緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇企業(yè)總經理工作范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、協(xié)調溝通、管理監(jiān)督工作

我公司總經辦主要有三項職能，一是公關、協(xié)調的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調與官司處理工作、公司領導文秘服務工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協(xié)調處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術，工作承上啟下，攘外安內；第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、培訓開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動關系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業(yè)務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來；第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調度管理等做好服務工作。

1、 加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經辦重要工作內容之一。一年來，總經辦結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使總經辦基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作基本實現(xiàn)了優(yōu)質、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：基本做到了員工人事檔案、培訓檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴格規(guī)范管理；積極配合領導及時的收、發(fā)文件，以保證準確及時，并對領導的批示做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序；成功組織了中秋慶祝活動、三八婦女節(jié)活動等；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。

2、加強服務，樹立良好的工作氛圍

篇（2）

20xx年是集團公司新一輪戰(zhàn)略發(fā)展的開局之年，也是集團公司新一輪戰(zhàn)略發(fā)展的典基之年。觀望中國經濟形勢,全球金融危機的持續(xù)蔓延與艱難復蘇給20xx年中國經濟發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)：一是經濟增長前低后高,20xx年年末開始，經濟又有“V”型復蘇的跡象；二是經濟回升跡象的出現(xiàn)和消費需求的增長，為我們地產行業(yè)發(fā)展提供了新的機遇；三是銀行系統(tǒng)的穩(wěn)定性在全世界范圍比較顯著，為經濟企穩(wěn)回升奠定一定的基礎。為此，我國從20xx年四季度開始，宏觀經濟調控方向轉為擴大內需、促進經濟增長，實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，并相繼圍繞投資、信貸、稅收、包括房地產在內的產業(yè)發(fā)展等制定出臺了一系列具體落實政策，強調出手要快、出拳要重，以促進經濟平穩(wěn)快速增長，保持國內經濟金融的穩(wěn)定，防止大的起落。在這樣的背景下，我們在挑戰(zhàn)中把握市場機遇，在困難中尋求發(fā)展商機，在探索中調整經營結構，合理統(tǒng)籌調度資金，加大產品營銷和科研創(chuàng)新力度，及時把握宏觀經濟運行和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，相機抉擇，實現(xiàn)公司的穩(wěn)健經營和穩(wěn)步發(fā)展。

地產公司境界項目一期2-7棟完成了并聯(lián)驗收，截止12月31日累積實現(xiàn)交房1114套，交房率達88%。經過全方位的市場營銷，取得了好于往年的銷售業(yè)績，累計實現(xiàn)合同銷售收入3.14億元，實現(xiàn)現(xiàn)金收入3.004億。完成調整后的年度合同銷售任務2.4個億元的131％。超額完成了集團公司下達的目標任務。但是，由于“境界”是地產公司開發(fā)的第一個項目，多數(shù)干部和員工從事房地產業(yè)的時間不長，管理工程的實際操作能力不強、質量控制的意識較弱、交房工作經驗不夠豐富等問題，同時地產公司面臨著新項目的落實與如何啟動等具有挑戰(zhàn)性的問題，容不得半點驕傲自滿。

干細胞公司是集團目前的發(fā)展重點。集團公司在20xx年3月成立“干細胞公司股份改制項目組”至今干細胞公司治理結構得到規(guī)范，理順了股權關系理順，成功實現(xiàn)股份改制，正緊鑼密鼓向資本市場闊步邁進。20xx年是干細胞公司快速發(fā)展的開啟之年。全年共簽定協(xié)議4046份，與去年同比增加了1898份，增幅為88.36%，全年共實現(xiàn)銷售回款3378萬元，其中自體銷售回款3097萬元，與去年相比增長了1119萬元，增幅為56.66%。檢測收入233萬元，比去年增加43萬元，增幅為22.63%；公共干細胞臨床移植收入48萬元，比去年增加39萬元，增幅為433.33%，卻存在新產品研發(fā)和新項目拓展遲緩的問題，公司成立至今10年，除了臍帶血干細胞制備凍存外，還沒有形成一種具有市場規(guī)模和產業(yè)前景的新產品完全啟動新項目，一定程度影響了干細胞公司對外擴張的市場競爭力。

特公司自主研發(fā)生產的去白細胞濾器產品取得了多網點同步批量進入市場的重大突破，經過努力產品成功地進入了東北、華北、華南、中南、中原、西北、西南七個地區(qū)的終端市場，并且得到了廣大用戶的初步一致認可，特公司也在國內輸采血器械行業(yè)取得了一定的認知度和美譽度。取得紅細胞保養(yǎng)液及血液保養(yǎng)液Ⅲ的準產注冊證。注冊申請未通過審批，該項指標未完成。血袋、血漿袋、去白血袋進入技術審評。已完成了注冊檢驗，并取得了合格報告，其中，去白血袋已在一家臨床試驗機構完成了臨床試驗。

園林公司全年總收入2935.2萬元，完成了單筆70000余元的樹木交易，實現(xiàn)純利17500元。礦業(yè)公司，經營時間較短，但是已經顯示出一定的發(fā)展態(tài)勢。地質探礦、地形測量測繪和編錄進展比較順利，完成了部分煤礦探礦和坑道施工任務，其中3號井已經出煤炭產品400-500噸左右。這兩個公司的不斷提升，為集團公司新一輪戰(zhàn)略發(fā)展的奠基之年錦上添花。

回顧一年來的工作，我們在發(fā)展之中要保持冷靜頭腦，在繁榮面前看到問題的潛在，在成績背后要發(fā)現(xiàn)自身的不足。善于總結，善于思考，善于調整，不斷改進，歷年的經驗和措施將成為我們永久的精神財富和經營寶典。經過一年的大膽探索和艱苦努力，我們在新一輪戰(zhàn)略目標初級階段實現(xiàn)的過程中得到了不少有益啟示。

(一)觀念是發(fā)展之源泉

解放思想，更新觀念，統(tǒng)一認識發(fā)展是企業(yè)行為的源動力。可以說，思想是行為的先導，有什么樣的思想認識，就有什么樣的工作思路。20xx年我們倡導“解放思想”，就是要以發(fā)展為導向和動力，打破習慣思維、保守思想和主觀偏見的束縛，開拓創(chuàng)新。

比如干細胞公司在解放思想上取得了一定的成效，把認識統(tǒng)一到了“求發(fā)展”的核心導向上，因此經營業(yè)績便直接體現(xiàn)出了顯著增長。集團公司新一輪戰(zhàn)略已開始后，各公司、各級管理人員站在一種新的高度，打破束縛，解放思想，排除干擾，統(tǒng)一認識，把求發(fā)展的指導思想貫徹到實際工作中去，為全年各項業(yè)務指標的完成創(chuàng)造了十分有利的思想輿論環(huán)境和條件。

(二)質量和服務是發(fā)展之根本

由于我們已經清醒意識到：能否向外部客戶和內部客戶提供優(yōu)質的產品或服務，是一個企業(yè)是否具備競爭力的根本。對于特殊時期和特殊行業(yè)，更是直接關乎生死存亡。因此，我們時刻牢記“質量就是生命”，全面加強質量管理和控制，使產品質量和服務質量不斷得到提升。我們一定要牢記：百年大計，質量第一。不僅地產公司要在今后高度重視質量問題，我們的其他下屬公司同樣需要高度重視質量，靠千方百計提高質量來打造我們的“成都鑄信”企業(yè)品牌。

同時，要真正“視客戶為衣食父母”。我們成都鑄信集團的發(fā)展永遠離不開廣大客戶的信賴和支持，始終把廣大客戶視為我們的衣食父母，相信他們、理解他們、支持他們、為他們盡我們的努力，是我們的天職所在。這樣就可以為我們贏得了更多更廣的客戶。如果失去了客戶，我們企業(yè)集團的業(yè)務便會成為無本之木，無源之水。要以客戶為本，始終把每一位客戶視自己的我們親人一樣來對待，真正為客戶著想，急客戶所急，想法設法為他排憂解難，提供人性化和差異化服務，這樣，才能在市場競爭中永遠立于不敗之地。

