緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇如何提升個人能力范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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一、個人能力的重要性

金融類畢業生到金融企業就業，一大優勢就是充分的專業對口。調查表明，個人能力是各企業HR選擇時比重最大的一項，參與調查的50家企業中，超過70%的企業在選擇畢業生時會充分考慮畢業生的個人能力。所有企業都認為個人能力并不僅僅包括專業知識，大多數企業表示在聘用畢業生會仍會對其在崗位工作上進行相應的培訓。企業對個人能力的要求，部分企業更關注畢業生的語言能力，3/4的企業表示會考察畢業生外語甚至漢語的運用能力。同時，部分企業也關注畢業生對工作及環境的適應性與處理突發事件的能力。

另一方面，企業認為畢業生在校期間是否擔任過學生干部及是否參與社團活動也從側面體現了個人能力。大學生在校期間如果能勝任學生干部工作，說明其具有良好的管理與協調能力，以及對人際關系的處理能力。畢業生更具備合作精神與創新能力，對于今后的工作有著積極而且不可忽視的重要影響。由此分析看出，個人能力已不僅僅是在校時對成績的要求，成績之外的各項指標也已逐漸納入畢業生的就業質量中。

除了前文提到的之外，企業對學生是否在假期有專業實習很關注。因為金融行業是服務業，如果學生能夠在學生時代學會基本的業務知識，那么企業就不用花太多的時間和精力來培訓新員工，這樣從某種意義上確實減少了企業的機會成本。

二、企業對畢業生行為習慣的考量

“金融業是服務業，處于第三產業，這就要求我們需要直接面對客戶，對客戶進行服務。所以所有從業人員的行為習慣、禮儀舉止也尤為重要?！蹦炽y行管理人員在接受訪談時尤其強調了金融類畢業生行為習慣的重要性。在隨后的調查中我們發現，在接受調查的50家企業中，有86%的企業把行為習慣作為評價畢業生的重要指標。由此可見，言談舉止、待人接物，這些大學生平時生活中并不注意的部分也漸漸影響其日后的工作及人生。

在行為習慣的具體內容中，“文明禮貌”、“行為嚴謹”是企業共同認同的素養要求，有90%的企業認為其重要性是“十分重要”，剩余的企業則認為“比較重要”。而在“家庭背景”、“性別外貌”等客觀條件上，超過半數的企業選擇了“一般重要”或者“基本不重要”。企業認為，家庭因素或相貌因素在大多數崗位上并不影響畢業生對公司的效用，他們在對畢業生進行評價時并不會因此產生偏頗。

三、畢業生精神面貌的要求

現代經濟已逐步走向知識經濟，思想道德水平對工作的影響愈加嚴重。對畢業生精神面貌的要求，就是要求畢業生能愛崗敬業，把工作看作是物質和精神上的一種享受，能夠自發地追求職業理想，對自身進行自我完善，從而積極踏實地投身工作。“一個人的精神面貌，并不只局限于自身。它會影響到周邊的人，更是代表公司的一種形象?！蹦称髽IHR表示他對畢業生精神面貌尤為關注，“如果一個人樂于工作，那他身邊的人也會積極工作。”

從調查數據來看，在50家企業中有超過45家企業表示會在征聘時關注畢業生的精神面貌，他們認為從事金融業的人員精神面貌必須良好，客戶會認為他們代表著企業形象。認為“踏實肯干”、“自我要求高”屬于“十分重要”或“比較重要”的企業占84%，而認為“積極樂觀”屬于“比較重要”的企業也有32家。

四、評價指標

通過此次對企業的走訪，對學校培養方案的調查。我們最后通過整理問卷數據得出如下表的結論。每一項總分都是100分，學生可根據自己情況給自己打分，最后加權平均的分數就是對自己就業能力的一個簡單評價。

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關鍵詞： 能力；培訓；競爭力

Key words: capacity；training；competitiveness

中圖分類號：F590.6文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）23-0283-03

1旅行社一線服務人員應具備的個人能力

所謂能力，是指完成某一具體活動所必備的知識、技能、本領及處世方式等因素的總和，包括完成活動的具體方式以及順利完成活動所必須的心理特征。能力并不等同與一個人所具備的知識、學歷或者是技能資格，能力的高低與實踐經驗的豐富程度、對工作崗位的熟悉程度、個人的創新能力、個人的學習能力等因素息息相關。一個優秀的中職畢業生，可能具備完善的理論知識框架、良好的學習能力、滿腔的工作熱情，但并不意味著他就具備了在旅行社工作的實踐能力。能力總是與一個具體的工作聯系在一起，隨著工作環境、工作強度、工作壓力等因素的改變而改變，因此，能力是一個變量，它隨著工作者自身閱歷和實踐的成長而成長。對于旅行社的員工而言，其能力涉及的范圍十分廣泛，包括理論知識水平、實踐操作能力、溝通協作能力、管理能力、問題處理能力、危機公關意識等。

旅行社本身的生存和發展環境就是一個動態的發展過程，受外界因素的影響和干擾，旅游服務相對其他的服務行業，其無形性、現實消費性、不可預見性、差異性、不穩定性和綜合服務性更加明顯，這些特點對現在的旅行社一線服務人員工作的主動性、創新性、適應性、包容性、知識性等提出了更高的要求。作為一名旅行社專業的專業教師和社會兼職導游，結合自己的實際教學經驗和到旅行社各個部門見習的實踐經驗，本人認為，現在的旅行社一線服務人員應該具備以下幾個方面的能力：

1.1 交際能力這個能力是旅行社一線服務人員應該具備的最重要的能力之一。因為旅游服務大多時候都是一種直接與各種人群打交道的服務，作為旅行社一線服務人員，必須懂得與各種不同的客人進行各種層次的溝通和交流，力圖在自己與客人之間建立一種提供服務與享受服務的關系，學會傾聽客人的要求，懂得分析客人的心理，并按照客人的意愿以及旅行社提供的消費合同為客人提供令其滿意的服務，在服務的過程中能展示出個人良好的職業素養和高超的服務技能，讓客人物超所值，從而樹立企業良好的社會形象和擴大企業的消費認可度。在與客人溝通的過程中，服務人員要尤其注重交際藝術的運用和滲透，懂得針對不同的客人采用合適的、舒服的、放松的溝通方式，配合超前的服務意識和良好的服務態度，讓客人在不知不覺中體驗賓至如歸的感覺。除了面對客人需要良好交際能力，旅行社的各個部門的配合和運作也需要其員工與員工之間無障礙的交流，才能打破部門隔閡，使得旅游企業自身的發展與運作更加順利。

1.2 合作能力旅行社的產品是一種綜合性產品，是由涉及食、住、行、游、購、娛等諸多行業和部門共同提品要素，才能形成完整的旅游產品，旅游產品的形成過程是多種要素相互影響、相互協調、相互融合的結果。因此，作為旅行社一線服務人員，無論是在哪個具體的工作崗位，每天都必須與各種各樣的人群打交道，包括部門領導、企業高層、各種消費者、各種旅游產品合作要素的經銷商等。這就要求所有旅行社一線服務人員必須要擁有全局觀念，要以企業的總體利益為核心，利用企業現有的各種生產要素，發揮各個不同的企業角色作用，根據市場調查結果設計出不同的旅游產品，為不同的消費者提供合適的消費平臺并提供相應的高質量服務，真正發揮旅游企業在旅游消費市場中的紐帶和橋梁作用。

