緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇音像行業調研報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

堅持突出重點，加快推進文化產業發展

1、注重調查研究，推進文化產業健康發展。為聚焦南部蘇河灣區域，推動文化產業發展，開展了課題為“加快文化產業發展的對策”的專題調研，形成了《加快區文化產業發展的對策研究》報告，分析我區文化創意產業發展現狀，提出了要主動對接“南高、中繁、北產業”發展戰略，以文化創意產業園區為基礎，進一步明晰和完善全區文化創意產業格局，形成文化創意產業特色，推動文化創意產業健康發展。明確產業發展方向。研究明確了重點扶持發展演藝、時尚設計、會展、廣告四大行業。2、制定文化創意產業扶持政策。開展政策研究，完善保障體系，助推產業發展，會同區財政局、區發改委研究了區促進文化產業發展財政扶持政策文化企業認定辦法，已將文化創意企業納入區促進服務業發展相關政策的扶持范圍，區文化局作為服務業認定小組成員，參與我區服務業企業的認定，經認定的重點文化創意企業，將可享受《區促進服務業發展財政扶持政策的若干意見》（閘財〔2012〕38號）所涉的相關扶持政策。3、及時啟動蘇河灣文化創意產業集聚區工作。聚焦重點區域蘇河灣地區，鼓勵、引導社會力量，利用歷史建筑、老倉庫等，打造特色文化產業品牌。一是摸排走訪蘇河灣歷史老建筑，為進一步增強產業發展的文化內涵，提升文化產業品質，拓展文化產業發展空間。二是建立定期會商機制，加強溝通與協調。三是制作《蘇河灣地區文化資源分布圖》和《蘇河灣基本情況介紹》。4、做好文化產業統計工作。明確部門統計工作分工和職責，對文化創意產業十大類、28中類、156行業小類的行業代碼進行核對工作，同時，依據《年國民經濟行業代碼》，完成了“區文化創意產業行業分類表”，完成了基礎數據的采集和匯編，摸清了各細分行業的基本情況，強化對產業的數據化管理；遴選出區域骨干企業120家，建立了4041家區文化企業名錄數據庫。完成了文化創意產業分類統計分析調研報告。

堅持跨前服務，保障文化市場健康安全有序

篇（2）

加強版權行政執法，堅決打擊侵權盜版行為，保護版權所有者的合法權益，維護正常的社會主義市場經濟秩序，是版權行政管理部門最重要的職責之一。為加大打擊侵權盜版行為的力度，廈門市版權局不斷完善行政執法制度，并逐步建立了與市“掃黃打非”、文化稽查等部門緊密配合，與工商、公安及各區政府分工協作，與法院、海關等相互銜接的版權保護體系和運行機制。廈門市版權行政執法和市場監管力度逐步加大，打擊侵權盜版工作不斷取得新進展。

2004年1月，組織開展“保護民族版權產業，打擊盜版卡通制品”集中行動。查處了六家童裝店和一家音像店，并收繳了涉嫌侵權盜版“藍貓”等卡通形象的VCD216片、服裝鞋帽108件。

2004年4月，組織開展網絡游戲“私服”、“外掛”專項治理。專項治理期間，廈門市版權局對廈門一網吧架設“私服”案作出了行政處罰。這是國內版權行政管理部門查處的首例網游“私服”案。國家版權局、福建省版權局領導對此案十分關注，并對案件的查處工作給予了充分肯定。

2004年9月，根據國務院通知精神和廈門市政府統一部署，廈門市版權局與市新聞出版局、市掃黃辦聯合制定了《保護知識產權專項行動實施方案》，并下發各區文體局和掃黃辦。在歷時一年多的專項行動中，堅持專項治理與日常監管相結合，守土有責與齊抓共管相結合，重點突破與整體推進相結合，重點打擊出版發行、工藝美術、計算機軟件、互聯網領域的侵權盜版行為，開展了一系列集中行動，推動廈門市版權執法工作上了一個新的臺階。

2004年9月，組織開展打擊軟件盜版專項治理行動。查處了3家銷售盜版軟件的經營單位，收繳盜版軟件近6000件。同時，逐步建立硬件制造、銷售及系統集成企業“黑名單”制度和預裝軟件反饋跟蹤制度。

2004年10月至2005年4月，廈門市版權局和有關部門開展了印刷業專項整治工作。在整治過程中，全市共出動執法人員1500人次，檢查印刷經營企業520家，立案查處42起，移送司法機關追究刑事責任1起2人。依法沒收一批印刷機械設備，沒收違法所得1575萬元，罰款500萬元。

2005年1月，繼續組織開展打擊互聯網游戲“私服”、“外掛”集中行動，查處了6起“私服”、“外掛”案件，并對本市網絡服務商集中進行了網絡著作權法律法規培訓。

2005年5月，組織開展打擊盜版音像制品專項行動，查處了銷售《怪物史萊克2》、《星球大戰前傳3》等盜版音像制品的經營單位12家，收繳盜版音像制品2000余盤。

2005年8月，廈門市版權局與市文管辦、市“掃黃”“打非”辦等單位在SM商業城廣場組織非法出版物集中銷毀行動。共銷毀非法出版物總數34萬余件，其中盜版音像制品26.24萬張，盜版書刊8.2萬冊。

2005年10月，組織開展打擊網絡侵權盜版行為專項行動，查處5起互聯網侵權案件。

2006年1月，廈門市、區兩級政府部門全面完成使用正版軟件工作。

自《保護知識產權專項行動實施方案》制定以來，廈門市版權局聯合市有關部門還開展了春、秋季打擊盜版教材教輔集中行動、打擊盜版光盤專項整治、以及校園周邊環境整治、城鄉集貿市場非法出版物專項整治、打擊游商兜售侵權盜版及非法出版物行為等專項整治等活動，對各類侵權盜版行為持續保持高壓態勢。對整頓和規范市場經濟秩序起到了積極的作用。

宣傳教育工作卓有成效公眾版權意識逐步提高

宣傳普及有關著作權的法律法規，在全社會營造尊重版權、鼓勵創新的良好氛圍，是版權保護工作的一項重要內容。為進一步加大版權保護的宣傳力度，廈門市版權局積極開展多種形式的咨詢、培訓和宣傳活動，并充分利用新聞媒體，調動各種宣傳力量，不斷擴大社會影響，努力提高全社會的版權意識。

廈門市版權局成立以來，已連續三年組織開展了“著作權保護宣傳月”活動。宣傳月活動在每年的4月份舉行，結合“世界圖書與版權日”及“世界知識產權日”，在整整一個月的時間里舉辦一系列內容豐富、形式多樣的版權宣傳活動，在全市掀起著作權宣傳的熱潮，產生了廣泛的社會影響。

2004年4月，舉辦了“我與版權”有獎征文、“書與玫瑰”讀書贈花、街頭版權咨詢、張貼反盜版宣傳海報、集中銷毀侵權盜版制品等活動，還在《廈門日報》推出了“世界圖書與版權日”專版。市版權局還選派人員組織參加全國著作權知識電視競賽，在此項由國家版權局主辦的賽事中榮獲全國第四名。

2005年4月，開展了制作播出著作權保護電視公益廣告、開設“廈門市版權協會網站”、中學生著作權知識競賽、街頭版權宣傳咨詢活動、組織參加“拒絕盜版，從我做起一一中學生版權保護主題教育活動”、全國著作權好新聞評選等活動。其中2004宣傳月活動中的“世界圖書與版權日”專版榮獲“全國著作權好新聞評選”三等獎。

2006年4月，舉辦“著作權保護宣傳月”活動啟動儀式暨侵權物品集中銷毀活動、制作刊登新聞媒體平面公益廣告、互聯網游戲問卷調查、版權宣傳進大學校園、大學生網絡游戲設計大賽、編制未成年人教育讀本及大型知識產權現場咨詢活動等。同時，宣傳月期間還舉辦“廈門市網游動漫產業與版權保護研討會”，并舉行“廈門市入協會推進版權產業發展合作協議”簽署儀式暨“廈門市版權保護重點企業”授牌儀式。為強化各項活動的宣傳效果，還在《廈門日報》推出“廈門市網游動漫產業與版權”專版，在《廈門晚報》推出“互聯網游戲問卷調查分析報告”專版，在《廈門商報》推出“廈門市版權保護狀況”專版。

在開展“著作權保護宣傳月”活動的同時，為進一步加大著作權保護宣傳力度，廈門市出版局還不斷拓寬宣傳內容，拓展宣傳渠道，拓新宣傳方式，開展各種形式的版權宣傳及教育培訓活動。

在開展保護知識產權專項行動過程中，廣泛利用新聞媒體等多種宣傳形式，追蹤報道專項行動，重點宣傳專項行動取得的成效，有計劃地曝光查處的大案要案，動員全社會參與打擊侵權盜版行動。

在2004年第八屆和2005年第九屆中國國際投資貿易洽談會及APEC高級別知識產權研討會在廈門舉行期間，廈門市版權局參與組織了保護知識產權聯合執法行動，并與相關部門聯合設立“保護知識產權咨詢投訴臺”，進駐展館，努力為投洽會營造良好的知識產權保護環境。

在2005年初開展的打擊網絡游戲“私服”、“外掛”專項行動中，廈門市版權局、公安局、通信管理局聯合舉

辦了培訓班，對全市部分網絡服務提供商進行了網絡法律知識的教育和培訓。

2005年11月8日，廈門市版權局與中國軟件聯盟、商業軟件聯盟共同舉辦了“正版萬里行一一大型軟件資產管理培訓活動”，取得了良好的效果。

版權社會服務逐步強化公共服務體系初具規模

版權產業的發展對版權保護和版權服務提出了更高的要求。為進一步促進版權相關產業的健康發展，廈門市版權局充分發揮版權部門跨行業的優勢和社會管理、公共服務的職能，堅持版權保護工作為經濟建設和版權相關產業發展服務，積極為市場主體服務，努力為經濟建設和版權相關產業發展創造良好環境。

2004年初，廈門市版權局聯合廈門大學世界經濟研究中心開展了《廈門市版權產業現狀及對策建議》課題調研。調研組歷時近一年時間，深入廈門市出版發行、工藝美術、計算機軟件等版權相關行業調查研究，并廣泛收集國慶外相關資料，多方征求意見，數易其稿，最終完成課題調研報告。一些報紙、網絡等新聞媒體及時對課題報告進行了報道，廈門市委機關刊物《廈門特區論壇》也專門予以刊發。這是全國首次針對城市版權產業開展調研并提出可行性對策建議，對進一步促進廈門市版權相關產業發展將起到積極的作用。

2004年11月9日，廈門市版權協會成立大會在廈門人民會堂隆重舉行。這是福建省成立的首家版權協會。廈門市版權保護中心也同時掛牌成立。

2005年4月，廈門市版權協會網站正式開始運行，同年10月，網站改版為“廈門版權綜合服務網”，初步搭建起版權社會服務網上平臺。

2006年4月，廈門市版權協會、圖書發行業協會、軟件行業協會、印刷行業協會、工藝品(進出口)協會以及有關油畫行業協會等八家協會共同簽署《推進版權產業發展合作協議》，旨在版權保護與版權服務領域加強合作，共同推進版權相關產業全面發展。

2006年4月，廈門市版權局授予本市出版發行、計算機軟件、工藝美術、游戲動漫、服裝等領域的15家企業為“廈門市版權保護重點企業”，并將在2010年發展到50家。

在逐步建立健全廈門市版權社會服務體系的同時，廈門市版權局已就軟件著作權登記、作品自愿登記、報酬收轉等有關事項先后多次拜訪新聞出版總署和國家版權局、福建省版權局有關領導，并赴北京、上海、蘇州等地考察學習。為更好地開展各項版權服務業務，廈門市版權局和版權協會還分別選派人員赴中國版權保護中心和上海知識產權園進行了相關的業務培訓和交流。

自主創新意識不斷增強版權相關產業健康發展

近年來，隨著企業的自主創新意識不斷增強，企業內部版權管理制度逐步完善，版權保護和版權服務環境不斷優化，廈門市版權相關產業持續健康發展，包括出版發行、計算機軟件、工藝美術、游戲動漫、互聯網等行業的版權產業，在經濟發展過程中展現了強勁的發展勢頭，逐步成為廈門市國民經濟發展中的重要產業。