(三)和諧是發(fā)展之基礎

沒有企業(yè)的和諧就沒有企業(yè)一切，和諧包括企業(yè)內部的和諧與企業(yè)和客戶間的和諧。其中提高管理團隊的學習能力和溝通能力，是達到企業(yè)內部的和諧與企業(yè)和客戶間的和諧的重要因素。因此，提高溝通能力和學習能力，是擺在我們面前的現(xiàn)實問題。各公司高級管理人員和主要負責人，在集體公司的要求下，從自身做起，認真反思和檢討，主動去提高學習能力和溝通能力，不斷提升專業(yè)水平，建立行之有效的溝通機制。通過努力，建立起一支和諧、高效、專業(yè)化的高素質團隊。同時，我們集團公司進一步構筑具有成都鑄信特色的企業(yè)文化，20xx年先后組織各種文化文藝體育活動次，知識和勞動競賽次，演講勵志活動次，編辦內部刊物《鑄信集團》期。

(四)管理是發(fā)展之核心

我們在責任落實上，圍繞各公司基本目標突出重點工作，合理配置資源，統(tǒng)籌協(xié)調安排；在營銷創(chuàng)新上，加強營銷隊伍建設，豐富市場開發(fā)手段、拓寬銷售渠道；在企業(yè)改制上，積極推進干細胞公司股份制改組工作，使此工作在年內按期完成，并利用改制契機，強化干細胞公司的制度建設和組織建設，提升公司治理水平。在工作效率提高上，提高工作效率，加快工作節(jié)奏，嚴把工程質量，基本完成了血液科技園區(qū)的基礎建設。

(五)員工是發(fā)展之競爭力

企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。我們注重抓了員工的政治業(yè)務學習、全面提高員工素質，努力適應公司新一輪發(fā)展的需求。地產公司已基本完成一個房地產項目、干細胞公司迎來了廣闊的發(fā)展機遇、特公司面臨企業(yè)發(fā)展方向的選擇、公司處于正常發(fā)展軌跡、礦業(yè)公司迎來了第二次生命，集團也邁出了新一輪戰(zhàn)略開局之步。學習能力的高低，既決定了企業(yè)的生命力，也決定了團隊的生命力，在集團各公司發(fā)展的現(xiàn)階段，尤其具有現(xiàn)實意義。過去的幾年，各公司對“學習”理念的貫徹尚有待提高，各公司務必要統(tǒng)一認識、以全局性、長遠性眼光看待學習的重要性，并努力貫徹到公司今后的日常經營當中。

(六)制度是發(fā)展之規(guī)范

沒有規(guī)矩，不成方園。在推行現(xiàn)代企業(yè)管理模式中，制度建設是企業(yè)建設的一項重要基礎內容，只有夯實制度建設這個基礎，各項工作才能有序而規(guī)范的運行，才能不斷走上新的臺階。20xx年，我們集團公司進一步完善了部分基本管理制度，指導各公司制訂了《內部審計管理辦法》和《財務預算管理規(guī)定》，重新擬訂了《費用及備用金管理制度》，用制度約束員工，用制度規(guī)范員工，用制度激勵員工。同時加強了其它基礎建設工作，在企業(yè)文化建設上邁出了可喜的一步，形成了集團網站建設以及實施辦公自動化的初步設想。集團總部辦公大樓土建工程已全部完成，裝飾裝修的前期招投標工作已基本結束。干細胞公司股份制改組的各項工作都在有條不紊地推進。園區(qū)運動會所項目進入方案調研和設計階段，對會所盈利模式、功能定位以及品牌合作、推廣等事項進行了論證。青白江區(qū)三橋商業(yè)廣場改造項目已實現(xiàn)順利退出。

各位同仁，令人難忘的20xx年我們已經快節(jié)奏走過。瀕臨低谷，我們經受住了磨礪；面對困難，我們豐富了經驗。我們的企業(yè)在走向成熟和壯大的過程中也明顯暴露出了我們一些問題和不足，需要我們不斷修正和改進。一是在工作作風上要進一步改進，各級管理干部要深入前沿一線，多做調查研究，探求工作模式，增強管理工作的主動性、針對性和實效性；要在各方面起到帶頭作用，帶頭開發(fā)市場，帶頭服務客戶，帶頭增收節(jié)支。二是在責任監(jiān)督上要進一步改進，不能僅僅落實責任，更重要的是要建立起長效監(jiān)督機制，去監(jiān)督層層責任的落實。克服過去重布置、重安排、輕督查、輕追蹤的傾向，加強責任監(jiān)督和落實監(jiān)督。

20xx年集團公司經營思路、目標及工作安排

各位同仁，展望20xx年，我們國家的經濟形勢依然面臨著許多挑戰(zhàn)：首先，從總體上看，金融環(huán)境比較寬松，經濟開始逐漸復蘇。但是，由于種種原因，物價將會出現(xiàn)新的一輪上漲。其次，隨著城市化發(fā)展步伐的加快，國民收入的提高和社會保障的完善，將會推動和刺激房地產行業(yè)的發(fā)展。因此20xx年房地產市場仍會較為平穩(wěn)，當然一線大城市的房價可能出現(xiàn)階段性的調整。國家從20xx年四季度開始，宏觀經濟調控方向繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，并相繼圍繞投資、信貸、稅收、包括房地產在內的產業(yè)發(fā)展等制定出臺了一系列具體落實政策，促進經濟平穩(wěn)快速增長，保持國內經濟金融的穩(wěn)定，防止大的起落。

因此，20xx年集團公司總的經營思路是：高瞻遠矚，及時把握宏觀經濟運行和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，把握重點實現(xiàn)公司各項業(yè)務穩(wěn)健經營。總的工作要求是：合理統(tǒng)籌調度資金，搶抓市場機遇會，抓好促銷，確保“境界”項目二期順利交房；更新觀念，快速推進渠道營銷，加大科研創(chuàng)新力度，促進干細胞公司新的快速增長；加快圍繞去白血袋的各項相關技術審評和行政審批工作，基本完成輸采血醫(yī)療器械產業(yè)平臺建設；完成血液科技產業(yè)園區(qū)及園林公司生產經營基地建設。

集團公司經營的主要目標是：

主營業(yè)務收入億元以上，其中干細胞公司回款萬元，特公司銷售收入0萬元，地產公司合同銷售收入萬元,公司萬元；

完成集團公司總部辦公大樓、多功能廳、干細胞庫大樓的內外裝飾裝修，完成運動會所改造，完成食堂、臨時宿舍的主體結構建設，完成園區(qū)總坪的景觀綠化；

地產公司境界項目工程一期全面、按時實現(xiàn)向客戶交房，二期主體封頂并完成內外裝50%。公共設施的招商工作基本落實；

干細胞公司繼續(xù)推進渠道營銷，擴大區(qū)域市場銷售，完成間充質干細胞的課題研究，股份制成功改組后按新機制運營；

特公司要繼續(xù)進行藥品中試生產和穩(wěn)定性研究，不斷提高研究項目設計標準，進行各項研究試驗，把基礎研究工作做扎實和做規(guī)范，確保各項研究數(shù)據(jù)符合相關技術要求，確保一次注冊成功。

園林公司完成境界項目和血液科技園區(qū)綠化和景觀工作，完成生產經營基地道路規(guī)劃和管理用房的建設；

公司要做好立項礦的探測、開采、營銷、管理和安全生產工作，既要出經濟效益，也不能出任何安全問題；

為達成上述目標，我們必須做好以下具體工作：

(一)質量第一，統(tǒng)籌協(xié)調，加快進度，順利完成境界項目的各項工程建設任務

我們鑄信是靠地產起步的，地產依然是我們集團的業(yè)務重心；項目保質保量的順利、按期交房，為整個集團工作的重點之重點。事關地產公司的信譽和發(fā)展，事關鑄信品牌多年培育的成果維護。時間的緊迫性要求工作一定要有前瞻性、計劃性。集團體系內所有公司和資源，在與境界建設發(fā)生沖突和需要協(xié)調解決時，均要為這一中心工作服務，尤其是園林公司，要與地產公司及早對接，主動協(xié)調，服從工程建設進度的統(tǒng)一安排。地產公司第一，充分利用二期交房、業(yè)主入住等有利時機促進車位的銷售，確保可售車位的實際銷售率達到80%，實現(xiàn)銷售收入4000萬元。其次，繼續(xù)做好已定購住房的合同簽訂和回款工作，實現(xiàn)銷售收入700萬元。第三，做好我公司物業(yè)資產的管理工作，在確保商業(yè)物業(yè)的有效出租的同時，努力提高車位的出租率，力求全年物業(yè)空置率不高于5%。第四，境界商業(yè)會所茶樓要按計劃開業(yè)并取得預期的收益場機會。