1.3 學習能力旅游企業一線服務人員為不同層次的旅游消費者提供服務的過程，也是一個復雜的、動態的學習過程。提供服務的人員必須能夠根據消費者的具體需要確定提供服務的方式方法，而消費者具體需要的確定又需要學生能夠正確把握她的消費心理、消費層次、消費欲求、消費目的等一手信息并對這些信息進行分析和消化后才能為消費者提供人性化、標準化、優質化的服務。而且，在今天旅游環境不斷發生變化的情況下，各種促進或者制約旅游發展的因素也層出不窮，行業知識不斷更新，行業技能不斷提升，行業發展不斷進步，因此，要求旅行社一線服務人員必須要具備較強的學習能力和不斷進取的學習精神，能有效消化并利用各種行業的新知識、新技能充實個人的服務內容并提升服務質量，讓自己能夠適應瞬息萬變的旅游服務市場，在提升個人的競爭實力的同時也加強旅行社的競爭實力，為企業打開知名度、穩定客源和擴大市場提供必要的幫助。

1.4 幫助、引導能力旅游產品的使用價值往往是體現在消費者具體的消費過程中。從旅游消費行為的產生到旅游產品的生成直至旅游產品的消費，其過程就是旅游消費者與旅行社一線服務人員的互動過程，消費者在一線服務人員的專業指導下學習必要的相關知識和技能，以便更好的享受旅游產品的價值。廣州市的旅游消費市場雖然發展得比較完整，但依舊有不少的消費者，尤其是許多第一次享受旅游產品的消費者，生澀的消費經驗和匱乏的旅游知識會導致她們在消費過程中沒辦法盡情享受旅游產品，這會直接導致其消費遺憾并由此產生不滿，直接影響其對旅游產品的評價和旅行社服務質量的評價，因此，旅行社一線服務人員必須在服務過程中為這些消費者提供消費幫助和引導。因此，幫助、引導能力成為旅行社一線服務人員必須具備的重要能力之一，要求相關的服務人員必須懂得通過簡潔生動的語言去幫助和引導消費者，將自己的思想清晰明了地表達出來，為顧客提供準確易懂的消費信息和旅游知識，直接幫助消費者愉快地完成其對旅游產品的消費。

1.5 文化修養旅游過程不僅是物質享受過程，更是追求美、追求文化、追求精神享受的過程。旅行社一線服務人員必須要具備一定的文化修養，才能與各個不同層次的旅游消費者進行更有效、更融洽的溝通。如果旅行社的一線服務人員都能具備廣博的知識和豐富的經驗，在為消費者提供服務的過程中更能如魚得水，增強消費者的消費信心和提升旅游產品的使用價值，真正帶給消費者愉悅的消費經歷并為消費者的下一次旅游消費提供信心保障。

1.6 創新能力創新能力是旅行社一線服務人員為消費者提供優質服務的基礎和保障。作為旅行社的一線服務人員，通過在校學習和旅行社的崗前培訓，往往能掌握最基礎的崗位服務技能，這是實習和就業的基本要求。但是，旅游環境不斷變化，各種高新科技層出不窮，新知識新技能讓人目不暇接，基礎的崗位服務技能已經無法適應現今旅行社的發展需求，因此，要求旅行社一線服務人員必須在基本崗位能力的基礎上消化和吸收新的服務技能和服務理念，并對自己原先的服務技能進行改造和創新，提升個人的崗位服務技能和綜合服務素質，為消費者提供更為有效的服務，為旅行社的發展提供人才支持。

1.7 管理能力旅行社一線服務人員在提供服務和產品的過程中，需要與不同的人群建立和諧、平等的聯系，在這個過程中，一線服務人員要善于管理自己、激勵別人、控制情緒、處理危機等，而這一切，都與個人的自我管理能力息息相關。許多旅行社一線服務人員都有一種錯誤認識，認為管理能力屬于上層建筑的問題，一般只是針對決策者和管理者，但在市場導向的管理體制中，企業組織從“金字塔型”組織結構轉變為“倒金字塔型”組織結構，服務工作和服務質量決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位一線服務人員都成為服務工作“管理”人員，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。因此，管理能力亦成為一線服務人員必須具備的能力之一。

2旅行社一線服務人員個人能力培養途徑

旅行社一線服務人員個人能力的形成和培養途徑很多，大多數旅行社注重通過正式的、有組織的淡季培訓和日常培訓等常規方式，使一線服務人員獲得與工作崗位要求相關的專業知識和實踐技能。但有些能力的形成，如文化修養，合作能力、創新能力等，短期的培訓不一定能產生立竿見影的效果，需要通過一線服務人員個人閑暇時間的自我完善和提高，不斷實踐和學習，才能逐漸得到發展和提高。因此，作為旅行社的一線服務人員，除了參加旅行社日常組織的常規培訓外來提升個人能力外，還要懂得利用信息化平臺等一些個人的非正式的學習途徑來進行自我培訓，獲取相應的知識，以獲得個人能力的提升。

2.1 建立社交平臺旅行社一線服務人員所接觸的人員層次不一，關系復雜，因此，要善于各種人群建立穩定和諧的聯系關系，在網絡環境中形成個人的社交平臺，在這個平臺上，以不同的社交群體所提供的資源為學習素材的來源之一，通過分享、討論、交換各種旅游信息和資源的過程，取長補短，提高個人的服務能力，豐富個人的專業知識，擴展個人的專業視野，延續個人的專業學習。

2.2 隨時處理問題旅行社一線服務人員所面對的服務對象不同、所處的工作環境不同、所合作的合作伙伴不同，在工作中總是碰到各種各樣的工作難題，而對這些問題的處理過程實際上就是一種動態的學習過程，在這個過程中，為了能夠完美地處理問題，一線服務人員總要憑借個人已有的知識和經驗或者是請教自己的同事、同行來解決問題。這個過程實際上是挖掘個人潛力的過程，也借助這個過程，一線服務人員全面培養個人的分析能力、創造能力、管理能力、洞察能力等各種服務能力，不斷積累實踐經驗，提高專業服務水平。

2.3 勇于承擔責任由于旅游服務大多是面對面的直接服務，旅游產品生產和消費的同步性導致一線服務人員必須承擔并完成更多的責任，這對于許多服務人員而言，既是壓力，也是動力，高強度的責任會促使一線服務人員更積極更主動地學習相關的專業知識以便承擔不同的責任。在承擔責任的過程中，一線服務人員的個人能力會因為學習而不斷地得到完善和提升。

2.4 崗位調換輪轉在旅行社中實行有效定期的崗位調換輪轉制度，讓一線服務人員能夠在工作期間接觸不同的崗位，這是被一線服務人員認為是最有效的學習方式之一。在崗位的調換輪轉過程中，一線服務人員可以熟悉旅行社不同的崗位要求，并針對要求進行自我的學習增值，同時發現個人的專長與不足，查缺補漏，提高對不同工作崗位的適應能力。而且在這個過程中，一線服務人員的綜合能力能夠得到有效全面的提升，同時，避免她們因長時間處于同樣的工作環境而產生學習和工作的倦怠心理。當然，大部分的旅行社對定期輪崗持保留態度，因為崗位流動轉換會給旅行社的日常人力資源管理增加難度，對旅行社的日常崗位管理也帶來麻煩，但是，對于一線服務人員而言，這種方式不失為個人能力發展的最有效途徑之一。

2.5 模范經驗借鑒旅行社一線服務人員還可以通過對服務模范的經驗借鑒來發展和提升個人的綜合能力。在熟悉的工作環境中，一些同事或者同行的成功經驗往往成為一線服務人員的借鑒對象，在這個借鑒過程中，借鑒者會確定自己的學習目標，并通過借鑒過程完成學習任務，自覺向被借鑒對象靠攏。例如，許多旅行社在常規培訓中都會設置部門經驗小結，讓一些優秀的部門員工成為服務之星，并將其的有效實踐經驗進行提煉和宣傳并加以推廣和引導，讓部門的其他員工能通過有效的借鑒，提升個人的綜合能力。

