緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇女裝銷售總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

王金羚是杭州某女裝企業的中層管理人員，在聽到品牌門店營業員反映“最近試衣卻不買衣的人越來越多了。”之后，她決定親自到武林路專賣店，看看抄號的瘋狂程度。

隨著網絡購物的日漸流行，它給杭州女裝實體店所帶來的沖擊和壓力也在日益顯現，“抄號族”和“試衣群”的涌現成為這種壓力的真實寫照。盡管杭州女裝品牌堅持實體店的貨品在質量和可觀性方面有著網店不可比擬的優勢，但他們也不得不疲于應對網店的沖擊。

為了防止“試衣族”將商場純粹當做“試衣間”，只為“盜取”商品貨號的做法，女裝店也總結出一套對付的辦法：要試衣服，就幫拿衣服、提包包，反正全程陪到你試穿；發現有人盯到貨號看，就上前搭話；貨號一般都很長，隨時分散顧客注意力，看你記不記得住。有的顧客因試了很久，覺得不好意思直接說不買，就說去付款，一到收銀臺轉身就閃了。對付這種人，會陪著她去交錢……

這些做法消滅的是網購人群里的冰山一角，根據《2009中國服裝品牌與服裝網購調研報告》顯示，2008年調查的21個城市中，共有1564萬網民在網上購買了172億元的服裝，服裝網購漸成氣候。該報告顯示，服裝是網上購買人數最多，金額也最高的商品。接近六成(57.8%)的網上購物消費者在網上買過服裝，服裝也占到了全部網購金額的約四分之一(23.5%)。

篇（2）

2019工作總結2020工作計劃范文一：商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。

自__年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及__年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

回顧__年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。

5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

0_年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下，嚴格按照__年的工作計劃開展工作：

1、__年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。

在續約__年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為__年上半年工作的重點。

為了能在店慶期間有良好的銷售業績，給__年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄，成為__年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。

本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證__年的升級改造的順利完成。

4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。

加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。

5、_年的工作重點是抓銷售，提高利潤。

將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

6、節約挖潛，壓縮不合理的開支。

降低各項費用，杜絕浪費現象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化，在__年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。

2019工作總結2020工作計劃范文二：時光荏苒，__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……

來__工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實際工作中發現并改善直至解決問題，融入__，做好___，以“__人”為榮。就算出到外面，知道__的人都會豎起大拇指：“__人，崗崗的”。

下面我代表__smt品質部對__年__的生產情況進行一個簡單的總結匯報，并對__年針對__產品的工作開展進行規劃：

同__合作已有三月,首先感謝__電子對__電子生產工作的大力支持與指導，在__公司的正確指導關注，以及__領導帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產順利進行，穩步發展。

經過三個月的磨合改善，生產線的優化重組整合，人員的強化對口培訓，生產效率逐漸穩步上升，根據生產效率測評每天可以達120萬點以上。

品質方面從開始15%上線不良率降低為2%以下，爐后直通率控制在98%以上;

對爐后qc人員班別由線長組織、主管主導，每日對返機的樣品進行開會討論，增進溝通，挖掘漏出的原因對癥下藥來提高oqc直通率 ;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。

物料方面也在漸漸好轉積極改善

一、首先下面由我對__年9月做__產品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧：

1、從9月第40周在公司各位領導的領導和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了____汽車電子的審核，為公司蠃得更多客戶打下堅實的基礎;

2、在合作之前，__公司對__公司進行制造過程審核，并提出了改善點，在__公司的努力下和__的指導下，__公司很快做出相應改善。

開始合作之后，雙方都非常重視這次業務合作，前期的互訪溝通每周進行，目前雙方的合作已相當順利;同時邀請我司相關人員定期到__公司共同檢討質量問題以及相應的改善措施。

a、9月份__廠調入品質后通過調整內部管理激勵機制，smt生產內部建立優秀生產線和優秀員工評比方案，;

徹底打破以往干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面，從而調動員工積極能動性，增強員工的集體榮譽感;對生產效率和產品質量帶來了非常積極的作用;受到了領導職工的好評和歡迎。

3、9月份公司生產出每一批__產品，因為每一次生產，對__產品不熟悉，經驗不足且沒有相關的作業標準及品質接受準則，導致客戶上線不良率高達260000ppm及以上。

4、9份通過更換錫漿改善機型電源管理虛焊的品質問題，由之前的5%下降到0.5%，減少品質隱患，從而更好的降低品質成本;

5、10月份由于客戶型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當時的生產需求;

在全體物料員的努力下，在pmc__經理的支持下，對備料倉按客戶、根據物料的使用性質、p/n不同，汲取西威公司的先進物料管理經驗，對庫存的所有物料進行點對點p/n區分定置，制作物料柜，用電子文檔和料柜進行管理，每個物料都有相應的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產效率;并編寫了物料p/n存放標示卡按機型、按a、b、c類的原則進行重新建卡、帳，從而實現物料管理的系統化、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善，得到了__方領導的肯定。

6、10月份__產品功能多樣化，且產品工藝要求嚴格，炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中;__及汽車電子產品貼裝密度很高，對于smt設備精度要求更高，為了更好的保證生產和品質，公司領導決定增購一臺機動aoi來滿足生產檢出率，從而增加了機器的利用率;

7、11月份重新優化smt管理人員結構，重新聘請1名有smt生產工程管理經驗的主管，___主管，來幫助完善我們的生產及技術管理;

8：小組從11月25日開始，進行了__專項小組的創建，并取得一定成效。小組實行每天品質效率對比、周會評比、月度計劃、總結制，圍繞“精益、品質、效率、保持”八個字，在生產、質量、工藝、培訓、安全、設備、成本(人、機、料、法、環境)、物料、學習型組織建設等方面不斷創新、改善。

? 準時化生產方面，小組力求信息傳遞簡便化、準確化、擴大化，避免等待、尋找、窩工等浪費現象，并取得一定的成效，特別是效率信息看板的更新，使貼裝的實時信息掌控變得更加準確。

? 為了實現公司的各項最新信息能及時讓組員了解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。(可視化宣傳的深入，讓一切信息都能可視化)

? 小組圍繞__產品和車間季度方針，結合__小組工作重點和目標，進行了存在性問題分解，并根據方針制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。

? 隨著公司的__專項小組活動開展，小組認真學習專項小組的各項工作要求，結合方針和質量目標內容制定了創優的活動計劃并細化逐周每月進行實施。

? 這些，將是____年實現基礎管理提升的主要內容，我們將全面組織學習，以提高生產效率、降低浪費、提升質量效益、增強個人和組織適應性為主要目標，充分挖掘全體員工的潛能，實現團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的提升。

? 我們有決心、有信心在__年使__的各項管理工作再邁進一個新臺階。

9、自生產__產品以來led等級經常用錯，散料隨意手放，造成惡性批量性事故不斷的發生和反復，直接原因為沒有正規的檢驗指導作業手則，和標準的防錯料預警機制。

? 從11月制成指導書并全員宣導嚴格按指導書要求作業后led錯料從11月前半月的7起降為之后的零錯料且一直保持

10、12月份，應sv要求，smt大眾空調板和奇銳120w點生產計劃準備工作，為后期大批量的生產奠定了堅實的基礎;

11、12月份經__審核后，__將大眾空調板和奇銳每天120w點的訂單發與我司生產，同時物料方面經協商可以向__公司提出申請申購共用料，__公司經過評估(財務部、物流部)，同意外賣部分共用料給__公司。

大大縮短了每次轉型接料帶的時間及降低物料損耗率。

12、12月深入反思效率瓶頸：

如何利用現有人力物力靈活應對__小批量，多訂單，點數少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產線生產效率，壓縮時間及換線物料損耗?

篇（3）

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

回顧年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元；毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場；并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強員工素質，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。

柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵、全方位培養人才，各項工作領先其他部門。

發現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養出了多名優秀報道員，并經常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙；員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。

5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下，嚴格按照10年的工作計劃開展工作：

1、10年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約10年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業績，給10年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄，成為10年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。

在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證10年的升級改造的順利完成。

4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市

場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。

加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。

5、年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績；對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業績，對確無提高的專柜將予以淘汰。

篇（4）

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A

Promotion and Application of Virtual Fitting Room in B2C Electronic Commerce

― with Suit-dress as an Example

Abstract： Lack of fitting process and the non-uniformity of clothing size are the main reason for low transaction rate of suit-dress on electronic commerce platform. Base on 3D technology， virtual fitting room has feasibility and comparative advantage from the view of consumer mentality and implementation technique. With further development of virtual technology and network bandwidth， with the pace of life speeding up， virtual fitting room will contribute to a new e-commerce marketing mode of suit-dress.

Key words： suit-dress； virtual fitting room； electronic commerce； marketing mode

2013年淘寶、天貓、凡客誠品等國內大型B2C（企業對消費者）電子商務平臺上女裝銷售量占銷售總量的30%左右。此外，手機端電子商務類應用也在迅速擴張，在網民數量增速逐步放緩的背景下，網絡購物應用依然呈現快速增長的勢頭。當前國內B2C電子商務女裝網絡營銷模式主要是以淘寶、天貓、京東、凡客誠品為代表，沒有試衣過程，僅以二維形式展示，女裝穿在固定虛擬模特身上，且展示視角固定，缺乏交互性，可觀賞的角度單一，導致交易成功率不高。

B2C電子商務很難準確地描述產品在線的許多特征，而且在消費決策過程中，消費者與客服幾乎很難溝通到位。以女裝為例，由于不同女裝廠商使用不同女裝尺寸圖表制造不同類型的女裝，選擇正確的尺寸不是一個簡單的決定，往往導致交易時間延長，也易使消費者改變想法，退出網購活動。對此，品牌女裝B2C應立足購買快捷、商品時尚多樣的優勢，提升網購服務的質量，抓住并滿足消費者的購物心理，讓她們足不出戶，就可以買到合適的高檔商品。

1 精心營造網上女裝商店購物環境

盡可能讓消費者在購買女裝前了解更多、更真實的女裝信息，會減少虛擬女裝營銷與傳統女裝營銷在先驗性這一需求特征中的差距。因此，品牌女裝網上店鋪應有與實體店相同的觀感，甚至可以借助技術強化觀感，提倡綠色休閑的生活態度和生活方式，使消費者在輕松愉快的體驗的同時，完成品牌女裝交易。

