緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇上線推廣方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

二線上推廣：線上推廣方式也就是網上推廣法，我歸納了一下，主要有以下幾種途徑，但我認為最重要的無非還是搜索引擎推廣和網頁內部優化兩種，后面我會詳細談到。在線推廣包括以下幾種方法：

1、搜索引擎登陸：

網站平臺開發成功并放入互聯網之后，不是所有的人都可以查到相關的網站信息，而且很多搜索引擎在一定時間內也沒有收錄該網站的相關信息，所以搜索引擎免費登陸自己網站的相關信息非常重要。以百度為例，按照提示在網站登陸欄輸入網站地址即可然后驗證碼提交即完成了網站的登陸，盡可能多的在各大搜索引擎上登陸，例如搜搜、雅虎、谷歌、新浪、網易、tom搜索等搜索引擎網站上完成登陸

2、電子郵件推廣方法：

當然是不同于以前的濫發垃圾郵件毫無目的性的推廣方式，而是基于用戶許可的Email營銷。許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。根據許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內部列表和外部列表。內部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。許可Email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網絡營銷方法相結合，也可以獨立應用。

3、網站鏈接：

眾所周知現在搜索引擎的PR（網頁級別技術）值是衡量一個網站重要與否的重要標志，也是搜索引擎一項重要的排名參照因素。通常說來PR值越高的網站即表明網站的重要性，而搜索引擎在收錄的時候也會優先考慮，而根據PR值計算公式在很大程度上又是由其友情鏈接對象、數量即對方的PR值決定的。通常PR值達到4以上就好不錯了，如果自己的網站PR值低于4而能和4以上的網站作相互連接是會提高自己網站的級別的，而相反如果鏈接的都是一些較低級別的網站的話，即使鏈接網站數量夠多，對于提高自己網站的級別確實沒有什么好處的。

具體的鏈接時應注意的一些問題

（1）鏈接數量有沒有標準？

做多少個鏈接才算足夠？這往往是一些網絡營銷人員比較關心的問題，不過，這個標準恐怕很難確定，主要與網站所在領域的狀況有關。一個專業性特別強的網站，內容相關或者有互補性的網站可能非常少，那么有可能做到的交換鏈接的數量自然也比較少。反之，大眾型的網站可以選擇的鏈接對象就要廣泛得多。

一般來說，可以參考一下和自己內容和規模都差不多的網站，看看別人的情況，如果那些網站中你認為有必要做鏈接的網站都已經出現在自己的友情鏈接名單中，而且還有一些別人所沒有的，但又是有價值的合作網站，那么就應該認為是工作很有成效了。不過，新的網站在不斷出現，交換鏈接的工作也就沒有結束的時候，你的合作者名單也會越來越長，這是好的現象。總之，沒有絕對的數量標準，合作者的質量（訪問量、相關度等）也是評價互換鏈接的重要參數。

（2）不同網站LOGO的風格及下載速度

交換鏈接有圖片和文字鏈接兩種主要方式，如果采用圖片鏈接（通常為網站的LOGO），由于各網站的標志千差萬別，即使規格可以統一（多為88×31像素），但是圖片的格式、色彩等與自己網站風格很難協調，影響網站的整體視覺效果。例如，有些圖標是動畫格式，有些是靜態圖片，有些畫面跳動速度很快。將大量的圖片放置在一起，往往給人眼花繚亂的感覺，而且并不是每個網站的LOGO都可以讓訪問者明白它所要表達的意思，不僅不能為被鏈接方帶來預期的訪問量，對自己的網站也產生了不良影響。

另外，首頁放置過多的圖片會影響下載速度，尤其這些圖片分別來自于不同的網站服務器時。因此，建議不要在網站首頁放過多的圖片鏈接，具體多少適中，和網站的布局有關，5幅以下應該不算太多，但無論什么情形，10幅以上不同風格的圖片擺在一起，一定會讓瀏覽者的眼睛感覺不舒服。

（3）回訪友情鏈接伙伴的網站

同搜索引擎注冊一樣，交換鏈接一旦完成，也具有一定的相對穩定性，不過，還是需要做不定期檢查，也就是回訪友情鏈接伙伴的網站，看對方的網站是否正常運行，自己的網站是否被取消或出現錯誤鏈接，或者，因為對方網頁改版、URL指向轉移等原因，是否會將自己的網址鏈接錯誤。因為由于交換鏈接通常出現在網站的首頁上，錯誤的或者無效的鏈接對自己網站的質量有較大的負面影響。

如果發現對方遺漏鏈接或其它情況，應該及時與對方聯系，如果某些網站因為關閉等原因無法打開，在一段時間內仍然不能恢復的時候，應考慮暫時取消那些失效的鏈接。不過，可以備份相關資料，也許對方的問題解決后會和你聯系，要求恢復友情鏈接。

同樣的道理，為了合作伙伴的利益著想，當自己的網站有什么重大改變，或者認為不再合適作為交換鏈接時，也應該及時通知對方。

（4）不要鏈接無關的網站

也許你會收到一些不相干的網站要求交換鏈接的信件，不要以為鏈接的網站數量越多越好，無關的鏈接對自己的網站沒有什么正面效果，相反，大量無關的或者低水平網站的鏈接，將降低那些高質量網站對你的信任，同時，訪問者也會將你的網站視為素質低下或者不夠專業，嚴重影響網站的聲譽。

篇（2）

1.論壇活動。論壇是人脈聚集的地方，選擇個人氣高的論壇，然后在論壇舉行大型的網站口碑營銷活動。現在這樣的活動方式也是屢屢不鮮，以網站為名義的征文活動，T樓活動更是多上加多。所有前期的論壇活動很有必要。

2.線上宣傳活動。新站上線在網站的優化方面不會有優勢，要想宣傳其網站，可以利用現在的社會化媒體的功能宣傳，在微薄上宣傳網站活動，微薄活動也是眾多網站前期推廣的重頭戲。

3.事件營銷炒作。新站上線要想通過炒作的方式也是不容易的，但是要是網站上線的時候能具備這樣的條件，利用事件進行炒作營銷也是很好的推廣方法。熱門事件的營銷可以讓關鍵詞瞬間在百度搜索量大增，這樣并可借著熱門的勢力，進行產品的推廣和宣傳。

第二：網站推廣中期。上面說的那幾種方法不過是網站推廣前期的，但是網站在真正上線運營一段時間以后，不光是要靠著網站的口碑進行推廣，網站的本身也要有很大的突破才可以的。其實網站中期的推廣圍繞的重點是用戶的體驗。

1.搜索引擎優化。通過SEO優化的方法，讓網站適合百度和谷歌的算法，然后通過自然排名的方法讓網站在搜索引擎上有個好的排名，這樣的推廣方法是站長們最常用的，當然網站推廣的方法遠遠不止這一種。

2.郵件營銷。郵件營銷的方法用起來可能會比較麻煩，用好了就是有效率的推廣網站，如果不能很好的把握個度，那網站很有可能會被認為是垃圾的網站，所以網站優化中期，要想通過郵件的方式推廣，最好給這定個位，這樣推廣效果會比較好。

3.電子書推廣。之前博主在文章中很少提到電子書的推廣，電子書的推廣過程是比較復雜的，需要事前定制好電子書，而且你上傳的電子書實用性要強，對用戶要真的有幫助才行。自從百度文科的事件過后，在電子書的推廣方法也有了很多要求，過多廣告性的東西不利于電子書的傳播。關于電子書的具體推廣方法，博主有時間給大家介紹詳細的推廣方法。

第三：網站推廣后期。后期的推廣過程主要的是維護網站的穩定性，網站客戶群體的穩定性，網站盈利程度的穩定性，網站本身空間的穩定性。用戶通過前期和中期的推廣來到網站，站長們接下來的任務就是要掌握好網站的用戶，通過完善的網站服務，給用戶打造完美的體驗，通過穩定的網站內容更新，穩定的網站訪問速度，穩定的外鏈來源，穩定的網站訪問獨立IP，這些都是網站推廣后期所要維護的。后期的推廣方法也不具體說了，關鍵是在于站長要提高網站的用戶體驗度，用戶喜歡的網站，蜘蛛才會喜歡，蜘蛛喜歡了，這樣網站的推廣工作才算是完美的結束。

以上的網站優化推廣方案也只是博主的分享，可能沒具體的給大家介紹每個時間的不同推廣方案，博主也只是說了其中的一些方法，不是說只有這些方法可以用，互聯網這么大，可以利用的資源是很多的，只要你能合理的利用資源，推廣自己的網站，網站的運營問題也就可以解決了。（來源：網站優化博客）

要網購、先比購

篇（3）

不管大小活動，感覺都有一定通用的流程可以走，這就來梳理一下活動運營的基本流程，及過程中隨時隨處可見的坑。

第一個重點：

大型活動運營最重要的一點是抓住時間優先權，早規劃，早策劃，早準備運營人員要把每個活動當做一個項目，作為活動的項目經理去推動整個活動過程，包括活動后期數據分析、經驗總結的工作。

活動運營基本流程大致是：年度活動規劃季度活動計劃細化活動落地啟動準備上線事宜活動上線監控活動下線運營活動復盤歸檔。

下面會根據流程，從時間點、目的、活動運營to do幾方面來分享

1、第一步是年度活動規劃，為大體規劃活動主題、流程及提前對接好所需的各方資源負責人，提案應該在前一年的年底給出。你的to do列表至少需要包括：明確年度活動預算、上一年活動數據，以及根據以上兩點，按季度，重點節假日/重大賽事等，留出日常小活動的配額，出大致活動主題規劃，預算，時間點等。

