緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇運營督導崗位工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

（1） 繪制重要崗位工作流程圖和特殊業務操作手冊

1月末之前由會計督導員針對重要崗位（會計主管、授權人員、事后勾挑）的日常工作職責和管理半徑繪制出每日業務操作流程圖，并配以文字說明，圖文并茂清晰明了地反映各重要崗位日常工作流程，關鍵在于突出各環節應歸避的風險點和采取的防控措施。

對特殊業務、賬戶業務和新興業務等易出現差錯的業務種類制定相應的操作手冊，此項工作分解到各會計督導，采取系統截圖與操作流程相結合的形式，更為直觀便于理解，在培訓時進行專項指導，做為柜員日常操作的參照依據，以減少發生操作差錯的次數和頻率。

（2） 梳理流程銀行制度風險點

1月末之前依據現行業務操作流程和風險管控點對流程銀行的11項制度（運營基本制度、金庫管理辦法、會計檔案管理辦法及上門收款操作規程等）進行修改和完善，主要以增加各風險點的人為二次管控步驟為主，修改與現階段業務不匹配的流程和節點。

（3） 完善負分制考核細則

3月末之前由各會計督導繼續完善運營條線負面積分考核細則，以上年度檢查中發現的問題為切入點，對現有的負面積分考核細則進行折分或歸并，使存在的問題與負面積分考核細則相匹配，做到突出重點問題，力爭使負面積分真正能起到正向激勵的作用。

二、員工培訓

全年計劃舉辦專項培訓7次，為檢測培訓效果，專項培訓結束后均進行閉卷考試，不合格者一律補考，直至合格為止。會計督導在檢查時針對各營業機構存在的個性與共性問題，直接進行現場輔導。

1月下旬對會計督導和會計主管進行專項培訓，聘請胡監事并由運營部相關人員配合，培訓內容為會計督導工作技巧和會計主管業務操作流程，通過培訓強化會計督導和會計主管的履職能力，提升業務操作各環節風險點的識別水平。

2月上旬進行遠程授權業務培訓，以遠程業務柜面操作為培訓內容，使柜員掌握柜面遠程集中授權的操作步驟，為試行遠程集中授權業務做好基礎工作。

4月上旬分別對柜員、庫管員、勾挑員、遠程授權人員按批次進行專項培訓，培訓內容以檢查中履查履犯的問題為主，結合各崗位業務操作規范和相關管理辦法，以提升各層面員工對風險點的識別與控制能力。

三、條線例會

全年計劃召開條線例會4次，分別于3月初、7月初、10月初和12月初，由總行及各縣聯社主管領導、運營部長及會計督導員參加，主要對前期工作進行歸納和總結，指出存在的不足，布置下步工作（包括對變更制度的講解），對年度重點工作進行推進，對工作中存在的困難進行集中反饋。

四、人員梯隊建設

農商行各機構實行培養業務骨干制度，要求2月末之前由各機構對所屬一線柜員進行篩選，把德才兼備的資深柜員指定為業務骨干，并經運營部審查同意，協助會計主管做好會議精神的傳達、貫徹落實，并指導、監督其它柜員在業務操作層面遇到的疑難和執行情況。實行梯隊建設不僅儲備業務人才，更是做為會計主管的替補，確保在人員變動時機構各項會計結算工作連續有序。

五、督導與檢查

全年計劃進行專項自查2次，縣間交叉檢查2次，問題整改“回頭看”3次，突擊性檢查10次，并堅持檢查有通報，通報附處罰的原則。

2月下旬至3月下旬，進行第一次縣間交叉檢查，檢查人員由農商行及各縣聯社內審和會計督導共同組成，檢查以授權管理、現金和重空管理、重要物品管理、印章管理、柜員卡及權限管理、崗位制約和柜面特殊業務操作為主要內容。

4月末至6月上旬，由農商行會計督導進行第一次行內自查，并對第一次縣間交叉檢查中存在的問題進行整改“回頭看”，行內自查以帳戶管理、核算管理（存貸款業務柜面操作、支付業務及匯劃往來、同城交換和業務）、核算中心內部業務操作為主要內容。

7月中旬至8月中旬，進行第二次縣間交叉檢查，檢查人員由農商行及各縣聯社內審和會計督導共同組成，檢查內容以金庫管理、崗位交接、對帳管理、檔案管理、監督管理為主要內容。

9月初到9月下旬，由農商行會計督導對行內第一次自查中存在的問題進行整改“回頭看”，并對重點問題進行整改推進。

10月中旬至12月初，組織農商行會計督導進行第二次行內自查，自查內容以會計主管履職情況、包含縣級聯社和各直屬支行在內的條線經營目標考核為主要內容，同時對第二次縣間交叉檢查中存在的問題整改進行“回頭看”。

采取不同的檢查方式，分別在春節、五一或十一長假期間，對營業機構進行突擊性專項抽查，以現金、重要物品管理、人員到崗情況、交接等為主要內容。

六、經驗交流

計劃于8月中旬在農商行及各縣聯社間選取會計核算質量較高的機構做為經驗推廣單位，采取“現場觀摩”或召開“現場會”的方式，將好的經驗和做法全轄推廣，能夠快速地縮短機構間會計核算質量存在的差異。

七、中心建設

（一）核算管理中心

1、小面額殘損幣回收與上繳工作

自3月初至9月末，按照人行指令性回收計劃，將回收任務層層分解給每個支行和每名員工，采取定期考核的形式，周周通報并落實推進責任人，同時將小面額殘損幣回收任務納入等級行考核項目，用來確保指令性計劃按時完成。

2、 人民幣冠字號查詢與追蹤

計劃在3月末前，按照人行和省聯社要求，做好ATM和柜臺取款冠字號檢索與查詢的上線測試和正式運行工作。對各機構柜員進行操作培訓，中心庫對離行式ATM加鈔時一律使用具有存儲信息功能的清分機，各機構柜臺付現，必須使用A類專用點鈔機清點，并及時將冠字號信息導入人民幣信息查詢系統中，以實現資源共享。

（2） 遠程授權中心

1、準備工作

按省聯社遠程授權業務整體推進要求，計劃在3月末前完成遠程授權業務的各項前期準備工作，包括各機構高拍儀及終端的調試與更換、授權中心人員配備、授權內控制度建設及崗位制約等。在崗位制約方面，做到授權員（中臺）與復核員（后臺）完全分離，實現中、后臺相互制約。

2、 試點運行

在試行遠程授權業務時，考慮到系統的兼容性，為確保遠程授權業務平穩推進，在上收過程中采取按窗口、按機構逐步上收的形式，先對農商行各分理處進行試點，對各分理處指定窗口實行遠程授權，后對農商行所有分理處、支行部分窗口及所有支行實行遠程授權，具體上收時間以省聯社推進通知為準。

（3） 事后監督中心

根據省聯社要求，計劃3月末前組織會計督導員以其它國有專業銀行成型的事后監督管理體系為參照，擬定適合我行的事后監督系統業務需求書，明確業務種類、監督方式、數據檢索依據、回傳時間、核對要素項目、介質保管等內容，為省聯社在我市實行事后監督試點做好基礎數據的準備工作。

八、員工素質提升

（一）定期組織考試

篇（2）

保安主管工作職責11、傳達上級工作指示，有序地開展治安、消防和車輛管理等各項服務工作，做好管理區域內公共秩序的維護工作;

2、負責擬定秩序部各項工作的計劃，貫徹落實，組織實施。

3、及時收集涉及管理區域安全工作的信息，采取有效預防措施，杜絕一切可控事故發生。

4、督導秩序部業務培訓和專業技能訓練，定期開展考核工作，建立培訓檔案。

5、負責擬定秩序部裝備用品的采購計劃。

6、堅持對各安全管理崗位工作情況進行日檢，對各巡邏點不定期進行月檢。

9、建議管理處組織開展文化體育活動，調動物管員的工作積極性，保持護衛隊伍的相對穩定。

10、保持同轄區城管、派出所等部門的聯系溝通。

保安主管工作職責21、制定管理目標、策略、流程架構、標準、制定安全管理團隊的目標規劃和工作計劃，確保管理目標實現;

