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機電營銷論文大全11篇

時間:2023-03-02 15:00:01

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機電營銷論文

篇(1)

第一,計算機系統在電力營銷的系統規劃上發揮著重要的作用。電力營銷工作的第一步就是進行營銷目標的規劃。計算機系統規劃在電力營銷目標規劃當中,起到了確定電力營銷目標和建設電力營銷管理系統結構的作用。同時,計算機系統規劃工作還可以幫助企業管理部門發現管理中出現的問題,從而使之能夠得到及時解決。

第二,計算機系統在電力營銷中發揮系統分析的作用。計算機系統分析即對現有的信息進行調查研究、描述和處理,分析信息的合理性,提出更為合理的解決方案,從而創建新的系統。系統分析的目標是通過對現有系統的分析與處理,優化電力企業的資源配置,達到建設一個全面的業務系統的目的。

第三,計算機系統在電力營銷中發揮系統運行評價的作用。系統運行評價是針對新系統的維護而言的,對新系統運行過程當中設備、技術等發生作用的情況進行分析與評價,則可以使新系統得到不斷完善。

如何推進計算機系統在電力營銷管理工作中的應用計算機系統依靠它強大的功能在眾多領域當中而發揮著重要的作用,而在電力營銷中,基于計算機系統的電力營銷信息管理系統給電力營銷工作帶來很大的便利。計算機系統在電力營銷當中的運用,給企業建立起了一個安全性高、科學化水平高的現代電力營銷服務系統。下面筆者就如何推進計算機系統在電力營銷中的應用進行分析探討。

首先,計算機系統的應用與管理要堅持以效益為核心。企業經營的根本目的是為了獲得利潤,而將計算機技術應用到電力營銷當中也是為了使經濟利益最大化。因此,計算機系統的應用與管理要堅持以經濟效益為核心,以擴大客戶群體、提高產品的銷量。

其次,要堅持“以客戶為中心”的營銷原則。電力企業是社會公共服務業中的一種,對企業來說,建立更優良的服務系統有利于更好地滿足客戶的需求,為企業帶來更為廣闊的發展空間。因此,在營銷策略的制訂與實施過程當中,要把客戶的需求放在首位,把客戶的需要作為企業發展的驅動力。作為一種先進的科學技術手段,計算機系統在電力營銷中的應用也要遵循客戶至上的原則。計算機系統在發揮它的五個功用的過程當中,不僅要盡量滿足客戶的顯性需求,并且還要為滿足客戶的潛在需求留有發展空間。

最后,要完善企業管理機制,推進計算機系統在電力營銷系統中得到更廣泛的應用。企業的管理水平會在很大程度上影響新技術在電力營銷中的應用,比如,管理水平低造成各部門工作的協調性不夠強,會使計算機系統難以在眾多的部門之間實現大力的推廣,而且容易受到打壓與阻擾。因此,企業應加強管理能力的建設,為計算機技術在電力營銷中的推進工作建立良好的平臺。企業的管理機制得到完善,不僅能夠使計算機系統在促進電力營銷工作上發揮作用,同時也能夠加強生產部門的信息數據的集成,是計算機系統在企業發展的各方面得到更廣泛的應用。

篇(2)

2通過實際案例分析營銷稽查的應用

某電力公司成立于20世紀70年代,經過30余年的發展,規模已從當初的十幾人擴大至2000多人,占地面積達2.85×105m2,年營業額逐年增長。進入21世紀后,市場競爭更加激烈,公司內部采取了一系列整頓措施,尤其是在營銷稽查管理方面,針對出現的弊端,加大了稽查力度,自2004年執行起,公司利益有了明顯提升,由于服務優越,所以用戶越來越多。然而,在最初執行時,由于缺乏經驗,實際稽查運營中存在諸多不合理之處。首先,公司人員對營銷稽查認識有失偏頗,容易將稽查和檢查工作混淆。其實,用電檢查主要是排除潛在危險,而營銷稽查則主要是為了規范內外部各種行為,維護電力市場秩序,以防出現竊電、漏稅等違法現象。由于認識不清,職責劃分不明確,雖企業投入了大量人力、財力,但效果并不明顯。其次,營銷管理工作涉及諸多方面,較為復雜,量化難度很大,而為保證營銷質量,還需要對其進行全過程跟蹤考核。同時,受外部市場環境和內部因素影響,各項工作難以順利開展。公司制定了一系列目標,但與實際情況稍有不符,也就無法實現。此外,作為一種優越的管理模式,閉環管理在當前企業活動中備受重視,但實際稽查工作中并沒有真正形成閉環管理,例如計劃制訂不切實際;未分析弊端存在的原因,不能及時解決;結果執行力度較弱等,使得營銷稽查難以發揮實際效用。

3如何提高營銷稽查水平

3.1建立新的電力營銷稽查管理方式

建立電力營銷稽查、電費計算和電價監管三位一體的管理模式,同時要做好營銷管理和營銷機構的監督檢查工作,而且要貫穿整個業務的始終。建立完善的電力營銷稽查的分層級負責、專業化管理、查改結合和閉環管理等新的管理模式,積極有效推進營銷稽查工作的開展。

3.2不斷完善稽查管理制度

不斷擴大營銷稽查管理的深度和廣度,按照工作規定、工作流程、工作時限和評價標準等要求對營銷業務部門的工作質量進行監督檢查,確保工作人員照章處理相關業務,提高營銷基礎管理水平。

3.3稽查管理內容不斷規范化

善于發現各營銷部門的管理漏洞以及部門和部門間、專業和專業間的管理漏洞,并對此進行整理、分類和匯總,對規范化的管理提出意見和建議,并根據營銷業務的需要,對電價電費、電能計量、用電檢查、供用電合同、用戶檔案資料等不斷規范化。