(二)營銷為主,，提升能力，抓好經營，有力促進干細胞產業(yè)深化發(fā)展

一是在隊伍管理設上，加強營銷團隊建設和管理水平，建立匹配的營銷服務體系，狠抓公司主營業(yè)務營銷工作的同時為公司新產品的營銷做準備。提高人員的學習能力，提供更多的培訓機會；真正做好各部門的績效考評，形成良好的競爭機制；二是在新營銷模式探尋上，大力舉辦孕校，全年將開辦形式多樣的孕校200余次，形成標準化的流程，尋求更適應產品特點的新營銷模式；三是媒體營銷上，，通過評估尋找出最能適應省內市場的大眾傳播途徑，以現(xiàn)階段可推行的方式進行媒體營銷，快速在二級市場導入自體凍存的理念，培育更多的準客戶；四是自體營銷上，大力借助省衛(wèi)生廳直管部門、生殖健康協(xié)會及輸血協(xié)會等與臍血庫關聯(lián)性較高的平臺，加大醫(yī)院合作力度、對醫(yī)務工作者的培訓，使其了解干細胞的發(fā)展近況，更好的促進自體營銷；五是營銷團隊建設上，配合公司做好云南、重慶、武漢等市場的新庫建設，協(xié)助建立一支業(yè)務能力強、公關水平高和溝通能力過硬的營銷團隊。

(三)加快建設，充實力量，提升管理，打造現(xiàn)代園林企業(yè)

作為集團體系新成立的公司，承擔著境界項目、血液科技園區(qū)園林景觀建設和園林生產經營基地建設的任務。2010年，早日啟動基地管理用房和道路建設，并按總坪要求栽種市場對路的新樹種；調整和充實專業(yè)技術人員，搭建完畢組織架構，配合地產公司和按集團公司要求及時展開境界項目和血液科技園區(qū)園林景觀建設；經營班子要合理分工，加強計劃與資金費用預算管理，保證基地建設和工程建設“兩手抓、兩手硬”。全面完成境界所屬區(qū)域的園林綠化工程。絕不因綠化工程而影響地產公司的交房工作。5月底前，全面完成鑄信境界綠化工程的整改、完善工作，全部進入正常日常養(yǎng)護工作。達到移交條件的逐步實施移交。讓業(yè)主置身于茂盛、優(yōu)美的環(huán)境，居住舒心，安居樂業(yè)。5月底以前，要確保完成集團血液科技園區(qū)可施工部份的室外總平及園林綠化工程，確保集團公司的辦公環(huán)境優(yōu)美。都江堰基地園區(qū)不光承擔著公司工程苗木的儲備工作，同時也是一個生產經營的實體和集團公司全體同仁休閑娛樂之處。在都江堰基地園區(qū)建設上，使園區(qū)主干道、羅橋笆橋、飛橋沿河道路實現(xiàn)通車能力、路面平整、排水通暢，兩邊美觀；完成100平方米以上的辦公及管理用房建設并投入使用，完成與之配套的電、水及通訊工作。完成基地所有閑置土地的種植工作，大力提高土地的使用強度，充分發(fā)揮土地使用效率。在優(yōu)先保證公司園林綠化工程使用苗木的基礎上，開展現(xiàn)有種植苗木的交易及市場苗木的交易工作。做好現(xiàn)有種植苗木的日常維護與管理，充分發(fā)揮其自然生長增值潛能。

(四)嚴格標準，開發(fā)產品，擴大銷售，推進貝特血液科技園區(qū)建設

做好藥品注冊和去白血袋產品注冊工作，與各級藥監(jiān)部門領導及國家藥審中心審評員建立良好的工作關系，保持溝通，時時掌握藥品審評的進度，對技術上有爭議的問題進行及時溝通，及時掌握政策動向，申報質量上要盡量少出問題和不出問題，出了問題也要能及時控制，以確保再次注冊的成功。根據(jù)藥品注冊進度，控制第二家臨床試驗進度及向國家藥監(jiān)局提交注冊申報的時間。積極開發(fā)新產品，著力針對滿足批生產要求的膜芯裁剪模具、外包PVC裁剪模具、過度膜片裁剪模具、膜芯成型熔接模具、外包成型模具、總裝熔接模具等進行優(yōu)化設計。對軟包濾器設計方案進行優(yōu)化，并設計制作相應的專用輔助工裝和設備。加大去白濾器產品銷售力度，牢固樹立對用戶的全程服務意識，鞏固現(xiàn)有市場份額，充分發(fā)揮公司靈活的經營政策和服務優(yōu)勢協(xié)助配套的終端產品制造企業(yè)擴大產品銷量，并探索在國內市場開發(fā)新的終端產品制造企業(yè)的可能。強化渠道建設，發(fā)揮公司已經取得的醫(yī)療器械經營許可證的作用，與終端產品制造企業(yè)積極配合，并協(xié)商將其銷售空白網點交給我公司直接銷售。通過重要崗位實行定員定崗，嚴格執(zhí)行工藝紀律，來優(yōu)化和完善工藝規(guī)程。

(五)夯實基礎，安全防范，穩(wěn)扎穩(wěn)打，推進公司管理和經營

建設目標圍繞建設香塘溝礦段和辣子溝礦段的建設目標，一要做好香塘溝礦段和辣子溝礦段的坑道探礦工作和香塘溝礦段的建設工作，陸續(xù)建設炸藥庫修建項目：房屋、監(jiān)控和防雷設施和60人職工居住生活樓，通電通路；二要繼續(xù)做好探礦工作：完成儲量遞增報告。地質工作主要是背斜和向斜的北東翼的全面工作，向斜南西翼的地表工作；三要加強公司組織制度建設，加強公司已經出臺的三大主要制度，包括公司基本管理制度、公司內部流程管理制度和細則和公司安全管理制度的執(zhí)行，不但要建立和健全制度，更重要的是要落實和執(zhí)行制度。結合實際操作及時將有關制度不足信息反饋到集團公司以便于制度修改，進一步完善公司崗位責任制制度，進一步結合公司制度落實定崗、定員、定責、定薪酬；四要高度重視和加強安全防范工作，確保全礦區(qū)全年不發(fā)生一起死亡事故。

篇（3）

轉眼間2010年即將逝去，時間過得真快。新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人。現(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫助是密不可分的但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析

二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益

都非常理解和支持我工作，由于我與客戶的溝通。這種融洽的關系也使我受益匪淺，向我反饋了很多有價值的需求信息，比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他看到有人在轄區(qū)兜售假煙的情況第一時間就告訴了而且我和李忠在市場也是第一時間發(fā)現(xiàn)了客戶有假煙、也是第一時間通知了主管部門）更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。

同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了沒有他支持，作為煙草公司的客戶經理。所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，同他之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點是完全相同的那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他利益放在第一位，設身處地為他利益著想，這樣做的目的也正是為了使他成為我公司忠實的客戶。把我作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，客戶能獲得最大利益的時候他也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網絡保障。

隨著卷煙銷售網絡的進一步提升，進入2011年。客戶經理的工作職能也在發(fā)生轉變；而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，對他可說是已經很熟悉了誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，都了如指掌，對于他提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，更是駕輕就熟，運用自如，把自己的手機號給每個客戶都留了一份，誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，也會打電話過去或親自登門去提醒一下，對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他一個合理的理由。現(xiàn)在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，對他提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他來說卻是一種信息的傳達，使他增加了對我對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他財路，就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

三、對工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)

篇（4）

今天，××電力集團公司2006年電能計量工作會議在我公司召開，充分體現(xiàn)了對××供電公司的關心、信任和支持。我代表公司全體干部職工，向會議的召開表示熱烈祝賀！向多年來關心、支持××供電公司工作的集團公司領導、電力研究院領導和兄弟單位的同志們表示熱烈地歡迎和衷心地感謝！

××供電公司1991年1月組建，屬國家大二型企業(yè)。公司共有職工××人，35千伏及以上變電站62座，變電容量2464.2兆伏安，輸電線路1358.4公里，擔負*區(qū)*縣供電管理服務工作。近年來，原創(chuàng)：在集團公司正確領導下，××供電公司全面落實科學發(fā)展觀，以“一強三優(yōu)”統(tǒng)領改革發(fā)展全局，以“三抓一創(chuàng)”統(tǒng)攬各項工作，公司改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調推進。今年1-5月份，完成售電量14.26億千瓦時，同比增長16.18%。在榮獲“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設先進單位”、“全國職工職業(yè)道德建設十佳單位”等稱號的基礎上，又榮獲“全國文明單位”、“全國企業(yè)文化建設先進單位”、首批“國家電網公司文明單位”、“山東省部門和行業(yè)作風建設先進單位”、“華北電網公司先進基層黨委”等稱號。