出版發行行業實力逐漸壯大，印刷、復制業在省內及全國還具有較強的競爭力。目前，廈門共有3家出版社，6家公開發行的報紙，5家僑刊鄉訊類報刊以及20家連續性內部資料出版物，309家書店。出版發行從業人員近5000人，資產總額20多億元。全市現有印刷企業679家，總注冊資本1617億元，總資產61億元，工業總產值36.8億元，從業人員2.237萬人，基本形成了門類比較齊全的印刷工業體系和完善的產業鏈結構體系。

廈門的軟件產業已初具規模，現有從事軟件開發、網絡服務、系統集成的企業約1000家。并且近三年每年以40％的速度迅速遞增，三資企業增長尤為突出。2000年廈門就被國家科技部認定為13個國家火炬計劃軟件產業基地之一。目前，廈門市已認定的軟件企業94家，軟件產品登記358個，其中達到國內先進水平的有百余項。廈華、廈新、中科大股份公司等多家通訊軟件的研究開發水平處于國內領先。一批企業的產品在國內同行業應用軟件中名列前茅。同時，廈門的域名注冊服務商異?；钴S，中國互聯網中心的70多萬個CN域名注冊，有12萬多個在廈門托管。廈門還是國內一批著名網站的網站軟件開發基地。

作為全國發展游戲產業最早的城市之一，廈門市的游戲產業已經具備了較強的國內競爭力和較好的產業發展氛圍，被譽為游戲產業的“黃埔軍校”。如今全國的網游公司中，有許多骨干精英都來自廈門市這個游戲發源地。廈門有一批實力較強的游戲研發企業。近期，在不足一年的時間里，廈門市游戲企業陸續研發出8款網絡游戲將正式亮相市場。目前，廈門市軟件企業已達千余家，研發總體技術水平仍居全國前列。據《2005中國網絡游戲原創力量調查報告》分析，國內現有網絡游戲團隊數量最多的區域為華東地區，廈門的網絡游戲原創力量在華東地區排第二位(華東地區共41家)。

工藝美術行業是廈門市版權產業中的一個重要產業，目前，全市工藝品生產和貿易企業達300多家，2004年廈門工藝品出口達5億多美元。除傳統的樹脂、陶瓷等工藝品外，廈門還是世界三大商品油畫生產基地之一。全市目前共有油畫從業人員6000余人。每年油畫產量占全球18％，年創匯2億元左右。工藝美術行業已日益成為廈門市國民經濟中的重要產業，對區域經濟和社會事業的發展起到了重要作用。

下一步版權保護工作重點

結合“4?23世界圖書和版權日”和“4?26世界知識產權日”等重要紀念日，組織開展“著作權保護宣傳月”活動，加強對社會普通公眾的宣傳教育，推動中小學版權宣傳教育，在大學生中開展版權保護系列活動，樹立全社會的版權保護意識，完善有利于版權保護的法制環境。

積極參與“9?8”投洽會等各種大型展會，查處侵權盜版行為，維護會展版權交易秩序，做好對企業版權的服務工作。

根據國家版權局關于建立數字版權監管平臺系統的技術標準和要求，推進廈門市數字版權監管平臺建設，實現行政管理部門對網絡侵權行為的有效監控，進一步強化管理、提高效率。

堅持“日常監管與專項治理相結合”的版權行政執法工作思路，突出重點。強化手段，把“保護知識產權專項行動”與“反盜版天天行動”結合起來，對計算機軟件、互聯網、教材教輔和音像制品等重點領域開展執法活動，嚴厲打擊計算機生產、銷售等領域未經授權預裝軟件的非法行為以及網絡非法傳播、復制行為，依法查處重大違法違規案件。

篇（3）

一、摘要

目前國內的網上購物市場(以下簡稱“網購”)已呈現出一派蓬勃之勢。大學生憑借其得天獨厚的優勢和對新鮮事物的敏感度，使得“網購”朝著更加廣闊和便捷的道路發展。但是對于“網購”也分為了兩派，一派人熱衷于網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進行了小范圍的市場調查，預測出武漢市大學生網購的相關數據，然后進行分析，得出調查結果。根據結果分析出網購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。

二、引言

據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《第十九次中國互聯網絡發展狀況的統計報告》的信息，至20xx年6月30日，我國內地網民總人數已達3.23億;其中，經常上網購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經常上網購物的網民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。

作為大學生，隨著網絡和電子商務的發展，他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，他們將是未來網絡的主宰力量，在網絡購物方面，他們更具優勢。因此，從分析可以看出，大學生是網上購物消費的潛在群體，他們對未來網上購物的發展趨勢有重要的影響。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。基于這樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。

三、正文

(一)調查的背景：

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活，網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，已經成為 網上購物市場上一股不可忽視的力量，對大學生網上購物的原因及滿意度進行研究具有商業價值和現實意義。

(二)調查的目的：

通過此次調查有助于了解大學生網上購物情況，從中分析當代大學生對網購的接受程度及消費行為特征，并通過了解當前大學生對網上購物的看法、態度等狀況，正確指導大學生網上購物消費行為，以及對我國當前網上購物的現狀及網上購物未來的發展提供一些參考建議。

(三)調查方法和對象：

本次我們主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論和認識。

(四)調查結果及其分析：

1、大學生網上購物潛力巨大

通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占50%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、大學生網購群體的性別特征

本次調查結果顯示，有78%的女生曾選擇過網上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚;而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成大學男生網購比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。

(1)沒有網上購物的原因：

調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信(例：假貨，質量差)、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念難以轉變、環境不允許等。其中，有50%認為商品質量低劣，認為售后服務差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認為網絡欺詐使她們對網購望而卻步。質量差是大學生對網購產品的主要意見。

(2)選擇網上購物的原因：

調查顯示，在有購買經歷的大學生中，嘗試網購的主要原因主要有：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較大的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。

4、 大學生網購行為的特征

(1)購買的商品或服務類型

大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數碼產品(20.0%)和其他類(5.0%)。

從調查結果來看，服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也占一定比例。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高，消費者不太信任;由于數碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發展的重要原因。

(2)大學生網購消費金額情況

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

(五)網上購物存在的問題與對策：

1、網上購物的薄弱環節

調查顯示，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網購在很多方面還有待提高，如商品的質量(66.7%)、商家的售后服務(60.0%)、網上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等以上調查結果說明，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。

2、網上購物存在問題的對策

(1)加強網絡商品的管理。調查發現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。

(2)加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。

(3)加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展, 有關于這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規, 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定, 具有十分重要的意義。

四、總結

根據我們這次的調查也可以看出，大學生---這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展。相信隨著我國網絡環境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的企業和個人開展網絡購物活動，也會有越來越多的網民加入到網絡購物的潮流中來，我國的網絡購物市場必定會越來越繁榮。

大學生市場調研報告模板二

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

(調查問卷附在最后一頁)

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56、25%;大二的有15人，占該層的68、18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45、36%～70、44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48、57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87、3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37、7%，其次是服裝27、87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19、67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25、8%和27、5%。還有4、7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42、8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

篇（4）

文化部副部長楊志今，廣東省副省長林少春，國家圖書館館長、中國圖書館學會名譽理事長周和平等共同為2012年中國圖書館年會——中國圖書館學會年會·中國圖書館展覽會揭幕。中國圖書館學會理事長、國家圖書館常務副館長詹福瑞，中國圖書館學會顧問吳慰慈，中國圖書館學會副理事長陳力、陳傳夫、倪曉建、王余光、吳建中、楊沛超、張曉林、朱強等出會。來自全國各省（區、市）文化行政主管部門的負責人、國內外圖書館領域的管理者、專家、學者、圖書館工作者、新聞媒體記者及相關企業代表近3000人歡聚一堂，共同謀劃我國圖書館事業未來發展大計。

11月22日，2012年中國圖書館年會開幕。東莞市委副書記、市長袁寶成，美國圖書館協會主席瑪麗·拉斐爾，國家圖書館館長、中國圖書館學會名譽理事長周和平在開幕上致辭。開幕式由文化部公共文化司司長于群主持。

周和平說，近年來，圖書館已經成為我國公共文化服務體系建設的重要力量，在社會發展中發揮了重要作用。我國正處于全面建成小康社會的重要歷史時期，人民對豐富、美好的精神生活的期待日益熱切。中國圖書館年會已經發展成為全國圖書館界規模最大的行業盛會，是業界專家學者和圖書館工作者研究問題、交流思想、學習經驗的重要平臺。站在事業發展的新起點，中國圖書館人應努力學習，開拓創新，團結奮斗，自覺承擔起新的歷史使命，緊跟時代步伐，扎實工作，齊心協力推動圖書館事業發展，為全面建成小康社會做貢獻。

袁寶成表示，圖書館是城市文化的載體，是城市文明程度的重要標志。近年來，東莞市深入實施文化名城戰略，積極創建國家公共文化服務體系示范區，大力推進圖書館之城建設。先后建成圖書館（室）641個，構建起覆蓋全市的圖書館網絡，為知識傳播提供了堅實載體，營造了全民讀書的濃厚氛圍。東莞市將以本次年會為契機，借鑒先進經驗，進一步健全網絡、創新服務，促進圖書館事業發展，不斷豐富城市人文內涵。

拉菲爾女士在致辭中對2012年中國圖書館年會的召開表示祝賀，期待著兩國圖書館學會和協會繼續加強開展交流與合作，并誠摯邀請中國同行參加在美國伊利諾伊州芝加哥市舉辦的2013美國圖書館協會年會。

開幕式上，舉行了“2012中國圖書館榜樣人物”頒獎典禮。8名圖書館行業工作人員被授予“中國圖書館榜樣人物”，這是年會首次對圖書館行業的“榜樣人物”進行表彰和頒獎。

中國圖書館學會副理事長、上海圖書館館長吳建中在開幕式上作了題為《新常態 新指標 新方向》的大會學術報告。報告中，吳建中提出，影響圖書館未來發展有四個新指標：推廣活動、社會媒體、數字流通和數字參考，并強調今后發展要更加注重圖書館作為城市第三空間的價值，更加注重復合型圖書館的建設，更加注重信息交互和咨詢能力的提升，更加注重與社會各界的廣泛合作。他說，今天圖書館事業正面臨轉型，轉型不僅需要開拓創新的思路，而且要有大膽探索的勇氣。

年會首次設立4個主題論壇。論壇的主題目分別是融合 創新 超越——共謀數字圖書館發展、責任與使命——圖書館人的時代擔當、數字圖書館建設與服務中知識產權挑戰、光榮與夢想——廣東圖書館建設現狀與未來。與會專家共謀數字圖書館發展，共議圖書館人的時代擔當，共迎數字圖書館建設與服務中的知識產權挑戰，共話圖書館的光榮與夢想。

本次年會共設置27個分會場，比2011年增加了59%，交流平臺更加廣闊，交流機會更加充足，交流內容更加豐富，交流方式更加多樣，交流效果更加顯著，充分反映了我國圖書館界對學術研究與交流新的關注、期待和追求。

年會還舉辦了2場行業、企業信息會，主要圍繞《圖書館學家文庫》、《全國少年兒童圖書館基本藏書目錄》、《立法支撐研究叢書》、《中國基層圖書館基本藏書推薦書目》和《公共圖書館服務體系的探索與實踐——東莞調研報告》等書目推薦、《公共圖書館評估標準》解讀和圖書館學情報學專著無償授權的倡議以及大數據時代的公共文化服務信息化平臺構想等相關企業的信息為主要內容。

會議期間，文化部組織召開了全國圖書館工作會議。會議進一步明確了當前和今后一個時期公共圖書館事業發展的目標任務，安排部署了2013年的重點工作。

篇（5）

（一）問卷調研

本項調研的對象是學院各專業歷屆畢業生，采取隨機抽樣網上問卷調查方式，共回收問卷462份，有效問卷457份。問卷調查的主要問題有：（1）社會對高職學生英語能力要求；（2）高職學生英語應用能力評價；（3）高職學生英語應用能力與社會需求相符程度；（4）高職英語教學存在的問題；（5）解決高職英語教學問題的方式和方法。由SPSS數據統計和分析顯示，認為社會對高職畢業生英語能力總體要求較高的占56%，53%的畢業生認為高職學生英語應用能力較弱，48%的畢業生認為高職畢業生的英語應用能力不能滿足社會的需求，42%畢業生的認為專業英語知識水平較低；在實際工作中，英語聽說技能很重要，在實際應用中占英語五項技能的76%；88.6%的畢業生認為高職英語教育存在問題；97.8%的畢業生贊同對高職英語進行教學改革，改進教學方式和方法。

