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篇（1）

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篇（2）

關鍵詞：

投資學；實踐教學；課程設置：應用型人才培養

在教育教學過程中，實踐教學是不可缺少的一個重要環節。黨的十報告中提出要“深化教育領域綜合改革，著力提高教育質量，培養學生社會責任感、創新精神、實踐能力”，《教育關于全面提高高等教育質量的若干意見》和《教育部等部門關于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》等文件明確要求強化高校實踐教學并將其提升到實踐育人的高度。目前，我國經濟轉型正在加速進行中，對應用型、創新型人才的需求也越來越巨大，作為普通高等院校尤其是作為應用型高等院校的投資學本科專業，其人才培養的目標是主要定位于復合型、應用型人才培養上，要求所培養的學生不僅要具有扎實的理論知識，而且還要具備較強的運用理論和方法分析解決現實問題的能力。因此，在投資學專業人才培養過程，必須改革實踐教學體系，完善實踐課程設置，培養和提高學生的實踐應用能力，以滿足投資管理、公司投融資和個人理財領域對投資學專業人才的新要求。

一、投資學專業實踐課程設置的現狀

投資學的范疇從廣義上來說多指產業布局、資源配置、投資規劃等投資經濟學問題，從學科屬性上應屬經濟學學科，相近專業有金融學、國際經濟學等；狹義上專指政府、企業、個人及社會其他團體對某一經濟活動的投資行為，包括項目投資的分析、評估、策劃、資金的籌集、資金的投入、項目的監控與績效評估等投資管理的行為，與財務管理、工程管理、房地產開發管理等學科有較緊密的聯系。而目前投資學專業課程設置依然存在重理論輕實踐、實踐教學方式方法單一、考核方式與課程體系設置不科學等問題，具體有如下的表現：

1.教材版本較多，但與教學環節相脫節。從教師角度來看，教材是授課的基本依據，是保證課程的先進性與科學性的關鍵，其質量的好壞對教學質量有重要影響；對于學生來說，與學生專業背景、能力結構、個性、興趣相適應的教材會擴寬會拓寬學生專業知識視野、提升學生專業理論境界，進而激發學生求知的強烈欲望，提升學生學習的興趣。而目前市場上現有的投資學專業教材有限，內容各有側重，但大多重理論、輕實踐，內容滯后，無法滿足教學需求，更無法滿足社會的需求。

2.實驗設施耗資大，但學校實驗經費有限。在各高校的實驗室建設中，資金的緊張往往造成軟硬件建設落后于理論課程的設置，導致很多專業課程只能通過教師的課堂演示來學習。從有些已經建好實驗室的高校來看，很多也是利用率不高，很多實驗室只是擺上了電腦，連上了網絡，但缺少進行證券與期貨模擬交易與分析的軟硬件設備，如衛星接收機、實物展臺、工作站終端等，導致一些專業課程無法正常開展。

二、投資學實踐課程設置存在的問題

針對我國高等院校投資學專業的調查，實踐課程設置存在的問題主要有以下幾點：

1.重校內實踐輕校外實踐。實踐教學體系從定義上講，包括校內實踐教學和校外實踐教學，具體是由課程實踐、技能實訓、畢業實習、畢業論文、第二課堂等課程組成。校內實踐主要是課程實踐、畢業論文設計和第二課堂，目前各高校都非常重視校內實踐，尤其是課程實驗方面，在人才培養方案中規定了課程實驗學時要求，并給予教學師資、實驗材料、實驗設備等盡量充分的保障；畢業論文設計的指導、撰寫和答辯各環節要求也都比較明確、規范；校外實踐主要包括技能培訓和畢業實習，主要安排學生到公共投資管理部門、公司企業、金融機構進行實訓或實習，但大多因為實習經費投入不足以及業務單位可容納實習實訓人數有限且擔心經營管理秩序受到影響等原因，目前許多高校對校外實踐方面沒有給予充分的重視，技能實訓基本上是到校外有關單位進行為數不多的走馬觀花式的參觀或觀摩。畢業實習也基本上是放羊式的，由學生自行聯系實習單位，而對實習的過程和效果學校往往缺乏必要的監管。

2.重第一課堂實驗，輕第二課堂實踐。第一課堂實驗一般是在校內進行的、教學計劃明確規定的實驗課程，有專門的老師在特定的實驗室內組織進行；而第二課堂沒有特別規定、校內外都可以進行、非特定教師組織的實踐教學活動，如組織學生開展科研訓練、學科競賽、社會實踐等形式，目的在于把課堂所學習的理論知識應用到實踐中，培養學生的創新精神、社會責任感和分析解決問題的能力。雖然近些年來，各高校逐漸重視校外實踐教學，但有限的人力、經費投入和管理機制建設等大都重點放在第一課堂實驗上。在學生的期中、期末考評中，一般傾向于把第一課堂作為硬約束，第二課堂作為軟約束加以對待。在管理上，也體現出第一課題實驗納入了教務管理部門，有嚴格的計劃性、約束性；但第二課堂實踐通常由團學部門組織實施，計劃性不強，管理缺乏規范。這種狀況不利于人才創新意識、擔當精神和應用能力的培養，難以滿足社會對創新型、應用型高素質人才的需求。

3.重認知性、驗證性實驗，輕設計性、綜合性實驗。目前，許多高校在實驗課程的設置上普遍存在的問題是，在設置實驗課程上，一般多設置單一課程實驗，很少開設跨年級、跨課程、跨專業的綜合性實驗；在實驗內容上，中驗證性實驗而輕設計性實驗，一般情況下是教師基于課程理論教學進度，提供虛擬的實驗數據素材，按照規定的步驟讓學生進行驗證性、模擬性實驗，目的使學生深化理解課程的基本方法、了解相關業務流程，很少讓學生根據實驗目的、要求和條件，自行搜集材料，設計實驗方案進行設計性實驗。

三、完善投資學專業實踐課程設置的建議

為了培養出符合時展需求的技術型、創新型人才，投資學實踐課程的設置必須要由相應的改革，主要有如下建議：

1.在課程實驗中增大設計性、綜合性、創新性實驗的比重。對于單門課程，除按章節安排基礎性、單一性實驗外，還應利用本門課知識安排綜合性實驗；同時，在大學本科后兩年，需要教師整合若干門有關專業課程知識，開發一定的綜合性實驗。另外，基于特定的實驗目的和要求，讓學生根據自身的知識結構和專業興趣，自行設計實驗方案，進行創新性實驗。并且要適當提高此類課程實驗的占分比重，比如50%~70%，以此培養學生的創新意識和知識的綜合運用能力。

2.在實踐教學中增加課程調研的形式。課堂實踐教學至少應包括課程實驗和課程調研兩種形式，前者主要是在校內的實驗室進行，后者則需要到投資規劃管理部門、企事業單位、金融機構等進行調研，了解與課程相關的具體投資領域或項目基本業務知識、決策過程、收益分析和風險評價方法等。由于經費、安全等因素影響，目前多數高校的實踐課程教學主要采取的是校內課程實驗形式。實際上，課程調研可以增加學生對具體投資業務的感性認識，強化學生對相關投資理論和方法的理解與應用，增強學生對專業投資課程的學習興趣，因而建議各高校可根據情況合理安排學生進行課程調研。

