緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇坐姿實訓總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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（一）2020年教師培訓工作總結：

2020年我縣的教師培訓工作嚴格按照下達的培訓任務和指標進行，分為國家級、省級、州級、縣級和校本培訓共5個層次進行培訓。

1.完成國家、省、州151人次。其中完成國家級培訓共計25人（2020年“國培計劃”中西部項目和幼師國培項目22人正在陸續參培）；完成省級培訓53人（2020年省培項目6人正在陸續參培；完成州級培訓73人。

2.完成縣級培訓共1720人次。全年共計完成國家級、省級、州級、縣級培訓1871人次。所安排的培訓做到了“選派到位，嚴格要求和規范管理。參培教師遵守紀律。認真學習，學有所獲，完成學習后都能積極開展好“一培四展”工作并與其他教師共同分享培訓成果。

3.進一步加強校本培訓工作。我縣中小學教師校本培訓主要是以各中小學校為單位全員參與,全面提升教師專業水平,實現教師終身學習的校本培訓理念。基本途徑是以“十抓一促”為載體，規范各校校本培訓的過程管理，落實“十抓一促”為主要內容的校本培訓責任目標。并與學校校長和教師的年度考核和績效工資掛鉤進行督促和考核。促進校本培訓工作落到實處，并取得了成效。

存在的問題及建議：

1.個別參訓教師教育教學工作與培訓發生沖突時，影響了培訓效果。

2.個別教師為培訓而培訓，未達到培訓目的。

3.建議線上線下培訓內容減少通識性講座，培訓針對學科內容貼近一線教師，要具有實效性。

（二）2021年教師工作計劃及“十四五”工作思路

1.“十四五”期間我縣將以學前教育教師、中小學骨干教師、中小學校長名園長、學科骨干教師為亮點，堅持“打造骨干、夯實校本，優化課堂、提升課研，全員參與、整體提升”的工作思路，提高教師參訓的積極性、主動性。優化培訓內容，創新培訓模式，擴大學習內容。進一步提高培訓的實效性和針對性。形成教師培訓的長效機制，完善教師培訓的考核評估制度，秉承培訓為教育發展服務、為學校發展服務、為教師發展服務的理念，突出師德素養和教育教學能力的提升，全面提高我縣中小學教師整體素質和專業化水平，促進我縣教育改革和教育質量的跨越發展。

2.積極完成國家、省、州下達的各級各類培訓任務。抓好學校的“十抓一促”、“一培四展”工作。

二、語言文字工作

（一）2020年語言文字工作總結

為貫徹落實《國家通用語言文字法》和《省<中華人民共和國國家通用語言文字法>實施辦法》。今年我縣認真履行職責，扎實有效地開展了語言文字工作，主要體現在以下幾個方面：

1.黨政機關帶好頭。黨政干部必須以身作則、率先垂范，認真貫徹落實語言文字各項法律法規和規章制度，嚴格公文用字的規范化管理。

2.教育系統牢基礎。一是將學校將語言文字規范化工作納入學校教育目標。二是明確學校以國家通用語言文字作為教育教學用語用字。三是將教師普通話水平達標作為評優、晉職的必備條件之一。

3.新聞媒體做榜樣。新聞媒體建立健全了各項管理制度，嚴格節目制作播出的審制，播音員、主持人的普通話水平均達到規定等級。

4.服務行業強形象。把“說好普通話、用好規范字”納入部門的管理目標，納入員工的工作規范和考核要求。服務行業必須把規范用語用字作為文明優質服務的重要指標，納入日常檢查考核。在縣城主要街道設置大型語言文字規范化宣傳牌，對主要街道、廣場等地的社會用語用字進行了全面的清理整頓。

三、存在的問題及工作建議

1.公文格式仍有不規范現象，標點符號不能正確使用。

2.縣域語言文字工作缺乏創新意識，創特色不夠明顯。

3.建議進一步加強公文格式規范化的培訓，加強公文的審核校驗，避免出現不規范現象。加大對各行各業、各領域的督導力度。

（二）2021年語言文字工作計劃及“十四五”工作思路

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一、提升自身思想建設

作為一名護士人員，我每天要面對的是正處于病痛折磨中的患者。在日常的工作和生活中，我總是會看到許多疾病和死亡，也會感受到痛苦與悲傷的氣氛，在這種環境之下人的情緒很容易被感染，而作為一名護理人員，我的思想與情緒不僅僅影響到我自己，還很容易會影響到患者的情緒，從而間接影響治療的效果。因此，在日常的工作和生活中，我十分注重自身的思想政治建設，牢固樹立堅定的思想理念，嚴格尊重和積極擁護醫院的各項方針和規章制度，堅定以病人為中心，嚴格按一名優秀合格額護師標準要求自己，做到視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準。此外，在遵守科室各項規章制度的前提下，我還認真學習各種先進思想，時刻注重自身的黨性建設，以牢固樹立自身的科學發展觀、正確的人生觀和價值觀，開闊自己的視野，從而進一步引導患著樹立正確的思想價值觀念，以便于患者的治療。與此同時，我也積極地響應醫院各部門的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發展。

二、提升業務技術水平

因為骨外科和腦外科的患者都有著“急”“重”的特點，所以要求護士除了要具備扎實的基礎知識以外，還必須具備嫻熟的專科護理技術操作和動態觀察病情的能力。為了能夠更好的為患者提供服務，幫助患者進行治療，在XX年來的工作中，我始終堅持積極學習各項新技術、新業務，積極參與各項護士培訓，并在空余時間主動學習和閱讀相關專業書籍，不斷補充自身的專業知識，提升自身的實踐技能。此外，我還認真學習了《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，在平時堅持參加科室的業務學習，護理人員三基訓練，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。在日常的工作中，我一方面加強相關疾病知識的學習，另一方面絕不放過任何機會，學習護士長及各位老師的工作經驗、對自己所管病人的管理，出現問題及時對工作進行重新梳理，找問題，尋差距，在很短的時間內完善自己工作、溝通、操作的能力，工作中精益求精，不出現任何差錯事故，努力做一名優秀而又合格的外科護士。

三、嚴格進行自我管理

作為一名外科護師，在工作中我始終嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，凡事以工作為重，為患者提供全方位優質服務。根據心理咨詢相關知識敘述，護士的形象與服務會直接影響患者的情緒，如患者對醫護人員的形象存在反感等情況，則會出現抵制醫護治療、心緒不安等負面情緒。因此，在日常工作的中，我還很注意護士職業形象，注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范，堅持以優質的服務和良好的形象，面對顧客，讓顧客滿意。

四、關懷患者用心服務

在日常的護理工作中，我不僅僅是一名護士，還是一名心理咨詢師。在醫院的XX年里，我曾看到過許多病人因絕望而自殺或者企圖自殺的案例，那時我就在想如果住院病人、尤其是絕癥患者能得到及時的心理安撫或者治療，或許會有挽回的可能。因此，在XXXX年，我加強了對自身的要求，積極進行了學習和培訓，考上了心理咨詢師的職稱。病患每天承受著太多的疼痛和壓力，這讓他們的內心與思想也會走向極端，因此在物質與身體護理的同時，我們更需要關注和關懷住院病人的心理和情緒。

患者是我們護士日常服務和工作的中心，對于患者來說我們不僅僅是護士，更是一名救治者，我們能夠帶給他們希望和關懷。認識到這一點的我，在日常的護理工作之中，不僅僅做好自身的本質護理工作，還從心理與情緒等方面對患者進行護理，利用護士在患者心中的形象和地位，引導患者建立健康的心理和狼嚎的精神狀態，從心理，思想和身體照顧等多方面對患者進行護理。

