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根據參加會議的人數不同、會議接待的準備工作的內容不同以及會議接待的方式不同,對會議的組織方法,禮儀要求也不同。
首先是會議的籌備工作。
根據會議規模,確定接待規格。
發放會議通知和會議日程。
會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執,這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排,它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。
選擇會場。
選擇會場,要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準:
第一:大小要適中。會場太大,人數太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數過多,擠在一起,像鄉下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間。
第二:地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應盡量把地點定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。
第三:附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能夠因為上次會議是從這里開的,沒出什么問題,就草率地認為這回也會同樣順利。否則,可能會造成損失。
第四:要有停車場?,F代社會召集會議,一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。
會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會議,根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語??稍跁鰞葦[放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀、統一。
坐席的配置要是和會議的風格和氣氛,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:
①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做,來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議。
③教室型。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。
準備會議資料。
會務組應該準備有關會議議題的必要資料,這些資料在整理后放在文件夾中發放給與會者,方便于與會者的閱讀和做好發言準備。
會議前的接待禮儀。
會前檢查。
這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
提前進入接待崗位。
接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。一般的接待工作分以下幾個崗位。
①簽到。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。
②引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業領導親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
③接待。與會者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。
會議中的服務禮儀
會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。
倒茶服務人員注意觀察每一位與會者,以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規范。杯蓋的內口不能接觸桌面,手指不能因在北口上,不能發生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋,右手吃水戶,將熱開水準確倒入杯里,不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。
其他服務會議按擬定的程序進行,應緊湊,不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員嚴陣以待,做好各項準備工作。如,會議進行第一項:全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如,大會宣布辦法榮譽證書,組織人員應迅速將受獎人員排好隊,禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來,另有禮儀小姐將證書一一遞上,由領導頒發給受獎者。為使會場上的活動有條不紊,必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練,避免會場上出現混亂。
如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事,服務人員應走到他身邊,輕聲轉告他。如果要通知主席臺上的領導,最好用字條傳遞通知,避免無關人員在臺上頻繁走動和耳語,分散與會者注意力。
做好會后服務的準備。會議進行之中,就應為會后服務做好準備。如,會后要照相,就應提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會后的用車也應在會議結束前妥善安排。
會后服務
會議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
一、確定基本目的
在準備會議之前,首先要明確會議的目的是什么?是要傳達上層決策者的精神、策略,還是為了解決某個具體的問題或危機?
不管具體的目標如何,召開會議的基本目的都是傳達并貫徹所要執行的經營方針,使各個部門的經營策略與公司目標協調一致,群策群力,找到解決問題的最佳方案。
二、會議準備
現代化的會議離不開各種輔助器材,在召開會議之前,就應該把各種輔助器材準備妥當。
1、桌椅、名牌、茶水
桌椅是最基本的設備,可以根據會議的需要擺成圓桌型或報告型,如果參加會議的人數較多,一般應采用報告型,不需要準備座位牌,如果參加會議的人比較少,一般采用圓桌型,并且要制作座位牌,即名牌,讓與會人員方便就座。
會議上的茶水飲料最好用礦泉水,因為每個人的口味不一樣,有的人喜歡喝茶,有的人喜歡喝飲料,還有的人喜歡喝咖啡,所以如果沒有特別的要求,礦泉水是最能讓每個人都接受的選擇。
2、簽到簿、名冊、會議議程
簽到簿的作用是幫助了解到會人員的多少,分別是誰,一方面使會議組織者能夠查明是否有人缺席,另一方面能夠使會議組織者根據簽到簿安排下一步的工作,比如就餐、住宿等。印刷名冊可以方便會議的主席和與會人員盡快地掌握各位參加會議的人員的相關資料,加深了解,彼此熟悉。
3、黑板、白板、筆
在有的場合,與會人員需要在黑板或者白板上寫字或畫圖,從而說明問題,雖然視聽設備發展得很快,但是傳統的表達方式依然受到很多人的喜愛,而且在黑板或白板上表述具有即興、方便的特點。此外,粉筆、萬能筆、板擦等配套的工具也必不可少。
4、各種視聽器材
現代科技的發展帶來了投影儀、幻燈機、錄像機、鐳射指示筆或指示棒等視聽設備,給人們提供了極大的方便。在召開會議前,必須先檢查各種設備是否能正常使用,如果要用幻燈機,則需要提前做好幻燈片。錄音機和攝像機能夠把會議的過程和內容完整記錄下來,有時需要立即把會議的結論或建議打印出來,這時就需要準備一臺小型的影印機或打印機。
5、資料、樣品
如果會議屬于業務匯報或者產品介紹,那么有關的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產品時,單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的,如果給大家展示一個具體的樣品,結合樣品一一介紹它的特點和優點,那么給大家留下的印象就會深刻得多。
6、座次排定
一是環繞式。就是不設立主席臺,把座椅、沙發、茶幾擺放在會場的四周,不明確座次的具體尊卑,而聽任與會者在入場后自由就座。這一安排座次的方式,與茶話會的主題最相符,也最流行。
二是散座式。散座式排位,常見于在室外舉行的茶話會。它的座椅、沙發、茶幾四處自由地組合,甚至可由與會者根據個人要求而隨意安置。這樣就容易創造出一種寬松、愜意的社交環境。
三是圓桌式。圓桌式排位,指的是在會場上擺放圓桌,請與會者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式:一是適合人數較少的,僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌,而請全體與會者在周圍就坐。二是在會場上安放數張圓桌,請與會者自由組合。
四是主席式。這種排位是指在會場上,主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。
三、發言禮儀