網店可以利用3D技術構建虛擬購物場景，在虛擬賣場和試衣間采用漸變法、間隔法、彩虹法的色彩陳列設計，進行相應主題的櫥窗設計，對比色、類似色、中性色等搭配陳列，創造良好的陳列氛圍。以三維的方式展示商品，可以使顧客更準確地感受到服飾對人體自身的適合程度；提供地圖導航，讓用戶觀看到自己所在的位置，用“模擬售貨員”，引導購物者到相應的柜架并協助其試穿。通過虛擬技術，消費者可以利用先進的交互式對話，在虛擬環境中暢談。以第三方形式，適時開展針對消費者體驗的網絡調查，不斷優化面向用戶的交互界面和視覺沖擊，為消費者營造出更加符合其個性化需求的各種虛擬體驗場景，以差異化體驗服務，提高網站用戶的黏性。

2 科學設定體型劃分方法，建立潛在消費者三維點云數據庫

到目前為止，我國服裝號型標準中，將成年女子的胸圍與腰圍兩個尺寸作為女裝號型的基本尺寸，用胸腰差的大小來劃分人體體型，不能很好地反映女體的體型變化。在女裝網購投訴中，很大一部分是女裝大小與描述不吻合造成的。因此，對人體體型分類必須分部位進行，應按照影響各部位的主要因素進行分類，在描述人體體型時，也應標明該體型為X型頸胸、Y型腰、Z型臀等。通過3D環境編程實踐，網店可預先輸入各分類指標涉及的數據，顯示對應形狀的人體模型，并可通過旋轉從任意角度觀察人體形狀，從而為女裝購買做最佳的決策。品牌女裝店可以在大型百貨公司或品牌女裝實體店，通過三維人體掃描儀為消費者掃描采樣數據，得到其表面的三維點云數據，然后在計算中重構三維人體模型，進行人體尺寸和膚色、體重等信息的提取，并在此基礎上設計女裝，提供樣品試衣、網絡和定制服務。此后，消費者通過掃描二維碼鏈接到相應的網頁或用手機客戶端掃描特定的三維圖像碼，便能試穿新上市或她們感興趣的時尚服飾。

3 豐富網上虛擬試衣間功能，用戶可在線試穿任一款對應尺碼品牌女裝

虛擬試穿的可視化技術目的是建立虛擬零售服務定制女裝，使客戶能夠想象自己穿越在傳統商店和網上商店之間，為消費者的網購提供直觀的體現。

用戶進入網上品牌女裝商城后，系統自動跳出操作流程指引，若選擇不逛商城和鼠標點擊搜索欄品牌女裝陳列框時，自動展示衣服若干標準組件（領、袖、胸襟、腰、后擺等的細節圖），并分別用標準時尚元素（顏色、圖案、裝飾、材質、樣式等）標簽描述各部分，標準尺碼顯示欄對應一個精準的尺寸大小，陳列框陳設系統根據已有的個人數據模型和資料，如模特型號、女裝板型和款式，到云數據庫自動解讀關聯時尚數據，自動推薦科學細分其體型后對應的時尚風格服飾。運行3D虛擬人體旋體效果后，用戶可以360°觀看模特三維著裝狀態，直接觀察看人體參數化后的個人穿搭效果。虛擬模特著裝秀中，用戶可隨時將自己的意見和建議發到數據庫，女裝設計師們通過訪問數據庫中的實時信息，根據客戶的要求和女裝定位，精細設計任一款女裝的樣式和細部，提高女裝的價值，滿足潛在消費者的時尚和審美需求。

4 發揮體驗式營銷協同效應，提升品牌女裝口碑

虛擬試衣間系統提供穿搭在線形象設計服務，潛在消費者可以用自己的語言將個人對女裝設計的想法和評價反饋至系統，通過與在線形象設計師深層次的溝通和互動，虛擬試衣間有利于女裝生產實現準時化，按照規定時間內供應，準確及時地滿足消費者的個性化需求。

國內B2C女裝企業應與像美麗說、蘑菇街、十九樓等重視購物分享的導購網店加強合作，加大培養用戶購買品牌女裝的習慣，并在主要大區設立樣品試穿店，便于消費者退換不合身的衣服，條件成熟時，再逐步擴大售后服務范圍。采用交易額加權處理的信用度累計機制，或根據各個品牌女裝款式類別中積累的信用度，設立不同的積分等級，給予不同的折扣優惠，穩固已有的客戶。

建立數據分析式營銷，健全信息庫，記錄目標女消費者的喜好、生日、購買歷史、體型變化等資料，數據模型分析客戶的后續購買需求，利用三維圖像碼提醒目標客戶可能需要購買或感興趣的時裝上架和網上時裝秀的展示，并提供商品物流查詢服務功能；以潛移默化的方式將時尚的品牌女裝演化成一份不同凡響的生活方式體驗，達到吸引消費者、建立穩固的消費群體的目的。隨著經營規模的不斷擴大，可聯合其它品牌女裝企業，兼做差異化的B2C垂直類網站，精確鎖定消費者和培育潛在消費者，真正達到雙贏目的。

篇（5）

目錄

上篇：“__”服裝品牌策劃

一、前言

二、女性服裝企業的格局與發展現狀分析

三、女性品牌服裝的市場與消費趨勢分析

四、女性品牌服裝的消費者分析

五、服裝市場總結

六、國內女裝市場品牌分析

七、競爭對手分析

八、__集團自身優劣勢分析

九、“__”服裝品牌及形象定位

下篇：“__”服裝營銷推廣方案

一、“__”廣告策略

二、“__”品牌推廣策略

三、“__”服裝品牌營銷策略

上篇：“__”服裝品牌策劃

一、前言

改革開放二十多年以來，中國服裝業迅速發展，出口數量、出口創匯都居世界第一位，占領了高達20的全球服裝市場，已成為世界第一服裝生產大國，年產服裝近100億件，其中50％以上出口國外市場。據海關統計，20__年1-11月份服裝及衣著附件累計出口469．30億美元，比去年同期增長25．21％。其中，梭織服裝及附件出口206．82億美元，比去年同期增長20．24％；針織服裝及附件出口161．8億美元，比去年同期增長26．62％。另據中華全國商業信息中心統計，20__年截至到11月份，全國重點大型零售企業服裝類商品銷售總額達358．2億元，比去年同期增長22．3％；各種服裝共銷售18664萬件，比去年同期增長8．6％。

隨著服裝業的快速發展及中國加入WTO，進入服裝行業的企業數量已達50000多家，服裝品牌數量正呈現爆炸性的增長，國外二線品牌大規模進入中國，使得中國的服裝品牌市場進入了一個競爭日趨激烈、國際化和多元化并存的新時期。國內企業和品牌面臨著一個如何重新定位和資源整合的現實課題。世界名牌的發展經驗警示我們，要和它們在自己家門口擺開擂臺一比高低，走專業化道路，大力發展企業在本土中的競爭優勢，打造中國服飾企業的民族品牌以抓住市場機會在行業中脫穎而出，是我們絕大多數服飾企業發展壯大的惟一選擇。本方案旨在抓住消費者的消費心理，協助“__”服裝新產品建立品牌形象及提高知名度，并配合營銷策略，使之取得優良的銷售效果。

二、女性服裝企業的格局與發展現狀分析

要對女性服裝市場與消費趨勢進行細致地分析，就不能脫離對女性服裝生產企業的格局、女性服裝業的發展現狀和女性品牌服裝的市場與消費趨勢及女性品牌服裝的主要消費者的分析，因為這些是“__”服裝服飾企業能否生存并發展壯大、新產品能否建立品牌形象及提高知名度和營銷策略能否取得優良的銷售效果的關鍵所在。

1）國內女性服裝企業的格局分析

服裝行業是我國發展比較快的行業之一，過去的二十年一直保持著較高的增長速度。目前，我國服裝生產企業已有五萬多家，總生產量在世界上位居第一，占領了高達20的全球服裝生產市場，為我國出口創匯、解決就業等做出了突出的貢獻。

在激烈的市場競爭中，中國女性服裝生產企業的格局也發生了深刻的變化，目前國內大中型女性服裝生產企業可分為三類：一類是擁有精湛加工工藝水平但大多在做OEM的企業，這類企業主要是賺取加工費用，建立自有品牌較少，或者想創建自有知名品牌卻因物流環境、市場開拓能力及配套供應面料的研發生產水平等因素制約而不能實現。這類企業面臨的市場環境是，國內的低廉人工資源優勢在逐步減弱，加工費用在降低，利潤越來越薄；另一類是已擁有國內市場一線品牌的知名企業，這類企業經過多年的發展，品牌與渠道建設較成熟，并穩固占據了國內市場的銷售份額。這類企業存在的問題是，設計水平距國際水準有較大的差距，品牌內涵膚淺、渠道龐雜增加管理成本，并因新興面料依賴進口造成生產成本居高不下。同時，因入關以來國外同檔次品牌的不斷涌入，且這些外來品牌在價位與品牌力度方面有著絕對的競爭優勢，當國家進口關稅在未來的幾年內完全放開后，何去何從就要看企業的發展方向和改革力度了；國內第三類企業創建了國內市場上大部分的二類品牌，[找文章到文秘站-/-一站在手，寫作無憂！]因其規模和實力與國內大企業的差距，加上國外品牌在高端市場的壟斷和中端市場被國內一線品牌和外來的中檔價位品牌占據的局面，這類企業在缺乏推動企業發展的核心因素的優勢狀態下在剩余市場艱難的搏斗著。

國內女性服裝生產企業的現狀，同時也給了有物流環境、市場開拓能力和設計水平，能配套供應面料的女性服裝生產企業巨大的發展空間和強勁的發展勢頭。

2）女裝業的發展現狀

愛美是女性的天性。經濟的持續增長大大地增加了女性的消費能力，這為女性服裝業的發展帶來新的增長空間。根據中華全國商業信息中心的統計，20__年1-11月，全國重點大型零售商場共銷售女裝5016萬件，比去年同期增長8．5％，女裝銷售量占全部服裝銷量的27％，銷量所占的比重仍居各類服裝品牌第一名。

從目前國內女裝業的發展現狀來看，大致有以下幾個特點：

（1）區域特征突出

中國女裝經過多年發展，逐漸形成了杭派、粵派、海派、閩派、漢派等幾大派別，各派都憑借自己的特色取得了不小的成就，因此區域特征十分明顯。比如杭州女裝，具有濃重的江南水鄉文化氣息；粵派由于臨近港澳地區，則時尚感較強；漢派則以顏色鮮艷為特色。各地均有自己顯著的特點，而各地品牌在當地形成一定氣候后，開始進軍目標城市。

