緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇大學生企業調查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

企業的營銷能力是指企業實現營銷目標的過程中的營銷決策和營銷執行能力，即以市場為導向、以誠信為準則、以文化為舞臺、以資本為依托、以營銷型組織為保證，對營銷中各種因素進行有效的思維加工，正確解決各種營銷問題，實現持續增長的市場交易的本領。

提高企業營銷能力具有廣泛的意義，需要企業界和學者通力合作，進行研究。本調查報告經通過對企業營銷能力五項量測度表粗淺分析，通過考察2家分別代表大、中小規模的企業，分析各企業營銷能力的強弱，比較規模不同的企業的營銷表現，提出作者自己的一些思考與建議。

二、報告正文

（一）大規模企業 以中國惠普公司為例

1.受訪者基本情況

年齡：39

性別：男

在本企業工作年限6年

職位：中層領導

學歷：研究生

2.五項量測度表調查結果

⑴市場驅動力

滿分25分 評價得分19

科目評級4分

本科目中的1、3、4、5項，得分均為4分，其中，第2項“能預測市場變動和機會”得分為三分，較其它選項較低。說明，即使是大企業，在預測與判斷市場變動和機會方面，也存在信息不足，影響決策的情況。

⑵誠信力

滿分35分 評價得分29

科目評級5分

本科目中的6、11項得分最高5分，第12項“保護員工合法權益”得3分，最低。這表明，作為一個跨國知名企業，對于國際、國家及行業的標準了解程度高；作為高科技產業，對生態環境的影響小，員工素質高，環境保護意識強；但從得分判斷，企業在保護員工合法權益方面仍需繼續努力。

⑶營銷文化

滿分40 評價得分29

科目評級4分

本科目中的14、19項得5分，得分最高，第17項得分最低為2分。說明企業有明確的、被提煉成口號或標語的經營觀念，員工能自覺遵守各項規章制度；但企業對員工的營銷培訓重視不足。

⑷營銷資本推動

滿分45 評價得分25

科目評級3分

本科目中第21項得分最高為4分，第23、28、29項得分最低為2分。說明企業可以善于利用自然優勢，但在企業家能力、員工管理的科學化與人性化方面還做得不夠。

⑸企業營銷組織化

滿分105 評價得分56

科目評級3分

選項中第30、40、49、50項得分最高為4分，第36、42項得1分。說明營銷工作在本公司的工作中占重要地位，有較穩定的客戶，企業在本行業中的地位高，對所提供的產品和服務的理解程度深，但該企業在預測市場的精準度方面有明顯不足，研發費用占銷售額的比重較小。

⑹營銷能力 管理能力

滿分45 評價得分27

科目評級4分

選項中第51、58項得分最高為4分，第54、58項得分最低為2分。這說明企業較了解營銷能力的構成要素并贏得了較忠誠的顧客，但在不斷創新提升營銷能力的方法和明確實際與目標之間差距及造成原因方面，還存在問題。

⑺營銷能力顯現效果

滿分20 評價得分12

科目評級4分

受訪者對“市場占有率高”評分最高為4分，“銷售增長率高”評分最低為2分，對“資金回報率高”、“訂單完成率高”這兩個選項評分均為3分。這說明該公司較好的營銷能力主要依靠其較高的市場占有率，廣泛的市場份額使其銷售增長率較穩定，但同時該公司也應在開拓市場方面繼續努力，以爭取更廣泛的市場，提高銷售增長率。

綜上所述，以對中國惠普公司員工的調查為例分析大型企業的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業的誠信力在七個科目中得分最高為5分，營銷資本推動和企業營銷組織化得分最低為2分，其余均為4分，據此可得出，以中國惠普公司為例的大型企業的營銷能力是十分強大的。

通過調查問卷不難看出，擁有強大的誠信力將會促進營銷力的提升。國際知名的大型企業正是擁有了良好的產品才有了良好的口碑、良好的形象，從贏得了消費者和合作伙伴的信任，通過良好的企業文化，由內而外，真正提升了銷售能力。所以，好的公司，營銷的不僅使自己的產品，更重要的是他們懂得如何營銷自己的良好形象。

（二）中小型企業 以洛陽海遠機械股份有限公司為例

1.受訪者基本情況

年齡：44

性別：男

在本企業工作年限XX年

職位：廠級領導

學歷：大專

2.受訪企業基本情況

主導產品：礦山機械設備、冶金機械設備、建材機械設備及零部件等

企業年銷售額為1110萬元，企業資產總額800萬元

企業職工人數80人

非生產的辦公室人員14人，員工學歷層次：文盲0人，初中程度2人，高中程度12人，大專程度20人，本科程度30人，研究生0人，專職技術人員46人

設有營銷部，有13人，設的職位有總經理、經理、業務員

3. 五項量測度表調查結果

⑴市場驅動力

滿分25分 評價得分14

科目評級3分

本科目中的第3項，得分為4分，第4、5項得分為2分，較其它選項較低。說明該企業靈活性較好，可以根據客戶需要定制個性化的產品，而不是大批量生產。尊重客戶需求是中型企業營銷的法寶之一。但在向顧客學習不斷改進營銷工作方面得分較低，說明企業的營銷文化仍需擴充，營銷人員的工作方法與工作思路仍需完善，要增強向顧客學習不斷改進營銷工作的能力。

⑵誠信力

滿分35分 評價得分20

科目評級3分

本科目中的第9、10項得分最高為4分，第8項得2分，最低。表明該企業能夠履行依法簽訂的合同，服從工商、稅務、衛生、計量等國家管理部門的管理，但在定價藝術和價格法規的關系處理方面得分較少。這說明該企業法律意識較強，能夠運用法律武器保護自己與合作伙伴的合法權益，遵守相關行政法規的意識也很強，是配合政府工作和服從政府相關部門管理的模范企業。其他項目較9、10項得分較低也說明，該企業在有法律和行政部門監督管理的條件下，能夠保持較好的誠信力，誠信力的自覺維護意識較大型企業弱。在定價方面，企業更多的是考慮價格法規，應當適當學習定價的知識與技巧，藝術定價，為企業贏得聲譽的同時獲得更多的利益。

⑶營銷文化

滿分40 評價得分23

科目評級3分

本科目中的15、17項得4分，得分最高，第13、14、20項得分最低為2分。這些數據表明該企業有較強的團隊協作精神，企業經常搞營銷培訓，但員工對營銷文化的本質尚不明確，沒有明確的、被提煉成口號或標語的經營觀念，員工在自覺維護企業形象方面做的還不夠。這說明，對于中型規模的企業，團隊協作能力已經十分重要，在日常工作當中，員工已經有了深刻的體會，所以，員工的團隊協作能力較強。同時，企業還十分重視員工營銷能力的培養，除了日常的營銷實踐，公司還會提供理論培訓，提升員工素質，提高營銷質量，增強企業營銷能力。但通過對13、14、20項的分析，企業應該在培訓的過程中完善深化營銷文化，明確營銷本質，培訓課程中除了強調如何營銷外，應加入為何如此營銷的內容。除了營銷培訓，企業也應開展公共關系方面的培訓，增強員工全員公關的理念，自覺維護企業形象。

⑷營銷資本推動

滿分45 評價得分25

科目評級3分

本科目中第22項得分最高為4分，第24、25、27項得分最低為2分。該數據表明該企業的資金籌措能力強，銷售總監的地位不高，能力不強，企業對于關系資源的利用不足。據調查小組了解，該企業于不久前于深圳證交所上市，在資金的籌措方面，較其他未上市的中小型企業強。但在營銷總監的地位、能力均處于弱勢，企業對于關系資源利用不足的情形下，僅靠較強的資金籌措能力，還不能使營銷資本的推動力發揮最大作用。

⑸企業營銷組織化

滿分105 評價得分75

科目評級4分

選項中第35、43項得分最高為5分，第32、48項得2分。數據表明該公司的決策都建立在市場調查基礎上，消費者、社會、自身三利益結合程度高。但在職能部門中營銷部門設計合理性不是最強，企業網上營銷能力不強。這說明該公司的的決策科學性高，能夠根據市場形勢和事實情況，具體問題具體分析，實事求是進行決策，我們可以看出這是一個科學嚴謹，對社會、企業自身和員工負責的企業，企業的三贏道路必定能夠推動企業營銷能力的增強。同時，企業應不斷完善組織機構和部門設立的科學化、合理化，增加銷售方式途徑，運用電子商務，拓寬銷售渠道。

