緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇店長競聘演講范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

首先，感謝公司給我這次競聘的機會。對我個人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。

我今天的演講內容很簡單，—個人，一個故事，五個意識。

我叫xxxx，大專學歷，20XX年10月來xx大藥房工作，現在是白城文化東路營業員。我的工作學習經歷很簡單，出生農家寒門，沒畢業就在xx大藥房世光路連鎖店實習并轉正，在此期間，我學會了藥品的基礎知識和營銷技巧，并且提高了人際溝通能力和協調能力。20XX年8月調到東嶺北街店，通過在這里的鍛煉和實習，使自己對藥店的日常管理能力有了很大提高。為了進一步提高自己的業務水平，20XX年1月申請來到外俯白城，在這里親眼見證了xx大藥房發展的的光明前景，更堅定了我繼續為xx大藥房工作的信念。

“欲窮千里目，更上一層樓”，進入xx大藥房的第一天，我就給自己樹立了爭當店長的目標，并以店長的職業標準來塑造自己，兩年時間，把自己打造咸成為這樣一個人

1、具備高尚的職業道德

高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感是我工作的根本。

2、建立了良好的個人信譽

在日常生活和工作中我做到了信守誠諾，“言必行，行必果”，從而贏得店員的信任和好評。

3、具有積極的實干精神

不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，積極完成上級交待的工作。

當然，工作中也有不愉快的時候。一天，我正在學習店長考試的資料，我帶教的實習生問我兩個問題我都沒回答上，他說，”這都不會，還帶我呢”我當時尷尬極了，從此，我深刻認識到，必須加倍努力學習、提高業務水平，只有業務技能過硬，別人才能佩服你、認可你。從此，我會主動向他詢問一些問題，與他共同學習，這樣，我的專業知識得到了快速提高，對我這次通過店長考試，幫助很大。

青，取之于藍而青于藍。如果競聘成功，我會在我們大藥房現有的經營管理辦法的基礎上做好“5個意識 ”來管理門店。

1、時刻有危機意識：

在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

2、要有經營者意識：

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。

3、要有教練意識：

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

4、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

篇（2）

首先，感謝公司給了我一個展示自己的講臺，與這么多力求上進的同仁們一起展示才華，證明能力，闡述觀點。對我個人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。

作為一名老員工，我逐漸一步一步成長起來。我叫王，現在擔任老街店理貨組長一職。今天，我競聘的職位是店長。競聘店長的直接原因是我相信自己有能力，有信心能把店長的工作做的更好。雖然在管理方面我還欠缺很多，但我相信，有這么多領導的支持和鼓勵，我會加倍努力去做。記得我們徐店長曾經說過這樣一句話：沒有做不好的員工，只有做不好的領導。無論遇到任何事，首先要從自身找原因，然后再去找出解決問題的辦法，一定要學會換位思考。所以我在處理任何一件事時，我都會想到這幾句話，在我日常工作中起到了很大的幫助。

怎樣才能做好一名店長?作為店長，首先必須對工作充滿熱情，主動發現經營中存在的各種問題。要明白面對競爭，提升業績及生鮮毛利是店長肩負的責任，也是努力的方向。心中時刻要保持一種積極主動的心態，才會在挑戰中發現和把握更多的機遇。在業績方面，它的支撐點就是商品，作為店長，首先要做到貨源的控制，以及商品陳列，標價與展示工作，合理制定出以月為銷售目標，并分解到每個員工身上，以此來提高員工對待工作的責任生日祝福心!在業務方面，做好員工的培訓輔導，提高員工的業務水平，也可適當的制定一些獎懲制度，以實行精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎懲為輔的原則，目的是為了提高員工的工作積極性，提高工作效率，做到獎懲分明。

店長店長，一店之長，同時也是一家之長，一個店就好比一個大家庭，不但要關心家庭的財政收入，也要關心家庭成員的生活。在員工碰到困難時，要主動伸出雙手去幫助他，讓其感覺到家的溫暖。在工作中，要主動熱情地向員工征求意見和建議，不論是表揚還是批評，都應仔細的聽取和考慮，才能完善對店面的管理。

篇（3）

我是2009年5月來到“xx”的，記得剛到xx的時候，有一位帶過我的老員工就對這樣我說過“我是xx一塊磚，哪里需要那里搬”這句話當時給我的印象特別深刻，這三年來我也確實這么要求自己的，除了做好本職工作我還“友情客串”其他崗位的“臨時演員”。甚至到其他門店“臨時扮演”了幾天的更夫角色。

