緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇文秘專業教學范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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一、大教育觀——把控文秘專業教學目標的全局

執教文秘專業《文秘基礎》多年來，我深知：職業教育要注重應用型、實用型人才的培養，根據文秘專業的發展方向及文秘人員應具備的素質要求，教師在教學中，必須樹立大教育觀，著眼于文秘專業的全局，以提升學生綜合實力為目標。

我認為文秘專業學生的基本素質體現在以下幾個方面：

1.思想品德修養好，政治理論水平高，具有良好的秘書職業道德，遵紀守法，能夠堅定執行黨和國家的路線、方針、政策。

2.口頭表達能力強，具有一定的公關理論知識與實踐技能。

3.熟悉國家公文處理程序和方法，能夠掌握信函，合同文書等的撰寫，具有從事調研工作的基本能力和檔案管理能力等。

4.能夠熟練運用計算機，實現辦公自動化。諸如word、ppt、excel、flash、電子商務等。

在以上基本素質要求中，能說會寫是秘書的“兩大法寶”，是綜合素質的外在體現。他們幾乎每時每刻都在同自己的服務對象進行信息交流和人際溝通，語言表達的高低直接影響著交際的效果。所以，文秘專業教學要特別加強學生語言表達能力的培養。

二、新方法論——提升文秘專業技能根本的能力

我們選用的教材——《秘書基礎》，相對于職業高中高一新生，理論性較強，課堂氣氛不活躍，學生學習熱情不高。為此，圍繞秘書的“兩大法寶”，我從調動學生積極性的角度出發，在教學中，我將講臺交給學生，讓學生成為學習活動真正的主角。這一做法，符合新課改的精神，一方面完成了《秘書基礎》的教學任務，一方面鍛煉了學生的思維和口頭表達能力，收到了一石二鳥的功效。

具體做法是：

1.課前“二分鐘演講，一分鐘點評”活動

現代社會，秘書越來越從“幕后英雄”的角色走到前臺來展露風采。因此，秘書善于表達的素質越來越重要。

“二分鐘演講，一分鐘點評”活動就是在教師每天上課前，先由學生登臺做微型演講二分鐘，再由另一位學生現場點評一分鐘。演講的內容由學生自定，但必須圍繞“文秘專業”的話題展開，按學生學習小組及組員編號的順序，每課落實一人。學生利用課下或周末時間收集資料、撰寫稿件。稿件形式靈活，可以是講文秘故事、評新聞熱點，也可以是抒人生感慨、壯奔放情懷，只要與本專業有關的話題，都可以。比如：有一次，一位學生唱著冷漠的《小三》走上講臺：“你終于，做了別人的小三，我也知道那不是因為愛。我用沉默面對你的坦白，曾經的快樂都煙消云散。當你依偎在他的胸懷，是否已忘記我曾給過的愛。”用一首歌曲引入話題：《也談當今“小蜜”的困惑與職業道德》。這位學生切中目前時代特點，從演講的內容到形式，都很幽默風趣， 輕松之后又引人進入理性的深思。

學生演講后，可以針對演講的內容談自己的感悟，也可以指出演講者的長處與不足。通過這種演講與點評的形式，學生一方面拓展了文秘專業知識，另一方面交流了思想，凈化了心靈，最重要的是鍛煉了學生在公眾場合的口語表達能力。

2.課中不定期組織“我來當老師”活動

根據教材的進度和難度，不定期地給學生創設“我來當老師”的機會。《文秘基礎》屬于文科類，重在梳理、理解、識記，然后應用。對于教材中較淺顯內容，可由學生登臺試講。講課的內容提前告知，讓學生充分備課，以便良好發揮。

“我來當老師”活動剛開展時，學生們都有心嘗試，卻沒膽登臺。我鼓勵學生分三步走：

第一步：“我不是什么人”你首先不要對自己抱太高希望，你只是個學生，沒人把你當作北大教授。沒有什么好緊張的，臺下都是自己的同學，大家水平都差不多。所以，發揮失常很正常，出錯也很正常，允許自己有失誤，才能不怕失誤，勇敢表現。

第二步“眼中沒什么人”。也就是“目中無人”。要讓自己的眼神散開，掃視大家時，盡量不要與人對視。讓自己輕松一下，就會放松很多，可以加一些肢體上的語言。

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文秘專業實踐課程是以職業崗位能力為指導思想，采取工學結合的教學模式，通過該課程的學習，使學生掌握本職業崗位必需和夠用的基本理論，使學生具備文書處理與寫作能力、辦公室事務處理能力會議組織與服務能力和商務活動能力，實現學生“會辦文、會辦會、會辦事”的教學目標。 ?

