緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇面膜調查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
美國棉花公司近日了一份關于“中國消費者服飾購買習慣”的調查報告。在報告中顯示運動服、牛仔褲和奢侈品牌服裝在中國最受歡迎。中國的消費者喜歡購買和收藏奢侈品，并已占據全球奢侈品消費總額的10%。正如安?瑪哈在國際先驅論壇報上所指出的――“在當今中國，穿著代表著你的品位。”在這樣的浪潮下，沒有一兩件奢侈品傍身，簡直讓人覺得衣柜里毫無可取之處。就算是買不起PRADA，一條LEVI'S限量版牛仔褲應該有吧？
[服裝潮]
夏日好“爭寵”
今年夏天的鞋子最重要的細節在哪里？鞋跟！粗的，細的，高的，矮的……林林總總，各領一片。再也不會有某款鞋型獨占流行寶座的情況出現了，每個人都可以根據自己的喜好，選擇適合自己的鞋款。著名歐陸時尚皮鞋專門店JOY & PEACE就最懂女人心，其08春夏女鞋系列推出“紫”醉“金”迷、浪漫假期、熱帶風情等多個不同系列，以琳滿目的時尚款式為你帶來興奮心情，并且在鞋跟設計上花盡心思，一心要爭奪你的寵愛，要令你寵愛自己，更要別人寵愛你！
[美容潮]
“街頭俏妞”正當道
Fafi是誰？她就是年輕的旅居巴黎的法國前衛涂鴉藝術家，她妙筆生輝的原創涂鴉人物以她自己的名字命名，叫做“Fafi俏妞”。2008年，M.A.C把這個性感百變、前衛潑辣的涂鴉人物鮮活地帶到了全世界，M.A.C的限量版“FAFI街頭俏妞”彩妝系列，珍珠粉唇彩、鮮橘紅唇膏、晶晶亮蜜粉餅、金棕或銅綠色的流暢眼線凝霜、還有冷暖搭配的四色眼影盤，無不用漂亮的包裝以及亮麗的色彩，讓人產生愛不釋手到想立刻擁有的感覺。
[數碼潮]
時尚彩繪照亮科技
一、引言
微商現在是一個越來越普遍的職業，無論你何時打開朋友圈，都會看到各種各樣的產品介紹，包括面膜、衣服、保健產品等，朋友圈不再是簡單的朋友動態。有些人利用微商成功創業，但是微商的刷屏方式讓進入朋友圈的人很尷尬，有些人很反感。微商之所以發展這么快，簡單來說，其具有投入小、門檻低、傳播范圍廣、不受區域限制等特點，適用于想創業又不熟悉企業運營亦沒有太多資本可投入的個體創業者。可見微商當前風靡是符合市場邏輯和發展的，但微商的發展過程中也出現很多問題：產品的假冒偽劣;商家的信用差;信息安全無保證;暴力刷屏[1-4]，等等，可見微商的發展還有很長的路要走。
二、微商發展現狀
在微信朋友圈里購物已成為許多網絡民眾的消費方式，閑暇之余稍微刷一下微信，便能在朋友圈里看到各種琳瑯滿目的商品。和實體店相比，微信營銷的特點很多：
1.門檻低。做微商的要求低，首先，它對從業者沒有學歷方面的要求，只要稍微懂點手機方面的相關知識就可入行;其次，它不需要像實體店一樣將大量資金投入店鋪的租賃中，也不用硬生生地等著逛街的人主動走進自己的店鋪，更不用像開淘寶店一樣最初的時候要找人刷信譽刷銷量，剛開始入行不需要投入大量資金，只需要投入一定的時間和一定量的金錢即可;再次，微商行業根據朋友圈的瀏覽量銷售產品，所以經營模式很像“全面撒網、重點逮魚”的模式。拿護膚品為例，它要做的只是偶爾在朋友圈發一些產品圖和使用產品后的效果圖，讓微信好友能夠隨時地主動地看到。
2.營銷方式靈活。微商每天可以定時或不定時利用QQ、微信、微博等相應的通信工具直接給相應的客戶群發消息，這樣可以讓客戶很直觀了解店家的產品信息和特性，這樣能夠更好地積攢微商店鋪產品的粉絲，產生品牌效應，擴大產品的影響力。而且做微商的時間很自由，可以隨時在社交平臺自己產品的信息，這種自由的時間模式也吸引著大量的上班族、家庭主婦，甚至大學生等利用空閑時間做兼職，賺取一定的收入。
3.微信營銷也有缺點，無法給顧客足夠的安全感。除了通過平時的聊天接觸大概了解對方外，只有平時少有的生活動態能讓一些消費者相信對方賣家是個真實存在的人。僅僅依靠這些進行交易付款購買產品對消費者而言實屬冒險，很多微信經銷商和消費者都因為這個問題而錯過交易。同樣也有很多不法商人利用這一點在正常的微信營銷背后耍手段，進行惡意交易，收錢不發貨，出售假冒偽劣的產品，甚至利用送貨上門服務對弱勢群體消費者造成侵害。伴隨著微信營銷的迅猛發展，消費者的維護權益問題越來越嚴重。
三、消費者維權面臨難題
據不完全統計，中國微商的從業人數已達到千萬，市場規模超過900億元。然而，微商發展中時常出現的假冒偽劣商品盛行、消費者維權難等問題，以及商家無節制發展、非法集資等癥結，也使其“繁榮”備受質疑……經統計數據顯示，全國消協組織2015年受理的遠程購物的投訴有20083件，網絡購物占比達95.41%，其中以微商為代表的個人網絡商家成為投訴熱點。
我在此項目研究中對周圍同學在微信購買產品的印象做了部分調查并繪制了下面的統計圖：
其中類別1表示書籍和學習用品類，如各種教材輔導書、各種考研書籍和英語相關輔導書、各種網上流行小說等;類別2表示化妝品類，如護手霜、防曬霜、保濕面膜等;類別1表示小家電類，如電腦散熱器、小風扇、手機等;類別3表示小家電類，如電腦散熱器、小風扇、手機等;類別4表示服裝鞋子類，如防曬服、T恤、各種仿名牌鞋子等。
從上圖可以看出，購買的產品不滿意的原因是圖片與具體實物名不副實，差別太大，這方面主要表現在衣服鞋帽和化妝品方面;其次是物品的功能達不到微信中介紹的那樣，有夸大的嫌疑，這方面主要表現在小電子產品方面;再次就是物品制作的比較粗糙，很容易出現各種使用問題，這方面主要表現在書籍和小電子產品方面;最后就是其他各種各樣的不滿意的原因，但是占的比例都比較小。
從上面的兩個統計圖可以明顯看出，在微信購買產品覺得滿意的同學所占比例是比較少的，覺得不滿意的同學主要原因在于買到的產品是假貨。還有一部分人遇到給錢不發貨的情況，雖然所占比例小，但問題不容小覷，為消費者維權已經到了刻不容緩的地步。
四、做好售后服務工作，維護消費者權益
現在有些微商會把自己的產品發展到線下，但是只是把自己做微商的銷售渠道推廣到更大，而實體店老板也只是本著有人買就賣的心態在做生意，很少有人會考慮到顧客真正需要用些什產品。所以如果顧客說用產品出現一些問題，他們是找不到人解決的，但是售后服務店是可以解決這類問題的，真正做到切實保障消費者權益。
微商擁有自己的售后服務店，就可以打破網絡隔閡的約束。不管是對消費者還是微商而言，都是有利的，使得亂價和出售假貨的現象日漸消失。將微商產品與實體售后服務連鎖店結合，讓消費者在微信朋友圈購買產品后權益能夠得到保證。售后服務店的設立為微商和顧客建立一個相互信任的平臺，同時讓微商市場穩定。如果全國各地都能設立服務店，消費者通過微信平臺購買商品的消費者權益能得到明顯的保障。微信營銷體制中出現的漏洞可以得到明顯的彌補。在各地設立售后服務實體店，服務店主要針對產品真假進行鑒定和對使用過程中出現的問題進行實際指導，使消費者購買微信推廣產品后質量得到保障。同時，消費者在微信上購買產品后，需要把賣家信息保存，如若該賣家出售的是假貨，公司將對該商予以嚴肅的處理，取消授權，同時商需對買家作出相應的精神賠償。
就消費者而言，售后服務連鎖店幫助消費者維權，就微商個體而言，消費者對微商的信任度也可提高，增加交易的成功率。
五、結語
隨著微信營銷的不斷壯大趨勢，消費者的維權問題只會更困難，為微商行業建立一套獨立的完善的售后服務體系不僅給消費者權益帶來保護，而且使微商市場更穩定和安全。
參考文獻：
[1]張玉.微商的發展現狀及存在問題分析[J]，時代金融，2015，606（11）：326-327.