3.4創新稽查管理手段

要堅持內查和外查互相結合,運用營銷業務技術支持平臺進行周期性專業稽查和不定期的專業稽查,通過營銷業務應用系統稽查功能模塊完成稽查工作的流程。

4信息化營銷稽查管理系統

該系統以計算機和現代信息化技術為基礎,對數據庫管理系統加以利用,實現營銷管理和稽查管理的自動化和信息化。通過對各項營銷工作的全過程跟蹤分析,并從數據庫中挖掘所需要的信息數據,作為營銷稽查的基礎依據,最終提高稽查管理水平。系統的業務流程大致如下:由稽查員檢查各種類型的報表,對其運作管理情況進行仔細分析,判斷是否存在明顯問題。如果沒有問題,則作為無問題報表存儲到原處,之后再下發到公司各部門;如果存在異常,應及時向上級匯報,經現場核實無誤后,進行稽查處理,并將最終處理結果上報給領導,同時保存、下發到有問題的部門。按照用戶需求,可將該系統分為以下三類:①管理類,又可細分為欠費類、減額類、違約金、差錯記錄等;②違約竊電類,又可分為單價變化類、變更用電、計量配比、變線損等;③實抄率類,又可細分為劃零類、電量突增突減類。系統的主要功能有:依靠營銷全過程系統提供的數據接口,按條件查詢出營銷系統中有問題的數據,并對其進行處理;對營銷全過程系統發行數據的錯誤進行監督,生成異常數據報表,現場被核實、處理后上傳文檔,實現數據共享。

篇(3)

2.供電方案的制定和答復是否合規,新裝與增容供電方案答復、受電工程設計審查、啟動中間檢查和竣工檢驗、接電等工作是否超時限;業擴報裝流程是否使用營銷信息系統實時流轉。

3.是否實行營業窗口“一口收費”,嚴格按照價格主管部門批準的收費項目和標準收取高可靠性供電費、臨時接電費、低壓戶表費等;有無自立收費項目或擅自調整收費標準的行為。

4.是否在送電前按規定簽訂或修改供用電合同,形成客戶檔案,并按規定真實地在營銷信息系統中反映參數變更;變更用電中基本電費的收取是否合規。

二、電價政策執行審計

電價分為上網電價、輸配電價、銷售電價三種,是電力企業營業收入最直接的表現形式。供電企業涉及的電價主要是銷售電價和政府性基金及附加,政府性基金及附加包括農網還貸資金、城市公用事業附加費、可再生能源發展基金、國家重大水利工程建設基金、大中型水庫移民后期扶持基金、地方小型水庫移民后期扶持基金、大中型水庫庫區基金等。

1.銷售電價審計要點。

(1)是否全面、正確、及時地貫徹落實國家電價政策;是否嚴格執行分類電價政策;執行地方政府電價政策是否報上級公司審批備案。(2)是否擅自改變電價執行范圍和執行標準,變相漲價、降價、私立電價。(3)客戶所執行電價與實際用電情況是否一致,電價定比定量是否合理,基本電費計收是否準確,功率因數調整電費執行標準是否符合規定,是否正確執行兩部制電價、分時電價、優惠電價,差別電價、懲罰性電價執行是否到位,躉售電價執行是否規范。

2.政府性基金及附加審計要點。

是否按規定的范圍、標準收取政府性基金或附加;是否違規收取代收款項,少收、漏收、多收,擅自隨同電費收取其他款項。

三、電費抄核收管理審計

電費抄核收是指電費抄表、電量電費核算、電費收取的過程。電費抄核收管理審計范圍包括電費抄核收管理制度、抄表、復核、發行、催費、收費、賬務處理、統計報表等各個環節。電費是當前供電企業的主營業務收入,直接影響企業的經濟效益,審計人員應加強電費抄核收管理審計,完善電費回收預警機制,促進電費抄核收的規范性、準確性、真實性。

1.電費抄表審計要點。

(1)抄表段信息的完整性,抄表周期和抄表例日設定與規范要求是否相符;是否按抄表周期和抄表例日抄表;新用戶是否及時編入抄表本。(2)抄表數據的準確性,是否存在估抄、錯抄、漏抄情況。(3)月末抄見電量比例是否符合規定,是否存在人為調整抄表示數的情況;抄表異常是否及時進行分析或現場核對;自用電或多經企業等用電是否計量和抄表計算電費。(4)抄表員抄表時是否對電表和重要用電情況認真檢查確認,對新裝、變更和異常用電是否進行重點檢查并備案。

2.電量電費核算審計要點。

(1)電量電費計算的正確性;電量電費差錯是否實施考核。(2)自備電廠用戶電量電費、基金及附加、系統備用費計算是否規范、準確。(3)優惠電費與銷售折讓是否嚴格按照有關政策文件執行;是否存在人為調節電量電費結構。(4)電費退補業務是否按制度規定的流程操作,審批權限是否合理。3.電費回收審計要點。(1)是否建立應收電費“賬銷案存”制度,應收電費余額指標完成情況是否真實、準確;電費壞賬核銷是否按規定流程辦理,壞賬核銷后又收回的款項是否按規定進行處理。(2)預收電費入賬、沖抵是否規范;是否存在借用其他資金墊交電費的情況。(3)財務核算的企業代收基金與附加與營銷信息系統內數據是否一致;基金附加項目是否按標準執行,是否存在少征、漏征、多征的情況;基金及附加計提、上繳是否及時;是否存在人為調節或跨期結算銷售電量,影響政府性電價基金及附加的準確計提;是否截留、挪用電價基金及附加。(4)滯納金的收取是否規范、準確。(5)企業自備電廠是否按約定容量收取系統備用費及正確性。除以上討論的三個主要方面,還有其他方面需要關注,審計人員應根據情況選擇恰當的切入點,例如被審計單位購售電量、售電收入、電費回收率、線損率、購售均價等營銷指標的完成情況及其真實性,違約用電(含竊電)處理的規范性,等等。

篇(4)

(1)餐飲產品分類推出3個檔次的餐飲區域,可滿足不同顧客的需求。藍鉆自助百匯采取明檔設計,使顧客能夠領略到廚師現場烹調的風貌。并且在推出各式精美餐飲產品的同時還一直強調在服務過程中能準確預測顧客的潛在需求。(2)酒店產品投入市場初期采用高促銷、低價格的市場營銷組合,擴大產品影響,并且用較低的價格盡快打開市場,很快滲透到競爭對手的市場。(3)酒店以直接營銷策略為主要的營銷方式,建立自己的渠道,通過分解銷售指標,落實銷售人員的銷售任務,使銷售人員直接與客戶建立銷售關系。根據目標市場范圍和地域,酒店選擇了部分適合自己需要的預訂機構推銷酒店產品。(4)酒店為了鼓勵消費者的重復購買,自助餐餐飲部門實施“買三贈一”活動,漁歌舫餐飲部門實施贈送代金券活動。酒店采用報紙廣告及制定散發性廣告為主要手段的宣傳廣告促銷方法,提高酒店知名度。

