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篇（1）

一、當前我國開放式基金營銷過程中存在的問題

（一）基金產品目標市場定位不清晰，細分市場不到位。

縱觀我國目前的開放式基金，雖然冠以各種名稱，投資理念也設計得很精致，但卻無法完善的解決吸引中小投資者的問題。照理說，中小投資者應該是最需要基金理財服務的人群，但從有限的公布數據看，目前大多數開放式基金銷售額的主流對象竟然是機構客戶。從國外共同基金的發展經驗來看，基金的推出主要是迎合中小投資者需要專家代客理財的需求，同時，基金擔負著分散小額投資所不能分散的非系統性風險的作用。但由于受我國證券市場大環境的限制，現有的開放式基金的資產配置、品種選擇的空間都不很大，實質上各家基金的投資風格并沒有太大區別；加上多數基金都以投資股票為主，承擔著與市場基本一致的系統性風險，而我國股票市場上又缺乏股指期貨等金融避險工具的支持，此外各家基金公司的基金管理能力是否能夠到達消除非系統性風險的目的也令人擔憂，所有這些均導致了我國的開放式基金并無法真正實現像西方發達資本市場上共同基金所起到的專家理財的作用，這也是目前基金無法有效吸引中小投資者的一大主要原因。當然，基金公司出于現實考慮，在基金營銷上以機構客戶為主，對中小投資者市場培育力度不強確實是當前我國開放式基金營銷中的現實，但我們的基金公司不要忘了基金產品的產品特征，其畢竟還是主要針對中小投資者的，故在以后的基金營銷中，基金公司一定要把握好自身產品的目標市場定位。

除了基金的定位有偏差外，基金目標市場的細分工作也不到位。按照市場營銷理論，應該是什么產品適合什么樣的人群，故基金產品應該針對不同的投資者類型推出有針對性的基金產品。但目前開放式基金更多的是盡量動用一切客戶資源，能賣多少是多少，幾乎沒有把客戶群進行細分來為其提供不同的基金產品。雖然已有一部分開放式基金在產品設計上力求差異化，但在基金的營銷過程中卻是對投資者的需求不加了解，只要能夠讓投資者掏錢就行，也不管投資者是否需求自己的基金產品。可以說對投資者的細分工作越來越細是基金發展的趨勢，但這也意味著基金面對的客戶群體應該是縮小的，忠誠度是增大的。所以，在基金的營銷過程中就應該避免不適合基金投資設計的投資者盲目加入的情況，即不能為了銷售業績而對客戶不加選擇地慫恿客戶購買基金。

（二）基金產品價格較高，沒有靈活的價格費率結構。

目前我國投資者投資于開放式基金的交易成本是相對比較高的。相對于交易便利、成本極低的封閉式基金來說，投資者參與開放式基金交易的交易成本無疑大大高出一截，如目前開放式基金的首次認購費用大約為1—1.2%不等，二次申購費用為1—1.8%不等。對普通投資者而言，二次申購費用有時竟達到1.6—1.8%（不同基金產品費率不同），這遠高于封閉式基金0.3%的交易成本。此外，開放式基金的總體費率大約是在1.75%的年管理費與托管費基礎上，再加上約2%的一次申購贖回費用，故累計達到了約3.75%，成倍高于封閉式基金的交易費用。可以說這種居高不下的交易成本嚴重影響了投資者購買開放式基金的積極性。

除了高額的認購費和贖回費是阻礙中小投資者購買開放式基金的重要障礙外，開放式基金也缺乏靈活的價格結構，這主要表現為基金產品無法根據投資者的投資額大小（如券商的股票經紀業務一樣）給予投資者一定的費率優惠，沒有鼓勵投資者長期投資的費率安排以及沒有針對不同的投資者設計不同的費率結構等，這些也導致了投資者購買積極性的降低。

雖然目前已有基金公司打出“降低交易成本”的價格牌。如從富國開始，開放式基金有條件地降低了申購和贖回費，更降低了投資門檻，從最低認購5000元降低到1000元等，但相對于中國證券市場上其他的投資品種來說，開放式基金的交易成本無疑是較高的，這應該是以后開放式基金營銷中須努力改進的地方。

（三）基金營銷渠道粗放經營，成本較高，效率偏低。

可以說基金的營銷渠道一直是我國開放式基金營銷過程中的重中之重。有的基金公司在推出開放式基金的時候甚至認為只要渠道有力，基金營銷就成功了一大半。不可否認，基金的營銷渠道在目前的開放式基金營銷中占有相當重要的地位，但決不可唯渠道是尊，畢竟渠道只是營銷4P組合策略中的一個策略，其必須和其他營銷策略一起發揮功效。

目前，我國開放式基金的銷售逐漸形成了銀行代銷、券商代銷、基金公司直銷的銷售體系，這“三駕馬車”均建立了各自的組織體系、管理辦法、客戶經理和營銷網絡等。而其中商業銀行更是以其遍布全國的眾多營業網點優勢在基金銷售份額中占絕大比例。但值得注意的是，目前這種基金銷售體系仍處于粗放式經營的狀態，許多地方還有待完善。如銀行的銷售隊伍并不是真正的基金專家，故在基金營銷過程中難免無法有效針對投資者的實際情況進行推銷，所以銀行亟需發展壯大專業的基金銷售隊伍。再如證券公司從股民中發展基金投資者的潛力畢竟有限，而基金公司自身的直銷人手往往不夠等情況均有待改進。

此外，目前基金渠道營銷中還面臨過分依賴銷售機構的問題。從基金業內透露的信息看，托管銀行銷售在總銷售額中占絕對比例。但是，銀行的扶持畢竟是有限的，而有的基金也可能并不一定需要遍布全國的分銷機構，比如針對特定地區人群的基金品種可能靠基金管理公司自身就足夠了。這種過分依賴銀行代銷基金的現象也導致了目前開放式基金的營銷渠道總體成本較高，且營銷效率相對而言并不明顯，畢竟銀行還有其他業務要做。

（四）基金促銷手段單一，力度不大。

目前基金公司進行的開放式基金促銷活動大多為廣告，而對于營銷4P組合理論中促銷策略的諸如公關、銷售促進、人員推銷等方式往往有所忽略。而廣告作為促銷方式的作用畢竟是有限的，因為廣告作為促銷手段對消費者的作用只是推廣和介紹，屬于被動促銷，而投資者能否被廣告所吸引及投資于開放式基金，并不是一條廣告所能做到的，故有必要綜合運用各種促銷方式和手段，使投資者在多元化的信息包圍中，更好地識別和了解基金產品和服務，進而做出購買決策。

此外，在銀行代銷基金時，與基金公司合作的商業銀行的相關網點宣傳促銷力度往往不夠，銀行的基金促銷人員坐等客戶上門的現象時有發生，故這也是也是基金促銷管理中應想辦法解決的問題。

二、開放式基金營銷的4P組合策略

（一）產品（Product）策略：針對不同投資者類型推出不同類別的基金，迎合不同投資者的理財目標。

從投資者需求出發推出基金產品將是基金產品開發中的主旋律。為此，基金管理公司應該加大對投資者需求的研究力度，通過組建由市場銷售人員、研究人員等組成的聯合產品開發小組，整合市場部門、研究部門和其他相關部門的力量，加強他們之間的信息溝通，從而擴大公司內部新產品開發的構思源，開發出迎合不同投資者需求的開放式基金產品。借鑒國外共同基金的基金品種模式，其股票基金大致可以分為收入基金、成長基金、平衡基金、小公司基金、部門基金、國際基金和全球基金等等。結合我國國情，收入基金、成長基金、平衡基金、指數基金、債券基金是目前我國基金管理公司應著重考慮開發的基金產品。此外高科技行業基金、藍籌股基金等也可以在條件相對成熟的時候推出。在最近新一輪的開放式基金競爭中，各大基金公司已經開始推出有針對性的基金產品，如南方寶元債券基金是中國證券基金中第一只重點投資于債券的基金，富國動態平衡基金是通過主動管理追求風險和收益的平衡型基金，融通新藍籌基金是指股票資產的80%用來投資藍籌企業的藍籌股基金，其他的如還易方達平穩增長基金、寶盈鴻利基金等。可以說，各大基金公司開始針對不同的細分市場推出基金品種是好事，但正如前面提到的，在各種個性化的基金產品營銷過程中應該避免不適合基金投資設計的投資者盲目加入的情況，這就要求我們的基金營銷人員在進行基金營銷時一定要針對投資者的投資理念、理財目標采取對號入座的方式，決不能胡子眉毛一把抓，給日后無效投資者大規模贖回埋下隱患。

（二）價格（Price）策略：根據不同投資者需求合理制定靈活的收費標準。

在基金產品營銷組合中，如何在客戶可接受的價格范圍內，制定出一個對公司最有利、最切合公司目標與政策的價格，是營銷人員面臨的又一挑戰。如前所述，高額的認購費和贖回費已成為阻礙中小投資者購買開放式基金的重要障礙，故如何制定迎合中小投資者心理價位的基金產品價格是當前基金營銷管理中的一大重點。

按照市場營銷理論，投資者需求始終是定價策略需要考慮的最重要的因素。由于目前我國開放式基金投資者所能接受的心理價位一般較低，故可考慮在開放式基金的申購費中設立多級別收費方式，如“先收費后投資”方式、“先投資后收費”方式以及其他方式等。同時，為鼓勵投資者長期持有基金，還可以設計隨持有期遞減的贖回費。另外，不同投資者對費率結構的偏好是不同的，有的投資者或許喜歡偏高的前收費，有的喜歡偏高的后收費，有的不喜歡收取申購傭金，但能容忍每年較高的營運費用，為此，基金管理公司可以在同一只開放式基金內設計不同的收費結構，而且各個系列在一定條件下還可以相互轉換，以適應投資者投資策略的變化。總之，在基金產品的價格策略上，基金公司務必做到執行靈活的價格策略。基金公司要根據投資者的認購時間、額度、持有期的不同，設計出合理的費率結構標準，以提高價格手段的競爭力。換言之，基金產品的價格不是一成不變的，要視競爭壓力及營銷環境的變化，適時調整定價，并把價格真正地當作基金營銷組合策略的工具之一用于增強基金產品的市場競爭力。

（三）渠道（Place）策略：建立科學的、多層次、多樣化的營銷渠道。

如前所述，營銷渠道在開放式基金營銷乃至整個開放式基金的運作中占據著特殊地位，為此，基金管理公司有必要在科學細分市場的前提下，采取多層次，多樣化的市場營銷渠道策略，建立起完備的開放式基金營銷網絡。