五、創新方式強化溝通

為能夠進一步幫助患者，走入患者內心，幫助患者建立良好的精神狀態與正確的人生價值思想觀念。我在日常的生活中，總是以朋友、親人的心態去面對患者，利用患者的薄弱意識和需要關懷和安慰的情感意識，與患者進行深入的溝通，以便實時了解患者的心理狀態，從而引導其進行醫學治療。在對患者的護理和治療過程中，我在每星期都會定期利用一下午或是一上午的時間對我所照顧的患者進行心理咨詢與心理溝通，并研究制作出患者心理測試表和，患者正常身體行動測驗方案。利用談話、心理測試、抑郁自測表、患者行動小測驗、以及與其家人和病友進行溝通等方式，及時掌握病人的心理動態，了解病人的心理需求。在溝通的同時，我還會仔細觀察患者的表情、身體動作、以及身體狀況，如：病患有無哭泣，情緒急躁、心煩、頭暈、頭痛、失眠等狀況，從而建立起對患者心理狀態的初步評估。并對其狀況進行詳細的記錄，在交談后對其情況進行詳細的分析，并主動查閱其病史、遺傳使、精神檢查以及其生活、婚姻等情況，從而進一步分析其心理因素，并聯系科室醫生以及其他護士人員，共同對患者情況進行判定，及時輔助醫生對患者進行體格檢查何必要的實驗室檢查等，排除各種導致和影響患者正常治療和康復的原因，并根據其生長環境以及其他因素進行詳盡的研究制定出相應的治療與改善方法，并堅持開展多療程的反復溝通，為患者提供身心的整體醫療服務。

六、患者為主特色護理

在骨外科和腦外科的工作中，我多面對的患者以病情危重居多，他們大多對疾病知識缺乏了解，很難配合護理工作。所以這一年來，我以心換心，用最通俗易懂的語言和他們講解疾病相關知識，進行飲食指導，健康宣教。最大限度的和患者們縮小距離，把他們當作朋友，用心與患者溝通，理解患者的難處，設身處地的為患者著想。

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心理活動受到了學生的普遍歡迎，班級的絕大多數學生認為聽完講座，心情十分放松，精神上得到了鼓舞，心理長期的壓力得到了有效釋放，并且重新找到了學習方向，重拾過去的信心，能夠更輕松愉快地投入學習。

篇（4）

第十七期入黨積極分子培訓班參加培訓學員共計3043名,其中本科生2791名、碩士研究生224名、博士生3名、教工25名.參加結業考試學員2846名,經綜合考核,共有2435名學員順利結業,通過率為85.56%,較上年提高了8個百分點.有124名優秀學員受到表彰.

會上,李芳林、方建斌、閆德忠、楊耀榮、王家武、和紅燕等黨校教師分別匯報交流了暑期赴西柏坡等地學習培訓的情況及收獲.

我校第十七期入黨積極分子培訓工作,得到了校黨委、黨委各部門以及各院（系）黨委（黨總支）的高度重視；各分黨校認真遴選授課教師,不斷創新教育教學方式,以確保黨課教學質量和培訓效果；培訓中,黨校重視加強過程管理,加強黨校校風學風建設,充分發揮校院（系）兩級黨校的積極性、創造性, 努力營造公平競爭的良好環境,堅持從嚴治校,形成了監考、督導、巡考、巡視協同工作、緊密配合的結業考試聯動機制；各分黨校與黨校相互支持、積極配合,使第十七期入黨積極分子培訓工作達到了預期效果.

篇（5）

中國，歷來有“禮儀之邦”之稱。禮儀對于現今社會來說已經成為衡量一個人的修養、文明程度、內涵等方面的重要標志。但是現在不少中職學生對于禮儀的理解卻存在著嚴重誤區：他們認為禮儀不就是幾個動作和幾句文明用語，比踢足球、算數學題容易多了。但是實際情況卻是：當學生在進行對外接待、迎接賓客時，面對來來往往的客人不知所措，種種失禮的言行，給自己帶來了尷尬、遺憾、羞愧。這些情況已經讓學生深刻意識到自己的禮儀素質與社會的要求相差甚遠，因而加倍努力學好禮儀，進行刻苦的訓練也日趨成為大家的共識。

那么如何進行有效的訓練才能讓學生切切實實地“知禮、懂禮”，并能自覺而非被動地“守禮”呢？筆者認為，在禮儀課堂上實施模擬實訓教學將是有效解決這個問題的重要方法之一。

所謂模擬實訓教學，就是在教學中通過創造生動、形象、具體的模擬情境來認識問題，理解問題，并進一步讓學生進行實際操作和訓練的教學方法。這是加深學生對禮儀知識的理解，訓練學生禮儀知識運用的有效手段。具體如何實施呢？

一、教師示范，學生模擬訓練，教師指導糾偏

在課堂教學中教師親自示范更直觀，學生模擬訓練有利于增加自信心，如學習儀態禮儀時，教師示范站姿、坐姿、行姿、表情、動作就會更有說服力。根據職校學生的身心特點和認識問題、理解問題的規律，模擬實訓教學法在禮儀教學中是非常重要的。禮儀課的教學不能死搬教條、按部就班，而要生動活潑、風趣幽默，調動學生積極參與課堂教學。教師將正確與錯誤的動作一起示范，讓學生糾錯后，形成正確的認知標準，然后再讓學生模擬訓練，能高效率地完成教學目標。

二、學生觀看視頻，教師總結要領，模擬訓練

如服飾禮儀中的西服的穿著、領帶的打法等就可以通過音像光碟的形式分步向學生演示，同學們邊看邊練，如果有沒學會的步驟還可以通過重放光碟、教師總結要點，指出易錯之處、學生多次進行模擬操作訓練、小組合作練習，互幫互助、組長測試，優秀成員展示或小組競賽來鞏固，激發每位學生主動學習，直到學會為止，這樣印象非常深刻。教師還可以結合小組比賽的形式，給出評分標準，讓學生自查自糾，讓學生不僅會打領帶，而且要打得漂亮、打得快，符合禮儀規范的要求。

三、學生市場調研窗口優秀服務人員的禮儀，小組討論總結，模擬訓練

課前布置學案，讓學生以小組的形式，結合本專業對相關的崗位窗口優秀服務人員的禮儀進行調研，學生將調研的資料：照片、視頻制作ppt在課堂上進行展示、談感悟，并各小組進行討論，對優秀的服務禮儀進行模仿訓練，這對于提高學生的學習積極性和培養職業素養，激發他們的學習動機和興趣都是行之有效的。

四、適時設置情境，學生角色模擬

在商務禮儀課的教學中，結合自身的教學實踐，老師提出演練內容，然后由學生來創設各種各樣的情境并加以模擬實際操作是不錯的訓練方法。例如，學了日常交往禮儀中的見面禮，同學們三、五個一組，模擬一個場景，將稱呼禮、介紹禮、見面禮、名片禮、交談禮等運用于其中進行正反演練，其他同學進行觀看、討論、找茬，老師最后做點評，糾偏，充分發揮學生的主體性，學生對學習目標的達成率很高。

五、善與其他教學方法相結合，進行情境教學

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當前，行動導向教學法已經成為中國職業技術教育教學改革的主流。這種在20世紀80年源于德國的先進教學方法，尤其注重實踐性教學環節，是一種以實踐活動為導向、以學生為中心、以任務為載體的教學方法。它強調學習者是在一定情景下，借助他人的幫助，利用必要的參考資料，通過自主學習，獲得知識和技能，突出行動在學習過程中的導向作用。行動導向教學法主要被用于指導技術性和操作性較強的專業課和實訓課，教學效果顯著。有鑒于此，筆者嘗試運用行動導向教學法的原理和方法，指導中職德育課實踐活動教學的設計與實施。

