緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇產(chǎn)品項(xiàng)目總結(jié)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

項(xiàng)目中問(wèn)題出現(xiàn)后，大家不知如何做到防微杜漸，如何通過(guò)有效的項(xiàng)目總結(jié)做到亡羊補(bǔ)牢，避免在下一個(gè)項(xiàng)目中在出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。這實(shí)際上就是通過(guò)有效的總結(jié)從而使項(xiàng)目過(guò)程形成一個(gè)閉環(huán)的反饋機(jī)制，最終避免和減少問(wèn)題的發(fā)生。

經(jīng)過(guò)調(diào)查和分析公司的多個(gè)項(xiàng)目后，A公司的部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到了做好項(xiàng)目總結(jié)工作是其中的關(guān)鍵之處。并且，在與項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員溝通后，發(fā)現(xiàn)要做好項(xiàng)目總結(jié)的工作，首先就應(yīng)該在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)將其加以明確規(guī)定，比如項(xiàng)目評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)的方式以及參加人員（如項(xiàng)目辦公室、商務(wù)部、售前部、市場(chǎng)部、儲(chǔ)運(yùn)部等）等。

當(dāng)然，除此以外，如果可能，項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)上還應(yīng)吸收用戶(hù)及其它相關(guān)項(xiàng)目干系人參加，以保證項(xiàng)目總結(jié)的全面性和充分性。

事實(shí)上，項(xiàng)目總結(jié)工作應(yīng)作為現(xiàn)有項(xiàng)目或?qū)?lái)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)也可以作為對(duì)項(xiàng)目合同、設(shè)計(jì)方案內(nèi)容與目標(biāo)的確認(rèn)和驗(yàn)證。正如上文所說(shuō)的，項(xiàng)目總結(jié)的目的和意義在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、防止犯同樣的錯(cuò)誤、評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、為績(jī)效考核積累數(shù)據(jù)以及考察是否達(dá)到階段性目標(biāo)等。

總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也會(huì)對(duì)其他項(xiàng)目和公司的項(xiàng)目管理體系建設(shè)和項(xiàng)目文化起到不可或缺的作用。完善的項(xiàng)目匯報(bào)和總結(jié)體系對(duì)項(xiàng)目的延續(xù)性是很重要的，例如項(xiàng)目完成后項(xiàng)目的售后維護(hù)、設(shè)備保修等。特別是項(xiàng)目收尾時(shí)的項(xiàng)目總結(jié)，項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在項(xiàng)目結(jié)束前對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行正式評(píng)審，其重點(diǎn)是確保能夠?yàn)槠渌?xiàng)目提供可利用的經(jīng)驗(yàn)，另外還有可能引申出用戶(hù)新的需求拓展市場(chǎng)。

項(xiàng)目總結(jié)的信息來(lái)源

那么，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)所需的信息應(yīng)來(lái)自哪些方面呢？在項(xiàng)目實(shí)施中，項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，以前項(xiàng)目中的總結(jié)信息很零散，每個(gè)部門(mén)只從本部門(mén)出發(fā)，總結(jié)自己的問(wèn)題，而沒(méi)有其他部門(mén)或人員的參加。而實(shí)際上，它應(yīng)該來(lái)自項(xiàng)目的各個(gè)方面，其中包括來(lái)自項(xiàng)目組、客戶(hù)及其它項(xiàng)目干系人的反饋及項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）。同時(shí)，使用這些信息以前，應(yīng)確保收集這些信息的系統(tǒng)、組織和流程能夠正常運(yùn)行，并且應(yīng)建立項(xiàng)目信息的收集、、存貯、更新及檢索系統(tǒng)，確保有效地利用項(xiàng)目中的各種信息資源。

從管理的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目生命周期的每個(gè)階段或者稱(chēng)之為里程碑，都應(yīng)該進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，以確定是否實(shí)現(xiàn)了此階段的目標(biāo)，項(xiàng)目是否可以正式開(kāi)展下一個(gè)階段工作。總之，項(xiàng)目的不同階段都應(yīng)該有完善的項(xiàng)目總結(jié)，只不過(guò)總結(jié)的形式、內(nèi)容、編寫(xiě)者和閱讀對(duì)象等側(cè)重點(diǎn)不同而已。

在編寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告時(shí)，應(yīng)該首先明確編寫(xiě)的目的，同時(shí)也應(yīng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目概況、項(xiàng)目背景和項(xiàng)目進(jìn)展情況。因?yàn)榧热唤许?xiàng)目，就有其獨(dú)有性、時(shí)間性，這樣項(xiàng)目總結(jié)的內(nèi)容才能夠更具有針對(duì)性、時(shí)效性和持續(xù)改進(jìn)的意義。

最后，A公司根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的項(xiàng)目管理框架，把項(xiàng)目總結(jié)的框架提綱分成以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。

項(xiàng)目總結(jié)的框架

1、項(xiàng)目進(jìn)度 按照項(xiàng)目整體計(jì)劃或項(xiàng)目滾動(dòng)計(jì)劃編寫(xiě)的計(jì)劃工期與實(shí)際工期之間差距和原因分析。

2、項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目的最終交付物與客戶(hù)實(shí)際需求的符合度。需要注意的是“客戶(hù)”，他可以是一般意義上的外部客戶(hù)，也可以指內(nèi)部的客戶(hù)。項(xiàng)目質(zhì)量管理不但包括對(duì)項(xiàng)目本身的質(zhì)量管理，也包括對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行的質(zhì)量管理，以保證項(xiàng)目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3、項(xiàng)目成本 就計(jì)劃成本、實(shí)際成本對(duì)比成本構(gòu)成明細(xì)的差距和原因分析及建議，也包括項(xiàng)目合同款執(zhí)行情況的分析總結(jié)。IT項(xiàng)目經(jīng)理一般可控制的成本主要是人工費(fèi)，對(duì)于未建立項(xiàng)目級(jí)核算的組織，可以用加權(quán)人天數(shù)表示，對(duì)不同級(jí)別的人員（項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)工程師、一般工程師）賦予不同的權(quán)重。

4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 就風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，包括項(xiàng)目中事先識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和沒(méi)有預(yù)料到而發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施的分析和總結(jié)。也可以包括項(xiàng)目中發(fā)生的變更和項(xiàng)目中發(fā)生問(wèn)題的分析統(tǒng)計(jì)的總結(jié)。

5、項(xiàng)目資源 項(xiàng)目資源不但包括人力資源情況，而且還包括設(shè)備、材料等其它資源的合理使用、開(kāi)況。特別是項(xiàng)目成員的績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)價(jià)，以便更加有效地開(kāi)發(fā)和利用人力資源。通常來(lái)看，可以采用直觀的圖表形式來(lái)反映項(xiàng)目的資源情況。

6、項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目范圍包括產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。其中，產(chǎn)品范圍定義了產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特性和功能；項(xiàng)目范圍定義了為交付具有規(guī)定特性和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。合同中所規(guī)定的產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍以及用戶(hù)確認(rèn)的計(jì)劃等都屬于項(xiàng)目中要控制的范疇，另外還包括實(shí)際執(zhí)行情況的差距和原因分析。

7、項(xiàng)目溝通 溝通是人員、技術(shù)、信息之間的關(guān)鍵紐帶，是項(xiàng)目成功所必須。在國(guó)內(nèi)，不少項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)溝通不夠重視，或者不知如何做好項(xiàng)目中的溝通工作，這都需要各級(jí)項(xiàng)目管理人員對(duì)其加以重視。在項(xiàng)目總結(jié)時(shí)，可以就項(xiàng)目過(guò)程中的內(nèi)、外溝通交流是否充分，以及因?yàn)闇贤ǘ鴮?duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響等方面進(jìn)行總結(jié)。

8、項(xiàng)目采購(gòu) 國(guó)內(nèi)IT項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理一般對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)接觸不多或接觸不到，多由商務(wù)和財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)。如果是項(xiàng)目級(jí)的核算，采購(gòu)管理是很重要的組成部分，否則可能因采購(gòu)過(guò)程中的成本、風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、技術(shù)和資源等方面引起很多問(wèn)題。

9、項(xiàng)目文檔 項(xiàng)目文檔，包括硬拷貝文檔和電子文檔，都應(yīng)該收集、整理、編制、控制和移交，以便統(tǒng)一歸檔保存和進(jìn)一步開(kāi)發(fā)利用。文檔是過(guò)程的蹤跡，它提供項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的客觀證據(jù)，同時(shí)也是對(duì)項(xiàng)目有效實(shí)施的真實(shí)記錄。項(xiàng)目文檔記錄了項(xiàng)目實(shí)施軌跡，承載了項(xiàng)目實(shí)施及更改過(guò)程，并為項(xiàng)目交接與維護(hù)提供便利。此外，項(xiàng)目文檔還是項(xiàng)目實(shí)施和管理的工具，用來(lái)理清工作條理、檢查工作完成情況，提高項(xiàng)目工作效率。所以每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)建立文檔管理體系，并做到制作及時(shí)、歸檔及時(shí)，同時(shí)文檔信息要真實(shí)有效，文檔格式和填寫(xiě)必須規(guī)范，符合標(biāo)準(zhǔn)。

篇（2）

首先要感謝公司人力資源部的認(rèn)可，讓我有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，并對(duì)我進(jìn)行的全方面的培訓(xùn)。在這三個(gè)月里，我從公司學(xué)到了不少的知識(shí)，也得到了不少的訊息，能力得以進(jìn)一步的提高。進(jìn)入公司的時(shí)候，我就知道我最大的缺點(diǎn)就是對(duì)公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學(xué)習(xí)的。

1、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對(duì)公司有了更全面的認(rèn)識(shí)，公司的歷史底蘊(yùn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識(shí)，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)、調(diào)理清楚的向項(xiàng)目業(yè)主講解，交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展二奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。

3、為了讓自己更好的進(jìn)入工作角色，我在短時(shí)間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識(shí)，并在后期工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。要想在這個(gè)工作中出色，融入到這個(gè)行業(yè)里，就只能在工作過(guò)程中廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

4、為了我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)，我們部門(mén)的總經(jīng)理對(duì)我表示認(rèn)可，商務(wù)知識(shí)是業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，這使我們?cè)谡剺I(yè)務(wù)的時(shí)候比別人更容易成功。

5、前不久，我跟隨團(tuán)隊(duì)出差，在這近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪(fǎng)，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。

二、我在工作中得到的感悟

1、最先要感謝的是公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。為了方便我們業(yè)務(wù)員開(kāi)展工作，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本，并在資料庫(kù)中準(zhǔn)備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們?cè)跇I(yè)務(wù)需要時(shí)查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，除了學(xué)習(xí)，我們還要善于思考。在工作過(guò)程中我們要對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，這些都是工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力可以取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟(jì)于事，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái)，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。

三、崗位認(rèn)識(shí)

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過(guò)長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)而換來(lái)的經(jīng)過(guò)多種方法查找到有效信息，并通過(guò)各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更是公司形象的代表，營(yíng)銷(xiāo)工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

4、營(yíng)銷(xiāo)工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束完整的過(guò)程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過(guò)程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過(guò)程工作，才能稱(chēng)得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來(lái)源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。

四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

優(yōu)點(diǎn)：

1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來(lái)彌補(bǔ)，所以要想成長(zhǎng)，必須進(jìn)行總結(jié)。

2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

缺點(diǎn)：

1、對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒(méi)有熟練掌握。在前一個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)過(guò)程中，我明顯感覺(jué)到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)自己回答比較欠缺。

改進(jìn)措施：對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過(guò)程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過(guò)這個(gè)系統(tǒng)全過(guò)程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。

篇（3）

關(guān)鍵詞

項(xiàng)目教學(xué)法;電子產(chǎn)品;安裝與調(diào)試

0引言

項(xiàng)目教學(xué)注重“做中學(xué)、做中教”，符合現(xiàn)代中職生以形象思維為主導(dǎo)的思維模式，是當(dāng)前中職教育經(jīng)常運(yùn)用的一種教學(xué)方法。“電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試”是中職電子技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的核心課程，通過(guò)對(duì)一些電子產(chǎn)品的安裝與調(diào)試，幫助學(xué)生了解電子產(chǎn)品的裝配工藝，鞏固專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)技能，掌握電路圖的分析、電子元器件的檢測(cè)、電子產(chǎn)品的安裝與調(diào)試，提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用和操作能力，為學(xué)生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。幾年來(lái)我們通過(guò)對(duì)項(xiàng)目教學(xué)在“電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試”教學(xué)中的實(shí)踐，總結(jié)出“展示—分析—實(shí)踐—總結(jié)—拓展”五個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的“五步項(xiàng)目教學(xué)法”，在實(shí)際的教學(xué)中取得了不錯(cuò)的效果。下面我們以“555振動(dòng)報(bào)警器的安裝與調(diào)試”為例詳細(xì)介紹項(xiàng)目教學(xué)法的在“電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試”教學(xué)中的應(yīng)用。

