緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇計量業務工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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按照所黨委和領導班子的分工，本人分管科技質量部和業務室，主要分管計量檢測技術、質量及科研等管理工作。一年來，與全所干部職工一起，團結協作，圍繞中心，服務大局，完成了全年目標任務。本人主要做了以下幾個方面工作：

㈠計量檢定、校準及檢測工作

全年共完成檢定校準計量器具約10.4萬臺件，累計工作量1046萬元；檢測產品12批次，累計工作量35萬元；全年合計業務工作總量為1081萬元，與2017年持平，基本完成全年目標任務。

㈡計量技術管理工作

1、組織制訂2018年度工作計劃，包括計量人員培訓、周期檢定、質量監督、質量監控、期間核查、內部審核、管理評審等計劃，并按計劃實施。

2、依據CNAS CL01-2018、DILAC AC/01-2018新規范要求，并組織8人次參加了實驗室管理體系與內審員宣貫培訓。

3、組織實驗室認可復評審工作，經現場評審，獲得認可227項（檢測8項、校準219項，其中檢測擴1項、校準擴57項）。

4、新建區域最高計量標準5項，復查區域最高計量標準22項；督促做好已建計量標準的使用和維護工作，包括計量標準的升級與改造等，確保計量檢測能力的保持和提升。

5、規范原始記錄及證書管理。在規范檢定/校準原始記錄的基礎上，定期開展原始記錄和證書的質量和符合性檢查，發現問題及時處理，并將相關技術紀錄集中保存、統一歸檔。

6、利用現有條件和成熟技術對分度頭進行改造，恢復儀器設計精度并實現數字處理。

㈢科研工作

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營銷辦公系統化，是指企業利用lnternet技術，基于工作流的概念，是企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作，改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現信息資源化、流程規范化，進一步提高工作效率。一般而言，營銷辦公系統化均以公文處理和行政事務管理為核心，同時提供信息通信與服務等重要功能。因此，典型的營銷辦公系統化包括收文、發文、審批、簽發、管理、公文流轉傳遞、政務信息采集與、內部形勢報告管理、檔案管理、行政事務管理等應用。

石嘴山供電局營銷客戶服務中心采用“SG186”營銷辦公系統化為基礎平臺，構建了以套規范且貼近用戶需求的營銷化管理系統。本文以石嘴山供電局營銷客戶服務中心辦公營銷辦公系統化為例，對系統的模塊設計、流程安排及整體特點等逐一加以介紹和分析。

1.技術路線

石嘴山供電局營銷客戶服務中心營銷辦公系統以群件工作流系統SG186為基礎平臺，具有完善的工作流控制、數據庫復制技術、可靠的安全機制以及標準的WEB服務。它能實現多個工作組在不同地域，以多樣化的方式，運用龐大的信息資源，相互協作地快速解決同一問題。

系統采用TCP/IP結構作為項目的基本模式，界面友好，操作簡便，無需客戶端安裝和維護，實現信息、“客戶服務與客戶關系”、“電費管理”、“電能計量及信息采集”、“市場與需求側”及“綜合管理”等功能。

在對數據的處理方面，Notes客戶端有較強的處理能力，它不但處理用戶圖形界面，而且運行應用程序，可以減輕對服務器和網絡的依賴；而瀏覽器只負責處理用戶圖形界面，它向服務器發送請求，然后接收服務器端運行的應用程序產生的結果。

根據實際運行情況來看，系統采用TCP/IP方式的技術路線，從服務器負載，到系統的相應熟度都能達到用戶的要求。

2.系統的總體功能

根據用戶的要求，系統有五大應用模塊：客戶服務與客戶關系、電費管理、電能計量及信息采集、市場與需求側、綜合管理。包含19個業務類、138個業務項及762個業務子項。

客戶服務與客戶關系模塊主要包括95595業務處理、新裝、容及變更用電、供用電合同管理、客戶關系管理。能夠實現客戶管理的電子起草、傳閱、審核、簽發和接收工作，處理反饋、查詢、歸檔等任務。

電費管理模塊主要包括抄表管理、核算管理、線損管理、電費收繳及賬務管理。可用于抄表安排和核算通知、查詢電費收繳等一些日常辦公。

電能計量及信息采集模塊主要包括資產管理、計量體系管理、計量點管理、電能信息采集。能夠實現計量運行維護及檢定、制定輪換計劃、計量變更、新表出入庫、查詢、等信息歸檔。

市場與需求側模塊主要包括市場管理、有序用電管理、能效管理。職工可以在此收到內部信息、記錄和獲取市場數據。

綜合管理模塊主要包括營銷分析輔助決策、稽查及工作質量、客戶歸檔資料管理。以客戶編號為唯一標識的客戶基本檔案、用電特性、服務需求、信用評價、合同信息、客戶關系及客戶調查信息。是獲取各方面信息的有效渠道。

2.1 95595業務處理

通過統一客戶聯絡，實現通過營業廳、呼叫中心、門戶網站、銀行網點和現場服務等多種服務渠道與客戶交互；通過業擴管理、故障報修、客戶投訴、客戶舉報、建議表揚、信息咨詢、業務查詢等業務的流程化處理，達到客戶服務便捷、響應快速，并提供客戶回訪、業務通知、停電通知、繳費提醒、用電檢查等主動式服務，實現客戶關懷等，管理工作完全在計算機網絡上完成，并且可以實現對文件的密級區分管理以及相關操作。

2.2 抄表管理

通過抄表管理、核算管理、客戶繳費管理、電價管理、營銷帳務管理和欠費管理等電費管理業務的處理，實現優化整合電價及電費抄核收管理流程，降低電費管理運營風險，提高電價電費管理的整體績效和資金的規模化效益。完全在計算機網絡上完成，并且可以實現對文件的密級區分管理以及相關操作。

2.3 計量體系管理

通過計量裝置從需求、采購、入庫、運行、退回等全周期的資產管理，明晰資產狀態，促使資源優化配置；通過計量點的設計、設備安裝調試、竣工驗收、維護管理及電能計量裝置運行維護、改造、評估管理，實現計量現場運行情況的全過程管理；通過室內檢測、現場校驗、輪換和二次壓降測試等電能計量技術管理，規范電能計量檢測、運行及工作流程管理，保證電能計量的全面準確可靠；同時，通過售電側電能信息進行采集與監控，并利用調度、配電等相關系統的采集信息，將購電側、供電側、銷售側三個環節的實時信息整合在一起，形成購、供、售三個環節實時信息的統一監控。

2.4 檔案管理

主要功能是對各種有關文件、各科上報資料進行收集整理、入庫報存、查詢等。文件管理庫中的文件可以按照類、卷、時間、原文摘要等要素予以歸類分級、存儲，并建立各種檢查索引。同時可以根據文件的分類、保管期限、歸檔年代等必要的條件進行查詢，并可以對案卷進行分類、查詢、檢查及打印等功能。用戶可以在網上根據文件號、案卷號、主題詞、歸檔時間、密碼級別等各種組合查詢文件庫時，需要核對用戶身份、密碼、檢查相應的權限。禁止非法用戶的入侵，對于沒有權限的用戶系統拒絕查詢。

2.5 待辦工作單

根據當前操作人員所在單位及擁有的權限、組織機構及流程模板定義，列出需要當前登錄系統的人員處理及被退回的工單。

2.6 系統日志

主要對系統運行過程中產生的用戶在線日志，系統的安全方位日志進行查詢，定期清理等操作。系統提供各類日志查詢功能；系統維護系統管理輔助功能自助服務日志查詢。

2.7 規章制度

主要對與本企業相關的各類法律、法規、規章和規范性文件進行分類整理，以方便進行查詢。這些規章制度是各科室業務工作的依據，各科室業務工作中經常需要查詢這些規章制度和規范性文件

2.8 工作計劃

主要完成各科室每月上報綜合科的計劃工作，召開月度工作會議，最后由綜合科匯總出以會議紀要形式的工作計劃，通過各級審核，最終形成中心的月度工作計劃，下達各科室。工作計劃流程：發送上報通知各科室報工作計劃辦公室專責匯總辦公室主任審核中心領導審核返回專責下發各科室傳閱。

3.系統特點分析

3.1 先進可靠的系統平臺

SG186平臺是目前國網公司最先進的群件平臺，開放式數據庫連接，可適應Windows 2000 、和Netware等多種網絡應用，客戶端同樣適應多種操作系統平臺，如Windows 2000 、Windows9x等。

3.2 操作簡單的Web界面

系統提供Web界面，使熟悉Web的用戶可以輕松地掌握。在局域網內部任何一臺電腦上只要使用IE瀏覽器，通過身份、權限認證后，就可實現各種搜素、查詢等操作。

3.3 健全的保密機制

NOTES使用業公認的唯一實際無法破譯的數據加密技術和其它安全手段，提供了四種可識別的加密機制：驗證、存取控制、字段級加密和電子簽名。

NOTES系統提供的安全性分為五級：服務器、數據庫、視圖、文檔。因此可以說，NOTES為企業共享數據信息的安全性問題提供了圓滿的解決方法。

對于本地數據面向廣域公開的用戶，為了確保用戶數據資源部不被非法侵入和破環，應用SSL安全協議對數據包的過濾，可結合防火墻，實現C2級的lnternet安全性保護，應用集中和分布式相結合的數據儲存規劃，實現數據的多機安全備份。

3.4 方便靈活的模塊設計

先進的系統設計方法使各模塊可以獨立存在，整個軟件易拆分，易組裝，可根據不同單位特點，為其定制增添各類業務模塊。

3.5 有效的管理

系統工作對各類資源的設置，來支持用戶進行資源的在線申請、回復、借出登記、歸還登記等全自動操作。擺脫了傳統的手工管理效率低下，查找繁瑣等弊端，提高了內部資料的利用率。

4.結論

營銷辦公系統化在石嘴山供電局營銷客戶服務中心投入運行以來，給整個管理工作帶來了良性的巨大的體系結構變化，使中心的信息管理水平在辦公自動化系統這個信息傳輸樞紐的推動下上了一個新的臺階。

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1 電能計量信息化管理的發展進程

目前國內的電能量計量系統經過近20年的發展，已進入穩定成長階段，網、省級電網及主要城市的供電網均已配備電能量計量系統。并有向區、縣供電網發展的趨勢，普及率正在逐年提高。電能量計量功能已成為繼SCADA、AGC功能之后電網調度自動化的又一個基本功能，并在電能作為商品走向市場的進程中發揮著重要的作用。其發展進程分2個階段：

1）電能量的采集和統計處理僅作為SCADA/RTU中的一項功能。由于受當時設備的能力限制，其采集的精度和數據均存在不少問題，只能作為SCADA系統監視電網運行工況之用。

2）國外知名廠商先后推出獨立于原SCADA/RTU系統的電能量計量系統。國內在20世紀90年代后期推出了自行研制的電能量計量系統，其特點是采用了獨立的主站系統，專門的電能量遠方終端，采用了專用通道、專用的通信規約來進行電能量的采集，計算和統計考核，以適應電力市場的商業化運作的需求。

2 電能計量信息管理的目標

電能計量管理部門應當建立計算機管理信息系統、電能計量裝置，并實現網絡與電力業務和其他相關部門。電能計量管理信息系統的功能設計、各功能模塊應該形成一個有機結合的整體，相互聯系的，卻各自獨立，滿足需求的電力測量每個業務功能。電能計量管理為基礎的電力信息系統組件，必須預留數據接口。

電能計量數據管理對電能計量裝置為主線，測量儀器資產作為下屬線，運行狀態的電能計量裝置，實現整個過程的管理。應該獨立的各種業務流程和業務流程的連續性集成；高數據共享和良好的一致性；靈活的系統查詢模式；系統維護簡單。特別是，應做到：1）整個計量管理工作由計算機管理，實現測量信息共享。2）計量資產流動過程，實現微機管理、資產跟蹤測量是入庫、校準、安裝和丟棄的狀態，在這個過程中使用密碼和IC卡（或其他）雙重控制人員處理業務，減少人為因素的影響。3）使用微機建立各類電能計量資產臺賬，在一步一步實現的過程中將測量的資產轉移到使用條形碼識別。4）實現自動傳輸電力業務工作，逐步取消手動變速箱業務工作秩序的工作聯系方式。5）使用一些自定義表單，規范報告。接口，還提供動態語句期間的系統操作、計量管理部門可以根據需要建立一些特殊報告。6）可以方便測量業務流程、用戶查詢文件數據，測量儀器及其更新查詢電測量及各種統計數據。