2.6 相互咨詢學習一線服務人員在日常工作中，還可以通過向同事、同行、專家請教學習，獲取建設性意見，提高個人處理問題和解決問題的能力。在這個過程中，為了能扮演好“被咨詢者”這個角色，一線服務人員必須要擁有豐富的專業知識和實踐技能，這也會促進這些一線服務人員自覺地學習各種專業知識，不斷總結提煉個人的實踐經驗。

2.7 個人行為評估一線服務人員要定期對個人的學習行為和實踐經驗進行梳理和小結，通過個人行為評估過程，吸取教訓，提煉經驗，發現不足，正視優點，并將這些內容逐漸轉化成個人的知識和能力。個人行為評估是個人能力提升的效果檢測，通過評估和檢測，能夠更有效地揚長避短和查缺補漏。

3旅行社如何創造有利于一線服務人員個人能力培養的條件

旅行社一線服務人員個人能力的培養和提高，一方面有賴于旅行社有組織的常規培訓課程，但就廣州市目前的旅行社培訓情況而言，一線服務人員個人能力的提升大部分是通過個人的非正式的學習途徑，大多數一線服務人員都希望把自己的技能提升與旅行社的發展需要聯系起來，通過個人能力的提升來促進旅行社的發展。因此，旅行社領導者應根據旅行社的實際經營情況和旅行社的發展目標決定哪些能力對旅行社發展是至關重要的，正確引導一線服務人員的能力發展和自主學習，確保一線服務人員的個人能力能圍繞著旅行社的發展目標得到全面的提升和拓展，在同事、同行的激烈競爭中能保持清醒的認識和端正的態度。旅行社要創造各種有利于一線服務人員能力培養的條件，將某些個人的、非正式的能力培養的途徑加以引導或有計劃地組織，使其成為企業正式的常規學習內容之一。

3.1 創造開放的溝通環境既然旅行社一線服務人員個人能力大部分是通過非正式的學習途徑獲得，那么，在旅行社內部創造一個開放的、自由的、輕松的、非正式的溝通環境，讓一線服務人員能在良好的氛圍中暢通無阻地展開各種溝通學習，這對于發揮一線服務人員的自主性、積極性和創造性尤其重要。因此，旅行社的領導者應該在旅行社內部建立開放、合作的人際關系，打破崗位和部門界限，讓所有的一線服務人員能愉快地、輕松地進行各種交流，分享彼此的真知灼見和實踐經驗，探討旅游業發展出現的各種新問題新趨勢和新技能，使一線服務人員之間能夠通過相互影響和信息反饋促進整個部門或者崗位甚至是整個旅行社的團隊學習熱情，讓個人能力的提升與旅行社競爭力的發展同步進行。

3.2 擴大“服務之星”的影響針對一線服務人員學習途徑中的模范經驗借鑒，旅行社可以配合各自企業的企業文化和發展需求來選拔一些綜合能力和素質較好的、能全面體現旅行社企業形象的服務之星來作為一線服務人員的借鑒模仿對象來進行塑造，為一線服務人員的自主學習和借鑒提供“服務模型”。在角色定型后，旅行社可以對一線服務人員的模仿和學習借鑒加以引導，使得一線服務人員能夠把個人能力提升的目標和旅行社的發展目標結合起來。除此之外，這個“服務之星”的示范和溝通作用在旅行社推出新的旅游產品和服務策略時所發揮的作用也非常明顯。

3.3 適當的“權力下放”在旅行社的日常經營活動中，高層管理人員往往遠離服務工作的第一線，因此，他們很難對旅行社的日常服務行為作出準確、及時的判斷和決策，而消費者的反應卻是最直接的，他們往往要求一線服務人員能夠根據他們的個人需求迅速作出相應的反應和決策，為他們提供最直接最客觀最人性化的服務。因此，旅行社各個部門各個崗位的管理人員應適當地將服務過程中所涉及的各種服務的相應權力適當下放，讓一線服務人員成為個人服務崗位的“管理員”，權利的下放能夠鍛煉一線服務人員的工作能力，促使他們為正確認識權力和使用權利展開相應的學習，進而提高旅行社的服務質量。

3.4 定期的崗位調換和輪轉既然崗位調換和輪轉是旅行社一線員工提升個人能力的有效途徑之一，旅行社可以把崗位調換和輪轉作為一種培訓的方式和激勵的手段，通過對服務人員崗位的調換和輪換，使一線服務人員在流動中積累經驗，自主學習，找到適合自己個人發展的位置，滿足一線服務人員個人的工作需求，使企業人力資源得到充分挖掘和利用。崗位輪換對培養員工的整體觀念、默契配合、理解協調的能力也十分有利。除此之外，定期的崗位調換和輪轉也能消除一線服務人員的職業倦怠感，讓他們能不斷地接受各種新的壓力和刺激，保證良好的學習狀態和工作狀態。

3.5 建立和諧的相處模式作為旅行社各個部門和崗位的領導者，應對自己下屬的一線服務人員的優點與不足有一個全面清晰地了解，在這些一線服務人員之間、在一線服務人員與管理層之間應該建立起一種和諧的相處模式，并培養彼此之間的信任感，讓員工能夠在和諧溫馨的氛圍中無所阻滯地、愉悅地學習和工作。領導者要幫助一線服務人員制定能力的標準和學習的要求，引導他們按照旅行社的發展目標來提升個人能力和服務水平，引導同事之間、部門之間和崗位之間的相互學習和溝通，并為他們能達到標準提供支持和意見。

3.6 建立合理的獎懲制度為了能夠更好地引導一線服務人員開展個人能力提升和學習計劃，旅行社要為制定合理的獎懲制度，全面激發一線服務人員的學習熱情和創新精神。同時，合理的獎懲制度需要規范的評估體系，旅行社要按照部門和崗位的服務要求制定相關的評估要求，保證評估過程的公開、公正和分明，使得獎懲制度能成為最有效的一線服務人員激勵方式。

對于旅行社的一線服務人員，其個人能力的高低直接影響到一個旅游企業的市場競爭力，因此，對一線服務人員個人而言，應該明確自己所處崗位的要求，對癥下藥地開展各種提升個人能力的學習；而對于旅行社而言，一方面應創造有利于一線服務人員個人能力開發的內部溝通環境，提供一線服務人員發展個人能力的條件；另一方面也應該加強旅行社的整體人力資源規劃、開發與控制工作，將個體非正式的、無組織的行為轉化為集體正式的、有組織的活動，同時應做好員工選聘、常規培訓、質量考核和承認個人價值等相關工作。

參考文獻：

[1]盧靜.論新條例下旅行社的發展.和田師范轉科學校學報，2010，（5）.