電能計量管理是電力營銷工作的重要組成部分。多年來，我們高度重視電能計量工作，始終堅持以人為本，實施科學化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，確保了計量公正、公平、精確、安全、可靠，提高了企業(yè)管理水平和經濟效益，維護了供[本文轉載自[用電雙方的合法權益，營造了和諧用電環(huán)境。為適應電力改革新形勢，積極構建電力營銷集約化管理模式，今年又投資建成了我市規(guī)模最大、技術水平最高的標準電能計量中心，進一步改善了計量檢定環(huán)境，健全完善了計量標準及其配套設備，使計量檢定能力顯著提升，電能計量規(guī)范化、現(xiàn)代化管理水平進一步提高。今天，集團公司2006年電能計量工作會議的召開，必定對提高電能計量管理水平，更好地滿足客戶需求，提升檢測服務質量產生積極的推動作用。會議在我公司舉辦，給我們提供了一個學習、交流、提高的好機會。我們將竭誠為會議搞好服務，敬請各位領導和同志們多提寶貴意見。

篇（5）

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）07-0-01

前言

隨著我國社會經濟水平的不斷提高，現(xiàn)代企業(yè)的管理制度也有了一定程度的完善，企業(yè)經營制度和管理方式也有了較大程度的改變，企業(yè)員工的素質和工作狀態(tài)對于企業(yè)發(fā)展的重要性日益突出。企業(yè)員工和領導者對于企業(yè)發(fā)展而言，不僅僅是投入了體力和腦力勞動，而且自身的素質和優(yōu)秀品質對于企業(yè)文化的構建也有著重要的影響。對企業(yè)各階層的員工進行合理的福利回報，不但能夠提高員工工作的積極性，還能促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，所以建立合理科學的福利獎勵制度對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展有著不可忽視的作用。

一、企業(yè)工資福利制度的意義

1.目前現(xiàn)代企業(yè)的工資福利獎勵方式主要是通過在工資的基礎上發(fā)放獎金和補貼來提高員工的積極性。從哲學角度而言，物質是人們實現(xiàn)其他追求的基礎，是進行其他社會行為的首要條件，因此福利獎勵制度是企業(yè)提高員工工作積極性的主要手段。企業(yè)的工資福利制度不受經濟發(fā)展模式的影響，換句話說就是無論是市場經濟還是計劃經濟，工資福利制度都存在。在計劃經濟時代更多的是進行員工思想教育，主要是以精神鼓勵為主。對于現(xiàn)在的市場經濟，更多的則是通過物質獎勵來實現(xiàn)福利制度。

2.市場經濟不同于計劃經濟最明顯的表現(xiàn)就是市場經濟一切活動都圍繞著價格來進行。從經濟學角度分析，合理的價格機制能夠使交易雙方產生強烈的贏利心理，通過贏利心理的變化來實現(xiàn)刺激功能。比如對于企業(yè)而言，高額的利潤就是刺激企業(yè)生產更多質量合格產品的動力所在，隨著生產活動進行，企業(yè)會逐漸擴大生產規(guī)格。對于生產者而言，企業(yè)通常是培養(yǎng)員工自身命運與企業(yè)發(fā)展密切相關等意識來實現(xiàn)對于員工的激勵。

二、企業(yè)如何充分發(fā)揮福利制度的作用

隨著市場經濟的不斷發(fā)展，部分企業(yè)管理者認為，只要發(fā)放足夠的獎金就能夠充分的調動員工生產或者是工作的積極性，提高其注意力。但是經過長時間的實踐發(fā)現(xiàn)，單單發(fā)放足夠的獎金無法實現(xiàn)福利制度預期的激勵效果，反而無形中增加了企業(yè)的運營成本，阻礙了企業(yè)的發(fā)展速度。福利制度不單單是發(fā)放足夠多的獎金或者是其他福利就能實現(xiàn)其既定效果，福利制度的建立必須保證與員工的個人勞動價值與福利待遇相平衡，才能更好的調動員工的主觀能動性，實現(xiàn)福利制度長期有效的激勵作用。

1.選擇合適的福利表現(xiàn)形式

企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況和員工的工作狀態(tài)選擇合理的福利表現(xiàn)形式是實現(xiàn)福利制度激勵作用的首要前提。現(xiàn)階段企業(yè)對于員工的管理主要有以下幾個方面：正面鼓勵、反面責備、物質懲罰和辭退。企業(yè)管理者在制定工資福利制度時要充分考慮到企業(yè)自身的發(fā)展狀況，要在特定的發(fā)展時期制定符合其特點的工資福利制度，對于有利于企業(yè)文化建設的員工行為要加大力度進行宣傳，對于企業(yè)出現(xiàn)的違反管理規(guī)定的行為，要運用反面責備的方式規(guī)范其行為，如果企業(yè)員工出現(xiàn)嚴重違紀行為，則要通過一定的物質或者是其他方式的懲罰措施來硬性維護企業(yè)文化建設成果。總之企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)實際的發(fā)展狀況，選擇合適的福利表現(xiàn)形式，這樣才能更好的實現(xiàn)福利制度對于員工工作的刺激作用。

2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況建立動態(tài)福利制度

在選擇合適的福利表現(xiàn)形式后，企業(yè)管理者在落實福利具體獎勵制度時要注意避免建立一成不變的獎勵方案，要保證獎勵方案有一定的變化空間，即要建立動態(tài)的獎勵制度。比如根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，適當?shù)恼{整各個部門的福利獎勵方案，如果采用發(fā)放獎金的方式則要適當提高獎金的發(fā)放金額。在保證企業(yè)福利獎勵方案的變化空間之后，企業(yè)管理者還應注意豐富福利獎勵方式的多樣性，保證福利制度的活動空間是為了針對工作內容不同的員工制定合理的福利制度，而豐富多樣的福利表現(xiàn)形式則更注重于企業(yè)整體的工資福利制度的建設。如果企業(yè)出現(xiàn)某位員工工作業(yè)績相當出色，企業(yè)要根據(jù)特例進行一次利獎勵，比如去年某房地產公司為了表彰某位售樓業(yè)務員突出的工作業(yè)績，為其發(fā)放了五百萬的年終獎。這樣不但能夠保證員工對于企業(yè)福利制度的滿意度，還能使企業(yè)制定的福利獎勵制度效益持續(xù)更長的時間。

總結語

總而言之，企業(yè)的工資福利制度是企業(yè)管理中不可或缺的組成部分，現(xiàn)代企業(yè)管理者要充分認識工資福利制度對于企業(yè)發(fā)展的重要性，要根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況不斷豐富完善企業(yè)福利表現(xiàn)形式，使福利刺激手段與預期目標有機結合起來，建立符合時代特點的現(xiàn)代企業(yè)福利制度，提高企業(yè)管理的效率和質量，保證企業(yè)持續(xù)良好的運行。

參考文獻：

篇（6）

1.概述

企業(yè)的核心競爭力的概念是由普拉哈拉德和加里?哈默爾兩位教授提出的，是指相較于競爭對手而言企業(yè)所具備的核心能力差異與競爭優(yōu)勢。是融于企業(yè)內質中、支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的、長期形成并使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。企業(yè)核心競爭力的要素包括準確的職業(yè)定位，綜合能力與資源，超強的執(zhí)行力三個方面。而綜合管理工作主要指的是對企業(yè)規(guī)劃、決策、組織、協(xié)調、監(jiān)督及內部管理工作的一項統(tǒng)籌管理工作，其主要包括日常事務管理、法律事務管理及人力資源管理等方面。在日常事務管理中又包括了：公文管理、督查督辦、課題調研、公務活動、政務信息、公共關系等等，其管理職責和范圍在深度和廣度上都涵蓋了企業(yè)核心競爭力中的三個要素，是企業(yè)正常運轉、高效運作、凝聚合力的關鍵所在。可以說，綜合管理工作在形成企業(yè)核心競爭力中發(fā)揮著重要的不可替代的作用。