關于我來xx之前的工作我不想說太多，概括的說可以用兩句話形容。“曾經輝煌過，也曾失落過”。在來到xx之前我就是劃過天空的流星。流星的美麗，美的只是瞬間，當他耀眼的劃過天空，注定要消失在天邊。所以要做就做一個顆“恒星”，一個可以持續發光，持續美麗的“恒星”，而“xx”就是提供這個條件的天空，他蘊含了無數敬業的員工，勤奮的店長，優秀的管理層。他們就是“xx”這片天空上閃耀的明星也是我為之努力的目標。

篇（4）

今天第一專營店店長的競聘。

**年我取得了鹽政執法資格證，對鹽業法律、法規都很熟悉。還有，我在多品鹽籌備組工作的這兩個月，也學到了很多先進的營銷理念。另外，我的最大優勢就是：有著豐富的批發部工作經驗，我一直兢兢業業，努力工作，服從領導安排，充分發揚吃苦耐勞、勇于奉獻的精神，對打擊東門地區私鹽、擴大食鹽銷售、穩定鹽業市場等方面都做出一定的貢獻。正是因為有了這段批發部工作經歷，才使得我比別人更懂得怎樣利用合理的營銷手段去開拓我們的鹽業市場；懂得如何充分利用專營店這個獨特平臺去開展鹽政宣傳工作；懂得如何對專營店進行規范化和科學化管理。接下來，我從以下五個方面談談對今后專營店工作的構想與建議。

一、開拓市場，擴大食鹽銷售。

食鹽專營店成立之后，我們首先要做的就是提高它的知名度，我們可以借助現代化媒體和通過積極訪銷、散傳單等措施來提高專營店的知名度，再進行周密細致的市場調查，搜集本銷售區域內有關信息，并一一進行整理、匯總、分析。

二、規范管理，搞好服務工作，樹立鹽業窗口新形象。

專營店是對外的一個窗口，我們必須規范管理，在公司運銷科統一領導和部署下，科學建立鹽品購、銷、存臺帳，認真做好訪銷工作，建立客戶檔案。同時還要處理好與社會各界關系，包括與工商、稅務、公安的關系。

三、加大多品種鹽宣傳力度，推動多品種鹽銷售。

從省總公司到我們合肥市公司都非常重視多品種鹽的開發和推廣，我們要結合專營店自身優勢和特點，做好多品種鹽的宣傳工作。

四、加強鹽政宣傳，當好鹽業的前哨。

專營店另一個重要職能就是鹽政宣傳和抵制私鹽。這就要求我們平時多與顧客溝通，及時向公司反饋市場信息，發揮鹽政前哨的作用。

五、增強安全意識，制定應急方案，確保一方平安。

駐外工作，遠離公司，突發事件也時有發生，安全防范意識顯得尤為重要。專營店店長對市場必須要有高度敏感性和風險意識，時時掌握市場動態，及時制定應急措施。作為專營店店長更要以身作則，保證公司財產安全和工作人員的人身安全。

通過以上一系列的思考，無論這次競聘第一專營店店長一職是勝是敗，在工作上，我都將一如既往的服從組織上安排。最重要的是，作為中國人，我永遠忠誠于自己的祖國！作為鹽業人，我永遠熱愛自己的事業！作為競聘者，我始終相信合肥鹽業的“明天會更好”！謝謝！

