。電信企業(yè)文化的營(yíng)銷功能是通過組成企業(yè)文化的幾個(gè)核心要素，從不同的角度和側(cè)面綜合體現(xiàn)出來的。

1　從企業(yè)價(jià)值觀體現(xiàn)

企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心組成部分，它決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念與企業(yè)風(fēng)格，左右著企業(yè)的發(fā)展方向，對(duì)企業(yè)外在形象的塑造具有深遠(yuǎn)的影響。樹立一個(gè)能被用戶所廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀念，對(duì)企業(yè)來講至關(guān)重要。比如，中國(guó)移動(dòng)的“正德厚生，臻于至善”、“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”、“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”等優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀念，都從不同的角度闡明了企業(yè)遠(yuǎn)大志向、博懷、關(guān)愛客戶的崇高精神境界，在很大程度上塑造了良好的企業(yè)外在形象，對(duì)用戶來說極具親和力和感染力，使用戶對(duì)企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌均能產(chǎn)生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了用戶的使用欲望。

2　從企業(yè)精神體現(xiàn)

企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，良好的精神風(fēng)貌是企業(yè)的活力之源。比如，中國(guó)鐵通的企業(yè)精神――“奉獻(xiàn)創(chuàng)業(yè)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新，競(jìng)合創(chuàng)效，誠信創(chuàng)牌”。又比如，中國(guó)鐵通黑龍江的企業(yè)理念“善思、多做、認(rèn)真、執(zhí)著”，都創(chuàng)造了一個(gè)良好的精神氛圍。不但在員工之中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，而且也提高了員工的素養(yǎng)，使員工逐漸形成舉止規(guī)范、談吐文明的行為，時(shí)時(shí)處處能體現(xiàn)出與眾不同的一種精神風(fēng)貌。員工在與其他社會(huì)群體交往過程中，易于給對(duì)方留下好感，容易得到認(rèn)同和溝通，“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才生產(chǎn)出來的”，“只有優(yōu)秀的人才才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品”，最終會(huì)引伸到用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象，現(xiàn)實(shí)的用戶會(huì)變得更加忠誠，潛在的用戶會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的用戶。

3　從企業(yè)視覺形象體現(xiàn)

企業(yè)的視覺形象是最直觀、最易于向社會(huì)群體傳播的企業(yè)文化要素。所有構(gòu)成企業(yè)視覺識(shí)別的各種元素，如企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)、產(chǎn)品包裝；各種用于宣傳的標(biāo)語、文字、影像、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象。比如，中國(guó)聯(lián)通的“讓一切自由連通”，就產(chǎn)生很好的視覺形象。社會(huì)群體通過這些要素會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)和印象，也是用戶認(rèn)識(shí)企業(yè)和產(chǎn)品的最直接、最重要的途徑。而這種認(rèn)識(shí)和印象的良好與否，直接關(guān)系到他們的選擇和使用。

4　從企業(yè)質(zhì)量文化體現(xiàn)

用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度是用戶選擇使用的最關(guān)鍵因素。企業(yè)產(chǎn)品過硬的質(zhì)量水平、有效的質(zhì)量保證體系和可信的質(zhì)量承諾構(gòu)成了企業(yè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化，它的傳播會(huì)提高用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，成為為用戶決定選擇使用的重要參考要素，起到了引導(dǎo)用戶選擇使用的作用。

5　從企業(yè)服務(wù)文化體現(xiàn)

目前，用戶選擇水平和層次日益提高，在追求產(chǎn)品質(zhì)量過硬的同時(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量如何也非常重視。隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量上的差異會(huì)逐漸縮小，而服務(wù)質(zhì)量之間的差異性卻很大，用戶對(duì)產(chǎn)品的選擇會(huì)集中到對(duì)服務(wù)質(zhì)量的選擇上來。比如，中國(guó)移動(dòng)的“我能――全球通”，在服務(wù)上就略勝一籌。又比如，中國(guó)鐵通鶴崗分公司在免費(fèi)安裝、定期走訪、上門服務(wù)等方面上都構(gòu)成了企業(yè)良好的服務(wù)文化，都在很大程度上影響了用戶的選擇使用。

6　從企業(yè)信譽(yù)度體現(xiàn)

人品好的人，會(huì)得到大家的尊重和信任，樂于與其交往，會(huì)建立起良好的人際關(guān)系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話，也能得到廣大用戶的認(rèn)可與信任，從而樂于對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行選擇使用。企業(yè)的信譽(yù)如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現(xiàn)，信譽(yù)不好，也就使其信任度降低，用戶會(huì)逐漸放棄對(duì)其產(chǎn)品的使用。

二、發(fā)揮企業(yè)文化營(yíng)銷功能的建議

1　構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化

著名經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家于光遠(yuǎn)說：“國(guó)家的繁榮靠經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)的繁榮靠企業(yè)，企業(yè)的興旺靠管理，管理的關(guān)鍵在文化”，“三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣文化”。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷功能就無從談起。所以，企業(yè)文化的質(zhì)量如何直接關(guān)系到企業(yè)文化營(yíng)銷功能的有效發(fā)揮。要有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷功能，最根本的就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)文化的質(zhì)量、層次和水平，尤其是企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)精神、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面都是建設(shè)和提高的重點(diǎn)，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒。