2.綜合管理工作內容及在構建企業(yè)核心競爭力中發(fā)揮的重要作用

2.1人力資源管理

構建企業(yè)的核心競爭力，人是關鍵因素。人力資源管理工作就是解決人的問題，解決企業(yè)核心競爭力三要素之一的職業(yè)定位的問題。它是指按照企業(yè)改革發(fā)展戰(zhàn)略的具體要求，有計劃、針對性的地進行人力資源合理配置，通過對員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列管理過程，激發(fā)和調動員工工作的積極性，有效發(fā)揮潛能，為企業(yè)帶來效益，創(chuàng)造更多價值，從而凝聚強大合力，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

人力資源管理主要任務包括職務分析與設計、人力資源規(guī)劃、員工招聘與選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、培訓與開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃等。

2.1.1職務分析與設計 通過從結構、性質、責任、流程等方面對企業(yè)各個工作崗位職責，以及能夠勝任崗位職責人員的自身素質，業(yè)務知識、工作技能等，經過調查分析，編寫出崗位說明書和崗位規(guī)范等人事管理文件，明確企業(yè)運轉流程的各個節(jié)點，從而在企業(yè)運轉過程中，準確定位各個環(huán)節(jié)和角色，使各項工作能夠環(huán)環(huán)緊扣，無縫銜接，提高企業(yè)整體運轉的效率。

2.1.2人力資源規(guī)劃 通過分析當前企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，按照企業(yè)中長期發(fā)展目標及規(guī)劃，預測未來人員供需與平衡，針對性的為企業(yè)儲備專業(yè)人才力量，確保在需要時企業(yè)能獲得所需的人力資源，為企業(yè)核心競爭力積蓄能量。

2.1.3員工招聘與選拔 根據(jù)企業(yè)崗位的設定和需要，為企業(yè)選拔優(yōu)質、合格的人才，并按照人盡其才的原則安排至合適的崗位，是構建當前企業(yè)核心競爭力的決定因素。

2.1.4績效考評 根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)及在一定時間段內對企業(yè)的貢獻進行考核和評價，進一步提高和改善員工工作績效，為培訓、晉升、計酬等人事決策提供考評依據(jù)，是激發(fā)企業(yè)活力，推動企業(yè)員工工作積極性不斷提升的有效方式，是增強核心競爭力的促進劑。

2.1.5薪酬管理 通過設計、管理員工基本薪酬、績效薪酬、獎金、津貼以及福利等激勵員工工作積極性。

2.1.6員工激勵 關注員工心理狀況的變化，通過激勵和鼓勵滿足或限制員工各種不同程度的需要，激發(fā)員工對企業(yè)的向心力，為企業(yè)的目標而努力。

2.1.7培訓與開發(fā)

根據(jù)員工自身能力素質以及與所在崗位的適應性以及員工職業(yè)發(fā)展的需要，對員工進行培訓，進一步提高員工個人知識、能力、工作態(tài)度和工作績效，以增強人力資源的貢獻率。

2.1.8職業(yè)生涯規(guī)劃

通過企業(yè)的廣闊平臺，把員工的個人成長與企業(yè)的長遠發(fā)展相結合，制訂員工個人職業(yè)規(guī)劃，進一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。在員工通過企業(yè)平臺成長的過程中，也為企業(yè)的發(fā)展儲備了人才力量。

2.2綜合事務管理

綜合事務管理工作是形成企業(yè)核心競爭力的軟實力，在綜合管理工作中占有較大比重，著重解決企業(yè)核心競爭力三要素中綜合能力與資源以及執(zhí)行力兩個方面的問題。

2.2.1公文管理

公文是企業(yè)決策、指令下達的媒介，公文管理是保障企業(yè)正常運轉，確保企業(yè)各項決策、指令下達暢通的重要途徑。包括對公文的起草、流轉和管理，即以特定的原則和方法，在公文形成、流轉、辦理、存儲的一個完整周期中，對公文進行創(chuàng)制加工、保管料理，使其完善并獲得功效的行為或過程。

2.2.2課題調研

課題調研是針對在企業(yè)發(fā)展實際中遇到的各種疑難問題進行專題調查研究，并提出解決問題的方法，是為企業(yè)發(fā)展把脈問診，對癥下藥的過程。通過調研成果的推廣應用，對企業(yè)生產經營發(fā)展工作的決策提供參考，對于突破企業(yè)瓶頸，推動企業(yè)發(fā)展意義重大。

2.2.3督查督辦

督查督辦工作是確保企業(yè)政令暢通，執(zhí)行有力，提高工作質量和效率的重要方法。通過對安排部署的各項工作任務進行督促、檢查、催辦、協(xié)調和綜合反饋等環(huán)節(jié)，有效確保完成工作的質量和效率，在提高企業(yè)執(zhí)行力上發(fā)揮重要作用。

2.2.4政務信息

政務信息管理工作是企業(yè)信息渠道暢通的關鍵所在，在核心競爭力中發(fā)揮了眼睛和耳朵的作用，主要通過情報、情況、資料、數(shù)據(jù)、圖標、文字材料及音像材料的方式及時準確的反應生產、經營以及的相關情況，通過大量真實的，具有前瞻性的信息來了解情況、指導工作，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

2.2.5公共關系

公共關系是指企業(yè)與當?shù)卣?zhàn)略同盟、合作伙伴以及企業(yè)所在周邊公眾環(huán)境之間的關系。是企業(yè)健康良好發(fā)展的重要保障，良好的公共關系是企業(yè)凝聚人氣、豐富社會資源的土壤，唯有土壤肥沃，企業(yè)之樹才能茁長成長。

2.2.6法律事務

法律事務工作主要包括企業(yè)合同審查、合同起草、方案的制定、相關訴訟事務等，是保證企業(yè)依法治理、合規(guī)運作的第一道關口，更是為企業(yè)提供法律保護、維護企業(yè)利益的基礎。

3.結論

篇（7）

直接上級：總經理

直接下級：各部門經理(財務部除外)

1、在總經理領導下進行工作，對總經理負責。

2、協(xié)助總經理完成經營指標和工作任務。

3、按照分工安排，負責分管具體業(yè)務部門，對各具體業(yè)務部門工作采用量化標準進行考核，掌握分管部門日常經營管理具體情況。

4、根據(jù)總經理提出制訂的長遠規(guī)劃和年度計劃，提出合理化建議，對市場及經營管理方針提出意見，供總經理參考。

5、制定和完善酒店的各項經營目標、管理章程、經濟指標及各項規(guī)章制度和職責。

6、協(xié)助總經理抓好企業(yè)文化和企業(yè)文明建設，督促有關部門開展員工業(yè)余文化活動，增強企業(yè)凝聚力。

7、根據(jù)總經理的安排，主持召開每周的業(yè)務工作例會，對業(yè)務工作進行協(xié)調與檢查。

8、負責監(jiān)管部門的營業(yè)費開支和收入，確保并完成各項有關的預算指標。

9、協(xié)助總經理接待重要貴賓，建立良好的公共關系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。

10、協(xié)助總經理協(xié)調賓館各部門之間的關系。

11、協(xié)助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

12、實行全面的經營管理，對外代表酒店，對內任免下屬人員。

13、負責來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經理的投訴函。

14、負責審定賓館各項業(yè)務指標和工作計劃，并指導執(zhí)行。

15、審閱各種有關報表、報告，及時掌握賓館的經營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。

16、嚴格按照服務標準和程序，對所轄各分部進行控制，督導其為客人提供優(yōu)質服務。

17、督導控制所轄部門成本，防止浪費。

18、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。

19、總經理不在賓館期間，受總經理委托負責賓館日常經營管理工作。

20、負責賓館全面安全防火工作。

副總經理工作流程

1、整理儀容儀表，打卡簽到，按時到崗。

2、查看前一天總值記錄,了解是否有異常事情發(fā)生并簽字。

3、(如星期一)9點召開周例會，聽取各部門經理匯報上一周工作完成情況，及下一周工作安排，根據(jù)各部門情況做下一周具體工作安排，傳達總經理意見和工作要求。

4、批閱各部門上報的文件及單子。

5、巡查各營業(yè)面的衛(wèi)生及有無員工違紀現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題及時找部門經理溝通。