在2007年，亞洲又適時地掀起了新一輪的美白風波，在歐洲和美國市場，美白被重新定義為煥膚/亮顏。到目前為止，在本年度至少有六個品牌（SKII、科麗研La Colline、希思黎Sisley、The Body Shop、嬌韻詩Clarins）推出了以美白為定位的系列產品，而且Darphin和Paul & Joeye宣稱要在十月推出新的美白產品。這一趨勢已經不是簡單的打造“美白造型”，還充斥了真切地向日本美膚傳統學習的渴望。美容食品、純凈、水般透明以及徹底清潔等訴求也在西方有了新的追求者。當日本護膚品遇到彩妝時，其嚴肅性中就增添了一點頑皮，使其更為平衡。想一想明亮的眼影加上配有羽毛和彩珠的彩色加長假眼睫毛。這一潮流的另外一種表現則是茶類護膚品的發展，如Themae、Timeless Secret以及來自Tracy Stern的SalonTea（很快將在法國推出）。Yojiya是在東京博覽會中出現的小生境品牌之一，這是來自京都的甜美型護膚品和彩妝品牌，靈感來自日本藝妓。該品牌最有名的產品名為“Aburatorigami’”，是一種吸油面巾紙，可以在化妝前使用。在一個白色絲滑的六邊形紙狀小罐中盛放有護膚精華，還配有美麗花形的紅色纖維襯墊。產品的內部與傳統外觀形成了鮮明對比，它的內部完全是高科技：里面是一支裝有銀色吸管的毛玻璃長頸細口瓶。精華液本身含有透明質酸鈉、中國紅棗、蘋果和柑橘精華（柚子、檸檬、酸檸和橘子）。該產品可以在京度齊名的精品小店里買得到，也可以在關西（Kansai）、成田（Narita）和羽田（Haneda）等國際機場買到。
EviDenS de Beauté代表了東西方的優雅結合，它是Charles Edouard Barthes創造的走復古高尚女裝路線的化妝產品系列，是用來向日本美容界“致敬”的。該系列產品的概念為“簡潔，不妥協于短暫的潮流”，與其藍色玻璃罐和金色瓶蓋的傳統包裝相得益彰。該系列產品中還包括精華素、日霜、晚霜、面部防曬產品以及三種面膜（兩種罐裝面膜和一種獨立包裝的袋裝面膜）。該產品中的關鍵活性成分為QaI?合成物，其中含有三種膠原質、輔酶Q10、九種氨基酸和桑椹精華。
Nippon Menard Cosmetic
香氛蜜粉（Perfumed Powder）
東京博覽會上，美伊娜多(MENARD)是一個頗受矚目的品牌（在Le Bon Marche's 美容展館可以看到）。Poudre de Corps Parfumée是一種身體粉餅，它帶有該品牌的經典香味‘L’eau de RYOKUEI’。該產品含有綠茶精華，據說可以調節膚色，并且可以使肌膚變得柔軟清新。該產品是Ryokuei系列的最新產品，靈感來自Tabuchi的一幅畫，畫中一片楓葉輕浮于水面。
高田賢三香水(KENZO Parfums)
男士香氛
在Le Bon Marché日本展會上，來自高田賢三(KENZO)的男士香氛（Tokyo by Kenzo）理所當然成為了男士產品系列的中心臺柱。流線型的包裝毫不費力就捕捉到了東京夜晚的能量，那是“摩天大樓與青竹、城市和植物的交匯”。香水的味道中有洋姜、檸檬、柚子、shiso葉、豆蔻、馬黛、綠茶、樹液、粉胡椒和苦橙。
2007年同樣也是日本頂尖品牌在其他地區市場不斷推出新產品的一年。
嘉娜寶（Kanebo）
乳液II (保濕型)
例如，嘉娜寶（Kanebo）最近重新推出了它的Sensai細胞活性系列產品（該產品原本為西方市場設計）。此次的更新配方是完整的抗衰老產品系列，它“創造了美容界永無止境的連鎖反應，創造了光滑、細致的肌膚，帶來絲般柔滑的感受”。 乳液II (保濕型)（The ?mulsion II (Hydratante)）含有名為CPX Vital Extract的精華，這是一種含有五種天然成分的合成物，其中包括杏樹以及蘭花精華。使用說明中有詳細的雙步驟使用方法，采用了壓力點按摩技術。
Suqqu
眼影粉
在英國，嘉娜寶（Kanebo）旗下的Suqqu今春在Selfridges首次亮相。該系列產品中含有彩妝和一條全新的美白產品線（包括乳液、精華、面膜和噴霧）。該品牌強調它的日本血統以及它的精細制作和簡明的灰白色包裝。其春夏季彩妝系列在包裝上采用了優美的蓮花圖案。日本著名的花卉藝術家Shogo Kariyazaki創作了該設計，據說他代表了過去、現在和將來，展現了地球的美好。限量版的黑珍珠眼影粉（Black Pearl collection powder eye shadows）則突出了日本美容的另外一個經典象征。“在寂靜的海底深處，神秘而優美的Kuroshinjyu珍珠獨自閃著耀眼的光芒”。黑色的眼影色彩是“迷人”晚妝盒煙熏妝的完美選擇。
植村秀（Shu Uemura）
深海光滑發絲護理精華（Depsea Smoothing Foundation Essential Hair Prep）
歐萊雅（L'Oréal）旗下的品牌植村秀（Shu Uemura）也啟動了環保裝和新產品推出的系列活動。在法國，植村秀（Shu Uemura）五月推出了美白系列，在美國推出了全新的發絲藝術（Art of Hair）系列。該系列產品的主旨是要用現代美學打造傳統藝妓的優雅和迷人氣質，是經過精心設計的產品系列。今年秋天晚些時候，發絲藝術（Art of Hair）系列產品也會在歐洲上市。其中有趣的產品是一種名為深海光滑發絲護理精華（Depsea Smoothing Foundation Essential Hair Prep）的產品，它是一種類似于彩妝打底概念的噴霧，據說產品中有深海水，可以使粗糙、不容意打理的頭發變的順滑，同時還易于造型，讓頭發不打結。該產品秉承了一貫的藝術比喻，聲稱可以在打造發型前“使頭發這塊畫布更為精美。”
趨勢2：彩妝示范道德觀
隨著消費者和媒體對全球變暖問題的關注，越來越多的企業被要求對社會和環境負責。也許讓所有的企業都變成百分之百的“綠色”企業是不太現實的，但是推出符合道德標準或以慈善為蘇秋的產品則可以吸引到具有環保意識的消費者，從而能夠提升一個公司在生態保護方面的形象。
根據Mintel在北美市場做的彩妝調查報告（2007年4月），對于化妝品消費者來說，符合道德標準是非常重要的。“一半以上的被調查者都認為購買沒有在動物身上做測試的產品是非常重要的。類似的，30%的被調查者認為制造商為慈善事業捐助也是非常重要的。另外，市場人員也可以運用此方法使自身的產品有別于其它產品，因為在2005年至2006年之間，只有9%的彩妝產品使用了其上的兩種訴求之一。
盡管在化妝品領域，“符合道德標準”這一訴求僅僅是指不嚴酷對待動物或指不在動物身上做測試，但是它也開始越來越多的與其他的一些動力相關聯，比如更低的碳水化合物含量、為相關慈善機構提供基金以及支持當地的社區等。蘭蔻（Lancome）、Shea Terra、Too Faced以及Urban Decay最新推出的產品都說明了許多化妝品公司都開始接受這一風尚，他們開始研發具有道德訴求或與慈善有關的產品。
蘭蔻（Lancome）
細胞抵御無瑕精華（Cell Defense & Skin Perfecting Serum）
Lancome為了其2007年推出的具有環保意識的產品（Eco-Chic Initiatives）與美國碳基金會聯手。碳基金會組織經常與企業和組織合作，以抵制或降低二氧化碳的排出量。蘭蔻（Lancome）的Eco-Chic Initiatives是指每賣出10000支細胞抵御無瑕精華（Primordiale Cell Defense Double Performance Cell Defense & Skin Perfecting Serum）就要種一棵樹。此外他們還有其他的保護環境的行動，比如抵減品牌代言模特旅行時對環境的影響，將新聞辦公室變為網上辦公室，使他們的專賣店變為不含碳的。
Shea Terra Organics
玫瑰花瓣紅潤面霜（Rose Petal & Red Bush Face Cream）
從一開始，Shea Terra Organics就致力于非洲經濟環境支持事業。該公司在非洲購買有機油、黃油以及其它原材料，并且將它們產品銷售的部分收入拿來支持非洲的教育事業。目前他們資助了來自多哥的四名孤兒，使這些孩子能夠重返校園。然而他們的貢獻還不僅止于此，他們在出售類似玫瑰花瓣紅潤面霜（Rose Petal & Red Bush Face Cream）的產品時，會將收益中的一部分捐贈給其他一些慈善會，如埃塞俄比亞山羊工程。Shea Terra Organics的創始人Tammie Umbel曾經說：“我們真正的重點在于努力提高非洲的經濟貿易，同時也保護那里的環境。我希望我們能夠幫助脫離了殖民地統治的人們，使他們像美國一樣有能力控制他們自己的財政，并且實現自我監管。”
一、C2C平臺簡介
C2C電子商務模式下的網上門店最大的特點就是利用專業網站提供的大型電子商務平臺，以免費或比較少的費用在網絡平臺上開設店鋪來銷售自己的商品。網上門店的經營不受時間、地點的限制，不需要店鋪租金，運營成本低，并且能充分克服由地域引起的商品價格差異，商品物美價廉。
1.C2C電子商務平臺的類型
C2C電子商務平臺分為網上拍賣平臺和網上商城平臺兩種[1]。一般在拍賣平臺上的商品在定價上有多種形式可供選擇(拍賣,討價還價,信息法,一口價),且以拍賣為主要形式。買家可以參與其中進行競標，也可以隨時與賣家進行直接或間接聯系,有較強的顧客參與性。網上商城平臺就像一個網上的“大商場”，賣家只需要租賃一個“柜臺”，并且只要做簡單的店面裝飾,以及商品的選擇與維護，并從網上商城現有的商品目錄中選擇自己想要經營的商品，就可以幫他銷售商品。
2.國內C2C平臺的比較
根據2006年CNNIC的中國C2C網上購物調查報告顯示，淘寶網、ebay易趣、拍拍網、一拍網為主要的C2C拍賣網站。根據購物人數與購物頻度計算2005年度中國C2C購物網站的用戶市場份額中淘寶網為67.3%，eBay易趣為29.1%，拍拍網為2.2%。