（二）企業座談、訪談及畢業生訪談

為了更進一步了解行業企業對高職畢業生英語能力的要求，課題組對光谷特色產業的20余家企業進行了走訪，與企業高層管理人員對話；同時也對本校20余位畢業生進行了訪談。通對過企業和畢業生的訪談，總結出以下幾點：（1）企業重視高職學生的英語能力。幾乎所有企業招聘都要求畢業生擁有大學英語三級、四級證書，認為這是學生綜合素質的一方面；較高的英語水平，有利于個人可持續性發展和崗位提升，有利于企業發展；（2）高職畢業生英語應用能力較弱，不能滿足企業需求。隨著社會的發展，各行各業的工作崗位對畢業生英語應用能力的要求越來越高。畢業生在聽說方面、在跨文化交際能力和專業英語水平方面都較弱；（3）建議學校加強行業英語的針對性和實用性教學。畢業生英語應用能力要與工作崗位的要求相符，要與未來行業發展相符。

二高等職業教育英語課程教學要求

教育部高等學校高職高專英語類專業教學指導委員會于2010年6月頒布了《高職高專英語教學文件》（征求意見稿），其中第一部分《高等職業教育英語課程教學要求》（2010版）中，把高職英語教學分為兩個階段，即基礎英語階段與行業英語階段。該要求的顯著特點是把2001年頒布的《高職高專教育英語課程教學基本要求》（2000版）中的“專業英語”改為“行業英語”，“將行業英語教學滲透到教學的全過程”[2]，突出了行業英語在整個高職英語教學中的重要地位。

專業英語（Subject-based English，簡稱SBE）和行業英語（English for Vocational Purposes，簡稱EVP）同屬于專門用途英語范疇（English for Specific Purposes，簡稱ESP）[3]（Hutchinson， T. and Waters， A.，1987）。長期以來，高等職業院校開設的專業英語，一直沿用著普通高?！皩W術英語”的課程教學模式，學術性太強，而對高職學生的就業實用性不夠；在教材選用、教師配備、教學方法、學生評估等方面都存在問題[4]，專業英語階段的教學失去監控。因此，高職專業英語改革迫在眉睫，高職專業英語課程向行業英語課程的轉化勢在必行。高職行業英語課程，應結合區域性經濟和企業對人才的需求，根據本校的專業設置和學生未來就業的行業及崗位（群）需求安排教學；以學生的職業需求和發展為本位，制定體現職業教學理念和教學模式的行業英語教學要求，建立以學生為中心，融“教、學、做”為一體的教學模式。

三關于高職行業英語教學改革的幾點思考

（一）制定體現職業教育教學理念的“三師”結合型行業英語教學大綱

高職行業英語在課程開發過程中，應積極與行業企業結合，制定體現職業教育教學理念和教學模式的行業英語課程教學要求。作為專門用途英語（ESP）的行業英語（EVP），在課程設計上要充分體現“三師”結合：英語教師+專業教師+行業企業工程師：英語教師和專業教師進行行業企業專業調研得出專業調研報告；行業企業工程師和英語教師進行行業工作任務分析，確立職場英語標準；專業教師和英語教師進行課程結構分析和課程標準編寫，明確課程體系、教材選編及訓練計劃；行業企業工程師和英語教師對教學過程進行分析，評估教學結果?！叭龓煛苯Y合的行業英語教學大綱以培養職業能力為主線開展和構建教學內容體系和以工作崗位實際為導向創新教學模式。

（二）培養“雙通”+“雙師”型的教師隊伍

高職行業英語教學需要的教師應當是“雙通”+“雙師”型人才：既通曉英語語言知識和英語語言教學技巧，又通曉專業知識，同時還具有一定的行業經驗和實踐能力。因此，行業英語教師隊伍的建設，可從以下三方面進行：第一，有計劃、有步驟地安排行業英語教師到相關行業企業進行體驗實踐，開展相關行業和專業的社會調查，了解特定專業目前的現狀和發展趨勢；下基層實習鍛煉，熟悉工作崗位和工作過程；第二，加強非英語專業青年教師的培養，尤其是剛入職的非英語專業博士碩士生，他們有著扎實的專業技術知識，同時一般都具備較強的英語能力，要培訓他們的語言教學技能；第三，對英語專業教師，進行相關行業知識培訓，鼓勵他們多與專業教師溝通和交流，多下企業學習鍛煉，以提高他們的專業知識和專業技能。

（三）選編職業性、實踐性、先進性“三性”突出型教材

行業英語教材應突出職業性、實踐性、先進性。職業性體現在教材在內容選取上能滿足未來崗位對學生英語能力的需求，針對行業企業對高職專業畢業生英語技能的要求，根據企業的工作流程、典型工作任務或場景設計教學內容；實踐性體現在用工作任務引領業專業知識，用典型的工作場景引領工作任務，學習任務和工作任務相協調，實現“工學結合，能力為本的教育理念；先進性一方面體現在知識內容上能既能反映社會關注的熱點專業知識和前沿的科學知識和技術，又能及時反映生產、服務和管理一線的新知識、新技能、新技術和新方法；先進性另一方面體現在知識的呈現方式上能提供多種資源，如音像資料、MP3光盤、多媒體教學課件、網絡資源、實訓指導書、教學輔導材料等。

（四）采用教學做三位一體化的教學模式

行業英語的教學要打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，重視以學生為中心，教師為主導，充分發揮學生的主動性和創造性；它不僅是語言知識的傳授，也是語言技能的訓練，更是職業能力的培養。通過項目教學法（Project Approach），以項目為媒介，以職業能力為目標，以社會為背景的系統教學方法，在教師的設計和指導下，通過教學項目學生融入有意義的完成任務的過程中，學生可以開展合作式和探究式學習，自主進行知識的構建，從而獲得理解和解決實際問題或任務的知識和技能；采用模擬教學法（Simulation Teaching Method），根據教學目標，培養學生自主學習和綜合職業能力，讓學生在一個現實的社會環境氛圍中對自己未來的職業崗位有一個比較具體、全面的理解。運用案例教學法（Case Study Approach），教師與學生直接參與，共同對案例進行分析、討論和尋求問題解決的方法，培養學生分析和解決問題的能力、理論聯系實際的能力、團隊合作能力和創新思維能力。行業英語的教學模式要充分體現啟發性、主動性、參與性、實踐性的原則，干中學、學中干，成功實現教學做的三位一體。

（五）建立多元化教學評價體系

高職行業英語應采取多元化教學評價體系，結合高職教育的特點，通過科學和系統的立體化評價體系提高教學效率和教學質量，提高學生的英語語言應用能力、職業能力和職業素質。在評價過程上，既要有終結性評價，如大學三級、四級考試，并鼓勵學生獲取相關職業英語能力證書的考試，以統一權威的標準評價學生英語能力；同時又要重視過程性評價，在教學前、教學中、教學后等不同階段，在課堂教學、實習實訓等過程中，對學生進行準備性、形成性、診斷性級總結性評價，關注學生的學習過程，強化過程評價和動態評價，以及時促進學生學習和教師教學；在評價主體上，改變單一的任課教師評價方式，采用任課教師、專業教師、行業工程師、英語能力認證機構、同學本人、學生團隊成員等共同參與的評價；在評價形式上，英語口語測試和筆試相結合，主觀評價和客觀評價相結合，定量評價和定性評價相結合，統一的試卷考試和模擬工作場所實際專業操作考試相結合。以多元化的教學評價體系，改變傳統課堂教學框架，促使教學向多維目標轉化，激發學生學習的積極性，促進學生英語語言能力、專業業務能力和職業競爭能力的提升。

參考文獻

[1]湖北省人民政府.湖北省戰略性新興產業發展“十二五”規劃[Z]. 2012（5）.

篇（6）

中圖分類號：G353 文獻標識碼： A

商品經營專業是我國職業教育中歷史最悠久、具有商業特色的專業之一。該專業創設于我國解放初期，當時稱為“商業經濟專業”，原商業部教育司于1980年制定了商品經營專業教學計劃；1997年原國內貿易部教育司又對其進行了全面修訂；2000年，勞動部有關部門組織重新修訂了該專業教學計劃；在教育部2000年制定的《中等職業學校專業目錄》中，被確定為重點建設專業。然而，近年來，盡管我國商品流通產業快速發展，給全社會帶來了大量的人才需求，但商品經營專業卻并沒有相應地發展成為一個熱門專業，反而面臨著日漸萎縮的局面，這不能不引人深思。

一、當前商品經營專業人才供求現狀

1.商品流通業發展迅速，人才需求量大

商品經營是指商業企業通過一定購銷形式和流轉環節將商品從生產領域轉移到消費領域的經濟活動，從事商品經營的企業可以統稱為商品流通企業，包括商品批發、零售等。

商品流通業是國民經濟的基礎性和先導性產業之一，按照國家統計局的數據，從2008年到2012年的五年中，社會消費品零售總額占國內生產總值的比例均超過35%。而城鎮化轉移出來的農民，70%要靠流通業提供新的就業崗位，就非農產業的就業來說，流通業提供的就業對國家經濟和社會穩定有舉足輕重的作用。

改期開放以來，我國商品流通業的發展更是日益迅猛，近五年來，全國社會消費品零售總額每年都以超過10%的速度增長；同時商品經營企業的數量和從業人員都呈現穩定增長的趨勢。從我國經濟發展的長期趨勢來看，構建和發展現代流通體系，未來必定需要大量的具備現代流通業知識的人才。

2.現代商品流通業的發展，需要大量高素質的人才

隨著消費品內需市場的持續發展，傳統商品經營的相關行業企業經歷了從傳統到現代的改革進程：

（1）業態的變化：除了傳統的綜合百貨商店、超市以外，近年來，大型購物中心、專業專賣店、便利店、連鎖超市、微型百貨店等遍地開花；越來越多的企業從“經營單體店”逐步轉向“集團連鎖化”，特別是零售業態不斷創新，各種業態百花齊放、相互滲透；

（2）經營方式的變化：由于互聯網的普及和發展，電子商務蓬勃興起，企業的經營方式也從過去的單一型向多元化過渡。從過去的以經銷、代銷為主，到現在的聯營、自采自營、品牌聯營、授權、生產商自營自有品牌專業店等形式并存；從過去的單一的定位，如批發、零售或批零兼營，采用實體店的形式，到現在，越來越多的企業借助網絡，不斷拓寬自己的經營范圍，嘗試如B2B、B2C、線上線下一體化的O2O模式等新的經營方式；

（3）經營規模的變化：近幾年，漸漸出現一股業大店小的潮流，雖然大規模的商品經營企業不斷涌現，但同時，許多這些大企業又是由大量的、遍布全國的小規模甚至微型小店組成的；為了拉近產品與消費者的距離，越來越多生產商將專賣店、專門店開到各個社區中；

（4）經營手段的變化：隨著計算機技術和網絡的發展，企業的經營管理由低科技含量逐步轉向高科技含量，POS銷售點實時管理系統、EOS電子訂貨系統等在內的等各種先進的管理技術在商品經營企業中越來越普及；信用卡結算、條形碼應用、會員制度的推廣等也使現代商品經營企業越來越離不開計算機及網絡的應用；

（5）市場競爭和環境的變化：加入WTO，外資企業的滲透幾乎已經到達商品經營業的每一個領域，商品經營企業不僅要經營商品，更要經營商譽，經營商圈，經營顧客，經營購物環境，經營不斷更新的消費者需求。

這些變革，必然要求從業人員必須具備新的思維模式，新穎的經營理念、先進的管理知識，扎實的商品專業知識，較強的現代信息技術處理技術、學習能力和適應能力。

商品經營企業對人才素質的需求已經從過去的單一技能型向綜合能力型轉變；從銷售型向服務型、創業型轉變；從經驗型向知識型、技術型轉變。

3.目前我國商品經營專業人才供應不能滿足商品經營企業的人才需求：

近年來，商品經營專業招生規模呈逐年下降趨勢，人才供應量嚴重不足。當前，開設商品經營專業的學校很少。根據商業職業教育教學指導委員會的《中等職業學校商品經營專業調研報告》（2014）顯示，截至2013年止，全國僅有10所中職學校開設有商品經營專業。而且，各校的商品經營專業招生人數偏低，從調研的統計數據發現，近五年來，該專業的校均招生人數每年不足一百人，總體呈現下降趨勢。

雖然專業人才供應量不足，但這并沒有使商品經營專業成為一個熱門專業、使商品經營專業畢業生成為搶手人才，相反，從對商品經營專業畢業生的調查中得知，該專業畢業生的就業對口率僅為60%多一點，將近四成的畢業生從事的是商品經營以外的生產及其他服務性行業的工作。