3 電能計量信息化管理應實現的基本功能

3.1 電能計量器具資產管理

電能計量器具包括電能表、TA、TV、及計量箱（屏）等在內的電能計量設備。這個模塊應該能夠實現動態管理的電能計量器具的資產，即各種計量器具實際庫存，功能有添加、刪除、修改、打印和查詢等平衡卡。

3.2 電力用戶文件管理

電力使用的基本信息，如數據管理，包括新用戶、修改用戶信息、刪除用戶基本信息打印；瀏覽、查看用戶列表。模塊來處理信息主要包括用戶的屬性參數、供電方式、測量方式，用戶利用設備接線圖等。

3.3 測點信息管理

計量點信息管理包括新用戶計量點，修改、刪除用戶測量點和打印用戶信息。

3.4 測量業務管理

模塊應實現改變用戶電能計量裝置計量點的登記，包括：

1）活性和多功能電能表的新衣服、拆除、旋轉、比例邊界等，記錄的日期應在學校，工作人員、工作、日期，根據測點和電能表記錄總碼的開始和結束，峰、平、谷和改變表2倍以下循環計數量和其他信息。2）根據實際情況測量點可以記錄到三相TA和電視相關業務，測量分在TA和電視的新衣服、拆除、旋轉操作的每個數據記錄。包括序列號，每個階段的助教，電視，應該注明更多的日期，日期的工作人員等。

3.5 計量設備現場檢查

現場檢查包括電能表的現場校準和變壓器現場檢查。無功功率在實際工作表通常不做檢查。電能表校準數據的記錄，包括功率因數、錯誤、短路容量、摘要等，并自動設置下表在學校的日期等；從每個類型電能表校準記錄，記錄TA和電視相比，角差和二次壓降等；計算測點的變壓器，電能表復合誤差；查詢和打印電能表、互感器電流和所有之前的檢查。

3.6 電測量標準的信息管理

標準設備資產管理登記屬于標準的資產，包括所有的銘牌參數和技術數據和標準設備之前的檢驗記錄，等等。打印標準設備參數、查詢、清單等。

3.7 測量儀器、質量管理

1）點測量設備的現場檢查。現場檢查包括電能表的現場校準和變壓器現場檢查。在實際工作中學電能測量設備校準非常重要，提高服務質量的電能計量。電能表校準數據的記錄，包括功率因數、錯誤、短路容量、摘要、自動設置第二個校準時間等；統計電能表檢查之前的記錄，記錄二次壓降和助教，和窮人相比，角的電視；計算計量點的電能表，復合誤差的變壓器；查詢和打印電能表、互感器電流和所有之前的檢查。2）電能計量標準的信息管理。標準設備資產管理登記屬于標準的資產，包括所有的銘牌參數和技術數據和標準設備之前的檢驗記錄等，查詢打印標準設備參數，清單等。3）統計管理。統計管理主要針對統計電力測量儀器、計量標準清單，轉移登記，如電能量計量器具分類帳統一管理，仍有大量的年度、季度列表，和部分工作進程時間表，這些統計數據可以實現信息管理。

3.8 統計管理

電能計量器具、計量標準清單，轉移登記、電能量計量器具分類等；電力用戶列表；電能計量裝置和用戶帳戶；電力能源計量工作計劃，定期校準計劃的電能表，電能表旋轉計劃，標準設備在檢驗計劃；測量業務工作秩序；抽樣檢驗標準設備統計、V型電能表考試季節計量工作統計，省電力公司（年）報告。

3.9 測量人員管理

包括測量人員檔案管理、培訓記錄、打印測量人員登記表和人員名單等。

3.10 系統權限流程管理

該模塊應實現電能計量的權限和角色管理。主要是對電能計量的異動情況進行登記：1）有功無功及多功能電能表的輪換、新裝、拆除、倍率分界等業務，并記錄應換應校日期、工作日期、工作人員，根據計量點和電能表的情況記錄有關的總、峰、平、谷的起止碼及換表時因兩次回路少計電量等信息。2）根據計量點的具體情況最多可記錄三相TA、TV的相關業務，對計量點上的TA、TV的新裝、拆除、輪換業務的各項數據記錄。包括工作日期、數據更換等。3）失壓計時儀的新裝、輪換、拆除等業務發生的相關數據記錄。4）高壓計量箱的新裝、拆裝、輪換等業務，并記錄各種業務數據。5）建立日志管理和計量故障信息管理，便于進行登錄查詢和錯誤查詢登。記用戶計量點故障發生的各項數據，如故障類型、差錯電量等；打印查詢故障登記表故障明細表等。

4 結語

電能計量信息化管理是一項長期而艱巨的任務，其強大的優勢是明顯的，不但實現了電能計量的流程化、信息化和網絡化，而且保證了統計數據的真實性、有效性、及時性，提高了管理效率和管理水平。

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一、前言

隨著縣級供電企業規范化建設、供電所精益化管理的深入推進，供電企業在推行供電所精益化管理、創建標桿供電所工作中，供電所仍面臨基礎設施配置與發展水平不適應，自身缺乏健全的責任目標建立能力，基層員工技能不適應新形勢下的工作效率要求等問題。

二、供電所績效管理現狀問題

1.管理責任錯位導致業務運轉的成本高效率低

部分職能管理部門在業務中沒有有效地發揮策劃指導職能，需要供電所配合的工作安排多且不合理，很多工作沒有經過分解就安排給供電所，使得供電所在工作開展時沒有明確的執行目標，造成較大的時間和人力成本耗費。公司各職能管理部門在供電所開展供電所業務流程梳理、表單梳理及優化方面的組織工作不盡理想，職能管理部門與供電所之間存在對業務流程的認識偏差，在實際運作中界面劃分還是不夠清晰，容易導致出現工作的管理真空。

2.班組績效管理水平不足

職能管理部門不注重報表管理，不同部門之間的橫向協同不足，不能實現數據共享，使得基層單位數據、報表重復填報的工作多。供電所層面陷于表單填寫、統計分析、數據報表報送以及迎接檢查等方面繁重負擔，疲于應付，沒能將精力和力量充分運用到具體的營銷服務和設備運維等核心業務上，造成核心業務的工作質量不高，基礎數據收集不及時、不準確、不齊全。

3.員工技能水平影響信息化建設進程

供電所員工年齡結構老化現象突出，部分年紀較大員工未能熟練掌握本專業范圍內的業務模塊，信息化推進成效不明顯。突出表現為信息系統對供電所基礎數據的錄入、查詢、統計分析等工作的支持度低，生產MIS系統配電設備臺賬、物品臺賬、缺陷模塊維護不到位，造成基礎數據缺失，很多數據需人工匯總、查詢和統計分析。各供所對生產計劃模塊推廣應用的二次培訓不足，生產MIS和移動作業平臺（PDA）、配電GIS系統的功能模塊培訓不到位，員工應用不熟練，工作開展不暢。

三、供電所績效精益化管理模式探索

以縣級供電企業供電所規范化建設管理提升為出發點，扶綏供電公司推行“計劃+表單+信息系統”+“工作手冊”的“3+1”管理模式，以創建標桿供電所為載體，建立職能管理部門與供電所工作銜接的管理機制，通過完善營銷信息系統應用（供電所計量自動化系統）、開展配網運維精益化管理，實施“看板管理”、“搶修精益管理”項目，開展供電所規范化建設管理提升工作。

1.全面推行供電所工作計劃管理

貫徹執行公司《供電所計劃管理指引》，明確供電所、各班組計劃的承接、編制、審核、審批要求，反復開展《供電所計劃管理指引》的宣貫、培訓，使員工了解掌握班組工作計劃的來源以及編寫規范、要求。班組有效應用生產MIS系統、營銷MIS系統完成年、月、周工作計劃和閉環管理，工作計劃全面、完整，閉環及時。

為避免計劃與實際工作脫節，要求線路巡視、維修等核心運維作業要列入工作計劃中，把未知的搶修作業列為臨時工作計劃，有效扭轉工作的隨意性。如對配電管理方面，加強設備日常管理，對電壓監測儀、無功補償裝置按標準要求每月巡視一次，設備及線路巡視周期與供電所簡明工作手冊要求時間一致，按簡明工作手冊要求至少兩個月巡視一次；定期開展臺變接地網電阻檢測，制定檢測計劃及檢測結果記錄，針對供電所配網運行分析不到位的情況，每月結合扶綏電網運行實際進行分析，開展低壓配網月度分析等。

為了使供電所負責人、班組長掌握工作計劃的編制方法，公司引入思維導圖工具，通過反復培訓、現場指導工具使用的方式，引導計劃編制人員將工作進行層層分類，實現工作計劃的模塊化、結構化、層級化，實現工作計劃不遺漏、層次清晰。經過3年實踐，各供電所計劃編制人員均掌握了利用思維導圖編制工作計劃的方法，各層級的工作計劃實現目標明確、措施合理、責任到位。

2.核心業務流程優化及表單應用

（1）理清工作界面，完善崗位職責

一方面理清部門、供電所之間的管理界面。落實供電所執行層定位，在《廣西電網公司縣級供電企業供電所規范化建設工作指南2016版》和《供電所工作簡明手冊2.0版》明確的“職能部門與供電所職責界面”基礎上，進一步細分供電所與職能部門管理職責，明確管理性、事務性以及日常報表等業務事項，并做好職能調整；另一方面，在供電所內部完善班組間的職責界面。確定接戶線為運維班與營業班的職責分界點，接戶線以前設備運維歸設備班，接戶線以后設備運維歸營業班，營業班負責轄區內400V及以下線路設備巡視維護（不含運行維護、檢修、消缺、搶修及護線宣傳等工作），同時將400V及以下線路通道清理職責移至設備維護班。

（2）業務流程梳理及優化應用

扶綏供電公司組織各職能部門對供電所規范化推廣經驗材料進行反復修編，重點核心業務流程圖的業務指引、流程節點與供電所、班組崗位設置與實際不符進行補充完善，抓好供電所主任、班長及班組員工對配網設備巡視流程，配網缺陷處理流程，配網搶修工作流程，配網設備驗收流程，低壓業擴辦理流程，抄、核、收工作流程，計量裝置故障處理流程，線損管理工作流程，安全督查管理流程九個核心業務流程的培訓及應用。

（3）表單梳理與應用

基于供電所的工作執行定位，按照“減負、高效”的工作思路，組織各供電所根據本所實際對供電所需執行的流程、表單和報表進行優化、整合。具體細化業務流程、崗位、表單之間的一一對應關系，同時，將安全生產風險管理體系、安全生產標準化達標、供電所規范化建設、生產兩冊、星級班組建設等管理要求進行充分融合，遵循表單的填寫必須與實際的具體業務相結合的原則，做到“有操作才有表單”的對應關系，有效杜絕“兩張皮”。為提高班組表單應用的積極性和使用能力，將供電所作業圖形化，制作關鍵作業簡圖，形象說明作業的步驟及工作要求，便于員工理解。

3.信息系統應用助力業務流轉績效精益化

扶綏供電公司按照網區公司要求，在供電所層面實施營銷管理系統、生產管理系統全面應用，推進移動作業平臺、計量自動化系統、所務管理平臺應用。一方面完善生產類信息系統使用的考核意見，強化標準的執行剛性。通過抽取各項業務基礎數據的完整率、準確率、及時率等系統指標，檢查、監督供電所使用信息系統的情況及質量，從而確保標準的執行剛性，提升數據質量；另一方面強化員工對系統操作的培訓，提高信息系統使用的普及程度。除通過開展公司與上級單位間的雙向交流培訓外，通過組織操作技能考試，以考促學，提高供電營業點員工對系統操作的技能水平和普及程度。

4.應用供電所工作簡明手冊提升績效精益管理能力

扎實推進《供電所工作簡明手冊2.0版》應用，明確的“職能部門與供電所職責界面”基礎上，進一步細分供電所與職能部門管理職責，明確管理性、事務性以及日常報表等業務事項，結合網省公司業務指導書應用要求，將營銷服務、配電運維業務流程梳理成果納入《簡明工作手冊》，確保各班組員工崗位業務系統流轉、管控到位，讓員工只使用“一本書”，就能清楚自己的核心工作是什么、怎么做，更好的履職到位，簡單、規范、易操作。

四、供電所業績精益化管理實施

1.營銷服務精益化管理

（1）推進業擴精益化管理

推行業擴報裝“三免”服務，壓縮時限，提高業擴報裝效率，落實低壓客戶業擴裝表接電的實施主體責任，協同做好低壓客戶報裝服務工作；規范營業廳客戶檔案管理，統一規范客戶檔案的內容及要求，實施定置管理，完善標簽標識，對客戶檔案信息按線變戶關系分擺放區域，統一存放地點，統一進行定置。