3.在人才培養方案中增加技能培訓。作為普通高等財經院校的投資學專業，主要培養的是應用型投資人才，要求學生通過專業系統學習，不僅要了解項目投資、金融投資、投資管理等有關投資學基本理論及方法，而且還要熟悉現實中有關投資業務的流程，掌握相關專業投資技巧，具有一定與客戶、相關利益人溝通和協調的能力，具備較高的職業道德素質、法制意識和團隊合作精神，后者只能通過技能實訓環節才能得以實現，而實訓環節是目前普通財經高校的薄弱環節，許多高校基于經費及實訓基地有限，在人才培養方案中根本沒有安排技能實訓，這不利于提高學生的專業就業能力，難以使學生盡快適應投資業務、進入工作狀態。因而，可根據專業課程安排，在大二下半學期或大三上半學期，可適當安排6—8周時間進行專業技能實訓，具體實訓安排可作如下設置：

（1）查找資料，了解政府的宏觀投資規劃、投資政策和宏觀投資管理手段；

（2）到公司企業掌握投融資的渠道、項目可行性分析、項目風險管理等內容；

（3）到金融機構，如銀行、證券、期貨等部門熟悉各種投資工具和各種投資分析技巧等內容；

（4）到銀行、投資咨詢公司熟悉公司理財和個人理財等內容。技能實訓可以由學校統一組織，也可由學生自行聯系單位，但學校要制定具體的內容要求、監管措施和考核標準。

4.改革畢業論文的形式。傳統畢業論文大多是學術論文的形式，由于畢業生就業壓力增大、功利性心理膨脹和科研能力較為薄弱，進而導致本科畢業論文質量呈逐年下降趨勢。畢業論文的目的是在于培養學生的創新思維、科研能力和專業知識的綜合運用能力，因而改變畢業論文形式已成為一個迫在眉睫的課題。除了繼續保留傳統學術論文形式之外，還可以增加投資調研分析報告、投資方案設計與評價、投資專業學科競賽成果等形式，后面幾種更能很好的培養學生綜合應用知識發現、分析和解決現實問題的能力。對于不同形式的畢業論文，還需要制定不同的考核標準。

參考文獻：

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篇（3）

一些接觸過朱云來的媒體記者說，朱云來有一條“鐵律”，從不接受媒體采訪。有記者曾在2014年互聯網大會上三次攔訪朱云來，其中一次甚至站在冷風中等了2個小時，可是仍未能“打動”朱云來，朱云來只是對這名記者說，“讓你久等了”，并且明確告訴記者，他不會破例，不想有“接受采訪”這個第一次。

由于從不接受采訪，因此，除了在論壇等場合公開發表的演講，媒體關于朱云來的報道很少，“即便遇到他（朱云來），他也是急著‘脫身’，回應個別問題時惜字如金，可是如金的這幾個字往往非常重要，所以媒體也只能發點只言片語”，一位接觸過朱云來的媒體記者說。

在博鰲亞洲論壇2016年年會上，媒體就報道了朱云來的三段重要的“只言片語”。

其一是關于自己卸任后的“歸宿”，這也是各界關注的焦點。2014年10月從中金公司辭職后，就有評論人士稱朱云來極有可能轉到互聯網金融領域，可是直到目前也沒動靜。

在博鰲亞洲論壇2016年年會上，朱云來再度明確表示：“我個人并沒有準備做任何事情，現在（對于互聯網金融）還是觀察研究。”

其二是有關安邦獨董問題，這更是一個媒體關注的焦點。在安邦保險提交給工商部門的工商注冊資料中，從2004年10月至2014年9月，朱云來是安邦保險的董事之一。

在博鰲亞洲論壇2016年年會上，朱云來明確表態：“（擔任安邦董事）這個事情根本不存在，他們（安邦）一直沒有（把我的名字從工商注冊資料中）撤下來。”“我從沒答應過（做安邦的董事）。”

其三就是父親。當記者問他“88歲的父親身體狀況如何？”時，他回應說：“挺好，挺好。”

記者注意到，可查詢到的公開信息顯示，這是朱云來首次回應了跟父親有關的提問。

兒時：撿了塊破油氈布

挨了父親耳光

1956年，與妻子勞安結婚。曾在一次同學聚會上說：“勞安在清華就讀時，在校醫院生下了我們的第一個孩子，女兒燕來；勞安在進行畢業論文答辯時，肚子里正懷著第二個孩子，兒子云來。”

兩人婚后不久，被錯劃為，勞安堅信沒有錯，沒有與他“劃清界線”。朱云來就在這樣一個“”家中長大，而且還經常經受父親的嚴厲教育。

2001年6月6日，來到清華大學，作辭去清華大學經濟管理研究院院長的告別演講時說：“我對兒女很嚴格，雖然他們沒有上清華，但是身上有清華的精神。”

講述了當年打兒子的經歷：他（朱云來）還只有十來歲的時候，要在我們陽臺上種菜，有一天，就撿了一塊破破爛爛的油氈子放在陽臺上，準備擱了土就可以種菜了。我一看見就跟他說，我們再窮也不能拿別人的東西，隨手就打了他一個耳光。這是我平生第一次打他，也是最后一次打他。他跟我講，他沒有拿別人的東西，這塊破油氈子是從垃圾堆里撿來的。我當時很后悔打了他，但是也許是因為有點父親的架子放不下來，我說：“那好，我不應該打你，但是我們要把這塊油氈子送回去，不管它是別人的還是垃圾堆里的。”我就陪著他，把這塊油氈子扔回垃圾堆上。

演講中，透露出作為父親的自豪：“他們（兒女）也很爭氣，后來我做上海市市長、副總理的時候，他們出去留學，但是沒有人知道他們的父親位居要職。他們依靠刷盤子、打工度過了他們的留學生活。現在都已經回到國內”。

擇業是否受到了父親影響？

正如所說，朱云來曾就讀于南京氣象學院大氣物理學專業，后赴美國讀書，1994年獲得美國威斯康星大學大氣物理學博士學位。之后，用了不到一年的時間獲得芝加哥帝博大學會計碩士學位。

畢業后，朱云來并未從事過跟大氣物理、氣象有關的工作，而是一直在金融領域工作。他曾在安達信會計師事務所擔任高級會計師，又在瑞士信貸第一波士頓公司任投資顧問、高級副總裁。1998年，擔任國務院總理后，他回國，進入中金公司。

朱云來“跨界”，從大氣物理學轉到會計學時，已經擔任國務院副總理。他的“跨界”選擇以及后來的職業選擇，是否受到了父親的影響呢？對此，父子二人都未曾提過。不過，朱云來的姐姐朱燕來接受采訪時表示，正是因為受到了父親的影響，才在后來去國外轉行做了金融，并開始接觸學習銀行管理。

跟朱云來相同，朱燕來也在金融領域工作。朱燕來說：“我們家家風還真是挺嚴格的，我父母一直比較強調做人的誠實正直，從小就告訴我們不管在什么情況下都要積極上進，有為，同時也要腳踏實地。”

中金時期：連他自己

是否姓朱也不講

的家風到底有多嚴格呢？據媒體報道，在上海工作時，盡管身居市長位置，可他的外孫女每天都由其夫人踏自行車接送幼兒園。一天早晨突降暴雨，他的夫人依舊準備騎車送孩子。警衛出于安全考慮，用公車將小孩送去幼兒園。知道后，立即向市委行政處結清了汽油費。

據人民日報主管的《人民文摘》雜志報道，1998年，出任國務院總理后，曾經特意把兒女召集起來“訓話”，“父親如今當了總理，對你們來說不知是福是禍，你們要好自為之”。