二、對現狀的思考

一方面是對人才的大量需求，而另一方面是招生人數下降、人才嚴重不足，這其中原因何在？筆者想結合在專業調研中發現的一些問題，談談自己的看法：

1.專業定位方面

按照2001年教育部頒布的教學指導方案的描述，商品經營專業的培養目標是：培養適應社會主義現代化建設需要，德智體美等全面發展，在各類商業企業從事商品銷售工作的中初級專業人員。

首先，這一專業定位涉及的行業寬而針對的崗位窄。我們都知道，商品經營不是一個行業，而是一類企業，存在于各行各業中，涵蓋的商品種類既多，又千差萬別，同為商品經營企業，隔行如隔山，所涉及的商品知識和經營、銷售技能均不同。因此，“寬行業”的定位，使各校開設的課程只能夠側重于通用知識的傳授和基本技能的培養，與行業相關的專業、專門知識相當缺乏，學生自然也就缺乏專業的知識和技能；而“從事商品銷售工作”這種“窄” 的崗位定位，又使學生所學的技能過于單一，集中在銷售方面的技巧，這種看似準確（“商品銷售”），實際含糊不清（什么行業的商品銷售）的崗位定位，其結果是學生只能夠銷售不需要太多專業知識的快銷品。因此，這樣的專業定位，就不能滿足不同行業對專業人才的需求和大量小規模企業對綜合能力型人才的需求。

其次，這一專業培養目標的定位與市場營銷、電子商務等專業雷同，而且就業方向及崗位也沒有太大的區別。這種情形必然導致該專業的畢業生在就業時并沒有特別的優勢。

2.專業課程設置方面

專業課程設置針對性不強，專業特色不明顯。由于商品經營所涉及的行業很多、一個商品經營企業里的工作崗位差別也較大，而學校的課時是有限的，因此必須科學合理地組織教學內容，使學生既有一定的行業適應能力，又有自己的專業特長和核心競爭力，才能在就業中突圍而出。目前，各校的商品經營專業大多以營銷類的課程為主，與行業、專業有關的課程很少；課程內容也大部分是傳統的學科理論，與商品經營企業的實際工作任務有相當距離；同時具有商品經營實踐經驗的專業師資比較缺乏，實訓基地少，實訓教學嚴重不足，專業特色不明顯，培養的學生與一般的營銷專業學生沒有明顯的區別，在就業競爭中沒有優勢，往往處于一種模棱兩可的尷尬境地。

3.專業缺乏吸引力

在調查中發現，許多學校和學生都認為該專業缺乏吸引力。首先是專業的名稱對學生和家長沒有吸引力，從字面上讓人直接聯想到將來的工作就是營業員。而在學生和家長的心目中，營業員工作并不需要太多的技能，只要簡單培訓就可以上崗，所以難以認同商品經營這個專業。其次，學生的就業單位和就業崗位層次不高更加深了這種印象。第三，商品經營專業目前只有中專學歷，在我國國民學歷高等教育體系中，商品經營專業沒有直接接續的專業。無論是在對高校的調查，還是查閱我國普通高校本、專科、高職高專的專業目錄，都沒有“商品經營”這一專業。因此，與其他學歷體系完備的專業相比，商品經營專業在社會上的知名度很低，企業、家長、學生對該專業的認可度和理解度不高。

專業缺乏吸引力導致學校不愿開、家長不認同、學生不愿報，從而造成商品經營專業招生規模逐年下降，專業適用人才供應不足。

三、對商品經營專業人才培養的建議

基于上述的思考，要加強商品經營專業人才培養，改變供求的現狀，可以從這幾個方面著手：

1.明確專業定位，突顯專業特色

既然原來的商品經營專業的定位涉及行業過寬、泛，從而導致專業專門人才缺乏，那么商品經營專業今后的建設，應該走專門化方向，人才培養目標應針對特定行業，突現專業性，有別于其他相近專業。對于剛畢業的中職學生來說，掌握好一個行業的專業知識和技能，能使他們在相關行業的就業中更具競爭力；就業后更容易投入企業的工作，縮短崗位適應期；對一個行業的深入了解，也有利于讓學生干一行愛一行。

在選擇確定商品經營專業技能方向時，首先應該從符合當前我國流通業發展的具體情況、滿足流通企業人才需求的角度來考慮。近年來，我國的社會消費品零售總額呈現持續增長的趨勢，其中增長較快的有通訊器材類，家具類，建筑及裝潢材料類，中西藥品類，糧油類，肉禽蛋類，服裝類，文化辦公用品類，日用品類，化妝品類，金銀珠寶類，汽車類，家用電器和音像器材類等，在建設商品經營專業時，可以選擇其中發展前景穩定，人才需求增長迅速的行業，確定為專業技能方向。

其次，要考慮到與其他相近專業的差別。商品經營不能針對日用品產品、服裝類（非奢侈品牌）、文化辦公用品類等快銷品行業。因為快銷品類行業涉及的商品知識不太復雜，經營相對容易，定位于這些行業，無法突顯專業特色，所以應該側重于技術含量高的、沒有產品知識就難以勝任的行業，例如眼鏡、家居建材、家用電器等。在這些行業中，商品知識、行業知識絕對不是可有可無的，或者幾天的崗前培訓就可以滿足的，這種情況下，專業的教學、培養才是有必要的。

2.強化專業技能培養，滿足企業人才需求

目前商品經營專業培養的人才與社會需求之間存在較大差距，學生缺乏專業的知識和技能，不能滿足不同行業發展的需求，因此商品經營專業在專業課程設置中，應當加大專業技能課程的比例，強化專業技能訓練；同時，專業課程的教學內容要滿足企業的用人需求，打破傳統的學科體系，按照工學結合的思路，重新開發設計。

商品經營專業課程的設置，既要符合職業教育規律，以促進學生職業生涯發展為宗旨；又要根據企業崗位能力的要求，在專業調研的基礎上進行?？紤]到商品經營企業對綜合能力人才的需求，專業課程應該包括商品采購、銷售、保存等各工作、各崗位的技能，專業知識不能過于狹窄，建議采用基于工作過程的整體化分析方法，組織相關行業專家和教育專家，在對調研結論進行論證的基礎上，對商品經營企業中適合中職學生的各工作崗位的典型工作任務進行深入分析，設計商品經營專業的專業課程方案和課程標準。

3.加強實訓實習環境建設，提高學生的專業技能

商品經營企業涉及行業的多樣性和復雜性，導致了專業職業能力培養所采用的實踐教學模式也必然是多樣的、復雜的，學校應該加強實訓實習環境建設，將校內外的實習實訓基地建設有機結合起來，一方面，通過建設和完善校內實訓基地，為教師采用理實一體化等先進的教學模式創造條件，從而提高教學的有效性，提升學生的專業技能；另一方面，要積極開拓校外實訓基地的建設，通過崗位實訓、實習，實現了工作能力與企業用人要求的零對接，培養學生的職業素養，增強了學生的就業競爭力，也為學生的實訓、實習、就業提供更多的機會。

從服務地方經濟的角度出發，各校應該根據當地的經濟發展現狀，積極開拓各種校企合作的可能與途徑，探索與行業企業深度合作的方式和可行性，例如：合作辦專業（如，汽車經營、電器經營、珠寶經營等），或共建設人才培養基地、共建教育企業等。

4.完善專業學歷教育體系，提高專業吸引力，突破專業招生困境。

由于商品經營專業目前只在中專開設，本專業的學生畢業后如果要繼續深造，就只能選擇其他相近專業就讀，這無疑會削弱學生報讀這個專業的信心。如果今后能夠在接續學歷層次中（例如高職、?？啤⒈究频龋╅_設商品經營專業，使學生在學歷教育中有成長的階梯，那么對中職學校的招生應該有所促進。

同時，還要加強宣傳，通過目標崗位、職業生涯發展的對比，畢業生的就業前景的典型事例等，突出商品經營專業與市場營銷、連鎖經營等專業的區分，提高社會、家長、學生的認同度，突破招生困境。

5.加強師資培訓，提高教學的專業性

在專業建設中，建立一支高素質的師資隊伍是人才培養的保障。專業理論扎實，教學基本功過硬是商品經營專業教師的基本要求；有豐富的實踐經驗，較強的實訓指導能力的雙師型教師隊伍，是專業人才培養的關鍵。因此，學校應該建立起相應的培訓制度，選派專業教師前往產學研合作單位進修學習或參與商品經營企業的實踐，一方面提高自身實踐動手能力，掌握企業實際經營管理狀況，提高教學和實訓指導的專業性；另一方面，又可以了解企業對商品經營人才的具體需求，對專業人才培養有很好的指導意義。另外，還可擴大教師、實訓導師來源，引進企業實踐專家參與專業建設、課程開發等，從企業、生產第一線聘用具有雙師素質的一線管理人員到校進行教學、實訓指導。

商品經營專業建設正面臨著一個困境和機遇并存的時機：固步自封，專業將日漸萎縮，借機轉型，為商品經營企業提供適合的有用人才，反而可能在新一輪的經濟發展中成長、壯大起來。以上僅是筆者個人的思考和見解，有很多不成熟的地方，拋磚引玉，希望同行能一起繼續探討。

參考文獻：

[1] 商業職業教育教學指導委員會，《中等職業學校商品經營專業教學指導方案研究與開發報告》，2001

[2] 王翎，商貿業基層商品經營人才需求調研分析，《職業》，2011年，02期

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中圖分類號：G240 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2014）12-0262-01

一、齊齊哈爾市群眾藝術館藝術檔案的主要特點

1.群眾藝術館藝術檔案多種類。群眾藝術館藝術檔案分別是由器樂戲曲、聲樂舞蹈、聲像制作、民族文化、非遺保護，書畫、攝影、創作調研等藝術多種類構成，是由其特定的工作職務所決定的。群眾藝術館是一個本地區群眾文化的龍頭，它的工作范圍有極大的社會性、群眾性，從宏觀上說，有社區文化、鄉鎮文化、中心村文化、民族文化、企業文化、校園文化、市場文化等。隨著社會不斷進步，人民群眾物質生活不斷提高，豐富多彩的群眾文化活動的開展，必將為群眾藝術館的檔案提供多種類的原始材料。它包括：文學創作、藝術表演、音樂、舞蹈、戲劇、曲藝、美術、書法、攝影、社會文化、城鄉文化、民族文化、藝術研究、文化交流等，檔案管理者就要根據它們特有的表現形式進行收集整理，這樣才能全面真實地體現群眾藝術活動的真實面貌，才能真正發揮藝術檔案的作用。

2.群眾藝術館藝術檔案多樣化。2006年9月成立齊齊哈爾市非物質文化遺產保護中心，主要負責挖掘、搜集、整理我市非遺保護、文化傳承。因此群眾藝術館在內部自我形成的四類檔案基礎上增加為五類。一是館內的檔案，包括藝術館建設發展的文字材料及歷史沿革材料等；二是藝術工作者的檔案，包括藝術家的情況、簡歷、作品、成果、藝術活動的評論、介紹、考核、受獎材料等；三是文化業務活動檔案，包括藝術館內創作的各類劇目、美術、書法、攝影、音樂、舞蹈、演出情況等材料；四是文化活動中所形成的照片、音像檔案，包括藝術館開辦影響力較大的活動，如：齊齊哈爾市文化援疆項目大型民族風情音舞詩畫《富蘊天成》，中國（齊齊哈爾）國際鶴文化藝術節系列活動，全市第三屆“雙豐旅游”杯群眾舞蹈節，參加第五屆黑龍江省少數民族文藝會演，齊齊哈爾市群眾藝術館被省民委推薦第四批全國民族團結進步教育基地候選單位等。這些大型活動的開展將是今后工作具有查考價值的重要資料。五是非物質文化遺產的保護，挖掘，整理，申報、傳承等材料。