⑹營銷能力 管理能力

滿分45 評價得分25

科目評級3分

選項中第53項得分最高為5分，第51、52、56、57項得分最低為2分。這表明企業能及時解決營銷中出現的問題，對營銷能力的構成要素了解不足，從而各要素的發展協調性不強，對于企業的營銷能力不能作出較合理的定位，提升營銷能力的創新能力不足。這說明該企業不僅在生產方面就有較強的靈活性，在營銷方面也具有靈活、及時的優點，對于營銷中出現的問題總能及時解決，營銷團隊的突發事件處理能力強。也反映出該公司在營銷培訓方面應擴充多方面的知識，應加強理論培訓的深度與廣度，應多與營銷方面的學者與專家進行更全面的溝通與交流，明確企業在營銷方面的問題，對企業的營銷能力作出較合理的定位，使營銷理論能夠真正運用于實踐，促進各營銷要素的協調發展，拓寬營銷人員思路，有利于增強營銷團隊的創新能力。

⑺營銷能力顯現效果

滿分20 評價得分16

科目評級5分

受訪者對“銷售增長率”評分最高為5分，“資金回報率”評分最低為3分，營銷能力的顯現，集中體現在銷售增長率方面。

綜上所述，以對洛陽海遠機械股份有限公司員工的調查為例分析中小型企業的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業的企業營銷組織化在七個科目中得分最高為4分，其余均為3分，據此可得出，以洛陽海遠機械股份有限公司為例的中小型企業的營銷能力還是較強的。

（三）大型、中小型企業營銷能力對比

在市場驅動力中，無論是大型企業或是中小型企業，都能夠將顧客的需求作為最基本的驅動力，無論對誰，顧客都是上帝。但大型企業對自身發展與驅動提出了更高的要求，中小型企業擁有更好的靈活性。

篇（2）

一、調查報告的設計背景與方案

（一） 調查背景

在當前社會條件下，大學畢業生的就業市場并不是很樂觀。作為特殊群體的農村女大學生，處境更是步履維艱。“來自農村”讓她們承受著地域帶來的限制；“身為女性”使她們在無形中遭遇著性別的歧視。

（二） 調查對象

選擇即將畢業的農村女大學生為調查對象。

（三） 調查方法和過程

此次調查主要采取隨機問卷調查和個別訪談兩種調查方法。主要以問卷調查為主要形式，并運用個別訪談法。問卷調查著重從性別、地域、學歷、調查對象自身的態度等方面進行了研究；個別訪談主要是針對來自農村的女大學生，通過訪談，以期了解她們在就業中的真實狀況。問卷調查，理工系回收85%，文科系回收80%。

二、關于農村女大學生就業歧視的現狀

根據本次調查結果顯示，不管是農村女大學生就業的崗位條件還是工資水平都是較低的。她們在就業過程中遭遇到各種歧視：

（一）農村女大學生在找工作的過程中遭遇性別歧視

主要表現在以下兩個方向：

1.個別用人單位的就業招聘內容存在著明顯的不公平的要求

2.個別用人單位的就業招聘的面試中存在著潛在的不合理要求

（二）農村女大學生在就業過程中的職業崗位層次出現差異

女大學生就業多聚集于教育、飲食、文秘等服務型行業[3]，而那些要求能力較高的崗位，女性人才所占的比例卻比較少，尤其是農村女大學生所占的比例更是微乎其微。

（三）農村女大學生在就業過程中收入存在差異

根據本次調查結果顯示，由于農村女大學生所處的職業崗位層次存在差異，從而也造成了其收入方面存在著明顯的差異。

（四）農村女大學生在就業過程中受到家庭背景的影響

農村女大學生在找工作過程中，因性別和地域等因素受到限制，致使她們在找工作的過程中需要付出比男大學生和城市女大學生更多的努力和心血。

三、農村女大學生就業遭遇歧視給自身帶來的影響

農村女大學生在就業過程中遭遇的各種歧視，包括地域上的、外貌上的、學歷上的等等，這些都給他們自身帶來了不可忽視的影響。

（一）對心態的影響

農村女大學生就業過程中的被失業加劇了她們就業自卑和消極心理。

（二）對未來期望值的影響

許多農村女大學生在就業過程中遭遇的性別歧視，對她們的未來期望值也產生了很大的影響。

（三）對性別看法的影響

農村女大學生在就業中受到的各種限制和障礙，讓農村女大學生這一特殊群體在性別觀念上更偏向認為男性比女性有優勢，從而在生育上更偏愛選擇男性。

（四）對家庭生活的影響

農村女大學生在就業中不能順利實現自己的目標，往往把一部分原因歸罪于家庭，從而在某種程度上了造成了家庭生活的不和諧。

（五）對社會認可程度的影響

農村女大學生在就業過程中遭遇到就業歧視，使他們在某種程度上找不到自我價值，在沮喪中降低了對社會認可度，不相信社會。

四、農村女大學生遭遇就業歧視的原因分析

關心農村女大學生的就業，保證她們順利實現自身價值是必要的。這就需要我們真正了解這一非正常現象即就業歧視背后的原因，從而把握問題的所在。

（一）客觀原因

1.制度原因

（1）傳統城鄉二元結構的存在帶來的弊端。

（2）社會保障機制不到位帶來的弊端。

（3）政府在一定程度上引導不到位。

2.法律原因

我國有關就業歧視的立法本來較少，而針對遭遇就業歧視的農村女大學生，國家更是沒有給予明確的規定，這在一定程度上就使得一些法律流于形式。

3.經濟原因

企業在追求經濟利益最大化的同時，必然要顧及企業的成本。而女性在生理上本身存在著相對于男性弱勢的一面，如此，這給一些用人單位帶來了借口，即排斥聘用女性，包括女大學生。

4.文化原因

我國傳統的“重男輕女”性別文化對男女角色有了固定的定義，所以在某種程度上也加劇了對女性就業的歧視。

（二）主觀原因

當然，農村女大學生在就業中遭遇就業歧視也有自身的一些原因。主要表現在以下幾個方面：

1.農村女大學生的就業信息閉塞，不自信

2.部分農村女大學生期望過高，不能正視現實

3.農村女大學生就業觀念滯后導致就業遭遇歧視

五、農村女大學生就業歧視的對策探討

根據本次調查發現，農村女大學生在遭遇就業歧視的時候，往往束手無策。因此，我們應全面考慮社會的各個方面，共同努力，以幫助作為就業主體的農村女大學生提高就業競爭力。

（一）制度保障

1.以經濟的發展帶動就業

2.加大正確性別文化的宣傳力度

3.打破城鄉二元結構的限制

（二）法制完善

當前，我們國家在就業歧視方面的法律還不是很完善，所以，這就需要國家相關部門把握好現實需要，注意以下幾點：

1.完善法律法規

2.加大執法監督力度

（三）學校方面

1.學校應根據就業市場的情況來設置專業，給予就業指導

2.學校可以以就業指導中心為平臺，提供豐富的就業信息

（四）個人方面

1.學習專業知識，不斷提高綜合素質

2.大學生應自覺增強人際交往能力

3.不要自負和自卑，樹立良好的心態

我們國家的經濟發展是一個相對漫長的過程，社會中存在的制度和規則也不會在短時間內改變。學校專業設置以及職業指導等方面存在的問題更不是一朝一夕得以解決的，用人單位招聘的觀念也非一日能改變，因此，今后大學生的就業歧視依然嚴峻。所以，我們每一位農村女大學生應努力從自身出發，不斷提高自身綜合素質，轉變就業觀念，在實踐中不斷培養自身的能力，讓自身的改變引領社會整個環境的轉變。

參考文獻：

[1] 趙銀河.關于農村女大學生就業難問題的思考[J].文獻資料，2010，（32）.

篇（3）

不同單位之間存在著各種差別，而同一個單位內部職位也是千差萬別的。就像計劃經濟時代工廠里“坐辦公室”與“進車間”一樣，這中間不僅有工作環境、工作待遇的差別，同時還有工作地位的差別。這次調查的職業問卷欄中專業技術(26%)、管理(24%)和策劃(19%)等位于前列，而這三種職業也是目前社會上比較吃香、發展前景較好的，現在大學生在職業的選擇上更加趨于實際，也存在著一定程度上的理想化；另一方面也反映了在職業價值觀方面大學生對社會的趨同。其結果必然造成學生擇業期望值居高不下，擇業與畢業生本身之間存在著一定的距離。

前三位之下順延為銷售人員8%、行政人員8%、公關人員7%、財務人員4%和其他4%。

大學生選擇職業的標準是什么？

高校學生職業價值觀隨著社會的發展近幾年有了較大的變化。據1995年浙江大學學生就業價值調查和1996年《北京大學生畢業生的調查》，收入高是影響畢業生選擇職業的第一因素。而對這次大學生首選企業調查結果分析表明，影響畢業生就業的第一因素為發展前景(19%)，其次為施展才干(18%)、薪酬福利(16%)。雖然收入（薪酬福利）依然是影響畢業生選擇就業的主要因素，但已退居第三位。這種變化所帶來的影響是雙方面的，對學生來說，就業的心態理性化，心理上比較穩定；對用人單位來說，則個人事業發展前景上更多，變提供高薪福利為提供人才的發展空間和機會，從而迎合畢業生在事業成功和實現個人價值上的追求。