2、第二步是季度活動計劃的細化，主要目的是細化未來一個季度的活動主題和方案，提前安排對接與準備，時間節點大約是活動上線的兩個月之前，大致內容需包括：依據年度活動規劃的細分時間、預算、主題、場次等，還需要進一步細化活動計劃，包括本季度大型活動場次、時間、主題、活動形式、預算，小型日常熱點活動的場次、預算等。

3、第三步是活動的落地啟動，這里會根據活動量級有些微調整。一般來說，大型活動需要提前一個月落地啟動，當然也要根據貴司具體人員和開發設計等資源配備情況決定。個人的建議是部門的排期大寫加粗提前溝通。這是為了能夠在活動落地執行上線之前確定所有工作安排包括人員確認等。你需要再次確認此次活動的KPI，拉活還是拉新，品推、活躍還是下載，抑或是多項KPI并行，這一點一定要確認好，最好能夠根據歷史數據和當前產品的數據，估算出大致的活動流量，方便后續進一步細化活動KPI；另外，你還需根據產品、年度規劃、季度規劃及KPI，提出1—2個簡單等活動策劃方案。這個方案應包括活動名稱，活動規則玩法，活動獎品，及所有它部門支持配合等內容，包括但不限于開發、商務、設計、市場、產品、測試等在內的資源。

4、第四步部門的溝通協調你需要提前跟參與活動的各部門溝通，最好舉行不超過2次的小型會議，確定具體的活動方案、人員配置、風險評估及解決方案、各項工作時間點等。最后，還需要提前制定適用于此次活動的項目管理工具，一般使用excel就好了，簡單明了，用著順手即可，這個不做硬性要求。項目管理表應該包括以下內容：活動整體進度把控及參與各方的進度把控、活動風險記錄，包括了風險描述、可能發生風險的階段、解決方案、負責人等；活動資源記錄，活動涉及到獎品資源的來源、進度、數量及分配等；活動項目規劃，你需要按照活動落地階段規劃比較簡單等時間節點表，主要目的是為了監控各方的進度，比如：任務、人員分工(決策人、參與人、負責人)、工期、時間節點、delay日期、delay原因等。然后你就需要拿著小皮鞭去監(gui)工(tian)吧！千萬別忘了自己負責的內容！

落地啟動這塊你可能會遇到一系列等問題。首先你會發現各方排期都難以協調，所以讓你提前做年度規劃、細化季度規劃，提前預定好開發和設計的時間絕對不是鬧你，留出機動時間，不然就要加班到天亮(別問我怎么知道的！)

5、第五步活動的主題和規則玩法一定要和產品本身結合

首先你需要把受眾納入考慮，深思熟慮后或者和產品部門確認后再拉各方溝通，畢竟大家都有自己的工作要做。一開始沒確認好玩法或者不認可的話，這次活動整體溝通會很難。確認會議不宜過長，確認關鍵點比如人員、時間點、工期等就行了。

其次如果你中途提出修改玩法等開發需求，或者推翻之前再次從零開始，一定要提前和對接等產品一起密切跟進需求，請關愛開發和設計等同事。

再次一定要養成總結活動bug及經驗等習慣，上一次活動出現等風險，下次活動時一定要規避，活動運營也是一個需要完善的過程，每一次活動的試錯都是為了下一場更好的活動。你還需要完善活動的安全性能，簡單點說就是防作弊機制的完善和服務器承受能力的預判準備，你要提前和相關負責同事溝通。

最后，做一場比較復雜的活動時，比如一個活動包括2種以上的活動形式，你一定要設置Plan B。比如，在移動端展示空間有限，有的主活動頁面展示方式可能會影響活動效果，所以這部分盡量不要規定死，可以根據具體實際的數據情況去調整。

(圖為兌吧往期節日主題活動)

第二個重點：

小型活動，日常活動模塊化，快速上線熱點活動量級沒那么大的小活動，可以日常形成的固定欄目的活動，或這是根據實時熱點上線的活動。你大概需要提前一周準備相關資源，包括確定活動落地執行上線之前的所有工作安排、人員安排。

如若是熱點活動，最考驗一個運營團隊的反應速度及各方配合速度。所以，最好的做法是，把日常的活動模板化，這樣可以在跟熱點的時候方便替圖快速上線活動。

首先你需在運營組內確認活動主題，交付活動主題，所需素材給UI、獎品需求給到商務。然后確認活動上線日期，各方交付時間點等具體內容。實時熱點活動的特點就是要快，盡量使用已有的活動工具/模板，保證上線日期，如果不能保證不如不上線，一定不要為了跟熱點去跟熱點。

其次可能因為是臨時加入設計排期，設計資源可能會非常緊張，所以你的需求要盡量清晰明確。

再次活動確認后，就可以準備上線事宜了，這里也需要根據活動的量級具體確定。

大活動實戰案例分享

下面我給大家舉個實例，看看活動搭建的具體流程。

年度計劃及季度計劃做好后，我會召集各方開個小會，確認好人員安排，活動主題等初步內容，接著就開始拿著小皮鞭監(gui)工(tian)了！一個活動一般是需求確認后，大概分為四條線四條線：

一是產品：活動頁面、邏輯需求(不同公司情況有微調，有時候這塊也是運營來負責)；

二是設計：先出到整個活動頁面，交付前端和服務端進行開發，其他推廣物料開始設計制作，大型活動活動時間超過5天，建議設計出兩套各種推廣物料，給用戶新鮮感；

三是開發：活動頁面前端和活動邏輯的后端，這里活動管理后臺需要在要在活動開始之前搭起來。開發完成后測試進入，這個節點運營需要配合填寫測試數據；

四是推廣：你需要找商務確認活動獎品資源，和市場部們確認活動前中后等推廣方案，運營本身相當于活動等PM，除了做好自己活動中等具體工作，完成組內其他成員工作的配合之外，還需要做內容填充、推廣排期、數據監控等。這些工作大概是在活動正式上線的1-2天前。

所以根據這四條線，上線前要交付的內容有：跟產品確認開發功能是否完成需求，上線確認信，跟設計師確認活動頁面及各位置的推廣物料，跟開發測試部門確認功能開發完成，測試確認線上環境活動運轉正常，上線確認。當然，你還需要跟運營商務推廣負責的同事確認獎品，活動合作方，市場推廣預熱及線上推廣計劃。運營本身要就獎品配置、活動規則、活動內部一切文案、活動宣傳點等確認上線時間，推廣入口物料等布置，內容填充、數據監控、產品內外部推廣的排期。你需要關注以上一切人員進度，推動整個項目進程。

在這個大流程下，我有一些個人建議給大家：

1.對于新手來說，準備一個大型活動千頭萬緒，作為整體負責人一定要兼顧到活動的方方面面，啟動時為自己完善項目管理表格是非常有必要的；

2.每個環節按照時間點去跟進，如果Delay記錄原因和時間點，評估是否會影響整體活動，時間原因開發、UI都有可能刪減需求，請根據你的KP，該堅守的堅守，該妥協的尋找最佳的妥協方式；

3.如果沒有活動數據后臺，請在開發時，和產品確認你所關注的數據，交由開發去做數據埋點，便于活動數據的觀測；

4.運營需要挖掘可以用到的一切資源去布置活動入口或宣傳活動；

5.活動選品非常重要，請把它當做和活動策劃一樣的重點去認真對待，可以依據的是產品定位、用戶群體、流行等維度，和活動相關匹配最好，大獎小獎梯度設計，另外純現金直充類活動不被刷的可能性和宋仲基是你老公的可能性一樣；

小活動實戰案例分享

活動上線前：小型活動正式上線前1天或幾個小時，你需要做好活動入口布置、內容填充、獎品上線等的工作，還需根據活動形式大小，選擇產品內推廣或新媒體等方式進行市場推廣的配合；活動上線時，運營關注的重點轉變為活動的線上監控。

活動上線期間：每天都需監測活動是否正常運轉，如有問題能夠迅速記錄并找相關人員解決；你可能需要關注到：活動UV/PV，各個入口的流量，其他和產品相關的核心KPI走向等數據，重點關注是否有異常數據，分析原因，如有問題迅速和相關人員溝通解決；還需要實時監控關注數量和中獎率，根據數據情況進行適當調整；這期間，還需保證產品內部和其他途徑推廣的效果和推廣持續進行。

關于小型活動，筆者也有些親測有效的內容獻上：

1.建議超過5天的活動準備2套以上素材，以帶給用戶新鮮感；

2.人在網上漂，難免有bug，出現風險預估以外的問題，解決問題后再追責記錄；

3.密切關注數據情況，出現異常如刷獎等情況立刻和開發商議解決。

第三個重點：活動下線的運營

活動下線的運營，即活動結束時運營需要做的工作。首先是和產品進行下線確認，關閉活動各個入口，接著根據活動規則整理中獎名單并準備獎品發放，你還可以電話訪談大 獎獲得者以挖掘后續的宣傳點。

最后要說的時活動復盤歸檔。每次活動完除了數據分析，建議做完整的活動復盤，形成文檔，以后活動和產品運營可以借鑒。活動復盤可能應該有的幾個部分如：活動概述，需簡要說明活動主題、形式、時間、記錄活動每個端口頁面；活動數據分析，本次活動的效果，KPI達成情況評估等，與歷史活動的同比，環比數據分析；各入口流量到轉化率的數據評估；各渠道流量到轉化率的數據評估；宣傳效果評估以及反思與總結，比如活動效果、宣傳效果帶來了哪些經驗和教訓，下次要怎么調整，如何提高等。