我館在日常工作中緊扣上級主管部門的工作任務和指導思想，包括三點：一是培養一批群文自愿者成為業余文藝骨干隊伍建設的新生力量，包括內容、形式、數量和活動方法等。如：對各縣、區、街道文化站業余文藝骨干隊伍進行培訓，積極發揮我們原有的輔導作用，為我市開展群眾性文化活動打下了堅實的基礎，為活躍我市、縣、區群眾文化服務；二是藝術創作人員作品的創作發表獲獎情況。我們群眾藝術館國家級獲獎作品及頂尖人才居多，在領導崗位上工作的藝術人才居多，近幾年群眾藝術館藝術作品獲國家級文華獎、群星獎作品增多。如：舞蹈《漁歌》、歌舞《歸鄉的小路》、話劇《風刮卜奎》、評劇《大森林》、以及美術、書法作品等。三是各縣、區群眾文化活動設施建設和各種活動的開展情況。今年由市委宣傳部和市文化局主辦，由市群眾藝術館承辦的全市聚焦“三化”攝影展在勞動湖文化廣場開幕，環湖展出優秀攝影作品80余件，拉近與廣大市民的距離必將推動我市和諧群眾文化建設的發展。在開展各類活動方面，我們更加注重對各村鎮、街道、各系統、各部門活動的開展，其中包括策劃、舞臺設計、演出人員邀請書、節目單等，因為它對今后活動具有指導、參與借鑒作用。

3.群眾藝術館藝術檔案多型體。具體分為三類：一是文字型。如：個人文字、館辦活動文字、劇本創作、民族、民間文藝等；二是形象型，如：美術、書法、攝影等；三是實物型，如：獎杯、獎狀、獎牌、書法、美術作品等。由于型體不同，規格不同，載體多樣，來源多方，這就給收集整理、保管帶來新課題。

從以上特點來看，我們要從實際出發，從中提示并掌握藝術檔案的規律要求，在組卷中使之更好地保持歷史聯系及人、事、物等各種聯系，提高案卷質量，維護藝術活動的歷史真實面貌，真正使藝術檔案更好地為藝術事業發展服務。

二、加強藝術檔案工作思考

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一、文化產業發展的目前狀況

1、文化產業的主要行業分類及布局

按照國家文化產業領域的分類分項要求劃分，××縣文化產業主要有文化演藝類、文化休閑娛樂業類、網絡文化游戲服務業類、文化旅游業類、文化用品設備銷售業類、印刷業類等六個大類。文化演藝類有國有劇團1個，即××劇團，但只保有牌子，人員老化，現已全部退休，由縣財政全額供養；民間文藝演出團體42個，從業人員520人；專門表演場所2個，其中××劇院為國有單位，兼有大會堂功能，從業人員3人，××電影院改制后為個體所有制企業。文化休閑娛樂業有游戲廳22家、歌舞廳2家、文化休閑廣場1處、個體書店12家。網絡文化服務業主要有縣電視臺1家，有線電視臺、廣電網絡公司1家（兩塊牌子，一套人馬），網吧37家，其中縣城內11家，各鄉鎮主要集鎮中心26家。文化旅游業主要有白云巖和白水洞2個旅游景區、賽雙清公園和龍山國家森林公園2個公園、1家旅行社。文化用品設備銷售業主要有8家音像制品銷售店。印刷業有10家印刷包裝廠，主要生產文化用品和商業包裝用品。

2、文化產業行業的經濟指標完成情況

××文化產業國有成份較少，以個體工商戶為主體，生產經營以市場為主導，政府進行必要的指導和調控。經濟指標完成情況如下：

①演藝類：年內創產值（收入）523萬元，其中國有文化館從事文藝輔導、藝術培訓，年收入3萬元，民間演藝團體年收入520萬元。

②文化休閑娛樂業年收入136萬元，其中游戲廳收入66萬元，歌舞廳收入10萬元，書店收入60萬元。

③網絡文化服務業年收入1684萬元，其中××電視臺廣告收入95萬元，廣電網絡公司收入1295萬元，網吧收入294萬元。

④文化旅游業創收入238萬元。

⑤文化用品設備銷售創產值28萬元。

⑥印刷業總產值800萬元。

綜上，全縣文化產業解決勞動力就業1600人，實現產值總計為3409萬元，占全縣國民生產總值的0.071%。文化產業對××經濟社會發展起到了重要的促進作用。

二、文化產業發展存在的主要問題

關鍵問題：尚未形成具有戰略意義的理性共識，文化產業發展缺乏社會動力。

一是文化產業發展未能合理進入決策層面的議事空間?？h級黨委政府注重縣域經濟社會發展是完全正確的。問題是，作為社會事業重要組成部分的文化產業發展，往往處于被忽略狀態，無論地方發展方略，甚至連“十一五”規劃等各類地方發展綱要或發展目標，較少見到“文化產業”字眼，縣財政亦沒有編制文化產業發展專項預算，難能形成以“抓工業的工作力度、抓農業的認識高度”促文化產業發展的政府導向，以致文化產業發展與經濟社會發展明顯不同步。

二是相關管理部門未能給予文化產業發展以科學合理的工作定位。文化、廣電行政管理部門往往側重于文化、廣電行政日常管理，更多關注納入政府考核范圍的文化、廣電事業發展，對于主要依托市場運作的文化產業發展，缺乏足夠合理的科學認識，較少關注，:請記住我站域名較少研究，沒能理直氣壯地、科學合理地向( ）黨委、政府提出可行性發展規劃。文化產業發展未能進入地方發展規劃籠子，未能引起決策層面的高度重視，與主管部門積極 宣傳造勢、主動爭取支持作為力度不到位不無關系。

三是文化產業經營者大多無有做大做強行業的追求愿景。由于以自主經營、小本經營、就業型經營為主，文化產業經營者往往但求小利潤、不求大效益，因而不能“放眼看世界”，緊跟時展脈絡，不斷吸收現代科學營養，做強經營行業；不能增大行業規模，實現強強聯合，形成集約優勢，做大文化產業。面對沿海地區產業轉移、湖湘文化產業大發展的大好發展機遇，既缺乏趁勢而上的動力感，也不具備必需的對接能力。

突出問題：尚未建成主導產業領軍、結構布局科學的產業集群，文化產業發展缺乏規模張力。

一是沒有一個能發揮主導領軍作用的支柱文化產業?！痢量h經濟欠發達，除賽雙清藝術節和全國詩詞之鄉以外，沒有典型的特色文化現象，培育主導文化產業存在先天不足，只能任由市場調節。網吧業有利可圖，大家爭辦網吧，民間樂隊能謀生計，人人學吹小號。行業規模完全由民間組織或個人自發形成，自然不可能成規模、有水平、上檔次。要培育擬或包裝一個標志性支柱行業，發揮其主導領軍文化產業的作用，短時期內恐難成軍。

二是現有產業結構布局不夠科學合理?！痢量h現有六大類文化產業，多為傳統型消費類行業，結構單一，沒有適應現展需要的科技含量高的產業。特別是文化科技新產品研發、應用與推廣，文化市場創業信息服務、文化產業投資服務，動漫文化、文化會展、文化旅游業開發等尚未起步，仍是盲點和空白。

三是文化產業規模偏小偏散。全縣文化產業除廣電網絡公司捆綁在省廣電網絡公司外，其余基本上是個體經營、無文化產業集團或產業公司。無論是單個企業，或者在某個行業系列，沒有一家具有規模優勢，文化部門曾在網吧業推行合并集約經營，但仍未產生理想的集群效應。目前為止，全縣沒有一家產值上千萬元的文化產業或文化項目。

重要問題：尚未整體性樹立適應時展要求的現代經營理念，文化產業發展缺乏競爭活力

一是沒有樹立大市場集約化經營意識。文化業主囿于小資本、小行業、小范圍“三小”經營，既小氣無力，以致無序經營，又缺乏協作，難已形成氣候。因而社會影響力小，市場競爭力弱，這種“弱小”型行業，實難贏得更多、更優的社會成果份額。

二是沒有樹立前瞻性市場評估意識。文化業主有的追求短期效應，熱衷于投資成本低、收效快的行業（如網吧、民間樂隊等），缺乏長遠發展規劃和規避風險意識，導致爭占坐位甚至相互撞車。有的選業不準（如印刷業），盲目上馬，一遇行政管理吃緊，出現經營鏈條斷裂，甚至直接導致破產倒閉。

三是沒有樹市場營銷創新意識。文化業主習慣于傳統化，一般性市場經濟模式經營，不能“走出××”求發展，積極引進科技含量高、規模效應好的經營項目，不斷學習外地同行業先進的經營方式，積極引進先進經營經驗和優秀經營人才，幾年一貫制，甚至多年一個樣，產業發展缺乏生機和活力。

三、加快文化產業發展的對策建議

一要抓住機遇，趁勢而上，合力營造文化產業發展氛圍。要認真貫徹實施省委、省政府“文化強省”戰略，重點做好文化產業發展進領導議程、進發展規劃、進項目籠子“三進”工作，贏得話語權，爭取發展空間。重點做好承接先進地區文化產業轉移基礎準備工作，提升承接能力。

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成都是四川乃至西部科技和文化資源最為富集的城市，科技和文化資源豐富、人才豐沛，科技文化產業發展迅速，建有科技文化創新示范基地。隨著知識經濟與信息網絡技術的融合發展加快，成都也面臨以創新驅動科普文化產業發展的問題。本課題通過研究探索，形成在新的技術條件下，讓科普與產業、科普與文化、科普與民生真正關聯，推動科普文化產業發展、促進科技服務民生的路徑與方法，為成都市振興科普文化、發展科普文化產業的決策，提供參考意見。

關鍵詞：科普文化產業；發展走向；科技服務民生

一、國外科普文化產業發展狀況

當前的歐美日等發達國家，除政府和非營利組織（主要是科技團體和基金會）是主要的科普投入主體外，企業為了自身形象、長遠發展需要和盈利目的，也以多種多樣的形式參與科普投入，成為推動科普文化產業發展的一支重要力量。由于科普投入主體的增多和科學自身的特點，發達國家逐漸形成了由大眾傳媒、科技博物館、科技社團及科普非營利組織組成的多樣化科普運作主體機制。發達國家科普文化產業快速發展的一個重要經驗，就是政府對科普高度重視，并在科普文化產業市場化運作過程中，構筑起一個廣泛吸引社會力量投入和參與的機制和氛圍。

二、國內科普文化產業發展的現狀

國內各級政府及有關部門制定頒布了一系列專門的科普產業政策。在財政投入方面予以重點扶持。政府科普產品的采購和共享力度不斷加大，科普場館設施的超常發展，科普基礎設施每年對科普產業貢獻的市場規模至少150億元；高端科普消費日益強勁，科普休閑娛樂日益興盛， 科普產品和服務“缺口”日益增加，這些表明我國科普正在孕育巨大的市場。國內部分院校、科研單位、企業等研發生產出了一批適合發展需要的產品，取得了一批創新型的專利，組建了一支高水平的研發專業隊伍，高素質人才為發展提供了強有力的人才支撐和智力支持。以安微省為例，安徽省開發的科普展品（項）進入了中國科技館、上?？萍拣^、廣東科學中心以及全國幾乎所有的大中型科技館，中國（蕪湖）科普產品博覽交易會已在安徽省蕪湖市成功舉辦四屆，成功打造了中國科普資源集散中心。成立了集產品創意設計、研究開發、生產銷售為一體的安徽省科普產品工程研究中心。

三、成都市科普文化產業發展現狀和問題

成都市科普文化產業發展現狀：

（一）公眾科學素養和參與度逐步提高

我省第二次公民科學素養調查顯示，在對成都所轄區域的抽樣調查中，市民通過科技示范點或科普活動站、科技企業、科技園區、高校和科研院所實驗室等專業科技場所獲取的科普知識、科技信息的比例，明顯高于全省其他地區，增幅比例較快提高，民眾參與比例分別達到52.7%、40.5%、9.2%。據《成都市科學普及情況調研報告》揭示，早在2006年，成都公眾科學素質以4.55%的比例，位居上海、北京、蘇州之后，列全國14個城市第四。

（二）科普作品創作隊伍實力雄厚

成都市被公認為全國三大科普創作中心之一，列北京、上海之后。有來自省內科研院所、機關、企事業、農村和部隊的800 多名老、中、青科普作家隊伍，以及國內近百名簽約作家和特約編輯。借助這個科普隊伍，成都市面向大中小學校師生和公眾廣泛開展科普教育活動，實現了科普資源的有效利用與共享。

（三）科普設施和教育基地建設力度逐年加強

據《成都市科學普及情況調研報告》稱，2007年成都市共有省級以上科普（技）教育基地24個，其中國家級科普（技）教育基地4個、省級科普（技）教育基地20個，另外還有47處可直接用于科普教育的高等院校、科研院所、高新技術企業的重點實驗室或基地等。至2013年，成都市將建成科普基地85個。這還不包括100所在蓉科研院所、80余個重點實驗室、上千家高科技企業的龐大創新群體?？梢哉f，成都市科普基地、場館仍存在巨大的可開發資源。