（2）推行電費精益化管理

大力推進非現金繳費工作，加大宣傳動員、上門服務力度，實現非現金繳費客戶比例95%以上；結合各網區費控業務推廣計劃，優先推進標桿供電所遠程費控工作；完善落實電費回收考核責任制，有效開展抄、收工作，實現年度電費回收率≥99.98%。

（3）實施線損精益化管理

落實分臺區線損管理年度目標責任制，臺區負責人制定線損目標的管控措施。建立有效的線損閉環管控，依托計量自動化系統開展日線損監測，抓好線損異常PDCA管控，及時開展線損異常分析和異常處理。

（4）強化營銷數據質量管理

將“設備主人制”管理機制延伸到營業服務人員，落實營銷數據質量管理責任制，建立營銷設備主人與配電設備主人聯動工作機制，有效開展營銷基礎數據核查和動態更新，確保營銷存量、增量數據真實準確、完整可用。

2.配電運維精益化管理

（1）落實配電設備主人管理責任制

按照“四個一”和“四個管理要素”的要求，認真落實供電所設備管理責任、管理職責及考核評價內容，簽訂設備主人責任書，納入員工年度、月度績效考核。

（2）強化配網數據質量管理

以設備主人為責任主體，有效應用資產管理系統“數據質量看板管理”模塊功能及現場核實，做好常態基礎數據核查和動態更新，確保配網數據真實準確、完整可用。

（3）建全完善配網圖紙

開展電網GIS、配網單線圖的現場核查、制圖及動態更新工作，確保配網圖實相符、真實準確，為班組開展配網運維、檢修搶修提供安全保障。

（4）規范高低壓配網搶修

進一步規范供電所配網搶修工作模式，人人掌握搶修過程的故障查找、隔離及處置等環節的工作要求和記錄。

（5）完善“一線一案”

明確故障排查的方法和步驟，突出故障排查過程的邏輯性、嚴謹性和實用性，嚴格審批程序，組織做好員工培訓和有效應用。

五、供電所績效精益化管理實踐成效

通過推行計劃+表單+信息系統及簡明手冊應用的績效精益管理模式，扶綏供電公司下轄供電所績效管理水平顯著提升，取得以下成效。

1.供電所績效精益化管理水平顯著提升

各供電所按照“示范引領、全面推進、持續完善”思路，以創建標桿供電所為引領，導入“消除浪費、創造價值、持續改善、精益求精”的精益理念，進一步落實“摸清營配家底、理清工作界面、規范業務流程、運用信息系統固化”規范化建設的工作要求，全面推進供電所績效精益化管理。各供電所嚴格執行《供電所規范化建設成果2.0》范本推廣應用、營配信息數據管理、信息化應用、線損管理、快速復電管理、班組建設相關要求，主要業務指標得到顯著改善。2016年，渠黎供電所入圍創建廣西電網公司標桿供電所名單。2017年，榮獲南方電網公司“最美供電所”優秀獎。

2.流程表單及信息系統應用成功為基層班組減負

篇（5）

一、班組長的主要職責

班組長是班組各項工作的組織者和領導者。作為計量室檢驗檢測班長，需要我們：合理分工，正確引導，持續改進，時常監控，不斷提高班組成員的思想、業務、技術素質，不斷提高計量裝置驗收、改造、故障處理等工作質量，確保工作到位、計量準確、處理及時、管理清晰。

1、合理分工

按照計量室下達的工作計劃，制定班組的年度、月度工作計劃，按周組織按日實施、完成工作任務。要結合上級要求、近期重點工作和班組的人員現況，及時調整各位班員的工作重點、工作量。

2、正確引導

領導就是“領”和“導”，“領”者，要身先士卒，要當戰斗員;“導”者，要當宣傳員、教練員。當宣傳員，就是要宣傳公司的發展方針、服務理念，各階段的生產經營形勢、工作重點，教練員，就是要教會班組全體成員按時按質按量完成班組分配的各項工作任務的本領，要傳道、授業、解惑。宣傳員是要做輿論引導、心理疏導，以理服人，教練員是要手把手的授以作業技能，以技服人，這一關可不是好過的。

3、持續改進

改進工作質量的方式方法很多，包括開展QC小組活動，組織班員在一起探討分析工作中遇到的難題;依托班組月度、年度績效考核等激勵手段，激發員工的工作熱情;通過班組作業流程、標準化作業指導書的優化，提高員工的工作效率;利用遠程監控、數據實時更新等新技術的應用，及時發現計量器具的異常，規避服務工作中的風險。服務無止境，我們的工作必須不斷持續改進，才能跟上企業的發展要求，才能滿足客戶的需求。

4、動態監控

計量工作面對千家萬戶，外部工作環境復雜，內部營銷流程繁瑣，如何對班組成員的工作業績進行檢查、考核？依據班組每天的工作任務，充分利用班組積分制月度績效考核為手段，實時動態評價人員的工作量、工作質量、考勤等一系列量化指標，并對工作質量進行抽查，天天記，月末結，監控到位。

二、班組長應具備的基本素質

?業務素質是基礎

?管理素質很重要

?政治思想素質是保障

?文化健康素質要具備

1、業務素質

班組長應是班組這個團隊中的全能冠軍，各個方面應該是領先者，否則就難于勝任這個角色。所以，班組長要不斷學習，時時進取，刻苦鉆研崗位業務技術知識，努力提高自己的技術和管理水平，隨時總結經驗和教訓，發揚成績、改正缺點，不斷充實、完善自我，多動腦筋，多想辦法，帶領班組成員優質、高效、安全、出色地完成各項生產指標和上級布置的一切工作任務。必須掌握電力生產基本理論知識，精通計量專業知識，熟悉電力法、電力供應與使用條例中關于計量工作的內容，供電營業規則，國家電網公司電能計量裝置工作規范，電力安全工作規程，供電服務十項承諾、員工服務十個不準，營銷“三個體系”，一個都不能含糊，要達到“示范”水平，才能正確引導班員、服務客戶。了解相關專業知識（包括超核收、電檢、客戶服務），掌握安全技術知識，能夠處理較為復雜的計量故障，有能力對班組工作中的重要問題作出正確分析判斷，有推“新”的思想意識和能力。

2、管理素質

熟悉班組建設的內容，確保班組各類臺帳真實、齊全、數據準確;初步掌握班組管理的基本原理，熟悉安全管理、勞動管理（計量）、質量管理、班組民主管理的內容和方法，熟悉PDCA循環工作方法，工作做到有計劃、有布置、有檢查、有總結，發揚成績，改進不足，工作質量不斷提高;班組培訓結合實際、有特色，能夠不斷提高班組成員的思想、業務、技術素質（計量崗位尤其要注重思想素質責任意識的提高）;具有組織、指揮、協調能力，能夠按時、保質、保量完成班組各項工作任務。管理是方法、是過程，更是藝術！因人因時因事而異。向員工布置工作要有個性思維，就是要將領導的意圖、想法如實的傳遞下去，讓領導的命令得以執行;要講程序、講流程;要檢查、要促進。

3、政治思想素質

堅持人民電業為人民的宗旨，遵紀守法（勞動紀律、年度應試做表率）、誠實守信，忠誠企業、奉獻社會，團結協作、勤奮學習，勤儉節約、開拓創新，有埋頭苦干、勤勤懇懇、一絲不茍的工作作風，有百折不饒、堅忍不拔的毅力，有不怕吃苦、不怕吃虧、不怕吃氣的肚量，有顧大局、識大體的情懷。

4、文化健康素質

由于班組長責任大，工作辛苦，沒有健康的身體是無法擔此重任的。需要大家積極參加健康的文娛體育活動，保持健康的體魄，保持良好的心態，不斷學習，不斷提高。

三、與領導工作溝通的原則

班組長作為兵頭將尾，少不了與領導進行工作溝通，向班員布置工作。管理要掌握信息，溝通就是要完成信息的傳遞。與領導工作溝通的原則：及時性、準確性、建設性

1、及時性

當日工作當日匯報，一日以上完成的工作每天報進度并匯報總的結果。我們有計量工作日報，還有各類周報、月報。及時報喜，也要及時報憂，你把問題釀造大了，就會把領導打蒙了，那時領導絕對會嚴格懲罰你。及時報憂也便于及時得到領導的指點和幫助。

2、準確性

一般情況下書面匯報，數字要準確，報告要簡捷。直截了當說結果，少講過程之艱辛，領導知道工作的艱辛，請盡快說領導想聽的，這不是阿諛奉承，這叫管理效率，這叫管理原則。

3、建設性

一般來講，常規工作不必請示。向領導請示的都是難題，請示前一定要有你解決這個問題的方案，講問題一定要談解決辦法，供領導定奪。（你今天的想法，也許就是明天的做法！）工作到位、計量準確、處理及時、管理清晰。積極主動，把你看到、想到的都做出來，就能當好一名電力企業的班組長。

參考文獻

[1]韓佳冰.和領導溝通的藝術.沈陽出版社，2012年.

篇（6）

二、大力開展黨風、黨紀和廉政、廉醫教育。堅持每年兩次黨風黨紀和廉政教育。紀檢人員每季一次業務學習，半年一次檢查考核，搞好自身建設，不斷提高自身素質，更好地完成本職工作。

三、積極接待紀檢的來信來訪，處理好群眾的舉報信件工作，做到件件有著落，事事有答復。做好登記和保密工作。

四、堅持原則，按照黨的政策搞好案件的審理調查和處理工作，對上級轉來的有關案件的處理不超過一到三個月，并將結果準時報告上級。在辦案中，堅持實事求是認真搞好調查研究工作，依靠支部領導，依靠群眾支持，迅速、準確辦案，及時結案。

五、紀檢干部，要事事處處起模范作用，以身作則地執行黨的政策，遵守黨的紀律，加強黨性鍛練，做好廉政勤政、廉潔行醫工作，全心全意為人民服務，為醫院改革開放做出貢獻。抓好“三個一”活動，即一個黨員交一個朋友；中層干部每周找一個同志談心；院領導每周深入一個科室，找一個中層干部談心，解決一個問題。

醫院安全制度

一、門衛、巡邏、值班制度：

一、門衛要選派能勝任的人員擔任門衛。嚴守崗位，盡職盡責，單位內部人員憑證件出入，外來聯系工作憑證明出入，陪護、探視病人按醫院有關規定出入，物資器材和出院病人自代物品憑有關科室出門條放行，車輛出入要接受門衛查詢。