（2）積極尋求個性發展

現代消費者著裝比較講求個性化，追求自我風格，而服裝當之無愧地成為表達中國女性自我個性及自我追求的外在顯示，這已成為當今著裝的主流時尚。其中色彩、款式最能表達人的個性，因此對于女裝生產企業來說，色彩搭配和款式的個性化成為關鍵因素。女性消費者對服裝的個性要求越來越高，女裝企業也認識到為了自身更好地發展，在激烈的市場競爭中占有一席之地，就需要面向市場要求，更大限度地滿足不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者的需要。這表明，中國女裝企業在行業的認知上邁進了一大步。

（3）跨越式實現跨國經營

中國的服裝企業開始認識到并非只有具有一定實力的大企業才可以實施“走出去”的戰略，中小企業只要揚長避短，

找準通路，照樣可以實現國際化經營。在這一點上，浙江夏夢牽手國際品牌意大利杰尼亞的項目，成為民營企業先行一步走出國門的成功案例，為中國女裝的發展也提供了極具價值的參考。

（4）緊盯歐美市場

歐美是世界上最大的服裝進口地區，也是我國主要的出口市場之一。在歐美，無論是在沃爾瑪、卡瑪特、TARGET這樣的大型超市，還是遍布街頭的專業店和折扣店，都經常能看到形形的中國女裝。即便是在號稱“世界上最大的百貨商店”的梅西百貨，一些價格昂貴的女裝也標注著“中國制造”。中國企業以質優價廉的服裝大舉殺進歐美市場，從MAGIC服裝服飾博覽會、CPD成衣貿易展、紐約國際面料展、紐約國際女裝及服飾展等這樣的重要服裝交易展會來說，歐美對中國女裝的評價也是十分肯定的。被稱作“時裝區”的曼哈頓34-40街、5-8馬路一帶，不但會集了大量服裝進口商、批發商和零售商，還有一些服裝展示、交易和物流中心，中紡北美、江蘇舜天、紅豆集團、江美等中資服裝企業也在這里建立了“根據地”。

（5）勞動力比較優勢具有持久性

我國勞動力低廉的比較優勢在服裝行業得到充分發揮，因此服裝業是我國最具國際競爭力的產業之一。有關資料顯示，20__年我國紡織服裝業每小時工資為0.69美元，排名世界第48位，分別相當于日本的1/37，美國、西歐的1/20左右，韓國的1/8；與其他發展中國家相比，勞動力成本優勢雖不明顯，但我國紡織工人的勞動技能、勤奮程度和組織紀律性等綜合素質則要遠遠勝過他們。尤其我國中西部的勞動力優勢還遠未被釋放，隨著西部開發的推進，我國勞動力優勢將為服裝出口提供源源不斷的動力。因此，至少在未來十幾年內，在平等競爭的前提下，憑借著低廉的生產成本、熟練的勞動技能，我國女裝業具有相當的國際競爭力。

縱覽中國女裝業現狀，不難看出中國女裝的前景廣闊，具有巨大的發展空間。

三、女性品牌服裝的市場與消費趨勢分析

（1）女性品牌服裝的市場分析

經過多年的發展，我國女裝已經基本滿足了女性衣著需要，但是卻只有少女裝相對有個性，而現代消費者著裝講究個性化，追求自我風格和完美，各個年齡階段的女性消費者對品牌服裝的要求也越來越高，這就使市場產生了分化，不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者需要不同的服裝。目前，我國老年、中年等各個年齡階段個性服裝都很短缺，很多消費者往往買不到合適的衣服，就近幾年來的市場夾看，女裝市場占有率前十名的品牌主要以年輕女性服裝為主，尺寸、顏色和款式也不適合老中老年女性。

同樣，目前我國服裝市場對中老年人來講，可選性不大。由于老齡服裝市場過分單調，一些中老年人在市場上買不到合適的衣服，只好到裁縫店量身訂做，大大的延長了購衣時間。隨著新世紀的到來，中國65歲以上的人口已達到9377萬多，將進人老齡社會，服裝企業必定要重視這一潛力巨大的市場。

（2）消費趨勢分析

從近年來女性品牌服裝流行趨勢看，消費將向個性化、休閑化、多樣化、時裝化和品牌化轉變。尤其對有一定經濟基礎和一定消費品位的白領們來說，她們更喜歡的是有個性、有休閑氣質(如職業裝向休閑職業裝的轉變)、時尚而又有一定知名度的品牌服裝。因此，一定時期內的消費市場將會出現兩種趨向：一種是位于高端的國際名牌的銷售將有所上升；另一種是中低檔消費開始漸漸向中檔消費轉變。

此外，隨著服裝行業倡導“綠色”“環保”格調，消費更高檔的“環保時裝”也漸漸嶄露頭角，如價格不菲的納米抗紫外線休閑裝、海洋甲殼質纖維針織品、蘆薈材質內衣等來自大自然的高科技產品，也是今后高消費的一大趨勢。

在風格上來說，今后女性服裝消費在兼顧樸素、大方、實惠同時，還會向自然、舒適、浪漫方向轉變。質地上，熱銷的服裝“純度”將會更高，純毛、純棉、純麻甚至純絲等會更加走俏。天然原料稍微加工后制成的服裝會大受消費者的歡迎。

四、女性品牌服裝的消費者分析

（1）消費階層分析：

隨著人民生活進入小康型、城鄉居民對服裝的需求進一步增長，消費結構也發生了較大變化：形成了三種不同社會層次的消費群：

a)名牌服裝消費群：

這個階層人員包括外企工作人員、著名演藝界人士、個體經營者、農民企業家、涉外機構高級人員、金融界人士等，約占總人數的0.61，而消費量即占到3。

b)中檔服裝消費層.

這個層次主要是城市中的工薪層和農村的富余戶，約占城市人口的60，農村人口的20；

c)低檔服裝消費層。

主要是城鎮中低收入者、失業人員以及農村主要人口，約占城鎮人口的25，在農村約占60。

(2）不同年齡消費者分析

經過多年的發展，我國女裝已經基本滿足了女性衣著需要，但是卻只有少女裝相對有個性，而現代消費者著裝講究個性化，追求自我風格和完美，各個年齡階段的女性消費者對品牌服裝的要求也越來越高，這就使市場產生了分化，不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者需要不同的服裝。主要有以下三種年齡層次的消費者：

a)15歲----25歲的青少年女性:

這個年齡段的消費群，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝。他們是品牌服裝的潛在消費群。

b)25歲----45歲的中青年女性：

這個年齡段的消費群，已經工作或者工作多年，有一定的經濟基礎和文化素養，強調生活的品質，注重生活品位。她們認為服裝是個人品位和身份的象征，故對其的要求比較高。這群人是品牌服裝的主要消費群；

c)46歲以上中老年女性：

這個年齡段的消費群，在社會經濟活動中不占有主導地位，經濟收入處于衰退或者停滯的階段，對服裝的要求不高或者不能要求太高，不是品牌服裝的主導消費者。

（3）不同區域消費者分析

根據有關資料顯示，目前，華北及華東地區的人均服裝消費額分別為920元及790元，高于全國的521元平均水平。其中，北京、上海和廣州的人均服裝消費能力最高，上海的人均服裝消費額更達到1,587元，北京則達1,387元；城鎮居民家庭人均衣著類支出占總支出約10左右，而農村居民家庭人均衣著類支出占總支出約6左右。

由以上分析可以得出，地處經濟發達地區大中城市25歲至45歲的中青年白領女性屬于品牌服裝的主力消費群。

五、服裝市場總結

綜合上面二、三、四節分析，我們得出如下結論：

1）有物流環境、市場開拓能力和設計水平，能配套供應面料的女性品牌服裝生產企業具有巨大的發展空間和強勁的發展勢頭；

2）由于國內女裝品牌帶有強烈的區域色彩，還沒有一個能在全國形成規模和影響，因而，誰能及時填補此項品牌空白，誰就能贏得國內女性品牌服裝

的天下并有條件與國外同類服裝著名品牌一較高低；

3）由于女裝產品中各品牌開發的重點在少女裝上，中、老年女裝缺乏個性，市場空白很大。誰能最大限度地滿足不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者的需要，誰就將獲得最大的發展空間并取得最大的經濟利益；

4）地處經濟發達地區大中城市25歲至45歲的中青年白領女性屬于品牌服裝的主力消費群;

5）位于高端的國際名牌的銷售將有所上升，同時，中低檔消費開始漸漸向中檔消費轉變；

6）來自大自然的“環保”高科技產品是今后高消費的一大趨勢；

7）今后女性服裝消費在兼顧樸素、大方、實惠同時，將向自然、舒適、浪漫方向轉變。

六、國內女裝市場品牌分析(競爭對手分析)

中國女裝經過多年發展，逐漸形成了區域特征鮮明的漢派、杭派、粵派、京派、海派等幾大派別，各派都有自己的特色，比如杭州女裝，[本篇文章來源于文秘站 -網址為-未經過文秘站網站同意轉載此文均為抄襲后果自負]具有濃重的江南水鄉文化氣息；粵派由于臨近港澳地區，則時尚感較強；漢派則以顏色鮮艷為特色。各地均有自己顯著的特點，而各地品牌在當地形成一定氣候后，都不約而同開始進軍目標城市。但到目前，各派系的品牌在市場占有率差距不大，還沒有一個能在全國形成規模和影響。

漢派女裝在二十世紀九十年代中期以色艷、款正、職業休閑裝的主流風格迅速打響全國，一時成為國內女裝的主流時尚。但是，隨著南北女裝的雙雙崛起，漢派女裝漸漸失去其在國內的領軍地位，現在國內眾多大城市商場都很難找到代表武漢女裝的品牌。

針對國內女裝業這種派系割據的局面，如果脫離品牌的派系，單就某個品牌進行分析，無疑是不夠全面、不夠客觀的。任何品牌得以成長，都離不開地域的行業大環境影響。因而，現就在女裝市場處于領軍地位的杭派、粵派、京派這三個派系的代表性品牌進行分析，從而找到對“__”進行品牌運作的可借鑒之處。