2　重視企業(yè)文化的對(duì)外傳播

企業(yè)文化只有通過對(duì)外傳播，影響到用戶群體，企業(yè)文化的營(yíng)銷功能才能體現(xiàn)出來。所以，重視企業(yè)文化的對(duì)外傳播是體現(xiàn)企業(yè)文化營(yíng)銷功能的有效保障。企業(yè)文化對(duì)外傳播的途徑很多，主要集中在以下三個(gè)方面：

(1)重視營(yíng)銷人員的傳播作用。營(yíng)銷人員是企業(yè)中最直接與用戶和客戶接觸的人員，營(yíng)銷人員是他們了解企業(yè)信息的一個(gè)非常重要的窗口和途徑。營(yíng)銷人員擔(dān)負(fù)著傳播企業(yè)文化的重要途徑，也是通過積極傳播企業(yè)文化促進(jìn)自己銷售工作的重要手段。營(yíng)銷人員能否把企業(yè)精神在用戶面前得到完美的體現(xiàn)和最大限度的傳播，對(duì)企業(yè)精神和營(yíng)銷工作的促進(jìn)至關(guān)重要。

(2)加大對(duì)外宣傳力度。商業(yè)性廣告的宣傳，在提高用戶對(duì)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)知度方面作用巨大，但商業(yè)廣告過分的功利性和用戶接受的被動(dòng)性對(duì)企業(yè)文化的宣傳卻有非常大的局限性。所以，企業(yè)文化的傳播不能過分依賴于商業(yè)廣告，而應(yīng)開辟多種渠道。諸如積極開展各種公關(guān)活動(dòng)、參與社會(huì)公益活動(dòng)、向外界散發(fā)企業(yè)內(nèi)刊、加強(qiáng)文字報(bào)道等軟廣告宣傳，融企業(yè)文化于其中，企業(yè)文化就能便捷準(zhǔn)確地傳播到用戶心中。比如，中國(guó)網(wǎng)通在借助北京奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行企業(yè)宣傳，效果很好。

篇（7）

1.2總體目標(biāo)結(jié)合我國(guó)信息技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),以國(guó)家宏觀調(diào)控管理與自愿性相結(jié)合的電力企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)為主體，實(shí)現(xiàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分工明確、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)積極參與標(biāo)準(zhǔn)制定及應(yīng)用，建設(shè)系統(tǒng)的、先進(jìn)的、以及適合我國(guó)國(guó)情和電力企業(yè)實(shí)際情況的結(jié)構(gòu)合理、能夠指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

1.3建設(shè)原則結(jié)合我國(guó)電力企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，為更好地建立電力企業(yè)信息技化術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的順利進(jìn)行,在開展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系研究時(shí),提出以下基本原則:

1.3.1系統(tǒng)全面編制信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)充分研究在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)信息技術(shù)、信息化建設(shè)中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的一切事物和概念，形成層次恰當(dāng)、功能配套的體系結(jié)構(gòu)，形成相互關(guān)聯(lián)、相互制約、相互協(xié)調(diào)的配套系統(tǒng)。

1.3.2應(yīng)用實(shí)踐信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)適應(yīng)和滿足市場(chǎng)機(jī)制下企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的需要，必須與資源配置和環(huán)境條件相適應(yīng)，成為發(fā)展信息技術(shù)、進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)措施，使其具有實(shí)用性和適用性。

1.3.3可擴(kuò)展電力企業(yè)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)能隨著科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、企業(yè)信息化建設(shè)和管理機(jī)制的變動(dòng)而調(diào)整、發(fā)展、更新，應(yīng)具有預(yù)測(cè)性和可擴(kuò)充性，成為一個(gè)開放的體系。

1.3.4持續(xù)優(yōu)化電力企業(yè)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，不僅要滿足當(dāng)前形勢(shì)下的業(yè)務(wù)要求，也要考慮信息技術(shù)不斷更新與發(fā)展的要求，持續(xù)開展對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的優(yōu)化更新。

2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)內(nèi)容

2.1標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)根據(jù)《電力行業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化體系》（DL/Z398-2010）,對(duì)信息化領(lǐng)域的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，已信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)行了梳理，構(gòu)建了電力企業(yè)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架

