緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇swot分析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-0-01

swot分析方法是一種企業戰略分析方法，此方法通過分析企業自身的既定內在條件分析，從而發現企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。Swot分析法中的S代表 strength(優勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)，這里面S、W是內因，O、T是外因。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環境的機會和威脅)之間的有機組合。

一、SWOT分析簡介

swot分析主要是把企業面臨的競爭環境分為兩部分，分別是內部環境和外部環境，內部環境就是swot中的s和w，也就是企業的優勢和劣勢，外部環境就是o和t也就是機會和威脅，企業中的戰略策劃需要從實際的組織目標開始著眼，依據內外環境的分析制定出行之有效的自身發展策略。

二、SWOT分析應遵循的原則

swot分析可以說是一個企業從內外因素綜合分析自身優劣項目的基本元素，他的分析是組合性的，所以不能只用一個空泛的目標去作為分析的主題，swot分析是通過原則來體現的內外因相對價值，下面我們就來分析一下企業戰略策劃的swot分析的幾項原則：

(一)明確目標原則。組織目標是發展戰略的出發點和落腳點。沒有明確的組織目標，發展戰略就如無源之水、無的放矢。swot分析的目標必須是非常明確的，前文中也已經反復提及，但實際產生的能動性卻往往會降低swot的針對性，從而無法對因素的swot做出準確的判斷。產生這樣的問題的原因主要是企業對自身內部的認識以及目標不夠明確從而產生了誤判，以及前期的準備不足導致swot分析的方向出了問題。總之swot分析的出發點一定要明確，否則一切后續發展都將成為空談。

(二)相對性原則。不管優勢與劣勢，還是機遇與挑戰，其實都是相對的，在某種條件，優勢和劣勢以及機遇與挑戰是可以在極短時間內相互轉化的。比如同樣以發展規模加大投資為根本出發點，那么控制成本降低風險的目標則可以實現利益的增大化；而如果以靈活多變為目標，則這個出發點則會立刻變得事倍功半，而如果在控制成本的同時卻追求靈活多變的發展，那么swot的根本目標就無法明確，非常容易造成優勢直接轉化為劣勢。

(三)動態性原則。組織的優勢與劣勢以及機遇與挑戰并非一成不變的，而是動態的。隨著組織或者企業的不斷發展，swot的各種關系也可能會發生改變。比如一個小型企業，除在初級階段時他們的機構精簡規模袖珍的情況相對們的投入和預算就是優勢，而當企業進入了成熟階段。組織規模的渺小就會制約企業組織的進一步發展，swot分析可以說是一門因勢利導的學說，它并非一成不變的遵循著某種定式而存在，而是隨著組織發展而不斷搖擺的。

(四)系統性原則。SWOT分析中的四個因素相互影響、互為制約，優勢如果未與對應的機遇匹配，所制定的戰略可能無法實現組織目標；而所謂的劣勢如果與恰當的機會結合，卻可能出現起死回生的轉機。只有系統思考，發揮優勢、把握機遇，克服劣勢、規避威脅，才能制定出最適合組織發展的戰略。

由此可見，swot分析是一項隨著企業發展而不斷變化的問題，企業也應隨時把握自身的內因動態來掌握外因，不可循規蹈矩的遵循經驗而泛泛其談，目標也應隨時自身的發展而不斷做出正確的轉變。

三、SWOT分析在職業規劃及調整中的實施

(一)個體職業認知。明確的個體職業認知是運用SWO T分析制定職業規劃及調整策略的前提。這其中包括兩點，分別是個體的自我認知以及職業認知。自我認知包括了自身的興趣、能力、潛力、目標、性格以及價值觀等等方面。職業認知則包括企業前途、行業前途、勞動力市場以及職業道路及競爭的情況等等。

(二)明確職業目標。 職業目標的明確在任何行業中都是有指向性作用的，也是swot分析中的核心內容。職業目標作為職業策略SWOT分析的出發點和落腳點，包括確定職業描述、職業范圍、成就，等等，在此基礎上根據職業認知的結果設定候選職業群，并收集候選職業群的行業特征、工作環境、能力條件、素質要求、職業個性，以確定SWO T分析的評判標準。

(三)實施與反饋。按照SWO T分析所得的職業決策結果制定相應的職業發展戰略，包括短期策略與長期策略，并制定出實施計劃。這項過程是整個swot分析的終結，其中反饋的作用是有指向性的，雖然swot分析并不是某種經驗主義，但反饋的過程卻給實施發展情況作了階段性的總結，對以后的swot分析起到了指向作用。

四、提高提高SWOT分析在職業發展中應用效益的建議

在現今的戰略策劃中，我們的企業以及組合還存在著很多漏洞以及很多需要提高的地方，這也需要我們的從業者去不斷的探索，從而獲得掌控swot的新經驗，下面是筆者的一些看法：

(一)明確應用重點。SWOT分析主要是幫助個體根據職業目標分析自身優、劣勢以及環境中的機遇、挑戰。而對自身以及職業目標的分析首先應該明確的就是目標，如若是目標不明確，卻以SWOT分析作為確定職業方向的工具，則很可能考慮的過于片面，只考慮到顯性swot，從而使職業方向產生偏差。

(二)提高個體參與度。SWOT分析要求個體明確地列出針對某個職業目標自身的優、劣勢，而像個性以及興趣甚至價值觀這些隱性的內容卻是除了自身的參與很難得到準確的答案的，如果這些隱性的信息得不到確認而貿然進行swot分析，則很容易影響最終分析的結果。

(三)提高分析的系統性。SWOT分析作為職業發展決策輔助方法之一，其有效性依賴于職業管理系統的整體效益。SWOT分析是基于某一時間點的靜態分析方法，而職業生涯管理的動態性決定了不同職業階段個體的職業目標和職業環境都將有所變化，從而導致原有SWOT分析結果偏差。因此，只有綜合運用多種職業分析工具，定期或分階段審視決策結果，才能提高SWOT分析的有效性。

(四)是加強基于組織角度的應用。職業策略SWOT分析的應用主要基于個體。組織也可充分發揮SWOT分析的效用，以提高招聘中的人職匹配與人組織匹配度、員工不同發展階段職業發展輔助策略的針對性、職業通道設置與路徑選擇的有效性，從而使組織職業管理系統有效運作。

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分析環境因素

運用各種調查研究方法,分析出公司所處的各種環境因素,即外部環境因素和內部能力因素。外部環境因素包括機會因素和威脅因素,它們是外部環境對公司的發展直接有影響的有利和不利因素,屬于客觀因素。內部環境因素包括優勢因素和弱點因素,它們是公司在其發展中自身存在的積極和消極因素,屬主動因素。在調查分析這些因素時,不僅要考慮到歷史與現狀,而且更要考慮未來發展問題。

構造SWOT矩陣

將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序方式,構造SWOT矩陣。在此過程中,將那些對公司發展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠的影響因素優先排列出來,而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。

制定行動計劃

在完成環境因素分析和SWOT矩陣的構造后,便可以制定出相應的行動計劃。制定計劃的基本思路是:發揮優勢因素,克服弱點因素,利用機會因素,化解威脅因素;考慮過去,立足當前,著眼未來。運用系統分析的綜合分析方法,將排列與考慮的各種環境因素相互匹配起來加以組合,得出一系列公司未來發展的可選擇對策。

我們可以把SWOT模型應用到職場的決策中去,對自己的現狀進行系統全面的了解,通過分析,從而制定未來的行動方案。下面是一個案例:

小曹2003年畢業于南方某名校的會計系,在一家美國的律師事務所擔任行政主管,負責財務和行政管理,一做就是5年。五年前,這家事務所剛剛建立,除了她,就只有幾個擔任合伙人的老外,隨著總部對中國業務的重視,現在每年不斷地招兵買馬,不知不覺,她已經有了上百個同事。因為在大學時的努力,小曹的口語特別地棒,加上認真負責的工作態度,和她事務所元老級的身份,在單位,上至合伙人的老外,下至普通的律師助理,都對她非常贊賞尊重。值得一提的是,小曹還在這幾年里通過業余時間的努力,全科通過了中國注冊會計師的考試。近兩年以來,事務所的核心業務是經濟案子,由于律師們往往都是法律專業畢業,對經濟和稅法沒有全面的了解,所以就有人向小曹請教一些財會和經濟上的知識和專業名詞。開始還只是偶爾的現象,后來大家發現小曹的專業基礎很扎實,因為對法律也有相當認識,給出的意見常常是一針見血,而且也很愿意幫助別人。慢慢地,無論是合伙人還是普通律師,大家都養成了這樣一個習慣,凡是財稅和經濟上的問題,不假思索地就會先找小曹去咨詢。這更增加了小曹在公司的重要性。

但同事們不知道的是,在如此風光的背后,小曹也有自己的煩惱。雖然收入不錯,但對于一個財會從業人員來說,律師事務所并不是一個很好的歸宿,畢竟她的日常財務工作僅僅是人員費用和收入,即便有簡單的分析,但相對大規模的生產或者服務企業,專業經驗積累上的差異是不可同日而語的。而且,在律師事務所,財務行政只是后臺的支持部門,而不是一線的從業者,即便她是公司元老,也很難象那些律師一樣有廣闊的職業發展空間。考過CPA之后,有朋友給小曹介紹了一個機會,是一家大型制造企業的會計主管,經過幾輪面試,拿到了錄取通知。對方的財務經理很直率,他對小曹說,雖然自己覺得小曹的行業經驗還不足,但畢竟年輕,可以在今后的工作中不斷學習,他自己也很愿意幫助新人。

小曹是個聰明人,她覺得薪水對于一個出道5年的年輕人來說,還不是最重要的。畢竟,找到一條正確的路徑,打好了基礎,高薪在今后應該不是一個難題。但一方面是自己熟悉而且得心應手的環境,另一方面是專業對口能夠學到東西的制造型企業,何去何從,她確實很猶豫。

1Strength評估長處

這里說的長處,并不應僅僅局限于技術或者專業上的能力,還應當包括自己的性格等軟實力。不要小看這些軟實力對于職業決策的影響。一個比較好的例子,就是在篇首的案例中,作為事務所合伙人的李敏曾經提到,“堅持”和“能夠承受壓力”是一個人能否在事務所長期發展的重要因素。需要指出的是,有時候當事人在界定自己的長處或者不足時,會覺得非常困難,也就是我們所說的“當事者迷旁觀者清”。為了確保客觀全面,我們建議可以通過一些測試,或者咨詢自己的同事好友,列一張完整的清單。

在本案例中,我們可以羅列出小曹的很多長處:

口語流利

五年外資律師事務所的經驗

工作認真負責

財經方面的專業知識扎實

對法律也有相當了解

樂于助人,善于與人溝通

持有含金量很強的“中國注冊會計師”資格證書

學習能力強,充分利用業余時間通過了難度很大的考試

2Weakness評估短處

小曹的主要缺陷在于:

財會專業畢業,卻沒有在大型企業財務部工作的經驗,缺乏成本核算、報表分析等技能

從業經驗單一,只有律師事務所的經驗,對未來環境的適應能力不確定

人無完人,金無足赤。每個人都有自己的缺點,所以在作缺點分析的時候也應當保持客觀的態度。列示缺點的意義在哪里呢?有兩種理論可以供大家參考,兩者都有道理,只是出發點不一樣。一是所謂的短板理論,也就是說如果一個木桶存在著短板,那么如果你不把它修正好,無論如何都是無法打滿水的。這就是說,努力去改正你常犯的錯誤,提高你的技能。另一種是,充分發揮自己的強項,不用費心去改正那些不足,當然,這樣的前提是放棄那些對你不擅長的技能要求很高的職業。