2、落實公司的安全和消防工作的制度要求，對日常工作進行監控和督促;

建立安全消防責任體系;建立健全隊員值班、考勤和請銷假制度，并負責對本隊隊員崗位考評工作，每月定期向經理匯報;了解物業管理相關政策法規，熟悉物業秩序維護各項操作流程，對物業出入口管理、車輛管理、放火、防盜、防事故、突發事件處理流程等方面有個人見解，能擬寫相關工作分析報告。

3、開展組織和隊伍建設，持續保持隊伍人員業務技能達標，隊伍穩定;隊伍管理、組織建設;全面負責區域內的消防、保安工作，對消防設施、監控設施定期維護;

4、按要求建立區域內緊急和突發安全事件的處理機制和組織;

5、負責與周邊區域安全管理部門的協調，建立聯動機制。

6、專項風險評估及風險分析管理、安全問題反饋。

7、安全狀況收集與預警;

8、物防、人防、技防管理

(人、車、物出入管理)

9、完成公司交辦的其他任務

保安主管工作職責31.協助保安課經理組織制定和完善公司的安全管理制度、標準和操作規程，并組織落實;

2.協助保安課經理對保安課日常工作進行安排，全面負責保安課班組的日常培訓、檢查、督促、管理等工作;

3.負責檢查消防設施設備、安防設施設備運行情況，發現問題立即處理，確保設施設備完好有效;

4.負責定期開展消防設施設備及防火安全檢查工作，確保商場安全運營;

5.負責督導檢查各班工作記錄及表格表單填寫是否規范;

6.負責落實施工現場動火、登高、噴漆等特殊作業的安全防范措施，發現隱患及時處理并上報;

7.負責對商場租戶進行安全檢查，并將安全隱患進行整理匯總，同時跟進安全隱患整改情況;

8.負責商場大型活動安全預案的配合工作，組織編排各崗位人員，確保活動的安全和有序進行;

9.負責各類應急預案的演練工作，確保保安課全體員工熟悉并牢記各類應急預案流程;

10.負責組織保安課全體人員治安防范及消防安全管理方面的知識培訓，加強安保人員的消防、防盜安全意識及處置突發事件的能力;

11.負責下屬員工的培養與培訓、工作督導和績效考核工作;

12.負責檢查、督導各崗位保安員儀容儀表是否達到其崗位要求，并監督各崗位保安員崗位職責、工作紀律的執行情況;

13.負責外包安保服務的監管工作，對外包安保人員進行合理的崗位安排;

14.負責對外包安保的工作進行培訓、指導、監督和檢查，如：外包安保人員的工作流程、工作紀律、出勤情況、服務態度、儀容儀表等方面;

15.配合相關政府部門的工作安排，并維護良好的合作關系;

16.上級交辦的其他工作。

保安主管工作職責41、做好所管轄區內公共秩序維護工作，根據本部門的工作目標、工作計劃和實施方案，監督檢查本部門各崗位履行職責情況。

2、負責協調班與班之間的工作關系和保安人員與客服、工程、消防、保潔、綠化人員之間的工作關系。

3、熟悉保安員各崗位職責，掌握管理區域內保安工作的規律及重點

4、負責安保部的文件管理工作，負責本部門器械及設備的使用、保養和管理工作

5、帶領并督促全隊保安員搞好訓練，不斷提高素質和業務水平，掌握保安隊員的思想動態，做好思想工作，做好培訓。

保安主管工作職責51、負責對物業管理處門崗、巡邏、監控和車管的工作進行培訓和指導。

2、負責與物業管理處所在轄區公安派出所建立工作聯系，落實區域安全防范工作。

3、配合品質服務中心、行政管理中心落實秩序維護班長和隊員的檢查、考核工作。

4、規范秩序維護服務的管理及內務管理。

保安主管工作職責61.、善于通過禮貌的詢問甄別出是業主、租戶、訪客、員工、維修人員、送貨人員、養護人員。

對企圖進入大廈閑游、推銷商品或分發廣告等閑雜人員，應當以文明的方式勸其離開。禮貌勸阻客人、員工、維修人員、養護人員、送貨人員等將易燃、易爆、易腐蝕物品攜帶進大廈(注：如發現任何人攜帶武器、彈藥及管制刀具，立即報告上級領導)。

2、對衣冠不整、醉酒者、精神異常者，應立即查明其身份做出相應處理。

3、對前來大廈工作、檢查或抄表的政府有關部門，如：公安部門、勞動局、衛生防疫站等機關部門人員在電話確認以后只要出示有關證件即可放行，但應立即報告領導以示重視。

4、對前來大廈送貨、維修、養護等人員給予辦理臨時出入證登記手續。

5、確保大廈大堂門外道路暢通無阻，禁止一切車輛停泊，保持崗位內外環境整潔、明亮。

6、嚴格執行大廈物品出門制度，必要時可以檢查離開大廈的送貨、維修、養護、出租(空載)等車輛所攜帶的物品。

7、嚴禁在崗位上吸煙、吃零食、或看報雜志、小說、在崗位上睡覺和處于睡眠狀態、在崗位上接待親朋好友。

8、負責大廈公共區域的保潔、綠化，定期巡視、監督，發現問題，及時報修。

9、遵守公司和部門所規定的工作程序，認真完成上級交辦的其它任務。

保安主管工作職責71.公司大門車輛及人員進出管理控制;

篇（3）

1、廠家推動商整體經營水平提升

廠家在發展的過程中，自發或者自覺地對商的發展起到了很大的推動作用。一方面，廠家的快速發展必然對商提出了很高的要求，商必須有針對性地快速調整，以適應廠家的要求，這樣廠家就自發地推動了商的運營水平的提升。我們經常聽到業務人員這樣的一句話“你再不增加車輛和人員，不配電腦，就跟不上公司的發展，早晚一天就淘汰了”。也的確如此，很多商由于理念難以改變、無法配備資源而影響區域市場的發展，進而被廠家淘汰。同時，廠家為了充分調動渠道成員的積極性，也會通過相關政策和管理支持，自覺地對重點商進行改造和優化，給商輸出管理工具和方法。如協助商分析自己的生意、制定年度的經營計劃，協助商組建組織，制定薪酬考核政策等，這些都為商的發展提供了很大的幫助。特別是以終端門店經營為營銷模式的行業，如服裝、建材類企業，都大力推動商公司化運營水平建設，從而實現商對區域市場運作能力的提升，進而深度掌控市場。特別是有些廠家與商合作經營，成立合資公司，派駐高層管理人員，隨之帶來的是管理水平的提升。

2、商自身經營調整優化，逐步實現公司化運營

個別商隨著生意規模的擴大、品牌的增多，都促使了商重視內部建設，在不同發展階段制定不同的管理政策，在摸索中尋找方法，自身調整，以適應生意的發展。如建立了不同的部門，制定了相關的日常工作管理制度和流程等，都在一定程度了實現了公司化運營。最典型的是有些商家族化管理的現象明顯減少，原來創業的家族化成員減少，隨之而來的是引進職業經理人。

3、相關智業機構的理論研究促進了商對公司化運營能力提升的重視

這幾年，中國大量從事專業營銷咨詢的機構對渠道的研究逐步深入，都從不同的角度分析了目前商的生存環境、面臨的挑戰，對未來商的發展方向提出了很多的建設性理論和思想，為廣大廠商給出了很有價值的借鑒。商群體學習意愿和積極性都有顯著提高，走出去參加各種培訓和考察學習機會，學習借鑒其他廠商的先進經驗。