2.2框架說明

2.2.1基礎(chǔ)綜合通用標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)綜合通用標(biāo)準(zhǔn)由體系與標(biāo)準(zhǔn)編制通則、術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、軟件工程基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)等三部分構(gòu)成。體系與標(biāo)準(zhǔn)編制通則主要收錄了國(guó)家、行業(yè)和企業(yè)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制的相關(guān)要求和規(guī)范；術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了各種常用的信息術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，如信息技術(shù)詞匯、條碼術(shù)語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用詞匯等；軟件工程基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)收錄了軟件工程過程標(biāo)準(zhǔn)、軟件工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、軟件工程技術(shù)、軟件工程工具與方法標(biāo)準(zhǔn)、軟件測(cè)試規(guī)范以及軟件開發(fā)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等；通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)主要收錄公司的信息項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管控和安全等方面相關(guān)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2.2.2基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)主要由信息設(shè)備、硬件環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)三部分構(gòu)成。信息設(shè)備主要收錄了服務(wù)器、存儲(chǔ)、信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；硬件環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了綠色機(jī)房環(huán)境、災(zāi)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)等，如機(jī)房?jī)?nèi)外部環(huán)境等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了信息網(wǎng)絡(luò)方面的標(biāo)準(zhǔn)，如網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)接口、網(wǎng)絡(luò)交換傳輸與接入、網(wǎng)絡(luò)管理以及下一代互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.3信息資源信息資源標(biāo)準(zhǔn)由信息分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)、電網(wǎng)信息模型標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)元與元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)四部分構(gòu)成。信息分類與編碼標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了信息分類與編碼通則和各類業(yè)務(wù)中使用的代碼標(biāo)準(zhǔn)；電網(wǎng)信息模型標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了各種信息模型的標(biāo)準(zhǔn)，如：公共數(shù)據(jù)模型等；數(shù)據(jù)元與元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了數(shù)據(jù)元與元數(shù)據(jù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)中心與數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了數(shù)據(jù)中心與數(shù)據(jù)交換相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.4信息應(yīng)用信息應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)由支撐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、用戶交互標(biāo)準(zhǔn)、信息集成標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)四部分構(gòu)成。支撐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了為信息應(yīng)用提供基礎(chǔ)支撐服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，如信息表示和處理、資源定位、數(shù)據(jù)訪問標(biāo)準(zhǔn)、目錄服務(wù)、消息服務(wù)、事務(wù)處理、業(yè)務(wù)訪問、流程控制等；用戶交互標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了移動(dòng)智能設(shè)備與終端、對(duì)外網(wǎng)站群、內(nèi)部信息門戶、可視化展示相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)集成標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了公司一體化平臺(tái)和相關(guān)應(yīng)用集成的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如GIS空間信息服務(wù)平臺(tái)等；業(yè)務(wù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了與業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)的建設(shè)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范。

.2.5信息安全信息安全標(biāo)準(zhǔn)由安全基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、物理安全標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)、安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)七部分組成。安全基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了與安全密切相關(guān)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，例如安全的基本術(shù)語表示，安全模型，安全框架、可信平臺(tái)等；物理安全標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了從物理角度闡述安全的保障標(biāo)準(zhǔn)，包括通信和信息系統(tǒng)實(shí)體安全的標(biāo)準(zhǔn)（如設(shè)備安全、機(jī)房的安全技術(shù)要求等）；網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)優(yōu)化、內(nèi)外網(wǎng)安全隔離、互聯(lián)網(wǎng)出口安全、無線網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)與檢測(cè)技術(shù)、移動(dòng)安全接入防護(hù)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)安全標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)遵守的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全和病毒防范等方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；數(shù)據(jù)安全主要收錄了保密安全技術(shù)、文檔加密與推廣完善、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)主要收錄了等級(jí)保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià)控制、應(yīng)急與災(zāi)備等相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求。

篇（8）

二、水利水電企業(yè)強(qiáng)化信息化管理的具體策略

（一）有效樹立起信息化管理新理念，培養(yǎng)新思維

針對(duì)當(dāng)前水利水電企業(yè)在管理上出現(xiàn)的思維僵化問題，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)有效建立起信息化管理的新理念，培養(yǎng)新思維。這就要求企業(yè)負(fù)責(zé)人首先應(yīng)當(dāng)破除傳統(tǒng)觀念的限制和束縛，充分認(rèn)識(shí)到在新形勢(shì)下現(xiàn)代化企業(yè)建立經(jīng)營(yíng)管理新模式的必要性。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)負(fù)責(zé)人可進(jìn)行一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，以分析研究信息化管理對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的重要性。著力培養(yǎng)新思維，關(guān)鍵是要采用自上而下的方式來進(jìn)行思想觀念上的更新?lián)Q代。首先，以企業(yè)管理層為重心的管理者應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地去了解與掌握信息化管理的相關(guān)理念與主要管理模式，從觀念上轉(zhuǎn)變自身對(duì)傳統(tǒng)管理模式的一味推崇與對(duì)信息化管理模式的若干偏見，從而在領(lǐng)導(dǎo)層中形成嶄新的經(jīng)營(yíng)管理理念。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)向下逐漸推行信息化管理方針，要求全企業(yè)學(xué)習(xí)信息化管理的相關(guān)理念，幫助企業(yè)職工著力轉(zhuǎn)變自身的認(rèn)識(shí)與看法，從而在全企業(yè)范圍內(nèi)形成一種革新自我思維，謀求管理發(fā)展新方式的良好氛圍，進(jìn)而確保信息化管理新理念深入人心[2]。

（二）調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)職能特點(diǎn)，確保信息化管理實(shí)際效用

針對(duì)當(dāng)前水利水電企業(yè)在管理上出現(xiàn)的信息化推行效果不理想的問題，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)著力從調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)職能特點(diǎn)方面著手。由于水利水電企業(yè)內(nèi)部繁雜的部門系統(tǒng)與各異的職能要求使得信息化管理在實(shí)際推行過程中面臨重重阻礙，這就要求企業(yè)管理者要對(duì)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)職能進(jìn)行合理地調(diào)整與改造，以確保各部門能夠順利推行信息化管理方針。具體來說，針對(duì)數(shù)據(jù)信息技術(shù)應(yīng)用性較差的部門與業(yè)務(wù)系統(tǒng)，管理者可適當(dāng)增設(shè)相應(yīng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，加大該部門或業(yè)務(wù)系統(tǒng)在信息技術(shù)上的使用頻率，從而將其納入統(tǒng)一的信息化數(shù)據(jù)管理體系之中。