下面，以筆者參加“2013年廣州市中等職業學校德育課實踐活動設計評比”的《“個人禮儀”實踐活動教學設計》為例，闡述基于行動導向的中職德育課實踐活動教學如何設計與實施，以及對其存在的問題與不足進行探討，同時，提出相應的建議和措施，以期起到拋磚引玉的作用。

二、基于行動導向的“個人禮儀”實踐活動教學設計與實施的具體情況 （一）設計思路和方法選擇

“個人禮儀”是中職德育課《職業道德與法律》中關于如何通過“個人禮儀”來塑造良好的個人形象方面的內容，主要包括儀容儀表、形體姿態和文明語言三部分內容。這三部分內容與人自身的日常行為習慣密切相關，屬于人際交往能力的培養，因此，更適合采用角色扮演法。我們可以通過創設情景，讓學生表演具體的禮儀動作，扮演不同的角色，了解角色的內涵，體驗禮儀的重要性，與此同時，結合運用比較法，通過對各種正反角色、正確與錯誤的禮儀動作的比較分析，培養學生良好的人際交往能力，塑造良好的個人形象。

儀容儀表、形體姿態和文明語言這三部分內容既相互聯系又相互獨立，其特點是具有較強的可操作性和群體參與性。因而，可以將它們分解成幾個不同的工作任務，分配給不同的工作小組去完成，使學生在目標明確的任務驅動下，通過自主探索和互動協作的方式，積極熱情、獨立自主地開展工作，完成任務。

基于上述分析，筆者采用了角色扮演與比較法和任務驅動與分組法二者緊密結合的方式，進行“個人禮儀”實踐活動教學的設計與實施。

（二）活動準備與實施

1.活動準備

“個人禮儀”實踐活動教學的準備階段包括教師準備和學生準備。

教師準備主要是搜集資料、制作表格和分配工作任務給學生，具體為：①搜集、準備與個人禮儀有關的視頻資料，制作PPT。②設計并印制《儀容評價表》、《文明用語測試題》和《“個人禮儀”實踐活動表現性評價表》。③課前挑選并指導學生排練語言文明小品《微笑的魅力》。④將全班學生分成A、B、C、D共4組，并且指派A、B兩組學生自主、協作訓練標準的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等形體姿態；C、D兩組則不進行任何形體姿態的訓練和準備。⑤要求全體學生獨立自主訓練微笑表情。

學生準備主要是自主、協作完成教師指派的工作任務，具體為：①預習教材并查閱、收集與個人禮儀有關的資料，了解個人禮儀的要求和規范。②排練語言文明小品《微笑的魅力》，做好上臺表演準備。③A、B兩組學生訓練標準的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等形體姿態，并由A、B兩組自己協商選派代表，做好上臺表演準備。④全體學生獨立自主訓練微笑表情。

2.活動實施

“個人禮儀”實踐活動教學實施的主要流程和基本情況如下：

①導入環節。首先，由教師播放視頻小品《問路》，學生觀看視頻；接著，由教師提出問題，然后，學生積極思考，討論問題，并發表個人意見。

②工作任務一：儀容評價。首先，給每位學生發一張《儀容評價表》并說明填寫要求；接著，由學生根據表中的“儀容相關要求”按每2人一組進行互相評價，寫出對方的優點和不足，共同探討如何根據儀容的具體要求，進一步提高個人的外在形象。

③工作任務二：展示形體姿態。首先，由沒有進行形體姿態訓練的C、D兩組選派男、女代表表演站姿、坐姿、走姿、蹲姿；接著，由A、B兩組學生對C、D兩組學生代表的表演進行評論，發表意見，指出不足和存在問題；然后，由經過形體姿態訓練的A、B兩組學生選派男、女代表表演標準的站姿、坐姿、走姿、蹲姿；接著，由C、D兩組學生對A、B兩組學生代表的表演進行討論，與自己組的表演進行比較，并且派代表暢談感受；最后，由教師進行點評。

④工作任務三：微笑表演和練習。首先，由學生自由發言，談談微笑的價值和作用；接著，由A、B、C、D四組選派8位同學表演微笑；然后，由學生集體討論，對8位學生的微笑表演發表意見；接著，由教師對8位同學的微笑表演進行點評，發掘優點，指出不足和存在問題；最后，學生在教師的指導下練習微笑。

⑤工作任務四：小品表演。首先，由學生分角色表演語言文明小品《微笑的魅力》；接著，各組分別討論，派代表暢談對小品的感受；然后，由教師對小品表演進行點評。最后，學生進行《文明用語測試題》競賽，統計各組測試結果，并公布各組名次。

⑥談收獲環節。由學生根據以上4個不同工作任務的參與，談談自己對這次“個人禮儀”實踐活動課的體會、感受和收獲。

?德育研究?1基于行動導向的中職德育課 （三）學業表現性評價

“個人禮儀”實踐活動課的學業表現性評價，以行動導向教學法原理為指導，依據角色扮演與比較法和任務驅動與分組法二者的特點和要求，采用自評、組評和教師評價三者結合，按照30%、30%和40%進行加權計算總分的方式開展，使評價更具合理性和科學性。評價項目分為活動準備、分工合作、討論發言、實踐能力和創新能力等五個方面，對學生的信息搜集能力、團隊協作能力、語言表達能力、實踐活動能力、創新性理念或行為能力以及參與活動的態度等進行較為全面的評價，同時給出參考性評價標準。另外，在表現性評價表中還設有“教師綜合性意見或建議”項，由教師綜合各方意見和學生的現場表現，對學生的優點、不足以及努力方向提出意見或建議。表現性評價表如下：

三、“個人禮儀”實踐活動教學設計與實施的特色、效果及意義（一）采用對比表演形式，有利于形成強烈反差，加深認識，增強效果

在展示形體姿態活動中，先讓未經訓練的C、D兩組代表展示不規范的形體姿態，再讓經過訓練的A、B兩組代表展示標準規范的形體姿態，以相互對比的方式，突出好壞之分，使人印象深刻，效果更加顯著。

（二）任務驅動和分組合作，有利于培養自主學習能力、創新能力、責任意識和協作精神

采用任務驅動的方法，利于學生自主探索、積極思考、張揚個性，發揮特長，創造性地完成工作任務，能夠更有效地培養和形成學生的自主學習能力和創新能力。采用分組合作的方式，利于營造協作、互動與競爭的氛圍，利于集思廣益，能夠培養和增強學生的責任意識和團隊協作精神。

（三）表現性評價有利于提高參與熱情和競爭意識

采用自評、組評和教師評價三者結合、進行加權的開放式的實踐活動表現性評價表，多方面、多角度地對學生在實踐活動過程中的表現進行評價，顯得更為科學、合理和全面。這種評價方式，能夠非常有效地增強學生的參與熱情和競爭意識，使整個實踐活動教學自始至終處于一種熱情高漲、積極探討、互動良好的氛圍之中。

（四）以行動導向設計和實施實踐活動教學，具有積極意義

通過設計與實施“個人禮儀”實踐活動教學，筆者獲益匪淺，認為行動導向教學法對于中職德育課教學具有積極意義，主要表現在：能夠更有效地調動學生的學習主動性和積極性，教師的活動和作用則體現在對學生實踐活動的引導、評價和總結上；能夠更有效地培養學生運用知識解決實際問題的能力；能夠更有效地轉變教師角色。

