緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇保潔現(xiàn)場管理工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

  一、開展思路

  堅持“穩(wěn)步推進，重在培訓，提高素質(zhì)，夯實基礎，結(jié)合實際，繼承創(chuàng)新”的工作原則，以國家電網(wǎng)公司《供電企業(yè)安全風險評估規(guī)范》和《供電企業(yè)作業(yè)安全風險辨識防范手冊》為依據(jù)，以教育培訓為手段，使執(zhí)行層具備安全風險辨識和控制能力、管理層掌握安全風險評估及控制方法，提高全所安全管理水平。

  二、成立安全風險管理工作推進小組，全面負責推進工作的組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，審定工作實施方案，指導、監(jiān)督和評估我所安全風險管理工作。

  組長：殷大春

  成 員：科室各專責及變電站工作人員

  三、活動安排

  （一）第一階段，安全風險管控教育培訓。

  時間：20xx年2月15日至20xx年4月30日。

  任務和目的：結(jié)合冬訓工作及春季安全大檢查活動，通過安全風險管理基礎培訓和國家電網(wǎng)公司《供電企業(yè)安全風險評估規(guī)范》、《供電企業(yè)作業(yè)安全風險辨識防范手冊》的學習，理解安全風險管理的作用和意義，掌握各專業(yè)安全風險管理的內(nèi)容和方法，增強職工安全風險意識和防范技能。

  （二）第二階段：作業(yè)風險辨識控制。

  時間安排：20xx年5月1日至20xx年10月30日。

  任務和目的：科室專責和各變電站工作人員要結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，以防控人身觸電、高處墜落、物體打擊、機械傷害和誤操作等典型事故風險為重點，組織開展輸電、變電等專業(yè)領(lǐng)域典型作業(yè)項目的危險因素辨識，制定并落實風險控制措施。

  重點工作：

  1、各專責根據(jù)各分管的專業(yè)工作，針對作業(yè)人員、設備、環(huán)境、工器具、勞動防護和作業(yè)過程開展示范分析，結(jié)合“三措報告”、危險點預控卡、標準化作業(yè)指導書，對已經(jīng)開展的典型作業(yè)類型開展安全風險分析，找出作業(yè)過程的全部危險因素，建立各專業(yè)作業(yè)風險辨識范本。

  2、我所要“結(jié)合供電企業(yè)安全風險評估規(guī)范”、“安全風險辨識防范手冊輸電專業(yè)”范本，結(jié)合具體作業(yè)安排、現(xiàn)場勘察結(jié)果以及風險庫資料，分析提煉本次作業(yè)的主要危險因素，制定作業(yè)風險分析及控制表，補充完善到作業(yè)指導書中（或作業(yè)卡），在作業(yè)全過程實施預先風險控制，并根據(jù)環(huán)境、人員等工作條件變化及時調(diào)整，使之充分適應實踐需求。

  3、完成專業(yè)作業(yè)指導書涉及安全措施、風險控制的內(nèi)容與作業(yè)風險辨識、控制工作進行整合和規(guī)范工作。把作業(yè)風險控制與具體工作有效結(jié)合起來，避免作業(yè)安全控制措施重復和繁瑣。

  （三）第三階段：工區(qū)安全風險評估。

  時間安排： 20xx年11月1日至20xx年12月31日。

  任務和目的：在提高人員風險辨識能力和水平、現(xiàn)場開展風險控制工作前提下，結(jié)合張掖供電公司對我局進行“安全性評價”復評工作，穩(wěn)步推進《評估規(guī)范》落實，開展安全風險評估工作。以防止人身傷害和人員責任事故為主線，從生產(chǎn)環(huán)境、機具與防護、人員素質(zhì)、現(xiàn)場管理、安全生產(chǎn)綜合管理等方面，全面評估我所安全生產(chǎn)條件、安全管理和安全控制狀況，客觀評價我所安全風險程度，有效控制人身傷亡、設備損壞等事故風險。

  重點工作：

  1、我工區(qū)應對管轄生產(chǎn)設備、設施、環(huán)境、工器具等方面的靜態(tài)安全風險開展全面識別；對現(xiàn)場作業(yè)風險運用、風險分析、作業(yè)標準化、安全措施交底以及職工自主風險辨識控制等手段進行有效控制。責任人：變電站工作人員及各專責個自檢查落實。完成時間：11月底。

  2、要求我工區(qū)在人員素質(zhì)和安全管理風險上認真開展安全風險辨識識別，對作業(yè)現(xiàn)場開展監(jiān)督查評工作，建立風險管理數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)風險評估提供基礎資料。責任部門：送變電工區(qū)，配合部門：各變電站和科室工作人員。完成時間：11月底。

  3、建立個人安全風險檔案，完善技能培訓檔案。由安全員建立人員“安全風險檔案”，以加強對人員安全風險評價工作，提高人員遵章守紀意識：一是人為責任性事故的責任人，因事故受到各類處分的相關(guān)人員、管理責任人處分記錄進入檔案；二是違反省公司“反違章禁令”（二十禁、十不準）一次以上人員，其行為記錄進入檔案。在以上階段性工作基礎上，進一步完善生產(chǎn)作業(yè)人員技能培訓檔案，在梳理各專業(yè)基本作業(yè)類型以及從事這些工作所必須具備的專業(yè)技能基礎上，建立技能培訓目標，并建立個人生產(chǎn)技能檔案。三是對安全生產(chǎn)“四種人”根據(jù)其安全綜合技能水平，劃定工作責任范圍，做到讓合適的人在合適的時間內(nèi)做合適的事。責任部門：送變電工區(qū)。配合部門：各變電站及各專責。完成時間：11月底。

  四、工作要求

  1、推進安全風險管理要堅持以人為本，要立足生產(chǎn)一線、立足現(xiàn)場，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性和主動性，做到全員參與。首先要把功夫下在學習和培訓上，抓培訓要反對冒進，杜絕脫離實際。一線人員掌握風險辨識方法很重要，培訓是主要渠道，現(xiàn)場控制要做深做細，實行“固化”。

  2、風險管理共分為五步進行：“教育培訓、風險識別、風險控制、風險評估、持續(xù)改進”，要抓住關(guān)鍵流程，即教育培訓、風險識別、風險控制三個環(huán)節(jié)，工作做的越深化，評估的基礎越牢固，平時做好工作很重要，各工作人員要堅持從實踐中來、到實踐中去，在計劃安排、方案制定、工作實施、檢查評價等方面，注意傾聽、采納生產(chǎn)一線的意見和建議。在具體實施過程中，要堅持把取得實效作為檢驗安全風險管理工作成果的唯一標準，通過推進風險管理，真正達到普遍提高員工安全意識、有效落實預防措施、顯著降低事故風險、全面提高安全管理水平的目的。

  3、堅持試點先行、以點帶面、全面推進的原則。以我所各生產(chǎn)班組為試點，要注意分層級組織和實施，各負責人既要避免把工作一攬子交給班組去完成，又要避免大包大攬代替班組開展工作。要建立內(nèi)部控制機制，合理安排工作進度，循序漸進，優(yōu)化工作方式，做到先常規(guī)、后復雜，中間難度有計劃去做，復雜的碰到再做，如果已知就應該及早著手去做。要尋找突破口，要堅持“簡便、實用、有效”原則，避免全面鋪開泛泛工作，提高風險管理措施的針對性和可操作性。

  4．推進安全風險管理要充分發(fā)揮安全保證體系和監(jiān)督體系的共同作用，明確分工、各司其職，健全機制、落實責任。重點任務是組織安全風險評估，職工重點任務是實施風險辨識與防范，安全保證體系重在落實風險控制措施，安全監(jiān)督體系重在加強過程監(jiān)督。評估要關(guān)注重點，有一般、有重點，要強化風險管理責任。要在我所推行運用標準化檢查表，標準化監(jiān)督檢查和反違章活動同時去做，每個專責都要有自己的專業(yè)檢查表，安全監(jiān)察體系內(nèi)安全員要在檢查表制訂上下功夫，通過應用標準化檢查表，達到控制關(guān)鍵點的作用。

  5．推進安全風險管理要在繼承以往安全管理有效經(jīng)驗做法的基礎上，突出安全風險的預防和控制，做到風險發(fā)現(xiàn)、評估、控制、消除過程閉環(huán)。對評估出的隱患要建檔，跟蹤消除、持續(xù)改進，對暫時不能消除的重大風險，結(jié)合我所實際確定預警線、控制線，制定有效的預防控制措施和應急預案，防止風險失控釀成事故。

  6．要對工區(qū)生產(chǎn)班組風險管理教育培訓以及作業(yè)風險辨識控制工作情況進行監(jiān)督檢查，要指定專人參與試點工作的施工、檢修，糾正存在問題，對具體事件的分析要透徹，及時指導改進。掌握方法很重要，實事求是的工作態(tài)度是最好的工作方法，要以崗位月度工作計劃形式落實工作責任。

電工工作計劃2   一、目前校園管理存在得一些問題：

  在實際管理中，有幾個管理問題比較突出，需加強實際工作經(jīng)驗得積累、總結(jié)，制定切實有效得管理方案：

  1、服務項目分散，切塊不明確、責任不清，造成多頭管理，出現(xiàn)問題時互相扯皮、推諉，學生意見比較大。

  2、校園難以實行規(guī)范化、專業(yè)化管理，在師生最需要提供服務得節(jié)假日時期，無法統(tǒng)一安排人員值班。〈師生在此期間可能出現(xiàn)緊急事務：如水、電突遇故障等〉

  3、宿舍財產(chǎn)問題：

  一方面，個別學生對宿舍財產(chǎn)不太愛護，致使破壞嚴重;另一方面，每個學年會對各系所在得學生宿舍進行調(diào)整，因而人員流動較大，造成各宿舍財產(chǎn)流動較大;最后，每年畢業(yè)生都會或多或少得帶離本屬于宿舍得財物。中心在歷年暑期進行財產(chǎn)清查時發(fā)現(xiàn)大量貴重物品嚴重損毀、丟失，如：門窗、衣柜、電話機。此外，宿舍財產(chǎn)也無人報修。因此，急需建立起一套行之有效得宿舍財產(chǎn)管理體制，確保學校宿舍樓公共財產(chǎn)得安全。

  4、教學樓課桌椅問題：

  由于各系對中心移交得桌椅管理不到位，而中心對移交給各系之后，只是對桌、椅進行大體上得控制，具體得處理細節(jié)還需各系配合，致使教學樓中得課桌椅搬動頻繁，流失嚴重，而導致中心每學期對教學樓課桌、椅重復配齊也無濟于事，極大浪費后勤處得人力、物力、財力。而教學樓財產(chǎn)也無人報修，時間一長，都是以報廢情況上報。因此，急需有一個適當?shù)霉芾硎侄危鉀Q教學樓課桌、椅問題，確保教學樓公共財產(chǎn)。

  5、報修、維修問題：特別是水電維修，在師生得日常生活中，常把有關(guān)水與電得問題報給中心維修，由于中心與水電組已明確分工，致使維修不及時，引起師生極大不良反映。

  6、水電設施、設備得維護、保養(yǎng)問題：

  由于目前得管理模式?jīng)]有制定一個長遠得水電設施、設備得維修、養(yǎng)護計劃，造成有些供水、供電設施、設備、消防加壓泵老化、損壞，特別是7#、8#、13#、14#供電線路比較混亂，部分線路已經(jīng)老化，存在某些安全隱患;而下水管道、排污管道也已超過了使用年限，銹跡斑斑，部分管道已經(jīng)破裂〈已經(jīng)無法修復〉涌出臟臭得污水，也造成下水管道經(jīng)常堵塞，嚴重影響了學生正常生活，學生反映強烈，給學校正常教學秩序得運行帶來不便。急切要求對這些水電設施、設備實行規(guī)范化，專業(yè)化得管理，保障師生正常得學習、生活，工作計劃《水電工工作計劃》

  二、針對以上問題中心將采取得建議措施：

  1、實行綜合管理，將水電、土、木、鐵等零星維修進行經(jīng)費切塊，由物業(yè)中心統(tǒng)一管理，并做好零星維修承諾制，如達到目標管理，節(jié)余經(jīng)費余額采取提獎辦法。

  2、保潔人員、水電工、管理人員等人員實行集中管理、在崗培訓，提高專業(yè)技術(shù)能力，統(tǒng)一安排做好節(jié)假日值班工作，做到為廣大師生服務。

  3、學生宿舍樓由專人管理，增設生活輔導員。〈具體職責內(nèi)容見附表5〉

  4、教學樓課桌、椅由專人管理，增設教學樓***。〈具體職責內(nèi)容見附表6〉

  5、對于水電設施、設備這一項目，中心將制定一套水電設施、設備得養(yǎng)護計劃，重點對一些重要得供水、供電設施進行保養(yǎng)，對發(fā)電機房、配電房、水泵、消防中轉(zhuǎn)站等進行檢查，如檢查不合格，將限期整改直至合格。對7#、8#等老宿舍樓房得供電線路進行重新設計，并逐步進行整改;對下水管道，排污管道進行整改，從而達到預期管理目標。