二、商公司化建設的誤區

盡管商公司化運營水平逐步得到重視，并積極地實踐，但目前在執行過程中，還存在很多認識誤區和實踐誤區，勢必會影響商運營水平的有效提升。

典型誤區一：撤檔口進寫字樓=公司化運營

很多商都是在早年通過夫妻或者兄弟二人等在批發市場設立檔口起家的，隨著生意的擴大，就從注冊成立商貿公司、租借民房、進駐辦公樓開始，逐步實現了工作條件的改善。有些商就認為自己實現了公司化，這只是一個單純的辦公環境的變化，也的確對商的發展起到很大的提升，但不是公司化運營的全部。

典型誤區二：沒有家族人員=公司化運營

從典型的“夫妻檔”、“兄弟連”、“父子兵”等起家的商群體，近幾年也逐步引進了職業隊伍，如聘請了專業的會計人員替代老板娘，聘請專業的庫管員替代了做義務工的父母親等等。商已經意識到家族化人員對公司發展可能形成的障礙，開始逐步去家族化成員的運動，以為這樣就可以實現公司化運營。但這只是從團隊建設上實現了專業化，但不表明實現了專業化的管理。企業可怕的不是成員家族化，而是家族化管理。

典型誤區三：部門和崗位完善=公司化運營

隨著人員增多、工作細化，很多商開始實現部門劃分，設計不同的不同和崗位。如按照品牌產品不同，設立不同的運營部門。同時，按照物流、配送、財務、銷售、市場策劃等工作，設計不同的部門，實現專業化分工，更有設立董事長、總經理等，而不是以前自己兼司機、業務、財務、策劃等，制定每個人員的工作職責，從而實現了組織化運營。很多商認為授權明晰，自己就成立總經理，可以不管任何事情了。的確有點想當然，有了人員和部門，就可以實現公司化運營了嗎？顯然不是，工作的開展更需要一套管理制度和體系的保障。

典型誤區四：制度上墻=公司化運營

見到很多商的辦公室貼了很多管理制度，得意洋洋地表示自己進入了公司化運營階段。但一看制度都過于簡單、不實用，顯然是亂竽充數。不根據自己的實際、沒有策略導向性的制度很難執行，就是執行了也很難取得滿意的結果，顯然離公司化運營還差很大距離。

三、商公司化運營建設之3+1系統

種種誤區不一一闡述，這樣的商公司化運營提升策略將會影響其發展。那什么是公司化運營？如何實現？

我們首先要分析一下商的經營本質。所謂公司化，是按照一定組織形式形成的經濟實體，勢必要求商實現完善的組織架構和組織化的管理規則。所謂運營，是指公司發展過程中需要的計劃、組織、實施和控制等各項管理工作的總稱。通過多年的研究和實踐總結表明，商要實現公司化運營，需要包含策略規劃-系統執行-組織保障三位一體的全面提升，是一個系統化的工程。同時需要建立PDCA日常工作機制，強化過程管理。

系統之一：策略規劃系統建設

建立起從信息分析、區域分析、競爭分析、消費者分析等為起點的年度策略規劃體系，包含目標設定、產品組合、終端建設、費用投入預算、組織設計及團隊建設等，最終形成商發展計劃，指導商的市場運作。具體如下：

市場分析：協助商建立市場分析系統的工具和標準操作流程，主要對銷售信息、區域終端信息、競爭情況、消費者等四個方面進行分析，給出具體分析的工具和方法。

策略規劃：

a) 協助商建立目標設計的原則、目標分解體系設計（按產品系列、按門店、按渠道、按銷售人員、按時間等）；

b) 銷量實現路徑設計：這是整個策略規劃的核心部分，主要從終端開發與建設、促銷推廣等方面進行設計，分解出每種路徑的突破方式和策略，具體包含終端建設費用投入、促銷推廣方式、銷售政策等。

系統之二：執行系統建設

根據商業務鏈的關鍵環節，主要包括客戶開發管理、終端管理、采購管理、倉儲管理、促銷推廣管理、費用管理、人員管理、配送管理、銷售信息管理、客戶信息管理等。需要對這些工作進行梳理，整理編寫成操作手冊，指導各崗位人員開展日常工作。具體如下：

終端開發管理：建立終端調研、進入策略設計、談判進入、政策設計、銷售策略設計等一體化的開發工作的工具包和方法，指導銷售人員開展工作。

終端管理：建立起終端拜訪的具體方法，具體包含“七定八步驟”工作法的系統導入，實現終端的精細化管理。

促銷推廣管理：建立起競爭分析、促銷推廣方式設計、組織設計、效果評估等一體化的促銷推廣管理制度，實現促銷工作的科學性、精準性，提升效果，提高費用的使用效率。

市場費用管理：建立起費用申請、審批、核銷等一體化的工作流程，實現費用使用科學決策，避免盲目性。

促銷人員管理：建立起促銷人員配置標準、人員招聘、培訓、日常工作管理等具體的工作標準和流程，組建一支業務能力強、穩定的促銷員隊伍。

信息管理：指導商建立一套進貨、銷售、庫存三方面的信息收集與分析系統，對信息進行精細化分析，以便于快速實現營銷科學決策，適應市場的競爭。

系統之三：運營保障系統建設

營銷組織及團隊建設規劃：根據新的策略，就必然涉及到商組織體系的優化調整，特別是銷售和市場層面，必須調整以適應新的營銷策略。主要包含人員招聘、薪酬及考核設計、培訓計劃等。

建立基于戰略指導下的績效考核體系，實現戰略糾偏。包含每個部門和崗位的考核指標，包括指標定義、指標值、考核標準、考核人、考核周期、考核信息收集方式、績效面談、績效結果應用等。

PDCA工作機制：計劃系統建設

建立從目標分解到階段性工作計劃制定為一體的日常運營計劃體系，真正將年度發展策略規劃進行承接，貫徹落實。按照時間維度，包含周度、月度、季度，建立計劃與總結機制，建立起PDCA循環工作機制，形成各個系統（市場/銷售/后勤）格式化的工具模板，具體如下：

周度/月度/季度計劃:分解總工作目標，形式階段性的工作計劃，并撰寫每個工作計劃具體的執行方法、策略、費用投入、預期效果等。

篇（4）

如果我作為公司行政經理，我開展工作的計劃如下：

(一)充分深入地了解公司情況。

了解公司的信息主要包括：公司的發展遠景、發展戰略、管理理念、企業文化等;公司的主營業務、車間各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結構，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：

1.在征得你同意的前提下，從公司檔案調閱有關公司遠景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務、內部管理流程、組織結構等的文件資料。

2.把以往所有的通知，規定，制度全部讀閱，進一步了解公司目前實際運作狀況和模式，公司的發展戰略、管理理念等。

(二)深入認識和領會自己的工作職責。

了解了公司的基本情況后，我還需要了解行政經理這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。

1.根據你對我工作的職能職責的要求，并就其中的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等和你進行溝通。

2.了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導。

3.查閱相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。

(三)在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點。

在了解了公司的遠景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照行政經理職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。

(四)具體工作業務開展。

1.開展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運作和現行狀況的時候，少說多做。

2.根據上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。

3和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環節進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。

4.和經理你就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論

行政經理工作計劃

一、目標概述

公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的，而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。鑒于此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。

二、具體實施方案：

1、 xx年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查;

2、 xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改;

3、 xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸

三、實施目標注意事項：

1、 公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。

2、 組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。

3、 組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司總經理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。

(一)、目標概述：

職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使 公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制，也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。

(二)、具體實施方案：

1、 xx年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。行政部保證方案盡可能細化，表單設計合理有效。

2、 xx年4月完成職位分析的基礎信息搜集工作。4月初由行政部將職位信息調查表下發至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

3、 xx年5月行政部向公司總經理提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經理提出修改意見，修改完成后匯總報請公司總經理審閱后備案，作為公司行政戰略規劃的基礎性資料。

(三)、實施目標注意事項：

1、 職位分析作為戰略性行政管理的基礎性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實準確。因此，行政部在開展此項工作時應注意員工的思想發動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。