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博雅教育提倡把知識作為課程傳授基礎，在保留學習知識為主體的特點下，培育對科學的求知欲望和融會貫通的能力。同時，讓學生養成追尋真理過程中，對知識、行為、思想、精神才智的統一，提升學生自我能力實現標準。

1.2人文教育和科學教育成為博雅課程的首選內容

科學教育是針對專業知識、技能進行培育，確立其理性思考方式的專門學科。人文教育是針對學生特性和對問題的判斷解決能力創建的學科，側重點為培養人文情懷，顯露個性和確立人格特性，在社會、自我、人類、他人各式問題、價值中體現超乎以往的體會和理解。人文教育需要培育的是能夠在社會實踐中體現出自我價值，具有應對挑戰、團隊合作的能力。投入實踐中可以做到敬業、善業、樂業，始終保持不間斷學習和自我完善的能力，尋找問題解決問題，增強責任心和使命感。以上，為社會生存以及個人生活處理方式所必須具備的個人品質。

1.3博雅教育所包括的三種層次

第一種，專注學生各層面發展狀況。通俗來講，就是如何做人，如何做到自愛、自尊以及對道德的判斷，從而獲得社會認可和尊重。第二種，培養學生在知識技能方面的能力。簡單說，就是學生擁有一定程度的學科知識能力，使學生具備工具類知識，與社會發展所需的生產力相適應。第三種，個人能力的提升，能力包含廣闊，學習知識只是其中之一，實踐才是個人能力中更重要的方面。書本是我國教育固有模式，考試是教育核心，學生往往通過對知識的理解、熟背來取得高分，而這些都不能應用到社會實踐中，創新能力和對工作的勝任能力才是社會最需要。

2博雅教育作為教育革新內容，被應用于當今大學課程中

博雅教育將教育從專業、知識教育向個人能力、素質的培養轉變。為實現個人實踐、判斷、創新為基本教育點，應展開以博雅理念為基礎的教育課程。

2.1科學課程構成中，將“學會選擇”作為向導

當今社會以現代化、信息化為主，選擇是當代大學生面臨的人生重要課題。博雅教育培養學生能力，以尊重為前提，讓學生能夠自主選擇專題學習，對知識能力進行優化，完善以往課程包含的硬規定缺陷。

2.2教育中注重培養學生主動性，使課程行之有效

大學教師通常有較深的教學水平，但授課形式為固定模式，這就要求教師對課程模式進行變化，根據模式、考核、內容做原則內的調整。老師不再以“澆灌”為主，學生上課積極性提高，分享意識逐漸形成，課堂上交流合作增多，個人優勢能力得到完善或展示，促進學生各方面社會所需能力的發展。以上均是博雅教育的基礎理念。

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圖一

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想要加強基層黨務政工干部履職能力，就務必要提升其個人能力，因為基層黨務政工干部的認知與思想和個人能力是息息相關的，同時個人能力提升也能夠幫助基層黨務政工干部更好地完成平時工作。當前有很多的基層黨務政工干部思想觀念都較為陳舊落后，知識更新已經不能夠滿足時展的需要，越來越多的問題逐漸暴露了出來。對此我們就需要加強對基層黨務政工干部思想觀念的培訓，讓基層黨務政工干部平時工作的質量得到保障。綜上所述，我們可以從這么幾個方面入手，來加強對基層黨務政工干部能力培養。

第一，想要加強基層黨務政工干部個人能力，需要對當下的一些新知識經濟觀念進行歸納總結，比如知識產品、知識產權、知識再生產以及知識資源等等觀念，讓基層黨務政工干部充分認識到學習新知識的重要性，并將其運用到實際工作去，從而完成對基層黨務政工干部培訓目標，讓基層黨務政工干部在單位中樹立起創新思想的標桿。

第二，對于基層黨務政工干部能力的培養，知識更新至關重要，在對馬克思列寧主義進行學習的同時，應該合理的結合社會科學以及自然科學等知識，讓自身知識得到擴展。另一方面，基層黨務政工干部能力培養應該重視高新管理技術以及相關的行業先進工藝。并且能夠熟知計算機以及多媒體的運用，讓自身能力得到全方位的提升。

第三，對基層黨務政工干部要實行“繼續教育”，并且要將對其的教育體系不斷的完善，借此來對基層黨務政工干部的知識結構進行調整，從而實現的單位當中基層黨務政工干部的最優配置，完成基層黨務政工干部履職能力持續提升的目標，讓基層黨務政工干部團隊工作更有效率。

二、不斷完善基層黨務政工干部的考評體系

基層黨務政工干部考核體系完善應該和單位的發展規律、行業情況以及戰略目標密切相關。

第一，基層黨務政工干部崗位職責分析。

崗位職責分析在當代企業中已經被廣泛使用，并且已經成為當下人力資源管理的前提條件。對此單位內部應該根據自身發展情況與單位戰略目標對基層黨務政工干部崗位進行考評，對其崗位性質進行分析研究，并且對這些崗位應該完成的職責、具有的能力、工作條件等等進行認真仔細的說明，這樣子才能夠讓績效考評工作順利的開展，從而讓基層黨務政工干部清晰的認識到自身崗位的職責所在。

第二，不一樣的考評對象，考評方式也有所差異。

因為考評對象有所差異，所以對其進行考評的標準也應該有所不同，比如：綜合協調部的基層黨務政工干部與思想政治宣傳部的基層黨務政工干部就不能夠用同一標準對其進行考核，因為類別有所不同。對此，想要對基層黨務政工干部有全方面的考核就必須制定不同的考核標準。借此來滿足各個崗位的考評需要。

第三，考核指標的多元化以及人性化。

就基層黨務政工干部的考核指標而言，需要盡可能的選擇一些綜合性強，覆蓋面廣的指標，這樣才便于對基層黨務政工干部進行全面的考核。并考核指標的內容一定要與基層黨務政工干部實際工作緊密相關，并且還要能夠有效的體現出基層黨務政工干部各個方面的控制能力情況。對于考核指標進行科學合理的設置以及細化，將考評指標徹底的落實在單位日常工作上。

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二、如何完善初中音樂教學

1.鼓勵學生進行音樂鑒賞

每個學生都是獨特的，對于樂曲的欣賞鑒別都會有所不同，老師應該鼓勵學生培養自己音樂鑒賞的能力。老師給予指導，而并不是強制要求每一個學生都去欣賞同一首樂曲。這樣學生不僅對不同音樂的鑒賞能力得到提升，而且老師也培養了一批批對不同音樂有些獨特見解與欣賞能力的學生，有著“事半功倍”的

效果。

2.積極地讓學生進行音樂實踐

初中音樂教學不能單純地只是教授樂器的認知，應該讓學生與樂器多接觸，才能感受音樂的美妙與神奇，音樂的基礎教學在實踐中得到應用，不知不覺間學生對于音樂的鑒賞能力就會得到培養。實踐出真知，學生對樂器的親自接觸與對音樂的親自體會比單純地學習音樂知識對于學生音樂素養的提升效果要好很多。音樂，是跨越時空的橋梁，通過對于音樂的欣賞，我們除了單純地感受音樂旋律的美，更是感受音樂內涵之美，它既是心情，又是作曲家的時代的縮影。在這門課的學習中不但一定程度上了解了這個時代的音樂，更是在這些藝術家的身上學到了追求理想的不放棄精神和為實現目標不斷奮斗的高尚品格。

3.提高學生對音樂的認識與感悟

音樂是一種獨特的傳播方式，它可以把人們的喜怒哀樂集于一起，對人的情感產生一種共鳴；在生活，學習之中，我們離不開音樂，時刻都在想著它，讓它陪伴我們度過每一個時刻。音樂是在實踐過程中展示的訴諸聽覺的一門藝術，它的基本手段是有組織的樂音構成有特定精神內涵的印象結構形式，音域很難對客觀現實進行再現和描述，但是極善于抒發感情和情緒。聲音是它存在的形式，它具有運動性、流逝性、連貫性、差異性與聽悟性。

綜上所述，每個學生都是國家的未來，音樂是發現世界美的窗口，提高初中生的音樂素養是給未來一雙美麗的翅膀。

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一、CDIO工程教育模式概述

CDIO代表構思（Conceive）、設計（Design）、實施（Implement）和運作（Operate），是近年來國際工程教育改革的最新成果。它是由美國麻省理工學院聯合瑞典查爾姆斯技術大學、林克平大學，以及皇家技術學院等4所高校，共同開發的一種全新工程教育理念和實施體系。它不僅繼承和發展了歐美20多年來的工程教育改革理念，更重要的是提出了系統的能力培養、全面的實施指導、完整的實施過程和嚴格的結果檢驗等12條標準，具有很強的可操作性。[1]構思—設計—實現—運作是現代工業產品從構思研發到運行乃至終結廢棄的全生命過程；其工程教育理念是要以此全過程為載體，讓學生以主動的、實踐的、課程之間有機聯系的方式學習工程，培養學生的工程能力，包括個人的工程科學和技術知識，學生的終生學習能力、團隊交流能力和大系統調控等方面的能力。