會議發言有正式發言和自由發言兩種,前者一般是領導報告,后者一般是討論發言。正式發言者,應衣冠整齊,走上主席臺應步態自然,剛勁有力,體現一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發言時應口齒清晰,講究邏輯,簡明扼要。如果是書面發言,要時常抬頭掃視一下會場,不能低頭讀稿。旁若無人。發言完畢,應對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發言則較隨意,應要注意,發言應講究順序和秩序,不能爭搶發言;發言應簡短,觀點應明確;與他人有分歧,應以理服人,態度平和,聽從主持人的指揮,不能只顧自己。
如果有會議參加者對發言人提問,應禮貌作答,對不能回答的問題,應機智而禮貌地說明理由,對提問人的批評和意見應認真聽取,即使提問者的批評是錯誤的,也不應失態。
四、與會禮儀
作為職場中人,在公司里,一定要養成顧全企業大局的習慣。除開公司和部門內部的會,職場人士也有機會參加其他一些公司以外的會議,因此,在參加會議之前,要做好準備。
開會前,如果你臨時有事不能出席,必須通知對方。參加會議前要多聽取上司或同事的意見,做好參加會議所需資料的準備。
開會的時候,如果讓你發言,你的發言應簡明扼要。在你聽其他人發言時,如果有疑問,你要通過適當的方式提出來。在別人發言時,不要隨便插話,破壞會議的氣氛,開會時不要說悄悄話和打瞌睡,沒有特別的情況不要中途退席,即使要退席,也要征得主持會議的人同意。要利用參加會議的機會,與各方面疏通,建立良好的人際關系
會議參加者應衣著整潔,儀表大方,準時入場,進出有序,依會議安排落座,開會時應認真聽講,不要私下小聲說話或交頭接耳,發言人發言結束時,應鼓掌致意,中途退場應輕手輕腳,不影響他人。
五、主持禮儀
各種會議的主持人,一般由具有一定職位的人來擔任,其禮儀表現對會議能否圓滿成功有著重要的影響。
1.主持人應衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋里邋遢。
2.走上主席臺應步伐穩健有力,行走的速度因會議的性質而定,對快、熱烈的會議步頻應較慢。
3.入席后,如果是站立主持,應雙腿并攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿主持時,應身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按于桌沿,主持過程中,切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
4.主持人言談應口齒清楚,思維敏捷,簡明扼要。
5.主持人應根據會議性質調節會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩,或活潑。
6.主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會議開始前,可點頭、微笑致意。
六、小型會議
小型會議,一般指參加者較少、規模不大的會議。它的主要特征,是全體與會者均應排座,不設立專用的主席臺。小型會議的排座,目前主要有以下三種具體形式。
1、自由擇座
它的基本做法,是不排定固定的具體座次,而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。選好位置,按照層次來選擇。
2、面門設座
它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座。其他的與會者可在其兩側自左而右地依次就座。
3、依景設座
所謂依景設座,是指會議主席的具置,不必面對會議室正門,而是應當背依會議室之內的主要景致之所在,如字畫、講臺等。其他與會者的排座,則略同于前者。
七、會議發言技巧
1、發言內容
注意要點:開門見山,切忌啰嗦
禮儀要求:
首先報告內容必須簡短有力,條理井然。羅嗦而無頭緒的發言不僅讓聽眾失去耐心,甚至會讓他們懷疑你的專業水準。
直接有力的開場白,清晰的觀點陳述,必要情況下的加以強調,這樣的發言會使你驕人的業績、優秀的職業素質立刻給聽眾留下深刻印象。
2、肢體語言
注意要點:自信由內而發
禮儀要求:
走上主席臺應該步伐穩健有力,行走的速度因會議的性質而定。一般說,對快、熱烈的會議步頻應較慢。入席后,如果是站立發言,應雙腿并攏,腰背挺直;坐姿發言時,應身體挺直,雙臂前伸,兩手輕按于桌沿;如果是書面發言,要時常抬頭掃視一下會議場地,不能低頭讀稿,旁若無人。發言完畢,應該對聽眾的傾聽表示謝意。
詳情解析:
1.你在向人們解釋某個問題時,要讓你的一只手自然地放在一邊,或采用手心向上的動作,這樣顯得坦白而真誠。發言中說教式的動作并不能獲得信任,只會引起別人的反感,就是那些可笑的指指點點表示強調、坐在臺前交叉握雙手、手指撐出一個高塔形狀的動作。
2.無論你講的主題多么嚴肅,偶爾的微笑,而不是咧嘴大笑,總能幫助你贏得更多的支持。用眼睛不時有意地環視會議場地上的每個人,就好像你在對某個人發表演說一樣。即使這種環視只不過是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光,讓他們也抬著頭看你,可以顯示你的自信和坦然,甚至可化干戈為玉帛。千萬不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛姿勢,這些動作只能說明你比較保守。
確定接待規格
會議規模是由主持單位領導決定。一般來說,企業內部的一般工作性會議講究效率,可以不拘形式。對于上級單位主持的會議,因為邀請各企業的代表參加,所以接待工作要求比較規范。通常是由企業的一位主要領導直接抓會議準備工作,成立一個會務組,專門研究布置會議接待接待的有關工作。
發放會議通知
會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯系方式等內容。通知后面要注意附回執,這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。
會議通知一般在會議前15至30天之內寄出,這樣可以使對方有充足的時間把會議回執寄回來。
會場的選擇
選擇會場,要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準:
第一:大小要適中。會場太大,人數太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數過多,擠在一起,像鄉下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:“絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間?!?/p>
第二:地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應盡量把地點定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。
第三:附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查,不能夠因為“上次會議是從這里開的,沒出什么問題,”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則,可能會造成損失。
第四:要有停車場?,F代社會召集會議,“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得成。
會場的布置
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會議,根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語??稍跁鰞葦[放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀、統一。
坐席的配置要是和會議的風格和氣氛,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:
①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做,來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數的會議。
③教室型。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其余按左為下右為上的原則依次排列。
【座次排序基本規則】
以左為上(中國政府慣例)
以右為上(遵循國際慣例)
居中為上(中央高于兩側)
前排為上(適用所有場合)
以遠為上(遠離房門為上)
面門為上(良好視野為上)
會議資料的準備
現代化的會議離不開各種輔助器材,在召開會議之前,就應該把各種輔助器材準備妥當。這些資料包括桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊、會議議程、黑板、白板、筆等。
接待人員提前入場
接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個崗位。
①簽到。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。
②引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業領導親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
③接待。與會者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務。
2、引導禮儀
陪車引導
客人抵達后,如果需要陪車,賓主雙方如何上車,如何就座呢?