加強文秘專業的實習實訓，是培養文秘專業技能型人才的必由之路。從理論中來，到實踐中去，進而提升技能，真正做到“知行合一”，這已成為職教界人士的共識。因此我們在教學中要高度重視實訓、實習等實踐性教學環節，開展有效的技能實訓，強化模擬訓練，培養和提高學生的實際操作能力。在文秘專業實訓課程教學過程中，我們嘗試從以下幾個方面入手：

一、加大實踐環節比重，強化學生應用能力訓練

為配合對實用型秘書人才的培養，在中職學校文秘專業的學科設置和教學安排上，可以適當加大實踐性教育環節的比重，以培養學生的實際動手能力和規范化操作能力。統一、科學而規范的訓練，對學生獲得標準化、專業化的職業知識和技能都將大有裨益，也會調動學生學習的積極性和主動性。而英語的聽、說、讀、寫能力和計算機的實際操作能力訓練，更應該得到進一步的強化，這在目前已取得了共識。事實證明，那些英語、計算機的熟練程度較高的同學在市場上具有明顯優勢。而且，隨著信息技術的日新月異，秘書部門工作內容和工作方式的變化，大量先進的管理方法和手段的運用，辦公室文職人員良好的語言溝通能力，對各類信息、資料的迅速收集、整理、傳遞的能力，無疑會成為衡量其工作效率和質量的重要標準。與此同時，還應大力加強師資隊伍建設，通過各種渠道培養一支理論知識與實踐能力都很堅實的“雙師型”教師隊伍，這樣既能為提高學生的實際能力奠定基礎，又為學校的進一步發展作好了人力資源上的準備。

二、加強熟練兼職實踐教師的指導

為了給學生創造良好的實踐條件，聘請合格的實踐兼職教師也是實踐中必須重視的問題。在選定實踐單位的同時，最好聘請具有多年工作經驗的秘書或辦公室主任做為學生實踐的兼職教師，這些兼職教師實踐工作經驗豐富，對秘書工作的職能、工作內容、工作規律及特點非常熟悉，對本單位的基本情況了如指掌。通過兼職教師的言傳身教，學生可以很快熟悉工作環境，了解秘書工作的內容及規律。兼職教師除擔負平時的言傳身教外，在實踐期間，還要給學生開幾次專題講座。每次講座都以案例教學為主，每個案例都取自于秘書工作的實際，案例中所講述的事情都是真實的、具體的、有針對性的。比如，兼職教師以自己在一次公文擬寫中，由于自己的粗心大意，在定稿中出現失誤，校對沒有到位，給工作造成嚴重損失的反面案例講給學生聽，定會使學生很受震動。有時教師還可以結合具體案例，組織學生針對案例認真討論，使學生有了真實的情景體驗，不僅做到理論與實踐相結合，而且有了一定工作經驗的積累。這為學生以后走上秘書工作崗位，能立刻進入“角色”打下良好的基礎。

三、利用校內資源，進行頂崗實習

為了適應文秘專業實踐教學的需要，除了加強硬件設施建設外，還可以開發利用校內現有的場所資源，將一些部門秘書工作或相當于秘書工作的崗位提供給學生頂崗實習，如在文印室、檔案室、學生處、圖書館、實驗室、實訓基地等行政管理部門安排學生輪流實習實訓，并逐步形成較為穩定的實訓基地。這樣一來，因地制宜，既充分利用了已有設備條件，節約了成本，又能滿足了學生實踐實訓的需要，提高了學生實踐實訓的積極性。還可以利用校內的文化節、藝術節、運動會、文藝晚會等各種活動機會，鍛煉學生的實際操作能力。如讓學生參與具體的策劃和籌備，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作。在整個過程中，相關崗位的教職工負責實習指導，學生在真實的工作環境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，在實踐中發現問題，解決問題，邊干邊學，書本理論與工作實際緊密結合，提高了操作技能。

四、重視社會實踐，讓學生在鍛煉中積累經驗提高技能

案例教學的生動活潑，模擬訓練的高度仿真，都比不上社會實踐來得真實直觀。應當鼓勵學生走出校門，走進現實社會生活，在社會的真實情境中學會與各種人或事打交道。例如教師設計某一課題，指導學生開展相關的社會調查，在與調查對象的溝通交流中，培養學生收集信息、分析解決問題、協調關系的能力；組織學生參加各種社會活動，如企業慶典、會展活動、頒獎儀式、公益勞動等，讓他們在真實具體的社會實踐中培養職業意識，提高服務能力；積極利用多類型、多層次的校外實訓基地，讓學生深入到企業生產中去，了解實習單位的組織、管理、企業文化情況和特色，并且在實踐中學習人際交往，處理人際關系的基本能力；鼓勵學生積極參加寒暑假社會實習和畢業實習，布置實習任務，明確實習要求，通過實習，檢驗學生的專業知識與技能，增強他們的自信心，鍛煉學生融入社會的能力，為將來走上工作崗位打下基礎。

綜上所述，中專學校的文秘專業的實踐教學，必須在切實提高學生的實際應用能力的同時緊緊圍繞市場需求來進行。既不能將目標定得過高，又要充分發揮現有的人力、物力和財力資源，注意從專業的特殊性出發，抓住時機，順應潮流，建設專業的特色，培養專業的人才，并進一步大膽解放思想，開拓教育思路，培養更多更實用的優秀中專秘書人才。