前面提到，銀行和券商代銷、基金公司直銷這“三駕馬車”是我國開放式基金銷售的主要形式，但這種模式還處于粗放經營的狀態，故有必要進行渠道的整合與精耕。以前，大多數基金通常只是通過某種單一的渠道如一家銀行出售其產品，現在則可選擇通過一種混合型銷售渠道模式走向市場，即將多種渠道緊密結合在一起，如同時啟用銀行和券商代銷基金等，從而使不同的渠道在同一銷售過程中各自承擔不同的職能，形成一個統一的渠道體系，以提高基金的營銷效率。目前，已有基金公司開始分銷渠道多元化之路，如富國開始引入農行、浦發銀行兩家代銷，融通新藍籌在中國建設銀行、交通銀行、深圳發展銀行三家銀行及國泰君安、華夏等多家券商中首次實現同時銷售等。可以說這種探索是一個好的開端，但在渠道的整合的過程中，還需注意渠道的精耕，即講求每一個渠道的營銷效率，不同銀行和券商在代銷時應根據自身的營銷網絡特點，展開不同的營銷方式。如銀行應根據儲戶的心理特點和理財需求進行推銷，而券商則應針對股民的投資思路開展營銷等。

除了以上提到的渠道模式外，隨著電子網絡技術的興起，基金公司還可以借鑒券商經紀業務網上交易的模式，通過互聯網銷售和交易開放式基金。基金公司既可通過本身開設電子交易網站，也可借助其他一些網站，特別是券商的網上交易平臺，讓投資者可以上網購買和交易基金。可以預見，開放式基金的網上交易模式將是今后開放式基金銷售渠道中的一大重要渠道終端。有遠見的基金公司應該從現在起就加強這一渠道的建設，為日后的渠道競爭打下良好的基礎。

（四）促銷（Promotion）策略：多樣化促銷手段并用，加大基金的促銷力度。

篇（2）

新的課程觀正逐漸改變著師生傳統的教學觀念，呈現給人們新的教學視野，從單一的知識傳授到建構學生的學習活動，讓學生體驗學習過程，體驗學習價值已為大勢。在這些新的教學呼喚聲中，開放式教學以其獨有的價值取向，成為我們當前教學中新的熱點，但反觀我們當前的開放式教學，頗有點矯枉過正，重新陷入新的謬誤之嫌。

其一在于學科的特質明顯淡化。眾所周知，語文是一門基礎課程，是一門語言交際的工具性課程。相對于每一學科的教學來講，語文教學有其獨特的語文特性。但有些教師片面理解了開放的實質。認為所謂開放就是多學科、多知識、多網絡環境下的綜合性學習。一時間，語文課上又是唱又是跳，又是算又是畫，似乎熱鬧得很。這就是我們語文的開放教學嗎？顯而易見，這只是開放教學的“形”而已，離其“神”還有相當的距離。語文有語文自身的教學任務和其本身具有的特質，開放的過程始終不能脫離開“文本”與“人本”之間的直接對話。這一條主線，好比是我們音樂中的那一條上下波動、富有彈性的主旋律，有波動，有彈性，當然也得有一個回歸，如此，我們的語文教學才顯得無比的寬泛和厚實。對此，古人就有“文滅質，博溺心”的警示。那種語文課不象語文課的開放，其實質是假開放而已。

其二在于教師主導作用有明顯的弱化趨勢。大家都知道開放教學是學生自主、綜合實性的學習，那么其中教師的主導作用還要不要呢？答案當然是肯定的——要！如果在學生學習的過程中不需要教師的主導，還需要我們的教師干什么！當前某些開放式教學，教師用純粹的放羊式教學，似乎教師只要布置一下學習任務，到時來驗收一下就可以了，至于學習的過程那是學生的事。學習的過程屬于學生固然不錯，但在這一過程中，學生的學習并非一帆風順。學生的學習能力還并不是十分強，疑惑與不解，有些學生的學習可能還游離于本課的學習要求之外，甚至組織紀律性的散漫，這些對于我們的學生來講都是正常的。對此，教師豈可視而不見，放任自流。由此可見，開放式的教學不同于放羊式教學，更不同于放任自流。

其三是對于開放式教學的評價有明顯的滯后性。開放式教學為學生“知識與能力，過程與方法，情感態度與價值觀”的體現，構建了一個不斷生成，不斷轉換的評價平臺。但從目前來看，我們很多的開放式教學在評價機制上并無建立。評價大權依然掌握在我們教師的手中，學生學得好不好，教師說了算；學生學得好不好，要看結果對不對。從中我們可以看出，教師在開放式教學的評價之中仍未能從高高的權威神壇上走下來，標準答案的慣性思維仍然深遠地左右著我們的教師，從而影響著我們學生的學習的方式，只求結果，不問其他。在開放式的教學上，只要我們單一的結果性評價體制不發生根本性的改變，就很難從根本上改變學生固有的學習方式和方法，也就很難有真正意義上的開放式教學。

篇（3）

1.2學習方式的多樣性開放教育學員在學習方式方面具有自己的傾向和愛好，常見的學習方式有如下四種：①行動型。有些開放教育的學員傾向于“從做中學”，他們對教師詳細的講授往往會感到不耐煩，所以當教師提問的時候就會不經過思考就會給予答案。他們熱心于新事物，喜歡新的體驗。在集體學習活動中表現的也很積極、主動，很多情況下都處于領導者的地位。②深思型。這類學員主要表現在回答問題的時候需要很長的考慮時間，經常猶豫不決，很難做出肯定的回答，在回答問題之前需要更多地信息。這類學員還喜歡和他人一起學習，因為這樣便于收集更多的觀點和信息。③理論型。這類學員在解決問題的時候喜歡先了解基本原理，然后提出假設，并采用循環漸進的手段來解決問題。他們常常用客觀的、公正的和邏輯性較強的方法來解決問題，而且還不接受他人的主觀判斷和眾多的不同觀點，往往只看重自己的理解。④試驗型。這類的學員喜歡嘗試和應用新的觀點。對于學習內容，一定要經過嘗試后才會相信，而且在討論問題的時候善于用新的更加有效的途徑來解決問題。他們總是充滿信息、精力充沛，因此就會覺得教師講的太多，他們認為只有在新的情景下才可以學習到很多知識，他們喜歡顯示自己解決問題的方法，但是如果沒有機會自己做的時候，就會感覺到很失望。

1.3學習需要的類型多樣開放教育學員的學習需要可以分為兩類，即外部需要和內部需要。內部需要如個人發展與進步的需要、認知興趣的需要以及得到認同與尊重的需要；外部需要包括社會威望、群體活動等引起的外部期望以及服務于社會組織的需要等。可以概括外：職業提高的需求、社會交往的需要、社會刺激的需要、外部期望的需要、服務于社會組織的需要、認知興趣的需要等。還有一些學員是為了培養素質、陶冶情操、滿足自己的認知需求和興趣。這類學員以學習充實精神生活，認為學習即享受。

2開放教育《財務管理》（省開）建設中存在的主要問題

2.1課程建設的普教化，忽視開放教育學員特色長時間以來，開放教育一直被認為是學校普通教育的延伸或者補充，在人才培養目標和教學模式上與普通教育相同或相似，這種現象的產生與國家層面對開放教育的定位有很大的關系，主要表現在以下方面：一是對開放教育人才培養目標定位不明確，基本與普通教育相似，而忽視開放教育條件下的學員以能力為本位的學習訴求。二是《財務管理》課程內容相似。基于開放教育的補充或從屬地位，在教師聘任、課程內容、教材征訂等方面也基本照搬普通高等教育模式。三是教學方法和手段相似。隨著學習型社會觀點的提倡和深入，開放教育的形式越來越廣泛多樣，但是在教學方法和手段上絕大多數還是沿用傳統講授的方法，學員在下面聽，教師在上面講，依然是開放教育教學的主導形式，沒有的做到真正意義上開放教學。

2.2《財務管理》課程內容偏重理論，結構不夠合理合理的結構是促進事物朝著預定目標發展的前提條件，如果結構不合理，出現厚此薄彼的現象，事物的發展就會偏離原來的目標。目前，《財務管理》課程內容編排基本還是注重基礎的財務理論，這種編排方式強調課程的學科性和理論的系統性，求全、求廣、求深，但對符合開放教育需求的實踐性、職業性、技能性和參與性的課程內容呈現則比較少，甚至是沒有。課程教學大綱等仍以理論教學為主線，實踐教學環節被相應的忽視，甚至實踐環節只是理論上的存在，在實際實施活動中，根本沒有開設，這種課堂學習與實際運用脫節，理論學習不能指導社會生產實踐，使《財務管理》課程的效用將大大地打了折扣，導致學員學非所用或用非所學，使開放教育學員的學習變成了應付考試和混文憑，真正到了企業財務管理一線，還是不能完成相應的財務管理工作。

2.3《財務管理》課程內容相對落后，教材更新較慢，學員學習興趣不高開放教育的課程內容相對落后，教材更新較慢，滿足不了學員在實際工作所需要的知識和技能，不利于開放教育學員學習積極性的提高。現在不少教育管理機構對開放教育不重視，不少的人對開放不了解，有部分人甚至把開放教育當作是不正規教育形式，是在糊弄學員。由于不重視，因此在課程資源建設、師資力量建設、課程改革等方面根本無法投入更多的人力與物力進行科學研究與創新。在我國，由于開放教育發展時間比短，理論指導實踐的不足，與開放教育相關教材體系還不完善，因此在現有《財務管理》教材的編寫和選擇上，很少有體現開放教育學習特點的開放教育教材，內容相對來陳舊，對于當前的經濟環境下企業財務管理出現的新問題，涉及很少，學生不能從《財務管理》課程中得到解決現實問題的方法，從而使《財務管理》課程缺失應有的感召力，再加上《財務管理》課程又有一定的難度，公式較多，計算較為復雜，而開放教育學員的基礎又不是太好，接受能力有限，因此對《財務管理》的學習興趣越來越低，完全是為了應付畢業學分。

2.4《財務管理》課程教學資源單一，考核方式不夠靈活，適應不了學員的多方位學習需求當前《財務管理》課程的教學資源還主要是文字教材為主，主要是主教材、導學、形成性考核作業和期末復習資料等，充分利用網絡和微信等多種媒體的移動學習資源還幾乎沒有。《財務管理》的仿真虛擬實踐軟件也比較缺乏，學員的真正實踐機會很少。考核方式還是以期末的紙質試卷為主和平時形成的性考核成績兩部分理論考試組成，學員技能的考核和實踐方面的考核非常少，考核只注重了死記硬背，對財務知識的靈活運用考核不多。