巡邏要工作責任心強，身體健康，具有一定法律知識和能處理情況的人擔任此項工作，維護醫院內部的治安和正常工作秩序。

管錢、管物品的部門必須有人值班，值班人員要有職責，不得使用弱病殘和臨時工值班。價值在人民幣×××萬元以上的醫技科室也應值班。

二、生產安全制度：

1、醫療上的按照醫、護部門制定的制度遵守執行。

電工必須是經過專業培訓取得證書的方能上崗

，按規定和要求作業，而且具備一定的用電防火知識。配電房系要害部門，應按規定安裝安全防范設備和定期對設備的維修保養，防止事故發生。

鍋爐操作必須是經過專業培訓和取得證書的方能上崗位，制定操作制度和職責，按規定和要求對鍋爐進行檢修，清垢處理，防止事故發生。

要加強對車輛駕駛人員的安全教育，嚴格遵守交通法規，嚴禁違章開車。

計量管理制度

為了加強管理，切實貫徹《計量法》特根椐有關計量法規，結合我院實際情況特制定以下管理制度：

一、計量器具管理辦法

1、對于醫院使用的所有計量器具，一律使用國家法定計量單位。

2、對計量器具做到專人鑒定，做到鑒定有記錄，發鑒定證明方可使用。

3、計量器具定期送計量檢測員鑒定，做到鑒定有記錄，發鑒定證明方可使用。

二、計量人員崗位責任制

1、計量人員要堅守崗位，做到隨叫隨到。

2、計量人員要經專業培訓，持有證書。

三、計量器具周期鑒定制度

1、對于各種計量器具要定期強行鑒定，普通器械半年一次，精密器械三個月一次。

2、對于被檢器具要做出評定，如合格、降級使用和報廢等。

3、對被檢器具要做詳細記錄，建立計量檔案，發有關證書。

審計室工作制度

一、在院長領導下，對財務收入、支出及有關經濟活動，實行經常性審計監督，做到：

1、對財務收入，支出進行經常性的審計監督。

2、對經濟活動，能開展事前控制環節，事后清查性審計，并有記錄，有分析并選擇性反饋。

3、每半年進行一次初審，年終進行終審。

二、對資金、資產的安全，完善以及各項內部控制制度的健全，至少進行兩次較系統的監督檢查，并有記錄。

三、經常檢查評估資金，財產的使用效益，提出改進建議，做到每季進行一次效益分析并提供分析報告。

四、對有重大損失浪費，貪污盜竊的嚴重違犯財經法規的問題做到：

1、及時發現及時報告。

2、根椐情節提出處理建議。阿

六、對審計工作，要嚴肅認真，一絲不茍，對待問題要一分為二，實事求事，對等困難要堅定沉著，善于解決。

七、全心全意做好審計工作，為醫院的發展，擴大兩個效益，護航保架。

財務科工作制度

一、正確貫徹執行各項財經政策，加強財務監督，嚴格財經紀律，財會人員要以身作責，奉公守法，同一切貪污盜竊違法亂紀行為做斗爭。

二、合理組織收入，嚴格控制支出。凡是該收的要抓緊收回，幾是預算以外的，無計劃的開支，應堅持杜絕，對于臨時性的必須開支，應按審批手續辦理。

三、根據事業計劃，正確及

時編制年度和季度的財務計劃(預算)，辦理會計業務，按照規定的格式和期限報送會計報表。

四、加強醫院經濟管理，定期進行經濟活動分析，并會同有關科室做好經濟核算的管理工作。

五、一切對外采購開支，均應取得合法的原始憑證，由經手人、驗收人、主管領導簽字后方可報銷，出差或因公借支，須經主管部門領導簽字，任務完成后及時辦理結帳、報銷手續。

六、會計人員要及時辦理債權和債務，防止拖欠，減少呆帳。

七、財務科應與有關科室配合，定期對房屋、設備、家具、藥品、器材等資產進行經常性監督，及時清查庫房，做到心中有數，防止積壓和浪費。

八、每日收入現金及時送存銀行，庫存現金不得起過銀行規定限期額，出納和收費人員不得以長補短，如有差錯，由經手人詳細登記，每月集中討論，找出原因及領導批示處理。

九、原證憑證、帳本、工資冊、財務報表等資料以及會計人員交接、均按財政部門辦理。

財產管理制度

一、固定資產的分類與計價

1、醫院固定資產一般分為類。(1)房屋及建筑物類；(2)貴重儀器設備；(3)一般專用設備類；(4)家俱類；(5)被服裝具類；(6)交通工具類；(7)圖書類；(8)其他設備類。

2、固定資產的價值不能隨意確定，必須按照有關規定計劃。

(1)新建、購入和調入固定資產，分別按造價、購價的調撥價入張。購入和調入所發生的運雜費，不計入資產原值，可直接列支有關科目。

(2)自制的固定資產，按實際開支工料費，計算入帳。

(3)無償調入和舊有固定資產，如無法查明原值，可估價入帳。

(4)調出、變賣和報廢的固定資產經院領導批準后，均可帳面原值銷帳。

二、固定資產核算的內容和方法

1、醫院為固定資產進行核算，應設置“固定資產”總帳科目。本科目下設八個一般明細科目。

2、本科目屬資金占用科目，核算固定資產原始價值的增減變動情況，本科目借方登記固定資產的增加、盤盈，貸方登記固定資產的減少、報廢、盤盈、余額反映固定資產的原始價值。

3、固定資產購入應及時驗收入庫、分類、編號、登

記入帳。交付使用，應建立使用分布卡片。

4、固定資產定期、不定期進行盤點，經常深入實際了解和掌握固定資產新舊程度和完好狀況及使用狀況都有重要作用。

醫務科工作制度

一、根據院長工作計劃要求，定期擬定醫療、教學、科研、培訓等專業業務計劃，經院長、副院長批準后，具體組織實施。

二、組織各醫療、醫技科室進行正常的醫療業務工作，協調各業務科室之間的工作聯系，組織重大手術和危重病人會診搶救、督促和檢查藥品，醫療器械的采購、供應及管理。

三、具體實施技術管理。定期分析醫療質量和工作效率，不斷研究改進措施，抓好重點科技術建設，搞好協作、加強技術培訓，改善設備條件，大力開展新的診斷和治療技術，保證專科技術建設的不斷發展。

四、加強基礎醫療工作的管理，不斷提高基礎醫療工作的質量，尤其對病歷書寫和無菌技術操作等嚴格督促檢查。

五、督促檢查業務工作方面的規章制度，醫療技術操作常規和各級各類業務人員職責的貫徹執行。

六、積極做好醫療事故與差錯的防范工作，對已發生的醫療事故要及時調查，組織討論，并向院長提出處理意見，不斷改進醫療工作和醫療作風。

七、組織實施醫療業務干部的培訓，制定長遠和短期的培訓規劃，采取有效措施，提高業務水平，定期進行醫療業務干部的業務考核，并建立好衛生技術干部的技術檔案。

具體負責進修醫生和實習醫生的教學和管理工作。

八、組織管理醫院科研工作，督促檢查科研計劃的落實，組織科研項目的設計，人員安排，條件的提供，成果的鑒定和應用推廣，協助院學術委員會開展學術活動，活躍學術空氣，組織科技情報的收集、分析、復制、交流和利用工作。

九、經常深入醫療業務科室，及時了解醫療工作情況，向院長匯報，提供改進醫療業務活動的建意，保證以醫療為中心工作的順利開展。

十、負責處理院內外醫務行政工作的聯系，邀請專家會診，協助分管副院長派遣醫療外出任務。

十

一、接待醫療業務方面的來信來訪和參觀訪問事宜。

十

二、保證救護車輛醫療專用，做好調度工作。

十

三、領導所屬單位的工作。

十

四、管理好醫療業務方面的各類委員會的工作、發揮各類委員會的業務管理、技術監督和業務檢查、評定、考核工作。定期或不定期召開各類業務委員會研究、討論工作，不斷提高工作質量。

十

五、對臨床、醫療科室的醫療質量、業務管理、工作效率等工作按即定考核方案定期給以考核，考核結果與獎金掛勾，報經財務科實施獎金發放，每月考核結果在院周會上給以講評，不斷提高工作效率。

院護理部工作制度

一、根據院長工作計劃，結合臨床醫療和護理工作實際，定期擬定醫院護理工作計劃，經院長批準后，具體組織實施。

二、經常督促檢查護理工作制度和護理技術操作常規及護理工作職責的貫徹執行，提高基礎護理和疾病護理的質量。

三、合理計劃和調配使用人員，做到護理任務和力量基本平衡，加強對護士長工作具體指導，充分發揮護士長的作用。組織護士長查房和各科之間定期交叉檢查等。

四、負責全院護理人員的業務培訓提高。開展業余教育和短期學習班。加強護理工作的技術管理，定期進行護理業務技術的考核和操作技術的訓練，統一常規技術的操作規程。開展護理工作的科研和技術革新活動，不斷提高護理技術水平。

五、做好病房管理，達到整潔、肅靜、安全、舒適的要求。對病人進行住院指導和生活管理，搞好基礎護理，合理控制陪護，積極創造條件，搞好病房設置規格化。

六、定期對各科(病房)常備藥品、器械的請領、保管和使用情況進行檢查。

七、經常深入科室了解實際情況，督促檢查各項工作的落實，預防護理事故，減少護理差錯的發生，分析護理工作質量，發現問題及時解決，定期向院長匯報工作，提出改進工作措施。

環境保護制度

1、做好垃圾的分類管理工作，將醫療垃圾和生活垃圾分開處理。

2、對一次性醫療用品按上級有關單位要求處理。

3、嚴格控制污水處理設施的正常運行，使醫源性污水得到達標排放。

4、加強鍋爐的燃料管理，做到無煙塵排放。

人權保障制度

1、實行以人為本的管理理念，按勞動法要求執行。

2、按時足額上交養老保險金，醫療保險金、失業保險金。

3、按規定執行產婦休假及產后崗位調整。

4、尊重個人隱私，為患者保守秘密。

廉政建設制度

一、廉潔自律，遵紀守法，不循私舞弊，自覺接受監督部門的監督，維護黨紀和法律的尊嚴。

二、增強公仆意識，全心全意為人民服務，不準把職權職責范圍內的業務變為有償服務，堅決杜絕不給好處不辦事和給了好處亂辦事現象發生。

三、忠于職守，不兼任經濟實體職務，不從事有償中介活動。

四、公務活動公開，嚴禁公款大吃大喝，不準用公款旅游，不準用公款參與高消費娛樂活動。

五、嚴禁收受紅包，接受回扣、提成，嚴禁通過介紹病人、處方收取不正當利益，嚴禁開搭車藥、搭車檢查、不合理檢查。

六、不得從事任何藥品，醫療器械的推銷、中介活動、不得通過打招呼、批條子，推銷人情藥品，高價藥品。

七、嚴格遵守財會制度和人事管理制度，嚴格執行政府采購和三人會簽制度，不搞任人唯親。

篇（7）

前言

營銷稽查工作在營銷管理工作中的位置舉足輕重，保證營銷工作各環節按時、有序、保質完成，以實現向客戶提供優質的電能和服務。

一營銷稽查工作的必要性

1、外部因素的影響。

如果我們面對的是一個完全靜態的市場，客戶需要的是同樣的電力需求和服務，那么，營銷管理人員便可以年復一年、日復一日地以相同的方式開展用電業務。事實上，這樣的靜態環境是不存在的，不同的客戶有不同的用電需求，供電企業外部環境每時每刻都在發生變化，客戶用電現場千差萬別，業擴流程、電價標準、計量方式等都各不相同，這就給日常營業工作帶來難度，這些變化必然要求企業對各項業務工作進行檢查，適時的進行調整。

2、管理權力的分散。

只要客戶數量、生產經營活動達到一定規模，企業負責人就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。時間與精力的限制要求他委托一些人部分事務，由于同樣的原因，這些人還會委托其他人完成這些工作，這便是企業管理層次形成的原因。例如在基層供電企業，有分管營銷的副經理，有專職工程師，有營業組、用檢組、電費組、裝接班等班組和人員，企業的管理權限分散在各個管理層次，這種分權程度越高，控制就越有存在的必要。每個層次的負責人都必須定期或非定期的檢查直接下屬的工作，以保證授予他們的權力得到正確的利用，利用這些權利組織的業務活動符合規定的要求。如果沒有稽查，沒有為此而建立的相應控制系統，管理人員就不能檢查下級的工作情況，即使出現權力不負責任的濫用、或工作不符合規范的要求等情況，也無法發現，更無法采取及時的糾正行動。

3、工作能力及責任心的差異。

由于工作人員工作能力、技術水平及工作責任心的差異，他們的實際工作結果可能在質和量上與計劃、要求、規范不符，某個環節可能產生的這種偏差、差錯會對整個流程、活動的進行造成沖擊。例如電價不到位的情況、抄表時的估漏錯抄現象、用電檢查不到位或電能計量裝置安裝工藝質量不符合要求等現象在實際工作中難免會發生。因此，加強對營銷各項工作的稽查是非常必要的。

二營銷稽查工作的開展

1、健全營銷稽查體系。

健全營銷稽查體系是開展稽查工作的前提。基層供電企業可以成立營銷稽查考核管理領導小組和各營銷專業稽查組，形成營銷稽查體系。營銷稽查考核管理領導小組負責制訂全年營銷稽查工作計劃，制訂各項工作標準和稽查要求，檢查專業稽查組的工作，衡量專業稽查組的工作成效，對專業稽查組稽查出的重大問題制訂處理辦法，并進行考核。各營銷專業稽查組按各營銷專業稽查主題設立，負責根據各類電力法規以及有關規章制度、工作標準及要求，按專業對營業業務、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收、傳票傳遞、流程時限、客戶側安全管理等各項工作質量、服務質量有始有終、循序漸進地逐項進行檢查、督辦，隨時發現營銷工作各環節與工作要求、規范相偏差、背離的行為、工作差錯及超期現象，適時的糾正偏差。

2、按季度、月制訂稽查計劃。

營銷稽查工作不是一個突擊性的或短期的工作，而是一項長期的、系統性的工作，按季度、月制訂稽查計劃是這項工作長效、有序進行的保證。每月稽查計劃可以根據當前工作重點定性、定量的制訂，給專業稽查組指明工作重點和方向，使小組成員有計劃的安排當月工作。