參考文獻

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在21世紀這個嶄新的時代，口語水平已成為個人事業能否成功的重要條件。同時，一個人的口語水平也體現了其交際能力，是衡量一個人的能力及水平的重要指標。在這個競爭激烈的時代，個人的素質和能力越高，其所具備的社會競爭能力就越強，口語交際能力是衡量一個人素質能力的標準之一。

1口語交際的特點與功能

1.1特點

1.1.1獨特性。就詞匯來說，口語當中的單音節詞匯比雙音節詞匯更多，方言詞較文言詞多，且在交談的過程中所用的形象詞匯及普通詞匯也很多。口語相對書面語來說更貼近生活，通俗易懂。從語言結構及語法現象角度來分析，口語受時空影響，在交談中沒有更多的時間來組織語言，交際時使用的句子自然成分較多，且大部分為短句，重復及口頭禪出現的機會也更多，句子容易出現倒裝，具有簡單、分散等特點。

1.1.2內容的隨機性。在生活當中，我們所交談的內容及指向都是不固定的，交談的話題無法預料，很多時候我們需要根據具體情況來改變我們所說的內容，尤其在答辯、討論或是談判這種需要即席發言的場合下。因此，交談時要積累語言素材、訓練語言表達能力，交談的時候要注意集中精力，對于對方的談話內容要仔細傾聽、迅速判斷并組織語言進行應答。

1.1.3表達的臨場性。口語表達通常是在特定的情景下面對直接的對象進行，其內容比較有針對性，且因交際者面對面，利用面部表情以及語音語調的變化就能將個人情感表達出來，同時還可憑借體態來加強所要表達情感的效果，這對于書面語來說，花再多的修辭手法恐怕也達不到這種效果。

1.1.4交流的動態性。口語交際可能是雙向的交談，但也可能是多方的交流。所以，在利用口語進行交流時，表述者需要考慮如何才能出口成章且言之有理，同時還要根據聽話者的不同反應及時對交談話題及內容作出調整。這樣，談話才能在相互交流中進行下去。

1.2功能

1.2.1信息功能。口語交際的最基本功能便是信息功能，在交談的過程可將信息進行輸出與輸入。說話者用口語將想到的東西說給對方就是信息的輸出，對方了解說話者的意思并接受就是信息的輸入。

1.2.2調節功能。在口語交際時，人們利用共同的活動來影響并作用于對方，使各方的關系得以明確，并在交際的過程中將這種關系協調好，這就是口語交際的調節功能。口語交際的調節功能能協調并發展人際關系，使人際關系得以改善，尤其是在陌生人之間。

1.2.3情感功能。口語交際的調節功能促進了人際關系的協調，也就增進了人際關系的情感功能。在口語交際時，交談的各方相互了解，通過相互了解協調各方關系，增進各方感情。

1.2.4審美功能。在口語交際的過程中，各方語言當中所包含的內容及語言本身的結構和形式若能被對方所接受，就會使雙方產生愉悅感，使口語交際進入到一種審美的境界。

2口語交際的要求

在實際的口語交際中，我們發現，要進行口語交際就必須具有實踐性、互動性及規范性。在日常生活當中，口語交際不僅要動口，而且要動腦、動眼，觀察對方的反應。在平時的教學當中，應多做模擬演練，注重培養學生的實踐經驗。其次，口語交際包括“聽”和“說”，兩者之間存在互動性，“聽”和“說”都是要根據對方來進行反應的。因此，在教學時應注重學生的思維訓練，提高其思維的敏捷性、條理性及深刻性。再次，口語交際也是有“法”可依的，在口語交際的過程中要注意語言的運用，表情和語氣到位才能感染或說服聽者，實現交流的目的。

3中職文秘專業口語交際教學的必要性

隨著社會的發展，人們對于口語交際能力提出了更高的要求，在學習語文時不僅要會閱讀、寫作，還要學會口語交際。經研究發現，在語言的使用中聽所占的比例達45%，而說占了30%，讀只占16%，寫就更少了。因此，對于文秘專業的學生來說，口語交際的加強，有利于學生畢業后融入社會、適應社會。

4結語

對于中職文秘專業的學生來說，口語交際不僅影響其現在的生活，最重要的是對其畢業后進入社會產生影響。實踐表明，現代社會更需要口語交際能力強的人才，口語交際能力有利于提高個人的社會競爭力。因此，加強口語交際的教學勢在必行。

參考文獻：

[1]杜宏偉.論現代文秘人員的口語表達[J].湖北廣播電視大學學報，2009，（09）.

[2]彭冰.培養口語交際能力，提升學生綜合素質――中職語文口語交際教學的思考[J].中等職業教育（理論），2009，（05）.