3Opportunity找出職業機會

剛才的強弱項分析,針對的是就業者自身的條件。事實上,除了主觀的這些因素,外部的客觀的因素也會影響到職業的發展。筆者有一個朋友,最早就業于知名會計師事務所的稅務部門,后來因為幾次受客戶委托幫助尋找財務經理人,逐步認識了解了獵頭市場尤其是財務方面的細分市場,最后毅然轉型,目前已經是一家規模不小的專業獵頭公司合伙人了。這樣的例子足以證明,機遇對于個人成長軌跡的重要影響。如果公司處于一個常受到外界不利因素影響的行業里,這個公司能提供的職業機會將是很少的,而且沒有職業升遷的機會。相反,充滿了許多積極的外界因素的行業將為求職者提供廣闊的職業前景。

在本案例中,小曹有以下機會

事務所規模在不斷擴大

經濟類案子的數量在激增

小曹在事務所有比較好的人脈,尤其為內部提供了財稅方面的咨詢,有一定的口碑

4Threat威脅

小曹面對的威脅如下:

不像專業律師那樣可持續發展,作為行政財務主管的道路沒有上升的空間,而且自身價值得不到提高。

5思考自己的職業方向

我們可以發現,小曹無論是考CPA,無論是憂慮自己的職業被事務所的規模狹小耽誤,還是羨慕律師們的職業發展,內心都是希望走一條專業化的發展道路。而作為財經系科畢業的大學生,取得注冊會計師資格,她本身對于財稅法規是有相當的了解的。事務所在不斷擴張,尤其是經濟法的案子會越來越多,小曹完全可以考慮從目前“兼職”的“內部財稅咨詢”角色向“專業稅務律師”轉變。相信這樣的改變,無論是提升小曹的職業發展空間,還是從公司的長遠利益出發,都是雙贏的結果。畢竟,由于是開創元老,在公司的口碑也相當的好,事務所的合伙人對小曹已經建立了信任。可以想象,在自己如魚得水的環境中成長為一個財稅與法律的專業復合人才,遠遠比在五年后一個陌生的環境重新撿起專業的解決方案,要可行的多。

6制定自己的行動方案

提綱式地列出一份今后5年的職業行動計劃,這一步主要涉及到一些具體的東西。請你擬出一份實現上述第三步列出的每一目標的行動劃,并且詳細地說明為了實現每一目標,你要做的每一件事,何時完成這些事。如果你覺得需要一些外界幫助,請說明需要何種幫助和如何獲取這種幫助。

比如小曹可能會列出下面的清單:

與合伙人作一次深談,希望能夠從內部后臺支持轉換成律師工作

用兩年的業余時間完成執業資格考試

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隨著中國快遞市場的對外開放，市場競爭日趨激烈，中國郵政快遞正遭受外資巨頭、非郵政國營企業、民營企業的重重夾擊。在快遞市場規模快速擴大的情況下，郵政快遞的所占的市場份額卻在不斷下降。郵政快遞有必要分析內外部環境，把握機遇、避開威脅、發揮優勢、彌補劣勢，制定合理的發展戰略，從而在激烈的競爭中生存和發展。

一、郵政快遞發展現狀

快遞業務是一項高資費、高速度、高服務水平的新型的信息、實物傳遞業務。中國郵政快遞(EMS)自1980年開辦以來, 就以較快的速度發展。隨著對外開放力度加大和國際貿易增長, 中國郵政快遞步入快速發展的黃金時期。

快遞市場競爭激烈，郵政快遞份額下降。中國加入WTO后，2005年底允許外國快遞公司進入中國快遞市場。聯邦快遞（FedEx）、敦豪快遞(DHL)、天地環球快遞(TNT)和美國聯合包裹快遞公司(UPS)四大國際快遞巨頭, 憑借其雄厚資金、先進技術以及人才優勢, 還有靈活的運營機制和個性化的優質服務，爭奪中國快遞市場份額。從1995年起，其在國內的營業額增長率都保持在20%以上。[1]國內民航快遞、中鐵快運、中外運等公司, 以他們自身交通運輸優勢不斷完善網絡, 欲分快遞市場一杯羹。民營快遞則依靠其靈活的經營模式，行業規模和市場份額日漸增大，特別是1998年以來，每年都以120%~200%的速度遞增。[2]而郵政EMS從1995年起，年均增長率只有2%，市場份額也從最高峰時的97%下跌到如今的33%左右。

二、郵政快遞（EMS）的SWOT分析

本文根據郵政快遞（EMS）的外部環境和內部條件，利用SWOT分析法，對郵政快遞（EMS）面臨的機會與挑戰，存在的優勢與劣勢分別分析如下：

1.機會（Opportunity）

（1）國內經濟的高速增長對國內快遞市場有著強大的拉動作用，快遞市場是與全社會商品交易總量、國內生產總值等宏觀指標存在著高度正相關關系，國內快遞市場規模的增長與GDP的增長密切相關，增長比例約為2.93:1。即:如果GDP增長1%，快遞市場規模增長2.93%。[3]根據國家統計局網站公布的數據表明，2003年、2004年、2005年、2006年、2007年中國經濟增長為9.1%、9.5%、9.9%、10.7%、11.4%。

（2）外貿進出口的增長促進了國際快遞業務的發展。十多年來，我國進出口總額一直以世界平均增長率兩倍以上的速度增長，由2000年的4742. 9億美元到2007年2.17萬億美元，由世界第8位上升到第3位。

（3）交通運輸條件改善為我國快遞業的網絡編織提供了最基礎的條件。1990年～2004年，全國鐵路里程增長速度為1.8%；公路里程增長速度為4.4%，其中高速公路里程增長速度為35.2%；民用航空航線里程增長速度為10.5%；民用汽車擁有量增長速度為23.7%。[4]

（4）全球信息技術(IT)發展迅速，尤其是電子數據交換(EDI)和互聯網的出現、應用和普及，促進了電子商務的發展。在運輸領域，電子商務的興起促進了快遞市場的進一步繁榮，同時也改變了快遞行業的運作模式，傳遞的作業手段向現代化、信息化的管理方式邁進。

（5）國家政策和郵政體制改革促進快遞業發展。2006年國家通過的十一五規劃第一次提出推廣快遞服務， 2007年3月國務院通過頒布加快服務業發展的議程，對于快遞業的發展是場及時雨。郵政體制改革有利于EMS經營方式向市場化和企業化方向轉變。

2.威脅(Threat)

（1）專營權遭到削弱，國內快遞行業反壟斷的呼聲越來越高，很多快遞公司都提議修改《郵政法》中關于“信件和其他具有信件性質的物品的寄遞業務由郵政企業專營”的規定。

（2）外資準入屏障消失。按照中國2001年11月11日加入WTO的相關承諾，2005年12月11日，國外快遞公司可以在中國全資設立分支機構或經營機構。于是，強大的外國公司以其資本、技術和效率等優勢更多更快地進入中國快遞市場領域，郵政快遞（EMS）面臨著日趨激烈的市場競爭。

（3）國家扶持、鼓勵“非公經濟”發展的政策，為民營快遞企業和“非公經濟”所有制體制的改革發展開拓了更加廣闊的空間。這一政策的落實將在一定程度上促進民營、國際快遞公司的發展，從而加劇市場競爭。

（4）替代服務的質量提高

除了實物傳遞，用戶使用郵政快遞業務傳遞的主要內容是重要文件、資料、單據類物品。隨著互聯網的發展，電子商務技術不斷提高，延伸出的替代服務為那些有特殊要求的客戶提供了更多選擇的空間，對實物傳遞的威脅越來越大。

3.優勢（Strength）

（1）中國郵政EMS的實物運遞網絡十分發達。中國郵政EMS通過與各國郵政合作，與世界200多個國家和地區建立了業務關系。國內通達城市近2000個，“全夜航”飛機組成的郵政航空快速網連接了全國各大城市，實現國內200多個城市次日遞。擁有 6萬多個營業服務網點、200個快件處理中心，8個海關監管中心。全國郵路總長度達到340萬公里，形成了航空、鐵路、公路、水路等立體運輸體系和獨立的快遞郵政運輸網絡。

（2）中國郵政的信譽與品牌是郵政快遞擁有的一筆最大的財富。2005年5月，在中國貨運質量跟蹤查詢調查暨第四屆中國貨運業大獎評選活動中，中國郵政EMS四項指標進入快遞行業前三甲之列；2005年7月，中國郵政EMS被評選為“中國消費者（用戶）十大最滿意品牌之一”。2006年，中國郵政EMS獲得美國《讀者文摘》評選的快遞行業“信譽品牌獎”和“中國最具影響力十大品牌”獎。

(3）中國郵政EMS具有較強的通關能力，郵件享有優先通關權。海關在郵政派駐專門的人員進行快件監管，加快了快件的運輸效率；而海關對郵政快件的的抽檢比例要遠遠低于其他私營快遞公司，使郵政快件的通關速度大大加快。除通關速度優勢外，郵政EMS不僅能夠為客戶提供出口快件業務報關，也能夠在進口快件的報送和清關方面給客戶以幫助，滿足“一站式”服務需求。

（4）百年郵政經營經驗和20多年的快遞經營經驗，使EMS在從收寄到投遞各個環節緊緊相扣、嚴密作業，保證了快件的安全傳遞，這也是一些國內私營快遞公司所無法比擬的。

4.劣勢（Weakness）

（1）營銷觀念陳舊是制約郵政快遞發展的一個重要原因。主要體現在老大自居，重自身而忽視了競爭對手，市場意識淡薄，忽視消費者需求分析，沒有認識到市場細分和定位的重要性，營銷手段單一等方面。

（2）技術相對落后造成郵政快遞快件處理速度緩慢，目前我國大部分地區EMS郵件在分揀和封發兩個環節仍基本依靠手工作業完成，既容易產生差錯，工作效率也比較低。其次，中國郵政EMS郵件只能在收寄、較大中轉站和投遞端能夠監控信息，信息反饋還主要靠在每個環節半人工錄入，在郵件量高峰期很容易出錯。

（3）郵政EMS在網絡控制能力方面仍存在隱患。對于國際快遞服務，中國郵政EMS是通過萬國郵聯與各國郵政的合作而實現的，對方郵政水平、合作情況無法完全控制。在國內市場，由于主要運輸渠道航空和鐵路行業自身都從事快遞業務，所以郵政與兩家的關系是既合作又競爭，在運輸高峰期間，運輸質量往往不盡人意。

（4）組織結構不合理，缺乏真正的公司運行體制

作為郵政快遞（EMS）的專門管理機構――中國速遞服務公司是中國郵政集團的下屬機構，對各省市分公司沒有直接考核權，對有關快遞業務的財務、人事管理權及價格、宣傳等方面只有建議權而沒有最后的決策權，實際上許多職能與中國郵政集團公司下屬的職能部門相互重合，不僅沒有起到專業化管理的作用，反而人為地增加了一個管理層次，使決策的效率大大降低。組織結構不合理是影響郵政快遞業務進一步發展的重要障礙，郵政快遞在面臨市場競爭時時常出現反應慢、適應能力差、缺乏競爭力的現象。