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事大家好：

我競聘的崗位是第三專營店店長，這次競聘我的優勢主要有以下五個方面。

第一，有豐富的工作經驗，本人自參加工作以來，都是從事商品銷售、庫存管理等相關工作。

第二，有較強的學習能力，先后取得本科文憑,經濟師、助理會計師資格證書。

第三，有強烈的事業心和高度的責任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。

第四，本人能夠尊敬領導、團結同事，以大局為重，不計較個人利益。

第五，有較好的年齡優勢，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中。

如果我能競聘成功，我會從以下八個方面來開展專營店工作：

一、在工作上擺正自己位置，協助運銷科科長根據年度銷售計劃，對計劃進行合理分解，加強專營店與專營店之間的溝通協作，確保年銷售計劃的順利完成。

二、根據公司劃分的區域，結合鹽政的相關資料，按地區、按銷量制定出客戶分級檔案，并與公司實現資源共享。

三、我將及時準確地掌握專營店的各方面工作動態，對各種情況進行科學的判斷，發現問題及時向公司相關部門反映，發揮鹽政哨所的積極作用。

四、利用所學商務管理及財務管理知識對所經手的購、銷、存各個環節的帳簿進行規范登記,現金的收、繳嚴格按照相關制度執行。

五、從關心、理解、支持同事上入手，井然有序的做好本部門的各項工作。

六、嚴格執行衛生、防火、防盜等管理制度，努力樹立良好的企業形象。

七、加大宣傳力度，積極銷售多品種鹽。

八、服從組織安排，努力完成領導交辦的其他工作。

篇（5）

我會準確的掌握醫學知識．做到有問必答，我想這不但是我的職責，更是做為店長最基本的道德素質；我會樹立良好的形象，從自己做起，決不放肆自己以權謀私，在上班時間做與工作無關的事情；我會在課余時間努力的精讀醫學．不放過任何的瑕疵，努力的讓自己成為一名＂業余醫學專家＂這決不是空口憑證，這是我做為店長對自己最簡單的要求．

假如我是店長

我會要求我的員工在一定時期內上禮儀課，讓他們在原有的基礎上更上一曾樓，不但是從素質上，而是多方面的發展，要加強專業知識的培訓．還要學習心理學．因為做為一個藥店的員工來說．你不但要專業知識精，更重要的是要學會和顧客交流，不但要了解他所需要的．還要滿足他所需要的，更重要的是要找到真正適合他的藥品，因為我們的服務宗旨是，為了老百姓的利益而服務；我相信在我的領導下，每個人都會成為社會精英；白草堂也會蒸蒸日，走出河南．走出世界．沖出亞洲．．．．

假如我是店長

篇（6）

尊敬的各位領導、同事大家好：

現任舊宮店財務副店長一職，首先感謝各位領導提供給我再一次展示自我的機會，經過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以及連鎖店的綜合管理能力。

如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在于：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。

我曾經在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和專業知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.

為了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發展，更加的強大。

另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到五要，為今后執行公司的任務打下良好的基礎，其中五要是指：

1、要溝通：經常與我店周邊地區并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通如：城-管、派出所及我店所在的物業部門，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基矗

3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5.以為您服務我最佳為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創造良好的環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

二、經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信月亮發光是為了證明太陽的存在公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

關于儲備店長競聘演講稿范文二

尊敬的各位領導、各位同仁、大家好：

今天我之所以參加這次店助競聘演講是因為，一方面表明我對公司推行店助崗位的擁護和信任，另一方面，通過這次的演講鍛煉自己的能力，展現自已的才華，并借此機會和大家交流思想，同時，也可以讓在座的評委和領導評價我的優劣、長短，接受大家對我的挑選，我相信通過這次競聘，必將會是我站在下一步的崗位競聘上呈現一個良好的開端。

首先自我介紹一下：我來自安徽凡人集團壽縣店女裝領班，我叫鮑趙紅，于XX年9月10日近入壽縣店女裝做一名導購，通過自己不斷的學習和部門領導的認可，在不到三個月的時間里我被部門領導提升為女裝實習領班，經過幾個月的學習 并轉正，至今擔任女裝領班已有8個月，從我自身各方面的能力以及綜合素質來講，可能做的還不是最好，但是我會努力，有句名言說得好，不當將軍的士兵，不是好士兵，只有不斷的挑戰自我，充實自我，才能實現我的價值，工作中我能吃苦耐勞，盡職盡責，能夠帶領裝組成員完成高額業績，服從領導的各項安排，從而能協助好店長、店助更好的完善工作。競聘店助這個崗位我認為我具有以下兩個有利條件：

1..我有正直的人品，有較強的執行力，堅持以身作則和完善的工作作風。作為一名好的管理人員就必須先做好人，一個領導無能做多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。

2.我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，能站在公司和員工的角度上去思考問題。

如果這次有幸競聘成功，我會從以下幾方面著手工作：

1.不斷地提升自己，利用自身能力，提高店鋪人員的綜合素質以及員工對集團的忠誠度，穩定員工隊伍以事業、待遇和情感留人，為集團發展儲備人才。

2.借鑒其他管理人員的成功經驗，引入新的觀念，并帶領店鋪人員盡我們最大的努力完成公司下達的任務指標。

3.有效的溝通能力，作為一名管理人員，要先學會溝通，善于溝通。我們應該用自己的熱情把快樂傳播到每一位員工的心理面，給他們創造零距離的溝通，讓員工在一個無壓的環境中工作，充分發揮員工的積極性。