1實(shí)施步驟

“電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試”教學(xué)中應(yīng)用“五步項(xiàng)目教學(xué)法”可用表1進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述。

1.1創(chuàng)設(shè)情境展示實(shí)物

創(chuàng)設(shè)一定的教學(xué)情境，讓學(xué)生在情境中學(xué)習(xí)，不但能使項(xiàng)目任務(wù)具體化，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生探究的欲望和動(dòng)機(jī)。“電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試”教學(xué)中主要是通過(guò)實(shí)物來(lái)創(chuàng)設(shè)情境，教師要親自動(dòng)手做好教學(xué)用的電子產(chǎn)品，切身體會(huì)產(chǎn)品制作過(guò)程的難點(diǎn)。要重點(diǎn)展示實(shí)物的功能和特點(diǎn)，讓學(xué)生有直觀的感性認(rèn)識(shí)。要明確實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的重點(diǎn)及實(shí)訓(xùn)的正確結(jié)果，使實(shí)訓(xùn)更有目的性和針對(duì)性。教師在實(shí)物展示過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一些問(wèn)題，要求學(xué)生參與回答，和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，打破單調(diào)的教師展示教學(xué)格局，采用啟發(fā)誘導(dǎo)式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)。本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可以創(chuàng)設(shè)的問(wèn)題有：報(bào)警聲是怎樣產(chǎn)生，怎樣做到振動(dòng)報(bào)警，還可讓學(xué)生例舉些其他的報(bào)警裝置等。

1.2言簡(jiǎn)意賅分析原理

項(xiàng)目實(shí)物展示后，在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，進(jìn)入分析問(wèn)題階段，主要是分析電路的原理。電路原理的分析要突出整體、抓住關(guān)鍵，可忽視細(xì)節(jié)部分的分析，使學(xué)生從整體上把握電路的工作原理，并為后面的調(diào)試工作做好知識(shí)的鋪墊。教師在講解原理時(shí)要多提問(wèn)、多引導(dǎo)、多啟發(fā)，師生互動(dòng)。555振動(dòng)報(bào)警器的整體工作原理：555構(gòu)成單穩(wěn)態(tài)觸發(fā)器，TQ9561形成報(bào)警電路，報(bào)警電路的工作與否受VT2的直接控制。當(dāng)水銀開(kāi)關(guān)SW受振動(dòng)接通后，555的3腳輸出高電平，VT2導(dǎo)通，報(bào)警電路工作。報(bào)警時(shí)間的長(zhǎng)短由R1和C1決定，也可直接按復(fù)位按鈕使555的3腳輸出低電平，VT2截止，報(bào)警電路停止工作。要引導(dǎo)學(xué)生分析VT1、VT2起什么作用，使學(xué)生清楚VT1、VT2不同作用，也為調(diào)試時(shí)為什么可短接VT2的C、E極做好鋪墊。

1.3動(dòng)手操作實(shí)踐任務(wù)

分析原理后，就是動(dòng)手操作環(huán)節(jié)。在實(shí)際的安裝與調(diào)試過(guò)程中，學(xué)生是主角，教師主要起引導(dǎo)、答疑、監(jiān)督作用。實(shí)踐操作一般包括元器件的清點(diǎn)與檢測(cè)、安裝、調(diào)試三塊內(nèi)容。學(xué)生常常會(huì)輕視元器件的清點(diǎn)與檢測(cè)這一環(huán)節(jié)，領(lǐng)到器材后迫不急待地去安裝，這既不利于學(xué)生良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，也極易為后續(xù)的安裝調(diào)試埋下隱患。教師一定要使學(xué)生理解元器件的清點(diǎn)與檢測(cè)的重要性，要告知學(xué)生若在安裝過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)元器件有缺少或損壞，要學(xué)生自己負(fù)責(zé)解決。教師要重視巡查，督促學(xué)生認(rèn)真踏實(shí)做好清點(diǎn)與檢測(cè)工作。在正式安裝前，教師要特別提醒學(xué)生該產(chǎn)品安裝的注意事項(xiàng)，使學(xué)生少走彎路，做得順做得暢，提高課堂效率。本項(xiàng)目主要要提醒學(xué)生：TQ9561安裝時(shí)要用導(dǎo)線(xiàn)或電阻的多余引腳將1、3、5焊接加長(zhǎng)引出；水銀開(kāi)關(guān)可先不安裝，在調(diào)試過(guò)程中再安裝；復(fù)位按鈕不能直接裝在電路板上，要用導(dǎo)線(xiàn)引出，并注意導(dǎo)線(xiàn)的長(zhǎng)短。調(diào)試是實(shí)踐操作中的重中之重更是難點(diǎn)，教師一定要在學(xué)生進(jìn)行調(diào)試前集中講解調(diào)試前要檢查什么，調(diào)試的方法及注意事項(xiàng)，出現(xiàn)故障要怎樣排除這三方面的內(nèi)容，避免學(xué)生無(wú)頭緒的瞎搞，使學(xué)生在調(diào)試的過(guò)程中也有章可循。本項(xiàng)目調(diào)試主要方法：報(bào)警部分調(diào)試時(shí)，將VT2的C、E極間短路一下，若有正常的報(bào)警聲發(fā)出，說(shuō)明報(bào)警電路工作正常，若不正常，應(yīng)重點(diǎn)檢查T(mén)Q9561上的振蕩電阻是否安裝可靠；555單穩(wěn)態(tài)電路調(diào)試時(shí)，調(diào)試時(shí)用短接水銀開(kāi)關(guān)兩焊點(diǎn)的辦法來(lái)模擬，當(dāng)工作正常后，再焊上水銀開(kāi)關(guān)，具體水銀開(kāi)關(guān)位置怎樣安裝，要根據(jù)報(bào)警器實(shí)際安裝方式確定，保證水銀開(kāi)關(guān)的狀態(tài)平時(shí)應(yīng)為斷開(kāi)，而有振動(dòng)時(shí)開(kāi)關(guān)能可靠接通。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師要多巡視，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問(wèn)題要適時(shí)指導(dǎo)，對(duì)典型的問(wèn)題要及時(shí)向全體學(xué)生進(jìn)行講解。要重視課堂秩序的管理，不能管得過(guò)嚴(yán)，使整個(gè)課堂缺乏活力，也不能放任學(xué)生，造成課堂秩序失控，保證學(xué)生在輕松、有序的環(huán)境中完成項(xiàng)目任務(wù)。在學(xué)生分組實(shí)訓(xùn)時(shí)要特別注意是否每個(gè)小組成員都參與項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)有“請(qǐng)人做”、“搭便車(chē)”的現(xiàn)象要及時(shí)制止、引導(dǎo)。為更好地體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程，方便后面的總結(jié)評(píng)價(jià)，教師應(yīng)設(shè)計(jì)一些教學(xué)用表，如元器件的檢測(cè)表，電壓、波形測(cè)量記錄表，調(diào)試評(píng)價(jià)表等。

1.4師生互動(dòng)評(píng)價(jià)總結(jié)

總結(jié)評(píng)價(jià)是項(xiàng)目教學(xué)重要的環(huán)節(jié)，任務(wù)完成后一定要對(duì)學(xué)生的作品完成情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的重點(diǎn)要放在學(xué)生項(xiàng)目成果和項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的表現(xiàn)上，將能力、素質(zhì)、知識(shí)的考核評(píng)價(jià)融合于項(xiàng)目任務(wù)的完成過(guò)程之中。可采取學(xué)生自評(píng)、互評(píng)，教師總評(píng)相結(jié)合的方式，不僅關(guān)注學(xué)生項(xiàng)目完成的情況，還要關(guān)注學(xué)生非智力因素的發(fā)展。通過(guò)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)，不僅能總結(jié)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的收獲、存在的問(wèn)題及解決的方法等，還可提高學(xué)生在分析和解決問(wèn)題能力、自我評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)他人能力等，讓學(xué)生在評(píng)價(jià)活動(dòng)中全面發(fā)展。教師總評(píng)一方面要對(duì)學(xué)生個(gè)體進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生總結(jié)完成任務(wù)的過(guò)程和方法，促使學(xué)生反思自己的思路和行為，把所學(xué)的知識(shí)與技能內(nèi)化；更要對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)中存在的共性問(wèn)題、重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行高度的梳理和概括，幫助學(xué)生把零散孤立的知識(shí)貫穿起來(lái)，形成完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

1.5完成報(bào)告拓展任務(wù)

現(xiàn)在很多的中職生都覺(jué)得專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課后無(wú)作業(yè)很正常，學(xué)生覺(jué)得實(shí)訓(xùn)課就應(yīng)沒(méi)有書(shū)面作業(yè)；教師是覺(jué)得現(xiàn)在的中職生知識(shí)能力水平普遍較差完成不了實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。其實(shí)這些想法是不對(duì)的，只要教師設(shè)計(jì)好實(shí)訓(xùn)報(bào)告的規(guī)范樣本，選擇學(xué)生學(xué)過(guò)、做過(guò)、碰到過(guò)的報(bào)告內(nèi)容，降低難度、消除學(xué)生的畏難情緒，實(shí)踐證明學(xué)生能完成較高質(zhì)量實(shí)訓(xùn)報(bào)告。一般的報(bào)告內(nèi)容可主要包括簡(jiǎn)述電路工作原理、調(diào)試步驟、實(shí)訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法、測(cè)試記錄、拓展任務(wù)等，不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告內(nèi)容要略作調(diào)整。實(shí)訓(xùn)報(bào)告中測(cè)試記錄的具體要求由教師確定，如“555振動(dòng)報(bào)警器的安裝與調(diào)試”的測(cè)試內(nèi)容：電路不報(bào)警時(shí)555集成電路2、3、6腳的電壓和VT2的B、C腳電壓；電路報(bào)警時(shí)555集成電路2、3、6腳的電壓和VT2的B、C腳電壓，555集成電路3、6腳的電壓波形等。拓展任務(wù)要求學(xué)生搜集一種555集成電路的其他應(yīng)用電路或其他的報(bào)警器，并簡(jiǎn)要分析原理，促使學(xué)生進(jìn)一步拓展知識(shí)，提高能力。最后教師要認(rèn)真批改學(xué)生實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，點(diǎn)評(píng)完成情況，并選擇幾位拓展任務(wù)完成較好的學(xué)生在下次課堂中進(jìn)行介紹，使實(shí)訓(xùn)報(bào)告真正起到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、固化所學(xué)、拓展提升的作用。

2注意事項(xiàng)

項(xiàng)目教學(xué)法的特點(diǎn)是“理實(shí)一體，學(xué)做合一”，各環(huán)節(jié)層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，體現(xiàn)了循序漸進(jìn)的教學(xué)原則，使“學(xué)生學(xué)有所樂(lè)、學(xué)有所用、學(xué)有所得”。在具體的教學(xué)過(guò)程中要特別注意以下幾點(diǎn)：

（1）要合理選擇項(xiàng)目。愛(ài)因斯坦曾說(shuō)過(guò)：“提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)問(wèn)題更重要。”項(xiàng)目質(zhì)量直接關(guān)系到教學(xué)能否有效開(kāi)展，進(jìn)而影響教學(xué)效果。中職電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試的項(xiàng)目要根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)有認(rèn)知和能力水平多考慮些與學(xué)生日常生活工作緊密聯(lián)系，與國(guó)家專(zhuān)業(yè)技能鑒定更好銜接的項(xiàng)目，突出項(xiàng)目的適用性、針對(duì)性和實(shí)用性，切忌盲目追求“高大上”。項(xiàng)目的選擇要以教學(xué)內(nèi)容為依據(jù)，把握本課程的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，要讓學(xué)生在完成工作任務(wù)的過(guò)程中既能應(yīng)用已知的知識(shí)和技能，又能在一定范圍內(nèi)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。

（2）要小組合作競(jìng)爭(zhēng)。盡管中職電子產(chǎn)品的安裝與調(diào)試都是每個(gè)學(xué)生一個(gè)產(chǎn)品，但還是有分組的必要性。只是這種小組應(yīng)當(dāng)是學(xué)生互補(bǔ)搭配的組內(nèi)互助小組、組間競(jìng)賽小組。小組內(nèi)學(xué)生互相交流討論，遇到困難時(shí)互相幫助，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中強(qiáng)化學(xué)生的溝通合作、協(xié)調(diào)互助、待人接物的能力。小組間要營(yíng)造一種比、學(xué)、趕、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，讓學(xué)生想學(xué)、愿學(xué)，使學(xué)生在良性循環(huán)中感悟競(jìng)爭(zhēng)給自己帶來(lái)的進(jìn)步和快樂(lè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想情操，為今后的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的情感基礎(chǔ)。

