緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇驗收工作總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

充足準備迎接各類檢查考核，精心籌備，整理各方面資料，2月份通過了市政府對我縣**年生態建設工作的考核，5月份通過市人大對生態縣建設和環保執法檢查。生態鄉（鎮）、村建設有序開展。積極協助大若巖鎮開展全國環境優美鎮創建活動，制訂村級創建方案。繼續做好各有關鄉鎮的環境保護規劃和生態建設的編制工作，完成了茗岙、西岙兩個鄉的生態建設規劃。繼續向縣委、縣政府建議，把生態村建設納入我縣“機關干部下基層”工作的重要內容。組織生態建設知識培訓，對所有下派干部在進駐村之前進行生態村建設知識培訓，使他們對生態建設工作有了比較全面的了解，為深切開展生態鄉鎮、生態村建設創造有利條件。今年5月16日**村成功召開了中國無塑料袋第一村創建動員大會，啟動了無塑料袋村創建試點工作。在《**縣生態村考核管理辦法（試行）》實施一年的基礎上，對該辦法進行修編。組織驗收了8戶家庭“縣級生態戶”驗收。

增強楠溪江環境保護，我局始終把楠溪江的保護作為環保工作的重點，針對楠溪江的污染威脅，修訂完成《楠溪江保潔管理方案》、《**縣畜禽養殖禁養區劃分方案》，經縣政府常務會議審議通過，將于7月1日正式實施。增強對楠溪江沿岸公路、水庫、旅游等建設項目“三同時”管理，努力減輕對楠溪江的污染。

增強飲用水源的管理，不定期對已創建完成的楠溪江引水工程合格飲用水源保護區和巖頭鎮渡頭合格飲用水源保護區進行檢查，定期監測水質，確保保護區內水源的水質；完成大若巖鎮黃潭村農村生活污水治理試點工程前期工作，上馬污水治理工程。

二、深化工業污染治理，實施長效管理

針對“一控雙達標”后部分企業污染反彈現象，重新確定我縣的重點污染源，狠抓鈕扣、電鍍、鑄造、印染、餐飲等行業整治。一是增強對鈕扣行業的治理。橋頭鎮鈕扣行業**年被列為溫州市環境整治嚴管區，制訂整治詳細計劃，落實相關責任人員，加大了整治力度，取得了明顯成效。橋頭鈕扣企業共103家，目前66家已通過驗收，24家完成治理待驗收，13家已停產。預計7月底完成整治報市政府驗收。二是繼續抓好電鍍行業整治。按照電鍍行業整治方案，采用堵疏結合的方法，有效控制了電鍍污染。黃田六家電鍍總廠原地整改基本完成；完成2家4萬升容量以上電鍍企業進局監控網絡試點工作。組織2次電鍍、鈕扣企業治理設施操作人員培訓，110多家企業、150多人次參加了培訓。三是繼續開展餐飲業整治，實行“疏堵結合”的辦法，對于規模較大、附近居民無意見的餐飲項目進行治理并補辦審批手續，走規范化的路子；對于治理無望的餐飲業堅決予以打擊，大大減輕了城鎮餐飲油煙污染。

嚴格督查，全面實施長效管理。制訂工作責任制，把環境監察列為重點工作，進一步加大對企業的督查管理力度，特別是對省、市重點污染源和六大重污染行業，堅持省、市重點源一月二查，一般污染源一月一查，嚴防污染反彈。今年來，尤其加大對橋頭鈕扣行業查處，局領導帶工作隊蹲點督查，工作隊分宣傳組、監測組、執法組，對工作隊充足授權，發現環境違法行為依法從嚴從快從重處理。半年以來，現場監督檢查達2368多家次,通過高頻率的檢查，企業治理設施的運行率大大提高。

組織開展環保專項行動，查處違法行為。相繼開展了“綠箭2號”、“綠箭3號”行動、“6.5”環境日現場執法行動，對全縣非法小電鍍和其他污染嚴重的“十五小”企業進行了突擊檢查，共出動了110多人次，檢查了60多家企業，取締了14家污染嚴重的小電鍍加工場，有力地打擊了一批環境違法行為，取得了良好的效果。

三、嚴格依法行政，增進環境管理制度落實

嚴格執行建設項目審批制度。認真貫徹落實國務院《建設項目環境保護管理條例》，對所有建設項目、技改項目進行全過程的控制和管理，認真把好審批關。對一些審批權限不在本級的項目，及時向上級環保部門匯報，做好聯系服務，對環境比較敏感的項目實行審批公示制。上半年審批建設項目80個，（其中上報初審項目6個），否定項目22個。

增強“三同時”制度的落實，嚴格控制新污染源產生。進一步加大建設項目“三同時”的管理，切實扭轉“重審批、輕管理”的狀況，“三同時”項目建設期間進行跟蹤管理，發現問題及時責令整改，并按規范要求做好竣工驗收。對近年以來的“三

同時”建設項目進行全面篩選登記，上門分發“三同時”驗收通知書，督促業主做好“三同時”驗收。上半年共對12個建設項目進行“三同時”驗收。

進一步規范環境行政行為和執法程序，嚴格執行《浙江省環境保護行政處罰辦法》和《浙江省環境監理辦法》。制定《**縣環境保護行政處罰罰額氣量化細則》，依法認真審理環境違法案件，堅持“查處分離”的行政處罰辦案原則，重大復雜案件集體審議，上半年受理環境違法案件135件，罰款額總數201.8萬元，已入庫97萬元，做到公平、公正、公開，無一復議、訴訟案件。