（四）科普文化活動形式多樣，公眾參與度高

目前，成都市公眾參與的全市性重大科普活動主要有科技周、科技月、科技下鄉和西部科普工程，以及科技培訓、科技咨詢、科普講座、科技展覽等。每年舉辦參加人次在1000人以上的大型科普活動達60余次?！翱萍蓟顒又堋?、“成都國際電腦節”、“青少年科技創新大賽”等科普活動的社會影響力逐年增加，品牌效應日漸顯現，參與人數持續增長。

（五）實施科普民生工程，促進科技服務民生

成都市先后啟動了“科普基地建設民生工程”和“成都市科技惠民工程”項目，推動科普資源向社會公眾開放。啟動了與民生密切相關的人口與健康、生態環境保護、公共安全、城市建設與管理等四大方面的科技惠民項目。在今年成都市科技產業化工程重大項目申報中，與民生密切相關的科技產業化工程重大項目成為重點關注項目。

（六）多元化投資模式推動科普文化事業不斷發展

據統計2006～2009年，成都市地方科技投入平均增幅26.8%，高于全市財政經常性收入增長幅度17.02%。2009年成都市地方科技投入達到9.26億元，占全市財政一般預算支出的2.17%。以政府為引導、企業為主體、社會為補充的多元化、多渠道科技投入體系加快形成，確保了科技創新和科技成果的轉化應用。

四、成都市科普文化產業存在的主要不足

從調研情況看成都市科普文化產業工作存在以下問題：

（一）缺乏科學的產業發展規劃和明確的產業定位

發展沒有一個中心主題，缺乏科學定位，未能形成全面統籌、協調發展的有機統一，發展導向不明，缺乏整體品牌，缺乏鼓勵科普事業發展、促進科普工作繁榮的機制，缺少知識結構與當代科技進展相適應的科普中堅，科普產業理論相對薄弱，科普觀念相對落后。導致科普文化產業發展創新動力不足、產業商業模式創新不足。

（二）產業基礎薄弱，企業規模偏小

科普文化產品的研發產品的原創性、知識性、趣味性、科學性和藝術性不足，市場的認可度不高，標準缺失，產業基礎薄弱。生產科普文化產品的企業少且規模小，產品研發創新能力不足，尚未形成一批在國內外有影響力的文化企業集團?？破掌髽I在內容上具有核心競爭力的不多，具有研發、創意的企業更少。

（三）產業市場化發展不夠，渠道創新不足

支持成都市科普文化產業發展的規范和標準體系、知識產權保護等市場化制度建設還處于落后狀態，特別是尚未建立科普文化和科普文化產業發展所需的市場準入機制，嚴重制約了科普文化產業的發展。

科普產品的傳播載體和宣傳能力不足，科普文化產業內容、載體和宣傳渠道建設創新不夠，科普載體建設相比其他領域顯得陳舊，宣傳形式和渠道呆板，科普教育基地和科普場館展陳內容更新不夠。

（四）科普專業人才匱乏，產業投融資體制仍是瓶頸

成都市的科普文化產業專業人才相對匾乏，大多數從業人員都非專職人員。同時還存在志愿者招募困難、人員知識老化和科普專業人才激勵機制缺乏，有關專業人才職稱評定制度有待改進等問題。

科普文化產業缺乏大規模的投資，資金短缺仍然是制約科普文化產業創新發展的瓶頸。政府投入不多，社會融資很少，健全的、市場化的科普文化產業投融資體制尚未形成，科普文化產業無法依靠市場解決產業資金缺乏的問題?？破债a品信用評估和融資額度缺乏相關指導，科普文化產業主要靠政府投資，渠道單一，融資難。

五、科普文化產業發展也將面臨很多嚴峻的挑戰和考驗

（一）科普文化產業市場發展迅速，商業潛力巨大。對科普產品和服務創新的需求強烈?？破掌髽I圍繞市場做好科普產品的研發、生產、銷售、展示、交流、傳播和服務的各個環節，確保產業的生命力和競爭性。

（二）良好的環境為科普文化產業發展提供了基礎。經濟的提高和政策的完善以及人才隊伍的保證，為科普文化產業發展提供了可靠的基礎條件。

（三）借力天府新區建設，聚集科普文化產業跨越式發展。借力天府新區建設，使科普文化產業在天府新區建設中發揮支配性作用。發展科普數字出版、科普動漫游戲、科普文博旅游、科普創意設計、科普演藝娛樂、科普文學與藝術品原創等。嘗試把天府新區建成文化與現代科普發展深度融合的試驗基地。

（四）國家和金融機構對文化產業的資金扶持力度不斷加大。國家、省、市針也先后出臺了一系列專項資金扶持政策，為科普產業的多元化資本運營提供了依據。為科普文化產業的發展奠定了良好的資金基礎，有利于科普產業的發展壯大。

（五）科普文化產業發展也將面臨很多嚴峻的挑戰和考驗

1、市場經濟的挑戰。在市場經濟下，科普文化產業要考慮產品的公益性，兼得經濟效益和社會效益是非常困難的一個問題。

2、科學技術迅猛發展的挑戰。隨著科學技術迅猛發展，科普的內容、方式和傳播已不適應現實需求，科普產品的生產和傳播都需要升級和創新。

（六）人才匱乏且后繼無人的挑戰。在作家群體中，科普不是主流；在科學家中，科普不受重視?？破债a品創作、生產和營銷的人才都極為缺乏。

（七）科協科普工作的領導地位的挑戰?？破展ぷ髦髁姼窬终诟淖?。過去只有科協一家做科普工作，現在出現了交叉行業，一些部門、系統從各自工作出發介入科普工作，科協在科普工作中的組織、協調、統籌地位面臨挑戰。

（八）科普文化產業未納入文化產業范疇的挑戰。各級政府出臺了很多文化產業扶持政策，但由于科普文化產業未納入文化產業，因此科普文化產業也未能得到文化、宣傳、科技等部門的政策和資金扶持。

六、基于科普文化產業發展的科技促進民生的機理

（一）科普文化產業與科技的關系。通過運用高新技術，科普文化產業與其他產業形成共棲、融合和衍生的良性互動關系，不斷形成新的文化產業發展格局。

（二）科技對民生的促進作用。科技是改善民生、促進社會和諧的基礎性力量。改善民生離不開科技的進步與發展，而科學技術必須以“民生”問題為根本的出發點。

（三）科普文化與人民生活質量的提高。采用以影視、游戲、動漫、科普展教品等直觀生動的形式進行科普教育，有利于提高人民的整體科學文化素質，促進人的全面發展，促進社會主義物質文明、政治文明和精神文明建設，同時也能夠提高居民生活質量的不斷提高。

七、對策建議

（一）加強科學規劃，強化政策保障

根據科普文化產業發展規律，以重大產業項目為抓手，以園區、樓宇為載體，重點發展科普傳媒、科普文博旅游、科普展教產品創意設計、科普演藝娛樂、科普文學原創、科普動漫游戲、科普出版發行等七大科普文化產業。

建議政府研究制定《成都市科普文化產業中長期發展規劃》、《成都市發展科普文化產業意見》等政策，確定科普文化產業的統計范疇和指標體系，建立科普文化產業的宏觀調控指導，使科普文化產業與文化產業和服務業形成優勢互補、相互拉動、共同發展的科學、有序、有效的發展局面。建立高等院校、科研院所及企業重點實驗室、工程技術研究中心、標本館、產品陳列室等科普資源向社會公眾開放的制度。研究制定扶持、鼓勵和規范科普文化產業發展的相關政策。

（二）加強政府與市場協同，建立有利于產業發展的管理體制和運行機制

1、制定科普企業認定標準，規范科普文化產業行業秩序

由相關部門牽頭，研究制定關于科普類圖書、報刊、網站、影視作品、展教品的認定辦法及優惠政策，研究制定《相關產業標準及資格認定管理辦法》，對符合要求的科普企業進行資格認定。通過標準和規范，促進科普企業樹立良好的品牌形象，培育出一批掌握核心技術、擁有自主知識產權和自主品牌的科普文化企業。

2、組建行業組織，促進行業可持續發展

籌備成立科普文化產業相關行業組織規范和指導相關科普文化產業品牌保護、技術研發和資金運作，推進科普文化產業健康有序快速發展。

3、引導產業集聚，完善產業鏈條

建議抓住成都市建設創新型城市和天府新區建設的機遇，規劃建設具有成都文化特色和科技水平的現代化成都市科技館，并列入2015年為民辦實事項目和成都市科協科普設施建設重點項目。

圍繞科技館形成科普影視、科普動漫、科普出版、科普展教品研發等產業鏈和集群。打造一批富有特色、影響力大、市場占有率高的科普書刊、音像制品優秀品牌。鼓勵公益性科普場館與科普旅游館園之間的交流合作。引導文化創意企業按產業鏈上下游進行延伸，帶動配套項目發展，形成具有競爭優勢的產業鏈。重點扶植那些有市場前景、適于大規模生產的科普產品，在資金、政策方面給予扶持，使其形成規模，解決目前科普文化產品的手工作坊式生產、力量分散、效益低下等問題。

4、出臺科普文化產業知識產權運用與保護辦法

由科技局（知識產權局）建立科普知識產權專有和科普資源共享機制。建立科普文化產業知識產權資源信息中心，鼓勵中外科普知識產權權利人參與科普研發及科普創作、創意等活動，依法維護科普文化產業發展中知識產權權利人的合法權利。強化對科普創新和科普創作的知識產權激勵。搭建成都市科普資源數據庫和成都市科普文化產業知識產權數據庫，建立科普知識產權的綜合運用機制和糾紛救濟機制，保護科普作品、科普產品、科普服務傳播和利用過程中的科普資源建設開發的正常運轉，保護科普創新、創作人員的合法權益。

5、制定科普文化產業項目申報指導目錄

為更好地推動科普文化產業與科普事業的共同發展，結合成都市科普文化產業發展實際，建議制定《成都市科普文化產業項目申報指導目錄》，指導科普企業技術創新，支持科普文化產業企業的建設發展。在科技項目的設計、申報、遴選、立項等方面對科普企業、科普創作機構、研發機構給予有效引導，促進科普文化產業實現規?；?、產業化發展。

（三）遵循科普文化市場發展規律，創造良好的投融資環境

1、大力培育適應市場競爭的科普企業

發展科普文化產業，必須要培育一批大型適應日益激烈的文化市場的競爭科普文化企業或企業集團，培育一批有自主知識產權、在內容上具有文化創意、創新的科普產品生產企業。

開放科普文化產品的出版管制，給科普市場寬松的競爭環境，打造能面向國際競爭的文化精品，使成都市科普文化產品具有全國性、世界性競爭力，給成都市注入城市文化核心競爭力。

2、建立科普文化產業財政支持政策體系

在成都市科技金融服務平臺中專門設立針對不同發展階段的科技型科普文化企業提供集政策、產品、中介、信息服務等綜合性金融服務于一體的集合打包式服務，并提供相應擔保向金融機構融資，以降低金融機構的成本，通過平臺的信用提升企業的信用，使科普中小企業獲得融資機會。針對有知識產權并正在實施但缺少流動資金的科普企業，允許用知識產權作質押融資。

將促進科普文化產業發展的專項經費列入成都市文化產業發展專項資金和科技創新年度預算，有關部門可以試點成立科普文化產業發展基金，重點支持具有自主知識產權、內容前瞻、手段先進、有影響有亮點的重點科普項目和市場發展前景廣闊的科普企業。

市級財政應優先鼓勵科普文化產業項目貸款，將其作為重點支持的對象，給予一定年限的貼息，并在貸款、建設方面給予相應政策支持。簡化科普相關企業貸款手續，提高貸款效率。在保證財政資金到位的前提下，政府應同時出臺相關的條例保證科普企業將一定比例的資金用于產品的研發。

3、建立科普文化產業稅收優惠政策體系

建議對文化體制改革試點地區和試點單位的經濟政策應盡快成為普惠政策。鼓勵和支持境內外社會組織、企業和非盈利機構以及個人捐贈、贊助、投資科普事業，按照國家的有關規定給予稅收優惠。加強對科普資金的使用監管，提高科普經費使用效率。

4、完善科普文化產業投融資優惠政策

實施多元化投資，鼓勵社會資金、民間資金投資、參股文化事業和文化產業的發展，形成多元化的科普投入機制。可以考慮以部分財政資金并吸引部分社會資金，以實際行動解決創辦科普文化企業政府給予貸款擔保優惠的融資瓶頸問題。