1.2博源藍海國際酒店營銷策略存在的問題

1.2.1酒店滾動推進開發策略運用較差對于酒店產品的管理與開發沒有給與相應的重視。例如在菜品方面,酒店并沒有根據顧客的喜好開發新菜品來淘汰不受歡迎的菜品,使許多重復消費的顧客產生疲倦。這就要求企業在銷售過程中酒店產品能不斷地推陳出新,并且在此過程中要注意了解顧客的需求來加強新產品的開發。

1.2.2產品的低價銷售使利潤下降酒店在營業初期采用餐飲產品低價銷售策略來應對酒店業激烈的競爭,但是經過幾個月的試營業發現現行的餐飲價格利潤率較低,出現虧損現象。而且大部分消費者表示如果提升價格將不再進行消費。在酒店經營過程中低價格有時不能增加酒店業的總銷售額,還會引起利潤降低,所以酒店不應盲目降價。

1.2.3酒店的渠道營銷方式發展不均酒店營銷部門的管理不完善,員工整體素質不高,使直接營銷這種方式的優勢沒有體現出來。酒店沒有意識到網絡營銷的重要性,雖然建立了自己的網站,但是有許多不足的地方所以還需管理層給以充分重視。尤其酒店地處集寧新區,周邊人煙稀少,所以與網絡訂房機構的合作顯得更加的重要。

1.2.4酒店的促銷手段單一博源藍海酒店現用的廣告促銷手段包括印刷品廣告即將酒店信息載于報紙、雜志、廣告單頁等傳統廣告形式和借助現代電子媒介傳播酒店信息,廣告的覆蓋的范圍小。除了宣傳形式單一外,酒店日常經營中的促銷活動沒有特色并且少,持續打折銷售的促銷方式導致盈利下降。

2酒店營銷提出的建議

酒店業中有這樣的一個法則,即大部分的利潤來自20%重復購買產品,對酒店的長期經營起到重要的作用。在現在激烈的競爭中,通過有效的營銷策略讓顧客滿意,使其重復消費是十分重要的。

2.1產品策略

在酒店經營過程中應時刻關注顧客的需求,以此來對現有的產品加以改進,在開發創新的同時注意節約開發全新產品的投資,減少風險。

2.1.1定期更換產品酒店應該充分考慮地域因素,推出適合本地的菜品。餐飲產的創新要在繼續繼承與發揚傳統的基礎上,從菜肴、服務、經營方式等方面尋求新的突破,以符合現代人的需要。通過產品創新吸引更多的客源,增強酒店的市場開拓能力,在激烈的競爭中另辟蹊徑不斷地開辟新的市場。

2.1.2改變客房的結構將酒店的客房產品分為幾個等級,并且制定不同的價格來滿足不同層次的顧客需求,采取像根據客房的優劣分檔、按質論價的定價策略。除了按照房間類型的不同和等級的不同來制定價格外,還應當考慮到同一類型和面積相同的客房有不同的價格。

2.2價格策略

酒店處于市場導入期,以滲透定價策略為前提,但是不能盲目減價,應通過調節價格與酒店產品的關系來增加酒店的營業利潤,達到迅速擴大市場份額的目的。

2.2.1增加高檔產品除了開發新產品之外,還可以根據顧客的意見對現有的產品進行完善,從而減少風險。酒店不僅有菜品這樣的有形產品還有許多無形產品,提高無形產品的質量,能增加顧客的滿意度。提高無形產品像服務、酒店環境的質量,從而提高酒店的整體檔次,讓顧客能接受較高的價格。

2.2.2折扣吸引顧客(1)博源藍海酒店距離市區較遠,存在著明顯的淡旺季。在淡季時下調價格,也可以通過旺季積分淡季折扣銷售等方式吸引顧客。與淡季正常的銷售相比銷售收入會總體增加。(2)通過第三方平臺鼓勵顧客提前預定酒店的產品,提高對酒店產品銷售的控制,加大間接營銷的力度。(3)為經常性消費、消費量大的顧客提供更大幅度的優惠,從而吸引顧客繼續消費。

2.3渠道策略

在酒店市場營銷中,應該尋求產品分銷商,擴大和方便顧客對酒店服務產品的購買。除了傳統分銷方式,還要加大現代分銷方式的力度,在互聯網競爭激烈的時代打下基礎。

2.3.1簽訂商旅游景點的主要商主要負責聯系酒店入住、酒店的宣傳等服務,并且以優惠的團體價格與當地的旅行社建立合作關系。集寧區當地的旅游業在政府的扶持下發展迅猛,通過與旅游社的合作,既能在日常經營過程中吸引前去的游客,也為以后開辟旅游客源做好準備。

2.3.2增加酒店網站的功能在酒店網站設計中在主頁上給消費者提供盡可能全面的關于酒店的信息,及時更新酒店的促銷活動、價格變動,并且采用一些新鮮的構思、形式,人性化的布局來吸引消費者,激發潛在顧客的閱讀興趣。除了包裝好酒店產品外,還可以進行搜集信息、市場調研等活動并且設置專人在線答復等及時處理顧客反饋信息的機制,保證能及時接收顧客提出的寶貴意見。

2.4促銷策略

好的促銷方式能增加顧客購買產品的情愿系數,有特色的促銷方式不僅能吸引眼球,還能提高酒店的總體形象,增加效益。

2.4.1節假日制定促銷活動在節假日期間舉辦促銷活動,通過制定特色產品組合帶動氣氛,吸引顧客。在節日前期制定報紙廣告、派發宣傳單頁宣傳節日期間酒店的活動內容,同時在酒店內部進行促銷分工。節日期間舉辦個性活動推出節日菜品吸引顧客,如圣誕節期間在顧客就餐時圣誕老人派送禮物,推出佛跳墻等高檔特色菜品并且組織抽獎活動。