案例：

(圖為兌吧愚人節主題活動)

這里我再多嘴兩句，幾個小Tips：

1.可以從不同維度去對活動進行數據分析，但是一定要明確數據分析的目的

2.復盤歸檔請發送給活動相關參與的所有人員，大型活動需要舉行會議同步各方，收集參與人員意見和建議，進一步完善活動流程；

活動運營，個人認為最重要是：勿忘初心、提早規劃、切題有趣、項目管理、妥協堅守、活動復盤。具體的意思如下：

勿忘初心：活動策劃等一切后續工作要圍繞著活動KPI和定位；

提早規劃：留出機動時間，一切都來得及。

切題有趣：選題選品一定要符合產品定位、產品用戶群體，吸引用戶。

篇（4）

不久前，星巴克在美國推出了一款新口味的卡布奇諾咖啡，Inmoji為該公司設計了一套專門的emoji表情，然后把它們投放到Line、ooVoo、Tango、Messages等各大社交平臺上。一旦用戶點擊這枚emoji，就可以看到新咖啡的介紹內容、宣傳片，甚至還有地圖提示哪些星巴克門店提供該咖啡。

要是你決定去最近的一家，最下端還可能有個“一鍵呼叫Uber”的按鈕，只需輕輕一點，就能帶你去享受這款咖啡。然后，你還可以把自己的地理位置添加到emoji，然后將它發送給朋友，他們就知道你要去哪兒，也能點擊emoji并看到同樣的內容。

從2014年5月份開始，Inmoji公司獲得兩輪共數千萬美元融資，創始人Michael Africk（麥克?阿弗里克）也把該公司在波士頓和舊金山的辦公室，延伸展到了整個美國、歐洲和亞太地區。

麥克為Inmoji設計了兩條商業模式。第一條是幫助品牌打造全套的表情包市場宣傳方案，從設計、上線、傳播效果、統計分析到后續更新等打包服務。這也是他和星巴克等大品牌主要的合作方式。

第二條商業模式則是Inmoji直接開放了一個自助平臺，幫助更多中小品牌，通過可交互的表情包進行宣傳推廣，按照單次點擊收費。

在Inmoji的網站首頁上，直接點擊“Create a Campaign”即可進入平臺。客戶可以自己上傳圖片生成交互式表情，然后給表情命名、M行描述、添加鏈接，最后給這個推廣計劃命個名，填入你的預算即可。剩下的內容審核和上線各平臺的工作，交給Inmoji就行。

當然你可以設置得更加復雜，比如設置方案上線的日期；或者使用“Advanced Targeting”大數據服務，能更精準地把信息送達到目標觀眾群體，包括設置年齡段、地理位置和性別愛好等。

篇（5）

保持實施和運維的一致

筆者所在的某大型國有企業A自2005年開始,在集團總部的統一部署下,成功進行了橫跨多個業務版塊,縱跨多級管理組織的SAP ERP項目實施,形成了集團內部不同的標準業務藍圖模板,培養了大量具備實施能力的內部顧問,取得了諸多成績。三年后集團下屬的各業務單元都已在SAP平臺的支撐下進行業務的經營管理。同時ERP實施團隊的主要業務由實施轉變為運維支持。

A集團的SAP ERP實施,采取的是大集中策略――服務器和數據庫資源都集中在集團總部,且所有上線單位的業務并存于同一個生產系統環境中。相應的,系統的配置和定制開發也完全由集團總部集中控制和管理。隨著數批ERP項目的滾動實施和成功上線,A集團的ERP系統越來越龐大復雜,對集團的項目實施、運維能力兩個方面都提出了更高的要求。

通過各種渠道反饋的信息,A集團意識到,必須找到對策,解決如何更好更快實施ERP,提供可靠的運維保障等問題。并且,這已經成為國內大型企業實施和運維ERP過程中的共性問題。

從2008年初開始,A集團總部成立了專門的項目組,在外部咨詢力量的配合下,結合自身特點,升級改造了與SAP系統集成的ERP項目管理平臺,對ERP項目的實施和運維管理進行了初步的探索和實驗。

ERP項目的實施和運維構成的是一個閉環的生命周期,理應實現良性的互動和可靠的管理。但實際情況卻是,企業難以保證實施和運維的一致性。換句話說,運維當中存在的問題,有些是實施過程存在先天不足造成的。反過來,如果實施的工作能扎實,運維就能更加輕松和規范。項目實施是全周期的起始,也是最基礎的部分。因此,著眼于完整周期,A集團提出了以流程驅動的SAP ERP 實施方法。

別身在聚寶盤還撿不到寶

一般來說,在ERP項目實施完成后,成果會以海量文檔的形式保存下來。進入運維階段,雖然對于系統變更有流程管控和記錄,但難以及時回滾到已歸檔的成果文檔中,這樣就可能造成管理文檔與SAP系統之間不完全匹配。這樣,不僅給運維工作帶來了隱患,更可惜的是,不能對ERP系統解決方案的全生命周期進行有效跟蹤和管理,無法形成集團ERP系統有關的知識庫,無法為運營維護和推廣實施積累經驗。這種情況就如同一個人身陷在聚寶盆里,雙腿被埋難以動彈,目力所及滿箱子都是珍寶,卻只能夠到手邊的那一點點。更糟糕的是,新的寶物還在不斷地生成,眼看不斷溢出箱子掉落一地,他卻毫無辦法。

因此,企業必須將前期ERP項目實施的成果和經驗固化下來,構建一個先進的項目實施、支持運維平臺,滿足全面管控的需要。從長遠考慮,企業有著滾動的ERP項目實施和推廣應用需求,如果充分復用前期成果,建立起適合集團各專業產業鏈的SAP實施標準模板,將會降低應用深化的難度,從而減少對外部資源的依賴,大大加速未來新增及推廣項目的實施進度,將直接為企業節約成本,創造價值。

因此,我們必須在ERP項目的實施和運維階段具備管理能力,能夠對于任何業務需求及時做出反應,始終記錄并優化需求導致的系統變更。

這種隨需而變的管理能力,應該是企業需要具備的。根據我們的經驗,企業想要掌握這種高級能力,首先必須在組織內部確定以業務流程為實施導向的指導思想,繼而優化工作模式,借助于SAP其他的信息系統來強化其應用,逐步形成有企業自身特色的工作模式。這種模式,我們將其定義為流程驅動的SAP ERP實施方法。

有效的工具和方法論

A集團ERP項目組在項目管理和運維方面已經使用了一系列的管理工具,但無法深入到業務和系統的層面,因此我們需要引入新的工具。經過反復咨詢,考察比較當前的技術狀況及成熟解決方案,我們根據集團的需求,制定了將業務流程管理和SAP ERP系統的項目管理和解決方案實現集成的框架目標,并通過招標最后確定了以IDS ARIS流程管理平臺和SAP Solution Manager系統相結合的技術方案。該方案充分利用了兩個成熟管理平臺各自的強大功能,并定義它們在SAP ERP項目實施和運維工作中的角色分工和工作界面,保證了其成為一個有機的整體,以實現流程驅動SAP ERP實施方法的有效執行。

這種組合方案突破了ERP系統實施和運維管理難點的關鍵需求。我們通過引進流程管理平臺、SAP項目實施支持工具、SAP平臺運維支持工具,完善ERP項目和系統維護管理體系,為企業流程管理做出一定的技術和人才準備。

在需求管理和變更管理方面,我們規范了現有的支持和運維工作流程,將業務需求、解決方案、系統實現的業務鏈有機連接,便于控制和追溯,以逐步適應企業內部控制的需要。

這種組合方案提供了ERP項目實施的項目管理模板,以及一整套業務流程建模的規范,可以逐步固化ERP項目實施和運維的經驗,加速實施推廣。

同時,它也完善了知識管理,能夠實現ERP項目交付的集中管理,搭建易于管理的、可實時更新的完整的項目文檔結構,并進行版本管理,有效減少文檔維護的工作量。同時,它還可以集中控制并分發業務人員需要的各類文檔和操作指南,實現可靠的知識轉移。

這種組合方案也降低了SAP ERP實施與運維成本。引入ARIS和SAP Solution Manager可以幫助企業有效降低在SAP ERP實施后期以及上線運行過程中,因業務需求不透明而產生的重復和冗余的工作。例如,在測試階段,由于流程不易于被理解,產生的重復測試和遺漏測試的現象。對于SAP ERP實施項目來說,使用ARIS和Solution Manager是在藍圖設計后,系統配置階段開始,可以更明晰和明確地管理業務需求,開始發揮其有效控制SAP ERP實施項目成本的作用,特別是在系統上線和持續改進的過程中,非常有利于SAP ERP的運維與升級。

這種組合方案為A集團建立了初始的業務流程地圖,為今后內控和其他管理項目奠定了應用基礎。利用ARIS業務流程建模系統和工具,A集團實現了業務流程與SAP ERP系統Solution Manager模塊中相關流程結構的雙向同步,實現業務流程與系統配置的統一管理,達到了公司業務流程與ERP SAP系統正確掛接的目的。建立的測試體系為今后項目實施單位的回歸測試、系統升級測試打下了基礎,能夠提高系統的測試效率。通過Solution Manager平臺建設,A集團對ERP實施單位的系統變更和解決方案進行了全生命周期的集中管理,包括需求變更、業務藍圖變更、方案監控、配置變更以及測試管理等。A集團應用Solution Manager模塊進行ERP項目實施及系統運維管理,指導并協同完成了公司的標準模板,便于未來在ERP項目實施和運維中推廣應用。

