緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇社工年終總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
X、實現商品銷售額XXX萬元。
X、實現全年工業總產值XXX萬元，同比減XXX%,完成計劃的XXX%。
X、實現創稅XXX萬元，比上年增長XXX%，完成計劃的XXX%。
X、實現利潤XXX萬元，比上年減虧XXX萬元，實現扭虧為盈目標。
二、堅持辦社宗旨，做好為農服務
X、以興辦專業合作社為載體，強化為農服務功能，推進農業專業化。
按照省社對全省各縣、市區級供銷社制定的XXXX年至XXXX年專業合作社發展規劃要求，縣供銷社自去年以來就把精力集中到創辦專業合作社上，曾多次與縣委、縣府匯報創辦專業合作社的思路，得到了縣委、縣府和相關鄉鎮的支持，于X月份創辦了景寧縣渤海蔬菜專業合作社，吸收農民社員XXX戶，種植大棚蔬菜XXX個XXX余畝。目前，茄子、西紅柿、洋圩等長勢良好，茄子、洋圩每畝收入約在XXX元左右，西紅柿每畝收入約在XXX元至XXX元左右，由于效益好、周期短，大大調動了社員種植蔬菜積極性，渤海蔬菜種植基地從現在XXX畝到今冬明春將擴大到XXX畝，專業合作社的社員從現在的XXX戶將擴大到XXX戶至XXX戶。
X、以網絡為紐帶，為農提供信息服務。
縣供銷社于XXXX年冬創辦了“中國景寧農產品網”網站（），利用現代網絡信息向全國各地景寧農產品信息，同時，通過《景寧農產品信息》免費印發農產品信息XX期，發送全縣各鄉鎮和種植大戶XXXX余份，介紹有關政策法規、農業生產資料，農副產品等供求信息XXXX余條，增強了供銷社與全縣各鄉鎮和種（養）大戶間的信息勾通，為農村農民產前、產中、產后提供了服務。為進一步提高網站信息利用率，增加信息源，縣社領導與網站信息員到全縣各鄉鎮調研，聽取鄉鎮領導和種植大戶的意見，并同各鄉鎮建立了網站信息員聯絡渠道，構筑起農村、農民與農產品間供求信息的快車道，促進了農產品信息的快速互送，受到鄉鎮和農戶的普遍好評。
X、立足本行、努力做好農業生產資料工作。
農業生產資料實行多渠道供應后，縣供銷社通過技物結合的辦法，在鞏固穩定縣農業生產資料有限公司和基層供銷社農資零售網點基礎上，組建了縣社綜合經營部，由于經營部的經營方法靈活，手續簡易方便，隨到隨買，一年來，供應化肥XXXX余噸，農藥XX余噸，農膜XX噸，各類種籽XXXX余斤，很受廣大農民的歡迎。
X、重視培育農業龍頭企業。
縣大自然食品有限公司是我省農業的百龍企業之一，也是我縣農產品加工規模最大、設備最先進、為農服務最直接的農業龍頭企業，目前擁有筍竹、食用菌、蔬菜基地X萬余畝，該公司本著依托“三農”，提升企業實力、反哺于農的宗旨，在不斷擴大生產能力、增加品種、提升產品質量，提供農產品產前、產中、產后服務，為了進步擴大為農服務功能，下半年在縣委、縣政府及相關部門的關心支持下，投資XXX萬元進行技術改造，實行整廠搬遷，目前工程進度順利，已近尾聲，可望二月中旬在新廠投入生產，到時一座占地XX畝，總建筑面積XXXXmX，年生產能力XXXX萬元的現代化食品加工企業將為我縣的農產品走上國際國內市場，提供“航母”保證，為我縣的“雙創”戰略點上濃墨。
三、構筑新的管理運營機制，實現多業態經營
X、確保企業改制后提留（專項）的資產保值增值。
今年1月初開展了企業用工和人力資源情況調查，采取上門服務，走訪了規模企業業主、職工，通過調查，統計到2013年企業計劃招工新員工數為800人，可供應聘崗位80多個，春節剛過是用人單位招用工人高峰期，我們舉辦了春風行動招工會。有十余家用人單位參與，為用人單位和廣大農民提供開放型、競爭型招工方式，給業主和農民帶來了雙向選擇的機會。據統計招工會期間發放了宣傳資料和用人單位所需崗位人數資料約500多份，當場達成用工協議的有100多人，達成意向型用工協議的約200多人。通過招工會有效地緩解了企業招工難，用工荒這一局面，為用人單位和職工搭建了就業服務平臺，使農村富余勞動力能夠找到適合自己的崗位充分就業，為城鄉一體化的勞動和諧關系創造了好環境。
二、窗口服務工作
上半年來窗口服務為300多名農保退休人員辦理退休手續，對571名農保退休人員進行動態管理，退休人員社會化管理資格認證460多人，新辦理重殘和低保農保手續271人，新發和換發了1000多本全國統一的就業失業登記證、錄用備案登記輸入約1000余人，接待政策咨詢十多人次，對6806名已享受居民養老補貼人員的信息，進行每月審核、維護、增減，企業職工養老保險審報累計達12000多人次。
三、創業型城市建設工作
按照創業型城市建設的總體要求，在全鎮范圍以村為單位進行了創業意識教育培訓，總培訓人數為2040人，目前已全面超額完成。對去年9月之后新注冊的107家私個體戶進行的調查摸底，組織這些業主及有創業愿望的人員進行創業培訓，宣傳創業扶持政策和優惠條件，為更多創業者走向成功創業之路提供服務。今年五月，我中心對去年參加培訓的人員進行了回訪，多數培訓班學員已經成功創業，創業帶動就業800余人。
四、就業培訓工作
今年的培訓任務比較重，較去年增加了一倍多，農村勞動力轉移培訓250人，在崗農村勞動力培訓350人，外省勞動力培訓200人，技能提升培訓100人，新成長農村勞動力培訓50人，高級工培訓200人，共開班9次。創業型城市建設工作的創業培訓（SYB培訓）120人、培訓對象為2012年9月后新注冊的的業主，共開班4次。目前培訓工作已經做好了大量的前期準備工作，開班在即，爭取在六月底完成60%以上的培訓任務。
五、勞動監察與仲裁工作
鄉鎮勞動監察與仲裁工作基本上是合二為一的，今年上半年，我中心共受理勞資糾紛案件13起，并且都做到了順利結案，為職工討回工資三萬余元，切實維護了廣大群眾的利益，受到群眾的好評我中心充分利用兩網化優勢，發揮基層勞動保障協理員作用，對所有欠薪案件都及時接待、及時登記、及時處理。
今年2-4月份按照人社發[2013]12號的要求，對轄區內各類應當參加社會保險的210家單位進行了書面審查。針對的產業特點，規模企業采取了網上申報的方式，但是對于個體私營企業，我中心采取了上門服務的方式。對書面審查的所采集的信息進行及時更新，并做到實時動態管理。在書面審查的過程中，我中心積極向企業和職工宣傳法律法規和有關政策，指導用人單位規范用工、規范管理，發放了《社會保險法》、《勞動合同法》、《工傷保險條例》等手冊1000多份。