“好自為之”這四個字的分量，在朱云來身上的表現之一就是他的低調。

篇（4）

關鍵詞：高校圖書館；知識服務障礙；創新與保護

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年4月5日

一、引言

在工業化、信息化之后，人類進入知識化時代，以知識為基礎的經濟正在興起并快速增長，用戶對知識的渴望前所未有的強烈，取決于互聯網讓全世界快速走過了信息化階段，為知識的生產和傳播創造了有利條件，知識經濟日益繁榮。然而，在信息爆炸的時代，人們普遍面臨著信息過載的壓力，于是各種幫助人們獲取信息、處理信息的知識服務應運而生，例如通過自媒體發文章、發視頻來介紹某類知識或見解，解釋某些問題或宣揚某種觀點，又如谷歌、百度、維基、知乎、千聊等知識服務APP，它們的實質目的都是在幫助知識的消費者處理信息，然后向受眾用戶提供知識的終端產品，這些新興的“互聯網+知識服務”產品無疑會對傳統的數字化圖書館資源利用造成一定的沖擊和影響，高校圖書館如何在“互聯網+”時代完成逆襲，提供更加多元化、個性化、創新性的知識服務，成為了高校圖書館管理者和運營者所面臨的首要問題。

二、知識服務的基本概念和基本理論

（一）信息。信息是指人們對于客觀事物的反映，并通過物質載體進行傳遞的知識內容，其本質是具體事務所帶有的含義，其載體是具體的事物，比如語言和聲音都是傳遞的信號，其所表達的含義就是信息；信息的特點是具有主觀性、抽象性和獨立性，獨立性是指它所包含的內容是與其載體相互獨立的，比如同一句話，同一個語義表達方式，可以用英文表達，也可以用日語表達，但日語和英語兩種表達方式相互獨立；主觀性、抽象性是指信息的意義是由人的主觀意識控制的。

（二）信息服務。顧名思義，是以信息為主要載體的服務類型，主體是需要特定內容的社會組織和社會成員（信息用戶），將分散在不同載體的信息進行整理收集后使用的一種服務方式，在此過程中，不需要對信息進行加工、提煉、分析等步驟，只是一種資料化、碎片化、直接化的提供給信息用戶，這種服務在高校圖書館里往往只是參考文獻、文獻檢索、實驗數據、輔導資料等客觀存在的，并非特定的知識，是一種可被替代的機械式服務。

（三）知識。“知識”在表面上是一個很泛泛的詞，很抽象又很具體的詞語。辭海中這樣定義：人們在實踐中積累起來的經驗，是認識的結果或結晶，從本質上說，知識屬于認識范疇。知識不同于上述信息中的文獻、數據和資料等客觀存在的事物，知識具有特定的分享價值、傳播價值，同時也能夠創造出特有價值，知識服務是基于其特定價值的知識基礎之上的一種服務方式，因此這為知識服務的提出提供了基礎的模型，在此基礎上提出的知識服務理論。筆者認為，知識是人類經過主觀意識后對客觀世界的正確加工認識，通過科學化、系統化、結構化的信息資料整合城成特定的信息資源，便于利用而存在。

（四）知識管理。知識管理（Knowledge Management，KM），即由知識和管理組成的一個概念，也是管理領域中知識經濟的新型管理活動，其管理對象是知識內容和知識過程，然后還有知識管理的價值層面以及實施層面，最終實現以人為本的理念，由人來實現是指本身所蘊含的潛在價值。

（五）知識服務。知識服務是基于數據服務模式發展下的更加高級的服務形態，是依托知識資源（內容資源的高階形態）的生產供應能力與市場用戶需求高精度對接的、高級信息內容服務。綜上可知，筆者認為知識服務是基于信息和信息服務，高于知識管理的一種針對受眾者的個性化需求過程，其關鍵在于從眾多信息庫和信息資源中攫取有價值、有針對性的有效信息再加工、再提煉、再濃縮的價值。

（六）“互聯網+”的含義。所謂“互聯網+”，2015年國務院政府工作報告中明確定義為“推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場”。通俗來說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是兩者的簡單簡單，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合。比如，第二次工業革命中，電力讓很多行業發生翻天覆地的變化，未來互聯網也會像電一樣，作為一種生產力工具，給每個行業帶來效率的大幅提升。比如，我們常用的QQ、微信，就是“互聯網+通信”而得到的即時通信；而淘寶、京東就是“互聯網+零售”得到的電子商務。總之，這種虛擬的理論化加法，不是找現成的事物去做加法，而是去促進更多的新生事物的相互融合發展。

三、高校圖書館知識服務的內涵和特點

圖書館知識服務作為信息服務業的一種，也是知識服務業的一員。

（一）高校圖書館知識服務的內涵。從以上知識和知識服務的基本概念和基本理論可知，圖書館知識服務本身就已經界定了服務的主體和客體分別是圖書館管理員和師生用戶，前者可以定義為在圖書館工作的所有人員的統稱，后者因為高校圖書館大多不對外開放，只對校內師生開放，所以客體不能擴大到廣大讀者用戶。圖書館知識服務的內涵可界定為：圖書館知識服務是指以館員的圖書情報學專業知識為基礎，針對高校教師和學生在知識獲取、知識選擇、知識吸收、知識利用、知識創新過程中的需求，對相關信息、知識進行搜尋、組織、分析、重組，為讀者用戶提供所需知識的服務。

（二）高校圖書館知識服務的特點。傳統的高校圖書館知識服務因其服務對象、服務理念、用戶需求、知識儲備以及服務目的特殊，自然也有其特征所在。首先，師生是知識服務的核心。知識服務既然是一種服務，其核心必然是服務主體，以滿足師生的滿意度為目標開展服務活動，根據師生用戶的客觀需求整理搜集各種有效信息，設計開發圖書館特色信息產品，提升特色化、品質化服務，為用戶更好、更方便的提煉相關知識做好鋪墊，達到最大滿意度；其次，需求是知識服務的驅動。圖書館知識服務是面向知識內容的服務，這就對師生用戶的知識服務體驗提出了更高的要求，而解決方案至關重要，因為知識的重要作用之一就是如何形成解決方案，全力為師生用戶找到對應的、獨占性、個性化的解決方案；最后，增值是知識服務的追求。只有知識服務得到普及和應用，價值才能最大化，增值服務才能有意義。圖書館工作人員將信息收集、整理、提煉、加工、融合，最后形成了有價值的服務，為師生用戶提高知識應用和知識創新的效率，為用戶創造價值，幫助他們解決實際問題，才能逐步體現知識的價值層面。

（三）高校圖書館知識服務的創新。可根據各個高校的實際情況，一方面建立該校的讀者閱讀云筆記數據庫平臺，并對外開放讀者的讀書筆記，讀者可以⑵湓詮ぷ鰲⒀習或科研過程中的感想、日志、學習成果、研究成果等上傳至數據庫平臺中，讀者還可以將圖書館幫其解決的問題、提供服務的過程，或問題解決的方案、所獲得的信息與知識等上傳至此平臺。利用這些信息或知識，讀者之間可以根據某一問題開展討論，實現彼此間知識的增長與增值，最終達到信息與思想的共享，充分展示個人的知識視野和知識積累。同時，館員可通過長期對某一位讀者或某類讀者進行跟蹤，了解他們的學習與工作需求，在該位讀者或該類讀者群向圖書館提出服務要求時，圖書館可以及時并且有針對性地提供知識服務；另一方面可以模仿“知乎”私密咨詢場景――一對一的咨詢。因為在傳統的咨詢模式下，讀者往往受限于時間和空間，而一對一咨詢的場景需求，不管是專業技能上的咨詢、還是興趣愛好的咨詢，一對一能夠解決一個人的問題，而不是一群讀者盯著一類讀者的問題，并且支持與問答者進行多次問答，問答內容僅雙方可見，保證了咨詢內容的私密性，讓交流更順暢和靈活。