2.4.2增加員工推銷意識酒店應提高員工產品知識及推銷意識,強調在日常服務過程中注意酒店內部人員的推銷和對酒店產品和服務的展示。提供各種內部宣傳資料和服務設施如酒店內的服務指南、店內指示牌、酒店客房中的閉路電視節目等。培訓前臺人員和客房、餐廳服務員的內部促銷技巧如定期考察酒店的產品知識,將市場營銷融于經營活動中。

篇(5)

1、電力營銷管理本身的問題

隨著電力企業進入市場經濟機制之后,越來越多的管理人員開始重視電力營銷管理,但是在實際的情況中,由于電力營銷的業務繁多、范圍很廣,這就使得管理人員很難掌握電力營銷管理的全局,這就嚴重降低了管理工作的效率。管理工作效率的降低,就會影響整個電力營銷管理的水平,哪一個環節處理不好,都會引起消費者情緒的不滿,進而損害企業的形象。

2、沒有健全的管理體制

由于電力企業進入市場的時間并不長,各方面都處在調整期,很多管理體制都受到傳統思維的影響,很難改變和創新,這就會在市場中失去競爭的能力。提高我國電力營銷管理水平,就要把建立健全管理體制放在重要的位置,提高電力企業的軟實力。

3、缺乏有效的監督機制

這是導致我國的電力營銷管理水平普遍很低的主要原因。電力企業對營銷管理沒有一個完善的監督機制,管理環節責任落實不明確,管理人員就會有消極工作的現象,有些不法分子甚至利用手中的權利,,這都嚴重損害了企業的利益。因此相關的企業應該建立一個完善的監督機制,制定獎懲條例,提高員工的責任心,充分發揮員工的主觀能動性。

4、營銷管理人員的業務素質不強

目前,我國的電力營銷管理人員的總體業務水平都不高,電力企業在沒進入市場體制之前,缺少發展的眼光,并沒有事先培養人才,為后期的發展做儲備,這對導致了很多的管理人員的管理經驗不適應現行社會的發展。為了提高電力營銷管理人員的業務水平,相關的企業應該對老員工進行培訓,讓他們在思想上有所改變,然后逐漸地吸收學習新的管理方式,還要吸收新的相關專業的人員,納入新成員時要有一定的標準,比如要有多年的管理工作經驗、有先進的營銷稽查管理方法等。一個企業取得可持續發展的重要前提就是要有一支高素質的管理人員,無論是對企業信譽還是形象都起著積極的作用。

二、營銷稽查的工作內容

通過上文我們了解到,就目前情況而言,電力企業在營銷管理中存在很多的問題,所以在營銷管理中運用營銷稽查是十分必要的,接下來筆者就對營銷稽查在電力營銷管理中的運用做具體的分析。營銷稽查在電力營銷管理中有十分廣泛的運用,這主要因為營銷稽查具有巨大的作用。營銷稽查在電力營銷管理中主要有一下幾種應用:

1、日常稽查在電力營銷管理中的運用

在日常稽查工作模式中又可分為兩種稽查模式,一種是定期稽查,另一種則是不定期稽查,在日常稽查工作中稽查人員應該按照電力營銷系統中的不同稽查功能模塊注意事項對電力營銷業務活動進行稽查。定期稽查就是電力企業內部管理負責人制定一個稽查周期,比如說可以以月為時間單位開展稽查工作,還可以按照電力營銷業務開展時間制定相應的稽查時間,這些并不是一成不變的,在實際稽查工作中若遇到突發狀況或者特殊情況可以對稽查周期進行調整,保證電力營銷稽查與電力營銷業務活動的一致性。不定期稽查相對于定期稽查而言具有較大的靈活性,其在稽查過程中要結合電力營銷業務實際情況進行合理稽查,如果要充分發揮稽查的作用力,就需要電力營銷管理人員精心編制年度營銷稽查計劃,并根據實際情況提出合理化建議。

2、專項稽查在電力營銷管理中的運用

專項稽查相對于日常稽查而言,具有較強的針對性,其主要任務是針對日常稽查在電力營銷業務活動中發現的重大問題及普遍問題進行專業化及綜合性稽查。那么要體現專項稽查的作用力,需要有專業的專項稽查隊伍,明確每個稽查人員的工作范圍,讓整個專項稽查工作內部出現一種井然有序的工作狀態,除此以外,在專項稽查過程中要全面總結電力營銷業務活動中存在的問題漏洞及特點,隨后再進行有目的有針對性的采取相應措施,達到優化電力營銷業務活動,提高電力營銷管理的目的。在開展專項稽查工作中應盡可能運用電力營銷業務的應用系統進行篩查或者是抽取符合條件的用戶清單進行抽樣稽查。

3、專題稽查在電力營銷管理中的運用

專題稽查比上述闡述的兩種稽查方式更為深刻,它主要是針對電力營銷業務活動中較為嚴重對電力企業產生重大影響的營銷差錯,對于這些重大錯誤進行專題稽查,比如客戶投訴就是專題稽查的工作范圍,因為客戶投訴會直接影響電力企業的形象與聲譽,所謂專題稽查,就是以電力營銷業務活動中的某種差錯為稽查線索制定稽查專題,建立較為專業的專題稽查團隊,并制定行之有效的稽查實施方案,從面快速解決電力營銷業務活動中的重大問題,達到強化電力營銷管理的作用。

篇(6)

(二)電能產品銷售環節薄弱電能產品的銷售是電力企業獲取經濟收益的主要途徑之一,其主要內容包括電費收取、電價管控、供電量及線損管理等等,在電力經營中能夠起到關鍵性的作用,直接體現電力企業的經營及發展的基礎和業績。其中,電費管理工作中常發生的風險包括電費收取內部監管制度是否落到實處、監管內容是否全面;營銷部門能否對用戶的拖欠電費情況進行實時掌握,掌握之后能夠制定有效的電費催收制度,制度的效果如何;電費是否流入專用賬戶;對于長期欠費用電或違約用電的用戶是否已按規定另收滯納金或違約金;電費發票的管理體系是否完善等一系列內容。在線損管理當中,主要風險類型有營業管理損失風險及計量技術管理損失風險。引起營業管理損失風險的因素較多,如用戶違章用電、私自安裝其他設備竊電、抄表時出現的漏抄或錯抄及抄表延遲引起的電量損失等均會導致營業管理風險損失;而計量管理損失風險則主要由計量設備誤差及接線錯誤、電能表超誤差運行、二次回路的導線連接方式不到技術標準、電壓互感器的二次回路虛連或斷開、電壓損失超出可接受范圍等因素引起。為了盡量避免上述風險的發生,降低電力企業的經濟損失,首先應制定嚴格的線損管理制度,從而確保線損四分管理統計數據真實可靠,實施強有力的核抄收管理措施,使電能計量設備的技術和管理到達行業標準,并對竊電等違章行為加以徹底清查。