乘坐轎車時,通常有兩種情況:當有專職司機開車時,小轎車1號座位在司機的右后邊,2號座位在司機的正后邊,3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人,則3號座位在后排的中間)。
如果是主人自己開車,則要請主賓坐到主人的右側,即前排右側的位置,也就是副駕駛的位置。
中轎主座在司機后邊的第一排,1號座位在臨窗的位置。
乘坐中大型面包車時,則前座高于后座,右座高于左座;距離前門越近,座次越高。
當賓主雙方并排行進時,引領者走在外側,讓來賓走在內側。單行行進時,引導者應走在前,來賓走在其后,起到帶路的作用。
陪同客人行進的位次
首先要把墻讓給客人,讓客人在右邊;陪同引導的標準位置是在客人的左側前方1米到1.5米左右。如果客人認路,客人應走在前方。
上下樓梯時
一般情況下,女士先行,但是當女士穿短裙時則男士要走在前邊。
國際展會時
國際慣例,排列順序時按照拉丁字母排序,聯合國開會則是每次抽一個字母排在前面。
3、會議服務禮儀
例行服務
會議舉行期間,一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者,少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人,往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求,應有求必應。
餐飲安排
舉行較長時間的會議,一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時,還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料,最好便于與會者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全,又有可能妨礙對方。如果必要,還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。
現場記錄
凡重要的會議,均應進行現場記錄,其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等??蓡斡媚骋环N,也可交叉使用。 負責手寫筆記會議記錄時,對會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。
4、最后會后服務
會議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
組織活動會議結束后,有時還會安排一些活動。如聯歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領導統一指揮和協調,而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動計劃的順利實施。
送別根據情況安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。
清理會議文件 ①根據保密原則,回收有關文件資料。②整理會議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結
5、會議接待人員個人禮儀規范
修飾
男職工胡須應修剪整潔,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領。女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛生,上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。
著裝
(一)接待的定義:迎來送往
(二)公務接待的定義:是指公務主體在實施公務行為過程中,運用一定的物質和精神手段所進行的協調公務關系客體的公務行為過程。
(三)公務接待的基本要求:文明待客,來有迎聲,問有答聲,去有送聲。
二、往來禮儀
(一)稱呼禮儀
1.姓名有別
記住對方:是否重視的表現。
不出差錯:不讀錯姓名,不寫錯姓名,不張冠李戴。
不宜濫用:不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。
2.稱呼有別
稱呼正規:稱呼行政職務最正規
稱呼技術職稱:稱呼具有高級、中級專業技術職稱者,以示敬意。
稱呼學術學位:增加被稱呼者的權威
稱呼職業名稱:不清楚以上信息時,如稱呼老師、大夫等。
3.防止犯忌
錯誤的稱呼:庸俗的稱呼(黑社會);綽號性稱呼;地域性稱呼(小鬼、師傅);簡化性稱呼(王處長簡化成王處距離不當的稱呼(過分套近乎);無稱呼。
(二)介紹禮儀
1.介紹自己
介紹內容通常包括本人所在的單位、供職部門、現任職務、完整的姓名等四要素。
介紹自己時應當注意四個要點,即先遞名片、時間簡短(不超過一分鐘)、內容真實、形式正規。
2.介紹他人
介紹他人有兩個要點應當重視。