  三、管理內(nèi)容：

  1、對原有工作內(nèi)容得管理：

  〈1〉、報修、維修。

  A、木部：對校園內(nèi)教學樓、師生宿舍樓內(nèi)配套得衣柜、桌椅等，各部門、各系辦公室配套得桌椅、門窗得零星維修。

  B、土部：對教學樓、師生宿舍樓樓板損壞，滲水等進行零星維修，如果損壞嚴重須經(jīng)報修登記后轉(zhuǎn)報后勤管理處處理。

  C、鐵部：有關(guān)門鎖、鋁合窗鎖扣等得零星維修。

  〈2〉、校園環(huán)境衛(wèi)生保潔〈含下水道得疏通、值周工作安排、各系文明衛(wèi)生責任區(qū)分配、部分勤工儉學崗位得安排、督促、檢查等〉。

  〈3〉、教學樓、學生宿舍樓財產(chǎn)管理。

  2、新增管理內(nèi)容：

  〈1〉、供水、供電得管理。

  〈2〉、增設生活輔導員，加強對學生宿舍樓得管理。

  〈3〉、增設教學樓***，加強對教學樓課桌、椅得管理。

  四、管理目標：

  中心將按照以上采取得有效措施及時解決投訴問題，實現(xiàn)服務承諾，努力達到管理得總體目標和具體目標。

  1、總體目標：

  〈1〉、制定零星維修管理措施、服務承諾，不斷提高服務質(zhì)量，做到：零星維修及時率達95%以上，急修率達100%，完好率達98%，中心每月組織一次檢查，并做好學生回訪記錄。

  〈2〉、加強保潔隊伍建設，建立長效保潔機制、評比標準，實行日檢、周檢、月綜合得管理辦法。實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、樓內(nèi)走廊、樓梯扶手等干凈、整潔，共用廁所無異味，垃圾日產(chǎn)日清。

  〈3〉、物業(yè)經(jīng)費實行切塊包干責任制：中心按照經(jīng)費情況認真做好用工人數(shù)和各項經(jīng)費使用計劃，節(jié)余經(jīng)費按比例提獎得管理辦法。

  〈4〉、加強水、電設施、設備日常得維護、保養(yǎng)工作，使機房發(fā)電機、消防加壓泵處于“一級戰(zhàn)備”狀態(tài)。

  2、具體目標：

  〈1〉、零星維修管理：

  〈A〉、中心建立專職維修人員，確保維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達目得地進行維修服務。

  〈B〉、維修時間安排：

  報修時間：上午：9：00—13：00下午：3：00—6：00

  維修時間：11：00—21：00

  在上述規(guī)定時間內(nèi)維修人員必須在崗值班，作好維修準備工作。

  〈C〉、維修時限得檢驗：根據(jù)維修預定得時間，準時到達目得地，維修視工藝而且定：

  水電：一般損壞立即維修完工，特殊工藝需更換材料得24小時內(nèi)完工。

  木部：一般損壞立即維修完工，特殊工藝需要更換材料得24小時內(nèi)完工。

  土部：樓板、墻壁滲水涉及建筑施工相關(guān)項目得在1周內(nèi)完工。

  鐵部：更換門鎖4小時內(nèi)完工，一般損壞8小時內(nèi)完工。

  〈2〉保潔工作：

  〈A〉、保潔時間安排：7：00—18：30全天候保潔，雨過天晴后保潔員及時清掃路面積水。

  〈B〉、保潔要求：

  校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、樓內(nèi)走廊、樓梯、洗手間清掃。每天二次

  拖抹樓內(nèi)走廊、走廊平臺、梯級、梯梯扶手。每周二次

  收集清理垃圾桶內(nèi)垃圾到垃圾場。每天二次

  清洗樓內(nèi)消防箱、電表箱、消防安全指示燈等。每周一次

  清掃玻璃墻、樓內(nèi)高廳、天花板。每月一次

  〈3〉、公共設施、設備管理：

  〈A〉、建立共用設施、設備檔案，掌握水電、配套家具、課桌椅得分布及使用情況。

  〈B〉、對水電、課桌椅、宿舍財產(chǎn)等定期組織檢查，做好記錄，需要維修得及時維修，大、中修或更新改造項目及時向有關(guān)部門報告。

  〈C〉、每學年對水電機房等有關(guān)水電設施、設備得檢查、維修、養(yǎng)護;對教室、學生宿舍配套課桌椅、家具進行普查，及時了解使用情況，若發(fā)現(xiàn)人為損壞或丟失，追究使用者賠償責任。

  〈D〉、做好配套宿舍及教學樓課桌椅得報廢和增補計劃，每學年末組織一次檢查。

  〈E〉、根據(jù)學校招生和教室調(diào)整情況，及時向后勤管理處提出計劃，保障學生得正常使用。

  〈4〉、水電設施、設備管理：

  〈A〉、發(fā)電機房每天進行衛(wèi)生保養(yǎng)，三次檢查、登記，每月進行二次試運行。

  〈B〉、消防加壓中轉(zhuǎn)站每周進行維護、保養(yǎng)工作，每月進行二次試運行，一次閥門上油松動保養(yǎng)。

  〈C〉、抽水泵房每日進行衛(wèi)生保養(yǎng)，水泵每月進行二次檢查、保養(yǎng)。

  電工工作計劃3

  按照市公司××年電力工作會議精神，為進一步加強和完善我縣電力管理工作，更好促進我縣電力工作的發(fā)展，結(jié)合我縣實際情況，使電力管理工作再上一個新臺階，現(xiàn)提出我縣××年電力管理工作計劃。

  一、配合市公司完成進網(wǎng)作業(yè)的電工培訓工作

  為了提高進網(wǎng)作業(yè)電工的技術(shù)素質(zhì)，維護供用電的公共安全，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，按照××市的統(tǒng)一部署，今年準備對進網(wǎng)作業(yè)電工進行培訓。電力辦負責本區(qū)域內(nèi)進網(wǎng)作業(yè)電工的報名和日常監(jiān)督管理工作。為做好這項工作，開展對轄區(qū)內(nèi)的電工、自管戶的人員及企業(yè)情況進行初步了解，認真落實市電力辦的工作部署。嚴格執(zhí)行進網(wǎng)作業(yè)電工培訓有關(guān)管理辦法和報名標準，統(tǒng)籌安排我區(qū)報名和培訓工作，要求有關(guān)企事業(yè)單位、有關(guān)部門高度重視，按照全區(qū)統(tǒng)一部署，認真組織實施，集中全力配合,完成這項工作。

  二、做好夏季、冬季用電高峰期的安全運行

  往年夏季、冬季都是用電的高峰期，企業(yè)、民用電大幅度增加，線路出現(xiàn)停電、短路、拉閘限電等故障較多，給企業(yè)和居民造成極大不便。為做好××年高峰期的正常運行和安全運轉(zhuǎn)工作，減少電力故障帶來的影響，電力辦積極配合電力部門的工作，在用電高峰期到來之前提前做好應急預案的制定，并配合市供電局搞好“高峰用電暢通工程”有關(guān)的電力設施改造。結(jié)合我縣危房改造工程的推進，與危改辦等部門，配合市供電局做好我縣危改工程和社區(qū)的供電規(guī)劃的制定，為縣環(huán)境建設做好電力服務。

  三、營造電力供應與使用之間的和諧關(guān)系，創(chuàng)造我區(qū)電力管理新格局

  為了加強我縣電力供應與使用，保障供、用電雙方的需求，維護供、用電秩序，積極與相關(guān)執(zhí)法部門通力合作，按照各自的職能，發(fā)揮其應有的作用。供電部門、執(zhí)法部門要在年初做好電力維護和執(zhí)法工作計劃，建立責任制度;要相應成立管理辦公室，指定專人負責，成立電力監(jiān)管隊伍，定期進行檢查，消除隱患;主動與區(qū)電力管理辦公室加強聯(lián)系，形成我縣在電力管理工作中的一套監(jiān)管系統(tǒng)。要求供電部門做好供電和使用的業(yè)務工作，給用戶相關(guān)的業(yè)務幫助，保質(zhì)保量的提供給用戶使用。執(zhí)法部門發(fā)揮監(jiān)管作用，對電力糾紛、竊電等問題，配合電力部門進行調(diào)查、查處。其他相關(guān)部門要相互支持，共同創(chuàng)造我縣電力管理的新格局。

  四、推廣節(jié)電產(chǎn)品，節(jié)約資源，降低能源消耗

篇（2）

 

物業(yè)保潔主管年度工作計劃一

崗位職責：

1.對商場物業(yè)經(jīng)理負責，主持部門的全面工作。

2.管理和控制保潔部的運行（全面的清潔、報告維修、定期計劃、根據(jù)工作需求及結(jié)合

實際情況，可請專業(yè)人員合理化對保潔員進行崗前培訓，物料的管理及分配等）。

3.控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。①保潔工具保養(yǎng)、申購與存貨：a.要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度，工具責任到個人b.根據(jù)損耗，合理訂購數(shù)量c.對于易耗品，根據(jù)每日消耗情況可適當備用庫存，合理調(diào)配②人力：

a.評估員工的表現(xiàn)，約束員工紀律。b.加強員工培訓工作，增強員工服務意識。

4.監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務標準；{保潔主管工作計劃}.

5.監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計工作

6.完善保潔員各崗位工作流程和注意事項

7.保潔員的排班、排崗、排休。

8.完成好領(lǐng)導臨時指派的各項工作保潔員崗位職責

1.認真遵守公司規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務與要求。

物業(yè)保潔主管年度工作計劃二

一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每月一次，每次集中培訓，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20--年度，培訓完了要進行考核。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等

檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤，堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓

道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復雜，人口流動較大等特點，20--年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理能力。

4）工作標準量化、可操作性強。

5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

四、醫(yī)院檢查滿意化

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓醫(yī)院滿意，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化

正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導下，在各位領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

物業(yè)保潔主管年度工作計劃三

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務質(zhì)量、服務要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。

20--年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責任制。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20--年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20--年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內(nèi)容只限于開門服務。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

從20--年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。

六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌

隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以-快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘?

部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20--年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

物業(yè)保潔主管年度工作計劃四

3月份副營品質(zhì)提升：3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升，但作為--年全公司的重點工作，我們還是要對副營品質(zhì)進行全面有效的提升和改進，具體提升方法:

1、制定出詳細培訓計劃。（3月16）

2、每天中午對副營保潔員進行培訓。（持續(xù)）

3、每周五中午對保潔員進行書面和現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎勵。（持續(xù)）

4月份主營品質(zhì)提升：我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進行嚴格監(jiān)控和提升，具體實施方法：

1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：

1）與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。（4月2日）

2）與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程（4月5日）

3）制定主營全新工作流程（4月7日）

2、制定保潔主管和班長日工作流程（4月1日）

3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。（4月5日）

4、主營保潔員BI禮儀提升：1）制定適合主營保潔員的培訓計劃。（4月1日）

2）每天早中晚3次禮儀演練。（持續(xù)）3）每周五進行考核排名并給予一定獎勵（持續(xù)）

5、6、7、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。

1、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理：（5月1日）

1）外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。

2）內(nèi)環(huán)：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。

2、針對重點部位制定有效的清潔措施（5月1日）

1）定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。（視情況而定）

2）與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。（每周一次）

3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔（隨臟隨清）

4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓（每周一次）

9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。

1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。

2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。（日清）

3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。（日清）

4、注意重點地段的清掃頻次（主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū)）（視情況而定）

5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。（每日三次）

11、12月份除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務。

1、除雪工具準備：時時關(guān)注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。

2、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標準流程）

3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標準。

物業(yè)保潔主管年度工作計劃五

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

（三）部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、20--年工作計劃要點

20--年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在--年基礎上提高4-7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

（三）加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

篇（3）

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在XX年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。

XX年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，XX年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。XX年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

XX年后勤部提出一站式服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了首問負責制，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結(jié)和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。

XX年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持服務為本的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。XX年，后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。XX年初，后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議，提出了以成本、效率、服務為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)XX年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在XX年房間管理普及的基礎上，XX年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。XX年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結(jié)，促進管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在XX年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部XX年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部對保安部提出了完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

篇（4）

我第一次站在這個競聘演講臺上，心里忐忑不安，因為，我知道工程部是一個專業(yè)性很強的部門。雖然，我在工程部工作了四年，已經(jīng)很熟悉各項工作的工作流程。但是，要想在形成模式的工作中尋找更為先進的養(yǎng)護制度和養(yǎng)護管理方法，還是非常費力的事情。下面我就自己在競聘方面的四點優(yōu)勢向大家作一個匯報。

我自幼在農(nóng)村長大，貧寒的家境培養(yǎng)了我吃苦耐勞，堅忍不拔的個性。“世上無難事，只要有心人”。我始終堅信這句名言。通過自己不斷的努力，走進了這讓我為之欣喜、為之奉獻的高速公路事業(yè)。我深深的知道，工作來之不易。更何況是我夢寐以求的公路事業(yè)呢。我加倍的珍惜。在工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，四年如一日，犧牲過無數(shù)的休息日，從來沒有喊過苦，叫過累，沒有向領(lǐng)導提過條件。在知識日新月異的今天，不努力學習先進的公路養(yǎng)護知識，不了解新工藝，新材料，新方法，新設備就不能在養(yǎng)護中利用快捷，先進的養(yǎng)護知識來武裝自己的頭腦。勢必增加養(yǎng)護成本，降低養(yǎng)護質(zhì)量。所以，我堅持每天看一點書，無論是工作有多忙，多累，在我的床頭總能看到養(yǎng)護方面的書籍。只有在學習中才能創(chuàng)新，只有在創(chuàng)新中才能學到更有價值的知識。