篇（7）

大家好！我叫雒娜，今年23歲，中專畢業，現任03店負責人。首先感謝公司給予我們這次公平公開的競爭平臺，我很榮幸能站在這里來競聘區域店長，對我來說，這是一次超越自我，展現自我，推銷自己的好機會。

我于2012年，11.22日來到巴黎地鐵，在這之前，我曾經在少淑裝做過店助，也開過自己的一個小店，經營電子產品，后當過庫管，對服裝的知識也只是表面膚淺的理解。來到公司這七個月以來，在店長與同事的幫助下，我對服裝也有了更深一層的了解，比如面料，賣點，版型等等……在學習的同時，我迅速成長，在今年的三月份，被領導提為03店的負責人，這也是公司對我的信任和我自己積極向上的結果。對于此次競聘，我的優勢在于，我有超強的學習力和較強的記憶力。我性格開朗，愛說愛笑，無論在工作和生活上都屬于樂天派，我善于調節氣氛，懂得察言觀色，好學愛問，善于溝通，不怕吃苦，也很認真操心，具有不撞南墻不回頭的精神。當然我也有不足的地方，比如太過主觀，我總喜歡把握自己喜歡的東西推銷給別人，不喜歡被別人牽著鼻子走，以至于有時會忽略別人的想法。我深深的知道，我這種性格會影響我以后的發展，畢竟我的社會經驗欠缺，專業知識還不夠，我會在最短的時間內改正，爭取完善自我。關于區域店長，我覺得必須具備以下幾點；

首先必須熟知區域內各個店的銷售狀況，勤于和負責人溝通店內問題，具體有

1.每個店的暢銷款和滯銷款，找出滯銷款的原因，及時想出對策，自己解決不了時，向老店長和銷售主管請教。

2.了解每個店的庫存，做到不管在哪個店時，都能做到得心應手。

3.在銷售淡季時，從各個渠道了解流行趨勢和色彩搭配，同等品牌的優缺點，對員工進行培訓。

4.要時刻具有積極的心態，引導大家不急不躁，做到穩中求勝。

5.不管什么時候都要以身作則，在空場時，和大家一起換模特，傾聽大家的意見。

6.具有一定的處理突發事件的能力，嚴格執行公司的各項規定，不徇私舞弊。

7.了解員工的心態，動態，通過交流了解每個人的優缺點。

8.督促各個店面，整理好賣場環境，如衛生，陳列，貨品整潔，給顧客和員工一個舒心的環境。

篇（8）

下面是對我自己的一個簡介

“泰山不嫌土壤，故能成其大。江海不擇細流故能就其深。”選擇對了，努力也就成功了一半，盲目的選擇錯誤的道路，任你再多努力也將失敗并奪走你寶貴的時間，因為選擇比努力更重要，所以我選擇了興豐，而我始終相信自己的選擇。

如今興義這個市場，家電行業已處于一個飽和時期，同行的競爭越來越殘酷，人有我有，人優我優，要怎樣才能在當前競爭激烈的環境中站穩腳跟并獨樹一幟？就是我們興豐一直在做的，堅持建立一個建設性學習團隊。目的是塑造企業文化，促進人力資源增值，提升經營績效和團隊凝聚力，提倡價值源于專業，建立以企業文化、專業知識為基礎。以優質的服務為運營控制，才能在競爭環境中良性發展，才能真正把企業“做大、做強、做精、做優、做久”！我們企業如何保障顧客與廠商利益的最大化就是以人為本、學習創新為基礎，服務為第一。也是企業生存、發展的根本。

