緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇晉升崗位工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

3、團隊建設(shè)和穩(wěn)定方面：今年部門內(nèi)部共晉升財務(wù)經(jīng)理2名，其中一名晉升為本公司財務(wù)經(jīng)理，另一名晉升為金堂商管財務(wù)經(jīng)理；出納晉升會計一名，并招聘一名出納。內(nèi)部進行崗位輪崗和重新分工，及時報賬部門工作有序開展，團隊逐步穩(wěn)定重建；對外積極參與區(qū)域和總部講師賽，大商業(yè)會計獲得區(qū)域優(yōu)秀講師稱號。

4、其他重點工作方面：準(zhǔn)確及時完成公司資金計劃編制，盈利預(yù)測編制，預(yù)算收入和費用編制，為公司日常經(jīng)營和重大決策提供了有力依據(jù)；規(guī)范了財務(wù)檔案室和相關(guān)檔案資料，保障了公司重要的經(jīng)營數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性；在總部規(guī)定時間內(nèi)完成了百貨工商、稅務(wù)、銀行等注銷工作。

（二）工作中存在的問題

1、部分老員工由于司齡較長，工作思維僵化，有產(chǎn)生工作惰性的苗頭和趨勢；

2、內(nèi)部培訓(xùn)不夠深入，特別是業(yè)務(wù)培訓(xùn)尚不足，后期需要加強對業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)；

3、各崗位工作計劃性不夠強，配合尚不夠默契，工作效率較低；

4、業(yè)務(wù)管控還不夠細(xì)致深入，服務(wù)監(jiān)督職能尚未能完全體現(xiàn)。

（三）存在問題的改進計劃

1、建立部門考核機制，使成員間產(chǎn)生工作緊迫感，加強團隊建設(shè)，增加團隊凝聚力；

2、計劃性開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，提升各崗位業(yè)務(wù)能力；

3、每周制定部門各崗位工作計劃和重點，并將重點工作及時分配規(guī)劃責(zé)任人和時間節(jié)點，崗位間互相學(xué)習(xí)了解，培養(yǎng)默契感；

4、積極學(xué)習(xí)了解各部門日常業(yè)務(wù)，充分發(fā)財務(wù)的監(jiān)督服務(wù)職能。助力公司經(jīng)營。

（四）2019年工作計劃

1、進行財務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)，加強部門基礎(chǔ)核算能力；

篇（2）

一、績效考核在人力資源管理中的重要價值

1.激發(fā)員工潛能。世界上只有放錯位置的垃圾，沒有無用的資源，人亦是如此。一般來說，事業(yè)單位在招聘時都會選擇與事業(yè)單位核心價值觀相同的員工，這樣的員工的確能夠為事業(yè)單位發(fā)展創(chuàng)造價值，但是在最初的崗位上，有些人可能表現(xiàn)非常平庸，這并不意味著他沒有價值，只是說明其價值沒有得到體現(xiàn)?？冃Э己四軌蛘_評估一個人的能力及潛力，再綜合員工的興趣愛好、性格特征以及個人意向為依據(jù)，人力資源管理部門可以合理分配工作崗位，讓員工的長處得到發(fā)揮，幫助其找到一個合適的崗位，在自身主觀能動性的趨勢下，不斷進步成長，創(chuàng)造自身價值。2.激發(fā)員工工作熱情?？冃Э己酥贫确浅?zhǔn)確地評估了一個人作出的貢獻，讓員工脫離群體庇護，產(chǎn)生個體差異，從而更加積極地工作②。一般來說，員工只要完成自己的本職工作，就沒有失業(yè)的風(fēng)險，但是這種不思進取的思想，對于事業(yè)單位的發(fā)展是極為不利的，對于事業(yè)單位而言，不思進取，不與時俱進，其實就是在落后。員工長期從事同一項工作，難免產(chǎn)生懈怠、厭倦的心理，工作積極性不高，剛上班就想著下班，周末剛過完就等著下一個周末，這樣的思想會極大程度地降低工作效率和質(zhì)量?？冃Э己酥贫鹊慕ⅲぐl(fā)了員工的工作熱情，能夠讓員工感受到一定的競爭壓力，明白自己只要更加努力地付出，就能夠得到物質(zhì)上的獎勵，以及更快的晉升速度，從而更加積極地投入工作。3.全面提升人力資源管理水平?？冃Э己藢τ谑聵I(yè)單位來說，是薪酬管理的依據(jù)，也是衡量一個員工是否有利于事業(yè)單位發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)?？冃Э己酥贫劝撃軠y評、能力考核、業(yè)績考核、適用性考核及態(tài)度考核等多項內(nèi)容，通過考核結(jié)果，人力資源管理部門可掌握員工的綜合素質(zhì)水平，從而判斷員工能否勝任自己的本職工作，是否具有團隊協(xié)作精神，是否站在事業(yè)單位利益角度上思考并解決問題，從而進行崗位分配，并適度提拔人才。而員工通過績效考核結(jié)果，也能夠了解自己在上一工作階段的成果，享受付出得到認(rèn)可的快樂，同時反思自己存在的不足，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過更多地投入時間與精力，去成長，去提升，逐步實現(xiàn)自我價值。

二、績效考核制度的構(gòu)建

1.確立多維績效管理流程。科學(xué)合理的績效管理流程，能夠在事業(yè)單位內(nèi)部形成一個良性循環(huán)，事業(yè)單位可通過績效考核結(jié)果優(yōu)化人力資源配置，而員工可根據(jù)考核結(jié)果明確自身優(yōu)勢與不足，從而完善自身。在確立多維績效管理流程的過程中，人力資源管理部門應(yīng)根據(jù)事業(yè)單位長期發(fā)展戰(zhàn)略，包括下一階段事業(yè)單位各個部門的發(fā)展目標(biāo)、工作計劃、考核體系等，確立各個部門各個崗位各個階段應(yīng)該創(chuàng)造的年度關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)，然后再制定績效考核計劃，完善工作過程中的績效跟蹤制度，以及事后的績效考核制度，構(gòu)建績效考核反饋與輔導(dǎo)體系，充分體現(xiàn)績效考核在人力資源管理中的價值③。2.建立績效考核指標(biāo)體系。部門績效考核指標(biāo)主要有以下兩個部分組成：（1）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。根據(jù)事業(yè)單位的年度工作計劃，以及各個部門在不同節(jié)點的工作計劃，每個崗位甚至每個員工都應(yīng)該有自己的工作目標(biāo)，準(zhǔn)確評估員工在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)上的完成情況，并綜合其他工作指標(biāo)的完成情況，評價個人績效。（2）內(nèi)部管理項目。部門績效考核的重點在于其能否準(zhǔn)確把握部門關(guān)鍵職能，把握部門工作核心，能否根據(jù)工作計劃統(tǒng)籌調(diào)配現(xiàn)有的人力物力資源，讓資源得到最大化利用，創(chuàng)造最大的工作效益。3.制定員工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。建立績效考核制度時，應(yīng)該將績效的定義具體到崗位，讓員工明白，自己在這一崗位上的工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)，明白自己應(yīng)該做什么，怎樣做④。清晰的崗位工作目標(biāo)，準(zhǔn)確的工作崗位職責(zé)界定，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膷徫毁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能夠讓員工明晰自身工作考核指標(biāo)，從而積極地投入工作。事業(yè)單位在聘用了新員工后，首先就應(yīng)該向其闡述崗位的基本信息及協(xié)調(diào)關(guān)系，讓新員工認(rèn)真閱讀崗位說明書，明確相關(guān)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、薪酬管理制度，鼓勵員工通過自身努力來提升自己的薪酬。

三、事業(yè)單位人力資源管理中績效考核制度的應(yīng)用

篇（3）

業(yè)績評價意義

業(yè)績評價是在一定期間內(nèi),科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式,通過制定有效、客觀的評價標(biāo)準(zhǔn),對員工進行評定,旨在進一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,提高員工工作效率和基本素質(zhì)。業(yè)績評價使各級管理者明確了解下屬的工作狀況,通過對下屬的工作業(yè)績評估,了解員工對組織的業(yè)績貢獻,為員工的薪酬決策提供依據(jù),提高員工對公司管理制度的滿意度,了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要,為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù),為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。業(yè)績評價是針對工作業(yè)績進行的評價,應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入評價工作。管理者充分了解本部門的人力資源狀況,有利于提高本部門管理的工作效率。評價過程是公開的、制度化的。對被評價人進行業(yè)績評價的過程,應(yīng)積極汲取被評價者對評價結(jié)果的建議,及時修正評價所出現(xiàn)的問題。

業(yè)績評價體系指對企業(yè)的價值構(gòu)成進行逐級分解,根據(jù)系統(tǒng)分析和全面考核的雙重需要來設(shè)計,包括關(guān)鍵指標(biāo)評價、能力評價、態(tài)度評價,力爭成為企業(yè)分析和考核業(yè)績情況的重要工具。關(guān)鍵指標(biāo)評價是通過設(shè)置績效評估指標(biāo)的目標(biāo)值,推動企業(yè)各項工作的落實執(zhí)行,關(guān)鍵業(yè)績評價指標(biāo)是業(yè)績評價體系的核心基礎(chǔ)。能力評價的設(shè)定是以崗位職責(zé)為基準(zhǔn)對員工工作表現(xiàn)進行評估,根據(jù)各崗位員工完成本職工作所應(yīng)該具備的各項核心能力,考核員工表現(xiàn)。態(tài)度評價是評價員工對待工作的態(tài)度和敬業(yè)精神,工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁,是員工對某項工作的認(rèn)知程度及愿意為此付出的努力程度,在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果。業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)建是保證評價結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素。

企業(yè)業(yè)績評價體系設(shè)計

首先,業(yè)績評價關(guān)鍵指標(biāo)確定。業(yè)績評價關(guān)鍵指標(biāo)來自于對企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,在相當(dāng)程度上反映組織的經(jīng)營重點和階段性方向,指標(biāo)制定過程由上級領(lǐng)導(dǎo)與員工共同參與完成,盡量反映員工工作的直接可控效果,是雙方所達成的一致意見的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)以崗位內(nèi)容為基礎(chǔ),把握各員工完成本崗位工作應(yīng)該具備的核心能力,制定有代表性的關(guān)鍵業(yè)績評價指標(biāo)。制定關(guān)鍵業(yè)績評價指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合,選擇對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響、占用大量工作時間的評價內(nèi)容。設(shè)立業(yè)績評價關(guān)鍵指標(biāo)的價值在于根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃,監(jiān)測與業(yè)績目標(biāo)有關(guān)的運作過程,及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題及需要改進的領(lǐng)域,并反饋給相應(yīng)部門。