狠抓排污費征收管理。排污費是增進企業增強環境治理，合理利用資源的重要手段。為進一步規范收費行為，根據各企業污染物排放量的變化情況，及時調整收費金額。嚴格按照程序依法足額征收，同時嚴格執行減、緩、免制度。上半年已征收排污費244.6萬元。

嚴格執行排污許可證制度。排污許可證管理是環境管理最基礎最科學的管理手段，我局嚴格按照《許可證》規定要求，嚴把關，重管理，充足施展排污許可證在環境管理中的前置作用。嚴格執行重點污染源和重點污染物排污許可證換證制度，要求許可證有效期滿三個月前，必須申請換證。逐步擴大排污許可證的發放范圍，結合污染物總量控制要求，從嚴監督管理，上半年辦理許可證11個，換證84個。:

四、增強環境監測、環評工作

及時、準確、全面地反響我縣環境質量狀況，為環境管理提供技術依據，嚴格按照規范要求，按時保質地完成了監測任務。一是抓好常規監測，完成全縣“一江二河三溪”14個站位三次常規監測任務，獲得常規地面水監測數據527個，獲得環境空氣自動監測數據355個。二是增強污染源監測，共完成監測204家企業，其中驗收企業68家，監督監測77家，企業委托59家，共獲得廢水、廢氣、噪聲監測數據5402個，及時為“三同時”驗收和排污許可證的發放做好監測服務。完成**年環境質量報告書，較好地施展了環境監測的作用，為領導決議、環境管理提供了有力的支持。同時監測站增強了自身建設力度，基本完成計量認證準備工作，組織人員培訓，為監測站更好的服務社會創造有利條件。積極開展環評工作，增強環評編制人員業務培訓，充實環評工作隊伍，不斷提高工作效率和“環評”質量。完成各類環評91個，其中報告表81個，登記表10個。

五、深切開展環境宣傳教育，營造良好的環保氛圍

增強環境宣傳教育，提高全民環境意識是做好環保工作的重要基礎。我們始終對該項工作非常重視，充足利用各種宣傳載體，積極發動，不斷開拓環境宣教社會化道路。充足施展橋頭鈕扣商會作用，發起保護菇溪倡議活動。為了給考生一個安靜的環境，增強中高考期間噪聲管理。“65”世界環境日期間開展了系列宣傳活動：印發有關環保政策、法規、知識的小冊子；與攝影協會組織開展環保攝影比賽；組織一臺大型文藝晚會；開辟宣傳窗，宣傳綠色家庭和環保十年成就；制作一部全縣環境污染警示錄VCD；組織現場執法行動；開展“環保綠波飛入千家萬戶”活動；通過一系列環保宣傳增強環保意識，號召全社會動員起來，“人人參與，創建綠色家園”。

六、增強環保隊伍管理，狠抓行風建設

篇（2）

云南路街道黨工委高度重視普法依法治理工作，根據“五五”普法工作的要求，成立了“五五”普法依法治理工作領導小組。為使婦聯系統“五五”普法的各項工作任務真正落到實處，把學法用法作為考核婦女干部的重要指標之一，納入對領導干部的目標管理體系，促使婦聯領導干部更注重學法和運用法律手段和途徑解決問題。從組織機構上為“五五”普法的順利鋪開提供了保障。

篇（3）

云南路街道黨工委高度重視普法依法治理工作，根據“五五”普法工作的要求，成立了“五五”普法依法治理工作領導小組。為使婦聯系統“五五”普法的各項工作任務真正落到實處，把學法用法作為考核婦女干部的重要指標之一，納入對領導干部的目標管理體系，促使婦聯領導干部更注重學法和運用法律手段和途徑解決問題。從組織機構上為“五五”普法的順利鋪開提供了保障。

篇（4）

在2017年的工作中，我曾帶領團隊主持了保定宏協承汽車部件有限公司年產24萬套汽車門窗框項目、徐水縣宏達精鑄廠年產9000套精密金屬模具技改擴建項目、保定市騰川塑業制造有限公司新建年產45000噸塑料制品項目等的項目竣工環境保護驗收工作并編制驗收報告；編制了保定市東方發展塑業有限公司、保定市軍威食品制造有限公司、高碑店市東馬營鑫天龍無紡布加工廠、高碑店市隆信塑料制品廠等公司的排污許可證監測報告；完成對保定沐澤銅材有限公司擴建年產4000噸電工軟銅絞線及紙包繞組線項目、順平縣曲寨水泥有限公司年產120萬m3商品混凝土項目、順平縣鑫旺制革廠年產1800噸箱包殼及200噸汽車板擴建項目等的現場采樣及監測工作。

篇（5）

1、售后服務是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產品售出以后，如果所承諾的服務沒有完成，那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環的開始，銷售量大了，售后服務工作量也就大了。

2、售后服務工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎。一個好的售后服務人員，總能夠給用戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關系，甚至成為朋友，實際上，良好的售后就已經為下一次的合作增加了成功系數。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業道德和服務技巧。

3、售后服務是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關鍵環節。我經常聽說，海爾的產品盡管貴些但服務不錯，便宜貨但服務沒保障等話語。現市場的規律已經證明，企業的信譽積累很大程度上來源于售后服務。

4、售后服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務工作中，在用戶那里，你能經常與最新的產品，高檔產品進行學習。學到如何與這些高檔電器協同工作，而且有機會學到這些冰箱的使用方法與維修技巧。

二、售后服務的技巧

1、抓住主要服務對象。做銷售的時候我們經常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務的時候也是一樣，即使你的服務被用戶方人員都認可了，用戶方負責人一個“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服務后一定要得到用戶處主要人的認可后方可離開。

2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當其它人提的要求與責任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解決的問題。在做服務之前，一定要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準確斷判故障原因.因為，你不可能一直呆在用戶那里，有時間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。