根據以上內容，構造EMS的SWOT分析表如下：

EMS的SWOT分析表

三、結論

由以上分析可以看出，郵政快遞（EMS）在發展過程中有四種戰略組合（見EMS的SWOT分析表）： SO戰略主要是指郵政快遞在依靠自身優勢的基礎上，積極利用外部環境中的機會來滿足其客戶的需求。郵政EMS應利用自身優勢，借助外部機遇重點發展國內EMS業務，投資開發代收貨款業務；WO戰略主要是指郵政快遞在克服自身劣勢的基礎上，積極利用外部環境中的機會來滿足其客戶的需求。郵政快遞應采取后向一體化戰略即加強干線運輸能力，不斷提高提高技術水平也是當務之急；ST戰略主要是指郵政快遞在利用自身優勢的基礎上，避免來自外部環境中的威脅來滿足其客戶的需求，郵政快遞可利用國內配送網絡和品牌優勢實施進入物流市場的戰略；WT戰略主要是指郵政快遞在克服自身劣勢的基礎上，避免來自外部環境的威脅來滿足其客戶的需求。郵政快遞可以考慮與知名國際快遞公司建立合作關系，有效利用其快速高效的網絡。

參考文獻：

[1]傅旭明:郵改后快遞行業新戰局[J].中國鄉鎮企業，2007（5）：68-69

[2]明慧:快遞業發展步入黃金期[N].中國改革報,2007～7～3

篇（4）

博客營銷作為一種新興的網絡營銷工具，已經在一些營銷活動中發揮了重要作用。實施博客營銷，進行優勢互補，則是增強我國企業競爭力的一個便捷有效的途徑。

一、博客營銷

博客就是網絡日志(BLOG，WEBLOG的縮寫)。一個Blog就是一個網頁，它通常是由簡短且經常更新的Post所構成，這些張貼的文章都按照年份和日期排列。Blog具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是這種性質決定了Blog可以成為營銷的新的載體。博客營銷就是公司或者企業利用博客這種網絡交互性平臺，并更新企業或公司的相關概況及信息，并切密切關注并及時回復平臺上客戶對于企業的相關疑問以及咨詢，并通過較強的博客平臺幫助企業或公司達到宣傳目的的營銷手段。

二、博客營銷的SWOT分析

1優勢分析

(1)博客與企業網站相比，博客的內容題材和方式更為靈活。企業網站是開展網絡營銷的綜合工具，也是最完整的網絡營銷信息源，公司產品信息和推廣信息往往首先在自己的企業網站上，但作為公司的官方網站，企業網站的內容和表現形式往往是比較嚴肅的產品資料等，而博客文章內容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。此外，專業的博客網站用戶數量大，有價值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶的關注，從而在推廣效率方面要高過一般的企業網站。博客應用的方便靈活性的特點使其作為企業網站內容的一種有效補充，合理利用博客工具有利于彌補企業網站宣傳功能的不足。另外企業博客可以作為電子商務的一部分，向顧客和合作伙伴產品信息、供求信息及合作信息，開展網上銷售和采購。

(2)新開辟一條直接與顧客溝通的通道。企業可以通過博客來與顧客展開互動交流，并且顧客的意見在交流的過程中全部被記錄下來。

(3)個性化服務。根據行業不同，企業自身定位不同，可以依據企業的自身特點形成獨具特色的企業博客網站，將本企業與其他的競爭對手區隔開來，形成穩定的受眾群。企業博客可以提供個性化服務，特別體現在汽車企業，房地產企業，醫療藥品企業以及美容服裝行業等。企業可以選擇使用網址導航、常用工具、通訊錄、瀏覽器、短信、書簽、BBS、E―Mail等有價值的內容，為內外公眾提供更細致、更人性化的服務，形成獨特風格的企業博客。

(4)節省營銷費用。主要體現在六個方面：通過博客內容增加搜索引擎可見性；以更低的成本對讀者行為進行研究；以最少的費用建立權威網站品牌；個人博客可以部分替代廣告投入；節省保持用戶的費用；博客減小了被競爭者超越的潛在損失。

此外，博客人以群分的特性有利于企業建立細分場。博客適合所有廣告的投放，尤其是產品類、企業活動和品牌形象廣告。不同的廣告主可以根據相關類型的博客，來投放自己的廣告。比如IT廠商，會尋找IT類博客作為自己廣告的投放對象。

2.劣勢分析

為了更好地揭示博客的商業價值實質，未來消費者行為趨勢角度淺析了博客營銷存在的弊端:

(1)與企業網站相比，博客營銷劣勢在于文化因素的全體號召力。企業網站是企業網絡營銷最基本的綜合性工具，是官方的、正式的產品信息工具，更專業、更權威。博客作為一種新興的文化符號，僅是對企業網站的一種內容和形式上的補充，不可能代替企業網站在網絡營銷中的地位。

(2)與專業的供求信息平臺相比，博客輸在信息的橫向寬度上。影響消費者購買行為有諸多社會因素，如相關群體、家庭、社會地位的影響，因此，任何一個消費者背后都有潛在的巨大消費市場，廣、全、細的信息平臺對消費者的潛在吸引力是不可估量的。

(3)與在門戶網站廣告和新聞相比，個人的消費行為還會受到心理因素如動機、知覺、后天經驗、信念與態度等的影響，加之博客傳播的消費群體過于集中、細分、小團體化，單純廣告基本失效，而博客文章的寫作在一定意義上是“王婆賣瓜，自賣自夸”式的心理公關，所以很難樹立“中立”的形象以服眾。況且在一個開放的平臺中回答關于自己產品缺點的問題是一個兩難的處境。

(4)博客自身影響力的建設。博客的建立只在朝夕，然而博客的建設卻是一個相當長的過程。通過對博客的定期更新，在博客社區平臺上的互動，博客人氣的日積月累，才漸漸形成自身的影響力和建立自己的傳播平臺。

(5)與論壇營銷、E-MAIL營銷一樣，博客營銷暫時還難成主流。消費者行為除了受上述文化因素、社會因素和心理因素影響以外，還受到個人許多外在特性的影響，其中較為明顯的有消費者的年齡與生命周期階段、職業、經濟環境、生活方式以及性格和自我觀念等。所以，消費者需要的不僅僅是博客網文的非官方推介，對于具有眾多不同特征的消費群體的企業，如化妝品、服裝、金融保險等領域，博客同樣只能起到補充輿論的作用。博客營銷是一個長期的戰略任務，不同于其他的廣告活動，博客營銷不是只爭朝夕的策劃比搞，它更像是一個媒體的長期建設過程。博客營銷需要對其進行長期的更新維護，根據企業以及業內的最新動態及時調整宣傳重點。同時還必須隨時應對網絡社區中的負面評論報道，以及競爭對手的攻擊。雖然博客營銷看似沒有成本，但卻是需要投入巨大的人力資源和策略思考的。

3.面臨的機會

(1)互聯網的發展是博客營銷發展的基礎。中國網民規模呈現持續快速發展的趨勢，并且博客的流行和普及大大超出人們的預料。中國互聯網絡信息中心CNINC在2008年7月的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示中國的博客用戶規模已達到10706萬，用戶數量的增加吸引實力企業和風險投資紛紛加人，推動了博客技術更新、服務拓展，許多博客網站已經開拓了音頻和視頻服務。這些調查數據表明，博客的發展已經成為互聯網中不可忽視的現象，并且對企業的網絡營銷環境產生日益深遠的影響，博客營銷的應用價值也逐漸表現出來。

(2)web2.0技術的支持。web2.0以blog（博客）、Tag（網摘）、SNS（社會化網絡）、RSS（簡易聚合）、wiki（維客）等應用為核心，它不僅僅是一個關于技術的術語，從更深的一個層面來說它代表的是一個是新的網絡體系，在這個體系中個人成為了真正意義上的主體，實踐著網絡社會化和個性化的理想，實現互聯網生產方式的變革從而解放生產力。隨著web2.0技術的發展與概念的推廣，博客的商業價值開始得到挖掘。

(3)法律環境的限制少。自網絡出現以來，關于網絡法律的爭論就一直沒有停歇過。隨著博客的普及，于此相關的法律問題也逐漸顯露出來。由于博客營銷主體的多樣性，人人都可以通過博客發表和傳播作品，以至于出現大量盜版、侵權行為的出現。為此，《中華人民共和國著作權法》特意進行了修正，將“網絡傳播權”寫進了法律。但是沒有專門針對博客營銷的法律出臺，這樣，對博客營銷主體的權利和義務進行界定的時候，就存在一個司法裁定的問題。

4.面臨的威脅

(1)廣告費的歸屬。博客營銷的廣告付費付給誰？是博客撰寫者還是網絡提供商？新浪早在最開始就宣稱新浪博客上的廣告收入歸新浪所有。然而這只是新浪單方面的意愿，許多博客寫作者并不這樣認為：別人點擊我的博客是沖著我的文字而來，而不是沖著網站來的。

(2)對于評估博客的影響力以及營銷效果，還缺乏科學有效的方法。對于電視媒體、報紙雜志、廣播廣告來說，它可以通過收視率、發行量等數據指標來衡量到達率，之后再通過產品的銷售情況直觀地判斷廣告效果。而博客軟性廣告除了點擊率之外，如同其他軟性廣告一樣，效果是很難評估的。

(3)博客危機。博客一旦成為廣告投放地，博客會不會成為企業公關的軟文匯聚場所，從而讓讀者失去繼續關注的興趣？博客出現后，消費者購后評價的“自覺性”明顯被調動起來。因為相對直接的投訴而言，在網上寫篇“戰斗檄文”更容易，如果再有其他博客附和，消費者的激情會更加“燃燒”。消費者利用博客向企業討說法的例子已經屢見不鮮，甚至有人別有用心地利用博客來抨擊知名企業。

三、小結

通過利用SWOT法對實施博客營銷進行分析，從而知道，博客正是這樣一種新興的品牌傳播渠道，在這個渠道，博客主的知名度、美譽度得到了提升的同時，通過其他的贏利渠道，博客主就能獲得利益。因此明確了博客營銷的優勢、劣勢、機遇和挑戰，才能制定出下適合企業的博客營銷策略。

參考文獻：

篇（5）

1.微商誕生的背景和發展階段

1.1微商誕生的背景

在經濟發展形勢總體趨緩的大背景下，在互聯網+不斷被普及和發展的情況下，微商作為一種新的創業形式開始萌芽、發展、成長、蝶變，有著其必然性。

（1）微商是電子商務不斷發展的產物。電子商務在中國的發展已有10多年，人們對于網絡購物已經習以為常，網絡購物已成為大多數年輕人選擇的一種購物方式。網絡上的超低價格、活動優惠、雙11大促等等電商習慣為微商奠定了良好的基礎。微商作為移動電商的一種形式，可以隨時隨地進行產品、瀏覽、交易、交流等等，從一開始就吸引了無數年輕人的眼球并迅速成為一種流行。

（2）微商是電子產品不斷升級和普及的產物。隨著智能手機的不斷普及以及手機本身功能的不斷升級，平板電腦和智能手機已成為移動電商的必備工具，滿流和創業的雙重需求。在此基礎上，各種社交軟件也不斷更新換代，為微商的發生和發展提供了技術支持。