如何設(shè)計科學(xué)的業(yè)績評價關(guān)鍵指標(biāo),是業(yè)績考核有效性的一個重要前提和保證。應(yīng)特別注意分析指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合、結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控,是否能采取行動以提高業(yè)績,是否簡單并能被清楚地理解。還要注意指標(biāo)是否難以操縱,是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來以及是否能量化。把個人和部門的目標(biāo)與公司整體的目標(biāo)聯(lián)系起來引導(dǎo)正確的目標(biāo)發(fā)展,集中測量公司需要,為業(yè)績管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ)。注意結(jié)合被考核者的工作職責(zé)進行提取,指標(biāo)體系本身既是動態(tài)變化的,又是相對穩(wěn)定的。指標(biāo)體系可以分解為絕對指標(biāo)和相對指標(biāo),絕對指標(biāo)更多地以公司內(nèi)部為對比基準(zhǔn),通常采用一般性的財務(wù)指標(biāo),如資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)量、銷量等;相對指標(biāo)通常以競爭市場為對比基準(zhǔn)。在績效管理周期的前期公司各部門進行統(tǒng)一的業(yè)績指標(biāo)制定工作,通過該過程確定的指標(biāo)體系作為該績效周期考核的基本。在考核周期時間范圍內(nèi),部門提出指標(biāo)變化需遵守相關(guān)的程序。隨著業(yè)績指標(biāo)變化,應(yīng)采取謹(jǐn)慎處理的方式。通常部門層面的指標(biāo)發(fā)生變化,需公司考核委員會確認(rèn);如部門內(nèi)部指標(biāo)發(fā)生變化,需公司人力資源管理部門確認(rèn)。

在制定崗位業(yè)績評價指標(biāo)時應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式。軟指標(biāo)是評價者對被評價人業(yè)績作出主觀的分析,直接給對象模糊評價。應(yīng)根據(jù)被評價人不同,調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個業(yè)績評價體系中的權(quán)重。企業(yè)直線部門員工的考核指標(biāo)以硬指標(biāo)為主,企業(yè)職能部門員工的考核指標(biāo)以軟指標(biāo)為主。評價人和被評價人在確定業(yè)績評價關(guān)鍵指標(biāo)時需要就業(yè)績評價關(guān)鍵指標(biāo)內(nèi)容達成共識。權(quán)重分配由企業(yè)發(fā)展所處不同階段并結(jié)合企業(yè)實際情況決定,處在不同發(fā)展階段的企業(yè),對于評估內(nèi)容側(cè)重也不同。為了使崗位員工投入更多的資源開展某項工作,權(quán)重設(shè)置應(yīng)隨著不同階段的工作重點而進行調(diào)整。業(yè)績評價關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重通常以跨部門流程圖的形式體現(xiàn),流程描述了整個業(yè)績評價關(guān)鍵指標(biāo)評價過程,使評價相關(guān)人員了解自己在評價過程的作用。

為了全面評價員工工作業(yè)績,除了使用業(yè)績評價關(guān)鍵指標(biāo),公司還需要對員工評價期內(nèi)工作計劃完成情況作評估。這是對業(yè)績評價關(guān)鍵指標(biāo)評價必要的補充。由于工作計劃完成情況評分有較大的主觀性,公司需要對評分標(biāo)準(zhǔn)進行審核,由人力資源部同評價人共同討論。企業(yè)業(yè)績評價關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)計過程是一個上下級不斷反復(fù)循環(huán)溝通的過程,在業(yè)績評價關(guān)鍵指標(biāo)制定完成之后,應(yīng)對其進行檢驗并對不符合的關(guān)鍵指標(biāo)重新進行修正。

其次,能力評價與態(tài)度評價。能力評價是評價員工在崗位實際工作中發(fā)揮出來的能力,其主要針對崗位所需核心能力,評定被評價者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力是否匹配及匹配程度。要對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進行初步分解,找出戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動能力。參照能力評價標(biāo)準(zhǔn),確定每個核心能力在不同崗位權(quán)重分配,通過相同崗位其他員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力評價,及時與被評價人溝通,表明該員工獲得此評價的原因并做好解釋工作。促使員工在崗位職責(zé)范圍內(nèi)更好地開展工作,實現(xiàn)公司期望達成的業(yè)績目標(biāo)。

工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁,是員工對某項工作的認(rèn)知程度及愿意為此付出的努力程度,在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果。工作態(tài)度評價可選取影響工作業(yè)績效果的內(nèi)容。主要評價員工出勤率的高低,是否認(rèn)真完成任務(wù),是否有責(zé)任感,是否虛心好學(xué),做事效率是否高,是否及時準(zhǔn)確做工作溝通,是否遵守主管或經(jīng)理的工作安排,處理問題是否全面周到,是否注重協(xié)作,發(fā)揮團隊精神,經(jīng)營計劃的立案、實施是否有充分的準(zhǔn)備以及是否關(guān)注公司長期的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實施等。

企業(yè)業(yè)績評價工作實施

評價的主要目的是為了確定各崗位員工晉升、員工培訓(xùn)、員工發(fā)展的內(nèi)容,評價內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三方面。實施評價工作,要求業(yè)績評價者對被評價者的業(yè)務(wù)有充分的了解,熟練掌握評價的基本原理及操作實務(wù)。業(yè)績評價者必須在評價過程中與被評價者進行有效溝通和交流。評價人需要根據(jù)被評價人工作具體情況對該員工下年度業(yè)績評價內(nèi)容進行調(diào)整,包括調(diào)整員工業(yè)績評價關(guān)鍵指標(biāo)內(nèi)容、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價流程,以及關(guān)鍵指標(biāo)評價與工作計劃完成情況評價之間權(quán)重分配。

篇（4）

3、全面負(fù)責(zé)主持本部門的日常工作，負(fù)責(zé)對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。

4、負(fù)責(zé)編制并落實本部門月度、年度工作計劃。

5、參與公司有關(guān)管理制度的編寫并檢查落實。

6、根據(jù)公司發(fā)展需求，負(fù)責(zé)組織對人才選拔、招聘、聘用、培訓(xùn)工作，合理配置人力資源分配。

7、負(fù)責(zé)部門有關(guān)三合一認(rèn)證的具體工作。

8、負(fù)責(zé)處理勞資糾紛管理工作。

9、完成集團領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

10、崗位②職責(zé)：

11、負(fù)責(zé)處理職工養(yǎng)老保險、住房公積金繳費等工作。

12、負(fù)責(zé)三類人員、注冊建造師、造價師等其他注冊類證件的考試、注冊、變更、延期等相關(guān)工作。

13、負(fù)責(zé)公司職員相關(guān)職稱的晉升申報工作。

14、負(fù)責(zé)人事勞動統(tǒng)計報表申報工作。

15、協(xié)助經(jīng)理做好外部協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

16、崗位③職責(zé)：

17、做好公司職工的人事檔案收集、編制、歸檔管理工作及員工調(diào)動、離職、退休等手續(xù)辦理工作。

18、做好公司信息化工作中的相關(guān)人事信息登記、完善和更新。

19、做好在職職工勞動合同的新簽訂、續(xù)簽、備案登記等管理工作。

20、做好公司各類證件的規(guī)范化管理，負(fù)責(zé)證書的登記備案和借調(diào)管理工作。

21、做好公司對下屬單位的計劃生育檢查、政策宣傳、人員培訓(xùn)管理工作。

22、做好本部門員工的考勤、出勤登記等管理工作。

23、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。

24、崗位④職責(zé)：

25、做好各類證件（除注冊建造師、三類、造價等證外）的延期辦理、繼續(xù)教育培訓(xùn)、換證管理工作。

26、做好公司及下屬各單位人員的三類人員、五大員、特種作業(yè)、建造師、造價崗位的考試培訓(xùn)等相關(guān)工作。

27、做好員工職稱晉升的繼續(xù)教育、職稱英語、計算機培訓(xùn)考試相關(guān)工作。

28、配合做好企業(yè)內(nèi)部其他各相關(guān)職能部門的有關(guān)培訓(xùn)工作。

29、做好公司有關(guān)員工的學(xué)歷教育、職業(yè)技能等其他培訓(xùn)教育工作。

篇（5）

現(xiàn)代企業(yè)的競爭,是“人才”的競爭,交通企業(yè)如何在競爭中求得生存和發(fā)展,說到底還是“以人為本”,發(fā)現(xiàn)、使用、培養(yǎng)人才,造就一支團結(jié)、奮進、高素質(zhì)的員工隊伍,無疑已成為交通企業(yè)發(fā)展的真正的動因。

1適度“流動”挖掘潛能

人才流動的意義,決不局限于交通企業(yè)和“人”之間為相互尋找合適的人才或合適的企業(yè)(崗位)的一種市場行為,還在于通過市場化的流動,企業(yè)能使其員工最大化的發(fā)揮才能并充分挖掘其潛能;而“人才”盡心竭力為交通企業(yè)(崗位)奉獻自己的才能和潛能。因此,建立科學(xué)、適度的“人才流動”機制是交通企業(yè)保持其發(fā)展活力的基本條件。

1.1人才流動的一個前提

由于人才流動的市場化,自愿、坦誠和公開的雙向選擇機制已成為人才流動的一個前提。企業(yè)既處于選擇和放棄人才的角色,同時,也處于被選擇、被放棄的角色。為此,必須牢固樹立人才的市場觀念,防止“朝南坐”或“愿者上鉤”的情況發(fā)生。

1.2人才流動的兩種形式

(1)以人才的能進能出為形式,注意把好交通企業(yè)員工基本隊伍的相對穩(wěn)定和小比例人才的相對流動之間的尺度,一般可控制在每年8%以下的流動量為宜。與此相配套,實施年度員工流動(淘汰制),吐故納新,增進活力,根據(jù)企業(yè)需要定職定崗,并實行“以崗定薪”制。

(2)以人才可上可下為形式,注意淡化交通企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部與員工的界限,形成企業(yè)內(nèi)部人才正常的流動機制,一般可控制在每年至少5%的流動比例為宜。與此相配套,實施“年度崗位述職制”。根據(jù)員工能力、表現(xiàn)及公司需要“換職換崗”并實行“變崗變薪”制。

1.3人才流動的三個原則

(1)確立用人“業(yè)績、能績先決制”,以“業(yè)績、能績”決定人員的去留和升降。避免看材料、聽介紹而定局的狀況,防止“看看檔案、人才難得、一經(jīng)使用、哭笑不得”的現(xiàn)象發(fā)生;同時對“勞模式”員工進行肯定時,也應(yīng)提防以晉升職務(wù)取代獎勵杠桿的現(xiàn)象發(fā)生。

(2)試行公司、部門在人才流動中的“雙效否決制”,真正使企業(yè)在人才的引進和使用上“唯才是舉”,從而有效防止“用人唯親”、“任人唯親”的現(xiàn)象發(fā)生。

(3)堅持關(guān)鍵崗位用人的“標(biāo)準(zhǔn)裁決制”。以剛性的標(biāo)準(zhǔn)去衡量招聘或調(diào)動、晉升對象。使關(guān)鍵崗位上的人才名副其實,在萬不得已時,也應(yīng)堅持使用標(biāo)準(zhǔn),“寧缺勿濫”,以免造成不必要的遺憾。

2不斷“激勵”攻克“惰性”

交通企業(yè)人力資源部門對人的管理,不同于其他部門對資金、設(shè)備、產(chǎn)品等客觀事物的管理,而是對思想有變化,情緒有波動的“人”的管理。為此,要非常清楚地認(rèn)識到,存在于每個人體內(nèi)的“惰性”和“慣性”,主動積極的去防止“惰性”及其“負(fù)面慣性”的發(fā)生,并善于使用“激勵”這一攻克“惰性”,弘揚“正面慣性”的最為有效的武器。

2.1實行分配激勵機制

先進的分配激勵機制,是調(diào)動和持續(xù)調(diào)動員工積極性的動力,它可由以下兩個構(gòu)件組成。(1)建立與高效率相當(dāng)?shù)?、有社會吸引力的、穩(wěn)定的工資福利保障機制,增強交通企業(yè)在社會上對人才的凝聚力。