在五月初對于書面審查初審活動中不予配合的用人單位進行了復審和補審，五月底超額完成了書面審查的全部工作，并獲得市監察大隊的好評。
六、不斷提升公共服務水平
不斷提升公共服務水平：以群眾滿意為標準，加強基層隊伍建設，加快建設人力資源社會保障公共服務網絡，推進基層服務平臺建設，豐富基層平臺綜合服務功能，將涉及企業、涉及民眾服務的項目向基層延伸，向群眾身邊延伸；著力打造優質服務窗口，加強經辦服務窗口建設，完善窗口服務設施，優化窗口服務環境，制定窗口服務標準，規范窗口服務言行，推進優質服務活動。深化創先爭優，按照整體性、可量化的原則，正確把握工作重點，重新定位工作目標，以勇于爭第一，敢于創唯一的精神，始終做到自加壓力、高點跨越，在更高層次實現“爭先”，堅持鞏固優勢，對已經在本地區產生影響的工作要進一步創新工作思路；提升工作標桿，擴大示范效應，在更廣的范圍實現“率先”；堅持整體推進的創優模式，突出服務與維護勞動關系長期穩定，攻堅克難，尋求突破，解決制約勞動保障工作中的瓶頸難題，變壓力的動力，變被動為主動，變難點為亮點，形成特色。
堅持調查研究的工作方法，緊密結合當前工作，定期加強就業、社會保障、勞動關系、人員合理配置等形勢的分析、動態掌握企業裁員欠薪、業主逃逸、破產倒閉等情況，加強勞動保障工作統計和評估，增強工作的預見性，提高工作的針對性，把握主動權，注重勞動保障工作的全面性、協調性、可持續性，既量力而行、又量力而為、穩中求進、謀劃長遠。
七、加強隊伍建設
以較高的業務水準，過硬的作風，展示部門良好形象，樹立群眾觀念，以群眾需求為第一信號，以人民群眾滿意為標準、加強自身建設，努力改進工作作風，提升整體素質，辦好民生實事，化解勞資矛盾，及時受理投訴、舉報案件，權利維護社會穩定，塑創部門形象，通過開展對標找差創先爭優活動，引導職工以創新的思維、務實的工作作為自覺追求，在狠抓落實中實現提升。以昂揚的斗志努力打造一支政治強、業務精、作風正、服務優、素質高的勞動保障隊伍。
八、下半年工作安排
1、認真做好企業改制工作，努力使改制順利進行又要能使職工基本滿意；加快推進勞動大樓建設。
2、按上半年的要求每月定期對協理員進行一次業務培訓。
3、為企業做好服務工作，特別對各項專項檢查活動要按要求、高標準及時的完成；做好五年一次的人力資源調查工作（工作量非常大）。
4、準確運用法律、協調處理好每起勞資糾紛以及工傷事故案件的賠付、進一步完善三色預警機制和兩網化建設，爭創省級示范網格。
5、窗口服務工作和日常工作，各項臺賬資料的輸入、備案、上報。
6、確保11月份全面超額完成培訓任務。（工作量較大，是去年任務的3倍多）
7、開展好異地退休人員享受養老待遇資格認證工作，清復享受待遇人員。
8、做好農保繳費催繳工作，繳費達99%以上。
9、完成黨委及市局下達的其他工作。
九、工作措施
一、 不斷學習，提高個人修養。
要說多年工作最大的感觸，我想說：選擇了維修電工行業，就選擇了終生不斷的學習。其一是自覺地學習知識技能，電氣是當今社會發展最快的行業，天天在發展，時時在更新，電氣控制理論日新月異，新設備層出不窮，時刻感覺到知識和能力的不足，是自己工作的最大障礙。其二，做事先做人，多年的工作和學習過程中，留心向周圍的師傅學習他們做人做事，多看他們身上各自的優點，從別人上學習到了不少的知識、技能，也學到了不少做人的方法和道理，對自己是一種很大的幫助和教育。尤其是技術性要求很強的行業來不得半點虛假，踏實工作，虛心學習，不得有一點馬虎和差錯。其三，注重修養，養成良好的職業道德和修養，擺正自己的位置，端正自己的態度，找準自己的定位，服從領導的安排和指導。對自己的工作認真負責，勇于承擔責任，虛心誠懇地聽取別人指點和建議。其四，不斷學習，提高自己思想素質和覺悟。我是一個有著15年黨齡的黨員，定期參加黨員學習和活動已成為了習慣，聽廣播，看電視，看報紙，及時了解新聞，領悟精神實質和發展趨勢。同時也認識到，人的社會性，決定了人必須融入國家、社會和團體，我們必須保持符合當前時宜的思想覺悟和行為規范，成為一個國家、社會、團體需要的人，有用的人，對家庭、對自己負責任的人。人，都要屬于某一群體，團體意識、團隊精神，是不可或缺的。不斷地學習，保持思想的先進性，眼光的長遠性，成為一個有胸懷、有志遠的人。
二、踏實工作， 打鐵還得自身硬。
日常工作中注意養成認真仔細，一絲不茍，發現問題就必須解決，決不能潦草應付，深知隱患則是后患無窮，特別是安全隱患，這就是我們的責任，也是考驗。2003年中心成立機動室，做機電修班長，一線的故障和問題都得自己拿方案、想辦法，帶領大家一起做好設備的維修工作。有急、難的故障自己首先走在前頭，干在前頭，首先做好帶頭作用，承擔責任。做大家的思想工作，首先做的是自己的思想工作。
三、注重形成團隊合力
日常工作、學習中，社交中，同事、朋友是一個重要的組成部分，平時就要注重真心相待，誠心相處，搞好同事間的交流溝通和互助合作，形成一個良好的團隊和集體。團結就是力量，有團隊才能做好每一項工作，才能有個人發揮的空間，起到傳、幫、帶的作用，履行好自己的職責，在一個團體中起到模范帶頭作用。
四、完成的重大改造項目
20多年前剛上班的時候，同事修好一個收音機，錄音機，隨身聽，是一件很佩服、很感興趣的事，就請教人家拜師學習，開始了查書籍找資料。是興趣引導我走上了維修電工之路。剛開始的時候，干起來總是不得法生搬硬套。自己怎么也修不好的東西，師傅們卻有辦法，也看不出問題，急也沒用，只好聽師傅的踏實干活。后來才明白：道理得長期悟，不是一下子就看明白，想明白的。
94年參與制作了自動焊機試驗臺，作為維修試驗自動焊機電子電路板，才知道制作要考慮很多的問題和因素。
99年自行設計提方案，完成了預處理線紅外線烘干加熱器電源電纜連接改造，加大了電纜橋架與加熱器的間距，采用直通式接線方式，解決了電纜受熱老化快，連接點易燒毀的難題，獲得QC成果二等獎。
2001年鋼材預處理線噴漆室，經常亂噴漆，造成油漆、稀料被大量浪費，雖經多次修理效果不好。由于噴漆部分牽涉很多因素，液壓驅動、鏈條傳動、電控氣、氣控噴槍，并有高壓漆、光電轉換檢測開關參與工作。結合多年維修經驗和仔細排查，發現鏈條傳動的缺點和應對辦法和調節方式，解決了這一難題?！额A處理噴漆部分統調辦法》獲QC成果 一等獎。