（三）合理規(guī)劃信息化管理建設(shè)的方針政策

針對(duì)當(dāng)前水利水電企業(yè)在管理上出現(xiàn)的信息化建設(shè)缺乏合理規(guī)劃問題，企業(yè)管理為確保能夠制定出符合企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的信息化管理建設(shè)方針，首要應(yīng)當(dāng)引起大批專業(yè)的復(fù)合型人才，通過人才聚合的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式與未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全方面地研究分析，進(jìn)而幫助企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)自身在新時(shí)期的信息化需求有一個(gè)全面而清晰的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而能夠制定出較為準(zhǔn)確、客觀的信息化管理建設(shè)發(fā)展方案。

篇（9）

2應(yīng)用集成平臺(tái)概述

2.1應(yīng)用集成平臺(tái)的簡(jiǎn)介電力企業(yè)的應(yīng)用集成平臺(tái)，是能夠整合企業(yè)內(nèi)部不同的管理信息系統(tǒng)和企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的應(yīng)用平臺(tái)，能夠消除各系統(tǒng)之間的信息孤島現(xiàn)象，把IT資源集合成一個(gè)整體應(yīng)用，并進(jìn)行業(yè)務(wù)的協(xié)同和信息的共享。企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)是一種先進(jìn)的系統(tǒng)集成思想及技術(shù)架構(gòu)，也是一種系統(tǒng)集成的方式，可以由多種協(xié)議、技術(shù)和軟件產(chǎn)品聯(lián)合組成。企業(yè)應(yīng)用集成有的三種集成層次：業(yè)務(wù)集成、數(shù)據(jù)集成和企業(yè)集成。電力企業(yè)應(yīng)用集成的目的是出于企業(yè)管理目標(biāo)的要求，并不只是為了追求操作工具和管理手段的先進(jìn)性，所以，需要充分了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀和平臺(tái)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)背景，以此為基礎(chǔ)建立適用的企業(yè)應(yīng)用建設(shè)平臺(tái)，進(jìn)而達(dá)到提升電力企業(yè)管理水平的最終目的。

2.2應(yīng)用集成平臺(tái)的架構(gòu)集成平臺(tái)是以SOA為基礎(chǔ)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，并以企業(yè)服務(wù)總線（ESB）為核心，于其上建立管理平臺(tái)，整合企業(yè)的IT資源并將其抽象成接口服務(wù)，注冊(cè)進(jìn)應(yīng)用集成平臺(tái)中，并由應(yīng)用集成平臺(tái)實(shí)施統(tǒng)一管理，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，形成信息系統(tǒng)信息交互的樞紐。

2.3應(yīng)用集成平臺(tái)的功能應(yīng)用集成平臺(tái)的功能包括：權(quán)限集成、界面集成、流程集成。

（1）權(quán)限集成。其強(qiáng)調(diào)的是對(duì)不同人員所進(jìn)行的活動(dòng)、不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和控制。當(dāng)有人事信息調(diào)整時(shí)，通過平臺(tái)可以同步多個(gè)系統(tǒng)，全面集成權(quán)限，實(shí)行統(tǒng)一管理。

（2）界面集成。通過將各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶界面結(jié)成起來，建立一個(gè)跨部門、企業(yè)、應(yīng)用的統(tǒng)一集成的互動(dòng)用戶界面，用戶能在互聯(lián)網(wǎng)上得到任何所需要的信息。

（3）流程集成。其主要解決各系統(tǒng)之間的信息交互和跨業(yè)務(wù)工作流的集成。

3應(yīng)用集成平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制

應(yīng)用集成是電力企業(yè)信息化集成平臺(tái)的核心，也是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用“橫向集成、縱向貫通”的關(guān)鍵。應(yīng)用集成涉及到的業(yè)務(wù)范圍廣，工作量大，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)含量要求高等，并且由于應(yīng)用集成的實(shí)施企業(yè)數(shù)量不多，存在很多的不確定因素，因此，建設(shè)過程中定會(huì)存在許多未知的風(fēng)險(xiǎn)。

3.1應(yīng)用集成平臺(tái)建設(shè)存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)這里的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要可能存在于以下的幾個(gè)方面：企業(yè)流程風(fēng)險(xiǎn)、IT規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用集成項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)以及項(xiàng)目管理，下面對(duì)幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析：

（1）企業(yè)流程風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的流程存在不規(guī)范的情況。企業(yè)管理思想通常著力于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的走向以及形態(tài)，但管理者往往忽視流程本身的合理性、規(guī)范性和正確性問題，只著重于流程中各節(jié)點(diǎn)的細(xì)節(jié)問題，從而導(dǎo)致各部門、各崗位之間的協(xié)同關(guān)系不明確，產(chǎn)生混亂，導(dǎo)致員工缺乏責(zé)任感，企業(yè)工作效率地下。因此，多樣化且不規(guī)范的工作流程將會(huì)給企業(yè)帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）IT規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，從全盤考慮。通常，企業(yè)信息化建設(shè)所面臨的最大問題并不是信息系統(tǒng)的技術(shù)落后、功能缺失和企業(yè)管理不同導(dǎo)致的需求多變問題，而是沒有在信息化建設(shè)前有針對(duì)性的分析企業(yè)管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境等基礎(chǔ)問題，沒有能夠提出適合企業(yè)發(fā)展的IT規(guī)劃。只有提前做好規(guī)劃工作，才能確保近幾年信息化建設(shè)的發(fā)展，同時(shí)又能滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展帶來的業(yè)務(wù)和規(guī)模的擴(kuò)大。因此，IT規(guī)劃缺失是平臺(tái)建設(shè)面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，必須做好其規(guī)劃工作。

