緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇監控室年度總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

轄區主要出口食品包括水產品、果脯、粉絲和果汁等。其中出口水產品類企業15個（其中有2個企業為新注冊，監控按照出口情況調整），果脯類企業12個，糧食制品、及面、糖制品類企業4個，花生制品類企業1個，酒類企業2個，飲料類企業1個，功能食品類企業1個，泡菜類企業1個，速凍脫水果蔬類企業2個，粉絲企業7個，花生企業1個，白瓜籽企業1個，保鮮菜企業1個。

二、監控項目的確定

（一）水產品：原料主要是進、來料加工，少量使用海捕原料，沒有養殖類水產品原料。根據輸往國家、地區及產品的不同，有針對性地開展水產品的監控工作，主要監控項目包括微生物、二氧化硫、孔雀石綠、結晶紫、重金屬等項目。

（二）果脯：根據年度調查和出口果脯生產企業使用添加劑的情況開展安全監控，監控主要集中在微生物、二氧化硫和甜蜜素方面。根據國外通報情況，重點監控葡萄干的赭曲霉毒素。

（三）粉絲：粉絲生產所用原料經調查農藥使用很少，監控的重點在于添加劑過氧化苯甲酰項目和二氧化硫。

（四）花生制品：根據花生原料農藥使用情況，結合國外警示通報的檢測項目，花生制品重點監控黃曲霉毒素，抽批檢測六六六和乙草胺、丁酰肼。

（五）果汁：根據果汁生產企業對生產用的原料果農藥使用情況的調查，分別對原料蘋果和成品果汁進行檢測，另外，該企業生產的果汁為原料果汁，并不進行小包裝的分裝，生產過程中不添加任何添加劑，根據國外警示通報和2011年監控的結果，制定的重點監控項目包括：多菌靈、甲胺磷、棒曲霉毒素。

三、監控頻率的確定

（一）水產品：按照《檢驗檢疫局2012年度出口動物源性食品安全風險監控計劃》和檢驗檢疫局出口食品安全風險監控計劃表要求實施監控和檢測。

（二）其他出口食品的監控頻率按照《2011年檢驗檢局出口加工食品安全風險監控計劃》《2011年度出口植物源性食品安全風險監控指導計劃》和《檢驗檢疫局出口食品安全監控計劃表》執行。

檢驗檢疫局將根據實際生產情況、檢測情況、國外有關要求等對殘留監控計劃的實施進行動態管理，以滿足出口食品安全的需要。

四、取樣和送樣

（一）各科根據轄區內出口食品的實際情況及所承擔的任務取樣，要保證樣品代表性，抽樣記錄應確保樣品的可追溯性。

（二）檢測項目與樣品須相對應，一張取樣單和一個樣品只能對應一類項目。

（三）樣品取好后，立即做好樣品標識，在7個工作日內送達檢測實驗室。

（四）送樣科室與實驗室應按規定進行樣品交接手續，核對樣品數量、標簽和樣品狀況等。

五、檢測

（一）加強檢驗檢疫局實驗室建設，增強檢測能力，盡快建立健全有關化學品的檢測方法，確保檢測工作質量，保證檢測結果的可靠性和可信性。

（二）實驗室收到樣品后，應盡早地完成檢測任務，結果應及時反饋給送樣科室，出具檢測結果報告單。

六、陽性結果處理和應用

（一）陽性結果通報。經確證結果陽性的，在收到陽性結果報告后，填寫《檢驗檢疫機構藥物殘留監控陽性結果通知單》，在48小時內通報樣品農牧漁業部門和被取樣單位，并以風險預警形式（附實驗室檢測報告）報省局食品處。同時通知出口企業采取緊急處理措施。

（二）緊急處理措施。尚未出口的，暫停出口；已經出口的，立即啟動召回程序。

（三）陽性原因調查。確證陽性后，我局對產生陽性的原因進行追溯調查。

（四）材料上報及歸檔。對陽性樣品進行跟蹤調查的過程中，建立陽性追蹤檔案，記錄調查過程、結論及糾正措施，并及時將相關陽性追溯材料復印件快遞報省局。

（五）陽性結果利用。在充分調研和科學風險分析的基礎上，及時對監控計劃進行調整。

七、檔案

篇（2）

平時，嚴格要求自己，注重業務學習，積極參加各種培訓，努力提高業務水平。

本年度，我為全校師生治療500余人次，對學校常見病、多發病、急癥外傷的診斷、處理熟練掌握，遇到急癥病人，總是到辦公室或教室上門服務，情況嚴重的，及時護送到醫院，從未延遲過一例病人。

在學校，師生的保健工作是極其重要的，我針對學校的常見病、多發病，利用廣播、周報、專欄的形式，大力展開宣傳，指導學生如何防病治并病。尤其是傳染病的預防，在傳染病的不同流行季節，為了避免傳染病的流行，除了搞好宣傳外，還及時對學生學習環境進行消毒，發放各種消毒藥品，指導學生如何正確使用。對各種傳染病進行監控，及時分析，上報，同時，對學校的各教室，辦公室，樓道進行徹底的消毒，為師生提供了一個安全、整潔的學習環境，控制了疫情在校內的發生。本年度，進行全校大消毒10余次。同時，積極和醫院配合，組織好每次的疫苗接種工作，本年度，給六年級接種麻疹疫苗220余人次，七年級接種乙肝疫苗200余人次，全校學生接種流感疫苗140余人次，全部登記，入檔。

本年度，和醫院配合，順利的完成了全校學生的查體工作，查體2255人次，每人包括16項內容，查體后，一人一份健康卡，全部登記在冊，并對每份體檢卡進行統計、分析、匯總，整理后裝訂入檔。平時，認真做好健康教育課的教案、教學計劃、教研活動的書寫工作，為衛生檔案準備第一手資料。