那市場經濟為什么又叫市場經濟呢？因為是以市場為基礎而發展的經濟。市場從何而來？就是有需求才有市場。在這樣一個供過與求的市場，我們必須做到雙贏才能做大。

在人生的牌局中，必須學會和別人合作，彌補自己的不足，取長補短從而達到雙贏，雙贏是現代社會所倡導的一種合作方式。做事情的時候考慮別人的利益站在別人的角度考慮問題，不僅能夠贏得對方的信賴和好感，還會為今后的合作打下堅實的基礎，如果處處為對方著想一點，就能夠獲得更多的合作伙伴，自己今后的發展之路會更寬，也就是大家贏才是真的贏。一個企業是離不開人才的，人才聚集才是一個團隊，所以人才也是離不開企業團隊的。團結就是力量，如果人心所向，眾志成城就會以最小的付出獲得最大的收獲。日本在“二戰“短短數十年就成為經濟強國。很大一部分原因就是日本企業員工的團體精神，日本企業成員不一定有血緣關系，但凡是進入某一企業共同工作者，即被認為是這一“家”的成員，這就是企業，企業就是一個大家庭。管理大師威廉.戴爾在《建立團隊》一書中指出“過去被視為傳奇英雄，并能一手改寫組織或部門的強硬經理人，在現今日趨復雜的組織下，已被另一種新型經理人取代，這種經理人能將不同背景、不同訓練和不同經驗的人組織成一個有效率的工作團體”身為一個主管只有對團隊負責，才能對自己負責。我們要從團隊的角度出發，樹立起對團隊工作認真負責的信念，我們興豐就好比一個大家庭。每一位成員都是其中的一份子，只有每個人都具備了團隊工作的精神后，才能對團隊的工作認真負責，對自己的人生和事業負責。

我認為店長助理的崗位職責是。掌握銷售情況，維護賣場環境整潔及現場布置，及時配合柜長解決銷售過程中的問題，收集市場信息做好銷售分析，以身作則倡導“顧客至上，嚴于律己，樹一流團隊”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；協助辦公室主任與政府職能部門協調、聯系，保證商場良好的外部環境；做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；負責安排員工專業知識的培訓及員工的業績考核；負責安排廣告宣傳品的發放與追蹤，確保執行商場的促銷活動。 明確各崗位的職責嚴格要求各崗位的規范，提升商場的銷售業績，先從組織商品做起。最重要的也是商品組合，要根據賣場的定位組織商品，別的賣場暢銷的商品不一定在自己店里就能賣好，要懂得根據市場的定位進行貨品分流。組合好商品后，就要制定相應的價格鏈，合理的價格鏈也是提升業績的保障。其次從貨物陳列方面改進，好的陳列就是最好的導購，要將商品生動化，靠的就是陳列技巧。陳列方法要根據商品的不同來變化。還有商品布局。賣場重要的是保持通暢，要根據顧客的動線來布局自己的賣場主展區、輔展區和促銷展區。商品區分要懂得利用各展區的優勢進行互補，還需要根據季節來布置賣場，讓賣場能吸引顧客，更能留住顧客。導購人員要熟悉產品知識，作為主管更要了解導購人員的性格，了解他們的優點和缺點，更要懂得發揮他們的優點，多鼓勵少批評。

現在消費者購買的不是商品，更多的是考慮服務。

服務應該是;

1、把顧客看成我們自己的親人。

2、用微笑面對每一位顧客，因為微笑是一種國際賓客都理解的世界性歡迎語言。

3、真誠和友好。這要求所有工作人員都要真誠友好的與顧客溝通。

4、要提供快捷迅速的服務，工作人員要根據顧客的要求和投訴問題及時采取行動，以表示你時刻關心顧客。

5、要時刻佩戴好自己的工作牌。這主要是方便顧客與你的溝通。

6、每一位工作人員都要注重自己的儀容儀表。

篇（9）

2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。

篇（10）

我是分公司茶莊xx。很感謝各位領導在百忙之中抽出時間對我的工作進行指導。我是12年畢業后來到xx公司。可能是在xx上學的緣故，我對xx茶有著深深的感情。在這一年多的時間里，我從一個對茶葉一無所知的見習店員成長到現在的二星店員。我感謝xx公司因為是他給了我成長的舞臺。為了提高我各方面的能力，更好的為公司的發展服務，決定申請此次助理店長考核。

篇（11）

我認為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心2、熟悉電信業務流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經驗3、有良好的心理素質，和較強的溝通，協調能力4、性格穩重，隨和，有團隊意識5.具有較強的人員管理能力。從我這幾年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然副店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業廳員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。

針對營業廳現況，我的想法是：

一、完善崗位職責，合理進行人員調配

不斷完善各崗位規范的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回復用戶，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。

通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。

二、狠抓現場管理，提升服務品質

高品位的服務就體現在現場服務上，作為一個積極向上的營業廳店長就要狠抓現場管理。

物品擺放、商品價格構成、柜臺設置、展示體驗區設置、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作為店長，我要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化布局，提升營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。

三、完善前臺每日點評工作，將服務規范管理融入服務血脈

《服務規范》是每個營業廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務規范管理、如何嚴格執行服務規范”，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規范》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規范》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規范》的要求，才能將《服務規范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。

四、強化業務技能培訓，提升人員素質