四、實踐活動教學設計與實施的過程中存在的問題與不足（1）實踐活動教學的開展受到時空間和教學資源的限制。實踐活動教學大多存在著活動環節較多，活動時間不足的問題，導致在實踐活動過程中，對問題的討論大多不夠深刻。實踐活動教學基本上是在空間狹窄的教室里開展的，場地、設備有限，使情景創設的客觀性、充分性的局限凸顯。

（2）實踐活動教學的開展受到教師和學生個人能力、態度與準備充分程度的限制。不同教師之間存在著設計能力、知識水平、資源擁有、個人態度以及準備充分程度等諸多方面的差異，因而，最終效果也存在著各種各樣的差異。同樣地，不同的學生和學生群體之間也存在著基本素質、自主學習能力、參與熱情以及創新精神等諸多方面的差異，因而，也是影響最終效果的主要因素。

（3）實踐活動教學的開展受到評價方式的限制。盡管基于行動導向的開放式的表現性評價方法非常科學、有效，但是這種評價方式畢竟是學院式的，缺乏工作經驗豐富的專業人員或專家的現場參與，其實際價值究竟有多高，難以確定。

（4）實踐活動教學的開展受到非充分真實性的限制。情景創設，其實是一種受某些假設條件限制的創設，尤其是對于中職德育課，從根本上來說，不具備理工科那種高可信度的實驗性，因而，缺乏現實世界中那種完完全全的真實性體驗。這種非充分真實性的情景創設，往往會造成學生對知識的理解和掌握出現偏差，使實踐活動教學的實際效果大打折扣。

（5）在實踐活動教學中存在濫用行動導向教學法的現象。行動導向教學法畢竟是針對專業技術課和實訓課的，因而對于文化基礎課不是都適用，特別是德育課。

五、建議和措施

針對上述實踐活動教學設計與實施過程中存在的問題與不足，筆者提出個人的建議和措施如下：

（1）從課堂實踐活動教學的形式向企業、社區或政府延伸，以拓展實踐活動教學的時空間。（2）與企業、社區或政府合作，將實踐活動教學轉移到企業、社區或政府開展，讓學生直接參與企業、社區或政府的實際工作，以獲取真實環境下的切身體驗和感受。（3）引進工作經驗豐富的專業人員或專家現場參與，讓他們從專業的角度對實踐活動的客觀性、科學性和有效性，以及學生在整個實踐活動教學過程中的表現進行評價。（4）采用向一線教師、專家或企業征集的方式，建立種類豐富的、可供共享的教學資源庫。

總之，運用行動導向教學法進行實踐活動教學的設計與實施，其積極意義和作用是明顯的；但是，同時在設計與實施過程中出現的問題和存在的不足，也不容忽視。因此，需要以開放的態度、科學的精神和合理的措施，拓展思維，解決存在的問題與不足，進一步推動和完善中職德育課實踐活動教學的設計與實施。

（作者單位：廣州市信息工程職業學校）

參考文獻：

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中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

1 禮儀實訓課的主要教學內容

中職禮儀課程主要內容包括舉止禮儀、裝束禮儀、交往禮儀、職場禮儀等，相對應地，實訓課有：站姿、坐姿、走姿訓練，化妝訓練，握手、鞠躬、名片與宴請禮儀訓練，求職禮儀訓練以及言談禮儀訓練等。此外，還有結合各專業特點而設置的實訓內容，如房管專業售樓禮儀、酒店專業的接待禮儀、旅游專業的導游服務禮儀等。

2 影響禮儀實訓課教學有效性的因素

2.1 學生性格、表現欲等個體差異

中職學生生源情況比較復雜，學習態度、成績、習慣、個性特點等有很大差異，因此，在課堂學習和模擬實訓的過程中，課堂參與程度、與老師的配合程度就存在較大的差異。性格開朗大方的同學，課堂表現活躍，而相對安靜的同學則會比較抗拒一些個人表現的環節，由此就會出現老師對實訓教學較難控制的局面，進而影響上課的效率，降低課堂教學的有效性。

2.2 教學環境

很多學校建有禮儀實訓室，但由于禮儀課程的教學需要與專業的培養目標相結合，因此，禮儀實訓教學僅僅是利用通用型的實訓室還是不夠的。為加強禮儀課程與將來工作崗位的完美配合，在實訓課的教學設計中，要結合專業實訓場所，對教學環境進行規劃設計和安排布置場景，潛移默化地為實際工作環境做好鋪墊，便于學生置身場景中更能貼近工作實際，這樣使實訓課更有成效。

2.3 教師經驗與能力

教師的教學和行業工作經驗對實訓課程教學的有效性影響較大。教師教學經驗不足，就不能很好地運用多種教學方法，融匯各種教學資源來對實際工作的多樣化任務進行剖析、提取和設計，也就無法有效組織教學的情況；教師的行業經驗不足，就不能將多項實際工作任務全面準確地引入到位。禮儀老師的教學經驗可以不斷積累，但由于面對的專業較多，無法具備不同專業所對應的各種不同崗位的行業工作經歷，這對實訓教學的有效性會產生一定的影響。

此外，教師的個人能力和性格對實訓課程效果教學影響也很大。老師的表達能力、表演能力甚至個人魅力甚至言傳身教的能力都會對學生產生較大的影響，進而直接影響教學效果。

2.4 師生關系

實訓課程通常以學生為主體，多數時間由老師引導、學生支配，“活而不亂”是實訓課程的最高境界。中職學生年齡不大，大部分同學對老師都很敬重，能較好地配合老師的教學，主動按老師要求展開實訓，這樣就能夠產生比較好的教學效果，但如果師生關系不夠和諧，同學不按老師的要求有條理地來完成實訓活動，那么教學效果就會大打折扣。因此，師生之間要建立起相互理解、相互支持與合作的緊密聯系，這有助于提高學生活動參與的積極性與效果。

2.5 教學評價

現在評價的方法很多，對實訓課程，其評價標準就更應該豐富多彩，重視過程評價，重視激勵手段，重視學生的每一次進步和每一個亮點，讓學生獲得自信，有學習的動力。

3 提高禮儀實訓課教學有效性的措施

3.1 加強演示和示范

禮儀實訓教學中要較多地用到演示法、示范法，這樣才能使學生了解和掌握正確的操作規范。因此，學校最好能配備圖片、視頻、錄像（如儀容儀表禮儀圖片、儀態禮儀教學視頻、宴請禮儀動畫等）教學資源，通過直觀形象的展示，將抽象的禮儀知識與具體情境結合，增強學生的感性認識，提高學習興趣。

同時，老師要加強示范。如講授化妝禮儀，除通過前面的視頻播放外，老師最好能準備化妝品，找學生當模特為學生化妝，打粉底、畫眉毛、涂睫毛膏……一步步親身示范，老師邊做邊教、學生邊做邊學。通過示范，學生近距離地感受禮儀對個人綜合素質的重要性，從而激發學生學習好禮儀的熱情，提高學習效果。

3.2 加強禮儀與專業的結合，進行情景模擬

在實訓教學過程中，老師要能夠模擬職業場景或情境，突出禮儀技能的運用，幫助學生掌握禮儀規范的練習方法。為了克服單純訓練的枯燥，增強訓練的真實性和效果性，在教學中教師要針對各個專業學生設計各種模擬場景，增強學生身臨其境的實際感受，激發他們在不同情境下的創造性，不但有利于學生牢固掌握所學知識，還有利于他們將理論更好地運用于實際之中。比如商務宴請禮儀的教學，給學生一個實際的情境，讓學生分角色扮演主人、客人，從準備宴請到發放請帖、會場布置、桌次席次安排及餐桌擺臺、引領客人入席、席間服務等全套宴請禮儀，全由學生自己設計和組織，通過這樣的綜合性的情景訓練，增加學生對禮儀常識的運用能力，激發學習興趣，為日后走上工作崗位作好準備。