3、建立信息反饋制度。

負有控制責任的管理人員只有及時掌握了反映實際工作與預期工作績效之間偏差的信息，才能迅速采取有效的糾正措施。因此，應該建立有效的信息反饋網絡和制度，使反映實際工作情況的稽查信息適時地傳遞給適當的管理人員，使其及時發現問題。這個網絡還應能及時將偏差信息傳遞給被稽查的班組或個人，以使他們及時知道自己的工作狀況，為什么錯了，以及需要怎樣做才能有效地完成工作。建立這樣的信息反饋制度，不僅更有利于保證預定計劃的實施，而且能防止基層工作人員把稽查、衡量和控制視作上級檢查工作、進行懲罰的手段，從而避免產生抵觸情緒。專業稽查組應定期以匯總表或稽查報告的形式匯總并向上級反映稽查情況，提供資料，做出分析，對工作中存在的薄弱環節提出改進意見或建議，對違反規定的行為提出考核意見，對經驗和教訓進行總結并為下一步工作提供借鑒。

三 營銷稽查的主要內容

1、電費電價及抄核收。

電費電價及抄核收工作是一項非常嚴格的互相牽制的重要工作，是電力企業生產全過程的最后環節，也是電力企業生產經營成果的最終體現，這一環節工作的好壞，直接關系到電力企業能夠足額及時回收電費，從而直接影響電力企業的經濟收入，所以這也應是營銷稽查工作的重點。電費電價及抄核收的稽查內容主要包括：電能表抄表人員的抄表質量；電費記錄人員的錄入準確率；復核人員的復核準確率；電價執行情況；差錯處理是否符合規定；新客戶立戶抄表收費是否及時；電費臺帳及報表的正確率；柜臺收費及電費充值卡銷售是否符合規定；銀行劃撥、欠費、催交電費及違約金收取情況等。其中抄表質量的稽查尤為重要，很多電費差錯、客戶投訴、經濟事故都是由于估抄、漏抄、錯抄或抄表人員對各類電表故障、電量突增突減等異常現象未及時報辦造成的。

2、營業業務。

營業業務工作是業擴報裝工作中的重要環節，是整個營銷工作的龍頭、一旦業務工作發生差錯，將直接影響到下步工序的進行，甚至直接影響企業的經濟效益和客戶服務工作。稽查內容包括：各項業務費用收取的準確率；各種業務報表的準確率；各種傳票、資料、圖紙流轉的及時率；各種業務傳票填寫和營銷應用管理系統錄入的正確率；系統業務流程的準確率等。

3、用電檢查。

用電檢查工作是以國家有關電力供應與使用的法規、方針、政策，以及國家和電力行業的標準為準則對客戶的電力使用進行檢查。隨著電力企業職能的轉變，用電檢查工作的重點也逐步由純粹檢查客戶的設備安全、用電安全轉向對客戶合理用電、節約用電的指導；需求側管理；電價執行到位情況、計量裝置完好情況的檢查等。稽查內容包括：各類變更用電是否按規定手續辦理；定比、定扣是否按要求每年調整一次并逐步取消；大用戶電價執行情況；圖紙審核是否及時、正確；是否存在用檢員檢查責任的用戶安全隱患；用戶檢查檔案（包括系統檔案）內容是否齊全等。其中大用戶電價執行情況和用檢檔案可作為稽點。

4、裝表接電及電能計量。

電能計量裝置是供電企業的“一桿稱”，電能計量裝置的檢定質量、配置及安裝工藝直接影響到計量電能、收取電費的準確性，從而影響著企業的經濟效益。稽點在于：現場裝、換表質量；電能表、互感器的配置情況、電能計量裝置故障處理、現場驗表、周期巡視情況；檢測儀、封印鉗使用情況；電力報修質量等。

5、業擴流程。

在電力走向市場的今天，客戶所期待和要求的供電質量和服務質量也在逐步提高，優質服務在電力企業已提到了前所未有的高度，這種優質服務絕對不僅僅是對客戶提供微笑服務，而是真正讓客戶享受到優質、方便、真誠的電力供應和服務。當前業擴報裝時限已成為供電企業對社會承諾的重要組成部分，實現這一承諾除了依靠營銷工作人員各自對所辦業務負責之外，還要依靠“業擴流程”這一稽查工作實現監督、催辦的職能，嚴格控制超時。稽查內容包括對高壓新裝及增容、低壓新裝及增容、居民新裝及增容、各類變更業務、“綠色通道”的全過程督辦，直至歸檔、立戶抄表收費。這項工作既是當前營銷稽查工作中的一個重點，也是一個難點。

6、重要客戶供用電安全管理工作稽查。

重要客戶供用電涉及客戶用電安全和電網安全能否得到保障。稽查內容包括重要客戶負荷分級認定，重要客戶周期巡檢情況，重要客戶清單及重大安全隱患報備政府相關部門情況，客戶責任隱患整改整治督導情況，重要客戶保供電預案編制情況，新增用戶執行業擴供電方案編制規范中有關用電安全方面要求的情況。

四 稽查工作要求

1、營銷稽查方法。

利用營銷應用管理系統中的信息數據和稽查業務管理模塊，檢索、資料核查與現場核對相結合，提高稽查工作效率，拓展稽查范圍。利用負荷管理系統信息分析高壓客戶用電是否正常。通過企業內部信息網絡，進行遠程稽查。采用日常稽查與專項稽查等方式。召開座談會與個別訪談等方式。

2、處理好適時稽查與適度稽查。

工作中的偏差、差錯等只有及時采取措施加以糾正才能避免偏差的擴大。糾正偏差的最理想方法是在偏差未產生以前就注意到偏差產生的可能性，從而預先采取必要的防范措施。營銷稽查工作也應做到適時、超前。稽查常常給被稽查者帶來某中不愉快，但是如果缺少稽查則可能導致營銷業務的混亂。有效的稽查應該既能滿足對營銷業務監督和檢查的需要，又要防止與基層營銷人員發生強烈的沖突。適度的稽查應能同時體現這兩個方面的要求：一方面，要認識到過多的稽查會對基層營銷人員造成過多的限制，扼殺他們的積極性、主動性和創造性；另一方面，也要認識到過少的稽查會使基層營銷單位中的個人無視管理的要求，我行我素，最終導致各種違規和差錯行為的產生，甚至導致營銷業務的渙散。

3、處理好全面稽查和重點稽查。

篇（8）

具體計劃是：在局黨組的正確領導下，按照地方政府安全生產的工作要求和2010年省、市局工作部署，結合縣特種設備安全監察工作實際來開展工作，重點是全面摸清全縣特種設備底數，和特檢院密切配合，進一步完善特種設備數據庫，做好特種設備動態監管工作。在充分做好特種設備現場監察和重點監控設備計劃的前提下，擴大現場監察范圍，把特種設備安全現場監察工作做牢、做實。排查消除事故隱患和省、市局部署的專項整治相結合，實現事故隱患完全閉環。認真做好全縣特種設備使用管理標準化和木材加工企業分級分類監管試點工作，進一步推進特種設備使用單位自查自糾，落實特種設備使用單位安全主體責任，真正把安全主體責任落實到使用單位頭上。加強特種設備使用單位安全管理人員和操作人員管理培訓，舉辦1—3期培訓班（含穆墩島風景區和洪澤湖濕地保護區內旅游觀光車駕駛員領證培訓），切實提高全縣特種設備使用單位安全管理人員和創造人員的安全意識。

質量科工作計劃

一、完善全縣工業企業質量檔案，建立健全工業產品生產企業數據庫。首先是完善工業產品生產許可證許可證企業檔案、通過認證認可企業檔案、名牌企業檔案，其次要開展全縣生產加工企業普查，分行業如服裝、機械加工、電子電器、汽車配件等進行逐一建檔，分區域如縣園區、鄉、鎮進行登記，分運行情況如：正在運行企業、停產半停產倒閉企業、只有營業執照而未建設運行企業等進行動態掌控，以做到對全縣生產加工企業底數清，檔案建，動態明。

二、分門別類建立全縣工業企業檔案。對實行工業產品生產許可證的生產企業按照國家局、省、市局建檔要求和建檔模式進行建檔；對未實行工業產品生產許可證的生產企業按照企業基本情況、產品檢驗情況、認證認可情況、品牌創建情況等內容進行建檔。對全縣工業產品生產企業數據庫每半年進行一次數據更新，每年進行一次數據維護。

三、認真做好對獲證的工業產品生產許可證企業進行巡查和年度自查的審查工作。巡查工作按月度進行，每月巡查3個企業（目前全縣共有生產許可證獲證企業33家，其中3個已停產倒閉。），巡查中要檢查企業生產現場的質量控制情況和質量管理的各項記錄完善情況。年審工作按季度進行，獲證企業按規定在生產許可證發證日期的前一個月向我局質量科提交《生產許可證年度自查報告》，我們對有關企業進行逐一年審。年審工作要重點檢查企業的年度產品監督抽查情況和企業執行《生產許可證審查細則》的情況。

四、認真宣貫《食品安全法》，做好食品企業的產品質量監督抽查工作。配合食品科組織食品生產企業學習《食品安全法》和國家局頒發的《產品質量監督抽查管理辦法》，讓每個食品企業都制定接受產品質量監督抽查的管理辦法和工作流程，同時強化對食品企業產品質量的監督檢查，特別是產品的出廠檢驗，以不斷提高我縣食品企業接受產品質量監督抽查的合格率。

五、重拳出擊解決塑鋼門窗、配裝眼鏡無證生產問題。

目前，我縣生產許可證生產加工塑鋼門窗企業有30余家，而獲證的企業只有1家。無證企業，以劣質制作、低價傾銷，嚴重損害了消費者的利益；我縣無證生產加工配裝眼鏡的眼鏡店有10余家，無證眼鏡店無法保證其配裝眼鏡的質量，嚴重損害了我縣青少年的用眼健康。我們將配合稽查大隊對無證生產塑鋼門窗和無證生產加工企配裝眼鏡的企業進行逐一查處。首先，責令無證生產企業停止生產，并予以經濟處罰；其次，責令其限期申辦工業產品生產許可證，對逾期未申辦生產許可證的企業實行強制關閉，并加重經濟處罰。

六、全面調查，突出重點，實施名牌戰略。

2010年我們將對全縣的規模以上企業進行全面調查摸底，然后遴選出2010年省、市名牌產品培育對象企業，工業產品企業和食品企業將在2009年全縣納稅100強中選定，農副產品企業將在我縣名特優新的產品如：西瓜、花生、山芋、辣椒、西紅柿、百合、核桃、草雞、黃顙魚、鱖魚、泥鰍、毛刀魚、銀魚、菖蒲、蓮子、茨實等中選定，2010年計劃培育申報省名牌產品企業8家，市名牌產品培育申報企業20家。

七、加強聯手聯動，推動全局工作的開展。

在履行質量管理質量監督認證認可等方面行政管理職能的同時，強化與局各科、所、隊的溝通協調，聯手聯動，以推動全局工作的開展。

1、開展全縣工業產品企業普查建檔工作需要全局各科所隊共同采集信息，填寫登記表。

2、通過普查，對生產納證管理的產品而未取得生產許可證的企業，統一移交稽查大隊依法查處。

3、對在國家、省、市產品質量監督抽查中不合格的企業，移交稽查大隊查處。

4、對巡查和年審中存在問題，而又逾期不整改的企業移交稽查大隊處理。

5、對無能力進行產品出廠自行檢驗的企業，而我局質檢所又能承檢該產品，建議其委托我局質檢所進行產品查處委托檢驗。

6、對計量器具未定期檢定的企業，通知其向計量所申報檢定。

7、對生產產品無執行標準、代碼、條碼過期的企業通知其向我局標計科申報辦理。

8、對生產納證管理食品而無證生產的食品企業，通知其向我局食品科申報辦理。

9、對在用特種設備無證使用、無證操作、未定期檢驗的企業，通知其向我局特設科申報辦理。

食品科工作思路

在嚴格執行并確保完成市局部署的各項工作基礎上，結合自身實際，做好下列工作：

一是落實《食品安全法》規定的食品企業必須執行的6項規章制度，在全市率先完成對食品企業的制度建立、制度培訓、記錄規范、統一建檔等工作。計劃分四批，第一批：小麥粉（4月份）、第二批：白酒（5月份）、第三批：大米（6月份）、第四批：肉制品、餅干、純凈水等（8月份），進行分步實施。