3基于開放教育財務管理課程（省開）建設模式構建

3.1根據專業需求設計財務管理課程資源財務管理是開放教育工商管理學科中所有專業學生都必須要學習和掌握的課程，但是不同專業學生對財務管理課程的需求也不相同。因此，在課程建設方面就需要對財務管理課程分層次建設，以此滿足不同專業學員的需求。目前，開放教育的財務管理課程很多使用的是中央廣播電視出版的財務管理學教材，部分學校在工商管理和市場營銷、人力資源、物業、物流等省管課程的財務管理課程也是使用中央廣播電視大學的財務管理教材，在課程難度上對這些專業的學生來說明顯偏大，而不同專業學員采用同一標準的教材，也不符合學員們的實際需求。因此，對于開放大學的財務管理課程建設，可以分為會計專業財務管理課程和其他專業的財務管理課程。對于會計專業要采用國家開放大學的統一財務管理教材，統一參加國家開放大學的考試，而工商管理、市場營銷等其他專業財務管理是省設課課程，要結合學員實際和需求盡量去自建財務管理課程資源。在省設課的財務管理課程資源建設中，對工商管理、市場銷售、國際貿易、人力資源等非會計專業的學生，只需要了解基本的理財方法和必要的理財技術即可，財務管理基礎作為財務管理的入門課程就可滿足需要，同時減少較深理論知識，增加好學易懂的經典案例和理財技能指導的內容，這樣學員學習也較為容易，因此對課程的學習興趣也會增加。

3.2實現開放教育的財務管理課程理論教學與實踐的結合財務管理課程多采用傳統的教學模式，主要以教材為基礎由教師進行課堂講授，而一些教師由于缺乏在企業財務管理的實踐經驗，即使做案例教學也無法將理論基礎及應用解釋得清楚明白，而開放教育的學員大多都有實際企業工作與管理經歷，可能也接觸過企業的財務管理實際，因此對教師理論教學感到和企業管理實際不一樣，因此學習的動力就會不足，教師也缺乏感染力。此外，單純由教師講授的知識往往只會讓學員被動接受，不去主動思考所學知識如何使用以及用于企業管理何處，只有將所學財務知識直接用于實踐才能更好地理解并加以應用。本人經過多年的開放教育財務管理教學實踐和探索，認為從以下方面實現開放教育財務管理課程學習與實踐的對接是較為可行的方法，并且效果顯著。

①ERP沙盤模擬和財務管理模擬實訓。ERP沙盤的財務管理模塊和財務管理模擬實訓平臺，作為開放教育財務管理課程實踐教學的主要手段是非常有效的。ERP沙盤是模擬企業供、產、銷實際中遇到的財務行為，促使學員去思考，怎樣順利完成相應的財務活動，這樣結合企業實際的教學，學員容易接受，財務技能也相應的掌握。開發財務管理網上模擬實訓平臺，也是強化財務管理實踐教學的手段，通過模擬設計企業的籌資、投資、營運資金管理、利潤的分配、財務分析等財務活動，使學員全面了解企業的財務活動，并且能夠獨立完成相應財務管理活動。每學期都組織學員進行ERP實訓比賽，學員通過實訓，使實踐技能得到提高。

②企業情景模擬實踐教學。由于財務管理實訓教學軟件較少，并且真正到企業實際實踐的機會更少，這給財務管理的實踐教學帶來了一定的困難。因此，在教學過程中，教師要自主設計模擬實踐教學的資料。做法就是將一個教學班模擬成為一個公司或者企業，然后根據公司的組織機構將學生分組擔任不同的角色進行仿真扮演，通過模擬操作，促使學生熟練掌握企業財務管理的主要活動，提高學生理論結合實際的能力。

③深入企業財務部門調研考查，撰寫調查報告。開放教育的學員一般都有實際工作崗位，教師可以動員學員到自己企業的財務部門進行調研和考查，和企業的一線財務人員進行交流、取經，體會理論和實際之間的差異，探索用所學理論解決實際問題的技巧，并寫出相應的心得體會和調研報告。

④在崗實踐。開放教育的學員大部分都是有工作的，這就要求學員運用所學的財務管理知識，并且要結合企業實際情況，設計投資、統籌、利潤分配以及流動資產管理等具體方案，通過這種方案把理論知識和實踐運用有效結合，及時發現工作中的問題，然后進行總結，學員還可以在網上教學時相互交流，有時也作為教學案例在課堂上討論解決。

⑤邀請企業一線財務人員或財務專家到學校進行具體財務管理的實踐講座，以此增強學生感性認識。每個學期可以邀請一些企業財務總監、財務經理或財務主管到學校進行專題講座，這樣可以讓學生了解企業錄用會計和財務人員的標準，以及對知識和技能的綜合素質的要求，這樣學生也會有針對性的去提高自己的應聘能力和應對實際財務工作的能力。

⑥加強對教師實踐經驗的培養。開放教育的多數教師都是一直從事課堂教學和研究的，很少有機會到企業進行掛職鍛煉，也缺少企業實際財務工作的經驗，對于財務管理課程案例的理解多來源于文獻資料，因此就會出現在教學過程中照本學科的現象，很難有針對性的引導學生自己思考。教師實踐經驗的培養是財務管理課程教學的基礎，因此學校可以通過鼓勵教師到企業掛職鍛煉、參與企事業單位的課題研究等方式鍛煉自身的財務管理能力，并且豐富教師的財務管理經驗。

⑦建立實踐教學基地。我們可以充分利用學習資源和一些大中型企業和會計事務所建立合作關系，并將這些企業作為開放教育的實踐教學基地，以此增加學員的財務管理技能的實際應用能力。由于財務管理涉及到企業資金運作的方方面面，就需要學員從資金籌集、資金儲備再到資金投放等進行合理的安排，以此從財務管理實務中去了解和體會，增加對財務活動的感性認識。

3.3基于開放教育學員特點建設有適應性財務管理課程資源開放教育的學員一般都是有工作在身，有的還有家庭，大多是在工作之余，家務完成后才有時間學習，因此學習的時間非常有限，很難做到去聽面授課和圓滿完成書面作業。因此在財務管理課程建設中，要充分利用現代網絡和多媒體技術開發課程資源，把財務管理知識和技能網絡化，使學習不受時間和空間限制，能夠利用電腦、手機等現代通信工具利用點滴的時間進行學習和完成作業。在財務管理課程資源建設中，要注重學習的過程，把考核融入學習過程之中，只要完成學習任務，就算考核合格，不再采用傳統的期末集中紙質的考核方式，做到隨學隨考，學完考過。在課程網絡資源中要有學員與教師交流的平臺，教師可以隨時解答學習中遇到的問題，幫助學習者完成課程學習任務。

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二、開放式創新實驗室開展的主要活動

學生在這些活動中不僅能夠得到技術的培訓與鍛煉，也使學生積累一定的社會經驗，即培養了學生的綜合業務能力，并讓學生獲得一定的工作報酬。開放式創新實驗室取得的成果總結：創新實驗室開放式管理模式不僅有效地解決了實驗室開放管理難的問題，更重要的是給學生提供了一個很有效的舞臺。近年來，在創新實驗室的影響下，我院學生在大學生科技文化活動、專業綜合素質提高等方面都取得了不俗的成績，主要的成果有：

（1）實踐教學效果明顯提升。主要體現為學生在創新實驗室通過提前預習實驗，使學生在實驗過程中實驗準備時間減少、實驗設備損壞率降低、實驗正確率提高。

（2）大學生科技文化活動成果顯著。學生在全國大學生電子設計競賽、挑戰杯、全國電子專業人才設計與技能大賽等項目上都有不俗的表現，其中2011年全國大學生電子設計競賽中獲全國一等獎一項；創新實驗室成員2013年申請新型實用專利2項。

篇（5）

開放教育機構知識系統(EducationKnowledgeManagementsystem，OEKMS)框架建立的基礎是開放教育各類從業人員對知識的需求。系統架構研究的目的是對開放教育機構現有的知識進行歸納與整理，并為知識的研究、創造與共享提供技術支撐。開放教育機構的工作人員可分為如下幾類:教師、科研人員、服務人員和管理人員［5］。教師主要從事機構中的教學工作，是系統的主要用戶。科研人員對開放教育系統管理和發展在理論層面提供指引并對一線實踐進行指導。管理人員主要指機構教學、教務、科研等工作進行管理的人員，他們要為開放教育的教學過程、活動和教務等工作提供各種支持服務并進行規范管理。服務人員的工作主要對機構內的教學與管理、科研等工作提供支持、服務與保障的工作人員。進行知識學習活動過程中主要包含以下四個步驟:創造、學習、交流和應用知識。OEKMS的各類用戶將會在框架中進行各類知識活動，并從活動中獲得對工作有益的幫助，根據獲得的信息熟悉新的工作或對現有工作進行改進，從而使工作的效率與效果得到很好地提升。OEKMS系統以知識在工作中的應用情境為設計思路。根據各類用戶具體情況分析出相關知識并將分析出的結果提供給相關用戶。OEKMS系統本體的建立是核心問題，用戶所需求的工作情景必須通過本體的建立來識別。系統設計模塊間關系如圖1所示。圖1設計策略本研究核心工作流是以機構人員的工作任務。工作流的分析是以相應用戶的特征及其相關知識的使用情境，知識的分析是基于領域知識的界定，并對知識的作用方式設計知識管理系統模型的策略，以上策略的實現依賴于相應領域本體和相關推理邏輯的建立，通過將機構的數據與信息進行知識的格式化，OEKMS就可以實現語義查詢等服務。

2開放教育機構知識管理系統(OEKMS)模型

2．1建構的目標構建OEKMS模型的目標是推動知識抽取和知識服務，建立一個面向用戶工作角色、特點、工作活動和知識的需求情況。為了實現這一目標有四個關鍵點:工作角色、活動、應用現狀和知識提取與服務。

2．1．1工作角色(JobRole)不同用戶的知識應用活動和需求通常都與他們的工作緊密相關。OEKMS系統需要根據以上基礎來建立一系列的映射規則用以說明本體和本體系統之間的關系，也就是知識和活動之間的關系，知識和工作角色之間的關系，這些關系將提供給算法庫系統用以服務實現的算法。

2．1．2工作活動(JobActivity)用戶在工作活動中要進行知識管理與使用。用戶需要使用基于工作活動和情境的知識管理系統來確定知識提取的重要依據［6］。缺少對工作活動目標和環境的分析會增加判斷系統的困難，提供適當對于知識的說明對用戶特定工作活動是非常重要的。

2．1．3知識應用情境(UsingContext)OEKMS要實現實時、動態的知識管理活動，需要使用本體，語義服務來了解用戶，并自動適應用戶的情況［7］。情境感知計算中基于本體的方法在分布式系統的應用最廣泛，情境感知計算能夠實現基于情景分析和知識的上下文推理，在描述上通過利用上下文本體來實現能夠與本體緊密聯系。

