緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇立體化管理論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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一、對材料不流連、不依賴。

不流連、不依賴，就是審題時不要在材料上過多的動腦筋。

第一，如果你讀一遍材料和話題，知道了話題是什么意思，這時你就沒有必要去讀第二遍。當然前提是你理解了話題。如果話題還不理解，你還是有必要讀二遍。

第二，一般情況下更宜把材料拿到文章里來分析。要分析的應該是話題而不是材料。材料不等于話題。材料的內涵大于話題，分析材料就有非常容易離題。材料是堆土，土里有無數顆可生長文章之樹的種子。你流連他、依賴他，你就會在里面自尋種子，但是話題作文的命題者沒有給你自尋種子的自由（話題作文有立意自定、文體自擬、題目自選的三自原則，但也只有三自原則而沒有四自原則）。你在材料之土里自尋種子就是自尋煩惱、自尋沒趣、自尋痛苦。你尋找的可能是梨，而命題人要你栽培的桃。本次作文，你從材料中尋找出“選擇”，而命題者要你寫的卻是“拒絕與獲得”。

又如，一個話題作文命題；弘一法師在圓寂前，再三叮囑弟子把他的遺體裝龕時，在龕的四個腳下各墊上一個碗，碗中裝水，以免螞蟻蟲子爬上遺體后在火化時無辜燒死。試以“善待生命”為話題作文，有人可能就老想，這個碗怎么放，裝上水螞蟻就爬不上去了嗎？弘一法師是不是不懂科學？——這種想法就是對材料的流連、依賴導致了鉆牛角尖。——不管你分析的多么有道理，但如果與命題者給定的話題無關，就是做無用功。

第三、即使要把材料作為文章生成的例證，也應點到為止。如呂洞賓拒絕了點石成金，卻獲得了成仙。切忌大篇幅的引用出題人給的材料。這樣做有寫不出文字用材料湊字數之嫌。因為這個材料展現在考卷上，是人人皆知東西，你照搬它就顯得你貧乏。這種照搬要么導致文章的疤痕感。

第四、如果材料中確實有很有意思的內容，如格言警句般的話，可以寫入題記。

二、題目最好包含話題。

流連、依賴材料往往導致偷換話題。對于議論性文章，題目包含話題可以有效避免離題。話題字數較少的，在話題前加關于，在話題后加斷想、聯想、沉思等。如《關于誠信》、《選擇斷想》、《水的聯想》。話題字數較長的可以直接用話題作題目，如《假如記憶可以移植》、《答案是豐富多彩的》、《情感與認知》。

題目是一雙眼，是一個航標。我們寫作時有本能的關注題目的習慣。所以題目包含話題有望提醒我們在自由馳騁時不能信馬由韁，在沉醉時不忘題目這理性之光照耀。請聽以下題目：奮斗，收獲，近利與遠算——他們與拒絕和獲得有沒距離？如果你還拿不準，聽聽一個開頭：古人云：生于憂患，死于安樂，自古以來，許多君王都敗于享繁榮。他們不去奮斗探索創造，所以被下一個王朝代替。——這是文章的開頭，它的話題什么？顯然不的拒絕與收獲，而是安樂與憂患的話題。

三、開頭的第一段要展現話題。即開門見山。開門見山是應試作文最穩妥最經典的開頭

四、文章生成過程中要分析話題。

五、回答話題：對主要問題進行強調。這是文章結構上“合”的需要，也是明確中心的必要。

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一、問題是探究性學習的核心

探究性學習是當今培養學生創新素質較為先進的學習方式之一，它的學習效果是通過需要探究的問題來呈現的。中學各科大量的學習內容，均可在教師的指導、啟發下，以產生問題的形式，通過學生自主學習、主動探究來使學生獲得知識，增長才力。心理學家布魯納說：“教學過程是一種提出問題和解決問題的持續不斷的活動。”問題是探究性學習的核心，所以，教師能否恰到好處地設置有價值的問題，學生能否在質疑中提出有挑戰性和吸引性的問題，是探究性課堂學習能否獲得成功的關鍵。大量成功實驗的事實證明，以問題為核心的探究性學習方法完全適合中學生的學習需要。從思維發展的特點來看，中學生的思維已具有獨立性、批判性和創造性的特點，他們能夠從不同角度、不同層面對事物加以分析和批判。運用探究性學習方式，能夠讓學生在提出問題、解決問題的合作討論、相互交往與師生互動中開發潛能，從而增強時代要求的各項素質。從現代心理學角度來說，人是萬物之靈，探究、體驗、欣賞等需要是每個人與生俱來的。學生的這些需要，為提倡運用探究性學習方式提供了教育學和心理學的依據。再從哲學的范疇來認識，一切創新都是從問題開始。問題就是矛盾，要培養學生的問題意識，就要引導學生抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，善“導”的教師，總會在課之始、課之中和課之尾不斷引出發人深省的問題；成功的課堂教學，也總是能夠創造問題情境，讓課堂充滿問題。

二、問題是創新的起點和興趣的動因

美國心理學家吉爾福特說：“科學家成功與否很大程度上取決于他提出問題的能力。”由此可見創新的起點是問題。只有發現問題和提出問題，才能有目的的、有步驟的提出解決問題的方法，得出相應的結論。所以說問題的提出是創造過程中的第一階段，沒有問題就邁不出第一步，創新精神和創新能力也就無從談起。縱觀人類社會，認識的發展、技術的創新以及科學的發明無一不是從發現問題開始。熟透了的蘋果，從樹上掉下來，這是司空見慣的現象，可是牛頓從這一平凡的想象中發現了問題，提出了問題，并最終得出“萬有引力”這一偉大的科學定律。培養學生創新精神當然也要從問題開始。

再者，問題最易激發學生的學習興趣。學生感到有興趣，學起來就積極主動，滿腔熱情。我們在教學實踐中發現：創新精神的前提是興趣，而興趣的動因卻是問題。“學起于思，思源于疑”，疑即是問題，是引起思考的動因，是激起學生學習欲望和探究精神的最積極因素。課堂教學調查表明：教師采用描述、講解的方法，時間一久，學生的興趣便呈逐步下降趨勢，學生興趣率最高達到85％；而設置問題讓學生探究，學生的興趣卻呈逐步上升趨勢，興趣率平均高達95％－100％。問題是興趣的“啟發劑”，所以，在課堂教學中充滿問題的探究性學習方式最受學生的歡迎。