大學生最愿意去哪個城市工作？

篇（4）

工作年限： 應屆生 婚姻狀況： 未婚

戶 口： 廣州市

居 住 地： 廣東省廣州市 近期任職： 金融管理實習生

待遇要求： 2000--3500/月 到崗時間： 隨時到崗

希望地區： 廣州市 佛山市 江門市

希望崗位： 儲備干部 企業策劃 區域銷售經理自我評論

熱愛運動，充滿激情和活力；樂觀進取，積極參與各種各樣的活動；動手能力強，喜歡搞些小發明小創造；樂于與人分享交流。

大學期間擔任過班長，排球隊隊長，學生會外聯部部長，成立新的校級社團——CIC職業精英分享會等，具有很強的責任心以及良好的溝通表達、組織領導能力。工作經驗公司性質：

擔任職位：金融管理實習生

離職原因： --

工作職責和業績：

1.接受資本市場、財富管理、風險管理、退休管理、投資理財、銷售循環、財務策劃等入職培訓；

2.協助公司拓展內地市場業務，通過對比香港與內地保險業關鍵性指標（包括可比財務指標、資產收益率等），提出合理性建議，完成35頁分析報告；

3.深入分析研究太平洋保險公司并撰寫企業調查報告，運用SWOT和4P法分析其產品組合，競爭地位，完成17頁英文版的分析報告；

4.協助部門經理進行市場調研，通過問卷進行40名客戶的調研與分析，完成任務質量在團隊排名前20% 。 公司性質：

擔任職位：投資顧問

離職原因： --

工作職責和業績：

1.完成黃金外匯基礎知識、基本面分析、技術面分析、實盤操作等課程的培訓，以優異成績通過公司的入職考核；

2.協助經理撰寫投資分析報告，在公司公司例行早會時作投資分析；

3.對黃金、外匯進行實盤操作，連續盈利高達22.3%。 教育經歷

廣東商學院 2008-09 - 2012-06

最高學歷：本科

專業名稱：文化產業管理

專業描述：本專業是在全國文化產業迅猛發展、廣東省建設文化大省的背景下設立的，目標是培養掌握經濟學、文化學、管理學基本理論與方法，具備較強的經營管理能力，能在各類文化企業及政府文化管理機關、文化事業單位和其他相關企業從事文化經營管理、文化營銷與市場拓展、文化項目設計與策劃以及企業文化建設工作的應用型、復合型高級人才。學科基礎課有：管理學原理、西方經濟學、高等數學、公共財政學、文化市場調查方法、經濟法學、計算機應用信息系統、管理信息系統等。專業基礎課有：專業導學、文化項目管理、現代公共關系理論與實務、文化營銷學、文化項目策劃實務、文化企業融資與資本運作、文化政策與法規、文化產業人力資源管理。專業選修課主要有：受眾心理學、傳播學基礎、會計學、稅收概論、財務管理、廣告學、貨幣銀行學、行政管理學、媒體運營與管理、知識產權法學、文化產業管理專業英語、管理溝通等。培訓經歷培訓課程：團隊管理、職業形象、職場禮儀、職業規劃、行業調研、素質拓展等

專業描述：參加過來人求職商學院的求職培訓，主要課程包括團隊管理、職業形象、職場禮儀、職業規劃、行業調研、素質拓展等技能專長：

機動車駕駛證（C牌）；

全國計算機二級資格證，熟練掌握Word，Excel，PPT，photoshop,iebook等軟件。

語言水平：

英語:良好

it技能專長

技 能：Adobe Photoshop

使用時間：一年

掌握程度：良好

技 能：MS Office

使用時間：五年

掌握程度：熟練

技 能：Flash

使用時間：一年

掌握程度：良好

篇（5）

二、課前準備

（一）制作一些教學視頻

教學視頻要做到短小精悍，有些可以讓學生上百度或其他網絡事先觀看，這些教學視頻短的只有幾分鐘的時間，長的視頻最好不要超過15分鐘；每一個視頻都要針對下一次上課的特定問題，要有較強的針對性；或是知識要點和框架，或是引人入勝的發問等。提起制作視頻，很多教師感覺有點難，其實只要能費點心也是很容易的。一是可以在網上找，百度、優酷、愛課程等網站擁有豐富的視頻資源。二是自己制作。現在各大高校都有良好錄播教室，可以根據教學內容和教學心得查漏補缺做好錄制。

（二）提前理出課堂引導思路

提前布置學生閱讀普適性的書本知識，查閱相關資料，教師需要持續系統地分析學生在學習過程中的問題，特別是一些“熱身”性質的問題。要知道，學生的思考往往始于這些準備過程。學生觀看教學視頻、查閱資料，并通過各種方式進行反饋，解決教師之前提出的相關問題，將不懂的知識甄別出來。這個課前環節是進行創新思維教學的關鍵。正是從這個環節開始，學生原有的認知結構開始和新的概念知識發生作用。這樣基本完成“知識信息傳遞”的過程，而此時有些學生的創新思維的火花就此點燃。

三、課中設計

現代物流包括運輸、倉儲、配送和信息處理等諸多功能要素，物流范疇已從流通領域延伸到生產領域、工程管理和設備維護等諸多方面。物流管理專業是一門實踐性很強的專業，物流管理學科本身就能很好地鍛煉學生的創新思維。課堂上的交流主要是靈活地進行教師與學生的交互、學生與學生的交互。起初，教師收集學生不懂的問題，與學生在課堂上討論，解決這些問題，并鼓勵小組之間通過競賽等方式積極參與。在這個環節中，學生在原有知識的基礎上已經獲得的知識都是“前概念”，而師生之間討論所產生的內容則為“正確概念”。這種正確概念因為有他人的幫助，記憶痕跡一般比較深刻，所以抑制前概念的可能性就會大大增加。其實，課堂是教師、學生、教材和教學媒體等多種要素相互作用、相互聯系的具有教學功能的統一體。例如，教師在講授物流學中“配送和配送中心”一章時，事先就可以提示學生觀看視頻“冷鮮禽的最后一公里”；閱讀教材，了解一家有名的配送企業的運營情況，要求能講述其主要的經營業務，優勢和劣勢表現在哪里？很顯然，本節課的講課重點是配送的概念，對此在介紹概念之后，采用比較的方法重點與之前學過的運輸概念進行比較；然后讓學生講述配送的功能和分類，這些知識一般學生都能較好地闡述。此階段完成之后，一般的學生已經對相關內容進行了至少第二次內化，形成自己的“正確概念”。其實，物流管理學科本身所涉及的課程教學本身就很引人入勝，容易激起學生創新創業思想的火花。教師需要下一些課前功夫，注重在課堂中引導教學的每一個細節。

四、課后要求

在實際的課堂教學中，一個概念的內化，僅通過一兩次內化是遠遠不夠的，必須經過多次內化、多個情景的應用才能達到熟練掌握，即“正確概念”和前概念之間需要通過不斷反復的碰撞，完成知識內化并最終被學生掌握。為此，課后學習的引導和組織工作就更具藝術性。在此，筆者列舉一般院校容易做到的一些措施和方法。

（一）大力倡導學生參與新型開放式教學方式

在課后，鼓勵學生利用校園網參加，如MOOC、移動學習和微課等開放式教學，讓學生在參與過程中學習、鞏固在課堂上獲取的知識，在參與中不斷地建構自己的知識體系。教師要在課后利用網絡教學方法中注重運用“探索式”、“研究式”的方法，引導學生主動探索、研究，獲取知識。教師還可以設置一些欄目，學生課余學習之后還可和教師進行交流，教師可就學生普遍關心的問題統一作答，個別問題單獨作答。師生進行有效互動，這將成為培養大學生社會創新思維的重要途徑。

（二）積極組織學生參加各種與物流相關的競賽

這些競賽最能鍛煉學生的意志、耐力和創新思維。例如，每兩年舉辦一次的全國物流設計大賽。大賽能將企業的實際運營狀況引入競賽當中，這有力地推進物流教學與企業實踐緊密結合，進一步推進素質教育和創新教育，促進教師進行物流人才培養模式的創新。比賽涉及信息系統開發、軟硬件開發和企業管理等諸多方面。教師可以根據自己的體會和實踐為學生參賽事先設計一些項目主題。競賽讓學生從確定選題，收集和整理資料，到撰寫研究報告、項目答辯等方面都得到了系統了訓練，學校實驗室、機房等教育教學資源得到了充分利用，促進了教師教學與教研的有機結合。這種國家級的物流設計大賽能夠極大地豐富學生們的人生經歷，激發學生敢于創新、勇于創新的積極性，提升學生們的形象氣質，為學生以后的人生道路積累寶貴的經驗財富。