一是確定介紹人。介紹他人時,介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動中,介紹人應由東道主一方的禮賓人員、公關人員、文秘人員以及其他專門負責接待工作的人員擔任。而在重要的接待活動中,介紹人則往往由主方或賓主雙方在場人員之中的身份最高者擔任。而在普通的社交場合,由與彼此互不相識的賓主雙方都熟悉的某位人士擔任介紹人,也是可行的。
二是介紹的順序。先主后賓,先介紹主人,后介紹客人;尊者居后,先介紹職務低的,后介紹職務高的,先介紹晚輩,后介紹長輩,先介紹男士,后介紹女士。
介紹內容一般包括:姓名、所在單位和職務。
(三)握手禮儀
遵循尊者決定原則。握手先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先、已婚者在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。
握手禁忌:不要拒絕與人握手;不要左手與他人握手;不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋里;不要戴墨鏡握手;握手時不要面無表情;不要握著對方的手指尖;不潔之手。
(四)電話禮儀
三分鐘原則:通話時間最好不要超過三分鐘。
接聽電話,宜在鈴聲響過兩聲后再拿起話筒,不宜鈴聲一響就接電話,也不應有意拖延。接聽電話后受話人所講的第一句,應有向對方的問候和自我介紹這兩項基本內容所構成,同樣,作為發話者亦是如此;通話完畢后一定要說一聲再見。
(五)名片禮儀
1.名片的存放:名片不要和錢包、筆記本等放在一起,原則上應該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋(但不可放在褲兜里)。要保持名片和名片夾的清潔、平整。
2.接收名片:必須起身接收名片;應雙手接收;不要在接受的名片上作標記或寫字;接受的名片不可來回擺弄;接受名片時,要認真看一遍;不要將對方的名片遺忘在座位上,或存放時不注意落在地上。
(六)飲茶禮儀
1.公務接待時,一般由秘書或專職人員為客人上茶,接待重要客人時,最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。
2.上茶順序:先客人,后主人;先主賓,后次賓;先女士,后男士;先長輩,后晚輩;先上級,后下級。
如果來賓較多,且差別不大,宜采用以下四種順序上茶:
(1)以上茶者為起點,由近及遠上茶;
(2)以進入客廳之門為起點,按順時針方向依次上茶;
(3)依照客人到來的先后順序上茶;
(4)由飲用者自己取茶。
3.上茶時,正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳,先把茶盤放到茶幾上,然后右手拿著茶杯的杯耳,左手扶在杯托附近,從客人的左后側雙手將茶杯遞上去,放置于桌上,杯耳朝外。若有點心,應在上茶之前先上點心,也主要從客人左后側遞上。
4.第一杯茶不宜過滿,以杯的三分之二處為宜,當客人喝過幾口茶后,奉茶之人就應上前續水,絕不可以讓其杯中見底,在大型會議和活動中為來賓續水,宜在活動進行3040分鐘后進行。
三、位次排列禮儀
(一)行進位次
路上行進:可以分為兩種,一是并排行進,它講究以右為上或居中為上。由此可見,接待人員應當主動在并排走時走在外側或兩側,而由外方來賓走在內側或中央。二是單行行進。它講究居前為上,即應請外方來賓行進在前。但若外方來賓不認識道路,或路況狀態不佳,則應當由接待人員在左前方引導。引導者在引路時應側身面向被引導者,并在必要時提醒對方腳下留神。
(二)會議位次
1.小型會議
一般指參加者較少、規模不大的會議。它的主要特征是,全體與會者均應排座,不設立專用的主席臺。主要有如下三種具體形式:
(1)自由選座。不排定固定的具體座次,而由全體與會者完全自由地選擇就座。
(2)面門設座。它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座,其他的與會者可在其兩側自左而右依次就座(見圖1)。
(3)依景設座。指會議主席的具置,不必對會議室正門,而是應當背依會議室內的主要景致之所在,如字畫、講臺等等。其他與會者的排座略同與前。
2.大型會議
一般指與會者眾多、規模較大的會議。其特點是,會場應分設主席臺和群眾席。前者必須認真排座,后者的座次則可排可不排。
(1)主席團排座。主席團,在此是指在主席臺上正式就座的全體成員。主席團位次基本規則有三:一是前排高于后排,二是中央高于兩側,三是左側高于右側。具體來講,主席團的排座又有單數(見圖2)與雙數(見圖3)的區分。
(2)主持人坐席。三種方式:一是居于前排正中央;二是居于前排兩側;三是按其具體身份排座,但又令其就座于后排。
(3)發言者席位。在正式會議上,發言者發言時不宜就座于原處發言。發言席的常規位置有二:一是主席團的正前方(見圖4),二是主席團的右前方(見圖5)。
(三)合影的位次
正式的合影,既可以排列位次,也可以不排列位次。
在合影時,賓主一般均應站立,必要時,可安排前排人員就座,后排人員梯級站立。若安排參加者就座,應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。