4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”，“可以做”，“有問題的話，請及時與我們聯系，我們會給您提供滿意的服務”，“正常來講應該是這樣的”之類的話。

5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現出公司的文化底蘊。“一滴水可以折射出一個太陽”技術服務人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導致用戶換機,退機等情況，養成良好的職業習慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務人員應該注意的。

三、做售后服務關鍵

1、把握時間: 為了提高服務效率以及用戶滿意率，一定要把握好與用戶約定的時間，做到準時上門

2、干脆利索，去繁就簡: 沒有誰喜歡啰里啰唆的人，做售后服務也是一樣，如果你總有提不完的條件，甚至吹毛求疵，或者丟三落四，猶猶豫豫。這樣不但影響效率，還會給用戶留下很壞的印象。

3、少說多做 巧妙回避: 言多必失的道理大家都應該明白，你如果在做服務的過程中滔滔不絕（當然培訓除外）你還有時間工作嗎？會讓人感覺你不踏實，如若遇到敏感問題(如價格)更要想辦法回避，可以把這個問題推給銷售人員，千萬要管住自己的嘴巴，尤其是用戶請你吃飯,抽煙,喝水的時候。

5、說到做到,學會總結: 說下午三點，一定不要四點上門。要養成對自已在售后工作遇到問題進行總結，并且要記一些細節，他會為你以后的服務帶來很多方便，學會總結，技術水平，解決用戶的能力就會很快提高。

6、修理完畢、整理環境，全面測試，不留隱患: 也許你也碰到過這樣的情況，處理完畢用戶剛出門或剛上車，電話又打來了，說機器又有問題了,也許是一個小問題，你不得不再跑回去一趟，否則用戶又要投訴。所以做完工作一定要全面的試機，能否全面測試取決于你的經驗和服務標準，不要留下模棱兩可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存僥幸心理，任何問題都要找出問題的真正原因，否則，就應視為問題沒有解決。

7、敬業守信、說到做到: 這一點很重要，我想大家應該明白敬業和守信是何等重要。

四:內部管理

配件的管理：

1、配件管理是售后服務工作最重要的環節，解決問題的能力的快慢，除技術外，就是配件管理能力，對于不常用配件，申請要經過嚴格計劃后再進行申請，不得盲目申請滯留配件，少于用的配件，對于常壞常用的配件要適量多備，庫房不得出現常用配件缺貨的情況存在。

2、保持配件的清潔衛生也很重要，從庫房出來的配件看上去一定要是嶄新的配件，不得說是象舊的，象使用過的配件一樣，那樣用戶看到后也是非常的不滿意。要經常對配件進行整理，清掃，盤點。先到的要先發出去，將不要的，沒有用的東西放在專門的堆放處或處理掉保持庫房整潔，做到一個月必須盤點一次，對一個月內從沒有發放過的配件最好要做好標志（一般用黃色表示），對于三個月內從沒有發放過的配件，同樣要做好紅色標志，表明配件屬滯用配件。

3、進入庫房的配件必須要非常清楚，對于配件的編碼，名稱，型號，配件的規格，配件可代用型號以及用途等都要準確無誤。并要實行庫位管理，什么樣的配件，放在庫房的那一個區，那一個架，那一層，具體的位置，從打印出的配件出庫單上就能一目了然，不用四處去找。特不要把配件在入庫的時候就把編碼，型號弄錯了，張冠李戴，那樣就會一錯再錯，技術員工領出去也要跑二次，費力又費時。

人員的管理：要經常組織技術人員，信息員，回訪員等進行產品的技術，結構，使用等方面的培訓，并要總結出前段時間在工作中出現問題的經驗，并根據前段時間的工作情況，總結出以后應該怎么去做，怎么去解決同類問題。不在出現同樣問題再次出現同樣的不滿意解決方法。最好實行周例會制度，每周抽出一個小時，就可以解決好這樣的問題。

五、對特殊用戶的處理：

（1）、在用戶家服務時，接到另一家用戶要求上門的信息，并要求立馬上門處理。遇到這樣的情況，服務人員必須向另外一家用戶打電話進行解釋（決不允許在用戶家打電話），并向中心講明，現正在用戶家提供維修服務，還需要一段時間，由派工人員根據用戶的輕重緩急程度改派其他服務人員或與用戶改約時間。

（2）、在維修時遇用戶家吃飯而產品一時不能修復，原則上，在征得用戶同意的前提下，繼續維修。如確有不便，則清理現場后，與用戶約定，等用戶吃完飯后再回來，時確再回來時間（絕不能在用戶家吃飯），若用戶強烈要求吃飯，則婉言謝絕。

篇（6）

一、煙葉生產成效明顯

2018年，xx站共種植烤煙   畝，收購煙葉  萬擔，完成收購計劃   %，收購中上等煙比例   %，收購均價   元/擔（不含價外補貼）。

（一）領導重視，狠抓落實，確保了煙葉生產的順利進行。

今年的煙葉生產，縣公司、縣政府高度重視，切實做到早安排、早部署，合理規劃煙葉生產布局工作；2018年1月22日，召開了全縣烤煙生產工作會議，明確了2017年煙葉生產的目標任務和政策措施，增加了烤煙生產投入，局領導分片劃區，督促落實各項工作。各鄉鎮成立了烤煙生產領導組，加強對烤煙生產的領導，并組建了專業抓煙隊伍，深入煙區，到村到社包片包戶，深入細致地做煙農的思想工作，落實種植面積、指導生產，為今年的煙葉生產奠定了較好基礎。