自從我剛剛畢業(yè)進入管理公司以來，就被分配到工程養(yǎng)護部門，這讓我感動不已，謝謝領(lǐng)導讓我從事了我喜愛的專業(yè)。從利辛收費站房建的駐地代表到養(yǎng)護一線的現(xiàn)場管理，我努力向領(lǐng)導，同事學習養(yǎng)護知識，做人的道理，務實的工作作風，是他們給我樹立了榜樣。__*高速公路從自己干的計劃養(yǎng)護到市場化的社會化養(yǎng)護。我從事過各項管理制度的制作，年度養(yǎng)護計劃費用的測算，專項工程的立項、繪制圖紙、概算、招標文件的制作、評標、評標資料的制作、起草合同、現(xiàn)場管理、質(zhì)量、進度、費用、安全的控制等工作。小修保養(yǎng)工程的路況徒步調(diào)查，病害的處理，質(zhì)量及計量的控制等各項工作。這些工作我了然與心，讓我在工作中能夠抓住重點，按照養(yǎng)護中輕、重、緩、急的原則逐步開展工作。爭取利用有限的養(yǎng)護資金，按質(zhì)按量的完成養(yǎng)護任務。

工程部門事務繁雜，瑣碎，涉及面很大，沒有良好的人際關(guān)系，不團結(jié)同事，就很難做好養(yǎng)護工作。我友好的對待每位同事，不計較個人得失，在榮譽面前能讓的則讓，在困難面前該上的要上。不推諉，不見利忘義。從不造謠中傷，影響團結(jié)。在工作中和同事通力合作，取得了很好的效果，受到領(lǐng)導和同事們的好評。

唯有創(chuàng)新才能發(fā)展。因規(guī)守舊，墨守成規(guī)。雖然不會出現(xiàn)錯誤，但是，無功便是過的今天，怎么還能堅持呢？要發(fā)展、要創(chuàng)新，就要開動腦筋，大膽的作出嘗試。正如06年工程部把浸塑防眩板改造成植物防眩，把隔離柵改造成刺鐵絲加植物隔離都是大膽的創(chuàng)新，也取得了良好的效果。創(chuàng)新就要面對困難，有了困難才能找到解決問題的方法，事情才能進步，工作才能更加順利，對待我們的事業(yè)才有幫助。

一、 嚴格要求自己，當好參謀助手

做到個性服從制度，感情服從原則，主觀服從客觀；做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位；找準工作切入點，多與領(lǐng)導溝通，認真領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖，靈活運用政策法規(guī)，精心辦事；力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。

二、 建立激勵制度、提高員工積極性

如何提高員工的積極性，充分發(fā)揮員工的工作熱情，是當前一個亟待解決的問題。任何事情的好壞都離不開人的管理。一盤散沙的工作作風和自由主義的工作態(tài)度是我們的工作要不得的。首先，建立嚴格的上下班制度，在工程部辦公室門前掛上便捷式黑板，每個人上班的第一件事是寫上自己今天的工作計劃。有利于工作公開化，使得工程部長掌握每個員工的工作動態(tài)。工程部的主要任務是現(xiàn)場管理，每天必須的任務是現(xiàn)場對養(yǎng)護施工單位的養(yǎng)護工作內(nèi)容進行考核。工程部長每天花費5分鐘的時間對員工進行考核。并有資料員記錄在案。每個月根據(jù)員工的工作表現(xiàn)客觀的給與評價并公示。對于工作成績突出的員工可以安排其帶薪休假以茲鼓勵工作積極性。對于工作不積極，不主動的員工適當扣減當月的績效工資以茲警告。其次，要求每位員工每月對自己的工作作一個總結(jié)，工程部召開部門會議，并邀請領(lǐng)導參加，每位員工現(xiàn)場宣讀自己一個月的工作業(yè)績，并自己給自己一個工作評價。其三，工程部門會議由每位職工輪流主持，鍛煉其在工作崗位的積極性，和培養(yǎng)職工的心理素質(zhì)，有利于職工的發(fā)展，讓職工感受到主人翁的感覺。

三、 管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、樹立良好的形象。

完善管理制度，創(chuàng)新管理方法，培養(yǎng)創(chuàng)新務實、優(yōu)質(zhì)高效、愛崗敬業(yè)、辦事公道、耐心細致的工作作風。嚴格遵守集團公司和管理公司的各項規(guī)章制度。以共同的目標團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。做到大事講原則，小事講風格，共事講團結(jié)，辦事講效率。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，對同事多理解，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責去管理，讓職工找準自己的位置，始終做到辦事效率高、公正無私、服務態(tài)度和藹可親。

四、 加強小修保養(yǎng)工程現(xiàn)場管理、建立養(yǎng)護信息化管理系統(tǒng)

小修養(yǎng)護項目繁多，包含路基、路面、橋涵、交通安全設施、綠化等維修項目，為有效的控制在小修養(yǎng)護中的質(zhì)量管理、費用管理、時效性管理。根據(jù)集團公司06年的營運管理工作計劃，建立養(yǎng)護信息化管理系統(tǒng)，為充分利用現(xiàn)代科技帶來的快捷，工程部派員長駐工區(qū)，和監(jiān)理人員一起嚴把各項工作，每天把當天養(yǎng)護單位工作內(nèi)容，包含維修的項目名稱、

位置、工程量，圖片，存在問題等各項信息通過信息化管理系統(tǒng)傳輸?shù)焦芾砉竟こ滩俊９こ滩棵刻煺砀鳜F(xiàn)場駐地代表的傳輸?shù)馁Y料后，根據(jù)資料，決定是否下達維修指令，上報領(lǐng)導。五、 建立養(yǎng)護稽查制度

為檢查養(yǎng)護公司維修各項工作的質(zhì)量，工程量、養(yǎng)護計劃執(zhí)行情況，督促現(xiàn)場駐地和監(jiān)理人員工作的認真性，工程部成立養(yǎng)護稽查小組。不定期的對養(yǎng)護工區(qū)維修的各項工作進行抽查，對傳輸資料的真實性、準確性、及時性進行考核，建立對應的獎懲制度。充分調(diào)動養(yǎng)護公司、現(xiàn)場代表和監(jiān)理人員的積極性，杜絕工作不努力，不認真等現(xiàn)象的發(fā)生。

六、 提高路面、路基保潔力度

高速公路路基，路面是容易雜物多的地方，一些司乘人員順手扔出窗外的雜物，在車子的帶動下，嚴重的污染路基、路面，給保潔帶來了很大的問題。通過增加保潔人員，包干到人。每天兩次上路清掃路面，撿拾路基邊坡的垃圾，并帶離出高速公路焚燒或掩埋。對于匝道等容易停車地段求助路政人員，禁止亂扔垃圾，并且加強人員清掃。

七、 加大宣傳報道工作

為充分發(fā)揮高速公路企業(yè)文化的凝聚作用、激勵作用、協(xié)調(diào)作用、約束作用，塑造良好的整體形象，樹立信譽，向社會大眾展示成功企業(yè)的管理風格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風貌。鼓勵同事多讀書，勤思考，多動筆，把發(fā)生在身邊的各項工作動態(tài)、先進的經(jīng)驗介紹，讀書的心得體會等記錄下來，向管理公司月刊、集團公司營運動態(tài)等文摘積極投稿。

八、 提高員工學習緊迫感、不定期參加各項公路養(yǎng)護培訓

現(xiàn)代科學技術(shù)日新月異，公路養(yǎng)護技術(shù)也在不斷更新發(fā)展。為了跟上時代的步伐，適應養(yǎng)護工作新形勢、新要求，必須要求職工認真鉆研公路養(yǎng)護專業(yè)。在做好日常工作的同時，加強職工培訓學習，爭取多參加集團公司和管理公司組織的各項公路養(yǎng)護培訓，采取“走出去，拿進來”的方法，把先進的養(yǎng)護方法和經(jīng)驗為我所用，采眾家所長，通過學習和參加培訓，提高職工綜合素質(zhì)，發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性，集思廣益，為高速公路的養(yǎng)護事業(yè)獻計獻策。

九、 施工現(xiàn)場安全管理

高速公路車輛多，車速快，在高速公路上施工，安全隱患非常大，為杜絕出現(xiàn)責任事故，和養(yǎng)護公司簽訂養(yǎng)護安全協(xié)議，要求養(yǎng)護人員按照養(yǎng)護安全規(guī)范擺放交通標志牌，所有養(yǎng)護人員一律穿戴安全服和安全帽。現(xiàn)場代表或監(jiān)理人員對上路安全情況進行記錄，對于標志不齊全的，嚴禁在高速公路上養(yǎng)護作業(yè)，責令養(yǎng)護公司限期整改。

十、 緊急預案的啟動，雪、暴雨天氣公路的應對

篇（5）

1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。

XX年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，XX年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。XX年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部XX年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。 良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。

XX年，主要從以下幾方面加強了工作：

一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；

二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；

三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

XX年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結(jié)和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。

XX年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。XX年，后勤部在總結(jié)XX年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。XX年初，后勤部組織召開了XX年的工作安排布置會議，提提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)XX年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在XX年房間管理普及的基礎上，XX年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。XX年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在XX年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結(jié)，促進管理提升。

篇（6）

二、重點工作：

1、嚴格落實崗位考核細則，保障本學期教學工作完成，配合學校招生工作，提前做好新學生入校的各項準備工作。

2、加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)使用管理制度。

3、認真籌劃，合理布局，對學校老舊設施、設備進行改造維修。

4、進一步改善辦學條件，優(yōu)化師生的辦公、學習及住宿環(huán)境。

5、健全后勤檔案材料，使后勤工作更加完善。

6、做好校園環(huán)境的清潔綠化工作。

7、加強對學校食品安全及消防安全工作的管理。

三、工作措施：

(一)、更新觀念，增強服務意識

1、全體后勤人員必須樹立師生利益至上的服務觀，從學校整體利益出發(fā)，把師生的合理需求作為開展工作的出發(fā)點和歸宿，做好服務工作。

2、規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進服務方式方法，完善崗位責任制，嚴格崗位考核，狠抓工作落實。

3、加強自身素質(zhì)的提高及業(yè)務能力的培養(yǎng)，更新知識，不斷提高自身的修養(yǎng)。

(二)、勤儉節(jié)約，加強財、物管理

1、結(jié)合學校實際，依據(jù)教學需求，本著精打細算的原則，制訂改造維修方案。

2、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節(jié)約，努力為學校節(jié)約一滴水、一度電。

3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度，強化庫房管理

4、物盡其用，充分發(fā)揮學校現(xiàn)有物品的使用，發(fā)揮各設備功能，對使用設備情況以及借還手續(xù)都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。每學期對校產(chǎn)進行清理，嚴格執(zhí)行校產(chǎn)保管和損壞賠償制度，對各處室的公物定期進行清理，落實責任。對班級備品、桌椅進行登記，由后勤部核實兌現(xiàn)賠償，并納入班級考核之中。

(三)、加強校園環(huán)境建設，優(yōu)化育人環(huán)境

1、做好校園綠化和保養(yǎng)工作。

2、加大對學校環(huán)境衛(wèi)生整治，合理安排配合班級做好環(huán)境清潔工作，使我校校園環(huán)境得到較大改善。

(四)、合理使用公物，及時進行維修維護

1、經(jīng)常檢查場地、設施和各室中的電器、線路、裝置、設備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決隱患，切實做好防水、防觸電及防其它意外事故的工作。

2、及時對學校公共區(qū)、門窗、鍋爐房等各部位進行查修，做好物品的維修工作，以保障公共財物的合理使用。

(五)、搞好采購工作，保證教育教學的正常需要

1、所需采購物品提前申報。

2、除教學用教材外，學校其余用品由后勤部負責采購，提倡價廉物美，反對鋪張浪費。

(六)、做好后勤人員的考核工作。管理方面，嚴格落實后勤員工考核，把每次的工作考核，作為員工調(diào)資、評先的基礎條件，充分調(diào)動每個人的主人翁責任感，

總之，所有后勤工作人員，要牢固樹立為教學服務、為師生服務的觀念，立足學校的發(fā)展，服從學校工作的需要，保質(zhì)保量地完成學校的后勤工作。

20xx學校下學期后勤工作計劃以學校201X年工作報告和上級有關(guān)要求為指導，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的后勤服務團隊，為學校教育教學提供有力的后勤保障。繼續(xù)推行“雙服務”(“服務教育教學，服務師生”)、“雙響應”(“及時響應、限時響應”)。繼續(xù)推進學校硬件建設，加強校園西區(qū)改造、電源雙回路改造、靜海樓拆除重建、校園一卡通的施工管理，為師生創(chuàng)造優(yōu)美、整潔的校園環(huán)境。

創(chuàng)新工作

后勤服務社會化：

一流的學校需要一流的后勤，而一流的后勤需要配備一流素質(zhì)的人員。過去由于用人機制的原因，造成部分后勤的人員素質(zhì)不高，影響了后勤工作的質(zhì)量和效率，同時，現(xiàn)在學校后勤人員只退不進，逐年遞減，造成后勤人員嚴重不足。為緩解這一壓力，降低用人成本，提高工作效率，為全校師生提供滿意的后勤服務, 今年將實行后勤服務社會化，將校園保潔、日常維修、宿舍管理、學校安保等大部分后勤服務項目通過向社會購買服務的方式進行運作。學校后勤服務社會化的實行，將能充分調(diào)動后勤職工的積極性，打破大鍋飯，更好地為教育教學服務。