2、 整理后的職位分析資料必須按部門、專業分類，以便工作中查詢。

3、 職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現有編制內職位信息。但向總經理提交的公司職職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構對架構內所有職位進行職位分析。未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由行政部會同該職位所屬部門進行撰寫。

4、 該目標達成后將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用，減少行政工作中的重復性工作，此目標達成需公司各部門配合，行政部注意做好部門間的協調與溝通工作。

20xx行政中心個人工作計劃范文

細數行政的工作，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

現結合本人現狀對20xx年的行政工作做如下計劃：

一、制度的完善與落實

根據公司發展的實際情況，制定出合乎公司現狀的規章制度，收集合理化建議意見，并在公司的發展中及時調整和完善，使制度更加規范和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實可行地提高員工工作的主動性和規范性。加大行政督導的執行力度，有效地實施行政制度及監管，及時調整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。

二、加強部門間的溝通與協調

愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以謙虛、謹慎、律己的態度開展每項工作，認真地履行自己的崗位職責。充分了解近期的工作重點，準確理解公司領導意圖，做好上情下達，下情上傳的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項工作的進展情況，并將信息及時整理反饋給部門負責人，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關系，建立服務意識。

三、加大企業文化建設的力度

加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。根據公司的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓，做到統一規劃、組織實施。加大優秀員工的宣傳力度，適時舉辦員工文化活動(每月一次)號召公司全體員工參與，活躍公司氣氛，讓員工時刻感受到公司給予的關注和支持，讓員工對企業產生強烈的歸屬感。

四、日常管理

工傷管理：積極協助生產部負責人對全體員工進行安全培訓，最大程度減少工傷事故的發生，對發生工傷事故的員工積極慰問，勞動能力鑒定結果下達后及時與其商談賠付問題，在賠付問題上嚴格參照長沙市社保局的賠付標準進行賠付，將公司損失降到最低。及時與協議醫院進行溝通，將工傷醫藥費降到最低。

保安管理：增強保安員的團隊精神與紀律約束性;讓每一名保安員認清小集體思想與團隊精神的概念，對于違背團隊精神，嚴重違反公司制度，影響員工團結，對集體榮譽產生影響者，嚴格按保安日常管理制度予以嚴懲。建立保安員的激勵機制，結合日常工作表現及綜合個人素質，每月評出一名優秀隊員，給予適當經濟獎勵，最大潛力地發揮所有保安員的工作積極性。

篇（5）

本人懷著專業才智及雄心壯志，慕名到貴司應聘XX部總監之職。非常榮幸能晉見各位領導！為表示本人應聘之誠意，特簡單寫下本人對桑拿管理的一些見解，還請領導多多指教。

桑拿產品本身是一種心理性、體驗性的健康產品，也是一個時尚休閑的消費產品，目標消費者一般比較懂得享受生活。桑拿中心不僅要為消費者提供簡單的洗浴服務，更要努力營造一種休閑氛圍。因此，促進桑拿中心向多服務功能、休閑中心轉變，形成集洗浴、按摩、餐飲、娛樂、休閑于一體的綜合性洗浴場所，將成為洗浴業發展的方向。

就XX桑拿行業來講，市場已經趨于成熟，競爭逐漸走向白熱化，很多洗浴場所經營艱難，為了在市場中獲得優勢競爭地位，經營特色猶為重要，技師的服務質量及職業道德，經營項目的創新及多元化，營銷方案的推廣及運作，各部門的嚴格管理及控制，無一不是一個浴場經營的關鍵。所以從浴場籌備初期，做好浴場開業前的準備工作，對浴場開業及開業后的工作具有非常重要的意義。

開業前的準備工作，主要是建立部門運營系統，并為開業及開業后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，大致包括：

1、確定浴場各部門的管轄區域及責任范圍，這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理，職責劃分要明確。

2、要科學、合理地設計組織機構，浴場各部門經理要綜合考慮各種相關因素，如：浴場的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。

3、制定物品采購清單

4、參與員工的招聘與培訓

5、編寫浴場各部工作手冊，也是部門員工培訓和考核的依據。包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分

6、建立浴場各部門財產檔案

7、跟進浴場裝飾工程進度并參與浴場各部門驗收、等等。

浴場作為一個服務性行業，更重要的是服務的質量，技師的服務又是整個公司的重點，顧客感受的好壞也完全取決于技師的服務，所以說技師是公司的生命線，是整個企業的靈魂。技師部管理的好壞，直接影響整個公司的形象，品牌，口碑，效益。雖然技師屬于一個高收入人群，但技師素質普遍不高，這就需要管理上下功夫，建立完善的技師管理制度和與技師之間有效的溝通，是必不可少的手段，同時一個完善的技師部，它是由各部人員在清楚各自工作崗位職責，相互協調，共同努力下所創造的一個合作性團體！要讓技師成為一支具有爆發力的營銷隊伍。

作為XX部管理者，應當具備專業知識管理常識以身作則與組織協調能力溝通與演說能力凝聚力與人格魅力，并能全面負責部門的日常經營管理工作，傳達上級指令。明確下屬的角色分工，有效實施和執行公司及部門的規章制度。強調凡事“先服從，后投訴”的工作作風，明確凡事按層次管理的程序管理。

針對員工的心態趨勢，服務操作流程，營銷業績要制定每月部門工作計劃，營銷策略，培訓計劃及各項有實效性的規章制度。檢查督導下屬干部及員工遵守公司和部門的規章制度，服務程序，服務質量，對出現的問題采取有效的解決措施。能掌控部門員工的思想動向，要注重員工心態與手勢結合的培訓工作，根據公司或部門配套計劃及時做好促銷工作的思想總動員，以保證營業指標的達成。還要定期召開總結會議，動員會議，對員工實行有效的激勵性總結。嚴格把控部門人員的招聘，培訓，上崗，對自己的本職工作時段性反饋給上司。

必須注重個人人格魅力的培養，發揮一呼百應的管理效應。能夠遵守原則，潔身自愛；日事日畢，日事日清。以力爭公司利潤最大化，節支降耗為宗旨。創新部門經營管理模式，以少數帶動多數，讓一部分技師先富起來，對技師實行有效的激勵管理。從而達到技師、顧客、公司三者利益達成“三贏”平衡，互利互動的效應。

此致

篇（6）

有經驗的個人簡歷一：姓

名：

國

籍：中國

目前住地：番禺區民

族：漢族

戶 籍 地：廣州身

材：163 cm　45 kg

婚姻狀況：未婚年

齡：22

求職意向及工作經歷

人才類型：應屆畢業生

應聘職位：人事專員/助理、績效考核人員

求職類型：均可 可到職日期：三個月以后

月薪要求：2000以上 希望工作地區：廣州

工作經歷

公司名稱：人才市場

起止年月：2013-03 ～2013-06

擔任職務：實習生

工作描述：共處理2000批次的人事檔案調轉;負責應屆畢業生數據庫資料更新和存檔;

企事業單位轉正員工工資改級，包括工資單印制、跟進蓋章、更新數據庫;

志愿者經歷

公司名稱：廣交會

起止年月：2012-09

擔任職務：志愿者

工作描述：為外賓指引方向、解答疑問

教育背景

畢業院校：華南師范大學

最高學歷：本科

畢業日期：2014-06-01

所學專業：人力資源管理

自我評價

大學期間，我擔任過團委調研部副部長、班級學委、團支部書記。在我擔任經管團委調研部副部長期間，主要負責部門的人力資源版塊管理及調研培訓工作，帶領團隊參加學校團工委調研考核比賽及其他調研項目，因此我有人力資源管理和調研的經驗。在擔任團支部書記期間，所帶團支部獲得“優秀團支部”，因此我自信我的管理能力和人際親和力。