三、問題要有價值，有意義，充滿思考

當然，讓課堂充滿問題并非意味著一堂課提出的問題越多越好。如果過去那種啟發式教學變成了“滿堂問”，便是走了極端。課堂教學固然要以問題為線索，但問題應有主次與輕重之分，科學與庸俗之別，難易與適度之標。一句話，問題必須緊扣教材，緊扣學科特點。

問題設置要有價值，有意義，還要有層次。課程中的問題一般來自于三方面，一是教師設疑，二是學生質疑提出問題，三是課文后習題上的問題。教師設疑是學生質疑、解疑的重要前提，直接影響學生解題的興趣和能力。所以教師在備課中要精心把握設疑的尺標，根據學生知識能力的實際水平，以堅持讓學生“跳一跳摘果子”的原則來設置問題。教師設疑可安排在課之初，讓學生帶著問題進入教學，使問題起到綱舉目張、高屋建瓴的作用；也可在課之中，當學生提不出什么問題時，教師的設疑如同一石投向平靜的水面，會蕩出層層漣漪；也可在課之尾設疑，讓學生感到時已盡而意無窮，拓展課堂教學的吸引力。

學生質疑，是探究性學習的重中之重。愛因斯坦說過：“提出一個問題，往往比解決一個問題重要——提出問題需要創造性的想象力。”要使學生能夠提出一些有價值、有意義、有思考性的問題，就需要教師的指導、點撥，這樣才會逐步提高學生問題意識和解決問題、分析問題的能力。

四、更新觀念，建立新型師生關系，構建新型教學模式

現代教學觀念認為：不會提出問題的學生，不算是學習好的學生。課堂教學要把培養學生的問題意識與創新能力作為探究性學習的重要內容。可是，當前的課堂教學中多數學生往往缺乏問題意識，提不出問題，也不會提問題。造成這種沉悶現象的根本原因是：長期受傳統的教學觀念的影響，教師習慣了滔滔不絕的“滿堂灌”，學生則養成了以靜聽代學習的習慣，“好學而無疑”成為普遍現象。

我們在開展探究性學習實驗之始，曾作了一次“問題意識”的專項調查，結果表明：60％左右的學生認為，上學就是跟老師學，老師教什么，我就學什么，學會就行；因為老師滔滔不絕地講，我們不需要提什么問題，也沒時間提問題。大約10％的學生是受傳統教法影響養成思維的惰性，只愿聽老師講，懶于動腦去思考；20%的學生是課堂上有問題，也有自己的看法，但不愿提出問題或不敢提問題，因為老師喜歡聽話的孩子，喜歡上課專心致志聽講的學生，有問題也只好等待從老師的講解中得到解決；只有10％的學生認為：我們喜歡提問題，與老師交流問題，課堂應給我們提問、討論的機會，但有的老師允許，有的老師不喜歡這樣做。

以上調查可以看出，傳統灌輸式的教學，雖然已被批判了半個世紀，但是陳舊的教育思想還籠罩在一些教師心頭。所以，為了貫徹新綱要精神，真正讓學生做學習的主人，教師要更新觀念、改進教法，學生也要更新觀念、改變傳統的學法，這樣我們才能建立新型的師生關系，構建新型的教學模式。

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傳統的教育思想、教學方式注重的是傳授知識、培養的是求同思維和習慣思維。這往往會造成學生缺乏主動性和創造性，造成思維途徑狹窄、呆板，易誤入死記硬背的歧途。而創造思維是求同思維和求異思維的高度發展與和諧的產物。敢于提問，先求同后求異，往往易得到最佳的思維效果。

提出問題就是向常識挑戰，它是刺激人腦積極向上的有效方法。現行的中學教材雖經精心編寫，但也有不少問題。如：初三第二章第三節“元素元素符號”中強調了元素組成宏觀物質，而微粒構成物質，但課本出現“氦氣等稀有氣體是由單原子組成的”一句，易混淆學生的思想。再如：高一必修本中講“氣體體積主要取決于分子間的平均距離，而不像液體、固體那樣，體積主要取決于分子的大校”這一說法不嚴密，如固、液體是由原子或離子構成的呢？另外還有講到同位素時，35Cl和37Cl－屬不屬于同位素？倘若是同位素，其性質不相同又如何解釋等等。只要用心思考，不難發現還有其他值得商榷之處。在化學教學中，要鼓勵中國學習聯盟膽思考，敢于提出問題和自己的看法，展開討論，為學生提供發表不同的學習感受和見解的機會，使他們在“一事多論、一知多用、一題多解”的學習活動中放射智慧的火花，培養出“不唯上”、“不唯書”的開拓精神和創造才能。

二、營造問題環境

創造思維都是在提出問題中表現出來的，因此營造積極思維的問題環境便成了培養學生創造思維的重要方式之一。在平時的化學教學中，要認真鉆研教材，精心設計教案，巧設疑問，以趣激疑，以問設疑，以疑導思。如在講到堿金屬的性質時，首先演示光亮的鐵釘置于CuSO4溶液中的實驗，讓學生觀察實驗現象后分析“為什么鐵釘表面會變成紅色？”并進而發問：“如將金屬鈉放入CuSO4溶液中呢？”學生在鐵和CuSO4溶液反應的思維定勢下，很容易得出生成Na2SO4和Cu的結論，此時再演示Na和CuSO4溶液的實驗，卻得到了不同的實驗現象。利用學生感受后的興奮狀態，引導學生對問題作層層深入的思考，挖掘中國學習聯盟腦潛在的能量，使學生能在一種輕松愉快的情緒下保持旺盛的學習熱情，激發了學生的思維積極性，便于點燃學生求異思維的火花。

三、發揮好奇心

中學時代是青少年長身體、長知識的時代。學生們的求知欲旺盛、好奇心強，這是培養創造思維的有利條件。充分發揮好奇心，并加以正確誘導，便于學生養成良好的思維習慣。如在做鹵素的性質實驗時，學生已完成了碘水中分別加入苯和四氯化碳的實驗，得到了兩種不同的現象后清洗儀器時，有一組學生無意中將上述兩支試管的液體混合后振蕩，發現上層呈紫紅色，就提問：“當往碘水中加入苯和四氯化碳時，溶液會不會分三層，各層的顏色又如何？”我及時把握住機遇，在全班同學面前表揚了這組中國學習聯盟膽思考，發現問題，利用學生的好奇心理展開討論。隨后我作了歸納：肯定不會分三層，根據相似者相溶的原理，苯和四氯化碳在振蕩后會溶在一體，溶液分兩層，至于苯和四氯化碳層在上或在下要取決于兩者的相對多少，如苯多則在上，反之則在下，并演示了兩種情況時的實驗，加深了學生對溶解性的理解。