（1）淘寶網
淘寶網是進入中國C2C市場最成功的一個，目前已超越了積累了6年市場沉淀的ebay易趣,創造了中國電子商務領域的奇跡。在淘寶網上開設門店，前三年免費。門店管理系統易用性較好，使用方便，容易上手，界面友好，設計人性化，有親和力，店鋪風格以及模板設計較好，選擇較多，而且系統反應快，更改效果馬上可見。淘寶網采用身分認證與手機認證的認證方式，但開設網上門店需要身份認證以及銀行賬戶認證。淘寶網有其自己的支付寶系統，這樣可以讓交易更加誠信，一定程度上避免了欺詐行為。此外，淘寶網還提供了眾多的交流工具（淘寶旺旺、站內信、店鋪留言）方便買家和賣家進行在線的交流。
（2）拍拍網
騰訊旗下拍拍網于2006年3月13日宣布正式運營后人氣急速增長，5月10日登錄用戶超過1500萬，在線商品總數也一舉超過了300萬大關，并宣布即將推出已申請專利的全新免費的推薦位和搜索排名系統，為拍拍用戶帶來更全面的交易新體驗。據悉該套最新的搜索排名系統就是專門針對買家用戶需求研發，幫助用戶實現簡單便捷的在線交易操作，并且完全免費。與淘寶網一樣，在拍拍網上開設門店，前三年免費。其門店管理系統易用性較好，使用方便，更加注重使用細節，界面友好，設計人性化，有親和力，店鋪風格以及模板設計非常多，而且系統反應快，更改效果馬上可見。拍拍網的認證方式與淘寶網一樣，此外拍拍網使用非常流行的QQ,作為買家和賣家在線交流工具，非常方便。
（3）Netmall門店
Netmall是“中鴻網茂”與勞動和社會保障部培訓就業司、職業技能鑒定中心、中國就業培訓技術指導中心、中國就業促進會等國家職業資格認證與培訓就業職能部門緊密合作，建立的“中國電子商務公共服務平臺”。在Netmall上的門店就很類似于實際商場里柜臺性質的門店，所有的商品是由網上商城統一提供，價格也有它們規定，賣家只需要租賃一個“柜臺”，并且只要做簡單的店面裝飾以及商品的選擇與維護，就可以幫他銷售商品，其他一切，如商品的定價、供應、支付以及物流配送服務完全由網上商城統一進行。
二、網上門店的交易流程
在網上門店進行商品交易的流程可以分為三部分：購買流程，交易確認流程以及信用評價流程。
1.購買流程
在交易流程中，賣家商品，買家對商品進行選擇并拍下標的商品，這樣的購買流程是進行交易的第一步。在C2C網上門店進行商品購買的一般流程如圖1所示。
買家在進行注冊之后，便可以檢索并購買商品,而賣家還需要進行實名認證，才能向平臺上商品。想要開一家網上門店，賣家需要一定數量的商品，這個數量在不同的平臺上有不同限制，如淘寶上需要十件以上的商品，而拍拍網上則需要二十件以上。
賣家的門店建立以后，就可以使用平臺提供的管理工具對門店進行裝飾，對商品進行分類管理等工作。買家搜索到某商品，可以用留言或即時交流工具與賣家取得聯系，進一步了解商品與交易的情況。
當買家決定購買商品后，只要拍下商品，用支付工具付款，平臺就會在自動生成站內信件，通知買方購買成功，賣方成功售出商品，提醒賣家發貨。
2.交易確認流程
貨物發出之后，就進入了交易的確認的流程之中。交易確認的流程如圖2所示。
發貨后，賣家根據物流公司提供的單號在網上標記發貨并等待確認收貨，這時站內信件會通知買家貨物已發出。幾天以后當買家收到貨物，再到平臺上確認收貨。這時站內信就通知賣家交易成功，支付系統中的貨款此時流入賣家的賬戶。如果買家對收到的商品或服務不滿意，可以在平臺上進行投訴，并向賣家申請退貨。經賣家同意并到支付系統上確認后，支付體系中的貨款會流回買家的賬戶中。
3.信用評價流程
完成對商品交易之后，如圖3所示，交易雙方可以根據交易中的實際情況，如何時發貨、何時付款、貨物到達時的完整性以及對服務的滿意程度等進行評價，還可以隨評價附加上自己解釋。一次好評可以積累一個點數的信用度，而差評則會減少信用度點數。好評在所有評價中所占比例形成門店的好評率。
三、網上門店的實際運營
針對于前面的三大C2C平臺，我們分別申請了網上門店進行實際運營。
1.產品市場的定位
由CNNIC的《2006年中國C2C網上購物調查報告》熱點數據可以看出，在購物習慣上，最多C2C網上購物消費者購買的商品類別是服裝、化妝品及珠寶、電腦、手機以及家電和電子卡/虛擬貨幣、時尚類和IT類產品，而在C2C網上購物商品中的服裝、化妝品、珠寶、食品與保健品、居家用品、玩具及嬰幼兒用品、寵物及寵物用品等方面女性買家和賣家的數量均超越男性[3]。因此，我們將網上門店的經營商品定位于化妝品與護膚品,服務對象定位在18歲～35歲的女性。對于這個年齡層的女性來說，護膚品和彩妝不僅是她們必不可少的日用品，而且對商品的更新速度也相當之快。這樣的用戶群有利于網上門店初期的快速發展，盈利效果也立竿見影。
2.門店設計
不光是實體店鋪需要門面裝修，網上門店內部也需要裝修好才能營業。首先要有一個響亮易記的店名（或域名），一個讓人難以忘記的LOGO，清晰的產品分類，引人注目的促銷公告以及獨有特色店鋪介紹等“飾材”。
（1)門店主題
由于門店主營的產品是化妝品和護膚品，而這些產品能讓人使用之后讓外表有所改善甚至煥然一新。因此，我們把店鋪命名為“蛻變”，讓人聯想到一種讓自己脫胎換骨徹底改變的神奇力量，就像蝴蝶經過蟲蛹的歷練之后振翅高飛。
（2)logo、公告、店鋪介紹的制作
根據店名的理念，門店總體以蝴蝶作為裝飾的主要圖案。所有的圖片都采用由PHOTOSHOP制作GIF動畫格式圖片，動靜結合，給人以生動活潑，絢麗斑斕的感覺。圖片效果見圖4、圖5。
3.營銷活動與服務
（1)進貨渠道
在淘寶網、阿里巴巴網上有大量的化妝品批發商的信息，我們在對比了一些批發商的資料以后，尋找了幾位批發商進行洽談，選擇了一家廣東東莞的批發商作為我們的供應商，并且和她商談好了網上門店的經營方式、供貨配送方式以及支付方式等細節問題。
(2)經營模式
由于資金限制以及避免商品囤積滯銷的風險，我們決定采用的方式進行經營。在這種方式下，我們只需要按底價單定價之后商品，每天將收到的訂單進行整理，將物流的配送信息發給我們的供貨商，由他來統一將商品配送到全國各地。這樣，我們沒有存貨滯銷風險，而只需要一小筆資金進行周轉，投資風險小。這樣的方式也有一定缺陷，就是貨物發出以后我們無法直接確定貨物的流動情況，只能依靠供貨商發現問題給我們提醒，如果出現商品投遞錯誤或者遺失，用戶對收到的商品有疑問或者不滿意等問題，就要由我們來承擔信用風險。
(3)支付與物流
我們采用所依托的平臺的支付體系，如淘寶網的支付寶系統。貨物的配送主要有兩條配送系統：一條是中國郵政的平郵和EMS快遞服務，一條是個體私營的物流公司的國內快遞服務，如申通快遞。
4.淘寶門店和拍拍網門店
淘寶店面的商品分為10大類：面霜、乳液、眼霜、潔面、瘦身、柔膚水、面膜、防曬、彩妝以及男士護膚品，商品總數共計92件。拍拍網門店的經營商品與淘寶網上門店一致，門店里的商品分類也與之相同，但商品數量少一點，共計有76件商品在門店上銷售。
貝蒂覺得最愜意的事情莫過于和女朋友一起逛街掃貨，筋疲力盡回到家后把鞋子一踢，四仰八叉地躺到沙發上，和朋友抱著盤子邊吃邊聊，飯后再和她們一起做個面膜。她已經習慣不論有了高興的事情還是情緒低落，都和幾位女友聚聚，向她們訴說，有時她只需說一句話，對方就能明白她的心情。而面對她的男友，往往是半個小時的嘮叨后，他還是一副不得其所的表情，“然后呢？”他總是這樣回答她。貝蒂不明白，她想要的僅僅是耐心的傾聽和一點點同情，為什么女人和男人交流起來會這么難呢？
越來越多的女性開始在同性那里找到了支持和歸屬。美國心理學家梅勒博士在一份調查報告中公布，對87%的已婚女人來說，同性朋友之間的情誼是她們生活中最讓人感到快樂和滿足的部分，因為這種情感關系給她們帶來了一種無形的心理支持，在梅勒博士的研究中還發現，30歲以后的女性更容易對同性產生信任和依賴的感情，因為這是一個與自己的生活經驗和感受彼此接近的群體，她們能夠理解和體會你的所有悲喜，并給予你最貼心的關懷和幫助。
而男士們看上去仿佛也有相似的感受。在美國，45歲以上的男人中，40%是單身漢，而這些人中至少有一半堅持這種單身生活。沒有妻子的嘮叨和孩子們的吵鬧，他們會覺得孤單和寂寞嗎？他們的回答是“不”，他們有要好的朋友，有愛去的俱樂部，有成箱的啤酒和比薩，有看不完的體育比賽和登山運動。“離婚后我才發現，我有更多的時間去關注我喜歡的東西，現在我覺得比以前更加踏實和快樂。”43歲的金融經紀人大衛說。離婚后，他每周在家中舉辦一次單身漢燒烤聚會。
同性社群，社會關系中的新概念
70年代初，在美國大學的社會研究學中出現了一個術語――“同性社群關系”，即同性朋友間的友誼在社會交往中的需要。其實同性社群是一個古老的傳統，在古希臘，戰爭中盛行一種方陣戰術，組成方陣的希臘男子們成為一個整體，只要方陣中有一點被突破，整個方陣就有覆沒的危險，所以要求每一個男人都要盡全力保護自己的位置，并與身邊的男人形成嚴格的互動關系。男人們必須配合熟練，絕對信任自己的伙伴，他們左手持盾，保護自己左半身以及左邊同伴的右身，右手持矛，用于進攻，而自己的右身完全依賴右邊伙伴的盾牌保護。男人們因此對同伴具有強烈的責任感和依賴感，因為自己的生命并不完全掌握在自己手上，而在于集體中。
在中國家喻戶曉的“桃園結義”故事，是男性所追崇的同伴情結的典型代表：落魄江湖的三個男人因為彼此賞識，又有共同理想，于是結義為兄弟，喝下血酒，不求同生但求同死。
艾米是美國一位社會學家，她在《性別社會學》一書中提到，“兒童時期，同性相吸、異性相斥是最正常的社交。”男孩喜歡足球和打仗，女孩喜歡過家家和洋娃娃。上世紀60年代，在美國女權主義的強烈呼吁下，玩具店曾將原來的男孩女孩專柜打亂，將玩具混在一起，結果引起所有孩子的迷惑與不滿，他們無法找到自己熟悉的分類的感覺。事實上，無論男孩還是女孩，都需要明確的區域讓自己有一種歸屬感，在自己的社群中，他們通過共同交流來增強自己的性別意識和得到自己所必需的生活常識。