每次在各種活動中，例如各種考試、運動會、比賽、軍訓、學農時，不怕苦和累，積極服務在第一線，堅守工作崗位，及時處理緊急情況，為各種活動提供了良好的醫療保障。

對于醫務室的各種器材、藥品的管理，嚴格按照要求進行，做到藥品不浪費，購藥帳目清楚，嚴把進藥關口，保證了全校師生的用藥安全。

總之，在這一年的工作中，我比較圓滿的完成了各項任務，為師生們有安全、衛生的工作、學習環境貢獻了微薄之力。今后需再接再厲，爭取更大的進步。

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篇（3）

在醫院的護理中護理風險隨時可能發生，它貫穿于護理操作的各個環節中。風險管理是指對風險進行識別并采取相應的措施，以減少對患者的危害，因此如何采取有效的風險管理途徑，對各種不安全因素進行控制，是目前手術室護理人員急需解決的問題［1］。我院自2014年2月以來在門診手術室護理中實施風險管理，應用效果較好，現報告如下。

1資料和方法

1．1一般資料

我院手術室護理人員共4名，均為女性，年齡最小的21歲，最大的43歲，平均年齡為（32．17±2．35）歲，從事手術室護理工作最短的1年，最長的23年，平均（12．36±2．58）年。其中本科學歷1名，大專學歷2名，中專學歷1名。2013年度我院大小手術2715例，2014年我院大小手術2722例，差異不顯著，可對比（P＞0．05）。

1．2方法

我院自2014年2月以來在門診手術室護理中實施風險管理，其主要措施如下：1）提高護理風險識別能力。提高護理人員對客觀存在及潛在的護理風險進行識別的能力，并將其歸類，查找相關的文獻和資料，深入了解門診手術室護理中存在的安全隱患，分析門診手術室護理中可能會出現的一些安全事故，組織所有手術室護理人員對所總結的安全隱患進行討論，針對安全隱患采取相應的風險管理措施。2）強化護理人員的風險意識。采取各種各樣的方式組織手術室護理人員進行學習，讓護理人員能夠明確自身的職責，準確地判斷在手術室護理中可能出現的安全問題，并從中吸取教訓。3）建立完善的護理制度。在門診手術室護理中，建立完善的護理制度能夠保障患者及護理人員的人身安全，因此就需要在手術室護理中，做好相關的風險管理措施，建立相關的風險管理制度，并在制度建立后，嚴格貫徹實施［2］。4）加強對護理人員專業知識的培訓。及時組織護理人員參與新技術和新設備的培訓，對存在缺陷的護理行為進行分析，確保每位護理人員能夠對常見的手術室護理風險進行掌握并予以處理。5）監控風險管理措施落實情況。護士長負責對護理人員相關風險管理措施的落實情況進行監控，對每位護理人員進行嚴格要求，務必按要求、按標準實施每一項既定措施，對于容易出現護理差錯的環節進行重點監控，觀察護理差錯易出現的時間及環節，對于個別容易出現工作差錯的護理人員進行重點監控，以減少風險的發生。6）加強溝通。門診手術室護理中，還需要護理人員做好多方面的溝通工作，如與患者及其家屬的溝通，讓患者能夠明確手術的具體情況以及手術中的配合要求，從而取得患者及其家屬的配合，減少手術室護理中的風險事件發生［3］。

1．3觀察指標

我院門診手術室從2014年2月實施風險管理后，將護理風險事件發生率與2013年度進行對比。分別隨機選取2013年度和2014年度門診手術患者各148例進行回訪調查，比較不同時間段患者對護理的滿意率。1．4統計學處理用％表示我院不同時間段護理風險事件發生率以及患者對護理的滿意率，采用χ2檢驗，全文所有數據均采用SPSS20．0軟件處理，當P＜0．05時，表示文中各觀察指標數據差異顯著。

2結果

2013年度我院手術室護理風險事件發生144例（5．30％），2014年度我院手術術護理風險發生87例（3．20％），兩組數據對比差異明顯（P＜0．05）。通過對不同時間段的門診手術患者進行回訪調查，2013年度患者對護理的滿意率為78．38％（116／148），2014年度患者對護理的滿意率為95．27％（141／148），數據對比差異顯著（P＜0．05）。

3討論

在目前的醫院護理管理模式中，傳統模式已經受到了嚴峻的挑戰，遠遠不足以滿足人們越來越高的護理需求，因此，為適應時代的需求，必須對護理服務理念進行創新，實施人性化的護理措施，以確保護理的持續發展［4］。風險管理是一種新的護理管理模式，在門診手術室護理中，風險無處不在，一旦出現護理風險事件，將會給患者及其家屬帶來無法估量的損失。在手術室護理中實施風險管理能夠提高護理人員對風險事件的認知，能夠促使護理工作在相關操作規程的指導下順利地進行，從而有效防止差錯產生。建立完善的制度是風險管理順利實施的關鍵，它作為護理人員實際工作中的最高準則，能夠確保護理人員在工作中有效地規避風險。護理人員與患者接觸最為頻繁，因此出現差錯的可能性很大，在門診手術室護理中，護理人員應增強風險意識，對風險事件提前預防并做好相應的應急措施，這樣才可有效保證手術室護理的安全性［5］。本文研究中，我院2014年度在門診手術室護理中實施風險管理后，將其風險事件發生率以及患者的護理滿意率與2013年度對比，2014年度風險事件發生率明顯更低，患者的護理滿意率更高，差異顯著（P＜0．05）。綜上所述，在門診手術室護理安全管理中，實施風險管理能夠降低風險事件發生率，提高患者護理滿意度，適合推廣。