四、高校圖書館知識服務現狀與障礙

（一）文獻信息資源和數據庫完善不夠。一方面實施高校圖書館知識服務，信息資源是基礎，也是必不可少的硬件之一，需要圖書館工作人員認真細致的研究相關文獻信息資源，而高校圖書館往往比最新的信息慢半拍，資源陳舊、信息老化、更新速度慢、知識單一不豐富、缺乏知識趣味、相關專業圖書技術含量低、知識覆蓋面窄，造成圖書館影響力小，常常出現圖書存放時間久，無人問津，圖書擺設的現象發生；另一方面知識庫的建立和融合遲遲未見起色，目前僅有的知網、萬方、維普、龍源等知識數據庫各自為政，只是一味的增加數量，從未考慮知識的質量，特別是同一類型文章同時在幾個數據庫出現，加大了信息資源的浪費和信息的冗余，明顯會對知識的深度挖掘和深入推敲不夠，信息資源僅僅是期刊論文、畢業論文、數字化圖書、會議活動等，搜索起來內容繁雜，知識服務水平參差不齊。

（二）隱性知識和信息安全性擔憂。一方面圖書館隱性知識是指存在于館員個體和圖書館內各級組織中難以規范化、難以言明和模仿、不易交流與共享，也不易被復制或竊取、尚未編碼和顯性化的知識，同時還包括通過流動與共享等方式從圖書館外部有效獲取的知識，包括館員隱性知識和讀者隱性知識。目前，就高校圖書館而言，圖書館領導與館員之間、館員與館員之間、館員與讀者之間、讀者與讀者之間缺乏交流，沒有形成良好的學習、交流氛圍，影響了圖書館隱性知識的顯性化，影響了隱性知識的發揮和利用；另一方面高校圖書館在學校是公共設施，計算機病毒盛行與更新，個人疏忽操作不當造成的個人信息和隱私數據的意外丟失現象頻發，因此信息安全問題愈來愈受重視，特別是學號和密碼信息，可以登錄校園網多個界面：選課界面、學籍界面，有的師生忘記了退出，有的在輸入學號和密碼時沒有進行有效保護，進而泄露了個人信息，造成了信息泄露。

（三）服務人員素質和服務意識欠缺。一方面在高校圖書館工作的大都認為沒什么大事兒，管理員就放松了對自己的工作要求和工作標準，缺乏進取心和責任感，認為每天工作猶如流水線作業一樣，枯燥無味，甚是單調，對學生的知識服務不到位，知識服務意識缺失，知識服務質量低；另一方面幾乎每所高校都存在一種不成文的規定，安排海歸博士、國家人才計劃等高級人才留校工作，默認將其家屬的工作安置在圖書館當管理員，缺乏相關培訓和專業學習，沒有很好的監督監管機制，也一定程度上形成了服務人員素質和意識上不去的原因。

（四）師生用戶信息提煉意識不夠強。一方面在多數高校學生中，圖書館只是借書、還書、上自習的地方，有的只是借閱新聞雜志、體育報刊、休閑期刊等，有的甚至大學四年都沒去過幾次圖書館，大多數缺乏對圖書館的真正了解，知識攝取量極低，信息查詢力度不到位，除非老師要求上檢索課時才會熟悉一些簡單的技巧，從根本上就沒有真正重視圖書館知識服務的重要性和必要性，直接導致學生對圖書館知識信息資源利用率極低，更不要說搜集、整理、提煉等工作；另一方面高校教師平時授課任務量大，一周除了寫教案備課就是整理其他教學工作，也只有在每年的和評職稱時才會想起去校圖書館檢索一些相關論文和參考文獻之類的電子期刊，無法自覺形成利用圖書館的意識。

五、圖書館開展知識服務的對策

（一）建立多元化、個性化的圖書館數據庫資源。高校圖書館知識服務以數字資源建設為基礎，每所學校都要有自己的特色數字圖書館資源，挖掘潛在知識價值，營造知識服務氛圍。在圖書收藏方面，要結合高校自身優勢，去繁留簡，著力打造精華資源、重點學科資源、高質量書目數據庫以及專題數據庫，適時的購買全文數據庫，增加本校知識數據庫的承載能力和影響力，及時更新最新的書目和書籍，上架后要提醒讀者，實現知識服務最大化、多元化、個性化、一體化的目標，進而提高師生的閱讀效率和知識服務效率。（圖1）

（二）建立“互聯網+”隱形知識共享平臺。建立“互聯網+”隱性知識共享平臺，前期需要投資軟硬件設施以及配套人員。比如，可以利用“千聊APP”進行嵌入式知識共享，鼓勵師生在“千聊APP”_設個人知識共享直播，進行相關的圖書館知識服務講座以及各種經驗和技巧的傳播，或者對圖書館的意見，使得圖書館與讀者相互了解，營造良好的氛圍。目前，我國高校圖書館還沒有真正建立起隱性知識共享平臺，需要高校加大投入力度，應盡快建立隱性知識共享平臺。

（三）進一步提升圖書館員服務能力和服務素質。高校圖書館知識服務的內容是為師生用戶提供個性化、多元化的情報產品，其本質是圖書情報人員為用戶提供智力服務，圖書館工作者素質的高低直接決定了該校圖書館整體水平的高低，首先，面對圖書館檢索系統，應培訓工作人員熟練操作計算機系統，熟練掌握檢索技巧和網絡檢索技術，提高面對知識服務的綜合分析能力，培養其信息搜索、知識整理的熟練度。

（四）強化師生的知識服務資源利用意識。利用周末開展各式各樣的評書活動是圖書館引導高校學生分析、評價書刊的重要形式，也能發揮圖書的教育效果，同時要不定期開設相關知識講座，請教授專家或者是本校經驗資深的教師，還可以舉辦讀后感座談會、知識講座、專題辯論賽等多種形式的活動，使師生用戶在活動中增長知識，更進一步地了解圖書館、利用圖書館。

五、結束語

“互聯網+”時代對高校圖書館知識服務的影響具有雙面性，高校圖書館的知識服務是互聯網發展的必然要求，也是師生需求多元化、知識化的時代選擇，在互聯網時代背景下，知識服務與高校圖書館建設會相輔相成、相得益彰、共同進步，共同為高校用戶提供深層次、專業化、知識化和特色化的知識服務。

主要參考文獻：

[1]張曉林.走向知識服務：尋找新世紀圖書情報工作的生長點[J].中國圖書館學報，2000.5.

[2]吳秀珍.圖書館實現知識服務的途徑[J].圖書館，2008.5.

[3]陳揚.知識服務――21世紀圖書館的發展方向[J].現代情報，2006.4.