6、了解銷售部客戶拜訪情況，經常與客戶溝通。

7、督促辦公室招聘，做好人員儲備。

8、及時了解餐飲、客房預定情況，督促餐飲部經理、房務部經理做好準備工作，為客人提供優(yōu)質服務。

9、遇到重要客戶召開會議，要親自跟蹤會議，提供最優(yōu)質的服務。

10、經常與廚師長溝通，創(chuàng)新菜，保證菜品出品質量。

11、定期檢查餐飲、客房培訓情況，增強員工的服務意識，提高員工的業(yè)務技能。

12、完成領導交辦的其他工作。

辦公室主任崗位職責

直接上級：副總經理

直接下級：行政文員、司機、工程、保安、質檢

1、負責辦公室全面工作，帶領部門員工完成各項工作任務。

2、負責賓館全面質檢工作及考勤工作。

3、協(xié)助總經理(副總經理)處理好日常辦公事務，搞好各部門綜合協(xié)調，解決工作中出現(xiàn)的問題。

4、負責賓館協(xié)議、文件的起草、發(fā)放及印章的管理。

5、負責起草、修改酒店有關規(guī)章制度，會同有關部門檢查落實。

6、負責人力資源的全面工作。

7、負責后勤部門的全面工作，制定維修及保養(yǎng)計劃。

8、負責賓館節(jié)能及其管理，維修費的節(jié)約工作，注重能源消耗核算與分析，努力把能源消耗及其他有關費用降到最低水平。

9、負責賓館安全保衛(wèi)工作，掌握酒店安全重點，熟知酒店消防、監(jiān)控設備實施狀況，加強預防工作。

10、負責賓館員工餐廳、員工公寓管理工作。

11、負責檢查監(jiān)督下屬嚴格執(zhí)行崗位職責、操作規(guī)程、工作標準及安全生產制度。

12、負責賓館各部門維修、檢查設備及調度工作。

13、負責定期培訓員工消防知識工作。

14、負責賓館車輛管理及調度工作。

15、負責制定下一年或下一季度各項行政后勤費用預算情況。

16、負責辦公區(qū)域和公共區(qū)域的安全、防火工作。

17、完成好領導交辦的其他工作。

辦公室主任工作程序

1、整理儀容儀表，打卡簽到，按時到崗。

2、查看水、電、氣日報表及各個區(qū)域設備設施，處理前一天工作未盡事宜，檢查賓館經營管理工作情況和本部門工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理與溝通。

3、查看各部門衛(wèi)生狀況，餐廳前一天打掃衛(wèi)生狀況及各部門節(jié)能情況。

4、查看后勤部門值班記錄，直燃機運行狀況、衛(wèi)生狀況。

5、查看各部門報修情況，布置工程部一天工作安排，用最短時間完成好報修任務,并對維修情況進行檢查,無異議讓報修部門經理簽字確認。

6、查看保安分擔區(qū)域衛(wèi)生情況，以及室外衛(wèi)生狀況。

7、查看前一天晚監(jiān)控錄相看有無異常情況發(fā)生，和值班人員值班情況(查樓內外安全、查包情況)。

8、查看消防控制柜和各區(qū)域消防設施是否正常。

9、督促人員招聘工作，制定好新老員工定期培訓工作。

10、做好員工餐廳及員工公寓管理工作，提高員工滿意度，讓員工有家的感覺。

11、嚴格車輛管理，確保車輛安全，做到無事故發(fā)生。

12、查看當天質檢情況，并對檢查出的情況進行督察。

13、處理日常行政事務，并隨時完成領導交辦的各項工作。

行政文員崗位職責

直接上級：辦公室主任

1、負責賓館人員招聘及人事管理工作。

2、負責會議記錄和文件打印、校對、發(fā)放工作。

3、負責制定員工的培訓計劃，并組織實施。

篇（8）

第一章總則

第一條為規(guī)范00藥業(yè)有限責任公司（以下簡稱：公司）經營層的行為，確保公司總經理（副總經理及其他經理人員）忠實履行職務，勤勉高效的工作，根據(jù)《中華人民共和國公司法》及《公司章程》規(guī)定，制定本工作規(guī)則。

第二條本文原創(chuàng)網站為文秘站網總經理是公司常設執(zhí)行機構即經營管理機構的主要負責人，對董事會負責，主持公司日常經營管理工作，組織實施董事會決議和重大決策，在《公司章程》規(guī)定和董事會授權范圍內依法行使職權。

第三條本規(guī)則對總經理、副總經理等高級管理人員及其他經理人員具有約束力。

第二章總經理的聘用

第四條公司設總經理一名，副總經理及其他高級管理人員若干名。

第五條總經理由董事會聘任或者解聘。副總經理及其他高級管理人員由總經理提名（財務總監(jiān)由控股股東委派推薦），提請董事會聘任或者解聘。

董事可以兼任公司總經理或副總經理及其他高級管理人員。

第六條總經理（副總經理及其他高級管理人員）每屆任期三年，連聘可以連任。上崗合同可一年一聘，并明確雙方的權力和義務。

第七條總經理（副總經理及其他高級管理人員）可以在任期屆滿之前提出辭職，并向董事會提交書面辭職報告，經董事會批準并經審計后離任。

第八條《公司法》第147條規(guī)定的情形的人員，不得擔任公司總經理、副總經理及其他高級管理人員。

第三章總經理的職權

第九條總經理行使下列職權：

（一）主持公司的生產經營管理工作，并向董事會報告工作；

（二）組織實施董事會決議、公司年度經營計劃和投資方案；

（三）擬訂公司年度財務預決算方案；

（四）擬訂公司內部管理機構設置方案；

（五）擬訂公司的基本管理制度；

（六）制定公司的具體規(guī)章；

（七）提請聘任或解聘公司副總經理、財務負責人和其他高級管理人員；

（八）聘任或者解聘除由董事會聘任或解聘以外的管理人員；

（九）擬定公司職工的工資、福利、獎懲，決定公司職工的聘用和解聘；

（十）提議召開董事會臨時會議；

（十一）非董事總經理列席董事會會議；

（十二）董事會授予的其他職權。

第十條總經理因特殊原因不能履行職責時，有權指定一名副總經理代行其職務。

第十一條經公司法定代表人授權，代表公司簽署有關協(xié)議、合同和處理有關事宜。

第四章總經理的義務

第十二條總經理（副總經理及其他高級管理人員）應當遵守法律、行政法規(guī)和《公司章程》，忠實履行職務，維護公司利益和保障出資人的利益，維護職工的合法權益。不得利用職權收受賄賂或者其他非法收入，不得侵占公司的財產。

第十三條總經理應當忠實執(zhí)行股東大會和董事會決議，在行使職權時不得擅自變更股東大會和董事會的決議或超越授權范圍。

第十四條總經理應當根據(jù)董事會和監(jiān)事會的要求，向董事會和監(jiān)事會報告重大合同的簽訂、執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況。總經理必須保證該報告的真實性。

第十五條總經理（副總經理及其他高級管理人員）在履行其職務時，應保證：

（一）不得挪用公司資金；

（二）不得將公司資金以其個人名義或者以其他個人名義開立賬戶存儲；

（三）不得違反公司章程的規(guī)定，未經股東會、股東大會或者董事會同意，將公司資金借貸給他人或者以公司財產為他人提供擔保；

（四）不得違反公司章程的規(guī)定或者未經股東會、股東大會同意，與本公司訂立合同或者進行交易；

（五）未經股東會或者股東大會同意，不得利用職務便利為自己或者他人謀取屬于公司的商業(yè)機會，自營或者為他人經營與所任職公司同類的業(yè)務；

（六）不得接受他人與公司交易的傭金歸為己有；

（七）不得擅自披露公司的商業(yè)秘密；

（八）不得有違反對公司忠實義務的其他行為。

總經理（副總經理及其他高級管理人員）違反前款規(guī)定所得的收入應當歸公司所有。

第十六條總經理（副總經理及其他高級管理人員）對公司承擔競業(yè)禁止義務，未經董事會批準，不得兼任其他企業(yè)的任何職務，履行保守公司商業(yè)機密和不競爭承諾。

第十七條總經理（副總經理及其他高級管理人員）提出辭職或者任期屆滿，其對公司和董事會負有的義務在其辭職報告尚未生效或者生效的合理期間內，以及任期結束后的合理期間內并不當然解除，其對公司商業(yè)秘密保密的本文出處為文秘站網義務在其任職結束后仍然有效，直至該秘密成為公開信息。其他義務的持續(xù)期間應當根據(jù)公平的原則決定，視事情發(fā)生與離任之間時間的長短，以及與公司