（3）微商是大眾創業需求的產物。國家不斷鼓勵大眾創業，而淘寶、天貓門檻越來越高，微商卻是零門檻、無學歷限制、操作簡單。只要有一部手機，基本上就可以滿足微商創業的基本需求。這對于需要創業、想要創業的人來說，是絕大多數人能夠承受的一種絕佳方式。

1.2微商的發展階段

微商從2013年開始任性發展，到現在，已經歷了3個階段。（1）任性發展期。2013年是微商的開始，以俏十歲為主的面膜品牌在微商圈開始銷售。2億元的銷售額，讓大眾開始知道原來微信朋友圈可以做可觀的生意。此時的微商以刷屏為主，只要夠勤奮，就有銷售。因為朋友圈很少有人在賣東西，大家都覺得很新鮮，愿意去看，愿意去試。（2）強強角逐期。2014年，個別微商品牌做大做火，同時某些傳統化妝品品牌開始試水微商渠道。前者以思埠微商為代表，流水為20億元；后者以韓束、百雀羚、歐詩漫等為代表，其中，韓束在40天就銷售1個億，在2015年第1個月匯款達到2億元。這樣的節奏讓微商迅速引爆，讓質疑者大跌眼鏡，也完全顛覆T4"業對微商的成見。這個時期的微商特征以層層分銷、囤貨、洗腦、暴力刷屏等為主。（3）蛻化蝶變期。2015年，特別是年中開始，微商進入了蛻化蝶變期，也有人稱2015年是微商元年。越來越多的人和企業進入微商渠道，同時微商平臺開始出現了，比如云集微店、微來購、云在指尖等，競爭日趨激烈。一些微商團隊消失了，一些品牌逐漸淡出了，消費者對微商的產品和服務要求也越來越高了。這個時期的微商開始以規范化、品牌化、團隊化、平臺化為特征了。

2

SWOT的解釋和作用

SWOT，是4個英文字母的組合。S代表優勢（strengths），W代表劣勢（weaknesses），O代表機會（opportunities），T代表威脅（threats）。SWOT分析是一種態勢分析，是對一個企業的優勢，劣勢和環境的機會，威脅之間的有機組合。

早期戰略研究所關注產業競爭環境，并以此為研究的中心主題，以安德魯斯與邁克爾?波特為代表。著名的競爭理論就是從產業結構入手，對企業進行分析。20世紀80年代中期，以能力學派為代表的管理學界權威們所關注的研究取向，則是運用價值鏈解構企業的價值創造過程，注重對公司的資源和能力的分析。

資源學派學者在綜合前面兩者的基礎上，將公司的內部分析與產業競爭環境的外部分析結合起來，形成了自己結構化的平衡系統分析體系，這就是SWOT分析。

微商作為互聯網+背景下的一種產物，是移動互聯網的具體方式之一，有自己的產業優勢和結構優勢，也面臨機遇和威脅。用SWOT分析法來分析微商創業，可以看清楚微商創業與PC電商創業的不同，可以明白微商的產業鏈正在逐漸形成，可以看清楚微商創業的未來發展趨勢。

3.微商創業之SWOT分析

微商作為一種新型的創業方式，有其自身的優勢和劣勢，同時面臨機遇和威脅。

3.1STRENTHS：優勢

（1）去中心化。微商依托于微信、微博、QQ空間、陌陌等，大多以個人的形式存在。每個微商的用戶都是自己的用戶，微商和用戶之間的關系是強關系。這和PC電商有很大區別，比如淘寶店鋪。雖然平臺有流量，但是用戶是平臺的，不是店鋪自己的，店鋪和用戶之間是弱關系。根據點點客北京研究院《2014年朋友圈營銷研究報告》指出，朋友圈老客戶平均重復購買率高達62.6%，而淘寶賣家能有20%的復購率就已經非常不錯了。（2）社交化。微商的主要范圍是微信、微博、QQ空間、陌陌等社交平臺，這些社交平臺最大的好處就是解決了2個問題。（1）交易擔保問題。在朋友圈中，有高達65.32%的用戶選擇直接打款，雖然也有一部分用戶選擇第三方平臺進行擔保交易，但對于已經相互信任的微商來說，產品展示和交易開始做到了真正的C2C。（2）用戶關系管理。微商和用戶之間只有通過關注或者加為好友，才能進行交易。商家對用戶可以進行有針對性的營銷，同時可以進行自我展示，讓用戶對自己有一個全面的了解，交易就是水到渠成的事情。社交化讓微商和用戶之間有了信任、有了關懷，因此逐漸成為移動電商發展的主要形式。（3）微信自身的優勢。微信用戶基數大，在線時間長，且具有相對的私密性，微信營銷成本低，產品圖片和軟文可以反復推送，容易實現信息的互動分享和裂變。（4）微商注重由人到物的過程。微商基本上都是從熟人開始進行交易的，以分享為基礎，在朋友圈中開展，再由朋友的朋友分享進行擴散和裂變。微商是典型的一種口碑式營銷，只要產品夠好，朋友夠信任，肯定會給自己和朋友帶來益處的。

3.2WEAKNESSES：劣勢

（1）交易的規范化。目前微商交易的方式主要依靠微信錢包、QQ錢包、支付寶等。微信作為一個社交工具，本意并不是做微商用的，不是作為一種交易功能而出現的。交易出現問題，比較難以維權。（2）層級制度及壓貨。雖然目前的微商處于蛻化蝶變期，但是層級制度和壓貨依然比較嚴重。減少層級制度使銷售結構呈現縱橫化是微商發展方向。從廠商到經銷商，從經銷商到消費者，能形成一個比較通暢的產業鏈。同時，社交分銷平臺會應運而生，解決大量囤貨、壓貨問題，實現在線交易。（3）曾經的暴力刷屏等負面影響。雖然微商發展已有2年多的歷史，由于曾經的暴力刷屏、假貨產品、傳銷嫌疑等，有很多人還不能正確地認識微商、接受微商。從微商的自行發展到微商的規范化、品牌化，需要一個過程。

3.3OPPORTUNITIES：機遇

（1）微商是移動電商的發展趨勢。企業發展的趨勢是從線下到PC電商，再從PC電商到移動電商。一個企業可以主攻某一個渠道進行銷售，也可以進行全渠道銷售。微商作為移動電商的重要形式，具有不可比擬的作用。個體微商或許銷售有限，但是團隊微商和千千萬萬的微商加起來，其銷售業績不可估量。微商是一股不容忽視的力量，是任何企業都應重視的一個重要渠道。（2）B282C是未來微商的一種模式。第1個B指的是供貨商、品牌商、廠商，主要解決貨源問題，第2個B指的是分銷商、經銷商、商、批發商、加盟商等，C指的是客戶、終端消費者、粉絲等。（3）微商法律法規逐漸規范和完善。國家已經在重視和鼓勵微商的發展，并建立了微商12315投訴電話。根據中國信息經濟學會的《微信社會經濟影響力研究報告》稱，微信帶動的就業數量已達到1007萬人，微信發展不可小覷。國家對微商行業的法規規范，將使微商產業逐步走上合法化、法規化的道路。在此過程中，那些不合法的、投機的人和企業必將逐漸淡出微商圈。

3.4THREATS：威脅

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內蒙古伊利實業集團股份有限公司（以下簡稱伊利）經過近十幾年的發展已成為我國乳品行業市場占有率最高的企業，并且龍頭的領先優勢越來越明顯。伊利獨占鰲頭，其資產規模、產品產量、銷售收入等均列首位。從行業發展入手，借助SWOT戰略分析法，對影響伊利發展的優勢、劣勢、機會和威脅等內生因素和外生因素進行綜合分析，研究適合伊利發展的戰略。

一、內蒙古伊利實業集團股份有限公司發展現狀

內蒙古伊利實業集團股份有限公司成立于1993年經過十多年年的快速發展，目前發展成為國內乳品行業的龍頭企業。利用SWOT模型分析伊利目前內部的主要優勢與劣勢，以及面臨的機會和威脅，以期對伊利制定科學的發展戰略有所啟示。

圖1 2002年～2006年伊利主營業務收入

二、產業內部優勢與劣勢分析

1.伊利內部優勢（S）

(1)奶源優勢。奶源基地是乳業生產的第一車間，伊利地處中國最大的牛奶輸出地―內蒙古，天然地擁有優質而豐富的奶源，這一優勢很難被其他企業超越。伊利已經建立了呼包、京津唐、東北為主的三大奶源基地，同時開辟了內蒙古錫盟、赤峰和山東、山西、西安、沈陽等新的奶源基地，擁有優質牧場近200個，可控良種奶牛超過200萬頭。

(2)管理優勢。伊利采用以技術為依托的精確管理理念，要求把供應鏈中的每一個環節都最為關注的重點，將奶農、牧場、奶站、供應商，加工經銷商、服務商等都納入質量控制系統。伊利在國內率先提出SQS奶站標準管理體系的概念，力爭通過奶站管理精確化、衛生清潔化、收奶器具整齊化、擠奶規范化、標識統一化――“五化”管理，以及用標準化的程序指導奶站進行正確的質量管理。在對經銷商的選擇上，伊利有一套嚴格的篩選和評估標準，保證經銷商的基本素質。在業務合作中,每月度／季度／年度會對經銷商的合作進行階段評估，尤其對經銷商的進、銷、存管理上，全面實現了電子信息化進行及時跟進。伊利還采用了MES產品追蹤系統，對從生產到消費者手上的任一產品，都能快速準確地追溯到各個環節。先進的管理理念使得,經銷商由原來的“坐商”轉變為“行商”，由原來的被動服務到主動積極地開發和維護市場。

(3)品牌優勢。伊利集團的品牌價值從去年的152.36億元飚升至167.29億元，蟬聯中國乳業榜首：伊利的品牌是建立在扎實的基礎工作之上，依靠真情的付出滲透到消費者心里，在伊利眼里品牌戰不是空間戰，而是持久戰，強大的品牌根植于優秀的服務，先進的技術和可靠的品質中。成為北京奧運會乳品行業獨家贊助商后，伊利簽約奧運會冠軍，搭建起“奧運＋冠軍”的品牌體系；推出“健康中國”計劃并付諸系列實踐，奧運會給伊利帶來的品牌價值將加速釋放。

(4)技術優勢。與競爭對手相比，伊利的技術和研發實力均已處于一流水平上的。伊利的設備和生產線都達到了世界先進和國內領先的水平。在質量和環境管理體系認證方面，也一直走在行業的最前列,如ISO14001環境控制體系和ISO9002質量控制體系，我們都是行業內第一家通過的，GSM標準也是如此。為進一步增強技術和研發實力，和科技廳聯合成立內蒙古乳業研究院，是我國最大的一家乳業研究機構。

2.伊利內部劣勢（W）

(1)液態奶質量有待提高。消費者對液態奶的產品質量感知具體化為氣味、營養成份、包裝、口味、方便性等五個方面，深入分析了消費者對液態奶行業，以及十大主要品牌在產品質量方面的感知情況，從而從消費者的角度真實客觀地反映了液態奶產品的質量現狀、行業競爭態勢、各品牌的優劣勢。