（3）要成立興趣小組。要成立電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試興趣小組，為學(xué)有余力的學(xué)生提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)技能交流與再學(xué)習(xí)的平臺(tái)。通過(guò)對(duì)教學(xué)項(xiàng)目的實(shí)踐，結(jié)合課余興趣小組的自主學(xué)習(xí)與活動(dòng)開(kāi)展等，拓寬興趣小組學(xué)生學(xué)習(xí)范圍，提高技能水平，再通過(guò)這些學(xué)生帶動(dòng)班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課的興趣和積極性，最終促進(jìn)教學(xué)效果的整體提升。3結(jié)束語(yǔ)“五步項(xiàng)目教學(xué)”因其“教、學(xué)、做合一”，體現(xiàn)了《電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試教學(xué)》以“崗位能力”為本位、以培養(yǎng)“職業(yè)素質(zhì)”為核心的專(zhuān)業(yè)課程特點(diǎn)，在實(shí)際的教學(xué)中能充分展示學(xué)生的主體作用，實(shí)現(xiàn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)、職業(yè)能力全面提升。當(dāng)然，教無(wú)定法，教無(wú)止境，我們廣大職教工作者還需要在實(shí)際的教學(xué)工作中不斷總結(jié)、不斷完善，發(fā)揮項(xiàng)目教學(xué)法的最大作用，提高教學(xué)的效果，為社會(huì)培養(yǎng)出更多品德良好、技能過(guò)硬的中職生。

作者：錢(qián)東方 單位：紹興市上虞區(qū)職業(yè)教育中心

參考文獻(xiàn)

篇（4）

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入xxx公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝x董事長(zhǎng)、xxx總經(jīng)理、xxx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xxx的第一天開(kāi)始，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我xxx公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。xxx公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(gè)xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。

3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。x總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒(méi)有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。

5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪(fǎng)，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬(wàn)噸/年合成氨10萬(wàn)噸/年甲醇項(xiàng)目，安徽華誼化工有限公司60萬(wàn)噸/年甲醇，50萬(wàn)噸/年醋酸及30萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，河南亞洲新能集團(tuán)110萬(wàn)噸/年甲醇80萬(wàn)噸/年二甲醚項(xiàng)目等，都將在下半年和明年開(kāi)始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪(fǎng)了東華科技工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的xx(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購(gòu)部入網(wǎng)并通過(guò)審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。

6、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬(wàn)噸苯加氫項(xiàng)目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，積極向xxx技術(shù)總經(jīng)理，xx技術(shù)部部長(zhǎng)，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx( 產(chǎn)品)知識(shí)，在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山西省國(guó)際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠(chǎng)家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過(guò)溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)山焦后，積極配合x(chóng)xx總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開(kāi)標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。

工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟

1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開(kāi)展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過(guò)程中要善于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟(jì)于事，于事無(wú)補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來(lái)，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。

崗位認(rèn)識(shí)

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過(guò)長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)而換來(lái)的經(jīng)過(guò)多種方法查找到有效信息，并通過(guò)各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更是公司形象的代表，營(yíng)銷(xiāo)工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

4、營(yíng)銷(xiāo)工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束完整的過(guò)程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過(guò)程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過(guò)程工作，才能稱(chēng)得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來(lái)源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

優(yōu)點(diǎn)：

1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來(lái)彌補(bǔ)，所以要想成長(zhǎng)，必須進(jìn)行總結(jié)。

2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

缺點(diǎn)：

1、對(duì)xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)的了解沒(méi)有熟練掌握。在山焦苯加氫xx項(xiàng)目的招標(biāo)過(guò)程中，我明顯感覺(jué)到，業(yè)主對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)自己回答比較欠缺。

改進(jìn)措施：山焦加氫xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及安裝過(guò)程，我將全程進(jìn)行跟蹤和學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過(guò)這個(gè)系統(tǒng)全過(guò)程的學(xué)習(xí)，我會(huì)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)的細(xì)節(jié)了解的更為全面。

篇（5）

一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

對(duì)農(nóng)民應(yīng)用稻田秸稈還田腐熟技術(shù)的補(bǔ)貼秸稈腐熟劑。項(xiàng)目區(qū)主要推廣水稻田小麥、油菜秸稈粉碎腐熟還田技術(shù)和小麥、油菜秸稈“田頭窖”堆腐還田技術(shù)兩種模式，確定在鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)及循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園（簡(jiǎn)稱(chēng)“五鎮(zhèn)一區(qū)”實(shí)施土壤有機(jī)質(zhì)提升補(bǔ)貼項(xiàng)目。實(shí)施面積12.41萬(wàn)畝，堅(jiān)持“同一地塊連續(xù)實(shí)施3年為一周期，以點(diǎn)帶面，整村滾動(dòng)推進(jìn)”原則，3年后項(xiàng)目區(qū)稻田秸稈還田率力爭(zhēng)達(dá)到95%以上，田間地頭焚燒秸稈現(xiàn)象基本杜絕，土壤理化性狀明顯改善，土壤有機(jī)質(zhì)含量穩(wěn)定提高，同時(shí)減少化肥施用量10%以上。

二、工作措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣政府已成立以分管負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、各相關(guān)部門(mén)和項(xiàng)目實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（開(kāi)發(fā)園區(qū)管委會(huì)）主要負(fù)責(zé)人為成員的土壤有機(jī)質(zhì)提升項(xiàng)目補(bǔ)貼實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組。依照項(xiàng)目實(shí)施要求，統(tǒng)籌布置，分類(lèi)指導(dǎo)，并做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，面向農(nóng)民開(kāi)展全方位服務(wù)；要加強(qiáng)工作檢查督導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（二）制定工作方案。五鎮(zhèn)一區(qū)”要結(jié)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際。落實(shí)項(xiàng)目地點(diǎn)；縣土肥站要制定《秸稈腐熟劑品種篩選、稻田秸稈還田腐熟試驗(yàn)示范技術(shù)方案》和有關(guān)技術(shù)宣傳資料，做到定人員、定任務(wù)、定措施，并細(xì)化項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表，切實(shí)加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，確保項(xiàng)目實(shí)施取得預(yù)期效果。

（三）落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。五鎮(zhèn)一區(qū)”要依照項(xiàng)目實(shí)施要求和補(bǔ)貼產(chǎn)品實(shí)際推銷(xiāo)數(shù)量。省、縣農(nóng)委項(xiàng)目合同的基礎(chǔ)上，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)的分解內(nèi)容，縣農(nóng)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和開(kāi)發(fā)園區(qū)管委會(huì)、村委會(huì)層層簽訂項(xiàng)目實(shí)施責(zé)任書(shū)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目實(shí)施不走樣。

（四）精心組織實(shí)施。

1五鎮(zhèn)一區(qū)”要編制秸稈腐熟劑產(chǎn)品補(bǔ)貼發(fā)放清冊(cè)（包括地點(diǎn)、農(nóng)戶(hù)名、補(bǔ)貼產(chǎn)品數(shù)量、補(bǔ)貼面積、補(bǔ)貼金額、產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)等）及時(shí)向農(nóng)戶(hù)發(fā)放補(bǔ)貼產(chǎn)品并張榜公布。

因地制宜地選用適宜的技術(shù)模式，培訓(xùn)農(nóng)民掌握技術(shù)要領(lǐng)和操作方法。縣技術(shù)指導(dǎo)組對(duì)項(xiàng)目示范區(qū)農(nóng)戶(hù)應(yīng)培訓(xùn)1次以上，骨干示范戶(hù)和種田大戶(hù)應(yīng)培訓(xùn)2次以上，技術(shù)明白紙發(fā)放到戶(hù)率應(yīng)為100%,2要有計(jì)劃地組織開(kāi)展對(duì)基層農(nóng)業(yè)技術(shù)骨干和農(nóng)民特別是核心示范區(qū)農(nóng)民的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。使秸稈腐熟還田技術(shù)家喻戶(hù)曉。縣技術(shù)指導(dǎo)組成員要深入到示范基地，指導(dǎo)農(nóng)民在稻田秸稈腐熟技術(shù)推廣過(guò)程中，選用適宜的技術(shù)模式，足量施用秸稈腐熟劑，適當(dāng)增施氮肥調(diào)節(jié)碳氮比。

采用不同的技術(shù)模式，3要建立核心示范片。五鎮(zhèn)一區(qū)”要因地制宜。至少建有1-2個(gè)核心示范片，每個(gè)示范片面積5001000畝，核心示范片要豎立宣傳展示牌，并建立核心示范片的農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)檔案，嚴(yán)格依照技術(shù)模式進(jìn)行操作，確保技術(shù)要點(diǎn)應(yīng)用準(zhǔn)確。鎮(zhèn)同合村、鎮(zhèn)王集村、鎮(zhèn)龍西和合浦村、長(zhǎng)樂(lè)村、鎮(zhèn)星光村以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園，各建立1個(gè)500畝以上的核心示范片；同時(shí)在鎮(zhèn)建立1個(gè)稻田油菜秸稈粉碎旋耕還田萬(wàn)畝示范區(qū)，鎮(zhèn)建立1個(gè)稻田小麥秸稈粉碎旋耕還田萬(wàn)畝示范區(qū)，建立1個(gè)稻田油菜和小麥秸稈“田頭窖”堆腐還田萬(wàn)畝示范區(qū)。每個(gè)核心示范片選擇5個(gè)典型地塊設(shè)立定點(diǎn)調(diào)查與監(jiān)測(cè)點(diǎn)，收集整理技術(shù)參數(shù)，進(jìn)行項(xiàng)目技術(shù)應(yīng)用效果多年定點(diǎn)調(diào)查，總結(jié)完善適合當(dāng)?shù)厣a(chǎn)實(shí)際的應(yīng)用技術(shù)模式。

試驗(yàn)示范安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。縣土肥站負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，4要依照技術(shù)方案認(rèn)真實(shí)施田間試驗(yàn)示范。分別在鎮(zhèn)與鎮(zhèn)的小麥和油菜核心示范區(qū)各選擇1個(gè)秸稈腐熟劑品種篩選小區(qū)進(jìn)行試驗(yàn)和1個(gè)秸稈還田腐熟技術(shù)應(yīng)用大田進(jìn)行示范。定期做好田間觀察檔案記錄，重點(diǎn)分析項(xiàng)目區(qū)土壤理化性狀的變化、肥料施用結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)作物產(chǎn)量增加和農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)改善、不同腐熟劑產(chǎn)品的田間應(yīng)用效果等情況，歸納總結(jié)項(xiàng)目實(shí)施后產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益。

及時(shí)解決農(nóng)民技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中遇到實(shí)際問(wèn)題，5技術(shù)服務(wù)要到位。開(kāi)通技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。注意收集群眾對(duì)補(bǔ)貼項(xiàng)目實(shí)施的各種反映，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的勝利經(jīng)驗(yàn)和典型事例。

（五）嚴(yán)格項(xiàng)目獎(jiǎng)懲。實(shí)施土壤有機(jī)質(zhì)提升補(bǔ)貼項(xiàng)目是一項(xiàng)功在當(dāng)代、利在千秋的大事。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，將秸稈還田技術(shù)推廣與秸稈禁燒工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。縣項(xiàng)目實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對(duì)“五鎮(zhèn)一區(qū)”項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決。對(duì)工作突出的個(gè)人和單位進(jìn)行懲辦獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不實(shí)、措施不力的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

篇（6）

項(xiàng)目管理（Project Management）是近年來(lái)發(fā)展迅速的一門(mén)管理科學(xué)，在工程建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)等行業(yè)得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，其重要性也得到了廣泛重視。但作為項(xiàng)目管理的重要組成部分和企業(yè)項(xiàng)目管理能力提升的關(guān)鍵過(guò)程，項(xiàng)目收尾工作卻沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。特別是在大多數(shù)以產(chǎn)品研發(fā)為主業(yè)的企業(yè)中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往在產(chǎn)品研發(fā)成功后就解散了，項(xiàng)目收尾工作難以得到開(kāi)展，其重要意義也難以體現(xiàn)。本文從項(xiàng)目收尾的內(nèi)容、作用和開(kāi)展出發(fā)，簡(jiǎn)述項(xiàng)目收尾的工作的現(xiàn)狀及對(duì)產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)的重要意義。

1 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容

項(xiàng)目收尾（Project Conclusion）：根據(jù)PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）的概念，項(xiàng)目收尾包括合同收尾和管理收尾兩部分。

其中，合同收尾是對(duì)項(xiàng)目的合同收尾就是根據(jù)合同，和客戶(hù)一項(xiàng)項(xiàng)的核對(duì)，是否完成了合同所有的要求，是否可以把項(xiàng)目結(jié)束掉，也就是我們通常所講的驗(yàn)收。由于客戶(hù)的要求，合同收尾工作在絕大多數(shù)項(xiàng)目中都得到了比較良好的開(kāi)展。