國內合影的排位,一般講究居前為上、居中為上和居左為上。具體來看,又有單數(見圖6)與雙數(見圖7)的分別。通常,合影時主方人員居右,客方人員居左。
在涉外場合合影時,應遵守國際慣例,令主人居中,主賓居右,令雙方人員分主左賓右依次排開。簡言之,就是講究以右為上。
(四)宴請的位次
一般情況下,安排中餐的用餐位次,往往涉及桌次與席次兩個方面。
1.桌次的排列
舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子,這就要按照尊卑之別排列桌次。主要遵循如下三項規則:
(1)以右為上。(見圖8)
(2)內側為上,即距門較遠的餐桌為上,因此也叫以遠為上
(3)居中為上。當多張餐桌并排列開時,一般以居中者為上
在大多數情況下,以上三種桌次排列的常規做法往往是交叉使用的
2.席位的排列
在宴會上,席次具體是指同一張餐桌上席位的高低。其規則有四:
(1)面門為主。主人之位應當面對餐廳正門。有兩位主人時,雙方則可對面而坐,一人面門,一人背門。
(2)主賓居右。主賓一般應在主人右側之位就座。
(3)好事成雙。每張餐桌就座之人應為雙數,以示吉祥。
(4)各桌同向。通常,宴會上每張餐桌上的排位均大體相似。
(五)上下樓梯的位次
上樓途中,要請賓客走在前面,這一來可以表示對賓客的尊重,二來可以起到保護賓客的作用。
下樓時,為賓客的安全著想,應走在賓客的前面。遇到特殊情況,亦可有所變通。如,讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時行進在前,即為不妥。
(六)出入電梯的位次
進入無人駕駛的電梯時,接待人員應首先進入,并負責開啟電梯;進入有人駕駛的電梯時,接待人員則應當最后進入。
離開電梯時,接待人員一般最后一個離開。不過若是自己堵在門口,首先出去亦不為失禮。
(七)乘坐車輛的位次
1.小車的座位,如由司機駕駛時,后排為上,前排為下,右尊左卑。(以后排右側為首尊,左側次之,前座駕駛座右側為末席)。
2.如果主人親自駕駛,前排為上,后排為下,右尊左卑。(以駕駛座右側為首尊,后排右側次之,左側再次之,而后排之間座為末席)。
3.接待團體客人時,以司機座后第一排為尊,后排次之。每排座位的尊卑,從右側往左側遞減。
(八)進出房間的位次
宴會服裝,雖屬非經常性穿著的衣飾,但在生活上,仍須依自己的需求,準備二或多件。尤其具組合功能,又能達到驚 效果的多重搭配服飾,讓你能在不同的場合,表現應有的穿著儀態 ,不失禮儀 ,也不喧賓奪主。而在添購必要的宴會服裝前,建議你注意幾項要點:
一、平時多翻看服裝訊息快速的雜志,或服飾專欄簡介。
如:強調流行訊息快速,并整合服裝相關資訊的時尚類專業雜志;另外,報導實用的穿衣哲學、要領的報紙,綜合性雜志的定期服飾專欄。一方面了解流行時尚的脈絡,也無形中提高了自己對美的鑒賞力。
二、分析自己的身材及品味,挑選吻合個人氣質風格的品牌系列,再依場合的需求做考量。
三、考慮功能變化,是否容易再組合成另一種風貌,達到多次穿著的經濟效益。如簡單而材質精致的洋裝,可以搭配協調色系的蕾絲刺繡外套,或換上具特色的典雅披巾,增加晚宴氣氛。甚至只是別下一朵別致華麗的胸花,都能令人看出你的巧思及品味。而且,巧妙的組合式晚裝,可避免同場合「撞衫的窘況。
四、依宴會場合的差異,及主客身份的不同,將既有的晚宴服歸納篩選後,再適時添購較有新意的單品,補強既有服飾的不足。
可能的話,事先了解宴會的層次,尤其是赴宴賓客的穿著要求。一般婚宴場所,新人當然應以大禮服的主角身份出席,而雙方父母,則是第二主角的身份,自然也應以正式宴會服出現。男士著深色西裝及色彩協調的襯衫領帶,并配上主婚人的胸花。女士則以中式袍裝,組合式長裙式的宴會裝為主,由于須佩戴主婚人的胸花,所以,其他飾品的裝飾,須以造型簡單,多不如巧為原則。若是公司同仁所參加的晚宴,除了參考邀請函上,是否有服裝要求外,盡可能了解主人的衣著品味層次,是正式晚禮服?或小禮服?還有參與宴會長官的可能穿著。如此,自己才可做適宜的打扮,千萬別隨興而至,很可能搶到主人身份,或長官們的豐采,或因太隨便而失禮了。若是一般朋友聚餐或普通邀宴,可以穿著較柔和的套裝或亮麗浪漫的洋裝。再搭配合宜而具女性風格的手提包,將能營造溫馨親切的聚餐氣氛。
除了以上個人主觀條件因素的考量外,貼切完美的整體造型,也能讓你獲得極佳的評價。我們可以從幾個層面來分析:
一、服裝造型:中式風格服飾,可分為袍裝類或組合式晚裝,由于曲線優美,適合東方身材特質,頗受一般婦女的喜愛。尤其,正式國宴或婚宴場合,都是一種代表隆重的禮儀表現。而西式晚宴服,應選擇能修飾自己身材,陪襯個人氣質的款型。除了修長及踝的長禮服外,款式俏麗,素材精致的小禮服,也是年輕女性宴會時的另一種選擇。在商業界社交場合,或時尚業所舉辦的社交活動,都可將個人獨特的創意巧思加入服裝造型里,讓別具一格的時尚魅力,吸引眾人的目光。