圖2 液態奶主要品牌的整體質量感知圖

圖2可見，蒙牛、光明的質量較其它品牌有明顯優勢，三元、古城處于相對劣勢地位。作為乳業的龍頭企業，液態奶是其主要產品，提高液態奶的質量感知是增加銷售的重要渠道。

(2)人才緊缺。在積極培養人才的同時，伊利需要大量引進人才。在人才培養與引進的關系方面，伊利這些年來一直堅持一個原則：綜合型的人才以自己培養為主，專業人才以引進為主，取得了相得益彰的效果。高層的力量決定著企業發展的未來，而現在我們的高層力量太弱對企業未來發展非常不利。所以，提升員工，讓那些在企業基層經過了多年考驗的業務骨干進入到企業的核心管理層里來。

三、行業外部機會與威脅分析

1.伊利外部機會（O）

(1)乳制品市場的成熟。國內乳制品市場已經逐漸進入成熟時期，行業呈現全國性品牌和區域性品牌共存的局面。同時，行業規范化程度和集中度也有明顯提高，行業內大企業的市場份額逐年提高，骨干企業在行業中的龍頭地位和導向作用越來越突出，發展速度還是遠高于行業平均水平，規模經濟效益更加明顯。

(2)2008年北京奧運會。伊利是中國有史以來惟一一家為北京2008年奧運會提供乳制品的企業。近兩年奧運和中國將成為全世界的主題，伊利作為奧運會的贊助商，將獲得了非常好的發展環境與成長機會，伊利圍繞奧運會這個平臺，將集中物力和財力，展開“奧運攻略”，最大限度的擴大市場效應，把奧運效應發揮到極致。因此，奧運是伊利走向全球的一個起點。

2.伊利外部威脅（T）

(1)競爭對手的威脅。在國內，除了發展迅速的蒙牛以外，光明和三元等乳業也穩步發展，共同瓜分一塊肥肉。同時國際乳品企業紛紛進入我國乳品市場，推動了國內乳品行業技術水平的大大提高。并且因外資、中外合資乳品企業所享受稅收優惠政策等因素而形成的巨大稅收減免大大降低了該類企業的納稅支出，使其能夠具有更巨大的稅收減免資金用于加大在促銷、廣告宣傳等方面的投入，從而給公司帶來了巨大的壓力。

(2)市場風險。國內乳品行業的多元化競爭，進一步加劇了市場競爭的激烈程度，這導致乳品企業的營業費用不斷上漲，原料成本上升，乳制品主流產品利潤率降低，行業平均利潤日趨微薄。對伊利的主業發展構成了巨大的壓力。

(3)投資風險。2006年，伊利保持較穩定的發展速度，因此，資金投入也將進一步增加。公司將進一步加強投資決策的管理，建立風險預警機制，加強事前調研、事中監控、事后評估的管理，化解投資風險，保障廣大股東的合法權益。

四、伊利實業集團股份有限公司的戰略矩陣與分析結論

通過以上對伊利的優勢、劣勢、機會和威脅的詳細分析，并對優勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成SO、ST、WO、WT戰略，得到如下伊利的SWOT戰略矩陣:

表 伊利SWOT分析矩陣

可見伊利與同行業競爭者相比，其競爭優勢在于擁有良好的企業形象和堅挺的品牌價值、穩步增長的生產和銷售規模、先進的生產技術、領先的管理理念，以及遍布全國的分銷網絡。首先伊利要保持現有優勢并且繼續擴大。其次伊利應緊抓奧運會的大好時機，進一步穩固自己的品牌價值。再次，面對著眾多的競爭對手和市場壓力，伊利要與他們適當的合作，共同獲取利潤。最后，公司產品創新意識和領先的市場意識所帶來的成功將使其今后的龍頭地位進一步鞏固。因此，伊利要根據形勢的不斷變化來調整和完善戰略，這樣才能穩步、快速地發展，建立持續的競爭優勢。

參考文獻：

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[4]肖競輝:澳門電訊SWOT分析[J].廣東通信技術,2003,23(3):41-44

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[中圖分類號] R197.322[文獻標識碼] A [文章編號] 1673-7210(2010)02(c)-147-02

我院擁有開放病床1 045張,設立臨床科室27個,門診患者和住院患者逐年上升,2008年分別到達34.5萬人和43 200人,收入達2.7億元。隨著醫療市場競爭的日趨激烈,要進一步提高醫療服務水平,提高經濟和社會效益,不僅僅需要技術和服務的不斷創新,還需要選擇最佳的競爭策略,現用SWOT分析法分析我院的發展策略。

1 SWOT分析法的概念

SWOT分析是最早由美國舊金山大學韋里克(H.Weihric)教授于20世紀80年代初提出,是一種綜合考慮企業內部條件和外部環境的各種因素,進行系統評價從而選擇最佳經營戰略的方法。S是指企業內部的優勢(Strength),W是指企業內部的劣勢(Weakness),O是指企業外部環境的機會(Opportunity), T是指企業外部環境的挑戰(Threat)[1]。就醫院而言,“S”是指某醫院在醫療市場中,根據對自身情況和競爭者的分析,確定的其在同類競爭市場的競爭優勢。“W”是指醫院在某醫療市場中的不利因素。“O”是指醫院在某醫療市場中尚未發現的潛在需求或者說是有利于本醫院經營的客觀環境的出現。“T”是指在醫院現有的競爭市場中,有新的競爭對手的進入,或原有的市場份額被競爭對手所搶占,或是出現了對本醫院活動非常不利的情況等,這些都有可能威脅到醫院的生存和發展。

2 SWOT分析

2.1 優勢分析

2.1.1 品牌優勢經過46年的發展,我院在壽光市人民心中已經形成了良好的形象,是群眾看病就醫的首選醫院。近幾年醫院迅速發展,在濰坊市各縣市級醫院遙遙領先,已經成為了“排頭兵”。我院的顯微外科、關節外科、脊柱外科技術相當成熟,走在了同級醫院的前列,受到群眾的好評。

2.1.2 人才優勢在長期的發展過程中,醫院培養了大批人才,現有正高20人,副高72人,碩士生導師5人,壽光市高級知識分子中我院占到1/3左右。在已有的基礎上,近幾年醫院又多渠道不斷引進人才:通過招收應屆畢業生引進碩士53人,高薪招聘正高、副高5人。

2.1.3 附屬醫院2005年成為濰坊醫學院的直屬附屬醫院,為我院的進一步發展提供了有利條件:與濰坊醫學院合辦研究生進修班不斷提高我院職工的知識水平;相互交流,向教學學校學習先進的技術、方法,請高校教師來我院講課、指導;通過帶教見習、實習學生促進我院職工不斷學習,提高醫療水平。

2.1.4 基礎設施建設2007年新建成的21層病房大樓大大改善了患者的就診環境:病房內部有中央空調、有線電視、免費電話和獨立衛生間;病房多檔次,有單人間、雙人間和三人間,滿足不同經濟水平患者的需求;病房樓層有家屬吸煙區、活動區和娛樂區,滿足陪護人員的需要。

2.1.5 體制醫院于2006年改為了股份制,由政府、醫院和投資公司三方負責,醫院的人事任免權更加自由,經營方式更加靈活,獨立自主、單獨核算的權責更加明確,符合市場經濟發展的趨勢。

2.1.6 醫保定點醫院我院作為壽光市城鎮醫保和農村合作醫療的定點單位,擔負保障全市人民群眾健康保健的責任,同時又是異地醫保的定點單位,在帶來經濟效益的同時,帶來了更大的社會效益。

2.2 劣勢分析

2.2.1 醫療環境壽光市毗鄰濰坊市,交通便利,人民群眾經濟條件好,很多患者從鄉鎮衛生院直接轉到了濰坊市的三級醫院,流失了部分病號。壽光市城區南有市立醫院,中有中醫院,使地處北外環的我院在地理位置上處于不利地位。

2.2.2 人才斷層雖然我院高級職稱職工在本市占有優勢,但中級職稱和年輕低年資的大夫很多科里出現了斷層現象,醫生年齡差距過大,使醫院人才梯隊機構不合理,不利于醫院的長遠發展。

2.2.3 競爭意識淡薄長期以來本市醫療行業龍頭老大的地位,沒有壓力,競爭意識淡薄,居安思樂,不能主動出擊,搶占更大的醫療市場。

2.3 機遇分析

2.3.1 即將引進的新技術項目我院2009年準備引進PREC微創診療技術、建立PCR實驗,引入此項技術后,許多患者無需再到濟南等省級醫院做此項檢查,將為患者節約時間、金錢;2009年我院將新購入大型“C”形臂X線機1臺、64排雙源CT 1臺,將極大提高輔助檢查的水平,吸引更多的患者到我院就醫;2009年熱療機的購進將極大提高我院腫瘤治療水平。

2.3.2 醫療保障體系的完善隨著醫療保障體系的不斷完善,“看病難、看病貴”將不再是阻擋患者求醫問藥的首要問題,有了保障,人們的就醫需求會大大增加。

2.3.3 新基礎設施的興建籌建中的門診綜合大樓建成后,將大幅度提高我院醫用建筑面積,方便患者就診。

2.3.4 醫療體制改革雙向轉診隨著醫療改革的不斷深入,雙向轉診制度將會逐步在各級醫院展開實施,我院作為承上啟下的縣級人民醫院,與三級醫院、鄉鎮衛生院的聯系將大大提高,接受鄉鎮衛生院不能治療的患者的同時,也會有大量度過危險期處于恢復期的患者從三級醫院轉來,這樣將大大提高我院的醫療市場份額。

2.3.5 經濟的發展,醫療意識的提高最近幾年,壽光市的經濟水平突飛猛進,人民的收入水平逐步提高,保健醫療意識也在上升。除了農村合作醫療、城鎮居民醫療保險這兩塊固定保險外,購買商業醫療保險、人身意外保險的居民越來越多,有的甚至有2～3份商業保險,這極大地提高了醫療市場的總份額。

2.4 威脅分析

2.4.1 醫療體制改革新一輪的醫療體制改革即將拉開,降低醫療費用成為了新醫改的焦點,醫藥分開、獨立核算逐步展開,這都將降低醫院的收入。

2.4.2 兄弟醫院的發展最近幾年,壽光市中醫院發展很快,雖然與我院還有一定的差距,但依然分流了部分患者;新建的眼科醫院、牙科醫院等私立醫院同樣瓜分了部分醫療市場。

3 發展策略

3.1 提高醫院整體運作效率

同樣的資源在運作效率不同的情況下,其經營成果存在著很大的差別。在現有的資源基礎上,深入挖掘潛力、提高整體運作效率是每個經濟單位應當重點考慮的課題。這就要求解決機構龐大,人浮于事,職責不明,經濟核算不到位,甚至對醫療經濟效果不核算、不監控、不分析等問題,避免出現低效率導致的低效益和低質量,提高醫療資源有效利用率。醫院的經營,說到底就是算好賬,算細賬,算明賬,只有賬算好了,算清楚了,醫院才能有明確的質量與效益控制目標,才能提高整體的運作效率。

3.2 注重創建服務品牌

現在我院的硬件設施在同級醫院已經走在了前列,如何提高軟件水平,樹立自己的服務品牌、形成自己獨有的醫院文化已迫在眉睫。醫療服務的質量與醫療技術水平和醫務人員的服務態度密切相關,患者對醫療服務質量的評價是在與醫務人員和醫院其他服務人員的直接接觸中感知到的,只要有一個環節出了問題,醫院就很難給患者留下一個美好的印象,所以,不管是什么類型的醫院,一定要注重自身服務品牌的創建,真正從每一個細微的環節來為患者提供優質、便捷、安全、文明和高效的醫療服務,使醫院的品牌形象深入人心。這就要求我們從一點一滴做起,從日常的服務中樹立起真正能夠為大家所稱頌的服務品牌。