以上是對于工具選擇的介紹,對于方法論而言,一般來講,ASAP實施方法論是業內幾乎所有人都知道的SAP項目實施方法論,但它在流程規劃、流程搭建及上線后的優化和監控等方面存在不足之處。而流程驅動的SAP實施方法以AVE(ARIS Value Engineering)方法論為基礎,進行企業的全面信息化實施工作。

AVE模型是在全球大量的ERP實施項目中提煉出的標準模型,通過這套已經在ARIS中進行建模的控制體系,我們可以完全轉變以往的“IT驅動項目”的模式,達到“業務流程驅動項目”的模式。這也完全符合正在席卷全球的BPM/SOA(基于服務的架構)組合理念,SAP公司也已經將ARIS作為自己前端的BPM平臺,將流程與IT更加緊密地集成在一起。

AVE方法的主要特點如下:

• 管理閉環:從客戶期望看到的業務遠景到信息化實施方案的產生、發展以及持續改進的整個過程,都是基于流程優化進行管理的。

• 模型驅動:流程驅動SAP ERP實施,是通過建立企業相關的業務模型,描述一系列相互關聯的輸入輸出關系,這種關系的描述最終會成為對于一個完整的實施方案的描述。

• 體系架構完整:AVE實施方法是從不同的角度處理客戶需求,如流程、組織、應用系統和數據,保證體系架構的完整性。

• 項目管理量化:通過模型狀態如何有效反應客戶需求和客戶預期來對流程改進的結果進行量化。

• 實施過程全線跟蹤:需求和系統特征結合起來,最終提供的系統方案能夠追溯到具體的業務需求。

• 實施架構可以裁減:AVE工作包和交付物可以根據不同的項目特點進行客戶化、定制化。

流程驅動的SAP ERP實施方法在橫向時間軸上,主要由戰略、業務藍圖設計、實施上線和運行控制四個階段構成,項目實施工作內容由表及里、由此及彼不斷擴展。同時在各個階段對前一階段進行檢查,為SAP ERP實施提供有效可控的實施方案。

雙向同步 匹配業務和系統

工具和方法都已準備妥當,那如何將其與企業的獨特需求結合起來并落地實現呢?需求的實現將通過ARIS系統平臺與Solution Manager系統協同應用來實現。在圖1所示的流程圖中,紅色邊框區域表示在ARIS軟件平臺中實現的業務功能,藍色邊框區域表示在Solution Manager中實現的功能,背景為淺藍色的區域是ARIS與Solution Manager共同應用,協同完成的功能。ARIS與Solution Manager的協同是通過雙向同步的方式來實現兩個系統間的有效集成,進而滿足業務和系統實現匹配和實施的需求。

在使用如上所述工作模式的前提下,Solution是一個非常重要的概念。企業使用的SAP系統(包括所有組件,ECC/BW/EP/XI,包括所有已經上線的單位和未來要實施的單位,包括各種業務流程、業務模塊、功能)總體就是一個SAP解決方案,一個只有該企業獨有的SAP解決方案。從靜態的層面出發,我們可以把解決方案理解為一個相對穩定的業務流程和配置的倉庫,而我們所常說的項目,實際上只是用來形成解決方案的一個過程。從企業實施SAP的第一天開始,SAP解決方案就已經存在,隨著SAP的各個項目的不斷實施,解決方案就不斷地成長,最終成為一個解決方案庫。從動態的層面出發,解決方案本身在不斷地變化,變化的方式有兩種,一種是項目的變化(整體打包的、有計劃的、目的明確的變化),一種是運維的變化(小的、零散的、非計劃性的、按用戶需求的變化)。企業的SAP管理功能實際就是圍繞著解決方案及其兩種變化方式而展開。

“我們的工作分工是按模塊劃分的,但建模從業務出發,我們的工作范圍該如何劃分?為什么還要搭建流程架構,只把詳細的流程圖畫好不就可以了嗎?為什么要將配置和流程掛接起來,之前我們只寫一份配置清單就可以了啊?”……

實施顧問在了解到工作模式的內容后,提出了一系列尖銳的問題。但是當大家意識到這樣做帶來的價值時,都認可了這種工作模式。同時在ARIS中基于最底層的流程搭建了兩套流程體系,一套依據企業的實際業務,一套依據SAP的功能劃分。當企業的管理者和業務人員看到層次明確、切分清晰的流程體系時,都認為這就是自己想要的東西。而SAP顧問從流程中過濾出了自己熟悉的T-CODE。

A集團使用上述工作模式,是AVE方法論的一次完整而全面的使用,對AVE方法論的推廣使用具有切實可行的借鑒意義。總結起來,它具有四大突出特點。

第一,嚴密的項目實施邏輯。

在項目實施路線上,分四個大的步驟,架構、設計、實施、控制,延續了ARIS一貫的從戰略到設計、實施再到控制的整體思路,體現了循環管理的思想,既使得項目能夠有條不紊地實施,又能夠對項目質量進行監督和保證。另外,在實施步驟上,業務邏輯清楚,21個環節環環相扣,保證了項目的連貫性。

第二,業務與技術的有效結合。

該方法十分注重業務與技術的結合,且二者有主有次,首先從業務著手,然后落實于技術,最后再回饋到業務。在企業實踐中,業務運行質量的好壞始終是上至管理者、下至普通員工關心的第一位的問題,而技術和系統只是實現業務績效的有力工具。A集團本項目的21個詳細的實施步驟正是這種思想的直接體現。

第三,強調系統的動態和持續優化。

在項目實施和運維工作中不僅僅追求在系統上線時系統內流程與業務流程的一致性,而且希望通過流程管理制度來實現二者長期的一致,即每當實際業務流程出現變化時,應觸發ERP系統隨需求而改變,以此來保證系統長期跟上業務變化的步伐,實現系統的持續優化以及跟蹤。

第四,重視知識的固化。

實施過程中涉及到的建模規范、系統配置手冊、流程管理制度等都以文檔的形式加以保存,可以用于項目的跟蹤管理,也可以用于指導其他相似的項目。

但是該方法在實施過程中還存在一些不足,比如:

• 藍圖設計文檔的全部內容都維護在ARIS系統中時,自動生成的藍圖文檔格式難以滿足實際要求。

• 在Solution Manager中維護IMG配置項時,由于Solution Manager對藍圖架構的限制,無法精確對應。

篇（6）

一、策劃背景

近三年來，在宏觀經濟走低、很多行業企業發展速度放緩的背景下，我國電子商務卻快速發展，對經濟社會生活的影響不斷增大。

其中，不得不提的是海外購物的迅猛發展。2012年中國海外代購市場交易規模達483億元，較去年漲幅82.2%。這僅僅是代購的規模，還沒有計算自購的市場規模，中國人的海外購物能力令外國人驚喜。

二、策劃目的

Haisale公司是家注冊在美國的互聯網企業，2013年2月這家公司推出的“海淘無憂網”上線。海淘無憂網是致力于為用戶去除海淘過程中的所有障礙的互聯網信息提供商，包括解決語言問題，商家認知，商家信用，產品認知，價格對比以及運輸投訴等問題。2013年2月底我有幸結識這個網站的運營負責人，共同策劃推廣方案。

作為一個新成立的互聯網公司，以自身為基礎進行推廣是很難的，因為網站的出發點是用戶價值，只要有用戶價值，才可能有商業價值。新的網站沒有客戶群的積累。因此，我們分析討論后決定策劃案應該抓住“海淘”產業鏈中海外轉運這個關鍵的環節進行聯合推廣。

三、營銷相關因素分析

（一）消費者分析

1.消費者特征。根據筆者做的隨機調查顯示，常常海淘的人，一般都有以下幾個特征中的至少一點：年齡在25～40歲之間；對生活品質要求高；受過良好的教育（一般是重點大學本科學歷），對英文和國外品牌熟悉；對價格有一定的敏感度，甚至很敏感；有一定的時間研究海淘。因為海淘需要花費的時間比國內要多。

還有一個特殊的海淘客戶群體——年輕媽媽，她們為了給自己的寶寶買國際品牌的嬰兒奶粉和日用品，經常會在網上交流海淘經驗，從最初的美國海淘，發展到如今的歐洲海淘。

2.消費者的顧慮。根據筆者做的隨機調查顯示，55.7%的人表示，對海淘的產品質量有顧慮，怕買到假貨。確實，消費者在海淘前，必須做足功課。

（二）產品分析

據中國電子商務研究中心監測數據顯示，到2011年上半年為止，化妝品仍然是廣大用戶最受歡迎的海外代購產品。自2010年以來，化妝品和奶粉一直穩居“最受人們歡迎的十大海外代購產品”的前兩位，占整個海外代購貿易量的四成左右。

目前，淘寶全球購代購欄目中總商品種類達到近百種。

（三）競爭者分析

1.海外E購。

中國業務成立時間：2009年。

Alexa排名：

letsebuy定位為論壇。由用戶驅動自發寫帖子。優點是內容豐富，缺點是獲取信息的效率太低。客戶定位為時間大把，價格極度敏感，愿意全部自己動手的人。由于行業秘密到處傳播，結果是流量很大，收入上不去。

2.55海淘網。

Alexa排名

日均IP訪問量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]

≈23，400 ≈128，700

海淘無憂網定位為大信息整理。包括自動化自理和人工整理結合。用戶定位為價格不是那么敏感，時間不是那么充裕的人群。這部分人購買力強，喜歡海外的商品，認為國內的商品太貴。