重點工作

1、校園西區(qū)改造

為迎接百年校慶，根據(jù)學校規(guī)劃，對校園進行全面改造。201X年暑期主要改造項目是：博雅樓、至善樓、行果樓和博約樓;靜海樓拆除重建。改造的設計思路與風格：靜海樓拆除后，原樣重建;博雅樓、至善樓、行果樓和博約樓的風格與東區(qū)一致。博雅樓、至善樓、行果樓門窗全部更換。博雅樓書庫、行果樓電路全部更換。過道和樓梯墻面鏟除重新粉刷。各棟樓全面做防水。

時間安排： 1月27日前完成外觀設計的效果圖;4月中旬完成結(jié)構(gòu)設計和施工圖設計，4月下旬招標準備，5月底前報招標需求，6月底施工準備，7月份施工管理。

2、電源雙回路改造

根據(jù)普通高等學校招生全國統(tǒng)一考試對考點學校后勤保障的要求，學校必須配置雙回路電源。目前，我校供電方式為一路電源，不能滿足高考保障的需要。應上級主管部門的要求，201X年學校將進行雙回路電源的改造。將原高壓配電間東側(cè)廁所拆除，新建一間配電房，根據(jù)設計要求進行相關(guān)改造。

時間安排：1月15日前完成施工設計并送供電公司審查; 2月底前完成工程量和標底編制。由于教育費附加指標沒有下達，其余工作將適時跟進。

管理要求：以確保質(zhì)量，降低造成價，縮短工期，提高效益為管理目標，必保合格，力爭優(yōu)良，獎罰分明為質(zhì)量指標。落實“四個加強”(即：加強領(lǐng)導、加強法制教育、加強監(jiān)督管理、加強廉政措施。基建人員必須廉潔奉公，秉公辦事，不得舞弊，不得弄虛作假，不得貪挪用、收賄賂賂。嚴防資財浪費、材料散失)。把好“六個關(guān)口”(即：工程造價關(guān)、建材質(zhì)量關(guān)、施工質(zhì)量關(guān)、施工進度關(guān)、施工安全關(guān)、驗收交接關(guān))。

3、創(chuàng)建智慧校園

校園一卡通 與相關(guān)科研單位和銀行合作，開發(fā)適合我校的一卡通。主要功能有：飯卡功能、門禁功能、簽到功能、圖書借閱功能、銀行卡功能、費用代扣功能、圈存功能等。

后勤管理智能化 主要功能有：網(wǎng)上報修、固定資產(chǎn)自動錄入、照明系統(tǒng)自動控制

常規(guī)工作

一、維修管理工作：

1、繼續(xù)打造后勤維修“及時響應、限時響應”的雙響應服務。新學期注重加強維修人員的例行巡視與問題研判意識，認真開展每日例行巡檢工作，就重點區(qū)域，重點設施做好檢查記錄，帶著“放大鏡”看問題，做出專業(yè)分析，提前預判問題，防止設施損壞給學校帶來財產(chǎn)損失與人員安全等問題。

2、重視日常性維修，不因瑣碎細小而忽視或不響應。繼續(xù)落實派單與檢查反饋制度。由后勤固定資產(chǎn)管理人員將師生報修內(nèi)容按水、電、木、其他設施維修分類派單，維修人員當天必須到達維修現(xiàn)場，了解情況，要求當場能修的不跑二次，當天能修的不拖至明天，對當時、當天不能維修的并不影響教學工作的，要及時告知理由和具體維修日期或期限，盡快落實和解決問題。維修組在后勤分管主任帶領(lǐng)下，每周進行檢查反饋，盡力杜絕拖延不修，修而不好的現(xiàn)象存在。

3、加強重大活動、重要時間節(jié)點的提前檢查機制，做到預防在先，維修在前。明確新學期開學前、節(jié)假日前、重大活動前、學期放假前等關(guān)鍵時間節(jié)點上，維修組必須對全校，對重點部位，對活動重要區(qū)域或重要設施實行拉網(wǎng)式檢查，了解情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題或隱患，提前維修，解決問題，確保校園平安無事，教育活動與教學秩序不受影響。

4、配合學校整體規(guī)劃，積極介入校西區(qū)暑假改造工程，做好暑期施工的各項現(xiàn)場管理工作，力求通過實時監(jiān)工，嚴格管理，設備把關(guān)，關(guān)注進度，深入工地一線，了解實際情況，防范跑冒滴漏，防止偽劣低質(zhì)，確保工程質(zhì)量，保證順利竣工。

二、保潔管理工作：

1、日常保潔及時到位。繼續(xù)做好每日的校園平面衛(wèi)生保潔工作，加強巡視檢查，加強考核量化，加強問題反饋，加強保潔人員責任意識，力求校園整體環(huán)境整潔優(yōu)美無死角;繼續(xù)與學生處配合，對學生保潔區(qū)域做到在學生完成后的進一步維護與彌補，保證校園全天衛(wèi)生如新;繼續(xù)根據(jù)季節(jié)性變化對校園環(huán)境衛(wèi)生的影響，尤其是校園主干道集中落葉與掉果時節(jié)，及時調(diào)整保潔人員分工，提高保潔要求，確保校園環(huán)境衛(wèi)生始終到位。

2、重大任務攻堅克難。繼續(xù)發(fā)揚保潔班組執(zhí)行力高、戰(zhàn)斗力強的特點，配合學校各部門在任何重大工作與活動過程中，團結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力地完成后勤保障服務工作，確保重大工作與活動的順利與圓滿。面對自然災害帶來的突擊性保潔任務或其他保障工作時，能不怕苦、不怕累，全心全意為師生做好教學與生活的服務響應工作，保證學校教育教學工作的正常進行。

三、食堂管理工作：

進一步規(guī)范食堂委托經(jīng)營管理，提高學校食堂的公益性、服務性和滿意性。堅持以食品“安全、衛(wèi)生、高質(zhì)、低價”的管理目標，切實做好師生餐飲供應與服務工作。新學期，在從業(yè)人員管理方面，要求委托經(jīng)營者加強員工崗前培訓、過程管理，獎懲罰劣，新學期開展“微笑服務人員與微笑服務窗動”;在食品衛(wèi)生與安全方面，做到嚴把“五關(guān)”：即嚴把食品與物資采購關(guān)、嚴把驗收入庫關(guān)、嚴把加工制作關(guān)，嚴把出售無誤關(guān)，嚴把食品留樣關(guān);在食堂細節(jié)管理方面，做到狠抓“四節(jié)”：即節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣、節(jié)約糧食;在食堂財務核控方面，認真監(jiān)管食堂成本支出，要求學校財務加強食堂財務核算，明確食堂微利經(jīng)營宗旨，確保師生伙食物美價廉，還利師生。在食堂過程管理方面，繼續(xù)執(zhí)行“四級”管理制：即食堂經(jīng)營者日常管理制，學校專職管理員每天管控制，后勤處每周抽查制，學校食堂管理檢查小組每月例行檢查制，力爭通過全方位、無死角式管理與監(jiān)控，做好食堂管理工作。

四、采購、資產(chǎn)與財務管理工作

依據(jù)《會計法》，建立建全資財管理等各項制度，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律和財務制度，加強內(nèi)部牽制機制管理。加強預算資金的“收支兩條線”管理，嚴格執(zhí)行預算資金使用的報批規(guī)定。嚴格執(zhí)行政府采購預算和審批制度，堅持“事先請購，歸口把關(guān)”，按計劃組織采購，禁止多頭采購，嚴防失控。嚴格根據(jù)南通市政府采購規(guī)范條例，按規(guī)定做好物資分級采購工作。學校采購物品實行三級采購制度，根據(jù)規(guī)定分別由政府采購中心、裝勤中心和學校自行采購。由學校自行采購的物品，根據(jù)學校制定的《江蘇省南通第一中學校內(nèi)采購項目管理辦法》要求進行采購。把好材料采購關(guān)，材料驗收關(guān)，加強管理責任制;嚴格執(zhí)行《庫存物資保管制度》和《庫存物資領(lǐng)用制度》，加強庫存物資的管理和規(guī)范領(lǐng)用，推行“換新返舊制度”，及時處理積壓物品;繼續(xù)推行《公物清單及損壞賠償制度》，使學生養(yǎng)成以愛護公物良好習慣;繼續(xù)推行固定資產(chǎn)分室保管制度，對所有固定資產(chǎn)與各處室進行期初交接，期中檢查，期末移交等交接手續(xù)，半年一核對，一年一盤點的固定資產(chǎn)清查制度，同時對他們進行有關(guān)保管業(yè)務(如建帳、建卡、保管、整理、盤盈、盤虧及報廢等、指導，建立一套嚴密的固定資產(chǎn)保管網(wǎng)絡，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因，分清責任進行處理。

五、綠化管理及其它工作

做好本期綠化養(yǎng)護工程的招標、定標工作。做好綠化養(yǎng)護工程的正常管理工作，并根據(jù)學校發(fā)展規(guī)劃，適時做好更新、微調(diào)工作，進一步美化、香化校園。督促做好綠化的養(yǎng)護管理，做好日常的修剪、治蟲、換盆、除草、澆水等工作。搞好重點場所、重要活動盆花布置工作。為重大活動和節(jié)假日營造氣氛。

加強后勤檔案管理工作，及時整理各項文件及后勤相關(guān)檔案，每一學期結(jié)束時，能及時送至校辦公室，歸校檔案統(tǒng)一管理存檔。

篇（7）

一、指標完成情況

（一）服務保障工作完成情況

自2020年12月21日至2021年11月28日共接待司乘人員10余萬人次，車輛約8萬輛；免費供應開水400余噸。假日保暢及軍隊保暢任務20余次，并順利完成；在此期間服務區(qū)全年無司乘人員有責投訴事件。

（二）安全指標完成情況

自2020年12月21日至2021年11月27日，重點區(qū)域設施設備檢查每周1次；保安交接班及保潔檢查記錄每日1次，每日不定時對保安及保潔工作進行檢查；保安保潔崗位技能、崗位職責及安全職責培訓每月2次，每周對服務區(qū)所有消防設施進行細致檢查并填寫檢查記錄。確保完成服務區(qū)無人身傷亡事故，無重大事故發(fā)生。

（三）防疫工作完成情況

服務區(qū)在這一年中無一例疫情發(fā)生。在這一年中服務區(qū)堅持統(tǒng)一向工作人員發(fā)放口罩、消毒液，防護服等防疫物資，確保服務區(qū)工作人員安全。同時，積極利用宣傳欄和廣播、宣傳條幅等形式宣傳防疫知識和防疫措施，并減少服務區(qū)人員聚集性和流動性。每日定時對辦公區(qū)域和公共區(qū)域進行消毒處理，并檢測體溫，要求全體人員佩戴口罩做好自我防護，同時做好服務區(qū)排查工作。在服務區(qū)雙區(qū)各設置留觀室，并定期進行消毒，確保服務區(qū)出現(xiàn)突況有設施及時應對。

（四）經(jīng)營指標完成情況

本年度服務區(qū)超市目標產(chǎn)值為110萬元，年初服務區(qū)根據(jù)2020年度銷售情況對本年度目標產(chǎn)值進行逐月分解，截止2021年11月27日，超市完成產(chǎn)值1108480元，毛利率39.53%，完成年度目標總產(chǎn)值的100.77%，其中扶貧商品銷售112857.3元。

二、主要工作完成情況

（一）強化措施，做好安全管理工作

服務區(qū)始終堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的工作方針，加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，按照公司要求進行了具體的安全工作安排。堅持不斷加強服務區(qū)全體人員安全生產(chǎn)工作培訓，提升安全生產(chǎn)工作意識，掌握安全生產(chǎn)工作的相關(guān)能力，能夠居安思危，實時防范，自覺遵守安全生產(chǎn)相關(guān)規(guī)定。服務區(qū)與加油站負責人簽訂《安全管理目標責任書》、《綜治維穩(wěn)目標責任書》努力做好服務區(qū)安全工作。一是強化安全培訓，做到警鐘長鳴。制定了服務區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組、安全生產(chǎn)組織機構(gòu)和安全生產(chǎn)培訓計劃，對有限空間作業(yè)、高空作業(yè)等危險性較大的工作和危化品車輛的管控工作進行了規(guī)范及強制要求；二是做好防汛減災工作，提前對排水渠、排洪溝進行疏通，落實24小時值班責任制，定期對排水渠、落水管等重要設施進行檢查，同時對應急物資的鐵鍬、雨鞋、雨衣等物品進行檢查；三是圍繞“消除事故隱患，筑牢安全防線”的總體要求，認真開展“安全生產(chǎn)月”活動，不斷提高員工的安全防范意識；四是定期組織開展應急演練，安全會議每月4次，安全培訓每月4次，安全隱患排查每月4次重大節(jié)假日節(jié)前安全隱患排查6次，重大節(jié)假日安全會議6次，安全應急演練每月1次（其中消防應急演練2次），消防設備檢查每周1次。

（二）不斷總結(jié)經(jīng)驗，全力做好全域無垃圾鞏固工作

一是結(jié)合王格爾塘服務區(qū)自身實際，突出工作重點，集中攻堅克難，進一步明確全域無垃圾責任范圍、時間表，把日常管理工作與全域無垃圾治理同安排、同督查、同落實。二是加大服務區(qū)公共場區(qū)、公共衛(wèi)生間及經(jīng)營場所環(huán)境衛(wèi)生治理力度，對照整治標準，認真查擺問題，按服務區(qū)規(guī)模及客流量，“定人、定時、定崗”配備保潔、服務人員及設施設備。三是充分利用定期檢查和不定期抽查等方式開展環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查，隨時掌握環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀及整治情況。四是積極響應落實公司全域無垃圾專項治理行動要求，制作懸掛全域無垃圾宣傳橫幅。