3.3 用好、用活政策

國家為了便于宏觀調控,對營利性醫院和非營利性醫院分別制定了不同的政策,有些政策對營利性醫院有好處,而有些政策又對非營利性醫院有好處。因此,我院應當要根據醫院的性質,用好用活這些政策,以便于充分發揮優勢,克服劣勢。

3.4 不斷提高醫療水平

醫療技術水平是醫院生存的根本,技術的不斷進步是醫院發展的關鍵。因此,一方面要提高現有醫療技術的質量,夯實現有的基礎;另一方面也要適當引進新技術項目,提高醫院高薪技術的水平,走在兄弟醫院的前列,做到人無我有。

3.5 發揮、保持人才優勢

市場的競爭歸根到底是人才的競爭[2],人才是醫院發展的根本決定因素。在保持現有高級職稱優勢的基礎上,要不斷提高其整體優勢,快速提高年輕大夫的技術水平,同時也要合理引進新人才。一方面探索一條具有我院特色的留人之道:靠事業留人、靠環境留人、靠制度留人、靠感情留人,實行“評聘分開、競爭上崗、擇優聘用”,落實“人員能進能出、職務能上能下、待遇能高能低”,建立績效評估標準,適度拉開收入差距,向關鍵崗位、重要學科和一流人才傾斜,創造寬松的環境,為各種人才發揮自己的潛力、開創自己的事業提供有利條件;另一方面,確立“不為我有,但為我用”的用人理念[3],聘請上級醫院醫生到我院指導工作,提高我院技術水平,只有這樣,我院才能做到留住人才、吸引人才、用好人才。

[參考文獻]

[1]張忠霖,張建萍,朱學德.SWOT分析法與醫院管理理論探討[J].中國醫院,2003,7(5):15-17.

篇（8）

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-08-00-02

一、公司簡介

HTC，即宏達國際電子股份有限公司，也簡稱宏達或宏達電，是一家全球知名的科技公司，主要產品為智能手機，公司總部位于中國臺灣省桃園縣。自成立以來，該公司已經發展出強大的研發能力、開創了許多全新的設計和產品的創新，并為全球電信產業的業者和經銷商推出技術領先的PDA及智能手機產品。

二、對HTC公司進行SWOT分析

（一）O――機會

1、智能手機的快速發展帶來大量潛在用戶：截止 2010年10月份我國的手機用戶數量達到了8億戶，占領全球16%手機用戶消費市場，市場份額占全球第一。2010年中國手機市場銷售量達2億臺，其中智能手機份額為18%，且不斷的有上升的趨勢。IDC《中國2010年第四季度手機市場季度跟蹤報告》預計，未來5年中國手機市場中，智能手機替換傳統手機的趨勢將日益明顯，未來5年中國智能手機市場復合增長率將達34.1%。

2、中國智能手機市場細分不夠完善：目前智能手機市場按配置分為高端、中高端、中端、中低端和低端手機，高端市場已經被國外廠商所控制，并且“高端”讓它僅僅覆蓋有限的受眾群。HTC主要做的是中高端手機，但是目前國內低端智能手機的市場十分巨大，零售價1500元以下的智能手機已占所有智能手機銷量的50%，尤其是千元以下智能手機的銷量增速超過1000-1500元的智能手機。在這種情況下HTC應適當生產中端以及低端的智能手機以滿足市場需求。

3、中國智能手機品牌忠誠度低：根據調查表明，在中國智能手機的品牌忠誠度普遍較低，高端智能手機除了蘋果的iphone、三星憑借其高端的科技以及獨樹一幟的款式獲得較高的忠誠度外，其他高端智能手機如索尼愛立信、摩托羅拉等手機的忠誠度較低，大部分的手機用戶對購置新機時的品牌選擇持開放態度。

（二）T――威脅

1、國際各大手機廠商紛紛入住中國市場，競爭對手多：我們的競爭對手主要來自國際的知名手機制造廠商，如三星和蘋果等。2013 年中國智能手機用戶所用手機品牌分布中，三星和蘋果品牌占有率較高，其它各大手機廠商市場份額較為接近。其它各大廠商如摩托羅拉、索愛、黑莓手機的市場份額與時劇增，而手機又是更新換代較為迅速的電子產品。

2、手機更新換代迅速，唯恐自身企業創新能力不夠，跟不上潮流：在全世界各種產品之中，手機產品的更新換代速度無疑是最快的，在競爭過程中起決定因素的往往是技術，拿諾基亞來說，智能手機最初是由諾基亞公司開發的，諾基亞公司當初使用的是當時處于領先地位的塞班系統，所以在很短時間內便占領了中國的市場，然而自從Android系統出現后，以Android系統為手機操作系統的各大手機生廠商便不斷擠壓著諾基亞在全球的市場份額，導致現在諾基亞的處境每況愈下。

3、大部分收入都仰賴運營商：目前HTC的大部分收入倚賴于移動，聯通 ，電信三大手機運營商。在銷售渠道上HTC的產品首先銷售給幾家全國性的大型經銷商，這些大型經銷商把手機批給大區、省一級的經銷商，后者再將手機批給當地批發商，批發商再批給零售商，零售商把手機銷售給消費者。

（三）S――優勢

1、先進的設備和工藝專利：HTC是全球最大的代工廠起家，然后獨創自有品牌。HTC擁有先進的設備和工藝專利，是全球最大的WM系統智能手機生產商，涉及智能手機領域時間段長，技術成熟，產品的質量及做工都是全球領先水平，產品質量絲毫不遜色與其它品牌。

2、最大的WM系統智能手機生產商：HTC是全球最大的WM智能手機系統生產廠商， HTC主要以生產智能機為主，HTC 在成立之初就取得Microsoft Windows CE授權 。由于 HTC 在WM系統的發展上具有比較高的成就，由此得到微軟的高度認可，他們之間的合作關系進一步加強 。

3、最早的Android系統智能手機生產商：近年來以新生的蘋果IOS，HTC、摩托羅拉、三星等Android 為代表，漸漸侵占中國市場份額，并加速了我國手機市場往智能手機更新換代的進程。HTC作為第一部Android手機的生產廠家，在技術和生產上具有更加明顯的優勢。

（四）W――劣勢

1、在國內的知名度不高：HTC在國際上是一家知名的手機企業，但在中國大陸他的知名度卻不怎么高，就算是他在內地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛等老牌手機生產企業。

2、非智能手機領域發展不夠：HTC在創立之初將產品定位為不斷創新的智能手機，這個定位是為了滿足市場大部分的智能手機用戶的，然而，要想擴大HTC在中國市場的影響力就必須滿足各階層手機用戶的需求，HTC在非智能手機領域發展不夠或者說沒有發展。

3、自身銷售渠道建設不完善：此前一段時間內，HTC幾乎完全依賴于多普達。目前HTC的產品首先銷售給幾家全國性的大型經銷商，這些大型經銷商把手機批給大區、省一級的經銷商，后者再將手機批給當地批發商，批發商再批給零售商，零售商把手機銷售給消費者。

三、公司的現行戰略和目標

（一）品牌戰略目標：HTC當前的目標是全面進軍中國市場，以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，采取差異化營銷策略。以產品主要消費群體為產品的營銷重點，建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域，提升產品知名度，擴大品牌影響力。

（二）近期、中期、遠期發展方向：由于消費者對HTC還處于陌生的階段，前期我們需進行品牌推廣，使HTC成為消費者熟悉的品牌；中期建立自身品牌銷售渠道，使之覆蓋目標市場；遠期則需對自身品牌進行維護和不斷完善銷售渠道。

四、對目標和戰略的建議

針對HTC目前的發展戰略和發展趨勢，站在CEO的角度，我給HTC提出了以下的幾點目標和戰略的建議。

篇（9）

一、cctv移動傳媒

cctv移動傳媒，亦即中央電視臺移動傳媒，是國家新聞出版廣電總局唯一授權以“cctv移動傳媒”為播出名稱，在全國范圍內為公共視聽載體提供節目集成、播控和傳輸服務的機構。

2007年9月，經國家批準（廣局社網字[2007]33號），巴士在線和中央電視臺簽署戰略合作計劃，在移動媒體領域開展全國范圍內的合作，開辦以車載電視為接收終端的移動媒體業務，以“cctv移動傳媒”作為播出呼號，向全國移動人群提供數字內容及增值資訊服務。同月，為擴大媒體的影響力，巴士在線與新華社在新聞內容、市場推廣、廣告業務等方面達成全面戰略合作。12月8日，央視國際和巴士在線合資成立央視國際移動傳媒有限公司，cctv移動傳媒正式開播。cctv移動傳媒的開播，是國內新媒體領域重要變革的開始，標志著新媒體領域實現了傳媒價值回歸，由單一追求覆蓋和通路的模式，積極向內容和影響力靠攏。

2008年，cctv移動傳媒在全國迅速發展，尤其是在奧運會期間，全國每天有近7500萬人通過cctv移動傳媒了解最新鮮的奧運報道，創下了公交移動電視自推出以來的收視之最。10月，cctv移動傳媒公交頻道播出的節目內容已覆蓋全國41000多輛公交巴士，67000多塊顯示屏，每天為6000余萬乘客提供資訊服務。11月，cctv移動傳媒機場頻道開始試運營，每天播出16檔節目。隨后，cctv移動傳媒一直在著力打造包括公交、機場、肯德基等播出平臺在內的全國最大的數字移動媒體網絡。

二、swot營銷策略分析

（一）內部能力

1.優勢分析（strength）

（1）覆蓋范圍廣

隨著城市公共交通基礎設施及公交系統的發展，公交媒體受眾在規模上呈現出不斷擴大的趨勢。根據ctr今年對公交媒體受眾的基礎調查，經常乘坐公交車的人已經占到城市常駐居民絕大多數。而cctv移動傳媒目前擁有覆蓋全國的公交電視傳播網絡，在全國30個大中城市、1200條公交線路、47000余輛公交車上每天為超過5000萬的群眾提供新聞資訊、生活服務、文體娛樂等貼近生活、貼近實際、貼近群眾的視聽節目。公交移動電視的顯示屏大小為17寸，屏幕分辨率為1028×1024，每輛公交車都會安裝兩塊屏幕，分別置于車頭駕駛座的后面以及車的中部。除公交電視之外，cctv移動傳媒還運營機場大屏電視、快餐連鎖店內電視（麥當勞、肯德基）、醫院內健康傳媒電視、長途快客電視等業務，并且還將繼續拓展地鐵、火車、校園、樓宇、商業營業網站等公共視聽傳媒載體業務。

（2）品牌優勢

在我國，中央電視臺是中華人民共和國國家電視臺，是中國最具價值的品牌之一。中央電視臺是中國重要的新聞輿論機構，是黨、政府和人民的重要喉舌，是中國重要的思想文化陣地。cctv移動傳媒秉承了央視一貫的權威、公正、激情、領先及可信賴的行為準則，精選央視節目內容，第一時間覆蓋廣大移動人群。

cctv這個標志，足以引起人們對它的關注，這是它的先天優勢。品牌的資產是無形的，也是無限的。cctv移動傳媒將中央電視臺的品牌影響力延伸，讓cctv走向移動人群，能夠有效彌補傳統電視媒體對戶外移動人群影響力的不足，這是中央電視臺向戶外新媒體領域拓展具有里程碑意義的一步。