（3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。電力企業(yè)最初的信息化建設(shè)多數(shù)情況下都會(huì)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)籌規(guī)劃。不同應(yīng)用系統(tǒng)可能會(huì)不同的廠家提供不同的技術(shù)承建，而不成熟的新技術(shù)可能又會(huì)應(yīng)用到新建系統(tǒng)中。這就導(dǎo)致了很多方面的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的存在。

（4）項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)。由于前面所述的企業(yè)缺乏IT總體規(guī)劃指導(dǎo)，并且對(duì)所以建設(shè)的應(yīng)用集成平臺(tái)認(rèn)識(shí)不清晰，則會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)不明確的風(fēng)險(xiǎn)存在。

（5）項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目的建設(shè)方與項(xiàng)目的承建方就對(duì)項(xiàng)目的理解和認(rèn)識(shí)上可能存在一定的不同，關(guān)鍵人物沒有接受到合理的權(quán)限，導(dǎo)致項(xiàng)目管理混亂。

3.2應(yīng)用集成平臺(tái)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)控制管理措施在對(duì)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的措施時(shí)，應(yīng)綜合考慮平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)和規(guī)模以及可接受風(fēng)險(xiǎn)大小，選擇合適的方法和指導(dǎo)原則，對(duì)集成平臺(tái)面臨的風(fēng)險(xiǎn)采取恰當(dāng)?shù)拇胧档惋L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和帶來的損失。

（1）規(guī)范流程。充分調(diào)研業(yè)務(wù)部門日常管理工作流程，對(duì)流程的全過程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化和梳理，取出冗余繁瑣的節(jié)點(diǎn)，制定出一套適合電力企業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理標(biāo)準(zhǔn)，降低流程不規(guī)范而導(dǎo)致的管理風(fēng)險(xiǎn)。

（2）IT規(guī)劃是系統(tǒng)應(yīng)用集成的前提，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)從下面幾個(gè)方面實(shí)行重點(diǎn)控制：①遵循統(tǒng)一的集成標(biāo)準(zhǔn)。新建系統(tǒng)和已有系統(tǒng)都有遵循統(tǒng)一的項(xiàng)目集成標(biāo)準(zhǔn)，這樣就能保證新系統(tǒng)能夠適應(yīng)新的數(shù)據(jù)格式和技術(shù)規(guī)范，整合原有的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，保證業(yè)務(wù)一致。②總體規(guī)劃要系統(tǒng)化。企業(yè)進(jìn)行信息化規(guī)劃需要統(tǒng)籌考慮企業(yè)資源的整合以及信息化的長(zhǎng)期效益，避免發(fā)生重復(fù)投資等問題。③信息化系統(tǒng)的構(gòu)建要完整。要將企業(yè)的人和物等主要方面都通過信息化聯(lián)合起來，協(xié)同工作，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。④信息化系統(tǒng)建設(shè)要有彈性。信息化建設(shè)要根據(jù)靈活多變的市場(chǎng)環(huán)境而做出迅速的適應(yīng)和調(diào)整。

（3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制。企業(yè)要重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)自身掌握的技術(shù)能力，同時(shí)，要選擇集成經(jīng)驗(yàn)豐富和技術(shù)能力強(qiáng)的開發(fā)商合作，可減少技術(shù)層面帶來的風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目進(jìn)行后期，要出臺(tái)平臺(tái)建設(shè)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，作為后續(xù)新增應(yīng)用系統(tǒng)工作的指導(dǎo)方案，并且可避免系統(tǒng)因缺乏規(guī)范而導(dǎo)致無法有效集成的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）明確集成范圍和目標(biāo)。項(xiàng)目承建方需要充分了解企業(yè)的信息化現(xiàn)狀，明確企業(yè)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)的范圍和目標(biāo)，且還要確定信息系統(tǒng)的集成范疇。在集成平臺(tái)建設(shè)的過程中，要適當(dāng)?shù)匦拚傻姆秶澳繕?biāo)，減少不必要的集成給項(xiàng)目成本和項(xiàng)目工期方面帶來風(fēng)險(xiǎn)。

（5）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制。建設(shè)方和承建方應(yīng)在重理解應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)范圍和目標(biāo)，在項(xiàng)目的建設(shè)認(rèn)識(shí)上達(dá)成共識(shí)，實(shí)時(shí)的溝通反饋項(xiàng)目建設(shè)過程中面臨的問題，并且加強(qiáng)技術(shù)和業(yè)務(wù)方面知識(shí)，降低項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)。

