緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇物業保安消防疏散演練范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

一、組織機構

成立綜治領導小組、消防委員會、民調委員會、治保委員會、火災撲救指揮部，明確各機構工作職責。

二、層層落實綜治責任

公司董事長為綜合治理責任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責任書》和《防火責任書》，工貿市場和物業公司分別和業主、使用人簽訂責任書，把安全責任落實到大廈的方方面面，形成整體合力。。

三、加強法制教育

根據市場和居住戶不同的特點，針對性地進行普法教育。市場的業主和營業員流動頻繁，為了普法不留盲區，業主進場和營業員上崗必須參加普法教育，經考試合格方可經營和上崗；居住戶難以集中，就利用業主委員會、業主座談會、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國公安報》、《治安雜志》等，分發給業主、使用人閱讀、學習。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓中心派教官授課，效果甚好。

四、加強保安隊伍建設

大廈共有保安×××人，協管員××人，持證上崗率達80％，從而保證保安的基本素質。保安隊伍建設是今年的工作重點，從職業道德、業務技能培訓、工作作風培養、快速反應能力等方面，全面提升保安隊伍的整體素質，特別是應急處置程序的培訓，提高了抗擊突發事件的能力。今年11月9日，大廈消防委員會組織大規模消除演練，由于基本功扎實，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。原創：

五、加強民事調解工作

××大廈是一座綜合性大樓，人員成分復雜，容易引發各類糾紛，為及時掌握民調信息，我們注重發展和建設民調信息員隊伍，提高民調信息員隊伍綜合素質，及時掌握民調工作動態。全年調處一般糾紛21起，比去年同期下降20％，調處疑糾紛2起，比去年同期下防降50％，調處率100％，調處成功率100％，有效維護了大廈的穩定。

六、積極配合社區做好“五城同創”工作

我們是社區的一員，支持社區工作是我們盡量的義務。今年，作為提升城市形象的“××××”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領導多次親臨××大廈指導工作。物業公司同樣十分重視“××××”工作，在經費相當緊的情況下，相續投入近××××元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設施，發放學習材料。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，××大廈第一批通過市政府組織的驗收。

七、加強消防管理工作

物業公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細則，消防安全管理完全制度化、規范化，通過層層檢查、層層考核，層層落實責任。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗收。××大廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經常提醒自己，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益。

篇（2）

今年11月份是我省第10個消防安全宣傳月。為發動廣大師生關注消防、參與消防，進一步增強消防安全意識和應急避能力，根據市教育局《關于開展2020年淄博市教育系統“119消防宣傳月”系列活動的通知》

宣傳普及消防安全知識，廣泛發動全校師生關注消防、參與消防，不斷夯實火災防控工作基礎，全面提升學校火災防控水平，保障師生生命財產安全，根據上級文件要求和學校安全工作計劃，現就2019年“119消防安全月”相關活動事宜通知如下：

一、活動主題

“關注消防、生命至上”

二、活動時間

即日起至11月30日

三、活動內容

請各部門、單位結合實際，開展好以下活動：

（一）廣泛開展消防宣傳活動，積極營造良好氛圍。活動期間，各LED電子屏管理單位負責在電子屏上播放活動主題；保衛處負責在校園沿路懸掛橫幅、在各教學場所入口處進行消防警示和常識展板巡展。積極營造濃厚氛圍。

（二）扎實做好消防安全教育培訓，全面提升師生消防安全素養。活動月期間，各院系要圍繞火災預防、報火警、使用消防器材撲救初起火災、疏散逃生自救等內容，組織召開一次班級消防主題班會，做好班會記錄。保衛處根據不同場所防火要求，分批次開展學生公寓、圖書館、實驗室、食堂、網絡中心等重點部位消防培訓，大力培養消防安全“明白人”，全面提升廣大教職員工消防安全綜合素養；組織物業保安隊伍全員輪訓，完善考核標準，實施消防能力考核，確保其消防業務技能符合崗位工作要求。

（三）規范開展火災應急疏散演練。院系、學生公寓、圖書館、食堂、實驗室等防火重點部位要按照統一格式，結合實際制定切實可行的滅火和應急疏散預案，在經單位負責人批準后，按照預案開展一次演練。演練要確保安全，注重實效。預案要專人負責，要根據實際操作中存在的問題或人員變動及時修改完善并報保衛處備案。

（四）開展一次學生志愿者消防宣傳活動。團委組織大學生志愿者在校園人員密集區域集中開展一次“愛護消防設施、維護消防安全”主題的倡議活動。積極在師生中普及滅火器、逃生面罩等消防器材的使用方法，倡議師生自覺愛護防設施、維護消防安全。

篇（3）

一、北京市高層建筑現狀

據統計，北京市目前高層建筑有11664幢，超高層建筑56幢，而且每年數量在不斷增加，中央電視臺新址、國家大劇院等建筑規模大、造型奇特、內部結構復雜的高層建筑在建設過程中不斷出現，并且隨著CBD商務區內北京財富中心、北京銀泰中心、國貿三期、金地國際花園、北京萬達廣場、華貿中心等超高層建筑的竣工投入使用，該地區還將出現超高層建筑群。

二、高層建筑消防安全現狀

（一）城市消防基礎設施建設跟不上城市建設發展。

一是消防站建設還不能滿足高層建筑發展的需要。

北京市現有消防隊站的數量和布局仍然不能達到《城市消防站建設標準》的要求。尤其是隨著超高層建筑群的不斷出現，重點地區消防隊站匱乏的問題更加突出。

二是消防水源還不能滿足高層建筑發展的需要。

北京市公共消火栓建設受城市發展水平的制約，建城區內尚有部分地區未建有市政供水管網或消火栓分布密度小，尤其是四環路與五環路之間以及五環路與六環路之間城鄉結合部位公共消火栓平均密度低。經過努力，建立了供水分隊，建立了取水碼頭。但北京市天然水源綜合利用不夠，大多數天然水源周圍未設置消防車取水的通道和專用取水碼頭。

三是消防裝備還不能滿足高層建筑滅火救援的需要。主要體現在適合高層建筑火災撲救及高層人員救援的舉高消防車數量不足，目前北京消防總隊僅有舉高車輛36部無論是從車輛分布、配備數量、高度、還是車輛性能都無法滿足北京日益增多的高層建筑的消防保衛需要。同時，適用于高層建筑火災撲救、人員救助的移動式供水、排煙、照明設施以及救生氣墊、緩降器等器材裝備還沒有得到普及。一旦發生高層建筑火災，往往需要跨區域調集增援力量，延誤了滅火時間。

（二）高層建筑設計、建設存在消防隱患突出。

一是部分高層建筑設計不完善，存在先天性的火災隱患。1982年12月8日國家經濟委員會、公安部共同下發了關于頒發《高層民用建筑設計防火規范》的通知，自1983年6月1日起試行由北京市公安局會同有關單位共同編制的《高層民用建筑設計防火規范》；1987年由建設部頒布實施了第一個版本的《高層民用建筑設計防火規范》，從此開始把我國高層民用建筑防火設計納入法制軌道；1995年建設部頒布了《高層民用建筑設計防火規范》的第二個版本（95年版本）于1995年11月1日正式頒布實施。在此之前，高層建筑設計沒有專門的國家消防技術標準可以依據，只是參照其它國家標準或相關的專家技術洽商進行設計，因此不可避免的有些建筑存在先天性的火災隱患。

二是部分開發商在建筑建造時，為了追求經濟利益和建筑裝飾美觀的效果，不考慮相關消防設施的實際使用性能和可操作性，對建筑安裝工程的消防設施隨意降低標準，在施工中以次充好，造成產品質量不過關，消防設施癱瘓的問題時有發生。

三是個別建筑開發商在工程驗收投入使用后，因種種原因擅自更改建筑物的使用性質、功能和消防設計，并且不執行國家標準、不向相關行政部門進行重新申報，造成防火分區、防煙分區、安全疏散等不滿足現行國家消防技術標準，從而留下了新的火災隱患。

（三）消防設施維護保養方面不到位

一是部分單位法人消防安全責任意識淡薄，在高層建筑安全管理方面存在漏洞，特別是在兩家以上單位共租一座高層建筑時，由于多家使用，缺乏統一的消防安全管理，消防安全責任制難以落實。突出表現在：建筑使用上各自為政，對本單位使用的樓層進行封鎖，往往造成安全門封閉，疏散樓梯堵死，建筑消防設施被“分割”；消防問題互相推諉，拖而不決，消防設施、設備、器材不能及時維護、保養，一旦發生火災事故，消防設施根本發揮不了作用；自防自救預案不健全，一旦發生火災，初期處置、人員疏散缺乏統一指揮。