二、CDIO的12條標準

CDIO不僅繼承和發展了歐美20多年來的工程教育改革理念，更重要的是，它系統地提出了具有可操作性的能力培養、全面實施，以及檢驗測評的12條標準[2]。CDIO標準中提出的要求直接參照了工業界的需求，因而能夠滿足產業對工程人才質量的要求。

標準1以CDIO為基本環境：學校使命和專業目標在什么程度上反映了CDIO的理念，即把產品、過程或系統的構思、設計、實施和運行作為工程教育的環境？技術知識和能力的教學實踐在多大程度上以產品、過程或系統的生產周期作為工程教育的框架或環境？

標準2學習目標：從具體學習成果看，基本個人能力、人際能力和對產品、過程和系統的構建能力在多大程度上滿足專業目標并經過專業利益相關者的檢驗？專業利益相關者怎樣參與學生必須達到的各種能力和水平標準的制定？

標準3一體化教學計劃：個人能力、人際能力和對產品、過程和系統的構建能力是如何反映在培養計劃中的？培養計劃的設計在什么程度上做到了各學科之間相互支撐，并明確地將基本個人能力、人際能力和對產品、過程和系統的構建能力培養融于其中？

標準4工程導論：工程導論在多大程度上激發了學生在相應核心工程領域應用方面的興趣和動力？

標準5設計—實現經驗：培養計劃是否包含至少兩個設計，實現經歷（其中一個為基本水平，一個為高級水平）？在課內外活動中學生有多少機會參與產品、過程和系統的構思、設計實施和運行？

標準6工程實踐場所：實踐場所和其他學習環境怎樣支持學生動手和直接經驗的學習？學生有多大機會在現代工程軟件和實驗室內發展其從事產品、過程和系統建構的知識、能力和態度？實踐場所是否以學生為中心、方便、易進入并易于交流？

標準7綜合性學習經驗：綜合性的學習經驗能否幫助學生取得學科知識及基本個人能力、人際能力和產品、過程和系統構建能力？綜合性學習經驗如何將學科學習和工程職業訓練融合在一起？

標準8主動學習：主動學習和經驗學習方法怎樣在CDIO環境下促進專業目標的實現？教和學的方法中在多大程度上基于學生自己的思考和解決問題的活動？

標準9教師能力的提升：用于提升教師基本個人能力和人際能力，以及產品、過程和系統構建能力的舉措能得到怎樣的支持和鼓勵？

標準10教師教學能力的提高：有哪些措施用來提高教師在一體化學習經驗、運用主動和經驗學習方法，以及學生考核等方面的能力？

標準11學生考核：學生的基本個人能力和人際能力，產品、過程和系統構建能力，以及學科知識如何融入專業考核之中？這些考核如何度量和記錄？學生在何種程度上達到專業目標？

標準12專業評估：有無針對CDIO12條標準的系統化評估過程？評估結果在多大程度上反饋給學生、教師，以及其他利益相關者，以促進持續改進？專業教育有哪些效果和影響？

針對CDIO12條標準提出的問題，我校軟件專業聘請全國雙新人才計劃辦的軟件開發培訓組成員和專業課主講教師一起依據12條標準共同制訂計算機軟件人才培養方案和相應的考核標準，重構課程教學體系并采用多元性評價把學生的個人能力和交際能力、系統架構能力，以及學科知識融入考核之中。

三、軟件人才培養目標

借鑒國內外教學理念，結合本院學生的實際水平，我系組織開展了軟件人才培養目標討論會，明確了計算機軟件專業的人才培養目標是：以市場需求為導向，培養具有良好的信息技術與工程素養，能系統掌握軟件開發基本理論、基本技能與基本方法，具備較扎實的專業領域知識，并且能在具體領域信息化建設中從事安全的信息系統設計、產品開發、系統集成的高素質的領域性軟件人才。

四、基于CDIO的12條標準的軟件人才培養方案

基于CDIO模式，以構思—設計—實現—運行為指導思想，制定培養高質量高技能的計算機軟件人才的培養目標，制訂符合社會需求的綜合應用型計算機人才培養方案。

1.學研結合，定制培養。學科理論知識與實際工程項目相結合，實現知識、能力與態度一體化；理論、實踐、就業一體化。同時保證雙師隊伍的知識先進性，促進教學內容的改革。打破傳統的理論教學模式，把理論知識穿插到具體項目實踐中講解。另外，[4]派遣專業核心課教師到國內外知名大學進修學習、訪問、攻讀學位與知名企業合作研究，讓教師在課堂與工業、理論與實踐相結合的環境中鍛煉成長，逐步建立了一支具有高學歷、高技能、高水平并具有豐富的企業背景和教學經驗的“雙師型”專職師資隊伍。加強兼職教師隊伍建設，為確保大學生實踐教學環節的質量，我校在各教學基地聘請專業技術人員作為兼職教師。這些人員都具有較高的專業技術水平，能根據我校教務部門和教師提出的教學要求，有重點地對大學生的實踐教學進行指導。這支兼職教師隊伍在指導實踐教學中已經積累了許多寶貴的經驗，對實踐教學的內容和要求十分熟悉，充分保證了實踐教學的質量，成為我校指導學生校外實踐教學的重要力量

2.產學結合，校企培養。實行學校與企業合作的辦學模式，為學生提供真實的工作環境。通過與各大企業合作，建立基于企業的實習基地。實習期間緊緊圍繞專業的培養目標，根據企業需求，為學生提供模擬仿真與真實職業崗位環境相結合的實踐環境，并且由用人單位和學校建立公平、公正的評價機制，實現企業與學校的無縫連接。

五、基于CDIO的12條標準的課程教學體系

在整個課程教學體系中必須緊扣CDIO教學大綱，體現以項目為主線的教學方式，在整個人才培養過程中堅持“做中學”的原則，真正體現做與學的結合，知與行的統一。課程教學的改革必須圍繞專業培養目標進行，通過實踐教學、考試改革、開發式教學、案例教學、雙語教學、研究式教學等手段，體現這一人才培養目標。教學內容嚴格按照CDIO標準來組織，更好地與工業界、與企業接軌，為學生直接面向企業打下堅實的基礎。教學實踐過程中，以能力為導向，全面實施CDIO人才培養理念。

六、基于CDIO的12條標準的考核標準

建立基于過程的評價方式CDIO能力評價標準，要求對學生在CDIO模式的教學中獲得的成效進行評估驗收，對學生在項目進行過程中進行評價。在項目開發過程中，分階段按項目任務、完成的進度進行評價，每一個項目階段教師都應對學生的完成情況及時做出評價，讓學生在得到教師的指導及肯定后，興趣更濃，學習的勁頭更足，讓學生在系統架構方面不斷進步不斷提高。在項目開發過程的最后一個階段組織評審團對每個項目組成員進行項目答辯，要求公平公正地評價學生的項目成果，教師要對學生的項目進行針對性的點評，幫助學生找出項目的不足，整理開發思路和總結經驗。此外，通過互相學習和交流，每個同學對其他同學所做的項目和思路都有所了解。

七、結語

基于CDIO理念的軟件人才培養方案在我院實施表明：該方案能調動學生的學習積極性，激活學生的創新思維，培養學生解決問題的能力，提高學生的動手能力和團隊合作能力，培養其自信心和責任感。學生畢業后能很快適應單位或企業的本職工作，受到用人單位和企業的歡迎，促進了學校知名度的提高，實踐證明基于CDIO理念的高技能軟件人才培養模式可取。

參考文獻：

[1]陳笑蓉.CDIO模式的軟件人才培養探索[J].計算機教育，2010（23）：45.