(2)強調(diào)功效掛鉤的激勵機制,用好獎懲杠桿,把企業(yè)年度目標(biāo)、月度目標(biāo)等階段性目標(biāo)與對員工的激勵機制掛鉤,推行“大效大獎、小效小獎、負(fù)效負(fù)獎”的獎勵制度。

2.2推行精神激勵機制

在市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通常已深諳“得才者昌、失才者亡”秘訣,但是,要“得才”,除了建立較為優(yōu)厚的工資福利待遇外,交通企業(yè)所樹立的經(jīng)營形象,是其不可忽略的關(guān)鍵因素。

(1)確立企業(yè)短期發(fā)展目標(biāo)和描繪企業(yè)中長期發(fā)展藍(lán)圖,經(jīng)常地灌輸企業(yè)員工與企業(yè)共興、共榮的思想,激發(fā)員工主人翁意識和為企業(yè)的發(fā)展而拼搏的奉獻意識。

(2)建立企業(yè)員工“星級制”與干部“晉升制”的組合機制,使“能人”因有機會晉升而更加拼搏,使“好人”(未必具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),但愛崗盡責(zé)的員工)因有機會晉級(星級)而更加投入。形成交通企業(yè)內(nèi)部既給“能人”帶來希望,又給“好人”帶來曙光的小氣候。

(3)完善命名企業(yè)功臣和總經(jīng)理嘉獎令機制。交通企業(yè)按年度命名企業(yè)功臣,不定期地對特殊奉獻的員工頒發(fā)總經(jīng)理嘉獎令,使企業(yè)優(yōu)秀員工的事跡和精神在嘉獎過程中得以弘揚光大,形成良好的企業(yè)內(nèi)部立功競爭機制。

(4)推行“員工守則”和“作業(yè)計劃”日訓(xùn)制。在交通企業(yè)中,擬定合乎企業(yè)實際的“員工守則”,養(yǎng)成工作有計劃的良習(xí),并推行班前“日訓(xùn)制”,讓每個員工時刻牢記如何才算是一個合格的企業(yè)員工,如何為完成公司計劃努力做好當(dāng)日工作。

2.3用活目標(biāo)激勵機制

確立正確的經(jīng)營目標(biāo),是交通企業(yè)在激烈的市場競爭中求得生存發(fā)展的奮斗方向。而實施企業(yè)的目標(biāo),應(yīng)以其總目標(biāo)為基礎(chǔ),擬定便于操作“看得見、摸得著”的分目標(biāo)和階段目標(biāo)。

(1)階段目標(biāo)激勵考核。根據(jù)年度計劃,確立階段(如年度、月度)工作目標(biāo),每階段按實施部門和個人進行目標(biāo)考核?？赏菩小澳畴A段完成計劃和下階段工作計劃”匯報、申報制,由相關(guān)部門配合人力資源部門進行復(fù)合、考核,提出獎懲意見。

(2)重點工作目標(biāo)激勵考核。根據(jù)階段工作重心,不定時的調(diào)整和布置階段重點目標(biāo),提出實施時間要求,根據(jù)完成時間進度及完成質(zhì)量,由人力資源部門會同相關(guān)部門提出獎懲意見。

(3)與罷免相結(jié)合的考核。為防止企業(yè)遭受重大經(jīng)濟損失,企業(yè)在階段考核中,可以及時洞察被考核對象的能力及業(yè)績,對不勝任者做出罷免決策,避免損失。

3健全制度

交通企業(yè)人力資源的開發(fā)和管理是一個系統(tǒng),涉及到對員工的引進與辭退、使用與培養(yǎng)、約束與激勵等諸多方面,為此,建立和健全相應(yīng)的制度,以規(guī)矩定方圓,是交通企業(yè)人力資源工作不可或缺的重要環(huán)節(jié),目前主要可建立并完善如下制度。

(1)雙向選擇的人才流動制度。即在勞動法的規(guī)范下,交通企業(yè)員工通過勞動合同,依法進行流動,充分體現(xiàn)員工擇業(yè)和企業(yè)用人的自。

(2)按崗位要求確定的崗位責(zé)任制。交通企業(yè)要按照各類職務(wù)和崗位的標(biāo)準(zhǔn),把適合的人選用在恰當(dāng)?shù)膷徫簧?使人盡其才,才盡其用。

篇（6）

現(xiàn)代企業(yè)的競爭,是“人才”的競爭,交通企業(yè)如何在競爭中求得生存和發(fā)展,說到底還是“以人為本”,發(fā)現(xiàn)、使用、培養(yǎng)人才,造就一支團結(jié)、奮進、高素質(zhì)的員工隊伍,無疑已成為交通企業(yè)發(fā)展的真正的動因。

1　適度“流動”挖掘潛能

人才流動的意義,決不局限于交通企業(yè)和“人”之間為相互尋找合適的人才或合適的企業(yè)(崗位)的一種市場行為,還在于通過市場化的流動,企業(yè)能使其員工最大化的發(fā)揮才能并充分挖掘其潛能;而“人才”盡心竭力為交通企業(yè)(崗位)奉獻自己的才能和潛能。因此,建立科學(xué)、適度的“人才流動”機制是交通企業(yè)保持其發(fā)展活力的基本條件。

1.1　人才流動的一個前提

由于人才流動的市場化,自愿、坦誠和公開的雙向選擇機制已成為人才流動的一個前提。企業(yè)既處于選擇和放棄人才的角色,同時,也處于被選擇、被放棄的角色。為此,必須牢固樹立人才的市場觀念,防止“朝南坐”或“愿者上鉤”的情況發(fā)生。

1.2　人才流動的兩種形式

(1)以人才的能進能出為形式,注意把好交通企業(yè)員工基本隊伍的相對穩(wěn)定和小比例人才的相對流動之間的尺度,一般可控制在每年8%以下的流動量為宜。與此相配套,實施年度員工流動(淘汰制),吐故納新,增進活力,根據(jù)企業(yè)需要定職定崗,并實行“以崗定薪”制。

(2)以人才可上可下為形式,注意淡化交通企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部與員工的界限,形成企業(yè)內(nèi)部人才正常的流動機制,一般可控制在每年至少5%的流動比例為宜。與此相配套,實施“年度崗位述職制”。根據(jù)員工能力、表現(xiàn)及公司需要“換職換崗”并實行“變崗變薪”制。

1.3　人才流動的三個原則

(1)確立用人“業(yè)績、能績先決制”,以“業(yè)績、能績”決定人員的去留和升降。避免看材料、聽介紹而定局的狀況,防止“看看檔案、人才難得、一經(jīng)使用、哭笑不得”的現(xiàn)象發(fā)生;同時對“勞模式”員工進行肯定時,也應(yīng)提防以晉升職務(wù)取代獎勵杠桿的現(xiàn)象發(fā)生。

(2)試行公司、部門在人才流動中的“雙效否決制”,真正使企業(yè)在人才的引進和使用上“唯才是舉”,從而有效防止“用人唯親”、“任人唯親”的現(xiàn)象發(fā)生。

(3)堅持關(guān)鍵崗位用人的“標(biāo)準(zhǔn)裁決制”。以剛性的標(biāo)準(zhǔn)去衡量招聘或調(diào)動、晉升對象。使關(guān)鍵崗位上的人才名副其實,在萬不得已時,也應(yīng)堅持使用標(biāo)準(zhǔn),“寧缺勿濫”,以免造成不必要的遺憾。

2　不斷“激勵”攻克“惰性”

交通企業(yè)人力資源部門對人的管理,不同于其他部門對資金、設(shè)備、產(chǎn)品等客觀事物的管理,而是對思想有變化,情緒有波動的“人”的管理。為此,要非常清楚地認(rèn)識到,存在于每個人體內(nèi)的“惰性”和“慣性”,主動積極的去防止“惰性”及其“負(fù)面慣性”的發(fā)生,并善于使用“激勵”這一攻克“惰性”,弘揚“正面慣性”的最為有效的武器。

2.1　實行分配激勵機制

先進的分配激勵機制,是調(diào)動和持續(xù)調(diào)動員工積極性的動力,它可由以下兩個構(gòu)件組成。(1)建立與高效率相當(dāng)?shù)?、有社會吸引力的、穩(wěn)定的工資福利保障機制,增強交通企業(yè)在社會上對人才的凝聚力。

(2)強調(diào)功效掛鉤的激勵機制,用好獎懲杠桿,把企業(yè)年度目標(biāo)、月度目標(biāo)等階段性目標(biāo)與對員工的激勵機制掛鉤,推行“大效大獎、小效小獎、負(fù)效負(fù)獎”的獎勵制度。

2.2　推行精神激勵機制

在市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通常已深諳“得才者昌、失才者亡”秘訣,但是,要“得才”,除了建立較為優(yōu)厚的工資福利待遇外,交通企業(yè)所樹立的經(jīng)營形象,是其不可忽略的關(guān)鍵因素。

(1)確立企業(yè)短期發(fā)展目標(biāo)和描繪企業(yè)中長期發(fā)展藍(lán)圖,經(jīng)常地灌輸企業(yè)員工與企業(yè)共興、共榮的思想,激發(fā)員工主人翁意識和為企業(yè)的發(fā)展而拼搏的奉獻意識。

(2)建立企業(yè)員工“星級制”與干部“晉升制”的組合機制,使“能人”因有機會晉升而更加拼搏,使“好人”(未必具備領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),但愛崗盡責(zé)的員工)因有機會晉級(星級)而更加投入。形成交通企業(yè)內(nèi)部既給“能人”帶來希望,又給“好人”帶來曙光的小氣候。

(3)完善命名企業(yè)功臣和總經(jīng)理嘉獎令機制。交通企業(yè)按年度命名企業(yè)功臣,不定期地對特殊奉獻的員工頒發(fā)總經(jīng)理嘉獎令,使企業(yè)優(yōu)秀員工的事跡和精神在嘉獎過程中得以弘揚光大,形成良好的企業(yè)內(nèi)部立功競爭機制。

(4)推行“員工守則”和“作業(yè)計劃”日訓(xùn)制。在交通企業(yè)中,擬定合乎企業(yè)實際的“員工守則”,養(yǎng)成工作有計劃的良習(xí),并推行班前“日訓(xùn)制”,讓每個員工時刻牢記如何才算是一個合格的企業(yè)員工,如何為完成公司計劃努力做好當(dāng)日工作。

2.3　用活目標(biāo)激勵機制

確立正確的經(jīng)營目標(biāo),是交通企業(yè)在激烈的市場競爭中求得生存發(fā)展的奮斗方向。而實施企業(yè)的目標(biāo),應(yīng)以其總目標(biāo)為基礎(chǔ),擬定便于操作“看得見、摸得著”的分目標(biāo)和階段目標(biāo)。

(1)階段目標(biāo)激勵考核。根據(jù)年度計劃,確立階段(如年度、月度)工作目標(biāo),每階段按實施部門和個人進行目標(biāo)考核?？赏菩小澳畴A段完成計劃和下階段工作計劃”匯報、申報制,由相關(guān)部門配合人力資源部門進行復(fù)合、考核,提出獎懲意見。

(2)重點工作目標(biāo)激勵考核。根據(jù)階段工作重心,不定時的調(diào)整和布置階段重點目標(biāo),提出實施時間要求,根據(jù)完成時間進度及完成質(zhì)量,由人力資源部門會同相關(guān)部門提出獎懲意見。