二是消防管理人員消防常識薄弱。高層建筑面積大，功能復雜，建筑內一般設有各種消防設施，包括：火災自動報警系統、自動滅火系統、防排煙系統、室內外消火栓系統等。而現在建筑內的消防管理人員往往是沿襲了以前的保安人員工作體制，不熟悉定期維護、檢測、操作上述各類消防設施的相關規程，有些管理人員甚至不能判斷滅火器是否過期。

三是對于高層民用建筑居住區的管理存在不足。部分小區管理責任不明確，沒有物業管理部門或是物業管理人員不依法履行消防安全管理責任，導致居民區缺少有效的滅火疏散預案；居民區內停車占道問題嚴重，消防通道不暢；室外消火栓被埋壓、圈占，建筑內消防水槍、接口丟失，防火門閉門器損壞、鎖閉安全疏散出口，應急照明疏散指示標志缺失等現象非常普遍。

（四）高層建筑施工工地火災危險性大

施工現場具有可燃材料多、臨時建筑多、臨時用電線路多、人員流動性大、維修改造工程火災危險性大的特點。尤其是高層建筑施工工地存放有大量易燃可燃材料，為火災的發生提供了必要條件，高層建筑在建設過程中工地門窗洞、樓梯間、各類管道井、孔洞沒有封閉，空氣水平、垂直流通迅速，煙囪效應明顯，一旦發生火災，火勢發展快，上下左右蔓延快，在短時間內可能發展成立體的大面積火災。又由于高層建筑樓梯、疏散指示標志、應急照明等疏散設施沒有完全建成，如果發生火災，加上現場堆放著各種建材，孔洞未封堵，無論是對施工人員還是消防營救人員，疏散和搜救的難度都非黨大，極易造成人煙傷亡。

高層建筑作業面大，施工人員多，火災潛在危險范圍就廣，加之施工單位許多領導還不十分了解和熟悉高層建筑的火災特點和規律，當施工現場發生火災時，往往缺乏應急處置經驗和能力，導致指揮撲救不利，容易小火釀成大災。然而高層建筑施工工地現場周圍環境復雜，特種消防車輛很難靠近高層建筑，施工現場范圍內只設有臨時消防給水系統，消防用水匱乏，加上建筑內部未建成、未開通自動消防滅火設施，內功時水壓、水量無法滿足滅火需要，導致高層建筑施工工地火災撲救難度極大，特別是在施工后期發生在中、高層甚至頂層的火災，滅火難度更大。

三、高層建筑滅火救援應對措施

對于高層建筑火災，必須堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針和“立足于自防自救”的根本原則。

（一）進一步明確主體責任，落實消防安全責任制。

高層建筑建設、設計、施工、監理和使用單位必須認真貫徹落實《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》（公安部令第61號）等相關法律、法規、規章和消防技術規范、標準，切實履行自己法定的職責。建立健全本單位消防安全管理規章制度，強化單位消防安全法律責任主體意識，完善、細化、落實消防安全逐級領導負責制和職工全員崗位責任制。高層建筑業主和使用單位應對本建筑物內從業人員進行全員消防安全培訓，努力提高其消防安全素質。對于消防控制室、配電室、消防水泵房、防排煙機房和電話總機房的工作人員和消防保安人員不僅要培訓，還應當嚴格考試，實行持證上崗制度。高層建筑物各使用單位都應明確本單位消防安全責任人和消防安全管理人，堅持經常組織開展消防安全檢查、巡查，及時消除火災隱患，建立本單位義務消防組織，并按有關規定、標準配備消防器材、設施，定期組織專（兼）職和義務消防人員開展消防業務訓練，不斷提高其火災防范、初期火災撲救和組織人員安全疏散的能力。

（二）嚴格消防監督檢查

消防部門應依法加強對高層建筑的執法監督工作。首先要嚴格按照《消防法》和相關消防技術規范、標準，嚴把高層建筑物的設計、建審關，力求從源頭上消除火災隱患。其次，要嚴格施工過程中的監督（包括對消防產品、系統的質量監督）和工程竣工時的驗收，以及開業前的消防安全監督檢查，確保消防工程質量符合要求。再次，要認真開展高層建筑物使用過程中的執法監督檢查工作，及時消除動態狀況下新產生的火災隱患。

（三）開展調研、完善預案

為保證高層建筑一旦發生火災，消防部隊到場后能夠迅速展開有效的滅火救援工作，從建筑物建筑過程中開始，就應當組織各級滅火力量對建筑物進行詳盡的調研，并及時制作詳細的滅火救援預案，其內容包括：建筑物的高度、層數、結構；建筑構件的耐火極限；建筑物的重點部位；可能發生的火災中火勢蔓延的主要特點；建筑物內的消防設施情況；不同級別火災所需要的滅火力量及特殊器材裝備；滅火作戰的組織指揮及各參戰單位的滅火任務；消防部隊到場后應當采取的戰術措施及力量部署；供水方式、人員救援途徑、貴重物資疏散的疏散途徑等，其間相關單位應向消防部門提供詳實的數據。建筑物建成后，消防中隊還應不定期對建筑物進行再調研再熟悉，隨時掌握建筑物內部情況變動，并根據情況隨時調整滅火預案，以保證滅火救援現場的需要。

（四）加大宣傳、培訓力度，

大力加強消防安全宣傳教育，不斷提高公眾消防安全意識。高層建筑物業主和使用單位應對本建筑物內從業人員進行全員消防安全培訓，努力提高其消防安全素質。對于消防控制室、配電室、消防水泵房、防排煙機房和電話總機房的工作人員和消防保安人員不僅要培訓，還應當嚴格考試，實行持證上崗制度。

（五）加快消防基礎設施建設

消防隊站的建設應與城市發展同步進行，尤其是新建超高層建筑群和大規模的住宅區，作為消防安全的重點地區，消防隊站建設規劃務必落到實處。同時，因為高層建筑一旦發生火災，常規的消防裝備往往因為能力有限，起不到應有的滅火作用，在高層建筑相對集中的地區，轄區消防中隊在車輛器材裝備配置上應當有所側重。一是要配備多功能舉高消防車，滿足從建筑外部營救被困人員及出水滅火的需要，同時，為滿足樓層滅火救援的需要，配備大功率水罐消防車、移動式供水、排煙、照明設施以及救生氣墊、緩降器等救生器材。

（六）加強演練，執勤備戰

針對高層建筑火災，每年應由建筑單位與消防部隊共同組織1至2次實地聯合滅火救援疏散演練，演練內容應包括內部人員報警、撲救初起火災、人員疏散、自救逃生；消防部隊組織指揮、火情偵查、人員救助、高層供水、出水滅火等滅火救援的全過程。通過演練增強單位內部人員的自防自救意識，不僅要練從業（工作）人員，還要使進入高層建筑物的非從業（工作）人員受到鍛煉，以做到一旦發生火災臨危不亂，處變不驚，從容應對。同時，通過演練達到消防部隊熟悉單位情況，完善滅火預案的目的，一旦發生火災，有利于迅速有效地撲救火災，減少災害損失。

參考文獻：

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隨著社會經濟和城市建設的快速發展，城市高層住宅建筑逐年增多。高層住宅指十層及十層以上的居住建筑（包括首層設置商業服務網點的住宅），具有視線開闊、采光通風良好、高容積率，節約土地資源等優點，但同時也存在防火要求高、火災撲救難等問題，如2010年上海“11.15”高層住宅火災就造成了重大人員傷亡和財產損失。本文結合我國目前高層住宅小區消防工作的現狀對高層住宅小區防火安全技術與管理進行初步探討。

1 高層住宅建筑存在的消防安全隱患

根據筆者多年來從事消防安全檢查工作掌握的情況和對近來年高層住宅發生火災來的分析看，當前高層住宅建筑主要存在以下兩個方面的火災隱患。

1.1 客觀方面，消防設施存在缺陷和設置不合理情況。

一是消防電梯設計施工存在一定的缺陷。《高層民用建筑設計防火規范》規定：消防電梯間前室宜設擋水設施；消防電梯的井底應設排水設施。據調查，因規范沒有強制規定，目前投入使用的幾乎所有高層建筑消防電梯間前室均未設置擋水設施。二是消防水泵接合器設置不合理。設置的數量偏少，設置的位置難找，且沒有設置明顯的標志，往往會出現不能及時找到并利用水泵接合器來供水的情況。