二、搭配品:合適的搭配品裝飾,可有畫龍點睛之效,集中焦點。而過多的裝飾品,卻有如畫蛇添足,掩蓋了自己的氣質光芒。所以,看看自己。拿掉多余的飾品。包括:耳環、項 、手表、手 、胸花、胸針,甚至皮包及鞋子的協調性,過分夸張,只會掩蓋自己的自信。所以,你只可選擇其中一種作為集焦的飾品,其他盡量求其簡單而協調。譬如,今天的宴會,你挑了一套材質精致,色彩絢麗的中式袍裝。那么,華麗精巧的小提包,則是另一處集光的焦聚。所以,省去多余的項 ,加上小巧適中的耳飾、手 及刻意低調的素雅鞋款。整體感覺有主有次,不會讓自己的衣著裝飾,像圣誕樹一樣的琳瑯滿目。
三、發型彩妝:發型是令人直接感受到精神及個性的地方。尤其,不同的發型,就可塑造出不同的視覺效果,而使人感覺活力充沛及修長高 ,都可從簡單、干凈利落的發式造型著手。彩妝部份,除了基本的彩妝外,可依服裝的色彩,多加流行的金銀粉或亮光眼影,加強眼線,假睫毛,透明光澤唇彩,甚至貼上拉風的小鉆,加強晚宴的華麗效果。別忘了。修剪干凈手上的指甲(穿涼鞋式高跟鞋,也應注意腳指甲的修剪),可涂上適合的指甲油或護甲油。也可抹上具魅惑但不刺鼻的香水,以求完美。
在各種場合,打扮合乎角色的穿著是一種禮儀,而在不同的社交宴會時,符合個人特質的品位裝扮,自然的散發出自信豐采及內斂的涵養,而這種屬于你才有的獨特魅力,將使所有人驚訝贊嘆。
附:
穿西裝的禮儀
西裝起源于歐洲,有獨特的著裝標準。西方人穿西裝,常根據不同的場合和季節選擇不同顏色。重大禮節性場合著深色西裝,上下班、娛樂和會友時則穿淺色、暗格、小花紋套裝。從膚色角度考慮,中國人在社交場合,宜選擇深藍、深灰、黑灰色西裝,這些顏色不僅端莊儒雅,而且能將面色襯托得更有光彩。
穿西裝要注意四點:
一是要平整,不可有折痕;
二是西裝領要貼背,并低于襯衫領1厘米左右;
三是西裝長褲的長度要適中;
四是西裝口袋不要放任何雜物。
一般舞會可分為家庭舞會和團體舞會兩種。
舞會的規??筛鶕唧w情況而定,大型舞會一般安排在節假日里,小型舞會可安排在周末。每次舞會以兩三個小時為宜。
舞會的場地要選擇寬敞、平滑的地方。場地大小要根據參加舞會的人數而定。一般來說,舞池內平均每兩平方米容納一對舞伴比較合適。
會場的布置要突出歡快、熱烈的氣氛,場地空間可用彩色花環、飄帶、彩燈等加以裝飾。燈光應調整好,既不能太亮,也不能太暗。最好用白熾燈或彩色節日串燈。同時,還要考慮樂隊的位置。如沒有樂隊,則要準備好音響和音樂,磁帶、光盤要事先選好,排好順 序,舞會開始后依次播放。另外,舞池周圍應擺放好桌椅,預備好飲料,供參加者休息、飲用。
正式舞會一般要憑票入場。這樣可以控制參加者的人數。發放舞票時要把人數統計準確,同時協調好男女比例。舉辦家庭舞會,事先也應選好邀請的客人,男女比例適當。
舞曲的選擇,要注意安排不同節奏、不同情緒的曲子。要使整個舞會在進行過程中,不同的舞慢的和快的、熱烈的和抒情的交替進行,使參加者在跳舞的過程中有張有弛,始終精神飽滿。
舞會應有張有弛,跳半小時至1小時,不妨休息幾分鐘,放幾支悠揚緩慢的曲子,給大家一個交談的機會,或請人演個小節目。
2、參加舞會的禮儀
(1)介紹、邀請舞伴和辭謝邀請。
在舞會上,主持人或主人要注意照料客人,把害羞的青年介紹給同伴,安排他們坐在一起,但介紹時要考慮他們的個子高矮是否合適,性格是否相近等因素。主人可以在舞會開始前,或音樂的間歇時,對單身的男青年說:我給你介紹一個不錯的舞伴吧!并把他帶到一位女青年身邊,作個簡單介紹,然后鼓勵他們一起跳舞。
男、女舞者都能主動邀請別人共舞,但兩位男性舞者不宜共舞。邀舞者應彬彬有禮,受邀者應落落大方。被邀者如對某種樂曲的舞蹈不熟悉,則可請對方幫助傳授。舞曲結束后,不論跳的時間長或短,男青年都應說:謝謝!女青年也可以說我很高興,表示謝意。
不論是男青年或女青年,一個人單獨坐在遠離人群的地方,別人就不要去打擾。但如果她是坐在一群人中間,就可以走過去邀請她跳舞。一般來講,女方不應該拒絕邀請。如果表示謝絕可以說對不起,我累了,想休息一下。要注意態度誠懇,不要矯揉造作。
(2)良好的姿態
到舞廳跳舞是一項高尚文明的娛樂活動,參加者應該做到衣冠整齊清潔、漂亮大方,包括襯衣、領帶、鞋等也不應忽視,不要穿帶鐵掌的鞋,以免對地板造成損傷。要通過個性獨具的服飾來充分體現高雅的風度和優美的線條。
跳舞時男方不可把女方的手握得太緊,更不要把女方的身體摟得過近或緊盯著對方的臉,以免引起女方反感或造成誤會。女青年跳舞時態度固然應和藹可親,但卻不能亂送秋波,有失自己的穩重。
舞者肌肉應松弛,姿勢要自然,步法有了一定基礎之后應注意動作上的協調舒暢。臉部朝向正前方,用眼睛的余光由心周圍,避免碰撞,不要轉頭去看四周,也不要低頭看腳的動作,要憑身體的感覺來轉換方向。相握的手,在線性舞蹈中切忌隨著音樂節拍,大幅度上下擺動,只要自然放松就行了。
舞會結束后,男舞伴可以送女舞伴回家。如果一個女青年沒有人同行,舞廳中有熱心的小伙子要送你,而你又想拒絕他,這時可以禮貌地說聲對不起,并告訴他已經有人送了。說話要婉轉得體,使對方不會難堪,也不至苦纏下去。
社交禮儀,舞會的禁忌
隨著人們的生活和工作的節奏越來越快,作為社會中的人,不可能什么禮俗都懂,臨時抱佛腳,現蒸現賣也是無奈和必須的事情。社交場合卻要求每個人都要遵循一些必要的禮俗。