二、以營銷稽查促營銷風險防控

(一)營銷稽查可以有效識別風險的存在為了對電力企業中的風險因素進行調查,主要的工作手段就是對大量的統計數據展開分析。在反復的數據分析整理過程當中,能夠得到較為客觀準確的風險警示。由于電力營銷工作涉及到的業務范圍較廣,因此在管理監控過程中面臨的情況往往也比較復雜。管理人員必須對每一項業務中的風險點進行監控,并將風險加以準確識別預防,而這種監控工作的主要手段就是營銷稽查。在營銷稽查工作的開展過程中,能夠對業擴報裝、核抄收監管、計量管理、用電情況調查、服務質量調查等多個不同的業務環節進行深入的掌控,其主要方式包括常態稽查與專項稽查兩種,能夠及時發現專項業務中的漏洞及管理工作中的缺陷并積極進行調整,不僅能夠識別風險,同時也為營銷風險的分析整理工作留下了可靠的資料和數據信息。

篇(7)

1 遠程自動抄表系統現狀

遠程自動抄表系統運用電量采集設備和應用軟件系統,建立了相應的電能表檔案,實現對采集電量的分析處理,可監測計算母線電量平衡,及時發現存在的問題,現了對變電站出口計量客戶的自動抄表.與營銷信息系統連接進行電費計算,對高耗能客戶“五天一抄表、五天一結算”。

目前,系統根據具體情況分別通過光纜、公用電話網、移動通信網3種方式進行通信,可實現主叫與被叫。用于與采集設備進行通信的通信控制軟件,可監測采集器及相關設備的運行。支持本地、網絡多路徑存放數據文件,實現數據共享,系統數據安全、可靠。

在應用的過程中,受客觀條件限制,還存在著一些影響或限制系統穩定運行的問題:

1.1 防火墻等網絡安全技術尚未與系統結合應用,系統數據的安全性還存在隱患。

1.2 采集終端還不能完全統一,仍存在機械表或機電一體式電能表,對數據采集的準確性有一定影響。

1.3 數據規約管理還存在差異。部分變電站建成的遠程采集電能表或采集設備不符合當前應用系統數據規約,使得數據傳輸通信受到限制。

1.4 采集系統覆蓋面還不夠,一部分大客戶、配變還未完全納入遠抄范圍,使得線損計算、電量綜合統計分析等管理只局限于變電站層面。

2 遠程自動抄表系統規劃

2.1 完善變電站遠程抄表系統

2.1.1 針對新增變電站提出遠程抄表系統建設要求,選用數據規約相符的多功能電能表,選用原有設備廠商提供的新型采集設備,統一納入現有遠程抄表系統管理。

2.1.2 對變電站各級關口電能表擬定分批更換為全電子式多功能電能表的工作計劃,爭取資金,對三相三線制計量方式進行三相四線制改造,在從互感器、電能表上提高計量精度的同時,將電能表分批更換為多功能電能表,以適應遠程抄表系統的技術要求。

2.1.3 在相應網絡連接的關口設置防火墻,防止因系統連接外網或網絡之間連接使系統數據受到病毒侵入等安全威脅。

2.2 新建大用戶和配電變臺自動抄表系統

基于大用戶和配電變臺計量點較分散的特點,難以做到給每個分散的地點都安裝固定電話或移動卡,根據當前遠程自動抄表技術發展形勢,計劃采用適合配電變壓器數據采集的新技術。有選擇地在每個半徑500~3000m的區域內,使用1臺高性能的智能電表數據采集器,自動抄收區域內的多塊配變電表數據。用微波通信無線抄表器完成配變電能表與采集器之間的預定時間信息傳遞和邏輯連接。采集器既可以使用GPRS無線網,也可使用有線電話網或電腦以太網傳輸數據。

配電變臺及高耗能用電客戶遠程抄表系統主要由智能電表數據采集器、無線抄表器、通信控制軟件、電量管理分析軟件四部分組成。智能電表數據采集器除了能采集電能表的電量數據之外,還能采集有功功率、三相電流、三相電壓、功率因數、失壓報警、電表時鐘等多種數據。并可具有單總線上多協議的功能。采集器除了配備GPRS模塊外,還配置有線電話接口,以方便與其他系統相連接。無線抄表器使用單片式無線數字通信集成電路,配有8個信道。郊外通信距離可達3km左右,城區約在0.5~1.5km。通信控制部分與電量管理分析軟件可以使用現有系統設備進行升級,以監測采集器及相關設備的運行,并進行電量數據查詢統計分析。

2.3 建設居民集中抄表系統

根據電能表型式及裝設模式的不同分別采取不同的終端采集方式,如:零散住戶、舊的居民小區考慮到電能表分樓層裝設,其采集終端數據信息可利用載波方式傳輸到集中器;而新的居民小區已經要求電能表全部采用一樓集中裝設模式,故可以應用485數據線連接方式傳輸到集中器,大大提高數據傳輸的可靠性。臺區與主站的通信方式可根據網絡覆蓋情況和地區通信業特點選擇有線電話撥號或GPRS方式。

2.4 與營銷信息管理系統的管理接口

目前使用的遠程抄表系統與營銷信息管理系統已經實現中間庫形式的接口,遠程抄表系統通過中間庫,根據營銷信息系統的數據需求提供相應的數據信息。要求新建的項目必須統一使用與現有遠抄系統數據規約、技術要求相符的硬件和軟件,以達到系統的集中規范,也便于與營銷信息系統的數據連接共享。