篇（10）

1.2標(biāo)準(zhǔn)督查2014公司未參與國(guó)網(wǎng)公司信息化標(biāo)準(zhǔn)修訂主編工作，僅獲得參篇工作，因此項(xiàng)得分受主篇單位影響較大，對(duì)參編單位的計(jì)劃完成率僅為主編單位的50%，且仍然有比重降低的趨勢(shì)。由于目前各網(wǎng)省公司在架構(gòu)督查方面的差距越來越小，因此標(biāo)準(zhǔn)編制成為信息化技術(shù)管理督查工作排名的重要依據(jù)，這將成為2014年公司信息化技術(shù)管理工作提升的主要障礙。

1.3工作質(zhì)量主要是架構(gòu)督查人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)單一、信息化標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)督查工作力量薄弱，同時(shí)月報(bào)內(nèi)容不夠完整，比較空泛，不能反映本期工作內(nèi)容和成果，影響工作質(zhì)量評(píng)價(jià)得分。

2信息化標(biāo)準(zhǔn)與架構(gòu)督查管理指標(biāo)深化提升

針對(duì)架構(gòu)督查指標(biāo)提升中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，全面梳理業(yè)務(wù)流程、管理職責(zé)界面、崗位職責(zé)設(shè)置，根據(jù)公司的實(shí)際情況，通過架構(gòu)督查工作“目標(biāo)與責(zé)任分解把控機(jī)制”“、考核與監(jiān)督在控機(jī)制”與“過程可控機(jī)制”。構(gòu)建“三控”管理機(jī)制，編制專業(yè)管控體系表，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，成立管控組，對(duì)全過程督查工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)估整改，形成全過程閉環(huán)管理機(jī)制。

2.1目標(biāo)制定原則（smart原則）。具體的，而且科學(xué)的；可衡量的，盡量量化和可描述的；可達(dá)成的，起到激勵(lì)作用的；相互關(guān)聯(lián)的。有時(shí)間限制的

2.2督查指標(biāo)目標(biāo)體系建立方法。找差距：積極與國(guó)網(wǎng)公司和其他網(wǎng)省公司溝通交流，調(diào)查現(xiàn)狀，以國(guó)網(wǎng)和網(wǎng)省等通報(bào)材料為基準(zhǔn)，分析與先進(jìn)單位差距，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)單位的學(xué)習(xí)；定目標(biāo)：經(jīng)過客觀、科學(xué)的分析，制定出多層級(jí)、多維度的指標(biāo)目標(biāo)；通過對(duì)架構(gòu)督查各層級(jí)指標(biāo)目標(biāo)進(jìn)行匯總與匹配分析，優(yōu)化目標(biāo)設(shè)置結(jié)果，形成以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)提升過程的控制能力，為實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

2.3指標(biāo)責(zé)任體系建立方法。確定指標(biāo)責(zé)任相關(guān)部門/人：通過分析末級(jí)指標(biāo)涉及的具體業(yè)務(wù)，確定相關(guān)責(zé)任人，逆向得出上級(jí)指標(biāo)的責(zé)任相關(guān)部門，并依據(jù)工作重要程度確定責(zé)任部門和關(guān)聯(lián)部門；確定關(guān)聯(lián)部門關(guān)聯(lián)度：部門關(guān)聯(lián)度分析是指分析指標(biāo)相關(guān)業(yè)務(wù)涉及的部門，以及該部門對(duì)指標(biāo)產(chǎn)生實(shí)際影響的程度。關(guān)聯(lián)度從極弱極強(qiáng)變化時(shí)，關(guān)聯(lián)系數(shù)也從01逐增。

2.4指標(biāo)責(zé)任體系建立工具表。通過構(gòu)建指標(biāo)責(zé)任分析工具，促進(jìn)指標(biāo)責(zé)任落實(shí)工作開展，為后續(xù)指標(biāo)差距分析及改進(jìn)提升等工作提供有力支撐。

2.5指標(biāo)考核管理辦法考核范圍：省公司信息通信專業(yè)指標(biāo)（未來還包括省信通公司專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)標(biāo)指標(biāo)）；考核對(duì)象：對(duì)標(biāo)相關(guān)部門全體員工；考核周期：月度考核。

篇（11）

二、電力企業(yè)會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用ERP時(shí)存在的問題

（一）ERP中預(yù)算控制系統(tǒng)的應(yīng)用問題

預(yù)算管理是企業(yè)發(fā)展中很重要也很關(guān)鍵的一環(huán)，全面預(yù)算管理與ERP的融合也成為企業(yè)管理者的共識(shí)。然而，由于經(jīng)驗(yàn)不足，ERP中預(yù)算控制系統(tǒng)的應(yīng)用仍然存在一些問題。比如，在預(yù)算實(shí)時(shí)傳遞與反饋、動(dòng)態(tài)調(diào)整與控制方面，還沒有將信息技術(shù)與預(yù)算管理緊密結(jié)合；在預(yù)算管理體系上，多維預(yù)算的設(shè)計(jì)與信息技術(shù)的要求還沒適應(yīng)；預(yù)算管理流程上，模型化的多循環(huán)編制流程還沒有實(shí)現(xiàn)。另外，ERP中預(yù)算控制系統(tǒng)基本框架受電力企業(yè)戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)規(guī)則等因素影響，未能采用模型化的預(yù)算編制循環(huán)，導(dǎo)致預(yù)算的準(zhǔn)確與科學(xué)失去保證。總之，解決ERP中預(yù)算控制系統(tǒng)的上述問題，才能保證電力企業(yè)預(yù)算編制的實(shí)時(shí)性和有效性。