（三）安排學生暑假社會實踐活動

教師可以利用暑假安排學生進行物流企業調查或物流市場調查。調查在每年上學期期末，由教師安排，分班進行，一般一個地方一個組，一個組一般不超過10人，教師先做好示范調查表交給學生參考。筆者主要設計兩張表：《農村物流市場情況調查表》、《物流企業情況調查表》，學生可以依據具體情況以這些表進行修訂，調查完成之后，小組完成調查報告。調查報告要求介紹調查對象的具體情況，要求找出它們存在的一些問題，并依此提出一些解決方案和對策，最后要把調查的所思所感體現在調查報告之中。教師根據每組調查情況和調查報告給予相應的分數等級，這個學生暑假社會實踐活動在我校作為必修課計1個學分。如今年暑假我們就安排了《第三方物流企業尷尬調查》的暑假實踐活動，每個班分成4組，每個組大約7－10人。根據物流教研室多年的實踐來看，效果比較明顯的，雖然有少部分“南郭先生”，但大部分學生借這個實踐活動鍛煉了自己、提高了自己。有的學生為調查的企業出謀劃策，還帶來了可觀的經濟效益；有的學生就此找到自己理想的工作單位等。

篇（6）

管理學課程是工商管理專業的主干課程和核心課程，在工商管理專業的本科培養方案和教學計劃中占有很重要的地位。管理學也是國際貿易、電子商務、財政學等經濟管理類專業基礎課。管理學課程的開設，旨在使學生通過系統學習，了解和掌握管理的基礎知識、基本理論和基本技能，了解該學科在理論和實踐中的最新發展，而且能夠運用基本原理指導現實中的實踐，解決管理中的實際問題。

管理學還是應用性都很強的學科。但從這門課程的課程內容來看，一般學校還在沿用傳統管理學教材的理論框架，偏重于理論講授，而案例和現場實踐教學很少或是沒有；從教學方法來看，多仍然以口授加板書為主，基本都是教師從頭講到尾；從考核方法來看，目前，大部分院校教師課程考核方法主要是較大比例的考試成績加上一定比例的平時成績，而平時成績主要是出勤、聽課態度加上作業或筆記。這種狀況不利于學生對理論的理解和靈活應用。

為提高教學水平，提高學生發現問題、分析問題和解決問題的能力，有必要對管理學課程的教學展開研究。

1.改革教學模式，構建特色鮮明的實踐教學體系

管理學課程雖然是一門和實踐有密切關系的課程。但一般學校的教學內容都偏重于理論教學，很少涉及到運用部分。為了解決理論和實踐脫節的問題，有必要對現有的教學模式加以改進。

（1）通過課堂案例教學提高學生消化理論知識的能力

如在每一節教學內容前，先導入與教學內容有關的案例，然后通過所選案例的關鍵詞或中心思想引出教學內容和教學任務，最后讓學生再根據所學知識或原理分析案例。這種在課堂上用鮮活具體的實際案例把管理的理論形象化地表示出來的授課方式，可以使學生不出校門，就能感受到管理的實踐環境。

（2）與企業建立產學研基地和學生實習基地

可以根據課程需要和一些大企業搞聯誼活動，并組織學生參與企業調查、企業咨詢等實踐活動，或到各類工商企業生產經營現場進行參觀考察，組織學生參與企業調查、企業咨詢實踐，或者邀請企業家來校舉辦管理學講座，并面對面和學生交談。

（3）構建實驗體系，模擬管理實踐情景

管理學課程是一門和實踐有密切關系的課程。但由于條件的限制，管理學很難通過真正的企業管理實踐去體會。因此，探討管理學的實驗教學有助于改進管理教育的模式。如用友公司的ERP沙盤模擬電子化與手工結合的訓練軟件，以及最早產生在國外的GMC國際企業管理挑戰賽中國賽區的競賽應用的軟件等等都是專供管理專業學生進行模擬管理實踐和實戰演練。通過模擬演練使管理學基礎這門課更具有生動性、啟發性、趣味性、可操作性。

（4）開展創新實踐教學，動員學生充分參與管理學基礎的教學改革和實踐活動

如借助學生會的“經濟管理學會”等學術團體，組織學生參加優秀管理學小論文和案例的評選活動；指定專業教師擔任技術指導，組織學生參加全國大學生挑戰杯論文大賽、全國大學生沙盤大賽、以激發學生學習的積極性，提高其創新能力。

2.以綜合運用能力為考核內容，按照過程重于結果的原則，構建過程考核體系

為達到培養學生綜合運用能力和可持續發展能力的目的，在改革考核內容的基礎上，改期末突擊并一次考試定終身帶來的知識與能力掌握不扎實的弊端，改革考核方式，對課程教學內容可按照平時作業（習題、案例分析）、單元模塊、實習報告和學期綜合進行考核，并分塊加總確定本門課程的最終成績。

在實訓中或實習前，首先確定好實習企業，教師將實踐課要思考和解決的問題提前布置給學生，要求學生必須在實習前通過網絡資源對該企業及企業所處的行業做深入的了解，以便實習結束后能完成實習報告（調查報告）的撰寫，從而達到預期的學習效果。

3.派遣青年教師到企業掛職培養，提升教師應用和實踐能力培養

管理學是一門實踐性很強的課程，學生不僅要掌握其理論，還要能在實踐中靈活運用。因此，管理學的師資隊伍不僅要求教師的學術性，而且要求教師的工程實踐性。

高校的管理學任課教師大部分是從學校到學校，普遍存在著社會實踐經驗缺乏、專業實踐技能薄弱、知識與技術能力相脫離的現象。因此，教師親自參與了管理實踐，就能克服遠離實踐、“紙上談兵”的弊端，使課堂教學更加生動，更加貼近現實。如教師到企業中兼任相應管理工作職務，通過參與生產實踐與企業管理，就會對現代生產管理模式、企業理念，團隊協作意識等管理學的理論有比較具體的認識；教師還可以利用自己的學術特長，參與企業的一些研究項目，為企業進行咨詢服務，這樣既能夠較全面地熟悉整個行業的運作，把握行業的現狀和發展方向，也在貢獻自己的知識與能力的同時，提高了自身的專業素養、職業技能和實踐能力；教師通過參與生產管理咨詢服務，可以緊密跟蹤行業的發展，把握行業發展的最新動態。因此，只有深入企業，參與生產、參與管理，才能深刻體會管理的精髓，這對于調整人才培養方案，改革教學內容，改進教學方法和手段具有重要的意義。同時可以把實際生產中的案例拿到課堂上與學生分析。結合實際案例去教學，突出了專業理論知識的應用和實踐能力培養，加強了專業課教學的針對性和實用性，提高了學生學習積極性和主動性，并且對于學生的分析解決問題能力也有極大地提高。

參考文獻：

篇（7）

中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1009-0118（2013）02-0150-02

一、引言

根據國家教育部高教司的要求：高職院校所培養的人才應以“服務區域經濟和社會發展”為目標。高職院校應打破傳統的以學科為中心進行專業設置，專業設置應考慮市場導向和產業定位。學校應加強與行業、企業的聯系，確保專業的培養目標、教學內容與企業需求一致，形成學校與企業間互惠互利、良性循環的辦學機制。

近年來，紹興在長三角經濟發展中占據舉足輕重的地位，中小型企業數量很大且以輕紡業為主，這些企業中需要大量的行政助理、文員等秘書崗位工作人員，這為我涉外事務管理專業學生提供了更多的機會。然而，輕紡經濟的發展也對人才的秘書技能水平提出了更高的要求。以秘書崗位為例，紹興企業在選擇秘書時，除了要求文秘人員具備最基本的日常辦公事務外，還需要具扎實的辦文、辦會、辦事能力。

面對外向型區域經濟發展的良好勢頭，為使涉外事務管理專業畢業生更好地為紹興外向型輕紡經濟服務，同時滿足紹興企業對文秘人員的需求，幫助秘書崗位從業人員更好地勝任本職工作。根據《教育部關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》中“按照突出應用性、實踐性的原則重組課程結構，更新教學內容”和“教學內容要突出基礎理論知識的應用和實踐能力的培養，基礎理論教學要以應用為目的，以必需、夠用為度；專業課教學要加強針對性和實用性”的意見。《秘書原理與實務》課程經歷了一個不斷發展、完善的建設過程：2010年我們調整了《涉外文秘》和《涉外談判與禮儀》兩門課程的教學內容，合二為一，整合后的課程為《秘書原理與實務》。該課程是涉外事務管理專業的核心課程，學時為4。2011年涉外專業根據社會調研結果，將《秘書原理與實務》課程調整為2個學期，第一學期為4學時，第二學期為2學時。