二是進一步開展打擊非食用物質和濫用食品添加劑整治工作，充分發揮食品快速檢測設備優勢，對重點產品（包括：白酒、小麥粉、糕點、餅干等），重點環節（如：違法添加非食用物質、濫用食品添加劑、使用標簽不規范食品添加劑、添加劑使用管理不到位等）進行整治。

三是協助市局開展產品風險監測工作，對容易出現質量問題的白酒中糖精鈉、安賽蜜，小麥粉中過氧化苯甲酰等食品添加劑進行重點監測。

四是全面實施食品企業分類分級分等監管工作。完成對全縣高風險食品、中風險食品、低風險食品的分類，確定全縣高風險食品、中風險食品、低風險食品企業具體數量，并根據企業生產條件、管理水平、監督檢查和監督抽查等情況，對全縣企業進行分級，由此將全縣食品企業分為紅橙黃藍綠五等，對綠色（Ⅴ等企業），監督檢查≥2次。對藍色（Ⅳ等企業），每年監督檢查≥1次。對黃色（Ⅲ等企業），每年監督檢查1-2次。對橙色（Ⅱ等企業），每年監督檢查2-3次。對紅色（Ⅰ等企業），每年監督檢查3-4次。

五是繼續深化與兩所一隊合作，著重做好“四審”和“四查”。與兩所聯手注重“四審”，即企業上報材料審查、現場核查中不合格項整改審查、日常巡查問題落實情況審查、年度報告規范性和完整性審查。與稽查大隊聯手注重“四查”，即通過日常巡查、領導督查和問題核查中發現的企業違法違規行為，與稽查大隊形成聯動，依法查處，突出剛性履職，提高監管工作有效性。

標計科工作計劃

一、計量工作

1、計劃全年完成“C”標志企業4家。

2、聯合大隊對冒用和超期使用“C”標志的廠商實施行政處罰；聯合計量所完善全縣強檢計量器具臺帳，繼續完成新年度“兩免費”檢定工作。

7、重點對2家重點耗能企業開展相關系列工作。

8、擬創建1家省級計量誠信集貿市場；1家計量誠信超市；1家計量誠信眼鏡店。

二、標準化工作

1、為大隊提供標準方面的違法線索10條以上，并組織查處，進一步鞏固我縣消滅無標生產成果。

2、計劃企業標準備案30家，復審32家

3、計劃創建1個國家農業標準化示范區，1個省級農業標準化示范區，申報2個農業產品地方標準生產技術規程。

4、計劃新辦條碼20家以上，續展20家。完成組織機構代碼800家以上。和大隊協作請省條中心支持對我縣的大中型超市使用的條碼情況開展一次拉網式執法檢查。

5、計劃采標8家。

6、重點對2家服務性企業開展服務化試點工作。

稽查大隊工作計劃

(一)、主動打擊工作

一是打擊生產銷售假冒本地及其他知名產品違法行為。如雙溝、洋河酒，假冒的化妝品等；

二是打擊涉及影響人體健康安全產品。如：濫用食品添加劑，食品衛生指標不合格，假冒偽劣電器等。

三是打擊影響農業生產安全的產品。要加大宣傳力度，讓農民多投訴。要對農資生產企業加大監督頻次和力度，確保我縣農資生產企業不出問題如假冒偽劣農資產品，農業機械等。

四是打擊假冒偽劣建筑材料。如：建筑用鋼材、水泥、電線電纜、紅磚等。

五是根據專項整治文件或上級交辦等要求，打擊在行政區域內查處影響全縣經濟發展的涉及質量、計量、標準化、特種設備安全監察、無生產許可證、安全認證等其他嚴重違法的案件。

全年主動打擊查處的案件不低于30起。其中計量9起，質量18起，標準化3起。

（二）、合作查處工作。

一是和上級稽查機構合作，對區域內重大案件實施聯合查處，并確保年聯合查處案件不低于3起。

二是和質量科、食品科、質監所開展合作，根據其需要，對企業違反《質量法》《標準化法》《許可證條例》中的無證生產、生產不合格產品、企業不嚴格執行出廠檢驗規定、進銷貨驗收登記、使用不合格原料生產產品等行為通過局領導移交的案件，必須及時迅速做到100%查處到位，并確保達到科所移交的目的。全年主動配合案件不低于6起。

三是計量所、標計科合作，根據其需要，對企業違反《計量法》《標準化法》中的計量不合格或計量管理不合國家規定、濫用和冒用認證認可標志、對市場超市藥店等偽造或冒用條碼、不嚴格按標準組織生產或無標生產、標識標注虛假或不符合規定，特別是對目前反映比較強烈的大米、面粉、水泥、電線以及市場種子農藥等計量不合格等行為通過局領導移交或主動聯合查處的案件，必須及時迅速做到100%查處到位，并確保達到科所移交的目的。全年主動配合案件不低于9起。

四是在安全科需要的情況下，協助派駐大隊實施安全案件的查處工作。

五是對上級交辦或消費者投訴舉報案件做到，事事有落實，件件有回音，做到滿意率90%以上。

（三）工作措施及制度

一是將全縣分為若干區域，分別由一個副大隊長負責該區域打假職責。并對轄區內打假工作負總責，其他成員為共同責任人。對區域內出現的屬于稽查職能范圍的工作，依法實施查處。對不履行稽查職能或推諉、拖延履職的人員，實行責任追究。包括罰款、扣罰獎金福利、在隊內進行檢查，必要時建議局黨組給予紀律處分。

二是實施案件查處通報合作機制。

在查處案件中，不得僅限于專項整治或交辦、投訴內容。必須對企業全方位檢查，包括計量管理、標準化管理、執行出廠檢驗規定執行情況、標識標注、認證認可等，只要發現其他管理部門或技術機構有服務或管理不到位的情況，應及時將查處情況通過分管領導通報相關責任部門，以便及時開展服務和管理，保證本系統各部門工作都能到邊到位。

對科室沒有移交的，如有懷疑相關企業有不規范的情況，應及時向科室建議，必要時可共同參與檢查。

所有案件查處后，只要是涉及生產企業的，必須將查處情況通報相關監管科室，以便職能科室進行監管。

對違反規定的按上述方案實施責任追究。

三是實施每周例會制度。每周一開大隊例會，主要包括：1、由大隊人員輪流按既定方案進行業務學習，提高業務能力；2、各區域負責人匯報上周工作；3、對立案案件通報查處情況，并討論、提出處理意見，叫案審會研究。4、提出本周工作方案。使全體人員都能了解全隊每個人都在干什么。

四是嚴格將嚴格執行大隊出臺的《案件查處管理制度》，確保每個環節、每個文書使用都符合規定。對違反規定的按上述方案實施責任追究。

五是配備專職后勤人員，對案件從案源管理到結案的全過程登記流程備案制度，不管最終是否形成案件，只要實施檢查，均要歸檔備查。對違反規定的按上述方案實施責任追究。

六是是建議局發揮局案審辦的作用。對所有交案審會研究的案件均要通過法制人員審核后才能提交審理。對違反規定的按上述方案實施責任追究。

七是實施案件查處透明機制。所有案件必須在全體稽查人員或大隊長會議上提出處理建議，并將研究意見記錄在案。

不得私自做出決定。對違反規定的按上述方案實施責任追究。

八是對大隊的經費開支實行公開透明。由后勤人員對每筆開支進行登記，每季度公布一次開支情況。

九是實行黨風廉政責任追究制度。哪個案件出黨風廉政問題、哪個區域出問題，追究哪個隊責任。

質檢所工作計劃

（一）目標：1、預算目標：110萬；2、綜合目標：提升能力、加強考核、拓展空間、規范行為。

（二）措施：

1、提升能力：（1）爭取監督檢驗資質；（2）為2011年新上七個實驗室擴項項目做好準備工作(炒貨食品及堅果制品、蛋制品、膨化食品、罐頭食品、蔬菜制品、粉絲、復合肥等)；（3）圍繞服務食品安全監管、行政執法提升檢驗能力。如白酒中糖精鈉、面粉中增白劑等的檢驗；（4）對現有設備進行新生資源性開發；（5）加大與之配套的技術人員的能力提升。（尤其是對能夠滿足工作需要的新進大學生的培養）

2、加強考核：（1）預算目標考核：沿用2009質檢所目標考核辦法，不作原則上的改變；（2）學習質量考核：外派學習合格費用報銷，不合格費用自理；所內組織學習，一月一考，考核結果與考核獎掛鉤；（3）檢驗質量考核：重點考核工作時效性、結果準確性；（4）服務工作質量考核：重點考核工作時效性、企業滿意度、檔案完整性等；（5）工作人員工作作風及行風廉正建設考核：重點考核日常作息制度執行情況、部門禁令及規章制度的執行情況、投訴舉報情況、個人承諾的執行情況等。

3、規范行為：探索流程圖式的工作管理方式，以流程圖形式明確各項業務和管理工作操作流程，明確各崗位工作職責。制定所需流轉單、審批單等。做到事事有依據，環環有人管。

4、拓展空間：（1）爭取食品檢驗計劃與經費；（2）在09年與食品科合作的基礎上，在擴展服務能力、增加檢驗手段等方面策應食品科監管工作；（3）爭取與工商在市場食品質量監管中的合作，走以技術換資源之路；（4）爭取稽查部門在執行監督檢驗計劃和培植服務資源上的支持與配合；（5）選擇性的與市所加強合作，進一步解放思想，（凡企業需求即為所服務內容，所內技術能力解決不了的，利用外部資源加以解決）走以資源換技術之路。

計量所工作計劃

2010年按照局黨組的工作部署，結合本所實際工作，落實各項計量工作，著重做好以下幾方面工作：

1、進一步加強內部管理，以提高工作責任心、工作效率、工作質量為目標的內部管理制度和考核機制。打造職責清晰、分工明確、權責統一、目標一致的制度體系。

2、積極開拓新的檢定檢測領域，繼續加大設備的投入，不斷地滿足我縣經濟發展的需要，提高我所檢定檢測服務水平和服務大眾的能力。準備新增出租車計價器、多點溫度測試儀、酒精計、氣相色譜儀、生化分析儀、血細胞分析儀等計量標準，我們將做好準備工作，確保在計量標準考核中全部通過。新建計量標準準備在7月份前上報考核，計量標準的到期復查在12月份前完成上報復查考核。

3、加快人員的培訓步伐，隨著業務量的增加和檢測項目的增多，培養檢定人員的工作已經迫在眉睫，特別是對新近大學生素質教育、業務培訓尤其重要。從計量從計量事業發展的長遠看，提高計量人員的技術水平的任務已迫在眉睫，一刻也不能放松。面對新形勢，新任務，新要求，要履行好工作職責，關鍵是要加強隊伍建設，不斷增強隊伍凝聚力，戰斗力和創造力，提高人員的理論水平和實踐技能。實行走出去引進來，通過內培外學，制定有效的學習考核機制，鼓勵促進人員學習，學以致用。從而提高人員的專業技術和實踐操作技能。

（1）積極參加省里計量專業的各項培訓，特別是年輕同志和新進人員有培訓計劃的全部外送學習培訓。

（2）對重點崗位人員以提高實際技能為主，聯系到相應所進行專項學習培訓。如醫療器械、天平、砝碼、加油機、酒精計。

（3）根據企業所需和設備狀況，聯系設備生產企業進廠學習培訓維護修理技能，提高為企業服務水平。如氣相色譜儀。

（4）請專業人員到所里進行專項培訓，提升技能。如壓力表。

4、抓好民生計量工作，根據省局文件分別在上、下半年開展生產領域和流通領域定量包裝商品的監督檢查，檢查和抽查批次按省市局要求完成任務，開展加油機計量檢定檢查，繼續著重開展好鄉鎮醫院、社區服務站、村級衛生室和全縣集貿市場在用計量器具“兩免費”檢定工作，食品企業化驗室在用計量器具強制檢定工作。兩免費檢定工作在09年工作基數上不減少，保證檢定率和檢定數量，在上半年全部完成結束。覆蓋所有工作領域計量器具強檢率達到95%。

5、加強橫向聯系合作，突破老觀念、老思想，要有新的思維和理念，對內加強協調和溝通，促進工作的開展。積極與外界合作，互利共贏，創造出一條有自己特色的新路子。

對內：與稽查隊協作，推動強檢工作的開展，促進依法履職，加大監督檢查力度，促使使用單位增強法制計量觀念，依法履行義務；與食品科、質檢所協作，通過食品生產企業換發證工作，提高企業強檢意識帶動強檢工作開展；與質量科協作，提高工業產品生產企業在用強檢計量器具的檢定率，工作能進一步得到拓展；與安全科協作，帶動壓力表、安全閥安全附件的強制檢定、校驗工作；與計量科協調配合，配合做好計量確認、“C”標志確認、計量誠信體系創建、計量監督行政檢查等工作中計量技術性工作。對外：與鄰近的市、縣所合作，拓寬工作領域，對所不能開展而又有合作條件的項目共同開展，互惠互利。