管理收尾是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在整個(gè)項(xiàng)目基本完成后，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程進(jìn)行分析、總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程的得失進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)而對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理體系提出完善建議。具體工作包括：

（1）項(xiàng)目分析，即將實(shí)際情況與基準(zhǔn)方案進(jìn)行比較。從成本、進(jìn)度、技術(shù)參數(shù)等方面分析項(xiàng)目實(shí)際情況與初期基線(xiàn)的出入；分析項(xiàng)目范圍及其變化對(duì)成本和進(jìn)度的影響；分析項(xiàng)目質(zhì)量的好壞；分析項(xiàng)目滿(mǎn)足要求的情況；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的建議。

（2）向顧客學(xué)習(xí)，包括顧客對(duì)項(xiàng)目的最終接收；收集顧客對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)及對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的建議。

（3）項(xiàng)目移交，包括圖樣技術(shù)文件的移交、處置租用和購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備、將項(xiàng)目責(zé)任移交給運(yùn)營(yíng)維護(hù)單位、安置項(xiàng)目人員。

（4）項(xiàng)目信息歸檔，包括建立項(xiàng)目記錄的歷史資料庫(kù)及按國(guó)家有關(guān)規(guī)定安排存儲(chǔ)有關(guān)資料，包括項(xiàng)目的進(jìn)展情況、質(zhì)量記錄、合同記錄等。

在情況允許時(shí)，還應(yīng)在項(xiàng)目策劃中安排項(xiàng)目階段收尾工作，即隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，在重要的節(jié)點(diǎn)之后開(kāi)展階段性的收尾工作，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和收集顧客建議，對(duì)項(xiàng)目管理的績(jī)效進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行完善。

2 項(xiàng)目收尾的作用和意義

一個(gè)項(xiàng)目的收尾，不僅是項(xiàng)目管理過(guò)程結(jié)束的標(biāo)志，更是企業(yè)項(xiàng)目管理能力積累提升的基礎(chǔ)。通過(guò)項(xiàng)目管理收尾工作，收集項(xiàng)目的信息和數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)與項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行比較，來(lái)判定項(xiàng)目的策劃是否完善，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估是否全面，對(duì)資金和人力的預(yù)先安排是否合理，還能從頂層策劃、人員權(quán)限、組織結(jié)構(gòu)等方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的得失進(jìn)行分析，從而系統(tǒng)全面的分析項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)，將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)固化存檔，也是將個(gè)人、項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn)沉淀為企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。

對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，項(xiàng)目收尾的意義在于對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)、沉淀管理過(guò)程經(jīng)驗(yàn)。對(duì)企業(yè)外部而言，是收集客戶(hù)意見(jiàn)建議的重要途徑。通過(guò)收集客戶(hù)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的意見(jiàn)建議，可以系統(tǒng)的將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)換為企業(yè)追求，從而提升企業(yè)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力與水平。

根據(jù)項(xiàng)目收尾的成果，企業(yè)可以將項(xiàng)目管理中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)固化為制度流程，從而提升企業(yè)項(xiàng)目管理能力。項(xiàng)目收尾是打造企業(yè)核心能力、提高企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度的重要手段。

3 項(xiàng)目收尾過(guò)程開(kāi)展的現(xiàn)狀

目前，在大多數(shù)項(xiàng)目管理過(guò)程中，合同收尾一般都由客戶(hù)主導(dǎo)進(jìn)行，基本都開(kāi)展了合同收尾工作，按照合同要求進(jìn)行了核對(duì)、驗(yàn)收。

但是，在產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，特別是大型產(chǎn)品如汽車(chē)、航空產(chǎn)品等的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，管理收尾過(guò)程仍未得到足夠的重視。無(wú)論是國(guó)家重點(diǎn)型號(hào)等復(fù)雜大型項(xiàng)目，還是元器件開(kāi)發(fā)等小型項(xiàng)目，由于大多數(shù)采取的是項(xiàng)目組形式或項(xiàng)目組與行政矩陣式結(jié)構(gòu)，在項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目管理人員和技術(shù)人員大多數(shù)都重新整合到其他項(xiàng)目組中。同時(shí)，在項(xiàng)目的策劃中也缺失項(xiàng)目收尾的安排，導(dǎo)致開(kāi)展了項(xiàng)目管理收尾過(guò)程的微乎其微。即使在少數(shù)開(kāi)展了項(xiàng)目收尾的項(xiàng)目中，也沒(méi)有系統(tǒng)化的開(kāi)展工作，造成收尾工作流于表面甚至流于形式。

尤其是項(xiàng)目分析過(guò)程，在各項(xiàng)目管理過(guò)程中存在嚴(yán)重的缺失。在大多數(shù)項(xiàng)目的收尾過(guò)程中，基本上僅針對(duì)項(xiàng)目的符合合同要求情況進(jìn)行了檢查，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的符合性、執(zhí)行性，項(xiàng)目范圍變更，需要進(jìn)行的機(jī)構(gòu)、資源優(yōu)化等內(nèi)容均沒(méi)有進(jìn)行分析回顧。

在各項(xiàng)目管理過(guò)程中，無(wú)論是大型復(fù)雜產(chǎn)品總體研制過(guò)程，還是分部件的研發(fā)過(guò)程，均存在大量可供借鑒參考的共性問(wèn)題，項(xiàng)目管理過(guò)程也存在大量重復(fù)或類(lèi)似過(guò)程。因此，適時(shí)參考其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是節(jié)省項(xiàng)目時(shí)間、成本的有效途徑。

總之，在目前各項(xiàng)目管理過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程中管理收尾過(guò)程的缺失，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的積累，在之前項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題，如成部件交貨延期影響項(xiàng)目進(jìn)度；研制試驗(yàn)出現(xiàn)反復(fù)造成項(xiàng)目進(jìn)度與成本超出計(jì)劃；項(xiàng)目資源與人力不足造成進(jìn)度拖延；項(xiàng)目方案不足造成成本超標(biāo)等在后續(xù)的項(xiàng)目研制中反復(fù)出現(xiàn)。同時(shí)，在前期項(xiàng)目研制中形成的臨時(shí)制度、組織結(jié)構(gòu)等促進(jìn)了項(xiàng)目管理過(guò)程，有利于提升企業(yè)效率，但項(xiàng)目結(jié)束之后，未能固化到企業(yè)的制度與機(jī)構(gòu)中。類(lèi)似問(wèn)題，造成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)無(wú)法轉(zhuǎn)換為企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)項(xiàng)目管理能力無(wú)法得到提升。

4 收尾過(guò)程改進(jìn)建議

為解決企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沉淀的問(wèn)題，必須重視和實(shí)施管理收尾工作。因此，在項(xiàng)目管理過(guò)程中，應(yīng)采取以下措施進(jìn)行改善：

（1）在各項(xiàng)目研制策劃中，明確增加管理收尾的工作安排，同時(shí)安排相應(yīng)的資源及人員。在可能時(shí)，還應(yīng)將收尾工作納入項(xiàng)目或個(gè)人的考核評(píng)價(jià)中，督促項(xiàng)目管理人員認(rèn)真組織開(kāi)展相關(guān)工作。

（2）在企業(yè)的管理制度中，增加管理收尾對(duì)制度的持續(xù)改進(jìn)要求。明確每個(gè)項(xiàng)目完成收尾后，必須對(duì)企業(yè)的相應(yīng)制度進(jìn)行管理評(píng)審，根據(jù)項(xiàng)目收尾總結(jié)報(bào)告，完善企業(yè)管理制度。

（3）在企業(yè)中增加項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)庫(kù)。將各項(xiàng)目管理收尾總結(jié)報(bào)告收錄到企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)庫(kù)中，通過(guò)收尾工作，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)，提升企業(yè)管理水平。

參考文獻(xiàn)

篇（7）

"Electronic Products Installation and Adjustment"

QIAN Dongfang

（Shangyu Vocational Education Center， Shaoxing， Zhejiang 312300）

Abstract In this paper， based on project teaching method， according to Vocational "electronic products installation and debugging of the characteristics of the course summed up" display analysis practice summary expanding "five teaching links， focusing on the five teaching links， implementation steps and matters needing attention etc.

Key words project teaching method； electronic products； installation and adjustment

0 引言

項(xiàng)目教學(xué)注重“做中學(xué)、做中教”，符合現(xiàn)代中職生以形象思維為主導(dǎo)的思維模式，是當(dāng)前中職教育經(jīng)常運(yùn)用的一種教學(xué)方法。“電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試”是中職電子技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的核心課程，通過(guò)對(duì)一些電子產(chǎn)品的安裝與調(diào)試，幫助學(xué)生了解電子產(chǎn)品的裝配工藝，鞏固專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)技能，掌握電路圖的分析、電子元器件的檢測(cè)、電子產(chǎn)品的安裝與調(diào)試，提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用和操作能力，為學(xué)生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

幾年來(lái)我們通過(guò)對(duì)項(xiàng)目教學(xué)在“電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試”教學(xué)中的實(shí)踐，總結(jié)出 “展示―分析―實(shí)踐―總結(jié)―拓展”五個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的“五步項(xiàng)目教學(xué)法”，在實(shí)際的教學(xué)中取得了不錯(cuò)的效果。下面我們以“555振動(dòng)報(bào)警器的安裝與調(diào)試”為例詳細(xì)介紹項(xiàng)目教學(xué)法的在“電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試”教學(xué)中的應(yīng)用。

555振動(dòng)報(bào)警器的電路原理圖如圖1。

1 實(shí)施步驟

“電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試”教學(xué)中應(yīng)用“五步項(xiàng)目教學(xué)法”可用表1進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述。

1.1 創(chuàng)設(shè)情境 展示實(shí)物

創(chuàng)設(shè)一定的教學(xué)情境，讓學(xué)生在情境中學(xué)習(xí)，不但能使項(xiàng)目任務(wù)具體化，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生產(chǎn)生探究的欲望和動(dòng)機(jī)。“電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試”教學(xué)中主要是通過(guò)實(shí)物來(lái)創(chuàng)設(shè)情境，教師要親自動(dòng)手做好教學(xué)用的電子產(chǎn)品，切身體會(huì)產(chǎn)品制作過(guò)程的難點(diǎn)。要重點(diǎn)展示實(shí)物的功能和特點(diǎn)，讓學(xué)生有直觀的感性認(rèn)識(shí)。要明確實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的重點(diǎn)及實(shí)訓(xùn)的正確結(jié)果，使實(shí)訓(xùn)更有目的性和針對(duì)性。

教師在實(shí)物展示過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一些問(wèn)題，要求學(xué)生參與回答，和學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，打破單調(diào)的教師展示教學(xué)格局，采用啟發(fā)誘導(dǎo)式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)。本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可以創(chuàng)設(shè)的問(wèn)題有：報(bào)警聲是怎樣產(chǎn)生，怎樣做到振動(dòng)報(bào)警，還可讓學(xué)生例舉些其他的報(bào)警裝置等。

1.2 言簡(jiǎn)意賅 分析原理

項(xiàng)目實(shí)物展示后，在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，進(jìn)入分析問(wèn)題階段，主要是分析電路的原理。電路原理的分析要突出整體、抓住關(guān)鍵，可忽視細(xì)節(jié)部分的分析，使學(xué)生從整體上把握電路的工作原理，并為后面的調(diào)試工作做好知識(shí)的鋪墊。教師在講解原理時(shí)要多提問(wèn)、多引導(dǎo)、多啟發(fā)，師生互動(dòng)。555振動(dòng)報(bào)警器的整體工作原理：555構(gòu)成單穩(wěn)態(tài)觸發(fā)器，TQ9561形成報(bào)警電路，報(bào)警電路的工作與否受VT2的直接控制。當(dāng)水銀開(kāi)關(guān)SW受振動(dòng)接通后，555的3腳輸出高電平，VT2導(dǎo)通，報(bào)警電路工作。報(bào)警時(shí)間的長(zhǎng)短由R1和C1決定，也可直接按復(fù)位按鈕使555的3腳輸出低電平，VT2截止，報(bào)警電路停止工作。要引導(dǎo)學(xué)生分析VT1、VT2起什么作用，使學(xué)生清楚VT1、VT2不同作用，也為調(diào)試時(shí)為什么可短接VT2的C、E極做好鋪墊。

1.3 動(dòng)手操作 實(shí)踐任務(wù)