二、基于“課證融通，理實一體”的高職《秘書原理與實務》課程特色

改革后的《秘書原理與實務》課程主要培養學生具備必要的秘書基本知識、秘書職業素質和較強的秘書實踐能力。圍繞“辦會、辦文、辦事”，全面提高學生專業知識和技能。圍繞“會服務、懂管理”，培養服務意識、有效溝通、團隊協作、繼續學習及創新應變等關鍵能力。通過文秘知識的掌握、能力的培養、素質的養成，課程實現“課證融通，理實一體”。此課程為學生成為“開口能講，提筆能寫，遇事能辦，能謀善思”的涉外文秘人才奠定良好基礎。本課程基于區域經濟發展，堅持“課證融通”，突出“理實一體”，在教學目標、教學內容、教學模式、教學方法與手段和考核評價方式等方面進行了一系列改革創新并取得了明顯效果。

（一）以學生為中心，循序漸進，模塊化、項目化、本土化教學內容

根據紹興產業規模大的實際，我們在課程開設之前就做了大量的企業調查。本課程基于對秘書工作崗位及其工作過程的分析，圍繞職業崗位能力，優化整合教學內容，形成“秘書認知、辦會、辦文、辦事”四個秘書模塊，細分出秘書職業認識體驗、工作環境管理、商務文書處理、會務工作安排、秘書接待與商務活動、溝通與協調實踐八個貼近企業、貼近崗位、層層遞進的項目模塊。如在會務工作安排中，我們選擇會前準備作為典型工作場景，要求學生制定會議通知、會議日程、議程、布置會場、準備會議物品，會人員的食宿和交通等。教學案例的編制上，盡量引用本地企業與企業家的真實事例，使得講課時既講授了理論的知識點，又使學生加深了對企業與企業文化的了解。

（二）第一和第二課堂緊密結合，提高實踐教學效果

為拓展延伸本課程的第一課堂教學，開發檢驗課程實踐教學的平臺，《秘術原理與實務》課程組教師從2009年起開始申報大學生綜合能力培養項目“辦公室助理素質技能培養與實踐”項目（即OA項目）。作為本課程的第二課堂，該項目培養了許多優秀的辦公室助手，目前這些學生分別在在院辦、院檔案室、院團委、國際商務系、院申通快遞中心、院商務中心系辦實踐實習。結合本課程特色，涉外事務管理專業特舉辦“‘攜手OA，走進職場’秘書職業技能系列活動”，豐富學生課余生活，提高學生職場競爭力。

此外本課程還與浙江海虹印染有限公司、中國輕紡城展會有限公司、紹興縣涉外管理服務中心、紹興縣人才市場管理中心形成了較好的合作關系。在實踐基地里，學生不僅能夠熟悉企業辦公室工作環境、了解辦公室工作操作流程，參與檔案整理及制作，參加紡博會的接待、掌握收發信件的程序和步驟，還能操作常見的辦公設備等，有針對性地幫助使學生實實在在地、真實地感受企業秘書工作的具體狀況，為將來的就業、工作打下基礎，實現“畢業與上崗零過渡”。

本學期學校在文秘綜合實訓室安裝了國家職業資格秘書實訓系統，這既滿足了環境模擬和過程模擬的要求，使學生通過模擬去體會職業角色的要求，又幫助學生綜合運用所學理論知識與技能，解決實際工作中辦會、辦事、辦文遇到的各種問題。

（三）課證融通，提高課程的職業性

涉外事務管理專業學生的畢業條件之一就是“雙證書”制度，即畢業證+職業資格證。“涉外秘書職業資格證（四級）”或“秘書職業資格證（四級）”是與專業貼合度最高的職業資格證書。《秘書原理與實務》課程是本專業的核心課程，其教學內容是國家秘書職業資格鑒定的核心內容。

本課程采用清華大學出版社出版的《秘書理論與實務》作為授課教材，為實現課證融通，我們同時采用《秘書國家職業資格培訓教程》為教學參考資料。隨著我們專業在2010年成為四級秘書、涉外秘書職業資格證的報名點和考點，本課程的課證融通逐漸成熟，極大提高了本課程的職業性。

（四）雙線制、多元化的考核方式

本課程采用A、B雙線制課程考核方法，從辦文、辦事、辦會等多方面培養學生能力。A線由課堂表現、期末考試、課程任務、調查報告四部分組成，其中最突出的是課程任務和調查報告。

在課程任務上，本課程組結合秘書考證實操環節考題設置，本課程要求學生組隊模擬秘書工作場景演示，從中發現秘書工作中應該注意的細節。課程任務既鍛煉了學生的組織、團隊協作能力，又能在輕松環境中理解、掌握相關文秘知識。

在調查報告撰寫上，課程組要求學生了解紹興企業中如前臺接待、部門助理、經理秘書等文秘類崗位的工作內容及就業前景，圍繞所了解到的內容和信息，寫出調查報告。以此幫助學生理清課程和崗位之間的關系，激發學生學習本課程的動力，明確今后的就業方向。

B線是“以證帶考”，學生參加秘書或涉外職業資格證考試合格，不僅能獲得“涉外秘書或秘書職業資格證”，還能獲得相應的獎勵學分，沖抵相關課程的學分。

（五）優秀的教師隊伍

建設一支既能勝任理論教學又能指導實習、實訓操作的“雙師型”教師隊伍是實施“課證融通，理實一體”教學的關鍵。為此我們通過理論教師進合作企業實踐、并聘請實踐豐富的文秘人員為兼職、實習教師傳幫帶、鼓勵教師參加職業資格證考試等多種途徑，較好地解決實踐性教學的師資問題。目前，在教學團隊里，我們不僅擁有執全國高級秘書職業資格和高級秘書技能考試培訓師資格證的教師，還有具備速錄特長、擔任市級精品課程負責人、多年來承擔OA項目指導、擔任辦公室主任十年有余的校內外教師們。目前，結合課程需要，我們又聘請了學院辦公室和和亞偉速錄的老師作為我們OA項目的指導教師，加強對本課程實踐教學的指導。這一支充滿活力、知識和責任感的教師隊伍為本課程的建設提供了人力保障。

三、結語

“課證融通，理實一體”的高職《秘書原理與實務》課程特色是我們多年來在實踐中摸索總結出的一點做法，我們深知其中還有不足的地方，需要不斷充實，不斷完善。本課程組將進一步加強和提高專任教師的水平，提高“雙師”素質教師比例；致力于“課證融通”，提高證書的通過率；不斷完善網絡教學平臺，提高課程教學的延展性和有效性；繼續開展第二課堂教學，不斷豐富第二課堂的教學內容，不斷提高第二課堂的社會服務效果，使《秘書原理與實務》課程更上一層樓。

參考文獻：

[1]黃玉芬，段宏毅.高職速錄專業“三個一”人才培養模式的研究與實踐[J].教育與職業，2010，（8）：95-97.

篇（8）

在培養目標上：研究以市場為導向，以通識教育為基礎，提高學生的綜合能力和素質的培養目標。應用型人才應該既要有知識，又要有能力，更要有使知識和能力得到充分發揮的素質，尤其是要具備較強的二次創新與知識轉化的能力。在教學計劃上：研究以能力為本位，突出學生動手能力，解決實際問題能力、二次創新能力的教學模式；把以注重傳授知識為主的教學模式轉變為以培養學生的知識轉化能力、專業設計能力、職業行為能力、團隊合作能力為主的教學模式。在培養方案上：研究經濟管理類專業應用型本科人才培養方案由過去的“三段式”模式轉化為“兩段式”模式，即分為“學科基礎階段”和“專業方向階段”兩個培養階段。著重研究如何進行經濟管理類專業專業理論知識與實踐動手能力的培養，提高學生解決實際問題的能力。這一目標的實現要依賴于經濟管理類專業課程體系的精心設計。在課程設置上：研究以能力為本位選擇課程內容、設置課程體系。研究“模塊”與“平臺”想結合的方式，即“兩大模塊、四個平臺”。其中“，兩大模塊”為“學科基礎模塊”“、專業方向模塊”。在“學科基礎模塊”上設置“公共課程”和“學科課程”兩個平臺，在“專業方向模塊”上設置“專業理論課程”與“實踐課程”兩個平臺，強調學生的二次創新和實踐能力的培養。在教學模式上：研究如何改造原有的經濟管理類專業教學模式，構建多樣化教學模式。主要采取以應用實踐教學引領理論知識學習的教學方式，使學生體會到實際工程開發的全過程。以開放的理念、立足邊疆、服務地方、傳承地方文化的科學定位為指引，構建學校通識課、學院學科平臺課、“能力本位”的專業基礎課和“學中做與做中學”的專業課為主線的“四層次”課程體系，著力打造厚基礎與寬知域，強能力與深專業的T型知識結構，實現學生知識、能力、素質“三元結構”協調發展，通過課內外實踐整合、校內外智慧集成、知識與項目對接、教學與課題融合的產、學、研、用一體化來構建“多能力教育綜合模式”，并輔以科學的教學管理，培養具有高度社會責任感和國際視野，素養良好，人格健全，基礎扎實，具備獨特專業能力，勇于創新，擅長實踐的應用型創新人才。