6、加強計量工作的宣傳力度，多宣傳多報導，強化考核。

7、進一步抓好行風作風建設，常提醒常教育，緊繃一根弦。強化工作紀律，保證能干事、干成事、不出事。確保全年無一起違法違紀事件。

衡器站工作計劃與職責

為了提高部門工作效率，服務部各自都能找準自己的位置，正確履行崗位職責，積極發揮自己的主觀能動性，特擬定以下工作制度和工作計劃，請各位領導督查：

一、從二〇一〇年元月份起，從月工資中提取300元作為考勤工資，對無故曠工者一次扣100元，每月連續三次曠工者上報主管局長處理，對遲到、早退者每次扣除10元，直到每月300元扣完為止。

二、為做好財務收支工作，二〇一〇年聘丁金民同志為現金會計，負責服務部的財務工作，其有權利、有義務對開出的資金催繳入賬，任何人不得推諉拒絕。對門市銷售的物資、貨款一律由丁金民收存，實物由陳玉娟負責，如出現差錯由兩人共同承擔責任，每月做一次銷售報表。二〇一〇年銷售盈利不低于4萬元，由于經營工作有其特殊性，丁金民、陳玉娟兩人于周六、周日分別值班，值班一天補助20元/人，對無故缺崗的扣除50元，當月兌現。

三、本人配合李繼民同志做好全縣的衡器檢定、維修工作，二〇一〇年保證完成預算收入16萬元，和計量所票據收入3萬元，服務部維修票據3萬元，并保質保量的完成農貿市場的免費檢定工作，保證檢出合格率100%。

四、按照江華平副局長意見為今后更好開展檢定工作，擬將2009年度省財政補助的1.5萬元檢定費用用來購置3噸標準砝碼，并將于二〇一〇年底盡最大可能將原有的舊砝碼都置換成新砝碼。

五、到企業檢定時應由兩人同去同回，絕不單人私下企業收費，在企業工作時，絕不收受紅包和貴重禮品，絕不吃拿卡要，絕不把別人的業務攬為自己或把業務介紹給外面做。

六、對上級交辦、督辦的事項，保證在規定時間內完成，絕不找理由推諉延辦。

篇（9）

（一）凝心聚力攻堅破難兩個安全監管取得顯著成效

1、落實責任 強化監管食品安全整頓基本完成

（1）優化機制，強化責任，落實了食品安全監管責任。

年初，根據省局、市局的有關要求，我局成立了食品稽查隊，負責全市有證食品生產加工企業的監管和投訴舉報工作，三個稽查隊按區域負責無證企業和小作坊的食品安全監管，食品科負責全市食品生產加工單位食品安全監管協調工作，并充實了能力強、業務精的骨干人員負責食品監管，配備了行政執法車輛，監管責任得到了有效落實。

（2）廣泛動員，耐心解釋，得到了社會各界的理解和支持。

為使食品安全整治工作扎實有序開展，我局三次召開會議，進行動員。一是召開全局食品安全整治工作動員大會，強化全體職工的責任意識和憂患意識；二是召開全市粉條產品專項整治工作會議，播放昌黎縣違法生產假冒、劣質葡萄酒電視片和行唐縣部分粉條企業用硫磺熏制粉條的電視片，提高全社會的食品安全責任、監督意識；三是召開全市食品生產企業及小作坊負責人嚴厲打擊食品中非法添加非食用物質和濫用食品添加劑會議，并在所有食品企業及小作坊的廠門、廠區主要位置和辦公室等場所張貼國務院食品安全辦公室等九部門《關于添加劑整治的公告》，提高全市生產單位的食品安全主體責任意識。分析食品安全形勢、生產企業現狀、存在問題，就即將采取的措施進行耐心解釋，獲得了廣大食品生產加工單位及社會各界的理解和支持。

3、認真謀劃，重點整治，確保監管取得實效。

上半年，我局制定了《市質量技術監督局粉條產品專項整治行動方案》和《市質量技術監督局年食品安全專項整頓行動方案》，對全市90家食品生產加工企業進行了認真排查。目前已報請注銷食品生產加工企業34家，現有56家有證企業。

一是責令7家食品生產企業停產整頓。其中1家已通過市局的考核驗收，4家因不能達到整改要求已報市局注銷，剩余2家正在整改；

二是對22家因衛生條件差，不能持續保持獲證條件的食品生產企業責令限期改正。目前7家已完成整改，13家不能按時完成整改企業的食品生產許可證已報注銷，其余2家正在整改當中；

三是幫助24家企業進一步改善生產條件，完善相關管理制度，提高產品質量管理水平。對三元食品有限公司實施了駐廠場監管，現已抽取8個原料乳樣品、5個乳制品樣品送市食品質量安全監督檢驗中心進行檢驗，并配合省食品院抽取了40余個乳制品樣品，目前未發現三聚氰胺超標情況，所檢樣品全部合格。

四是起草了《市質量技術監督局關于對粉條行業進行整治的意見》并呈報市政府，得到了政府市長及主管副市長的重要批示，要求對不符合行業標準的企業堅決關閉，對違法使用添加劑的堅決打擊，情節嚴重的追究刑事責任。目前，我局正在協調有關部門，對22家無證的粉條生產加工企業及25家小作坊采取斷電等措施予以關閉取締。

5月5日，根據群眾舉報，端掉了一個在衛生條件極差的出租房內非法炸制帶魚的黑窩點，對30件原料生帶魚、25Kg劣質油、香精、色素等食品添加劑予以扣押。上半年，已受理投訴舉報案件4起，處理完畢3起，1起正在處理當中。

此外，我局還先后開展了食品添加劑、辣椒制品、壓片糖果、“皮革奶”、動物水解蛋白粉、饅頭、瘦肉精等專項監督檢查。累計出動執法人員304人次，執法車輛87輛次，檢查食品生產加工企業161家次，處理各類食品違法案件13起；抽檢115個批次樣品，合格108批次，合格率94%，到五月底，全面完成了省局規定的三個“三分之一”和“五個一批”的整治要求，圓滿完成了食品安全整頓的各項工作任務。

2、精細監管 排查隱患特設安全實現零事故

（1）摸清底數，精細監管

上半年，我局加強了對全市特種設備基本情況的核查，對管理系統中的數據進行了更新。累計補錄特種設備信息486條，修改信息168條。摸清了全市274臺鍋爐，2728臺壓力容器，2198臺起重機械，545臺電梯，35臺廠內機動車輛，5臺游樂設施，合計5785臺特種設備的基本情況，全部實現了微機動態化管理。

（2）完善行政許可，提高辦事效率

上半年，我局進一步完善了特種設備作業人員發證、特種設備注冊登記、安裝改造、維修告知等行政許可事項辦理程序，縮短了辦事時限。

尤其是特種設備作業人員發證工作，委托市職業技術教育培訓中心培訓，并籌建了作業人員考試系統，實現了申請、培訓、考核、發證四分離，使作業人員得到了全面、嚴格的培訓，培訓質量明顯提高，避免行政許可中的舞弊行為。上半年累計辦理特種設備作業人員證461個，復審479個，辦理特種設備安裝、改造、維修告知69份，共涉及239臺件，辦理注冊登記205臺，校驗安全閥119只，檢驗承壓類特種設備壓力容器120臺，鍋爐5臺，機電類特種設備起重機械297臺，電梯145臺。

（3）開展專項整治，排查事故隱患

上半年，我局進一步落實特種設備安全監管責任，不斷強化日常監督檢查。完成了從設備監管到企業監管的轉變，進一步落實了企業特種設備安全的主體責任。加強了對在建重點項目的檢查，為企業的安全生產打下了良好的基礎。累計檢查企業103家次，發現安全隱患56項，下達特種設備安全監察指令書50份。在此基礎上進一步強化了專項整治。

氣瓶“兩站”治理工作成效顯著 對存在問題的十五家液化氣站，兩家丙烷充裝站，五家氧氣充裝站，五家綜合工業氣體充裝站進行了規范，嚴格審查，督促整改，共辦理氣瓶使用證1026張，涉及到氣瓶12300只。其中26家已達到標準，對氣瓶數量不足而未通過驗收的白洋峪液化氣站進行了停業整頓。

開展電梯維護保養專項治理工作 對全市電梯使用單位進行了專項檢查，累計檢查使用單位24家，杜絕了違規維修保養作業，消除了事故隱患，完善了電梯急修和人員急救機制，有效遏制了各類電梯事故發生。

（二）更新理念優化服務服務地方發展措施更顯實效

1、以名優產品培育為抓手，質量管理工作更加深入

按照市委、市政府實施“四五”轉型攻堅計劃、建設“魅力鋼城、綠色”的戰略部署，我局不斷提高質量興市工作的科學化、規范化水平。上半年，圍繞優勢、支柱產業，在各鎮鄉積極推廣《市質量興市工作標準》，組織遷水泵業等8家單位的13個產品申報了省名牌、優質產品。

上半年，我局編制了一、二季度的《市工業企業質量狀況分析報告》，詳盡闡述了我市工業企業的整體質量狀況，對經濟運行中存在的問題進行了科學分析，提出了對策，為市委、市政府的決策提供了有利依據。目前，已完成了全市39家工業產品生產許可證獲證企業的年度審查。

上半年，我局對建筑用鋼材、水泥、泡沫板、一次性生活用紙、電線電纜、農資、玩具等重點產品加大了整治力度；對綠色認證、有機認證農產品企業進行專項檢查，重點檢查質量管理體系是否有效運行；認證證書覆蓋的場所及產品范圍是否與營業執照一致；在產品包裝、說明書中是否正確使用證書或標志，有無誤導的情況。累計檢查企業80家，對超范圍使用、偽造、冒用和使用失效認證證書等違法行為依法進行了查處。

對市四通檢測站等9家系統外檢測機構進行了整頓，全市檢測機構的整體能力有了較大提升，促進了檢測行業的又好又快發展。

2、以標準制定為抓手，全力推動“四五轉型”戰略實施

為推動產業結構優化升級、資源型經濟轉型，我局以標準制定為抓手，幫助圣陽鐵選廠8家企業制定《鐵精礦粉》等企業標準8份，修訂16份；辦理標準年審60份，年審強檢手冊42份；與市農業局共同起草了《草莓有機無土栽培技術規程》和《無公害平菇栽培技術規程》兩個標準，即將列入年市地方標準項目計劃；幫助弘業地毯公司和威豪鎂粉公司兩個省標準化良好行為試點制定了企業標準體系框架圖，搜集相關標準，做好驗收準備；組織市電線電纜廠和冀東線纜申報雙采工作。

尤其是市行政服務中心被省質監局列入了年省服務標準化試點，成為全省第三批33個試點中唯一一個行政服務類服務標準化試點，目前，我局已幫助其完成了前期準備工作。

3、以提高企業計量管理水平為重點，計量管理更加扎實有效

加強能源計量管理是節能減排的一項重要基礎性工作，也是建設“魅力鋼城、綠色”、打造資源節約型、環境友好型社會的重要性基礎工作。上半年，我局以10家國家級重點耗能單位、7家省級重點耗能單位、8家市重點耗能單位、4家年耗標煤5000噸以上企業為重點，繼續深入宣傳貫徹與能源計量相關的國家強制性標準和推薦性標準。幫助化肥股份有限公司通過了測量管理體系AAA認證（10012認證）復審，首鋼鋼鐵有限公司也已完成10012測量管理體系認證內審工作。

“誠信計量自我承諾示范單位”工作進展順利，北購商場、家樂超市和樂丫公司均已申報；“惠民計量”工程更加深入，上半年已免費為群眾檢定計量器具560臺件，在“5.20”世界計量日活動中發放宣傳材料3000余份。

（三）科學謀劃銳意進取事業機構發展進一步提速

1、以項目建設為依托，進一步提升技術機構的技術保障能力

為提高檢驗、檢測、檢定能力，拓寬業務收入渠道，促進地域經濟發展，上半年，我局依據《市質監局事業發展十二五規劃》，加緊了項目實施進度。

目前，熱能表檢定項目、特種設備作業人員考試機構兩個項目已經批復。熱能表檢定項目已按照建標要求，完成了設備選型，檢定室改造已基本確定，各種技術資料已經準備完畢；特種設備作業人員考試系統項目，計算機選型已經完成，正在抓緊購置，軟件系統也已基本準備完畢，預計七月初即可完成安裝調試。上半年我局又向市局申報了膜式燃氣表等九個計量檢定項目，作為項目儲備。