分析原理后，就是動(dòng)手操作環(huán)節(jié)。在實(shí)際的安裝與調(diào)試過(guò)程中，學(xué)生是主角，教師主要起引導(dǎo)、答疑、監(jiān)督作用。實(shí)踐操作一般包括元器件的清點(diǎn)與檢測(cè)、安裝、調(diào)試三塊內(nèi)容。學(xué)生常常會(huì)輕視元器件的清點(diǎn)與檢測(cè)這一環(huán)節(jié)，領(lǐng)到器材后迫不急待地去安裝，這既不利于學(xué)生良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，也極易為后續(xù)的安裝調(diào)試埋下隱患。教師一定要使學(xué)生理解元器件的清點(diǎn)與檢測(cè)的重要性，要告知學(xué)生若在安裝過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)元器件有缺少或損壞，要學(xué)生自己負(fù)責(zé)解決。教師要重視巡查，督促學(xué)生認(rèn)真踏實(shí)做好清點(diǎn)與檢測(cè)工作。

在正式安裝前，教師要特別提醒學(xué)生該產(chǎn)品安裝的注意事項(xiàng)，使學(xué)生少走彎路，做得順做得暢，提高課堂效率。本項(xiàng)目主要要提醒學(xué)生：TQ9561安裝時(shí)要用導(dǎo)線(xiàn)或電阻的多余引腳將1、3、5焊接加長(zhǎng)引出；水銀開(kāi)關(guān)可先不安裝，在調(diào)試過(guò)程中再安裝；復(fù)位按鈕不能直接裝在電路板上，要用導(dǎo)線(xiàn)引出，并注意導(dǎo)線(xiàn)的長(zhǎng)短。

調(diào)試是實(shí)踐操作中的重中之重更是難點(diǎn)，教師一定要在學(xué)生進(jìn)行調(diào)試前集中講解調(diào)試前要檢查什么，調(diào)試的方法及注意事項(xiàng)，出現(xiàn)故障要怎樣排除這三方面的內(nèi)容，避免學(xué)生無(wú)頭緒的瞎搞，使學(xué)生在調(diào)試的過(guò)程中也有章可循。本項(xiàng)目調(diào)試主要方法：報(bào)警部分調(diào)試時(shí)，將VT2的C、E極間短路一下，若有正常的報(bào)警聲發(fā)出，說(shuō)明報(bào)警電路工作正常，若不正常，應(yīng)重點(diǎn)檢查T(mén)Q 9561上的振蕩電阻是否安裝可靠；555單穩(wěn)態(tài)電路調(diào)試時(shí)，調(diào)試時(shí)用短接水銀開(kāi)關(guān)兩焊點(diǎn)的辦法來(lái)模擬，當(dāng)工作正常后，再焊上水銀開(kāi)關(guān)，具體水銀開(kāi)關(guān)位置怎樣安裝，要根據(jù)報(bào)警器實(shí)際安裝方式確定，保證水銀開(kāi)關(guān)的狀態(tài)平時(shí)應(yīng)為斷開(kāi)，而有振動(dòng)時(shí)開(kāi)關(guān)能可靠接通。

在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師要多巡視，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問(wèn)題要適時(shí)指導(dǎo)，對(duì)典型的問(wèn)題要及時(shí)向全體學(xué)生進(jìn)行講解。要重視課堂秩序的管理，不能管得過(guò)嚴(yán)，使整個(gè)課堂缺乏活力，也不能放任學(xué)生，造成課堂秩序失控，保證學(xué)生在輕松、有序的環(huán)境中完成項(xiàng)目任務(wù)。在學(xué)生分組實(shí)訓(xùn)時(shí)要特別注意是否每個(gè)小組成員都參與項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)有“請(qǐng)人做”、“搭便車(chē)”的現(xiàn)象要及時(shí)制止、引導(dǎo)。為更好地體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程，方便后面的總結(jié)評(píng)價(jià)，教師應(yīng)設(shè)計(jì)一些教學(xué)用表，如元器件的檢測(cè)表，電壓、波形測(cè)量記錄表，調(diào)試評(píng)價(jià)表等。

1.4 師生互動(dòng) 評(píng)價(jià)總結(jié)

總結(jié)評(píng)價(jià)是項(xiàng)目教學(xué)重要的環(huán)節(jié)，任務(wù)完成后一定要對(duì)學(xué)生的作品完成情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的重點(diǎn)要放在學(xué)生項(xiàng)目成果和項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的表現(xiàn)上，將能力、素質(zhì)、知識(shí)的考核評(píng)價(jià)融合于項(xiàng)目任務(wù)的完成過(guò)程之中。可采取學(xué)生自評(píng)、互評(píng)，教師總評(píng)相結(jié)合的方式，不僅關(guān)注學(xué)生項(xiàng)目完成的情況，還要關(guān)注學(xué)生非智力因素的發(fā)展。通過(guò)學(xué)生自評(píng)、互評(píng)，不僅能總結(jié)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的收獲、存在的問(wèn)題及解決的方法等，還可提高學(xué)生在分析和解決問(wèn)題能力、自我評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)他人能力等，讓學(xué)生在評(píng)價(jià)活動(dòng)中全面發(fā)展。教師總評(píng)一方面要對(duì)學(xué)生個(gè)體進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生總結(jié)完成任務(wù)的過(guò)程和方法，促使學(xué)生反思自己的思路和行為，把所學(xué)的知識(shí)與技能內(nèi)化；更要對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)中存在的共性問(wèn)題、重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行高度的梳理和概括，幫助學(xué)生把零散孤立的知識(shí)貫穿起來(lái)，形成完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

1.5 完成報(bào)告 拓展任務(wù)

現(xiàn)在很多的中職生都覺(jué)得專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課后無(wú)作業(yè)很正常，學(xué)生覺(jué)得實(shí)訓(xùn)課就應(yīng)沒(méi)有書(shū)面作業(yè)；教師是覺(jué)得現(xiàn)在的中職生知識(shí)能力水平普遍較差完成不了實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。其實(shí)這些想法是不對(duì)的，只要教師設(shè)計(jì)好實(shí)訓(xùn)報(bào)告的規(guī)范樣本，選擇學(xué)生學(xué)過(guò)、做過(guò)、碰到過(guò)的報(bào)告內(nèi)容，降低難度、消除學(xué)生的畏難情緒，實(shí)踐證明學(xué)生能完成較高質(zhì)量實(shí)訓(xùn)報(bào)告。一般的報(bào)告內(nèi)容可主要包括簡(jiǎn)述電路工作原理、調(diào)試步驟、實(shí)訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法、測(cè)試記錄、拓展任務(wù)等，不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告內(nèi)容要略作調(diào)整。實(shí)訓(xùn)報(bào)告中測(cè)試記錄的具體要求由教師確定，如“555振動(dòng)報(bào)警器的安裝與調(diào)試”的測(cè)試內(nèi)容：電路不報(bào)警時(shí)555集成電路2、3、6腳的電壓和VT2的B、C腳電壓；電路報(bào)警時(shí)555集成電路2、3、6腳的電壓和VT2的B、C腳電壓，555集成電路3、6腳的電壓波形等。拓展任務(wù)要求學(xué)生搜集一種555集成電路的其他應(yīng)用電路或其他的報(bào)警器，并簡(jiǎn)要分析原理，促使學(xué)生進(jìn)一步拓展知識(shí)，提高能力。最后教師要認(rèn)真批改學(xué)生實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，點(diǎn)評(píng)完成情況，并選擇幾位拓展任務(wù)完成較好的學(xué)生在下次課堂中進(jìn)行介紹，使實(shí)訓(xùn)報(bào)告真正起到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、固化所學(xué)、拓展提升的作用。

2 注意事項(xiàng)

項(xiàng)目教學(xué)法的特點(diǎn)是“理實(shí)一體，學(xué)做合一”，各環(huán)節(jié)層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，體現(xiàn)了循序漸進(jìn)的教學(xué)原則，使“學(xué)生學(xué)有所樂(lè)、學(xué)有所用、學(xué)有所得”。在具體的教學(xué)過(guò)程中要特別注意以下幾點(diǎn)：

（1）要合理選擇項(xiàng)目。愛(ài)因斯坦曾說(shuō)過(guò)：“提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)問(wèn)題更重要。”項(xiàng)目質(zhì)量直接關(guān)系到教學(xué)能否有效開(kāi)展，進(jìn)而影響教學(xué)效果。中職電子產(chǎn)品安裝與調(diào)試的項(xiàng)目要根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)有認(rèn)知和能力水平多考慮些與學(xué)生日常生活工作緊密聯(lián)系，與國(guó)家專(zhuān)業(yè)技能鑒定更好銜接的項(xiàng)目，突出項(xiàng)目的適用性、針對(duì)性和實(shí)用性，切忌盲目追求“高大上”。 項(xiàng)目的選擇要以教學(xué)內(nèi)容為依據(jù)，把握本課程的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)，要讓學(xué)生在完成工作任務(wù)的過(guò)程中既能應(yīng)用已知的知識(shí)和技能，又能在一定范圍內(nèi)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。

（2）要小組合作競(jìng)爭(zhēng)。盡管中職電子產(chǎn)品的安裝與調(diào)試都是每個(gè)學(xué)生一個(gè)產(chǎn)品，但還是有分組的必要性。只是這種小組應(yīng)當(dāng)是學(xué)生互補(bǔ)搭配的組內(nèi)互助小組、組間競(jìng)賽小組。小組內(nèi)學(xué)生互相交流討論，遇到困難時(shí)互相幫助，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中強(qiáng)化學(xué)生的溝通合作、協(xié)調(diào)互助、待人接物的能力。小組間要營(yíng)造一種比、學(xué)、趕、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，讓學(xué)生想學(xué)、愿學(xué)，使學(xué)生在良性循環(huán)中感悟競(jìng)爭(zhēng)給自己帶來(lái)的進(jìn)步和快樂(lè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想情操，為今后的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的情感基礎(chǔ)。

篇（8）

項(xiàng)目教學(xué)法是以行為導(dǎo)向?yàn)橹饕环N教學(xué)方法,師生不再相互獨(dú)立,而是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)整體的形式共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作。在項(xiàng)目教學(xué)中,教師的角色由教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者或主持人,成為學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者。項(xiàng)目教學(xué)法不注重教法,而是注重學(xué)法,體現(xiàn)了以學(xué)為本、因?qū)W施教的教學(xué)準(zhǔn)則;它不僅讓學(xué)生學(xué)知識(shí)和技能,而且讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)與他人交往,學(xué)會(huì)思考,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,進(jìn)而增強(qiáng)信心、提高學(xué)習(xí)積極性、鍛煉能力,最后進(jìn)行展示和自我評(píng)價(jià);它采用以學(xué)生為中心的教學(xué)組織形式,讓學(xué)生邊做邊學(xué),把看到的、聽(tīng)到的結(jié)合起來(lái),讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí),引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和探索,強(qiáng)調(diào)在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的主體作用,重視學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)。

二、項(xiàng)目教學(xué)法的實(shí)施

1.實(shí)施環(huán)節(jié)

項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)踐環(huán)節(jié)大體分為5個(gè)階段:

(1)教學(xué)分析和確定項(xiàng)目任務(wù)。

(2)制定計(jì)劃。

(3)實(shí)施方案。

(4)檢查評(píng)估。

(5)歸檔總結(jié)。

對(duì)教學(xué)進(jìn)行分析,確定合適的教學(xué)項(xiàng)目,是項(xiàng)目教學(xué)能正常開(kāi)展的前提。在SMT小型電子產(chǎn)品的安裝實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)中,我們根據(jù)項(xiàng)目教學(xué)的特點(diǎn)和SMT小型電子產(chǎn)品的安裝專(zhuān)項(xiàng)能力的培養(yǎng)目標(biāo),對(duì)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的情況進(jìn)行了分析,確定了一個(gè)完整的SMT小型電子產(chǎn)品的安裝項(xiàng)目,從而培養(yǎng)了學(xué)生各實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的專(zhuān)項(xiàng)能力。

2.教學(xué)過(guò)程

(1)向?qū)W生布置項(xiàng)目任務(wù)。指導(dǎo)老師把組裝SMT小型收音機(jī)的任務(wù)和要求向?qū)W生作詳細(xì)說(shuō)明,使學(xué)生有明確的目標(biāo),知道實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容是為了什么,實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目工作的最后結(jié)果應(yīng)達(dá)到怎樣的要求,實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目工作完成后必須達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。

(2)作出項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。每個(gè)學(xué)生根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目安排具體的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,做出一份切實(shí)可行的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃。計(jì)劃的主要內(nèi)容包含:任務(wù)、目的、終期結(jié)果、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等。

(3)制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,教師對(duì)學(xué)生的實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行點(diǎn)評(píng),不斷調(diào)整自己的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

(4)按計(jì)劃實(shí)施,指導(dǎo)老師巡回指導(dǎo)。在學(xué)生實(shí)施實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目期間教師除了做好巡回檢查指導(dǎo)外,還要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行檢查和監(jiān)控。