（二）煙葉生產技術培訓工作力度較大。

采取層層培訓和分階段培訓等辦法，加大煙葉生產技術培訓力度。縣公司組織培訓煙站技術人員、煙站技術人員和煙輔員分片培訓到煙農；在育苗、翻耕、移栽、烘烤等環節分別進行培訓。印發《烤煙生產技術手冊》、《烤煙病蟲害防治手冊》、《烤煙科學烘烤分級手冊》等技術資料到煙農手中，著力在提質增效上下功夫，確保煙葉生產順利推進。

二、煙葉收購任務圓滿完成

今年烤煙收購工作自x月x日開稱至x月x日收購結束。全站共收購煙葉    擔。

1、充分做好煙葉收購的準備工作，確保收購任務的全面完成。在全縣煙葉收購工作會議上，明確提出今年煙葉收購工作的總體要求是牢牢抓住“守紅線、保質量、促增收”的基本要求，開稱前，縣公司組織人員到各煙葉收購站點，統一收購眼光。眼光一經確定，就保持收購的平穩運行，一收到底。

2、加強領導，落實責任，確保煙葉收購工作有序開展。

今年煙葉收購的形勢復雜，責任重大，煙葉收購工作也是政治任務，不允有絲毫失誤，鄉鎮長是第一責任人。縣委、政府向鄉鎮長、分管領導、煙草部門要結果，特別是是總量不能確保的鄉鎮，將追究鄉鎮長、政府分管領導的責任，并責成縣煙草公司對煙站站長同等追究責任。縣政府成立縣煙葉收購領導小組，下設收購質量協調組和執紀執法組，切實加強全對全縣煙葉收購工作的督促、檢查、指導。

3、抓好煙葉的入戶預檢和預約交售工作。今年各站在總結往年工作的基礎上加強了工作力度，把入戶預檢工作抓實，真正把煙葉純度的問題解決在煙農家中，基本做到了純度不好的煙葉不出戶，按照“預檢到戶、規范打包、統一封簽、預約交售”的預檢流程要求來開展工作。根據收購計劃和收購階段，合理確定收購時間，嚴格執行約時定點、分部位、分時段、限次數的收購制度，安排好預約煙葉的日程表，確保收購均衡，確保當天的煙葉當天收完，嚴禁出現過夜煙。

4、加強收購管理，規范收購流程，嚴明收購紀律。嚴格落實《煙葉收購工作規范》，把時時關愛、處處關心煙農的價值理念始終落實在煙葉收購標準的把握上，確保眼光上下一致、前后一致、各站一致；將煙農交煙須知、收購流程、收購價格、收購樣品、收購紀律、程序監管、服務承諾、舉報電話等上墻公布；確保煙農應得利益。

5、強化專賣管理。一是加強宣傳教育。通過發放宣傳資料、懸掛橫幅、發送手機短信、宣傳車流動宣傳等形式，營造良好的氛圍，增強煙農的守法意識。要加強教育，嚴禁國家公職人員參與煙葉非法買賣活動。二是加強鄉村監管。以鄉、村為主，充分發揮基層干部的作用，對重點村組、重點路段加強巡查。

篇（7）

    1.今年共購進卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21%；

    2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%；實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。

    3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。

    回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：

    一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。

    為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。

    以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業素質教育，包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解；四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。

    持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。

    不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。

    另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支持。 〖您正瀏覽的文章由第一＇diYifanwen.com整理，版權歸原作者、原出處所有。〗

    二、以規范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。

    1.提高認識，規范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。

    2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。

    一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優卷煙163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。共3頁,當前第1頁1

    二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發展，卷煙分銷與專賣管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。為專銷結合及客戶關系管理向縱深發展提供了技術支持。

    三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規范促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規范經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。

    幾項主要經濟指標完成情況

    1.今年共購進卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21%；

    2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%；實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。

    3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%；綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。

    回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：

    一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。

    為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。

    以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業素質教育，包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解；四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。

    持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。

    不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。

    另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支持。

    二、以規范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。共3頁,當前第2頁2

    1.提高認識，規范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。

    2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。

    一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優卷煙163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。

    二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發展，卷煙分銷與專賣管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。為專銷結合及客戶關系管理向縱深發展提供了技術支持。

    三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。

    1.順利通過04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。

    2.完善報賬制度，加強費用管理。財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經秩序的穩定有序。

    3.熱忱服務，為職工解除后顧之憂。生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優質的生活服務。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優美的工作與生活環境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業。

    六、仍需努力的方面

    1.員工綜合素質相對滯后，有待提高；

    2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠；

篇（8）

公司卷煙、綜合、財務等部門人員的大力支持，換證工作已經圓滿完成，現將我區辦理煙草專賣零售許可證的延續換證工作總結呈上，如有不妥之處請指正。

一、加強組織領導、精心安排部署

此次辦理延續換證工作時間緊，任務重，要求高，在分公司領導的高度重視下,召開了關于對我區卷煙零售許可證換證工作的專題會議，成立了換證工作組，制定了《換證工作實施方案》，做到換證工作組織分工明確，責任目標細化，專門成立了由主管副局長親自負責、各業務科室配合組成的延續（辦理）煙草專賣零售許可證工作小組，辦公室設在專賣管理科，直接負責換發延續（辦理）煙草專賣零售許可證工作。

二、拓寬宣傳渠道、加大宣傳力度。 三、 加強對換證人員的業務培訓

由于換證工作涉及面廣,工作量大，任務艱巨。為確保換證工作及時、圓滿地完成,我區在換證前期加強對參加換證人員的業務培訓,從練習網到實際操作上開展培訓工作,由業務熟練的同志,在換證網上操作講解,在工作中進行指導,同時結合換證工作中存在的問題請教省、市局的同志幫助解決,在換證工作中結合相關法律、法規和文件要求，對換證工作的業務流程、時間步驟、檔案管理、工作要點及工作紀律等內容進行了詳細的講解，明確責任和換證紀律規定，有效提高了相關業務人員的業務技能，提升了整個換證工作速度。