參考文獻

［1］董立群．門診手術室護理風險與防范［J］．內蒙古中醫藥，2015，34（07）：169－170．

［2］趙艷芳．淺談手術室護理風險及其管理［J］．現代養生，2014，（04）：207．

［3］晏蘭，邱立，錢洪軍，等．援贊醫院手術室護理風險分析及對策思考［J］．東南國防醫藥，2014，16（01）：92－93．

篇（4）

成立由局長任組長，分管紀檢工作的副局長任副組長，各股室、公司負責人為成員的縣糧食局績效管理工作領導小組。領導小組下設辦公室，兼辦公室主任，負責績效管理工作的協調組織。

(二)制定目標任務

根據《2013年度縣直單位績效管理目標和指標體系》要求，從我局職能職責出發，按照縣委、縣政府的部署要求和我局年度工作計劃，結合近年我局各項工作的開展情況和實際成效，制定年度績效目標。績效目標包含具體工作內容、工作措施、工作質量、工作時限以及要達到的預期效果。績效目標設定由局績效管理工作領導小組辦公室(以下簡稱績效辦)牽頭，各股室配合參與，在充分征求各股室意見基礎上擬定縣糧食局績效管理工作方案，經局黨組研究確定后，于7月前以文件上報縣效能辦，待縣效能辦審核批復后，按有關規定組織實施。

(三)落實責任分解

一是對設定的績效目標進行細化分解。各股室要根據本股室的職能職責和工作任務，對年度目標的進一步細化分解，按崗位分工責任到人，明確要求，落實責任，形成具體的目標分解體系和責任落實體系。二是建立健全績效目標責任督查和考核機制，將績效目標完成情況與個人年度考核相結合，切實將績效目標落實到股室、落實到崗位、落實到人員，確保各項績效目標的實現。

(四)加強過程監控

一是建立績效管理定期匯報分析制度。各股室要高度重視績效管理，績效目標責任股室負責人是第一責任人，要根據各項目標的質量和時間要求，定期開展績效分析，及時發現存在問題，研究制定解決的辦法和措施，并在每月局長辦公例會上匯報落實情況，確保績效目標實現。二是局績效辦要加強督導督辦，跟蹤檢查績效目標完成情況，督促責任股室逐項抓好落實。同時，認真做好每季度的績效分析和年終績效總結。

二、績效考核評估

篇（5）

一、構建教學質量監控與評估體系的依據與意義

近年來，政府開始重視通過建立教學質量監控與評估體系來提高教學質量。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》指出，要“把學校工作重點集中到強化教學環節、提高教育質量上來”。2011年起，教育部試點開展高等學校本科教學質量年報公布制度。2012年《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》中明確指出，要“加強高校自我評估，健全校內質量保障體系，完善本科教學基本狀態數據庫，建立本科教學質量年度報告制度”。2013年教育部決定開展普通高等學校本科教學工作審核評估，并把高校內部質量保障機構與體系的建立作為一項總要考核內容；同期，教育部高等教育教學評估中心也了《全國高校教學基本狀態數據庫》，并將此作為審核評估重要填報工作內容之一。地方教育主管部門也紛紛推出質量年報制度及本科教學質量狀態數據庫系統。以上種種政策和舉措，一方面體現了國家地方部門落實教育規劃綱要，推進高等教育內涵式發展，提高本科教學水平和人才培養質量的決心和擔當；另一方面也強調了加強高校教學質量監控與評估體系的重要性和緊迫性，逐步形成中國特色的高等教育質量監控與評估體系。

高校教學質量監控與評估體系的建設涉及面較廣，需要探索解決的問題也較多，有不少學者因而開展了專題研究探索。曾小彬從決策機構、運作機構、保障機構、質量檢查及評估機構等四個方面提出了高校教學管理機構設置與職責劃分的構想[1]；黃愛華、方鴻琴等分別對英、美高校的教學質量保障體系進行了分析研究[2-3]；李明對部分中國研究型大學內部教學質量監控體系進行了研究，總結了國內985高校教學質量監控制度及舉措的主要特點[4]；孫萊祥等對我國部分高校教學質量保障體系開展了專項調研，歸納出五種教學質量保障體系的模式[5]；汪勁松探索并試點了基于專業與課程評估的質量保障體系建設工作[6]；李志義等對教育部審核評估的范圍結構及內涵進行了解析[7]；盧曉東對教育部提出的本科教育質量25項核心數據進行了拓展思考[8]；鮑潔闡述了專業認證對提高大學人才培養質量的作用[9]；鄒曉平從學校使命、質量觀、質量標準及存在的主要問題、改進舉措和預期目標、評價指標、方法、程序及結論等方面論述了本科教學質量報告的邏輯框架[10]。從以上專家、學者的研究著述中不難看出，現行的教學質量監控與評估體系的內涵還不完善，仍然需要進一步的探索、系統化的梳理和總結。

具體到每一個高校內部的教學管理而言，要及時、全面地解決教學質量生成過程中出現的實際問題，就需要建立起一套與學校定位相吻合、與培養目標相符合、與專業特色相契合、與就業需求相適應的多元化的教學質量監控與評估體系。這對于切實提高學校的教學質量，確保學校的生存和可持續發展具有極其重要的現實意義和深遠的歷史意義。

二、學校教學質量監控與評估體系的內涵

筆者在分析借鑒部分國內外本科教學質量監控、評估與保障體系理論與實踐經驗的基礎上，結合自身高校的具體實際，從本科教學的組織結構、質量監控與評估層次、質量閉環控制體系構架、質量狀態數據平臺、質量保障的制度建設以及質量報告的編制等六個方面來探討高校教學質量保障和評估體系的內涵建設。