(5)自我評(píng)價(jià)、回顧及總結(jié)。實(shí)訓(xùn)完成后,學(xué)生根據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),對(duì)照項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行回顧、總結(jié)。

(6)指導(dǎo)教師對(duì)全班的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)情況進(jìn)行全面的總結(jié)。

3.教學(xué)效果

學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力有明顯的提高,較好地掌握了電子產(chǎn)品工藝實(shí)訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)在電子工藝實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用,學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情大大提高,能夠積極主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。大部分學(xué)生掌握了SMT元器件的識(shí)別和檢測(cè)方法,較好地掌握了SMT印制板再流焊的工藝流程和手工進(jìn)行補(bǔ)焊維修技巧,并能進(jìn)行正確安裝小型SMT電子產(chǎn)品。在協(xié)作學(xué)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中,學(xué)生的綜合能力得到了較大的提高,增強(qiáng)了統(tǒng)籌安排和協(xié)調(diào)計(jì)劃的能力;在項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)環(huán)節(jié)中,學(xué)生增強(qiáng)了與他人交往、合作的能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。與此同時(shí)學(xué)生還增強(qiáng)了解決問(wèn)題和自我總結(jié)的能力,加強(qiáng)了時(shí)間管理、過(guò)程控制、質(zhì)量檢查、安全生產(chǎn)的意識(shí),提高了團(tuán)隊(duì)的自我管理能力。

4.教學(xué)體會(huì)

篇（9）

光陰荏苒，時(shí)光流逝，2018年瞬間已去。自2018年8月23日舉行揭牌儀式以來(lái)，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)服公司全體員工上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力推進(jìn)各項(xiàng)目進(jìn)行，為農(nóng)服公司起步踏出了堅(jiān)實(shí)的一步。回顧2018年，雖然我們沒(méi)有驕人、優(yōu)異的成績(jī)，但是我們能平安、順利的過(guò)度、在項(xiàng)目中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)是最大的收獲。展望2019年，堅(jiān)信公司會(huì)有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問(wèn)題，現(xiàn)將2018年度工作總結(jié)及2019年度計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、2018年工作總結(jié)

（一）厘清土地流轉(zhuǎn)思路

2018年，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的土地流轉(zhuǎn)任務(wù)目標(biāo)，經(jīng)前期充分考察篩選，農(nóng)服公司選定擬流轉(zhuǎn)地塊分別為位于400畝農(nóng)地。

在600畝土地流轉(zhuǎn)的協(xié)商過(guò)程中，由于該地塊現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)者種養(yǎng)殖合作社無(wú)法拿出前期投入憑證，且在流轉(zhuǎn)費(fèi)用問(wèn)題上與永豐村委未能達(dá)成一致意見(jiàn)，經(jīng)慎重考慮，暫時(shí)暫停此地塊流轉(zhuǎn)事宜，將全部工作重心放在地塊流轉(zhuǎn)事宜上。

通過(guò)與進(jìn)行了多次溝通，并結(jié)合實(shí)地踏勘情況，對(duì)運(yùn)營(yíng)情況、項(xiàng)目所在地情況、流轉(zhuǎn)相關(guān)程序與材料等情況有了較為全面的了解。在此基礎(chǔ)上結(jié)合流轉(zhuǎn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)明確了流轉(zhuǎn)方式，目前流轉(zhuǎn)事宜已獲得村民大會(huì)通過(guò)，與當(dāng)?shù)卮迕窈炇鹞袇f(xié)議，并已與達(dá)成合作意向，委托辦理土地流轉(zhuǎn)前置鑒證相關(guān)手續(xù)。

經(jīng)過(guò)兩宗土地流轉(zhuǎn)項(xiàng)目，農(nóng)服公司對(duì)土地流轉(zhuǎn)相關(guān)程序有了全面的了解；對(duì)流轉(zhuǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題有了深刻的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)全面總結(jié)流轉(zhuǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，農(nóng)服公司厘清了土地流轉(zhuǎn)的思路，為下一步工作的開(kāi)展積累了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（二）明確公司發(fā)展方向

2018年，為落實(shí)“項(xiàng)目?jī)?yōu)先”的發(fā)展戰(zhàn)略要求，農(nóng)服公司先后考察多個(gè)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，考察確定了嘉年華項(xiàng)目，并與有限公司就合作展開(kāi)了深入的溝通。

其中，嘉年華項(xiàng)目已經(jīng)完成前期概念規(guī)劃和可行性分析報(bào)告編制，根據(jù)報(bào)告結(jié)論，該項(xiàng)目建設(shè)符合各級(jí)政策及公司戰(zhàn)略要求，建設(shè)方案可行，布局合理。下一步將繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)目，積極推動(dòng)規(guī)劃落地。

健業(yè)方面，在進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研和深度溝通之后，農(nóng)服公司最終明確了獲得海鮮菇產(chǎn)品獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)的合作方式，但由于在盡職調(diào)查問(wèn)題上與健業(yè)方存在分歧，該項(xiàng)目暫時(shí)停止，但仍繼續(xù)跟進(jìn)聯(lián)系。

經(jīng)過(guò)對(duì)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的接觸和深入了解，農(nóng)服公司進(jìn)一步明確了“項(xiàng)目先行”的工作思路，肯定了“獨(dú)家”的營(yíng)收模式，并對(duì)公司未來(lái)發(fā)展方向有了清晰的構(gòu)思，確定了公司業(yè)務(wù)發(fā)展從項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)農(nóng)業(yè)服務(wù)以及爭(zhēng)取政策扶持四方面開(kāi)展。

（三）園區(qū)基建項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)

2018年，農(nóng)服公司先后承擔(dān)了園區(qū)內(nèi)“智慧農(nóng)業(yè)展示廳”及“果蔬花卉試驗(yàn)園”的建設(shè)任務(wù)。

其中，果蔬花卉試驗(yàn)園項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行多個(gè)品種的試種植，產(chǎn)量及質(zhì)量均可，在此基礎(chǔ)上聯(lián)合公司食堂對(duì)初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行加工進(jìn)行售賣(mài)，反響較好。下一步將對(duì)更多優(yōu)良果蔬品種進(jìn)行種植，并嘗試多種銷(xiāo)售模式擴(kuò)大影響，打響品牌。同時(shí)對(duì)試驗(yàn)田的土壤成分及農(nóng)殘情況進(jìn)行檢測(cè)和分析，根據(jù)結(jié)果對(duì)試驗(yàn)田的種植進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃。根據(jù)試驗(yàn)園種植需要，擬將平房進(jìn)行溫控室改造，進(jìn)行花卉種植。目前已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)施工，年內(nèi)完成此工程。

智慧農(nóng)業(yè)展示廳項(xiàng)目已與設(shè)計(jì)方確定內(nèi)部布局方案。擬建“展示廳”分為三個(gè)部分。前區(qū)為農(nóng)耕文化、企業(yè)文化及農(nóng)資產(chǎn)品展示廳。中區(qū)為陽(yáng)光房，進(jìn)行無(wú)土栽培展示，后區(qū)為農(nóng)資超市。目前設(shè)計(jì)效果圖已經(jīng)制作完成，下一步將開(kāi)始投招標(biāo)等建設(shè)前準(zhǔn)備工作。

果蔬花卉實(shí)驗(yàn)園及智慧展示廳項(xiàng)目是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的試驗(yàn)田、公司形象展示和后期品牌打造的重要載體。2018年，在全體成員的努力下，農(nóng)服公司穩(wěn)步推進(jìn)兩個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，為下一步工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）科企合作初現(xiàn)雛形

2018年，公司與農(nóng)科院達(dá)成戰(zhàn)略合作意向，通過(guò)整合雙方人才、科研、技術(shù)、資金、平臺(tái)、渠道等優(yōu)勢(shì)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、深層次的“產(chǎn)學(xué)研”戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以更高的站位開(kāi)展務(wù)實(shí)合作，共同建設(shè)科技成果轉(zhuǎn)化的“孵化器”、農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖和科技研究的“試驗(yàn)田”、農(nóng)業(yè)科技人才交流的“實(shí)戰(zhàn)所”。合作內(nèi)容包括開(kāi)展農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖和加工技術(shù)培訓(xùn)、共建農(nóng)業(yè)科技示范基地、建立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)項(xiàng)目合作機(jī)制、積極爭(zhēng)取政策支持、相互宣傳、建立長(zhǎng)效溝通機(jī)制等。

計(jì)劃等流轉(zhuǎn)地任務(wù)完成，進(jìn)行戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式。

（五）積極推動(dòng)品牌建設(shè)

    根據(jù)農(nóng)服公司業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃及發(fā)展要求，品牌建設(shè)與推廣至關(guān)重要，2018年，公司先后完成了包裝袋、包裝盒的設(shè)計(jì)工作，品牌logo及商標(biāo)注冊(cè)工作也在積極推進(jìn)當(dāng)中，并作為參展商參加了于11月17日至11月20日舉辦的第十五屆武漢農(nóng)業(yè)博覽會(huì)，展會(huì)上，公司集中展銷(xiāo)集團(tuán)特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，和同行企業(yè)、單位交流，展現(xiàn)了地區(qū)帶頭形象，達(dá)到了很好的品牌推廣效果。

 

二、2019年工作安排

根據(jù)集團(tuán)公司要求與農(nóng)服公司發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合2018年工作經(jīng)驗(yàn)，2019年，農(nóng)服公司將以項(xiàng)目基地為載體，從項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)農(nóng)業(yè)服務(wù)以及爭(zhēng)取政策扶持等四方面開(kāi)展工作，并分為兩階段進(jìn)行。

第一階段：

1）黃陂1400畝種養(yǎng)示范基地落地實(shí)施。

2）探索公司內(nèi)部試驗(yàn)園、展示廳與種養(yǎng)殖基地的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。試驗(yàn)園進(jìn)行前期種苗試驗(yàn)，預(yù)種植，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者偏好進(jìn)行摸底，展示廳進(jìn)行宣傳推廣，最后根據(jù)實(shí)際摸底及宣傳情況確定種養(yǎng)殖基地種植方案。

2）引入優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)商進(jìn)行合作，對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，獲取利潤(rùn)。

3）針對(duì)種養(yǎng)殖基地特色創(chuàng)立農(nóng)產(chǎn)品品牌。

4）推廣三農(nóng)服務(wù)中心農(nóng)資農(nóng)家店，并使用其標(biāo)識(shí)創(chuàng)立渠道品牌，開(kāi)設(shè)農(nóng)產(chǎn)品直營(yíng)店。集中售賣(mài)自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品、特色農(nóng)產(chǎn)品及合作商優(yōu)良產(chǎn)品。

5）農(nóng)產(chǎn)品品牌和渠道門(mén)面品牌進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)與宣傳，形成產(chǎn)前農(nóng)資農(nóng)家品牌，產(chǎn)色農(nóng)產(chǎn)品品牌，產(chǎn)后渠道品牌“三位一體”格局。并通過(guò)報(bào)刊，展銷(xiāo)會(huì)，自媒體等形式擴(kuò)大影響。

6）以三農(nóng)服務(wù)中心為載體，開(kāi)展并推廣農(nóng)機(jī)具、田間指導(dǎo)等農(nóng)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

7）初步建立起公司包含生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)體系。

第二階段

篇（10）

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文一我_月中旬剛接觸__電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致_月工作成績(jī)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)。總結(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一、客戶(hù)關(guān)系的維系

1、對(duì)于老客戶(hù)要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友、滿(mǎn)足需求，最終達(dá)到銷(xiāo)售簽單的目的，最好能挖掘二次需求。

2、對(duì)于新客戶(hù)要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;

相信公司、信任我。然后，推銷(xiāo)產(chǎn)品，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

二、工作細(xì)節(jié)的處理

1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。

注意下月在客戶(hù)拜訪(fǎng)上多下功夫，提高說(shuō)服力，多觀察、多傾聽(tīng)、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。

2、電話(huà)交流方式要靈活多樣。

針對(duì)客戶(hù)的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話(huà)約訪(fǎng)率。

3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí)，便于與客戶(hù)多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。

三、工作目標(biāo)

爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門(mén)平均水平。

以上便是我十月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃。計(jì)劃與困難并存，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文二不經(jīng)意間，_月份已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

一、_月份項(xiàng)目業(yè)績(jī)

從元月至_月份末的11個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想，[某項(xiàng)目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套，車(chē)庫(kù)及儲(chǔ)藏間57間，累計(jì)合同金額15637000元，已結(jié)費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。

元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷(xiāo)售方案，針對(duì)[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份[某項(xiàng)目名稱(chēng)]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項(xiàng)目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]的銷(xiāo)售工作。

當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項(xiàng)目名稱(chēng)]。沒(méi)能留在[另一項(xiàng)目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項(xiàng)目名稱(chēng)]的續(xù)篇——__項(xiàng)目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái);為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱(chēng)]的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計(jì)劃在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱(chēng)]之間：[a項(xiàng)目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[b項(xiàng)目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累、[c項(xiàng)目名稱(chēng)]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中， 項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷(xiāo)售工作，培訓(xùn)員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。

二、11月份工作中存在的問(wèn)題

1、[某項(xiàng)目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;

3、年底的費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;

5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;

在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)!