（3）內容優勢

cctv移動傳媒具有中央電視臺內容的轉播權、內容的編輯權，所有的節目內容均源自央視的金牌欄目。因此，cctv移動傳媒不僅可以播放中央電視臺最優質的節目，比如《焦點訪談》、《新聞聯播》等，還可以根據客戶的個性化需求，重新設計、編播、打造適合客戶品牌形象傳播的欄目內容，從而使客戶利益最大化。cctv移動傳媒依托央視節目內容，發揮移動傳播靈活性，充分利用節目資源，提高了受眾對移動媒體的關注。

cctv移動傳媒通過互聯網寬帶技術，實現了移動電視媒體平臺的統一播出，以移動電視周刊的形式，每周更新兩次整頻道內容。內容設定分主題、分版塊、短編排、節奏快、

收視。每天固定節目共有18檔，從早上5：30至晚上23：00循環滾動播放，每天循環不少于10次。另外，每天會更新6檔節目，3天就將全部節目內容更新完畢。cctv移動傳媒是央視精品欄目的創新與發展，精挑細選了12檔大眾最喜愛的央視節目，經過精心重構，合理安排，呈現出一整套全新的戶外日播節目，海內外明星加盟傾情演繹，央視金牌節目主持人全力奉獻，使cctv移動傳媒成為極具感召力與影響力的優質傳播平臺。

（4）技術優勢

cctv移動傳媒自動傳輸系統采用了先進的互聯網wifi及移動通訊3g技術，實現點對點節目下載，同時，通過寬帶傳輸技術以及嚴格的認證中心和數據中心的審核，建構高品質全國統一播放平臺，保證屏幕質量，圖像清晰，從而保障了廣告播出效果。結合互聯網、數據庫與移動通信技術，cctv移動傳媒研發出獨有的媒體運營綜合管理平臺，實現了節目與廣告的自動化上刊與更新，并對車輛屏幕運行狀況進行監控。

2.劣勢分析（weakness）

（1）廣告的“度”難以把握

以交通工具為載體的移動電視新媒體，具有數字化、強迫收視、海量受眾和良好的廣告傳播效果等優點，能夠很好地滿足廣大企業和廣告商的需求。即使是有央視作為后盾的移動傳媒，也免不了患上公交電視的通病——經營者把它當做一個廣告平臺，而不是把它當做電視媒介去經營，只討好廣告商而不討好觀眾，只尊重利益而不尊重傳播規律。公交電視靠大量廣告作為收入的來源無可厚非，但是，媒介永遠無法脫離受眾而孤立存在。退一步說，就算是一個“廣告播放器”，也要考慮受眾的存在，因為從廣告學專業角度來講，平臺的價值還主要體現在收視率和收視人群的消費水平和對媒體的滿意度上，受眾不接受的廣告傳播也是失敗的傳播。 　（2）密閉性和不可選擇性

和普通電視相比，公交車廂內的移動電視具有不可選擇的特點，受眾會對沒有選擇權的傳播形式產生反感。對于公交移動電視來說，由于空間的相對密閉性和節目的不可選擇性，乘坐公交車的人們只有被動吸收節目信息，而節目的內容和電視的聲音也會產生很多爭議，引起廣大受眾的不滿。

（二）外部能力

1.機會（opportunity）

（1）占領心理空白期

作為央視媒體在第三地的拓展，cctv移動傳媒精準覆蓋了傳統電視無法覆蓋的時間和區域盲點，同時占領受眾的心理空白期，極大提高了信息傳遞的有效性。cctv移動傳媒可以從時間和空間上實現對傳統電視覆蓋的有效補充，增加到達率，實現無縫傳播，且具有強制收視特點，穩定的媒體接觸創造媒體傳播價值，在強制收視下，釋放無聊經濟潛在的巨大傳播價值，長時間、高頻次的穩定媒體接觸，使與受眾的深度溝通實現可能。

央視的收視高峰主要集中在夜間，而cctv移動傳媒“移動”特性有效地填補了移動人群白天收視的空缺，央視平臺得以放大、延續，讓乘車生活不再枯燥乏味。cctv移動電視的出現，變固定接收方式為移動接收方式，改變了市民的生活方式。有統計資料顯示，中國人一天在戶外的平均時間是5.7小時，95%的中心城市人口選擇搭公交車出行，73%的公交乘客會主動收看移動電視，移動電視受眾平均每天收視時長36.8分鐘，是單一電視臺平均收視時長的3.6倍，“電視跟著觀眾跑”成為移動電視最生動的寫照。

（2）廣告機遇

根據ctr最新媒介接觸習慣調查數據顯示，新媒體在經過幾年的發展之后已經表現出較強的受眾優勢，其中公交移動電視廣告在眾多新媒體中的表現尤為搶眼。移動數字電視已經越來越多地得到國內外品牌型客戶的認可，中國移動、可口可樂、戴爾等都在移動電視上投入了廣告。從投放廣告的行業分類看，快速消費品、通訊與印刷、醫藥保健品、食品、家電、it產品、金融、互聯網、汽車、地產等行業的在移動數字電視的整體投放都在增加。其中，家電大賣場、it數碼產品、醫藥保健品、通訊產品、食品酒類等行業在全國公交移動廣告上的投放數額都比較巨大。

cctv移動傳媒可以投放的廣告類型多種多樣，比如平播廣告（硬廣告，每天循環輪播，投播頻次不低于30次/天），在短時間內顯著提升認知度；貼片廣告（置于cctv移動傳媒各欄目前或者最近的廣告位，價格比平播廣告上浮20%），使品牌信息與節目內容相結合；專題廣告（超長廣告形式，可執行1～2分鐘時長），實現與受眾的深層溝通，進行市場深度教育；邊

框廣告（節目播放過程中從屏幕右側彈出的廣告形式），隨心創意、形式獨特，更易引發關注、積累記憶。另外，相對于傳統的四大媒體，特別是傳統電視而言，移動電視進行廣告傳播所耗費的成本要相對低廉得多，而且傳統電視媒體只劃分為一個黃金時段和非黃金時段，而移動電視則細分出多個黃金時段。

2.威脅（threat）

在使用標準上，重慶使用的是歐洲dvb-t標準，上海使用的是上海交大的adtb—t標準，而河南使用的是清華大學的dmb—t移動數字電視標準。技術標準上的不統一，使得媒介平臺傳播受到嚴重限制，各地之間制式不兼容，對于日后的合縱發展，將產生巨大的不確定性。

結束語

目前，移動電視這種新興的媒介形式，已被國際公認為是繼互聯網這種第四媒體之后興起的第五媒體。和任何新生事物一樣，新媒體的成長必然要經歷不斷培育和各方面扶持才能更加成熟、更加有影響力。相較于傳統媒體不可撼動的地位，以cctv移動傳媒為代表的移動媒體還很稚嫩，但沒有誰能夠阻礙它的成長。相信通過共同努力和不斷探索，cctv移動傳媒前進的腳步會更加自信、更加從容。

參考文獻：

[1]劉向陽，方芳.“移動電視技術及市場發展現狀”[j].有線技術，2004（22）

篇（10）

（Shaanxi Vocational Technical College of Post and Telecommunications，Xianyang 712000，China）

摘要：本文針對電子商務發展中存在的問題，用SWOT分析法簡要分析當今中國的電子商務發展的優勢、劣勢、機遇、挑戰。

Abstract: Aiming at the problems existing in the development of e-commerce, this article briefly analyzes the strengths, weaknesses, opportunities and threats of the development of China's e-commerce with SWOT analysis method.

關鍵詞：電子商務 swot 安全 法律

Key words: e-commerce；sowt；secure；law

中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）21-0150-01

1概念

所謂電子商務是指通過電子方式進行的一系列商務活動的總稱。對于更多的消費者而言，電子商務主要指利用互聯網通信手段進行的商業貿易活動。即我們通常所說的網絡購物。

2SWOT分析

2.1 優勢（Strengths）與傳統商務相比，電子商務的優勢主要體現在以下幾個方面：①低成本、高效率。通過網絡收集信息可以減少企業的采購步驟，降低生產成本，減少庫存和營銷費用。同時原料采購、產品生產、需求銷售、銀行匯兌、貨物托運等環節無需工作人員干預即可在最短時間內完成。②不受時空限制，擴大交易機會。電子商務塑造了一個真正意義上的全球市場，打破了傳統市場在時間、空間和流通上存在的各種障礙，突破了地理空間的界限。中小企業可以和大企業一樣，通過網絡及時掌握市場供求狀況，和各種數據資料，共同在網上競爭，創造更多的網上就業機會和盈利市場。③提高了服務質量。電子商務的最大優勢在于其交互性，能夠為客戶提供更優質的服務。企業可以在網上提供公司和產品的詳細介紹、圖片展示、訂單查詢等，使客戶能夠自己了解各種信息，還可以通過E-mail、QQ、MSN、FAQ等方式與客戶交流，及時了解市場的反饋信息，從而大大提高了服務質量。④便捷、廣泛。電子商務全天候交易的特點。隨著網絡的普及和發展，網民數量的急速增加，人們對于電子商務的認識也在逐步加深，同時，由于網絡信息豐富，網絡商品種類繁多，越來越多的人加入到網購大軍中。⑤個性化服務。電子商務可以提供一對一的交易，顧客可以根據自己的喜好定制商品，商家也可以根據顧客的基本情況其推薦商品，還可以為顧客提供個人信息服務。這些優勢決定了電子商務在當今社會發展中的重要地位和作用，電子商務的發展不但帶動了全球經濟一體化，也帶動了其他行業的發展（如物流業），提供新的就業機會，全球經濟的發展也受到深遠的影響。

2.2 劣勢（Weaknesses）①安全問題。網絡安全，尤其是支付安全，是制約電子商務發展的瓶頸。普通百姓對于計算機安全、電子簽名技術、密碼技術不了解，不清楚，在購物時顧慮重重。另外，信用卡信息的安全，數據傳輸的安全，個人隱私等問題對電子商務的發展都有阻礙。②觀念約束。由于傳統的購物習慣和傳統思想的約束，很多人對于網上購物都存在顧慮。人們在購物中習慣眼見為實，這樣的習慣限制了網上購物的積極性。而網絡購物中無法做到這些，再加上個人隱私的問題，往往讓人產生不安全感。③法律糾紛難以解決。目前國內的電子商務法律法規體系還不夠成熟、統一、規范和完善。由于網絡信息跨地區跨國界的特點，一旦產生糾紛，很難仲裁和解決，雖然國際上現行一些比較權威的電子商務法律體系，但在具體的應用中，還存在中國化的問題。目前我國的電子商務還處于起步階段，需要行業自律、地方政策支持、更需要法律的約束和規范。④缺少專業人才。雖然目前國內的大專院校都設置了電子商務專業，但是對電子商務專業人才的培養上卻存在很多問題，培養方向不夠明確，課程設置大同小異。學生信心缺失，缺乏優質人才，學生在校學習期間缺乏企業實踐機會，操作能力差。電子商務作為一個新的行業，專業人才尤其是高層次人才的缺乏制約著我國電子商務的發展。⑤物流的限制。物流配送對電子商務而言至關重要，它直接影響到交易的最終兌現。目前物流配送體系不完善，不成熟，往往影響到人們購物的熱情，無形中給電子商務企業帶來了巨大壓力，阻礙了電子商務的發展。除此之外，還有認證體系、技術不健全、普及教育培訓不夠等問題。