（一）杭派女裝

以江南布衣、永遠的女人、古木夕羊、浪漫一身、藍色傾情、薰香、紅袖、流金歲月、女性日記、羅馬情懷、秋水伊人為龍頭的杭派十大品牌，憑借著杭州的文化底蘊和地理優勢以及企業自身優勢，以“流行、時尚”為宗旨，引領著一批具有江南特色的千姿百態、風格迥異的杭州女裝品牌走出地域的局限，走向全國。

1、杭派十大女裝品牌分析

（1）江南布衣

品牌風格：浪漫、自然、豐富。

品牌文化：“崇尚自然，追求完美”的生活方式。全情演繹與自然相融的理念。

設計定位：為“自然、健康、完美”的生活方式或崇尚這種生活方式的都市知識女性所專門打造的品牌。豐富的設計語言更是江南布衣的一大特色，枝葉花草成為標志性的裝飾紋樣。

消費人群：年齡在20－35歲之間的都市年輕知識女性。

色系定位：追求沉穩雅致的環保色作為基本色系，配以流行亮色作為點綴。色彩雅致而不盲從流行，但始終時尚。

面料選擇：利用純天然的棉、麻、絲、毛面料來演繹“回歸自然的設計主題。

品牌系列：有“JNBY”、“阿米巴梳”、“谷子、麥子”三大品牌。

其它飾品：以主要消費群體的生活樣態為依據，設計開發產品包括服裝、鞋類、箱包、帽子、圍巾等服飾品以及居藝用品。

營銷方式：全面導入CIS形象識別系統，采用特許經營的方式，已在全國擁有三百多家加盟分店。

（2）永遠的女人

品牌系列："永遠的女人"、"薇拉"。

（3）古木夕羊

品牌風格：前衛中蘊涵保守，體現一種內向的、印象的、敘述的、不添加多余裝飾的風格。

設計理念：融個性于環境之中，強調的是隱喻，創造一種心靈與身體的感動體驗。

品名出處：一個故事。很多年以前，在故鄉，四個少年，喜歡談天。有一個下午，是夏天，更接近黃昏的時候，他們相約長大以后，要記得互相牽掛，因為未來，不是能夠看得很清楚，那個約定叫做古、木、夕、羊，取自四個人的名字。

營銷方式：連鎖加盟、商場合作的專賣店、專柜形式，已在全國建立二百多家專賣店（專柜）。

（4）浪漫一身

品牌定位：具有濃厚田園氣息的休閑女裝。

色系選擇：接近自然的啡色系列。

面料選擇：棉、麻、針織品

營銷模式：是杭州女裝中最早提出學院派概念及最早引入特許經營連鎖模式并獲得極大成功的服裝品牌。年銷售額達6000多萬元。1998年以來先后在美國、韓國、奧地利等設立分公司或辦事處。

品牌文化：蒿草與百合的清澀，和著玫瑰的柔情，融入檀香木的神秘幽悠然的女子，踩著起起落落的音樂，若即若離在歐風彌漫的浪漫一生。

（5）藍色傾情

品牌定位：高品位、強調個性的女裝品牌，

消費人群：25---35歲年齡的白領女性。

設計風格：個性強、簡潔雅致的職業類淑女裝，簡潔明快的線條，修身合體的版型，精致的手工體現二十一世紀時尚女性典雅的氣質，瀟灑的風度，運籌帷幄的自信。

品牌結構：主要以單品系列組合搭配，有關聯的色系，構成整季商品的連續性。

業務狀況：“藍色傾情”品牌在全國各大商場設有50多個直接銷售網點。而且特許經銷商遍布全國各地，已建立了一個完善銷售網絡。

（6）薰香

品牌系列：主打品牌為“薰香”和“香粉格格二大注冊品牌。

消費人群：20-35歲的都市職業女性，

設計風格：講究自然、端莊、秀雅，同時又有一些恰到好處的休閑變化，線條簡練得體，造型修長清麗，既表現了都市職業女性的成熟感，又顯得清靈活潑。

面料色彩：的選擇以黑、灰、白系列為主，輔以淡紫、粉藍、粉紅和嫩黃，充滿大自然的靈氣和活力。

銷售業績：銷售網點遍布全國各地，

（7）紅袖

品牌定位：追求完美生活女性的中高檔淑女裝

設計風格：“簡約、優雅、浪漫”

品名出處：“紅袖”一詞源于白居易詩句“紅袖織綾夸柿蒂”，這是大詩人白居易在杭州當太守時贊美杭州女工匠織出美麗柿蒂花圖案的綾。

品牌文化：結合新時代潮流，繼承杭州傳統文化，“紅袖”的英文名稱“HopeShow”正是一種希望與展示，預示著紅袖品牌的美好將來。

營銷規模：年產70余萬件的現代女裝企業，在全國各大中城市建設有200余家專賣店及專柜，零售網絡遍布北京、長春、沈陽、大連、青島、濟南、成都、貴陽、昆明、武漢、南昌、福州、海口等大中城市。

（8）流金歲月

品牌定位：集休閑、時尚于一體的大眾休閑職業女裝品牌。

設計理念：以人為本，奠造消費者與設計師的雙向交融，

品牌系列：主導產品為G-days牌休閑裝、配飾系列等服飾產品。

營銷規模：規模化特許連鎖經營的方式在全國各大中城市擁有160余家連鎖專賣店。

20__年推出四大主題服飾：繽紛無限、堅持到底、天蝎蝴蝶、夢幻傳說。

（9）女性日記

品牌定位：風格清新甜美的少女裝

營銷模式：采取特許加盟的經營模式，全國連鎖專賣店/專柜已逾百家。

（10）秋水伊人

品牌出處：蒹葭蒼蒼，白露為霜。所謂伊人，在水一方。《詩經》

品牌定位：詩意，強調詩意的品牌帶給女人淑女般優雅、柔美、婉約的風韻。

夏季新品：推出都市麗人、歐陸風情和中性時尚三個系列共一百多套作品。都市麗人延襲了秋水伊人原有的風格，盡情展示女性柔美婉約的風韻；歐陸風情則是充滿女人味和時尚感的波西米亞風格；中性時尚以簡約明快的襯衫、連衣裙為主。

新品色系：推出了多種色系，有清新時尚的米色，神秘的孔雀藍，端莊典雅的墨綠、咖啡，經典的黑白系列，而那些跳躍的、空靈的、深深淺淺的紅則盡展女性嬌媚善變的風情

面料選擇：多以針織和棉布、雪紡壓縐、彈力棉等為主，配以精細的刺繡、印花、漂亮的蕾絲花邊

業務狀況：每年均以200的速度增長，20__年年產量為80萬/件（套）。現已在全國城市開辟了350多家專賣店和高檔專廳專柜。

2、杭派女裝的優勢

一是產業基礎優勢

。杭州經濟總量居全國省會城市第二位，產業基礎比較雄厚；增長活力比較充沛，特別是紡織絲綢產業一直在全國處于重要地位。

二是企業群體優勢。據不完全統計，目前杭州女裝生產企業有1000余家；形成了比較龐大的產業群，服裝生產、經營企業數量居全國主要服裝城市之首。

三是市場優勢。杭州是華東地區重要的商品和生產要素集散地，區域商貿平臺功能較強。其中服裝的銷售占有較大的份額。四季青服裝市場是全國最大的服裝集散地之一，年成交額近百億元，幅射全國主要大中城市，還有數千家遍及全國的銷售網點。

四是人才優勢。杭州是全國服裝設計人才的搖籃。中國美術學院、浙江工程學院等高校每年培養服裝人才近千名；全國十佳服裝設計師有五位在杭州。

五是品牌優勢。杭州現有女裝品牌160多個，占據了全國的“半壁江山”。以西湖達利、喜得寶、萬事利為代表絲綢女裝企業和以江南布衣、藍色傾情、浪漫一身、秋水伊人為代表的杭派女裝企業，在國內服裝市場已有較高聲譽。

六是經營體制優勢。杭州的女裝企業基本上都是民營企業，經營機制十分靈活。特別是一些來自服裝院校的經營者，集設計師投資者于一身，創新能力較強，再加上本地民營資本比較豐厚、有利于資本、“知本”的聚焦。

七是政府的大力支持。一個突出的表現就是上自浙江省省委書記下至杭州市政府，都把“中國女裝看杭州”這個目標作為杭州經濟發展的重點，而且在政策上和宣傳上給與扶持，而浙江企業向來就以協同作戰著稱。

（二）粵派女裝(略)

七、競爭對手分析

1）優勢分析(略)

2）劣勢分析(略)

八、__集團自身優劣勢分析

1）__集團的優勢(略)

2）__集團的劣勢(略)

九、“__”服裝品牌及形象的定位

一個品牌能夠真正樹立起來，準確的產品定位是前提條件。實施名牌戰略首先是定位要準。服裝定位，簡單地說，就是想給什么人穿，不能希望一個產品滿足所有人。“__”將目標消費者鎖定在品位高、收入豐的老中年成功女士及年輕女性白領，并圍繞這一定位進行產品開發和品牌推廣，使“__”逐步建立起自己的品牌形象。

一)品牌定位

1）主題：品位女人，品位__（暫定）

2目的(略)

4）規格(略)

5）銷售范圍(略)

二)形象定位(略)

下篇：“__”服裝營銷推廣方案

一、“__”廣告策略

一）廣告目標

經過系列攻勢，在目標地區的消費者心目中，初步建立公司品牌的知名度和好感度，促進、保證首期服裝銷售任務的順利完成，為今后的營銷打下良好的基礎。并且以此為契機，吸引周邊城市的潛在經銷商加盟。

二）廣告創意及訴求

以往大量的服裝廣告在信息傳達中缺乏統領性，宣傳重點雷同，主題模糊。本服裝廣告將以獨特的廣告主題統領整個廣告活動，使其成為一種理念深入消費者。

廣告創意可以從“品位女人”的訴求入手，使宣傳理念有別于其它服裝廣告，給人們一個美好意念，樹立起“21世紀品牌女裝典范”的形象，將購置服裝與消費者的文化素養、生活品質及品位聯系起來，增加親和力。

廣告訴求在前期以理性、感性相結合，中期重理性訴求，末期側重于感性。

三）廣告口號

廣告主題：“品位女人，品位__”，副標題：“21世紀裝品牌女典范”。此主題強調了“__”服裝的高檔和與眾不同之處，希望一下子能夠引起消費者的注意，以“美好、親和、高尚”的形象深入人心。