(3)與罷免相結(jié)合的考核。為防止企業(yè)遭受重大經(jīng)濟損失,企業(yè)在階段考核中,可以及時洞察被考核對象的能力及業(yè)績,對不勝任者做出罷免決策,避免損失。

3　健全制度

交通企業(yè)人力資源的開發(fā)和管理是一個系統(tǒng),涉及到對員工的引進與辭退、使用與培養(yǎng)、約束與激勵等諸多方面,為此,建立和健全相應(yīng)的制度,以規(guī)矩定方圓,是交通企業(yè)人力資源工作不可或缺的重要環(huán)節(jié),目前主要可建立并完善如下制度。

(1)雙向選擇的人才流動制度。即在勞動法的規(guī)范下,交通企業(yè)員工通過勞動合同,依法進行流動,充分體現(xiàn)員工擇業(yè)和企業(yè)用人的自。

(2)按崗位要求確定的崗位責(zé)任制。交通企業(yè)要按照各類職務(wù)和崗位的標(biāo)準(zhǔn),把適合的人選用在恰當(dāng)?shù)膷徫簧?使人盡其才,才盡其用。

篇（7）

轉(zhuǎn)眼間xx年上半年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作，作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)。

一、踏實的工作態(tài)度

半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、學(xué)習(xí)到的知識

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

四、下半年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。

行政工作計劃(二)

關(guān)于我4月行政工作可以分為三方面：

一、 人事治理方面

1、 根據(jù)市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工

2、 較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時上報;

3、 規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案

4、 強化內(nèi)部治理和考核;完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案;

5、 崗位職責(zé)：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責(zé);

6、 與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

二、 行政工作方面

1、 成功組織公司的第一次員工培訓(xùn)，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期進行培訓(xùn)工作計劃

2、 采購日常辦公用品，使員工的工作順利進行

3、 和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢

4、 對內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購辦公用品

5、 嚴(yán)格控制各項辦公費用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則

6、 做好公司各部門的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店預(yù)訂等，及時、主動的完成日常治理工作中的各項工作

三、 公司治理運作方面

1、 根據(jù)市場發(fā)展情況和公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的治理制度，使各項工作有章可尋，為強化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺了《檔案管理》，并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度，通過落實各項規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。

2、 逐步完善公司清潔監(jiān)督機制，加強了對員工的監(jiān)督治理力度。

4月工作尚存不足之處：

1、 作為公司的綜合治理部門，在對各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有很多不足，對各部門的工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠

2、 對內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠

3、 缺乏對公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè);

4、 員工培訓(xùn)機制有待完善和加強

5月份工作計劃，行政部工作重點從以下幾方面著手工作：

1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)

特別是日常行政治理和勞動人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度。

2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。

3、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好的辦公環(huán)境

4、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作

行政部將加強檔案現(xiàn)代化治理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現(xiàn)檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作

5、加強勞動人事治理工作

勞動人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度

6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進

7、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)，讓員工對企業(yè)有良好的個體干勁和歸屬感

行政部在4月都取得了一定的成績，但還要努力工作、加強學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。

行政工作計劃(三)

五月份對于我們部門來說是極具挑戰(zhàn)的一個月，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優(yōu)美這個家庭。縱觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使我們的工作能力有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對五月份的人事部工作簡要總結(jié)如下：

1、人才引進——為企業(yè)配置人才。根據(jù)xx年度營銷規(guī)劃，公司的組織機構(gòu)也進行了相應(yīng)調(diào)整，并在后續(xù)不斷完善各崗位職責(zé)，明確各崗位職責(zé)的工作要點，讓每位員工更清晰自己的職責(zé)動向。結(jié)合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求。

2、入職培訓(xùn)工作。由于目前公司培訓(xùn)體系暫未建立起來，我這里所負(fù)責(zé)的都較為表面的入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)跟進工作。根據(jù)這情況，我們設(shè)計了崗前培訓(xùn)表格要求進行表格跟進，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓(xùn)完成后進行后續(xù)跟進，力求達到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化，組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等。

3、勞動關(guān)系的管理。根據(jù)國家《勞動合同法》，結(jié)合公司的管理模式，做好勞動合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執(zhí)行此項工作。在這一年中，企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時，我們在堅持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度，做好此項工作。

4、人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、調(diào)整工作。每月及時檢查檔案資料，對新近人員做到時時跟進，了解其狀態(tài)，針對工作進行評估，按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。

5、薪酬管理工作。由于物價的上漲，各地區(qū)紛紛調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，我們根據(jù)各法律法規(guī)，在其基礎(chǔ)上進行市場信息收集，同行競品的調(diào)查工作重新評估我們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團隊的薪酬制度，以達到穩(wěn)定團隊力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對其中部分人員適時做出薪酬調(diào)整，給其一定激勵性，提高工作積極性及工作效率。

對于五月份的工作總結(jié)，我們工作重點更多在于基礎(chǔ)性的工作，結(jié)合公司20xx年年度營銷規(guī)劃，我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f是更為嚴(yán)峻，其中有幾項工作更是迫在眉睫?，F(xiàn)對明年的工作計劃重點工作做如下簡短的規(guī)劃：

1.工作分析及崗位職責(zé)的修訂。根據(jù)公司20xx年年度營銷規(guī)劃，人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進行公司組織架構(gòu)的調(diào)整，確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項工作已與12月開始開展，做好前期工作準(zhǔn)備，收集資料信息，與各部門進行溝通;調(diào)整及完善階段：確定組織架構(gòu)及崗位后，與各部負(fù)責(zé)人溝通，完善各崗位職責(zé)，更加明確工作要點，讓每位員工對自己的本職工作更加清晰;此階段的時間開展為：20xx年xx月。

2、招聘與錄用。根據(jù)目前情況分析，明年網(wǎng)絡(luò)招聘仍是主要渠道之一，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的信息收集，此項工作開展時間：20xx年xx月;完成時間：20xx年xx月

3、培訓(xùn)與開發(fā)。培訓(xùn)作為團隊建設(shè)中的重點工作，員工培訓(xùn)列為明年重點工作之一，把以前單只是一個簡單的入職培訓(xùn)進一步完善，建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)指引及跟進工作。確定好年度、季度及部門培訓(xùn)計劃后，做好培訓(xùn)管理制度，做好培訓(xùn)開展前的細(xì)則工作。

4、績效考核及管理。目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經(jīng)過一年的考核執(zhí)行情況，也并不太理想，結(jié)合實際情況對于五月份考核體系的建立做如下規(guī)劃：終端團隊考核機制的進一步完善，建立銷售考核制度、職能部門的考核制度：在終端團隊及銷售人員考核機制建立起來的情況下，可開展職能部門的考核機制，具體時間根據(jù)前兩項工作的開展情況而定。

5、薪酬與福利。調(diào)查同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素，結(jié)合公司階段性特點和發(fā)展規(guī)劃，對薪酬福利進行調(diào)整

6、人事日常工作。此項為日常人事管理，秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。

對于明年的工作計劃，設(shè)計范圍較廣，任務(wù)較重，有些細(xì)則不夠詳細(xì)，此點可在實際工作中進行計劃的補充及完善。望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠針對此份總結(jié)及計劃做出較為詳細(xì)的指導(dǎo)。

行政工作計劃(四)

為了確保公司的高速發(fā)展，為公司提供強有力的人力資源及后勤保障，人事行政部五月份工作目標(biāo)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實公司的經(jīng)營的長遠(yuǎn)規(guī)劃，以求真務(wù)實的態(tài)度，落實公司對人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統(tǒng)一思想，加強服務(wù)意識，做好本部門承擔(dān)的工作。

第一部分：人力資源工作計劃

20xx年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20xx年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：

一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善

1、五月份將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計劃，確定招聘需求及人力資源開發(fā)計劃。

2、招聘方式及渠道。

⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會同集團人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。

⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網(wǎng)站、及張貼小廣告的方式進行招聘。

3、招聘政策。

⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進行競聘，選拔提升。

⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個人品德、工作能力、團隊協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強的人才進入公司。

⑶、對公司忠誠度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對公司忠誠度高的員工優(yōu)先選拔及重用。

4、招聘費用預(yù)算。

⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費用：(無)，網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團招聘網(wǎng)站及資源，由集團承擔(dān)費用。

⑵、人才市場招聘費用：按全年到人才市場招聘6次左右計算，預(yù)計費用為：2280.00元左右。

⑶、獵頭費用：(無)，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團人力資源中心溝通與集團共同完成。

⑷、全年總計費用：2280.00元左右。

5、組織結(jié)構(gòu)完善。

⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定20xx年度公司組織結(jié)構(gòu)。

⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。

⑶、精簡臃腫的組織機構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級，確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時有效。

⑷、對市場硬件設(shè)施進行改善及添置，增加安全防范設(shè)備，減少人員編制，降低運營成本，加咳嗽迸嘌擔(dān)拷歡咸嶸諧芾硭郊胺袼健

二、培訓(xùn)

培訓(xùn)工作作為五月份人事行政部的重點工作開展，爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實際需要出發(fā)，從提高服務(wù)意識及技能需求出發(fā)，開展好培訓(xùn)工作。

1、培訓(xùn)內(nèi)容：

⑴、根據(jù)2五月份公司發(fā)展的各個階段，對公司職員以上管理人員，將主要進行，公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團隊建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。

⑵、對基層員工，特別是市場服務(wù)部安全隊員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個人能力提升等方面進行培訓(xùn)。

2、建立完善的培訓(xùn)體系：

⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系：

了解員工的基本情況—準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料—擬定培訓(xùn)計劃—發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷—執(zhí)行培訓(xùn)計劃—培訓(xùn)后考核—建立員工培訓(xùn)跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級，對其崗位技能培訓(xùn)—新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。

⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系：

由其直接上級對新員工進行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。

由其直接上級對各崗位員工進行反復(fù)的強化喜訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)工作能力，促進其工作水平。

⑶、加強晉升培訓(xùn)體系：

要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識的培訓(xùn)，并且在考試合格后，才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。

⑷、外部培訓(xùn)體系的建立：

加強與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。

根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理水平，對參加外部培訓(xùn)的人員必須要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

參加外部培訓(xùn)人員的考核成績及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必須以書面形式匯報給其直接上級及人事行政部，作為個人考核的重要部分，對參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對待，考核成績差的人員，要予以處罰，考核成績好的人員公司要予以表揚。

3、培訓(xùn)檔案完善：

⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立：

所有培訓(xùn)的教案要保留，建檔。

崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。

行業(yè)相關(guān)部門，政府機關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。

所有購買的以及集團下發(fā)的書籍、音像資料等出版物，進行分類編號登記建檔。

⑵、培訓(xùn)活動檔案

培訓(xùn)的考勤記錄

培訓(xùn)的考核試題、成績的記錄。

員工培訓(xùn)跟蹤表。

4、培訓(xùn)制度完善：

⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善，只有通過培訓(xùn)，入職考核的才能錄用。

⑵、晉升培訓(xùn)制度完善，只有接受專業(yè)技能培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。

⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn)，否則不得上崗。

⑷、培訓(xùn)活動管理制度完善，對培訓(xùn)的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。