1.2 主觀方面 ，物業管理不到位、業主自身消防意識薄弱。

一是開發商重建輕管。物業管理的不規范給社區安全留下了隱患。如消控中心值班人員無證上崗、小區消防通道劃線停車收費成為顯性問題。二是私自關停消防設施。一些物業為了節約管理成本，私自關閉消防電梯電源，關閉消防供水閥門，埋下了嚴重的消防安全隱患。三是從業人員消防業務素質不高。主要是從業人員沒有經過消防安全培訓，消控中心值班人員持證上崗率低。四是室內外消防器材標志損壞嚴重，不能及時修復，部分消防器材和設施丟失損壞，火災自動報警系統和自動噴水滅火系統存在故障。五是業主或住戶只顧自身利益，對身邊的公共安全漠不關心。六是自防自救能力低。有些住戶缺乏消防知識，個別連滅火器都不會使用，更談不上科學滅火自救逃生了。

2 高層居住建筑的火災預防及管理對策

2.1 消防設計既要規范到位又要體現人性化，從源頭上嚴控火災隱患的形成。

2.1.1 總平面布局要合理。筆者認為在規劃小區總平面布局時，高層住宅的長邊應盡量沿小區的邊緣布置，充分利用臨近的市政道路，從而大大節約了土建成本。在住宅間距上，應以滿足防火間距為優先，確有困難時，也應將相鄰墻設計為無窗、無陽臺的防火墻。

2.1.2 消防水池設置要有靈活性。一是增強整體規劃意識，臨近的需要建設消防水池的建筑，共同建造一個共用的消防水池，其余幾家共同出資，由水池所在的建筑統一管理；二是修建水池的條件確實不允許時，可考慮在建筑物的合理位置均勻布置室外消火栓及水泵接合器，適當加大屋頂水箱的貯水量；三是在住宅中心位置設消防加壓泵房，從市政管網直接取水（適用于市政管網允許消防水泵直接從管網抽水）；四是綜合設計利用住宅小區設計的噴泉、游泳池等室外蓄水池，通過一定的過濾措施，在發生火災時用作消防用水。

2.1.3 火災報警系統設置要有效果。目前大部分的高層住宅火災自動報警系統的感煙型探測器設置在電梯廳、走道、樓梯等公共部位，但實際效果并不理想。筆者認為有條件的高層住宅可考慮把煙感探測器設在住宅內廚房、客廳等易早期探測到火災發生的部位。火災報警系統還可結合樓宇智能化設計通盤考慮，把火災探測器、手動報警按鈕等傳感器件納入智能化系統之中，統一設置，統一管理。

2.1.4 室內消火栓設置要便于使用。對于高層住宅，應推廣使用消防水喉，發生火災時，住戶也可以方便地開啟消防水喉，迅速有效地撲滅初期火災。

2.2 提高物業管理單位的消防安全管理能力。

一是加強消防設施維修保養。建筑在投入使用后，要選擇培訓合格的人員負責消防設施的日常維修保養工作，建立消防設施的定期維修保養制度。二是加強對業主和住戶的日常消防管理。物業管理單位應制定統一的物業消防安全管理行業化標準和規范。三是建立高素質的物業消防安全管理隊伍。加強“防火墻”工程建設，按照“四個能力”的要求，對小區保安進行消防技能培訓，使小區保安隊伍成為維護小區消防安全的主力軍。消防控制室操作人員必須持證上崗。四是成立義務消防隊伍。由消防服務組織成員和居民自愿參加，定期組織業務理論學習，經常組織實際操作訓練和模擬演練，以此來提高整體消防素質。

2.3 提高業主和住戶的消防安全意識和防滅火能力。

一是消防部門和物業管理部門應加強消防宣傳工作，通過“走出去、請進來”的方式推動教育活動的開展，提高業主的防滅火能力。二是有些生活條件好的群眾，可在自己家中增設消防設施設備，如在住宅的廚房和入戶門附近設置簡易自動噴淋系統、安裝獨立式感煙報警探測器和高層逃生緩降設備，加強技防能力。

2.4 關口前移，加大公安消防監管力度。

消防部門從建筑審核、驗收、監督管理、滅火演練等各個環節都應強化管理。審核、驗收環節除了正常高層建筑的項目審核外，還應重點審查是否按一、二級負荷供電。在消防安全疏散方面，一個防火分區內只有一個安全出口的單元式住宅，每個單元都應設通往屋頂的疏散樓梯，且從十八層以上起每層相鄰單元都應設有連通陽臺或凹廊。戶門該采用甲級、乙級防火門的不能隨意降低標準。在消防通道方面，不能因小區景觀、綠化布置的需要占用消防車道，能形成環形車道的應形成環形車道，實在不能形成的，可沿兩個長邊設置消防車道。在消防管理環節，公安消防部門對堵塞消防通道、破壞消防設施等違反消防法律法規行為要嚴格依法查處，堅決予以糾正。同時要將高層住宅設為消防重點保護對象，制定滅火預案，熟悉水源、通道、消防設施情況，定期組織演練。

篇（5）

一、發揮優勢管理，狠抓基層建設

1、優質服務、贏得信賴。

公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了園區業主好評，贏得了業主的信賴，受業主委托物業安全管理部協助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國領導3次，知名企業合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業主優質服務的贊譽。

2、預防為主、重點布控

在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區萬無一失。針對特別區域實行重點監控，在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接損失數千元。由于完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為社會治安綜合治理先進單位。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區3656個光電探測器，進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區業主進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關部門及廣大業主的好評。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業規范對保安員進行32次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創作出“物業保安員應知應會”的規范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。

安全管理部通過對2006年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于2007年安全管理部各項工作更好的全面展開。

以下幾項工作是保安部2007年的工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。

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xx年保安部工作總結（一）

xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來xx年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。年終總結如下：

一、發揮優勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。

1、優質服務、贏得信賴。

公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時中夜班不間斷巡邏物業內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了各物業業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴，協助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業主和公司員工優質服務的贊譽。

2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區萬無一失。針對特別區域實行重點監控。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，安保部將各小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、

禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進出人員的管理。

1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。

4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

總結過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

1、服從領導的領導和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業保安部項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。

篇（7）

隨著社會經濟和城市建設的快速發展，城市化進程加快，土地資源越來越匱乏，城市高層住宅建筑逐年增多，并成為城市文明協調發展的重要標志。2011年，南京市公安消防局開展了為期3個月的高層建筑消防安全專項整治，據最新排查數據統計，南京地區共有各類高層建筑4998棟，其中高層居住建筑3576棟。通過對3576棟高層居住建筑進行火災隱患調查摸底，發現了不少普遍性的消防安全隱患，值得我們相關職能部門思考。

一、 高層居住建筑消防安全存在的普遍性問題

（一）主城區“不放心”高層居住建筑多。在梳理出的全市195棟“不放心”高層建筑中，存在較為嚴重火災隱患的居住建筑就占149棟，約為總數的76.41%，且絕大部分位于南京市鼓樓、玄武、白下、秦淮、建鄴、下關六個主城區內。

（二）建筑消防設施故障等隱患較多。全市梳理出的195棟“不放心”高層建筑共存在451處火災隱患，其中，消防設施故障、不能正常使用或未能及時維修保養的共356處，占總數的78.94%；單位消防管理制度未制定、消防控制室值班人員未持證上崗等方面的隱患共50處，占總數的11.08%；堵塞消防通道、封閉安全出口、設置障礙物等消防違法行為共37處，占總數的8.2%；單位未辦理消防行政許可手續的共8處，占總數的1.78%。

（三）高層建筑內居民擅自改建情況較多，人為增加了

火災隱患。有的入住居民為了自身的利益和圖方便，擅自變更、破壞公共安全設施。按設計要求，部分戶門原為甲級、乙級防火門，但被入住居民擅自變更為普通防盜門。部分頂層住戶為了擴大使用面積，占用屋頂公共疏散平臺，搭建違章建筑。更有甚者，擅自改變消防供水、火災報警的管線敷設位置。個別物業管理公司在未按規范要求調整、增加相應消防設施的前提下，將地下人防工程出租給居民作為機動車庫，增加了火災隱患。