2．1．4知識抽取和推送(KnowledgePushandPull)知識提取是基于用戶的需求將知識庫中符合要求的知識給用戶的進程。知識推送系統通常是根據用戶的需要和利益，主動提供用戶的知識［8］。知識推送是根據用戶選擇需要來進行，OEKMS用戶的本體是基于知識抽取的本體。OEKMS建模目標是建立知識和使用對象實現用戶的工作角色和工作活動的本體描述，通過語義查詢和語義服務來完成一系列的功能［9］。

2．2OEKMS的概念模型概念模型由四個部分組成。第一部分是本體及管理，第二部分是知識庫，第三部分是綜合服務層，第四部分是用戶應用部分。該概念模型如圖2所示。本體及管理、元數據、知識庫管理和用戶交互層分別面向本體群、知識、用戶和應用四個方面。這四個部分建立聯系的中間樞紐由綜合處理層完成。本體及其管理層要對本體及其管理系統的操作進行領域知識概念化，對用戶描述的語境和背景進行概念化并為用戶在使用過程中建立的行為概念化。主要包含三個子部分:第一子部分是進行領域知識和知識應用情境概念化描述的本體群;第二子部分是本體的管理;第三子部分是面向本體工程師的本體管理交互部分。知識庫管理層的主要作用是進行元數據的標注以實現元數據格式的規范化，使其成為本體能理解的數據，再對經過格式化的元數據進行必要的轉化和整理，最后將處理好的元數據以規范的方式存入知識庫中［10］。用戶交互層是OEKMS提供給用戶來形容他們需要的知識以及獲取知識的目的［11］。提供系統與之交互的界面，提供用戶表達需要，應用知識及其一系列的反饋功能的工具。綜合服務層用于實現用戶從知識庫中提取信息知識并對知識進行修訂的一系列功能，需要大量推理規則的支持。是用戶同知識基礎之間的核心鏈接。綜合服務過程中是由不同的接口通道實現信息傳輸約束力的計算架構。接口通道彼此獨立，但每個接口通道也可以調用另一個接口通道及下屬通道［12］。

2．3OEKMS的主體功能系統能夠自動創建本體，將文檔的內容特征通過語義關系連接起來，這種方法可以實現大量語義數據的自動轉換與管理。在知識的語義表達上使用可視化方式展現出來，用戶可以完全或在部分文檔中，使用語義模型能夠讓用戶知曉和分享知識。本體管理是多本體系統能保證有效工作的一個重要方面，它包含本體的學習、本體進化、本體映射和本體評估等各方面的工作，是一個基于本體的應用系統必備的功能，其主要作用是讓系統中的核心本體、本地本體和分布本體之間能協調地工作，保持及時地更新和發展，保持在系統中的一致性和協調性。經過標注的語義本體知識基礎，可以產生一定的判斷，基于對有關信息建立語義之間的連接。知識發現中的語義關系可以通過機器推理將一些不能立即出現的建立起來。消除對可能產生多種不同意思字串的歧義。知識管理系統中，對于應用情境識別和判定的效率可以提高知識抽取的準確性和效率，功能的實現建立在語義查詢的實現、應用情境本體對知識應用情境組成因素的描述和對各因素間關系描述的準確性和清晰度上。在獲取了用戶對應用情境描述的信息后，系統應能自動地進行情境識別和鑒定。系統根據用戶與系統交互過程中留下的記錄，如搜索的內容和關鍵字等來描述用戶情況，使用語義網技術通過用戶本體和知識本體結合更準確地確定用戶興趣，并提示和推送知識。讓用戶基于特定種類的命名實體形成檢索的能力將提高搜索的精度。

3系統(OEKMS)運行過程

3．1知識提供、識別及保存的過程當用戶將自己擁有或發現、認為有價值的知識提供到OEKMS系統中時，系統會對知識的有關屬性和特征值進行認別和獲取，然后再按這些特征情況進行知識說明并保存到知識庫中，基本進行過程如圖3所示。用戶提供知識給系統后，知識將由本體庫中領域知識本體和文檔本體進行知識的形式化，成為各本體的實例，形式化處理完成后的知識將被保存到知識庫中。用戶提供知識時會對知識的形態、類型、適用人群和適用工作活動等情況進行說明，說明信息在用知識本體和文檔本體對知識進行實例化時將從對應本體子類和屬性的內容呈現出來。形成本體們的實例并保存到知識使用情境的描述和對要進行活動的說明，形成語義查詢，在知識庫中提取出與使用情境和活動要求相符合的知識給用戶，這時提供給用戶的不僅是一條條知識，還有知識使用情境的說明，以幫助用戶決定他的活動中需要使用的知識到底是哪些。

3．2應用知識的過程用戶對自身需要掌握程度有三種情況。(1)用戶清楚了解自己當前進行活動所需要的知識是什么，系統將會進行推理判斷并提供與使用者的要求相匹配的知識，然后用戶根據自己的需要最后選定知識。通過清楚的描述語義搜索條件(按知識本體的規定進行描述)，系統即可按描述提供用戶所需要的知識及知識使用情況的信息。(2)用戶能清楚描述使用知識的情境，但不能清楚描述所需要的知識。用戶清楚知識的情境，但對知識的需要不清楚。系統根據用戶對知識使用情境的描述和對要進行活動的說明，形成語義查詢，在知識庫中提取出與使用情境和活動的要求相符合的知識給用戶，這時提供給用戶的不僅是一條條知識，還有知識使用情境的說明。(3)用戶能簡單描述活動，但不能清楚描述活動情境和所需知識。在這種情況下，用戶能提供給系統的信息較少，需要知識管理系統從已有的知識庫中盡可能提供與用戶需要進行活動相似的各種情景及那些情景中知識使用的情況給使用者，系統必須提供給用戶相似情境的所有知識，并對知識的使用目的和歷史情況進行說明。

3．3捕獲交流中知識的過程除了提供交流和使用知識外，在知識管理系統中，用戶也可以就一個活動或議題進行討論，或是交流使用知識的情況，在這些交流過程也會產生一些知識，對于這些知識的捕獲有利于產生新的知識，也有利于對已有知識進行評議，從而更新知識。知識管理系統需要將這一知識保存下來，就可以提供給以后有同類問題的用戶使用，對于知識的積累和共享來說都有重要的意義。用戶們的討論圍繞一定主題開展，討論主題和所得出的結論按本體進行描述和標注，這個局部過程與圖2中用戶提供文檔的識別和標注過程一樣，涉及到的本體和有關的邏輯判斷也一樣。當捕獲的知識以己標注文檔的形式存入到知識庫中時，也就完成了知識獲取和存貯過程，知識就能夠被其它用戶使用了。

篇（6）

還是舉個例子吧。你準備花1000元購買有8.5%銷售費用的基金，那么你實際上得到的基金股份只有915元，而其中的85元作為手續費付給了銷售基金的經紀商或公司。當然如果你投資于無銷售費用型基金，就無須支付手續費，也就沒有所謂進入基金的成本了。換句話說，如果你以1000元投資于無銷售費用型基金，在基金凈值同樣不變的情況下，你隔日賣出基金便又得到1000元。

當然，就基金發起人而言，它希望提供銷售費用來鼓勵基金銷售公司（或人）能多賣基金，有些基金甚至把紅利分配再投資基金的部分也算作銷售費用給了經紀商，以提供更大的銷售動力。

(2)保管費用。這種費用是指你一旦購買了基金，基金公司對你提供一些服務時收取的服務費用。當然，并不是所有的基金都收取這些費用。例如美國證管會在1980年規定，允許基金用其資產來償付一些配銷成本，這些成本包含促銷文件的印制、寄送費用及銷售人員的報酬。這種費用每年可能高達資產的1.25%，如果抱著長期持有基金的態度來投資則其累積成本將很龐大。有很多基金將上述的成本由投資顧問或基金管理公司來吸收，而不是由基金本身來負擔。所以，投資者可以選擇不用負擔此成本的基金來投資，以節省成本。

(3)其他費用和成本

①投資管理費。該費用是根據投資顧問契約而收取的，基金在它的公開說明書上會有所說明，如果基金操作得好，事實上等于沒有付此費用，因為從基金的增值就可以補償回來，如果基金操作得更好則有超額利潤。當然，如果基金操作不好則相當于收費更多。投資顧問的費用并沒有公開表示收費，通常是包含在其他費用項下，從投資收益項中扣除。

②其他費用。這一費用包括托管費用、法律費用、會計費用及轉換成本，每年約占凈資產的1%左右。美國的法令規定，基金的財務報表必須表示每股總費用以及占基金凈資產的百分比；同時規定投資管理費加上其他費用之總額不得超過基金凈值的1.25%。

③經紀成本。基金在買入、賣出證券時必須付經紀商傭金、手續費。誰都希望找一個能享受較低手續費的基金，但由于這項成本并沒有在基金財務報表上單獨列出來，所以你并不知道該基金是否真的享受到較低的傭金。一個可行的方法就是找一個周轉率較低的基金，因為周轉率就表示交易量，當交易量大時不論其傭金率高或低，其傭金就比較高。100%的周轉率就表示該基金在一年內將所有投資的證券全部換過一次。平均來說，60%～70%的周轉率是比較合適的，投資者可以用這一標準來選擇較低周轉率的基金。

④所得稅。基金可能會玩一些手段把多余的成本轉嫁到你身上。比如，基金必須分配其凈投資收益與一些資本利得給其股東，但這樣基金就不用付所得稅，這就相當于把稅轉移到投資者身上。

⑤退出基金的成本。原則來講，你退出基金的成本只有一項，那就是你實現利潤的所得稅。但是，有些基金要收取贖回費用，且此費用可能達到凈資產的4%，有些基金對這項費用的收取是依基金投資年數的不同而訂不同的贖回費用率，投資持有期愈長，費率愈低。同樣地也有很多業績很好的基金是不收贖回費用的，或是只對一二個月內即要求贖回的人收取費用。當然，你可以盡可能選擇那些不用付贖回費用的基金。

2.基金是代你理財的專家，但把錢給了他不代表你就沒風險了

不管是做股票還是基金，你必須始終記住這是一種投資行為，而不是福利的分配。有投資必有風險，投資基金雖然可以憑借它合理的機制，可以，而且能夠避免很多經營風險，但它并不能完全消除風險，正如基金公開說明書上所說的，基金單位的價格及收益程度時時會隨著基金單位資產凈值和市場因素的變化而升降。因此，要想得到比銀行存款利率更高的回報，就一定要承擔一定的風險。機遇與風險并存，這條鐵律永遠支配著各種投資活動的運轉。所以準備玩基金就得先知道你將要面臨哪些風險：