2011年下料車間10T橋吊，由于主滑線高低起伏，滑塊卡死、脫落造成短路停電故障。和技師盧海明一起設計完成可浮動滑塊，從根本上堅決了這一難題。
我局認識到，社區建設只靠黨委政府是不夠的，要做好社區建設工作，必須要取得駐區單位的全力支持。只有積極發揮駐區單位作用，才能為社區建設提供有效的支持。
首先，我局牽頭建立健全了社區建設的網絡。xx年5月，我局牽頭幫助城西居委會成立了社區黨建聯席會和建設管理委員會，局主要負責人被推舉為“兩會會長”，幫助城西居委會成立了社區服務、城市管理、文明共建、計劃生育、綜合治理、黨政教育等6個領導小組，明確了各領導小組的工作職責。我們經常召集領導小組成員單位負責人參加聯席會議，研究解決社區建設工作中遇到的難題。xx年，由我局與房管局共同牽頭，幫助城西居委會成立了業主管理委員會，經選舉由我局的一名副局長擔任會長，定期組織業主開展活動，為強化社區物業管理工作提供了組織保障。
其次，我局注重與所在社區加強聯系和溝通。我們經常主動與社區居委會交流雙方之間的工作動態，加強了解與溝通，在重大活動安排上，能事先通氣，相互配合，互惠互利。通過經常性的聯系溝通，我們與居委會的距離縮短了，感情增進了，形成了親如一家的社區工作氛圍，也初步形成了社區共建的良性機制。
第三，我局注重培育各駐區單位和社區居民的社區意識。由于“兩會”與社區成員單位之間不存在領導與被領導的關系，因此，只能通過組織、協調的方式去解決問題。
我們建設局作為“兩會”的成員單位和牽頭單位，在這方面做了一些工作。在抓好社區資源開發利用的同時，通過宣傳發動，使轄區內的機關企事業單位、群眾團體、居民都來參與社區事務管理，解決社區共同面臨的社會事務，使大家在參與社區建設中催生社區的責任感、使命感，形成了“我為人人，人人為我”的共建氛圍。
二、發揮優勢，在共駐共建上支持社區建設
我們本著“資源共享、優勢互補、聯手共建、共同發展”的原則，積極探索支持社區建設的新舉措、新方法，與社區共同搭建了社區建設工作平臺。
一是思想工作同做，在培育文明居民上下工夫。社區居民素質，是社區建設的一項重要內容。而我局職工及家屬在社區內有一千多人，對社區全員素質建設具有較大的影響。為此，我局認真宣傳貫徹《公民道德建設綱要》等文件，深入開展了愛國主義、集體主義、社會主義教育，社會公德、職業道德、家庭美德教育，加強職工素質教育，并讓其去影響和帶動家屬、朋友提高素質。通過一系列工作，全局職工道德意識明顯增強，綜合素質進一步提高，成為維護社區社會公德的一支重要力量。
二是社區服務共辦，在強化服務設施上下工夫。xx年，我局倡議召開了由社區60家成員單位參加的協調會，就開展社區活動的原則、方式、內容進行了會商，建立了“一隊、一基地、四中心”，從而建立、完善了社區的服務載體。為解決社區居民活動場地問題，我局經與有關單位協商后確定了居民晨練場所、集會場所、文體活動場所、衛生保健場所、教育培訓場所等五大場所。如在解決居民晨練場所上，我局責成園林處與社區內的三個物業管理處聯系，免費向居民開放公園，并分別在西苑小區、衡陽路小區、上灣居民區建成了居民晨練點，并投資xx多元添置了部分設施。
三是生活環境同創，在打造文明社區上下工夫。xx年上半年，有人反映潤德路無路燈、下水道不通等問題，我們及時與繭絲綢公司、交警大隊等近10個成員單位聯系，籌資近3萬元，改造道路，修建下水道，架設路燈，進行了綠化。通過改造，潤德路面貌一新，沿路居民十分滿意，該路還被縣里評為文明路。西苑小區過去由于基礎設施不配套、管理不善等原因，小區里燈不亮、路不平、下水道不成體系、垃圾亂倒，居民意見很大。我局和房管局牽頭，對小區環境實行綜合整治，鋪路、架路燈、設置垃圾箱、綠化等工作一個月內就全部完成，小區也因此被評為全省優秀物業管理小區。
三、加大投入，在基礎設施上支持社區建設
我們建設局作為縣政府一個重要的職能部門，每一項工作都與城市居民的生產、生活息息相關，都關系到社區內群眾的切身利益。近年來，我們抓住建設新城區的契機，結合社區環境整治的要求，堅持以規劃為龍頭，以建設為重點，以管理為關鍵，全面加快了城區建設步伐。在規劃方面：邀請省市專家編制了《縣城總體規劃》、《城區綠地系統規劃》以及主街道和重點地段、居民小區的詳細規劃，并嚴格規劃審批行為，從而使各項建設都能按既定規劃實施。在建設方面：通過招商引資、社會共建、經營城市等渠道，大量籌措城建資金，近幾年來在沒有動用縣財政一分錢的情況下，籌資4.5億元，先后建成了一座廣場、兩個園區、七條主干道、九個居民小區和近20條支巷道。以小區綠化、庭院綠化為重點，新建綠化面積40公頃，建成了郵電小區、供電小區等一批綠化達標先進單位。
以上匯報的是我局在社區建設工作中的主要做法，雖然做了一些事情，但離上級黨委政府和群眾的期望相比，還有很大差距。但我們相信，有上級黨委政府的悉心指導，有社區成員單位的密切配合，我縣社區建設工作一定會取得更大的成績。謝謝大家！
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我們于年3月下旬組織開展全區哲學社會科學工作調查摸底活動，通過上門走訪、召開座談會、問卷調查等形式，開展一系列有針對性的工作調研，查清資源、摸清家底，掌握第一手資料。
一是人才資源。我們對全區從事哲學社會科學的人員進行調查，對各學科各類人才的職業、專業、年齡、職稱、研究課題等進行登記，初步掌握了我區社科人才隊伍的職業分布、專業結構、年齡結構、職稱分布以及研究方向等方面的基本情況，在此基礎上經過初步篩選，對其中69名學有所長、成績顯著的優秀人才建立個人檔案，形成優秀社科人才檔案庫。
二是組織資源。各級學會、協會、研究會是社科聯的依托，我們在區民政部門的協助下，對全區63個各級各類社團組織進行調查摸底，對各級學會、協會、研究會的宗旨、主要任務、組織形式、會員結構、運作方式及開展活動情況形成一套較詳細的資料。年9月，我們會同區民政局、區科協研究商討社科聯的業務管理范圍，區委宣傳部、區民政局聯合下發了《關于明確淮安市區哲學社會科學界聯合會業務管理單位的通知》，進一步理順了區社科聯和各學會、研究會、協會的領導關系，為今后規范、有序地開展工作打下了基礎。
三是選題資源。我們對我區社科人才結合各自工作實際進行的專題研究以及這些同志因職業或興趣愛好而選擇的一些有價值的研究課題進行登記、篩選，對一批對我區經濟、政治、文化建設和社會發展意義重大的理論、實際問題的課題進行跟蹤，以期在較短的時間內形成一批有一定影響的研究成果。