（二）業(yè)務(wù)流程重組問題

目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)已經(jīng)引入了ERP軟件并且花費(fèi)了大量的人力、物力、財(cái)力來推行，但是收效與預(yù)期相比相差甚遠(yuǎn)，究其原因，就是沒有重視業(yè)務(wù)流程重組。所謂業(yè)務(wù)流程重組，就是圍繞滿足客戶需求改造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。ERP把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)按照功能以及信息的加工分成幾大塊，這與企業(yè)現(xiàn)存的機(jī)構(gòu)設(shè)置有很大不同。ERP的應(yīng)用，不僅僅是一套軟件，更蘊(yùn)含著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)理念。要讓ERP軟件發(fā)揮最大的作用，就必須按照這一理念來重新定位企業(yè)的工作流程甚至是部門的設(shè)置。而我國(guó)現(xiàn)在正處在從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡的階段，無論是國(guó)情還是企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)理念，都與ERP的要求有較大差異，因此，業(yè)務(wù)流程重組問題，將成為企業(yè)實(shí)施ERP軟件不可避免的難題。

（三）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問題

ERP具有強(qiáng)大的功能，這已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)人士的共識(shí)，但是，ERP并不是萬能的，客觀的說，它只是一個(gè)具有強(qiáng)大功能的軟件，一個(gè)處理數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。那么，如果這個(gè)系統(tǒng)的使用者錄入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，ERP只能回報(bào)給錄入者以錯(cuò)誤的結(jié)果。這個(gè)問題在電力企業(yè)更為明顯，因?yàn)樵趹?yīng)用ERP以前，同一個(gè)數(shù)據(jù)可能通過不用的渠道匯總提交，還可以進(jìn)行分析比較，實(shí)施ERP之后，數(shù)據(jù)來源唯一，源頭數(shù)據(jù)一旦出錯(cuò)，將造成一連串的錯(cuò)誤。之所以成為一個(gè)影響ERP實(shí)施的問題，主要是因?yàn)閿?shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入往往被忽視，管理者總是誤認(rèn)為這個(gè)環(huán)節(jié)僅僅是簡(jiǎn)單的重復(fù)工作，其實(shí)要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不僅需要錄入者超強(qiáng)的責(zé)任心，更需要錄入者對(duì)數(shù)據(jù)科學(xué)的理解。

三、提高電力企業(yè)會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用ERP的對(duì)策

電力企業(yè)雖然屬于制造業(yè)領(lǐng)域，但是相對(duì)于一般的制造企業(yè)，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)比較特殊。首先，電力產(chǎn)品無法儲(chǔ)存，產(chǎn)供銷同時(shí)完成；產(chǎn)品的需求量隨著季節(jié)和天氣的變化而變化。另外，電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)管理相對(duì)獨(dú)立，各個(gè)環(huán)節(jié)中的資金、信息和控制存在耦合聯(lián)系。針對(duì)電力企業(yè)的特性，電力企業(yè)應(yīng)該積極思考，如何讓ERP系統(tǒng)在電力企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮最優(yōu)化的作用，并帶來豐厚的利潤(rùn)。總的來說，電力企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面來解決所出現(xiàn)的應(yīng)用問題。

（一）重視資產(chǎn)和資金管理

電力企業(yè)資產(chǎn)、資金密集的特點(diǎn)十分突出。因此，ERP系統(tǒng)的運(yùn)用中一定要高度重視資產(chǎn)和資金的管理。在ERP系統(tǒng)的支持下，資金管理工作的效率大大提高，資金管理人員可以隨時(shí)對(duì)基本財(cái)務(wù)報(bào)表，企業(yè)各個(gè)部門之間可以實(shí)現(xiàn)充分的信息共享，資金信息數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)更新，這些變化使得企業(yè)的工作流程更加簡(jiǎn)化，對(duì)資產(chǎn)和資金的管理也更加便捷，這對(duì)于電力企業(yè)來說是一個(gè)非常大的變化，因此，必須嚴(yán)密關(guān)注因此帶來的其他變化，對(duì)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控，充分利用及時(shí)更新的數(shù)據(jù)，將企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

（二）加強(qiáng)預(yù)算控制系統(tǒng)的應(yīng)用

預(yù)算管理作為連接經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要橋梁，使企業(yè)各部門相互配合，協(xié)調(diào)行動(dòng)，是配置企業(yè)資源的最佳手段和方法，其預(yù)算編制的過程，就是資源的分配過程。ERP系統(tǒng)成熟的理論為預(yù)算管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)踐提供了指導(dǎo)，極大地提高了預(yù)算體系的科學(xué)性，它的目標(biāo)是實(shí)行企業(yè)內(nèi)外資源最優(yōu)化配置，以達(dá)到客戶滿意為終極目標(biāo)，對(duì)企業(yè)擁有的所有資源重新梳理整合，以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向，以計(jì)劃和控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái)，方便有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理。在電力企業(yè)中，為了做好事前準(zhǔn)備，更好地分配有限資源，應(yīng)利用好ERP系統(tǒng)中預(yù)算控制系統(tǒng)。電力企業(yè)需要注意到預(yù)算管理模塊與ERP系統(tǒng)中其他子系統(tǒng)的集成，構(gòu)成了一個(gè)閉環(huán)的管理系統(tǒng)。另外電力企業(yè)要培訓(xùn)從事預(yù)算控制模塊的工作人員，使他們能更好地發(fā)揮該系統(tǒng)模塊的功能，更好地為整個(gè)企業(yè)服務(wù)。