同時，在課外時間，我也參加過廣交會、廣東科學中心、啟智學校、黃埔圖書館等志愿者服務。通過志愿者服務，我愈加懂得給予，懂得感恩，同時也收獲了團隊的友誼。無論在任何領域，幫助別人都應該是分內事。

有經驗的個人簡歷二：姓

名：

國

籍：中國

目前住地：廣州民

族：漢族

戶 籍 地：江西身

材：175 cm　85 kg

婚姻狀況：已婚年

齡：27

求職意向及工作經歷

人才類型：普通求職

應聘職位：生產總監/經理/車間主任

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：面議希望工作地區：廣州

工作經歷

公司名稱：服裝公司

起止年月： 2009-06--2013-06

公司性質：民營企業所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業

擔任職務：生產經理

工作描述：1、負責編制，擬定生產部年度工作計劃、人事任免、懲罰、升降提報。

2、制定并實施產品質量控制方案、生產計劃方案、物料成本控制方案、產能調配方案、物料管理方案。

3、直接督導六個崗位，間接督導十個崗位。

4、督導下屬部門的日常工作(分工、檢查、考核、激勵、協調)定期召開會議。

5、對外合作加工廠的管理，合同的簽訂及談判。

教育背景

畢業院校：廣州白云學院

最高學歷：大專

畢業日期：2009-06-01

所學專業：企業管理

自我介紹

本人對現代企業運營管理模式有豐富的經驗積累;在工作上善于計劃、精于團隊建設;善于制定企業發展戰略，善于平衡企業各種利益關系。具有良好的語言溝通表達和談判技巧能力;具有較強的協調、領導能力和組織能力;具有極強的統籌管理、決策、分析和執行能力.

有經驗的個人簡歷三：姓

名：

國

籍：中國

目前住地：天河區民

族：漢族

戶 籍 地：潮州身

材：163 cm　60 kg

求職意向及工作經歷

人才類型：普通求職

應聘職位：IT類

求職類型：全職 可到職日期：隨時

月薪要求：面議 希望工作地區：廣州

工作經歷

公司名稱：科技有限公司

起止年月：2011-06 ～

公司性質：民營企業所屬行業：計算機軟件

擔任職務：軟件工程師

感悟成長: 由學生時代的單純學習到職業人的不斷學習、從工作中積累經驗、按時按質積極主動完成任務的身份轉換，成為具備專業知識及職業素養的IT人。

教育背景

畢業院校：惠州學院

最高學歷：本科

畢業日期：2011-07-01

所學專業：計算機科學與技術

語言能力

外

篇（7）

繼續對業務經理實行精細化管理，多渠道、多方式提升業務經理履職水平，培養業務經理組織領導能力，充分發揮業務經理在基層網點的管理與監督職能。

一是繼續堅持業務經理例會制度。繼續堅持每月召開業務經理例會，不斷豐富例會的形式和內容，完善對業務經理的精細化管理，指明業務經理的工作重點和方向，增強業務管理能力和技能水平，達到鞏固、學習、提升業務知識水平和加強風險內控管理的根本目標。

二是繼續對業務經理進行全方位培訓。繼續實行部門聯動，定期組織各條線業務部門對業務經理進行業務知識、風險防范和履職等方面的培訓，促進基層網點業務水平和內控實力的雙提升。定期對業務經理履職能力進行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業務經理順利地、高標準地完成省行組織的各項測試，提高業務經理的工作水平。

三是加大對業務經理履職的檢查力度。加大對業務經理履職的檢查力度，嚴格按照省行每季度檢查的機構數不低于本轄機構總數的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構的時間目標。在實施檢查方面，支行將采取現場和非現場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業務經理履職進行深入細致地檢查。

四是嚴格執行業務經理輪崗和準入退出制度。對業務經理實施輪崗計劃，根據業務經理個人素質、業務知識水平以及履職能力對業務經理進行崗位輪換。同時，支行將采取網點推薦，嚴格筆試和支行研討的方式充實業務經理后備隊伍。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業務經理，支行將適度采取淘汰措施，對業務經理進行崗位調整，進一步提升業務經理整體素質和履職能力。

五是進一步強化業務經理績效考核制度。根據《中國銀行廣東省分行經營性分支機構業務經理派駐制實施細則(2010年版)》重新對白云支行業務經理考核制度進行修訂，通過真實反映、客觀評價業務經理工作績效來提升業務經理工作積極性，促進業務經理隊伍工作效能最大化，保障網點業務的穩健、持續發展。

六是進一步提升業務經理隊伍素質。建立業務經理內控信息反饋制度，保證業務經理派駐管理中溝通工作的實時性和實效性。不定期組織業務經理助理層面人員進行培訓和座談，及時與網點進行溝通，準確把握基層真實現狀，努力提升營業機構內控管理能力，不定期組織業務經理開展戶外拓展活動，增強業務經理團隊凝聚力。

二、抓內控風險管理，嚴密運營操作風險

一是全力以赴保障IT藍圖順利上線。做好各機構網點人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍圖的培訓學習，組織員工在投入大量時間學習新系統和新業務流程的同時，既要做好現階段各項工作的跟進和處理，也要做好風險內控防范。進一步加強IT藍圖新舊線過渡期的內控管理，切實做到業務管理和內控措施同步，防范風險于未然，確保上線前后內控管理的連續性。根據藍圖會計核算調整方案，配合資金業務與支付業務、國債業務、內部往來業務及其他表內、表外業務與利息核算等總賬賬戶進行的數據遷移工作，并完成收付業務系統的轉培訓工作。做好全行思想動員，明確職責分工，增強制度執行力，做好BGL新舊賬戶補錄工作。

二是繼續開展常規檢查，保持檢查監督強度。根據運營工作檢查安排，繼續對網點進行運營內控檢查工作，保持現場與非現場檢查監督強度。采取組織人員對全轄運營業務進行常規檢查、錄像抽查、突擊檢查相結合方式，進一步加強人民幣收付業務的檢查，制訂相關業務操作規程，規范員工操作，充分發揮各職能部門的聯動作用，加強內控管理工作。

三、抓收付清算管理，提高清算質量

一是抓好資金收付清算管理。督導落實支付清算帳務核對，提高支付清算帳戶核算質量，按照相關管理規定規范操作與管理，抓好資金收付清算業務的監控管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標達到省行規定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務指標。

二是抓好網點業務培訓。充分利用支行聯動培訓，對新規定、新要求進行講解，確保第一時間將文件精神傳達至各網點。組織網點一線人員開展人民幣收付業務（含反假貨幣）培訓，切實掌握現金收付業務管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規操作意識和服務水平。根據省行IT藍圖出納業務上線進程安排，有序組織全轄IT藍圖出納業務培訓工作。

三是抓好業務應急演練。繼續組織網點開展現金業務應急學習和演練，提高各網點人員對現金業務突發事件的應急反應能力，妥善處理各類突發事件，防范現金業務風險。

四是嚴格落實一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強復習，提高考試通過率，努力實現一線柜員100%持證上崗的要求。

四、抓現金出納管理，嚴格落實出納現金管理制度

一是嚴格執行出納管理及安全方面的有關規定。進一步抓好人民幣收付業務的檢查，完善我行人民幣收付業務管理，提高收付水平。完善出納中間環節的交接手續，嚴格履行崗位職責，嚴格執行各項管理規定，規范操作程序。同時，搞好反假幣培訓管理工作，提高柜員反假幣能力。

二是加大檢查力度，規范網點出納業務操作。對網點尾箱實施細則、人民幣收付業務和ATM現金管理的執行情況進行全面、深入的檢查，實現現場檢查覆蓋面50%，利用視頻聯網監控進行非現場檢查覆蓋面50%，全年現場及非現場檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業務差錯數量，防范出現重大問題。嚴格監控網點現金庫存，結合我行實際情況，調整現金運轉流程，提高現金流轉效率，有效降低全轄現金占用量，減少無息資產占用。