[2]查建中.“工程教育改革戰略CDIO與產學合作和國際化”[J].中國大學教學，2008（5）：201-219.

篇（8）

組織面臨的問題愈來愈復雜，而組織學習卻著力不足；

行動學習的核心是團隊學習，卻鮮有對如何鍛造高績效團隊的評價：

行動學習能夠發展領導力，但對具體如何提升個體能力卻含糊不清。

行動學習在解決組織復雜、關鍵、急迫的問題方面，能夠為組織帶來即時的短期利益，但更重要、更長遠的價值是在全公司推廣應用行動學習。因為，學習與行動可喻為戰略和戰術的關系，比起解決問題本身，學習更有價值。

促進組織學習

行動學習專家馬奎特認為組織學習主要由四個部分構成：學習技巧和能力的增強，組織文化和結構的變化，管理知識能力的提升，學習過程中整個業務鏈的參與。行動學習小組的成員把他們的經驗和知識轉移到組織中，以打造組織學習文化。

選題穿透組織結構，推動組織變革

行動學習小組一般來自不同的單位和層級，組成跨組織和跨職能的團隊研討課題。同時行動學習課題可以以點帶面，調動組織各層級各部門，從而幫助組織營造變革文化的氛圍，推動組織行動創新。

培養內部催化師，帶動項目全面推廣

項目組設計項目時不僅需要由組織內部人員主導，還要考慮到客戶、供應商等整個產業鏈條。因此，小組成員要站在全新的整體視角看待整個組織，使用組織內外部資源，發展策略行動并推動解決項目設計。同時培養內部催化師，以內部力量帶動組織全面推廣項目。

復制推廣項目成果。形成組織知識沉淀

行動學習小組在解決問題的過程中，不僅能夠獲取知識，也能創造知識。項目組需要不斷創新解決方案，在嘗試的過程中不斷積累知識，在項目結束后不僅要形成業績手冊，還要總結出成果推廣手冊，確保組織知識不遺失。

發展團隊學習

組織戰略落地，要靠團隊實施。一個優秀的團隊，除了要具備執行戰略的能力外，更要能形成團隊的共識并能相互配合。但是，在現實中，很多團隊在一起討論問題時，經常出現一言堂、爭吵、跑題、參與度不高等問題。這樣的討論很難達成共識，即便做出決策，執行的效果也難以令人滿意。

團隊有效性評估

沒有高效的工作團隊，就不可能真正解決問題。高效工作團隊的建立包含四個主要的標準：目標(Goal)、角色(Role)、流程(Process)和互動(Interpersonal)，簡稱GRPI模型。項目設計過程中會運用GRPI團隊有效性評估工具，評估團隊質量(見圖表1)。

制定明確和公認的團隊規范

行動學習小組需設定一些特別的規則和規范：如全力參與項目、承諾學習、遵守研討規則等。第一次確定的大多數規范，需得到遵守承諾，并建立違反承諾的懲罰機制。由于規范是小組自己制定的，因而大多數成員很少違反。

愿意學習并幫助他人學習

項目啟動會上小組成員需要做出學習承諾，承諾共同解決問題；達成團隊共識，確定需要解決的問題和目標；由催化師關注團隊表現；制定有明確任務分工的行動計劃。當小組成員共同定義問題并執行行動策略時，他們將擁有強烈的一體感。

促進個人能力進步

提升員工能力，特別是管理者能力，對企業來說也很重要。行動學習在發展個人能力方面，也有獨到之處。

界定人員能力發展差距的方法包括DISC、Q12、360度反饋法等。其中，以360度反饋法最具普遍性和實用性。通過360度反饋，找出每個人能力的強項和弱項，然后制定出具體到可觀察到行為改變的改進方案。這樣，在行動學習過程中，學習教練和小組成員能夠有針對性地進行輔導和督促，強化行為的改變，使團隊成員的強項在團隊協作過程中得到充分發揮，弱項也得到避免或改進。

提升行動學習項目

設計能力的總結

行動學習項目需要設計清晰的能力提升規劃。行動學習催化師在項目前需要和客戶方詳細溝通，定義組織關注的能力提升維度和要點，設定個性化的輔導和跟進，進行全過程管理。

運用先進的測評工具，能力提升顯性化。借助測評工具，通過前測和后測的數據對比變化，進行定量定性分析，使能力提升可衡量、可視化。

行動學習項目制定內部推廣計劃，關注組織能力提升。行動學習項目不僅僅交付業績成果，同時要總結固化，提取經驗，制定內部推廣計劃，以便將成果、收獲和經驗轉移到整個組織，推動組織能力提升。

總之，行動學習在促進個體、團隊和組織的學習的速度、深度和廣度上都有不俗的表現，由此產生的威力，將給組織學習的三維領域帶來迅速且有價值的收益。

甄選行動學習

合作機構的原則

行動學習項目周期長，風險也較大。如果項目不能落地，就可能被認為項目失敗，讓人才發展部門壓力倍增。所以，選擇合適的合作伙伴至關重要。根據百年基業5年的實踐經驗，建議大家從以下五個方面對培訓機構進行考察：

專業能力

一個培訓機構是否真正具有設計實施行動學習項目的經驗，要考察其專業能力，可以通過閱讀他們的論文或著作，了解他們是如何理解行動學習的，做了哪些研究。

項目管理能力

行動學習在一定程度上是一個管理過程十分復雜的項目管理技術，需要數月的努力，需要跨部門多個部門和人員的協同工作，并且不能與員工的本職工作沖突。如果沒有足夠的項目管理能力，就無法保證項目落地。

考察項目管理能力，可以了解培訓機構都做過哪些行動學習項目，如何推動項目實施，產出了什么成果等方面。 綜合競爭力 行動學習的核心價值是通過團隊行動促進組織學習，所以，行動學習被大量用于提升領導力。

采購一個用行動學習提升領導力的項目，需要關注培訓機構是否有領導力培養方面的經驗。僅用行動學習技術是不足以發展領導力的，它要和素質模型、測評、領導力課程結合起來，才能有效地提升領導力。

實踐優勢

篇（9）

從寬帶薪酬的概念和含義，不難理解，寬帶薪酬的應用與企業其他幾個方面的管理制度和特征是相對應的。比較少的薪酬等級對應了企業比較少的行政和職位級別，反映了企業比較扁平的組織結構特征。與傳統的薪酬體系強調崗位，以崗位不同確定工資相比，寬帶薪酬是對個人能力和業績的尊重和重視。這就對應了企業比較尊重個人貢獻，強調個人差異，激勵個人努力的文化特征。

對于寬帶薪酬的理解，除了這一制度概念本身以外，還要考慮企業所面臨的市場競爭環境的變化以及企業自身的發展和戰略、管理制度的變化。這些也正是導致寬帶薪酬興起的重要的和相對直接的原因。

首先，隨著市場競爭的日益激烈，企業所面臨的外部環境日益復雜，企業的戰略不斷地需要調整，要求企業以及企業的許多員工有更強的應變能力，因此對于企業的員工，尤其是核心員工來說，工作內容不再是穩定的，面臨著經常的或者比較大的變化，這就使得傳統的單純以崗位職責定薪的薪酬制度不能夠完全反映員工所承擔的責任。薪酬的級別越多，對于崗位的區分越細，對于崗位職責的描述和限定越清楚，越是難以適應工作內容復雜化和不斷變化的情況。如果企業面臨這樣的情況，導入寬帶薪酬，在同一級別內拉大員工之間的差異，彌補崗位描述和評估相對固定的缺陷，能夠更好的適應變化的和復雜的競爭環境，通過薪酬水平對員工的工作內容進行更好、更公平的體現。