(1)財務風險。財務風險有時也叫拖欠風險，也稱為公司風險，主要是由于基金所投資的公司經營不善而帶來的風險。我們知道，如果你投資于股票或債券，在公司經營不善時，常會因為股票狂跌而無法分配股利，或使債券持有人無法收回本金加利息，更有甚者，公司破產倒閉而使投資者血本全無。投資于開放式基金有著同樣的風險，但由于基金公司有著雄厚的資金、有經驗的管理人才，他們會仔細分析，謹慎投資，力求避免對可能有問題的公司投資，所以一般投資基金的財務風險較小。當然世界上基金如此之多，不可能是同一層次上的高水平投資組合，故財務風險也就在所難免了。

(2)利率風險。利率風險是由于市場利率的波動而導致某種證券收益率的潛在變動。比如債券的價格與銀行利率的高低成反比，利率上升會使債券價格下跌，使債券持有人蒙受損失。所以，在利率上升時，投資者應選擇專生利息的貨幣市場基金，在利率下跌時，情況恰好相反，應該考慮返回投資股票或債券的基金，以此來減免利率風險。這一點無論對于封閉式還是開放式的基金都是適用的。

(3)購買力風險。購買力風險是由價格總水平變動而引起的資產的總購買力的變動。通貨膨脹及物價上漲會使投資者手中的錢貶值，喪失原有的購買力，如果投資者在投資基金的投資收益率不及通貨膨脹率的水平，事實上就會導致投資者虧損。

(4)市場風險。市場風險是指證券交易市場的波動對投資收益帶來的風險，由于基金往往不是投資于一種股票，而是一個投資組合，各個基金的投資組合不同，因而所受到的市場風險也不相同。

3.你知道何時購買基金嗎？

任何投資都應把握住有利的契機，這就是說投資要講求時效。

投資的時效性無非四個字：低買高賣。然而，市場行情瞬息萬變，難以預測，對于開放式基金，什么是入市的最佳時機呢？

在基金初次發行時認購能獲得較高回報，這跟我們平常在一級市場申購新股是一樣的。初次發行基金時，除了打一定的折扣以外，主要還是新的投資基金的推出，通常是配合市場上升之際，且新基金一般來講，其前景處于上升之勢，那么購買了初次發行的基金，就很有可能獲得基金單位的價值。

4.從單純的買賣基金跳出去，怎樣選擇正確的投資時機呢？

任何一個投資專家都不能告訴投資者一個放之四海而皆準的法則來幫助人們把握投資的時機。因此，在進行投資決策時需考慮以下因素：

(1)可支配錢財。你想買第二個基金之前先得想想是否有足夠的“閑”錢，可千萬別把吃飯穿衣的錢都拿了去。

(2)可支配時間。投資基金可不是一勞永逸的事，你起碼得保證每周中一定要有一段充裕的時間去留意所投資的基金的變動情況，進而決定是否應該變更一下投資計劃，是否應該馬上采取行動。而且你投資的基金數目增加，花在管理基金上的時間也要相應增加，這是絲毫馬虎不得的。

(3)跟著市場周期走。當市場低迷呈、現空頭之勢時正是抄底買進的大好時機，當然當市場行情攀升的時候，你也沒必要一定什么都不敢買了，尤其是當某支基金的價格并不完全隨著市場攀升時，選一個攀升速度較慢的基金也未嘗不可，因為它在市場行情下降時，可能表現的反而穩健得多。實際上沒有人完全掌握真正的高峰低谷會在什么時候出現，如果你總想等待更好的價錢買進，則可能要等待其價格波動的半個多周期，這個時間可太長了。

5.關注基金購買的最低限額

一般來講，每個基金都有一個最低投資限額，你首先必須搞清楚這個基金的最低限額是多少。如果這個最低限額超過了你想投資的數目，那自然要將它淘汰。

如果你沒有選擇基金的經驗，也沒有時間去選擇，那最簡便的途徑就是請投資顧問幫忙。只要你把投資目標和自己的財務狀況告訴投資顧問，他就會幫助投資者挑選較理想的基金，并協助辦理投資基金的手續。

6.到哪看行情呢？

開放式基金的報價不同于證券基金及其他股票，它沒有先講的電子顯示讓你可以看到分分秒秒股價的走勢，它一般在報紙上公布。它的交易也不是電話委托那么簡單的事情了，你只能填委托單來買賣，具體的操作我們后面會講到。

7.及時掌握與基金相關的信息

前面說過了，投資不是一勞永逸的事，一旦你把資金投入進去，你得到的只是不同種類的基金，它不是現實的貨幣。換句話說，你所期望中的基金的增值也只是紙上富貴。也許你還寄希望于定期的分紅派息，但這些股息只是投資收益中很少的一部分，所以你應該密切關注你所投資的基金的表現，隨時收集各種信息，聯系基金經理人，以便調整策略。以下兩點是最重要的：

(1)隨時關注報刊上披露的相關信息

定期在指定的報刊上公開報價，有關的年報、基金市場指數及各類基金每日、每周的升降名次等是基金公司的義務。這個信息源對于投資者，隨時了解你所投資基金的狀況是異常重要的。讓我們看看你要看哪些方面的信息：

①報價

基金的報價一般在報紙上公布。但有一點需注意的是新聞媒體上的基金報價由于估值時間以及買賣方法的不同而各有不同，只能作為投資者買賣基金時的參考，并不表示投資者可以按此報價進行即時的基金買賣。投資者在遞單買賣前，需要把所獲得的各項數據和各種信息綜合起來加以考慮，以便分析出比較有利的價值再進行買賣。

②基金市場的趨勢與前景以及你的基金公司的經營狀況

一般來說，基金公司都備有年報、中期業績報告或季報供投資者查閱。在這些報告中，基金經理都會總結過去一段時間內基金市場的行情變化，分析原因，同時對今后基金市場發展的前景做出一定的預測。此外，報告中還必須記錄各項重要指標的變化，如基金所持有的重大項目、各自的投資額及股份數量所占投資組合中的百分比，或公布投資項目買入的價格及價格升降的改變，甚至包括以往曾做買賣的項目及派息記錄。在公司的收支報告表里，也有認購、贖回基金的統計數字和基金的費用支出、派息的數目、股息、收入等。有很多基金公司甚至把這些數字計算成不同的比例來作比較。

因此，從以上基金公司所匯編的各種報告里，投資者可以分析、掌握該基金公司的歷史潮流和現在的經營狀況，從而為自己將資金交給哪一個基金公司提供了判斷的依據。

③隨時注意大股東的變動及基金經理人的人遷

基金的主要持有人是誰，他們持有基金的數目占基金單位總數的比例，是影響該項基金穩定性的兩大因素。也就是說，大股東的任何變動都會影響到該項基金在市場上的價格，從而引起價格的波動，甚至是較大幅度的價格升降，這對其他小額投資者來說，影響也是非常大的。

如果基金內的大部分持有者是機構投資者，那么該項基金的穩定性就不如持有者大部分為個人投資者的基金強。這是因為機構投資者的投資額一般都較大的緣故。在這種情況下，如果機構投資者大規模地贖回時，由于大量的基金被賣出，定會導致該項基金的市場價格猛降。所以，基金公司為了保持基金資產的相對穩定，都會想方設法采取各種措施使資金持有者按大、中、小的劃分保持一定的比例關系，避免出現比例失調或嚴重傾斜的情況。對于投資者而言，在買賣基金時，一定要對該項基金持有者的狀況有所了解，隨時留意跟蹤該項基金持有人的變動情況，及時地做出調整，以避免受到大戶的操縱和控制而遭受損失。

基金經理人的變動也是影響基金穩定的重要因素之一。人們在投資基金時，都期望選擇一個經營狀況良好、管理嚴謹、人才濟濟、投資目標與本人的投資目標相一致的基金公司。如果這一切都歸功于某幾個基金經理人的話，而在你準備購買該基金前，這些經理恰恰又有重大的人動，那么我勸你還是耐心等一等再作定奪。

根據國外的經驗，基金經理人的變動有時會影響到基金的業績。而且在一個基金的業績不錯時更換基金經理人并不是什么好事。統計數字表明，更換基金經理人而使基金業績更好的情況很少。通常是一些業績極差的基金在更換基金經理人之后，發生業績猛增的現象。例如著名的曼哈頓基金在1978年更換經理人后，表現得跟以往截然不同，業績始終處于高漲的狀態。

篇（7）

這種模式是在市場經濟條件下建立的一種新模式，與市場經濟的發展和社會信息化程度密切相關，所以它應是一種社會化、開放式管理模式。這種模式的含義有以下四點。

1人事檔案管理機構、管理對象和服務對象具有較強的社會性

市場經濟的建立，產生了多種經濟組織形式，這有利于人才的吸納、流動，但與舊的人事制度發生了巨大的碰撞，新型的人事管理制度如人事制應運而生，人事管理變成了一種社會化的活動，因此，作為人事管理重要組成部分的人事檔案工作，也必然具有這種社會化的性質。從管理機構來說，不像計劃經濟時代僅有各單位內部人事檔案管理機構，只收集管理本單位人事檔案，市場經濟條件下已建立了具有較強社會性的人事檔案管理機構，如各省市人才市場建立的人事檔案管理機構，這種機構不是管理本單位人事檔案的機構，而是面向社會，其管理對象包括該社區范圍內所有流動人員的人事檔案，其服務對象更具有社會性，可以為整個社會提供人事檔案服務。

2人事檔案來源的廣泛性和內容的復雜性

人事檔案管理機構、管理對象和服務對象的社會性，決定了人事檔案來源的廣泛性和內容結構的復雜性。在傳統的人事檔案管理中，人事檔案的收集、處理和提供利用往往由各單位內部人事機構行使，該機構人事檔案來源單一，僅限于本機構人員，內容也較簡單；而社會化的人事檔案管理機構，其來源要廣泛得多，可以來自該社區范圍內各類人員，又由于每類人員身份不同，集中起來顯得人員復雜，其檔案內容也非常豐富多樣。

3利用者對人事檔案需求的多樣性

市場經濟的發展離不開人才，無論是外資、合資、國有企業招聘新的管理人才、技術人才，選拔合格或優秀人才，還是考核、任免、招聘國家公務員以及大中專畢業生社會就業，都不會忽略人事檔案的利用。利用者類型、利用用途的多樣性，導致對人事檔案內容、載體、傳遞方式等方面需求的多樣性；也使得人事檔案不可能局限于單位組織部門使用的狹窄范圍，不僅組織上需要，而且許多個人也需要，那些與個人生活和切身利益密切相關的人事檔案，經常會被組織和個人查閱利用，但它們的要求不完全一樣，呈現出多種多樣的需求。