3 遠程自動抄表技術應用中存在的問題及解決措施

通過近年來的發展,遠程自動抄表技術在供電企業的應用愈加廣泛,在變電站、大用戶、配電公用和專用變臺、居民小區等都有應用,但因投資、規劃和技術發展等原因,使得很多地方在技術應用方面存在著一些問題,主要有以下方面。

3.1 技術、設備

變電站遠抄、大用戶和配變抄表以及居民小區集中抄表所應用的遠程自動抄表技術、設備的廠家不統一,存在著系統維護、應用分散現象,缺乏統一的數據應用平臺,使得各個系統不能充分發揮作用。

解決措施:應該在所應用的系統中確定一個主流系統,將其他應用整合到這個系統中來,形成一個綜合遠程自動抄表系統,與營銷信息管理系統以數據接口方式進行連接,實現全部數據的綜合分析,線損也可實現分電壓等級、分線分臺區的分別統計分析和匯總,使得系統可以集中為營銷管理工作發揮整體作用。

3.2 采集終端

自動抄表采集終端采用全電子式電能表的適應環境能力還不能完全達到實際應用要求。根據電力行業標準規定,電子戶外式多功能電能表工作條件為-25~55℃,極限工作條件為-25~60℃,這對我國大部分地區的氣候都能夠滿足,但在我國北方的部分地區,在溫度超過其工作條件時,會導致電能表液晶屏幕停止工作或電子元件損壞。在逐步擴大遠程抄表應用面的過程中,應用于室外的情況越來越多,針對過低溫度超過標準工作條件以下時可能會出現的電能表停滯,應該做好一定的準備,防范在此過程中造成數據損失。

用全電子式電能表更換原有的機械表,無論從計量精度,抄表系統的維護量及自動監測數據的豐富性等方面都有極大的改善,并且結合某些電能表的負荷控制功能,系統還可以對指定線路的負荷進行控制,借助于智能電能表的預付費功能,系統還可以發展大用電客戶的遠程付費控制業務,這已經是當前發展的主流趨勢。為了保證終端工作的穩定可靠,一是要在選型時充分考慮當地氣候條件,為供貨商提供必要的技術要求,要求其供應產品的工作條件要滿足當地需求。二是對安裝在戶外,尤其較偏遠地段的臺區,采取定制的計量箱,設置必要的防高溫、防寒隔層措施,以保證電能表的工作環境符合要求。

3.3 通信方式

自動抄表的通信方式各有利弊,不可片面追求通信方式統一。在實際應用過程中,由于面對的是城區、近郊以及遠郊的不同區域,公用電話網、移動網絡都會有難以覆蓋需求區的情況,應該考慮因地制宜,考慮各種通信方式的優缺點,采取復合通信方式進行數據傳輸。

通信系統主體一般主要有光纖傳輸、無線傳輸電話線傳輸和低壓電力線載波傳輸4種。光纖通信頻帶寬、傳輸速率高、傳輸距離遠、抗干擾性強,適合上層通信網的要求,但因其安裝結構受限制且成本高,一般只應用于變電站層面。無線通信適用于用電客戶分散且范圍廣的場合,其優點是傳輸頻帶較寬,通信容量較大,通信距離遠,主要缺點是需申請頻點使用權,且如果頻點選擇不合理,相鄰信道會相互干擾。目前,GPRS無線通信網絡為無線抄表系統的實施提供了高效、便捷、可靠的數據通道。租用電話線通信數據傳輸率較高且可靠性好,投資少,不足之處是線路通信時間較長(通常需幾s甚至幾十s)。電力載波通訊最大的問題就是信號衰減和抗干擾能力,雖然很多廠商研制了抗干擾電路、中繼功能、擴頻技術的綜合應用,但其實用性還有待于在實際應用中進一步檢驗。

3.4 應用

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2根據竊電特點采取適合的反竊電的技術對策

2.1針對電量的竊電采取的反竊電技術

2.1.1電量監視器的安裝電量監視器的安裝目的在于及時防治竊電行為,監視器的設計基于先進的監視方法,對電量情況展開全程監察。對用戶安裝負荷管理終端,實時監控用電客戶的電量使用情況。目前,我國各個區域已經普遍應用到防竊電裝置的監視器,且裝置型號、功能逐漸多元化,其應用水平得到了持續的改進。

2.1.2具有防竊電功能電能表防竊電電能表的應用主要針對倒轉、脫鉤、電流短路、一線一地等竊電行為。根據實際情況選取相應的防竊電電能表進行電能計量。

2.1.3選擇適合的電計量設備----電流互感器在選擇電流互感器時,關鍵在于將其倍率控制在正常的范圍。一方面,若選取電流互感器的倍率過大,比如:電流互感器在額定電流低于本身20%的情況下,將會不斷增大電流互感器的電流量,從而造成嚴重的誤差值。另一方面,一方面,若選取電流互感器的倍率過小,比如:一次的電流互感器額定電流大于本身的20%的情況下,額定電流超出合理的范圍后,使電流互感器中的鐵心磁力處于飽和狀態,將會造成不同程度的電計量誤差現象。

2.1.4嚴格計量封印使用和管理對電表、互感器、接線盒、端子盒和計量箱(柜)等計量設備加封封印,對計量檢定、裝表和用電檢查的封印采用分色管理。對封印進行編號,實行系統管理封印的領用、安裝和報廢流程。

2.2針對繞越計量裝置接線的竊電技術

2.2.1配電室進行集中安裝電能電度表大部分竊電者主要通過應用改動計量表和接線的方法進行竊電,針對此方法大多配電室將集中安裝電能電度表,并進行加封電能表、加封加鎖計量箱(柜),從源頭上阻止竊電者改變電量計量。另外,部分區域通過組建專業的巡視隊伍,加強校驗、檢查、巡視管理等工作。

2.2.2于變壓器與計量屏之間應用三相四芯電纜部分高壓供電、低壓計量的用戶,可通過使用特制的鐵制箱進行遮罩住低壓端的出線套管,有效阻止竊電者將鐵箱打開,將無法在低壓端掛線。另外,鐵箱門鎖選用一次性的,一旦有竊電者破壞將會立即查出。同時,于變壓器與計量屏之間應用三相四芯電纜,有效避免短接竊電的計量裝置的產生。