（一）合理完善的組織機構

基于“管、辦、評”分離原則設立的本科教學管理機構一般至少應包括辦學主體、教學管理機構和質量監控與評估機構等三類相對獨立的機構，同時，為協同支持質量反饋與持續改進機制發揮更好的效果，一般需要有專門的教學發展機構來提供“如何教”、“如何學”的教學技術培訓，并進行教學方法、教學設計等專門研究。該類機構一般設置為“教學發展中心”或“教師與教學發展中心”。機構之間的相互關系如圖1所示。

（二）監控與評估層次分類

校（院）兩級質量監控與評估機構在學校本科教學質量監督委員會的指導下開展工作，其主要監控與評估對象可分為四個層次，包括校級、院（系）級、專業級和課程級，對不同層次考查的內容和側重各不相同，且評估機構也有內、外之分。表1列出了針對四個層次對象的監控與評估重點、機構和結論形式。

（三）質量閉環控制體系的構架

科教學質量監控體系的有效運行，需要有一個合理的控制框架，以確保教學質量的持續改進。反饋與前饋、主控與副控相結合的控制框架應是一個可行的方案。體系構架如圖2所示，該構架主要針對校、院級和專業級的質量監控和評估。對于課程評估，框架中的設定值、被控對象等適當調整后，也同樣適用。被控對象：教、學、管全過程，可細分為校、院級和專業級等三個層次的過程；對于課程監控與評估，被控對象應為課程本身的教學過程。

（四）質量狀態數據平臺的建設

一套完善的本科教學質量監控與評價體系，需要有一套科學、翔實的本科教學狀態數據平臺來支撐。從控制理念上來講，需把教學質量標準或指標定義成狀態變量，且通過一定方式采集、估算獲得，才有可能對該質量數據狀態變量進行有效控制，因此，在定義質量指標狀態變量時，需確保其可觀和可控。

該平臺在符合內控（院系、專業自評）和外控（審核評估、專業評估、認證等）的總體需求基礎上，應具備以下功能：質量指標數據字典的定義和內涵說明，基礎數據庫構建，數據采集及評估數據量化，指標管理，監控策略的實施，數據橫向、縱向、趨勢分析，質量綜合評價、階段性評價等。

本文作者另有論文專題討論“高校教學質量狀態數據中心的內涵建設”，本文不再贅述。

（五）質量制度保障

本科教學質量監控與評價工作的有效開展，除了需要有合理分工的教學組織結構、行之有效的教學質量閉環監控體系及質量狀態數據支撐平臺外，更重要的是要有一套助力的“人、財、物”保障制度。隨著國家對教育教學經費的持續投入，在“財、物”方面已有很大改善，剩下的關鍵就是“人”。如何制定體現“以學生為本”、“以教師為本”的質量保障制度，是確保教學質量的關鍵所在，可以基于以下兩點來考慮。

第一，以學生為本，讓學生得到最好的學習體驗。學習資源如何盡可能長時間地向學生開放，如：教學實驗室、創新實踐基地、圖書館、考研復習教室等；如何確保學生得到足夠的指導，如：如何做好專業引導、學業指導、課程答疑、職業規劃指導等；如何給學生創造足夠的自由發展空間，如：社會實踐、創新創業嘗試、國際學習交流、轉專業機制等，都是制定保障政策的依據。

第二，以教師為本，引導教師重教、樂教、善教。通過提高本科教學業績激勵標準、落實教授上課制度、發揮教授會“教授治學”的教學治理功能、推進課程評估制度和系統開展教師教學培訓與發展指導等舉措，努力為教師營造良好的育人環境。

（六）質量報告的編制

質量報告按本科教學質量監控與評估層次分類，可分為校級、院（系）級、專業級和課程級等四類質量報告，用以回應社會、評估專家、主管部門、校（院）領導、同行等不同受眾的關切，切實推進教學質量的持續改進。

1.校級年度質量報告。校級年度本科教學質量報告公布的目的及報告主要內涵一般可包括：宣傳高校辦學理念與特色，突出辦學定位和特色；回應不同受眾對高校的規模、師資、設施、學風、就業等問題的關切；留下高校在教育年度目標、采取的措施與取得的成效等改革的軌跡；推動階段性改進措施和預期目標的教育質量持續改進。

2.院（系）級年度質量報告。以學校質量報告主要內容為參照，圍繞學院特點，宣傳學院辦學理念及特色，回應受眾對學院下屬學科專業建設的關切，闡述學院教育教學改革成果，分析存在問題，提出改進目標及舉措。

篇（6）

一、完善制度建設，加強監督檢查，排查隱患，防范事故。

1、今年是年，結合平安的要求，在完善公司余項安全管理制度及應急預案的基礎上，上半年重點制訂、落實了《市自來水公司關于規范安全隱患排查治理工作的通知》、《關于嚴格加強門衛管理的通知》等文件，修訂并組織認真學習了《市自來水突發公共衛生事件應急預案》和《“反恐處突”及戰時供水保障設施應急搶修預案》，成立了公司迎反恐處突領導小組，加強制水廠的人防、物防、技防等安保措施，嚴格外來人員進廠參訪等級制度，做到外來人員身份、地址明確，未經領導同意不得進入廠區，進入廠區人員要安排專人全程陪同，確保生產區域的安全。

2、上半年公司組織安全生產檢查4次，對檢查中發現的問題逐一分解落實整改，修訂了事故隱患排查治理統計分析表，對隱患類型、等級、概況、治理方案、整改結果、銷案進行全過程跟蹤管理。召開安全員聯絡會議1次，及時了解掌握安全生產動態。上半年共查出、整改安全生產隱患37處。