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中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）21-0217-02

文秘專業是一個注重應用性和實踐性的專業，十分強調學生的動手操作能力。因此，在高校專業教學中，教師要在傳授專業知識的同時，注重對實際操作的指導作用，要看到理論與實踐的內在聯系，強調實踐教學，避免空談理論，使理論知識和實踐應用相脫節。對此，教育部曾經在2001年指出：“實踐教學對于提高學生的綜合素質、培養學生的創新精神與實踐能力具有特殊的作用。”隨著文秘專業建設的日漸成熟，許多高校文秘專業教師越來越深刻地認識到，現有文秘專業畢業生雖然能夠熟練掌握文秘專業相關理論知識，但是，實踐動手操作能力還遠遠不足。部分具有探索意識和創新精神的教師已經對此進行了一系列大膽的改革與嘗試，也取得了一定的成效。不過，這些成效還不能滿足用人單位對文秘專業畢業生在崗位上的需求。實踐教學改革之路任重而道遠。

一、文秘專業實踐教學存在的不足

（一）沒有構建出科學完整的實踐教學體系

文秘專業的特殊性決定了該專業十分強調學生的實踐能力。但是，許多高校教育工作者并沒有認識到這一點。他們在確立教學目標時，往往十分重視理論知識的系統性和延續性，卻忽視了文秘專業的崗位需要，所以實踐教學在文秘專業教學計劃中所占的比重相對較低。不僅如此，實踐教學課程的系統性和延續性很不完善，缺少整體的布置和構思。在高校文秘專業的課程設置中，實踐教學是以理論知識的“配角”身份出現的，其自身并沒有形成科學完整的體系。

（二）沒有設置出目的明確的實踐教學課程

由于文秘專業開設時間不長，很多高校的該專業是附屬于中文系。因此，在設置文秘專業課程時，主要依照學科體系，以中文系的漢語言文學等專業課為主要授課內容，輔以秘書學、管理學等少量文秘專業課，有的學校還開設了商務類課程。這樣的課程結構并不符合文秘專業對于學生人才培養的要求，在如此課程體系下學習的學生，文秘素養較低、職業技能較差，很難滿足用人單位在實際工作中對文秘的需求。因此，很多文秘專業畢業生在走上工作崗位后才發現，學校里學到的東西遠遠不能滿足工作崗位的要求。

（三）沒有培養出水平較高的實踐教學隊伍

由于專業歷史背景不夠深厚等原因，現在很多高校的文秘專業教師來自于中文、歷史等相近專業。這些教師并沒有經過文秘專業的系統培訓和學習，也沒有對文秘專業進行實際的接觸。他們雖然具有較強的理論知識水平，但是，由于缺乏崗位工作經驗，在實踐教學中往往是紙上談兵、照本宣科，很難給予學生有針對性的指導。

二、文秘專業實踐教學改革的基本思路

（一）設置符合市場需求的實踐教學目標

在高校現有的各類專業中，很多專業屬于學科性教學，較為重視理論知識的教學。但是，與這些專業不同，文秘專業屬于應用性教學。因此，在培養文秘專業學生時，應該格外重視實踐教學課程，應該將培養完全符合用人單位需要的文秘專業人才作為實踐教學的首要目標。要善于發現和利用學校內和社會上的各種實踐資源，運用現代信息技術手段，提高學生的文秘職業素養，增強學生的文秘操作能力，激發學生的創新意識。只有這樣，才能培養出高質量、高層次的文秘人才，才能為用人單位源源不斷地輸送新鮮血液，從而增加文秘專業畢業生的市場需求，使文秘專業的發展步入良性循環。

（二）強化實踐課程設置

由于文秘專業畢業生普遍存在理論知識較為熟悉、動手操作能力較差的問題，往往在實際工作中適應周期較長，很難滿足用人單位的用人需求。因此，在進行文秘專業的課程設置時，應該以用人單位的基本需求為著眼點，以鍛煉和增強學生的動手操作能力為出發點，強化實踐課程的設置，促使學生獲得更多的將理論運用于實踐的機會，為今后走上工作崗位打下堅實的基礎。

（三）提供完善的實踐教學平臺

實踐教學包括課程實訓、校內實習、校外實習三個組成部分。要想形成科學的實踐教學體系，就要在進行課程設置時考慮這三者的相互關系。因此，應當在校內建立文秘專業實訓教室，并在校內外建立實習基地，形成內外結合、有機互補的文秘專業實踐教學體系，以確保學生文秘職業能力的提高。

1.積極創建文秘專業實訓教室，開設實訓課程。實訓課程主要是在理論課程的基礎之上，根據教學進度，通過適當的課時進行理論知識的實踐操作。例如，會議技能培訓、接待技能培訓、辦公設備操作技能培訓等，都屬于實訓課程的范疇。在設置實訓課程時，最重要的是實訓課程項目的設計。要根據文秘職業實際的工作內容進行設計，依照每項工作內容的實際工作步驟設計訓練程序。經過模擬性訓練，學生在沒有走出校門時就能夠對文秘職業的主要工作內容，如商務交際、辦公室事務、社交活動等的具體操作流程比較熟悉，在畢業后走上工作崗位時，能夠較快適應工作環境和工作內容，更加符合用人單位的需要。另外，在設計教學手段時，要充分利用現代信息技術手段，創設逼真的工作場面，綜合運用情境再現、角色扮演、案例分析、網絡培訓等多種培訓方式和手段。這樣做既可以盡快提高學生的實際動手能力，又可以促進學生的全面發展，提高就業率。