2.2.3于防竊電裝置之中安置組裝電流檢測元件在配電變壓器的油箱中,低壓端的出線瓷套管的下方預留相應的地方,使組裝電流檢測元件可靈活置于防竊電裝置中,進行對比實測的電流值與電能表顯示的電流值,獲取的數值將可確定是否存在竊電行為。

2.2.4采取專用的計量柜保護電能表應該避免在計量柜外引接表尾零線,在電力營銷反竊電工作中必須采取專用的計量柜,且將表尾零線引接入計量柜內,有效連接配電變壓器相線與零線,封閉并直接引入柜中。

3反竊電技術的應用

3.1反竊電技術在居民用戶中的應用目前,我國居民比較少出現大額竊電現象,相關部門將計量箱安裝在每一戶的電能計量表外,以增大竊電難度。電力企業通過健全與完善用電檢查和稽查制度,嚴格按照《用電檢查管理辦法》,及時處理居民用戶違約用電行為,增強反竊電工作的規范性,依法加強企業合法權益的維護。

3.2反竊電技術在商業用戶中的應用部分商鋪的電能計量設備的安裝設備在屋內隱蔽部位,因此,電力企業工作人員必須加以勸導商業用戶的行為,使其更加配合反竊電技術應用工作的展開。基于用電安全的角度,更加方便檢修檢查的展開,所有電能計量表應該移位到室外合適的地方,并實施統一的監察與管理。并且加大對商業用戶的用電檢查,特別是用電設備多、營業時間長,但是用電量不大的用戶。

3.3反竊電技術在養殖戶和小企業用戶中的應用養殖戶和小企業用戶大多接入電流互感器來計量電量,并將該設備安裝在獨立封閉的供電間,對原有的老舊裝置逐步改換成計量箱(柜)供電。為了進一步防止這類用戶竊電,可以將進戶線、互感器和計量表進行封閉管理,對箱柜上鎖上封。

3.4反竊電技術大電量用戶中的應用大電量用戶的電能計量設備的裝置地方大多在標準的配電間內,且配套標準的配電柜和計量柜,常規應用高壓計量方式進行電能計量。在用電普查中,對大電量用戶檢查大多需要采取相位儀著重檢查互感器二次接線的準確性。大電量用戶的反竊電工作發揮主體性作用,必須嚴格處理此類型用戶的竊電行為,才能避免出現安全事故,減少供電企業經濟損失。

4利用GPRS防竊電系統的應用

據相關數據調查表明,大部分竊電者會進行改動用戶端。因此,可將GPRS通信系統安裝在用戶端,通過該系統的模塊以實現反竊電的目的。GPRS防竊電系統的第一個模塊,進行采集和保存用戶端的信息,在虛擬硬盤中存納更多完整的信息。GPRS防竊電系統的第二個模塊進行對比相關數據,整個過程時間不超過30s,將在第一時間向終端反饋異常情況。通過全面利用GPRS防竊電系統,可進行的遠程控制電能計量裝置,為電力營銷部門提供具有時效性的監督方式,且為用戶用電信息和保存工作提供重要的依據,切實增加反竊電的技術含量。

5對于反竊電技術的建議

第一,在小區內進行安裝現代化的抄表系統,以確保電力用戶的正常用電,持續提高居民小區管理水平。第二,將原有的室內安裝計量表及用戶設備移位到室外,實施統一的監測與全程管理。第三,加強戶外電表的維護檢查,避免電表產生老化現象,在條件允許的情況下,應該及時更換新的設備。第四,進行戶外監測用電量較大的“小用戶”,按時間段合理對比統一收集的數據。第五,充分使用計量自動化系統,設置電量異常報警,通過靈活應用先進的科技手段打擊竊電現象,持續提高反竊電水平。第六,加強計量設備資產管理和封印的管理。

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二、電力稽查對降低電力營銷風險的作用

1.營銷稽查可以識別電力營銷風險通過電力稽查,企業可獲得大量的用電信息,從而根據歷史數據進行合理的分析,從而了解在用電過程中易出現怎樣的風險,并且建立風險預警策略。隨著電力營銷業務范圍的擴大,其管理范圍也隨之增大。基于這一問題,管理人員要了解業務流程,從而了解企業存在的風險。營銷稽查在電力營銷中的作用是不容忽視。在營銷稽查中,對抄核收管、業擴報裝以及用電檢查等多個環節等業務環節要經過專項稽查以及常態稽查的方式實施全面檢查,一旦出現問題要及時出臺解決方案,營銷風險形式的增多給管理人員帶來了巨大的調整,但通過營銷稽查則可以隨時了解企業運行現狀,獲得有利于風險降低的途徑。

2.營銷稽查能夠對風險進行準確估測風險估測實際上就是在風險識別的基礎上對未知風險進行預測,因此營銷稽查能夠有效的識別出營銷風險。營銷稽查的作用還表現在其能夠分析風險事件發生的概率以及周期甚至是發生的方式。根據電力營銷中客戶服務的滿意程度可以為電力企業營銷提供適當的方案調整策略。可以建立不同的風險等級,實現風險評估。目前,最基本的營銷稽查模式為常態稽查與專項稽查。通過稽查結果,管理者能夠了解企業電力運行現狀,及時發展和處理電力運行中存在的問題,及時應對電力營銷風險。通過對檢查記錄的風險事項深入地分析,可建立合理的評估體系,對營銷風險程度進行正確的分析,從而建立和確定風險事項的緊急處理方案,確定其是否需要處理以及確定處理方案,提出營銷整改方案以及風險預防措施。

3.營銷稽查能夠實現對風險的有效處理營銷稽查不但能夠對電力風險進行有效的識別,還能夠采用必要的措施及時對其進行處理。這主要表現在電力營銷稽查增強了企業管理人員的風險意識,使其能夠采取積極的措施應對。同時企也能夠為電力企業管理人員提供合理地管理和風險控制策略,從而監督相關單位進行整改、并要求非責任單位進行對照,以免發生同樣的問題。