3、年初制定年度安全生產工作計劃，明確實施方案，抓好貫徹落實工作并實行回頭看制度。年初制定年度設備大修計劃，按期對主要設備進行大修，確保設備完好。制定年度應急預案演練計劃，上半年共組織應急預案演練12次。制定年度管網沖洗、消毒計劃，確保水質安全。制定年度財務計劃，對涉及安全生產的投入保證資金到位。

二、提高安全管理水平，強化安全責任意識，警鐘長鳴。

大家都知道，搞好安全工作，是企業經營、發展的一個前提保障。對于我們供水行業來講，安全生產關系到千家萬戶的安居樂業，關系到人民群眾生命安全，關系社會的穩定和諧和經濟發展，安全管理工作顯得更為重要。為此，公司堅決貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，樹立安全就是效益的觀念，安全生產工作公司主要領導重點抓，分管領導親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實。把安全生產工作貫穿到每項生產活動中，我們采取了以下措施：

1、年初公司與部門簽訂安全生產綜合目標管理責任書、交通安全工作目標責任書，對重點生產部門加大考核、獎懲力度，拉開檔次。通過簽訂安全生產責任書，層層分解落實安全責任，一級抓一級，一級向一級負責，做到上下合力，齊抓共管，形成了從上到下，從安全生產管理部門到各級專（兼）職安全員組成的橫向到邊，縱向到底的安全管理網絡。切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰主管，誰負責；誰在崗，誰負責；誰操作，誰負責；誰簽字，誰負責的首尾責任制。強化了安全管理責任，為安全生產奠定堅實的基礎。

2、制定學習、培訓計劃，堅持把安全培訓放在首位，分期分批對干部職工進行培訓。上半年已對生產崗位的10個工種建立了試題庫，進行了培訓。同時，把安全學習培訓和每年開展的安全生產月、高峰供水百日勞動競賽活動緊密的結合起來，上半年共組織安全知識培訓、講座7次，參加培訓500余人（次），使職工牢固樹立安全生產意識。

3、公司每月召開安全生產例會，通報上級安全生產文件和領導講話精神，總結上月安全生產工作完成情況，分析安全生產形勢，解決安全生產工作中遇到的困難，確定重大隱患治理方案，落實責任部門，研究部署下一階段安全生產工作。

三、大力運用科技手段，推進安全生產管理。

篇（7）

二、工作措施

1、加強審批（服務）平臺建設。市政務服務中心管理辦公室將進一步加強政務服務中心建設，充分發揮審批服務主平臺作用，完善各項管理服務制度；強化對鎮級便民服務大廳和村級便民服務室的指導和協調。各鎮（辦、場、園）便民服務大廳要按照“大廳+辦公室”的模式，建立和完善標準統一、設施齊全的便民服務大廳。具體做到五個“統一”：一是統一安裝固定電話，作為咨詢業務專用，電話號碼統一對外公開。二是統一安裝人臉考勤打卡機，對進駐工作人員的上班情況進行考勤記錄。三是統一安裝視頻監控設備。四是統一制作規格、樣式一致的各類服務牌、示范文本。五是統一公布示市行政審批電子監察中心投訴電話。對有條件的便民服務大廳，參照五星級建設標準，配備電腦、打印機、LED觸摸屏、滿意度評價器等硬件設備。各村級便民服務室要做到“五有”，即有辦公室、有標牌、有電話、有值班制度、有辦事記錄。

2、推進行政（服務）審批制度改革。督促各職能部門審批服務事項進駐中心到位，行政審批權限到位，審批人員進駐中心到位，杜絕審批事項名進實不進，體外循環或雙軌運行，真正做到“一樓式辦公、一窗式受理、一站式服務、一次性收費、一網式運行”。所有審批事項納入電子監察范圍，進行事前、事中、事后全過程實時監控。將視頻監控與市政務服務中心電子監察系統實現視頻對接，建立日常維護制度，明確責任人，確保監控視頻正常運行。

3、建立健全各項規章制度。市政務服務中心（分中心）、各（辦、場、園）便民服務大廳和村（居）便民服務室要落實首席代表制，建立和完善首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、并聯審批制、AB角工作制和責任追究制。嚴格實行“八公開”，即將政務服務管理機構職能及工作人員、各崗位審批（服務）事項及設定依據、辦事程序、辦結期限、辦件實時狀況、辦理結果、收費依據及標準、聯系方式等內容通過電子政務平臺、公告欄、門戶網站等載體向社會公開。

4、不斷完善考評考核體系。要按照《市2013年度鎮（辦、場、園、區）便民服務工作考評細則》要求，加強對市、鎮、村（居）三級便民服務工作的考核，市政務服務中心（分中心）實行“日抽查、周匯總、月考核”的考評方式，對窗口及工作人員的德、能、勤、績等情況進行量化考核，并將考核結果與每月的績效考核獎金掛鉤。各鎮（辦、場、園、區）便民服務大廳推行星級管理，根據各（辦、場、園、區）便民服務大廳的組織領導、硬件設施、部門進駐、服務質量、管理水平、效能建設以及所轄村（居）便民服務室運行等情況，進行綜合量化考評，由市監察局會同市政務服務中心管理辦公室組織實施，實行月抽查、季通報、年評比，定星級，公開分類授牌。各村（居）便民服務室的考核考評由上級政府主管部門按照《市紀委、市監察局<關于深化鎮村便民服務體系建設的實施意見>》進行管理和考核。

三、工作要求

篇（8）

Abstract： Performance management is a strategic tool to help companies achieve their overall goals， while guiding the behavior of employees in line with business requirements. With the rise of the knowledge economy in the face of competition from domestic and international markets in the face of rapidly changing information and technology innovation， faced complex market demand， competition between enterprises， only reasonable and effective performance management system was will improve the market competitiveness of enterprises， the success of development.