（四）高層居民建筑管理缺位，缺少機制保障。高層居住建筑特別是多產權的高層居住建筑，消防法律責任主體多元化，缺乏對各方消防安全的責任約定，一旦滋生隱患，相互推諉，難以實施整改。同時，消防設施維護資金保障性機制缺位。部分小區物業費標準較低，收取困難，日常維護資金不足。動用專項維修基金的審批手續繁瑣，時間跨度長。部分早期高層建筑，房管部門未按標準收取房屋大修基金。

二、 高層居住建筑的火災危險性分析

近年來，高層居住建筑火災層出不窮，往往造成嚴重人員傷亡和財產損失，通過對高層居住建筑火災原因進行分析，其火災危險性主要有以下幾點：

（一）可燃物較多，火勢蔓延較為迅速。在高層居住建筑的樓梯間、電梯間、管道井、風道、電纜井、排風道等豎向井道部位，如果防火分隔或防火處理不好，一旦發生火災就好像一座座高聳的煙囪，成為火勢迅速蔓延的途徑。同時，現代生活室內裝修家具等可燃物較多，起火后發煙量大，燃燒猛烈，火災容易蔓延。據測定，在火災初起階段，因空氣對流在水平方向造成的煙氣擴散速度為0.3m/s；在燃燒猛烈階段，由于高溫狀態下的熱對流而造成的水平方向煙氣擴散速度為0.5～0.8m/s，煙氣沿樓梯間或豎向管井擴散速度為3～4m/s。如一座高100m的高層建筑，在無阻擋的情況下，煙氣能在半分鐘內達到頂層。

（二）建筑高度較高，平面結構復雜，安全疏散困難。高層建筑的特點，一是層數多，垂直疏散距離長，疏散到地面需要較長的時間；二是人員集中，疏散時容易出現擁擠情況；三是發生火災時煙氣和火勢向上蔓延快、且易竄入樓梯間，而火災發生時人們大量涌向樓梯，增加了疏散難度（平時使用的普通電梯，在火災時必須切斷電源，停止使用，因此，高層建筑的安全疏散主要靠樓梯）。火災案例分析表明，被煙薰死的（包括被煙薰倒后燒死的），占火災死亡人數的一半以上。

（三）火災撲救難度較大。高層建筑發生火災時，消防隊員使用的滅火救護設施往往不易達到建筑高度，因此，撲救高層建筑火災主要立足于室內消防給水設施。由于受到各種條件的限制，撲救的難度很大。火災現場熱輻射強、煙霧濃、火勢向上蔓延的速度快和途徑多，消防隊員難以堵截；當火勢擴大，形成大面積火災時，室內消防水量顯然不足，需要利用消防車從室外進行補給，但消防水帶耐壓能力常常不能適應需要。此外，建筑物如果沒有安裝消防電梯，消防隊員則需要“全副武裝”的通過樓梯沖上高層，不僅體力消耗大、速度慢，還會與向下疏散的人流發生對撞而延誤時間，不能及時到達著火層進行撲救，消防器材也不能隨時得到補充，均將嚴重影響撲救。

三、高層居住建筑防火安全對策

近些年來，高層居住建筑火災的預防與撲救一直是消防部門關注的重點，上海“11.15”火災發生后，高層居住建筑火災更是成為全社會共同關注的熱點話題。如何切實提高高層居住建筑消防安全保障能力，筆者認為，要做好以下幾方面工作：

（一）關口前移，加大公安消防監管力度。國家消防法律法規對居民住宅室內裝修等并沒有強制性要求，消防部門往往將工作重點放在公共娛樂場所、易燃易爆單位，一般普通居民住宅火災危險性不大，消防設施要求不高，也沒有列為消防重點管理對象，高層居住建筑的消防安全管理往往容易被忽視。隨著高層居住建筑的逐年增多，從消防審核、驗收、監督管理、滅火演練等各個環節都應強化管理。審核、驗收環節除了正常高層建筑的配備相應消防給水、自動報警、消防電梯等，還應重點審查是否按一、二級負荷供電；在消防安全疏散方面，一個防火分區內只有一個安全出口的單元式住宅，每個單元都應設通往屋頂的疏散樓梯，且從十八層以上起每層相鄰單元都應設有連通陽臺或凹廊；按規范要求戶門該采用甲級、乙級防火門的不能隨著降低標準。在消防通道方面，不能因小區景觀、綠化布置的需要占用消防車道，能形成環形車道的應形成環形車道，實在不能形成的，可沿兩個長邊設置消防車道。在消防管理環節，公安消防部門對堵塞消防通道、破壞消防設施等違反消防法律法規行為要嚴格依法查處，堅決予以糾正。。同時當地消防部隊要將高層住宅更為消防重點保護對象，加強此類高層建筑的滅火演練， 合理制定滅火預案，熟悉建筑內部構造及消防設施， 并定期組織演練，做到心中有數，發生火災時能快速處置和有序疏散群眾。

（二）服務前置，切實履行物業管理責任。高層居住建筑的消防管理是小區服務管理不可分隔的一部分，物業管理公司是管理主體，要確立其責任主體意識，逐步做到安全自查、隱患自除、責任自負。物業管理部門工作要超前，服務要前置，要與房屋開發公司做好安全責任對接，在移交管理權的同時，移交消防安全防范管理的責任。開發商、物管公司在交付鑰匙簽訂物管協議、收取裝修保證金等環節，應將公共消防設施維護、確保安全通道暢通、維護公共安全具體要求列入協議內容，以《入住須知》、《告知書》等形式告知住戶消防安全要求，簽訂消防安全責任書，明確維護公共消防安全責任。物業公司要明確專人負責消防設施的維護、檢查，操作使用人員上崗前要經公安消防部門專門培訓，明確有資質的單位負責自動消防設施的維護保養檢查，簽訂維保協議。物業公司要完善宣傳教育、安全檢查等消防管理制度，定期組織消防安全檢查，重點檢查住戶在裝修過程中是否存在損壞消防設施、擅自更換防火門、堵塞消防出口等現象，檢查小區在道路、綠化改造過程中有沒有影響消防通道，居民停放車輛時是否占用消防車道等問題，發現隱患要及時予以制止糾正，必要時采用扣除裝修保證金等形式予以處罰，經勸阻無效的，及時上報消防部門依法處理，工作程序、服務、責任都不能脫節，防止遺留隱患。

（三）工作前瞻，大力開展消防宣傳培訓。首先，要有計劃地對物管人員進行專門的消防培訓，除了對消防設施操作人員的培訓外，還應該逐步提高其他消防管理人員的培訓率，做到持證上崗。大多數物業管理人員沒有消防管理工作的經歷，對有關高層住宅的消防規范要求不了解，要增強物管人員的消防安全意識，解決為什么要管、管什么、怎么管的問題。其次，對高層住宅的居民要全面宣傳。我們在檢查中也了解到，大多數居民并不是故意違反消防規定，而是沒有領會消防設計的意圖。例如，不少居民認為通往頂層的出口及鄰里之間的相互連通的陽臺不防盜，不知道是防火安全通道。除了利用報紙、電視、網絡等媒體宣傳外，更要注重利用小區內的公共宣傳欄、板報等陣地以及社區業主委員會活動等形式有針對性進行宣傳。

綜上所述，高層居住建筑的消防工作應從住戶安全和方便使用的角度出發，設置合理的消防基礎條件，充分發揮各單位、部門的職能作用，走群眾化消防之路，才能真正做好消防安全管理工作。

參考文獻：

[1] 高層民用建筑設計防火規范GB50045-95（2005年版）

[2] 《建筑設計防火規范》GB50016-2006

[3] 包世華，新編高層建筑結構，中國水利水電出版社，知識產權出版社，2005

篇（8）

中圖分類號：TU998文獻標識碼： A

隨著我國經濟的發展和社會的進步，高層住宅呈現逐年增多的趨勢，這在提高人們生活質量和為現代化城市帶來生機和活力的同時，也給消防安全帶來新的問題。我國今年來高層住宅火災現象經常發生，例如，去年除夕夜，僅四川攀枝花就發生兩起高層建筑火災，所幸撲救及時，沒有造成人員傷亡。自2010年11月15日上海靜安區一棟28層教師公寓樓火災之后，全國各地開始紛紛熱議高層住宅樓的消防安全，火災防控等問題。大城市的高層建筑安全問題，已引起了社會的高度關注。面對高層住宅防火要求高、火災撲救難的狀況，本文分析了高層住宅存在的消防安全問題，并結合問題提出了加強消防安全管理的措施和建議。