（三）精神文明建設

王格爾塘服務區(qū)充分利用閑置土地種植綠色蔬菜，切實搞好職工菜園建設工作，改善職工伙食的同時調(diào)節(jié)職工業(yè)余生活，調(diào)動員工積極性。已將自己種植的土豆、豆角、生菜、等蔬菜送上餐桌。

組織開展以“友誼第一，比賽第二”的乒乓球、跳繩、踢毽子等交流主題的“三八”娛樂活動，展示服務區(qū)員工的良好風貌。

（四）加強疫情防控，嚴格落實疫情防控措施

自疫情發(fā)生以來，在公交建集團及省高服公司黨委和華運公司黨總支的總體部署下，王格爾塘服務區(qū)立即召開疫情防控部署會議，10月20日上午王格爾塘服務區(qū)在服務區(qū)雙區(qū)搭建防疫帳篷設立疫情檢測點及留觀室的引導設置，做好人員排班，要求大家要嚴格按照上級單位防控要求對所有進入公共區(qū)域人員必須佩帶口罩，逐一檢測體溫、健康碼、行程碼查驗；出現(xiàn)紅碼、黃碼時的處置程序等，同時囑咐全體員工認清當前疫情防控形勢提高思想意識，落實到日常工作中去，服務區(qū)內(nèi)部疫情防控工作消毒、通風、佩帶口罩、穿著防護服、護目鏡、戴面罩一樣都不能少，并利用晨會時間對員工進行防疫知識培訓，排查防疫物資到位情況及庫存數(shù)量，嚴防死守疫情的擴散；為防止疫情擴散導致無法購買食材，提前聯(lián)系儲備米、面、油、蔬菜等儲備，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力保障。

（五）加強食品安全管理、嚴把食品質(zhì)量關(guān)

服務區(qū)運營期間加強職工食堂和經(jīng)營場所的監(jiān)督管理力度，高度重視食品質(zhì)量安全管理，嚴把食品質(zhì)量關(guān)，不得有發(fā)霉、污染、變質(zhì)、臨期、過期、原材料進貨渠道不明等事件發(fā)生，嚴格規(guī)范食品留樣工作，嚴格落實商品生產(chǎn)日期查詢工作，同時做好文明服務及節(jié)假日期間超市促銷工作。

（六）綜合管理、提升全面發(fā)展

服務區(qū)按照公司綜合管理要求，積極落實各項工作任務。一是做好人員招聘及入職、離職工作，對新入職員工進行崗前培訓，前期制定培訓計劃，從文明禮儀、業(yè)務知識、服務質(zhì)量、工作流程及工作標準等方面進行培訓。二是文件收發(fā)、處理程序合理，臺賬清晰，會議記錄、紀要完整、清晰，簽字齊全。三是做好每月工資、員工考勤、績效考核等工作。四是做好車輛管理工作，嚴格落實服務區(qū)出車管理制度，并對司機進行安全、文明駕駛與車輛管理辦法培訓。五是辦公用品按計劃購置，出入庫管理規(guī)范，厲行勤儉節(jié)約。六是服務區(qū)成立伙委會，每月按時召開會議，確保伙食費用賬目清楚、公開。七是嚴格按照宿舍管理規(guī)定，落實員工宿舍管理工作。八是加強服務區(qū)宣傳報道工作，將服務區(qū)發(fā)生的好人好事、文明善舉進行宣傳報道，提升服務區(qū)的文明服務形象。

（七）創(chuàng)建綠色環(huán)保服務區(qū)

為更好的改善服務區(qū)的休閑、休息環(huán)境，服務區(qū)實行了垃圾分類工作，細化垃圾類別、品種、投放、處置等方面要求，以此在服務區(qū)各區(qū)域設置了垃圾桶，方便大家投放垃圾，同時對垃圾的處理也嚴格實行無害化管理，可以說對我們的環(huán)境做出了比較大的貢獻。

今年對蘭州至合作方向污水處理系統(tǒng)進行維修改造，水質(zhì)達標、設備運行正常，每天對雙區(qū)服務區(qū)的污水拉運至夏河縣污水處理廠，不僅改善了服務區(qū)的環(huán)境，也再沒有因為污水的情況和周圍的村民發(fā)生矛盾，改善了和周邊村民的關(guān)系。

完成了雙區(qū)房車驛站的建設工作，目前運行正常，不僅完善了服務區(qū)功能，而且極大的滿足了司乘人員多方面需求。

三、各項費用支出情況

在年度預算資金運行方面，服務區(qū)嚴格把控，按照公司有關(guān)資金上報申請、下?lián)苁褂谩⑴_賬登記、賬務核銷等流程規(guī)范執(zhí)行，各部門資金臺賬分類登記，款項下?lián)芗皶r登記，資金根據(jù)申請情況及時使用，營業(yè)款及時繳存，截止11月27日本年度具體資金支出情況如下：

1、人員工資費用：本年度物業(yè)人員工資432860元，經(jīng)營人員工資81483元，從業(yè)人員累計支出工資總費用514343元。

2、疫情防控費用及其他安全費用：疫情防控標識標牌制作:4287元，核酸檢測費用4700元，安全標識制作270元，合計支出9257元。

3、經(jīng)營管理費用：超市維修地磚6000元，無障礙標識標牌制作380元，安裝防雨電源440元，合計支出6820元。截止2021年11月27日月產(chǎn)生香煙自采費用111040.12元，雪糕自采8106元，藏飾品自采1530元，蜂蜜自采費用1120元，自采費用共計：121796.12元。

4、辦公費用、宣傳費、維護使用費：年度支出宣傳費用2714.5元，年初預算2500元，未超預算。辦公用品費用970.5元，年初預算1500元，未超預算。春節(jié)布置費400元。維護使用費880元，年初預算1000元，未超出預算。

5、車輛使用費：年度支出車輛加油費5500元，車輛通行費5168.26元，車輛維修保養(yǎng)費用3136元，機動車檢測費用320元，合計支出14124.26元，年初預算24344.94元，未超出預算。

6、物業(yè)費用：其中維護使用費費支出11107.5元；全年預算47800元，占全年費用預算的23.24%；設施購置費支出12884.00元；全年預算28110.00元，占全年費用預算的45.83%；季度消耗品支出10392.00元；全年預算11983.00元，占全年費用預算的86.72%；垃圾清運費支出12600.00元；全年預算15800元，占全年費用預算的79.74%；排污費支出14700.00元；全年預算234000.00元，占全年費用預算的6.3%；電費支出1月-11月162869.99元；全年預算224750.00元，占全年費用預算的72.47%；物業(yè)安全生產(chǎn)費支出5280.00元；全年預算6200.00元，占全年費用預算的85.16%。電鍋爐費1月-4月195093.72元，2021年未做電鍋爐使用預算。發(fā)電機使用加油費7463.00，全年發(fā)電機加油預算;2000.00元全年累計支出物業(yè)費用237296.49元；全年物業(yè)費用預算570643.00元，占全年費用預算的41.58%，物業(yè)費用均控制在預算費用之內(nèi)。

7、職工食堂費用：全年收到下?lián)苈毠な程没锸逞a助95832元，共計支出93071.62元，截止11月27日職工食堂累計結(jié)余伙食費用6388元。

8、預算外費用：本年度預算外支出費用共計60106.00元，原因是水資源論證報告表技術(shù)服務費45000.00元，2021年未啟用電鍋爐進行取暖，服務區(qū)增加對流式電暖氣安裝費15106.00元 四、存在的主要問題和困難

1、管理團隊管理能力不足，尤其對實際工作中的問題應急處理能力還欠缺，經(jīng)驗不足，經(jīng)營管理理念保守，還需進一步加強業(yè)務能力學習和管理思路的轉(zhuǎn)變，管理團隊協(xié)作能力較弱，團隊意識較差。

2、對員工監(jiān)督檢查不到位，人情化管理比較突出，制度約束力較弱，員工的工作主動性較差,員工團隊協(xié)作能力較弱，對員工在實際工作和文明服務能力方面的培訓還需加強。

3、員工自我保護意識淡薄，實際工作中對安全的重視度不高，現(xiàn)場安全管理和人員安全管理工作還需要進一步加強。

4、經(jīng)營方式單一，創(chuàng)新能力不足，全年經(jīng)營效益不理想。

五、下一步工作計劃

（一）強化制度建設，抓好基礎管理

“以制度指導工作，以制度規(guī)范行為”，首先從制度抓起，組織員工認真學習公司的相關(guān)制度。讓所有員工明確自己的崗位、自己的工作目標和工作任務，嚴格按照規(guī)章制度將各項工作做實做細，切實抓好基礎管理工作。加強日常學習力度，認真領(lǐng)會文件精神，積極開展各項專項活動及主題活動，落實安全生產(chǎn)主體責任；規(guī)范內(nèi)頁資料管理，及時跟進內(nèi)頁資料，落實各項工作文字化記錄；做好重大節(jié)會及節(jié)假日服務區(qū)安全生產(chǎn)及保通保暢工作任務。服務區(qū)以“控成本、降費用、謀創(chuàng)新、提效益”為主線，不斷增加營業(yè)收入。精密策劃，探索新的銷售方式。

（二）抓管理、促形象，推動精神文明建設

狠抓現(xiàn)場管理，加強員工安全及文明培訓，促進服務區(qū)整體形象、服務質(zhì)量得到有效提升，同步推進精神文明建設。

（三）強化現(xiàn)場管理，確保安全生產(chǎn)工作有序開展

篇（8）

(一)維修工作：

1、嚴格執(zhí)行報修登記和“雙響應”制度，快速及時的做好學校的各項零星維修工作。

2、明確工作職責，增強工作責任心。加強巡視檢查制度，做到防患于未然，減少無謂損失，確保學校財產(chǎn)安全。

3、嚴格執(zhí)行小型維修詢價或招投標制度。將維修費用控制在合理范圍之內(nèi)，把好費用關(guān)。所有小型維修必須先申報，分管學校領(lǐng)導審批同意后，再行施工。

4、加強維修現(xiàn)場管理制度，確保施工維修質(zhì)量與安全。校內(nèi)一切維修，后勤處必須派相關(guān)人員進行現(xiàn)場管理，履行監(jiān)督、提示、協(xié)助和安全責任，不得任由校外維修人員擅自施工或使用學校水電氣等設施設備。

5、繼續(xù)協(xié)助治保室做好新學期初校園安全隱患排查的后期整改工作。

(二)保潔工作：

1、更高質(zhì)量的做好校園日常保潔工作，做到地毯式打掃與定時保潔維護相結(jié)合的每日工作責任制。

2、定期對校園里存在的衛(wèi)生死角及各種活動產(chǎn)生的臟亂差環(huán)境進行清理保潔，保證校園內(nèi)日日整潔如新。

3、積極配合各部門做好學校重大活動的后勤保障工作，及時搬運器材、及時布置場地、及時做好活動區(qū)域衛(wèi)生、及時收還物品和還原活動區(qū)域的整潔環(huán)境。

4、增強意識、主動響應學校應對突發(fā)惡劣天氣的應急機制，起早到校、帶晚離校，根據(jù)應急預案及措施，做好各類保障服務工作。

5、提高服務意識和補位意識，強化工作責任心，做到有分工但不分家，齊心合力，共同做好校園保潔工作。

(三)食堂管理工作：

1、繼續(xù)圍繞“安全、衛(wèi)生、質(zhì)優(yōu)、價低”的食堂管理核心理念，進一步增強食堂員工服務意識，提高工作質(zhì)量，改善食堂環(huán)境，規(guī)范食品操作，努力打造師生滿意的用餐服務環(huán)境。

2、進一步加強監(jiān)管，學校食堂管理辦公室定期和不定期對食堂進行檢查或抽查，根據(jù)管理要求與標準進行考核，對存在問題發(fā)出整改通知單，督促整改到位，對執(zhí)行不到位的情況，根據(jù)《江蘇省南通第一中學食堂管理考核條例》進行經(jīng)濟處罰。

3、增加食堂技術(shù)監(jiān)管，通過實時視頻監(jiān)控關(guān)注食堂操作的每個環(huán)節(jié)與細節(jié)，及時了解和掌控食堂情況，保證食堂管理有序、操作規(guī)范。

4、改善食堂環(huán)境，豐富師生用餐的菜肴品種，在科學營養(yǎng)、安全衛(wèi)生的基礎上，盡最大能力滿足師生用餐要求和滿意度。

5、嚴格管控食材及輔料的進出口關(guān)。對任何食材進庫與出庫，必須經(jīng)專職食堂管理員簽字方可進庫與領(lǐng)用;凡大宗食品與食材進購，必須按教育局指定供貨商或大型超市定點采購，同時留有供貨單位的資質(zhì)和每單索證，方便追蹤溯源，保留追責證據(jù)。

6、加強食堂財務核算與管控，要求食堂每月提供財務支出明細，按月核算食堂盈利虧損情況，嚴格控制食品供應價格，做到微利承包與經(jīng)營，還利師生，為學校教育教學工作做應有貢獻。