篇（5）

他不到23歲“下海”，創業積累了“第一桶金”，而后創辦了糖酒站；29歲，經歷了行業的“打磨”，創辦了沂蒙小調酒廠；31歲，收購了當時具有國資背景的山東浮來春酒廠；創辦國美酒業集團，喊出了“要發現中國最美的酒”的口號。

2016年1月8日，武玉杰旗下的國美酒業集團宣布與京東商城戰略“牽手”，僅10天之后，又與中國工商銀行融e購完成戰略合作。在他的帶領下，國美酒業朝著“互聯網+”戰略邁出了飛快的步伐。

雖然如今集團公司的規模很大，涵蓋房地產、礦山、金融、互聯網等30余家分公司，但是他最鐘情的還是那一抹酒香。即便成功創業20年，年產值已經突破百億元，他也經常謙虛地稱自己就是一個從底層發展起來的“釀酒人”。

誠實守信――“銷售的關鍵是人心換人心”

1995年，對于武玉杰來說，是個尤為難忘的年份。那年，他23歲，完成了人生中的三件大事：正月初五結婚，11月28日成為父親，12月7日正式創業。

初中畢業后，17歲的武玉杰到當地一個煙酒公司工作，他發現自己很適合也很喜歡做銷售。有時到外省采購，他每天行車十幾個小時，晚上困了就搬著汽車車座到馬路邊睡覺，也不會覺得辛苦。由于工作勤勉，業績突出，他被提拔為公司的銷售部門負責人。在新的工作平臺上，他更加勤勤懇懇、兢兢業業，帶領自己的團隊創造了全部門80%的營收業績。

然而，受當時國企體制所限，武玉杰深切地感覺到自己的能力沒有得到完全的展示和釋放。1995年，在全國“下海”熱潮中，武玉杰主動辭職。他花了一個晚上，翻出自己收集的所有名片，從中找到了靈感，于是到工商局注冊了自己的第一個公司――“東方糖酒站”。

九層之臺，起于累土。最初，這只是個小規模的夫妻店。武玉杰租下5間房，面積約500平米。靠著過去做銷售積累下的信譽，打欠條從供應商處拿貨，開始自立門戶。后來，隨著業務量增長，員工增加到10人。他們每天清晨六半點準時上班，先開會總結前一天的工作收獲，檢討工作失誤，再安排當天的工作任務，風雨無阻。為了保證把每日所列計劃完成，武玉杰常拜訪客戶至深夜，有時連飯也顧不上吃。他仔細記錄和分析每位客戶的需求，凡是對客戶的承諾，言出必行。他還一改過去傳統的等客上門的銷售方式，提供送貨上門服務，這在山東莒縣尚屬第一家。

在武玉杰的努力下，“東方糖酒站”開業僅第一年，銷售額就突破2000萬元，利潤300余萬元。

在不少人眼里，武玉杰是位銷售奇才。有人笑稱，武玉杰賣什么酒，當地人就喝什么酒。然而，武玉杰認為，銷售其實并不困難，也不神秘，只是越簡單的事往往越難堅持做到。“銷售的關鍵是人心換人心。為了不失信于客戶，有時寧可認賠，也要講擔當。”武玉杰說。

剛開始創業的第一年，由于經驗不足，武玉杰宣布按廠家回收價向客戶回收啤酒瓶，一個4毛錢。后來才發現，忘記將運費考慮在內，但他仍決定按此前承諾價回收。最后，那年共銷售了約300萬瓶啤酒，僅回收酒瓶一項就虧損了15萬元，但是，卻因此收獲了很多客戶的好感和信任。第二年，東方糖酒站銷售額翻了一番，此后事業就像滾雪球一般，順風順水，越做越大。

武玉杰誠懇地說：“做銷售，每一位客戶都要認真對待。滿足客戶的要求其實很簡單，就是言出必行。探訪時怎么談的，后面就要怎么落實，這樣客戶才能信任你、選擇你，滿意度也才會高。”

守正出奇――“膽子大一點，步子慢一些”

守正出奇是武玉杰的經營智慧。創業一路走來，武玉杰的膽子大是出了名的，只要認準的事，他都會全力以赴。

2000年，武玉杰創辦了沂蒙酒廠，隨著一首《沂蒙山小調》的傳播，他的沂蒙小調酒也蒸蒸日上，從一個縣域的小市場白酒品牌變成了山東全省的大品牌。

2003年，國有企業改制浪潮在山東如火如荼地展開，善于捕捉商機的武玉杰將目光瞄準了具有數十年歷史的浮來春酒廠。

他出資4300萬元現金，“可以說是押上了全部家當”，收購了山東莒縣的國企浮來春酒廠。

接手后，武玉杰開始發揮他心細、會管理的優點，大刀闊斧地抓質量、擴生產，重新對酒廠進行定位，扔掉老企業的思想包袱，全面激活員工積極性，僅用了一年時間就使瀕臨倒閉的老廠實現扭虧為盈，生產規模由1萬噸激增至30萬噸。

即便如此，武玉杰并沒有盲目擴張，而是穩扎穩打，步步為營。“膽子可以大一點，但是步子要慢一些。”因此，幾年之后，很多知名酒企出現效益滑波甚至倒閉，但是武玉杰的公司仍然保持著迅猛增長。

武玉杰沒有建過房子，但是膽大的他硬是通過不斷鉆研和學習，使旗下的浮來春地產成為當地首屈一指的房地產商。膽子大并不是蠻干，他不僅敢干而且能干也會干，始終把安全放在第一位，每次出差回來他都會親自前往建筑工地檢查安全生產。如今他開發的浮來春公館已經成為當地的地標性建筑。

木薯，是生產酒精的主要原料。此前，公司每年要從柬埔寨、泰國、越南等國家進口1000多噸木薯干，路途遙遠，導致輸運時間、原料質量等都難掌控，因此，武玉杰動起了在原產地直接設廠的心思。

2012年12月，浮來春集團在柬埔寨設立的中國動態投資有限公司（柬埔寨）和C&V投資有限公司開始籌備建立，征地13600公頃，種植木薯和甘蔗。

此舉不僅解決了公司原料來源問題，公司還一舉在當地建立淀粉廠。該廠建成后，將成為當地最大的淀粉生產企業。“解決了原料瓶頸的同時，在源頭設廠還有更多考慮。”談起到柬埔寨種地的初衷，武玉杰感慨頗多，“更重要的是，我們的企業文化就在于打造健康企業，控制住源頭，才能真正保障企業的健康成長，在我看來，健康就是企業的第一生產力。”

2015年初，武玉杰干了一件大事――高調宣布成立白酒并購基金，參與競購備受社會關注的山東景芝酒業股份有限公司。

2015年2月16日，山東省安丘市政府通過山東產權交易中心公告，景芝集團100%股權被掛牌轉讓，公司兩大股東安丘市華安國有資產經營有限公司和安丘市旅游局，分別以5123.31萬元和1617.89萬元的底價掛牌轉讓持有股權。在股權掛牌公告中，景芝酒業管理層率先表示了參與收購意向。其后，浮來春集團也提交了競購申請，并獲受理。按照公告，參與競購企業的報名截止日期是3月19日。但是，在浮來春集團參與競購后，事情發生了急劇變化，2015年3月17日景芝酒業改制突然被安丘市政府叫停。

東方不亮西邊亮。無奈之下，武玉杰將眼光投向了省外――四川宜賓。素有酒城之稱的宜賓市，有一家頗具生產能力的酒廠因為擴張失敗陷入困境，正尋求買家，經過幾番實地考察后，武玉杰決定出手，以12.7億元的價格將君子酒業公司收入囊中。這樣一來，他的白酒年生產能力一躍上升到5萬噸/年，窖藏成酒達到10萬噸。

于是，武玉杰開始了白酒市場的新戰略布局――進一步搶占大眾白酒市場。用通俗的話來說就是“讓普通老百姓都能以較低的價格，品鑒高品質的白酒”。

忠義豪爽――“朋友來了有好酒”