現代生活講究高雅享受和情趣豐富的交際方式。出于社交的需要,你可能要參加一些舞會。舞會作為現代的一種社交活動的標志,其禮儀也非常的重要,需要引起我們的注意。
男士參加正式舞會應該穿西裝。如果穿傳統的白色領結和大燕尾服,那就更漂亮了。然而,很少有人擁有一套大燕尾服,甚至很少有人租用它們參加晚會。人們通常穿正式程度稍遜一籌的小燕尾服。黑領結和小燕尾服一樣能夠被各種舞會所接受。
對于女士來說,裝束應該是長款的,并做到所能承受的最精致的程度。舞會是一個能讓你把最好的首飾從保險箱中取出來,體驗佩戴快樂的時刻。穿褲子通常是不允許的,除非這種女褲的設計非常精致,看起來和正式的舞會女裙一樣得體。即使是最年輕的女士也應當打扮起來和從前完全不同。舞會的吸引力在于它的特別和精致。每個參與者都應當努力在裝束、行為以及禮貌上的積極合作,才能保持舞會的特別和精致。
初次參加社交活動的女士應多穿著白色衣裙。穿無袖或無肩帶女裙的女士,可以戴長手套,這種手套可以一直戴到舞會開始以后。但是開始跳舞或者晚餐開始時,應當脫掉手套。進入舞廳時應彬彬有禮,熟人舊友要握手致意或點頭問好,陌生人也應以禮相待。話音宜低,步態宜輕。
— 晚會主持人禮儀 —
1.專題文藝晚會主持人要選擇既高雅又不失浪漫的服飾,大方莊重,精神飽滿。
2.走上主席臺應步伐穩健有力,行走的速度因活動性質而定。
3.站立主持時,應雙腿并攏,腰背挺直。持稿時,右手持稿底中部,左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時,應與胸同高。坐姿主持時,應身體挺直,雙臂前伸,倆手請按于桌沿。報幕時要注意向觀眾行禮。
4.主持人應言談應口齒清楚,語句停頓準確,簡明扼要。政府性質活動,應注重主持稿內容,在領導介紹環節不得含糊。
Step 2
— 晚會演員禮儀 —
1. 盡心表演:恪盡職守,發揮正常,格調高雅。
2.尊重觀眾:演員能否尊重觀眾常常比演技更重要,更能受到觀眾歡迎。
3. 善待同行:與同行相互支持,積極合作,齊心協力把晚會辦好。
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Step 3
— 晚會觀眾禮儀 —
1. 著裝禮儀:觀眾要根據出席晚會的具體形式來選擇著裝。觀看戲劇,舞蹈,音樂或綜合性晚會適宜穿正裝,連衣裙。
2. 入場禮儀:在演出開始前一刻鐘左右,觀眾即應進入場所。觀眾提前入 場,是為了觀眾自身著想,領取節目單,存放衣帽,尋找座位,熟悉環境。
1、在當你應邀赴宴時,你對同桌進餐的人和餐桌上的談話,大概要比對飲食要更感興趣。因此進餐時,應該盡可能地少一些聲響,少一些動作。
2、女主人一拿起餐巾時,你也就可以拿起你的餐巾,放在腿上。有時餐巾中包有一只小面包;如果是那樣的話就把它取也,放在旁邊的小碟上。
3、餐巾如果很大,就雙疊著放在腿上;如果很小,就全部打開。千萬別將餐巾別在領上或背心上,也不要在手中亂揉??梢杂貌徒淼囊唤遣寥プ焐匣蚴种干系挠蜐n或臟物。千萬別用它來擦刀叉或碗碟。
4、正餐通常從湯開始。在你座前最大的一把匙就是湯匙,它就在你的右邊的盤子旁邊。不要錯用放在桌子中間的那把匙子,因為那可能是取蔬菜可果醬用的。
5、在女主人拿起她的匙子或叉子以前,客人不得食用任何一道菜。女主人通常要等到每位客人都拿到菜后才開始。她不會像中國習慣那樣,請你先吃。當她拿起匙或叉時,那就意味著大家也可以那樣做了。
文章編號:1009-5519(2008)13-2008-01 中圖分類號:R6 文獻標識碼:B
病例介紹:患者,唐某,男,30歲,因“間隙性腹痛1月,便血3天”于2008年1月20日入院,入院時查體:T 37.5 ℃,R 20次/分,P 93次/分,血壓138/82 mmHg,發育正常,營養中等,步入病房,精神萎靡,神志清楚,輕度貧血面容,查體合作;全身皮膚黏膜及鞏膜無黃染及出血點,全身淺表淋巴結未捫及,頭顱五官無畸形,頸軟,頸部無頸靜脈怒張,雙側甲狀腺未捫及,氣管居中,雙側胸廓對稱無畸形,雙肺呼吸音清,未聞及干濕性音,心前區無異常隆起,心尖搏動位左側第五肋間隙鎖骨中線內側0.5 cm處,心音有力,心律整齊,心臟各瓣聽診區未聞及病理性雜音,全腹平坦,未見腸型及蠕動波,未見手術疤痕,全腹均有壓痛及反跳痛但肌緊張不明顯,肝脾肋緣未捫及,移動性濁音陰性,腸鳴音,5次/分。指肛檢查:直腸內未捫及異常腫塊,指套退出無血跡。入院查:血常規示:白細胞7.5×109/L RBC2.41×1012/L,HB74 g/L,PLT 228×109/ L,N67.2%;腎功能示:BUN9.28 mmol/L,Cr 79.28 umol/ L,K3.99 mmol/L,Na 104.66 mmol/L,GLU 6.31 mmol/L,血尿淀粉酶分別為:132.57,570.74 IU/ L,肝功能及凝血功能顯示無明顯異常;胸片示:雙肺未見明顯異常;心電圖示:正常心電圖;腹部立位X線平片示:右側腹部腸管見少量液平,無積氣擴張;上腹部B超示:肝膽脾胰未見明顯異常;入院后積極予以輸血、止血,抑酸,補液,補充電解質等對癥處理,但患者其腹痛及便血無明顯緩解;于2008年1月22日上午急作腹部CT示:(1)小腸套疊的可能性大。