一個人到了青春期就會背叛同性好友，走向異性嗎？并不完全正確，社會學家凱瑟琳在她的《青少年的冒險文化》一書中，提供了一系列的數據和實例，她說：“青少年更喜歡和同齡同性朋友一起分享自己的秘密和生活經驗，因為他們喜歡與自己信任的人一起面對未知。”
“人們需要從他人眼中看到自己，來消除自己的焦慮，使自己安心，但這種安全感不能從異性那里獲得。相反，來自同性的肯定和鼓勵讓人們更加充滿信心。也許今天我們應該提出新的理念，承認同性關系的深層次價值，這種友情往往能發揮出比我們想象的更大作用。”研究青春期問題的法國人姆特松這么說。
友情是責任與義務的聯盟
2003年圣誕節，澳大利亞的幾個小伙子照例在酒吧舉行周末聚會，又一次感嘆起男人承受的壓力之重和得到的關愛之少。每年的10月份都有女性的粉紅絲帶活動，可誰想過那些忍受前列腺癌和癌痛苦的男人們？幾個小伙子一商量，發起了旨在關愛男性健康的“胡須絲帶”活動，加入這個活動的男士都要留胡須來吸引別人的眼球，籌集到的款項用于男性疾病的研究。他們將“胡須絲帶”活動定在每年的11月，緊隨“粉紅絲帶”活動之后。
胡子幫成立后，立刻受到男性同胞的熱烈響應，每一年有450名男性參加，募集到50萬元。2009年，加入的人數達到了20萬，成員來自世界各地，募捐到的金額有上千萬。“在這里，男人們互相關心，互相幫助，大家發現這種來自同性的友誼更加鼓舞人心和牢固。重要的是，我們提醒男性同胞，在社會壓力之下關注自身健康比籌款更重要。”胡子幫的創始人加洛內說。
每年的11月，世界各地的會員都會舉辦盛大的Party，新西蘭為此專門拍攝了一部電視連續劇《肖特蘭街》。劇中，小胡子標志無處不在，醫生和護士們也總是把胡子幫掛在嘴上，希望通過這個劇讓更多的人了解“胡須絲帶”。如果你的身邊有一位胡須男，興許他就是胡子幫中的一員呢。
無論是精神上的關注和支持，還是出于一種義務和責任，同性都能從相對自由而又親密的關系中獲得巨大快樂。金庸老人曾經在接受采訪時說：“寫那些武俠小說的時候，尚是年輕，少不更事，忽略了男人與男人之間的友誼，其實，那才是最值得寫出來的一種感情。到老了，才忽然發現這些的可貴，可惜的是已經晚了。”
本刊提醒：
對于抵抗力較低的老年人和呼吸道疾病患者，冬季使用口罩可以有效抵御寒風侵襲口腔和咽喉部位，有效預防呼吸道疾病發生。但對口罩的選擇有一定的講究，最好選用醫用口罩和質量有保障的正規廠家生產的口罩，并注意每天清洗消毒，以確保衛生。
時下流行的一些個性口罩、卡通口罩采用劣質化纖面料，涂上了各種鮮艷的色彩，容易使過敏體質者誘發支氣管炎、哮喘等呼吸道疾病。此外，若不注意定期清洗、更換口罩，口罩外側會攜帶很多外界空氣中的灰塵、細菌等污染物，內里也會沾上自己呼出的氣體和唾液等，容易滋生病菌，反而容易使人患病。連續戴口罩的時間最好不要超過4小時，口罩最好每天清洗并用開水消毒，并且經常更換。
專業協會調查：部分密胺餐具甲醛超標
2012年1月3日《新京報》報道，1月2日，國際食品包裝協會公布對一次性塑料餐飲具、密胺餐具的調查報告顯示，批發市場銷售的密胺餐具信息不全，部分產品甲醛超標，存在較大安全隱患。國際食品包裝協會對北京、廣東、浙江的10家超市、10家批發市場及北京20家餐飲企業使用的密胺餐具進行調查，購買28種樣品送至國家環保產品質量監督檢驗中心檢測。
結果顯示，從批發市場上購買的部分產品嚴重超標，比如豐臺區岳各莊批發市場酒店用品城二層5號銷售的一款“祥和”牌密胺碗，甲醛檢測值為14.5mg/dm，超標近5倍，有嚴重致癌隱患。
此外，對北京20家餐飲企業調查發現，5家使用的是生產企業不詳的密胺餐具。
本刊提醒：
目前很多地方將非食品用的“置物盤”經常會與食品用的密胺餐具放置在一起銷售，讓消費者誤將非食品用的“置物盤”當作可以盛裝食品的餐具購買。因生產非食品用“置物盤”的材質為尿素甲醛樹脂，在高溫下（80℃以上）會揮發高毒性的致癌甲醛氣體甚至炸裂。
餐飲企業從生產廠家或市場直接采購時應主動索取生產廠家生產許可、產品檢測報告等。不論是從廠家、市場還是超市采購，都要索取發票，確保自身利益不被侵害。而消費者在選購和使用密胺餐具時要看清包裝上是否有生產廠家、“QS”標志和編號等產品信息。盡量不要使用顏色鮮艷的仿瓷餐具，尤其是給兒童購買餐具，更應選擇淺色或里側無圖案的餐具。此外，不要將密胺餐具放入微波爐中加熱使用。
爺爺親吻致孫子病毒感染身亡 專家稱須改此習慣
2012年1月4日《長沙晚報》報道，近日，一條微博被迅速傳開：一名注冊為張思萊醫師的微博稱：我曾經治療過一個新生兒因金葡感染引起敗血癥后死亡的病例。這個新生兒是三代單傳的獨生子，每天爺爺都要不停地親吻著孩子。孩子住院細菌培養結果出來后，在追問病史時，母親含著淚告訴我，孩子的爺爺下巴長了一個小小的膿包。孩子死后全家捶胸頓足地哭泣，可是已經晚了。
微博發出后，立即引來眾人圍觀。明星馬伊也轉發了微博并表示：“皰疹病毒致皰疹性咽頰炎和手口足，若入侵腦部或肺部易致命。國外也有新生兒被母親吻后感染皰疹病毒死亡病例。媽媽們有責任保護寶寶摒棄陋習啊！”
不少市民看到微博內容后，對于親朋好友親、抱孩子的行為開始有點抗拒。但也有市民對此不以為然，親吻、擁抱不都是表達對孩子喜愛的老習慣嘛，不能因為某些個例，斷了表達親情和喜愛的念頭。
本刊提醒：
金葡實際是指金黃色葡萄球菌，是一種非常危險的致病菌，如果感染局限(膿皰疹)尚不構成危險，但要積極處理。如果感染擴散，尤其是形成敗血癥，就非常危險了，直接后果是化膿性腦膜炎。
新生兒因為自身抵抗力較弱，感染幾率本來就較高，感染途徑也很多，可能來自所在的周邊環境，也有可能來自與大人的接觸。一般而言，其通過皮膚途徑感染的可能性相對較大。
當與嬰幼兒接觸時，大人最好要注意一下手部、臉部的衛生。如果大人存在皮膚性的明顯病變，特別是存在化膿、癤子等情況時，最好不要親或抱寶寶，避免寶寶被病菌感染。
誤開紫外線消毒燈
讓多名兒童和家長眼部灼傷
2011年12月31日“西部網”報道，西安市臨潼區新豐鎮的一位吳女士和三歲多的寶寶到臨潼婦幼保健院留觀室打吊針，當時，室內紫外線燈亮著，他們也沒注意大概待了兩個鐘頭，結果，吳女士到睡覺的時候就感覺眼睛不行了，好像眼睛鉆了沙子那種感覺，刺痛的那種，孩子就是哭鬧。吳女士意識到很有可能被醫院的紫外線消毒燈灼傷了。
醫院門診部設有四五個注射留觀室，每間留觀室內都裝有紫外線消毒燈，但并沒有開啟。這些燈的外形和日光燈很相似，但燈的開關都單獨安在距離地面1米八左右的高處，和其他的開關分開，并且貼有明顯的警示語。一位患者家屬向記者證實，昨天患者在這里輸液的時候，這些紫光燈的確是打開的，好幾名兒童和家長眼部被灼傷。
本刊提醒：
目前市場上銷售的紫外線消毒燈，大多數是利用汞燈發出的254nm的短波紫外線來實現消毒的。這種UVC紫外線波長較短，攜帶的能量較大。但也正因為如此，這種短波紫外線燈，在沒有防護措施的情況下，會對人體造成直接傷害：1、人的眼睛與皮膚若暴露在紫外線燈光線下3分鐘以上，就有可能超過世界衛生組織及國際非電離輻射保護委員會所制訂的人體安全界限；2、如果直接照射15分鐘后，就會使眼角膜損傷導致電光性眼炎，雙眼突然劇烈疼痛，有異物感，畏光、流淚或眼瞼痙攣等；3、長期照射會損害眼睛及皮膚，導致眼部創傷及皮膚嚴重灼傷，并可能導致皮膚癌。
針對紫外線燈市場存在的上述問題和消費者的認識誤區，中國消費者協會特鄭重發出消費警示：1、樹立安全意識，慎重使用紫外線燈。鑒于短波紫外線輻射可能影響健康，除非具有專業防護能力和操作水平，普通消費者不宜將紫外線燈用作家居用途，來對居室環境進行消毒，更不可作照明之用。2、消費者可以選擇多種途徑的安全消毒滅菌方式，不要迷信短波紫外線燈的萬能消毒作用。紫外線燈的殺菌功能會受多種因素影響，包括暴露時間、距離、塵埃或微粒和燈光強度。短波紫外線也不能穿透實物，大部分會被塑膠和普通玻璃吸收 。3在必須使用紫外線燈消毒時操作人員一定要配戴防護裝備，如利用多功能防護眼鏡對眼睛進行保護，千萬不可直接被照射；同時也應避免皮膚接觸到紫外線輻射。在公共場所進行紫外線消毒時，無關人員應該避開，特別要防范老人和孩子誤入紫外線燈工作區。
女子網購祛斑面膜致面部生黑毛
2011年12月27日《大連日報》報道，23歲王女士兩個月前在某購物網站看中一款祛斑美白面膜，也不是什么大品牌的，賣家說效果會立竿見影，看評價不錯，購買的人也很多，王女士就毫不猶豫地買了下來。用了兩天后，效果果然明顯，臉上的斑淡了，皮膚也變白了。但是，兩個月后效果就不明顯了，好像疾病一樣，臉上的斑也復發了，而且斑越來越大，漸漸地長出了黑毛。
本刊提醒：
門診中經常會遇到一些化妝品皮炎的患者，有的出現紅疹等嚴重過敏反應，有的會出現大面積黑斑、毛細血管擴張，像王女士這樣長出黑毛的女性也時有發現。一問病史，大多是使用了一些美白、祛斑類化妝品后發生的癥狀，網絡購買的化妝品更多見。患者使用的這些化妝品大多是添加了過量的汞、鉛等重金屬或者是皮質類固醇激素所致。
汞是一種皮膚脫色劑，汞化合物會破壞表皮層的酵素活動，使黑色素無法形成，而鉛的氧化物具有一定遮蓋作用，也可用于美白。但是，按照國家《化妝品衛生標準》規定，化妝品中汞的最高允許量為1毫克/公斤，但目前以汞化合物為祛斑有效物的添加量通常是3%~5%，甚至更高，也就是每公斤化妝品含汞化合物30克~50克，其實，也只有這樣的添加量，才能看到如此強效的祛斑、美白效果。但是，如果化妝品中含有的汞超過一定標準將會對人體造成危害，汞會對皮膚造成刺激，對中樞神經系統的影響很大，使人出現記憶力衰退、失眠等癥狀，嚴重的還能造成腎臟的損害。
因此，在購買化妝品時要留神，盡量選擇一些大品牌、信譽好的化妝品使用，對于那些宣稱“速效美白、祛斑”的化妝品購買時要留個心眼，如果使用時一旦發現有副作用的發生，應立刻停止使用并及時到醫院就診。
年終演出多致“化妝病”猛增
2012年1月4日《武漢晚報》報道，28歲的蘇茜（化名）是某外企的一名白領。公司年終晚會，她和同事們一起排練舞蹈。當天正式演出時，公司特意請來了幾位化妝師為員工統一化妝。蘇茜發現，化妝師們的化妝容器明顯破舊，粉撲、眉筆、唇筆也都是大家共用，她雖然不情愿，但也只能勉強接受。