現在海淘無憂網通過另外一種方式展現海外產品，把論壇類摧垮。過去人們不知道如何買，需要論壇互相交流。產業鏈形成以后，如何買的作用就降低了。而如何買到便宜的，怎么買合算會成為主要矛盾。間接競爭是：論壇的人群多，但是獲取信息的效率不高。海淘無憂網把信息做自動化整理，做的越好，他們的客服就越少。各個業務都在競爭。海淘無憂網是靠信息整理來引導流量。

四、營銷現狀

2013年春節剛剛上線。

日均IP訪問量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]

≈7，200 ≈79，200

大部分海淘網站，都不是互聯網出生的。都是傳統產業的人使用互聯網當作一種營銷手段。海淘無憂網是一家互聯網企業，為用戶去除所有海淘過程中的障礙，包括語言問題，商家認知，商家信用，產品認知，價格對比以及運輸投訴等問題。

五、策劃方案

（一）用戶定位

目前，相關部門對于轉運公司行業的運營管理仍處在初級階段，有些轉運公司在出現資金等其他問題后，便會不顧已積壓的貨物直接關門走人；由于配送周期很長，轉運公司在配送過程中還會出現配送地址錯誤等問題導致包裹丟失。一旦這樣的情況發生，投訴無門的普遍現象會讓消費者變得相對被動。

所以，越來越多的客戶意識到轉運公司的服務是特別重要的。為了獲得更加讓人安心和舒心的服務，他們寧愿支付略高一點的價格。我們就是定位于重視服務的客戶，而不是價格敏感客戶。

（二）推廣策略

正因為前面的客戶定位，所以選擇一家服務好、運費低的轉運公司聯合推廣是我們的推廣策略。包稅是客戶特別看重的一點。潤東國際快遞的優勢不是價格，而是包稅和服務，于是成為海淘無憂網的戰略合作伙伴，共同推廣。

網絡營銷常見的推廣是依靠自己的網站，依賴于已有的客戶資源。例如潤東曾經和某知名海淘網站合作，利用海淘領域知名論壇，采用搶樓的方法進行推廣。那個推廣活動里，潤東國際快遞提供了非常優惠的價格（7折運費優惠），但是最終卻失敗了，在推廣頂峰時期的注冊用戶數只有海淘無憂網的推廣方案低谷時的50%。

分析此前推廣方案，失敗的主要原因是：第一個是用戶定位失敗：定位為對價格敏感客戶。但是價格敏感的人能夠到其他地方找到更低的價格。第二個是：分析潤東優勢和抓住客戶心理不對。潤東的優勢不是價格，而是包稅。第三個是推廣手段不對。因為依靠自己的網站，依賴于已有的客戶資源，人群趨于同質化，推廣載體爆發力不強；第四：方法復雜。

（三）宣傳推廣方案

海淘無憂網2013年2月份上線后開始尋找推廣方案。營銷推廣中抓住海淘產業鏈中海外轉運這個的關鍵節點需求進行聯臺推廣。我們聯合潤東國際快線策劃了為期4個月的系列營銷推廣活動。

該系列推廣方案在為期4個月（2013年3月1日-6月30日），分三期進行。

第一期先使用新聞稿、QQ群、論壇發帖等手段建立一批白領用戶。并配合使用曬單獎勵的方法鼓勵用戶網絡宣傳以樹立了良好的用戶口碑。

第二期活動于4月1日開始到4月15日結束，目標為學生用戶。考慮到學生群體的需求同化性和人群聚集性使用定向優惠手段促進學生分享微薄徼信轉發以及論壇發帖評價，期望短時間內在局部區域形成熱點效應。

第三期活動預計于4用20日開始，6月30日結束。在總結第二期活動的經驗和不足的基礎上把活動推廣到全國高校，期望覆蓋人群超過200萬在活動期內使得用戶量再增長5倍以上。

（四）截至目前營銷效果評價

我們的第一期推廣，微博分享了800，大概覆蓋10～15萬人群。后續推廣效果待估算。

參考文獻

[1]2011～2015中國B2C電子商務行業市場分析及發展前景預測報告：中商情報網，2011（7）.

篇（7）

其次：不能合理利用流行推廣方式。現在相同類型的網站競爭力也是很強大的，在競爭激烈的環境里就要找到自己的推廣方法，根據當前流行的推廣方式，定一套屬于自己的推廣方法，不能完全的套用別人的方法。就拿現在的社交網絡平臺來說，網站運營中如果你不能合理的運用這一流行的推廣方法，那你的網站就只能被OUT，互聯網就是這么簡單，適者生存的環境。在流行的東西中給自己定個位，選擇個自己適合的方式去運營，騰訊微博火還是新浪微博火，對于你來說必須有個選擇，你的網站是趨于娛樂的，還是趨于資訊新聞的，這將決定你要使用什么樣的圈子去推廣。流行的東西要用，但不是所有的東西都要去用，取長補短的去利用這些平臺，如果不能合理利用，只會導致網站運營的失敗結果。

篇（8）

二、網站功能定位 1

三、整體市場戰略 2

3.1 戰略步驟 (快、廣) 2

3.2市場拓展原則 2

四、網站解決方案 4

4.1網站技術解決方案 4

4.2網頁設計 4

4.3網站維護 4

4.4網站測試 5

五、網站內容與發展計劃 6

5.1 網站服務 6

5.2盈利模式 6

5.2.1.版面出租及頻道定制 6

5.2.2.共享盈利模式 7

5.2.3.在線廣告、信息費用 7

5.2.4.課程、項目推廣收益 8

5.2.5.企業EAP心理咨詢、治療服務 8

5.2.6.機構加盟費用 9

5.2.7.會員收益 9

六、運營計劃 11

6.1、社區運營：網站互動 11

6.2、專家在線運營 11

6.3、電子雜志運營 12

6.4、心理社區輔導員招募計劃 12

6.5、博客推薦獎勵計劃 13

6.6、優秀棲居人評選 14

七、運營時間表及長期發展計劃 15

7.1運營發展規劃 15

7.2運營時間表及詳細安排 15

八、市場推廣時間表 17

8.1、網站策劃建設階段的推廣 17

8.2、網站初期的推廣 17

8.3、網站增長期的推廣 18

8.4、網站穩定期的推廣 19

8.5、效果評價 19

九、任務及預算 20

一、方案企劃思想

1、建立心理咨詢及相關服務的專業網站。

2、建立全球最大的中文心理社區

3、為專家提供專業平臺。

4、實現企業的高速穩定發展。

5、計劃企業的長遠發展目標。

二、網站功能定位

1.網站的功能作用

保證網站的易用性。確保網站更加簡單和直接:顯而易見的選擇、明確的名字、并遵從用戶的習慣。

2.用戶利益

專家通過提供專業服務從中獲得收益。

會員通過網站獲得相關知識、解決困惑。

心理咨詢、治療機構通過網站對自身項目、方案獲得推廣。

網站通過這一平臺獲得高速發展、

3.網站需要的廣告和客戶

特定人群：學生、白領、高級管理者。

服務提供：相關專家

廣告：項目推廣、方案推廣

平臺：棲居地心理網

三、整體市場戰略

3.1 戰略步驟 (快、廣)

第一階段：建立網站,豐富網站內容。

第二階段：網站信息,通過各種手段建立廣泛客戶群。

第三階段：網站進一步發展，具備穩定的客戶群體，。

第四階段：主動吸引更多全國、全球的專家及目標人群注意力，最終吸引其加入。，以達到網站“一夜成名”的效果。

第五階段：網站擁有了一定數量的注冊客戶,網站的知名度也有相當大的提升之后網站的業務也可以有進一步的擴展。部分業務從心理網剝離或者擴展到線上，不僅限于提供心理社區、心理咨詢服務，應該有很多的新鮮內容加入進去，讓整個網站變成最專業、最友好、最大的心理類網站，業務由線上擴展到線下。

階段一 階段二 階段三 階段四 階段五

網站知名度

無 較低 一定的知名度 非常知名 成為并被認可為最好的

客戶量（專家、會員） 逐漸發展 核心用戶開始形成 大量的核心用戶

網站內容 開始豐富 比較豐富 非常豐富 全球最大心理網 著名心理服務機構（線上、線下）

網站業務 單一業務 單一業務為核心，其他業務輔助 多種業務共同發展 業務極大擴展并發展倒線下

3.2市場拓展原則

1.堅持以市場終端(學生、白領、高級管理者)為首要的中心。

學生、白領、高級管理者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標態度來做好網站，網站的內容要與客戶互動。2.商戶合作者的選擇原則。

顯示出，因為專業，所以專注的原則。

3.積極主動聯系專家

4.站點的建設應該符合網站的整體形象。不管怎么樣去修改網站的內容，都不能動網站整體風格和形象，這樣會讓人產生“迷路”的感覺，每天換個風格只會讓人覺得網站不塌實。

四、網站解決方案

4.1網站技術解決方案

1、采用穩定、處理快速的南北互通的服務器：

初期使用虛擬主機，進入成才期后使用獨立服務器

2、選擇操作系統：Windows

3、采用系統性的解決方案：

初期盛世互聯提供全部解決方案，網站發展后自身組建技術團隊實現

4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案：

前期虛擬主機安全有虛擬主機服務商提供、后期獨立服務器由組建的技術團隊實現5、相關程序開發：Asp

4.2網頁設計

1、網頁設計美術設計要求：

棲居地整體CI：清新、健康、活力

網站整理風格與CI保持一致、并擁有自己風格，在運營過程中據此對設計風格進行調整。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。不同的人都有自己的習慣，就象左撇子一樣，所以我們要針對不同的年齡和網絡速度還有閱讀的習慣來選定一個適中的模式讓人人都覺得看起來讀起來都很舒服，網站整體架構在運營過程中根據流量統計和客戶回饋進行調整。 3、改版計劃：