四）創作策略

1）電視廣告

采用理性、感性相結合的訴求策略，以“品位女人，品位__”，“21世紀女裝品牌典范”為主題，配合生活氣息濃郁的頗具情調的優美畫面，以情感打動消費者，激起她們對品牌的注意和記憶。

2）平面廣告

以報紙廣告、宣傳單張（小冊子）、海報的使用設計為主。這些平面廣告的內容均應該以統一設計的形象出現（設計一系列圍繞廣告主題，在色彩、構圖、標題、內容上一致的系列廣告），給受眾一個統一完整、明確的品牌形象。

3）禮品廣告

適合于送給不同身份賓客的有宣傳性質禮品。

五）廣告實施階段及其目的

1）本策劃案擬將廣告活動分為三大期：

①引導期：

這一階段為3個月，依據前述分析，提出“品位女人，品位__”的總宣傳命題，副標題為“21世紀女裝品牌典范”，以全面強烈的廣告訴求，通過廣告信息密集的轟炸的方式，吸引消費者對品牌的認識和接受、展示品牌的獨特魅力和產品特色、初步樹立品牌的形象，擠入市場；

②生長期：

這一階段為6個月，為廣告緩沖持平期，主題不變，調整廣告信息，減少廣告數量，緩和高密度信息量帶給受眾的壓抑心理。這一期要策劃幾個出色的公共關系活動，塑造對產品和品牌的信賴感和好感，鞏固市場占有率，搶占市場。并由點帶面，吸引其周邊市場的經銷商；

③補充期：

提出前期宣傳的薄弱環節，以補充性方案使品牌形象及產品銷售走向平穩和發展，進一步提高公司的良好形象，吸引經銷商對加盟品牌的信心。

六）媒介策略

運用各種媒介進行組合，在引導期采用密集型信息傳播，造成強大的攻勢，給人留下強烈深刻的印象，啟發那些最先的消費者。

1）媒介的組合策略

以報紙、電視、宣傳單張（小冊子）為主，海報、廣告禮品為輔。重大活動和節假日，配合廣告宣傳在新聞媒體上做適當報道，同時在專賣店現場采用招貼、說明書等廣告形式。

2）媒介的選擇

（1）報紙：《廣州日報》《羊城晚報》《新快報》《廣州商報》

（2）電視：廣州電視臺、南方電視臺、廣東衛視

（3）宣傳單張（小冊子）：宣傳單張（小冊子）是服裝廣告的主要形式之一，能供消費者作出決策分析和參考。在制作時應色彩鮮明、圖文并茂、內容翔實、印刷精美。

（4）廣告禮品：設計精美的廣告禮品在公共關系活動中贈送。

七）公共關系策略

（1）公共關系策略的目的

公共關系策略是讓消費者更深入地了解“__”品牌及生產企業的情況，加深公眾對廣告宣傳的理解，增強記憶，為“__”創造一個“天時、地利、人和”的最佳經營環境，有利于今后長遠的銷售目標。

（2）公關內容

根據廣告三個時期的不同情況，擬定以下公共關系活動的建議，可酌情配合使用。

*抓住開業的機遇，慎重對待，利用這個機會推出公司的名稱、標志及整體企業形象。因此，安排一個莊重而又熱烈的開業典禮及新聞會是必要的，可為企業創造良好的形象，給公眾留下美好的餓記憶，并通過新聞媒介擴大其影響。

*舉行系列服裝專題展示會和新聞會及經銷商會議，旨在獲得媒體的關注和支持，并幫助經銷商全面認識產品，爭取上市后銷售的全面展開。

*由企業提供資料，利用媒體報道完成產品的普及任務；同時配合企業的相關活動，在事后作出有關的新聞報道。

*舉行系列以“__”為主題的征文活動，使品牌文化深入民心，并借此進一步提升集團其它產品的知名度和形象。

*舉行一些其它有影響的社會公益活動，如贊助地方大型活動的舉辦等（條

件是在活動現場要有公司品牌的相關廣告及在相關媒體有公司的新聞報道）。

本廣告策略方案提供了“__”品牌推銷活動的總體思路、意圖及框架，許多細節部分還有待進一步充實完善，其中主要有：

1）報紙、電視及宣傳單張等的創作設計；

2）公共關系專項策劃案；

3）各媒介投放廣告的具體時間與版位；

4）廣告費預算的細目表；

5）各階段廣告公共關系活動的協調與監控等。

二、“__”品牌推廣策略

1）在集團總體品牌規劃的基礎上，由專業營銷策劃公司負責全面的品牌推廣，用負責的市場經濟觀念全面打造中國第一高檔服裝品牌。

2）設計一系列的報紙廣告，以供隨時使用（軟性文章和硬性招商廣告）；

3）拍攝并制作一些專題畫冊，以供推廣活動使用；

4）設計制作一份精美的經銷商加盟手冊，擴大品牌效應；

5）策劃、編寫詳細的店員培訓手冊、產品推廣手冊，并在實施過程中嚴格執行；

6）主辦好1～2個服裝展，可以花較少的錢讓更多的經銷商和消費者了解產品和品牌。

三、“__”服裝品牌營銷策略

品牌營銷的核心策略，是必須尋找差異，創造差異，并采用差異化策略，為消費者提供新的利益點，開辟新的生存和發展空間，尋找一個競爭對手尚未涉足或涉足不深的市場空間，通過努力成為這個市場中的唯一品牌或領導品牌，并憑借唯一性迅速成長起來，直到成為權威，建立穩定的消費者品牌忠誠度，從而排除異已，瓦解對手。基于此，我們對“__”服裝品牌擬定如下營銷策略：

1）產品策略

走出同類產品形象多變的誤區，而以“品位女人，品位__”、“21世紀女裝品牌典范”為主副題并調動多種手段將產品概念具體化，每一環節均重復驗證，避免在產品發展過程中不自覺地偏離原來的基本概念。并且產品一旦上市場，便不輕易改變商品的規格或形式，只在原來的基礎上進行不斷的創新。

2）包裝因素

走出傳統服裝包裝大而俗的形式，而以時尚、優雅的風格來體現“__”包裝的高尚品位；

3）價格策略·

由于價格與產品的形象及定位有著不可分割的關系，我們將著重參考消費者對滿足在物質上或感情上的渴求而非實際需要付出的代價，而以“高貴品位的中價產品”概念實施轟炸性營銷；

4）銷售渠道策略

1）為了配合消費者的購買習慣，成立“__”連鎖專賣店，并將專賣店的工作列為首位開展；

2）將經銷商的運作能力作為考核的一個重要指標：

（1）選擇終端網絡管理深入的終端經銷商；

（2）選擇策劃能力強，執行能力強，管理到位的經銷商；

（3）選擇渠道扁平化，盡量減少中間環節。

5、終端銷售策略

在終端銷售上，我們主要通過系列的促銷手段，在廣州的消費者心目中，建立公司品牌的知名度和好感度，實現公司的銷售目標。并且以此為中心，吸引周邊城市的潛在經銷商加盟。

1）引導期：

多個銷售終端的建立、會員卡的免費派送、開業活動的舉辦

2）生長期：

篇（6）

服裝銷售工作總結1今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。

自20__年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20__年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

回顧20__年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2%--3%。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強員工素質，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。

柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵、全方位培養人才，各項工作其他部門。

發現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養出了多名優秀報道員，并經常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。

5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

20__年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下，嚴格按照20__年的工作計劃開展工作：

1、20__年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。

在續約20__年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為20__年上半年工作的重點。

為了能在店慶期間有良好的銷售業績，給20__年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的銷售記錄，成為20__年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。

本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。

在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證20__年的升級改造的順利完成。

4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。

加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。

加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。

5、_年的工作重點是抓銷售，提高利潤。

將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，Ji發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業績，對確無提高的專柜將予以淘汰。

針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

6、節約挖潛，壓縮不合理的開支。

降低各項費用，杜絕浪費現象。能省一分錢，絕不多花半分錢。

老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化，在20__年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。

服裝銷售工作總結2服裝導購員，簡單說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝導購員工作不太穩定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝導購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優質服務等。

所以，服裝導購員的能力提升直接關系著服裝企業的發展，但是多數企業缺乏服裝導購員培訓心得，企業對導購員的培訓都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結了一下服裝導購員培訓心得的思路，希望對服裝企業店主們有一定的幫助：

心得一：培訓服裝導購員的職業規劃

由于很多企業對通路導購存在短期性，做為企業對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統計，推銷，陳列，市調等，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經理的學校，有了明確的人生目標，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產品知識，行業知識。此外，你還會感受到企業文化，企業的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業人生中會重重地寫下一筆。

心得二：培訓服裝導購員對不同服裝類型的把握

我們在很多賣場發現，大多數企業在招聘導購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導購男式。因此，企業要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。

心得三：培訓服裝導購員的細心程度

1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發產品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要。

2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統計，因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業對導購員的工作日記應當進行更高的要求，導購員的統記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產品，有多少消費者摸過多少什么樣的產品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產品的褒貶都統統記錄下來。

這些是非常珍貴的商業資料，是很有價值的。

3、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫。

所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導購工作。

服裝銷售工作總結3做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做，其實，事實并非如此，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關系到很多學問，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數量、質量以及種類，如何確定進貨資金和流動資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數量等。

具體來講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面。

1.選擇好方向。

經營男裝還是經營女裝，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發市場，看到什么都想做，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進行服裝定位。

選擇好服裝以后，就要給你的服裝進行定位，是做品牌、學生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進行市場調查，例如:你做大學生服裝，運動休閑系列。你就要先到批發市場了解批發的價格，所有批發運動系列的批發商你都要了解，拿本子記住誰家批發什么樣的運動服裝、什么樣的價格、誰家批發的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財富。另外，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨、在哪里賣、如果你發現這個人總來進貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了，看他是怎么樣經營的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助。

3.進貨

。如果你是第一次進貨，在和經銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的服裝價格，因此，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰百勝。

4.依托進貨。

當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購，因為第一次進貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進貨，讓別的批發商幫你進幾件，因為你進的少老板是不批發給你的，就是批發給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發到你想要進貨的衣服，比你在老板那里批發省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據需要來進貨了，這樣不會上當，前提是在批發商不認識你的情況下完成。

5.店面布置。

進完貨后，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6.掌握市場行情。

你要隨時掌握市場行情，發現批發商的價格調整了，你也要馬上調整你的價格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調查并確定好。