四是成果資源。我們對哲學社會科學工作者歷年已有的科研成果、論文、專著及其獲獎情況進行調查摸底，為以后組織開展相關研究工作提供了一個起點。
（二）加強規劃指導，明確工作重點和未來幾年發展目標
我們根據省委、省政府，市委、市政府，區委、區政府關于進一步繁榮發哲學社會科學的《意見》精神，結合我區實際，分別下發了年、年《社科聯工作要點》，并認真組織實施。年7月份，又召開了社科聯常務理事會，傳達省社科聯會議精神，研究、討論、制定我區哲學社會科學未來五年發展的規劃。區委常委、宣傳部楊部長出席了會議，并要求社科聯工作要做到“四個服務、三個加強”。即：要為理論武裝服務、為傳承文明服務、為發展實踐服務、為和諧社會服務；加強人才隊伍建設、加強科研業務建設、加強思想作風建設。
我們還先后召集有關部門負責人和相關領域的專家學者研究討論歷史文化保護與建設相關問題、區“第四屆中國京杭大運河文化節重點項目工作方案”、“·中國象棋國際文化節總體方案”，為黨委、政府決策提供學識支持。
年3月8日，又召開了第一界理事會第二次會議，對年工作進行總結回顧，對年工作進行具體部署，針對剛成立時經驗不足，理事中學會負責人太少，不利于社科聯工作正常開展的問題，增加了1名常務理事，15名理事，選舉產生了新的社科聯主席。區委常委、宣傳部長楊恒忠出席會議并作重要講話。
（三）加強應用對策研究，為又好又快發展提供智力支持。
根據區委的統一部署，我們著眼于推進理論學習的運用，圍繞貫徹落實科學發展觀這一主題，在全區鄉科級干部中組織開展“落實科學發展觀、實現新跨越”為主題的調研競賽活動，共收集論文100多篇。全區廣大黨員干部特別是鄉科級領導干部，在系統學習有關理論知識的基礎上，結合所學內容和分管工作，立足推進小康進程和建設以人為本、全面協調可持續發展新的實際，聚焦難點熱點問題，深入基層，深入群眾，積極開展調研服務活動，形成了一大批調研成果，有不少文章還在報刊上發表。
區政協理論研究會、區人大工作理論研究會、區計劃生育協會等學會都能圍繞區委區政府中心工作，結合部門實際，開展應用對策研究，有多篇調研報告被區領導采用和批轉。區詩詞學會能圍繞中心，服務大局，積極開展采風活動。先后到工業園區、古黃河風光帶、缽池山公園等地采風，創作出詩詞2000多首，從不同側面謳歌了淮安改革開放的大好形勢。年5月上旬又組織三個組分別到丁集、宋集、袁集等鄉鎮進行以新農村建設為內容的采風活動，創作100多首詩詞，宣傳新農村建設的典型和好的做法，推動我區“爭先淮安，崛起蘇北，爭當全市排頭兵”目標的早日實現。
在“建設新淮安，我來獻計策”市民月活動中（年10月10日—11月10日），我們組織各學會、協會、研究會的專家、學者積極建言獻策，收到大量有價值的意見、建議556條，我們將整理、篩選出的有較高價值的108條意見、建議匯編成冊，送到區領導和鄉鎮、區直單位主要負責人手中，為黨委、政府科學決策提供參考。由于組織有力，成績突出，淮安市“建設新淮安，我來獻計策”市民月活動辦公室授予我區“優秀組織獎”，成為淮安市8個縣區中唯一獲此殊榮的縣區。
（四）加強歷史文化研究，弘揚燦爛的歷史文明。
但我忽略了以下幾點：
1，開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我忽略了。
2，開公司了，不一定就是老板，因為我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我也忽略了。
3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。
4，對公司的發展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。
以下我就逐一分析我所忽略的這
幾點。
我就按時間順序來說明公司發展的幾個階段吧~
在公司開張的那段時間里，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，————重要的是，好象我應該可以不做設計了！——那煩人的加班和費神的創意~~
所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合伙人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業務人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風。
于是，我們陸續招收了幾批業務人員，開始對外跑業務，幸運的是我招收的前兩個業務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關系，業務量還算豐富。但就是感覺業務消化慢，客戶由于各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼還好，公司的備用資金充分，可以逐步發放大家的工資。
為了能讓業務進一步擴大，我又招收了幾個業務員，但后來的幾批業務員中，幾乎沒給公司帶來任何經濟效益，而且他們的
報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業務員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之后，沒有什么見效之后，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。
出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業務員制度：
1，業務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業要求，瞄準利。只要是來設計公司做業務的人，基本是沒有什么業務經驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業務能力的人，是不應該到設計這個行業里來的，他們可以選擇更好的，更大的發揮平臺的。因為我能招到的基本上都是剛出社會不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規律之后，也是感慨設計市場的局限，一般都是轉入其他行業了?；騽t是能力根本就不行的，出不來業績，老板自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法。總之，他們離開了這個行業，因為他們對這個行業沒有感情，沒有什么糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業的局限的，得繼續留守。