（二）強化雙語教學培養高素質的外向型人才

積極開展雙語教學，強化雙語課程建設，使每門雙語課都形成了教學團隊，提升課程教學質量水平，積累豐富的雙語教學經驗。在雙語教學中采用原版外文教材，提高了學生的學習效果。教師均利用圖文并茂的多媒體課件授課，建立網絡教學平臺，提供豐富的雙語課程教學資源，雙語課程網絡教學平臺設置討論專區，使學生及時溝通學習情況，提高教學的時效性，這些為培養出高素質的外向型人才提供重要支撐。在雙語授課過程中，教師盡可能用全英文講解專業知識，只有在覺得學生理解有難度的情況下才用中文加以補充或解釋。學生需要閱讀英文教材和案例，用英文回答問題和進行小組討論，用英文制作PPT和做課堂報告，用英文撰寫案例分析報告，甚至考試答題也需要用英文，這樣，就全方位地鍛煉了學生的英語聽、說、讀、寫能力。課程學習結束后，學生的普遍反映是自己再看純英文教科書更容易，詞匯量增多，閱讀速度大大提高了。雙語授課模式對于準備出國深造的學生來說效果更明顯，為他們能快速適應國外的教學方式奠定了基礎。通過幾年的雙語教學的發展和經驗的積累，我院國際經濟與貿易專業雙語教學人才培養模式獲批省級人才培養模式創新實驗區。

篇（9）

1.1創新課程設置，豐富教學內容教學內容既要保留原有工商管理專業自有的知識體系，又要增加與創業相關的知識內容。因此，課程設置方面，既可以采用模塊式，如在原有工商管理專業基礎課的基礎上，通過增加專業基礎課或者選修課的形式，開設《創業管理》《創業投資》等課程，也可以采用滲透式，將創業相關的知識滲透到工商管理專業教學內容中，使學生能系統學習創業理論、技能和方法，能夠把專業知識和創業知識有機結合，形成合理的知識結構。

1.2改善教學方法，強調理論與實踐的聯系創業是要直面不確定性的情境，白手起家，從無到有的創造過程，在開展理論教學的同時，積極開展課程實踐，模擬創業情境。大力推行案例教學法。通過組織學生討論一系列成功和失敗的創業案例，分析其成敗的原因，使學生掌握有關的專業技能、知識和理論。廣泛運用模擬教學法，通過模擬情境使學生在接近現實情況下扮演某個創業角色,并和其中的人或事產生互動,以達到預期的學習。

1.3強化實踐教育，建立融校內模擬與校外實踐于一體的實踐教學模式創業能力是決定創業成敗與否的關鍵，而創業能力是在實踐中產生和發展的，因此，應以創業能力培養為主線構建實踐教學內容體系。首先，加強校內模擬實踐基地的建設，實現在校“創業”。在校內設立一體化、綜合性的實訓教學平臺和校內學生創業實習的模擬實踐基地，如稅務大廳、模擬銀行、模擬股市、ERP實驗教學平臺，使學生不出校門就可以在一個仿真的環境中，體驗創業全過程，從而培養他們的創業精神和創業能力。其次，校外“創業”，建立校外大學生創業實踐基地，形成產、學、研一體化教育模式。第三，可采取創業論壇、創業競賽、創業聯盟、創業社團等方式搭建第二課堂，吸引有興趣的學生更好地了解創業。

1.4開辟創業型工商管理人才培養多渠道社會對創業型人才的需求日益擴大，可嘗試從4個渠道展開創業型工商管理人才的培養：一是，可面對工商管理專業學生，設置創業管理方向，培養工商管理專業創業管理方向學生，在條件成熟的情況下，可考慮創辦工商管理專業（創業班）更系統全面地培養創業型工商管理人才。二是，面向全校不同專業的學生，采用雙學位的方式，開設工商管理雙學位創業班，力圖借力其他專業基礎特性和優勢，培養既有本專業知識技能又具備創業知識和技能的復合創業型人才。三是，面向全校學生，開設創業管理相關的系列選修課，進行普適性的創業教育，讓學生了解創業，進而對創業產生興趣、意向，從而進一步引導其加強對創業管理相關知識的學習。四是，培養專業性的創業型工商管理人才，即在條件允許的前提下，可嘗試與相關行業聯合開辦具有較強行業背景、產業背景的行業（創業班），培養具有較強行業背景、深厚相關專業性的創業型工商管理人才。

1.5創業型工商管理人才培養模式配套性措施的構建與實施為了更好地推進創業型工商管理人才培養模式的實施，需要從以下開展配套性措施的構建：一要建立一支專兼結合的富有特色的師資隊伍，實現教師隊伍的多元性、實踐性和靈活性，可以聘請一些企業家、成功的創業者、技術創新專家兼職任教，合作研究或聯合撰寫創業方面的教材，擴大創業教育的師資力量。二要豐富考核形式，創新評價機制。在平時課程考核方面，改變傳統試卷內容和試卷形式，尋求建立多樣性和靈活性的評價機制，可積極推行核心課程的實踐導向考核制度，譬如成功開設網店等創業成果可以納入考試成績的核心構成部分。在畢業論文方面，可采取提交企業調查報告、創業計劃書、商業策劃書或者直接進行創業實踐呈遞創業成果等方式作為學位論文或畢業論文，由教師、專家、企業界人士進行考評。三要建立保障機制，完善創業型工商管理專業人才培養的組織管理體系。

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中圖分類號：G642　文獻標識碼：A　文章編號：1671-6124（2013）01-0073-05

伴隨著高校擴招，畢業生數量大幅度增加。根據2011年《中國統計年鑒》的數據顯示，高校畢業生數從1999年的90萬猛增到2010年的614萬，年均增長19％。另據北京大學教育經濟研究所2003年始每隔一年對全國高校畢業生的就業狀況進行問卷調查數據可知，高校學生畢業時“已確定單位”的比例在40％上下浮動。2011年的“待就業”比例雖比往年降低，仍有21.9％的高校畢業生待就業。一方面高校畢業生就業難，但另一方面用人單位卻抱怨招不到合適的人才。根據2006年由學校部和北京大學公共政策研究所聯合的《關于大學生求職與就業狀況的調查報告》，受訪企業七成以上認為畢業生在工作中表現平平，30％的企業表示如果招聘不到理想的畢業生寧可將職位空著。如此嚴峻的就業形勢，促使從社會需求對高校畢業生就業能力的研究在近年來備受關注。但多數實證研究都著眼于用人單位錄用標準的問卷調查研究，且調查對象多為用人單位管理人員或大四學生。這些研究得出的結論具有高度一致性，但非常籠統，都對大學生的責任感、實踐能力、團隊合作能力等表現出了一致的期望值。現有研究尚缺乏從一般工作人員視角，具體深入調查研究用人單位對高校畢業生就業能力的期望與評價。本研究將聚焦于已具一定工作經歷的員工，就社會對高校畢業生的能力需求與評價進行問卷與訪談調查研究，為促進高校、政府、社會用人單位共同解決大學生就業問題提供建議與對策。

一、調查設計及方法

本次調查使用問卷法與訪談法兩種方法，調查問卷和訪談提綱由南京大學教育研究院課題組設計，并負責發放、回收及訪談。問卷調查對象選取了北京、上海、江蘇和廣東四地10個城市26家不同類型的企業，基本覆蓋了我國經濟最為發達的3個地區即京津唐地區、長江三角洲地區和珠江三角洲地區。

調查問卷分為4部分：畢業生的背景資料、畢業生對高校的課程評價、畢業生順利就業需增強的知識及能力、對于高校課程改革的建議。其中，本研究將就業能力結構指向從事某種職業所需要的能力。大學生若要順利地找到工作，在工作中做出成績，并保持職業，或獲得職業上的提升，就必須具備一定的就業能力。就業能力包括一般就業能力和特殊就業能力。一般就業能力：基礎技能包括職業認識能力；自我管理能力；人際交往能力；團隊工作能力；溝通和表達能力；解決問題的能力；領導能力；應變和創新能力。特殊就業能力：工作技能。

訪談內容主要涉及以下4個方面：畢業生當前的工作現狀；畢業生對在大學曾修讀各類課程的印象與評價；畢業生眼中社會用人單位最看重的職場勝任力；畢業生從就業角度對大學課程改革的建議。本文主要著眼于社會對高校畢業生就業能力的期望與評價部分的分析與討論。