5、培訓(xùn)費用預(yù)算：

⑴、培訓(xùn)資料費用：計劃1500.00元左右。

⑵、外部拓展培訓(xùn)費用：計劃5000.00元左右。

⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn)：計劃5000.00元左右。

行政工作計劃(五)

為切實配合20xx年公司計劃的順利實施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對20xx年公司行政部工作做出如下計劃：

一、深化績效考核成果

通過20xx年近3個月的績效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。

二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念

配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行承諾制，對相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、抓節(jié)約、保指標(biāo)

在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標(biāo)的達成。

四、狠抓安全生產(chǎn)

以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。

五、企業(yè)文化建設(shè)

針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業(yè)文化經(jīng)驗，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。

六、創(chuàng)新十主動

篇（8）

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2.本辦法適用于某醫(yī)療設(shè)備有限公司業(yè)務(wù)人員，其他崗位人員可參照本條例進行獎懲，但原則上對于其他工作人員的獎勵在同等條件下不能大于業(yè)務(wù)人員。

3.所有業(yè)務(wù)人員每六個月進行一次績效考核，考核分為業(yè)務(wù)考核和日常工作考核?？己私Y(jié)果是業(yè)務(wù)人員獎罰的主要依據(jù)之一。

4.大區(qū)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每個考核周期開始時，根據(jù)總經(jīng)理下達的經(jīng)濟指標(biāo)與管理指標(biāo)制定本區(qū)六個月的月度工作計劃和經(jīng)濟指標(biāo)，并分解到下屬每個人，并由總經(jīng)理審閱通過。區(qū)域經(jīng)理應(yīng)當(dāng)按大區(qū)經(jīng)理制定的月度計劃，制定周工作計劃，每半個月制定一次，并交由大區(qū)經(jīng)理審閱通過后，匯總交于總經(jīng)理審查。每個區(qū)域經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理必須嚴(yán)格按由總經(jīng)理認(rèn)可的工作計劃開展工作。

5.業(yè)務(wù)人員每次出差必須填寫出差申請表。經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)的出差計劃完成后，并達到預(yù)期目標(biāo)時。

6.全體業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樹立良好的工作作風(fēng)，具有良好的職業(yè)道德，在工作中注意維護公司的企業(yè)形象。

7.所有業(yè)務(wù)人員必須于每周六上午將一周工作總結(jié)和工作日志上交公司行政部。

8.獎勵分為：表揚、嘉獎、管理獎金、業(yè)務(wù)獎金、晉級、升職五種。

ø表揚：由總經(jīng)理在全員大會上提出的口頭表揚，并記錄于當(dāng)次的會議記錄，每次表揚可以在本考核周期內(nèi)加一分。一個考核周期內(nèi)的三次表揚可以并獎一次嘉獎。

ø嘉獎：博康公司以紅頭文件的形式書面表揚，并存檔保存。每次嘉獎可以在本考核周期內(nèi)加二分。一個考核周期內(nèi)的三次嘉獎可以并獎一次管理獎金。

ø管理獎金：因為工作態(tài)度、工作能力等方面的非業(yè)務(wù)原因而頒發(fā)的現(xiàn)金獎勵，管理獎金由公司行政部門記錄并存檔。獎金是一次性的，金額50～200元。每獲得一次管理獎金可以在本考核周期內(nèi)加三分，一個考核周期內(nèi)的三次管理獎金可以并獎一次晉級。管理獎金可以和其它更高的獎勵標(biāo)準(zhǔn)同時執(zhí)行。

ø業(yè)務(wù)獎金：因為業(yè)務(wù)超額完成或其它重大業(yè)務(wù)貢獻而頒發(fā)的現(xiàn)金獎勵，業(yè)務(wù)獎金由公司行政部門記錄并存檔。超額完成業(yè)務(wù)量的，獎金是一次性的，獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參看《業(yè)務(wù)人員薪酬制度》，重大業(yè)務(wù)貢獻的金額根據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的銷售收入按相應(yīng)比例發(fā)放。每獲得一次業(yè)務(wù)獎金可以在本考核周期內(nèi)加三分，一個考核周期內(nèi)的三次業(yè)務(wù)獎金可以并獎一次晉級。

ø晉級：崗位工資在目前的標(biāo)準(zhǔn)下，按薪酬制度所規(guī)定的級差上浮一級。

ø升職：崗位工資薪酬制度所規(guī)定的崗位標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)一個崗位，業(yè)務(wù)提成和其它待遇也按相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

9.處罰分為：訓(xùn)誡、警告、罰款、降級、降職、停職學(xué)習(xí)、解聘。對于特別嚴(yán)重的違紀(jì)行為，公司將采取法律手段維護公司和其他員工的利益，構(gòu)成犯罪嫌疑的行為將轉(zhuǎn)交司法機關(guān)處理。

ø訓(xùn)誡：由總經(jīng)理或相應(yīng)的管理人員進行談話，指出其工作中的問題。每次訓(xùn)誡在本考核周期內(nèi)扣一分，一個考核周期內(nèi)的三次訓(xùn)誡記一次警告。受到訓(xùn)誡的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案，不能完成者將會轉(zhuǎn)成警告處罰。

ø警告：公司以文件的形式公開批評。每次警告在本考核周期內(nèi)扣二分，一個考核周期內(nèi)的三次警告記一次罰款。受到警告的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案，不能完成者將會轉(zhuǎn)成罰款處罰。

ø罰款：對違紀(jì)的業(yè)務(wù)人員采取的現(xiàn)金處罰，罰款金額為200～本月工資額。罰款可以由員工直接到財務(wù)部交納，也可以由財務(wù)部在當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資中扣除。每次罰款在本考核周期內(nèi)扣三分，一個考核周期內(nèi)的三次罰款記一次降級。受到罰款的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案，不能完成者將會加處降級處罰。

ø降級：崗位工資在目前的標(biāo)準(zhǔn)下，按薪酬制度所規(guī)定的級差下浮一級。如果工資標(biāo)準(zhǔn)已是該崗位的最低級，則按本崗位工資的平均級差降低工資標(biāo)準(zhǔn)。受到降級處罰的業(yè)務(wù)人員，其它待遇均按本崗位最低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。受到降級的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案，不能完成者將會加處罰款處罰。

ø降職：崗位工資按薪酬制度所規(guī)定的崗位標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)一個崗位，業(yè)務(wù)提成和其它待遇也按相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。受到降級的業(yè)務(wù)人員必須在一個工作日內(nèi)就以后工作拿出書面整改方案，不能完成者將會加處罰款處罰。

ø停職學(xué)習(xí)：暫停目前的一切工作，工資標(biāo)準(zhǔn)按每月400元發(fā)放，其它待遇一律停止享有。停職學(xué)習(xí)期滿由公司有關(guān)部門進行復(fù)崗考核，考核合格者可以復(fù)原崗位工作，但工資標(biāo)準(zhǔn)和其它待遇應(yīng)按本崗位的最低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核不合格者將留職查看或解聘。

ø解聘：解除聘用關(guān)系，被解聘者必須按有關(guān)規(guī)定辦理完離職手續(xù)。

二、獎勵

1.公司行政部會同總經(jīng)理對工作日志和總結(jié)及工作計劃進行評比，每月評比一次。評比結(jié)果排在第一位者，將獲得表揚一次。

2.公司每個自然年度結(jié)束時，將對本年度內(nèi)的工作進行評比，評選出工作優(yōu)秀者，可以獲得優(yōu)秀員工稱號，并獲得獎金一次。

3.在工作中樂于助人，從公司大局出發(fā)，不計個人得失，確實為他人的業(yè)務(wù)工作做出幫助的，由行政部門評審報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，記嘉獎一次。

4.對公司的經(jīng)營管理指出建議，且建議具有可行性的，記嘉獎一次。建議能夠得到實施，并且確實對公司經(jīng)營有幫助的，頒發(fā)獎金一次，標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理會同行政部門確定。建議對公司的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展有很大幫助，確實能夠使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯進步的，可晉升一級或升職。

5.對公司的經(jīng)營管理提出意見的，且意見確實有效的，記嘉獎一次。

6.在業(yè)務(wù)工作中能獨具慧眼，爭取公司利益，洞察秋毫，在特殊情況下為公司挽回可能產(chǎn)生的經(jīng)濟損失時，按挽回?fù)p失的大小，記業(yè)務(wù)獎金一次，由總經(jīng)理會同公司行政部確定。

7.大區(qū)經(jīng)理對所轄區(qū)域經(jīng)理，應(yīng)起到管理和指導(dǎo)的作用。所轄區(qū)域經(jīng)理均完成預(yù)定銷售指標(biāo)的，大區(qū)經(jīng)理記可獲得管理獎金一次。

8.大區(qū)經(jīng)理超額完成銷售指標(biāo)的，大區(qū)經(jīng)理記業(yè)務(wù)獎金，具體辦法參看《業(yè)務(wù)人員薪酬制度》。

9.區(qū)域經(jīng)理超額完成銷售指標(biāo)的50%，且績效考核評分在95分以上時，崗位工資和其它相關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)均按大區(qū)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體職位安排視公司當(dāng)時的情況而定。

10.每次績效考核后，根據(jù)考核結(jié)果，績效考核在90以上者，將晉升工資一級，95分以上者晉升兩級，100分以上者晉升三級。

11.制止他人貪沒公司費用或侵占公司財產(chǎn)的，為公司挽回?fù)p失的，按挽回?fù)p失的10%獎勵。檢舉他人有貪沒和侵占行為，經(jīng)查證屬實的，按可能產(chǎn)生的損失的5%獎勵。

三、處罰

1.沒有按時制定工作計劃的，記警告一次。雖然按時完成了計劃，但計劃內(nèi)容不符合要求的，應(yīng)當(dāng)在一個工作日內(nèi)重新制定，不能按時重新制定的或重新制定的仍不符合要求的，記訓(xùn)誡一次。

2.未按時按量上交工作日志和工作總結(jié)的，每次每種材料扣罰工資100元，并記訓(xùn)誡一次。工作日志和工作總結(jié)經(jīng)初審不合格，經(jīng)總經(jīng)理審查仍不合格者，將扣罰工資50元，并記訓(xùn)誡一次。

3.業(yè)務(wù)人員每次出差前須填寫出差申請表，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。出差計劃完成，須填寫出差總結(jié)（過單），經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)出差效果不合格者，將暫停出差審批，并記訓(xùn)誡一次，在規(guī)定時間內(nèi)做出出差整改方案并合格后，可以恢復(fù)出差審批。在一個月內(nèi)有三次出差不合格的，處停職學(xué)習(xí)一周或解聘。

4.在一個考核周期，業(yè)務(wù)人員未能有訂單產(chǎn)生時，處降低工資標(biāo)準(zhǔn)兩級；在下一個考核周期里，仍未有訂單產(chǎn)生的，應(yīng)當(dāng)解聘，但如果業(yè)務(wù)人員如果有十足把握的訂單會在有可以預(yù)見的時間內(nèi)產(chǎn)生，由業(yè)務(wù)人員做出書面保證后可以暫留任三個月，這三個月由業(yè)務(wù)人員向公司以個人借款的形式借支費用，留任期滿，有訂單產(chǎn)生的，借款轉(zhuǎn)為個人的工資和費用開支，沒有訂單產(chǎn)生的，應(yīng)當(dāng)解聘并退還三個月內(nèi)的所有借款。