2，公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度來出發，絲毫不能大面積沖擊市場，營造自己的品牌平臺，充分利用公
司的牌子來招攬業務。因此業務員很容易地就可以拋棄公司的平臺，找私人做掉單子——這有什么不好理解的呢？特別是越老練的業務員，越能跟客戶關系拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業務，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個普通業務員要做到5000的業務才能維持他的底薪和開銷，而一個優秀的業務員就要做到8000以上的業務（收款數），才能稱得上優秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請xxxx設計師，弄個工作室，不是嗎？
3，業務員期望自己能有足夠多的業務來保證自己的收入，因此，他們無論面對多大的業務，都希望公司能接下來，特別是新業務員，他們無論面對什么樣的客戶都以為是機會，客戶只要一說，這次是小業務，價格底點，但以后我們有大把的機會，業務員就心動了，纏著公司希望做掉————做下來至少可以報銷自己的車費。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業務給新業務員鍛煉的話，怎么能有大業務的返回呢？做吧！而導致的結果是，業務小的，我們總想快點完成，（時間就是本錢嘛），而小的業務不比大業務容易消化，相反，出不起錢的主，一般還叼蠻難消化，這
樣一扯拉，脾氣上來了，時間沒了，品牌沒了，利潤也就沒了。老板自己也被拖得筋疲力盡！~共2頁,當前第1頁1
總結以上的幾點，可以看出，如果公司自己本身不是在市場里叫得響的牌子，離開了公司價格就得掉下去的話，招收業務員就如同一位前輩說的，為他人做嫁妝。——培養業務員，根本不能從他們身上賺到錢。
于是乎，出于以上的惡性循環考慮，我徹底放棄了對業務部門的依賴，改而轉為電話銷售，因為我的想法是：業務員由于利益的關系，小業務要做，大業務就跑掉。而電話銷售的作用主要就是拉來信息，由我自己，或高級設計師洽談，中間沒多少利益關系，（雖然電話銷售也有一定的提成，但畢竟少）。
但實際上，我也請過幾批的電話銷售人員，但奇怪的是一個象樣的業務都沒拉到。而且有幾個女孩，我認為電話銷售能力很強，又大膽，又敬業，聲音甜美，努力了，沒成功。回來的信息很少，很雜。
我就分析，為什么呢？
1，行業的因素。雖然很多行業采用的是電話銷售，如網絡公司，類似中國企業網等，或很多銷售人員的第一步也是電話銷售。但我們做的是視覺設計，是一種追求概念享受的，在不知名的
前提下，來貿然接受是不容易的。畢竟我們做的不是功能性的工作，有時，我們解決的不是實際問題，而是滿足客戶的審美情緒。
2，我們的客戶需要我們做設計的次數不多，比如一年一般是1-xxxx，來得快，去得快，我們能撈中的概率極低。
3，電話銷售人員由于沒利益驅使，單一的電話運作，一是枯燥，沒了樂趣，二是沒足夠大的激情，不能靈活地挖掘市場機會。
這樣時間又過了大半年，收獲不大，繼續靠著自己的社會關系，以及網絡上的信息來維持公司的發展，還好，資金夠。
第三次的運作就是徹底地擺脫了人為業務的發展，真正通過自己的社會關系，發展網絡資源來維系業務，在這幾個月時間里，我也通過努力，發現其實和之前的運作比，更輕松，更簡化，但公司如何做大，做好，做深呢？
這段時間我也去了解過一些開設計公司的朋友考察過，也和一些對設計行業失去信心的朋友談過，也和行外的朋友交流過，最終做成整理如下：
1，設計行業究竟是個什么樣的行業？
我一個對設計失望的朋友曾經說過，其實設計根本不是個行業，充其量只是個職業，就是企業的一
個美工！想想也有道理，本來就是分工的逐步細化產生的公司類型，因此，我們可以看到深圳有那么多的設計公司，牛毛一樣的多，但有幾家是大型的呢？我曾經去一個規?；纳a公司談業務時，突發奇想，為什么不把設計公司做成大規模的呢，只要有充足的業務，就可以招收充足的設計師，招收足夠的客戶服務人員，不就利潤大了嗎？這個想法是很合理的，但實際根本沒商人去操作，為什么呢？因為能把一個設計公司做這么大，靠的不是對設計的興趣和熱愛，靠的是一種絕對的商業智慧，經營頭腦，而如此聰明，如此厲害的商業天才又怎么可能來弄設計這個行業呢，他大可以把他的能力發揮到其他行業去，如飲食，如服裝，————設計，不能量化！
設計這個行業，我自認為是個比較特殊的行業。我曾經把他的經營比做是理發店，來一個客戶就要理一下，不能一次理多個，人多了只能排隊了。而且里發師手藝成熟了，就自己開個小理發店了，我們一樣，賣的就是一個手藝，賺的就是手藝錢。因此理發店也沒有超大規模的。
后來又感覺這個比喻不一定合適，設計的價格可以抬很高，可以價值很高，如一個標志2xxxx，好象理發還不能達到，因此不具備一
定的可比性。我后來就感覺應該更象是一個古董店，為什么呢？古董店的古董也是不可復制的，它的價格就得賣個懂行的人了，如果你把一個清朝的碗賣給一個農民，估計他xxxx也不愿意出，對他，沒用！所以古董行也不對不懂行的老板開放，寧愿生意冷清，也不能大聲叫賣，因此，電話營銷不行。設計行業的價值高低有時取決于人家是否欣賞，欣賞的人是否有錢，不欣賞的人他想設計一個標志，只是感覺有這個需要，如果你的價格超過xxxx，他寧愿不要，因為沒有標志，他不會餓死，他也不會感覺不塌實。——他只是感覺大家都有了，咱也得來一個。而沒錢的人，也很想擁有一個好的標志，也很欣賞你的設計，但口袋沒錢，你也難辦。總之，古董店只面對有錢的，懂行的人開，其他人等安靜。————設計不是生活必需品。
當然了，以上的兩個比喻，都是從設計師的角度來談的，作為設計公司的經營者，當然是考慮如何提高利潤了。因此我把他比喻成咖啡店?？Х鹊甑目Х纫槐?0幾元，你怎么算它的成本都很難達到的。如果你擺攤吆喝“賣咖啡了！xxxx一杯的咖啡！”估計也沒幾個人來，咖啡不如白開水解渴，不如白米飯解餓，要他做甚？曾經有一個