7.做好促銷。

新開業的店，要做好以下促銷活動，可以根據你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動。在開業的時候，你可以進一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球，記住質量一定要好，開業當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。

8.做好經營。

促銷過后，你的店就會步入正常經營的狀態，在店鋪經營過程中，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。

服裝銷售工作總結4__月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年__月一號來到__男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們__男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

服裝銷售工作總結5我從____年_月進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的____年_月工作總結以此激勵自我，取得列好的成績：

第一，在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二，熱忱服務。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

第四，養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

篇（7）

入行：

“落魄書生”開網店

2004年2月，在湖北美術學院讀研的周欽年30歲，在易趣網開了一家網店。

周欽年說，網店發起人嚴格來說應該是他的妻子――其妻當時在網上賣二手衣服，而他則先后開過兩個廣告公司，都快倒閉了。“二手衣服很好賣，每件衣服也就賺8～10元。起初完全是為了糊口，不知道能撐多久。”

兩個月后，周欽年變賣了廣告公司，和妻子一起在自家60多平方米的房子里專職做起了網店。由于其妻也是學美術出身，眼光好，負責挑款式；周欽年司職攝影師。

2004年一整年，他們每天的工作就是在廚房鋪上色卡紙，擺好衣服POSE，然后再爬上金屬梯子往下拍。妻子既負責設計，也負責客服工作。

周欽年說，當時開網店被人鄙視，大多數人認為只有混得最不如意的人才會開網店混飯吃。

轉折：

搬家＋改變發貨渠道

2005年淘寶網上線，周欽年轉戰淘寶網，開了一家網店，命名“我的百分之一”，意思是僅為中國百分之一有品位的女士而開，定位是“草根時尚我、高貴不貴”。

不過，就在轉戰第二年，周欽年的網店便遭遇重大的危機。當時易趣網大勢已去，但出于惰性他仍把網店重心放在易趣網上。轉到淘寶網的前3個月，新店賣不出衣服，“顧客不熟悉，沒有名氣，也沒有好評和星級，再好的衣服都淹沒在衣服海洋里了。”周欽年一度不想干了。

除沒有名氣外，周欽年總結教訓發現，問題出在供貨上。由于離漢正街太遠，服裝信息滯后，做出來的服裝通常不暢銷，他決定把家搬到漢正街附近。2005年7月，他在漢口的江邊盤下一處100多平方米的房子，既作住處，也兼作辦公場所，工作重心則徹底轉向淘寶網。

另一個決定性轉變是在發貨渠道上擺脫平郵發貨，開始通過EMS和申通快遞來發貨。“當時快遞公司對于我這樣的穩定客戶很好，不管刮風下雨，一個電話就馬上過來了。”

半年之后，由于服裝款式改進和發貨速度提高，客戶滿意度明顯提高，發貨量暴增，他又租了一套村屋作為倉庫。此時其網店已初見成熟架構――周欽年是老板，妻子是設計總監，客服分為銷售和售后。為使網絡順暢，他還專門請了一位IT技術員。

發家：

首推“真人秀”引領潮流

和國內眾多網店店主一樣，周欽年開業前3年的盈利空間，基本上在于服裝差價和免稅優勢。但盡管有漢正街這樣的大貨場做靠山，他卻逐漸發現做“二道販子”沒有前途。很多好款式難以買到，進貨量太少很難找到長期合作的大商家。如果能自己設計當下最流行的款式，再找固定的廠家合作，就既能保證質量，又能保障貨源。從此，妻子當起了女裝的專職設計師。

2007年初，網店推出了七款女裝，周欽年喜歡古龍小說，以七種武器的名字為女裝命名。推出之后火速爆紅，每一款每天都能賣出300多件。

這是他賺的第一桶金。辦公樓下是武漢著名的李記熱干面館，每當有大訂單，他就帶妻子去吃一碗面，算是慶功。

“折騰”并未消停。周欽年瀏覽國外特別是韓國的購物網站發現，網站上都有真人模特出鏡，看起來既親切又漂亮，點擊量和成交量都相當可觀。

于是他自己做攝影師，搭建了簡易攝影棚，武漢舊租界的老巷子，江灘的蘆葦叢中，長江大橋下的沙灘，室內和外景模特妻子都一肩挑了。女裝銷量果然大漲，每天賣出三四百件。“毫不夸張地說，不僅在武漢，在全國網店中我們都是最早推出真人模特出鏡的。我跟上了時代節奏，所以賺了錢。”

光東西好不行，還得有噱頭。2007年，周欽年的網店迎來發展高峰期，他決定推出一次有噱頭的活動，“全球十景行”外拍活動就是頭一炮。由于恰好認識一位對巴厘島熟悉的朋友，周欽年決定將第一站放在巴厘島。

巴厘島5日之行，周欽年沒睡過一個安穩覺。事實上這次“頭炮”并不成功，外拍對服裝銷量的拉動很小。“第一次去沒經驗，去的時候是夏末，夏裝早已熱賣，購買力已經消化光了。”

從賬面上看，巴厘島之行似乎未帶來實惠，但這一大膽舉動卻引起不小的轟動。不少買家覺得，他肯花大力氣到國外實景外拍，其女裝也較有品位。此后推出的秋冬季系列女裝，銷量翻番。

秘訣：

從設計到售后“一鍋端”

早期淘寶買網家使用的網上交易軟件基本上都是向軟件公司購買的“標準版”，為適應井噴的交易量，他找來幾名軟件工程師開發出自己的網上交易程序。

2009年年初，周欽年又破天荒地關閉了售前服務端，實施網上自助購物。迫使他作出這個決定是因為顧客量增長太快，售后服務跟不上。比如客戶留言，一個小時之后才有回復，很多老客戶給了差評并慢慢流失。

“這是很冒險的，算是背水一戰了。對一般賣家而言，產品售前推銷和答疑非常重要，是吸引顧客購買的重要手段。我這樣做是把全部精力都放在搞好售后服務上，但要求產品介紹的詳細程度足以解答所有顧客購買前的疑問。”周欽年說。

實行自助購物后沒有造成顧客流失――由于集中精力做售后服務，網店廣受好評，買家滿意度由99.17分升至99.42分。這一年，該網店成為淘寶網女裝銷售冠軍，并獲得淘寶網第一個金冠，隨后在2010年3月和12月獲得第二、三個金冠，成為首批三金冠服裝店。

2010年，網店的銷售額突破1億元，一款牛仔褲半年內賣出30多萬條。最近，國際風司IDG找上周欽年，網店成功融資2,000萬美元以上。

說起成功的秘訣，周欽年說，首要是堅持。2006年剛轉戰淘寶網時，整個上半年都在虧損；2007年，20多名員工集體辭職；2009年，由于業務增長太快服務跟不上，買家紛紛給差評。這都是一道道坎。

“我性格有些偏執，用真人做模特，推出全球十景行，關閉售前服務，每次都有人反對，最終我堅持并證明了自己是對的。”

周欽年認為，第二個法寶是自己始終比別人看得遠一些。“從做自己自主品牌、開發自己的交易系統到最近主動繳稅430多萬元，可能其他網店都措手不及了，我們早已站穩腳跟了。”

篇（8）

在《胡潤服裝財富榜》中，我們不得不關注這樣的企業富豪，波司登高德康，江蘇海瀾集團的周建平，杉杉集團鄭永剛，福建柒牌集團洪肇設，富貴鳥、紅豆集團、法派集團、紅領集團、七匹狼、雅戈爾……而這30多家企業富豪排名榜里有10家是上市公司，他們是通過資本手段完成自己的“蝶變”。

是的，中國服裝業已悄然進入資本時代，這一時代同時融合著過去的軌跡，它讓現實與未來變得更加復雜與未知，但有一點很明確，在迎接未來的國際機遇與挑戰，資本將成為最大的動力。

歷史的積習

在鄭永剛、高志偉、葉顯東、游林等人對各個分行業的總結中，都可以看到，在男裝、女裝、童裝、內衣等很多門類中，同質化的產品惡性競爭暴露出了行業整體戰略思想同質化的嚴重問題。對此，中國服裝協會常務副會長蔣衡杰為企業家們拓寬了創新空間，在他看來，一定要滿足不同的消費需求，從人文關懷、審美習慣、時尚創意、品牌引導等不同的角度，多層面增加服裝特殊的功能與元素，創造服裝生產價值的切入點。

由此產生的普遍共識是，要實事求是，找到自己的定位，并不是每個企業都像杉杉那樣去發展，立足自身，都會找到一條適合自己的道路。高志偉認為，品質提升、快速反應和社會責任將會是創新的重要層面。可以專門去做OEM，從具體市場的需求出發，創造差異化，適應客戶需求。而一些新的市場和消費環境，也將對企業的創新思路有定的影響。在高志偉看來，GAP、Topshop、M&S今年也要進入中國，這在搶占市場的同時，也是企業學習的好時機。他們會帶來一些新的趨勢。比如，單一的女裝向混合產品發展。另外，中國消費者觀念在進步，對大牌的消費將進步退化，理性消費將成為主流。

市場的變化，在中國服裝業催生出 大批商業上的創新者。利用新的資源和整合方式，創造新的商業模式，正成為中國服裝行業中，很多企業在思考和實踐的共識主題。

合縱連橫

“要學會將自己的優勢加入到產業聯盟中去。利用專業優勢為我所用，為大家所用。單打獨斗的經典故事只屬于過去，誰早走一步，誰就將享受市場經濟的快樂。”蔣衡杰如是說。

事實上，今天的每個企業和每個品牌，都在充分利用所在區域內的產業鏈優勢。在這些區域里，標桿型品牌和一般加工型品牌之間緊密結合，使專業更專業，使成本優勢更加凸顯。

與會者普遍認為：現在很多企業品牌光靠單打獨斗，在當今的時代，成功的可能性大大減少。應該去努力嘗試利用當地優勢，將自己的優勢加入到產業聯盟當中去，使專業化成為優勢，為大家所月，同時也為自己所用。

如今，服裝制造加工成本不斷增長已是不爭的事實，而且在相當長的時間內還將持續上升。要實現服裝“產品”到服裝的“商品”，到服裝的“品牌的價值創新”的轉變，不可能再固守“寧當雞頭，不當鳳尾”的思想，合作、共贏才是一個又好又快、可持續發展的思路，單打獨斗式的經典故事只屬于過去。哪個企業能夠明智地早走一步，將獲得更多的利潤空間。