3.3 實訓教學、學校的專題活動與課外實踐相結合

學生在禮儀實訓期間，會盡量使自身的言行舉止符合禮儀的規范要求， 但一旦走出課堂，就回歸到了“真我”的狀態。因此，除了在實訓室的訓練，教師還應該積極創造各種實踐機會，鼓勵學生參與課外活動，并在立足校園的基礎上，在條件允許的前提下向社會延伸，參加各種社會實踐，真正實現學以致用的目的。同時，學校也要重視校園文化活動與禮儀教學的配合，形成一定的有規律性的安排，在學生在校學習的不同階段有不同主題的禮儀主題活動，這樣通過活動的開展、環境的約束來加強對學生禮儀學習的強化，讓禮儀成為一種習慣。

3.4 以賽促學、以賽促教

學校要建立以競賽項目為教學導向，體現專業特點的技能競賽項目，加強學生學禮儀、講禮儀風氣的形成與培養，以賽促學、以賽促教。現在全國各地都有不同層次、不同規模的技能大賽，但最能發揮作用的還是各學校組織的校本競賽，應大力提倡此類競賽活動的開展。

3.5 加強學生自查，發揮榜樣的激勵作用

在檢驗學生的訓練效果時，教師可以拍攝學生的課堂表現并播放給全班同學觀看，這樣既讓學生通過影像資料直觀地看到自己的表現，還可以總結自己做得好的和不夠規范的地方，在以后的練習中加以改正，也看到榜樣同學的規范操作，刺激他人更加主動、刻苦地練習，爭取獲得更好的錄像效果，在眾人面前展示自己的魅力。

參考文獻

篇（8）

如何在求職面試中立于不敗之地，成為每一位畢業生最關心的話題。大學畢業生在面試時，為了求職成功，應該注意以下幾方面的基本禮儀。

一、簡歷的書寫禮儀

個人簡歷是一種書面的自我介紹，應盡量提供自己最優秀的一面，但不能吹噓，必須實事求是，絕對誠實。書寫個人簡歷時要簡練，篇幅不宜過長，一般不超過兩頁紙，最好使用打印字體，絕對不能出現文字或語法錯誤，也不能有涂改痕跡。簡歷一般應包含以下內容: 姓名、性別、年齡、住址、電話、E-mail；求學經歷，曾經獲得的學位證書及各種資格認證；進修教育情況，學過哪些課程；參加各項活動所取得的成績及所獲獎勵情況。

二、面試的儀表禮儀

求職面試，要設計好自己的形象。主考官往往以自己的經驗和閱歷，憑著求職者的外在形象來判斷求職者的身份、地位、學識、個性等等，并形成一種特殊的心理定勢。這個“第一印象”在很大程度上或無形中左右著主考官對求職者的最后評判。應試當天的穿著打扮對錄取與否有著舉足輕重的影響。參加面試時，服裝應大方得體。如果去機關、事業單位或大公司面試，最好穿西裝或者套裝。

男生穿西裝時，避免穿著過于舊的西裝，顏色以素凈為佳。襯衫以白色比較好。盡量選擇顏色明亮的領帶，但太過鮮艷顯得花哨。領帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領帶夾。以穿著熨燙筆挺的長褲為好，忌褲腿太短、褲腿管太大。皮鞋應以黑色為佳，并配以深色襪子，忌配運動式皮鞋、白色襪子。

女生面試時盡量選擇帶領子、袖子的服裝，注意著裝整潔，穿著應有白領麗人的氣息，套裝是最合宜的裝扮。裙裝不宜過短。應穿著高跟鞋，最好避免平底鞋，千萬不要穿拖鞋。服裝要遵守三色原則，即全身顏色不多于3種，服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，顏色切勿過于花哨，樣式亦不宜暴露。

三、面試的儀容禮儀

面試時，頭發要梳理整齊，切勿頂著一頭蓬松亂發去應試。男生發型以短發為宜，并注意保持頭發清潔。另外要保持手部的清潔，指甲應修剪整齊。女生可以化個淡妝，應略施脂粉，切勿濃妝艷抹，不宜擦拭過多的香水。發型應美觀、大方，不能太夸張或另類。

四、面試的儀態禮儀

站姿。站立時要挺拔、優雅；頭正，下頜微收，雙目平視前方，面容平和自然，面帶微笑；兩肩平放，氣下沉，自然呼吸；兩臂放松，自然下垂于體側，虎口向前，手指自然彎曲；挺胸、收腹、立腰；兩腿并攏直立、夾緊，兩腳跟相靠，兩腳的腳尖打開，身體重心均勻放于腳掌，腳弓向上。

站立時避免探脖、斜肩、駝背、挺腹、撅臀、聳肩、雙腿彎曲或不停顫抖等不雅動作。也不要將手插入褲袋或交叉在胸前，更不能下意識地做擺弄衣角等小動作，那樣會顯得拘謹，給人缺乏自信的感覺。另外，站立交談時，身體不要倚門、靠墻、靠柱，雙手可隨說話內容做一些手勢，但不可手舞足蹈。

坐姿。從座位的左側入坐，輕穩坐下；入座時要輕、要穩，女士入座前要先整理衣裙下擺；雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收；雙肩平正放松，兩臂自然彎曲平放在腿上，也可以掌心向下放在椅子或沙發扶手上；坐姿要求挺胸、提臀、立腰；上體自然挺直；雙膝自然并攏，雙腳尖向正前方或交疊；男士雙腳可平行打開。

坐時勿彎腰駝背。就坐時應避免不雅體態，不要動作太大，不要低頭，不要大彎腰。需要注意的是，如果與考官一起入坐時要讓考官先入座，入座后坐滿椅子的2/3輕靠椅背。側身與他人交談時，應盡量把上身側向對方。

走姿。行走時要頭正肩平，目視前方，挺胸收腹，重心前傾，臂擺幅度小，步速平穩，步幅適度，表情與步履自然。避免身體前俯后仰、走八字步、步幅太大或太小；身體切勿亂搖擺，以免給人輕佻、缺少教養的感覺。

眼睛是心靈的窗戶，面試中目光禮儀很重要。面試場合應采取社交凝視，注視部位在對方的雙眼與唇心之間區域。應聘者目光應坦然自信，與考官談話不妨面帶誠懇的微笑正視他。微笑是令人愉快的面部表情，可以營造和睦、友好的氛圍，增強親和力，可為面試加分。 轉貼于

五、面試的時間禮儀

提前一點時間到達面試地點是非常必要的。無論在什么情況下，都不要讓考官等你。去面試時至少要給自己留出20分鐘的富裕時間，這樣即使迷路或塞車也能按時到達，同時也利于調整自己的心理，做一些簡單的準備，避免倉促上陣，手忙腳亂。

成功的面試應有適當的時間限制。一般來說，在話題結束之后或者是在主試人暗示之后就應該主動告辭，不要盲目拖延時間。但過早地想離場會使主試人認為你應聘沒有誠意。

六、面試的應答禮儀

在應答過程中，要注意相應的原則和禮節規范，務必要使自己的談吐表現得文明禮貌，言辭標準，語言連貫，內容簡潔。

自我介紹忌拖沓，要有分寸，切忌以背誦朗讀的口吻把求職材料上寫得清清楚楚的內容再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。應根據你所應聘的崗位重點地介紹與之相關的學歷、經歷、能力及個性特征等，且要言之有物。

求職應聘是一種檢測性的被動交談，事前應有充分準備，不要出現面試恐懼癥。對于主考官可能提出的各種各樣難以回答的問題，應聘者要做到臨陣不慌，用冷靜的心態、理智的語言、正確的思維予以恰當的回答。在面試中，如果遇到實在不會答或不懂的問題，就應坦誠相告。