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2一體化物流管理的成本研究現狀

通過指定從分配中心到市場的可行鏈接，企業就能夠獲得客戶。例如，僅僅兩天交付到需求市場的客戶需求，可以解釋為從分配中心到市場的最大允許距離。交付時間和一系列可行的鏈接能夠測量服務的總成本。ShapiroJF.(2005)對從不同途徑分配產品所產生的成本進行了研究。他調查了超過30種主要經營產品，在研究中將其組成一個部門的物流網的新配置。假定從兩個分配中心進行分配，得出了最終產生的成本及顧客滿意度。盡管研究取得了成功，但是對于部門的總物流成本分析并不是總的物流成本分析，因為原材料成本和占有重要比例的總交付成本都被忽略了。這個疏忽代表了部門的最高管理者失去了獲得更多成本節余的機會，這些節余可以通過選擇供應商和供應商的合同取得，如果取得更多的節余，那么從總成本來看是更加經濟的。Bowersox，Closs和Helferich(2003)曾在研究報告中說過：“基本的一體化概念其實就是對總成本的分析。”在文獻中，關于包含在總成本里的特定成本種類存在一些一致的地方。Lekashman和Stolle(2002)在他們所寫的文獻中，認為有十個成本部分。PloosvanAmstel(2004)認為在貨物分配成本控制中包括6個成本中心。Harper(2005)對于總成本的分類給出了一個代表性的描述，包括9大類：運輸成本、倉庫運營成本、存貨管理成本、產品、原材料、包裝成本、訂單處理成本、固定成本(包括廠房、倉庫等)，以及顧客服務。與此同時，也有一些對于擴大傳統成本概念的短暫性的探索。Hutchinson(2004)強調了產品的生活循環成本，他認為總成本應涉及所有與物流任務相關聯的成本，從最初的概念探索階段到最終的產品使用周期，這整個過程中所產生的成本都應該包括在總成本中。總體成本分析和總體成本控制需要以一體化物流管理為中心前提。許多物流系統決策能產生一個對產品質量很嚴重的影響。同時，制定能夠保證和維持一定質量的決策能夠影響物流的成本。然而，搜索相當一部分文獻也沒有找到任何關于物流總成本中明確包含質量成本的材料。因此，JamesM.Kenderdine和PaulD.Larson(2007)對此問題進行的研究，主要的目的是從策略的角度概念性地進行總成本分析。他們對質量成本的研究，也是在一定研究成果的基礎上進行的。Crosby(2003)反復強調質量成本的三大種類是預防、評估、失誤。Sullivan和Owens(2004)發現大多數的公司最基本的失誤成本分為內部和外部兩個方面。Feigenbaum(2004)對總質量成本的基本原則進行了描述“：質量是每一個人的工作。”因此，所有的個人和組織都努力去滿足顧客的需要，因為顧客的需要可以影響質量和質量成本。Ishikawa(2004)特別強調了顧客對于質量的要求。基于這些研究成果，James和Paul對一體化物流管理下的質量成本進行了研究。在研究過程中，他們提出了JIT技術，即運行時編譯執行的技術，充當一體化媒介物，用于增加傳統物流決策范圍的質量。他們在文章中大量的強調JIT系統，認為JIT將推動我們想總體上的重復檢驗我們得視角前進，也將在重新評估中幫助我們，為我們提供一個新的模型。總質量控制揭示了總成本分析和應用在策略物流分析的方法，它被提議為真正一體化的框架。系統或者產品的發展是要遵循成本有效性的，包括顧客運營和維護需要在內，都是主要的目的。BenjaminS.Blanchard(2005)進一步討論了在系統總的成本有效性方面的影響。他提出物流必須在項目起初被認可和被處理，并且可支持性必須連同績效、尺寸、重量、可靠性、范圍、精確度等，一起作為系統設計特性被考慮到。雖然，識別和選擇一些因素作為一體化物流支持的任務已經得到執行，但是在管理者、設計工程師、物流師和其他涉及系統獲得程序的人才方面，仍需要這個領域的教育。

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根據多年實踐表明規有的環境監管體制存在著以下三個方面的問題:)l各地方環保部門在實際工作中受到國家環保部以及當地政府兩個方面的限制致使很多工作根本無法正常開展2)各級政府在采取措施對環境進行保護的過程中，一般都會將責任分給多個部門而這些部門在實際工作中關系并不明晰，這就在很大程度上加大了政府的管理難度，無法提高環境監督管理工作的效率與質量為目前我國現行的環境監管體制中，對于環境監管工作中如何處置不履行職責的部分并沒有進行明確的規定再加上還有一些規定制度與分管部門的職責之間存在著一些矛盾這嚴重影響到環保部門的統一管理不利于環境監管的質量與效率。

1.2環境監管體系過于僵化缺乏監管活力。

一般來說環境保護監督管理體制在立法確認過程中應該將統一監督管理與分部門監督管理兩個方面有機的結合起來從而保證環境監管體系的健全性。但是從實際情況來看政府在實施環境監管體系的過程中并沒有將群眾的意見進行充分考慮致使其管理處于一個壟斷的狀態這就導致其監管成本過高達不到理想的監管效果。從整體上看肖前現行的監管體系過于呆板缺乏人民群眾的參與致使其缺乏一定的活力。

1.3環境監管主體龐雜缺乏監管合力。

在我國現行的環境監管體制中，一般會將責任分派給各個部門進行管理，再由專門的環境機關進行管理但是在管理過程中，由于各個部門之間的關系不夠清楚法律地位不明確因此在實際監管過程中洛個部門都相對獨立環境監管活動無法有效開展。

2立體化環境監管模式的創建

針對上述我國現行的環境監管體制在運行過程中存在的問題朧們必須要在其基礎上不斷完善監管體制這樣才能夠提高環境監管的質量與效率從而適應現代化社會發展的要求。

2.1建立“一體兩翼”的環境監管體制模式。

在建立這一環境監管體制模式的過程中，相關部門的工作人員應該從我國國情出發，聯系環保工作的實際情況進行建立，“一體兩翼”環境監管體制也就是將行政區域監管作為主體而流域監管與局域監管作為兩翼的管理模式。政府在建立“一體兩翼”環境監管體制的過程中首先應正確處理好各部門之間的建立關系，通過實際情況劃分環境監管區域避免在管理過程中出現空白從而提高其監管質量與效率達到理想的監管效果。