一、高層住宅小區存在的消防安全問題

1、高層住宅小區內安全消防責任落實不到位。根據我國消防法的規定，住宅區的物業服務企業要對自己管轄范圍內的公共消防設施進行維護，并提供消防安全防范的一系列服務。但是我國的物業公司大都是因為技術或者人力資金等投入的較少，導致一些消防安全設施維護不到位，有的消防設施已經損壞了很長時間，但是得不到及時的保養和維護，這就導致等到真正發生火災的時候，不能及時保證救火的需要，容易造成大的火災。

2、一些高層住宅小區內的消防車通道被占用。按照我國的《高層建筑設計防火規范》的要求，消防車道的寬度不能小于4米。消防車道上空4米以下不能存在障礙物。但是在一些住宅小區，消防車道邊上停放車輛，雜亂的堆放雜物的現象普遍存在，還有的小區物業單位在消防登高面地面劃定停車線，對居民隨意停車現象漠視不管，導致很多的高層登高作業的場地被汽車占用，給高層居民住宅的撲救火災和緊急疏散帶來了很大的困難。

3、一些居民擅自改變高層建筑的結構和建筑的使用性質，在一定程度上增大了火災的危險系數。在當前狀況下，一些老式的高層住宅存在一層用于辦公或者商業性質，這些公共部分和部分住宅樓存在公用樓梯間或者電梯的現象，因為公共場所的人員流動量較大，防火門的閉門器很容易失效，發生火災的時候，防火門無法完全閉合，容易造成火災以及濃煙通過樓梯間向上蔓延的現象，導致住宅內的居民無法向下疏散。還有的業主隨便改變住宅樓內的建筑構造，這就會在很大程度上降低建筑的防火性能。也有的住戶自行改變住宅的使用性質，也可能造成火災，主要表現為，一是一些小區的物業公司因為管理不嚴，把一些規劃為汽車庫或者自行車庫的場所擅自出租，改為商鋪、倉庫或者作為物業公司工作人員的生活用房；二是一部分業主把房屋出租給他人或者公司作為倉庫使用等，這些不經過審批就擅自改變建筑使用性質或者建筑結構的行為，在一定程度上會增加火災的系數，一旦發生火災，造成的損失就會不可估量。

4、居民的消防意識有待進一步提高。不少的高層住宅在消防驗收的時候都是配備了室內消火栓、煙感探頭、防火門、滅火器等消防器材的，但是因為居民的消防意識不高，消防設施被挪用或者被損壞的現象時有發生，還有的居民為了自身通風、采光方便，常常會把常閉式防火門打開，封閉樓梯間或者防煙樓道間不能發揮正常的作用，給疏散逃生帶來了很多的難處。還有的屋頂躍層式住戶擅自把消防通道占為己有，搭建為陽光房作為自己永久性建筑，導致屋頂不能聯通，消防通道被占用。

二、高層住宅小區消防安全管理對策

1、建立高層住宅消防安全管理的長效機制。長效機制的建立要由政府部門牽頭，聯合房產局、公安、消防、城建等多部門制定《住宅小區建筑消防設施管理辦法》，包括施工單位和建設單位簽訂的《質保合同》、質保金的比例、物業管理費內消防安全防范服務費所占的比例等強制性規定，各個部門根據有關的法律法規，落實好各自的消防安全責任。

2、加大對高層建筑的消防檢查力度。首先是再設計建筑圖紙的時候，要有預見性的結合地理位置設計合理的車道、車位、盡最大可能減少居民在入住以后占用消防車道、消防設施的可能性，并且要在這些部位設置明顯的標志提醒廣大居民遵守《消防法》的有關規定，做到不占用消防車道、不損壞消防設施。其次是在驗收期間把好消防安全這一關，加大對建筑工地的檢查力度，嚴格防范一些不法的建筑商或者投資者以次充好，偷工減料，確保消防設施的完好無損。再次是在高層住宅投入使用以后，加大對高層住宅的消防常規檢查的力度，對消防責任進一步明確消防的主體，落實責任，對那些使用易燃材料進行裝修的業主督促其拆除或者更換；對那些妨礙消防車進出或者堵塞疏散通道的，要責令其拆除或者改正，對那些消防設施不配套的，要限期修改或者更換。

3、加強社區、家庭消防安全宣傳教育。實踐證明，加強社會、家庭消防工作，是強化城市消防安全、有效提高城市防范火災能力的基礎，是推動消防工作社會化的有效途徑。要建立消防安全宣傳教育制度，制定居民防火公約，利用小區消防宣傳欄、樓宇電視、戶外顯示屏、廣播等開展消防安全常識宣傳，成立社區義務消防隊，組織居民參加消防科普教育活動和消防安全自查、互查及滅火、逃生演練。

4、公安消防機構要在“技防”上創新思路，提高住宅小區物業企業的消防管理水平。公安消防機構要繼續深入推進防火墻工作建設，按照社會單位“四個能力”建設標準，加強對住宅小區消防安全管理的指導，強化保安以及物業管理人員的消防技能培訓。同時，公安消防機構應積極探索新的消防管理模式，有效改善住宅小區的消防安全狀況。

三、結論

總之，隨著高層建筑的增多，高層建筑的防火問題已經納入人們的視野，更引起了相關部門的重視。經濟要發展，社會要進步，消防工作也要與時俱進，要聯合多部門的力量，共同規劃，聯合出擊，才能有效遏制重大火災的發生，保障高層建筑的消防安全，保護人民的生命財產安全。

參考文獻：

[1] 楊文斌. 淺論高層建筑的安全疏散問題[J]. 中小企業管理與科技(下旬刊). 2011(01)

篇（9）

一、建立本單元商鋪/寫字樓以防火責任人為主導，單元使用人和單元內工作員工共同參與的消防安全小組，認真貫徹執行《消防法》和《管理規定》等消防法規及條款。

二、防火責任人應經常教育單元使用人和單元內的工作員工樹立防火意識，使用完電器、燃氣用具后開關（閘門）要關閉。

三、配備必需的消防設備器材，定期檢查維修，并在有效期結束前或使用后及時更換或填充材料。

四、經常對單元使用人和單元內員工進行消防知識以及火警發生后逃生、自救技能的學習，使其都能正確使用所配備的消防設施和器材。

五、定期對本商鋪/寫字樓內部消防工作進行檢查、總結，同時主動配合有關消防監督機關和物業服務中心對本單元消防工作的檢查、監督。

六、有義務參加和發動商鋪使用人員或公司員工參與消防主管部門和物業服務中心組織的消防演習及宣傳活動。

七、組織制定緊急狀態下的疏散方案，在緊急情況下組織撲救初起火災和指導安全疏散，火災發生時應服從現場指揮員的統一指揮。

八、有責任保護火災事故現場，協助物業服務中心和消防機關調查火災原因。

九、具有國家規定的有關防火安全責任人所應有的權利、義務和承擔相應的法律責任。

為保證本責任書的有效執行，對發現有違反上述條款造成火險或存在火險隱患等情況，物業服務中心有權追究責任人責任或按《消防管理規定》予以處理；本責任書自簽字之日起生效至該物業單位更換業主或租約終止時為止，業戶中間更換責任人則須另行簽訂消防安全責任書，更換責任人未重新簽訂責任書的，其前任物業單位負責人承擔當然責任人的責任。

本責任書一式兩份，業主/租戶一份，管理公司一份。

責任單位：***商業有限公司

區層號商鋪附火警電話：119

物業服務中心報警電話：

管理單位：

責任人：責任人：

電話：電話：

關閉 裝修工程消防安全責任書范文二

甲方：定西友誼商貿城

乙方：______________________

此工程為駐定西友誼商貿城第___層____單元___號__，由乙方承擔的裝修工程，該項工程計劃于_____年_____月____日開工，____年_____月____日竣工交付使用。

為了加強施工現場安全。根據《中華人民共和國消防法》、《企業、事業單位消防安全管理規定》，施工單位必須簽訂消防安全責任書，并承擔下列責任：

一、乙方在工程設計、材料選用、施工方案等方面，必須符合防火規定和要求，并將施工圖紙、方案、施工審批表、防火措施報甲方審核。

二、乙方在開工前最少30天，持甲方公章的全套申報手續，向消防局申報，待批準并獲得消防部門批復的有關文件后方可施工。

三、乙方要嚴格執行有關部門批準后的施工方案，不得擅自更改。

四、（1）乙方施工現場消防設施的更改、變更、停水必須向甲方提出申請，經研究同意方可進行，噴淋和消火栓系統停水期間造成的責任和后果、經濟損失均有乙方承擔。

（2）用電要向甲方申請，電器設備需由持有操作證的電工安裝，并設置配電箱，不得隨意亂拉臨時線，要符合國家有關規定。

五、乙方進行明火施工時，應到甲方有關部門辦理臨時動火許可證，配備消防器材并嚴格執行消防安全制度，甲方在簽發動火證后，將派人到現場進行檢查。

六、乙方對所有參加施工的人員應進行防火安全教育，并嚴格遵守施工現場安全防火的有關規定，服從甲方現場人員的管理，如施工現場發生火災，須及時報告甲方并組織撲救，注意保護事故現場。