客戶說，你設計個標志，又不需要什么本錢，你搗鼓個三天，成本也就幾百元，我看50xxxx就可以了。真是讓我氣憤，我當時就比喻，你去咖啡店泡咖啡，你愿意跟人家算成本，講價格嗎？————那究竟，咖啡的價格是如何提升的呢？靠的是名氣，是裝修的環境，靠的是排斥只想吃飽的消費者。
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現有從業人員xx人，是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
二、協助營銷部做好銷售期、安全保衛及接待客戶參觀工作，創造經濟價值
1、樣板房的監管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后，規范照明燈具的開關時間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。
5、監管好樣板房的安全隱患，發現問題及時上報確，并協助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。
三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規范的手勢指引車輛停放有序，分區域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中，協作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。
四、業主收樓前，保安部前期準備工作
xx豪廷作為xx發展的精品之作，對業主的各項售后管理服務承諾，xx豪廷作為xx的一個標桿項目，英式管家的獨創，高品位，為業主創造親情、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現完善的”英式管家服務”落到實處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區域管家、提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。
2、配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備，以規范保障安全工作落實。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。
（1）工作職責、崗位紀律、職業道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。
（2）對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，并進行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應知應會。
（3）編制小區各值班崗位人員，并組織所有保安到現場進行崗位職責要求模擬訓練及小區流動人員的監管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。
（4）加強崗位安全防范應急措施培訓工作，針對交樓后二次裝修現場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區域巡查配合保障安全。
四、交樓后保安日常工作運作及管理
1、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規范化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務，主動幫助業主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業服務形象。
3、加強全體保安員經常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰斗力的半軍事化隊伍，培養他們頑強奮斗、積極向上的心態，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現問題，有書面的請示、匯報、回執，培養團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協助，保持隊伍持久穩定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監守自盜，不良事件發生。
五、加強各崗位職責指引，保障安全防范落實到位，杜絕事故發生，制定監管辦法
小區以分區隔離監管，成封閉管理體系。出入小區人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區域有巡邏保安24小時巡查。
1、加強大門崗人員出入的規范管理（制定允許業主、訪客專用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯系，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設專運通道）特殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業務人員進入小區。
2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據前次道閘被撞事件發生，肇事車已經賠償。為杜絕類似事件發生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發生。對停放的自行車、摩托車發放三種不同的證件顏色以區分。憑證件出閘，由值班員現場監管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規定，規劃了停車位，設有減速帶，車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，并對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現場監管，車場內巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，并進行教育和處理。