2.2建立剛柔相濟、內外結合的環境監管措施模式。

為了應對環境危機洛地在環境監管措施模式上進行了較多的探索，就單一的模式而言作用有限缺乏系統性和協調性。因此政府可以建立剛柔相濟、內外結合的環境監管措施模式。所謂剛柔相濟、內外結合的環境監管措施模式是指集政府監管、協議監管、社會監管、自我監管的優長與互補形成有機共生的環境監管措施體系。

3立體化環境監管模式的運行

立體化環境監管模式要發揮效用必須建立在運行可能的基礎上。為此周繞著體制模式和措施模式的運行至少要做到以下幾點。

3.1深化改革調整環境監管機構的設置。

管理體制本身的科學性直接影響到管理的效率加強環保機構的組織法建設，是真正實現環保機構設置、職責權限配置的規范化和法制化的不可或缺的措施和手段;同時池是衡量一個國家環保機構的設置是否科學、環保執法的職責與權限配置是否合理、環保執法的運行機制是否高效的基本標志。在“一體兩翼”環境監管體制模式的構想中環保機構的隸屬及其職能劃分矛盾更為突出了清況更為復雜，尤其要理順關系朋確職責。

3.2加大宣傳完善公眾參與監管的機制。

良好的運行機制是環境監管模式得以落實并能最大限度地發揮效應的保障。目前應當在借鑒國外經驗和總結本國實踐的基礎上努力探索出一整套環境監管運行機制其中公眾參與機制是重中之重。主要應從以下方面入手片是公開環境信息保障公眾環境知情權這是公眾參與環境保護的重要前提二是建立健全公眾參與環境保護的渠道和相應的制度措施。通過聽證會、說明會等形式接受公眾質詢，征求意見和建議;三是加強環保教育提高全民環境意識形成全社會都關心和參與環境保護的良好社會風氣。

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二、外匯管理一體化主體監管的必然性

（一）外匯管理一體化主體監管是經濟制度適應經濟發展變遷的必然選擇。

我國外匯管理監管體制與監管方式沿革大致可概括為雛形行為監管、初期行為監管、完善行為監管和分項主體監管四個階段。

（二）外匯管理一體化主體監管符合當前維護國家經濟金融安全的需要。

世界經濟金融發展到今天，貨物、服務、投資、債務，自有資金與融資資金，通過復雜的金融運作，彼此的邊界逐漸模糊。功能監管下的主體監管，貨物、服務、資本通過分割單個業務系統，其數據信息在沒有與其他系統數據進行核對與匹配的情況下，不足以反映市場主體的整體狀況，數據運用與分析局限于各自的監管職能之下，雖會發現某些具體操作風險，但對大量的不斷積聚的系統風險可能不易覺察。相比之下，外匯管理一體化主體監管強調監管職能的統一和監管內容的全面，要求基于整合后的外匯系統強大數據庫的基礎上，能夠全面掌握市場主體的全口徑數據與信息，具有高效的數據采集、監測、分析和預警功能，及時發現市場主體異常外匯收支行為，實現在風險可控的情況下，最大程度地便利經濟主體的對外貿易投資行為，有效維護國家經濟金融的安全。

（三）外匯管理一體化主體監管能有效提高監管效率，降低成本。

首先，從博弈論(分離均衡)角度分析，分類監管能提升監管效率。信息不對稱是造成監管低效的主要因素。分離均衡以不同的信號顯示將不同群體區分開，可以阻止信息不對稱產生的低效。分類監管把企業分為A、B、C三類:A類即風險性指標較低的企業，B類即風險性指標高但可以合理解釋的企業，C類即風險性指標高的企業。由于三類企業辦理外匯業務時受到不同程度的限制，大部分B類企業會主動通過申訴將其與C類企業區分開來，而C類企業則不會通過提交虛假材料要求提升為B類企業。因此，只要合理設置分類監管的風險性指標，就可以均衡分離三類企業，進而縮小監管范圍并提升監管效率。。其次，相較于現行監管模式，外匯管理一體化主體監管可避免對經常、資本監管及對交易主體的重復核查，降低企業成本，并建立在交易主體業務總體監測分析基礎的科學分類，提高監管效率。

三、實施外匯主體監管面臨的問題與困難

（一）監管職能的分散性與市場主體業務的復雜性矛盾日益突出。

現行外匯監管模式是不完全的主體監管。首先，市場主體的經常、資本項下外匯業務監管職能分割，信息不完整導致主體監管有效性降低。當前市場主體外匯業務越來越趨向復雜化，需要業務數據的全面立體呈現和綜合分析，監管職能分割必然導致其各自為政和信息不對稱，一體化主體監管的目標難以實現。同時，監管職能分割導致監管成本重復投入。主體監管不同于行為監管，無論經常還是資本項下外匯管理方法、流程與要求基本一致，監管職能分割下的主體監管必然導致重復勞動。且重復監管增加監管對象成本，影響便利化政策實施效果。其次，市場主體的本外幣監管職能分割影響主體監管效率。隨著人民幣國際化，跨境人民幣業務量增長迅速，國際貿易及資本運作中跨境本外幣轉換頻繁，利用境外結匯、人民幣對外保函等一系列基于匯差、境內外本外幣利差的套利行為頻發，跨境外匯與人民幣分屬不同部門監管，影響主體監管效率。

（二）實施一體化主體監管的技術保障水平有待提高。

一是數據信息分散，監管對象信息通過不同渠道和系統采集，行為信息按性質不同分散在貨物貿易、服務貿易、個人、資本項目等信息系統，各業務系統數據無法關聯。二是基礎數據質量不高，貨物貿易外匯監測系統的貿易信貸報告對企業依賴度較高，現場核查發現企業錯漏報情況較多，資本項目信息系統統計數據缺失、錯誤較多。三是各業務系統的指標設置的有效性和科學性有待提高，資本項目信息系統功能側重于業務辦理，系統中異常信息規則側重于收支超限等業務合規性預警，對主體監管評價整體外匯收支的目標意義不大，宏觀上缺乏監測預警指標；貨物貿易外匯監測系統的總量核查指標雖實現了微觀、中觀和宏觀三個層面的監測預警，從微觀上看，指標針對性不足，對重點監測企業庫的核查結果90%以上都是正常，從宏觀上看，設定指標也相對簡單，科學合理的指標體系尚未建立。