四、 深入基層，服務到戶，提高延續換證工作質量 五、取得的成效 六、存在問題 現已提出申請新辦的53戶，加上申請暫停的112戶如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現已辦理了延續的1835戶，我區換證、辦證工作結束后，卷煙持證經營戶能達到2000戶。

總的來說，由于換證工作時間緊,在換證期間難免有些戶數信息采集錄入不全；加之前期由于網絡時斷時續和速度過慢等原因，導致了有3戶造成送達延期。同時也請上級公司將我們面臨的問題反饋到上級部門,能夠在以后的零售許可證管理工作中,處理暫停、歇業等實際工作中存在的情況。并將未辦理延續手續和原已注銷的卷煙零售戶給予直接從專賣管理網中刪除。

七、

今后的努力方向

雖然換證工作已經告一段落,但是仍存在一些問題有待于今后在工作中加以認真研究和解決,主要采取如下措施：

（一）對辦理延續換證的信息錄入進一步審核，對資料不全及錄入有誤的及時采集信息進行修正，使數據真實可靠，進行資料歸檔，規范戶籍管理，為加強專賣管理工作提供全面的零售戶資料。

（二）對私自涂改、轉讓、買賣煙草專賣零售許可證的，核實后按照有關規定進行處罰。

（三）以此次換證為契機開展一次全區市場清理專項檢查工作，主要采取拉網式檢查，徹底清理無證戶。

篇（9）

工作內容梳理

1、現場施工方面

主要負責施工過程檢查，報檢驗收。具體從以下幾個方面實施：

第一，墩柱、蓋梁、系梁、耳背墻、墊石施工，模板打磨后檢查平整度、除銹是否到位，模板拼接處是否存在錯臺現象，模板安裝后檢查尺寸是否合格、鋼筋保護層厚度是否符合圖紙要求，模板拼接處是否存在縫隙，墊石與模板的距離，預埋筋的數量、尺寸是否符合圖紙要求，以上過程留有影響資料、歸檔。

第二，現場混凝土澆筑時同條件試塊、塌落度的完成情況。同條件下7天強度的送檢，督促檢測報告完成。及時整理送檢臺賬，以及檢測報告歸檔。

2、內業方面

主要負責質量和實驗的相關工作。具體包括以下幾個方面：

第一，集團和分公司對于項目質量考核的整套材料包括：質量策劃書、質量管理體系、質量管理制度、質量責任書、質量管理措施、質量例會、質量培訓、質量整改單、質量控制要點、質量通病分析及預防措施、首件工程、質量檢查記錄、質量獎懲及考核辦法、試驗臺賬、原材檢測報告、試驗報告。

第二，完成每日Word版日報，每日形象進展圖描繪，每日晴雨表，每日質量App、安全App軟件上傳，質量、試驗月報上報。

個人感悟

1、質量是責任也是使命，每個人都應該培養自己的質量把控意識，現場施工中對于鋼筋籠的制作、模板的安裝、混凝土的澆筑一定要嚴格把控，鋼筋的數量、尺寸、模板的尺寸、鋼筋保護層厚度、預埋筋的位置、數量、墊石的標高、位置、混凝土的方量，這些數據一定要反復核對校驗，不能馬虎。

2、試驗要及時監督落實，檢測數據要時時了解，同條件下墊石、蓋梁試塊7天強度是否合格決定了蓋梁底板是否可以拆除、架梁是否滿足條件。

3、工作不足之處：

第一，下部結構施工初期檢查力度不夠，造成了嚴重的外觀麻面、爛根、漏漿現象，雖然通過整改單、罰單的方式有了改善，但是也從側面反映了自己工作不夠細致，一定要做到步步檢查，不合格就整改，一步不合格就不允許下步工序施工，杜絕等到實體構件成形再去問責。從施工過程中排除隱患。

第二，對質量沒有一個全方位的認知，通過這次建團檢查的內容，自己對于質量有了一個新的認知，質量需要每個人去協同完成，而不是單單靠一個人去監督，要和自己的戰友一起提高質量把控的意識，把質量放在心里，在行使自己現場管理權限的時候，一定要牢記這個原則。

4、接下來的工作開展

第一，完善自己的工作，針對之前出現的問題查缺補漏，主動抓起質量試驗的事情，組織質量培訓、質量例會、質量大檢查活動。

篇（10）

二、拓寬宣傳渠道、加大宣傳力度。

為使廣大零售戶了解并在規定的期限內來辦理延續換發許可證，從2008年12月20日起，××區煙草專賣局組織各稽查中隊、卷煙客戶經理人員，在各自所轄鄉鎮粘貼了《××區煙草賣局關于換發煙草專賣零售許可證的公告》，對達到延續（換證）條件的，煙草專賣、卷煙部門等業務人員采取上門服務，同時發放換證所需材料的宣傳單2000份，明確了換發許可證的種類、對象、方式，換發時間及咨詢電話，并在行政事務大廳設立咨詢臺，真正做到家喻戶曉，人人皆知，營造了良好的輿論氛圍。