的關系在何種情況和條件下結束而定。第十八條總經理（副總經理及其他高級管理人員）任職尚未結束，擅自離職致使公司造成損失，應當承擔賠償責任。

第五章財務總監(jiān)的職權

第十九條財務總監(jiān)受控股股東的委派行使下列職權：

（一）對公司的財務報表、報告的真實性、合法性和完整性進行審核；

（二）參與制定公司的財務管理規(guī)定，監(jiān)督檢查公司內部各部門及公司資本運作和財務狀況；

（三）參與審定公司經營的重大計劃、方案，包括年度財務預（決）

算方案、利潤分配和彌補虧損方案、基建和技改方案、籌資融資計劃等；

（四）參與公司對外投資、產權轉讓、資產重組、貸款擔保等重大決策活動；

（五）對董事會批準的重大經營計劃、方案和決策的執(zhí)行情況進行監(jiān)督；

（六）定期向董事會、監(jiān)事會及母公司報告公司的資產和經濟效益情況；

（七）監(jiān)督檢查公司的合資、控股子公司的財務狀況，并可進行延伸檢查，并有權向董事會、監(jiān)事會或法定代表人提出審計建議。

第二十條財務總監(jiān)對控股股東和公司董事會負責，接受控股股東和公司的雙重管理。

第二十條財務總監(jiān)對公司董事會負責，接受公司的管理。

第六章總經理日常經營管理工作制度

第二十一條總經理辦公會議制度

總經理辦公議會由總經理或委托副總經理主持。

（一）總經理辦公會議分為例會和臨時會議；例會包括總經理辦公會、經濟活動分析會，每月召開1次，臨時會議在處理應急情況下召開，總經理辦公會可邀請董事長到會指導。

（二）總經理辦公會議由公司高級管理人員參加，根據(jù)需要也可通知其他相關人員參加。

（三）董事會秘書列席總經理辦公會議。董事會秘書因故不能列席會議，應當指定董事會辦公室主任列席會議。

（四）總經理辦公會議研究決定有關職工工資、福利、安全生產以及勞動保護、勞動保險、解聘（或開除）公司職工等涉及職工切身利益等問題時，應當事先聽取工會和職工代表的意見。

（五）總經理辦公會議決議由總經理提出主導決策意見，并形成會議紀要，以備督查。

（六）收集議題、通知會議、承辦會務及會議記錄、紀要等工作由總經理辦公室負責。

第二十二條總經理辦公會議的議事范圍

（一）擬訂公司中長期發(fā)展規(guī)劃、重大投資項目及年度生產經營計劃的方案；

（二）擬訂公司年度財務預決算方案、稅后利潤分配方案、彌補虧損方案和公司資產用于抵押融資方案；

（三）擬訂公司增加或減少注冊資本等建議方案；

（四）擬訂公司內部經營管理機構設置方案；

（五）決定公司職工工資、福利和獎懲方案；

（六）制定公司具體規(guī)章；

（七）根據(jù)董事會決議事項，研究制訂公司經營管理實施方案；

（八）根據(jù)董事會確定的公司投資計劃，研究實施董事會授權額度內的投資項目；

（九）根據(jù)董事會審定的年度生產經營計劃、投資計劃和財務預決算方案，在董事會授權的額度計劃內，研究決定公司貸款事項；

（十）決定提交董事會審議的總經理工作報告；

（十一）在董事會授權額度內，研究決定法人財產的處置和固定資產的購置；

（十二）研究決定公司總經理助理和各部門負責人的任免；

（十三）其它需要提交總經理辦公會議討論的議題。

第二十三條總經理辦公會的議題一經形成決議，即由總經理組織全體經營班子成員貫徹落實，責成副總經理和相關職能部門負責實施或督辦，負責實施的相關職能部門應制定詳細的工作計劃和商務活動計劃，進行分解落實，并實行責任追究制度。

第二十四條總經理報告制度

（一）總經理每半年以工作報告方式向董事會報告工作一次，報告的內容包括當期主要財務指標完成情況；經營管理取得的主要業(yè)績和面臨的主要困難及其解決措施；制度建設、資源配置、風險控制等以及下期的重點工作計劃。

（二）董事會或者監(jiān)事會認為必要時，總經理應按照董事會或者監(jiān)事會的要求報告工作。

（三）總經理（副總經理及其他高級管理人員）遇有下列情形之一時，均有義務在第一時間內向董事會直接報告：

1、涉及刑事訴訟時；

2、成為到期債務未能清償?shù)?/p>

民事訴訟被告時；3、被行政監(jiān)察部門或紀檢檢察機關立案調查時。

第二十五條重要經營管理活動的工作程序

（一）重大投資管理（固定資產、更新改造、工程項目）工作程序：

總經理主持公司固定資產、更新改造、工程項目的投資計劃，并建立投資項目的可行性研究制度。在確定投資項目時，由公司相關部門將項目的可行性報告等有關資料提交總經理辦公會審議通過，報董事會審批，董事會按《南京醫(yī)藥集團化財務管理辦法》的授權限額內批準實施。總經理負責組織落實項目招投標和項目建設工作。項目竣工后，嚴格按國家規(guī)定和項目合同進行驗收，并進行項目決算審計。

（二）人事管理工作程序：

公司副總經理及其他高級管理人員、財務負責人由總經理提名，由董事會聘用。副總經理及其他高級管理人員的分管工作，由總經理確定。公司部門負責人的任免，應先由公司有關方面進行考評提出意見，經總經理辦公會討論后，由總經理任免。公司對中層以上管理人員實行“職位說明書”、“年度目標經濟責任書”和“關鍵業(yè)績指標考核”的制度，并根據(jù)考評結果對中層以上管理人員任免進行管理。

（三）財務管理工作程序：

公司財務費用支出，按公司財務管理制度執(zhí)行，逐級審批，所有費用均按預算額度執(zhí)行，預算外費用由公司專門研究解決。

（四）對業(yè)務合同管理、業(yè)務流程管理、信息管理等工作，由經營單位和相關職能部門制定工作制度并執(zhí)行。

第七章總經理的考核與激勵約束

第二十六條總經理的考核指標

（一）銷售收入；

（二）實現(xiàn)利潤或凈利潤；

（三）應收帳款周轉天數(shù)、應收帳款帳齡結構、應收帳款總額控制；

（四）存貨周轉天數(shù)；

（五）主要產品質量及產銷率（工業(yè)企業(yè)）；

（六）董事會決定的其他經濟指標和管理工作指標。

第二十七條董事會對總經理實行年薪制，對總經理的績效評價是確定總經理薪酬以及其他激勵的依據(jù)。總經理的薪酬分配方案由董事會批準，并報控股股東備案，經績效考核后予以兌現(xiàn)。副總經理及其他高級管理人員的薪酬由總經理進行績效考核，報董事會批準實施。

第二十八條總經理在每個會計年度結束后向董事會述職，主要方式為提交總經理工作報告。

第八章其他事項

第二十九條總經理（副總經理及其他高級管理人員）到期離任或在任期內發(fā)生調離、辭職、解聘等情形之一時，需進行經濟責任制審計或離任審計。

第三十條總經理（副總經理及其他高級管理人員）執(zhí)行公司職務時違反法律、法規(guī)或者《公司章程》的規(guī)定，給公司造成損害的，根據(jù)其情節(jié)輕重給予經濟處罰或者公司內行政處分。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第九章附則

篇（9）

您好！這封辭職報告其實我一個月以前就寫下了，好幾次都是沒有勇氣遞交出去，覺得在這個時候辭職很對不起您，對不起公司。但是時間是不等人的，我今天不得不遞交出去，由于新公司那邊要我盡快過去，我知道不能再拖下去了。在公司五年的歲月你，感謝全體同仁的配合與幫助，這段時光我將會永記于心。

我平時的工作都是這些，希望對找到接替我的人有所幫助。

1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

2、在總經理領導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

3、協(xié)助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

4、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

5、協(xié)助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、。

7、做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

篇（10）

過去的一年，是公司發(fā)展變化更大，發(fā)展更為明顯的一年，面對嚴重的缺電形勢，面對繁重的電網建設任務，總經理工作部在任務重、人員少的情況下，圍繞大局，緊貼中心、盡心盡責、認真領會黨政意圖，取得了明顯成效，在部室效能測評中名列前茅，獲得了雙文明先進單位，體現(xiàn)了應有的水平，體現(xiàn)了應有的形象。