3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強小區人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據管理處簽發的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區域巡查保安對施工單位人員在小區內的活動情況。工作時限監管施工人員。出小區將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區內，對違規施工人員，根據違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷證件，態度較好的可以重新申辦。并對出入小區各類施工人員，當值保安員要對待小區注意事項，區域有保安巡查監管，保障人員自我約束。
4、規范指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監管。凡進入小區的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監管，存放在材料中轉點，防止材料占道堆放和不按規定堆放。按物品性質按區域堆放。值班人員現場指揮材料分批運送電梯至施工單位。
5、電梯由專人負責，并進行全程跟進監管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監管未發現因 不嚴，導致電梯被損。
6、區域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時衛生間，吸煙區，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。
施工人員不允許在小區留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題，如衛生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區域巡查，共查出x宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時簽到點，便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作，出公差勤務達xx次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可，涌現出以xx、xxx等優秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶后進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以xx等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監管落實到位。
6、制定保安員服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反復強調。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。
六、新一年工作計劃
新的一年里，xx豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼于步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們今后工作中所需完成及執行的：
1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現出發自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。
7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發生。
8、加強二次裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
在設計上
過去在對設計的理念比較空泛的，做設計的多而出現平乏，很多時候基本上沒有好好的靜下來想想設計，只是整天在電腦旁的不停的copy，設計那時對我而言就是不停的復制過程。在20*年里，在業務不多的情況下，沉下心認真去想設計的真正的含義與表現。通過幾個案例，讓我認識到，在紙上的圖片再怎么新穎與美麗，不能做出來也是徒勞。設計，施工一個也不能少。
在業務上
20*年我基本上都在漢口工作，漢口店沒有武昌超市的絕對的優勢，漢口店在外等于失去了超市的僻護，在客源上比較少，只能和外面的裝飾公司一比高下，我們所能做的就是不能放過任何一個來咨訊的客戶，讓他們在第一次與我們交流中就留下深刻的映象。同樣的一個訂單，同樣的一個合同，我們漢口店的同事付出更多，因為每一個客源對于我們都來之不宜。也許是這樣的心態讓我們對每個客戶都服務周到，但是也滋長了部分不良的刁民，我認識到服務的到位，并不是對客戶任何要求的惟命是從。
今年以來，鎮黨委政府把公路建設和養護工作提到了重要議事日程，多次召開專門會議，研究解決鄉村公路建設養護的有關問題，成立了公路建設養護工作領導小組和公路養護隊，落實了辦公室、辦公設施和養護經費。
二、建立健全公路建設養護機制
建立健全了公路建設養護機制，鎮配備公路養護隊員3人，每村配備公路養護人員1人，建立了鎮村公路養護網絡，建立健全了各項規章制度，制訂了我鎮公路建設五年規劃，鎮政府與養護隊簽訂了鄉級道路養護合同，養護隊與各村簽訂了村級道路養護合同，全鎮鄉村道路管養里程達到了36.2公里，落實管養資金5萬元。
三、強化宣傳廣泛動員
鎮黨委政府通過召開鎮村干部專題會議、分管領導廣播、電視講話等不同形式，深入宣傳上級關于加快鄉村公路建設，全面建設小康社會的文件、會議精神和有關激勵政策，動員各村根據實際和需要，抓住機遇，按照群眾自愿和誰受益誰投資的原則，廣泛動員社會力量，以“一事一議”和個人捐資等形式進行籌資，大力開展鄉村公路建設。
科室不斷完善標準化的操縱規程，全體職員嚴格按照標準化操縱，并有嚴格的賞罰制度。
科室各種資料治理有條有序。資料完整。各項設備儀器均有專人負責保養并定期檢查。