（三）缺乏對銀行金融機構的主體監管。

金融機構在外匯監管方面的特殊地位，與其商業逐利性之間存在必然矛盾，其是否能夠切實履行監管職責，直接關系外匯管理政策的實施效果。從制度設計看，由于沒有以金融機構為主體的外匯管理法規，對金融機構的監管要求分散于各項規范性文件中；從技術支持看，沒有專門針對銀行外匯業務風險的控制監測系統，銀行數據的采集都是為機構和個人主體監管服務；從實踐看，外匯局在對銀行監管方面還較多依賴于各類現場核查和現場檢查,在檢查對象、項目的確定方面難以做到精準定位，現場檢查過程中的數據剝離和分析耗費了大量時間和精力，有時還會出現檢查效果與初衷相悖的情況。

四、外匯管理一體化主體監管實踐

通過主體監管模式實現跨境關聯交易行為的有效監管。由于境內外關聯公司關聯交易能夠提供表面合規的合同與憑證來證實貿易背景，使外匯指定銀行和外匯管理部門難以對貿易真實性進行有效評估和認定，監管職能各自為政的監管模式同樣難以對復雜的企業跨境關聯交易實施有效監管。近年來，國家外匯管理局漳州市中心支局打破經常、資本業務邊界，試點主體崗位管理模式，綜合柜員崗負責涉匯主體辦理所有經常、資本項下等事前審批業務；非現場監測分析崗負責對貨物、服務、資本項目等進行日常分析，提供異常線索；現場核查崗根據非現場核查人員提供的異常涉匯主體開展現場核查；事后監督崗負責對綜合柜員崗、非現場監測崗、現場核查崗等進行事后監督檢查。各崗位間形成了按流程、信息共享、共同監管的管理模式。試點支局通過主體流程監管發現轄區企業可能利用“進口”退匯渠道開展跨境資本運作。實踐案例：從貨物項下信息看，企業頻繁退匯：如2011年5月～2012年6月間，某糧油資源股份有限公司（下稱“A公司”）和某實業有限公司（下稱“B公司”）以進口預付貨款名義支付給境外某糧油（香港）貿易有限公司（下稱“C公司”）累計8筆款項，金額合計折4650萬美元（其中A公司2筆，900萬美元，B公司6筆，3750萬美元）。2011年8月～2012年10月，A、B公司以取消合同為名收到C公司匯入的預付貨款退回19筆，金額累計3805.5萬美元，其中A公司8筆，900萬美元，B公司11筆，2905.5萬美元，預付貨款退回率高達82%，成交率為0。從資本項下信息看，境內外3家公司關系錯綜復雜，系家族企業性質的關聯關系：A公司和B公司為境內設立的以進口轉基因大豆加工豆油與豆粕的外商投資企業，A公司是境內個人在境外設立的特殊目的返程投資企業，同時還是B公司的中方投資人，兩家公司的法定代表人為父女關系。C公司是A公司經批準在香港投資設立的全資子公司，經營范圍為進口大豆、菜籽等糧食原料、從事貨物和技術進出口貿易。3家企業循環控股，實際是由具有多重國家身份證明的境內個人控制，最終的實際控制人和運作人均為同一人。結合經常、資本項下信息，非現場監測將線索移交現場核查結果顯示：C公司在境外開展與A、B公司進口大豆相關的期貨交易，通過期貨交易鎖定大豆價格，規避國際大豆價格波動風險。因境外C公司從事大豆期貨買賣，所需資金極有可能通過貿易渠道進出，而所得收益也可能通過境外公司利潤、個人及一般貿易差額退匯等渠道匯回或留存境外。

五、打破經常與資本邊界，構建一體化主體監管體系的思路

（一）構建一體化主體監管法規體系。

一要出臺《機構外匯管理辦法》，修訂《個人外匯管理辦法》。目前《中華人民共和國外匯管理條例》（下稱“條例”）是外匯管理的基本法規，法律地位最高；《個人外匯管理辦法》由中國人民銀行令，法規地位僅次于《條例》；《貨物貿易外匯管理指引》《外債登記管理辦法》《外國投資者境內直接投資外匯管理規定》等法規由國家外匯管理局制定和，法規地位次于《個人外匯管理辦法》。因此要從法規體系上構建主體監管框架，首先必須出臺與《個人外匯管理辦法》平行的《機構外匯管理辦法》，該管理辦法是實行機構外匯管理一體化主體監管的基礎。其次要修訂《個人外匯管理辦法》，細化相應的貿易與資本管理內容，使其更適應形勢發展變化的需要；并在上述管理辦法》的基礎上，出臺《個人貿易管理外匯管理指引》等規范個人項下具體業務操作。二要強化對銀行的監管，建立銀行主體分類監管機制。對銀行的監管應包括銀行代客業務、銀行履行監管職責情況和銀行自身業務。對銀行代客業務監管要在傳統結售匯的基礎上，強化對直接或間接產生跨境資金流動的監管，將雖不產生跨境資金流動但與跨境業務相關的金融衍生品的監管，整合分散于經常與資本法規中的銀行管理條款。要結合實際，先對銀行外匯理財及衍生產品、銀行貿易融資產品、銀行自身外匯資產負債業務等分項目出臺的規定進行規范，逐步積累監管經驗，待時機成熟后，進一步整合形成《銀行外匯業務管理辦法》。要結合銀行外匯業務考評辦法，建立完善的激勵約束機制,通過各類量化指標對銀行進行分類，并施以不同的監管措施。監管要側重引導各銀行依法、守信、合規辦理涉匯業務,對惡意違法違規行為可采取警告、處罰、暫停業務、取消市場準入或依法追究法律責任等手段。