(四)資產(chǎn)與財務管理工作

1、加強預算資金的“收支兩條線”管理，嚴格執(zhí)行預算資金使用的報批規(guī)定。

2、嚴格執(zhí)行政府采購預算和審批制度，堅持“事先請購，歸口把關(guān)”，按計劃組織采購，禁止多頭采購，嚴防失控。嚴格根據(jù)南通市政府采購規(guī)范條例，按規(guī)定做好物資分級采購工作。學校采購物品實行三級采購制度，根據(jù)規(guī)定分別由政府采購中心、裝勤中心和學校自行采購。由學校自行采購的物品，根據(jù)學校制定的《江蘇省南通第一中學校內(nèi)采購項目管理辦法》要求進行采購。把好材料采購關(guān)，材料驗收關(guān)，加強管理責任制。

3、嚴格執(zhí)行《庫存物資保管制度》和《庫存物資領(lǐng)用制度》，加強庫存物資的管理和規(guī)范領(lǐng)用，推行“換新返舊制度”，及時處理積壓物品。

4、加快本年預算資金的執(zhí)行進度，管好用好預算資金，發(fā)揮預算資金的效益。

5、科學編制明年的財政預算。根據(jù)校長室的要求和學校的實際情況，匯總各部門的預算，及時、準確的上報我校的預算。

(五)網(wǎng)絡宣傳工作：

1、在原有基礎上，進一步加大后勤處的工作宣傳與報道，及時公開后勤相關(guān)制度與保障服務信息，方便師生及時了解，保障教學。

2、有意識加強節(jié)能與愛護公物教育與宣傳，培養(yǎng)師生節(jié)能意識，養(yǎng)成節(jié)能習慣，提高愛護公物的自覺性;對破壞公物，浪費資源的現(xiàn)象予以網(wǎng)絡公開與通報;充分利用師生愛上網(wǎng)的特點，擴大節(jié)能與愛護公物工作的效應。

(六)其它工作

1、校服方面，繼續(xù)做好學生個性化校服的征訂和發(fā)放工作。

2、綠化養(yǎng)護方面。

1)做好校內(nèi)各項大型活動的盆景的布置工作。

2)進行例行的全校綠化常規(guī)養(yǎng)護，做好綠化的施肥和滅蟲等常規(guī)工作，

3)做好綠化的恢復工作。由于暑假東側(cè)教學樓外立面改造，對校園綠化造成了一定的破壞，需要進行及時的修復，移栽的樹木需要重新移回。

3、后勤檔案管理方面，整理各項文件及后勤相關(guān)檔案，每一學期結(jié)束時，能及時送至校辦公室，歸校檔案統(tǒng)一管理存檔。

4、固定資產(chǎn)管理，繼續(xù)做好學期初的各年級、各部門的公物移交手續(xù)，班主任或部門負責人簽字確認。期中進行中期驗收。學期結(jié)束前能進行全校的固定資產(chǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)有人為損壞的，按《南通一中班級公物損壞賠償價目表》統(tǒng)一賠償，確保學校資產(chǎn)的科學使用，發(fā)揮最大效用。本學期，按照相關(guān)文件，繼續(xù)做好相關(guān)固定資產(chǎn)的報廢工作。

5、校內(nèi)小賣部和店面房，按照學校相關(guān)要求，加強對小賣部和店面房的管理，常督促檢查，保證為學生提供滿意的服務。

二、創(chuàng)新工作

針對學校后勤維修等工種人員的逐年退休減少，加之學校老舊，大小維修的工作量逐年增多，許多工種維修已經(jīng)請外來維修單位進校維修的現(xiàn)狀，加上維修班組人員素質(zhì)與水平差異較大，后勤維修管理難度日趨加大，有時甚至出現(xiàn)因維修不到位而影響學校教育教學工作，另外，下半年后勤崗位又有人員退休。鑒于此，后勤處建議學校重新整合后勤職員的工作崗位，將部分后勤保障工作外包給物業(yè)管理，從而切實提高學校后勤保障的水平與能力，更好的服務于師生，服務于教育教學工作。

第一學期后勤處主要工作安排

時   間

主  要  工  作  安  排

備注

第1周

8.30~9.05

1、后勤處全體工作人員大會，落實人員分工，明確各自工作職責；

2、做好開學階段各類教學用品、辦公用品的發(fā)放工作；

3、做好學生報到繳費工作；

4、協(xié)助其他部門，做好開學的各項工作；

5、檢查督促學校食堂做好學期開學準備；

6、利用抗戰(zhàn)x周年放假，繼續(xù)做好暑期三棟樓維修的掃尾工作，并沖洗地面。

7、恢復破壞的綠化

 

第2周9.06~9.12

1、做好開學初教師辦公室等處公物的清點和移交工作；

2、后勤處處務會；

3、學期初常規(guī)工作檢查；

4、做好開學初班級公物的清點和移交工作；

5、發(fā)放班級公物賠償制度。

6、加強崇文樓的施工管理

 

第3周9.13~9.19

1、 食堂常規(guī)管理及食品衛(wèi)生自查；

 

第4周9.20~9.26

1、檢查店面房和小賣部的相關(guān)工作；

2、做好校園綠化的秋季管理工作；

3、了解師生對伙食工作的要求，并根據(jù)師生要求，進行整改。

 

第5周9.27~10.03

1、國慶放假；

2、利用假期做好校園各種維修工作；

3、后勤處處務會；

4、做好秋季運動會的服務工作。

 

第6周10.04~10.10

1、后勤處內(nèi)部自查常規(guī)工作；

2、后勤處全體工作人員例會。

 

第7周10.11~10.17

1、食堂從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓工作；

2、后勤處處務會。

 

第8周10.18~10.24

1、后勤服務人員自查工作，接受師生的考核。

 

第9周10.25~10.31

1、后勤處處務會；

 

第10周11.01~11.07

1、配合學生處進行期中公物大檢查；

2、繼續(xù)做好期中考試準備工作；

3、協(xié)助教務處做好期中考試的考場等調(diào)配工作。

 

第11周11.8~11.14

1、期中考試（時間待定）；

2、加強期中考試階段的常規(guī)工作檢查力度，確保校園整潔優(yōu)美（時間待定）；

3、常規(guī)工作月檢查；

4、后勤處全體工作人員月例會。

 

第12周11.15~11.21

1、后勤處處務會；

2、后勤人員工作自查。

3、校食堂、店面房和小賣部的全面檢查工作。

 

第13周11.22~11.28

1、期中后勤職工綜合考核；

2、邀請市衛(wèi)生監(jiān)督所對食堂小賣部進行檢查，確保師生飲食安全。

 

第14周11.29~12.05

1、 后勤處處務會；

2、 協(xié)助教務處做好公開教研活動工作。

 

第15周12.06~12.12

1、公開教研活動后勤服務；

2、后勤處全體工作人員會議；

3、校園樹木的冬季維護。

 

第16周12.13~12.19

1、后勤處處務會；

2、后勤工作自查；

 

第17周12.20~12.26

1、協(xié)助治保室做好校園冬季安全工作；

2、協(xié)助教務處做好高二信息技術(shù)考試工作。

 

第18周12.27~1.02

1、元旦放假。

 

第19周1.03~1.09

1、后勤處處務會，制訂并落實學期結(jié)束階段主要工作安排；

 

 

第20周1.10~1.16

1. 結(jié)合期末公物檢查驗收工作，按規(guī)定做好學期末固定資產(chǎn)盤點工作；

 

第21周

1.17~1. 23

1、著手準備寒假校園維修工作。

篇（9）

甲方： 乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)之有關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，在平等自愿的基礎上簽訂本合同，確定由乙方負責甲方的日常清潔、保潔服務。

第二章 清潔管理服務事項

第二條 清潔管理事項：

清潔管理范圍為：茶園樞紐甲方指定區(qū)域的清潔、保潔、

第三章 雙方責任

第三條 甲方責任

1、甲方無償提供清潔保潔必需的水源、電源，以便乙方能按合同約定順利進行正常的清潔保養(yǎng)工作;

2、甲方負責協(xié)調(diào)清潔管理區(qū)域的各種關(guān)系;

3、審定乙方擬定的清潔管理制度及安全管理制度。

第四條 乙方責任

1.乙方負責對所有保潔員的全面管理工作，并保證每天保潔人員 人(其中管理人員 人)，兩班共 人;甲方根據(jù)工作需要，有權(quán)增減保潔人員的數(shù)量。乙方保證派出的保潔人員經(jīng)過正規(guī)的專業(yè)培訓，無違法犯罪記錄，同時提供保潔人員的身份證復印件、個人簡歷、勞動合同等資料交甲方備案，并保證資料的真實性;乙方必須根據(jù)甲方的生產(chǎn)經(jīng)營需要，隨時調(diào)整員工工作時間。乙方并按國家要求支付其員工超時工資和節(jié)假日加班工資。

2、制定保潔工作計劃、清潔管理制度及安全管理制度(交由甲方備案);并認真落實崗位責任和各項管理制度;

3、乙方必須統(tǒng)一著裝，即統(tǒng)一的上下裝及鞋，佩戴工作證上崗;

4、乙方清潔工作按照雙方約定的保潔標準程序執(zhí)行;

5、乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)所從事的工作應以甲方的名義開展并嚴格遵守甲方的各項規(guī)章制度，自覺維護甲方的企業(yè)形象;

6、教育員工接受甲方現(xiàn)場管理人員的指示監(jiān)督，注意節(jié)約用水用電;愛護甲方所轄區(qū)域的設施設備，負責在清潔過程中保證其完好。如因乙方人員失誤造成的損失，由乙方承擔經(jīng)濟責任。

7、乙方應依法與保潔員工簽勞動合同，員工工資、社會保險及勞保福利等全部費用由乙方自行負責，乙方員工與甲方不存在任何勞動關(guān)系。乙方員工在合同執(zhí)行期間出現(xiàn)的工傷及其他傷亡事故，均由乙方自行負責。

8、乙方每月自行安排安全、業(yè)務學習，學習資料需交甲方備案。

第五條 安全責任

1.乙方必須堅持貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防安全原則，做到安全第一，自覺服從甲方的安全管理。

2、乙方必須實行“誰使用、誰負責”的制度，切實加強治安、防火安全管理，共同做好茶園交通換乘樞紐的治安、防火工作。

3.乙方應隨時采取各種合理的預防措施，防止其員工在甲方車站內(nèi)發(fā)生任何違法、違禁、暴力或妨礙治安等行為。

4.乙方應自覺遵守甲方安全用電制度，嚴禁使用大功率電器。如因清潔工作需要增大用電負荷，必須報經(jīng)甲方審批同意后方可使用，乙方不得私自亂拉亂接電線、電源。

5.乙方應隨時主動配合接受甲方安全檢查，對安全隱患及時進 行整改。

6.乙方在工作中發(fā)生的所有安全事故和意外事故，均由乙方負全責。

第四章 雙方的權(quán)力和義務

第六條 乙方須按甲方審定的《重慶茶園樞紐站保潔方案》進行保潔工作，保證保潔服務工作的質(zhì)量。

1.甲方有權(quán)對乙方清潔衛(wèi)生質(zhì)量隨時進行抽查。甲方在乙方保潔員的服務及清潔質(zhì)量達不到合同要求時有權(quán)提出異議和要求返工，發(fā)現(xiàn)一次處罰違約金 元/次(貳佰圓);在上級單位檢查時，對因清潔衛(wèi)生質(zhì)量問題甲方受到處罰時，甲方將對乙方進行相同罰金進行處罰。

2.甲方在遇上級的臨時檢查任務以及重大節(jié)日期間，有權(quán)對乙方提出臨時增加清潔衛(wèi)生人員要求，并按要求的上班時間，人數(shù)增加準時到位，費用單列。

4.合同期間雙方都有權(quán)利提出終止合同，但需提前15天通知對方，否則視為違約。

5.甲方應按期支付給乙方每月的清潔費用。

6.雙方都有義務遵守各項條款，在工作中提供必要的協(xié)助。

第五章 清潔管理服務費用

第七條 本次清潔保潔服務費用按以下方式收取：

1.乙方在簽定合同時必須向甲方繳納質(zhì)量保證金 元正(XXXX)(不計息)，在本合同到期后，乙方全面履行合同條款時，甲方退還乙方保證金。

2、在本合同期間，甲方按每個保潔人員每月 元(XXXX)，支付人工費用，共計人民幣： 元(XXXX)。甲方每月向乙方支付，日常清潔用品等耗材費用 元(壹仟圓) 。

3、乙方應在次月初開具發(fā)票到甲方，甲方以支票(或銀行轉(zhuǎn)賬)的形式支付乙方上月清潔費用。

第六章 違約責任

第八條1.雙方中途變更或終止合同未及時通知對方，應賠償對方因此造成的損失，并支付合同總金額5%的違約金。

2.如乙方未達到甲方要求的衛(wèi)生標準每月超過五次(含5次)，甲方有權(quán)終止合同。

3.乙方不服從甲方管理，甲方有權(quán)終止合同。

4.甲方在沒有任何理由的情況下逾期五日不支付清潔管理費的，按以下方式處理：從逾期之日起，甲方應支付每日清潔管理費的千分之一的滯納金給乙方。

第七章 附則

第九條 本合同有效期自 2014 年 12 月 18 日至 201X 年 12 月 XX 日止共 XX 年

第十條 本合同執(zhí)行期間，發(fā)生不可抗力事件(如地震、火災、水災、颶風等)按照國家有關(guān)規(guī)定處理;如遇國家或地區(qū)需征用拆遷甲方房屋以及甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要調(diào)整樞紐位置時，甲方有權(quán)提前解除合同，甲方不承擔違約責任;發(fā)生本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

第十一條 解決合同糾紛方式：由甲方所在地人民法院管轄;

第十二條 本合同到期后自然終止，如需續(xù)簽，經(jīng)雙方協(xié)商后可重新簽訂新的清潔合同。

第十三條 本合同一式貳份，甲乙雙方各持壹份，具有同等法律效力;本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

篇（10）

一、質(zhì)量保證目的

為更好地提供更好、更安靜、更優(yōu)雅的學習環(huán)境，我司將嚴格要求綠化養(yǎng)護及清潔保潔質(zhì)量管理標準，嚴格遵從校方要求做好服務。為校園提供良好的學習環(huán)境。

二、質(zhì)量保證措施

（一）

自檢制度

本項目若我公司中標，我們將建立切實有效的質(zhì)量保證體系。推行全面質(zhì)量管理，開展群眾性的質(zhì)量活動，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，努力提高全員質(zhì)量意識。實行項目經(jīng)理責任制，項目經(jīng)理全面負責綠化養(yǎng)護及保潔工作的質(zhì)量管理，并對綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量負責。項目經(jīng)理負責對綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量和監(jiān)督，項目經(jīng)理負責各綠化養(yǎng)護及保潔項目的質(zhì)量監(jiān)督和檢查,綠化養(yǎng)護組長及保潔組長負責每天對學校綠化養(yǎng)護及保潔范圍巡查，從而使綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量達到真正意義上的“三檢制”。同時，項目經(jīng)理部將建立由綠化養(yǎng)護組長、保潔組長、綠化養(yǎng)護人員和保潔人員參加的質(zhì)檢小組，從而在組織上確保綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量。

（二）

保證措施

1.