二、調查結果分析

1.調查對象基本情況

在參與問卷調查的26家企業中，國有企業、外資企業的數量都是9家，民營企業8家。其中國有企業調查樣本（即參加調查人數）135個，民營企業114個，外資企業107個（見表1）。各個企業參加調查畢業生基本情況如表2所示：本次畢業生調查中，男性比率較高，達到61.2％；參與調查者的專業背景，以文科和工科背景為主，累計達到67.5％；參與調查者的工齡跨度為1-27年，平均工齡為4.1年，其中工作年限5年以下的占74.2％，3年以下的占51.8％。此外，調查樣本從事的崗位有管理、科研、技術、銷售、生產、辦公室，其中以技術和辦公室崗位居多，分別占33.8％、29.0％。

訪談對象共20名，選自上述問卷調查中的10個企業。訪談對象相關信息及編號如表4所示。

2.畢業生順利就業最需提升的能力

已就職的畢業生認為，大學畢業要順利就業，最需要提高的能力依次為：人際交往能力、溝通和表達能力、解決問題的能力、應變和創新能力、職業認識能力、團隊工作能力、與專業技能相關的一般能力、自我管理能力、領導力（見表3）。

有意思的是，畢業生勝任目前工作的素養排名則依次是：工作態度、專業知識與技能、問題深度分析能力、學習意愿、團隊合作、溝通能力、心理調適、電腦技能、理論知識、外語知識（見圖1）。這種反差一方面說明了目前已就職的大學生能夠勝任工作，更多依賴于工作態度及專業教育課程，而他們的團隊合作與溝通能力，尤其是心理調適能力顯得較弱；另一方面說明了市場對畢業生能力的需求與高校課程對學生能力的培養目標之間存在錯位。

3.不同類型的企業對畢業生需提升能力評價不同

與上述結論比較類似的是（見表5），所有類型的企業對畢業生待提升的能力的評價，都把“人際交往能力”、“溝通與表達能力”排在最前面。在解決問題能力、團隊工作能力、應變和創新能力、專業一般能力需求、職業認識能力上，三種類型的企業仍有不同的評價。國企相對比較重視職業認識能力、解決問題的能力、應變與創新能力；民企相對比較重視解決問題的能力、團隊工作能力和專業一般能力；外企相對比較重視應變創新能力、團隊工作能力和職業認識能力。

4.不同專業畢業生對順利就業需提升能力評價不同

不同專業的畢業生，他們對順利就業所需提高的能力評價有所差異（見表6）。具體表現有，文科背景的員工認為畢業生順利就業最需提高的三項能力分別為：人際交往能力、溝通和表達能力、職業認識能力（63.7％，51.3％，33.6％）；理科背景的員工認為畢業生順利就業最需提高的三項能力分別為：人際交往能力、溝通和表達能力、應變創新能力（51.9％，40.6％，38.7％）；而工科背景的員工認為畢業順利就業最需提高的三項能力分別為：人際交往能力、溝通和表達能力、解決問題的能力（50.8％，46.8％，44.4％）。其中職業認識能力、問題解決能力、團隊工作能力（32.1％，32.1％，32.1％）的提升對理科生就業也非常重要。這在一定程度上說明了，文科生與理科生在就業中存在共同需提高的能力，即“職業認識能力，職業自我定位”。這一點我們在深度訪談中也獲得確認。

B31&S22認為自我職業探索與定位是當今大學畢業生最為欠缺的素質。“大學畢業生一個比較大的問題就是不知道自己想干什么？如果一個人對一個行業沒有興趣的話，是不可能做好的。如果說他能找到自己想做的事情，想努力的方向，哪怕他起點低一點也沒關系，只要他努力一兩年，必然能成為這個領域比較優秀的人。”G22則認為畢業生對將從事行業的了解與適當的自我評價，是一個求職者的基本要求。“用人單位希望他們對自己有一個定位，或是說不要太過于眼高手低。我們招聘員工時只是通過和他們聊天就能大致了解他們的能力，你問他一些行業或個人定位的問題，他一點也答不上來，很多畢業生真的是達不到這樣一個基本的要求。”B12：“大學生難就業的原因首先是大學生本身不能很好地定位，不能看清現在的形勢，不能較為準確地判斷自己的能力與市場的需求之間的差距。”S21：“畢業生對自己的期望過高，其次就是社會對畢業生的看法和觀念有誤。”B31：“我覺得現在畢業生普遍比較缺乏的知識是與企業需求相適應的專業前沿知識。”B21甚至以自己的經歷來強調定位的重要性。“剛就業時也許不知道社會是什么樣子，將來要從事的就業崗位是什么樣子，只有個大概的定位（計算機軟件方面），而且具體實際的目標會隨著時間的推移不斷改變，你需要努力去理解整個計算機行業，或者說對想從事領域的整個概況與最新進展有所了解吧。”

5.用人單位對解決問題能力需求

在我們的訪談中，S21說：“在職場，領導交代你做個什么事情，你能不能聽明白這個事情，能不能想明白這個事情，然后你能不能做出這個事情。再有就是，你做出的這個事情的效率有多高。”B22：“最吸引企業的人才的素質可靠、踏實、專業能力強、對新技術快速接收、學習。其中非常關鍵的是對任務的分解，這之中最需要提升的能力是，根據每個人的能力實際安排這個事，去進行任務的分解，實現最大化，在最短的時間完成這個活。”G22提到“我剛工作時，和同事組成團隊做一個項目，當時并不要求也不局限某一塊，領導讓大家每個人都來寫。我當時閱讀一些同事寫的提案，覺得只是形式上提到管理，有點不到點子上的感覺，就是說可能邏輯上不夠縝密，沒有分析清楚一個項目管理與實施的關鍵要素吧。”N13：“比如你本科或碩士出來，你就可以寫財務報告就非常好。但我們學校里的財務金融系，并沒有對應的課程。也許相關知識點分散在各個課程里面，這就需要我們畢業生自己自學與領悟。”S31“我就希望新進員工靈活一點，一點就通的那種感覺，剛人職的話其實是一個學習漸進的過程，也不會要求他們做太深的工作，就是我教給你你能聽懂，你一聽懂你就會做，不要說一遍聽不懂，說兩遍聽不懂，就是領悟能力吧。”N31：“邏輯性和自主學習能力，比較強的分析問題、解決問題的能力是我勝任工作重要因素。”N32：“不管是在學校還是社會，都要努力地去學習和吸收對自己有用的東西，去充實自己”。

三、初步結論

高校畢業生就業能力是我國高等教育質量的試金石，對它的研究與實踐有利于實現學生個體、高等院校和社會三方的和諧發展。根據對調查數據的分析，社會用人單位對高校畢業生就業能力的需求與評價主要有如下幾個方面。

1.高校畢業生需著力提升人際交往能力、溝通與表達能力

前述的統計表明，已就業的高校畢業生勝任工作的前三項能力主要有：工作態度、專業知識與技能、問題深度分析能力；而他們認為的順利就業能力前三項則是人際交往能力、溝通與表達能力、問題解決能力。這種差異反映的是已就業者在人際交往能力、溝通與表達能力方面的不足。

所有的受訪者無一例外地都強調了團隊合作能力是用人單位重要的考量因素。剛走出校門的畢業生，在待人接物、與人溝通方面還是相當欠缺的，這需要大學生著力鍛煉和提升。企業對于畢業生的表達能力，包括口頭表達能力和書面表達能力評價不高。而溝通能力與人際交往能力恰恰又是企業非常看重的。對于大部分畢業生而言，經過大學的課程訓練，口語表達尚可，但對于寫報告、發通知、起草規章制度等商務公文的撰寫還需在實踐中不斷提高。

人際交往能力、溝通與表達能力這兩項能力與團隊合作能力直接相關。團隊合作非常重要的一個基礎是：洞察他人的需求，養成換位思考的習慣。對于初入職員而言，與其他部門的配合、溝通可能會帶來比較大的工作量，但是，若能換位思考，嘗試學習和更多的人和事打交道，多看、多問、多體悟，時間長了必然能提高自己的人際交往能力，也自然能得到團隊中其他同事的支持與幫助。因此，高校畢業生提高人際交往能力、溝通與表達能力在某種意義上，也是把團隊作為解決問題的一個有效支持源，一種提高工作效率的有效手段。

2.自我認識與自我職業定位能力需求因專業而不同

在訪談中，比較聚集的一個問題是關于高校畢業生的自我認識及自我職業定位不足；而問卷調查則表明社會對不同專業畢業生在職業認識能力方面需求不同。現實中，有些專業性不強的本科畢業生特別多，在學校所學課程也比較泛，如果畢業生自己沒有職業定位的話，很難及早提高適合于用人單位需求的能力，這也是用人單位特別希望招有工作經驗的員工的原因之一。此外，即使高校有各種職業生涯規劃指導，也只能做一些大方向的引導，不可能針對每個人進行個性的就業指導，這就需要每個大學生有意識地自己作規劃。這個有意識的規劃簡言之，就是根據未來想從事的行業及崗位，及早進行知識結構與能力的自我定制，即通用知識、能力+行業知識、能力的積累。