5.業(yè)務(wù)人員有漏單行為的，每次處責(zé)任人和相應(yīng)的大區(qū)經(jīng)理當(dāng)月應(yīng)得工資的等額罰款并處降低工資標(biāo)準(zhǔn)三級，責(zé)任人只有大區(qū)經(jīng)理的，只處罰大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員因為自身的原因而造成丟單的，每次處責(zé)任人和相應(yīng)的大區(qū)經(jīng)理罰款100～500元，并處降低工資標(biāo)準(zhǔn)一級或兩級。在一個考核周期內(nèi)出現(xiàn)兩次以上漏單或三次以上丟單的，責(zé)任人處停職學(xué)習(xí)或留職查看或解聘，相應(yīng)的大區(qū)經(jīng)理處降職；責(zé)任人只有大區(qū)經(jīng)理的，降職后再處上述處罰。

6.業(yè)務(wù)人員有賣單行為的，立即處解聘，并要求依法賠償公司的損失。

7.在工作中沒有團隊精神，不和他人采取合作的態(tài)度而造成業(yè)務(wù)發(fā)展困難的，處警告一次。因為不合作造成業(yè)務(wù)損失的，按損失的業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益按一定比例處罰款，標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理會同行政部門確定。

8.大區(qū)經(jīng)理所轄區(qū)域經(jīng)理中有一個區(qū)域經(jīng)理在兩個考核周期內(nèi)為零單的，處大區(qū)經(jīng)理降低工資標(biāo)準(zhǔn)兩級，有兩人以上零單的，處降職或解聘。

9.不接受上級的領(lǐng)導(dǎo)和管理的，處停職學(xué)習(xí)一周或解聘。

10.故意編造工作總結(jié)、工作日志和出差總結(jié)，夸大業(yè)務(wù)成果的，根據(jù)事實處以以警告或罰款。造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償并處以降級以上處罰。

11.在工作中做出有損公司企業(yè)形象，造成不良影響的，處當(dāng)月工資額50%的罰款，并處降低工資標(biāo)準(zhǔn)兩級。情況惡劣的，并處解聘。

12.泄露公司商業(yè)秘密，復(fù)制、傳播公司文件和專用計算機軟件，竊取和傳播公司計算機密碼的處當(dāng)月工資額50%的罰款，并處降低工資標(biāo)準(zhǔn)兩級。情況惡劣的，并處解聘。造成公司經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

四、其它

1.業(yè)務(wù)人員離職時，應(yīng)當(dāng)返還沒有產(chǎn)生訂單的業(yè)務(wù)費用。其它債權(quán)債務(wù)也必須結(jié)算完畢方可離職。

篇（9）

保證國家財政收入，維護消費者利益是煙草行業(yè)實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”的專賣管理制度的支撐。就體制而言，煙草行業(yè)長期以來是在計劃經(jīng)濟的體制環(huán)境下發(fā)展的，煙草專賣實際上是一種政府壟斷行為。但是，根據(jù)我國加入世貿(mào)組織的承諾，這種依靠行政力量干預(yù)市場經(jīng)濟體制的做法必將發(fā)生變化，并深刻影響我國煙草行業(yè)的發(fā)展和布局。這就意味著，煙草商業(yè)企業(yè)必將面對組織變革，迎接內(nèi)外部競爭的壓力劇增。

一、煙草商業(yè)企業(yè)人事用工分配管理現(xiàn)狀分析

在知識經(jīng)濟時代，設(shè)施、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、市場管理等其他物質(zhì)資產(chǎn)隨時可以被競爭對手克隆或模仿，而人力資源具有不可復(fù)制性，它將成為知識經(jīng)濟下組織在其市場上的核心競爭優(yōu)勢。從煙草商業(yè)企業(yè)人力資源的實際情況看，一方面是隨著近年卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的全面推進和卷煙市場打假打私的不斷加強，煙草行業(yè)從業(yè)人員結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，呈現(xiàn)出用工形式多樣化。另一方面行業(yè)隊伍建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，廣大干部員工的積極性和創(chuàng)造性不能得到較好發(fā)揮，在諸如“身份”問題、崗位設(shè)置與編制問題、干部任免與流動問題、績效管理與薪酬激勵問題，以及職業(yè)生涯規(guī)劃等多個方面，都帶有強烈的計劃經(jīng)濟色彩和濃烈的“國企模式”。

1.煙草商業(yè)企業(yè)的職位管理與勞動用工機制現(xiàn)狀

第一，身份管理?！吧矸莨芾怼笔怯媱澖?jīng)濟下人事制度的基礎(chǔ)，每個人都有身份的標(biāo)志，如干部身份或工人身份、正式工身份或聘用工身份，身份決定職位與工作性質(zhì)，這是國有企業(yè)“以人定崗”的政策基礎(chǔ)。“身份管理”與現(xiàn)代企業(yè)“崗位管理”的理念是相沖突的。在外部大環(huán)境的影響下，煙草商業(yè)企業(yè)雖然也在逐步淡化“身份”的影響，但總體上依然存在“身份”的痕跡，影響了企業(yè)激勵政策的有效實施。

第二，崗位設(shè)置與編制問題。企業(yè)要設(shè)幾個部門？部門內(nèi)要設(shè)幾個崗位？一個崗位應(yīng)有幾個編制？煙草商業(yè)企業(yè)往往沒有進行客觀的崗位分析，習(xí)慣上憑上級文件或以往的經(jīng)驗來處理這些問題。特別是當(dāng)業(yè)務(wù)模式發(fā)生了調(diào)整，相應(yīng)的機構(gòu)調(diào)整、職能界定卻嚴(yán)重滯后，由于人力資源未能得到合理開發(fā)，已經(jīng)部分的影響了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

第三，干部任免與流動問題。煙草商業(yè)企業(yè)，尤其是地市級煙草商業(yè)企業(yè)，在體制上均是高度的政企合一模式，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)即是國家煙草專賣部門的局長（正處級或副廳級）同時又是煙草公司的總經(jīng)理。因此，煙草商業(yè)企業(yè)內(nèi)部中層以上崗位的人事任免均參照黨政機關(guān)的管理辦法，采取上級任命制的方式。在這種環(huán)境下，“干部能上不能下”、“人員能進不能出”的思想觀念根深蒂固，極大的影響了企業(yè)的人才流動。

2.煙草商業(yè)企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀

目前，相當(dāng)部分煙草商業(yè)企業(yè)的考核制度，主要圍繞干部的“德、能、勤、績、廉”進行考核，考核的結(jié)果作為晉升的依據(jù)，應(yīng)試說，考核起到了一定的激勵作用，但也暴露了許多問題。

第一，側(cè)重于事后考核。理論上，績效管理是一個完整的體系，既包括事前的規(guī)劃，也包括事中的過程管理、事后的評估與改進。大部分煙草商業(yè)企業(yè)的績效管理只是做到了績效管理過程的“績效評估”部分，考核期到了，根據(jù)人力資源部門的安排，對過去工作做一個總結(jié)與考核。這種考核往往流于形式，缺乏持久的溝通，對工作促進作用不大。

第二，考核標(biāo)準(zhǔn)量化程度低，且沒有與企業(yè)的目標(biāo)體系相聯(lián)系，在評價中，普遍存在印象分、平均分和輪流坐莊現(xiàn)象。

第三，考核結(jié)果未與激勵機制建立科學(xué)的關(guān)聯(lián)，與培訓(xùn)、薪酬、職業(yè)發(fā)展等幾乎沒有直接的聯(lián)系，有時反而引起員工內(nèi)部關(guān)系的緊張。

第四，考核的標(biāo)準(zhǔn)與員工的具體工作關(guān)聯(lián)不大，同一套指標(biāo)運用于不同的崗位，導(dǎo)致了考核不能驅(qū)動工作更好地開展，一定程度上造成企業(yè)激勵機制“失靈”。

3.煙草商業(yè)企業(yè)的薪酬機制現(xiàn)狀

第一，沒有對崗位價值進行系統(tǒng)評價，不敢正視崗位之間的價值差別。單一地按照行政管理層級劃分工資等級，同一行政級別不同崗位員工之間的薪酬差距不大，這種“不同工卻同酬”的現(xiàn)象在一定程度上影響著一批核心層、骨干層員工隊伍的積極性;與此相反的另一種現(xiàn)象則是“同工不同酬”，特別是在部分一線崗位，由于“身份”痕跡的影響，存在著即使同崗但待遇卻無法相當(dāng)?shù)那闆r。由于煙草商業(yè)企業(yè)員工的絕對待遇與市場相比較有一定的競爭優(yōu)勢，員工對于薪酬的不滿主要來自于內(nèi)部不公平的心理感受。

第二，薪酬調(diào)整沒有與業(yè)績變化相關(guān)聯(lián)。特別是在煙草商業(yè)企業(yè)的各個綜合管理崗位，實行的大多是崗位-技能工資制，每個月的工資幾乎一成不變，只要不違反企業(yè)的獎懲規(guī)定，就能保證拿到全額工資，工作業(yè)績的變化對工資影響不大。薪酬體系與企業(yè)戰(zhàn)略和日常管理活動嚴(yán)重脫節(jié)，激勵效果可想而知。

第三，薪酬晉升通道單一。長期以來，煙草商業(yè)企業(yè)習(xí)慣于沿用單一的以行政等級為主線的晉升通道，特別是在薪酬發(fā)放中，員工只有通過行政級別晉升，薪酬水平才有可能得到較大提升，在這種制度的引導(dǎo)下，一方面，大部分專業(yè)技術(shù)人員為了實現(xiàn)個人在企業(yè)內(nèi)部的價值提升，紛紛放棄自己的專業(yè)優(yōu)勢，轉(zhuǎn)而從事管理，由此，企業(yè)犧牲了大批的技術(shù)骨干，卻成就了許多素質(zhì)不相稱的管理者。另一方面，長期處于一線的，為煙草行業(yè)的發(fā)展作出較大貢獻的聘用員工，因進入行業(yè)時的“身份”門檻較低，無論是個人價值還是薪酬待遇，均沒有向上提升的機會，工作的積極性和主動性受到嚴(yán)重影響，責(zé)任心不強，歸屬感不高。由于這些人長期身處一線，直接與零售客戶和最終消費者打交道，他們的一些不良情緒，已經(jīng)給煙草行業(yè)的網(wǎng)建和專賣管理工作進一步提升帶來影響。

4.煙草商業(yè)企業(yè)的人才培育機制現(xiàn)狀

第一.沒有建立科學(xué)的培訓(xùn)管理體系。大多數(shù)煙草商業(yè)企業(yè)設(shè)有培訓(xùn)部門，但工作重點卻側(cè)重于職業(yè)技能鑒定或與學(xué)歷管理相關(guān)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容沒有很好地與企業(yè)戰(zhàn)略要求、員工的績效問題、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等結(jié)合起來，沒有完善地跟蹤測評機制和信息反饋制度。培訓(xùn)有效性總體上不盡如人意。

第二，員工發(fā)展通道單一。員工職業(yè)生涯發(fā)展只有職務(wù)晉升一條獨木橋。

二、煙草商業(yè)企業(yè)用工分配制度改革的原則

為推進煙草商業(yè)企業(yè)進行以市場為取向的改革，必須著眼于員工隊伍的成長和整體素質(zhì)的提高，構(gòu)建“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實報酬”的系統(tǒng)解決方案。

1.前瞻性原則

人事用工分配制度的改革不僅是一項富有現(xiàn)實意義的系統(tǒng)工程，更是一項極具前瞻性的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。