(2)右腎囊腫可能性。胃鏡示:十二指腸球部息肉,但未見出血征象。經會診后考慮:腸套疊的可能性,遂轉入普外科,因有明顯手術指征,積極做術前準備,急診于2008年1月22日下午在全麻下行剖腹探查術:術中見腹腔內有淡黃色滲出液約500 ml,予以吸盡,探查見距回盲部約50 cm處有一臘腸樣的套疊腸管長約30 cm,將套疊的腸管緩慢復位,見小腸腸壁血供好,蠕動正常,無血運障礙;順行回盲部向上探查小腸,見距回盲部約100 cm處回腸有一息肉樣包塊,包塊約10 cm×3.5 cm×3.5 cm大小,占據腸腔,但能在腸腔活動,息肉質中,探查肝膽胰脾胃十二指腸及其他臟器無異常;(因探查此息肉質中,活動性好,考慮良性病變的可能性大,故術中未做術中冰凍)遂決定行息肉段回腸(分別距息肉緣約4 cm)切除、腸吻合術,手術順利,術中出血約50 ml,術中未輸血,術畢切開切除段腸管見:其息肉表面形成大小不等的潰瘍,潰瘍創面有滲血征象,術后經抗炎、止血、輸血、抑酸、補液、補充電解質、營養支持治療后,患者于2008年1月28日痊愈出院。術后病檢示:免疫組化染色:CK陽性、Syn陽性、CgA陽性,診斷:(回腸)胰腺異位。
討論:小腸胰腺異位是發生在正常胰腺位置以外的胰腺組織,異位胰腺是胚胎時期發育過程中的一種先天性遷移,多位于黏膜下層,其次位于肌層,漿肌層少見,很少侵犯至全層,(60%位于黏膜下,25%位于肌層,4%位漿膜層),呈小結節狀,由正常胰腺腺泡和導管相似結構組成,異位胰腺一般無特異性的臨床表現,常常在手術及尸檢后發現, 異位胰腺可能發生在消化道的任何部位,多發生在胃、食道、十二指腸,小腸非常罕見,臨床上一般無特殊癥狀及體征,常易被誤診及漏診,異位的胰腺組織也可分泌消化液,故可以引起黏膜糜爛、潰瘍、出血、穿孔、腸梗阻、腸套疊、故多數患者是以上述并發癥急診入院,或手術中發現,此病有一定的惡變性,故目前此病主張無論有無臨床癥狀,都應該手術治療,手術方式是部分腸管切除術,切除范圍應距病灶2~3 cm為宜。收稿日期:2008-03-11
3、深海貝去處泥腸后,洗干凈擦干,用刀橫向一剖為二。
4、將事先準備好的雞湯和白葡萄酒放入一個鍋子煮開,加入蝦子煮兩分鐘撈出,扇貝也煮兩分鐘撈出。然后加入淡菜和蛤蜊,蓋上鍋蓋,煮3-5分鐘到所有的貝殼蓋子都打開就可以撈出了,放在一邊備用。煮過海鮮雞湯留在爐上,準備煮燴飯用。
5、取一炒鍋,加入橄欖油和切碎的洋蔥粒,中火炒5分鐘后,加入白米。
向父母、長輩問候致意,要按不同的時間和場合使用不同的問候語。
1、早起后,問爸爸(媽媽)早上好。
2、睡覺前,祝爸爸(媽媽)晚安。
3、過生日:祝長輩生日快樂,身體健康
4、過節時:祝爸爸(媽媽)節日愉快。
5、外出時:祝爸爸(媽媽)一路平安。
6、歸來時:爸爸(媽媽)回來啦。
二、稱謂禮儀
1、對父母、長輩不能直呼姓名,要用標準稱呼。
2、對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。
三、就餐禮儀
1、吃飯前,要幫父母、長輩做放置碗筷,搬放凳子等一些力所能及的事情。
2、吃飯時,讓長輩先入座。要等父母長輩先開始吃,才拿起碗筷吃飯。
3、吃飯時,不狼吞虎咽,不無故講話,不隨意走動,菜渣殘骨不要亂扔。不要對著餐桌咳嗽打噴嚏。
4、若長輩給自己添飯夾菜,要說謝謝小學生禮儀常識大全小學生禮儀常識大全。若比父母、長輩先吃完飯,要請父母、長輩“慢吃”。
5、吃飯后,要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。
四、穿著禮儀
1、儀表整潔大方,著裝樸素得體,不穿奇裝異服。
2、女同學提倡理短發,不燙發;男同學理發理學生頭,不留長發,不理分頭。
3、不化妝,不佩戴飾物,不穿中高跟皮鞋,不穿背心和拖鞋進學校。
4.按學校規定穿校服。
五、尊師禮儀
1、見到師長,早上問早,中午問好,放學回家說再見。
2、進出校門、上下樓梯時遇見老師,應讓老師先行。
3、進辦公室要喊報告,聽到“請進”后方可進入,離開時應向老師說“再見”。
4、發現老師的錯處要有禮貌地指出。
5、課堂上發言要先舉手,回答問題要起立。
六、同學交往禮儀
1、同學交往要學會使用“請、你好、謝謝、對不起、沒關系、別客氣、再見”等禮貌用語。
2、同學間相見要互相問候、招呼或點頭。
3、與同學說話語調要平和,聽同學說話要專心,不輕易打斷別人的話。
4、向同學請教問題,問前要用謙語,問后要道謝。
5、不給同學取綽號,要主動幫助有困難的和身有殘疾的同學。
七、升旗禮儀
1、升旗時,要身穿校服,儀態莊重,脫帽肅立,行隊禮。
2、唱國歌時要嚴肅、準確,聲音要洪亮。
3、認真聽國旗下的講話。
八、活動禮儀
1、參加集體活動要準時,遵守秩序,不隨意走動,不隨便說話。
2、在大會上發言時,要先向師長、同學或聽眾致禮,發言結束時要道謝小學生禮儀常識大全駕校培訓。
3、觀看演出要提前入場,觀看時聚精會神,要適時、適度鼓掌,不起哄,不喝倒彩。主持人宣布演出或比賽結束后,有秩序地退場
4、活動中不吃零食,不在場內留下雜物。野外活動要集體收拾處理垃圾,保護好環境衛生。
九、接待禮儀