Keywords： performance management； promotion； Enterprise Development

1.效管理體系及目標設定

企業的績效管理制度模式要想在競爭中占有優勢，就必需要適應企業環境的改變，才能發揮最大的功效。在績效管理制度的設計上，必須滿足以下要求：在系統上，能體現出機構績效（即該分、子公司責任人的績效）和崗位績效的有機結合；在內容上，體現與企業戰略目標的緊密結合；在工具運用上，根據崗位性質不同，分別采用關鍵績效指標、行為規范的形式進行有針對性的績效管理；在方法上，強調全程溝通，建立全程性的績效管理；在結果上，強調與設定的績效目標相比，而不是進行崗位間的橫向比較，更加注重對企業未來發展的規劃。

企業績效目標的設定通過對公司戰略目標的層層分解，落實到各分、子公司/部門和崗位，從而把崗位目標與公司整體發展戰略聯系起來。各分、子公司責任人對機構的整體績效負責。股份部門主管及以上，基層科室主管及以上的崗位關鍵績效指標考核，由分、子公司責任人與他們簽訂績效合同。其余崗位均采用行為規范考核方式。

2.績效目標設定的步驟

對于企業來說，每年的績效目標設定是根據上級主管部門對股份公司董事長的任期考核要求，來確定公司年度經營目標。由股份公司領導層召開辦公會議討論如何落實年度經營目標，明確制定公司年度經營目標，并落實到分管副總、機構負責人及各相關負責部門。依據公司的年度經營目標，股份各部門及各分、子公司制定自己的年度工作計劃，并將目標層層分解到科室、班組。

股份公司各部門及分、子公司分解的年度工作計劃，經過總經理辦公會審議批準，由股份公司經理與各部門、各分、子公司簽訂績效合同。績效合同必須明確以下內容：一是年度工作重點、相關部門間的配合指標；二是本次績效考核期內負責人的主要考核指標（指標權重、目標值、評分標準）；三是責任人簽訂績效合同的時間進度安排。

3.績效合同簽訂的雙方隸屬關系

按照“統一部署，分級管理”的原則，各崗位直屬上級是該崗位考核人。股份公司董事會是股份公司高層管理人員的直接考核機構，股份公司董事長及總經理是各分、子公司負責人的考核人（一般由分管副總經理代為履行考核人職責），最終考評意見經董事長及總經理決定考核結果的總體平衡。股份公司各職能科室負責人的考核由其分管副總經理擔任考核人，最終考評意見經董事長及總經理決定考核結果的總體平衡。分、子公司職能科室，其績效目標的設定由其分管領導與其簽訂績效合同。

4.績效過程控制與分析

績效監控體系由機構績效監控和管理崗位績效監控、普通崗位績效監控組成，考核雙方按照績效目標定期檢查階段性工作計劃和實際有無偏差，并分析偏差原因、及時制定改善方案，從而保證目標最終實現。

總經理工作部和計劃運營部是機構績效監控的組織機構，負責起草、匯總公司的月度、季度、年度經營業績分析報告，報公司領導審閱；負責與各專業部室平衡各專業的改善建議，確保公司整體經營目標的實現；協助公司領導安排機構績效監控流程中的行政事務。財務部、生產技術部、安全監察部等各專業部門對基層的經營業績進行過程監督并定期提交專業分析報告；尋求公司發展中的創新、成長類目標。

管理崗位績效監控主要針對股份公司各部門負責人，分、子公司各科室負責人。結合責任人的績效合同、月度工作表現，每月分管領導與責任人進行溝通，對責任人上月績效表現進行總結。

普通崗位績效監控是對普通崗位行為規范進行監控。對于專業管理、技術崗位、生產運行崗位，行為規范是衡量崗位任職者工作績效好壞的一種標準。

5.績效考評及結果應用

績效考評的目的在于客觀評價員工的工作業績及綜合表現，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升公司整體績效，實現公司發展戰略目標。同時促進上下級之間的溝通和各部門之間的相互協作，增進團隊合作精神，驅動員工積極創造價值，形成良性循環。

股份公司高層管理崗位的績效考評由董事長、總經理考核。能力考核由同級、下級、上級綜合評價得出考核成績；每半年度進行業績測評，年度進行一次綜合考評。考評內容主要依據每年一簽的績效合同為主體內容，同時兼顧合同以外的其他工作內容。在一年的考核期中，每季度由上級領導對被考核人季度工作業績進行溝通，在半年度時，由總經理對被考核者通過書面形式從德、能、技、勤四個方面進行評價，然后由董事長進行最終平衡。績效考評內容與被考核者年薪考核部分直接相關。

股份公司各部門責任人的績效考評由直接上級領導考核；能力考核由同級、下級、上級綜合評價得出考核成績。每季度進行一次績效測評，每年進行一次年度綜合考評。考評內容主要依據每年一簽的績效合同為主體內容，同時兼顧平時上級安排的其他工作內容。年度績效考評結果作為職務升降、工資等級升降、年度董事會嘉獎發放、培訓等工作的依據。

股份公司各部門科員崗位的績效考評主要依據崗位行為標準為依據，由直接上級領導考核。考評內容與被考核者績效薪酬直接相關。

分、子公司經理的績效考評由股份公司分管副總擔任。股份公司分管副總每月聽取下屬基層分、子公司經理經營業績匯報；每季度由分管副總進行一次績效考評，每年進行一次年度綜合考評。考核指標主要是股份公司年度經營計劃、績效合同，及董事長、總經理、主管領導安排的工作內容。績效考評結果與被考核者績效薪酬直接相關。