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文三進(jìn)入__酒業(yè)公司從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，從培訓(xùn)到市場(chǎng)上崗，做好每一項(xiàng)具體的工作，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對(duì)_月份的工作做一下總結(jié)：

工作上，本人主要市場(chǎng)工作是縣。進(jìn)入市場(chǎng)以后，先是對(duì)地區(qū)的市場(chǎng)情況作了一個(gè)詳細(xì)的了解和調(diào)查，針對(duì)具體的情況做了具體的分析，把招商宣傳資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實(shí)力比較雄厚的店面，例如各個(gè)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實(shí)力的商家，以及對(duì)當(dāng)?shù)匾恍C(jī)關(guān)工作人員，其中市場(chǎng)共得資料160份，發(fā)出資料138份，有意向的客戶(hù)4家，經(jīng)過(guò)交流好額聯(lián)系選出一家比較適合我們產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商，目前正在談判中。甕安縣市場(chǎng)共得資料100份，發(fā)出資料90份有意向客戶(hù)2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，我們有這無(wú)比的事業(yè)心和上進(jìn)心，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，因?yàn)槲覀兡贻p，所以我們有資本，有信念，有毅力去開(kāi)創(chuàng)一個(gè)屬于自己的地方。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文四隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)_月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將_月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到并要求及時(shí)安排;

4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文五_月份即將過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年八月一號(hào)來(lái)到__男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

篇（11）

中國(guó)絕大多數(shù)的軟件、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在100人規(guī)模以下，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)幾十人左右，工作經(jīng)驗(yàn)3年～9年，基本處于原始手工作坊式的刀耕火種階段，工業(yè)化的軟件研發(fā)流程和方法往往不執(zhí)行，或執(zhí)行不得力。本文引入微軟公司的MSF（Microsoft Solutions Framework）軟件開(kāi)發(fā)模型，通過(guò)A企業(yè)的實(shí)踐證明，運(yùn)用MSF框架的軟件工程過(guò)程管理能大大提高小型軟件開(kāi)發(fā)公司的軟件研發(fā)能力，軟件的交付期也得到了基本保證。

一、 MSF基本模型

1. 組隊(duì)模型。MSF把軟件開(kāi)發(fā)分成了六個(gè)小組，分別是：程序管理組、產(chǎn)品管理組、開(kāi)發(fā)組、用戶(hù)培訓(xùn)組、測(cè)試組、安裝管理組。組隊(duì)的原則是小隊(duì)（一般3人～8人）、多側(cè)面；角色交叉、目標(biāo)一致；人員技術(shù)、業(yè)務(wù)精；關(guān)注能力和交貨期；對(duì)項(xiàng)目的前景認(rèn)識(shí)一致；人人參與設(shè)計(jì)；善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；共同管理、共同決策，項(xiàng)目人員同地工作等。

2. 過(guò)程模型。MSF過(guò)程模型主要確立了四個(gè)重要的里程碑：前景范圍確認(rèn)、項(xiàng)目規(guī)劃確認(rèn)、開(kāi)發(fā)完成、對(duì)外，通過(guò)控制這四個(gè)里程碑來(lái)分解管理項(xiàng)目過(guò)程。

3. 應(yīng)用模型。MSF應(yīng)用模型是分層次的應(yīng)用模型，大體可分為三層，用戶(hù)層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層，各層次通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)組件進(jìn)行封裝，互相通訊調(diào)用來(lái)完成系統(tǒng)任務(wù)。

4. 風(fēng)險(xiǎn)模型。MSF風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程主要包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)表述，通過(guò)分析、計(jì)劃、跟蹤和控制過(guò)程，最終解除風(fēng)險(xiǎn)。

二、 MSF在A企業(yè)呼叫中心項(xiàng)目中的具體應(yīng)用

本文以A企業(yè)呼叫中心項(xiàng)目為例（合計(jì)開(kāi)發(fā)人員50人），結(jié)合該項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)資料，對(duì)此項(xiàng)目中服務(wù)商的選擇進(jìn)行具體的分析和研究。

1. 組隊(duì)模型裁減。首先，確立項(xiàng)目經(jīng)理角色，符合一般企業(yè)的管理模式，比較容易被接受。如果有多人同時(shí)負(fù)責(zé)的話(huà)，容易產(chǎn)生責(zé)權(quán)理不清楚，互相扯皮的現(xiàn)象。有一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目完全負(fù)責(zé)，遇到問(wèn)題容易很快得到解決；他作為項(xiàng)目組代表，負(fù)責(zé)向上級(jí)匯報(bào)工作，能使其他人全力投入到項(xiàng)目中，而不至于在日常的事務(wù)中耽誤太多時(shí)間，從而在某種程度上也提高了工作效率。

產(chǎn)品管理經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱(chēng)產(chǎn)品經(jīng)理）是項(xiàng)目中非常重要的角色，他可以對(duì)技術(shù)不是很精通，但是必須對(duì)產(chǎn)品所服務(wù)的領(lǐng)域非常熟悉，最好是領(lǐng)域?qū)＜遥谒膸ьI(lǐng)下，項(xiàng)目才不至于偏離預(yù)先設(shè)定的前景范圍。他必須對(duì)產(chǎn)品的需求能做出很好的把握，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候能進(jìn)行流程重組，對(duì)產(chǎn)品的可用性和易用性有最終決定權(quán)。通過(guò)設(shè)定產(chǎn)品經(jīng)理，主要的感覺(jué)是產(chǎn)品受用戶(hù)的歡迎程度增加了，無(wú)用的特性少了，因而也更容易成功。

2. 開(kāi)發(fā)過(guò)程管理。在過(guò)程模型上，主要包括四個(gè)重要里程碑：①前景/范圍確認(rèn)；②項(xiàng)目規(guī)劃確認(rèn)；③開(kāi)發(fā)完成；④對(duì)外。

A企業(yè)把MSF的各個(gè)階段對(duì)應(yīng)到傳統(tǒng)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段，目的是使企業(yè)所有人員便于理解和使用。其中“前景范圍確認(rèn)”對(duì)應(yīng)傳統(tǒng)的“可行性分析”；“項(xiàng)目規(guī)劃確認(rèn)”對(duì)應(yīng)“需求分析”和“項(xiàng)目計(jì)劃”；“首次運(yùn)行”對(duì)應(yīng)“開(kāi)發(fā)完成”，“”的意思和傳統(tǒng)基本相同。同時(shí)，A企業(yè)根據(jù)企業(yè)的具體情況對(duì)流程進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，把整個(gè)流程分為可行性分析、需求分析、開(kāi)發(fā)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)過(guò)程和結(jié)項(xiàng)總結(jié)五個(gè)階段，下面分別進(jìn)行說(shuō)明。

（1）可行性分析。在做可行性分析的時(shí)候，要充分考慮企業(yè)以前的各種技術(shù)和市場(chǎng)積累，還有目前的資源可用性情況，特別是要做好風(fēng)險(xiǎn)分析。通常企業(yè)在項(xiàng)目立項(xiàng)前沒(méi)有充分考慮各種情況，認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目比較簡(jiǎn)單，應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題，結(jié)果是沒(méi)有做得很成功，進(jìn)度上也拖了一段時(shí)間。在后來(lái)結(jié)項(xiàng)分析的時(shí)候，認(rèn)為主要的問(wèn)題就是領(lǐng)域的區(qū)別造成了企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有人對(duì)該領(lǐng)域特別熟悉，缺乏領(lǐng)域?qū)＜遥?duì)上述風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，也沒(méi)有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行較好的管理，所以造成了項(xiàng)目的不成功。

上面提到，可行性分析一般是由未來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理完成，必要時(shí)還需要市場(chǎng)人員的參與，項(xiàng)目經(jīng)理主要考慮技術(shù)可行性，包括項(xiàng)目最初估計(jì)的進(jìn)度表和資源需求情況；產(chǎn)品經(jīng)理主要考慮市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)上的可行性（主要是針對(duì)軟件產(chǎn)品而言）。只有預(yù)先對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行完備的分析后，才能得出正確的決策。不要到后來(lái)因?yàn)槟切┦孪葲](méi)考慮到的，但應(yīng)該想到的各種原因造成項(xiàng)目失敗；或者雖然完成了，但是沒(méi)有取得預(yù)期的效果，不能給企業(yè)帶來(lái)較好的收益。

只有在可行性分析通過(guò)評(píng)審，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可的情況下才能付諸實(shí)施。通過(guò)可行性分析，揭示了即將面臨的各種問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)內(nèi)部對(duì)該項(xiàng)目有了一致的認(rèn)識(shí)，在后來(lái)的資源申請(qǐng)上也更容易得到高層支持，更易于導(dǎo)致項(xiàng)目成功。

（2）需求分析。需求管理是軟件開(kāi)發(fā)中非常重要的部分，在一般的MIS型項(xiàng)目中，準(zhǔn)確的把握需求往往是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。但需求管理也是個(gè)困難的過(guò)程，太多項(xiàng)目的需求都沒(méi)有良好的管理過(guò)程，往往導(dǎo)致項(xiàng)目后期的大量修改或者直接使項(xiàng)目失敗。

需求的管理主要由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)，其中最終用戶(hù)的實(shí)時(shí)參與是一個(gè)非常重要的因素。在需求采集階段，A企業(yè)主要采用了原型法，使用建立最終產(chǎn)品的界面，然后把功能實(shí)現(xiàn)和界面一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，和用戶(hù)進(jìn)行討論，并不斷的修改界面。最終在基本達(dá)成一致后，對(duì)應(yīng)原型寫(xiě)出需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，在評(píng)審后納入基線(xiàn)管理。

在需求的制定過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理必須和項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員進(jìn)行良好的溝通，使項(xiàng)目組全體都參與到需求分析中來(lái)，并共同確定需求的關(guān)鍵特性：①項(xiàng)目的范圍：在需求分析中，首先必須明確項(xiàng)目的范圍，去掉那些看似屬于該項(xiàng)目其實(shí)不該在項(xiàng)目中的需求特性。特別是在一些MIS項(xiàng)目中，客戶(hù)往往把一些屬于他們的日常工作但不屬于該項(xiàng)目的需求提交給項(xiàng)目組，這時(shí)就必須分清項(xiàng)目的范圍，不要在項(xiàng)目中加入太多不應(yīng)該做的東西，否則往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍無(wú)限擴(kuò)大，最終只能是使項(xiàng)目失敗。②需求的優(yōu)先級(jí)：需求的優(yōu)先級(jí)是非常重要的特性，只有在準(zhǔn)確把握的需求優(yōu)先級(jí)的基礎(chǔ)上才可能規(guī)劃外部里程碑（產(chǎn)品版本）和內(nèi)部里程碑（開(kāi)發(fā)的階段性，后面會(huì)講到）。通常是用戶(hù)最關(guān)心，使用最頻繁的功能應(yīng)該屬于高優(yōu)先級(jí)，而那些不怎么重要或很少用到的功能應(yīng)該屬于低優(yōu)先級(jí)。A企業(yè)必須在產(chǎn)品的開(kāi)始版本和項(xiàng)目的開(kāi)始就把重點(diǎn)放在高優(yōu)先級(jí)的需求上，而對(duì)于低優(yōu)先級(jí)的功能可以在項(xiàng)目后期根據(jù)需要進(jìn)行裁減或納入下一個(gè)版本規(guī)劃。③產(chǎn)品的易用性：產(chǎn)品的易用性反映在原型中，是原型法的一個(gè)非常重要的作用。很多產(chǎn)品的失敗其一個(gè)重要原因就是易用性比較差，雖然它在功能上滿(mǎn)足了用戶(hù)需求，甚至可以說(shuō)功能很強(qiáng)大。通過(guò)原型法，能讓用戶(hù)看到并模擬使用最終的產(chǎn)品界面，能在需求階段通過(guò)修正軟件界面來(lái)適應(yīng)用戶(hù)的偏好，從而在很大程度上提高了產(chǎn)品的易用性，使項(xiàng)目更容易成功。④其他需求特性：如性能要求、健壯性等。這些特性是產(chǎn)品的非功能性需求，也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，特別是在一些大型的涉及重要領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng)中。