七、乙方在施工中使用易燃物品時，應首先通知甲方，必須符合《化學危害安全管理條例》的規定，采取有效的安全措施，有專用庫房，由專人保管，不得過夜存放。

八、乙方施工中不得大面積使用脫漆劑易燃液體。在現場噴漆時，要有良好的通風措施，不得和其它工種交叉作業，現場嚴禁有明火，要使用防爆電器。

九、乙方必須在施工現場設立禁煙標志和防火安全制度牌。

十、乙方施工的堆料或垃圾不得阻擋消防設施，不得堵塞消防疏散通道，并及時清理垃圾

十一、甲方為上述條款的執行提供協助并負責監督、檢查，甲方在檢查中發現施工過程有違反消防安全規定或未按相關規定施工的，有權對乙方給予處罰并責令停工。

十二、工程竣工后應向消防部門報驗，并在取得相關驗收批文后，甲方對承租區域進行竣工驗收。

十三、施工中，凡因乙方未遵守消防法規而造成火險、火災，乙方必須承擔責任并賠償一切經濟損失。

十四、上述條款甲方有權因施工現場情況隨時做出修訂。

本責任書自簽字起生效，責任書一式三份，甲、乙雙方各持一份，另一份報市消防局備案。此責任書在施工驗收完畢，施工人員全部撤離________（出租房屋名稱）后自行終止。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

負責人：負責人：

_____年___月___日______年___月___日

學校消防安全管理目標責任書范文三

為貫徹落實《河北省學校消防工作暫行規定》和市教育局、市消防大隊的有關文件精神，進一步明確消防責任目標、做好消防工作到人，責任明確。落實本校的消防安全責任制，特制定本責任書。

一、學校實行部門消防工作責任制，學校消防工作由總務處具體負責，并在學校內部實行逐級防火責任制、崗位防火責任制，實行“誰主管、誰負責”。

二、貫徹“預防為主，防消結合”的方針，逐級建立消防安全責任制和崗位消防安全責任制。

三、學校成立由主要領導任組長的消防安全領導小組，各部門成立相應消防安全組織，確定消防重點部位、重點崗位，并在這些單位、部門設崗位消防安全員，并報學校安全管理處備案。

四、將消防安全教育培訓納入教職工和學生教育培訓之中，增強消防觀念、懂得消防知識、提高消防能力，掌握消防自救技能。

五、定期組織防火安全檢查，建立火災隱患登記整改記錄，及時消除火災隱患，確保安全疏散通道、安全出口暢通。發現重大問題及時整改、報告。

六、整改火險隱患，加強學校消防設施的維護保養，設置明顯的消防安全疏散標志、安裝維護應急照明燈等。確保消防設施完好、有效。維修、維護人員熟知其位置、功能和使用方法。

七、堅持向學校安全管理領導小組及時上報制度，消除隱患。明確巡查的人員、內容、部位和次數，填寫維修保養、消防設施定期檢查記錄。巡查人員及其主管在巡查記錄簽字。

八、結合安全管理處制定滅火疏散預案，每半年組織師生開展一次疏散逃生演練。

篇（10）

一、工作目標

在市委、政府的統一領導下，按照消防安全“網格化”管理要求，堅持群防群治、綜合治理，全面開展“創建消防安全社區”活動，推進社區消防安全規范管理。2017年底全面啟動，并逐年推進深化，2017年30%的社區達到創建標準，2018年60%的社區達到創建標準，2019年全部社區達到創建標準，力爭“十三五”期間社區亡人火災事故明顯下降，居民群眾消防安全滿意度顯著提升。

二、組織機構

依托消防工作聯席會議成立“創建消防安全社區”活動領導小組，聯席會議第一召集人為組長，第二召集人為副組長，市綜治辦、民政局、住建局等消防工作聯席會議成員單位主要負責人為成員，并在xx市公安消防大隊設立“創建消防安全社區”活動辦公室，負責創建消防安全社區工作的組織、協調、督促和指導。各成員單位也要成立領導小組，具體負責組織、指導本部門單位開展創建工作。

三、工作內容和標準

（一）健全消防管理組織制度

1.社區消防管理責任主體明確。社區居委會主要負責人具體負責組織本社區消防安全工作；社區確定1至2名專兼職消防管理人員，開展本社區消防安全管理日常工作。社區物業服務企業、產權單位或其物業管理部門負責管理區域內日常消防管理工作。無物業服務住宅小區（樓院）的日常消防管理工作，由社區確定的小區（樓院）消防安全管理“網格長”負責。

2.健全消防管理制度。制定居民防火公約，完善社區消防宣傳教育、日常防火檢查巡查、火災隱患整改、消防設施維護保養、消防工作會議、微型消防站建設管理等工作制度，建立健全消防基礎工作臺帳。

3.落實綜合治理。將消防安全管理納入社會治安綜合治理范圍，并作為年度消防安全工作考核內容。用好xq社會治安綜合治理管理信息平臺“消防安全巡查”模塊，采集錄入本轄區消防基礎信息，結合消防安全網格化排查工作，基層網格員對網格內消防安全隱患進行排查、處理、分析統計、違法行為舉報，提升治理效能。

（二）消防通道安全暢通

1.消防車通道暢通。建筑之間不違章搭建建（構）筑物，不占用防火間距、消防車作業場地，不設置遮擋排煙窗（口）或影響消防撲救的架空管線、廣告牌、樹木、綠化帶等障礙物。

2.疏散通道和安全出口暢通。居民住宅的疏散樓梯間、疏散通道、安全出口未被占用、堵塞、鎖閉，未堆放影響安全疏散的物品。

（三）電氣及危險品管理規范

1.用電管理規范。居住建筑電氣線路安裝敷設規范，不隨意拉接電線，及時更換老化損壞的電氣線路。每幢住宅的總電源線進線依據國家標準設置剩余電流動作保護或報警裝置。社區物業服務企業依托專業技術力量，定期維護保養公共電氣設備設施，及時整改電氣火災隱患。

2.電動自行車停放管理規范。不在疏散通道、安全出口、樓梯間停放電動自行車或為電動自行車充電。電動自行車集中停放、充電場所應滿足消防安全條件，采用不燃材料搭建，設置符合用電安全要求的充電設施，采取防火分隔措施。因客觀條件無法設置集中停放、充電場所的，應加強日常管理，做好巡查、檢查。

3.危險物品使用管理規范。不違規儲存和使用易燃易爆危險化學物品，不在居民住宅存放、銷售煙花、爆竹。

（四）消防設施器材完整好用

1.建筑消防設施完備。各類建筑依據國家消防技術標準，設置消防設施，配備滅火器材。

2.豎向管井封堵到位。住宅樓的豎井管道防火封堵嚴密，電纜井、管道井等公共區域以及配電柜、電表箱等處不堆放易燃可燃物品。

3.消防設施維護到位。定期對火災自動報警系統、自動滅火系統、室內外消火栓、消防應急照明、疏散指示標志等消防設施設備進行檢測和維護保養，確保完好有效。

4.消防控制室管理規范。消防控制室嚴格落實24小時值班制度，每班值班人員不少于2人，值班人員持證上崗并在崗在位，熟悉滅火和應急處置程序，熟練操作消防控制室設備。

5.技術防范措施落實。引導居民家庭安裝獨立式感煙火災探測報警器，配備滅火器、逃生繩、防毒面具等滅火、逃生器材。推動當地黨委政府在社區養老院、幼兒園、獨居老人住處等弱勢群體場所安裝獨立式感煙火災探測報警器、簡易噴淋。

（五）消防宣傳實效管用

1.提示性宣傳落實。建立消防宣傳教育制度，明確責任人，推舉至少1名社區消防宣傳大使并發揮其組織開展社區消防宣傳活動的作用，采取面對面宣講、上門提醒、發送短信等方式，提示居民群眾所在場所的火災危險性，疏散路線、安全出口的位置，消防器材、逃生設備所在位置及使用方法。