4人事檔案管理方式和服務方式的開放性

市場經濟的建立，減弱了人事檔案政治化、神秘化的程度，與此同時，信息技術和因特網的飛速發展，改變了人事檔案管理和服務方式。可以采用現代化管理手段與方式管理人事檔案，還可以將不屬于個人隱私內容的人事檔案上網，采用網絡化管理和服務方式，使人事檔案管理部門與外界的人才信息交流，由單一的途徑變為開放式的交流模式。

二、特點

1人事檔案社會化開放式管理模式，是市場經濟條件下的一種新模式，是對人事檔案管理模式的補充，與傳統人事檔案管理模式處于并存發展階段

市場經濟條件下的新模式，與計劃經濟時代傳統人事檔案管理模式有所不同。傳統模式中，人事檔案是由各單位內部組織人事機構分別管理，比較封閉和內向，在過去人事管理中起到了重要作用，在今天也還有一定的適用范圍。但這種模式不應成為現代人事檔案管理中唯一的模式，而應更新、改革舊的模式，建立新的模式，社會化開放式人事檔案管理模式就是一種新的模式，是對現代人事檔案管理模式的補充。

這兩種管理模式處于并存發展階段，各有利弊。傳統人事檔案管理模式對人事檔案的保密、保護，方便本機構使用具有優勢，但過于封閉，利用面不廣，實行規范化、網絡化管理難度較大；新的管理模式服務面廣，便于社會各種機構和人員利用，易采用現代化、網絡化管理方式，但存在易泄密、丟失等問題。我們應充分發揮兩者優勢，克服各自弊病，使人事檔案管理模式更加充實與完善。

2人事檔案社會化開放式管理模式目前主要適用于流動人員人事檔案管理

由于流動人員是辭職、辭退、脫離原單位和沒有工作單位的科技人員、管理人員等，其檔案與一般人事檔案比較而言，具有一定特點，因而在管理模式與方法上也應有所不同。

流動人員一般沒有固定的單位、工作變動較大，與原單位沒什么聯系，他們的人事檔案由縣級以上政府所屬的人才交流中心管理，這種機構具有社會性、開放性和市場性的特點，適用于社會化、開放式檔案管理模式。但有的人才市場還不規范，在流動人員人事檔案管理中還存在不少問題，有待進一步改進。

3社會化開放式管理模式預示著更大范圍內人事檔案管理的一種方向和發展趨勢

即將到來的21世紀，是一個更加開放的社會。知識經濟的發展，人才資源的比較優勢將越來越明顯，人才流動的數量與質量會逐步增強，在更大范圍內實行社會化開放式人事檔案管理模式將成為可能。

今后我國政府機構改革的幅度和力度將進一步加大，機構龐雜臃腫、人浮于事的現狀將得到整治，精簡機構、合署辦公、聯合辦學的大口徑管理方式將被采用，每個小單位自行管理人事檔案的模式將被取代。同時，政治體制改革的深化，會使政府對人事管理逐漸淡化，人才將成為一種沒有任何政府色彩的產業，人事檔案社會化開放式管理模式可能成為一種通用的管理模式。

企事業職工、科研人員及教師等類人事檔案的內容大多是關于其業績、專長、愛好等經歷經驗的記載，值得保密的內容不多；同時，這些人員“干部本位”思想逐漸淡化并趨于消失，政治身份級別看得并不重要，特別是企業破產、兼并出現之后，企業干部任用上出現招聘廠長、經理，企業干部自己可自由擇業，教師和科研人員可轉崗下崗，企事業單位的干部、職工、科研人員變動日益頻繁，構成逐漸復雜，不可能也不必要嚴格按照干部、職工等級由組織人事部門分開管理，完全可以實行社會化開放式管理模式。

三、意義

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傳統的市場營銷在很多方面是封閉的:產品是專有的;競爭也是封閉的,市場選擇和產品定位盡量避免競爭和正面沖突;合作和聯盟是排它的;甚至連交易也是封閉的;局限于眼前,局限于成交對象。由于高新技術市場中需求的潛在性、技術的創新性、發展的高增長性和投資的密集性等特點,要求高新技術市場中的營銷是開放的,從而形成了獨特的開放式營銷的模式。

1開放式營銷的含義

開放式營銷就是針對高新技術市場的特點,企業要以一種全新的、開放的觀點和營銷策略來制訂高新技術產品的營銷計劃,以便與市場、消費者、同行業企業以至競爭者建立和保持更為緊密的、開放的關系,實現迅速穩定地占領市場的目標。開放式營銷主要包括開放式產品或系統、開放式競爭、開放式合作和開放式交易四方面的內容。

1.1開放式產品或系統:提供行業標準,創造市場優勢

歷史上IBM-PC因開放了系統的結構標準,結果被廉價的仿制品奪走了整個的市場。因此,計算機行業傳統的營銷模式總是通過一套專有系統來獲得與眾不同的優勢,再用這種專有的結構來鎖住客戶,逐出競爭對手。幾乎每一個成功的公司都是遵循這種策略的。

但這種專有系統的策略需要一個公司承擔全部的開發費用和經營風險。高新技術投資密集、風險高,很多項目遠遠超出了一個公司的資源限度和承受風險的能力。專有系統也很難被人們所接受。由于把產品開發和市場開發隔離開來了,延長了開發的周期,增加了開發費用。許多高新技術公司在完成產品開發后因缺少市場開發資金導致失敗。開放式產品或系統的策略通過開放產品或系統的結構或標準就可以把有關的開發力量和營銷資源都吸引并集中到以自己為中心的經營活動中來,不僅解決了資源短缺問題,而且實際上也創造了一種社會普遍所接受的產品標準或行業標準。吸引成千上萬的供應商為目標產品提供零配件,加速了產品被市場所接受的進程。開放式產品或系統的策略把產品開發策略發展成了獨特的營銷策略,對于高新技術市場營銷常常是必要的。

美國SUN公司在進入工作站市場的時候,APOLLO公司已經占有了這一市場的主導地位。為了獲得對于現有產品的競爭力,SUN選擇了盡快向市場推出先進的、高性能價格比產品的策略,這就需要有現成可用的半導體芯片、工作站系統、應用軟件、一套完整的周邊設備和強大的局域網絡等有關的產品、設備和技術。這是任何一家公司都無法完成的工作,更何況當時SUN只是一個剛剛啟動的小公司。結果SUN通過向其他企業開放其整個系統而獲得了開發系統所需要的龐大的資源。

SUN把自己擁有最大專利優勢的SPARC微處理器結構授權給兩家半導體公司,向社會開放了自己的NFS網絡方案,把A&T的UNIX收買作為操作系統,還領導了圍繞V系統的標準化運動等等。SUN通過開放系統結構不僅迅速成功地實現了系統開發的目標,而且創造了這一行業中人們追逐的目標,一種產品的結構和標準。通過實行開放式產品和系統的策略獲得了營銷的成功。

1.2開放式的競爭:主動創建競爭

傳統的營銷理論總是盡量避免與其他產品正面競爭的。在確定目標市場時總是盡量尋找空白的或競爭不太激烈的市場。在產品定位時也總是避免與現有的產品具有同樣的市場地位。然而,高新技術市場需求的特點要求營銷企業要創建競爭。

由于高新技術產品本身就是一種創新產品,在現有市場上往往沒有直接可比較的產品。產品獨特的新穎性反而會增加消費者購買中的顧慮。人們會因缺乏對產品的正確認識,擔心產品不成熟而拒絕購買。創建競爭就是以市場中的目標消費者的價值觀為依據,提出自己的新產品相對于市場上的現有產品的明顯優勢,或者使自己的新產品與競爭產品直接進行比較,從而確定自己產品相對于現有產品的無可爭辯的優勢地位,使市場迅速接受新產品。創建競爭其實是以競爭為橋梁把高新技術產品與現有產品相聯系,有效地消除消費者購買顧慮,克服營銷的障礙,并建立起市場營銷的優勢,確保高新技術產品成功占領市場。

當年Novell公司在爭奪局域網市場的過程中就是依靠創建競爭成為市場領導者的。在局域網產品的引入初期,3COM公司由于擁有具有專利的硬件平臺,比Novell有明顯的優勢。在進入成長期后Novell就將自己的產品定位在對抗3COM公司的位置上,提出了將一個單純軟件的辦法來解決局域網問題的方案。Novell的軟件解決辦法相對于3COM公司的硬件解決辦法,給予了用戶選擇連接方案的自由,在成本上也更加便宜,還提出了一種相容、無故障的局域網安裝和支持標準,很快得到了其他新加入廠商的歡迎,從而迅速發成為局域網市場的領先企業。

sp;創建競爭必須集中在一個細分市場的范圍內而且主要是針對市場中的絕大多數顧客,即實用者來創建競爭的。只有這樣才能確定目標顧客的價值觀,并由此提出自己產品的優勢,確立有利的競爭地位。如果目標市場不清,或針對多個目標市場,則由于目標市場價值觀的多樣性,要確立自己產品的明顯的競爭優勢就很困難了。

1.3開放式的合作:動態的合作和聯盟

高新技術的高投入和高風險的特點往往使得任何單獨一個企業都難以勝任整個產品市場開發的重任,要求企業之間在開發市場中形成廣泛的合作和聯盟。但與一般企業間的合作和聯盟不同的是,高新技術企業之間在開發市場中的合作和聯盟應當是開放性的。一般產品生產經營領域內的合作和聯盟由于市場環境條件和雙方目標都相對穩定,合作和聯盟通常也是穩定的、封閉的、排它的。這在縱向一體化發展的合作和聯盟中表現得更為明顯。合作和聯盟的成員以爭取合作伙伴獲得盡可能大的總利潤為目標,試圖壟斷從原料采購到終端銷售的技術、渠道或價格,拒絕外部成員的加入。這種合作和聯盟由于內部缺乏競爭機制,隨著時間的推移,其效率會日益低下,失去生命力。高新技術市場中的這類合作和隨意盟是無法生存的。

一項高新技術產品進入市場的初期,企業為了加快開發的進程通常會主動與其他一些企業合作,形成一種緊密而封閉的聯盟。但這種封閉式的合作只能是短暫的。一旦目標產品開發成功,市場進入高速增長期,封閉式的合作就會在內外部兩種勢力的沖擊下土崩瓦解。從外部看,消費者要求目標產品盡快標準化、商品化,以便于配套和維修,同時也希望合作各方通過競爭提高質量、降低成本,既合作又競爭。這就要求開放這種合作關系,有更多的企業參與合作和聯盟。在合作和聯盟的內部,面對迅速發展的市場和日益激烈的競爭,合作各方要生存和發展也需要新的投資,吸引新的伙伴加盟,淘汰那些不適應市場的合作成員。內外兩方面的壓力都迫使合作伙伴之間通過競爭來決定誰留誰走以及吸收誰加入新的合作與聯盟,從而導致封閉式合作的解體。由此可見,高新技術企業間的合作和聯盟中經常會有一些新伙伴加入,也有一些老伙伴離開,合作伙伴是不固定的。伙伴企業之間眼前是合作關系,但長期看又可能存在競爭。因此我們稱這種合作關系為開放式的合作,是一種典型的動態聯盟。