需求分析完成后，項(xiàng)目組需要對(duì)項(xiàng)目的初步計(jì)劃進(jìn)行重新審定，一般都需要變更項(xiàng)目時(shí)間表和資源需求。需求分析的完成也意味著項(xiàng)目其他部分可以齊頭并進(jìn)，如概要設(shè)計(jì)、測(cè)試計(jì)劃、用戶(hù)說(shuō)明書(shū)，這也在某個(gè)方面證明了需求分析的重要性——它是下面所有活動(dòng)的基礎(chǔ)和準(zhǔn)繩。

（3）開(kāi)發(fā)計(jì)劃。軟件開(kāi)發(fā)中的計(jì)劃性是非常重要的，一個(gè)沒(méi)有良好計(jì)劃的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目能夠成功的機(jī)會(huì)非常小，除非有天才的程序員再加上好運(yùn)氣。開(kāi)發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目進(jìn)度安排、人力資源安排，風(fēng)險(xiǎn)管理策略等。

項(xiàng)目的進(jìn)度安排和人力資源安排可能是開(kāi)發(fā)計(jì)劃中最重要的部分，也是最難以估計(jì)的部分。一般國(guó)內(nèi)的中小軟件企業(yè)對(duì)項(xiàng)目工作量和開(kāi)發(fā)人員能力的量化程度不高，所以導(dǎo)致進(jìn)度和資源安排不確切，有時(shí)候甚至是相差很遠(yuǎn)。目前一個(gè)最實(shí)際的辦法就是根據(jù)以往項(xiàng)目的積累，但必須要求是同一領(lǐng)域的類(lèi)似項(xiàng)目，這樣才有較強(qiáng)的可比性。由于這些計(jì)劃安排是預(yù)估粗略的，所以還必須在以后的項(xiàng)目各階段完成后進(jìn)行合理的變更，反應(yīng)項(xiàng)目的實(shí)際需求。微軟的辦法是把進(jìn)度估計(jì)的權(quán)限交給開(kāi)發(fā)人員，由開(kāi)發(fā)人員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估計(jì)，由于一般開(kāi)發(fā)人員往往會(huì)高估自己的能力，估計(jì)的進(jìn)度也會(huì)相應(yīng)偏短，最后再做適當(dāng)?shù)难娱L(zhǎng)。這種辦法有它合理的地方，在中國(guó)還需進(jìn)行實(shí)踐摸索。

對(duì)于進(jìn)度的估計(jì)業(yè)界有個(gè)經(jīng)驗(yàn)公式，即最初預(yù)估的時(shí)間再乘以2.5，可能是最后的完成時(shí)間。因?yàn)樵S多人在估計(jì)進(jìn)度的時(shí)候，往往忽略了很多非開(kāi)發(fā)時(shí)間，如與客戶(hù)溝通的時(shí)間、項(xiàng)目組溝通時(shí)間、企業(yè)培訓(xùn)時(shí)間、假期等，所以在估計(jì)進(jìn)度的時(shí)候，一定要全方位周全考慮，在盡可能的情況下寧愿把進(jìn)度估計(jì)的長(zhǎng)一點(diǎn)，免得在項(xiàng)目后期導(dǎo)致非常被動(dòng)的局面。后面將具體講到采取的階段性的開(kāi)發(fā)方法，這種方法的運(yùn)用反映在進(jìn)度估計(jì)時(shí)必須在各階段間預(yù)留緩沖時(shí)間，以解決那些事先沒(méi)有預(yù)料到的活動(dòng)。如果進(jìn)度表和要求的出貨時(shí)間有沖突，寧愿砍掉一些不重要的功能，也不要盲目增加人手，這種做法可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，最終得不償失。

（4）開(kāi)發(fā)過(guò)程。在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，A企業(yè)采用了階段式的開(kāi)發(fā)過(guò)程，這也是微軟企業(yè)所推薦的開(kāi)發(fā)過(guò)程。在開(kāi)發(fā)過(guò)程的初期，首要的活動(dòng)是概要設(shè)計(jì)。概要設(shè)計(jì)的目標(biāo)是簡(jiǎn)單、適用、能夠覆蓋所有的需求并能支持后面的階段式開(kāi)發(fā)。微軟的應(yīng)用方案解決模型是基于服務(wù)的三層（多層）架構(gòu)，包括用戶(hù)層，業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層，各層之間采用標(biāo)準(zhǔn)的接口進(jìn)行通訊。

階段開(kāi)發(fā)過(guò)程不是傳統(tǒng)的根據(jù)模塊劃分來(lái)依次完成各模塊，最后再進(jìn)行項(xiàng)目的整合，而是在每個(gè)階段完成后，項(xiàng)目都可以推出產(chǎn)品，只不過(guò)該產(chǎn)品的功能比最終產(chǎn)品的功能弱一些。階段性完成項(xiàng)目比傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法最明顯的優(yōu)點(diǎn)是不必到項(xiàng)目的末期才開(kāi)始整合產(chǎn)品，使產(chǎn)品模塊之間協(xié)作產(chǎn)生的問(wèn)題及早產(chǎn)生，也及早修正，從而項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)也大大減小。當(dāng)然采用階段性開(kāi)發(fā)方法也有相應(yīng)的代價(jià)，最大的代價(jià)可能是反復(fù)的整合、測(cè)試已經(jīng)完成的模塊，但采用相應(yīng)的一些自動(dòng)化工具可以減小這個(gè)代價(jià)。

一般在開(kāi)始的階段進(jìn)行的是系統(tǒng)架構(gòu)和最重要的功能，后面的階段是相對(duì)不怎么重要的功能。這樣的分配有利于最終用戶(hù)在早期就能看到系統(tǒng)的大致模樣，便于他們及早的對(duì)產(chǎn)品提出意見(jiàn)，并對(duì)相應(yīng)的錯(cuò)誤進(jìn)行修改；也有利于項(xiàng)目組在項(xiàng)目后期時(shí)間很緊的情況下，去掉一些不重要的功能，把它們納入下一個(gè)版本處理，確保產(chǎn)品的推出時(shí)間。迭代的順利進(jìn)行依賴(lài)于良好的架構(gòu)設(shè)計(jì)，前面階段的設(shè)計(jì)應(yīng)該給后面要加入的功能預(yù)留出各種接口，并能使后面的工作在前面的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)行下去。

這種在開(kāi)發(fā)階段的迭代方式不同于整個(gè)項(xiàng)目的完全迭代開(kāi)發(fā)，后者是項(xiàng)目的需求、概要設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)等全部是迭代進(jìn)行，一次迭代要進(jìn)行所有的項(xiàng)目活動(dòng)。至于誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣可能在不同的情況下有不同的說(shuō)法，需要根據(jù)項(xiàng)目和自身的情況合理采用。還有就是迭代的次數(shù)也要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況而定。不能太多，導(dǎo)致重復(fù)的工作量過(guò)大；也不能太少，使得該方法退化到傳統(tǒng)方法。通常把項(xiàng)目分了四個(gè)階段：架構(gòu)完成、主要功能完成、其他功能完成、整合發(fā)行。實(shí)踐證明，這樣的實(shí)施比傳統(tǒng)方法確實(shí)在很大程度上減小了項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)，再?zèng)]有產(chǎn)生那種“似乎永遠(yuǎn)也做不完的感覺(jué)”。

（5）結(jié)項(xiàng)總結(jié)。很多企業(yè)在項(xiàng)目完成后往往忽視了最后的總結(jié)，沒(méi)有把在上個(gè)項(xiàng)目中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行分析，轉(zhuǎn)化成企業(yè)的巨大財(cái)富。項(xiàng)目的總結(jié)是整個(gè)項(xiàng)目的不可缺少的重要組成部分，只有通過(guò)詳盡的充分的項(xiàng)目總結(jié)，才能使項(xiàng)目組的所有成員對(duì)項(xiàng)目的歷程有一個(gè)清楚的了解，提高他們對(duì)軟件項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)。

A企業(yè)的做法是在項(xiàng)目完成后首先由各個(gè)項(xiàng)目成員寫(xiě)出各自的總結(jié)報(bào)告，包括所從事的工作、任務(wù)的完成情況、遇到的問(wèn)題及解決方案、對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的意見(jiàn)和自己的想法等內(nèi)容。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要把整個(gè)的項(xiàng)目歷程整理成一份文件，其中包括項(xiàng)目的介紹、項(xiàng)目進(jìn)行的具體資料（如實(shí)際花費(fèi)時(shí)間、源代碼數(shù)、功能模塊數(shù)量等）、項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際的比較等。

在上述完成后，全體項(xiàng)目參與人員舉行項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作會(huì)議，對(duì)各人所列舉的問(wèn)題及想法進(jìn)行討論，目的是得出好的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而指導(dǎo)后面項(xiàng)目過(guò)程。會(huì)議可由分別針對(duì)的問(wèn)題分為幾個(gè)部分，如項(xiàng)目過(guò)程方面的、質(zhì)量管理方面的、技術(shù)方面的等，整合后形成結(jié)項(xiàng)會(huì)議報(bào)告。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人最后把項(xiàng)目歷程、資料、在結(jié)項(xiàng)會(huì)議中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等整理成一份總的項(xiàng)目過(guò)程文件，歸檔并分發(fā)到各成員和上層領(lǐng)導(dǎo)，并由項(xiàng)目經(jīng)理向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這時(shí)，一個(gè)完整的項(xiàng)目才真正告一段落。這些項(xiàng)目資料給以后的項(xiàng)目提供很好的模板和借鑒意義，并可以作為以后項(xiàng)目預(yù)估的依據(jù)。

3. 風(fēng)險(xiǎn)管理。微軟企業(yè)認(rèn)為，軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)的過(guò)程，由此可看出風(fēng)險(xiǎn)管理在軟件項(xiàng)目中的重要性。一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)有許多來(lái)源，如客戶(hù)、進(jìn)度、開(kāi)發(fā)過(guò)程、人力資源等，忽視風(fēng)險(xiǎn)的后果可能是成本超支、進(jìn)度推后，最嚴(yán)重導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

MSF的風(fēng)險(xiǎn)管理原則是：①風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程中一直被估計(jì)，并且作為項(xiàng)目決策的依據(jù)之一。②有效的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程覆蓋了所有關(guān)鍵的人力、過(guò)程、商務(wù)及技術(shù)領(lǐng)域。③風(fēng)險(xiǎn)在納入管理前必須被清晰的表述。④重要的風(fēng)險(xiǎn)必須優(yōu)先被處理。

MSF風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程包括以下階段：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)陳述、風(fēng)險(xiǎn)分析、處理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)解除。

在中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，一般項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理員的角色，但同時(shí)需要另外的資深開(kāi)發(fā)人員輔助，一起完成風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)。他們負(fù)責(zé)維護(hù)十大風(fēng)險(xiǎn)清單（不一定非要列出十個(gè)），并在項(xiàng)目進(jìn)程中隨時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)清單進(jìn)行更新。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)級(jí)MSF采用的方式是：風(fēng)險(xiǎn)影響程度=風(fēng)險(xiǎn)的可能性×風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生造成的損失，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)影響程度的大小對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)級(jí)。

在項(xiàng)目實(shí)施中，A企業(yè)總結(jié)的一些高風(fēng)險(xiǎn)事件主要有：需求的不準(zhǔn)確、項(xiàng)目時(shí)間表過(guò)于短促、開(kāi)發(fā)一個(gè)從前沒(méi)進(jìn)入的領(lǐng)域軟件、開(kāi)發(fā)人員對(duì)工具的不熟悉、人員流動(dòng)頻繁、使用了外部軟件中間件等。如果對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)不提前做出計(jì)劃，可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目的順利進(jìn)行造成極大的破壞，甚至直接導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。針對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，A企業(yè)需要列出who， when， how， how much等事項(xiàng)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)處理的結(jié)果進(jìn)行追蹤，最后決定是否已經(jīng)解除風(fēng)險(xiǎn)或再進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)處理循環(huán)。

三、 總結(jié)

引入MSF管理思想后，項(xiàng)目的成功率比原來(lái)增大了很多。企業(yè)研發(fā)流程必須盡可能MSF模型化，工具化，沒(méi)有銀彈。所有的這一切都是在一個(gè)公共的工具平臺(tái)上，至少需要需求管理工具、版本控制工具、日志構(gòu)建工具、Bug管理工具等。德魯克認(rèn)為，管理既不是科學(xué)，也不是藝術(shù)，管理是實(shí)踐，正如軟件工程的世界級(jí)大師Ivar Jacobson所說(shuō)，“我相信沒(méi)有一種技術(shù)、沒(méi)有一種流程能夠解決所有的問(wèn)題，我更相信基于實(shí)踐的方式。你需要用不同來(lái)源的實(shí)踐，結(jié)合自己的流程，改進(jìn)自己的流程和工作方式，這樣才能立于不敗之地。”

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