三、加強對換證人員的業務培訓

由于換證工作涉及面廣,工作量大，任務艱巨。為確保換證工作及時、圓滿地完成,我區在換證前期加強對參加換證人員的業務培訓,從練習網到實際操作上開展培訓工作,由業務熟練的同志,在換證網上操作講解,在工作中進行指導,同時結合換證工作中存在的問題請教省、市局的同志幫助解決,在換證工作中結合相關法律、法規和文件要求，對換證工作的業務流程、時間步驟、檔案管理、工作要點及工作紀律等內容進行了詳細的講解，明確責任和換證紀律規定，有效提高了相關業務人員的業務技能，提升了整個換證工作速度。

四、深入基層，服務到戶，提高延續換證工作質量

為了加快辦理延續換證進度，我區在辦理延換證工作上還采取以下辦法：一是由片管員按戶采集信息，集中分片受理延續資料的辦法，給零售戶帶來更多的方便，得到了零售戶的一致好評。二是嚴格落實責任，采取專人負責發表、收表、審核、統計的一條龍換證辦法，對換證質量和數量納入全年工作考核。同時，采取電話通知、逐片、逐戶上門清理、核對等多種形式督促零售戶主動提交資料進行辦理延續換證。對因城市改造無固定門面的零售戶采取邊清理、邊核查，邊發表、邊登記、方法幫助零售戶及時辦理零售許可證件換證工作，既減少了工作環節，又方便了零售戶。三是優化服務意識，提高換證效率。在換證過程中，講究工作方法，注意改善服務態度，在堅持原則，堅持政策同時，優化服務態度，盡可能把工作做到細而又細、準而又準，在辦證大廳設立換證窗口，為“老、病、殘”、下崗再就業人員等零售戶提供快捷服務，受到了零售戶的好評，提高了換證的效率。四是在換證資料的收集工作中，有部份零售戶外出打工，不能按期進行換證，也未向我們提出相關注銷申請，影響到我們換證工作的按期完成，針對這一部份零售戶的情況，我們專門進行了核實，上門服務，查找到部份零售戶的聯系電話，最后由零售戶委托他的家人和朋友進行了零售許可證的延續辦理工作。四是及時了解掌握換證進度，由于換證網絡在正常工作時間網速太慢，一天只能辦理延續換證20多個，針對我區2100戶的零售戶換證工作，每天必須完成68個零售戶換證才能確保按期完成，為此，從換證工作開始到結束，參加換證人員沒有明確的工作時間和星期天，從早上8點到晚上10點基本上都在換證工作崗位上工作，中午11時以后到14時前，晚上6時到8時是換證工作最快的時間段，我們利用這個時段網速最快的機會進行加班、加點工作，保正了整個換證工作的工作進度。

五、取得的成效

全區共有正常經營卷煙零售戶2100戶；截至2009年3月25日完成辦理延續零售許可證換證1835戶，其中城區的個體零售戶764戶:(以鳳凰、龍泉、太平三個城區街道辦事處為主);農村的個體零售戶辦理1071戶:(以北閘、大山包等16個農村鄉鎮為主)。

六、存在問題

1、由于我區今年正進行城區改造，北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中，導致在這些街道經營的210戶零售戶被迫停止經營，其中有57戶已找到門面，現已進行了延續辦理。剩余153戶未辦理延續的經營戶中，有53戶由于一時未能找到門面，已提出申請，準備找到門面后新辦。另有80戶因經營不當，經營卷煙利潤不高，現已申請注銷。剩余20戶經營戶無法聯系到。

2、城區及農村有112戶零售戶因門面裝修、房屋修建等原因暫不能經營卷煙的,雖向我局提出了暫停處理,但在專賣網上不能處理暫停,只能在卷煙銷售網上停止供貨。因現階段還不能正常經營卷煙，導致不能給予辦理延續。

現已提出申請新辦的53戶，加上申請暫停的112戶如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現已辦理了延續的1835戶，我區換證、辦證工作結束后，卷煙持證經營戶能達到2000戶。

總的來說，由于換證工作時間緊,在換證期間難免有些戶數信息采集錄入不全；加之前期由于網絡時斷時續和速度過慢等原因，導致了有3戶造成送達延期。同時也請上級公司將我們面臨的問題反饋到上級部門,能夠在以后的零售許可證管理工作中,處理暫停、歇業等實際工作中存在的情況。并將未辦理延續手續和原已注銷的卷煙零售戶給予直接從專賣管理網中刪除。

七、今后的努力方向

雖然換證工作已經告一段落,但是仍存在一些問題有待于今后在工作中加以認真研究和解決,主要采取如下措施：

（一）對辦理延續換證的信息錄入進一步審核，對資料不全及錄入有誤的及時采集信息進行修正，使數據真實可靠，進行資料歸檔，規范戶籍管理，為加強專賣管理工作提供全面的零售戶資料。

（二）對私自涂改、轉讓、買賣煙草專賣零售許可證的，核實后按照有關規定進行處罰。

篇（11）

一、加強對普法工作的領導，確保普法工作的順利開展

（一）成立“五五”普法領導小組。“五五”普法啟動后，為確保普法工作的有效落實，國家糧食局及時成立了“五五”普法領導小組，由分管法規和黨建工作的局領導為組長，政策法規司相關同志為成員，加強對普法工作的領導。同時在政策法規司設立普法辦公室，具體負責“五五”普法的日常工作。地方各級糧食部門，如廣東、新疆、天津、湖南、安徽、江蘇等省（區、市）糧食局也都成立了由分管領導親自掛帥的普法工作領導小組，明確了具體負責普法工作的處室和單位，保證了普法工作有人抓、有人管，建立了行之有效的領導體系和工作體系。