五、抓銀企對賬管理，重視對帳風險防控工作

一是明確崗位職責，加強對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責，相對固定兼職對賬人員，增強對賬人員的責任心。進一步加強對帳管理的督導，落實轄內網點銀企對帳崗位相互制約的要求設置，提高全轄銀企對帳的意識，全面促進對帳回執回收率的提升。二是及時處理未達賬項，提高對賬質量。繼續跟進落實銀企對帳外包公司的監督管理工作，對余額不符的做到及時處理未達賬項，用未達賬項余額調節表進行調節，真正實現面對面對賬。三是突出重點賬戶對賬，及時調整重點對賬賬戶名單。除完成規定的重點對賬任務外，根據實際情況將新開戶賬戶、新注冊網上（電話）銀行賬戶、新更換預留印鑒賬戶，以及業務發生頻繁、資金異動等高風險賬戶納入重點對賬范圍，定期將篩選出的重點對賬賬戶名單及時下發各網點，由對賬員進行對賬，加大異常賬戶資金異常情況的核實和排查。

六、抓運營印章管理、重空憑證及會計檔案管理，確保安全

篇（8）

一、主要工作指標完成情況

（一）綜合部1月管理費用指標：計劃82.86萬元，實際發生82.52萬元，完成率為99.59%(未超支）。

序號

項目

計劃費用支出

實際發生費用

偏差額

1

車輛維修保養費用

10000

18330.5

2020年欠款

2

車輛保險費

5000

15646.03

新A8KQ70

3

油料費用

10000

6882.35

4

招待費

10000

1732

5

差旅費

4000

本月未產生

6

工資（集團+典當行）

501541.77

501541.77

7

社保（集團+典當行）

51595.34

51595.34

8

福利費（集團+典當行）

6500

5550

9

活動經費

1000

本月無支付

12

和君咨詢費

198000

198000

第三階段付款

14

培訓費

5000

本月無支付

15

工裝費

25920

25920

剩余50%未付部分

合計

828557.11

825197.99

備注

（二）2020年2月資金計劃76.68萬元。

二、常規性工作完成情況

（一）行政工作：

1、制度流程建設：

（1）1月份組織全員通過每日晨會學習各項規章制度；

（2）

每周通過OA后臺檢查各公司審批流程規范，糾正審批流程錯誤、按周通報OA審批時限超時問題，提升工作效率；指導各分子公司二級網絡管理員的日常業務，規范流程管理工作。

（3）

組織全員學習宣貫2021年全面預算及經營計劃并進行學習成果考核。

2、會務外聯管理：

（1）組織召開4次高管例會，及時下發4期會議紀要，并按要求跟進重點工作；

（2）安排部署部門周重點工作臺賬，明確工作任務、工作標準和完成時限和責任人，每周五跟進工作進度，提升了部門各崗位工作效率。

3、文印資質工作：

（1）文印工作：1月下發各類文件共15份（5份處罰通報、6份通知、4份紅頭文件），及時跟進各部門（各公司）每月重要文件電子文檔（行政、人力資源分析報告）的收集、整理、審核，起草并報審集團分析報告。

4、檔案資料管理：根據各公司要求，制定文書檔案的歸檔范圍及歸檔期限；每周指導各分子公司檔案管理工作，解決疑難問題；每月末通報各公司檔案規范工作整改進度，逐步實現檔案工作的效率化、規范化。

5、固定資產管理：開展1月固定資產盤點，針對存在問題進行查漏補缺，啟用OA線上固定資產管理功能，完成現有資產基礎信息錄入。

6、企業文化建設及后勤服務工作：

（1）按周對各分子公司進行辦公環境、職業行為規范的檢查并通過復檢逐一落實各公司整改進度，進一步提升集團行政管理規范；

（2）企業文化建設及黨工團活動：

①參加社區1月大黨委會議；

②本月核銷工會費用1筆，合計293元；

③完成2020年1月月度《學習強國》學分排名情況通報；

（二）人力資源工作：

1、招聘與配置

1月全集團在冊530人；累計招聘信息33條、收集應聘人員信息175條，錄用17人，離職27人；同時做好各公司關鍵崗位缺崗人員招聘的協助、督導工作。

2、培訓與開發

3、指導、檢查分子公司業務培訓，本月組織22場培訓，參訓人數共236人，參訓率44.53%（以集團總人數為基數）。績效考核管理

1月績效考核

總結和分析1月績效考核中的利與弊，立足實際，引導員工從“態度、能力、業績”三位一體對工作表現進行考量評價的績效考核方式。在績效考核的實施過程中，不斷探索、總結，逐漸完善績效考核管理方法。通過實施考核，有效實現了對員工的獎懲和工作推動，績效考核體系不斷得到完善。

4、薪酬福利管理

考勤管理：嚴格執行釘釘考勤管理，1月查處9人考勤違紀，合計罰款1572.22元；

薪酬福利：1月根據制度規定核算員工薪酬和生日、糧油福利；

5、勞動關系管理

1月集團及各分子公司未發生勞動爭議事件。

三、月度重點工作完成情況

1、為進一步增強年度工作的前瞻性和計劃性，確保2021年度各項工作目標、工作任務有效實施，根據集團工作要求，截止1月底之前，集團各部門及各分子公司組織全員落實完成本公司2021年經營計劃及全面預算的學習宣貫工作，并組織開展學習成果驗證考核。

2、完成2020年度工作總結會及民主評議會通知審核及下發工作。整理匯總各類會議材料，并做好會議各項準備工作。

3、組織召開2020年度集團績效及各分子公司考核成績通報會。

4、為體現集團人文關懷，集團綜合部積極組織開展對基層員工的慰問工作，堅持落實“五必訪”、“五必談”和“四互助”,1月分別針對集團公司、昌吉綠產因生病住院、家庭出現變故員工進行實地慰問。

5、根據社區要求組織開展各項黨建工作。

6、制定集團高管及各分子公司2021年度目標責任書，截止目前首次報審工作已經完成，根據審批意見進行修改完善正在進行中。

7、完成集團高管及各分子公司2020年度績效考核及運營考核工作。

8、做好法律事務管理工作，跟進并積極推動集團及分子公司各類訴訟案件具體進展，認真做好庭審前期各項準備工作；對于已調解或判決的訴訟案件，高度重視具體時間節點，在規定時間內履行各項責任，同時做好前期遺留問題摸排匯總，做好類似法律案件發生風險防范工作。

四、主要問題及解決方案（詳見1月月度行政、人力資源及績效分析報告）

五、2021年2月重點工作計劃

（一）行政、黨建類工作

1、檢查各分子公司1月行政人事問題整改情況及2021年2月月度工作計劃完成情況；

2、整理匯總集團1月行政管理分析報告；

3、完成2021年度集團行政管理部分全面管理工作計劃及日常行政管理成本費用全面預算修改完善；

4、組織召開佳弘2020年度年終總結會；

5、整理匯總2020年民主生活會相關材料；

6、整理匯總2020年度集團及各分子公司年終總結材料；

7、組織召開2020年度佳弘集團年度總結會；

8、對接落實2021版制度匯編排版印刷及下發至集團各部門，各分子公司；

9、按計劃組織開展黨、工、團相關工作；

10、發放集團工會會員春節福利；

11、協調、解決、推進各公司各類訴訟案件具體進展。

（二）人力資源管理工作

1、組織開展1月集團高管績效管理培訓；

2、組織開展集團高管經營計劃及全面預算考試；

3、整理匯總集團1月人力資源管理分析報告及1月績效考核分析報告；

4、根據崗位需求開展重點崗位人員招聘；

5、完成2020年社保基數申報事宜；

6、組織開展集團全員進行2021版制度匯編、經營計劃及全面預算相關考試；

篇（9）

1 公司簡介

jw公司是由銅陵有色金屬(集團)公司控股的銅都銅業股份有限公司與加拿大威斯諾易公司(viceroy capital)共同出資設立的一家中外合資銅加工企業。公司于2003年11月27日經國家商務部批準,同年12月10日在國家工商總局正式登記成立。公司注冊資本5500萬美元。公司年產10萬噸高精度銅及銅合金板帶材項目,是國家國債重點支持項目和安徽省“861計劃”重點項目。項目總投資17.8億元,占地30公頃,于2006年正式建成投產。