加強對綠化養(yǎng)護人員及保潔人員的崗前培訓，達到要求后才可參加工作。綠化養(yǎng)護人員及保潔人員必須嚴格按綠化養(yǎng)護及保潔工作的規(guī)范，確保綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量。

2.

加強對綠化養(yǎng)護人員及保潔人員的質(zhì)量意識教育，牢牢樹立“質(zhì)量第一”的觀念，做好綠化養(yǎng)護及保潔措施交底工作，層層落實質(zhì)量管理崗位責任制，并實行質(zhì)量否決權(quán)。

3.

推行全面質(zhì)量管理，強化質(zhì)保體系，建立質(zhì)檢小組，進行質(zhì)量管理活動，保證綠化養(yǎng)護及保潔工作的順利進行。

4.

質(zhì)量實行“每日一查”，“每周一評”。以檢查結(jié)果為依據(jù)，分析檢查結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，逐步完善清潔工作上的不足之處。

5.

認真服從單位的監(jiān)督，積極配合單位綠化養(yǎng)護及保潔工作質(zhì)量并按要求做好工作。

6.

認真服從綠化養(yǎng)護及保潔工作的要求和質(zhì)量管理要求。

7.

堅持質(zhì)量獎懲制度并定期對綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量進行全面檢查，評定總結(jié)，綠化養(yǎng)護及保潔工作中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

8.

工作前必須熟悉綠化養(yǎng)護及保潔總體布置、綠化養(yǎng)護及保潔詳細資料及工程質(zhì)量評定標準等有關(guān)文件。

（三）

質(zhì)量保證體系

認真貫徹國家關(guān)于綠化養(yǎng)護及保潔生產(chǎn)和環(huán)境保護的各項標準，以保證和提高審核質(zhì)量為目標，以強化內(nèi)部責任和管理，加強和控制審核過程為手段，建立一個從計劃、實施、檢查、處理的質(zhì)量保證體系，把質(zhì)量管理的各階段、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管措施嚴密組織起來，形成一個既有明確任務、職責、權(quán)限，又能相互協(xié)調(diào)、促進的質(zhì)量保證體系。

1.

綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量管理制度

公司的宗旨就是“客戶永遠是對的”。我們的工作就是服務，服務就是讓客戶滿意。所以要為客戶提供最完善的綠化養(yǎng)護及保潔服務，使之展示最美好的形象。綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量好可使企業(yè)聲譽日隆，否則危及企業(yè)的生存。所以綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量是管理經(jīng)理最重要的管理職責，也是衡量管理經(jīng)理素質(zhì)高低的重要標準。綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量管理差的經(jīng)理是不允許也是不可能繼續(xù)擔任管理工作的。

綠化養(yǎng)護組長及保潔組長必須不斷地巡視所管轄的項目管理處。檢查員工的勞動情況，觀察員工的綠化養(yǎng)護及保潔質(zhì)量，指導員工工作，并將每次檢查的情況（包括做得好的和做得不夠的方面）做出書面記錄。發(fā)現(xiàn)問題要及時盡快地想盡一切辦法處理好，不得拖延到下一班或第二天處理。如遇到特殊情況，不能當天處理必須向項目經(jīng)理強調(diào)。但最長不能超過一個循環(huán)日，重大問題處理必須馬上報告項目經(jīng)理。

在工作中，項目經(jīng)理須指導、監(jiān)督綠化養(yǎng)護員工及保潔員工正確使用綠化養(yǎng)護及保潔材料，不能輕易丟掉。應指導員工將材料用在其適合需要的地方，做到物盡其用。

2.

綠化養(yǎng)護及保潔服務安全管理措施

我公司的安全方針是：嚴格管理、安全第一、預防為主；我公司的安全目標是“五無”：即無死亡、無重傷、無火災、無盜、無破壞。

（1）建立健全安全管理組織機構(gòu)

1)

建立以經(jīng)理為首的綠化養(yǎng)護及保潔安全管理機構(gòu)，行使安全監(jiān)察職能，經(jīng)理任安全員，并把安全工作貫徹到班組。

2)

堅持“安全第一，預防為主”的方針，把安全第一當作第一項工作來抓，強化安全保證體系，落實各項安全保潔責任制，認真落實保潔工作檢查。

3)

加強勞動保護。在各類有危險的部位做好防護措施，懸掛危險標志；危險作業(yè)地段要設醒目標志，以其引起人員注意。提高現(xiàn)場人員的自我保護意識。

4)

制訂安全綠化養(yǎng)護及保潔責任制和安全工作檢查制度。堅持每天檢查，每星期一次安全活動日制度，對發(fā)現(xiàn)的問題限期整改。

（2）

具體保證制度

1)

實行安全責任制

安全工作由項目經(jīng)理全面負責，各級負責人就是該專業(yè)的安全第一負責人,層層負責，層層把關(guān)。

2)

進行安全教育

綠化養(yǎng)護組及保潔組全體工作人員，必須是經(jīng)過三級安全教育，并將考核合格的人員。進行本綠化養(yǎng)護及保潔服務前，還需根據(jù)該服務的綠化養(yǎng)護及保潔特點進行現(xiàn)場的安全教育，嚴禁雇用未經(jīng)安全教育的臨時工，綠化養(yǎng)護及保潔期間，各專業(yè)、各班組必須堅持進行“安全活動周”及時發(fā)現(xiàn)整治工作中存在的事故隱患和掌握綠化養(yǎng)護及保潔人員的思想狀況，有的放矢的提出具體的安全要求，克服麻痹思想及時采取安全防護措施。

3)

實行安全檢查

綠化養(yǎng)護及保潔期間，項目經(jīng)理必須組織好日常的安全檢查工作。項目經(jīng)理也要根據(jù)綠化養(yǎng)護及保潔工作有針對性地進行綜合性、專業(yè)性的定期不定期的安全檢查和抽查，綠化養(yǎng)護組長及保潔組長也必須堅持進行周檢，月檢和日常的檢查活動，確保把事故瞄頭消滅在萌芽態(tài)中。

4)

購置保險措施

所有的上崗員工我們除加強安全教育，建立安全保證體系外，每一位員工上崗前購置個人意外保險，建立相應的保險制度。

5)

農(nóng)藥的安全使用

農(nóng)藥可以用來殺滅昆蟲、真菌和其他危害作物生長的生物。施用化學農(nóng)藥，防治病、蟲、草、鼠害，是奪取農(nóng)業(yè)豐收的重要措施。如果使用不當，亦會污染環(huán)境和農(nóng)畜產(chǎn)品，造成人、畜中毒或死亡。農(nóng)藥使用中的注意事項：

①

配藥時，配藥人員要戴膠皮手套，必須用量具按照規(guī)定的劑量稱取藥液或藥粉，不得任意增加用量。嚴禁用手拌藥。

②

拌種要用工具攪拌，用多少，拌多少，拌過藥的種子應盡量用機具播種。如手撒或點種時必須戴防護手套，以防皮膚吸收中毒。剩余的毒種應銷毀，不準用作口糧或飼料。

③

配藥和拌種應選擇遠離飲用水源、居民點的安全地方，要有專人看管，嚴防農(nóng)藥、毒種丟失或被人、畜、家禽誤食。

④

使用手動噴霧器噴藥時應隔行噴。手動和機動藥械均不能左右兩邊同時噴。大風和中午高溫時應停止噴藥。藥桶內(nèi)藥液不能裝得過滿，以免晃出桶外，污染施藥人員的身體。

⑤

噴藥前應仔細檢查藥械的開關(guān)、接頭、噴頭等處螺絲是否擰緊，藥桶有無滲漏，以免漏藥污染。噴藥過程中如發(fā)生堵塞時，應先用清水沖洗后再排除故障。絕對禁止用嘴吹吸噴頭和濾網(wǎng)。

⑥

施用過高毒農(nóng)藥的地方要豎立標志，在一定時間內(nèi)禁止放牧，割草，挖野菜，以防人、畜中毒。

⑦

用藥工作結(jié)束后，要及時將噴霧器清洗干凈，連同剩余藥劑一起交回倉庫保管，不得帶回家去。清洗藥械的污水應選擇安全地點妥善處理，不準隨地潑灑，防止污染飲用水源和養(yǎng)魚池塘。盛過農(nóng)藥的包裝物品，不準用于盛糧食、油、酒、水等食品和飼料。裝過農(nóng)藥的空箱、瓶、袋等要集中處理。浸種用過的水缸要洗凈集中保管。

6)

清潔劑的安全使用

保潔工作清潔劑（包括各種清潔劑、消毒藥水、玻璃水等，以下統(tǒng)稱清潔劑）的使用必須符合以下規(guī)定：

①

使用的清潔劑必須是正規(guī)工廠所生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì)量必須達到國家有關(guān)質(zhì)量和環(huán)保標準，使用前需提品合格證、質(zhì)量標準和產(chǎn)品化驗單。

②

嚴禁使用易燃、閃點低的清潔劑，如天那水、汽油等。

③

嚴禁使用含強酸、強堿的清潔劑。

④

不能使用易造成物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形的清潔劑。任何因使用清潔劑造成的物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形等問題，均由使用者承擔全部相應責任。

7)

安全守則

①

保潔員工自覺遵守安全規(guī)則，服從上級管理部門調(diào)度指揮，班前必須充分休息、不得飲酒，確保上班時精神飽滿。遇特別情況時，主動協(xié)助工作。

②

“四注意”注意警示標志，謹防發(fā)生意外。注意地面積水、積油，謹防滑倒。注意高空墜物，謹防砸傷。

注意廣場運動設備異常現(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)、及時排除，謹防發(fā)生事故。

③

“五必須”必須堅守崗位，遵章守紀。必須按規(guī)定正確使用用品。保潔前做好各項防護，保潔后必須清理現(xiàn)場，出清線路。堆放物品必須整齊穩(wěn)固。發(fā)現(xiàn)違章操作必須堅決加以制止。

④

“七不準”不準攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入。不準擅自移動改換防護裝置、警示標志，不準發(fā)出違章指令，不準在追逐打鬧、打架斗毆，不準使用有安全隱患的工具、設備，不準臆測行事，當班時不準飲酒、看報刊雜志、聊天和打盹等。

（四）

質(zhì)量監(jiān)督與檢查

1.

以甲方的服務要求為我方工作準則。對甲方的意見和建議虛心接受。

2.

以自檢為重點，優(yōu)質(zhì)為動力；以景觀為目的。以檢查為監(jiān)督，質(zhì)量監(jiān)督工作力求主動，不可被動。

3.

工人每天都有0.5--1小時用于自查，項目經(jīng)理每日巡查二次，一是檢查問題，二是解決問題。

4.

從工人到經(jīng)理，凡屬自己責任范圍內(nèi)的都要主動自查，主動解決。

5.

節(jié)假日前后加大自檢力度。對相關(guān)的責任人，均切實做到賞罰分明。

（五）

獎懲措施

獎懲措施是促進公司員工工作效率的有效辦法之一，也是我司實施科學管理的充分體現(xiàn)。

1.

激勵說明

（1）

實施日常管理目標責任制，增強基層的工作主動性，嚴格做好各項工作，明確獎罰。

（2）

實施加分、破格晉級制度，調(diào)動全體員工工作熱情。對員工實施獎懲制度，加分標準與工作表現(xiàn)掛鉤，并可根據(jù)具體情況，對先進個人給予晉升，以形成競爭激勵機制，提高員工積極性。

（3）

依法管理，管教結(jié)合，融情于管。關(guān)心員工生活，使其無后顧之憂，保持良好的工作作風，且提供優(yōu)質(zhì)的服務。

2.