二、努力鉆研業務
科室全體員工積極參加院內。外的業務學習，努力進步自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，進步技術水平。
堅持天天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷進步全科職員的診斷水平。
三、樹立良好的醫德醫風
樹立良好的醫德醫風，大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。全科職員努力文明禮貌服務，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發診斷報告，滿足病人的需求。全科職員嚴格執行醫院各項規章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協作，全年無一人收紅包。
四、把好質量關，進步經濟效益
自20××年1月1日至20××年12月31日，放射科的工作量為攝片檢查39795人次。特殊檢查369人次，ct檢查7178人次，體檢透視135574人次。比2004年同期比較攝片，特檢，ct檢查，體檢人次明顯增長。增長率為5.83%，101.64%，13.85%，4.94%。20××總收進為532萬，其中x線收進為305萬，ct227萬人均創收為38萬比2004年增長18萬增長率為3.5%。
面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質量關，照片質量和診斷報告達到教學醫院標準。這表明，放射科是一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫院的大力支持和鼓勵下，我們取得了一個又一個勝利。全年無一例醫療責任事故發生。
放射科目前的題目
一、書寫報告不規范，各寫各的，詳簡不一，沒有同一認可的標準，漏癥率較高，導致臨床不信任放射報告。
二、攝片質量不高，很多不夠標準，有責任心因素，有技術因素，有暗房及膠片因素。
三、部分醫生服務態度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務宗旨。
在院長的指導下，放射科小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：
一、規范書寫報告，減少漏診率。
1、采取復簽報告形式。主班醫師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要具體規范，印象部分要正確；由副班醫師復簽后才發報告，當兩醫師意見不同一時可由主班先發急診報告，第二天讀片討論后發正式報告。
2、當發出報告有誤，需要修正報告時，必須經過兩簽報告醫師。
3、中午及晚上值班時由值班醫師單獨發報告，第二天早上讀片醫師審核，有誤診或漏診時重發正確報告，并由值班醫師追回錯誤報告。
4、復診拍片對比必須拿到舊片對比，寫出對比意見；舊片未回還，報告一律不發出。
二、強化執行評片制度，進步拍片質量。
1、由科主任主任組織和投照組長負責；
2、每位技術職員攝片后應在申請單上簽名；
3、當天寫片醫師在寫片時嚴格按照標準評出甲乙丙丁片及廢片，甲乙丙丁片者應在登記在申請單上，廢片則登記在專門的廢片登記本上。x片質量評片標準按科內細則執行。
三、強化執行早晨集體讀片制度，疑難片綜合會診制度及課室內部小課業務學習制度。
1、由科主任負責組織和診斷組長負責；
2、讀片時間：天天早評片之后。
3、讀片內容：1、前日值班的x片，查看有無漏診。誤診，以及評定x片質量；2、前日寫片醫師預備的x片。3、疑難片。
4、讀片形式：由科主任和診斷組長組織，前日值班醫師做主要發言，其他醫師補充發言；疑難片做好登記，并由診斷組長負責追蹤病理，擇日病例討論。
5、小課業務學習每半月一次，由教學秘書負責組織，內容可以是自己心得總結。當前前沿學科知識或是按系統溫習等，可由全體醫師輪流，目的是進步各醫師溫習看書的積極性，特別是對新技術的學習。
四、建立新的借還片制度
五、日常排班
1、由科主任負責公道排班，天天上班人次按目前排班不變。
2、在A班醫師回來前，D班或P班醫師負責簽報告，忙時可由CT室醫師出來復簽報告，A班醫師出車回來后參與寫報告，和B班醫師互簽報告。
六、科室內責任落實
監視及懲罰制度
1、成立放射科科室治理會。
2、設定診斷組長和投照組長，指定工作職責。
3、設定張繼民為教學秘書。
4、設定張安生為質控與安全生產組長，全面監視各項制度的落實。
5、賞罰制度：預備兩本筆記本，一本為廢片登記，由寫片醫師登記廢片號，在早評片分析廢片后由主任或投照組長登記廢片責任人。另一本為紀律登記本，登記天天遲到。離崗等情況，由主任登記，主任不在時由指定人登記。以上賞罰制度是是1—2月份本科室內的實行改革時期實行的賞罰制度，根據實際情況可適時加以完善，賞罰由科主任落實，科管會監視。
七、第二階段設想
1、時間：3月份電腦及打印機落實到放射科開始，到新設備（DR）安裝。
方面一年來，本社區一名區人大代表、兩名鎮人大代表均能夠始終堅持學習新時代特色社會主義思想、中央省市區委全會精神，并向群眾宣傳向相關政策，切實落實好“兩講三抓”工作，提升代表履職盡責的能力。
二、履職盡責方面
（一）“雙走訪”、“雙聯系”：社區人大代表深入群眾、深入轄區企業開展走訪工作，了解群眾及企業目前存在的問題，以及對工作的開展有何種建議，整理形成臺賬后上報至鎮人大代表工作室，由鎮人大主席團成員與社區人大代表溝通聯系，后經社區人大代表將相關信息傳達至群眾及企業，增強了人大工作的凝聚力，切實體現代表群眾喉舌的作用。（二）脫貧攻堅方面：2020年社區人大代表參與到貧困戶的信息核查中來，切實了解社區建檔立卡貧困戶住房安全保障情況、兩不愁三保障情況，并在此過程中了解社區群眾的訴求，切實體現代表的橋梁作用。（三）雙創工作方面：社區人大代表積極參與到創全國文明城市和創全國衛生城市中來，積極報名成為志愿者，協助在煙草公司十字路口進行文明勸導，在各居民小區清掃白色垃圾，處理亂停亂放、亂拉電線問題，為德陽市羅江區創全國文明城市和創全國衛生城市貢獻自己的一份力量。（四）人大現場會方面：積極協助上級人大開展工作，接待上級人大的巡視指導工作，配合開展好現場會。
三、社區重點工作方面