其次，由于等級森嚴的行政職位級別往往會導致企業比較僵化的和低效的管理，許多企業傾向于采用更扁平化的組織結構，尤其是那些強調公平、協作、溝通的文化的公司。在這種情況下，行政職位級別的減少，帶來了員工晉升機會的減少，而在傳統的薪酬設計體系下，只有職位級別的提升才會帶來薪酬水平的提高。這樣就會打擊許多員工的積極性，而寬帶薪酬則正好解決了這個問題。員工在同一級別內部差距的拉大，使得員工雖然級別沒有提升，但薪酬水平也有足夠的提升空間，確保了對員工的有效激勵。

另外，對于許多企業，尤其是生產銷售型的企業來講，一些職位對于企業的生存是非常重要的，例如銷售人員。他們的業績直接影響了企業的整體業績。而銷售人員雖然工作內容相差不大，職位級別基本相同，但不同的銷售人員之間的業績水平很可能會有非常大的差異。如何從薪酬水平方面去承認這種差異，對業績突出的銷售人員進行有力的激勵，寬帶薪酬是一個很好的方式。

總體來講，市場競爭環境的變化，公司戰略的變化，員工工作內容的復雜化，扁平化組織結構的出現，以及相同職位員工業績的顯著差異等，都是寬帶薪酬之所以受到關注的重要原因。也是企業在考慮應用寬帶薪酬時，必須要考慮的問題。

篇（10）

xxx

性 別： 男

年 齡： 39歲 民 族： 漢族

工作經驗： 10年以上 居 住 地： 浙江臺州 溫嶺市

身 高： CM 戶 口： 安徽滁州 鳳陽縣

自 我 評 價

多年工作通管理工作有一套自己的標準,能做好自己的同時也會讓大家一起成長,一起實現夢想

求 職 意 向

希望崗位： 銷售類-管理/商務-銷售部經理 銷售類-管理/商務-銷售總監 經營/管理類-廠長/副廠長

尋求職位： 銷售總監 銷售經理，副總

希望工作地點： 浙江臺州溫嶺市

期望工資： /月(可面議) (要求提供住房) 到崗時間：隨時到崗

工作目標 / 發展方向

讓老板解放、讓員工綻放、讓每個人都有實現夢想的機會!

工 作 經 歷

2014-01--2016-11：五金工具有限公司

所屬行業： 機械制造、機電設備、重工業(私營企業)

擔任崗位： 銷售類-管理/商務/銷售主管

職位名稱： 銷售經理

職位描述：在總經理的領導下負責公司品牌的國內華東市場的銷售管理工作， 主要針對商、經銷商、開發和培養維護， 以及協助商完成公司區域銷售指標。

2010-01--2014-01：某公司

所屬行業： 汽車、摩托車及配件業(私營企業)

擔任崗位： 經營/管理類/首席運營官COO

職位描述：負責公司制定工作分析、績效考核、薪酬、晉升、培訓制定機制系統及公司運營戰略

2003-05--2005-01：南塑家庭用具制品有限公司

所屬行業： 紡織品業(服飾、鞋類、家紡用品、皮具)(外資企業)

擔任崗位： 經營/管理類/經理助理

職位名稱： 部長助理經理

職位描述：2003參加一次一周職業培訓，有一個主人翁精神!

1999-01--2003-01：江蘇天工工具

所屬行業： 機械制造、機電設備、重工業(民營企業)

擔任崗位： 工業/工廠類/車間經理/主管

職位名稱： 主管

職位描述：從員工提升主任

教 育 經 歷

1986-09--1998-07 定遠一中 理科類/ 高中

2003-07--2003-07 思八達 管理類/傳播智慧、 大專

2013-11--2014-01 企業自轉系統 管理類/機制、企業落地 大專

2012-06--2013-04 長松咨詢 理科類/組織系統 大專

培 訓 經 歷

2003-09-- 2003-12 公司 怎樣做好一個職業經理

技 能 專 長

技術職稱： 管理

語言能力： 英語：差; 中文普通話：一般

所在地方言：一般;

計算機能力： 初級

其它相關技能：

工具和機械

拓展閱讀：怎樣才能夠降低求職過程中的競爭力

競爭力是影響求職成功率的最大干擾因素，經常會有人面對心儀的工作崗位不知道如何才能成功就職，面對這種情況，一些對職場了解較多的求職者也找到了相應的應對法門，他們可通過對個人簡歷的書寫，盡可能的增加簡歷的受歡迎程度。

僅僅是依靠一份個人簡歷，真的可以為求職者帶來比較出色的就職效果?

事實勝于雄辯

篇（11）

目標何來?眼見為實，耳聽為虛，榜樣的力量重于一切。劉邦當年初見出巡的始皇帝，感嘆之余，目標頓時確定。

高祖常繇成陽，縱觀，觀秦皇帝，喟然太息曰：嗟乎，大丈夫當如此也!

可謂是英雄所見略同，對此項羽也感同身受，只是項羽的表達顯得粗野一些，害得他的叔叔項梁幾乎被嚇破了膽。

秦始皇帝游會稽，渡浙江，梁與籍俱觀，籍曰：“彼可取而代也。”梁掩其口，曰：“毋妄言，族矣!”梁以此奇籍。

沒有目標。職場生涯就沒了方向。職場成功就沒有邏輯前提。但行勝于言，目標固然重要，但與目標相伴相隨的行動比目標本身更重要。有了目標，沒有行動或行動方向與之偏離，無異于沒有目標。所以目標的實現，需要個體的行為變革作為堅強的支撐。

行為變革驅動力何來?按照約翰?科特與丹?科恩合著的《變革之心》的基本觀點，有效的變革流程依序為目睹(see)――感受(feel)――變革(change)，而不是人們所想象的分析(analysis)――思考(think)――變革(change)。這里的目睹就是“通過戲劇性的情境、引人入勝的方式，引起人們對問題的注意”：感受是“目睹讓人們認識到變革的必然性，產生積極的感受”；變革是“人們開始為實現組織的變革愿景努力”。所以，變革的驅動力來自場景式的體驗而不是抽象的分析。 “談笑有鴻儒，往來無白丁?！弊x萬卷書，行萬里路，開闊視野，多與高人交朋友，不為習得性無助所困，《陋室銘》從另一個側面詮釋了行為變革的驅動力。

目標既定，驅動力十足，接下來團隊建設能力及組織化推進意識就是關鍵。終有所成者，必是善借團隊之力使個人能力得到幾何級數無限擴大者；而捶胸頓足的失敗者，往往過高估計個人能力，要么不知、要么不愿借團隊之力。從劉邦到，從項羽到諸葛亮，正反兩個方面的例子，清晰可辨。

楚漢久相持未決，丁壯苦軍旅，老弱罷轉漕、項王謂漢王曰：“天下匈匈數歲者，徒以吾兩人耳，愿與漢王挑戰，決雌雄，毋徒苦天下之民父子為也，”漢王笑謝曰：“吾寧斗智，不能斗力。”

如此看來，劉邦與項羽，在團隊建設能力及組織化推進意識確有本質區別。項羽個人能力強，“籍長八尺余，力能扛鼎，才氣過人，雖吳中子弟皆已憚籍矣。”單挑打敗劉邦不成問題，于是便提出了單挑決勝負的請求。但劉邦軟硬不吃，說單挑我自然不是你的對手，但我通過建設并打造團隊，借團隊之力的組織化推進來勝你，卻是易如反掌。對此，劉邦在后來的高級干部會上曾經做過較為詳盡的總結。