2.系統(tǒng)性原則

人力資源管理變革本身就是一項系統(tǒng)工程，是對企業(yè)中各層人員的重新定位和再認(rèn)識。因此，從層級上看，應(yīng)考慮“經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)層-管理執(zhí)行層-實施操作層”的分工;從橫向分類看，應(yīng)當(dāng)考慮到業(yè)務(wù)流程與專業(yè)職責(zé)的分工與合作。做到改革目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性和一體化。

3.針對性原則

針對煙草商業(yè)企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)鍵問題量身定做解決辦法，從關(guān)鍵點突破，以便更好地推動系統(tǒng)的運作。

4.可操作性原則

在設(shè)計解決方案中，以前沿的理論為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)的特點與要求，務(wù)求關(guān)注方案的適應(yīng)性和實際操作性。

三、用工分配制度改革的系統(tǒng)解決方案

1.夯實基礎(chǔ)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，實施定崗定責(zé)定員

第一，組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。定位于地市級煙草商業(yè)企業(yè)，根據(jù)組織戰(zhàn)略，重新優(yōu)化企業(yè)的組織機構(gòu)。首先，看是否有關(guān)鍵的職能遺漏或待強化，關(guān)鍵職能是否有特定部門承擔(dān)，即強化戰(zhàn)略職能;其次，相互牽制的職能要分離，關(guān)聯(lián)性強的職能能否重新組合;最后，設(shè)計合理的管理層次和管理幅度。在形成與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、科學(xué)的組織管理體系后，通過《企業(yè)組織機構(gòu)圖》、《部門職能說明書》等文件予以固定，為全面分析企業(yè)各部門人力資源分布奠定基礎(chǔ)。

第二，開展崗位調(diào)查和崗位分析，實施定崗定責(zé)定員。崗位調(diào)查是對崗位的設(shè)置狀況、崗位職責(zé)以及崗位的工作量等實際情況進行的綜合調(diào)查，是為現(xiàn)狀分析收集資料的過程，可通常問卷調(diào)查法輔以訪談法和觀察法完成。

崗位分析是對崗位調(diào)查收集到的崗位信息進行綜合分析，重點深入了解并解決崗位工作的“5W1H”即：做什么？為什么做？什么時候做？誰來做？在什么環(huán)境做？用什么方法做？通過分析可以準(zhǔn)確定位崗位工作的是具體性質(zhì)，在分析的同時、對收集的崗位職責(zé)逐條進行本崗位內(nèi)部的對比分析和崗位間的職責(zé)對比分析。

實施定崗與崗位分類。定崗是指結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要求和崗位流程的需要，確定的崗位名稱和數(shù)量。崗位分類是結(jié)合企業(yè)的具體情況確定科學(xué)的崗位分類方法，形成不同的崗位類別和系列。地市級煙草商業(yè)企業(yè)的崗位分類可以分為：管理類、專業(yè)技術(shù)類、生產(chǎn)操作類、業(yè)務(wù)類以及服務(wù)類五種類型。

實施崗位定編。在確定了企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略以及崗位的工作職責(zé)范圍等情況下，綜合分析崗位的工作量、工作時間、工作效率等因素，確定各類人員配備的過程就是崗位定編。

實施崗位定員。引入競爭上崗的機制，建立和完善崗位聘任制度。逐步按照崗位的任職資格要求，穩(wěn)步推進崗位競聘，形成“公開、公平、競爭、擇優(yōu)”的人力資源配置機制，促進企業(yè)人力資源的優(yōu)化提升。

2.關(guān)注核心，構(gòu)建崗位績效工資制

為實現(xiàn)對各崗位任職人員的收入分配激勵，推動員工工作業(yè)績的提升和職業(yè)發(fā)展，避免單一薪酬發(fā)展路徑帶來的諸多不良現(xiàn)象。根據(jù)崗位評價及崗位分類的結(jié)果，設(shè)計寬帶薪酬體系。構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、分類科學(xué)、規(guī)范有序、有效激勵的收入分配制度。

第一，薪酬水平調(diào)查。參照勞動力市場價格，并結(jié)合行業(yè)的實際情況，合理確定各崗位的薪資水平，使企業(yè)的薪資水平具有一定的外部競爭性，保留吸收優(yōu)秀人才。

第二，薪酬管理體系設(shè)計。打破傳統(tǒng)身份的壁壘，按照現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理模式實行崗位績效工資制。以崗位為對象，實施分級分類管理;以員工的貢獻大小為依據(jù)，以崗定薪、以效定資;以適當(dāng)拉開收入差距為手段，形成和穩(wěn)定核心層、骨干層員工隊伍，并由低向高逐步縮小高管理、高技術(shù)、高技能等崗位原不同身份員工的工資收入差距直至完全接軌。規(guī)范工資構(gòu)成，工資結(jié)構(gòu)主要由崗位基本工資、績效工資兩部分構(gòu)成。建立員工工資收入與崗位、工資收入與崗位等級、工資收入與績效考核等動態(tài)關(guān)聯(lián)的工資調(diào)節(jié)機制。以增強企業(yè)活力與員工工作積極性。通過建立在分類管理基礎(chǔ)上的工資結(jié)構(gòu)體系，增強工資調(diào)整的科學(xué)性和靈活性，強化薪酬的激勵機制。

3.搭建支撐，開展全員動態(tài)績效管理

第一，認(rèn)識績效管理體系建設(shè)的目的。通過對內(nèi)設(shè)組織機構(gòu)和個人工作績效的管理和評估，積極構(gòu)建公平競爭的平臺，客觀分析和評價各職能部門及其員工的工作實績，以引導(dǎo)各崗員工提高工作績效，并結(jié)合企業(yè)的激勵和約束機制，正確實施獎懲，最終促進企業(yè)各項目標(biāo)的實現(xiàn)。通過規(guī)范化的關(guān)鍵績效、工作目標(biāo)設(shè)定以及溝通、績效審查與反饋工作，改進和提高管理執(zhí)行力，強化管理層對企業(yè)方針目標(biāo)及各項管理工作的落實，提高員工工作計劃性與主動性，實現(xiàn)過程的預(yù)控與可控。適時向領(lǐng)導(dǎo)提供真實可靠的人力資源管理和開發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)，合理配置人力資源，促進管理水平提升和員工個人能力發(fā)展。綜合考核結(jié)果作為企業(yè)績效工資分配、員工職業(yè)發(fā)展以及其它人事決策提供必要的客觀依據(jù)，實現(xiàn)績效評定結(jié)果與專業(yè)技能的培養(yǎng)和人力資源的開發(fā)有機結(jié)合。

第二，做好績效管理規(guī)劃。績效管理過程是一個閉路循環(huán)過程，表現(xiàn)為一個不斷強化的正反饋過程。這個循環(huán)的周期通常被分為四個步驟，即績效計劃、績效實績與管理、分析與評價、激勵改善。

4.后續(xù)拓展，設(shè)計并拓寬員工晉升通道

晉升通道設(shè)計的目的是幫助不同類型的員工實現(xiàn)自身職業(yè)生涯規(guī)劃，建立員工隨個人能力發(fā)展進行崗位晉升的動態(tài)管理制度，不是基于職位，而是基于員工知識、技能和能力，為不同性質(zhì)的崗位根據(jù)其對企業(yè)的價值，設(shè)定不同的跑道。

員工職業(yè)生涯發(fā)展不必只通過職務(wù)晉升一條獨木橋，他們可以根據(jù)自己的特長和興趣，在本職種的跑道中向上發(fā)展。一是管理類崗位將積極推進和加大公開選拔、競聘上崗力度，形成富有生機和活力的選人用人機制。二是專業(yè)技術(shù)類崗位將通過職稱評定和公開競聘等形式與辦法，理順和打通晉升渠道。三是技能類崗位將通過職業(yè)技能資格認(rèn)證和崗位競爭實現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

綜上所述，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，構(gòu)建“尊重人、關(guān)心人、激勵人”的機制是充分調(diào)動人的積極性的必要保證。煙草商業(yè)企業(yè)開展用工分配制度改革，對理順內(nèi)部用工關(guān)系、規(guī)范分配行為、構(gòu)建和諧煙草，調(diào)動全體員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性必將發(fā)揮積極作用。

參考文獻

[1]涂滿章.整合背景下的現(xiàn)代人力資源管理核心體系建設(shè)[M].工業(yè)出版社

[2]周志軒.目標(biāo)管理與績效考核[M].成都時代出版社

篇（10）

直接下級：各餐飲店總經(jīng)理、培訓(xùn)督導(dǎo)部經(jīng)理

職能描述：全面負(fù)責(zé)公司各餐飲店營運工作的管理與實施，并做好公司及各店的工作支持和服務(wù)協(xié)助。

主要工作：

1.負(fù)責(zé)公司在經(jīng)營管理工作中各餐飲店營運制度的落實和執(zhí)行，在管理原則、理念、言行上與公司保持高度一致。

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理制度、工作流程、績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并對公司及所屬各店的執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)餐飲營運管理工作中的問題并提出解決改進方案。

3.根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本中心年度工作計劃并負(fù)責(zé)執(zhí)行。

4. 審核各餐飲店月費用計劃和物料申購計劃。

5. 根據(jù)季節(jié)變化、市場及賓客需求，協(xié)助廚政管理中心做好新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。

6. 指導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)部制定培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)組織實施。

7.負(fù)責(zé)組織各店經(jīng)理級人員的技能培訓(xùn)和考核工作。

8. 參加公司例會及其他工作會議。

9.完成上級交辦的其他工作。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、 對在餐飲營運管理工作中全面落實、執(zhí)行公司管理原則、理念及各項規(guī)章制度、工作流程負(fù)責(zé)。

2、對本中心所有工作結(jié)果及員工的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。

3、對本中心相關(guān)工作報告、報表的及時準(zhǔn)確負(fù)責(zé)。

4、對控制和推動屬下的工作負(fù)責(zé)。

5、對本中心的所有開支合理性負(fù)責(zé)。

6、對本中心員工考核、獎懲的公正性負(fù)責(zé)。

7、對本中心公共財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

8、對本中心員工或中心工作給公司造成的不良影響和損失負(fù)責(zé)。

9、對公司所有管理資料的保密負(fù)責(zé)。

10、對各餐飲店食品安全負(fù)責(zé)。

11、對各餐飲店消防安全負(fù)責(zé)。

12、對各餐飲店培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

13、對各餐飲店經(jīng)理級人員的考核結(jié)果負(fù)責(zé)。

工作權(quán)限：

1、有對本中心所屬員工的工作安排、調(diào)整及全面管理權(quán)。

2、有對直接下屬職務(wù)的升降、獎懲、處罰等建議權(quán)；

3、有對公司各餐飲店執(zhí)行公司營運管理制度、工作流程的監(jiān)督檢查權(quán)。

4、有依照公司制度對本中心下屬員工違紀(jì)的處理批準(zhǔn)權(quán)。

5、對本中心及各店經(jīng)理級以上人員請假三天以上和帶薪假的審核權(quán)。

6 、 對本中心經(jīng)理級以下員工請假三天以上和帶薪假的審批權(quán)。

7 、 有對各餐飲店經(jīng)理級以上人員的考核、晉升、辭職、調(diào)動、辭退的審核權(quán)。

8、 對本中心經(jīng)理級以下人員的招聘、、錄用、轉(zhuǎn)正、考核、晉升、辭職、調(diào)動、辭退的審批權(quán)。

9、 對各店月費用計劃和物料申購計劃有審核權(quán)。

10、 可行使公司給予消費折扣權(quán)。

11、 有2000元以內(nèi)的投訴處理權(quán)；

管理范圍：

本中心所有員工、各餐飲店所屬員工、工作現(xiàn)場及辦公設(shè)備。

主要工作要求

職務(wù)：營運總監(jiān) 執(zhí)行人：

序號

內(nèi) 容

1

按照具體工作事項要求及時、準(zhǔn)確的落實執(zhí)行；()在思想、工作、言行方面不得與公司管理原則、理念相背離。

2

檢查了解各店在經(jīng)營、管理等方面的服務(wù)和支持需求，檢查各工作流程，每周對各店不低于3次現(xiàn)場跟蹤。每月30日提交當(dāng)月工作小結(jié)、下月工作計劃。