2.常識宣傳常態化。利用社區宣傳欄（櫥窗）、樓宇視頻等固定宣傳陣地，通過張貼資料、懸掛標語、播放短片等方式，向居民群眾常態化宣傳普及防火、滅火和逃生等消防常識。

3.定期組織消防演練。制定完善社區滅火和應急預案，定期組織開展滅火和應急疏散演練，提高居民群眾撲救初起火災和逃生自救能力。

4.建立消防體驗室。推動當地黨委政府在具備條件的社區，依托社區現有場所和設施建立消防體驗室，配備常用消防器材、模擬體驗設施和宣傳資料，定期組織居民群眾參觀、體驗。

（六）微型消防站有戰斗力

1.建立微型消防站。每個社區建立1個微型消防站，隊員不少于6人，設站長1人、隊員5人，由受過基本滅火技能訓練的保安員、治安聯防員、社區工作人員等擔任，結合辦公場所設微型消防站址和器材室，配備必要的消防器材。社區內有多個住宅小區的，每個設有管理部門、物業服務的住宅小區應建1個微型消防站。

2.規范執勤訓練。實行24小時值守制度，分班編組值守，每班不少于3人。定期組織隊員開展培訓、訓練、演練，使其熟悉本社區基本情況，會熟練使用消防器材、會處置初起火災、會引導人員安全疏散。

3.開展巡查宣傳。結合日常工作，安排隊員開展防火巡查，向居民群眾宣傳普及消防常識，尤其應加強夜間防火巡查和家庭防火常識宣傳。

4.實行聯勤聯動。將微型消防站納入當地公安消防部門調度指揮體系，接受業務指導，開展聯勤聯訓，接到出動指令，能夠做到“1分鐘響應、3分鐘到場處置”。

四、實施步驟

（一）動員部署階段（2017年4月10日前）。各成員單位要對照本方案要求，制定本單位切實可行的實施方案，成立領導組織機構，召開專題會議，逐級動員部署，明確工作任務、責任、措施和時限。

（二）組織實施階段（2017年4月11日至2019年9月30日）。各成員單位要按照確定的工作目標，堅持先試點示范、再全面鋪開，用典型引路的方法穩步推進，全力以赴抓好各項工作任務的落實。2017年底30%的社區達到創建標準，2018年底60%的社區達到創建標準，2019年9月30日前全部社區達到創建標準。市“創建消防安全社區”活動領導小組將分階段對各成員單位創建工作開展考評。

（三）總結驗收階段（2019年10月1日至12月31日）。xx市“創建消防安全社區”活動領導小組將結合消防工作檢查考評和督導檢查工作，對各成員單位創建情況進行檢查、驗收。各成員單位要對創建消防安全社區工作情況進行匯總分析、自查自評，總結經驗做法，并形成長效機制。

五、工作要求

篇（11）

   為做好社區消防安全防范工作，建立健全有效的消防安全防范應急機制，落實消防安全防范工作責任制，部署消防重點部位的安全防范應急機制，防止火災事故的發生，貫徹落實“預防為主，防消結合”的消防工作方針，明確“誰主管、誰負責”的原則，提高自防自救能力，遇有火災事故發生各職能相關部門明確自己的職責和任務，并及時開展有效的撲救和救助工作，最大限度的減少火災事故所造成的損失和影響，特制訂本預案：

   一、了解本單位消防重點部位的基本情況、火災危險性、撲救方法及措施。熟悉了解重點部位的消防設施配備數量、放置部位、疏散通道是否暢通等。必須掌握管轄范圍內的消防安全管理情況是否存在火災隱患以及消防設施配備是否到位等基本情況。

   一旦本轄區內發生險情，立即報告上級部門，并及時組織有關人員進行初期火災撲救工作，把事故損失降至最低。保持通信暢通，社區中心成員手機24小時開機。

   二、報警

   在發現火災，迅速查明火災事故發生的部位和大小，在查明情況發生的火災事故較大的情況下，要及時撥打火警電話（119）、及急救電話（120）準確報告起火地點、部位、火情、報告人單位、姓名、聯系電話，并安排專人到路口等候，引導消防車輛進入火災事故現場。同時社區中心工作人員要在20分鐘內趕到火災現場。

   三、技術措施

   （1）發現火災，應保持頭腦清醒、沉著，迅速切斷起火樓層電源。火勢較小時，就近利用現場配備滅火器、室內（外）消火栓等消防設施進行火災撲救，最大限度的避免火災事故的擴大或蔓延。

   （2）由發生火災部位的領導和消防責任人負責組織現場人員進行撲救，做到初起火災力爭撲滅，較大火災力爭控制。

   （3）火災現場所有人員必須聽從指揮，確保火場秩序。

   （4）情況處理完畢后，恢復各種消防設備備用狀態。

   四、疏散的原則：確保生存，相互幫助，快速有序，遠離火場。

   （1）火災發生后，無論火災大小，除必要的撲救人員外，所有人員應盡快撤離。人員疏散后應撤離至安全區域，防止因墜落物造成傷亡。

   （2）火災發生后，所有車輛應迅速遠離起火現場，騰出疏散、滅火通道，保障消防通道暢通。

   （3）各單位負責人負責組織所有人員迅速選擇就近撤離，按疏散通道的指示方向疏散，確保在最短時間遠離火災現場

   消防安全應急演練預案2

   一、指導思想

   消防工作是國民經濟和社會發展的重要組成部分，為了加強消防安全工作，貫徹“預防為主，防消結合”的方針，預防火災和減少火災危害，加強應急救援工作，提高全員消防意識，增強自防自救能力，及時有效地撲救火災，最大限度的減少損失，保護國家、酒店和賓客的生命財產安全；使全體酒店員工在遇到火災發生時，能做到各司其職、忙而不亂。根據國家《消防法》，結合酒店的實際情況，特制定此消防安全應急預案。

   二、組織機構

   1、酒店消防安全工作由酒店消防安全領導小組全面負責，消防安全領導小組組長由酒店法人代表擔任，副組長由分管消防安全的副總經理擔任。

   2、酒店各部門成立義務消防隊，隊長由各部門第一負責人擔任，隊員按本部門員工總數的25%來進行組建，負責轄區內的消防安全和安保工作。

   3、消防保安部負責日常的消防安全和安保工作，消防保安部內外隊員是專職的消防隊員，負責酒店的消防、搶險、救災和安保工作。

   三、撲救火災的原則

   1、在火災撲救過程中要堅持救人第一的指導思想，切實把人身安

   全放在第一位：做到先救人后救火，盡量避免人身傷亡。

   2、在火災撲救中，首先要疏散火場附近易燃易爆的化學物品，避免火勢的進一步擴散、蔓延。

   四、各崗位的應急救災程序

   1、火災現場人員的報警和滅火

   （1）、當火災現場第一發現人發現火災時，應立即向酒店消防監控中心報警；并說明自己的身份、失火的地點、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況。

   （2）、立即按下離火災現場最近的手動火災報警按鈕或消火栓箱內的手動火災報警按鈕。

   （3）、利用離火災現場最近的消防器材（滅火器或消火栓）進行滅火，阻止火勢蔓延、擴大。

   2、消防監控中心監控員

   （1）、當接到火災現場的火災報警電話時，要問清楚情況：包括報警人的身份、失火的地點、火勢大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況；立即用對講機通知巡邏隊員和當值領班趕赴火災報警現場；同時做好記錄。

   （2）、當接到火災自動報警器發出的報警時，應立即查明報警部位并安排一名值班人員攜帶對講機到報警現場，對火警進行確認并向消防監控中心反饋信息；同時進行消音處理和做好報警記錄，以便日后查詢。

   （3）、如果現場反饋回來的信息是誤報或是假火警，應對火災自

   動報警器進行復位處理。

   （4）、如果現場反饋回來的信息是真實火警時，必須立即用對講機通知當值領班和巡邏隊員以及其他消防隊員用最短的時間攜帶通訊設備和滅火器材趕赴火災現場進行火災撲救工作。

   （5）、利用火災自動報警器控制盤將電梯迫降至一樓，同時開啟防煙、排煙系統，將消防控制器聯動設備打到“自動”狀態，開啟消防水泵。

   （6）、撥打“119”向消防部門報警，請求消防隊的援助。

   （7）、用對講機連續呼叫兩遍各持對講機隊員堅守好自己的崗位，同時要求大門口維持好交通的秩序，控制無關車輛的進出，以備消防車和救護車到來之時保持道路暢通無阻；之后通知其他崗位的消防安保隊員在2分鐘內趕到火災現場，在宿舍休息的隊員5分鐘內趕到現場。