一般地說,高新技術產品在生命周期不同階段的主要合作伙伴都是不同的。在引入期,主要目的是進入市場,最合適的合作伙伴就是系統集成商。在成長期初期,主要任務是取得早期市場上的成功,此時最合適的合作伙伴是具有適當的目標產品和明確的立足市場的企業。在成長期后期,主要任務是迎合實用者喜歡競爭的要求,實現目標產品的商品化,此時最合適的合作伙伴是一組被市場選為目標產品的生產企業。它們或者是市場領先企業,或是領先企業的實力強大的競爭對手。在成熟期,由于市場規模相對穩定,企業不可能依靠合作和聯盟有大的發展,營銷的任務是保持和擴大市場份額,因此,那些擁有分銷渠道控制權的分銷商才是最合適的合作伙伴。

1.4開放式的交易:市場優勢的延伸和拓展高新技術市場中由于產品生命周期的短暫和競爭的激烈,使得傳統的封閉式交易的營銷難以成功。在高新技術市場上企業要保持長期的市場優勢要困難得多。想要長期保持市場優勢的高新技術企業需要把傳統的交易模式發展成為開放式的交易,從而把今天的市場優勢延伸到未來。

開放式的交易有兩層含義:交易時間上的開放和對象上的開放。交易時間上的開放就是說不能把每一次交易看作是一次性、孤立的交易,而應看作是一系列相關交易中的一環。要把眼前每次交易發展成為長期多次的交易。一個具有足夠好的產品,進入并占領了某一市場的高新技術企業應當認識到,所謂“足夠好”是相對于眼前而言的,用戶的需求隨時都可能發生變化,市場也隨時可能出現更好的產品。一個高新技術企業在開發出成功的產品后仍然需要不斷對產品進行改進,用更優秀、更合理的產品來替代顧客手中的舊產品。高新技術企業應當相信,主動使自己的產品過時總要比讓競爭者超過自己好得多,至少這時市場仍然是自己的。

交易對象上的開放是指對交易對象的認識不能僅局限于現已購買的顧客,高新技術產品生命周期不同階段用戶的類型各不相同,變化巨大。在產品生命周期不同階段,一個高新技術企業不僅要服務好本階段中的顧客,也要為開發下一階段的顧客作準備。為此,拓寬交易對象的范圍,與各類潛在的交易對象建立并保持密切聯系對于高新技術企業是至關重要的。

2高新技術市場實施開放式營銷的原因和必要性

2.1高新技術本身的特點要求開放式營銷

首先,高新技術的開發,包括產品開發和市場開發的高難度、高風險和投資密集性必然要求高新技術企業在市場開發中實行高效率的開放式合作。其次,高新技術產品一般技術集成度較高,往往是多種學科、多項技術集成的結果,需要大量的配套產品,要求企業實行開放式產品的營銷策略。通過向市場開放產品的結構標準吸引和聚集大量的社會資源,克服資金密集的障礙,獲得配套產品,實現系統集成。而且,開放式產品一旦被市場所接受就創立了事實上的行業標準,成為進入大市場的有力武器。

最后,高新技術市場的潛在高增長性和高贏利性也要求實行開放式產品的營銷策略。一種高新技術一旦開發成功,創造的市場和贏利將是巨大的。傳統的專有產品或系統的策略往往無法滿足那種旋風般發展的市場需求,結果會因消費者轉而尋求其他產品而失去市場。Sony公司當年開發出性能優越的Betamax錄像機,結果還是徹底失敗,就是一個典型的例子。而開放式產品通過合作和配套幾乎在一夜之間就能形成巨大的生產能力。因此只有開放式的營銷才能適應高新技術市場發展的要求。

2.2消費者接受高新技術產品的過程和購買行為的特點要求開放式營銷

與其他產品的市場一樣,高新技術市場主要也是由實用者所組成的。一個高新技術企業營銷能否成功的關鍵就是能否占領實用者市場。實用者考慮長期的利益,更關心產品的成熟度和價格,購買行為比較保守。他們喜歡看到競爭,相信經過競爭才會出現成熟的好產品,只有競爭才會使價格下降,而且也只有通過競爭才能確認市場領先企業。實用者在看到競爭以前是不會購買的。這就要求高新技術市場的營銷者必須主動創建競爭。特別是圍繞實用者創建競爭。實用者也特別關心配套產品、技術支持和服務水平,因此也愿意接受開放式的產品和系統。

p;因為只有開放式的產品才能擁有一大批的配套產品生產企業和技術服務企業,保證配套、支持和服務的需求得到滿足。此外,高新技術產品生命周期不同階段的購買者差異特別大。營銷企業也只有通過實施開放式交易的營銷策略才能與更多的目標顧客群建立起關系,培養顧客的忠誠度,穩步地占領市場。超級秘書網

2.3市場競爭的要求和競爭發展的必然結果

高新技術市場作為一個全新的、潛力巨大的市場已經成為世界各國一流大企業激烈爭奪的場所。因此這一市場中的競爭特別激烈,起點高。企業間競爭的升級已經使得再采用傳統的、保守的封閉式營銷難以成功。于是象比爾•蓋茨這樣一群具有創新經營思想的高新技術企業家獨辟蹊徑,試圖用一種全新的競爭思路來對待競爭。首先占領競爭的制高點,就形成了開放式產品或系統的策略。通過開放式產品,提供行業標準,從一個全新的角度贏得市場的壟斷優勢。不僅如此,競爭的發展也越來越使企業家認識到把握競爭主動權的重要性,從而把競爭的目標直接指向最終消費者,這就自然地提出了開放式競爭和開放式交易的策略思路。而開放式合作更是競爭深化發展的必然結果。封閉式合作必然導致效率的減低,使合作本身難以維持,開放式合作就成為必然的選擇。

3企業實施開放式營銷的要點

3.1加強研究開發和市場營銷之間的聯系,創建學習型組織

開放式營銷要求企業的研究開發和市場營銷兩種功能一體化。但是開發和營銷又確實具有各自不同的任務和目標,不能相互替代,即使形式上把兩種職能合并到一個部門也不一定能同時實現兩個目標。這就要求高新技術企業成為一種學習型的組織。這一組織的最大特點就是各部門以開發和占領大市場為共同努力的目標,迅速吸收新知識,提高技術開發和市場開發的能力,使企業能快速適應外部市場環境的急劇變化,持續穩定地發展。微軟公司為了密切軟件開發和營銷之間的聯系,建立了以小組的形式工作的職能交叉的產品專業部門。同時在這類小組中設置了一個程序經理,負責對產品開發和營銷進行協調,促進了組織學習功能的提高,增強了組織的市場適應能力。

3.2培養一批既懂技術又善于營銷的經理隊伍

開放式營銷是一種超越一般競爭的高水平的營銷,不僅需要研究開發與營銷部門之間高度協調配合,還必須擁有一批既懂技術又善于營銷的經理隊伍。高新技術企業通過培養一批既懂技術又善于營銷的經理隊伍最終要造成一種創新的文化:敢于成為產品標準的制訂者,善于創建競爭,利用競爭獲得發展的機會,敢于合作又超越合作,善于把傳統的交易發展成為開放式交易。

3.3加強客戶關系管理,與顧客建立長期密切的合作關系

從企業外部看,實行開放式營銷的目標和關鍵是要與顧客建立長期密切的合作關系。開放就是要為顧客了解企業的產品和服務創造條件,開拓為顧客提品和服務的新通路,提高為顧客提供服務的水平和效率。只有了解顧客,才有可能推出被市場所接受的開放式產品;只有理解顧客的價值觀,才能通過創造競爭,建立市場優勢:也只有與顧客建立起緊密的聯系,才能真正把傳統交易發展成為開放式的交易。

參考文獻:

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1.1開放實驗室新生參觀體驗階段

通過“新生開放日”等活動，讓新生參觀、了解專業實驗室的布局、功能，通過參觀講解和特色實驗項目的演示、體驗，使新生直接感受到專業教育的良好氛圍，接受專業實驗的初步熏陶，從而樹立專業思想，提高專業課學習興趣，初步形成實驗室安全觀念。培訓內容：（1）介紹實驗室布局及課程教學內容；（2）初步了解實驗室安全管理要求；（3）演示或體驗特色專業實驗項目。

1.2開放實驗室班級或小組使用階段

在設計性實驗教學中，使本科生養成良好的實驗室工作習慣，樹立實驗室安全意識，在小組科研中學習使用開放實驗室，規范實驗室管理。培訓內容：（1）學習如何自主申請實驗室及實驗儀器、材料；（2）學習實驗室安全衛生管理制度，學會如何維護實驗室環境安全，正確處理實驗室廢棄物；（3）規范學生在實驗室工作中的行為舉止，養成科學嚴謹的工作態度和良好的工作習慣。

1.3開放實驗室個人獨立使用階段

在畢業專題實驗階段，學生應掌握開放實驗室的申請、使用、維護、管理方法，具備實驗室獨立使用能力。培訓內容：（1）開放實驗室安全管理培訓；（2）精密儀器上機培訓及考核；（3）規范學生實驗室工作行為，培養獨立使用、維護和管理實驗室的綜合應用能力。

2多方面的要求

在開放式實驗教學管理中，從工作態度、工作技能、工作習慣到自主實驗能力，對學生提出多方面的要求。

2.1工作態度的培養要求

在開放實驗室管理中，無論是新生參觀還是班級開放實驗，無論是小組實驗研究還是個人專題實驗，要求學生首先養成科學嚴謹的工作態度。因此，實驗室管理人員嚴格檢查學生進入實驗室是否穿工作衣、帶記錄本，是否有實驗設計方案，是否嚴格按照教學實驗室的開放計劃進行實驗，是否填寫儀器使用記錄，在冰箱收藏的樣品性質是否符合冷藏要求，實驗廢棄物是否按要求處理等。只有在管理中形成嚴格要求的氛圍，才能讓本科生在開放實驗室養成科學嚴謹的工作態度。