2.積極拓寬校內外實習基地的范圍。由于專業特點的限制，文秘專業很難找到能提供集體實習的實習單位。因此，應建立多樣化的實習基地，即規模多樣化、層次多樣化、類型多樣化。在具體操作時，首先要在學校內尋找可以提供實習機會的部門資源，如學生工作處、教務處、各院系辦公室等等，安排學生到這些部門進行文秘崗位實習。這些部門可以作為學生短期的、嘗試性的實習基地，學生進行實習的時間較為靈活，教師可以就近進行專業指導，工作情境也更加真實自然，使學生對文秘職業有一個初步的認識。其次，要主動與社會上相關的各單位建立起長期合作關系，使他們能夠提供穩定的實習機會。這樣的單位中文秘崗位往往是十分重要的，在這樣的單位中實習，學生可以零距離接觸到文秘工作的日常事務性工作，由在校的模擬性訓練過渡到具體實際操作。在實習中，不僅可以通過一線崗位工作檢驗自己在校所學，不斷完善和提高自己的工作能力，還可以在實踐中摸索和積累出寶貴的經驗，促進自己的文秘專業理論知識向更精更深方向發展。

在校外實習基地的實習過程中，學生獲得了第一手的寶貴經驗，全面系統地了解了秘書崗位工作流程，增強了秘書職業素養，提高了秘書職業能力，從而更加符合用人單位的要求，在就業時具有更強的競爭力。與此同時，專業教師在與校外實習單位的溝通和接觸的過程中，也得到了鍛煉和提升的機會，豐富了自己的社會經驗和社會經歷，在指導學生實習的同時，也提高了自己的實踐教學水平。

（四）按照用人單位的需要，創建實踐教學的科學模式

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1.雙語教學的含義

2001年，國家教育部在《關于高等學校本科教學工作提高教學質量的若干意見》中提出，本科教育要創造條件使用英語等外語進行公共課或專業課教學，對高新技術領域的生物技術、信息技術等專業，以及與我國加入WTO有關的金融、法律等專業更要先行一步，力爭3年內，外語教學課程達到所開課程的5%～10%。文件中雖然提及的是本科教學，但是高職院校雙語教學也是新形勢下的必然趨勢。雙語教學主要指在某些或所有的非語言科目中全部或部分地采用第二語言（主要是英語）作為教學媒介語的教學。雙語教學不是簡單地完成兩種語言之間的逐字對譯和信息轉換，而是將語言作為教學媒介，為教學提供服務。雙語教學與傳統的外語教學不同，外語教學強調“語言教學”，語言本身是教學的內容，而雙語教學則強調“教學語言”，外語只是教學媒介，專業知識才是傳授的主要內容。英語僅僅作為一種學習工具，而不是教學中心和目標，在英語情景中提高學生分析和解決問題的能力，努力培養具有良好英語基礎的涉外文秘雙語型實用人才。

2.文秘專業進行雙語教學的意義和背景

隨著世界經濟全球化和一體化步伐的加快，社會急需大批精通專業知識，專業口徑寬，能夠實際運用外語的高素質技能型人才。那種單純的語言型外語專業或外語能力一般的單一專業畢業生的競爭力明顯不足，僅靠傳統的“啞巴英語”和“聾子英語”的學習方式提升英語水平已經不足以適應我國社會發展的需要，打破傳統英語教學模式的局限性，尋求探索新的教學模式，增強國際理解與溝通的能力，雙語教學是當前英語教改實驗中凸現的一個新亮點。秘書作為一種國際化的職業，具有涉外性、輔等特點，秘書工作的特殊性對語言有著更高的要求。

高職雙語教學是一種新興教學模式，正處于起步探索階段，目前教育部尚無統一的教學模式，可供借鑒的經驗十分有限。雙語教學師資薄弱、教師對雙語教學重要性認識不足、雙語教材缺乏、高職學生英語水平差異成為目前高職院校中推行雙語教學的主要障礙。為了探索一種適合本校文秘專業的雙語教學的行之有效的方法和模式，筆者從學生、師資隊伍、文秘專業人才培養目標，以及文秘專業部分課程開展雙語課程的適用性等方面進行分析，在本校文秘專業三個年級中進行了文秘雙語教學的調查問卷，以期探討開展文秘雙語教學的可行性、重要性，并對改進雙語教學的方法、師資隊伍和教材建設等相關問題進行討論。

3.文秘雙語教學的研究對象及方法

3.1研究對象。

選擇本校文秘專業在校學生共計95人為調查對象（2012級34人，2013級29人，2014級32人）。

3.2研究方法。

問卷調查分析：自行設計問卷，教師上課隨機發放問卷，進行無記名調查，課后收回問卷。共發放問卷95份，回收有效問卷95份，無棄權。調查內容包括對開展雙語教學的必要性的認知、學生的英語水平、學生對英語的興趣、學生對雙語教學的接受情況、雙語教學的教材選用、教學方法等。有封閉式問答和開放式問答，調查資料采用描述性統計分析。