（四）提升科技含量，帶動行業的升級換代

利用資本力量，加強資源整合，打通產品策劃、創意設計、研發生產、營銷推廣、衍生品等科普文化產業鏈。通過引進先進技術特別是高新科技，采用合資、合作和購買版權等方式，引進一批國內外優秀的科普類書刊、音像、軟件、玩具、網絡和展覽開發企業及其作品、產品。開發創作具有成都本土文化特色和科技含量的科普產品提升科普文化產業的科技含量，帶動整個行業的升級換代。

（五）加快產業人才隊伍建設與培養，促進科普文化產業發展

1、探索科普人才隊伍建設新機制，組建高端專家隊伍

建議由成都市科協牽頭，其他部門協作，成立由科研、教育、傳播、經濟等各領域相關專家學者參與的科普文化產業高端專家委員會。建議重視本土作家群體，如楊紅櫻，組織力量挖掘這些作家的市場潛力。

2、拓寬人才培養渠道，加大人才培養力度

由相關部門牽頭，由成都相關高校聯合實施科普文化產業人才培養計劃，設立科普文化產業運營與管理專業，建設成都市科普人才庫和專業人才信息網絡平臺。

開展科普教育人才、科普產品創意與設計人才、科普傳媒人才等高層次科普專門人才培養試點工作；采取短期培訓、職業認證、脫產學習、實習實訓的方式，為科普場館、科普文化機構、科普出版機構和相關行業培養人才。

3、積極引進、大力培養科普文化產業高端人才

建議由政府相關部門引進復合型科普文化產業人才，重點引進 “業界知名、實績突出”的科普文化產業領軍人才，“富有創意、勇于創業”的科普文化創意拔尖人才，實施科普文化產業精英培養計劃，培養“懂文化、會經營、善管理”的科普文化產業復合型人才。

4、開展科普文化產業人才職稱認定

建立專業科普文化產業技術職稱評定制度，調動科普文化產業人員的工作積極性，更有利于穩定科普人才隊伍，使他們可以專心、安心地做好科普工作。

（六）充分利用宣傳媒介，加強宣傳渠道和載體建設

重點建設和完善由電視、廣播、報刊雜志、科普互聯網、科普畫廊、科普新媒體等大眾傳媒共同參與的“六位一體科普宣傳體系”，組織成都市“五個一”科普文化精品工程評選活動，促進科普文化產業的宣傳和發展。加強產業宣傳渠道和載體建設，搭建新媒體科普平臺，建設成都市科普多媒體互動傳播平臺，擴大科普活動的影響，形成社會各界重視、廣泛參與的科普社會環境。達到利用現代化科技使科普資源最大化惠及民生的效果。（作者單位：1.成都市科普文化產業協會；2.成都信息工程大學；3.四川大學公共管理學院）

參考文獻：

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[7] 人民出版社.全民科學素質行動計劃綱要（2006-2010202）[M].人民出版社，2006.化產業研究.

篇（10）

根據省文化廳（xx文計函[2006]66號）文件要求，我局就我市民營文化企業的發展狀況組織開展了專題調研工作，現報告如下：

近年來，隨著文化市場的日益發展,xxxx市的文化市場體系初步建立,產業規模不斷壯大,形成了以文化娛樂業、音像業、演出業、印刷業、文化旅游業和藝術教育業為主體的文化產業群體。特別是上世紀90年代中期以來，隨著全市國民經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，文化市場趨向持續高速發展態勢，已經成為xxxx市市場經濟體系的一個重要組成部分。與此同時，xxxx市民營文化企業以靈活的經營機制和強大的市場擴張能力異軍突起，贏得了廣大消費者的青睞，也獲得了豐厚的市場回報。隨著民營文化企業的不斷擴大，所占的市場份額也日益增多，表現出極大的發展潛力，正逐步成為一支“生力軍”。這些民營文化企業不僅豐富、活躍了全市廣大群眾的精神文化生活，而且在促進xxxx經濟發展和社會進步、擴大就業、涵養稅源等方面也作出了積極貢獻，成為xxxx市新的經濟增長點。

一、基本情況

（一）市場構成。我市民營文化企業由上世紀八、九十年代以電影和演出為主，經過十余年的快速發展，已形成了一個以娛樂、演出、音像、電影、書報刊、藝術攝影、培訓、網絡、印刷等項目為主的綜合市場體系。截至目前，共有各類民營文化產業單位700余家，其中歌舞廳67家，占總數的9.6%；網吧163家，占總數的23.3%；電子游戲廳116家，占總數的16.6%；圖書發行零售142家，占總數的20%；圖書vcd出租88家，占總數的12%；打字復印社120家，占總數的17%；婚紗攝影14家，占總數的2%，從業人員近萬人，年營業收入約1.5億元。另外，民營藝術培訓業近年來發展迅猛，初步摸底約有30家以上，大多是家庭式培訓，少有規模性。對這一領域，目前我市工商、文化等部門尚未管理起來。全市還有上百個民間藝術表演團體和40余家流動電影放映隊，主要活躍于農村鄉鎮，大多數是業余性質、家庭作坊式，基本沒有工商注冊。

（二）企業構成。此次調查全市共發放調查問卷表120張，回收116張。民營文化企業注冊時間在3年以下的有45家，占總數的38.8%，注冊時間在3—5年的有36家，占總數的31.1%，注冊時間在6—10年的有34家，占總數的29.3%，另有1家注冊時間在10年以上的，占總數的0.86%。本次調查的民營文化企業大多數為個體性質，有85家，占總數的73.3%，私營獨資有25家，占總數的21.6%，股份有限公司有6家，占總數的5.2%。

（三）地域分布。我市民營文化企業大多集中在市區、城區及靠礦區的集鎮。這些地區的文化企業起步早，發展也較快，偏遠鄉鎮的文化企業相對就很少，發展也較慢。但是也涌現出了如臨渙鎮、百善鎮、劉橋鎮、南坪鎮等民營文化企業發展較快的亮點，主要是依靠自身特長，發展民間演出業。調查顯示，文化產業發展與地區經濟發展成正比，文化產業發展的差距，充分說明和反映了地區經濟發展的不平衡。

總體分析，我市民營文化企業在近5年左右的時間內發展迅速，新注冊的企業占總數的70%以上，主要集中于市區和城區，在偏遠地區和農村相對較少，分布也不均衡。民營文化企業大多注冊資本、營業收入在50萬元以下，基本都是家庭式個體經營，尚無法律意義上的治理機構，企業自主創新情況還有待發展。但是，近年來新注冊的民營文化企業也有部分投入大、起點高的新型文化企業，大多集中在ktv量販等歌舞娛樂場所，如阿里巴巴飚歌城、翡翠明珠娛樂會所、聚富圣會自助卡拉ok等，投入規模在400萬以上，單個文化企業吸納就業人員近百人，年營業收入在500萬-800萬元左右。

在調查中，大多數的民營文化企業業主對企業的未來發展前景持悲觀的態度，民營企業業主對未來企業發展持“一般”、“不佳”、“不好說”的態度分別占29.3%、27.6%和15.5%，對未來發展前景看好的僅占18.1%。

二、企業融資和資本運營

我市民營文化企業的融資方式目前主要集中在自身積累（86.4%）和民間借貸（74.6%）上，銀行借貸的比率僅為18.2%。民營文化企業存在較大的融資困難，有部分民營文化企業認為是企業資本金不足，找不到擔保人，但大多數認為是管理不規范。所有接受調查的民營企業業主都認為各級政府都應該為民營文化企業發展提供更多的幫助，包括資金支持和政策扶持。由于民營文化企業自身規模小，大多未介入國有文化企業改制，全市僅有原市電影公司由于企業改制為私營企業，由原公司人員買斷經營。

三、企業發展環境

有近八成的民營企業業主對企業發展環境總體評價尚可（很好類占12%，較好類占18%，一般類占66%，較差和差類為0）。但是民營文化企業與國有文化企業相比，在土地使用、專業技術職評、社會保障及勞動用工方面還是有一定的差距。在稅費方面還存在有關稅收減免、獎勵不能兌現，地方配套資金不能到位和多頭收費負擔較重等問題，稅費壓力較大，導致企業運營成本增加，加之市場準入、融資難和人才匱乏等問題制約了民營文化企業的發展。當民營企業遇到麻煩時，首選的解決途徑也是找當地政府及主管部門或工商聯，僅有2.91%的業主選擇打官司來解決問題，法制觀念淡薄。社會化服務方面主要集中在人才培訓（占總數的62%）、信息咨詢服務（占總數的42%）、技術服務（占總數的42%）和創業輔導（占總數的42%）。最希望政府部門在政策扶持（占總數的8%）、減少審批（占總數的42%）、人才培養（占總數的34%）、禁止“三亂”（占總數的24%）和提供信息咨詢（占總數的20%）等方面提供服務。

就目前調查的狀況看，民營企業對當前的社會化服務滿意度尚可，較滿意率達85%以上。此外，民營企業普遍存在對政府扶持民營企業發展的政策法規了解少、信息閉塞等問題。有85%以上的企業認為2005年4月13日公布的《國務院關于非公有資本進入文化產業的若干決定》對企業發展影響不大或沒有影響。

四、存在問題

我市文化產業的發展壯大，解放和發展了文化生產力，促進了文藝繁榮。但是，從我市民營文化產業發展的現狀來看，總體上處于起步階段和較低水平，與我市經濟和社會發展的現狀還不協調，與廣大人民群眾日益增長的精神文化需求還不適應，與“率先崛起”的發展戰略還不適應。

首先是觀念陳舊，對文化在經濟社會發展中的重要性以及文化產業的地位、作用和認識還不夠到位，沒有從文化與經濟社會的相互聯系上來把握文化產業。

二是民營文化企業經營散、規模小。全市文化經營單位雖有700余家，但投資大多在50萬元以下，投資100萬元以上的經營單位為數甚少，缺少大規模，連鎖化的民營文化企業龍頭。經營項目與內容單一，文化企業處于經營散、投向亂、規模小、水平低的狀態。

三是從結構上看，傳統文化產業占較大比重，現代新興文化產業發展較慢，文化產品和文化服務科技含量低，競爭力差，經營項目與內容競相模仿，大多停留在價格、硬件設施等低層次競爭上，缺乏服務內容的創新。

四是從區域上看，民營文化企業發展區域不均衡，城市中扎堆，偏遠鄉鎮斷檔，除部分發展較快的鄉鎮外，其他偏遠鄉鎮的文化產業發展還未起步，農民群眾的精神文化生活還比較匱乏。

五是融資難。文化產業在很大程度上是“創意產業”，文化藝術行業人士常常有很多好的創意和想法，但總是缺少資金去實行或包裝。大的企業可以繼續發展得很好，但更多小企業處在艱難生存的狀態，銀行的大門幾乎不向他們敞開，故民營文化企業只能靠“滾雪球”的辦法來壯大自己的企業，這一定程度上也制約了文化企業的發展。

六是文化產業人才缺乏。目前，民營文化企業經營者大多是初中或高中文化程度，大專以上的學歷占比例很少，學文化經營和經濟管理專業的幾乎沒有，加之員工流動性大，影響了民營文化企業的快速發展。

七是信息閉塞。由于宣傳力度不夠，政府缺乏對民營文化企業的指導和引導，使得民營文化企業對政府出臺的扶持政策法規了解甚少。加之文化產業是新興的產業類型，對新技術和新科技的依存性較大，信息閉塞導致家庭作坊式的文化企業比比皆是。

五、意見和建議

第一，進一步解放思想、更新觀念。發展和壯大民營文化企業必須打破傳統的束縛，要樹立文化經濟化理念，把文化產業的發展緊密地同經濟社會的進步結合起來，與xxxx在安徽率先崛起結合起來，充分認識“開發文化力，發展生產力”的巨大作用，全面發展我市各項文化產業。

第二、進一步優化民營文化產業發展環境。首先，要建設良好的文化產業發展環境，采取多種形式，加大對發展民營文化產業的宣傳力度，營造全社會共同關注文化產業、共同發展文化產業的良好氛圍。其次，要按照國家和省有關鼓勵發展文化產業的文件精神，結合貫徹落實《國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經濟發展的若干意見》，盡快制定出臺新的關于鼓勵支持和引導民營資本投資文化產業和推動民營文化企業健康發展的政策措施，從政策上保證民營資本投資文化產業和民營文化企業的“國民待遇”，推動民營文化產業的健康發展。三是在市場環境方面，健全文化市場體系，完善文化市場管理長效機制，堅決打擊盜版、造假等侵權行為，有效保護知識產權，整頓和規范文化產業市場秩序。