七、面試的告別禮儀

面試時，要特別注意對方結束面談的暗示，適時禮貌告辭。即使面試失敗，也要面帶微笑地向主考官致謝。

八、面試后的禮儀

實際上，面試結束并不意味著求職過程的完結，也不意味著求職者就可以袖手旁觀以待聘用通知的到來。許多求職者只留意應聘面試時的禮儀，而忽略了應聘后的善后工作。求職者不應該翹首以待聘用通知的到來，有些事你還需要繼續做。

表示感謝。為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內，你最好給招聘人員打個電話或寫封信表示謝意。打電話最得體的時間應該是對方方便的時間。感謝電話要簡短，最好不要超過3分鐘，電話里不要詢問面試結果。通話也要注意控制音量。面試感謝信包括電子郵件和書面感謝信。感謝信內容要簡潔，最好不要超過一頁紙，在書寫方式上有手寫和打字兩種。感謝信的開頭應提你的姓名及簡單情況，以及面試的時間，并對主考官表示感謝。中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣，或增加一些對求職成功有用的新內容。結尾可以表示你對能得到這份工作的迫切心情，以及為公司的發展壯大做貢獻的決心。

調整心態。面試回來后，你已經完成一次面試，但這只是完成一個階段。如果你同時向幾家公司求職，則必須調整心態， 總結經驗教訓，找出失敗的原因，并針對這些不足重新做準備，“吃一塹，長一智”，全身心地投入面對第二家的面試。在未有最終結果之前，仍未算成功，你都不應放棄其他機會。

禮儀是無聲的“語言”，是衡量個人形象的重要標準。作為大學畢業生，面試中禮儀其實占了很大的比重。參加面試，要掌握必要的基本禮儀，學會推銷自己，為成功求職鋪平道路。只有這樣，才能發揮自己的競爭優勢，在求職中取勝。也有利于工作后處理好各種人際關系，為今后的工作順利開展奠定基礎。

參考文獻

[1]于立新.國際商務禮儀實訓[M].北京:對外經濟貿易大學出版社，2006

篇（9）

2、時間安排：首先，由于之前誤會了新生本周三進行校運會彩排，導致時間多次變動，幸好同學們準備充分，沒有耽誤工作。其次，由于本次活動新生們跟大隊按流程走，導致了部分體驗區空閑了一段時間。

3、地點選擇：我們充分利用了3樓、5樓的平臺和306、506、508的實訓室。引導牌放得很到位，新生們上樓之后一目了然。

4、宣傳工作：宣傳工作做得到位是本次活動能夠在眾多同學中擴大影響力的重要因素之一。掛在5樓的手工制作的主題“我們一起走過”和紅布分外顯眼，新生們都說很醒目，好看。雖然這次活動參加的新生人數比較少，但是，我們充分利用了海報宣傳、星語廣播電視臺和班長宣傳，如果加上網絡宣傳等新興的宣傳方法效果會更好。

5、人手安排：工作人員的合理安排是本次活動能夠按照計劃順利開展的重要因素之一。從整場活動來看，工作人員都能站好自己的崗位，認真地對待工作，熱情地接待新生，確保本次活動的圓滿成功。

二、活動展區工作的優缺點：

①視頻展區：收集了很多活動相片，準備充分，新生們看的時候都很專注安靜。可惜背景音樂只有一首，比較單調。

②成果展示區：很別致地貼了一個心形照片墻，證書、獎牌、牌匾都收集得很全面，可是擺放得很緊湊，如果擺證書的桌子能大一點就更好了。

③化妝體驗區：化妝體驗區的座位座無虛席，連旁邊的位置都站滿了新生。11級的新生對此表示很感興趣，但不愿意上臺去嘗試，09級蔡杏玲同學挺身而出，做人肉模特，隨機應變，率先打響化妝第一炮。兩位講解員講得很詳細，現場氣氛很活躍。

④攝影體驗區：該體驗區圍觀了很多新生，他們都表示很想嘗試單反相機，并在拍攝過程中主動向師姐提問相關攝影的相關基本知識。可惜，器材少，只有兩部相機，新生們不排隊，一擁而上之后發現相機落在別人手里后都走了，而且沒有工作人員維持秩序。

⑤禮儀體驗區：當講解員展示丁字步、站姿等小動作的時候，新生們在臺下也會跟著做，可是女生都不太主動去嘗試，反而男生比較大膽，愿意跟師姐們學習并演示坐姿、鞠躬等動作。

三、活動建議：

1、完善活動中的細節，就活動的各個環節制定具體的實施方案。比如說各個展區之間，應該讓新生自由選擇觀看，不要讓新生一窩蜂的圍在同一個展區而冷落了其他的展區。

2、開展活動之前，應先調動新生的參與積極性，鼓勵新生多參與活動，不要只看不動。

篇（10）

關鍵詞：中職學生;文明禮儀;養成教育

一、開展中職生文明禮儀養成教育的迫切性和必要性。孟子曰：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀教育不僅是傳承中華民族文明的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。而對于“以就業為導向”的中等職業學校來說，開展禮儀教育，更是提高學生素質及就業競爭力，順利實現就業發展的需要。然而，當前的中職學生禮儀缺失現象比較嚴重，而我們的中職學校教育卻呈現出“重技能，輕禮儀”的現象，大多數學生抱著“一技在手，飯碗不愁”“技達四海，能行天下”的理念，重視技能的學習，認為學好技能對將來的就業和發展有好處，卻忽略了文明禮儀的學習，認為這無關緊要。然而現實卻告訴我們，禮儀對于中職學生發展至關重要，我從事中職《現代禮儀》教育工作，深刻體會到“你離禮儀有多遠，你離成功就有多遠”這句話的含義。因此，加強中職學生禮儀教育，刻不容緩。

二、構建中職學生禮儀養成教育模式的總思路長期的教育理論和教育實踐表明，一個人文明禮儀素質的提升是不可能僅在一節課或一次活動中完成的，而是需要在一個良好的氛圍中通過各種方式、各種手段交互作用，并最終由學生自身從實踐中感悟、體驗、總結、提煉而成。我在這些方面做了一些有益的嘗試和探索，通過各種途徑和方式的嘗試，逐漸構建出以禮儀課為主陣地，其他多種教育方式為補充的多層次、多渠道、立體化、有特色的中等職業學校禮儀養成教育的模式，也就是多種禮儀養成教育方式交互作用，包捆在一起共同發揮作用。

(一)把禮儀課程作為學生的必修課納入中職課程體系

課堂教學是系統學習訓練的良好途徑，通過開設禮儀教育課程，系統講授禮儀的基本知識和基本原理，可以提高學生對禮儀重要性的認識，激發學生學習禮儀、運用禮儀的意識。把禮儀養成教育作為一門課程納入到德育課的范圍中，作為學生職業技能培養的一個重要內容，在新生入學第一個學期開設禮儀課程，學習時間為一個學期，每周兩個學時，一共40個學時。我們所指的禮儀課程是指適用于培養所有中職學生禮儀能力的禮儀課程，主要內容包括：儀容儀表、課堂禮儀、師生禮儀、同學禮儀、社會公共場所禮儀、集會禮儀、家庭禮儀、面試禮儀、職場交往禮儀、網絡禮儀、涉外禮儀等。通過對這些內容的系統學習，培養學生良好的禮儀習慣。禮儀課程的設置應當體現職業特點，根據不同的專業，教學內容的重點也有所不同。如，酒店服務專業的教學重點就應該培養學生的教師禮儀等，汽車修理專業的教學重點就應該是著重培養學生的內在素養(禮節的運用、溝通能力、電話禮儀、應變能力等)。