現有資料分析：主要用于分析文秘專業課教師的師資情況和文秘專業人才培養計劃，說明實行雙語教學的可行性。

調查結果分析：詳情見表1

表1 學生對我院推行文秘專業雙語教學可行性的認知情況調查（n=95）

4.文秘雙語教學問題分析

4.1可行性分析。

在問卷調查中，有75.79%的同學對學習英語感興趣，72.63%的同學認為文秘專業開展雙語教學是有必要的，70.53%的同學已經或者有意愿報考涉外商務秘書職業資格證書，通過大學英語四級的同學達到42.63%，有8.42%的同學通過大學英語六級考試，絕大多數同學認為雙語教學可以提升專業及外語知識和能力、增加就業機會、開闊國際視野及意識、掌握前沿學科知識并提高學習興趣，只有13.68%的同學認為雙語教學會加重學業負擔。由以上數據可以看出，文秘專業幾乎全部是女生，女生對語言的天生敏感和學習天賦使得大多數同學對英語學習感興趣，并能清醒意識到雙語教學可以提高自身能力，增加就業機會。這些同學中有超過一半以上的人通過了大學四級甚至六級考試，大多數學生具備英語基本聽說讀寫能力，為實施雙語教學奠定堅實的基礎。

通過閱讀分析文秘專業人才培養計劃，了解到文秘專業主要技能訓練及教學要求大都圍繞前臺接待、來訪客戶接待與交流、辦公室設備使用、檔案管理、應用文寫作、安排公務活動及會議的籌備等內容，這些內容不像我院如地質礦產、財會、機械等其他專業性極強的專業，僅學習英語核心專業詞匯就需要花費大量的時間和精力，而是英語日常用語中的一些常用詞匯和句型就可以進行交流和教學，降低了學生學習的難度，同樣使專業教師從事雙語教學更得心應手。

4.2教學模式分析。

在問卷調查中，有53.6%和32.7%的同學分別認為專業基礎課和專業核心課適合開展雙語教學，只有4.2%的同學認為都可以進行雙語教學。在關于較好的雙語教學模式選項中，幾乎沒有同學贊同全部或絕大部分使用英語，絕大部分同學贊同在總結重要概念和小結，介紹關鍵字和專業術語或案例分析時可以適當用英語。68.4%的同學認為應該從二年級開展雙語教學比較合適，說明大多數同學能夠在充分認識自己認知能力的同時，區分普通大學英語和雙語教學的異同，從而更有目的、有方法地在提高專業知識的同時增強語言應用能力。并非所有課程都適合并有必要開展雙語教學，比如兩課、大學語文、計算機基礎等公共基礎課用中文講授的效果更好，因此沒有必要開展雙語教學。

4.3教材分析。

在問卷調查中，有15.79%的同學認為選用國外原版教材最合適，13.68%的同學認為中文教材最合適，56.84%的同學認為中英文結合教材最合適，24.21%的同學認為應當改編教材（對原版教材進行提煉簡化改編），從而可以看出中英文結合教材最受學生歡迎，此類教材比較適合高職專科學生使用，易于理解接受，中英文相互對照，課后有利于學生自學。

5.文秘雙語教學的實踐對策

5.1組建教學團隊，加強師資培訓。

我院文秘專業隸屬于商貿系，共有專業課教師10名，碩士研究生以上學歷達到90%，擁有良好的英語基礎;教師多數為中青年教師，他們具備飽滿的熱情和精力來投身第二語言的鞏固及提升;在專業教師中，有四人是商務英語專業課老師，文秘專業亦可依托商務英語專業師資針對文秘專業知識進行一定的在職培訓，或通過商務英語向文秘專業教師開展定期語言培訓的方式，促進兩專業教師之間的溝通，組建教學互助團隊，提高英語語言和文秘專業的素質和技能，為實施雙語教學提供了可靠的師資保障。

當然，在有條件的基礎上，派遣專業教師外出培訓或者聘請外籍教師來校指導執教，可以更好地培養一批具有較高語言能力的專業老師，使他們切身體會到雙語教學的運作模式，不僅自身素質得到迅速提高，而且可以學到國外先進的理念和方法，有助于優化教學效果。

5.2合理選擇課程，循序漸進開展。

雙語教學是一個循序漸進的過程，學生能力、心理都有一個從易到難、從生疏到熟悉的適應過程，在雙語教學中，必須以確保教學效果和教學質量為前提，將專業學習放在第一位，外語主要作為工具和手段滲透于專業學習之中。并不是所有的課程都適合雙語教學，應根據專業培養方案確定哪些課程適合雙語教學。有些課程用中文講授已經很難理解和接受了，如果再采取雙語教學的方式則更難進行，對教師和學生來說都是一種沉重的負擔，教學目標難以實現。例如文秘專業涉及的《會計學》、《商務文書寫作與處理》這些課程，用雙語教學無明顯實際意義。但是諸如《商務禮儀與實訓》、《秘書公關工作與實務》這些實踐性較強的課程，可以通過互動討論式教學方式如presentation（報告）和role-play（角色扮演）進行雙語教學，并且這些課程中70%的詞匯都是英語日常交流詞匯和句型，對于教師和學生雙方都降低了難度，一定程度上激發了學生雙語學習的積極性。