第三，進一步加大扶持力度，設立專項資金。可將民營文化企業所得稅地方分得部分，設立專項資金，創立“民營文化產業發展基金”。主要用于扶持重點民辦文化設施和文化產業項目。運用政策性貸款扶持民營文化企業的發展，每年由政府安排的政策性貸款（低息貸款、貼息貸款），將一定比例用于扶持民營文化產業的發展。除了由政府的固定投入外，還可吸引那些支持文化產業發展的個人、企業，甚至國外的資本投資入股。

第四、制定可持續發展戰略。在研究制定xxxx市發展文化產業的規劃中將民營文化企業的發展納入其中。整合文化資源，使文化資源優勢轉變為產業優勢和競爭優勢。積極推動文化產業與高新技術的結合，運用現代市場信息傳播營銷技術，特別是網絡技術促進文化產品的流通。著力用高新技術手段改造傳統文化產業，開發新型文化產業。加強技術引進和自主開發，推動文化產品和文化服務數字化、網絡化建設。

篇（11）

網購的市場調研報告模板1一、背景

互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

二、調查目的

這次大學生網上購物調查研究目的是研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

三、調查對象和方法

1、調查對象：---學院學生。

2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。

發放《大學生網上購物調查問卷》，了解了大學生關于上網購物的基本情況。

本次調查實際發放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。

四、調查結果及其分析

1、大學生網上購物潛力巨大。

通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占68%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7。8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、大學生網購群體特征：性別特征。

調查結果顯示，有68%的大學生有網購經驗，而其中女生網購群高于男生。女生對于購物的欲望更為強烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向于電子產品。

3、網購原因分析

(1)、網絡中的商品比較豐富。

相比現實社區活動區域的局限性，網絡作為虛擬的社區，有“無限”的空間和領域，在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。

(2)、網絡中商品價格相對低廉。

在網絡中出售的商品通常要比傳統商場的商品價格低一些，調查數據顯示，學生比較關注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產品，平均折扣在40%;折扣最小的是書籍，一般只便宜20%—30%。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。

(3)網絡購物的快捷便利。

快遞公司的迅速發展，促使了網絡購物的繁榮?，F在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展，使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。

(4)網絡購物的群體認同感。

網絡購物作為一種新興的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網絡購物人數在不斷的增加。但由于網絡購物的限定性，網絡購物的消費者相對而言還是少數，人們對網絡消費還是感覺很新奇，網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。

五、網購過程中存在的問題

1、網上商家的信譽問題

由于商品交換是經由網絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現一些不法商家利用網絡的弱點及人們對網上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統的消費觀念影響的人們寧愿到傳統商場去購物。

2、網上購物的支付方式問題

目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網絡購物的發展，通過網絡進行購物的同學，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網絡安全問題。在網絡購物中，大學生對網絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

3、商品信息問題

由于購買者對網絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外盡管商品信息很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網上，但是供貨商仍然是傳統企業。傳統企業的商品配送無法和互聯網信息同步，所以會產生信息快于商品的現象。

4、商品的配送問題

傳統購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網絡購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現了很多物流公司，他們在為網絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網絡購物一般就不適合。

網購的市場調研報告模板2調查對象:

在讀的大學生

調查方法:

本次通過采用網上向QQ好友發放問卷調查形式，發放問卷份數為100份。

調查背景:

隨著高科技的迅速發展，網絡迅速普及，在互聯網帶動電子商務的同時,新的購物方式也是層出不窮,上網人數不斷的上升，人們對上網購物的熱情大大加強，而大學生是這些網上購物人中不可或缺的一個群體，所以，我對在校大學生進行網絡購物調查研究。

調查目的：

通過此次調查有助于了解大學生的網上購物情況，從中可以分析當代大學生的消費結構，并了解當前大學生對網上購物的看法，態度等狀況。

調查內容：

1.大學生網上購物的所占比例多少;

2.大學生網上購物的產品有哪些;

3.大學生網上購物消費水平;

4.大學生對網上購物的弊端有怎樣的看法和態度。

調查結果與分析

根據問卷調查結果顯示:在被調查的人中,有網上購物的經歷占比例為75%。男生在網上購物中所占比例為75%，女生在網上購物群體所占比例為25%。互聯網在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。

表1.在校大學生網上購物的普及程度所占比例

(1)有網絡購物的經歷75%

(2)無網絡購物的經歷25%

從表1中我們可以看出在校大學生網上購物的普及率達到75%，從而說明我們在校大學生對新興事物有很好的接受能力。大部分學生已經開始接觸網上購物的形式，這將給我們電子商務帶來很大的發展。還為了了解大學生網上購物的基本情況，對他們網上購物的商品種類進行統計分析。

表2.在校大學生網上購物產品的種類

購物種類

服飾37%

電子產品5%

化妝品9%

書籍26%

游戲卡點13%

送禮物6%

其它4%

表2中表明：

網上購買服飾占比例最高，說明大學生在大學中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學習為主。依次遞減為游戲卡點，化妝品，送禮物，電子產品。

同時調查了解了大學生的網上購物消費水平，結果如下：

表3.大學生網上購物消費水平

每次平均消費金額所占比例

50元以下18%

50元到100元49%

100元到200元23%

200元以上10%

有上表可知有49%的大學生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學生網上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說明在校大學生的消費水平比較高，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學生在追求新鮮事物時比較理性。

然而為了更加了解在校大學生對網上購物的看法和態度,從問卷調查中可以看出對網上購物存在缺陷的看法有:管理混亂占到比例為15%，學們怕網上購物存在很多欺騙情況和虛假宣傳占到56%,說明很多大學生對網上購物存在的很大欺詐行為表示擔憂。

有的大學生對消費者的保護力度不夠占13%,也是在較大程度下影響大學生網上購物的熱情。認為對中間環節的管理有待加強占10%,有待于加強其力度。其它的看法和態度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權益。

調查總結：

通過此次調查，我們了解了一些大學生網上購物的相關情況，比如他們主要購買的產品有哪些，網上購物消費水平，對網上購物存在的缺陷有著怎樣的態度和看法等等。整體而言，在校大學生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價格和質量，而且也很看重品牌。我們大學生在這種這種網絡迅速發展，交通便利，資源充沛的環境下得到熏陶，在網上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認可。

但是網上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關部門制定相關的法律法規來維護我們消費者的合法權益，同時也需要我們大學生要保護好自身的利益。

網購的市場調研報告模板3一、調查目的

當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

二、調查結果分析

1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。

其中女生26人，男生14人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，占12.5%。

2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，占總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。

還有2個，5.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產品27。

5%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。

另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網購。

5、在網購人群中，因為購物方便快捷而選擇網購的占網購人數的60%，還有一部分同學認為網購產品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。

而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57.1%的大學生會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。

7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網上支付占17.1%。

三、大學生選擇網購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。

而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;

3、網上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;

4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;

5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網上購物存在的問題

1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品;

當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。

3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

網購的市場調研報告模板4一、大學生網絡購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的'常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網上購物有什么樣的區別?

阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調研方案與結果

(一)調研方案

1、調研目的：通過對大學生網絡購物的調研，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

2、調研方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調研、研究。

3、調研對象：在校大學生(包括大一至大四的學生)。

(二)調研結果

1、大學生網絡購物的各特征分析

1)大學生網絡購物的性別特征

經過調研，發現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。

2)大學生網絡購物的年齡特征

現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調研，我們可以看出，大三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大一、大二，并且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。

3)大學生網絡購物的支付力特征

大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。

2、大學生網絡購物的原因分析

1)不嘗試網絡購物的原因

調研顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因并不是不會，或是對網絡購物了解的比較少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環節等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。

2)進行網絡購物的原因

通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學生對購物網站的選擇

1)獲知渠道

從調研結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。

2)選擇原因

網站的選擇通?？吹氖窃摼W站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。

4、大學生網絡購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務類型

從調研結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯網絡信息中心的調研，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調研，大學生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。

3)價格期望

從調研結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調研結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。

5、大學生對于網絡購物的評價

1)網上購物的擔心因素

通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。

2)需要改善的方面

調研結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。

3)未來購買意愿

對于網絡購物，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。

4)網絡購物的前景

絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，易于被接受。

三、結論

1、大學生網上購物的潛力巨大

雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

2、大學生網絡購物的市場已形成

由調研結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。

3、購物首選網站高度集中

大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。

網購的市場調研報告模板5現代生活，網上購物越來越常態化，而大學生儼然成為網購主導力量。每個高校門口云集的數不清的快遞包裹佐證了大學生網購的頻繁性。探究大學生的網購行為，分析決定其購買的因素，對于各大電商網站來說，能更有征對性地鋪設產品架構，改進服務體系，促進其長遠發展。

樣本說明：

總樣本：933;地理分布：平均分布于25個省(地區)，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國25個省市。

性別：基本平均分布;男：女=54:46;

專業：包含文科、理科、工科、藝術類各個專業的學生;

年級：涵蓋了從大一到研究生各個年級。

數據結果：

超九成大學生最近6個月有過網購經歷

關于是否網購過的問題，90.89%的大學生表示最近6個月有網購過，由此可見，大學生已經成為網購的主力軍之一。

網購頻率

數據表明，大多數大學生的網購行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經?！?21.86%)階段;而只有2.36%的大學生處于“瘋狂網購”模式。

與前面數據對比，在90后大學生群體中，目前整體處于理性網購階段。

經常逛的購物網站

調查顯示，天貓成為大學生群體最受關注的購物網站，以72.59%的指數領先于其他網站。蘇寧、易迅則指數較低，推測原因：電子產品更新換代較慢，關注頻度相對較低。

他人評論對購買決策的影響網絡口碑的力量?

調查顯示，54.45%的大學生表示評論者對其網購的最終行為影響很大，另有41.37%認為影響一般。

整體看，網絡口碑對網購購買行為有著絕對性的積極引導力量。

付款方式

關于支付方式?

目前，大學生在網購時較多使用支付寶(46.62%)和網上銀行(45.57%)。

在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。

網購最擔心問題

阻礙網購行為的因素有哪些?

調查顯示，產品質量問題是大學生在網購是最擔憂的問題(75.46%)，經驗表明，網購退換貨的條件、程序較為復雜，且色差、質感等無法直觀感受，因此質量問題連帶安全、及售后服務都成為較讓人擔憂的因素。

平均月生活費

整體來看，單個大學生的網購消費力較低，原因之一可能是大多數大學生尚未取得經濟獨立。

調查顯示78.35%的學生月生活費處在500-1500元之間，大學生網購并未出現過度消費狀況。

關于大學生網購調查報告

我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。

一、調查目的

大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

二、調查對象及方法

1、調查對象：青島理工大學經貿學院。

(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。

向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。

隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調查的內容：

(調查問卷附在最后一頁)

四、調查結果分析

1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;

大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。

另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。

在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。

相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。

還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

五、調查結果總結

通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

中國網購市場調查報告

中國網上購物消費者已形成一個巨大的用戶規模和方興未艾的增長態勢;網購市場的發展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用戶數

--年以來，第三方支付工具飛速發展，預計09年末第三方支付工具總用戶數會達到3.4億。

網購消費者中第三方支付工具擁有情況

網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網民數年同比增長率

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的。以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網上購物規模和滲透率

調查的21城市合計有2703萬人曾經在去網上買過東西，網購總金額達到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，

第三方支付用戶特征:學歷

第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業

年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網上購物人數已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數女性遠遠大于男性，從職業劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段。

調查數據顯示，在各品牌購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，當當網排名第四，騰訊(qq)排名第五。

用戶細分

調查數據顯示，使用網上購物的主要群體是非學生人群，但tgi表明，18-24歲學生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網上購物。

網民人群劃分標準：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學生人群：18-24歲，職業為學生

18-24歲非學生人群：18-24歲，職業不為學生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用戶特征

1)用戶區域分布特征

從用戶區域分布來看，網上購物用戶中華東地區用戶比例最高，其次是華南地區和華北地區，其中華東地區包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來看，網上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網上購物。

3)用戶性別特征

從性別分布來看，網上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網上購物。

4)用戶婚姻特征

調查顯示，單身網民的比例高于已婚網民的比例，tgi表明已婚網民比單身網民稍微偏好網上購物。

5)用戶學歷特征

從學歷分布來看，網上購物用戶中，高中學歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網上購物。

6)用戶職業特征