   （8）、電話通知消防安保部經理和當日總值經理，報告起火的時間、火災的大小、何種燃燒物燃燒、有無人員被困等情況。根據火勢的大小，再電話通知酒店副總經理、總經理；并要求前臺電話通知各部門經理、主管，做好酒店客人的疏散、安頓和解釋工作。

   （9）、根據火勢大小，啟動消防廣播。廣播時要吐詞清楚，重復播放。（內容如下：尊敬的賓客請注意，這里是消防廣播，本樓層發生火災正處于緊急疏散狀態，請您不要驚慌，為了各位的安全，電梯已迫降一樓，大家不要乘坐電梯；請您關好房門，帶上房間內準備的防毒面具或用濕毛巾掩住鼻口，按安全指示標示的方向或跟從服務員

   走樓梯靠墻有序撤離，謝謝合作！）或將事先錄制好的中英文，反復播放。

   （10）、時刻注意火勢情況，把監控攝像打開并作好記錄，記錄內容如下：

   （一）、發生火災的具置；

   （二）、火災的大小及其嚴重程度；

   (三)、火災燃燒物質的種類和性質；

   (四)、有無傷亡損失；

   (五)、救災人員到位情況；

   (六)、火災的整個撲救和處理過程。

   以便事后以書面形式向上級和有關部門進行匯報。

   3、巡邏隊員

   （1）、當接到消防監控中心的通知后，必須在最短的時間內趕到準確的火災報警現場。

   （2）、到達火災報警現場后立即進行查看，確認火警的真假，如果確認為誤報或假報，應對樓層火災顯示盤進行消音和復位處理；并及時向消防監控中心匯報火警誤報或假報的原因。

   （3）、經查看確認為真實火警時，應在第一時間通知消防監控中心并按響最近的火災手動按鈕報警器，報告火災的大小、何種物質燃燒、有無人員被困等情況。

   （4）、火勢較小時，應立即用身邊最近的消防器材（如干粉滅火器、室內消火栓等）進行滅火。

   （5）、火勢較大時，應采取措施先隔離周圍物品特別是易燃易爆物品，并會同前來救火的同事一起參加救火工作，聽從現場最高領導指揮者的指揮。

   （6）、事后以書面形式把事情的詳細經過向部門領導做匯報。

   4、大門崗隊員

   （1）、負責維持大門口和停車場的秩序，做好車輛的疏散和指揮工作，保持道路暢通等候消防車的到來。

   （2）、禁止無關人員和車輛進入大堂和停車場。

   （3）、為從宿舍趕來救火的人員指引方向并報告火情。

   （4）、當消防車或救護車到來時，及時引導他們到達火災現場并簡單介紹火勢和傷亡情況。

   （5）、時刻注意電視臺和報社記者的出現，當發現后應適度制止并向有關領導進行匯報，以便做出及時必要的安排。

   （6）、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。

   5、內門崗隊員

   （1）、負責維護內車場和通道的車輛秩序，保持消防車通道暢通無阻。

   （2）嚴格控制閑雜人員進入酒店內，防止不法分子趁機破壞和渾水摸魚。

   （3）、及時為疏散出來的客人指引方向，并協助房務部門的同事做好穩定客人情緒、安頓客人和解釋工作。

   （4）、阻止已疏散到樓外的客人企圖再回到樓內或房間拿東西。

   消防安全應急演練預案3

   一、訓練科目：滅火器才使用培訓，員工宿舍疏散訓練，消防演習。

   二、實施地點：XX莊園管理處。

   三、目的：使每位員工了解、掌握火災的處理程序及相關的消防技能和滅火器材使用，提高消防意識，為今后的實踐打下良好基礎。

   四、內容：模擬演習（因業主家鍋爐煤氣泄漏引發著火）

   五、演習要求：所有員工在實施過程中，必須服從命令、聽從指揮。高度重視演習的必要性、認真完成此次消防演習。

   六、實施方法：管理處經理為此次演習的總指揮，護衛主管組織落實。演習過程要求管理處全體員工參加，共同完成。

   七、演習地點：XX莊園主馬路。

   八、計劃演習時間：27年5月1日。

   九、演習前注意事項：1、提前一天通知相關部門及業主。2、注意預防演習中可能發生的危險，杜絕意外事故發生。

   十、使用器材：消防水帶兩條；水槍一個；干粉滅火器兩個；對講機4部；消防服一套。

   十一、計劃實施過程：27年5月1日，（所有義務消防員按訓練時的各自職責迅速投入到救人滅火戰斗中）。

   十二、滅火演習人員安排表

   總指揮：管理處經理，根據各項目組分工職責下達命令。把現場情況匯報分公司領導，作出是否自救或撥打119報警的決定。

   護衛主管：負責集合組織人員救人和滅火。各班組長按職責分工帶領各班組人員各司其責。

   一組：滅火組，負責組織滅火。

   二組：疏散組，負責人員物資的疏散。

   三組：負責火場警界和消防車的引道。）各組組長由各小區護衛主管班長負責。

   四組：為救護組負責救護傷員

   維修主管：負責保障消防系統的水電供給，切段災區電氣路，協助救護人員，疏散引導災區人員撤離現場。

   客服主任：負責人員疏散圍觀，救護受傷人員和穩定撤離人員情緒。安放搶救下來的重要物資，防止受驚人員自殘和輕生以及壞人趁火打劫。

   總指揮主要負責各組之間的協調，下達命令。協調和公安消防隊之間的通信聯絡，做好其他業主的穩定工作，防止出現混亂。

   2、滅火應急方案；

   為保證管理處所管轄的物業范圍內發生火災時，管理處義務消防員能在最短的時間內趕到火災現場，有效組織開展各項搶救工作，以保障廣大業主（住戶）的生命、財產安全。特制定以下方案：

   （a）人員安排：

   ⅰ.管理處所有人員均屬于義務消防員，在小區內發生火災的情況下，所有人員必須立刻投入到滅火救人工作中去，不得借故逃避。

   ⅱ.管理處經理為現場總指揮，全面負責各項救人滅火工作，并根據現場火勢撥打119電話報警。

   ⅲ.維修人員對現場可能造成危害的水、電、氣管線閥門進行關閉。

   ⅳ.客戶服務部經理組織人員通知火災附近的住戶，做好解釋工作，避免造成不必要的驚慌，救治、安撫傷病員。

   ⅴ.保安部經理組織護衛人員以滅火、救人為主要工作。接到火情警報后，護衛主管帶領護衛員攜帶滅火器趕赴火災現場，尋找火場附近的消防井，鋪設消防水帶。迅速投入到滅火工作去。救人與滅火同步進行，并注意移走火場附近的易燃、易爆物品。如果已報火警，還應派出警戒哨，引導消防車到來。

   （b）任務分配：

   ⅰ.當發生火情時，由護衛值班班長確認后發出火警，當班人員負責安全警戒任務。

   ⅱ.管理處經理負責現場全面工作（經理不在時由管理處客服主任代為負責）。

   ⅲ.工程部經理帶領所有維修人員（除一人值班外）負責各類管線的斷接以及現場的修復。

   ⅳ.客服助理（除值班人員外）及環境部經理帶領保潔人員負責通知火場附近居民撤離火災現場，救治、安慰傷病員，并做好解釋工作。

   ⅴ.保安部經理負責對護衛員進行現場滅火救人搶救物資和現場警戒工作的分工。

   ⅵ.留守的客服助理和維修人員負責接聽電話，處理日常工作并做好解釋工作。

   （c）救人滅火中應注意的事項：

   ⅰ.管理處所有人員在接到火警后應在5分鐘之內趕到事故現場，護衛員前期滅火工作應在7分鐘內一切準備就緒，所有人員不得借故逃避。當班人員要注意警戒，防止有人趁火打劫。

   ⅱ.管理處全體員工在處理火情時應聽從安排，服從管理，顧全大局，以公司利益為重，不計較個人得失。

   ⅲ.所有人員都應注意自身安全，掌握自救方法。

   ⅳ.管理層員工一定要做好業主、傷病人員的解釋和慰撫工作。以免發生自傷、輕生事件。

   ⅴ.護衛員應掌握基本的滅火方法，盡量撲滅初期火災，在救人與滅火工作中，應以救人為主與滅火同步進行的方針。

   ⅵ.火災消除后，管理處應留夠儲備力量，預防二次事件的發生。