（二）構建一體化主體監管組織體系。

一要按監管流程設置監管組織體系，實現主體業務的集中管理。打破原有的業務管理界限，構建從法規到技術、從組織機構到監管對象統一、全面的主體監管。監管組織體系應按流程分為業務辦理部門、非現場監測部門、現場查處部門。業務辦理屬于前臺業務，非現場與現場屬于中后臺管理。前臺業務要注重服務，簡化業務辦理及材料審核程序；中后臺要強化預警、查處與分類管理。在簡化前臺程序與材料的同時，應明確具體禁止界限，加大處罰力度，提高違法成本。由于3個部門是按主體業務流程進行監管的，其聯系較以往經常、資本分設的監管模式應更為緊密，除了原有的線索、案件移交等單向聯系外，還要通過業務集體審議、核查結果反饋等機制，強化流程的統一。二要建立外部信息共享和協同監管機制。加強外匯局與人民銀行的信息交流，掌握跨境人民幣、結匯人民幣去向、機構信貸等信息，實現本外幣一體化資金流監測；要加強橫向涉外管理部門間的聯系溝通,增進與商務、工商、稅務、海關、司法等部門的聯系合作，建立數據交換或定期信息核對機制，全面了解掌握涉匯主體相關信息,提升對主體跨境資金貿易真實性與合理性的判斷力。通過部門聯動、信息共享、共同制約、監管到位的協同監管機制,營造安全、穩定的外匯資金流動環境。

（三）建立以主體為基礎的全口徑數據采集和監測系統，科學設置監測預警指標體系。

一要整合系統資源，區分業務辦理與后臺監測。保留現有業務系統的業務辦理功能及必要的合規性指標，如資本金賬戶、外債流入超限等指標，建立以主體為基礎的包括貨物、服務、直接投資、外債、境外投資以及主體跨境資金、境內劃轉、結匯資金去向等在內的全口徑資金監測平臺，進一步提高監管效率。二要建立科學的監測預警指標體系。要借鑒發達國家經驗,結合國內實際情況,提高指標的適用性，構建可量化、易監測、相關性原則設置多種類型的預警指標,如單筆大額指標、高頻累計指標、貨物流與資金流匹配指標、動態和結構指標等；預警指標的設立要具有靈活性，給予不同區域外匯局充分的自主設定權,避免一刀切。三要不斷增強外部信息資源的收集與整理。對通過日常監管、信息共享及協作機制等獲取的外部信息，要采用合理方式實現系統的收集與整理，使監測數據信息隨著監管的推進與深入，實現監管數據的動態良性循環。

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面向對象的軟件工程方法是面向對象理論在軟件工程領域的全面應用，它包括面向對象的系統分析（OOA）、面向對象的系統設計（OOD）、面向對象的編程（OOP）、面向對象的測試（OOT）和面向對象的維護（OOSM）等主要內容。OOA是軟件生命周期全過程的第一個環節，它是一種分析方法，OOA模型是指運用面向對象的分析方法建立的系統模型，包括需求模型、基本模型和輔助模型3部分。

統一建模語言

UML概述統一建模語言（UML）統一了Booch、Rumbaugh和Jacobson的表示方法，并對其作了進一步的改進，最終成為能為大眾所接受的標準建模語言。UML是一種圖形化建模語言，因為結合了軟件工程領域面向對象的設計思想，因此具有定義良好、易于表示、表現直觀等特點，可謂是建模的好幫手。目前，UML已經成為建模語言的工業標準，應用領域包括軟件系統和非軟件系統領域。

系統模型的建立

1需求模型的建立

需求模型是從使用者的角度對系統進行分析而建立的系統模型，建立需求模型是需求分析階段的重要工作之 一。需求模型用于定義用戶需求，由UML中的用況圖來表示。對一個系統或者子系統的使用者、用況以及它們之間的關系進行可視化表示的模型圖稱為用況圖（usecasediagram）。用況圖中包含的元素有：使用者、用況、使用者與用況之間的關系、用況與用況之間的關系等。

使用者是系統外部的一個實體，它以某種方式參與用況的執行過程。高校大型儀器管理系統分為前臺和后臺兩部分，把使用系統前臺的這類使用者統稱為借用者，因為前臺主要提供的功能就是提供大型儀器的信息供查詢、預定、借用等。而與系統后臺進行交互的主要有兩類用戶：系統管理員和儀器管理員，這兩類使用者處理的業務不同，系統管理員主要負責儀器信息的維護、借用者信息的維護等，儀器管理員主要負責預定信息的處理、儀器外借處理、儀器歸還處理等。因此，高效大型儀器管理系統的使用者總共有3類：借用者、儀器管理員、系統管理員。

用況是對使用者使用系統某項功能時所進行的交互過程的描述，其中包含由雙方交替執行的一系列動作。根據對業務流程和功能需求的分析，本系統有以下用況（UseCase）：查詢儀器、預定儀器、維護個人信息、查詢儀器詳細信息、借用儀器、收取押金和借用費、歸還儀器、登錄系統、處理儀器預定信息、維護儀器信息、維護借用者信息、維護儀器管理員信息、修改密碼、注冊賬號、查詢賬戶信息、查詢儀器預定信息、查詢借用者借用信息、查詢借用者借用歷史記錄、拒絕預定請求、查詢儀器是否可用、接受預定請求和收取罰金等。此外，還需確立用況之間的關系，主要有包含和延伸關系。圖1為設計的系統用況圖。

2基本模型的建立

基本模型以直觀的方式表達了最重要的系統構造信息，由UML中的類圖表示。在面向對象的建模中，類圖（classdiagram）永遠是最重要、最基本的模型，而其它各種圖只是起到一種輔助作用。類圖（classdiagram）是描述類、接口、協作以及它們之間關系的圖，用來顯示系統中各個類的靜態結構。構成類圖中的主要成分是類與類的屬性和操作以及類與類之間的關系。

在面向對象的分析中，最重要的工作是研究問題域，對問題域中的事物進行抽象，從而得到系統所需要的對象。類是具有相同屬性和操作的一組對象的集合，它為屬于該類的全部對象提供了統一的抽象描述，它由一個類名、一組屬性和一組操作構成。對高校大型儀器系統進行分析后，得到如下類：系統管理員類（SystemAdministrator）、儀器管理員類（InstrumentAdministrator）、借用者類（Borrower）、儀器類（Instrument）、工作記錄類（WorkRecord）、預定信息類（Reservation）、賬戶類（Account）和借用者借用記錄類（Bor－rowerRecord）。圖2為設計的系統類圖。

3輔助模型的建立

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一、文化管理理論的含義

泰倫斯?迪爾與艾倫?肯尼迪指出，文化管理不僅是管理領域的一種理念及思想，是系統管理的理論與學說，還是含有企業管理的組織管理的重要管理模式。文化管理主要的管理理念與管理思想是以人為本，以人作為管理的中心；文化管理系統理論與組織管理學說的理論基礎是文化的競爭力就是核心競爭力；文化管理是軟管理與硬管理的相互對立與統一。