山東人熱情好客，武玉杰為人豪爽大氣，淳樸實在，對朋友真誠相待，“寧可傷胃也不傷感情”。

武玉杰的骨子里始終有一種難舍的白酒情節。然而，武玉杰2003年收購浮來春酒廠時，浮來春早已從魯酒第一梯隊掉隊，產能不足，銷量又嚴重滯后。面對困境，武玉杰開始了大刀闊斧的改革之路。他一方面不斷擴大規模，通過全廠職工的團結努力，僅白酒庫存就達到3萬噸。另一方面在原有濃香型白酒的基礎上，改良生產工藝，發展生產出醬香型、芝麻香型白酒。產品線的豐富有效打開了市場，受到了消費者的熱烈歡迎。

武玉杰對酒情有獨鐘。在白酒行業市場好的時候，順勢而為穩步發展；在白酒市場行情不好的時候，他夯實基礎苦練內功，并用集團下屬的房地產和礦山公司的利潤來補貼酒企，以此來保障職工的利益和酒品質量。

武玉杰的目光不僅滿足于山東的區域市場，他很早就著眼于全國乃至國際酒市場的布局。2005年，武玉杰成立山東浮來春生物化工有限公司，實現了年產20萬噸食用級酒精的生產規模。更有遠見的是，圍繞酒精生產，浮來春生物化工有限公司還建立起國內最大的生物電站。

“以質取勝，誠信創業”是武玉杰一貫堅持的核心理念，這種先進的創業理念已植根于浮來春集團和國美酒業集團龐大生產經營體系中的每一個層面。

“酒是一種特殊物品，它的品質和生產者的品質是有內在聯系的”，武玉杰一直這樣認為。所謂酒品即人品，品酒如品人，欲釀好酒，先做好人，而做人的基本要求就是誠信，生產高質量的產品給消費者，就是對消費者的誠信，也是對消費者人格的尊重。

產品服從于質量，誠信來自于質量。武玉杰和他的團隊本著誠實守信的原則，以質量創品牌，著力塑造良好的企業形象和信譽。

武玉杰說，浮來春是區域性品牌，而國美酒則是打開全國市場和全球市場的品牌。

“品質和性價比是銷售的基礎，我們要像對待生命一樣對待產品質量。”武玉杰滿懷信心地說：“我相信，只要產品好，一定會被認可。我們要以親民的價格，讓人們喝上可與茅臺、五糧液品質媲美的、讓全球華人認可的酒。”

武玉杰向記者透露，未來公司將進軍互聯網金融，并“積極落實政府工作報告中的‘互聯網+’思想”，做“互聯網+”企業。

觸“電”早就成為不少白酒企業轉型中的“必走之路”。事實上，武玉杰也認識到，在抓住互聯網思維的同時，企業要做得“更全面”，打造更全的產業鏈。“一個企業的發展不僅需要保證產品質量，產業鏈條的連接才可以帶動整盤棋。”

他介紹，其所在的公司建立了生物電站，利用污水處理產生的沼氣通過內燃機發電，裝機總容量達到12600千瓦時，這又是國內比較大的生物能源轉換項目之一。

“在新的競爭環境下，白酒從業者應與時俱進，積極尋求新的發展模式。”武玉杰說，“這樣才可以推動相關產業政策與商業智慧的融合，貢獻新力量，成就新未來。”

經世濟民――“發展企業，回報社會”

近年來，一批又一批的山東商人在社會經濟舞臺斬露頭角，新魯商群像成為專家學者研究的熱點。新魯商的形象，可以概括為9個方面：友善、內斂、敦厚、誠信、責任、創新、包容、守法、和諧。

這些新魯商的優良品質，在武玉杰身上都有很好的體現。步入不惑之年的他已成為新魯商的代表人物，也因此當選山東省政協委員。

每年他都會專門抽出時間進行調研，認真準備提案。2016年1月，武玉杰向第十一屆山東省政協四次會議提交了《加大對莒文化研究保護弘揚力度》、《小額貸款公司應享金融機構政策》、《政府應完善“走出去”支撐體系》三個提案，關注度很高，引起了政協委員的熱烈討論。

武玉杰的骨子里有一種與生俱來的經世濟民的家國情懷。在一步步發展壯大的過程中，武玉杰認為，浮來春集團和國美酒業集團已逐步形成了自己的企業文化。他在帶領企業不斷提高經濟效益的同時，也在不斷創新社會責任擔當。其中，捐資助學是武玉杰踐行社會責任的具體體現。

“發展企業，回報社會”一直是武玉杰秉持的理念之一。自1998年首次捐資助學以來，他已連續18年共出資近3000萬元，通過建設希望小學、成立浮來春助學基金會、城鄉文明共建等多種形式參與社會公益事業。其中，浮來春助學基金會已對 2000余名在校生、大學生進行了資助，幫助他們完成學業。武玉杰在2013年出資1200萬元捐建的日照浮來春小學，已經于2015年9月投入使用，這座學校已成為日照市繼金海岸小學、新營小學之后的硬件配置優越、教學環境優良、師資力量雄厚的第三個省級規范化小學。

每年的8月底，浮來春集團都會舉行一次捐資助學的捐贈儀式，對貧困的大學生進行捐助，并且一直持續資助貧困學生到大學畢業。2014年8月25日，浮來春集團出資50萬元，對莒縣家庭困難的百名大學生進行了資助，給予每人5000元，幫助他們繼續完成學業。

企業發展到哪里，武玉杰的公益步伐也會走到哪里。2015年8月27日，剛成立不足半年的國美酒業集團就到四川長寧縣捐資助學。武玉杰向受助的20名貧困學生發放助學金10萬元，并且承諾將一直資助這20名學生到大學畢業。

篇（6）

一、引言

“保險精算”是以數學、統計學、經濟學和保險學等理論為基礎，對人壽保險或財產保險過程中的財務風險進行分析、預測和管理的綜合性應用科學，廣泛應用在保險公司保險研發、費率厘定、財務分析等業務中，在金融學、投資學、社會學等眾多與風險相關的領域也有廣泛的應用。隨著我國保險行業的迅速發展，精算行業人才需求不斷增加，“保險精算”課程越來越受到重視，越來越多的高校開設了這門課程［1］。目前，“保險精算”課程主要面向經濟管理類專業，是面向精算學專業、保險學專業學生的核心課程之一。［2］同時，作為數學與保險學的交叉學科，很多高校數學專業，如數學與應用數學、統計學專業等也開設了“保險精算”課程，授課內容略有差異，一般作為數學專業高年級選修課，在“數學分析”“概率論”“數理統計學”等理論課程后開設［3］。2015年，大連海事大學數學系面向第一批統計學專業學生開設了“保險精算”課程，共54個學時，教學內容以利息理論和壽險精算學為主，課程考核由期末閉卷考試(70分)、大作業(10分)和課堂表現(20分)組成。4年來，教學團隊聽取專家和學生意見，不斷總結教學經驗，及時發現教學過程中存在的問題，依據學校教學質量管理方法，及時分析原因并改進，教學質量逐漸提升，學生的滿意度和教學成績也逐年提高。2020年3月，“保險精算”課程將面向數學與應用數學、統計學兩個專業，即面向學校全體數學專業學生開設。面向數學專業學生的“保險精算”課程如何定位、如何安排教學內容，與精算專業學生相比，數學專業學生學習“保險精算”課程有哪些優勢，能夠帶來哪些機遇，學習過程中會遇到哪些問題，任課教師應如何針對數學專業學生因材施教等，都是值得深入探討的課題。