成績屬于過去，著眼未來，與建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代公司相比，與落實“三抓一創(chuàng)”的工作思路對照，與塑造“內質外形”的團隊比較，總經理工作部作為公司部室的首腦，代表了公司的形象，代表了公司的素質，首先形象要好，素質要高。此外，面對中央建設和諧社會的要求，整個企業(yè)要和諧，領導班子要和諧，總經理工作部工作是否到位有著舉足輕重的作用。為此，今年以來，先后對總經理工作部（黨委辦公室）進行了逐步調整，公司的總體意圖和目的就是充實和加強，充分發(fā)揮總經理工作部在建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司中的作用。

剛才，孫主任已經在報告里對今年工作作了部署和要求，我主要針對總經理工作部的工作特點，提“三十二”個字的要求：

一是把握定位。總經理工作部是展示公司形象的窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁，是公司工作運轉的樞紐，涉及公司經營管理活動的方方面面。企業(yè)要一流，總經理工作部首先要一流。也只有一流的定位，一流的標準，才能體現(xiàn)一流的水平。為此，我們要以同業(yè)對標為手段，對于一流的要求，標準上規(guī)定的，我們一定要做到，標準上沒有的，我們要努力做到。此外，公司系統(tǒng)所有總經理工作部和黨委辦公室都是合署辦公，我們不能只注重行政工作，忽視黨委工作，更不能只注重黨委工作，疏忽行政工作。

二是加強學習。與工作標準相比，與領導要求對照，你們每一個人的工作肯定有差距、肯定有壓力。為此，希望你們多擠一點時間，多讀一點書，多一點學習，學規(guī)范、學規(guī)章、學業(yè)務，向老同志學習，向實踐學習，多溝通協(xié)調，多勤學好問，多思考總結，始終把學習作為自身的一種追求，把學習作為一種美德，把學習作為熟悉業(yè)務，增強本領的重要手段，把學習作為緩解壓力，縮小差距的重要途徑。

三是提升能力。能力和水平是一個同志是否具有“含金量”的標志。在座的每一位同志，都應該成為辦公室的行家里手。尤其是要提高文字能力。你們的文字能力不僅是體現(xiàn)了個人水平，也體現(xiàn)了領導水平，更體現(xiàn)了企業(yè)水平。因此，你們要多看、多讀、多想、多練。只有這樣，才能做到動筆就寫，寫就能成，體現(xiàn)公司較高的文字水平。

四是抓好協(xié)調。協(xié)調是辦公室工作的基本職能。辦公室事務紛繁復雜，協(xié)調能力強，可以事半功倍。為此，我們要彈好鋼琴，唱好合唱，就是要把上下、左右、內外的干勁調到一個旋律上。做每一件事要善于總結，善于思考，善于歸納，總結經驗，找出規(guī)律，運用規(guī)律，最終做到懂協(xié)調、會協(xié)調、多協(xié)調。

五是突出服務。服務是辦公室的基本工作，要為上級服務、為領導服務、為同級服務、為基層服務。為此，我們做好每一項服務工作，辦任何事情高效率，快節(jié)奏，說辦就辦，說做就做，確保任何事情，高標準，高質量完成，不延誤，不拖沓，力求穩(wěn)中求快，快中求細，細中求好。特別是在為領導服務中，要善于換位思考，站在領導的角度發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，為領導決策提供科學的、有價值的依據(jù)和建議，做好領導的參謀助手。

六是注重細節(jié)。細節(jié)決定成敗。注重細節(jié)體現(xiàn)在工作上，工作成效就會更好，體現(xiàn)在人與人的相處上，人情味就會更濃。辦公室無小事，不能“抓大放小”，更不能“有所為，有所不為”。對于每一項工作的部署和落實，要深入細致，一絲不茍，不能有半點馬虎和粗心。一些事情，看起來是小事，但如果處理不妥，解決不當，一旦出現(xiàn)疏漏和偏差，可能會造成難以挽回的損失和影響。

篇（11）

過去的一年，是公司發(fā)展變化更大，發(fā)展更為明顯的一年，面對嚴重的缺電形勢，面對繁重的電網建設任務，總經理工作部在任務重、人員少的情況下，圍繞大局，緊貼中心、盡心盡責、認真領會黨政意圖，取得了明顯成效，在部室效能測評中名列前茅，獲得了雙文明先進單位，體現(xiàn)了應有的水平，體現(xiàn)了應有的形象。

成績屬于過去，著眼未來，與建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代公司相比，與落實“三抓一創(chuàng)”的工作思路對照，與塑造“內質外形”的團隊比較，總經理工作部作為公司部室的首腦，代表了公司的形象，代表了公司的素質，首先形象要好，素質要高。此外，面對中央建設和諧社會的要求，整個企業(yè)要和諧，領導班子要和諧，總經理工作部工作是否到位有著舉足輕重的作用。為此，今年以來，先后對總經理工作部（黨委辦公室）進行了逐步調整，公司的總體意圖和目的就是充實和加強，充分發(fā)揮總經理工作部在建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司中的作用。

剛才，孫主任已經在報告里對今年工作作了部署和要求，我主要針對總經理工作部的工作特點，提“三十二”個字的要求：

一是把握定位。總經理工作部是展示公司形象的窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁，是公司工作運轉的樞紐，涉及公司經營管理活動的方方面面。企業(yè)要一流，總經理工作部首先要一流。也只有一流的定位，一流的標準，才能體現(xiàn)一流的水平。為此，我們要以同業(yè)對標為手段，對于一流的要求，標準上規(guī)定的，我們一定要做到，標準上沒有的，我們要努力做到。此外，公司系統(tǒng)所有總經理工作部和黨委辦公室都是合署辦公，我們不能只注重行政工作，忽視黨委工作，更不能只注重黨委工作，疏忽行政工作。

二是加強學習。與工作標準相比，與領導要求對照，你們每一個人的工作肯定有差距、肯定有壓力。為此，希望你們多擠一點時間，多讀一點書，多一點學習，學規(guī)范、學規(guī)章、學業(yè)務，向老同志學習，向實踐學習，多溝通協(xié)調，多勤學好問，多思考總結，始終把學習作為自身的一種追求，把學習作為一種美德，把學習作為熟悉業(yè)務，增強本領的重要手段，把學習作為緩解壓力，縮小差距的重要途徑。

三是提升能力。能力和水平是一個同志是否具有“含金量”的標志。在座的每一位同志，都應該成為辦公室的行家里手。尤其是要提高文字能力。你們的文字能力不僅是體現(xiàn)了個人水平，也體現(xiàn)了領導水平，更體現(xiàn)了企業(yè)水平。因此，你們要多看、多讀、多想、多練。只有這樣，才能做到動筆就寫，寫就能成，體現(xiàn)公司較高的文字水平。

四是抓好協(xié)調。協(xié)調是辦公室工作的基本職能。辦公室事務紛繁復雜，協(xié)調能力強，可以事半功倍。為此，我們要彈好鋼琴，唱好合唱，就是要把上下、左右、內外的干勁調到一個旋律上。做每一件事要善于總結，善于思考，善于歸納，總結經驗，找出規(guī)律，運用規(guī)律，最終做到懂協(xié)調、會協(xié)調、多協(xié)調。

五是突出服務。服務是辦公室的基本工作，要為上級服務、為領導服務、為同級服務、為基層服務。為此，我們做好每一項服務工作，辦任何事情高效率，快節(jié)奏，說辦就辦，說做就做，確保任何事情，高標準，高質量完成，不延誤，不拖沓，力求穩(wěn)中求快，快中求細，細中求好。特別是在為領導服務中，要善于換位思考，站在領導的角度發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，為領導決策提供科學的、有價值的依據(jù)和建議，做好領導的參謀助手。

六是注重細節(jié)。細節(jié)決定成敗。注重細節(jié)體現(xiàn)在工作上，工作成效就會更好，體現(xiàn)在人與人的相處上，人情味就會更濃。辦公室無小事，不能“抓大放小”，更不能“有所為，有所不為”。對于每一項工作的部署和落實，要深入細致，一絲不茍，不能有半點馬虎和粗心。一些事情，看起來是小事，但如果處理不妥，解決不當，一旦出現(xiàn)疏漏和偏差，可能會造成難以挽回的損失和影響。