半年到一年時間進行較大規模改版等。改版時間根據網站運營情況進行調整，在保持網站原有風格和模塊的同時，對網站進行改版。

4.3網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護：

專人負責，即時解決相關問題

2、數據庫維護：

專人負責，定時備份數據庫和其他重要資料

4.4網站測試

網站前要進行以下的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容： 1、服務器穩定性、安全性。望站服務器的穩定和安全一直都是最頭疼的事情，所以我們應該走到麻煩的前面，首先把預想到的麻煩排除掉。

2、程序及數據庫測試。每個程序都有自己相對應的功能，數據庫則是數據集中的地方，尤其重要。3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。網頁打開多了 不會出現死頁的情況，當然也有顯示器的分辨率和瀏覽器的版本問題存在。4、根據需要的其他測試。在做出以上測試后，在用其他的方法進行對網站的測試，例如電信撥號和鐵通撥號是否存在沖突。

五、網站內容與發展計劃

5.1 網站服務

心理咨詢類 執業幫助類 信息服務類

個體咨詢、心理顧問 開設在線工作室 信息

心理社區 全國機構加盟合作 課程推廣

企業EAP服務 咨詢品牌服務 項目推廣

5.2盈利模式

5.2.1.版面出租及頻道定制

描述：如同現實中的門面出租一樣，將版面或頻道整體出租給商家經營。商家對版面競標，取得版面經驗權

合作者定位：

醫院 心理咨詢室 保健廠商

制藥廠 網上書店

控制：兼顧商家利益和網民需求。所有權歸棲居地所有，商家獲得在租用期限內的經營權，棲居地提供相關管理權限

網站經營權釋義：

心理社區版面經營權 該社區內相關物品（如書籍、保健品）、方案（如心理資料方案、項目）等的獨家經營權，商家對該社區特定欄目擁有管理權限，并通過此途徑銷售商品和服務。

專家在線版面經營權 待定

心理任務版面經營權 待定

資料下載欄目經營權 待定

頻道定制 商家根據需要定制自己的頻道（如心理勵志類書籍、音像制品銷售頻道），棲居地負責制作，并提供其獨家經營

網站措施：

此項收入為網站的主要收入來源

網站通過提高網站影響力、更好的網站服務和大量的網站流量，確保此盈利模式對商家的吸引力，并確實能為商家帶來利潤

5.2.2.共享盈利模式

此模式由威客模式發展而來，棲居地心理網提供平臺，專家、心理機構通過這一平臺獲取利潤，棲居地心理網參與分成

5.2.3.在線廣告、信息費用

兩種廣告模式：

第一種：利用互聯網良好交互的特點，直接創造服務并提供服務的（類似與版面出租）。

第二種：渠道。把上游的產品和服務賣給或者免費提供給下游。攜程是機票，訂房渠道，新浪是內容渠道，搜房是房產渠道。

廣告來源：直銷廣告、廣告聯盟

5.2.4.課程、項目推廣收益

棲居地通過自身平臺推廣相關心理治療、勵志計劃、職業規劃等方案，并于客戶共享利潤

5.2.5.企業EAP心理咨詢、治療服務

EAP是企業員工心理幫助計劃的簡稱，最早出現于20世紀40年代的美國。它充分發揮心理學對企業生存發展的作用，是一項由專家（心理咨詢師）深入企業，根據企業具體情況，通過對企業的診斷，為其管理者和員工提供管理以及個人心理幫助的專家解決方案。

EAP能夠提供的幫助：

個人問題

棲居地心理網擁有大量的專家，棲居地將其組織起來，并主動聯系企業為其提供EAP服務棲居地心理網依靠自身強大的專家資源，將其整合并為企業提供以下服務并收費：

棲居地心理網將在合適機會，開展此項業務

5.2.6.機構加盟費用

棲居地心理網將在合適機會進行線下心理機構的連鎖經營，心理機構加盟本站開設在線工作室、或者欲與棲居地合作（包括參與企業Eap服務、連鎖授權等）收取一定的加盟費用

5.2.7.會員收益

會員購買棲幣用于網站服務

六、運營計劃

6.1、社區運營：網站互動

一個好的網站成功的原因各不相同，但是，有一點是不能忽視的，那就是用戶的互動和參與性。可以說，每個網站都是一個社區，人們可以在這里信息，溝通交流，人們也可以在這里闡述自己的觀點或者評論，再或者在這里交朋識友。

從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網站等等，不管其概念如何，所需要的技術支持如何，功能如何，它們都有一個共同點，那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻者。因此任何網站要有互動性，才可以說它具有發展的潛能；離開了用戶的互動和參與性，網站就是一堆廢墟。互動性的重要特征就是它既要能滿足用戶之間的溝通與交流，又要提高用戶的參與和貢獻，這才能使使網站贏得良好的口碑,并且很好地聚集人氣。

① 排名：針對某些具體事物進行排行。例如：會員排行、專家排行、最受歡迎會員排行等

② 評價：可以讓用戶針對某件具體事物進行評價，例如：治療方案評論、專家評論等

③ 推薦：可以讓用戶針對某些具體事物進行推薦，例如：推薦資料方案、推薦專家等

④ 統計：針對用戶對某些內容進行統計，例如：有多少會員瀏覽某專家資料

⑤ 激勵：提高用戶的貢獻和參與熱情。

⑥ 評論: 可以讓用戶對網站的任何用戶的東西時行評論。

⑦ 討論：針對某些具體的事物進行討論，例如：網上辨論、網上評選等。

⑧ 方便: 網站提供的功能，一定要操作方便,反饋及時。

⑨ 參與：簡化用戶對某一事物的參與性。

⑩ 聚會：讓會員通過網上和網下進行互動。

總之，一定要讓用戶對你的網站產生依賴性，直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網站的活躍用戶數和黏度。

6.2、專家在線運營

主動邀請專家加入，專家邀請函見附錄二。增強網站權威性、學術性以及解決問題的能力

專家是棲居地心理網最重要的資源

6.3、電子雜志運營

提供可訂閱的棲居地電子雜志，豐富網站內容。進一步凝聚核心用戶。雜志內容

可由棲居地社區產生，對于被推送到雜志的文章將給予獎勵。每期雜志進行社區之星和專家之星評選，在社區和雜志同步進行獎勵。

雜志圍繞社區，做到專業、全面、豐富，內容有趣、生動，包涵心理測試、相關小故事等

詳細雜志運營計劃見：棲居地雜志策劃書

6.4、心理社區輔導員招募計劃

培養核心用戶群體、增強社區氛圍

一、輔導員的定位：

為求助者提供義務愛心服務，傾聽、支持、陪伴、疏導，并成為求助者和咨詢師間的紐帶與橋梁；

二、輔導員的組成：

成長中的心理咨詢師、心理學工作者以及有愛心愿意為有需要的朋友提供及時地關懷服務的朋友組。

三、輔導員的工作：

根據輔導員優勢、擅長交流方式（語音或文字交流）及個人意愿，分為互動組和在線組。

互動組主要偏重點聊天室（主題活動時段為主）對網友的傾聽、支持、伴陪、疏導和轉介，協助、配合心靈互動聊天室心理健康主題活動的開展；在線組偏重點于［在線心理輔導版］或專業版面的輔導工作。

四、輔導員的權益：

輔導員可以獲得專業技巧的學習和個人成長的機會，優秀輔導員可獲得相應的獎勵。

通過培訓以及心理援助工程課程和輔導工作的開展，對自我有更新的認識， 能更好地理解他人，增強人際溝通能力，并累積相關的心理學知識和輔導經驗，有困惑 由團隊督導幫助改善。

五、輔導員的義務：

1、輔導員必須遵守國家法律、法律及中國心理咨詢網的有關管理規定；

2、積極參與網站舉辦的培訓、成長、工作交流會議，提高自身的工作能力和綜合素質；

3、為有需要的朋友提供支持、伴陪、疏導，并為有需要深入咨詢的朋友進行對口的轉介；

4、對咨詢師、輔導員、管理員、求助者的隱私信息或網站規定的內部信息進行保密；

6.5、博客推薦獎勵計劃

通過這個計劃，增加網站的關注程度和曝光度，同時可獲取大量外部鏈接。獎勵計劃全文：

歡迎各位朋友推薦朋友來，尤其歡迎各位進行轉載，將這個招聘信息在自己的博客上面，幫我們將這個信息進行推廣。如果我們最終錄取的人是從某位朋友的博客那里獲知的信息，棲居地會獎勵該博主，贈送×××××。

只憑一個人的力量是無法在這個快速變化的世界實現夢想，如果你希望找尋一群有相同理想和各種技能的人一起成長和實現夢想。你可以停留下來專注的花時間研究一下我們，發送你獨特的簡歷給我們。

【1】首先了解我們，你可以通過我們的網站來了解我們。

【2】看看你是否我們等待的人：A、在性格特點上： 踏實：專注在如何執行、如何考慮細節和確保進度、質量； 聰明：領悟、適應能力強，學習能力好；對于交待的事情能夠自己找到解決方案；善于總結和從工作中不斷進步； 快手：能夠快速實現想法，而后再考慮完善，懂得取舍；抓住任務的本質和要點； 協作：謙虛積極、合作開放的心態，具有一定的溝通能力B、技能要求：

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【3】準備你獨特的簡歷A、基本簡歷B、簡單描述自己的最得意之作，并說明你體驗（列出最重要的3點體驗）C、簡單描述一下你對我們的產品的了解和發現的問題