二、數學專業學生學習“保險精算”課程的特點

1．理論知識扎實，邏輯思維能力強

“保險精算”課程一般設置為高年級學生選修課，在此之前，數學專業學生在“數學分析”“高等代數”“高等概率論”“數理統計學”等基礎課程的學習過程中，已掌握扎實的數學理論基礎，養成了理性、嚴謹分析問題的習慣，創新思維和統計思維得到很好的鍛煉。與經管類專業學生相比，數學專業學生學習“實變函數論”“測度論”等專業課程能夠加深對概率測度的理解;“隨機過程”“時間序列分析”等課程指導學生如何分析處理隨機數據。因此在學習“保險精算”課程過程中，數學專業學生追求深刻理解數學定義的本質和數學定理嚴謹的數學推導過程。例如，非壽險精算中三種常見的離散型概率分布———泊松分布、二項分布、負二項分布被統一歸為(a，b，0)分布類，其概率分布具有遞推關系，從而得到經典的Panjer遞推式。這一定理用于計算累計損失的概率分布非常重要。但定理的證明較為繁瑣，深刻理解完整的證明過程需要較為扎實的概率論基礎。多數面向經管類專業的“保險精算”教材將證明過程略去，僅介紹結論。面向數學專業的教材中給出這一結論的證明［4］，對深刻理解(a，b，0)分布類和Panjer遞推式有很大幫助，并且這一結論在精算學之外也有廣泛的應用，由于數學專業學生概率論基礎扎實，要求掌握其證明過程并不困難。

2．能夠熟練使用數學軟件，具有較強的統計建模能力

“保險精算”課程中經常使用歷史經驗數據來預測未來的風險，因此需要對經驗數據進行處理與運算，使用數學軟件處理數據非常必要。例如壽險精算中，估計被保險人在每年的死亡率是一個十分重要的工作。由于人的生存分布十分復雜，無法使用簡單的概率分布來擬合死亡率，因此壽險精算學中通常使用非參數統計的方法來擬合人的生存規律，即參考人身保險經驗生命表，利用生命表可計算替換函數，從而計算各種人壽保險、生存年金的精算現值或責任準備金。目前擬合被保險人的壽命分布主要依據被保險人年齡、性別、保險性質、疾病史等因素。“大數據”時代下，未來的保險決策還會基于職業、收入水平、生活習慣、家族遺傳病史、興趣愛好和其他可能影響死亡率的信息，這些信息都可以轉化為數據進行分析。［5］熟練使用數學軟件能夠快速有效地處理多維數據，在保費厘定的過程中發揮巨大作用。數學專業學生多數具有較好的編程能力，能夠熟練使用數學軟件，具有較好的統計建模能力。目前高校數學專業普遍開設了如“數學實驗”“應用統計軟件”等實驗類課程，以講授Matlab、R、SPSS等數學軟件使用為主，很多學生也自學了高級程序設計語言。另一方面，數學專業開設的計算方法類專業課程(如“數值分析”“微分方程數值解”等)，也培養了學生較強的算法設計能力，能夠熟練使用這些數學軟件處理海量數據。

3．對數學在保險學領域的應用感興趣，課程關注度高

“保險精算”課程對經管類專業學生來說與其他專業課或許并無特別之處，繁雜的精算符號運算和復雜的邏輯推理還可能帶來學習畏難情緒。而數學專業學生一直學習抽象的數學理論課程，迫切希望運用所學理論解決實際問題。作為應用性較強的課程，“保險精算”在數學專業學生中廣受歡迎，選課人數明顯高于其他選修課。從每學期教學期中檢查得到的教學反饋信息可見，學生普遍認為與數學理論課相比，“保險精算”課程內容具體形象，所討論的問題與實際生活息息相關，在基礎課中學習到的數學理論有了用武之地，現實案例分析和開放式的實驗設計能夠激發學生學習興趣，帶來快樂學習的體驗。另一方面，數學與金融的交叉領域一直是許多數學專業學生的關注點，日趨火熱的精算師資格考試受到越來越多的學生關注。目前大多數保險公司的招聘條件中，都有需要通過一定科目的精算師資格考試的條件限制，這就使得很多學生以通過精算師資格考試為目的進行任務驅動式的學習，“保險精算”課程成為某種意義上的精算師資格考試培訓課。相比其他課程，這樣“一舉兩得”的課程自然會受到歡迎。

三、數學專業學生學習“保險精算”課程中遇到的問題

1．經濟學、管理學基礎理論薄弱，缺乏相關輔助課程

由于保險精算學是以數學理論為基礎對保險經營中的問題進行定量分析，是數學、統計學、保險學和金融學等多學科的交叉學科，因此理應在掌握一定的經濟學和保險學基礎后學習“保險精算”課程。但高校數學專業一般很少開設此類課程，因此數學專業學生的經濟學、保險學基礎普遍比較薄弱，缺少寬廣的經濟視野和經濟分析能力，學習過程中遇到經濟、保險領域的概念術語經常無法理解，對保險實務中的政策、制度、法規也知之甚少。因學時有限，這些內容無法在課堂展開教學，主要靠學生在學習過程中有針對性地補充。沒有建立完整的經濟學、保險學知識體系，不能系統地掌握全部知識，給數學專業學生學習精算類課程帶來非常大的挑戰。

2．師資嚴重匱乏，缺少實踐經驗

保險精算學是一個實用性較強的學科，該專業大多數學生在碩士畢業后選擇在保險公司或者其他風險管理領域就業，具有博士學位赴高校從事精算教育的人才非常少，且這部分人大多任教于國內一流高校的經濟管理學院。目前高校教師崗位大多數要求具有博士學位，因此面向數學專業“保險精算”課程師資嚴重匱乏，現有任課教師多是數學專業出身，精算專業背景的教師較少。數學專業教師其自身的經濟學、保險學理論基礎同樣薄弱，一般沒有參加精算師資格考試的經驗，有保險精算從業經驗的則更少，教師對保險實務認識不足。正因如此，大多數課程內容以理論為主，較少涉及實踐教學，對保險實務中出現的一些專業術語缺乏本質理解，導致學生很難掌握課程精髓，影響教學效果。

3．部分數學專業學生缺乏學習動力，對精算學不感興趣

“保險精算”設置在“數理統計學”等前置課程之后，一般面向高年級學生開設。高年級學生多數已有較為明確的職業規劃。職業規劃方向的差異容易造成對本課程認可上的兩極分化。雖然保險精算方向受到多數數學專業學生的青睞，但仍有很多學生喜歡繼續學習基礎數學，偏愛數學理論的學習和研究;還有部分學生擬從事軟件研發等相關職業，偏愛信息技術相關的課程。這些學生選修“保險精算”課程更多是為了完成學業的要求，缺少目標和興趣愛好的驅動。若課堂內容選擇安排不合理，例如單純地以通過精算師資格考試為目標安排教學內容，會造成無備考計劃的學生產生抵觸情緒，更不愿意花費精力補充課本以外的經濟學、保險學預備知識。同時課程中繁多復雜的理論框架、難以辨識的精算符號、精密的數據處理與計算過程和瑣碎的保險實務背景也增加了課程難度，若缺少正確引導，很容易使學生產生畏難甚至厭學心理。