5.3建立雙語教學評價體系。

教學評估是教學過程中一個很重要的環節，建立科學的雙語教學評價和導向機制是實現雙語教學目標的重要保障。雙語教學評價應該更強調學生的主體作用，在課堂教學過程中必須體現師生之間、學生之間的平等和諧關系，師生之間要配合默契，教師對學生的探索行為要給予充分的肯定和鼓勵。課后雙語教師應多與學生交流學習心得，加強課后輔導工作，讓學生在雙語學習中有成功的體驗，進而提高學習興趣，使學生能力得以全面發展。

6.結語

目前，雙語教學研究在我國處于起步階段，尚沒有成形的理論體系，各高校普遍面臨著一些困難和挑戰，政策、教材、師資和學生素質等雙語教學的關鍵因素都存在難題，急需改善和解決。高職文秘專業的雙語教學尚處于起步階段，文秘專業必須在正確認識雙語教學的基礎上，以人才培養計劃為準則，從高職學生的實際出發，堅持以學生能力的培養為本位，遵循雙語教學的特定規律，克服困難，不斷完善，建立一條具有高職特色的雙語教學之路。

參考文獻：

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[3]陶榮.高職院校涉外專業實施雙語教學模式探究[J].中小企業管理與科技，2011（13）.

篇（6）

一、當前文秘專業教學存在的問題

1.文秘專業人才培養方向不明確

當前，文秘專業普遍存在人才培養方向與人才市場實踐相脫節的問題。文秘專業定位不明確，過分強調理論性教學，忽視了實踐教學。教學模式基本上仍以普通專科或本科學校的模式，學科型的專業課程教科書模式決定了其培養目標是機關事業單位從事文員或管理等工作的偏重于理論的學術型專業人才。在課程設置和教學計劃上，缺乏統一的指導。促使學生不能有效掌握本專業的知識、技能，缺乏綜合職業能力。

2.重實踐輕理論現象明顯

大部分教學秘書處理日常工作事務遵循的原則是職業服務性和規范性，缺失了計劃性和創新性。而且，在日常的教學管理流程中罕有中等職業教育管理方面的系統培訓，很難接觸到新的教育管理理念的計劃，視野和觀念不開拓，強烈制約了教學秘書自身專業化的發展。

3.秘書專業教學工作積極性不強，缺乏創新精神

部分教學秘書認為，教學秘書是行政管理崗位，中等職業學校對其沒有過分學歷和專業的硬性要求，由于待遇不高，職位沒有被重視，直接影響了其學習的積極性和主觀能動性。在當前的中等職業教學秘書隊伍中，較大部分人員缺乏自我學習意識，不善于總結反省，進取意識不強。

二、當前文秘專業教學方法改革的具體措施

1.重視優化教學課堂結構

要實現教學秘書專業化，解決文秘人才供需脫節關鍵問題是要考慮如何適應市場需要培養文秘人才。面對秘書人才市場的不斷變化，進行文秘人才的培養，要在原有辦學條件和經驗的基礎之上，通過對外語應用能力和信息處理能力的加強訓練，與電子商務、人力資源管理等各領域專業知識與技能結合起來進行培養，進一步培養學生的綜合素質能力，進而擴展學生將來的就業渠道。所開課程力求多樣化，使學生有更大的選擇空間，擴大學生的知識面，發展學生的興趣、個性與特長，把合理的知識結構與學生的個性發展有機結合起來，讓學生有充分選擇學習內容、自我組建知識結構的機會。重新修訂培養方案注重培養學生的自主創新能力、組織能力、溝通協調能力、外語水平、辦公自動化設備應用能力、獲取新知識的能力及團隊合作能力，并通過實踐教學、專業實習等環節切實保障學生提高自己的職業能力。

2.進行教學模式改革，加強培養“職業能力”實踐教學

首先，教師的授課要少而精，抓住問題的重點、難點，其他內容可讓學生課外自學。其次，積極有效地探索利用現代教學手段和教育模式，運用先進的教育技術，構成立體化、交互性的信息傳播形態，將教學內容以較強的表現力直觀地顯現在學生面前，引起學生的興趣和注意。第三，重點是加強方法論和實踐能力的培養，提高綜合素質和綜合技能。最后，采用教學模式多化樣。學校應將教學組織形式從單一的課堂教學活動擴展到創新多樣化的教學實踐中去，如學生的社會生活、自學活動、科學研究活動和各企事業活動等，在生產實習、研究設計和社會實踐中培養他們的創造性思維和創新能力。全面做到豐富教學內容，強化文秘專業教學實踐。充分應用先進教學設備進行教學，并盡快讓學生掌握適應新時代的秘書必備專業技能。文秘專業的實踐性特別要重視學生運用理論聯系實際的方法加強自身的專業水平。

3.加強師資隊伍建設，提高專業化發展

教學管理工作水平和人才培養直接取決于教學秘書的素質和職業能力。因此，學校應創造教學管理培訓或提供進修機會，不時的邀請具備豐富管理經驗和學識的專家，開展一系列的知識講座和培訓，加強繼續教育，充分提升教學秘書專業的業務能力。另外，中等職業學校還應該組織教學秘書與同事間的互相交流，總結在教學管理中遇到的問題，經驗感悟，由此達到充實自己的知識結構外，逐步拓展知識儲備和開拓教學視野，激發創新的靈感。為此，學校還可以采取多種方式加強對師資隊伍的建設，注重師資的培養、更新和補充，以保障在專業技能方面的整體水平。讓他們在教學中真正做到理論和實踐相結合，從而全面提高學生的實踐技能，同時，也可以帶動我們相關教師操作技能的提高。