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【4】我們收到你的簡歷信息后，我們會認真閱讀和分析，而后確定適合的人選進行進一步的溝通和進行面試安排。

聯系方式：

將簡歷以e-mail的方式投至 ××××× 。

如果你在長沙，我們會直接約你見面談；如果你在外地，我們就先用QQ或者msn語音溝通吧。

6.6、優秀棲居人評選

對社區提出了建設性意見、積極參與社區討論、在社區會員中有一定影響力的、上傳大量資料或者作出了其他貢獻的會員和專家中評選優秀棲居人、明星專家等。

評選為優秀棲居人的優秀會員推薦進入咨詢平臺擔任咨詢工作、推薦介紹督導、提供其他物質或者精神上的獎勵等，由網站根據貢獻給予適當的物質獎勵。

七、運營時間表及長期發展計劃

7.1運營發展規劃

讓每一個中國人都了解心理健康的重要性。打造一個心理咨詢品牌，一旦有人談起心理咨詢，就想起，甚至傾向本公司心理咨詢品牌。

1先以心理咨詢社區為中心去發展、壯大公司

凝聚大量用戶群、做好服務營銷與品牌營銷，實現心理類網站中全國比較優秀比較有影響力網站，在相關專家、客戶群體中具有良好的美譽度。

2再開創實地的心理咨詢室連鎖與旗下其他網站組成服務集群

與棲居地旗下其它網站形成良性互動、在適當的時機，將公司業務由互聯網擴展到線下，進行實地心理服務，全面打造棲居地連鎖品牌

3考慮國際市場

7.2運營時間表及詳細安排

階段一 階段二 階段三 階段四

時間 網站上線 一個月 1到3月 階段三以后的很長一段時期

心理社區 網站上線 創建多個ID，互相討論

采集相關資源，轉自棲居地 統計社區焦點欄目

對各社區巡視，清除垃圾帖

多和會員交流意見，為改版做準備 在與讀者交流成熟后設計改版方案并成功改版

重復二三階段

專家在線 網站上線 使用內部ID像專家提問

請內部心理咨詢師積極參與其他網頁提問 積極聯系專家，交流網站功能的缺陷，便于改版

溝通專家和會員 逐步和國外專家聯系并邀請注冊進行項目的合作

改善獎勵系統進一步刺激專家積極性

資料下載 網站上線 1、大量收集資料，并提供下載 對上傳資料進行審查

鼓勵專家會員上傳資料

進一步優化獎勵制度，防止有人惡意賺取積分

對資料庫進行分類統計，改善下載細分項目

電子雜志 網站上線 1.創刊號 1、主動和讀者交流，改善雜志設計風格和所涉及的內容 1、基本步入正規，尋求廣告合作商，吧電子雜志做成盈利模式

2、考慮更大范圍的發現

八、市場推廣時間表

8.1、網站策劃建設階段的推廣

1實地問卷調查，為網站做初步的評測。具體步驟如下：

a，調查方式：

針對可否直接回收問卷對象（問卷法與宣傳等待網絡反饋）

針對調查對象的專業（心理學專業與非心理學專業）

針對調查對象屬于不同人群（學生、白領、高級管理者和一般網民）

b，實地調查的目的：

．推廣宣傳心理社區市場

．根據調查結果改進完善網站內容、風格和結構

．從調查中挖掘首批社區的核心會員

2其他方法如：

搜索加入大量的群，包括心理學類BBS專用群等，爭取群的信任，以便在網站后進行宣傳而不被當成廣告。

8.2、網站初期的推廣

1．向身邊的親朋介紹“棲居地”。主要介紹棲居地作為一個致力于打造全球最大的中文心理社區的目標和前景，吸引更多的人參觀和代為宣傳。

要樹立一種理念：宣傳的影響是從一點一滴做起的，擴大一點，就有一點的效果。

2．在已經加入的QQ群中宣傳棲居地的域名和心理社區的相關內容，注意用語恰當和宣傳適度，不然反而造成負面效果。

3．建立QQ群，主要針對核心會員和斑竹。

a．對核心會員和斑竹進行網站內容、風格特點的培訓

b．便于其將對網站的意見和建議進行反饋

c．便于站長在社區組織活動時的宣傳和相關事項的通告

對提供優秀意見和建議，在采納后對提供的會員進行獎勵—可以是實物，也可以是虛擬的網絡報酬（話題置頂、加入精品、獎勵論壇幣、任命社區職務等）。

4．在百度貼吧創建棲居地吧并宣傳社區域名（重點）。

5．在百度知道中進行的宣傳：自己提問自己回答，在回答中相信介紹棲居地心理社區的內容和可發展性、可推薦性。（重點）

6．創建棲居地團隊博客，由公司內部人員一起維護更新。

7．當然最重要的推廣途徑，還是選擇在同類網站、不同類優秀網站中發貼的方法。（重點）

在發貼過程中，首先是標題，必須緊密連接當前的熱門話題，然后是內容的原創性；或者直接發貼，引起搜索時由標題形式為問題而進入相關的宣傳頁面。

8．友情連接

選擇同類優秀的網站，然后選擇合適的網站，聯系站長以交換流量。

8.3、網站增長期的推廣

除了保持在準備期的宣傳推廣途徑之外，增加搜索引擎推廣。

搜索引擎推廣（重點）

像百度、Google、雅虎等搜索引擎等購買關鍵詞，進行搜索引擎的競價排名

關鍵詞選擇：

長尾理論：

當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品生產成本急劇下降以至于個人都可以進行生產，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產品所占據的共同市場份額，可以和主流產品的市場份額相比，甚至更大。

其他推廣方法：

1．電視報刊雜志廣告（成本高，時效慢）

2．網絡推廣

QQ等即時通訊工具（方便快捷，推廣時的技巧非常重要，包括發言用語、發言環境等）

E-mail推廣

3.網吧IE的首頁設置為主頁（株洲）

3．現實生活宣傳

親人，朋友，個人名片，網站會.

8.4、網站穩定期的推廣

1、參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；

2. 在條件成熟的情況下，建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網站來進行輔助推廣。

3、與各高校協會、社會團體、紅十字會等合作舉辦各類線下活動

8.5、效果評價

對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

網站設置專人提供網站分析，每周給出分析報告，據此制定、修改網站運營、推廣計劃

九、任務及預算

項目 項目描述 目標及職責 財務預算 時間

網站安全維護 確定網站程序及服務器安全穩定 1、尋找網站漏洞并解決。

2、網站數據備份。

3、與服務器提供商保持聯系，確定服務器穩定。

網絡推廣組 網絡推廣 1、進行網站推廣。

2、根據網站分析報告修改推廣方案

網站分析 流量分析、頁面分析、運用技術和設計分析 每周給出網站分析報告，轉交編輯與網站推廣組；

據此編制網站改版策劃書

編輯組 內容編輯 1、網站內容編輯、更新

2、根據網站分析報告確定下周工作計劃

活動組織 組織社區相關活動 1、優秀會員評選

2、組織線上線下活動

3、社區自愿者招募

4、解決社區爭議

電子雜志 棲居地電子雜志設計 1、設計棲居地心理雜志

篇（9）

一、設計目標

銷售品上線上市管理流程實現以下目標：

1.實現銷售品設計功能：根據銷售品設計說明書模板，設計銷售品明細規格。

2.實現上線上市管理流程：實現從銷售品設計、銷售品需求審批、資源準備、需求開發、上線、上市的管理流程。

3.實現上線上市流程管控：基于銷售品管理流程，實時展現銷售品的總體進度及每個處理環節狀態。

二、系統功能模塊設計

1.銷售品設計。系統提供配置功能，實現銷售品基礎包、可選包、促銷包的明細設計。

2.銷售品上線上市流程管理。系統提供流程定制功能定義銷售品完整生命周期管理流程，并定義流程環節對崗位的功能權限要求。系統實現銷售品完整生命周期管理流程環節的流轉、記錄環節處理信息及附件信息。

3.銷售品上線上市流程管控。系統實現展現銷售品上線上市流程的總體進度；系統實現展現銷售品上線上市管理各環節的處理信。

三、系統總體設計

1.系統以銷售品為粒度進行上線上市流程管理。以獨立菜單/頁面為入口，提供銷售品上線上市管理。

2.系統實現處理人在接收到待辦任務時，提供鏈接方式跳轉至上線上市流程界面對應的銷售品記錄，再根據界面上的功能進行環節操作。

3.系統實現上線上市流程的環節按崗位處理，流程的流轉是根據實際的物理流程進行流轉的，需要考慮各級的流程管控視圖的高粒度表達。

4.系統為簡化配置提供功能。在銷售品設計環節系統根據規則提供默認信息規則初始數據以簡化配置。

四、模塊設計

（一）用戶界面要求

1.銷售品上線上市管理入口：（1）新增上線上市申請功能。點擊打開頁面"需求提出"，啟動銷售品上線上市流程。（2）查詢功能。可以按銷售品名稱、提交人、狀態、提交開始時段、提交結束時段進行查詢；提供集成功能"查詢當月變更"查詢當月新增、修改的銷售品上線上市需求。（3）銷售品上線上市記錄結果展示。展示銷售品、狀態、提交人、提交單位、提交時間、修改人、修改時間、操作功能等信息；上線上市記錄是按銷售品、狀態為粒度展現數據（同一銷售品在同一時間內可能有兩個當前環節）；通過點擊操作功能觸發對銷售品上線上市申請任務的處理；操作功能是根據銷售品的狀態而有所不同。