在這樣一個銅加工企業中,技術性員工是公司的核心員工,在公司的員工構成中占有很大的比例。技術員工既有別于從事企業市場營銷活動的銷售、市場、管理、財務等業務的員工,他們更接近生產和研發環節,又有別于生產第一線的工人,他們的工作的技術含量更高,進入門檻更高。金威公司的技術員工是指通過專門領域的科學技術,為企業產品的研發、生產、運營、推廣起到決定性推動作用的專業技術人員。2008年,jw公司為了增強技術性員工的工作積極性、主動性、創造性,結合技術性員工的工作特點以及員工個人的素質等各種因素,為技術性員工量身制定了技術員工職業生涯發展通道。

2 jw公司進行職業生涯管理的步驟

2.1 崗位分析(工作分析)

(1)目的:jw公司對技術性員工進行職業生涯管理的第一步是進行技術崗位的崗位分析,進行崗分析的目的主要有以下幾點:

①確定技術崗位的崗位要求,技術員工錄用與上崗的最低條件。

②為考核程序及方法的制定提供依據,以利于管理人員執行監督職能及員工進行自我控制。

③確定工作之間的相互關系,以利于合理的晉升、調動與指派。

(2)實施:jw公司對技術崗位進行崗位分析分成四個階段:

①準備階段:在這個階段中明確崗位分析的意義、目的、方法、步驟;向有關人員宣傳、解釋;跟作為合作對象的技術員工建立良好的人際關系,并使他們做好心理準備;按精簡、高效的原則組成工作小組;確定調查、分析對象的樣本,同時考慮樣本的代表性;制定工作計劃,確定工作的基本難度。

②調查階段:明確了崗位分析的意思、目的、方法,制定好工作計劃以后,就要編制調查提綱,確定調查內容和調查方法;廣泛收集有關技術崗位的資料、數據;對重點內容做重點、細致的調查;要求被調查員工對各種崗位特征和工作人員特征的重要性和發生頻率等作出等級評定。

③分析階段:收集好相關的資料后,仔細審核收集到的信息;創造性地分析、發現有關崗位和崗位人員的關鍵成分,并歸納、總結出工作分析的必需材料和要素。

④完成階段:最后根據規范和信息編制“崗位描述”和“崗位說明書”。

2.2 技術員工素質測評:技術員工素質測評的目的在于了解每個技術員工的個人信息,公司對每個員工的工作志向有了大致的了解,公司在為技術員工制定職業通道的設計時應該考慮到員工個人的意向,防止出現“人崗不匹配”的現象。

2.3 職業生涯目標的確立:jw對技術人員制定職業生涯規劃時,首先要明確技術員工的志向,為技術員工確定目標,這是為技術員工制定職業生涯通道的關鍵。技術人員個人對自己職業生涯中應掌握的知識技能、知識結構有一個清楚的計劃,企業則根據技術人員個人的預期來制定相應的目標,幫助技術人員知識的不斷豐富,并鼓勵技術人員進行知識創新,同時在潛移默化中把個人的知識轉化為組織的知識。

2.4 職業生涯的通道設計與實施:崗位分析主要是對事和符合做事要求的人的屬性的說明,缺乏對職業生涯發展通道的考慮。職業通道的設計就是在工作分析的基礎上,為組織內員工指明可能的發展方向及發展機會,組織內每一個員工都可能沿著本組織的發展通道來變換工作崗位。

jw公司根據公司的實際情況,為技術性員工提供的職業生涯發展道路是縱向的,技術性員工的職業生涯發展通道如圖:

進行完職業生涯通道的設計以后就是職業生涯通道的實施。jw公司通過各種管理手段保證技術員工按照職業生涯通道進行發展,并在員工素質測評和職業通道設計的基礎上,找到技術性員工在管理能力、智力、個性等方面與本職工作存在的差距以及今后職業發展通道上會面臨的問題,有針對性地擬定員工培訓與開發方案,幫助其盡快成長,以適應本職工作和今后職業發展的需要。這樣就形成了一個比較系統的技術員工職業規劃,它的主體部分是技術員工的職業生涯通道。

2.5 建立職業生涯管理反饋制度:員工職業生涯目標的設計必須有跟蹤管理制度。生涯目標并非一成不變,由于每個人的學習能力及適應能力的差異,在不同的職業發展過程中,將對預先制定的員工職業生涯目標產生一定程度的缺陷性修補。生涯計劃制定好后,員工將沿著設計的發展通道不斷地從一個崗位轉移到另一個崗位,從較低層次上升到較高層次,直到實現最終的生涯目標。為此,企業仍需加強對員工生涯計劃實施跟蹤和指導,定期或不定期地對其工作進行反饋和評點,勉勵和肯定好的一面,幫助其克服存在的不足,督導員工往通道設定的目標方向發展,最終實現通道目標。

3 總結

職業生涯管理體系是根據組織和員工的特點“量身定做”,適合于每一個員工,可以更加合理和有效地利用人力資源;可以幫助組織了解內部員工的現狀、需求、能力及目標,解決它們同存在于企業現實和未來的職業機會和挑戰之間的矛盾;根據員工不同的年齡、學歷和性別等特點和需要,設計不同的職業發展方向和途徑,為員工提供了相對平等的就業和發展機會。

jw公司針對技術性員工進行職業生涯管理,可以說是在傳統的職業生涯管理上的一種突破。公司從組織與技術員工的角度出發,將組織目標與技術員工的目標相結合,為技術性員工制定職業生涯發展通道,一方面,滿足了技術性員工的生存需求以及成長需求,逐漸達到員工的自我的完善;另一方面,技術性員工的工作積極性與創造性提高了,必定會為企業帶來更大的效益,可以說是兩全齊美。但是在進行職業生涯管理的過程中還會遇到這樣那樣的問題,比如公司在進行職業生涯管理以后還存在員工的內在滿意度不高,人員流通不暢等現象,所以公司要對技術員工職業生涯通道運行的各個方面進行時刻的關注,及時的發現問題,迅速的提出解決方案,保證技術員工的職業生涯通道暢通無阻。公司將與技術員工一起努力,打造一條雙贏的技術員工職業生涯通道。

參考文獻

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.042

[中圖分類號]F426.61 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0053-01

開展縣級供電企業創一流工作，是加快農電標準化建設的重要手段，是提高農電管理水平的重要載體，是實施“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略的重要舉措，筆者就如何鞏固創一流的成果進行探索研究。

1 充分認識創建一流供電企業的重要意義

供電企業自1989年開展安全生產文明達標，1993年開展創一流企業以來，對于加速電力企業的改革和發展，實現公司化改組、商業化運營、法制化管理，建立現代企業制度，推進電力企業高速發展，與國際一流電力企業接軌，有著積極而深遠的意義。從縣級一流向省一流、國家一流乃至國際一流供電企業努力攀登的過程，是一個不斷發展、不斷完善、不斷進步的過程。創一流供電企業的重要內涵就在于它是永無止境的探索，不甘落后的拼搏，更高水平的追求，企業自身發展的不斷超越，每前進一步，就要有改革和發展，就要有探索和實踐，就要有創新和提高。

2 鞏固“創一流”成果，重點要改革創新

鞏固“創一流”成果，就是依照一流標準，建立起一套科學的管理機制，不斷提升企業管理水平，創造越來越高的經濟效益和勞動生產率，在市場經濟的大潮中健康快速發展，和同類型的供電企業相比，處于領先地位。因此，鞏固“創一流”成果，重點要放在改革創新上。