3

每年12月依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確定本中心相應(yīng)的工作計劃，制定出具體的執(zhí)行方案。

4

每月25日審核各店的費用計劃及物品申購計劃。

5

根據(jù)季節(jié)變化，結(jié)合賓客及市場需求，提出新菜品構(gòu)思，協(xié)助廚政管理中心完成每月新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。

每月兩次對原材料市場考察。

一周不少于兩次參加原材料驗收工作。

6

指導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)部修訂培訓(xùn)講義，并對經(jīng)理級人員進行培訓(xùn)和培訓(xùn)效果的考核。

每月對各店督導(dǎo)培訓(xùn)師進行一次業(yè)務(wù)指導(dǎo)及案例分享培訓(xùn)。

7

每月月初對經(jīng)理級績效考核情況審核。

8

每月參加公司組織的經(jīng)營分析例會；

每周參加各店的周經(jīng)營協(xié)調(diào)會，對各店營業(yè)情況、毛利率進行分析、總結(jié)，并提出相關(guān)建議。

9

完成各種報告、表格的上報工作。

參與酒店工服選定，新店規(guī)劃、設(shè)計、布置、各類用品用具的選定。

每月兩次對各店進行衛(wèi)生大檢查；

10

參加公司、店總組織的各種例會，并做好會議精神的傳達、執(zhí)行。

每日時間管理

1

9:30-12:00

17:00-18:00

1、檢查各部門班前例會標(biāo)準(zhǔn)，員工工作狀態(tài)、精神面貌。

2、巡察各部門餐前準(zhǔn)備工作。

3、了解各店客戶預(yù)訂安排情況，對重點客戶進行個性化服務(wù)設(shè)計。

4、了解原材料質(zhì)量情況。

2

12:00-14:00

18:00-21:00

1、跟蹤餐中服務(wù)、出品質(zhì)量、各項流程執(zhí)行情況。

2、對重點客戶個性化服務(wù)設(shè)計進行跟蹤。

3

14:00-17:00

1、審核各類文件。

2、總結(jié)、計劃每日工作情況。

3、參與組織各種會議。

4、協(xié)調(diào)工作、解決問題。

5

21:00-22:00

檢查收市情況。

備注：對當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進方案，通知店總及時解決。

營運總監(jiān)崗位時間管理及工作要求

日期

工作內(nèi)容

工作要求

月度工作

1. 每月工作小結(jié)，下月工作計劃。

2. 每月參加各店經(jīng)營分析會。

3. 每月審核各店月費用及物品申購計劃。

4. 每月涼菜原材料市場考察。

5.每月參與新品研發(fā)（廚政例會）。

6.每月一次組織各店培訓(xùn)督導(dǎo)師指導(dǎo)培訓(xùn)。

7. 每月審核經(jīng)理級績效考核。

8. 每月兩次參加各店衛(wèi)生大檢查。

1. 每月30日提交本部門每日工作總結(jié)及下月工作計劃。

2. 依據(jù)《各項例會管理制度》參加各店經(jīng)營分析會，提交會議紀(jì)要。

3. 每月25日對各店費用計劃及物品申購計劃進行審核。

4. 每月不定期對原材料市場進行考察。

5. 參與菜品研發(fā)的各項活動。

6. 每月28日組織各店培訓(xùn)督導(dǎo)師培訓(xùn)，進行案例分享。

7. 依據(jù)《五常管理法》對各店衛(wèi)生進行檢查。

周度工作

1. 每周參加各店經(jīng)營協(xié)調(diào)會。

2. 每周對各店2次全程跟蹤檢查。

3.每周兩次參加原材料驗收。

4. 每周一參加公司例會。

1. 依據(jù)《各項例會管理制度》上報會議記錄。

2. 依據(jù)《崗位巡檢表》進行各店檢查，并填寫《問題報告單》。

9:30-

12:00

18:00-21:00

1. 檢查各部門班前例會標(biāo)準(zhǔn)，員工工作狀態(tài)。

2. 巡查各部門餐前準(zhǔn)備工作。

3. 了解各點客戶預(yù)訂安排情況。

4. 了解原材料質(zhì)量情況。

1. 依據(jù)《各項例會管理制度》。

2. 依據(jù)《崗位巡查表》。

3. 依據(jù)《重點客戶跟蹤表》。

4.依據(jù)《菜品標(biāo)準(zhǔn)菜單》。

12:30-

14:00

18:00-21:00

1. 跟蹤餐中服務(wù)，出品質(zhì)量、各項流程。

2. 對重點客戶跟蹤及個。

1. 依據(jù)《崗位操作手冊》。

2. 創(chuàng)新服務(wù)，提升品質(zhì)。

14:00-17:00

1.審核各類文件。

2. 總結(jié)當(dāng)日工作。

3. 參與、組織各類會議。

4. 協(xié)調(diào)工作，解決問題。

1. 修正各項流程與制度。

2. 完善與提升經(jīng)營管理。

3. 溝通與協(xié)助。

4. 糾正指導(dǎo)。

篇（11）

二、酒店員工離職的原因分析

（一）人力資源開發(fā)手段落后

人力資源部在酒店中的地位和權(quán)限與前臺各部門平行，有些工作還要依附于相關(guān)部門，員工的安排和配置需根據(jù)各部門的要求進行，致使其作用過于單一，造成人力資源管理工作的力度不夠，人力資源部的工作過于被動，不能很好地對酒店人才進行高效配置、培訓(xùn)和提高。

（二）工作環(huán)境較差，管理水平不高

酒店的管理者對員工在日常的管理中，多表現(xiàn)為管理水平較差，協(xié)調(diào)能力缺乏，進而造成員工對突發(fā)事件的控制和處理不盡人意。經(jīng)過分析認(rèn)為，一線管理者在與員工進行溝通時，常因為溝通方式不當(dāng)而使員工認(rèn)為自己得不到應(yīng)有的重視和尊重。在酒店行業(yè)中，一些管理者官僚作風(fēng)嚴(yán)重，管理方法簡單粗暴，經(jīng)常責(zé)罵員工，并加以經(jīng)濟上的處罰，這便導(dǎo)致一線員工心理壓力增大，因此也對管理者產(chǎn)生較大的抵觸，對管理者的管理能力不滿。同時酒店一線員工勞動強度大，工作繁瑣單調(diào)，有時還要受到顧客的不公正對待。在這種情況下，如果管理者也只是一味地斥責(zé)員工的過失，而不尊重和關(guān)心員工，則必然導(dǎo)致大量員工產(chǎn)生離職意愿，或作出離職行為。

（三）管理規(guī)范性差，制度不合理

有研究顯示，企業(yè)管理制度中的獎懲因素主要通過其實現(xiàn)承諾的程度來影響員工流失的傾向，而管理制度的公平和合理性主要通過影響員工的工作滿意度來影響其離職的意愿。酒店員工對管理制度的不滿一般而言主要體現(xiàn)在對制度合理性的不滿，以及對管理層沒有履行制度承諾的不滿。

（四）酒店的薪酬福利低，激勵體系尚未建立

酒店用人存在短期行為，薪酬待遇差，給員工的培訓(xùn)和進修機會少，重效益輕人心，重使用輕開發(fā)，忽視員工需求以及員工個人素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，不能最大限度地開發(fā)和利用人力資源。許多酒店由于擔(dān)心員工早晚會跳槽而不愿花大力氣進行員工培訓(xùn)，即使開展培訓(xùn)，也僅限于入職培訓(xùn)。

（五）酒店工作內(nèi)容單調(diào)，崗位設(shè)置缺乏靈活性

酒店以提供服務(wù)為主，崗位設(shè)置較為單一并且固定，一線員工占據(jù)了酒店員工的大部分比例，工作僅限于班次差別，部門內(nèi)及部門間的“跨線”調(diào)動不常見，缺乏崗位競爭，不能滿足員工充分展現(xiàn)個人才智，實現(xiàn)自我價值的需要。

三、 從人力資源管理角度應(yīng)對酒店員工離職的對策

（一）改進員工與管理者關(guān)系

雖然目前大多數(shù)酒店都有嚴(yán)格的勞動關(guān)系管理制度和工會，但是員工對此并不是非常的滿意。大多數(shù)民主化管理的手段都流于形式，并沒有得到員工的認(rèn)同。為此，建議酒店應(yīng)做到以下幾點：（1）重視和接納員工合理化建議，為員工提供通暢的申訴渠道。比如在召開例會時，留出時間給各部門匯報他們匯總來的員工意見，能解決的就現(xiàn)場解決。還可以設(shè)立總經(jīng)理信箱，鼓勵員工以匿名信的形式向管理層表達意見和建議。（2）通過多種形式實現(xiàn)員工信息共享。如在員工餐廳張貼海報，及時在酒店網(wǎng)站更新相關(guān)信息等。（3）嚴(yán)格控制管理人員管理幅度，嚴(yán)肅處理管理人員濫用職權(quán)、侵犯員工合法權(quán)利的行為。（4）舉辦各種活動促進員工情感交流，如員工生日會，體育、文藝比賽，聯(lián)誼會等活動。

（二）完善招聘晉升策略

我國酒店員工尤其是優(yōu)秀員工離職率很高，很多員工跳槽的目的是尋求晉升和發(fā)展的機會。由于酒店招聘管理層更注重的是在大酒店工作的背景和年限，而不注意從內(nèi)部晉升有潛力的基層員工作為管理者，這使得一些想要追求更大發(fā)展空間的一線員工紛紛離職。跳槽甚至成為了他們尋求職業(yè)發(fā)展的唯一途徑。所以要想留住一線人才，酒店就必須建立事業(yè)晉升階梯，管理者要充分了解每一個人，然后為他們制定職業(yè)生涯規(guī)劃，提供適合的崗位以及公平的晉升機會，讓員工充分施展自己的抱負(fù)。這樣才能增加員工的滿足度，有利于把一線員工的個人需要和酒店組織的需要緊密聯(lián)系起來。

（三）提高薪酬福利水平

建議對有些一線部門的員工實行團隊薪酬制，根據(jù)部門的經(jīng)濟效益，按照部門的編制而不是實有員工數(shù)發(fā)放工資總額，由部門實行二次分配，可以比較合理地解決一線員工分擔(dān)空缺崗位工作帶來的工資分配不公平的問題。但是無論哪種薪酬分配方式，建立合理完善的員工薪酬、福利制度是首要。

（四）完善培訓(xùn)和績效評價體系