6.績效管理體系維護

篇（9）

二、考評內容

（一）各區暗查明檢考評內容。

1.城區市容管理；

2.區管道路及居民社區環境衛生作業管理；

3.亂搭亂建及違章建筑的執法管理；

4.散體流體物質運輸管理。

（二）市直部門暗查明檢考評內容。

1.市城管局主要考評市管主次干道的環衛作業管理；

2.市交管局主要考評車輛停放秩序的管理以及散體流體物質運輸無牌、超載撒漏管理；

3.市市政園林局主要考評城市綠化及市政管理。

三、考評對象、范圍及方法

（一）考評對象。

1.區、市區人民政府和開發區管委會；

2.市城管局、市交管局、市市政園林局。

（二）考評范圍。各區主次干道、背街小巷、社區及街頭游園、綠化帶等城市建成區。

（三）考評方法。

1．暗查方法。所有暗查以第三方城市管理檢查數據為準，每月計分1次，采取系統監控計分的方法，市容環衛監督員糾章采取巡查及系統監控方式進行。

2.明檢方法。每月最后3個工作日，市城市管理委員會辦公室對各城區城市管理工作進行1次明檢，檢查采用百分制計分。

3.督辦扣分。未按市城市管理委員會辦公室督辦要求進行整改的，1次扣0.5分。對市領導的批示、指示未按要求整改落實的，1次扣1分。對督辦工作本月未落實到位的，下月雙倍扣分。

四、計分公式

考評成績采用百分制計分，其中，暗查占50%，明檢占50%。

各區每月總成績=月暗查成績×50%＋月明檢成績×50%－督辦扣分。

各區年度總成績=每月成績平均值。

市直各部門參照以上計分方式計算分數。

五、獎懲辦法

（一）設立城市管理獎勵專項資金。

1.每年從區、市區、開發區財政預算中各扣減100萬元，從市城管局、市交管局、市市政園林局財政預算中各扣減50萬元，市政府財政拿出150萬元，共計600萬元作為獎勵專項資金。獎勵專項資金由市財政設立專戶管理，專款專用。

2.獎勵專項資金的60%用于城市管理工作方面的投入，40%用于獎勵城市管理工作先進單位和個人。

（二）獎勵。對區、市區、開發區當月排名第一的獎勵20萬元，排名第二的獎勵10萬元，排名末位且當月考核總分低于85分的罰5萬元。罰款費用從各區財政經費中減扣后，劃入獎勵專項資金。

市城管局、市交管局、市市政園林局按檢查分值進行考核，每月95分以上的獎勵10萬元，90-95分獎勵5萬元，85分以下的罰5萬元。罰款費用從各局財政經費中減扣后，劃入獎勵專項資金。

年底剩余的城市管理獎勵專項資金用于城市創建方面的考核、城市管理年度總結表彰，若還有結余，滾存到下一年度獎勵專項資金中使用。

每年評選“先進城區”、“先進環衛企業”、“城市管理先進單位”、“城市管理先進街道”、“城市管理先進社區”、“優秀城市美容師”（評選辦法另行制定），在每年全市城市管理工作大會上予以表彰獎勵。

（三）懲罰。

1.3個區連續2個月排名末位且考核總分在85分以下的，區政府或開發區管委會分管領導向市政府說明原因。連續3個月排名末位且考核總分在85分以下的，區政府或開發區管委會主要負責人和分管負責人在全市月評會上檢討，并通過新聞媒體向全市人民通報。

2.3個市直部門連續2個月總分在85分以下的，其主要負責人向市政府說明原因。連續3個月總分在85分以下的，其主要負責人應在市月評會上檢討，并通過新聞媒體向全市人民通報。

3.全年綜合考評成績納入各區和單位及主要領導的績效考核內容。

（四）考評結果運用。每月考評成績以簡報的形式報市委、市政府主要領導及相關市領導，并反饋給各區及相關單位。同時，將考評排名情況和相關責任人的姓名及職務通過新聞媒體公布。

六、考評監督

篇（10）

一是完善檔案歸檔流程。2020年共登記收文681件,并及時傳閱、按領導批示交各股室辦理。完成了縣區、市直單位上報的信息、工作總結、工作計劃等材料的收集和登記工作。嚴格按照公文格式和領導要求認真制發文件和撰寫材料,及時認真的辦理各級的來文來電,沒有因工作失誤出現不按照文件和領導要求漏辦、遲辦等發生。同時協助領導完成我中心制發公文47份。中心辦公室做到及時登記來文文件，監控文件處理進度，準時整理歸檔。嚴格按照檔案接收、整理、保管程序實施管理，對檔案進行排列編碼，同時也保證了檔案保存的順序性和緊密性。

二是繼續強化歸檔意識，規范立卷歸檔程序。在收集、整理、立卷歸檔積累資料的基礎上，認真總結經驗，繼續改善方式方法，明確其資料的歸檔范圍，發揮檔案信息資料的最大效能。做好文件匯編，檔案利用效果匯編，各類案卷目錄和有關資料匯編。為領導提供決策依據、為部門提供憑證依據，不斷提高檔案的利用價值。

三是完善管理制度，做好檔案工作。制訂了檔案工作的領導與檔案人員崗位責任制，制定和完善了檔案工作管理目標制度。年初，依據我中心各股室實際情況，制定了《區招商中心文件印發、印章及檔案管理制度》，狠抓薄弱環節，使檔案工作逐步納入規范化、制度化。加強檔案業務建設。為確保檔案建設工作有序發展，采用“請進來”的辦法，加強檔案業務培訓，專門指派人員參加檔案業務培訓班，提高業務素質，不斷增強檔案意識。