第一，依靠科技創新，建設一流的電網。積極采用高科技產品，增加電網建設的科技含量，如運用紅外線技術、室內外監控、故障預警等新技術和先進的科技手段，進一步提高電網的運行管理水平，確保輸、供、配電網絡的安全運行。利用高科技手段提高電網調度自動化水平，實現電網調度“四遙”功能，加強電網遠程操作和遙控;利用科技手段提高電網調度自動化水平，提高電網自動化管理水平和運行水平。

第二，依靠機制創新，建設一流的職工隊伍。通過建立新的用人機制來開發和利用人力資源。堅持用好的作風選人，唯才是用，任人唯賢，努力培養優秀的人才隊伍。 在分配機制上力求新的突破，體現出企業利益分配公正、公平的原則，通過利益驅動來調動職工工作的積極性，創造性地開展工作。對干部及職工實行動態管理，能者上、平者讓、庸者下，對工人實行合同制管理，定崗、定員、定責，能勝任本職工作的繼續使用，不能勝任本職工作的可通過轉崗、下崗等多種形式，達到減人增效的目的，激勵廣大干部職工積極向上，奮發進取。

第三，依靠管理創新，創造一流的效益。首先，財務管理創新。要確立以推行全面預算管理為核心的財務運行機制，對企業內部的財務管理實行實時的、動態的、全過程、全方位的管理，充分運用計算機技術加強企業的經濟核算，特別是要加強企業的成本核算，時刻掌握企業的盈虧狀況。要注重財務分析，積極開展財務審計監督，查漏補缺，防范經營風險。其次，營銷服務管理創新。牢固樹立社會主義市場經濟觀念、以電力客戶為中心的經營觀念、客戶至上的服務觀念和勇于拼搏的觀念，積極培育和發展潛在的電力市場，鼓勵客戶多用電，加大電力營銷工作力度，增供擴銷促效益。

3 具體措施

第一，繼續保持創一流工作領導小組和工作小組機構及工作職責。“創省一流縣供電企業”組織機構及職責不變，各專業組定期進行差距分析，將存在問題列入月、周工作計劃，每月由各專業組進行檢查、考核，企管部組織跟蹤檢查、考核。

第二，完善崗位規范。由人力資源部牽頭企管部配合對部門主任的崗位規范進行修訂，修訂原則是將省一流標準融入各部門任崗位規范，再由部門主任修訂本部門人員崗位規范。

第三，加強目標計劃管理。繼續加大目標計劃管理，與部門主任崗位規范結合、與年計劃結合、與領導安排的臨時性工作結合，以目標計劃統領全局工作，作為專業考核的依據。

第四，定期修訂基礎管理體系目錄。局屬各單位根據工作需要及時對基礎管理體系目錄進行調整，各部門的基礎管理體系目錄是各單位基礎資料管理的依據，是專業管理組及企管部檢查工作、考核的依據。

第五，完成省公司檢查驗收反饋意見及建議整改。成立整改工作領導小組、督導小組和工作小組，編制整改計劃，由責任單位負責列入2009年月度、周工作計劃，隨月度計劃同檢查、同考核。

第六，加強已有制度、流程的修訂與執行。各專業組負責監督本專業已有制度、流程的執行，對在執行中發現需修訂的制度、流程，由專業組組織修訂，并及時向 企管部傳遞，對修訂后的制度、流程監督執行。

第七，加強監督考核，組織抓好跟蹤檢查工作。建設一流鞏固組根據工作需要隨機組織人員對定置管理、勞動紀律、環境衛生、基礎資料、設備管理、管理軟件應用等工作進行跟蹤檢查，每月組織檢查單位不低于10個單位，抽查設備管理臺區5個、10 kV線路1條、變電站2個，每季度對全局所有單位資料檢查一遍，每月一期檢查通報。

第八，獎懲規定。專業組負責對本專業工作的檢查與考核，考核范圍為計劃工作完成情況、記錄/報表填報情況、流程應用情況等，每月10日前向企管部報考核報表，考核報表無考核內容的扣專業管理小組5分，企管部在組織檢查中發現的問題，除對基層單位進行考核外，專業組及主管部室連帶考核，考核原則是基層扣分的10%。

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一、基本情況

村緊緊圍繞依法經營、規范管理、長效機制三大方面為落腳點，通過開展聯合檢查和專項整治相結合，大力推進農貿市場整治。一是加緊經營環境改造。萬豐市場先后投入20多萬元改造資金，對市場的硬件進行升級改造，全面完成對6個熟食檔和2個鮮魚檔的重新改建工作，進一步改善經營環境；同時加緊清理衛生死角，營造良好場內衛生環境。還通過對下水道進行全面疏通、對三鳥區加設防間門等，進一步完善場內設施。二是加強經營秩序整治。期間新領工商營業執照30多個，取締無證經營戶10多戶，取締亂擺賣及占道經營戶20多戶，暫扣不合格食品原料100多公斤，進一步凈化市場經營秩序環境。

二、主要做法

得到市、鎮整農辦和相關職能部門的大力支持，村通過明確分工、落實責任和加強督導，大力推進市場整治工作，主要抓好如下幾方面工作：

（一）狠抓市場管理

一是注重場內宣傳。通過在市場主要出入口和顯眼位置設置大型廣告牌，懸掛廣告牌匾和宣傳標語，公示食品準入管理七項制度、市場簡介、市場管理制度，并在市場主入口設置電子顯示屏和安裝“市場通”信息查詢系統，營造良好宣傳氛圍。二是現場管理到位。通過建立健全市場管理機構，明確市場人員崗位職責分工，全面落實市場食品安全、管理巡查、蔬菜檢測、證照管理、票證臺帳檔案管理等工作，確保市場管理工作落到實處。三是注重加強服務。場內設置專門的咨詢服務臺和公稱處，設有消費者投訴意見箱，公示投訴電話號碼，方便群眾參與市場監督管理，更好地確保市場公平、公正交易。

（二）狠抓食品安全

抓好食品安全是農貿市場整治工作的一項核心內容。通過落實食品質量管理責任、食品質量公示和臺帳、索票索證等管理制度。與經營戶簽訂食品質量安全責任書，明確雙方責任；在市場顯眼位置設有檢測結果公示欄、不合格食品退市公示欄和違法違章情況公示欄，以便群眾及時了解市場食品安全狀況，更好地保障市民放心消費。

（三）狠抓經營行為

依法持證經營是市場整治工作的一個重要標準。經過各職能部門的通力合作和大力支持下，目前該我村兩個市場已基本實現兩個100%，即持證持照經營率和亮證亮照經營率均達到100%。市場實行明碼標價，自覺使用經檢定合格的計量器具，基本無銷售假冒偽劣商品等不法行為，誠信水平有了進一步提高。

（四）狠抓規范管理

為全面規范市場行為，強化日常管理工作，村委會安排專人負責日常市場的監督和指導，及時反饋管理中遇到的困難和問題，形成“督導檢查—發現問題—反饋問題—解決問題”的工作流程，使存在部題得到及時整改。尤其加強在市場準入制度、食品進貨查驗、市場經營運行等方面指導市場管理者有序開展各項工作，并制定相應的工作指引和管理規范，使市場管理工作更趨于程序化、規范化。

（五）狠抓業務培訓

通過網絡平臺與信息化途徑，及時傳達上級關于市場整治工作有關文件精神和法律法規，提高市場管理者的崗位業務知識。通過定期開展樣板市場索票索證制度、食品準入制度、不合格食品退市制度以及配合食品抽檢等專題業務培訓，進一步提升市場管理員對市場運營的管理水平，打造專業化管理團隊。

三、下階段的工作思路

（一）提高認識，狠抓整治工作不放松

整治農貿市場是一項長期性的工作，要做到持之以恒和長抓不懈。要進一步增強責任感和使命感，把市場整治工作擺在突出位置來抓，做到思想認識到位、領導責任到位，確保各項工作落到實處。

（二）突出重點，落實監管力度不放松