高祖置酒雒陽南宮。高祖曰：“列諸侯將無敢隱朕，皆言其情。吾所以有天下者何?項氏之所以失天下者何?”高起、王陵對曰：“陛下慢而侮人，項羽仁而愛人。然陛下使人攻城略地，所降下者因以予之，與天下同利也。項羽妒賢嫉能，有功者害之，賢者疑之，戰勝而不予人功，得地而不予人利，此所以失天下也?！备咦嬖唬骸肮湟?，未知其二。夫運籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我檎也?！?/p>

劉邦、項羽職場目標都非常明確，得天下，做皇帝，方向完全一致。論治軍與戰場上的殺戮能力，項羽的確遠在劉邦之上。但如同今天的很多知識型員工一樣，把自己能力看得高于一切，惟我獨尊，對團隊建設及組織化推進，既沒意識，也不主動出擊、自覺培養這方面的能力，大多也同項羽一樣，灰頭土臉地混到職業生涯的盡頭，對自己的個人能力依然盲目崇拜，沾沾自喜，得意忘形，可憐呀!

項王自度不得脫。謂其騎曰：“吾起兵至今八歲矣，身七十余戰，所當者破，所擊者服，未嘗敗北，遂霸有天下。然今卒困于此，此天之亡我，非戰之罪也。今日固決死，愿為諸君快戰，必三勝之，為諸君潰圍，斬將，刈旗，令諸君知天亡我，非戰之罪也”乃分其騎以為四隊，四向。漢軍圍之數重。項王謂其騎曰：“吾為公取彼一將。”令四面騎馳下，期山東為三處。于是項王大呼馳下，漢軍皆披靡，遂斬漢一將。是時，赤泉侯為騎將，追項王，項王目而叱之，赤泉侯人馬俱驚，辟易數里。與其騎會為三處、漢軍不知項王所在，乃分軍為三，復圍之、項王乃馳，復斬漢一都尉，殺數十百人，復聚其騎，亡其兩騎耳，乃謂其騎曰：“何如?”騎皆伏曰：“如大王言。”

想想看，那是兩千多年前的冷兵器時代，頃刻之間死傷無數，對項羽來說，即使是在生命的最后時刻，天下、國家、八千江東父老的生命及未來都不必考慮了，什么團隊建設，什么組織化推進，先放到一邊去吧。項羽確是有一技之長的人，但一技之長并不等于事物的全部，與得天下的組織成功差距還遠得很!僅憑一技之長的單線思維去面對紛繁復雜的整個世界，肯定是要吃敗仗的，戰場點對點的殺戮能力與得天下的系統運營的全局思考能力之間是有本質區別的。

團隊建設能力及組織化推進意識對個人職場成功既然如此之重要。那如何建造團隊呢?

首先是觀念上的轉變。這個世界是充滿競爭與合作的世界，有競爭必有合作，有合作必有團隊。關于競爭與合作之間的

關系，在洛克菲勒留給兒子的一封信中，他這樣寫道：

我之所以能跑在競爭者的前面，就在于我善于走捷徑――與人合作。在我創造財富之旅的每一站，你都能看到合作的站牌。因為從我踏上社會那一天起我就知道，在任何時候，任何地方，只要存在競爭，誰都不可能孤軍奮戰，除非他想自尋死路，聰明的人會與他人包括競爭對手形成合作關系，假借他人之力使自己存在下來或強大起來。

合作可以壓制對手或讓對手出局，達到讓自己向目標闊步邁進的目的，換句話說，合作并不見得是追求勝利。遺憾的是，只有為數不多的人才了解其中的奧妙。

按照學術界較為統一(J.R.Katzenbach＆Douglas K.Smith)的觀點，“團隊是由少數有互補技能、愿意為了共同的目的、設立業績目標和工作方法、相互承擔責任的人們組成的群體?！眰€人有所長，必有所短，對任何個人來說，面臨的工作場景都是紛繁復雜、千變萬化的，遠非個人能力所及，所以人人都需要團隊來成就自己，因為團隊不僅是個人能力的有效延伸，更是彌補個人能力功能缺失的唯一通道，是個人獲得生存權及發展權的一種基本模式。

其次是要深諳團隊建設與管理之道。個人能力有大小，職位有高低，但決定一個人最終能否有所成就，能成就多大事情，與他的團隊建設及管理能力成線性關系。如果只有村長的能力和水平，要雄心勃勃地去當縣長、當省長，甚至國務院總理，肯定是要鬧笑話的。

團隊建設與管理，在本質上就是他人是否愿意接納你，接納你后是否愿意，并在多大程度上愿意追隨你的可能性與現實性。正人先正己，所以，成功的團隊建設與管理始于個人品德的塑造。關于品德對個人成功之重要性，柯維在其全球暢銷書《高效能人士的七個習慣》中有詳盡描述：

我潛心研究自1776年以來，美國所有討論成功因素的文獻。我閱讀或瀏覽過的論著不下教百，主題遍及自我完善、大眾心理學以及自我幫助等等。對于愛好自由民主的美國人民公認的種種成功之論，已算得上了如指掌。

從這200年來的作品中，我注意到一個令人詫異的趨勢，那就是過去50年來討論成功的著作都很膚淺，談的都是如何運用社會形象的技巧與如何成功的捷徑。但往往是頭痛醫頭、腳痛醫腳的特效藥，治標而不治本，

比較而言，前150年的作品則有很大不同，這些早期論著強調“品德(character ethic)”為成功之本，諸如像正直、謙虛、誠信、勤勉、樸實、耐心、勇氣、公正和一些稱得上是金科玉律的品德。富蘭克林的自傳就是這個時期的代表作，內容主要描述一個人如何努力進行品德修養。

品德成功論強調，圓滿的生活與基本品德是不可分的。準有修養自己具備品德，才能享受真正的成功與恒久的快樂。

品德塑造有很多具體內容，其中個人行為的自我規范及對應的情緒控制能力，乃關鍵中的核心。由于人是感性動物，對他人能否接納，第一印象往往起決定性的作用，所以從受眾愉悅角度有針對性地調整個人行為，是必須且重要的。孔子因材施教的偉大教育思想，《論語》中“己所不欲，勿施于人”等論斷，說的就是這些道理。

同時，人還是理性動物，如果說自我規范行為，給他人留下良好的第一印象開啟了他人接納自己的大門，那進門后能否成為主人兩肋插刀的生死朋友，在更高層次上去規范自己的行為，不斷調控個人情緒，養成正直、謙虛、誠信、勤勉、樸實、耐心、勇氣、公正等被柯維稱之為金科玉律的個人品德，則是團隊建設與管理的關鍵，這些在卡耐基《人性的弱點》等書籍中都有詳盡描述，感興趣的讀者可深入閱讀。

有了良好的個人修養，值得他人信賴的品德，成功的團隊建設與管理便有了堅實的基礎，接下來就是團隊功能優化的問題，關于團隊功能優化，在明代洪邁的《容齋隨筆》一書中有這樣一段精辟的論述。

七國虎爭天下，莫不招致四方游士，然六國所用相，皆其宗族及國人，如齊之田忌、田嬰、田文，韓之公仲、公叔，趙之奉陽、平原君，魏王至以太子為相。獨秦不然，其始與之謀國以開霸業者，衛人公孫鞅也。其他若樓緩趙人，張儀、魏冉、范雎等魏人，蔡澤燕人，呂不韋韓人，李斯楚人，皆委國而聽之不疑，卒之所以兼天下者，諸人之力也，