（三）更新業(yè)務(wù)流程

在進(jìn)行管理體制改革之前，電力企業(yè)憑借本行業(yè)的壟斷性，幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)更注重的是安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說誠然重要，但是，作為一個(gè)與人民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行業(yè)來說，僅僅注重生產(chǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和能力決定了企業(yè)在市場(chǎng)上的受歡迎程度，企業(yè)盈利的本領(lǐng)更是決定了企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)間。由于電力企業(yè)自身的一些特點(diǎn)，對(duì)發(fā)電、輸送、配電、供電各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合能力要求較高，除了安全生產(chǎn)，生產(chǎn)的自動(dòng)化也是電力信息化的重點(diǎn)。實(shí)施ERP要求重組業(yè)務(wù)流程，首當(dāng)其沖的便是企業(yè)的重新定位，而后便是按照市場(chǎng)的要求和客戶的需要重新設(shè)計(jì)工作流程，甚至是設(shè)置機(jī)構(gòu)、部門、崗位，當(dāng)然，還要有相應(yīng)的崗位職責(zé)以及監(jiān)督檢查機(jī)制。從當(dāng)下的情況來看，電力企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的要求已經(jīng)非常迫切，也有一些電力公司已經(jīng)邁出了第一步，效率明顯提高，工作更加順暢。總之，要把電力企業(yè)的視野擴(kuò)大到整個(gè)市場(chǎng)，將重心從生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到提高服務(wù)水平、提高運(yùn)營(yíng)管理水平、降低生產(chǎn)成本等等方面。只有做好了重組業(yè)務(wù)流程這項(xiàng)工程，全面推廣ERP系統(tǒng)的春天才會(huì)到來，電力企業(yè)的改革才能真正起步。

（四）增強(qiáng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

保持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確性是電力企業(yè)應(yīng)用ERP過程中必須認(rèn)真對(duì)待的工作，否則會(huì)在實(shí)施過程中事倍功半，應(yīng)該讓基層工作人員了解到這些數(shù)據(jù)的重要性。要知道，再先進(jìn)的軟件也只是軟件，只是手段和工具，真正可靠的還是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。所以，ERP系統(tǒng)能否發(fā)揮強(qiáng)大的作用，取決于基層工作人員錄入的數(shù)據(jù)。ERP系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時(shí)。ERP上線前的數(shù)據(jù)只要組織大量人員進(jìn)行攻堅(jiān)戰(zhàn)，一般能順利解決。但是，要保證數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)。不僅需要基層工作人員的責(zé)任心，更需要有效的監(jiān)督、檢查和審核制度，制度中要明確數(shù)據(jù)的關(guān)鍵點(diǎn)和檢查頻次，盡量減少人為的誤差，并且在實(shí)踐中磨合調(diào)整。只有建立一個(gè)有效的制度，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性才有保障，ERP的強(qiáng)大功能才能夠有保障。另外要注意到系統(tǒng)上線過程中用戶的權(quán)限和角色問題，有些用戶的權(quán)限過大，而有些用戶的權(quán)限又過小。權(quán)限過大過小都可能導(dǎo)致工作的失誤，因此要根據(jù)實(shí)際崗位業(yè)務(wù)的要求設(shè)置權(quán)限，并且進(jìn)行詳細(xì)的審核。反復(fù)設(shè)置、調(diào)整和審核工作權(quán)限將在上線初期消耗較大的工作量。

（五）加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)

ERP的使用培訓(xùn)是非常重要的，如果實(shí)施ERP出現(xiàn)故障，幾乎可以肯定的說是由于操作人員對(duì)ERP理解的問題或者是技術(shù)上的問題。一個(gè)廣泛、有效的培訓(xùn)能夠預(yù)防很多問題，也就是說，把實(shí)施ERP的重點(diǎn)放在即將開始使用系統(tǒng)的人身上。這個(gè)技術(shù)培訓(xùn)最好自上而下，由總經(jīng)理到經(jīng)理再到各部門主管，最后是基層工作人員，因?yàn)椋瑢?shí)施ERP系統(tǒng)將使得企業(yè)進(jìn)行很大的變革，從理念到習(xí)慣，從高層到基層，所以要保證身處其中的每一位員工都有足夠的心理準(zhǔn)備，每一位管理人員都明確的了解自己將要努力的方向和需要調(diào)整的地方。還有就是培訓(xùn)不可能一蹴而就，需要有側(cè)重、有計(jì)劃地經(jīng)常進(jìn)行，因?yàn)榱私庖粋€(gè)系統(tǒng)不是短時(shí)間的事，接納一個(gè)理念不是一兩個(gè)人的事，形成一種習(xí)慣更需要反復(fù)的強(qiáng)調(diào)和提醒。