2、完善內部管理機制，全面規范業務行為

一是完善技術檔案。上半年，我局以計量建標考核為契機，按照質量認證和計量認證的要求，對技術機構的各項業務檔案進行了完善。

二是實施動態管理。與計量器具日常檢定相結合，由局領導帶隊深入企業現場調研，了解計量器具變動情況和計量檢定需求，不斷完善計量器具強檢手冊，輸入微機，及時更新，實行動態監管。

三是規范業務行為。按照檢驗、檢測、檢定業務標準化、模塊化的管理要求，我局科學合理分工，由專人負責檢驗、檢測、檢定，專人負責統計，做到了業務工作件件有落實，證書、報告件件有登記，周周有報表。科學的統計分析手段進一步規范了業務行為，提高了檢驗、檢測、檢定質量。

3、科學制定檢驗、檢測、檢定計劃，強化對外聯合，全力滿足地方經濟社會發展需求

今年，我局主動深入鋼鐵、焦化、水泥、食品等重點企業，調查摸底，依據上級有關文件有求，科學制定了《產品質量定期監督檢驗計劃》、《食品安全專項檢驗計劃》、《計量器具周期檢定計劃》、《特種設備檢測計劃》，提高了技術機構業務行為的科學性、計劃性，提高了業務質量和效率。加強了與省、市技術機構的檢驗、檢測、檢定聯合工作。年與省市技術機構聯合檢定計量器具2750臺件，檢驗特種設備530臺件。

上半年，累計檢定計量器具11000余臺（件）次，完成一二季度食品安全抽檢計劃40個批次，完成了熟肉制品、成品乳41個批次的專項抽查，完成柴汽油、鑄造產品檢驗35個批次，配合省市局完成衛生紙、泡沫板、螺紋鋼等產品監督檢驗13個批次；充分發揮檢驗、檢測優勢，與17家企業簽訂了委托檢驗、檢測協議，幫助企業把好產品質量關；校驗安全閥119支。

（四）狠抓行風規范執法質監工作環境更加和諧

為提高行政效能，提升質監部門形象，上半年，我局以創新行政服務方式、強化行政效能監察、提高行政效率為重點，全力加強行風建設，把“行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的工作思路融入到日常業務工作之中，為“嚴監管、謀發展，抓行風、促和諧”提供了有力的保障，為樹立良好的質監形象發揮了積極的推動作用。

1、轉變工作理念，突出機關標準化管理。

一是以崗定責。對職責進一步規范，進一步理順各種關系，劃清工作范圍，做到了職責分明、事權明晰、責權統一；對工作程序進行規范，確保了政令暢通，防止了扯皮、撞車現象。通過定崗定責，機關行政管理、執法行為進一步規范。

二是以制度管人。我局按照機關標準化管理的要求，狠抓制度建設。在內部管理方面，再次完善了《考勤管理規定》、《績效考核辦法》等一系列管理制度；在對外部服務方面，制定了《領導干部聯系企業制度》等一系列服務企業的制度；在行政執法方面，制定、完善了全過程的行政執法管理制度，實現了以制度管人、管事、管隊伍。

三是以流程管事。根據各項工作的不同特點，對全局業務工作流程再次優化。每項業務都按要求明確了辦理部門、工作職責、法律依據、申辦條件、辦事流程、完成時限、投訴舉報渠道。對組織機構代碼、計量檢定、特種設備備案登記、作業人員發證等行政許可（審批）項目均縮短了辦事時限。全局實行“一站式”服務，進一步完善了首問責任制度、行政責任追究等制度，做到了一切行為講規范，一切過程講程序，一切結果講實效，一切處罰講證據。

2、轉變工作作風，突出黨風廉政建設。一是抓好社會對部門的行風監督。局主要領導親自深入鄉鎮、企業征求社會各界對質監部門的意見建議，推行了廉政監督卡、收費明細卡制度，案件回訪、服務回訪制度，對存在的問題，及時整改。二是抓好部門內部的行政監督。深入落實黨風廉政建設責任制，充分發揮行政監察的專項監督作用，加強內部層級監督，促進全體職工廉潔自律，不斷加大從源頭預防和治理腐敗的力度，認真監督行政、事業收費相關法規和制度的貫徹落實，加強對項目經費使用的監管督查，防止了違規違紀現象發生。

3、轉變工作方式，突出便民為企。

上門服務計量器具檢定、特種設備檢測等業務工作主動到企業，對現場發現的問題，及時解決。

預約服務提前與需要進行檢驗、檢測、檢定的單位預約，由企業確定上門服務時間，方便了企業合理安排生產，避免了漏檢現象，提高了計量器具檢定率，確保了特種設備的使用安全。

延時服務不分上下班、節假日，做到急事急辦、特事特辦。由于鍋爐等特種設備必須停止運行后才能檢驗，為了不影響生產，我局實行8小時以外及節假日延時服務，上半年利用工作以外時間檢驗、檢定計量器具、特種設備等300余臺件。

4、轉變執法理念，突出規范執法。

一是加強執法人員培訓、努力提高執法水平和依法行政能力，3次組織執法人員對《行政處罰法》、《質量技術監督行政處罰程序規定》、《質量技術監督行政處罰案件審理規定》及執法文書制作等進行培訓。參加市法制辦組織的執法人員考試2次，均取得了較好成績。

二是做好行政許可項目、依據、主體、程序、收費“五項清理”，做好事前、事中、事后三個環節的監督，把外部監督與內部監督有機結合，自覺接受人大、政協和群眾的監督。

三是完善行政執法程序。上半年，我局進一步完善了案審制度，堅持重大案件集體審理，嚴格執行行政案件立案、調查、核審、執行“四分離”和行政執法中“五公開”、“十不準”等規定，不斷規范行政處罰案件辦理程序。

上半年，累計辦理行政案件48起，其中立案22起，現場處罰26起。

二、存在問題及下半年工作計劃

1、“兩個安全”監管形勢依然嚴峻。生產加工環節食品安全監管任務重、人員不足的現象仍然存在，群眾投訴多、安全隱患突出、疲于應付的問題還沒有得到有效解決。特種設備使用單位尤其是小型企業的主體責任意識淡薄，特種設備安全隱患仍然存在。

2、干部職工的知識結構和整體素質還不能完全適應質監事業發展的新形勢、新要求，質量、計量、標準化工作缺乏針對性、預見性。

3、技術機構的裝備水平已不能滿足經濟社會發展的要求，對重點行業、企業的技術監督和保障手段不足，阻礙了事業的發展。

4、質監工作與科學化、規范化、法制化的要求還有較大差距，行風建設、機關效能建設仍需努力，隊伍政治思想建設還需要進一步加強，管理水平、服務質量有待進一步提高。

下一步工作計劃

1、進一步探索行風建設新機制，不斷規范機關工作行為，提高機關行政效能，改善部門形象；

2、不斷強化行政執法對食品安全、特種設備安全監管的保障作用，加強對兩個安全違法行為的查處力度。強化對中小企業兩個安全的監管，確保兩個安全零事故。

3、充分發揮標準化、計量在質量管理中的基礎作用，不斷完善質量興市工作機制和打假工作機制，以名優產品培育為突破口，全面提高產品質量總體水平，優化經濟發展環境。

篇（10）

一、機關效能建設基礎工作情況

建立了效能建設領導小組和辦公室，負責制定效能建設工作計劃，明確職責和分工，對效能建設工作實行統籌管理對有關工作進行監督、檢查。制定了實施方案和崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制等各種規章制度，并已裝訂成冊，部分內容通過網絡等形式向社會進行了公示，接受社會監督。

對效能建設工作實行年終評比考核，對在工作中模范遵守相關制度、工作滿意率較高、受到服務對象書面表揚及工作成績突出的科室和個人，給予表彰，并在評優活動中優先考慮；對在工作中搞不正之風、服務對象意見較大或因各種原因屢受批評的科室和個人，取消年終評比先進資格；造成嚴重不良影響的，將給予行政處分。

二、政務公開落實情況

在政務公開方面，對我局的職能、內部機構、聯系方式、咨詢、投訴舉報電話、監督電話、電子信箱等以網絡、電子觸摸屏、咨詢電話的形式進行常年公開；對年度工作目標、公務員、干部錄用、任免、考核等以張貼、發放材料的形式進行公開；對實施的行政許可事項和服務事項的依據、條件、程序、期限、收費、實施機關及需提供的材料、申請書、表格等分別以網絡、宣傳材料、咨詢電話的形式進行常年公開，并通過首都之窗按照規定的格式，將上述內容和我局的職能、許可項目、服務項目、決策、工作動態等政務公開目錄進行了在線填報，對有關內容的變動及時進行了在線修改和完善；對我局執行的相關法律法規、規章等以網絡、咨詢電話的形式進行常年公開。

在工作動態方面，我局將落實區政府的折子工程和為民辦實事作為一項重要工作來抓，尤其是對煤炭和燃油質量的監管，局黨組要求大家從構建和諧社會的高度來認識這項工作的重要性，要高標準、高質量做好這項工作；對于年度工作目標的完成和考評工作，我局年初已制定了行政執法和重點監管工作的目標和實施方案及實施細則，實行季度考核，年終總評；對于廉正建設，我們上半年結合先進性教育和黨員兩個《條例》的學習，使廉正建設的教育和監督得到深化，下半年我們要結合構建和諧社會的教育進一步推進此項工作。

三、推行全程辦事制工作落實情況

1、我局全程辦事制受理室在充分準備的基礎上，于去年6月21日開始運行。根據先易后難、先簡后繁的原則，我局將制造修理計量器具許可證簽發、部門和企事業單位的最高計量標準考核、受理投訴舉報、接待業務咨詢共四項業務納入受理室受理的業務范圍。其中行政許可2項，服務事項2項，全部免費。

2、我局負責實施的行政許可事項共7項，包括局行政機關負責實施的制造修理計量器具許可證簽發、部門和企事業單位的最高計量標準考核、場（廠）內機動車輛使用登記、特種設備使用登記、壓力管道使用登記和特檢所負責實施的特種設備制造安裝維修監督檢驗及定期檢驗、計量檢測所負責實施的計量器具強制檢定。服務事項為4項，包括企業標準備案、企業執行標準注冊登記、特種設備安裝告知和組織機構代碼登記。其中，計量器具制造修理許可證簽發和部門、企事業單位最高計量標準核準兩項行政許可事項已納入全程辦事受理室業務范圍，嚴格按照行政許可法、許可程序和工作規則的要求辦理，實行受、審分離，由受理室受理許可申請，送達許可決定和證書。特種設備使用登記、場（廠）內機動車使用登記和服務事項，尚未納入全程辦事受理室業務范圍。壓力管道使用登記工作，因條件不具備，目前尚未開展。特種設備檢驗由特設所受理室統一受理，并按市局規定的檢驗工作規則實施檢驗。

自去年9月18日實施網絡監控以來，我局受理室共受理行政許可事項17件，全部納入網絡監控系統，群眾滿意率為100%，按時辦結率為88%，其中網絡監控系統顯示超時的2件是由于企業原因造成的。

我局承辦的許可事項均由一個部門獨立審核，不涉及聯審聯批和聯合辦理的問題

3、推進電子政務工作，可從我局的網站下載文件和表格，查閱我局的有關信息。

篇（11）

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的“澆注明天”的服務品牌，"構筑精品，造福社會"的企業使命，"務實求新、敢爭一流"的企業精神有了初步了解。

一、堅持以經營為龍頭，不斷開拓山東地區傳統施工領域

搶抓水工市場快速發展的良好機遇，進一步加大了對港、港、港等大型水工工程的跟蹤公關力度，認真作好了北船重工搬遷、基礎設施建設的經營工作，承攬到、煙臺港三期二階段、國際帆船中心標段、港區東部岸線等工程，確保了傳統市場戰略項目不丟失。同時，發揮地域優勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統工程領域發面取得了新進展。

二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業管理水平的提高

切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業務指導，對內審發現的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。

三、堅持以經營為龍頭，積極實施“1433”經營舉措，促進經營持續發展

年公司經營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經營領導小組，建立四個經營分公司運行體制，堅持三位一體的經營原則，充分發揮經營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區、南方、樁基和陸域市場。