（二）制定糧食系統“五五”普法規劃和年度普法計劃。根據“五五”普法《規劃》和《決議》的要求，結合糧食工作的實際情況，我局制定了《全國糧食系統法制宣傳教育第四個五年規劃》，對五年內糧食普法的目標、任務和重點進行了規劃和部署。同時，根據每年司法部和全國普法辦印發的全國普法依法治理工作要點，結合糧食流通工作的重點，制定年度糧食系統普法依法治理工作要點，對每一年的普法工作進行安排，確保了普法工作有計劃、有步驟地逐步推進。各地糧食部門也按照地方法制辦和我局的部署，制定了年度普法的工作要點和重點。

（三）加強對“五五”普法驗收工作的領導。今年是“五五”普法的最后一年，也是全面檢驗“五五”普法成果的一年。根據、司法部和你辦對“五五”普法驗收工作的指導意見，我局及時下發了“五五”普法驗收方案，制定了驗收指導標準，并到有關省份實地了解“五五”普法驗收的情況，督促各地做好驗收工作。各地糧食部門制定了詳細的驗收方案和標準，采取實地檢查、聽取匯報、審閱檔案材料、召開座談會等形式開展了驗收工作。安徽省糧食局制定了“五五”普法考核檢查方案，實行中期檢查評估，期末考核驗收。在各地自查的基礎上，安徽省糧食局對全省17個市局進行全面檢查，對23個縣級局和部分省局直屬單位進行了抽查，并對“五五”普法優秀單位進行了表彰。

二、積極開展普法教育，不斷提高糧食系統廣大干部職工的法律素質

（一）建立了公務員法律學習、培訓和考核制度。各級糧食部門都建立了領導干部學法用法制度，定期舉辦法律知識講座，注重發揮領導干部講師團作用。如天津市糧食局制定了《領導干部學法用法工作安排》，每年安排兩次法律知識學習，組織處以上干部進行法律知識考試。在公務員招聘過程中增加法律知識考試，并作為錄用的標準之一。注重對公務員的法律知識培訓和考核，組織了《行政許可法》、《公務員法》、《行政復議法》、《中央儲備糧管理條例》、《糧食流通管理條例》以及行政執法內容的培訓，并對培訓人員進行考核，考核結果作為年終考核獎勵和提職的重要依據。廣東省糧食局舉辦了全省糧食系統法制培訓班，建立了干部學法考核登記制度。安徽省糧食局組織機關公務員參加省直機關公務員學法用法考試和依法行政培訓，開展了糧食流通法律知識培訓和考核活動，在“五五”普法期間，兩次組織全省糧食系統干部職工進行考試，檢驗和鞏固普法效果。新疆維吾爾自治區糧食局建立了干部法律知識考核和獎懲制度，并組織全區糧食系統干部參加區普法辦組織的公共法律考試，以鞏固學習的成果。

（二）采取多種形式廣泛普及法律知識。“五五”普法以來，各級糧食部門廣泛利用報刊、影視、網絡等大眾媒體，通過在報刊上刊登法律學習心得、通過網絡解答社會各界有關糧食法律和政策的咨詢、舉辦記者招待會和電視大賽等形式，廣泛進行普法宣傳。結合世界糧食日、“12.4”法制宣傳日、憲法宣傳月、安全生產月、法律法規頒布實施周年紀念日等，采取掛橫幅和標語、張貼宣傳畫、文藝匯演等形式進行法制宣傳。購買和發放相關的法律學習資料，并對有關糧食行政管理的法律、法規和規范性文件進行匯總和編輯。邀請法律專家和教授舉辦法律知識培訓班，播放法制講座錄像，組織觀看反腐倡廉的警示教育片和其他法律短片。

（三）大力宣傳《行政許可法》。《行政許可法》是一部規范政府行政審批行為的重要法律，全國糧食系統把學習宣傳《行政許可法》作為進一步轉變職能、推進依法管糧的重要內容來抓。2008年國家糧食局成立了貫徹《行政許可法》工作領導小組，專門負責該法的學習宣傳和貫徹工作。編印了《貫徹行政許可法知識讀本》，邀請了國務院法制辦曹康泰同志做行政許可法專題講座，舉辦了國家糧食局機關行政許可法知識問答，并在全國糧食政策法規工作會議上邀請了國務院法制辦的兩位同志做《行政許可法》和依法行政專題講座。各地糧食部門對這項工作也很重視，召開專門會議進行部署，舉辦了不同層次的培訓班。這些活動的集中開展，加深了機關干部對該法的認識和理解，對規范糧食行政許可行為起到了積極作用。

（三）深入開展《中央儲備糧管理條例》和《糧食流通管理條例》兩部糧食法規的普及宣傳工作。這兩個條例是規范糧食流通活動的重要法律，也是糧食部門依法管理糧食流通活動的主要依據，因此，自兩個條例頒布之日起，我們就開展了形式多樣的宣傳活動。

一是開展《中央儲備糧管理條例》的普及宣傳工作。在國家糧食局政府網站開設專家論壇，邀請國內知名的糧食專家就條例的立法背景、重要意義、主要內容等談見解和體會。舉辦了條例培訓班、條例知識60問、條例頒布一周年知識問答和征文活動，邀請國務院法制辦胡可明同志作條例講座，編寫了《中央儲備糧管理條例讀本》，使條例的內容更加深入人心。