2.2工作技能的培養要求

實驗課程教學是使學生掌握實驗方法和實驗技術，而開放實驗室的要求則有所不同，是讓學生在實驗室獨立應用所學的實驗技能。因此，開放實驗室工作技能的培養要求主要是學生規范操作實驗儀器，并初步掌握精密儀器的日常維護方法。2.3工作習慣的培養要求實驗室管理人員每天要檢查學生是否認真填寫實驗室使用記錄、儀器使用記錄，學生使用大型精密儀器要提前預約，嚴格按照實驗室廢棄物處理規定處理實驗所產生的廢物、廢液、廢料及動物尸體、墊料，檢查學生儀器使用后的清洗、歸位情況，從而使本科生養成良好的實驗室工作習慣。2.4自主實驗能力的培養要求通過設計性實驗教學項目、小組科研項目和畢業生專題實驗項目，通過自主選題、文獻檢索與優選、自主實驗設計、實驗研究及總結等方面的培訓，訓練本科生的科學思維，使其學會發現問題和解決問題，逐步形成自主實驗研究能力。

3協同式的開放管理

實驗教學中心下屬的實驗室，按照功能劃分，在承擔本科生實驗教學任務的同時堅持開放實驗室，不可避免地會產生交叉占用現象，若不能協調好，很容易引發矛盾甚至教學事故。因此，我們堅持協同式管理，明確分工及責任，保證教學秩序和開放實驗室的正常運行。

3.1教師與實驗技術人員的協同式管理

設計性實驗項目的帶教教師、學生科研項目的輔導教師和畢業專題實驗的導師，作為學生實驗教學的負責人，應嚴格審查及指導學生的實驗室申請、安全協議、儀器材料申請、實驗設計、實驗方法、實驗觀察記錄、實驗資料統計分析和總結等教學環節。同時，實驗室管理人員在預約實驗室、借出回收儀器材料、安全教育、實驗廢棄物處理方法、儀器操作規程、維護實驗環境衛生等方面給予檢查和監督。雙方各司其職，相互配合，全面培養本科生的基本實驗素質和自主實驗能力。

3.2實驗室管理人員與學生的協同式管理

在開放實驗室的使用過程中，學生不能總當被動使用者，而要逐漸成長為自覺管理者，因此，有必要培養學生主動參與開放實驗室管理的意識。在班級使用開放實驗室過程中，實驗室管理人員要培訓值日學生參與開放實驗室管理，在申請實驗儀器、處理實驗廢棄物、衛生值日、共用儀器后清洗、使用登記歸檔等方面嚴格要求；在小組使用開放實驗室過程中，實驗室管理人員要加強預約實驗室、安全責任、填寫實驗室和儀器使用記錄、實驗室環境衛生等方面的培訓；在畢業專題學生個人使用開放實驗室時，保證畢業生能夠單獨承擔開放實驗室的使用、維護、管理責任。通過師生協同式管理，逐步培養和完善本科生的實驗室獨立使用能力。

篇（10）

在對開放題的討論中，對于什么是開放題，大家的意見尚不一致，因而有必要對開放題的含義作一個規定。此外，有的同仁把某些探索性問題也歸入開放題，雖然對探索題的研究具有公認的意義，但在討論與研究開放題的時候，有必要把這兩者加以區別。

以下是一些學者關于什么是開放題的論述：

(1)答案不固定或者條件不完備的習題，我們稱為開放題；

(2)開放性題是條件多余需選擇、條件不足需補充或答案不固定的題；

(3)有多種正確答案的問題是開放題。這類問題給予學生以自己喜歡的方式解答問題的機會，在解題過程中，學生可以把自己的知識、技能以各種方式結合，去發現新的思想方法；

(4)答案不唯一的問題是開放性的問題；

(5)具有多種不同的解法，或有多種可能的解答的問題，稱之為開放性問題；

(6)問題不必有解，答案不必唯一，條件可以多余。

考察以上論述，關于開放題的條件的描述有：不完備；可以多余；多余需選擇，不足需補充；等等。關于開放題的答案（結論、解法）的描述有：不固定；有多種；不唯一；不必唯一；不確定；不必有解；等等。

從上可知，雖然對問題條件的描述多種多樣，但對答案的看法比較一致：答案不唯一。筆者認為：(1)問題的“結論”是在問題系統內部相對于問題的“條件”而言的，不能與問題的“答案”概念混淆，問題的“答案（解法）”是相對于整個問題而言的；(2)對于問題的條件不作太多的限定，對問題的答案給以寬松的環境，但要求是多樣化的，豐富多彩的，這正是開放的含義所在。所以，筆者認為對開放題可以作出以下簡明的描述：答案不唯一的問題稱為開放題。開放題的一個顯著特征是：答案的多樣性（多層次性）。

一個問題是開放還是封閉常常取決于提出問題時學生的知識水平如何。例如，對n個人兩兩握手共握多少次的問題，在學生學習組合知識以前解法很多，是一個開放題，在學習組合知識之后則是一個封閉題。此外，對一個開放題來說，解決問題的方法的種數和解決問題的思維水平層次是兩個基本的指標。因而，可以引入問題的開放度(OpeningDegree)概念：OD（相對于知識的時機，方法≥x，水平≥y）。上面，“相對于知識的時機”是我們對這個問題的一個注解，說明我們何時用這個問題，可指明是在學生學習了某一知識內容之前，還是學生學習了某一知識內容之后，或者是在某一個學習階段，例如在初中一年級、整個高中階段等；“方法≥x”是對解決問題的方法種數的描述；“水平≥y”是對解決問題的思維水平層次的描述。

篇（11）

二、規范管理，做好服務

學籍管理包括新生入學注冊、課程注冊、學生基本情況管理、學生成績查詢、學籍異動、畢業審核和學位審核等工作，它主要是記錄學生的學習過程和解決學生畢業的問題。學籍管理工作的特點，首先表現為時間性強，學籍管理的任何一項工作都具有階段性，必須在規定的時間完成，是不允許滯后的，否則，后續工作將無法進行；其次表現為可塑性小，學籍管理中的許多運作都具有政策性、制度性很強的硬性要求，是不便變通執行的，否則，將會發生原則性錯誤；最后表現為準確性高，任何一項學籍信息數據，都要求規范準確，否則，發生的錯誤將給學校和學生造成無法彌補的損失。因此，學籍管理工作者只有具備了較強的時間觀念、政策水平和業務能力，才可能搞好學籍管理工作。在日常管理中，我們以江蘇開放大學的學籍管理辦法為依據，制定了符合江蘇開放大學自身特點的各項學籍管理工作流程。這使學籍管理人員在工作中更能心中有數，明確了什么事不能做，什么事必須要做，而且什么時間要做好。通過網站、電子郵件、短信平臺、QQ群等多種途徑，保證信息通道的暢通，對江蘇開放大學在學籍上的新規定、新要求第一時間下達到各管理人員手中。

我校現已形成了一年兩次的學籍管理員的工作例會，對管理人員進行培訓、對階段性問題展開研究和討論，既解決熱點問題，又促進管理上新臺階。在強調規范管理的同時，我們對全省各級學籍管理人員強化責任意識、服務意識、奉獻意識。學籍管理工作時效性、階段性很強，而我們面臨人手少、時間緊、任務重的困難。除了加班加點，我們還想方設法調動每一個同志的積極性，并牢記“我們萬分之一的失誤，就會對學生個人造成百分之百的傷害”。我們還要求每一位學籍管理工作人員擺正心態，站在學生的角度換位思考，明確學籍管理的嚴肅性要靠各服務中心學籍管理員的愛崗敬業、堅持原則、認真細心、無私奉獻才能實現。為了能及時解決學生的問題，我們在網站上公布了工作電話和接待電子信箱，對學生提出的問題給予耐心、周到的解釋，解決了很多學生的疑惑和對學校的誤解，收到了很好的效果。我們建立了各服務中心的學籍管理員QQ群，并且在開放教育教務處設有遠程接待服務中心，增加了一個便捷為學生和各服務中心服務的途徑。在教務管理系統中實現了學生自主選課和繳費，改革了課程注冊的方法，提高了工作效率。

三、打造核心，上下互動

江蘇開放大學目前學籍管理人員只有4人，既要進行國家開放大學的學籍管理，也要為江蘇開放大學的學籍管理而忙碌。由于江蘇開放大學新成立不久，很多工作業務和流程對于我們來時也是全新的。從教務管理系統中學籍管理模塊的需求調研、開發跟蹤、測試驗收，再到各項學籍規章管理制度的訂立，在嚴重缺編的狀態下，面對如此巨大的工作量，僅靠4個人的力量是很難完成的。為解決這一問題，培養一支業務素質過硬的服務中心學籍管理員隊伍就成為我們當前最為緊迫的任務。在進行業務培訓過程中，我們要求學籍管理人員要全面掌握學籍管理知識，提高管理水平和能力，熟練掌握計算機和網絡應用技術，提高工作效率。在這支隊伍中，我們對技術力量強、業務素質高的同志進行著重培養，以點帶面打造學籍管理的工作核心，這使得我校的學籍管理模式完成了從原有的樹狀結構向網狀結構的轉化。凡有管理人員變動時我們也可以實現以老帶新，而不需要完全依賴每次的業務培訓。在普通管理工作中遇到的問題各服務中心即可互通有無、互相幫助支持，大大減輕了省校的工作負擔。

四、與時俱進，苦練內功

我校教務管理手段一直緊隨信息技術發展步伐，從電大1995年“注冊視聽生”試點我們就有了DOS版的教務管理系統；1999年開放教育試點之初，中央電大又推出了“廣播電視大學教務管理系統網絡版（JWGLNET）”；2007年中央電大又推出了“開放教育教務管理系統（CPS1.0）”；江蘇廣播電視大學更名為江蘇開放大學后，我們現在擁有了自己的江蘇開放大學教務管理系統。該系統確保了今后江蘇開放大學學生日常教務管理工作的正常開展，同時為系統功能的健全和完善提供了實踐的平臺，也為以后新教務管理系統的開發提供了經驗借鑒。管理技術手段的進步使教務管理模式發生了轉變，也對學籍管理人員提出了更高的要求。現在作為一名開放大學的學籍管理員，必須在熟練掌握該系統學籍模塊功能的基礎上，還要對教學計劃和考務管理有一定的了解，這樣才能具有一定的分析問題、解決問題的能力，才能更好地完成學籍管理工作。我校從事學籍管理的四位同志，認真鉆研業務，注意自身技術水平提高，苦練內功，從學籍工作的細節做起，逐步分解、整合，建立起了一套切實可行的管理流程，至今還在不斷完善。以上便是江蘇開放大學成立一年多來學籍管理工作中的幾點做法和體會。實踐證明，學籍管理人員只要嚴格遵循了相關的規章制度和認真執行了業務流程，基本上不會發生原則性失誤，如果在此基礎上再發揮自己的能動作用，那么，學籍管理工作就會更出色。時至今日，我校的學籍管理已逐漸步入了制度規范化、管理人本化、監控系統化、操作程序化的軌道。