獎懲說明

（1）

為了調(diào)動全體員工為本次綠化養(yǎng)護及保潔項目做貢獻的積極性，充分發(fā)揮以項目部為家的主人翁精神，根據(jù)項目部的實際工作情況，按照獎優(yōu)罰劣，獎罰分明的原則執(zhí)行。

（2）

實施獎懲制度：堅持以精神鼓勵為主。物質(zhì)獎勵為輔的原則。對違反公司規(guī)定和各項制度的，堅持以批評教育為主，經(jīng)濟處罰為輔、對屢教不改、嚴重違法亂紀的員工，必須從嚴懲處。

（3）

嘉獎或物質(zhì)獎勵：被評為優(yōu)秀員工；制止重大事故發(fā)生著；提出合理化建議被采納有顯著成績著；為生產(chǎn)節(jié)約經(jīng)費者；在企業(yè)技術(shù)革新中有一定成果著；根據(jù)貢獻大小，達到其中一項，由項目經(jīng)理報公司審批給予嘉獎或物質(zhì)獎勵。

（六）

質(zhì)量控制措施

1.

加強作業(yè)項目的質(zhì)量監(jiān)控，使作業(yè)全過程處于受控狀態(tài)。

2.

加強因素控制，確定特定、特殊工序關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理點，實施養(yǎng)護作業(yè)的動態(tài)管理。

3.

開展公開活動，克服質(zhì)量通病，爭取質(zhì)量目標一次過關(guān)。

4.

工序交接時，項目經(jīng)理必須對項目質(zhì)量作出客觀、正確的評價，達不到質(zhì)量目標著返工重做。

5.

認真接受甲方監(jiān)督管理工程師及當?shù)鼐G化質(zhì)量監(jiān)督部門對項目質(zhì)量監(jiān)督檢查。對提出的問題及時整改，合格后申請復驗。

6.

在管理上“嚴”字當頭，長抓不懈，認真執(zhí)行專業(yè)質(zhì)量檢查制度：個人檢查--項目經(jīng)理檢查--項目經(jīng)理復查--各專業(yè)質(zhì)檢員檢查驗收。

總之，若我司中標，我公司將嚴格執(zhí)行以上質(zhì)量保證措施，充分發(fā)揮質(zhì)量保證體系的作用，貫徹ISO9001：2000標準，使全體員工認識到質(zhì)量第一、爭創(chuàng)質(zhì)量是企業(yè)生存、發(fā)展的需要，從而牢固樹立“質(zhì)量第一、信譽第一、用戶至上”的觀點，嚴格把好每一道工序的質(zhì)量關(guān)，確保無論是整體還是局部都要養(yǎng)護到位，最終實現(xiàn)質(zhì)量目標。

篇二

綠化工程服務的承諾書

我單位投標森林公園綠化工程綠化服務承諾書

招標單位：

如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標后，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:

(1)選擇優(yōu)秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項目部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定栽植、養(yǎng)護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

(4)提前*天向業(yè)主提供苗木及所有材料數(shù)量、規(guī)格、及進場時間計劃，現(xiàn)場設置材料樣板間，并積極配合供業(yè)主選樣定貨。

(5)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

(6)召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地的苗木、物資材料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

(8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、質(zhì)量與安全方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對綠化工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬綠化工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

(2)建立質(zhì)量責任制，對綠化工程的施工質(zhì)量負責。如有需要分包的專業(yè)分項工程(如園林小品、步道等)，經(jīng)業(yè)主的同意下，依法簽定專業(yè)分包工程合同書，我單位對其分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

(4)按照工程設計要求、施工技術(shù)標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫;沒有兩證一簽的苗木概不使用。

(5)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(6)對隱蔽工程以及有關(guān)材料，在業(yè)主或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣，并送具有相應資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行檢測。

(7)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經(jīng)培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

(8)依法履行綠化工程質(zhì)量缺陷補救保養(yǎng)義務。

(9)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的綠化工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

(10)聘請專職安全員(具有執(zhí)業(yè)資格)負責綠化工程施工安全管理和現(xiàn)場監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(11)在施工組織設計中編制安全技術(shù)措施和施工現(xiàn)場臨時用電方案，如有危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關(guān)規(guī)章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求后組織實施。

(12)綠化工程施工前，負責項目管理的技術(shù)人員對有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進行詳細說明，并由雙方簽字確認。

(13)在施工現(xiàn)場入口處、臨時用電設施等危險部位，設置明顯的安全警示標志。

(14)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。

將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。

(15)對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構(gòu)筑物和地下管線等，采取專項防護措施。

篇（11）

后勤管理就是指企業(yè)的領(lǐng)導者運用一定的方法、手段，通過特定的行為，管理、組織、指揮后勤工作團隊來為企業(yè)的正常運行和生產(chǎn)提供的一種強大的保障力量，其目的就是促進企業(yè)的不斷發(fā)展和利益增收。通俗的講，企業(yè)的行政后勤管理就是管理企業(yè)人員的衣食住行，具體指：人員的檔案管理、員工宿舍管理、宿舍物資租借管理、水電管理、車輛管理、辦公用品管理、通信器材管理、健康管理、員工福利管理、差旅管理等等。企業(yè)的后勤工作是一項復雜而重要的工作，筆者作為企業(yè)行政后管理從業(yè)者，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，就企業(yè)后勤管理的作用及其精細化談談自己的見解。

1 企業(yè)行政后勤管理的作用

（1）提供物質(zhì)保障的職能活動。一個企業(yè)的職能活動要想進行的順利，就得加強后勤管理的力度，在事先就要對職能活動的各種條件設施安排妥當，為后勤的各項服務提供物質(zhì)保障基礎，只有這樣，職能活動才能夠順利的進行。而后勤管理的基本職能亦可決定后勤管理的證作用，也就是后勤管理的基本作用。

（2）提高對人、財、物的利用率，進而提高職能的工作效率。物質(zhì)保障是否充足，對后勤管理起著決定性的作用。但是如果物質(zhì)足夠的充足，而沒有進行科學的管理，工作效益就不會有所提高。那如何進行科學的管理？首先就要結(jié)合人、財、物，對其展開充分的利用，從而也可以調(diào)動人的主觀能動性，做到人盡其用；提高對資金的使用率，做到財盡其用；發(fā)揮物資的使用效能，做到物盡其能。只有做到這幾個提高職能工作效能的條件，才能發(fā)揮后勤管理的主要作用，達到提高職能工作的效益。

（3）提高職工的工作積極性，進而體現(xiàn)社會主義制度的優(yōu)越性以及黨對群眾的關(guān)懷。后勤工作看似不重要，其實是與職工關(guān)系最密切的一項工作，涉及到了每個職工的自身利益，且黨對群眾關(guān)懷的一些方針政策以及社會主義制度優(yōu)越性的體現(xiàn)，也常常是在通過后勤管理來體現(xiàn)的。只有將后勤管理做好，才能很好的落實黨的一些方針及政策，將黨對群眾的關(guān)懷及時的落到到群眾的心里，是社會主義制度優(yōu)越性很好的體現(xiàn)，進而增加職工對黨和社會主義的熱愛。其次，做好后勤工作，可以為職工提供一個良好的工作生活環(huán)境，讓他們可以一心撲到自己的工作上，提高他們的工作積極性，盡善盡美的完成本職工作。

2 企業(yè)后勤管理的精細化

2.1 精細化管理的內(nèi)涵

精細化管理的內(nèi)涵是：精確定位、合理分工、細化責任、量化考核。具體來講，精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化。它要求每個人在每項工作一開始就要把工作做到位，對工作負責、對崗位負責，人人懂管理，事事有管理，權(quán)力層層有，任務個個擔，責任人人負。在日常管理中，要求員工樹立“精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成果”的服務理念，做到“每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細，每一項工作都是精品”。

精細化管理必須建立健全各項規(guī)章制度，在制度的執(zhí)行中要有過程、有監(jiān)管、有反饋、有整改，核心是落實。它要求后勤部門“人人有事做，事事有人做”，將平凡的事情做好，將簡單的事情做精，將每一件小事做實。

2.2 精細化管理的必要性

沒有精細化的管理，就談不上科學有效的管理；沒有科學有效的管理，企業(yè)就不會發(fā)展。后勤管理是勞動密集型行業(yè)，雖然一些工作要求技術(shù)含量較高，需要有專門的技術(shù)和受過培訓的人員來執(zhí)行，如鍋爐、供電、供水、電梯等設備的運行和維護，但更多的是大量繁瑣的現(xiàn)場管理及服務工作，如基建現(xiàn)場監(jiān)督及管理、環(huán)境衛(wèi)生及保潔、綠化建設及日常維護、生活設施的正常維修及維護、物業(yè)管理及接待服務等等。后勤管理工作的難度，就在于要長年累月堅持不懈地做好這些繁瑣的工作，而且要做細、做實。要使員工始終保持高度的工作熱情和認真負責的工作態(tài)度，使他們更好地履行工作職責并提高工作效率，就必須加強精細化管理。

精細化管理還可以加強后勤管理的成本控制，作為后勤管理部門，通過精細化管理，實現(xiàn)管理服務精細化，從而不斷提高工作效率，降低工作成本，把成本控制到最優(yōu)。

2.3 后勤管理如何做到精細化

（1）精細化管理要做到“精”

“精”是要向管理工作要成效。加強后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設施、設備、場地、物資，提高資金周轉(zhuǎn)率，這是提高工作效率，降低成本的非常重要的一環(huán)。要多辦事、辦好事，就要求后勤管理工作要講究運行效益。精細的后勤管理能產(chǎn)生很好的社會效益和經(jīng)濟效益；周到的服務能促進各項工作，從根本上保證整個管理、服務水平的提高；細致的管理能減少浪費，提高和延長設備使用年限，能提高有限經(jīng)費的使用效率。

“精”是促進管理不斷創(chuàng)新的動力。“只有更好沒有最好”，這是大家都很熟悉的一句話。在后勤管理工作中必須與時俱進，不斷創(chuàng)新，以新的更高的要求不斷加強管理、創(chuàng)新工作，才能適應全院整體發(fā)展的需要。要實現(xiàn)這一要求，必須精通后勤管理工作，精通工作中各個環(huán)節(jié)，在“精”的前提下不斷地完善各項管理工作。

“精”要體現(xiàn)人文關(guān)懷。在后勤管理工作中，對各崗位的工作人員明確責任，嚴格要求是必須的，同時也要提倡愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神，激發(fā)他們服務的熱情，喚起他們對職業(yè)的自豪感和使命感，克服和消除后勤服務低人一等的思想觀念。管理者應切實關(guān)心員工的學習、工作和生活。后勤管理首先是對后勤員工的人心管理，通過人心管理來激發(fā)人的潛能。應該在感情上親近他們，人格上尊重他們，工作上信任他們。在此基礎上實施目標激勵、崗位激勵、信任激勵、榮譽激勵和情感激勵，以此來激發(fā)員工工作熱情，發(fā)揮員工的潛能，提高員工工作效率。

（2）精細化管理關(guān)鍵在“實”

“實”是作為一名管理者起碼的工作作風，沒有扎實的工作作風是不能做好后勤管理工作的。管理者要有足夠的時間和精力抓好工作、檢查工作、指導工作。管理者應身體力行，做好表率，要經(jīng)常深入第一線，掌握第一手資料。管理者應制訂好科學可行的工作計劃并抓好落實。

“實”是對管理工作的評價，是檢查考核的過程。各項具體服務工作做得如何，必須通過考核來完成，考核工作的依據(jù)來源于管理者細致和扎實的工作，各項工作的評價最終要通過獎懲機制體現(xiàn)。如果不能做出正確的考核那就無法進行獎懲，就不能發(fā)揮獎懲機制的作用，甚至適得其反。

“實”是對實施者工作成績的實錄。后勤工作的服務性和保障性很強，大部分在工作職責的基礎上還要進一步落實相應的流程和細則。如對房產(chǎn)管理工作流程要求、對衛(wèi)生保潔要求、設施維修、水暖工作流程等等。工作的細心是通過工作流程得以體現(xiàn)的，同時也給督促、檢查和評價提供了依據(jù)和標準，所以說是對實施者的成績的實錄。

（3）精細化管理重在“細”

為公司生產(chǎn)及員工工作、生活服務，是后勤管理及服務的根本任務。為保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)，必須為員工提供基礎設施、物質(zhì)條件和相應的管理，同時還必須為全體員工提供吃、住、行的良好條件，使之最大限度地滿足生產(chǎn)和員工的需要。

后勤管理及服務必須要做到主動、熱情、細心、細致。要善于抓細節(jié)，在后勤工作中沒有一件事情小到不值得去做，也沒有一個細節(jié)細到可以被忽略。后勤管理工作尤為突出的是環(huán)境布置、環(huán)境衛(wèi)生、水電維修、設施維護，生活供應、供暖、供水、供電及供氣、安全環(huán)保、物品采購及供應、單身員工宿舍管理、綠化維護及管理等等，無論哪個方面的工作，做不細致都會影響正常的科研生產(chǎn)和工作秩序，必須認真細致地對待每個細節(jié)，在“細”字上下功夫。

3 結(jié)束語

企業(yè)的后勤工作是一項看似簡單，實則復雜的過程。但是，只要在管理的過程中，做好每一個環(huán)節(jié)，每一個需要注意的地方，將每一項工作合理的分工，就可以使得整個企業(yè)的各項工作順利的進行，使企業(yè)發(fā)展的道路一片光明。