二、存在不足

沒有專門的檔案室存放檔案，一定程度上影響了檔案工作的開展。基礎設施較差。檔案裝具、材料等設施達不到上級部門對檔案工作的要求，使檔案保管利用受到影響，隨著社會發展，辦公自動化技術的應用、電子文件應運而生，傳統的歸檔方式已不能滿足社會需要，但受到經濟制約，檔案工作只能依據傳統的方式進行歸檔。檔案收集不夠齊全。各股室形成的文件材料，各自存放，一些專業檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就很難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。

三、2021年工作計劃

一是樹立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設抓好做實。把檔案工作列入整體工作考核的目標責任，統盤安排，認真落實。加大對檔案治理的投入。積極向上級各部爭取資金改善檔案硬件設施，配齊配強檔案工作人員，逐步使檔案工作走上規范化、制度化軌道。

二是進一步開發和利用好檔案。積極主動為現實工作提供參考、借鑒、憑證。同時積極對檔案信息資源加以開發，使之為領導決策提供依據。加強自身檔案知識修養，提高業務水平。積極參加培訓，認真學習有關檔案方面的知識，勇于創新，注重工作實效。充分發揮計算機互聯網的作用，注重做好有關政策的公開工作，全心全意為區經濟發展服務。

篇（11）

醫院感染;檔案;規范管理

Standardized Management of Clinical, Medical Technology Departments, the Need for Hospital Infection Files

CHEN Xiuhua,FAN Xiuzhi. Fourth Hospital of lnner Mongolia Baotou Baotou 014030 Preventiog and Health Care

【Abstract】 Objective To standard hospital infection control data and enhance manage capacity of doctors and nurses.Methods 3 document boxes which had stated catalog were send of relative department.Results relative datum were conserved according to request only one department not.Conclusion To avoid information fixing,in order to control hospital infection for offering foundation,spare time and accquire good effects.

【Key words】

Inquiry into; Management of nosocomial infection

1 規范管理

醫院臨床、醫技科室由于受到職能科室及上級部門不斷檢查督導，各職能科室(如護理部、醫務科、預防保健科、黨辦等)下發資料和考核細則內容較多，臨床、醫技科室管理起來較亂，檢查時很不方便，有時把所有管理的資料放在一起，不知是哪個職能科室來管理，為了使醫院感染管理工作制度化、規范化、人性化，預防保健科從2006年開始按照《內蒙古等級醫院評審標準》及上級衛生行政相關部門要求，結合我院實際情況，給各臨床、醫技科室下發3個檔案盒，每盒按規定的目錄歸檔，同時規定統一的記錄本和工作手冊及相關制度，并要求有專職人員管理， 這些制度、工作手冊我們也不斷的修改，實行幾年來，收到了良好的效果。

1.1 檔案盒內容

第一盒：（1）醫院感染管理工作依據和文件(上級下發)

(2)醫院感染管理指南(制度、措施、流程 委員會、監控小組成員等)

(3)醫院感染管理考核細則

(4)預防保健科和上級檢查記錄

(5)職業暴露登記表

(6)醫護人員防護指導手冊

第二盒：(1)醫院感染管理監控小組自查會議記錄，醫院感染管理信息報導

(2)醫院感染病例登記及分析評價記錄本

(3)醫院感染培訓計劃和培訓記錄

第三盒：(1)微生物、空氣培養結果

(2)醫療廢物回收登記

(3)常規消毒記錄(包括使用中消毒液濃度監測)

(4)紫外線消毒記錄及紫外線強度檢測記錄

(5)終末消毒記錄

對于重點科室除了共性記錄外，還有科室獨特記錄本，透析室(鉀、鈉、氯監測、機器消毒記錄)，ICU(有呼吸機清洗消毒記錄、耐藥菌分析記錄)，口腔科(有手機等高壓消毒滅菌使用數量登記本)，手術室(有手術殘肢交接記錄本)，婦產科(有胎盤交接記錄本)，新生兒室(有暖箱消毒記錄本)，放射科(導管室有一次性導管使用記錄)

1.2 我們為了管理更規范合理化，不斷的持續改進，09年又修定了醫院感染管理工作手冊，每科下發一本，內容包括：

(1)科室醫院感染管理小組成員名單

(2)科室醫院感染管理小組工作職責

(3)科室醫務人員醫院感染管理職責

(4)科室醫院感染管理年度計劃

(5)科室控制醫院感染管理制度

(6)每月科室醫院感染監控小組自查記錄(包括存在問題、整改措施)

(7)每季度監控小組會議記錄

(8)每季度科室學習記錄

(9)上級檢查反饋記錄

(10)醫院感染病例登記表

(11)消毒滅菌環境衛生學監測記錄表

(12)抗生素使用率登記表

(13)職業暴露登記表

(14)科室醫院感染年度工作總結及分析評價

這樣我們又將檔案盒由3個減到2個，為了和其他職能科室檔案資料有所區別也為了檢查、督導方便，我們資料封面顏色統一為黃色。

2 效果

2.1 成立科室監控小組 要求監控小組成員履行各自的職責，強化了科主任、護士長醫院感染管理的責任感，理清了醫務人員的管理思路。

2.2 強化醫務人員醫院感染知識 由于培訓有計劃、有考核，使各科室能按規定進行學習相關知識，醫護人員醫院感染知曉率調查成績逐年上升，使他們充分認識到了醫院感染防控的重要性。