對于專業性較強的行業而言，高校畢業生的自我認識與自我職業定位能力同樣重要。有些專業知識與技術更新特別快，雖然實際崗位需求會隨著時間的推移不斷改變，但是可以通過理解整個行業的概況、前沿的研究、發展的趨勢，使自己持續學習的目標更清晰，從而使自己更能勝任工作。

3.用人單位對解決問題能力需求的內核是領悟力及自學能力

篇（11）

    “人才培養模式”具體包含四層涵義:(1)培養目標;(2)為實現一定的培養目標的整個教育過程,即教學內容與課程體系;(3)科學的教學方式、方法;(4)與之相匹配的考核方式。如果以簡化的公式表示,即:目標+過程(教學內容和課程體系)+教學方式和方法+考核方式。

    我國的一類大學本科、二類大學本科、三類大學本科所設置的工商管理專業的培養模式是不一樣的。

    首先,培養目標不同。一類本科工商管理專業主要培養學科型的工商管理人才,要求學生掌握寬厚的基礎理論以及寬廣的專業口徑,能在高校教學和科研等專門領域、學科、崗位上能做出較大貢獻和發揮較大作用的并富于開拓性,具有創造能力,能開創新局面工商管理人才;二類本科工商管理專業主要培養介于學科型與技能型、技藝型之間的人才,即要求學生既掌握較寬厚的基礎理論、較寬廣的專業口徑,同時又有較強的實踐動手能力,能夠較好的把工商管理理論與實踐結合在一起;三類本科工商管理專業主要培養技能型、技藝型的人才,其工商管理基礎理論以夠用為度,但具有很強的實踐動手能力培養具有較強技能、技藝,能夠在工作現場或生產一線工作的高級工商管理技術專門人才

    其次,課程設置不同。課程的類別、數量、課時的安排應根據培養目標來進行選擇與確定,尤其是根據培養目標在課程設置中如何處理技能知識(學生畢業后工商管理實踐所要求的知識)與理論知識(學生報考研究生所需要的知識)的矛盾。一類本科工商管理教育更注重理論課程的學習,在基礎的和認為關鍵的知識點的分布上,大膽地做相關的拓展和延伸,以實現符合應用特征的丁商管理的知識點、線、面、體的結合,為學生的理論素養打下堅實基礎;二類本科工商管理教育理論課程與實踐課程并重,除了強調課程中的管理理論的系統性和完整性外,更重要的是要體現適用性,要緊跟市場腳步并引導市場潮流選取合適的部分組成教學內容大一、大二主要學習的理論課,包括:管理學原理、宏觀經濟學、微觀經濟學、統計學、經濟法、國際企業管理等課程,大三、大四設置專業特色課程模塊如:人力資源管理、營銷管理、國際貿易、物流管理等,學生根據自己的特長和愛好進行選擇,然后學習所選模塊設置的專業課,并根據所選模塊安排相應的實習、實訓環節;三類本科工商管理教育注重實踐性教學環節,教材建設要了解實踐對理論的需求,加大教材建設的投入,同時應從行業需求、職業資格入手,分析行業所要求的能力體系、能力單元和教學領域,并將能力標準轉換成科目課程,在課程教學中應堅持以能力為本位、以職業素質為基礎,并以職業崗位群對學生知識與能力的需求為依據,建立相應的課程,在教學計劃中,增加實踐教學環節學時和課外培養課程學時,以增強學生的實際操作能力。

    第三,教學方式、方法不同。一類本科工商管理讓學生參與課題研究以提高學術研究能力,在教師的指導下提高自高自學能力,通過聘請專家進行講座開拓學生的專業視野;二類本科工商管理通過聘請企業有經驗的管理人員指導實踐課程使學生更好的把理論和實踐結合起來,試驗室的建設可以增強學生的實際動手能力,彈性學制的實施在提高學生素質的基礎上突出學生的個性化;三類本科工商管理重視實踐課程的教學,授課教師可以帶領學生到實習單位現場講授相關課程,并指導學生實際動手操作以培養學生的技能、技能,并鼓勵學生參與相應的職業資格證書考試。

    第四,考核方式不同。考核方式應根據課程的特點、學生的培養目標進行確定。一類本科工商管理常常利用卷面考試或課程論文的形式,考核學生理論知識的掌握及應用情況;二類本科工商管理可以采用閉卷考試的方式考核學生理論知識的掌握情況,也可以通過實習報告、實訓報告或在實訓基地的實際操作情況給予相應的分數;三類本科工商管理主要采用學生到實習、實訓基地通過實際操作來進行考核。

    一類本科工商管理專業應采用學科型的人才培養模式。

    1.學科型的人才培養模式

    (1)教學方式、方法

    加強科研能力的培養。對于學科型的工商管理人才,科研意識、科學素質、科研能力的培養十分重要。為此,在發揮課堂教學主導作用的同時,積極開展以學術活動為核心內容的第二課堂活動。在具體操作上,一是要根據不同類型的課程,要求學生結合教學內容撰寫小論文或課程論文,定期組織學生開展研討會、報告會;二是由老師確立學生研究課題,引導學生開展科學研究。學校可以結合全國大學生“挑戰杯”的內容組織課外科研成果競賽活動,每年規劃一批學生參加科研課題,由具有科研能力的教師作為指導老師,學生通過參與科研項目,開展科研訓練,不但可掌握科研的方法,而且還培養了嚴謹求實,不畏艱難的科學精神。

    培養學生的自我學習能力。工商管理是門綜合性很強的學科,它與政治、經濟、文化、歷史、哲學、心理學、社會學等均有密切關聯,學生在專業教師的指導下,主動學習相關知識,而學校也應為學生學習提供激勵,如定期舉辦各種讀書知識競賽、大學生辯論賽等。

    沒有標準答案的案例。工商管理課程中的案例,不同的經營者對同一個企業也會得出不同的戰略設想。學生對案例的理解也不會是相同的,所以案例分析中不應該有統一的標準答案,而只能是哪些戰略好些,哪些戰略更好些。這樣學生就不會被條條框框束縛住,通過暢談,探索更好的答案。這樣不僅可以提高學習興趣,使他們覺得不僅僅是在學習,而且某種程度上也是在參與科研工作。讓學生們逐步能認識到無論是學習或是研究工作,“錯誤”決不是可怕的事,相反,只有不斷地探索,不怕犯錯誤,才能得到正確的結果。而科研創新的成果,沒有多少次的失敗是不可能取得的。

    在學校開設“經濟論壇、企業家論壇”。經濟論壇通過聘請國內外著名的經濟學家來校作講座,介紹經濟學和管理學的學科前沿動態,培養學生的科研素養,擴大學生的視野。企業家論壇通過邀請有影響、知名度高、具有豐富實踐經驗的董事長、總經理向學生介紹他們的創業史,學生與企業家面對面交流企業經營管理中的現實問題,使學生了解社會,了解企業,認識企業家的基本素質和企業對工商管理類人才的基本要求,學校還可以將受聘的企業家所在企業作為教師和學生的科研基地。

    (2)考核方式

    精選出所講授課程(如宏觀經濟學、微觀經濟學等)具有代表性的著作,要求學生的閱讀量在40萬~100萬字之間。期末考試前,根據閱讀要求,組織一次開卷考試(允許帶閱讀筆記),成績的20%計入期末總成績。要求學生選擇一本名著進行評議,寫出書面報告,作為平時考核成績。通過這種方式讓學生掌握廣博的工商管理專業知識。

    二類本科工商管理專業一般采用介于學科型與技能型、技藝型之間的人才培養模式。

    2.介于學科型與技能型、技藝型之間的人才培養模式

    (1)教學方式、方法

    聘請成功的企業的高中級管理者為學生團隊的實踐導師,指導企業調查與實踐。學生以自愿的方式形成團隊(每個團隊7~8人,成員構成要求差異化,團隊負責人民主產生。)。每個團隊由導師組中的一名導師負責具體聯系,團隊保持充分的彈性,可根據教學實習、實訓的內容和各種需要隨時進行調整。

    加大實驗室建設的力度。在實驗室中可以利用軟件,模擬企業的動態經營平臺,學生扮演特定的角色參與到企業的各種活動中去,完成其選定的一項任務,還可以開展了模擬企業資源計劃配置的ERP沙盤課程,能充分調動學生的興趣和積極性,使學生有更多的思考,使他們的創造力得到開發,更好的把理論和實踐結合起來。