四、面向數學專業學生開設“保險精算”課程定位

1．不忘初心，為培養復合型數學人才服務

針對數學專業開設的任何一門課程，都不應偏離數學專業的培養目標，不應改變其培養數學理論研究人才和數學應用型人才的初衷。面向數學專業開設“保險精算”課程，不僅為了傳授精算學知識技能，增加學生今后的擇業路徑，還要提高學生用數學解決實際問題的能力，特別是提高統計建模能力，提升學生素養，培養復合型數學人才。對于擬從事金融領域工作的學生，接觸這門課是一個很好的學習精算理論、掌握精算技能、增加擇業優勢的過程;對于今后不打算參加精算師資格考試，也不打算從事保險精算工作的數學專業學生，也應該能夠從課程學習過程中，依托處理保險領域的隨機數據、建立精算模型等訓練，提升統計建模能力，這種能力同樣可以應用在數學科研教學或者其他領域中。雖然通過精算師資格考試可以作為課程學習的動力，但不應該是本課程的主要教學目標，不應將課程教學變成考試培訓。因此，面向數學專業學生的“保險精算”課程，應堅持把提高邏輯思維能力和統計建模能力作為主要教學目標，對精算學中的數學模型、重要定理的證明過程、重要公式推導過程等應講解透徹，不能因為“不在精算師資格考試范圍內”就不重視精算問題的數學背景。為了堅持這一目標，應鼓勵使用面向數學專業的教材［4］［6］，而面向經管類專業學生的教材以及精算師資格考試用書側重精算學在保險實務中的應用［7］，可作為數學專業學生學習“保險精算”課程的補充資料。

2．揚長避短，以自身優勢彌補金融理論不足

學習經濟學基礎和保險學基礎對掌握“保險精算”課程是很有必要的，但面向數學專業開設的課程不可能也不應該花太多的時間在課上介紹經濟學原理或保險實務的政策、法規、制度。教師可以指導學生在課下借助豐富的網絡教學資源自學這些內容。同時，在新生入學教育階段也應鼓勵學生盡早明確職業規劃，建議有從事金融業方向職業規劃的學生在低年級選修“經濟學基礎”“保險學概論”等輔助課程。數學專業學生學習“保險精算”課程若不堅持自身專業特點，則無任何優勢與精算專業學生競爭。因此教師應該采用“揚長避短”的教學方式激發數學專業學生潛能，充分利用其數學基礎扎實、邏輯思維能力強的優勢，一方面通過學習精算模型鞏固和驗證已學過的統計學基礎知識，另一方面引導學生基于專業知識學習新知識，利用統計學理論解決保險費率厘定等實際問題來溫故知新。通過構建精算實務中的數學模型提高學生的統計建模能力和使用數學軟件處理數據的能力。例如壽險精算中由兒童壽險模型到“二孩時代”下的多元兒童壽險模型，由單因素、確定因素到多因素、隨機因素的變化，由簡單數據處理到“大數據”背景下海量數據的處理，推廣、改進原有精算模型離不開深厚的統計學功底和數學軟件的熟練運用，從而最大限度發揮數學專業學生的優勢。學生掌握精算學的數學原理后，再重新審視其依托的保險實務背景，就會對涉及的經濟學、保險學的概念術語有深層次的理解，一定程度上實現用自身的優勢來彌補金融理論的不足。

五、基于優缺點分析和課程定位的“保險精算”課程教學方法

針對數學專業學生學習“保險精算”課程的特點，“不忘初心，揚長避短”就是要求教師堅持數學專業的人才培養目標，發揮數學專業學生的優勢，用優勢彌補自身不足，從而達到鍛煉學生統計建模能力和學習精算技能的教學目的。

1．加強“保險精算”課程教師隊伍的建設

鼓勵從事“保險精算”課程教學的數學教師系統學習金融體系課程，不斷擴充知識面，關注保險領域的最新動態，教學與科研相結合，提高教學質量，將保險與數學更好地結合。同時高校應該加大保險精算學人才引進力度，加強教師的進修培訓與科研交流，建立高水平的金融數學與保險精算方向的教學科研團隊。

2．動態更新教材和參考資料內容

堅持數學專業特色，鼓勵使用面向數學專業的“保險精算”教材。與經典的數學理論教材可以用十年以上的情況不同，選用保險精算教材應注意內容的時效性。當前，保險業發展迅速，規模不斷壯大，新的經濟形勢下產生了許多新的保險產品，幾乎覆蓋風險存在的各個領域;另一方面，在互聯網金融蓬勃發展和“大數據”技術背景下，保險經驗數據不斷更新和完善，保險定價考慮因素持續增多，應用軟件的研發和改進速度加快，國內外經濟形勢持續變化，保險規則制度不斷豐富和改善，都促使保險精算學內容發生變化，教材內容往往落后于實際，不能滿足需求。因此，教學過程中教師應不局限于課本內容，應時刻關注保險業最新動態熱點，順應學科發展要求，不斷與時俱進、推陳出新，完善教學內容。

3．改進和完善教學方法

由于教學學時有限，鼓勵教師充分結合多媒體教學，并搭配“雨課堂”等先進的教學輔助軟件，以節省課堂時間，減輕教師和學生課堂上的負擔，豐富教學內容，提高教學效率。對于需重點推導的精算公式不應一帶而過，可以結合板書教學以加深學生印象;通過互聯網資源建立聯系群組，提供一個課下師生交流討論答疑和分享教學資源的交互式平臺;加強與學生的互動，在教學過程中引入真實保險案例，鼓勵學生參與討論，提高學生分析問題和解決問題的能力;安排一定的實驗學時，發揮學生編程基礎良好的優勢，指導學生使用統計軟件處理保險經驗數據，對各類險種的數學模型熟練編程并計算其各項費率。

4．引導學生主動學習課外內容

由于學時限制，面向數學專業開設“保險精算”課程不能完全覆蓋全部精算學知識，“壽險精算”部分一般可以覆蓋“壽險責任準備金的計算”，對于“非壽險精算”僅進行簡單介紹，或在其他課程中繼續學習。若沒有開設“金融數學”等前置課程，還需至少6個學時學習利息理論。在極其有限的學時里，教師應注重精講精練，引導學生利用圖書館資源和網絡資源，主動學習課外內容，理論學習與實踐相結合，開展外延式教學［8］。可以將部分課外自學內容以大作業或個人學術報告的形式加入課程平時成績考核中。

5．創造條件讓學生參加社會實踐

雖然教師可以指導學生設計數學實驗來模擬保險實務過程，但檢驗學習成果最好的方法是參加實踐。高校應努力為學生提供接觸保險實務的機會，邀請從事精算相關工作的人士與在校學生交流，組織學生赴保險公司學習調研。鼓勵學生參與保險行業的實習，爭取與保險公司共建實習基地，獲得寶貴的保險實務經驗，從而提高學生的實踐能力，提供就業機遇、展示擇業優勢。

6．借助優勢學科培養交叉學科人才

保險學涉及范圍十分廣泛。在課程內容安排上，可以結合本校辦學特點，將保險精算與本校優勢學科結合，充分利用規模龐大、實力雄厚、資源豐富的學科優勢，探討合作領域，打造特色課程，培養交叉學科人才。例如，大連海事大學以航運為特色，2017年，學校為培養既懂航運又懂保險的復合型人才與保險公司聯合開設了東海航運保險學院［9］。理學院“保險精算”教師團隊以調研訪學的方式，獲得航運保險第一手資料，將航運領域的風險管理模式、航運保險實務的基本方法、經典案例、歷史賠付數據等加入非壽險精算的教學內容中，豐富教學內容。

7．鼓勵部分學生做保險精算相關的畢業設計和畢業論文