約翰・霍爾說過：“禮貌出自內心，其根源是內在的，然而，如果禮貌的形式被取消，它的精神與實質亦隨之消失。”在禮儀課堂教學中開展禮儀訓練，要重視禮儀教學與禮儀實踐的關系，從舉止禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、公共場所禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等方面深入系統地傳授禮儀知識，并與日常禮儀行為的養成與訓練相結合，指導學生進行禮儀實踐，使學生學會基本的禮儀動作。在教學中要注重實際操作，讓學生按照禮儀規范反復練習，如站姿、坐姿、握手、傳遞名片、自我介紹和介紹他人、接聽電話等，引導學生在日常生活中遵守和運用禮儀的原則和技巧，如見到老師如何表達，迎接客人如何做，課堂上的坐姿及問題的回答，等等。

認真選取教材，并精心地進行教學設計，使禮儀課程體現職業特點，是上好禮儀課的關鍵。目前，各學校沒有統一的禮儀教材，所以禮儀課教師在選擇教材時，應選擇體系合理、內容豐富、理論論述與實用技巧相結合的實用性教材。有條件的可以自編校本教材。防城港市理工職業學校(以下簡稱“我校”)經過反復的對比、篩選，現在選用的是張鐵莊主編、上海交通大學出版社出版的《現代禮儀》。該教材包含了禮儀與禮儀修養、個人禮儀、不同公共場所禮儀、社交禮儀、求職禮儀、習俗禮儀、涉外禮儀和社交禮儀文書等內容。為增強可讀性，書中還引用案例導入。該教材向學生普及、傳授作為現代人在社會上發展、自立所應具備的基本禮儀知識。在教學過程中教師要根據各專業的不同職業需要，各有側重，并且要結合本專業的特點來進行講授。如，對于酒店服務專業的學生就應當側重商務禮儀的訓練，汽修專業的學生應該側重接待及日常用語的訓練。另外，禮儀課程的教學方法應當多樣化，強調實踐性教學，教學方法包括情景式教學法、案例教學法、示范教學法、角色扮演教學法等。創新教學手段，充分采用多媒體開展教學，提高禮儀課的信息含量，增強課堂教學的直觀性與趣味性，促進課程向著合理、高效、科學的方向發展。

(二)堅持文明禮儀行為養成教育的“學科滲透”

禮儀教學不僅僅是禮儀教師和班主任的事情，更需要全體教師參與進來，在學科教育中進行滲透式教育。在學科教學設計中，根據不同專業的學科特點，設立不同的滲透目標。如，服裝設計專業的美術課上，讓學生用簡筆畫和漫畫的形式來描繪出禮儀的圖畫，在學習畫畫的同時也受到了禮儀的熏陶。通過在班上出版文明禮貌專題的黑板報，在校園里舉辦以各種禮儀為題材的美術畫展，讓學生在參加此類活動中受到文明禮儀的熏陶。在美術教學中引導學生感知美、認識美，在學習美的過程中，懂得做一個有修養的人的真諦。通過“潤物細無聲”式的學科滲透文明禮儀教育，使我們的學生能時時處處接受各種形式的文明禮儀教育，從而形成良好的文明素養，同時也有利于我們的教學及和諧校園的健康發展。

(三)充分發揮班主任的德育主力軍的作用，構建班級文明禮儀之風 班主任是學校德育工作的主力軍，對學生的文明禮儀養成教育起著關鍵的作用，俗話說，“有什么樣的班主任，就會有什么樣的學生。”因此要加強班主任在學生禮儀教育中的引導作用。班主任在接手新班之際，應該調查了解班級文明禮儀實際情況，精選班干集體，構建文明班級骨干，認真開展禮儀主題班會，通過豐富多彩的活動讓學生認識到文明禮儀在社會中的重要作用及基本的禮儀規范。通過制定班級文明禮儀規范，規范學生的禮儀行為，同時在班級管理中，實行獎懲制度。如對于每月禮儀規范表現優秀者，給予獎勵;對優秀寢室，進步顯著、做好事的學生給予獎勵;對于文明禮儀缺失的學生則給予一定懲罰，讓他們明白落后的原因，并及時改正，以跟上班級的文明步伐。

(四)開展豐富多彩的禮儀教育實踐活動，在校園文化活動中提升學生的禮儀素養

1．開好主題班會

主題班會是我校文明禮儀教育的一個重要方式。主題班會每周一節，學校在安排工作時，把文明禮儀教育的內容納入主題班會教育工作計劃。每次班會均要求寫有教案，班會主題鮮明，形式多樣化，可進行辯論、角色扮演、情景模擬、視頻播放等多種形式的教育活動。讓學生充分參與進來，班主任要進行有效的引導，及時總結。

2．舉辦禮儀知識的專題講座

根據不同時間段的教學需要開展專題講座，如在新生入學時開展軍訓、校紀校規的專題講座，使學生明白“沒有規矩不成方圓”的道理，引導學生克服不良的行為習慣，規范自身的行為。不定期地開展禮儀知識講座，讓學生了解基本的日常禮儀規范要求。在學生就業前開設專門針對就業的禮儀規范教育，一是利用班會的時間召開招聘模擬會，讓學生分角色扮演招聘人員和應聘人員，指導學生觀察應聘者在應聘過程中，哪些行為不符合禮儀規范的要求，應該怎樣做才能更加出色?通過招聘模擬，培養學生的就業意識，提高學生與人溝通的能力，懂得做人的基本準則，讓學生明白只有時時處處講文明、守規范，才能成為一名受用人單位歡迎的員工。二是開展就業指導講座，著重強調面試禮儀。讓學生了解面試中的各種禮儀規范，明確該做什么和不該做什么。告訴學生面試時要做到：表現自然大方，態度友善積極，主動回答問題，精神煥發，充滿活力，說話言簡意賅，回答準確。強調在面試中的一些禮儀常識和面試技巧，包括行為禮儀(微笑、站姿、坐姿等)、儀表禮儀(著裝、發型等)和一些禮貌禮節等，讓學生在面試中有充分的心理準備，很好地迎接每一次面試的挑戰。通過不斷地開展禮儀知識講座，讓學生深入了解基本的禮儀知識，在日常的行為中自覺地規范自己的行為。

3．舉辦全校學生文明禮儀知識競賽

在開展知識競賽之前，學校制定、印發中職校學生文明禮儀規范，組織學生認真學習相關的文明禮儀知識，在全校學生中進行一次文明禮儀知識的普及教育。通過文明禮儀知識競賽，學生對文明禮儀規范有了更深入的了解，會更加關注自身的禮儀學習和養成。

4．通過各種活動向學生展示規范的文明禮儀

通過活動展示規范的文明禮儀，往往比簡單的說教更具說服力。如在文藝晚會上同學就表演了《禮儀綜合展示》，在舞臺上，禮儀隊員們落落大方地向全校師生及上級領導進行了各種走姿、站姿、坐姿、手勢、握手禮、鞠躬禮及遞接名片等常用禮儀的表演，向全校師生進行了一次禮儀展示及教育，獲得了上級領導和全校師生的好評。在市、區、學校組織的各種活動中，都能看到我校禮儀隊學生優雅、文明、標準的禮儀展示，這些禮儀隊學生的言行舉止，無時無刻不在影響著周圍的學生。