演出結束當晚，蘇茜趕回家中卸妝。臨睡前，她感覺兩個內眼角發癢，點眼藥水也無法緩解。第二天早上，蘇茜來到醫院眼科，被診斷為“沙眼”。接診醫生仔細問診后懷疑，化妝師使用的不潔眼部化妝工具應該是罪魁禍首。最近這類“化妝品病”患者猛增。
本刊提醒：
年節時分市民特別注意形象，很多人會選擇化妝、染發，但不合格化妝品、不潔化妝用具等反而會帶來健康危害。建議市民：購買化妝品一定要到正規場所；使用化妝品、染發劑等之前，要提前在前臂或耳后做好過敏測試；在化妝店、影樓發現不潔化妝用具，一定要拒絕使用，保護自己。
近九成網友自認患“搜索依賴癥”
2012年1月5日《中國青年報》報道，在北京一家銀行工作的80后員工小楊發現，自己的生活已離不開搜索引擎了。面對一個提問、一部電影、一位剛剛認識的朋友，甚至路邊一只貓是什么品種，他都要上網搜索一番。如果搜索引擎一時打不開，他甚至會茫然好一陣子。“我真希望在腦子里安裝一個搜索引擎。上次在家找一本書，怎么也想不起書的位置，腦子里只浮現出關鍵詞。要是輸入書名就能知道書在哪里該多好。”
像小楊這種凡事喜歡“征求”搜索引擎意見的習慣，被好多網友戲稱為“搜索依賴癥”。
近日，中國青年報社會調查中心通過民意中國網和搜狐新聞中心，對2175人的在線調查顯示，81.4%的受訪者感覺很多人患上了“搜索依賴癥”；89.8%的人承認自己就有“搜索依賴癥”，其中20.0%的人感覺癥狀“非常嚴重”。受訪者中，70后占37.2%，80后占35.4%，90后占2.9%。調查中，78.6%的受訪者遇到問題首先“上網搜索答案”，只有8.0%的人會“自己思考”，7.4%的人“翻書或查字典”，5.4%的人“請教他人”。
本刊提醒：
利用互聯網的便捷可以節省很多的時間，并且獲得大量的信息，但過度的依賴，容易養成一種惰性。甚至有人感嘆，用慣了鍵盤，寫出來的字越看越不像。
盡管搜索引擎是個好東西，但如果對搜索引擎過分依賴，讓太多網民不再費力去記憶，不再絞盡腦汁思考問題，不再為一個觀點而爭論，“不記、不想、不爭”將成為普遍的互聯網行為。以前人們覺得自己的大腦應該是知識的蓄水庫，然而現在年輕人的大腦卻像抽水馬桶一樣，一切知識來也匆匆，去也匆匆，喪失了基本的積累。
搜索引擎就像一把雙刃劍，它只是個工具，怎么用，全在于人。只要加以正確引導，就能幫助人們事半功倍，當然，如果只是一味的依賴，那搜索引擎就是一劑慢性毒藥，害人害己。
女子貼身穿化纖衣物患皮炎
2011年12月31日《大洋網》報道，天氣寒冷，市民紛紛選購保暖衣物，市民孫女士為了抵御嚴寒，她在商店購買了一套保暖內衣，衣服的內側有一層柔軟的絨毛，手感很舒服，穿著也挺暖和。沒想到穿了半個月，她發現身上皮屑增多，并且多處瘙癢，她懷疑自己患上了皮膚病。她到醫院進行檢查，醫生說是皮膚受到內衣上化學纖維的刺激，患上了接觸性皮炎。
本刊提醒：
保暖內衣中的化學纖維等成分可能造成皮膚過敏。時下流行的保暖內衣通常含有化學成分甲醛，在穿著過程中，部分游離甲醛會釋放出來，易誘發過敏性鼻炎、哮喘等病。采用復合夾層材料制成的保暖內衣，有的是在內側做成暖絨，通過阻擋皮膚與外界熱交換而達到御寒的效果。這種內衣透氣性差，出汗后，汗液中的尿素、鹽類等都會附著在體表，不及時清除會引起皮膚瘙癢，造成接觸性皮炎、濕疹等疾病。同時，冷卻的汗水易使人受涼感冒。另外，在冬天，這些纖維極易使人體產生靜電，導致皮膚干燥、皮屑增多，很容易誘發或加劇皮膚瘙癢，嚴重者還會引發接觸性皮炎，皮膚敏感、有過敏史的人穿著這類內衣時極易引發過敏。直接接觸皮膚的衣物，最好還是選擇棉質的。
2歲女孩喝生水致支氣管里長螞蝗
2011年12月27日“中國新聞網”報道，2歲女孩婷婷(化名)來自四川遂寧，因當地有從山里流下來的溪水，許多人都愛從溪里直接取水喝，婷婷一家也不例外。婷婷父親彭先生說，他們家里做飯用的水、洗漱用的水都是從小溪里直接打來用的，因為溪水清澈無污染、口感好，家里常常不煮沸就直接飲用。
可是，半個月前，婷婷說話聲音就變了，沙啞得像喊破了嗓子。婷婷家人以為她感冒了，當地醫院也將婷婷的癥狀當成扁桃體炎醫治。半個月過去了，婷婷的病情不僅沒起色，反而精神越來越不好，還時常出現無法呼吸的情況。12月中旬，婷婷父母把孩子送到了重醫附屬兒童醫院就醫。該院醫生為婷婷行支氣管鏡檢，發現婷婷氣道內較多炎性分泌物，局部支氣管壁充血水腫，有一個異物位于氣管內。在后來的手術中，醫生發現婷婷氣管處有一個黑色的異物影子，正當醫生準備取出異物時，竟然發現“異物”還在動。異物取出后清楚地看到，造成婷婷病癥的原因竟是盤踞在氣管中的一條長約2厘米的活螞蝗。
更多人知道4月23日，不是因為它是法國作家莫里斯?德魯昂、美國作家納博科夫、諾貝爾文學獎得主拉克斯內斯的生日，西班牙文豪塞萬提斯的忌日，英國莎士比亞的生日和卒日，而是因為它是世界讀書日，紙質圖書作為西班牙情人在這一天的傳統禮品，有著浪漫的情愫――它帶著人們對文學家的懷舊記憶，也是人們內心不可取代的知識象征物。
但是，到了2010年，在大片《2012》里，當關乎人類存亡的計劃給阿拉伯富豪過目時，我們發現他看的居然是一本電子書：在2U10年，對中國人而言，他們給領導和女人的禮物，已經是3000元的電子書而不是30元的紙質書――廣州的《信息時報》通過渠道人士得出一個數據，電子書在目前的消費群體中“超過50％是用于送禮”。
聯合國科教文組織在1972年向全世界發出“走向閱讀社會”的召喚，理想是圖書成為人類生活的必需品。到了2010年，人類生活已經實現無紙化。當我們提起“桌面”的時候，它不再指房間那個堆滿筆筒、散文集、馬克杯的寬大書桌的桌面，而是電腦的桌面；當我們跟一個人說有空常聯系的時候，我們留下的是電子郵箱的地址，而不是家里的地址。對于離開輸入法就不會寫漢字的中國新一代，在他們的手提包中早已沒有紙和筆，只有大大小小的屏幕――除了GPhone、iPod、PSP、ThinkPad、PDA、MP4，下個月，可能還要加一本E-book。
讀屏時代的無紙化人類
我們其實早就預見了這樣的未來――在《銀河漫游指南》里，星際漫游需要知道的一切都寫在一本電子書里；在Neal Stephenson的科幻小說《鉆石時代》中，年輕的女主人公就有一本神奇的書，它不僅可以隨故事情節變換字體，還可以脫口秀。事實上，《鉆石時代》問世10年之后，電子紙就進入了現實世界的市場。今時今日，在路易威登位于巴黎香榭麗舍大道上的“時尚之屋”店堂內設置了書店，專售LV出版的圖書，其中就有一本你只要揮手就自動翻頁的“電子書”。
無紙化閱讀是全球趨勢。英國25歲以下人群中超過30％閱讀電子書，根據中國第五次全國國民閱讀與購買傾向抽樣調查報告，讀過電子書的網民超過九成，20歲到30歲之間的網民是閱讀電子書最活躍的群體；日本手機小說《深愛》銷量達到250萬冊，4200字的中國手機小說《城外》被18萬的高價買斷。
2010年3月16日，漢王科技副總裁王邦江帶著漢王的電子書來到在深圳舉行的“2010世界電子紙技術大會”。他對《新周刊》表示，電子書已經開始成為一種潮流，他每次坐飛機，能看到有人掏出電子書，“這在去年是不可想象的”。
有人因此認為2010年是電子閱讀器元年。臺灣資策會市場調查資訊中心預測，2010年電子書將邁入產品高速成長期，全球電子書閱讀器產業規模的增長率將達到152％；來自研究公司Display Search的數據顯示，今年中國的電子書市場規模將從2009年的80萬臺躍升至300萬臺，到全球市場的20％，并在2015年之前超過美國成為世界最大的電子閱讀器市場一一這從嗅覺靈敏的山寨廠身上可以看出來，有媒體報道，深圳從事電子閱讀器制造的山寨廠已有數十家。
紙質書成為奢侈品?
電子紙張的研究最早源于日本，后來美國麻省理工大學等不斷發展與完善，是真正的環保紙，因為它永遠寫不完。有人預測在未來10年內，電子紙配合存儲芯片能夠裝下整個圖書館。有評論認為，與美國電子書市場相比，國內的電子書在內容方面存在著很大劣勢：“在美國，圖書版權保護制度的健全，排除了很多盜版衍生的問題；但中國的電子書深受盜版之害。”
《貧民窟的百萬富翁》以全媒體方式出版，同時采用傳統圖書、互聯網、閱讀器、手機閱讀四種形式出版發行。在中國，由于版權合作和觀念的分歧，大量暢銷書仍未能進入電子書的書庫。中國的電子書制造商必須找到自己的內容提供商一一即使是已經購買了版權的圖書或者公版書，由于大量的內容錄入和校對等技術工作也讓不少圖書暫時未能出現在電子書中――王邦江描述了一個場景，他們負責校對的團隊為了趕進度，不得不敷著面膜來校對。
相比技術，人們更關心電子書能提供的內容一2009年，亞馬遜成為全球最大的電子書終端供應商；索尼在美國準備了1萬冊圖書內容，又與谷歌展開合作，獲得了50多萬冊公共領域的內容；方正展示了在中國數字圖書及報紙方面具有非常雄厚的資源，中國80％以上的出版社用他們的平臺出版發行數字圖書。當亞馬遜的電子書銷量已經超過了紙質書，當中國的盛大文學宣布推出“云中圖書館”，每天6000萬字的新增原創內容將向所有內容提供商開放，報紙、雜志、論壇、博客等各種版權內容均可自由接入、自主定價，讀屏不讀書的閱讀新時代，已不知不覺出現在我們的生活之中。
在小說《鉆石時代》中，電子書可以隨事實的變化而變化。這衍生了后來的。個觀點，認為真正非凡的書，應該是“只隨事實的變化而不隨世界變化”。電子書已做好走向網絡化、影音化、內容海量的準備，它與通信工具、與網絡、與3G結合，它與出版商和內容網站合作，傳統的紙本書籍也許只剩F人類千年來的閱讀習慣、氣味與質感的優勢，可以與之抗衡一一但來自韓國的電子書iriver Story獲iF設計金獎的理由，按照官方的說法，卻偏偏是“簡潔的外形、良好的手感、貼近紙質書的設計”，與“給用戶如真實紙質書的淋漓感受”。
在我們的書房與手提包，電子書與紙質書正走上了不同的道路――當電子書成為在各方面取代紙質書的閱讀新趨勢，紙質書又會否在未來成為一種表達生活品位的奢侈品?