2.3 機遇（Opportunities）2008年金融危機以來，消費者購買力急劇下降，國內企業出口大幅度減少。更多的消費者選擇便捷省錢的網絡購物形式，不少企業開始轉向求助于網絡銷售。另外國家通過一系列的措施，引導電子商務以及物流的發展，盡量減少由于金融危機所帶來的負面效應。由此給電子商務發展帶來的機遇主要體現在以下幾個方面：①消費者的網上購物。全球金融危機導致消費者購買力下降，網絡購物成本低的優點便凸顯出來，在當前的經濟環境下，成功吸引了更多的消費者。②企業銷售方式的轉變。金融危機對于企業的傳統營銷，尤其是對外貿易帶來了巨大的沖擊。傳統實體店鋪的利潤降低甚至倒閉，促使企業重新考慮銷售方向，以降低金融危機帶來的損失，電子商務成為這些企業的不二選擇。③政策的扶持。為了應對金融危機，降低其對社會帶來的危害，政府出臺一系列政策振興經濟，提高消費者的購買力，增加出口。電子商務的作用日益明顯，政府的扶持將促進電子商務的發展。

2.4 挑戰（Threats）雖然電子商務快速發展，越來越被大眾所接受，但其弊端也日益凸顯。①安全問題越來越多的網民開始選擇在網上購物，給市場帶來利益的同時也給了不法分子以可趁之機。部分網民在網絡購物的過程中遭遇到假冒偽劣商品，甚至由于給賣家差評而遭遇到對方的威脅等。②隱私問題由于網絡交易需要買家提供真實的姓名，住址，電話等詳細信息，因此消費者隱私的保護也成為電子商務面臨的一大問題，很多消費者的個人信息在其不知情的情況下被買賣。③人才需求問題由于電子商務是一個交叉性的邊緣產業，除了電子商務的專業知識外，還需要大量的計算機軟件、硬件、數據庫、物流、經濟學甚至管理學等相關學科的人才，都需要跟上時代的發展。④政策法規問題如何把現實中的一些政策應用于網絡上是一個需要迫切解決的問題。比如網上交易稅收，網上開店的注冊等。我國的法律還有很多空白和盲點急需完善。

電子商務存在的問題需要很好的解決，否則必將阻礙電子商務正常的發展。

3總結

電子商務的發展，需要政府的支持，民眾的監督，人才的培養，知識的普及等各方面的協調。金融危機給電子商務帶來了新的機遇。我們要把握好機遇，應對挑戰，使電子商務發展的更快、更好、更強！

參考文獻：

篇（11）

二、寧波市發展海洋經濟的SWOT分析

1.優勢分析（S）

綜合來看，寧波在整個浙江海洋經濟發展中的優勢主要體現如下：

(1)資源優勢

寧波市的港口優勢得天獨厚，港口岸線總長1562公里，占全省的30%以上，萬噸級以上深水泊位60多座。寧波港地處我國大陸海岸線中部，南北和長江“T”型結構的交匯點上，地理位置適中，是中國大陸著名的深水良港，內外輻射便捷。寧波港向外直接面向東亞及整個環太平洋地區；向內可連接天津、上海、深圳、廈門等沿海各港口，而且通過長江、京杭大運河、海運等覆蓋華東地區及長江流域，是中國沿海向美洲、大洋洲和南美洲等港口遠洋運輸輻射的理想集散地。另外自然地理方面寧波港水深流順風浪小，可開發的深水岸線達120km以上，具有廣闊的開發建設前景。此外，海洋資源優勢也十分明顯。寧波地區擁有豐富的“島、涂、漁、景、油”等海洋資源，組合優勢明顯，適宜規模化開發。500平方米以上海島516個，約占全省1/5；島嶼面積524平方公里，島嶼岸線長758公里。寧波的島主要集中在象山、寧海、北侖等地區。島嶼靠近東海和舟山漁場，周圍海域漁業資源和貝類資源豐富。另外，我市擁有可圍灘涂資源約140萬畝，占全省灘涂總面積的34％，居全省之首。寧波灘涂資源圍墾開發條件優良，目前在建圍墾工程共有10處，共計19.6萬畝。同時人文景觀豐富，易于開展自然景觀和人文景觀一體的海島旅游。而東海被譽為“東亞的波斯灣”，具有豐富的自然資源，僅在中國大陸架上的天然氣儲量就有5萬億立方米，原油儲量約為1千億桶，開發前景巨大。

(2)人文優勢

主要指寧波幫人士及寧波所具有的創新的底蘊。寧波幫被譽為晚清四大商幫之一。在近代，以港、澳、臺為核心進行發展的“寧波幫”企業家們，更是名聲顯著。而不少寧波幫人士在發家致富后仍不忘故鄉，大力支持寧波的建設與發展，如寧波大學的成立。此次發展海洋經濟的新一輪建設可以充分發揮寧波幫這一優勢進行大力建設。同時，寧波人的創新精神也是推動發展的有力武器。寧波創新精神的靈魂深藏在“敢為天下先”的文化心態之中，并成為寧波人勇往直前的內在驅動力。從當年的“五口通商”之一到如今的海洋經濟發展示范區，寧波人敢走出去，敢嘗試的性格為寧波及相關區域的發展增加了很多機會。如趙安中、世界船王包玉剛、邵逸夫等。當代寧波人“敢為天下先”的心理也十分強烈，如跨海大橋、鄞南商務區等的建設，寧波企業“雅戈爾”、“杉杉”、“奧克斯”、“貝發”等走出寧波，進軍全國甚至國際市場，這也是寧波人的創新精神最有力的見證。

2.劣勢分析（W）

(1)資源利用率低，產業保護不夠

雖然寧波市海洋產品產值較高，但其海洋資源利用水平較低、綜合開發科技含量不高，并且以粗放型為主，多為附加值低的產品。同時，海洋產業從業人員整體素質不高。而在一些地方，海洋資源如漁業資源等存在使用過度的問題。例如象山海域前幾年大量捕撈導致魚類數量和質量均呈現下降趨勢。這個問題很大一部分原因要歸咎于一位地追求單一經濟指標，片面走短期發展、粗放發展之路。當然，我們也發現在寧波沿海還存在油氣資源開發不足、效率不高，各海島尤其是象山部分海島與大陸交通存在困難等問題。

(2)沿海海域污染，游客素質不高

在走訪中，我們發現許多海域如北侖港、鎮海港附近海域由于發達的運輸業，船舶進出頻繁、貨物吞吐量大，從而形成了燃油污染，影響了魚類的生存；部分近海海域漂浮的生活垃圾形成了一座座垃圾島，影響了沿海地區的海洋景觀，也破壞了海洋生態平衡。同時我們也發現部分游客在游玩過程中存在亂丟垃圾、破壞海洋景觀等問題。這些問題，影響了沿海地區的海洋生態以及海洋旅游景區的和諧，最終會影響了海洋旅游資源的可持續開發利用。

(3)開發方式傳統，科技含量不高

大多數海洋企業與漁民仍然采用的是傳統的粗放型模式，捕撈方式、捕撈工具落后且公司化程度低。企業生產設備的科技含量不高，各個企業聯系不強，同時科技人才匱乏，從而導致海洋科技對海洋經濟發展的推力不夠、后勁不強。海洋科研條件與基礎設施平臺建設力度不夠，資源共建共享程度較低。

3.機會分析（O）

(1)國家的高度關注

國務院于今年正式批復《浙江海洋經濟發展示范區規劃》，浙江海洋經濟發展示范區建設上升為國家戰略。批復認為，建設好浙江海洋經濟發展示范區關系到我國實施海洋發展戰略和完善區域發展總體戰略的全局。因此，寧波市發展海洋經濟大力獲得了國家的支持。寧波市可以在此基礎上大力推進“一核兩帶十區十島”的建設，建設以寧波--舟山港寧波港區及其依托的海域和城市的核心區，完善以環杭州灣產業帶及其近岸海域為主的北部海洋經濟產業帶，和以象山港、大目洋和三門灣及其附近區域為主的南部海洋經濟產業帶。同時，努力建設寧波杭州灣產業集聚區、梅山國際物流產業集聚區、梅山島、大榭島等十區十島，努力成為我國海洋開發開放的先導地區。

(2)寧波的區位優勢

寧波位于長三角南翼，是浙江省的經濟中心，具有雄厚的經濟基礎和完整的制造業體系。寧波-舟山港經歷了三十多年改革開放的發展，現已成為了中國第一大港。利用寧波-舟山港的遠洋航線，充分引進其他發達國家的先進技術和資金，支持海洋經濟的發展，走向世界。同時，寧波北接上海，可以充分利用上海的區位輻射優勢和寧波雄厚的經濟優勢，與上海、杭州、舟山連接成為以寧波為核心的海洋經濟發展示范區。

4.威脅分析（T）

(1)激烈的區域競爭

隨著我國對外開放進一步縱深推進，中部崛起和西部大開發戰略的實施。中西部地區正在迅速崛起，經濟迅速發展，工資水平也在提高。且沿海地區由于生活成本高、競爭壓力大等因素使得對于外來人口不再具有前幾年的吸引力。因此寧波市乃至整個浙江省的競爭壓力非常巨大，這個從年初的民工荒就可以看出來，許多企業在生產的旺季招不到足夠的員工最終導致訂單難以完成，影響了企業的信譽。同時廣東、上海、江蘇等省份也非常重視海洋經濟的發展，競爭空前激烈。

(2)國際競爭激烈

隨著中國加入世界貿易組織步入第十個年頭，各國對海洋經濟的重視又在不斷地提高，對資源、市場、技術、人才的競爭更加激烈，國際貿易摩擦不斷加劇，貿易保護主義有新的表現，國際貿易的綠色壁壘成為了寧波市貿易出口的一大障礙。同時，東南亞各國的更加廉價的勞動力吸引了發達國家的資金，寧波必須要加快產業結構的轉型，積極進行招商引資，發展新興產業。

三、寧波市發展海洋經濟的策略選擇

1.加強港口建設，完善港航物流

對于區域經濟發展來說，港口是腹地范圍內的一個特殊區位點，它可通過運輸功能加強中心城市與腹地之間的交通聯系。要圍繞“加快打造國際強港、建設海洋經濟強市”的目標定位，大力發展“三位一體”港航物流服務體系，努力提高寧波海洋經濟的影響力和輻射能力。充分利用港口優勢，借助寧波的區位優勢和交通優勢，堅持海陸一體化開發，充分發揮海洋產業對區域經濟，積極打造寧波大宗商品交易中心平臺，形成以臨港工業、港口物流為主導，以濱海旅游、海洋化工等海洋高技術產業為引領，以港口貿易、金融等為配套的現代海洋產業體系。同時，按照國家級綜合交通樞紐的定位，重點推進甬臺溫高速復線等公路網建設，加快梅山、大榭、穿山等港區碼頭開發，積極培育海鐵聯運市場建設，努力形成更加完善更為便捷的集疏運網絡體系，增強面向長三角、中西部的輻射和服務功能，同時也要加強海島和大陸之間的連接，使陸島統籌發展。

2.科學開發海島，創造生態效益