二、高校學生管理中文化管理理論的具體實踐

1.強調以人為本管理理念的樹立

文化管理將以人為本作為管理的理論基礎，具有以人為本的本質，將人發展的全面性作為終極目標，組織管理的主要任務就是發展人、關心人、完善人與滿足人。培育具有共性的思想價值觀念，營造和諧健康的文化氛圍，實現全體成的全部身心與系統的充分融合，改變被動管理的模式，實施自我約束，在社會價值最大化得以實現的同時，個人價值最大化也得到了充分體現。在對于高校學生的管理工作中，營造以人為本文化氣氛、提高相關工作人員的自我管理能力、管理方法應用的柔性化、培養學生自我管理能力等方面是人本管理理念的重要體現。讓學生對自己既是管理者又是被管理者的雙重身份從思想上給予充分認識。促進學生自主能力的提升，學會自我管理，對自己行為活動負責，規范學生的行為活動。

在以人為本管理理論視角下，管理者面臨者更為嚴格的要求。學生管理者應當重視自身素質的全面提升，高校學生的管理工作人員是學生步入人生正確道路的引領者，其自身形象以及素質非常重要，學生工作的管理者是服務于學生的學習和生活主體，為學生排憂解難、提供幫助是他們的責任與義務。對于學生來說，學生工作管理工作者不僅是良師，更是益友。在工作管理中，應對學生和管理者關系進行新的定位，由“管理學生”向“服務學生”轉變，樹立正確的管理理念，強化服務意識的提升，使服務功能得到充分發揮。

2.文化因素在學生管理工作中的融入

自我教育是真正意義上的教育。文化管理具有對人的生理、心理、現實與歷史覆蓋的特點，全面展示出以人為本的管理思想。文化是整合由集成共享理想、行為準則及價值觀念形成的集體接受個人行為能力的共同規范、標準以及模式。所以文化管理應將各成員共同價值觀的培養為核心。培育共同的價值觀念應當營造一定氛圍。這種環境下，會使學生接受感染與熏陶。長此以往，會使外在價值觀念轉化為自身價值觀念，成為是非評判的依據和標準。

3.凝練高校文化，擴大文化影響

在行業競爭日益激烈的今天，企業可持續性發展需要強大的內在企業文化為驅動力。該動力實則為核心價值觀念，良好、積極的核心價值觀念將對企業發展起到極大的推動作用。在高校發展的過程中，高校文化同樣具有重要意義。高校更多??質生源的獲得、更多優秀人才的培養離不開其文化。高校文化是其思想、精神、制度方面的營造的一種氛圍，是高校教育中人格的喚醒、心靈的震撼、思想的啟蒙凝集結果。高校文化的形成需要在其漫長的發展過程中逐漸積淀，并在高校的各項活動中得以體現，是同高校辦學理念、優良傳統、發展目標等一致的價值取向。因此高校的學生管理實踐中，應當融入文化管理理論，加大高校文化建設的重視程度，將師生正確、共同的核心價值理念的培養當作首要任務，塑造獨具特色的高校精神與良好的學校風氣，利于高尚學校文化的形成。高校文化是一種需要師生共建的文化，是觀念體系、行為準則、工作作風共同培養與遵守的總和。人格受文化影響，行為被人格左右。文化管理理念應對高校文化進行凝練，為學生營造和諧、高尚的學校文化情境，促進學生自我完善與發展。

4.強化軟、硬管理有機融合

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進入新世紀，面對新形式和新挑戰，建立與現代社會相適應的企業文化是促進現代企業發展的必然要求，也是做好人力資源管理工作的基礎要求。企業文化和人力資源管理體系都為企業發展服務，建立相互符合的企業文化體系和人力資源管理體系對于促進企業發展具有重大意義。企業文化和人力資源管理體系既有相同點，又有所區別。兩者之間以“人”作為交匯點。作用于人，影響于人，共同影響企業的發展。

一、什么是企業文化

1.企業文化的概念

企業文化是指被企業人所認同并共同遵循的文化認知體系。企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張與方式方法。

2.企業文化的意義

企業文化作為一種以企業人為中心的特殊文化，企業文化在企業發展中具有一定的導向功能。對企業的經營理念、價值觀念等具有一定的影響效果。影響著企業中的人，形成一種獨特的文化磁場。它以感情的、文化為手段，滿足企業人的心理需求，以提高企業內部的向心力和凝聚力，從而激發職工的積極性和創造活力，提高企業經濟效益、社會影響力和市場競爭力。

二、如何打造企業文化

1.企業要保持一種“以人為本”的核心價值觀念，確保企業人的核心利益，并以此為中心立場.真正做到為企業人著想。營造一種和諧有序的企業文化氛圍。使企業內部能夠上下有序又和諧相處。廣泛宣傳正能量。

2.企業要發展自身，在提升自身濟效益的同時注重自身社會影響力的傳播和自身企業形象的建設，以吸引更多優秀的企業人。創建更加優秀的企業文化。

3.企業人本身要不斷提升自身素質，不斷完善自身修養，為提升企業的企業文化水平做出自己應做的貢獻。

三、什么是人力資源管理體系

人力資源管理是指通過一系列企業管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用，滿足企業當前及未來發展的需要的一種企業行為。人力資源管理體系具體來說就是實行招聘選擇人員并進行組織聘用、考核績效、支付報酬、對優秀企業人進行有效激勵等過程的企業組織形式。是企業必不可少，甚至可以說是不可或缺的組織形式。在企業內部具有舉足輕重的地位和作用。

四、如何提升企業人力資源管理體系

1.企業要主動面向市場，主動吸取他人的先進經驗，大力招納管理型人才，提升人力資源管理體系的水平。

2.企業要不斷提升自身，擴大社會影響力。全面貫徹落實創新意識，加速人力資源管理體系的創新發展。摒棄舊思想，樹立新模式。

五、企業文化和人力資源管理體系兩者之間的關系

1.兩者之間具有相同點。企業文化和人力管理資源體系有相同的落腳點――為企業發展服務；企業文化和人力資源管理體系的核心都是企業人，企業人是兩者之間的連接點和共同點。

2.兩者之間具有不同點。企業文化在精神層面、價值觀層面上影響人、促進人、提升企業的發展效率，從而促進企業獲得良好發展。而人力資源管理則是通過具體的措施來規定人，用具體的措施作用于人。兩者之間有不同的著力點。可以說，企業文化是企業軟實力，人力資源管理體系則是企業的硬件設施。一內一外，貢獻不同。