翁云鵬：看電視時別忘了看看周圍
認識翁云鵬是上世紀90年代丹青介紹的。我兩歲女兒管他叫翁翁。他很有耐心和兒童玩耍，也很溫和地與成人相處。他是學畫出身，但那時他做著大生意，我們在騎自行車的時代，他已經擁有兩輛汽車，雖然只是桑塔納。
1996年他突然放棄大生意，開始在中央美院油畫系讀研，看起來有點像魯迅棄醫從文。我幾次逗他，你何必呢，畫畫最后也是賣錢，你現在有錢了，何必畫畫呢?他無奈笑到無聲．說“我真的喜歡上畫畫了”。像個初戀的孩子說喜歡上某人時那樣害羞。
翁翁不太適應美院的長期作業，上學時的課堂作業總是顯得有點業余。
1998年畢業創作，他沒有直接畫人，而是把人放在電視機里了，這個電視機有時在普通家的
墻角，有時在陽臺上，有時在破墻頭邊上，一群女兵在電視里齊刷刷地前進，電視機后面是齊刷刷的磚頭。好驚奇的場景!在我們重視“一手現實”的繪畫格局里，看到這樣的畫面真是讓我們驚著了，“二手現實”居然有這么異樣的力量!
2000年他進了工藝美院丹青博士班。畫得不多，更多的時間給了這個剛剛開創的博士班的事務性工作。
幾年后忽然辦個展了。在巨大的798季節畫廊空間里，掛滿了他畫的電視，也有他做的電視裝置。這些場景圍繞在我們每個人的日常生活中，在城鄉結合部，在中低檔小旅館，在油膩膩的小酒館。電視里有世界時事，有新聞聯播，也有毛片種種。他的繪畫時時提醒我們看電視時也別忘了看看電視的周圍。多么樸素而久違了的道理，我們隨意就可聯想到，比如喝酒時別忘了哥們噢，種菜時別忘了澆糞噢，砍樹時別忘了會有沙塵暴噢，吃飯時別忘了會有地溝油噢，和平時會有戰爭噢等等。
再后來他又在今日美術館做起了圖片展。看來翁翁真是鉆到電視機里去了。他把電視上的影像直接掏出來，印成圖片，很多影像并置在一起，產生了莫名其妙的聯想。這個1：作比他畫畫累多了。他每天端著大相機對準電視狂拍。在數萬張圖片中琢磨著其中的莫名關系，給了我們一個五味雜陳的世界。
翁翁做事不聲不響，做人不爭不搶，其藝術作品卻給我們無數驚奇。
讀屏時代之最
最賺錢的電子書Kindle亞馬遜公司是它最堅實的依靠，而Kindle也為亞馬遜在線帶來豐厚利潤。花旗集團分析師預計，2010年亞馬遜Kindle的營收將達到12億美元，同一時期Kindle及其圖書下載的營收將達到14億美元。
最有設計感的電子書irlver Story作為第一家進軍中國電子書市場的外資企業，韓國企業艾利和也在中國推出了自己的電子書閱讀器。其電子書irlver Story獲得了iF金獎，“運用電子墨水屏展示給用戶如真實紙質書的淋漓感受”是iF的官方評語。
親愛的老師、同學們：
大家好!
現在全球正在面臨氣候變暖的危機。低碳，自然是你身邊的頭等大事，所以，為了祖國，為了人民，為了子孫后代，每天問問自己：今天你低碳了嗎?
不要以為低碳與你無關，其實低碳就是你身邊的小事，去上學前隨手關燈;上班是乘公交車;看完電視關掉總電源;購物時使用環保袋……這些看起來不起眼的小事，知識舉手之勞而已，你做，他做，大家做該做，我也不列外。
一天晚上，我上完課，匆匆的趕回家。“卡擦，卡擦”!我使勁的推開了沉重的大門。哇!好黑啊!我在黑暗中喃喃自語，我的在墻上摸索著，突然，我摸到了一個類似開關的東西，我使勁按了下去，瞬間，一樓，二樓，三樓，的大燈，小燈，水晶燈，夜燈，側燈，全開了。從遠處望去，簡直就像一座燈火通明的城堡。正當我沐浴在燈光中時，“篤，篤，篤”。輕輕的敲門聲響起。一定是姐姐回來了，我急忙跑去開門，姐姐走進來，環顧四周，緊接著又把目光轉向了我問：這些燈全都是你開的?我點了點頭。姐姐摸了摸我的頭，語重心長的所我說：爽爽，現在全球正面臨著氣候變暖，隨時都會發生不可想象的自然災害，我們是中國的子民，我們應該環保，低碳保護地球。你想過沒有，如果13億人都像你這樣，那該耗費多少電啊!但如果每個人都關一盞燈，姐姐順手掛掉一盞側燈，那可以節省多少電呢?我低下了頭，臉上火辣辣的，心想：“我再也不能這樣了”。
從那天起，我以“今天你低碳了嗎?”這個問題來鞭策自己，記住!在小的力量乘以13億，都會變得強大無比!
節能低碳小學生演講稿
親愛的老師、同學們：
大家好!
地球是我們的家園。我們作為地球的主人，就應該好好保護地球。現在城市正在倡導文明環境，只要我們不污染地球的環境，不浪費地球的能源。就能讓城市變得更綠色，更環保。有想法就要有行動。于是，我和父母開始了一段低碳生活。
夏日炎炎的時候，我覺得家里悶，開著空調又太浪費。于是，我想和爸爸一起去游泳。爸爸對我說：“我們開車去吧。”我搖搖頭，說：“開車去耗能源，游泳池離這兒不遠，不如步行去吧。”爸爸稱贊說：“好主意，你真是個懂得節約的好孩子。”于是，我們就騎著自行車來到了游泳池，這樣，既鍛煉了身體，又節約了能源。真是一舉兩得。
有一次，我們去較遠的地方購物，媽媽挑選了少量的東西，正準備去付錢，爸爸連忙上前阻止，說：“購物太少不太好，盡可能地一次性購足，就少了幾次購物，也就省了車油。”媽媽說：“這是個好辦法。”因此，我們就盡量把所需的東西一次性買足，這真是省時又省力。
平常，我們家總是把水循環來使用。平時，我媽總是用淘米剩下的淘米水來澆花澆草。而淘米水對花草而言更比清水有營養，這樣，不但節約了水，而且還能讓花草更好地生長。還有我家在用洗衣機洗衣服時，總是將后面幾遍洗衣后較干凈的水用一個大盆里收集起來，用它不拖地板，還用它來沖刷抽水馬桶，雖然這樣多費了一些功夫，但是因為能更充分地利用水資源，我們總是樂此不彼。
同學們，朋友們做到低碳環保只是一種態度，而不是能力，我們應該從節電、節水、節碳、節油、節氣這種小事做起，一起去建立低碳綠色的生活方式，只要我們大家一起去行動，就一定可以讓我們的生活更加低碳環保，從而讓我們共同的地球擁有更美好的明天。
節能低碳小學生演講稿
親愛的老師、同學們：
大家好!
有一天，我回到老家，深吸了一口氣，發現這里的空氣比城市里清新得多，不禁感嘆道：人類始于大自然，也終于大自然，時代在進步，但生態卻在退步。這些年來，我們人類都在破壞著養育我們的大地母親啊!
我回到磐安縣城，突然一聲刺耳的喇叭聲呼嘯而過，隨后我就聞到了一股刺鼻的煙味。汽車尾氣的大量排放，使得臭氧層慘遭破壞，這危害到我們子孫后代啊。我不禁想到了一個廣告語：文明出行，禮行天下。低碳生活，利國利民!
我對家鄉環保情況作了一次調查。我親眼目睹了家鄉的造織廠排放出來的二氧化碳縷縷升入天空，在那漆黑的煙囪上方飛過一排大雁，緩緩步入了這彌漫著二氧化碳的世界之中，它們凄涼的嗚叫仿佛在悲痛地哭泣：“還我自由，還我們一個碧空如洗的藍天!你們這些無知的人類總有一天會遭受懲罰的。嗚嗚……”
我上網瀏覽，得到了一些數據：
1.有統計數據顯示，中國人每年在餐桌上浪費的糧食價值高達20xx億元，被倒掉的食物相當于2億多人一年的口糧。
2.據相關調查報告顯示，我國高校在校生約有2300萬，如果按每個學生一年平均使用16冊課本計算，每年就要用課本3.68億冊以上。有關專家參考數據折算后得出，若按教科書每本20xx克計算，一年消耗的紙張可達73.6噸、純凈水0.736億噸、樹木44.16萬畝。
3.我國水資源存在嚴重的浪費問題，本身我們水資源就十分匱乏，特別是淡水資源。在生活用水方面，國際平均水平位80L/天，而我國為150-200L/天左右;在農業灌溉方面，灌溉定額一般為400-500立方米/畝，而我國一般都在800-1200立方米/畝。
這一些現狀，觸目驚心!地球的能源越來越少，石油、電、水都不可能再生，節電、節水、節能都是我們地球人該做的事。地球媽媽哺育了我們，給了我們主宰萬物的能力，還給了我們大片大好河山。而我們非但不報答地球母親，反而無止境地傷害她。一座座原本茂密的青山，變得光禿禿;一條條原來清澈見底的小河，變成骯臟的臭水溝;在詩人的筆下那藍湛湛的天空，現在只留給我們灰蒙蒙的背影，昔日那藍悠悠已成往事。
當然，我也看到了許多人正致力于低碳生活，保護地球。中國有13億人口，每人節省一點生活開支，哪怕只有一點，乘以13億，都將是一個十分龐大的數字。國家實行限塑令幾年來，許多人已養成習慣，不管進超市或是買菜，都隨身攜帶一個布袋，這是多么有益的事。
為了守護這份綠色，我建議大家：
用淘米的水沖廁所，把每一張廢紙都攢起來回收，進超市少買一個塑料袋，可以減少碳排放零點一克;開冰箱門少開一秒鐘，并及時除霜，等于減碳排放二點六八克;出門半小時前先關空調;在陽臺前養點花，一只普通燈泡換成節能燈，碳排放可減少四分之三;把窗子換成雙層玻璃或中空玻璃。多吃素，減少肉食;選擇小戶型房屋，不過度裝修;少開車，多乘公車。
守護綠色，低碳生活，就要從身邊的小事做起，讓我們迅速行動起來吧!
節能低碳小學生演講稿
親愛的老師、同學們：
大家好!