這些正是行業的主流聲音，堅持合作、共贏，才有中國品牌的國際化。

傳承中演進

面對同質化現象要有一個動作、一個態度。同質化的必然結果是低價傾銷，低價傾銷的必然結果是“幾家歡樂幾家愁”。這不是一個服裝品牌長遠的發展思路，要盡快從數量擴張型轉為質量提高效益型。

在去年一年當中，房地產和紡織服裝行業都受到了國家的關注。原料漲價與勞動力成本提升，紡織服裝企業面臨著非常關鍵的轉型期。

以女裝為例，中國女裝面對的一個競爭是，時尚類和大眾類國際品牌迅速擴張中國市場，隨后，它們可能會像可口可樂與肯德基一樣進入中國二三線城市，這對中國本土品牌以及商業業態的沖擊很大。但在中國女裝企業的發展過程中，同樣也會出現像ZARA一樣的品牌，這種趨勢越來越凸現。中國市場的勞動力優勢，中國的經濟發展促進消費觀念的進步，消費者的理性消費趨勢都將成為中國女裝發展與提升的熱點。

而談到轉型，最讓人關注的自然是鄭永剛和他的“杉杉”。成功地實踐了幾年“多品牌國際化”的戰略思路，并紛紛盈利后，鄭永剛又開始了新的設想。“我們將會進軍多品牌的Outlets模式，整合服裝品牌的流通資源。市場整合品牌，品牌整合產業。必須認清，品牌時代必須要進行品牌整合，實現價值最大化，誰能整合資源，誰就將贏得下一步企業發展的主動權。”而與此伴隨的便是在國內服裝行業內做投資，“前些年我們重點是和國際品牌的聯合，現在是對國內品牌的投資和合作。”

這正是當今產業的最強呼聲與共識。人們最近發現，不同需求的整合、上下游的整合，還有海內外的整合，正成為大勢所趨。

資本的時代

“品牌做到兩三個億的銷售額，一兩千萬元利潤的時候，品牌的發展戰略是個瓶頸，戰略對品牌的發展是有增值效應的。行業要發展，要聯合，需要進入資本市場，進入資本市場后，才能形成了價值最大化。”

鄭永剛的話并非空穴來風，因為資本市場對于中國傳統產業的高度關注與熱情以及對于新型的商業運作模式的青睞，促使了產品與品牌競爭過早地進入了資本時代的競爭，像ITAT的暴富故事，就是吸引了諸如藍山中國資本、聯合摩根士丹利，以及Citadel Investment Group等多家風險投資機構。

篇（9）

山西某面膜專營店連鎖，門店主要位于山西省二三線城市，如榆次，晉中，陽泉等，整體模式模仿植物醫生，以經營美白面膜為主，但由于化妝行業競爭的激烈，產品線單一，以自營門店為主本身喪失了嬌蘭佳人，屈臣氏，以及KA超市本身的人流客源，導致門店冷清，盈利能力不足，策劃公司介入后，進行了兩個方面的調整：

1.不影響整體美白面膜專營店的前提下，產品線適度擴寬，引入了美白類其它產品以及基礎護膚產品，并對店員進行培訓，增加連帶產品銷售。

2.在門店周邊主流街道免費長期派發面膜，同時和周邊女性產品店鋪相互促銷，同時引入美容院常見的體驗模式，免費為顧客洗臉，面部按摩，在周邊店鋪消費可享受免費洗臉服務。

通過簡單的調整，店鋪人流量明顯增加，轉化率及客單價也大幅度增長。

總結：在北方二三線城市，和北上廣深武漢成都等一二線城市不同，消費者對免費派發接受度較高，喜歡貪小便宜，體驗裝加上手法后，美白效果會有一定程度的呈現，顧客免費洗臉后基本都會買點面膜回去，轉化率很高，再加上產品線調整，所以，客流，轉化率，客單價全方位提高也是理所當然。

案例2：某蒸籠包門店

浙江某蒸籠包門店主要選址在城中村口，以“新鮮健康”為賣點，目標群體以周邊上班族早餐購買為主，另加周邊非餐飲商戶，及住戶購買，開業一周內，為吸引人氣，我建議企業采用了如下營銷措施：

1.通過門店物料廣告對外鄭重承諾：“拒絕過期餡料，拒絕隔夜包子”。

2.免費試吃，開業一周內的早上8―10點，附近上班族憑公司卡，名片可免費試吃半籠，并針對門店500米范圍內的非餐飲商戶免費派發包子半籠。對于餐飲，說到底首先是吃口味，免費試吃能快速將鮮美的味道傳遞給目標消費者，快速卷入第一批目標顧客。

3.購買抽獎，在中午和晚上，開展買包子，抽大獎活動，利用中國人買東西喜歡扎堆的羊群效應，快速消化庫存。

上述營銷措施一經執行，門店人流暴漲，人氣遠遠超過附近依靠自然人流而經營的對手門店。

總結：該案例抓住了餐飲業賣口味，以及口味容易吃成習慣的消費特點，在包子行業率先引入免費試吃活動，并在中午下午銷售冷清時間運用抽獎吸引客流，自然生意紅火。

案例3：某沐足門店

廣州某大型沐足城項目，裝修極為豪華，但技師流動率高，生意平平，如何做大，絞盡腦汁，請了多個專業的酒店管理公司咨詢策劃，這些專業的公司給出的招數幾乎都是“加強培訓，提升管理水準和服務意識”，然后幾乎都進行了專業的系統培訓，生意還是不溫不火。

筆者調研發現，沐足幾乎是個同質化行業，盈利模式以即時消費然后買單為主要模式，美女技師是核心資源，回點率極高，誰家美女技師多，生意會好很多。于是，我做了以下調整：

1.美女技師微信吸客，組織專門鍵盤手代聊，美女技師協助，并針對引流量進行考核激勵。

2 .導入了會員制，成立美女銷售特工隊，邀請三四流模特助陣，辦卡達到一定額度后贈送美女模特按摩服務，鼓勵客戶充值會員卡，設置考核機制。

經過策劃，該沐足城有模特技師的創舉被大量顧客口口相傳，大量客源蜂擁而至，美女技師經常排隊被點，會員卡大量開卡，資金流水額出現爆炸性增長，月銷售比過往增加4倍多，美女技師團隊越發穩定，競爭對手的大量高素質技師紛紛跳槽過來。

總結：該案例突破過往沐足城靠口碑，靠管理的弊端，在盈利模式上突破傳統靠時間收費的弊端，導入會員制現金池模式，可謂沐足服務業的一大創舉。

例4：某銀飾門店

某銀飾連鎖店，款式時尚新穎，緊跟流行風潮，但銷售模式和傳統銀飾店一樣，采用柜臺+虛高價高折扣模式，整個行業產品，渠道，推廣模式同質化嚴重。飾品本身非剛需，由于銀飾本身的價值虛高，3元多一克，黃金250多一克，而銀飾的價格很多接近黃金飾品價格，再加上消費習慣的原因，大家正式場合還是更愿意戴黃金珠寶，要解決終端盈利能力，既要突破同質化營銷模式，又要在終端制造消費沖動，筆者介入后，進行了如下整改：

1.商業模式借鑒流行美，對店面進行調整，內部擺放大鏡子，引入盤發，化妝及修指甲服務，在慢條斯理的盤發化妝修甲服務中，播放輕音樂，女性消費者慢慢試戴各種手鏈，戒指，項鏈，耳環等，在輕音樂中，女性很容易被帶入自我美化的幻想境界中，購買率大大提高，多款產品購買的大有人在，客單價也大大提高。

2.人力資源的培訓及調整，店員全員學習化妝盤發及修甲。

總結：發飾和銀飾產品特點近似，都屬于飾品，其次都存在價格虛高現象，另外都是非剛需購買，突破銀飾過往銷售模式，直接嫁接流行美模式，可謂現學現賣。

案例5：某服裝店

王老板以前做中低端女裝，現加盟一家中高端女裝品牌，選址位于當地一家人流量不錯的購物廣場萬科廣場，但店面盈利始終上不去。

作為總部的簽約策劃公司老板，筆者受邀來到王老板店面解決銷售問題，經過幾天走訪發現，同一個城市，選址位于和萬科廣場近似的萬×廣場，款型和價格檔次，及品牌知名度近似的女裝對手品牌，銷售額不錯，說明款型和價格不是問題。

萬×廣場作為當地的主流商圈購物廣場，人流量自然不錯，既然款型，價格，及人流不是問題，筆者提出了解決方案，提升銷量=提升進店量×提升成交率。

1.客流提升辦法。

櫥窗常換：保持櫥窗對客戶的新鮮感，每周五更換一次，因為周六日是銷售高峰期，讓客戶感覺到店面隨時有新貨。

新品上架：門口海報架，經常更換門口新品上架的寫真海報，保持老客戶對專賣店的新鮮感，增加其來店的頻次。

會員轉換和積累：對以前中低端服裝店的3000名會員中20%高端客戶進行短信通知新店開業，新品上架的信息;同時3個月內對于來專賣店的所有購買客戶即為普通會員，記錄好名字和手機。

聯合促銷：利用當地關系，尋找其它女包、女鞋專賣店，與其聯合促銷，相互利用對方客流。

2.成交率提升辦法

跑量產品的增加：引入一些舊款折扣貨品。

配套產品的增加：因此可進一些相配的季節性產品在中島上的陳列上架，如絲巾、圍巾等。

座椅的增加：增加座椅，讓選購的客戶能夠坐下來，并提供盤發等服務，增加客戶在店內的時間，也增加店內人氣。

篇（10）

EACHWAY(藝之卉)作為深圳市葉子服裝實業有限公司旗下的著名設計師女裝品牌，自1997年創牌至今，經過10多年發展，以廣東、湖南為發展重心，向華南、華東、中原輻射，在全國20幾個省市遍布銷售網絡，現在已成為結盟國內80余家大型商業機構，擁有近300家專賣店(專柜)，并顯現出極強的發展態勢和潛力的商務女裝，它已成為深圳服裝行業的獨特景觀，令業內人士刮目相看，并得到越來越多消費者與業內人士的高度肯定。