二是廣泛宣傳《糧食流通管理條例》。條例出臺后，我局及時下發了關于貫徹實施條例的通知和條例學習宣傳提綱。召開了全國糧食政策法規工作會議，對學習貫徹條例進行了部署，并對各地業務骨干進行了培訓。舉辦了由各省糧食局負責同志參加的學習貫徹條例研討班，組織編寫了條例輔導教材。為推進糧食行政執法，舉辦了3期糧食行政執法培訓班。各地糧食部門按照我局的統一部署，結合各地實際，制定了貫徹實施條例的具體意見和方案，開展了一系列學習宣傳活動。甘肅、江西、青海、新疆等省（區）糧食局開展了條例宣傳周（月）活動。新疆維吾爾自治區糧食局還把條例譯成維吾爾文，在維文版報紙上刊登，并組織了3期條例培訓班。北京、河南、四川、安徽、山西、吉林、黑龍江等省（市）糧食局組織開展了條例知識競賽、演講比賽和征文等學習宣傳活動。江蘇省糧食局舉辦了全省各市、縣（區）糧食局長培訓班，并對全省從事糧食收購資格許可業務的人員進行了相關培訓。安徽省糧食局結合糧食行政執法人員資格認證工作，對市、縣500多名糧食機關工作人員進行培訓，并組織考試。四川省糧食局還對全省13700名民營企業、個體工商戶進行了條例及配套政策的培訓。

2005年5月，在《糧食流通管理條例》頒布實施一周年之際，我局組織開展了大型的條例宣傳和貫徹活動。向各地糧食部門印發了條例的宣傳畫，在糧食批發市場、超市、商場、大型糧食購銷企業、加工企業張貼宣傳。舉辦了條例一周年法律知識競賽活動，全國29個省（區、市）糧食系統的干部職工以及社會人士提交了64493份答卷。舉辦了以“依法管糧，放心消費”為主題的“國糧杯”《糧食流通管理條例》電視大賽，6個省的代表隊入圍了大賽決賽。同時我們還在《糧油市場報》上開辟專欄，連續刊登了一組反映條例實施情況的文章。各地糧食部門也組織開展了大規模的宣傳活動。安徽省糧食局發放了2萬冊條例宣傳冊，并在全省糧食展銷會搭建展臺，進行宣傳。湖南省糧食局與省政府法制辦聯合舉辦了新聞會，以記者訪談、知識問答等形式在電視、廣播、報紙上廣泛宣傳條例。江蘇省糧食系統印發宣傳手冊9.5萬多冊，開辟宣傳櫥窗1153期，張貼宣傳資料3萬多份，使用宣傳車553次，利用電視廣播211次。新疆維吾爾自治區糧食局抽調業務骨干送法下基層，既對條例的貫徹情況進行檢查，又對基層執法人員、企業職工和個體糧商進行條例內容的培訓。甘肅省糧食局向各地印發宣傳材料30多萬份，接受宣傳教育的人數達到了200多萬人次。這些活動的開展，使社會各界特別是糧食部門干部職工進一步了解了條例的主要內容，提高了他們依法行政、依法經營的意識。

三、“五五”普法取得的實效

經過五年來的普法教育和宣傳，全國糧食系統普法依法治理工作取得了實實在在的成效，糧食機關工作人員和廣大職工的法律素質明顯提高，糧食行政管理機關依法行政的能力和糧食企業依法經營的意識逐步增強，公平競爭、活而有序的糧食市場氛圍正在形成。

（一）廣大干部職工的法律觀念和法律素質明顯提高，學法、用法、知法、守法的風氣逐步形成，運用法律武器維護自己合法權益的意識增強。近年來，我們接到了許多法律咨詢電話和信件，有糧食行政管理機關的人員咨詢相關法律條款的理解和運用的，有企業職工咨詢企業改制過程中如何用法律武器保護自己合法權益的，還有咨詢如何處理與行政管理機關之間的沖突的。這表明，隨著法制建設和普法工作的推進，依法辦事、依法維權的觀念正在逐步為人們所接受，法律已經成了處理各種糾紛的有力武器。

（二）糧食行政管理機關依法行政的能力不斷增強。糧食購銷市場化改革之前，糧食行政管理方式主要是依靠行政手段。《中央儲備糧管理條例》和《糧食流通管理條例》的頒布，標志著糧食流通管理走上了法制化的軌道。我們結合《行政許可法》和其他法律法規的實施，對兩個條例進行了重點宣傳，使機關工作人員明確了法律賦予我們管理糧食流通活動的職權，明確了哪些事情應該而且必須做，哪些事情應該交由市場去調節，在履行職責方面，既不缺位也不越位。同時，注重程序法的普及，避免因程序不當影響行政管理的效果。經過普法，糧食行政機關人員依法行政、依法管糧的意識明顯增強，工作中能自覺按照有關法律、法規和規章的規定行使行政職能，實現了管理方式由主要靠行政手段向注重運用法律手段的轉變，行政管理的效率和質量也得到了明顯提高。

（三）促進了糧食流通活動的有序開展。通過法律宣傳，廣泛普及和宣傳了國家憲法和其他的法律法規以及糧食專業法，在全社會營造了知法守法、依法經營的良好氛圍，促進了糧食流通活動的有序開展。種糧農民了解了國家的糧食法律和相關政策，在購銷活動中能夠更好地維護自身的權益。糧食消費者學到了辨別糧油品質和等級的方法，從而能夠更放心地消費。糧食企業提高了合法經營的意識，自覺遵守國家關于糧食收購、儲存、加工、運輸等的相關要求，建立糧食統計臺賬，積極配合國家有關部門的監督檢查。國有糧食購銷企業按照市場化的原則，加快了企業改制的步伐，依法妥善處理了改制過程中出現的問題，在糧食購銷活動中帶頭執行國家糧食政策，發揮主渠道作用。糧食行政管理機關進一步轉變職能，嚴格規范行政行為，依法加強對糧食市場的監管，減少了因管理不當而產生的各種摩擦。統一開放、競爭有序、運作和諧的糧食流通市場正在逐步形成。

四、當前普法中存在的主要問題和下一步工作設想