“千里之堤，潰于蟻穴”。有些看似點滴的破壞，就像“蟻穴”一樣，侵蝕著堅固的根基。
現在我們面臨的是日益惡化的環境，即將枯竭的化石能源，居高不下的成本……其實只要舉手之勞就能讓世界變得更好。保護環境、節約能源是我們的基本國策，實現“低碳生活”是每個公民應盡的責任。我們應該減少對二氧化碳的排放，電腦、電燈、空調、手機充電器等，一旦不用或充電完成，我們應當隨手關掉或拔掉充電器插頭，我們應當大量推廣使用節能電燈泡，因為一只1W的節能燈照明效果頂得上一只60W的普通燈泡，而且每分鐘要比普通燈泡節電80%，要是全球使用12億只節能燈，節約的電量相當于三峽水電站的年發電量;在看電視時，把電視屏幕的亮度調低，調成中等亮度，這樣不僅可以節能還可以保護我們的視力，從調暗亮度這個小動作，3億臺電視機，每年就可以省電50億度。
在生活中，每家每戶都要排放“碳”，你知道每天的碳排放量是多少嗎?現在，我們就用以下的方法來算一算:
家庭用電中，二氧化碳排放量(千克)等于耗電度數乘以0.785，也就是說，你用了100度電，等于你排放了大約78.5千克二氧化碳，出行時，如果開小轎車，二氧化碳排放量(千克)等于油耗公升數乘以2.7。
家用天然氣中，二氧化碳排放量(千克)等于天然氣使用度乘以“碳強度系數”0.19。
家用自來水中，二氧化碳排放量(千克)等于自來水使用度數乘以0.91。
“低碳”是一種生活習慣，是一種自然而然的去節約身邊各種資源的習慣，有人問：“我能做什么?”答案很簡單，從我做起，從小做起，從自身崗位做起。就這么簡單嗎?對，就這么簡單!請記住，你與我，是浪花里的一滴水，無數滴水匯聚起來，會是澎湃洶涌的浪濤，才有波瀾壯闊的大海!一個人的力量有限，但無數個有限結合起來，便是無限，便會有無堅不摧的力量!
作為學生，我們要倡導“低碳生活”，創建節約型校園。
想做到“低碳生活”，首先要養成隨手關燈、開關、拔插頭等點點滴滴做起的好習慣，這是低碳的表現，是第一步，也是個人修養的表現。
作為讀書人，我們應該珍惜每個早晨，要早睡早起，有句名言說過“一年之計在于春，一天之計在于晨”我們要利用這個時間，多呼吸一點新鮮空氣，上學時，我們可以步行或騎自行車去學校，盡量的少去搭公車或開私家車，這樣，我們既可以鍛煉自己的身體，還做到了“低碳”。在學校，我們要牢記“三個一”即：要節約每一度電，節約每一滴水和節約每一張紙。要做到“五個不”即：不說臟話、不隨地吐痰、不吃零食、不亂扔垃圾和不亂貼亂畫。
在學校，我是一個“綠色”學生，在家，我也爭當“低碳一族”里的一員。我家的“低碳生活”很豐富。每天，媽媽都會用淘米水去洗手、擦家具，還把用過的面膜紙拿來擦皮帶和首飾，媽媽說過這樣不僅能使擦過后的東西留下余香，還能環保。而爸爸，他，有每天喝杯茶的習慣，他會把每天喝過的茶葉渣曬成干，然后積累起來做一個茶葉枕頭，爸爸說這樣睡著，既舒服又能幫助改善睡眠。而每個星期天，是我們全家的購物日，等到這一天，我們會每人帶個環保袋，盡可能的減少塑料袋的使用，在我們家，幾乎都是在家吃飯，盡可能的減少叫外賣，或者使用一次性快餐盒、筷子和杯子的次數，我們很少開冰箱，也養成了隨手關閉電源的習慣。
我們的地球需要我們共同來愛護，讓我們從身邊的小事做起，珍惜資源，降低能耗，讓我們的生活更加美好!讓我們的社會更加和諧!
節能低碳小學生演講稿
地球是我們的母親，她毫不保留地為人類提供各種賴以生存的資源，而我們卻不知道珍惜，還隨意地毀壞自然資，比如森林砍伐，比如廢氣排放，導致泥土流失，樹木被黃沙替代，破壞性風暴增多，生物種類減少，這些都是因為人類不保護環境造成的。
在因緣際會之下，我不僅見到了早已熟知的絲寶美容院，更見識了一家嶄新的美容企業——日本美妍株式會社。日本美研株式會社是一家從事化妝品、美容儀器、美容材料、美容健康服務相關產品的開發與銷售的公司。它迄今有25年的歷史，盡管相對中國企業而言時間已經不短，但這在日本來說確實還是一個很年輕的企業。
日本美妍株式會社企業創始人已是滿頭白發，但仍然精神抖擻的與我們相談并推薦企業。我注意到一位微微發福的年輕人，據說就是老板兒子，在充滿威嚴的父親身旁，充滿微笑而又拘謹在一直站立一旁。在這日本兩代企業家的介紹中我們開始認識日本美妍株式會社的主要業務。
? 直營美容院
直營美容院是日本美妍株式會社開發最久的業務之一。在橫濱我們參觀了它的一個直營店。與國內大多數美容院坐落在一樓不同，這個直營店坐落在一個寫字樓的四樓，面積約200平米，一共有7名美容師，擁有1000名左右會員，每天接待20-30名顧客，每月的營業收入在1000萬日圓（人民幣70萬元）左右。
目前美容院主要吸引顧客進店的手段是通過廣告與DM。當時在夏季時最主要的營業項目是脫毛，其中宣傳促銷價格腋下脫毛13440日圓，其他部位脫毛35490日圓，這相當于其平時價格的六折。美容院通過這種方式吸引顧客進店，再通過其他項目提高營業收入。
? 日本醫療美容研究協會
作為一種業務的拓展，日本美妍株式會社將業務很自然的拓展到了整形美容一塊。在日本整形美容即是一項高利潤的服務，但同時也是一項高風險的業務。為了開拓更多生意，日本美妍株式會社特別在它旗下成立了日本醫療美容研究協會，這是一家特定非營利活動法人機構，主要是面向全日本的美容院以及醫療美容機構提供服務。現在全日本有170家店成為其會員。
日本醫療美容研究協會其盈利方式主要是通過向美容院介紹醫療美容機構（如整形醫院）的服務，由醫療美容機構向協會返還費用。同時為了美容院能規避風險，還提供一系列的法律援助服務。
它為會員提供主要的主要服務包括：
1、組織專業的醫學美容人士為美容院在服務過程中出現的糾紛提供咨詢與幫助；
2、通過向顧客介紹整容以及專業醫療美容服務，為美容院向醫療美容機構收得介紹費；
3、為美容院提供顧客索賠、中途解約等消費者糾紛的處理，以及必要法律文件的擬訂；
4、為會員提供統一的廣告營銷支持以及專業培訓的教育支持；
從未來看這也為國內美容專業企業的業務拓展提供了一條新的思路。
? DADA株式會社
作為日本美妍株式會社的另一公司，DADA株式會社主要從事美容儀器、美容材料的生產與銷售。
其主要產品是一臺美白去皺的儀器，其原理是通過相當于100W電燈百萬分之一的電流作用人體產生正負電極，進而給肌膚帶來改善。主要輔助設備包括一個可以導電的黑手套，以及起到導電作用的化妝水。這種儀器自誕生以來外觀一直沒有太大改變，因為顧客已經認同這一產品。
其最近新開發的一款儀器名為“renaissance-e-”，是采用550 NM-1200NM強脈沖光進行安全高效治療的綜合性美容儀器。其作用機理是使強脈沖光直達皮膚基底層，被色素病變組織吸收，擊碎皮膚內部色素改善絡氨酸酶的活性。主要功能包括纖體瘦身、脫毛、嫩膚等多種功效。
它還有一款很有趣的產品。其老板到土耳其受海泥面膜的啟發而特別研發出的一款面膜。產品是通過鐵粉末和吸鐵石清理皮膚。現代女性使用化妝品、以及空氣污染造成皮膚重金屬殘留，這個產品通過正負磁級酸化皮膚，進而將重金屬與污垢清理出來。產品非常具有賣點，在使用過程中具有很強的戲劇性，引人入勝。這個產品采用電視購物的形式進行銷售據說有了非常不錯的業績。
包括下節提到的長壽之里直銷公司，日本美妍株式會社作為一個美容企業居然包括直營美容院，整形美容中介與服務，美容儀器與產品生產，直郵產品的生產等多種經營模式，仔細分析我們會發現這些經營模式均是不需要太多成本就可實現盈利的低成本拓展模式。作為一個美容企業，日本美妍株式會社最大限度的利用企業資源擴展新的業務模式，給我們留下深刻的印象。
側面六：從長壽之里（KSK）株式會社看日本化妝品的無店鋪銷售；
傳統化妝品的業界認為，消費者購買化妝品之前，一定要經過專業人員的膚質諮詢；就算沒有諮詢，也一定要先試試看。不過，郵購化妝品市場的崛起，加上新新世代異于傳統的消費觀，將逐漸顛覆這項看法。郵購化妝品的銷售方式，摸不到、看不見實品，而且不一定能夠取得試用品，但這種僅憑目錄行銷的郵購化妝品，卻正在歐美日等國興起。
在中國大家最熟悉的直郵化妝品品牌就是DHC，可以說是DHC將這一全新的銷售模式帶入中國。但在DHC的誕生地日本，化妝品的無店鋪銷售非常普及。不僅化妝品公司，還有許多其他行業企業如全球最大的生產味精的企業味之素，索尼都涉足無店鋪銷售中。這是在品牌競爭激烈，傳統通路擁擠、人員費用高昂的日本市場中自然萌生的一種全新模式。
該調查報告顯示，按2002年的業績計算，日本郵購的整體市場規模達到2萬億4947億日元（約合人民幣1559億1875萬元），與上年相比增加了8.8％。今后隨著網上郵購的增長等將繼續擴大，預測2005年將達到3萬億1575億日元（約合人民幣1973億4375萬元）規模，擴大到約1.3倍。
非常有幸，我們在日本有機會接觸到一家無店鋪銷售的企業。長壽之里株式會社是一家專門從事化妝品通訊販賣（國內稱為郵購）的企業，也是日本美研株式會社的下屬企業。因為日本美研株式會社的創始人是九州人，而九州又是日本知名的長壽老人之鄉，所以長壽之里的所有產品均采用九州天然的成分，在九州生產，這對向往長壽，渴望健康的日本人而言具有非常大的吸引力。
截止2006年，長壽之里的成立時間只有5年，是日本美研株式會社中成立最短的企業，但僅2006年的營業收入已經達到50億日圓（合人民幣4億元）已經成為日本美研株式會社最為核心的產業。長壽之里的宮田社長特別指出在日本化妝品通訊販賣的銷售前景非常好。
長壽之里的產品不多，但非常具有特色，除化妝品外還有火山巖礦泉水、保健食品等。其中化妝品比如采用鹿兒島櫻島上的火山灰制成的洗顏泥非常受歡迎，每年銷量可達250萬個；另外還有利用九州水果制造的卸妝油每年銷量可達20萬個。最近他們新研發出來的產品是利用珊瑚生產的防曬霜與化妝水，銷售也非常不錯。