4.營銷稽查可以促進風險管理體系的建立與完善營銷稽查能夠提升企業的服務質量,幫助企業建立完善的服務體系。因此對于電力企業的風險管理具有積極作用。同時,通過營銷稽查能夠幫助企業建立風險預警機制,對于企業來說,電力評估也十分重要。其可以使電力企業營銷業務中存在的以及潛在的風險能夠及時消除,將電力營銷風險控制在有效的范圍內。

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應用最直接的表現之一。抄表是電能計量中的基礎工作,一直以來,傳統的抄表工作都是人工完成的,常常會出現抄錯、漏抄等問題,會對計量準確度產生嚴重的影響。在電能計量自動化系統下,傳統的人工抄表方式逐漸轉變為遠程自動抄表方式,用電現場終端每月初抄讀各計量點月凍結電量,并能夠自動將數據傳送回計量主站,不僅大大減少了在抄表方面的人工投入,同時,進一步提高了抄表質量和抄表效率。其次,計量自動化系統完全指出所有終端設備提供的報警,在采集數據、通訊狀況等數據的基礎上,可以實現關于數據異常、數據不全等報警功能。電能計量自動化系統的建成及其在電力營銷中的投運,能夠全方位覆蓋計量裝置遠程監測系統,有助于推動傳統計量裝置在運行管理模式和故障診斷手段方面實現跨越式的大發展。與傳統“守株待兔”式的故障排查相比,電能計量自動化系統的應用可以實現對故障的精確定位,并主動出擊,極大地提高了用電監察的及時性和可靠性。

2統計線損四分、供售電量和檢查用電

在線損四分管理中,對線損四分的實時統計是工作難點之一,而計量自動化系統在電力營銷中的應用則較好地解決了這一問題。電能計量自動化系統的實時數據采集功能,不僅能夠對線損按月、按日進行分區、分壓,同時,還能夠進行分線、分臺等統計、分析,并且可以在需求基礎上自定義分析相關的對象,形成各類線損統計報表,有利于推進線損異常的分析和管理。在未應用計量自動化系統之前,人工抄寫是統計供售電量、分析同期線損的主要方式。這種傳統的方式,不僅效率低,而且工作負擔比較大。應用了電能計量自動化系統后,在統計供售電量工作方面,有效地提高了工作效率、工作的準確度和實時性。在檢查用電的工作中,應用電能計量自動化系統能夠實時監測用戶的用電情況,一旦出現異常情況,就可以及時發出警報,準確排查和定位故障。

3分析用電負荷特性、監測配變運行、統計停電時間對于供電企業

分析、掌握用電負荷的細分區域和各類行業的負荷特性是其一直的努力方向,但是,在實際工作中,卻很難實時獲得負荷數據。應用計量自動化系統,不僅具有強大的負荷分析功能,同時,還能夠獲得實時負荷數據。在監測配變運性方面,計量自動化系統的應用可以實時監測、統計和分析變壓器的電壓、功率因數和負載率等情況,有效地減少了因路途遙遠而導致監測不到位情況的發生,而且還能及時掌握設備運行的完整曲線和相關數據,更加科學、有效地評估配變運行狀態。在統計停電時間方面,電能自動化系統的應用是立足于后臺判斷終端是否停電,以此來促進統計專變和配變停電信息的實現。同時,還可以根據實際要求自定義生成停電時間統計報表,為生產部門提供更多的參考數據,以提高其供電分析的可靠性。

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項目要求在原車型上進行拓展開發,按照校車的法規要求,主要有以下幾點:

①新增電磁式電源總開關,上15電后,再通過觸發電源開關,接通起動開關,通過應急開關提供15電給ECU使整車起動。

②采用帶鎖扣(防止駕駛員誤操縱)的應急開關。未按下應急開關時,所有燈光及其報警指示同普通型。當按下應急開關時,通過應急開關提供15電給ECU的46腳,使發動機正常起動,并同時提供電源給電源開關繼電器和應急開關繼電器(采用轉換型繼電器),車廂頂燈通過頂燈開關提供的15電正常工作。

③當應急開關撥開鎖扣同時按下時,通過應急開關斷開ECU的46腳的15電,使發動機立即熄火;應急開關繼電器線圈端無15電,但可通過應急開關繼電器的常閉觸點和應急開關接通30D電給車廂頂燈,起動車內應急照明,方便乘客下車;報警繼電器1(常開型繼電器)的線圈端得電,繼電器的開關端接通,使其接通車輛危險報警信號而使得左右所有的轉向燈工作。

1.2設計過程出現的故障

1)故障現象初期設計未采用D1和D2二極管進行隔斷。整車起動,按下應急開關后發動機迅速熄火、車廂頂燈亮、危險報警信號燈全亮,功能符合法規要求。但當整車起動,綜合(轉向)開關工作時,所有的危險報警信號燈全亮。

2)故障原因綜合(轉向)開關接通閃光繼電器的輸出端,而報警繼電器1通過緊急燈開關接通了15電,并通過線路傳輸到報警繼電器1的線圈端,使得危險警報信號燈全部工作。

3)改進方向增加反向二極管,這樣有利于截止電源在轉向的情況下提供給報警繼電器1,同時需要考慮當應急開關工作時,避免通過緊急燈開關串通15電與30D。當然在選擇二極管的時候,需要根據電流的大小,選擇合適的二極管,否則容易擊穿二極管,導致其他故障。

2校車上應急功能電路設計方案二

2.1原理說明

電磁式電源總開關、電源開關、應急開關的設計同方案一。為了截止通過緊急燈開關的15電及防止應急情況下15電和30D串電,考慮增加報警繼電器2和報警繼電器3隔開緊急燈開關提供的15電和30D,具體設計原理見圖4。

2.2設計可能出現的故障

1)故障現象當整車在起動且頂燈開關按下時,其它15電上的用電器工作,再按應急開關,則會熔斷頂燈開關F11熔斷絲(5A)。

2)故障原因設計人員在原產品的基礎上開發產品,忽略了頂燈開關和應急開關會存在15電和30D串電的情況,而只單純考慮了功能的實現。

3)改進方向用一個轉換型繼電器(如圖4中的應急開關繼電器),將其應急開關工作情況下,直接給白頂燈提供30D。而在應急開關不工作、頂燈開關工作的情況下,提供頂燈15電,這樣就不會串電。

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