5．注重學生行為習慣的養成教育，營造良好的校園禮儀環境

創造良好的校園文化氛圍，提供正確的輿論導向，對學生規范自身行為，克服不良習慣，逐步提高自身的禮儀素養是十分必要的。在每周一次的國旗下講話中，不定期地進行文明禮儀方面的教育，教育學生從身邊的小事做起，及時對學生當中出現的不文明現象進行批評，對文明的現象進行表揚，引導學生養成良好的文明習慣。各科任教師也隨時注意學生的行為，對于所碰到的不文明現象要敢于及時指出糾正，如，在教學樓看到學生亂丟垃圾，任何教師看到都應該及時指出并讓其改正，旁邊同學看到了也會自覺地約束自己，從而形成良好的文明氛圍。

6．樹立文明禮儀榜樣，提高參與的積極性

在文明禮儀教育中，榜樣的力量是巨大的。運用榜樣進行教育，生動形象，說服力強，能夠使學生在耳聞目睹榜樣的事跡中獲得道德啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地理解、認同一定的社會道德原則、要求和規范。如，在班級管理中通過主題班會，發動學生尋找身邊的文明禮儀細節，對學校文明情況和存在的不文明現象進行調查。同時，各班可評“文明禮儀之星”，利用宣傳欄展示他們的風采，樹立文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示范和輻射作用。激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀的整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展，形成人人爭當文明學生的良好風尚。組建禮儀隊，開展禮儀培訓，向全校師生展示規范的禮儀，并積極參與各項社會活動，這個過程既是學生學習、實踐基本禮儀的過程，也是學生禮儀素質提升的過程。我校酒店服務班就組建了班級禮儀隊并進行了培訓，通過禮儀訓練，規范了學生站、坐、走姿，以及怎樣待人接物，怎樣注意禮儀細節，在潛移默化中班上同學的衣著和行為有了很大的改觀，在文明禮儀方面有了長足的進步，精神面貌煥然一新。

此外，學校還可以通過對校園內不懂禮、不講禮的不文明現象進行披露和批評教育，如，對經常曠課、遲到、帶食品進實訓室、在食堂不文明用餐的學生進行通報批評，讓學生增強講文明、講禮儀的意識，養成講禮儀的習慣。

篇（11）

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2012）03-065-1

一年一度的江蘇省技能大賽已經落下帷幕，今年有幸被市教研室領導委派到南京衛校參加江蘇省護理專業技能大賽的禮儀指導。通過此次大賽，本人把訓練中的體會歸納總結如下：

一、儀容儀表創情境

常言到：人靠衣裳馬靠鞍。不論長相如何，恰當的衣著搭配都能顯示個人的風采，而技能大賽訓練的開始，就應該首先要求學生進入訓練情境。怎樣做？這就要求指導教師要根據環境，從學生的著裝上著手。護理專業的著裝就是清一色的白大褂或粉色大褂、軟底皮鞋，就工作服而言，是表達行業區別的標志之一。醫護人員是愛心的天使，著裝就要求了職業的特性。學生必須在每次訓練中養成穿工作裝束的習慣，形成一定的職業素養。在實際訓練中，選手們會偶爾不穿外套，或穿著牛仔褲、涼鞋等便裝訓練，這樣的裝束使選手無法進入專業訓練的狀況，使得選手訓練時心神不一，而形成不良的訓練結果。

二、規范儀態展氣質

氣質是人人都有所追求的，但氣質不是從一方面來而來的，是一種文化的積累綜合素質的體現。但僅從外在形象而言，氣質又可以通過舉手投足的風貌來體現。人們舉止是第一印象的重要反映。

良好的禮儀風范包括一個人的外觀儀表和行為舉止，除了修飾之外，就是形體語言，它反映了人的動作舉止，包括姿態、體態、手勢及面部表情。在技能大賽中的形態語言都會說話，例如：規范的站姿、優雅的走姿、得體的坐姿、恰當的蹲姿，充滿魅力的微笑及有力的、炯炯有神的目光，既能體現選手的自信和能力，又是選手自身素養的體現。大賽中的形體語言最主要體現在站姿、行走、蹲姿、手勢、表情等方面。站姿是靜態動作，按照規范要求往往容易做好，而行走、蹲姿要求就更高了，在護衛技能訓練中，走姿體現在輸液、整理床鋪、心肺復蘇、術前準備等項目中都有所體現。

禮儀訓練前，學生姿態存在問題有：

1．走姿要求不夠準確，步伐混亂。

2．操作過程中只顧程序不顧動作的協調性。

3．蹲姿不夠優雅統一。

4．手勢動作指向不明。

針對這些問題，為了鍛煉學生的正確姿態，在操作過程中對操作范圍進行科學的測量，能用三步到不用四步走，三步走優雅不用二步走局促。蹲姿在日常的學習生活中，一般沒有特別的講究，學生也不是很注意。比較理想的蹲姿，應該是用目光示意有準備地下蹲，雙腿靠攏，保持一高一低，腰背挺直，下蹲時，可用右手捋一下裙擺，或外套下擺（如醫務工作者外套較長）。在護衛訓練中，蹲姿常用于查看床頭病人姓名及自然情況，并核對保證用藥無誤，所以正確的蹲姿會給你的形象加分。

手勢在醫護工作中也是不可缺少的。手勢能表達多種意思，有時候是一些方向的指示，情意的傳遞；有時候能夠顯露真實的心境，甚至是一種精神上的象征。醫務工作者面對的是病人及家屬，這樣的人群對象心理較為復雜，如有恰當手勢給予指引，會拉近你與交往對象（病人）的距離。

三、恰當表述展風采

語言交流是溝通中最直接有效的手段，很多時候，我們都是借助交流來闡明思想、傳遞感情以及了解對方的想法。在醫護工作中，醫護工作人員要體現真摯的感情、真切的關心，往往通過一句問候就能滿足病人的心理要求。

首先：問候要爭取主動。一般來說，主動問候會給對方一個溫暖的感受，也會為接下來的工作占據主動的位置。其次，問候的聲音要親切柔和。我們面對的是需要治療的病人，他把全部的希望寄托在醫護工作者身上，病人的生理心理都承受著病痛的煎熬，因此，你的問候要親切柔和。第三，問候時要形神兼具，問候的時候要注視對方的眼睛，明確又坦誠地表達對對方的關切，這也是對病人的尊重，同時，微笑、點頭和致意，這樣的問候才能達到傳情達意的效果。第四，問候應當簡潔明了。問候與寒暄應當化繁為簡。問候是簡單而有學問的事情，只有發自內心的熱情問候，才能感染和打動人。作為醫務工作者，一句親切的問候會減輕病人內心和病痛的負擔，選手們應該注重與病人交流的語氣，清晰而溫暖。大賽上的表現也是生活、學習、訓練上的體現，技能大賽不僅僅給我們提供專業技能的展示，同時也是模擬實踐的展示。

四、技能訓練為主，禮儀展示為輔

技能大賽上想要爭奪金牌是不容易的，要付出多少辛勞和汗水。在技能大賽的賽場上，你的技能展現是獨一無二的。良好的技能訓練離不開幾個因素：

1．學校重視。學校是創造技能大賽環境的主要因素，良好的氛圍給技能訓練提供堅實的基礎。因此，領導的關心，實訓材料的保障，作出訓練布署，指導訓練，解決訓練中所遇到的困難，齊心協力，上下一心才能抓好技能訓練。

2．制訂詳細周密的訓練計劃。每個參賽項目的教練員，根據技能大賽方案，制訂詳細的訓練計劃，充分利用時間開展訓練。

3．充分發揮團隊作用。由專家、學校教練員、輔導老師、參賽選手組成的團隊，每一個團隊的作用是不可忽視的，團隊成員之間相互配合，相互關心，才能發揮各自的特長。因此，大賽不僅僅是選手的競賽，還體現了團隊的合作精神。