長壽之里的核心銷售方式是每月通過各種免費發送的期刊進而吸引顧客購買。對于期刊的編輯與選題都是企業自己進行。透過拿到的2006年第4期《YOKA》雜志，可以看出企業在期刊編輯中非常用心。在期刊中既有非常具有可讀性的生活咨訊，如介紹一戶九州的農村家庭生活，同時又有非常生動的產品介紹，比如用戶采訪，用戶來信選編等。
在銷售方式上，長壽之里沒有選擇象DHC一樣派送產品試用裝，而是完全通過產品的生動說明吸引顧客購買。如為了證實其特色的洗顏泥比一般潔面產品泡沫更豐富細膩，采用將一枚500日圓的硬幣放在兩組泡沫上的下沉幅度對比，將這一利益非常簡單但又非常生動的演示出來了。又比如為了說明其化妝水的肌膚滲透力強，采用將水、普通化妝水、長壽之里化妝水三組放在紙上，20分鐘后看它們的擴散幅度來證明這一利益。
在對企業刊物的寄送上，長壽之里采用兩種方式，一種是通過傳統的報紙、雜志以及免費的DM刊物夾帶，一種是企業直接向會員直接寄送。刊物夾帶主要目的是吸引開發顧客，一旦顧客打電話訂購就成為會員，就由企業按照顧客提供的地址每兩個月向顧客定期寄送刊物。通過這種方式長壽之里已經累計超過了100萬名的會員，其中每期寄送或派送的雜志有40萬份，反饋率達到20-30%。
同時為了保證顧客能夠更為頻繁的購買，長壽之里將產品設計成小容量，以保證顧客能在1-2個月內能實現重復購買。與HINOKI公司不同，日本美研株式會社是個非常靈活的中小化妝品企業。企業的經營者隨時跟蹤行業的發展與熱點并對企業的產品與經營進行調整。非常強調產品與推介的銷售力。
可以預見隨著網絡的興起，未來通訊販賣將成為中國化妝品市場的一個新的、重要的商機。如何快速把握這一趨勢，并創造新的市場奇跡，體味長壽之里的營銷之道也許會給我們更多啟示。
側面七：從大坂、東京看日本的化妝品零售市場；
在普通人看來日本市場有許多特別之處，比如日本是全球第二大的化妝品市場，日本還是全球最大的奢侈品市場，其中超過80%的日本女性擁有一個以上的LV包，日本占LV全球市場的近40%。然而就在這樣一個市場高度成熟，高度全球化的國度里，許多日本本土消費品卻屹立不倒，構成一個奇怪的景觀。就比如在日本，全球最大的飲料品牌可口可樂只能排名第五，而全球日化巨頭寶潔在日本的銷售也一直都不理想。可以說日本消費者一直在默默、但頑強的堅持著自己。帶著這種好奇我陸續走進了大坂、東京的化妝品零售市場。
1、藥妝店：
在日本藥妝店非常發達，也是化妝品購買的最主要渠道。在藥妝店主要銷售藥品、保健食品、化妝品以及美容用品，其中化妝品占據主要銷量。我在《以客為尊—日本藥妝店》一文中對日本藥妝店的經營有了詳細的解析，在此僅談談我個人對日本藥妝店的幾個突出感受。
首先，給我觸動最深的就是日本藥妝店的商品豐富性。與國內許多店鋪稀稀拉拉的商品有天壤之別的是，在日本即使一個30-50平米的小店商品品種就有近萬個。這些化妝品店放棄了虛華的裝修與所謂的形象，直接利用最豐富的商品激發了消費者的沖動購買。在號稱全球最貴地價的日本，坪效無疑是零售店經營的生命線，而商品豐富性又是坪效的生命線。
其次，給我觸動的就是日本藥妝店業態的豐富性；在東京與大阪等地的不僅有全場7折到85折的藥妝折扣店；還有超過2000平米，停放近百輛轎車的公路沿線化妝品店。這些日本藥妝店極大的改變我們對化妝品店的基本認識，常常給人一種化妝品店還可以這樣開的恍然大悟。的確化妝品店有很多種活法，就看我們是否找到最適合自己的一種。
最后，給我觸動的就是日本藥妝店品牌的豐富性。為了配合這一業態許多知名的日本化妝品品牌如SHISEIDO、KANEBO、KOSE等都推出許多專門為適應專賣店需求而研制的產品系列。整個渠道異常豐富與繁榮，對比許多國內知名的化妝品企業，尤其是歐美化妝品企業，對這一趨勢好像還置若罔聞，確實是令人扼腕嘆息。
2、百貨店：
此次到訪了大坂的SOGO、大丸、坂吉、坂神、東京伊勢丹、三越等百貨店，基本代表了日本市場中高端化妝品的主流市場。在這些百貨店中主要專柜品牌有SHISEIDO、LANCOME、COSMEDECORTE、HR、ESTEELAUDER、CLINIQUE CHANEL、KANEBO 、SOFINA、ALBION等，其他品牌包括BIOTHERM、AESOP、NARS、EST、AYURA、D’icila、POLA、YSL、DIOR、EFFUSAIS、ARMANI、AWAKE、VECUA、ORIGINS、SUQQU、RMK、HABA、CLE DE PEAU等。這些品牌往往在百貨店銷售的商品和藥妝店進行了區隔，使之不會相互沖突。
與中國不同，在高檔百貨店內并非只有洋品牌才能生存，日本本土品牌占有非常重要甚至主流的位置。象資生堂甚至擁有幾個專柜品牌象AYURA、CLE DE PEAU 、EFFUSAIS、NARS、D’icila等同時存在一個商場。在這些百貨店中商品均按照廠家制定的統一零售價進行銷售，比較少看到進行各類促銷。但所有品牌均非常注重服務，BA人員的素質非常高，尤其是現場的試用非常專業而且普遍。
更加令人驚奇是的是在東京資生堂專柜我們看到了一臺資生堂特別研制可以根據人像攝影自動模擬化妝的機器。消費者只需要站在儀器前，通過儀器的數碼攝像裝置，對人面部進行自動掃描分析，結合內部軟件與彩妝推薦的設置對人像進行自動化妝并打印，消費者可以無需試用任何產品就可以知道自己化妝后的形象，可以說這一儀器充分展現了資生堂對市場深入研究的最新成果。
可以說在日本高檔百貨店作為日本人一定有種自豪感，而對于今天的中國化妝品業者身處任何一個中國的高檔百貨店可能只有一種感受，那就是——失望，對本土化妝品品牌缺位的失望。
3、品牌專賣店：
出藥妝店以及高檔百貨店外，在大坂、東京一些繁華的店鋪集中區都有化妝品品牌專賣店，主要品牌包括AVON、SK-II、The Faceshop、The BodyShop、Attenir、FanclHouse 、L’occitane、House of Rose 、Papayaclub、Cellule 、Orbis 、More Cosmetics。這些品牌多與傳統高端化妝品以肌膚保養品的定位不同，多有鮮明的特色與市場定位因此能獨開蹊徑，形成品牌專賣店。
甚至在東京最為繁華的銀座大街FANCL、SHISEIDO擁有整幢品牌大樓。在樓中不僅可以實現化妝品的產品銷售、還包括產品試用、美容服務、品牌歷史展示等多個方面，有的甚至還設有餐廳、水果吧等。但究其核心都是為了完整、全面、生動的展示品牌內涵，進而持久的吸引并打動顧客。
4、便利店：
除以上所有渠道外，在日本我們隨處可見的24小時便利店也有部分個人護理產品與甚至化妝品出售，如FANCL，DHC但多為小規格或旅游裝。部分彩妝也針對年輕人群在便利店推出了專門的產品。
透過日本化妝品零售市場的驚鴻一瞥，也許能洞見明天中國化妝品零售市場的未來。
側面八：從員工福利制度看日本化妝品企業的員工管理：
為什么日本能生產制造出如此卓越品質的商品，縱然有市場等諸多方面的推動，但最重要的因素我們不能不歸結于人。而如何調動人、發揮人的因素就不能不歸結為日本企業的員工福利制度。秋日的東京大學格外靜謐與安寧。聽取東大教授就日本的員工福利制度的講解使人對日本企業的核心競爭力的理解更深一層。
在國外的各國的社會保障也有區別，其中歐洲國家的保障厚，企業保障薄，美國國家保障少，大企業保障多，而日本的國家保障較多，企業保障也較多。其中日本員工參加醫療保險自己承擔30%，保險金承擔70%。
日本在二次大戰后在一些勞動強度大的行業建立了職工宿舍等福利；其色的是培養工制度，錄取小學或高等小學畢業的孩子提供宿舍與職業教育，培養完后在企業一直工作。二戰后日本50年代后快速發展，人均收入快速提高。人員快速由農村向城市移動，由1/2減少到5%。為吸引農村出來的員工企業提供宿舍等福利。可以預見，現在中國處于日本60年代初情況員工住宅也就會成為主要問題。
隨著經濟發展，70年代日本走上歐洲福利模式。建立全民醫療保險和養老年金，企業和員工各交一半，這是法定福利。其中日本員工工資外的平均福利占工資總額的18%。除此之外大企業還提供許多非法定的福利，其中一次性退休金非常豐厚。如企業為員工提供50萬日圓/月的薪水，工作25年一次性可獲得退休金相當于25倍月薪約1500萬日圓。非法定的福利和職工人數成正比，越大的企業福利越好。中小企業就只有參加退休金共濟制度。
其中日本企業提供福利的原因主要是為了：留住員工，提供員工的工作積極性，穩定職工生活等。許多人將福利認為是滯后的工資，相當于強制的儲蓄。同時福利對企業節約稅負有幫助。同時工會更傾向于增長福利。同樣在日本，正式工以外的員工占員工總數的30%，非正式工包括臨時工和勞務公司的派遣工。同中國一樣非正式工在福利方面也一樣有許多不利待遇。
在日本對未來福利問題思考的關鍵在于判斷企業是否需要留住人才？因為終生雇傭制度已經成為許多企業的負擔，許多新員工離職率高。員工對福利的需求也不同過去那樣強烈。員工更傾向需要僅維持健康的福利。因此在松下電器的職工可以選擇兩種福利模式，一是工資低退休金高，二是工資高退休金薄，通過彈性的福利制度為企業與員工提供多種選擇。
透過日本企業員工福利制度的了解使我們對日本這個國家的核心競爭力有了深層理解。為什么在日本這個國度里能生產出眾多全球知名的品牌，如果不能尊重人，激勵人我們無法想象能收獲一流的品質與一流的品牌。企業經營一切在在人，也必須一切為人，這就是日本企業員工福利制度對我們的啟示。
回顧短短行程，內心感慨良多。對比日本與中國化妝品市場，如何能將“中國制造”真正變為“中國創造”，如何能由“世界工廠”真正變為“世界品牌”，可以肯定的說如果不能在創造美的領域持續領先，就不可能成就持續發展的化妝品企業。
早在1921年定下的資生堂管理5大守則中，我們已能窺見資生堂以及日本化妝品品牌今日的成功：
“第一，品質。毋庸多言，這是資生堂賴以立足的資本。
第二，分享。所有與資生堂有關的企業和個人都要從資生堂的成功和進步中受益--最終，資生堂將成為最大的受益者。
第三，尊重。不用口號，要靠精致的產品和方便的連鎖服務向消費者傳達這一理念。