2.銷售品設計：（1）基礎包。包括："市場背景"：銷售品名稱，銷售品推出背景，銷售品定位；"市場推廣"；對外開放時間，銷售品有效期，目標客戶群，業務賣點，宣傳媒介，宣傳方式，推廣渠道，受理渠道；"銷售品內容"：銷售品所在目錄，生效規則，銷售品資費詳細說明，優惠范圍澄清，受理限制，適用對象，適用產品，付費屬性，積分計劃，關聯互斥，顯示與回執，其他受理及收費規則；"銷售品規則"：賬單發票說明，財務列帳及收入分攤說明，報表要求，其他說明。（2）可選包。包括："市場背景"：可選包名稱，可選包推出背景；"市場推廣"：對外開放時間，有效期，受理渠道；"可選包內容"：可選包詳細說明，生效規則，受理限制，付費屬性，加裝限制，優先級澄清。（3）促銷包。包括："市場背景"：促銷包名稱，促銷包推出背景；"市場推廣"：對外開放時間，有效期，受理渠道；"促銷優惠內容"：預存贈送話費/話費券，預存贈送購機補貼/代金券，其他優惠，受理限制。（4）頁面功能。"新增"可以新增銷售品資費內容，"保存"可以不退出頁面保存已經配置的數據；"導出"是將銷售品設計內容導出至WORD文檔。

（二）流程各環節

1.從管理角度提出銷售品上線上市流程各環節。（1）提供流程導向，以指導流程的環節位置。特定環節的環節信息：需求提出，營銷審核，宣傳準備，渠道準備，需求開發配置，驗證測試，上線，上市穿越測試，銷售品上市。（2）銷售品基本信息，包括提交人信息、基礎包信息、可選包、促銷包；并提供功能"設計查看"，可以打開頁面"銷售品設計"，只提供查看模式。（3）將到目前環節為止的附件列出，并提供查看下載功能。（5）將到目前環節為止的處理記錄。包括：處理人、處理時間、處理情況。

2.流程環節管控：（1）提供流程的監控視圖。此監控視圖根據執行流程歸納出監控效果；包括七大步驟：開發需求提出、開發配置、端到端驗證測試、測試確認、銷售品上線、上市穿越、運行跟蹤。（2）展現環節狀態。在監控視圖上各環節以顏色展現環節狀態，包含：未啟動、已完成、正執行、已超時。（3）展現環節信息。選擇具體環節，展現環節的處理信息：環節名稱、處理人、處理時間、處理情況。

3.子流程：二次配置修改。提交本地配置需求、管理部門審批、本地需求配置。

4.子流程：銷售品上市跟蹤。上市穿越測試、銷售品上市申請、銷售品上市審批、配置開放。

參考文獻

篇（10）

SAP亞太及日本區高級副總裁兼金融服務總經理Andrew Pitcher近日在接受媒體采訪時介紹，盡管在中國的知名度不高，但是SAP的核心銀行系統已經有20多年的歷史，在全球擁有180個用戶，包括澳大利亞聯邦銀行、德國德意志銀行等。他進一步補充說，SAP在過去10～15年內對金融業解決方案進行了大量投資，針對銀行業打造了全面的產品、服務和解決方案。

Andrew認為，目前銀行業發展呈現三大趨勢：越來越強調以客戶為中心，對運營效率的提升需求不斷增強，對風險管理的關注度顯著提高。

在SAP中國金融業務負責人安明看來，SAP的解決方案在順應這些趨勢方面具有三大優勢：基于SOA架構，能夠為銀行進行創新提供IT基礎；真正幫助銀行實現以客戶為中心的運營；使得銀行在進行金融產品開發時不用再進行二次開發，通過配置即可實現，大大縮短金融產品的上市時間，并降低研發成本。

據悉，立足于當今以提升客戶為中心的銀行業最新需求，SAP已經打造出一套創新解決方案。其中，SAP銀行業客戶關系管理和SAP移動應用平臺能夠幫助銀行加快構建單一客戶視圖，提高單一客戶視圖資產在整個機構內的可用性。SAP預測性分析、SAP Business Objects Suite、SAP HANA和SAP移動商務智能則能夠擴展銀行的分析資源，并利用實時功能提高客戶洞察力。

需更徹底的本地化

“亞太地區金融服務業的兩大軟件市場是日本和中國，而目前我們在這兩個市場所占的市場份額還不是很理想。”Andrew表示，中國金融業市場對SAP來說潛力很大，因為IT應用可以幫助金融機構提升終端用戶的滿意度。因此，關注中國市場的業務拓展將成為Andrew未來工作的重點。

那么，中國的銀行業與其他國家有什么不同呢？IDC與SAP近日聯合的一份題為《銀行業提升客戶滿意度的途徑》的白皮書顯示，與亞太地區其他市場相比，銀行在線服務在中國最受歡迎，其中包括網上銀行、移動銀行等多種服務形式。

篇（11）

根據省聯社綜合業務系統建設方案，我市農村信用社上線工作計劃在下半年完成，按照省聯社計算機中心工作安排，我市信息中心必須在月日前完成與省中心的互聯工作。在時間緊、任務重的情況下，我們部門制定了專項的工作計劃，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。

首先，部門技術人員共同協作，以“節約資源、符合標準”為原則，制定了信息中心網絡設備改造方案。

⑴、購置兩臺交換機，做到網絡線路的雙機熱備。

⑵、購置路由模塊，做到主線路（電信光纖）的聯結。

⑶、不重新購置路由器，利用原路由器（信貸管世界秘書網版權所有,理使用）資源，購置了相應的模塊，做到備份線路（聯通光纖）的聯結。

其次，我們及時將以上的工程改造方案報省信息中心與科技處批準，經科技處批準后，我們部門在設備到位、線路到位的情況下，加班加點與月中旬完成了與省信息中心的聯結，為下一步數據集中提供了網絡保障。

二、實施中心機房改造工程，確保中心機房安全運轉。

去年上半年，我市農村信用社實現了數據集中，我們信息科技部的中心工作由對營業網點計算機系統的維護轉移到對中心機房計算機系統的操作與維護，中心機房安全高效運轉是我市農村信用社業務開展的前提。今年以來，按照省科技處工作要求，我市信息中心機房必須在防雷與防火上符合科技處制定的標準。經過細致的調研，我們部門在幾套工程方案中，選擇了性價比較好的方案，于月份完成了施工，并分別通過了市消防大隊自動消防系統驗收、市防雷測試中心防雷系統驗收。

三、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統安全運行。

隨著計算機應用在信用社業務及管理領域的推廣，計算機系統的安全管理尤為重要，為了防范風險，確保計算機系統安全、高效運行，根據公安部門及省聯社相關規定，我們部門及時制定了《計算機安全管理辦法》，在日常計算機系統安全管理上堅持預防為主、安全第一、依法辦事、綜合治理。

首先，聯社成立了由主任任組長，各個職能部門負責人參加的計算機信息系統安全保護領導小組，負責監督、檢查、指導營業網點的計算機安全保護工作。

其次，明確了聯社網絡信息中心及營業網點計算機系統管理與操作人員的崗位設置，并制定了詳細的崗位職責，做到安全責任落實到人。

在組織落實、責任明確的前世界秘書網版權所有,提下，我們將信息中心與營業網點的各類操作行為根據業務需要制定了具體的操作方法，從硬件管理、密碼管理、數據管理等方面規范操作行為，杜絕安全隱患。

四、適時組織操作員業務培訓，提高業務技能。

按照計算機操作員培訓制度，根據業務需求，我們下發了《營業網點員工計算機操作技能調查表》，并根據此表制定今年的培訓計劃，編發了相關的培訓資料，組織了兩期操作員培訓，努力提高操作員業務技能。

五、共同配合，順利完成綜合業務上線，各項業務正常開展。

根據省聯社上線工作計劃和要求，從月日至月日天內完成上線工作任務。在時間緊、任務重的情況下，積極與財務、信貸等部門共同配合，制定上線工作計劃，層層落實，相互協調，明確分工。一是及時編制上線更換計算機硬件設備計劃。四天內購置設備到位，建起培訓機房。二是編制綜合業務上線培訓資料，組織業務崗位員工進行全面培訓，八天舉辦了五期培訓，參加培訓人員達人次。為上線業務開展打下了良好基礎。三是各項硬件設施只用了四天時間及時安裝到位。四是與財務部門密切配合進行移植賬戶數據核對，清理規范賬戶，確保順利上線，五是與省中心共同協作，結合實際情況進行中間業務開發，順利完成連調。六是上線前的系統業務測試落實到位，在測試中發現的問題及時協調處理，為一次性上線成功提供了保障。在聯社上線領導小組的領導下，奮戰十八個日夜，終于順利完成了上線工作，保證了各項業務正常開展。

六、及時協調解決新業務系統上線后遇到的問題。

新的綜合業務系統上線后，對業務操作提出了新的要求和新的業務系統還有一些不完善的地方，及時和相關部門協調解決。一是編制了新業務系統日常工作要求。二是及時總結新業務系統上線后存在的問題，主動和科技人員共同研究解決，或與省中心聯系，請求幫助解決，做到了遇到一個問題解決一個問題。三是完成土橋分社與樸席社的機構撤分。

七、做好計算機設備和網絡的正常維護工作。

綜合業務上線后，對計算機的設備有了新的需求，以“節約資源，符合標準”為原則，對基層網點的設備進行了調整配置，加強了日常維護，保證了計算機設備和網絡安全、正常運行。同時，我們部門認真做好中心機房、營業網點軟硬件維護工作，做好國稅、地稅等具體業務操作，較好地完成了各項工作任務。

××年工作重點。