“生命”孵化

“藝之卉”品牌于1997年正式創立。“藝之卉”品牌源于趙卉洲小姐的名字，藝之卉的藝，代表藝術，表示趙卉洲是一名藝術從業人員：卉，取之趙卉洲名字中的卉字，代表花，希望她能成為服裝行業中的一朵奇葩；“藝之卉”就是用各種藝術形式匯集、通過多種不同的方式演繹趙卉洲對于生活、對于美的追求和理解。

在創建品牌初期，為了解市場的反映，趙卉洲除了上午采購面料和設計衣服外，下午還親自送貨，并到寄賣的商場自己做銷售(因為這個時候藝之卉還沒有足夠的實力進駐商場開設自己的專賣店，只能將產品拿到商場里代銷)。她不厭其煩地向代售的人員了解銷售情況，分析自己的設計思路是否能適應市場的需求。總之，為了讓自己設計的服裝能擺放在起眼的位置，讓銷售人員盡心地去幫助推薦；為了能從代銷人員的口中充分地了解市場的情況，提高銷售業績，趙卉洲花費了很多心思，也付出了很多的心血。在那個時期，如何與商場的采購人員和業務人員建立良好的關系，成了她除設計以外的一項重要工作，其間的辛苦是無法用言語能表達的。

每一件衣服都是通過她設計好以后，從拿給商場業務員看樣審批，到親自掛吊牌上貨，最后到銷售、分析市場，正是這個不斷反復的過程，讓趙卉洲得到了很大的鍛煉與提升，深入地了解了市場。使她為品牌生存找準了市場和品牌定位。藝之卉生產的服裝是職業偏休閑的套裝，因為定位為職業裝，針對白領女性設計，平均價格定位在300元，這個價格在當時來說也算是較高的價位。然而，由于連衣裙裝的設計受到大多女性消費者的喜愛，極大地帶動了銷售，月銷量總額達到3萬元。經過一年多對市場需求的不斷了解以及在設計上的不斷調整，越來越多的消費者對藝之卉的服裝風格給予了極大的肯定，業務呈不斷上升的趨勢，每月的銷售業績由最初的3萬元變為4萬元、5萬元……

這段時間，藝之卉的獨特風格開始逐步明朗：藝之卉傳遞出的是一種新的生活方式和生活態度，是通過設計風格讓更多的女人懂得品味生活的本質。藝之卉首席設計師趙卉洲在總結這一段發展歷程的時候認為，藝之卉之所以能夠發展迅速，首先是因為在初期就確立了品牌的概念。其次就是非常注重品牌的內涵及形象的塑造。現在回想起當年那一段在商場代銷的歲月，趙卉洲更多的是感到慶幸，慶幸她堅強地挺了過來并收獲良多。因為她喜歡緊張忙碌的生活，很充實，也很快樂。

“生命”成長

經過市場的洗禮，EACHWAY(藝之卉)逐漸形成了“簡約自然、清新優雅、時尚品味、大氣內斂”的品牌風格，市場規模不斷擴大，品牌影響力也不斷提升。2003年，廣告語“你的氣質原來可以被閱讀”的推出，在國內女裝品牌中首次為品牌賦予了獨特的文化和精神內涵，推動了EACHWAY(藝之卉)由做產品到做品牌的轉變。2004年EACHWAY(藝之卉)適時做出了用規模和速度來提升自己的決策，提出了“用設計改變生活”的企業經營理念，由品牌文化建設上升到了企業文化構建的高度，從經營品牌轉變到經營品牌文化，借助文化驅動品牌和企業的全面發展和提升。2005年，EACHWAY(藝之卉)明確提出了企業未來發展的三大方向：現代服飾+現代傳媒+創意產業，開創了一個傳統服裝服飾產業改造和升級的新模式。在此基礎上EACHWAY(藝之卉)開始籌建面積達30000平米的“EACHWAY(藝之卉)創意產業園”。2006年7月，EACHWAY(藝之卉)創意產業園的階段性成果――EACHWAY(藝之卉)時尚博物館在第六屆中國(深圳)國際品牌服裝服飾交易會上的亮相，震撼了中國時尚行業，EACHWAY(藝之卉)新銳美術館的建設也已經具有了初步成果。2007年4月18日，EACHWAY(藝之卉)在上海注冊成立了上海卉洲服飾有限公司，聯手意大利蕾拜爾時尚集團總裁、著名時裝設計師Francesco Scianni全力打造EACHWAY(藝之卉)的意大利高端時尚品牌“HUI”，同時在“HUI”時尚私人會館中薈萃國際一流設計師品牌，形成一個國際設計師品牌集合店。與意大利蕾拜爾時尚集團(LEBELLE FORME DESIGN GROUP)的合作，讓EACHWAY(藝之卉)實現了與國際時尚行業的直接對接，為EACHWAY(藝之卉)下一步進駐國際市場、成為擁有自己的時尚話語權的品牌奠定了最堅實的基礎。

另外，EACHWAY(藝之卉)是一個結集了諸多社會責任感的企業，并被賦予了諸多的社會榮譽。先后榮獲“十佳時尚服裝品牌”、“最能代表25年深圳形象的深圳名片”、“十佳設計師品牌”、“最具藝術魅力品牌”、“十佳女裝品牌”、“十佳時尚品牌”、“深圳最具影響力女裝品牌”、“深圳品牌十年成就獎”、“十佳經典女裝獎”等多項榮譽。

目前，深圳市葉子服裝公司旗下現已擁有EACHWAY、SOFA和HUI三個品牌的網站以及EACHWAY(藝之卉)時尚博物館門戶網、EACHWAY(藝之卉)新銳美術館門戶網、EACHWAY(藝之卉)創意產業園門戶網、中國文化創意產業門戶網以及時尚雜志、書籍、多媒體，并開始涉足影視產業。EACHWAY(藝之卉)堅持不懈地通過自己打造的傳媒平臺，向社會傳播其所倡導的文化價值和審美取向。

“生命”延續

我們在想，品牌文化是什么?品牌文化從某種意義上來說就是結晶在品牌中的經營觀、價值觀、審美觀等觀念形態以及經營行為的總和。不是產品，而是體現出的文化情愫、情感氛圍等人文精神；不是質量，而是體現出的質量意識；不是服務，而是服務理念

和服務藝術；不是營銷策略，而是指導策略制訂和實施的經營理念。

在當代商業環境中，品牌文化成為服裝消費問的差異標志，當服裝成為文化消費，而不是物質消費時，服裝表達的是一種生活方式和價值觀念。品牌文化的存在能使品牌擁有穩固的消費群，產生較高的利潤空間。用湯姆?彼得斯的話來說就是“更少的材料，更多的智慧”。一件“made in china”的服裝賣給外商值100元，到了國外標價可達1000甚至更高。這個價差就是品牌的文化價值。

換個角度來說，現在國內市場上扒板、抄襲非常普遍，一款新貨只要好賣，不多久市場就會出現大批量。快速反應比的就是快，尤其對于女裝來說，推出者和跟進者得到的利潤空間不同，但是由于這種現象的存在，往往推出者的應得利益受到損害。事實上，工藝、技術、設備、銷售等硬件都可以抄，唯獨藏在服裝中的文化能量無法移植。

對于一件服裝來講，設計的價值已經越來越凸現在人們的面前。同時，設計本身也成了當今左右時尚潮流更為關鍵的因素。在成熟的服裝市場上，設計師的使命是怎樣通過設計提高產品的附加值，經常給消費者以新的驚喜。這時，凸現出的不是服裝的機能，而完全是設計的價值。

時至今日，真正前無古人的創新的服裝設計是很困難的，但服裝設計又必須創新；著名設計師H?chalayau說，服裝設計中的新，幾乎只能通過技術上的創新來獲取，但又必須借助設計師的眼、心、手來實現，是設計師們沉溺于生活之中，汲取靈感和悟性，從而將生命的體驗和時尚的精神組合再生的循環過程，也是一件服裝的靈魂所在。

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不過，在2015年，部分服裝品牌們的轉型方向，卻在服裝之外。

比如，報喜鳥成立了金融公司小魚金服，將理財和貸款業務發展為第二主業。七匹狼成立了投資基金，入股多米音樂。百圓褲業走得更遠，它在收購跨境電商后將公司的名字改為跨境通寶，做起了海淘。

鞋服獨立評論員馬崗對《財經天下》周刊表示，在2016年，服裝品牌的多元化會越來越普遍。“行業瓶頸凸顯，企業是不會在下滑的領域做投資的，他們會選擇新興的產業。”

對于那些沒有跨界、想深耕服裝的公司們來說，壓力恐怕會更大。

休閑服飾品牌美特斯邦威繼四年前推出互聯網概念的店鋪后，又在去年夏天推出了售賣潮牌的App。但激進的改革措施并沒有成效，其2015年前三季度財報顯示，美邦營收43.28億元，與上年同期相比下降7.8%;歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤虧損1.77億元，比上年同期暴跌178.12%。

2016年，美邦的突圍手段依然是供應鏈。去年年中，公司了定增方案，準備投入重金構建“智造”產業鏈平臺以及云數據中心。美邦的產業鏈改造計劃包括兩部分，一方面是整合中國現有成衣、原輔材料供應商的資源面，另外一方面則是整合全球時尚品牌和個人消費者的C2M個性化訂單需求，通過這個新平臺提品轉化的技術整合能力。

無獨有偶。去年11月，紅豆集團募集將近20億元資金，用于智慧紅豆建設項目。該項目包括智慧設計、智慧產品、智慧供應鏈體系、智慧全渠道SPA體系以及智慧管理等五大體系。公司還計劃對門店進行智能化改造，實現服裝零售店經營數據全面及時地采集。

“以往是偏向于期貨制的供應，是對歷史銷售數據總結后，制定生產計劃。這種供應鏈做不到快速反應，也難以滿足消費者的需求。”馬崗認為，在當下消費驅動的大背景下，小批量多品種的生產方式，增加了生產商的壓力。近年來零售業涌現出O2O等創新方式，只是渠道領域的微創新，而供應鏈上游工廠的創新并不多見。制造業和服裝零售業進行智能的結合，將是一個持續性的趨勢。

除了智能生產，馬崗認為，智能服裝業也會成為大趨勢。服裝實現智能，主要是借助智能的紡織制造技術、材料以及可以編寫代碼的芯片。去年，谷歌在開發者大會上分享了一款內含電子元件的智能面料，它可以控制電腦等智能設備。牛仔服飾品牌Levi’s跟谷歌展開合作，準備推出相關的服飾。