3.兩者之間相互促進。企業文化旨在營造一種和諧共通的企業氣氛，在文化層面上影響人。一個優秀企業文化能夠提升企業人的工作效率和工作熱情，從而提升企業的經濟效益和社會影響力，促進企業人力資源管理體系的更新和提高。相反的，一個企業優秀的人力資源管理體系如果能夠招納更多的優秀企業人，許多的優秀企業人的聚集就能夠形成一種積極向上的優秀企業文化，宣傳正能量，帶動企業的積極健康發展。可以看出這兩者相互促進，共同發展。

六、現階段企業文化和人力資源管理上出現的問題

1.企業文化落后

部分企業在新形式下不懂變通，因循守舊，抱著舊的思想和舊的企業文化在新形勢下生存。從而導致企業發展困難，甚至停滯不前。造成經濟損失。

2.人力資源管理體系出現偏差，創新意識缺乏

人是企業發展的血液，那么人力資源管理體系就是企業發展的心臟。其重要性不言而喻。因此，要想保持企業的鮮活發展，就必須在人力在資源管理體系上進行創新。然而，部分企業在發展過程中對與人力資源體系的態度卻不甚重視，沒有投入足夠的時間精力去經營創新。

3.人力資源管理體系與企業文化之間沒有連接

絕大部分人力資源負責人不知道創新，甚至不知道將自身和企業文化相結合，不知道從企業文化中吸取營養，導致人力資源管理體系和企業文化“一揭兩層皮”。導致企業發展滯后。

七、如何將企業文化和人力資源管理體系相結合

1.充分發揮企業文化對企業人的影響力，促進形成和睦的企業氛圍，從而提升企業的社會影響力和市場競爭力，促進企業人力資源管理體系的提高。

2.找準企業文化和人力資源管理體制的結合點，牢固樹立一種“以人為本”的核心理念。從企業人入手，結合實際，打造與人力資源管理體系和現實情況相匹配的企業文化體系。

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①氧氣②二氧化硫③鐵粉④硫粉⑤CaO(初中《化學》第45頁習題3)解答：元素一般都有兩種存在的形態。以單質形態存在的叫元素的游離態；以化合物形態存在的叫元素的化合態（大前提）。因為氧氣、鐵粉、硫粉是單質，二氧化硫和氧化鈣是化合物(小前提)。所以，組成氧氣、鐵粉及硫粉的氧元素、鐵元素，硫元素皆以游離態存在；而組成二氧化硫、氧化鈣的氧元素、硫元素、鈣元素均以化合態存在（結論）。

例2．鎂帶在空氣中燃燒后，生成物的質量比鎂帶的質量增加了，為什么？

（初中《化學》第54頁習題1第四題）

解答：根據質量守恒定律，反應后生成物的質量總和一定等于參加反應的反應物的質量總和（大前提）。鎂帶在空氣里燃燒，是鎂和氧氣反應生成了氧化鎂（小前提），所以，生成物的質量比鎂帶的質量增加了（結論）。

三段論法，大前提和小前提先后次序也可顛倒。

例3．為什么用濕手接觸正在通電的電器設備更容易發生觸電事故？牐ǔ踔袓《化學》第172頁習題1）解答：一般天然水和汗水都是某些電解質的稀溶液(小前提)。電解質溶液能夠導電（大前提）。所以用濕手接觸正在通電的電器設備更容易觸電（結論）。

上述例題的解答過程是應用一個三段論的推理，但在有些題目中需要幾個三段論組合起來成為一個復合推理，才能得出最后結論，其中前一個三段論的結論是作為后一個三段論的大前提或小前提的。

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2要想深入的認識電力營銷數字一體化，就必須進行體系結構的分析。在當下的電力營銷工作中，與客戶進行相關的溝通是必要的，客戶服務層次扮演著重要的地位，其是客戶及其企業溝通的橋梁。通過對客戶問題的解決，更好的滿足客戶的需求，這就有利于電力企業服務的改善，為客戶提供更加符合其自身的服務。在當下電力營銷數字一體化工作中，客戶服務層次需要發揮好自身的優勢，通過對網絡體系的應用，進行電子商務活動的開展，保證網絡營銷體系的健全。這就需要進行客戶服務的營銷業務體系及其數據處理體系的健全，更好的進行客戶服務層次的優化，更好的進行相關信息的反饋。通過對這些信息的加工及其處理，更好的進行客戶服務層次的反饋，保證客戶需求的抓住，保證相關的針對的開始。在電力營銷工作中，進行客戶服務層次的優化是必要的，這也需要數據處理中心配合相關工作，保證監督及其審查工作的協調。保證營銷決策層的領導。這就需要進行下屬的部門工作的績效考核工作的優化，進行不同部門的工作情況的收集，從而有利于進行電力營銷的決策。針對不同部門的數據信息的提供，進行相關決策的制定，保證電力營銷數字一體化工作的開展，實現不同部門的協調工作。

二、電力營銷數字一體化管理體系的優化

1為了適應時代的發展，健全電力營銷數字一體化管理體系是必要的。這就需要進行以客戶為中心的數字營銷策略，進行客戶管理的優化管理，進行客戶關系的緊密控制，實現客戶需求及其供電企業流程工作的協調。這也考察了營銷管理信息系統的工作連續性及其協調性。這也需要進行電力企業的營業、電量控制、用電檢查等的協調，保證營銷管理信息系統的不斷優化，進行原有業務流程的優化。這可以進行各種在線檢測及其營銷工作環節的協調，充分的落實好姿勢的營銷管理工作，保證電子流程化管理體系的健全，保證工廠流水作業式監督環節的協調。比如系統可以針對工作狀態及其性質，進行工作單的生成，針對工作單進行全方位的管理。這就需要各個部門進行權限及其時間的處理，保證管理系統的跟蹤及其控制環節的協調，這就需要領導做好相關的執行工作。在電力營銷工作中，進行多媒體客戶服務工作的協調是必要的，這可以進行電話報裝、網上報裝等方式的協調，更好的協調好供電企業及其客戶之間的聯系。為客戶的需求解決奠定良好的基礎，為其提供高效化、快捷化、個性化的服務，通過對客戶有用信息的獲取，保證企業的管理決策工作的良好開展。