總之，教學管理是教學管理工作的核心，是提高學校整體辦學水平的根本保證，而教學秘書既是高校教學管理的基層人員，也是教學管理工作得以有序進行的中堅力量。當前秘書專業發展趨勢日益見好。然而，中職文秘專業的教學必須根據整個文秘人才市場的需求狀況，中職文秘專業教學必須抓住機遇，積極進行教育教學改革，加強自身的建設，提升學生的綜合職業能力，為我國社會經濟建設服務。

參考文獻：

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[2]董繼超.普通秘書學[M].北京：中央廣播電視大學出版社，1997.

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當前，高等職業教育人才培養模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性。文秘專業實踐性、應用性本質決定了實踐教學的突出地位。而文秘專業要培養素質高、能力強、上崗快的應用型人才，必須改革現有的實踐教學模式，構建以實際操作為重點，強化基于職業崗位的實踐教學體系。

一.現狀分析

長期以來，高職院校文秘專業實踐教學存在以下問題：在重視程度上，不少院校認為文秘專業實踐教學難度大，投入多，并沒有放在與理論教學并重的位置；運作過程中，政府、行業、企業的重要作用遠遠發揮不夠；還有相當一部分學生把學習目標鎖定在學歷提升或技能考證上，認為不需要什么實踐性教學。在教學條件上，校內實訓場所不能滿足文秘專業實踐教學的實際需求，實踐教學經費投入相對不足，已影響正常的教學；缺少足夠數量且比較穩定的校外實訓實習基地，一些校外實訓實習較為分散，利用率不高，校企合作力度不大，有的只是掛了牌子。在方案設計上，實踐教學內容的先進性和超前性較差，專業或課程的實訓方案不夠完善，難以達到預期的教學效果。在教材編寫上，可供選擇的適用的實訓、實習指導書太少，一些反映新知識、新技能的內容，卻沒有及時進入實踐教學課堂。在師資隊伍上，實踐教學指導教師在質和量上都較為缺乏，真正來自行業、企業并實際開展工作的兼職教師數量過少，工學結合實踐教學只是紙上談兵。在量化評估上，“辦公自動化操作、檔案整理操作等，可以根據實際操作步驟和結果給予量化評判，其他實訓，如接待訓練、會務管理等屬于行為、觀念的范疇，具有不確定性，需要根據實際環境加以調整，容易導致評價實訓質量只重結果不重過程的弊病。”[1]且文秘專業標準不是由企業或相關的行業協會制定，并利用其標準對人才培養質量進行認證，尚未形成獨立完整、科學權威的實踐教學評估體系。

二.體系框架

一個完整的體系必須具備驅動、受動、調控和保障功能，才能有序、高效地運轉，從而實現目標。[2]文秘專業實踐教學體系框架包括目標、內容、服務和保障體系四方面。

1.目標體系

目標體系以文秘崗位職業能力培養為主線，包括基本職業素質、崗位就業能力和職業發展能力三個模塊。在進行目標體系設計時，充分考慮職業素養培育，堅持以崗位職業技能的培養為導向，以體現高職教育培養目標。目標體系要與行業、企業的人才需求目標相融合，保持實踐教學職業性方向。與之配套，及時調整文秘專業人才培養方案，制定以實訓為主體、理論課程依附于實踐課程的專業培養實施方案。同時，“根據學生實際文化基礎和就業的需要，及時調整文化基礎課程、專業核心課程和實踐課程的教學目標，將生產的工藝流程、產品標準、服務規范、企業文化等引入教學內容，設定培養勞動態度、增強專業知識、掌握基本技能、形成綜合素質的多層次目標。”[3]

2.內容體系

內容體系是將目標體系任務的具體化，即將課程設計、實訓實習、實踐創新、畢業實踐等多個實踐教學環節， 通過優化配置，突出以技術應用能力為導向，按基本技能、專業技能和技術應用能力層次，循序漸進地加以安排。[4]這些技能以文秘職業活動為中心，充分考慮文秘崗位對從業人員綜合素質的要求，按文秘職業活動整合實踐教學內容，由淺入深，由易到難，由單項到綜合。具體構成要素包括文秘基礎技能、文秘崗位技能、文秘綜合技能等。在人才培養方案修訂中，要調整好不同要素課時比例關系，關注學生的適應能力，增加科學研究訓練，加強創新能力培養，不斷推進實踐教學內容和考試模式改革，確保實踐教學的針對性和有效性。

3.服務體系

文秘專業實踐教學開展涉及學校、學生、企業等多方面， 實施起來工作量大， 任務繁重，必須建立健全有效的服務體系， 方能有序和深層次地開展。實踐教學服務體系的構建，重在成立必要的服務組織。教務處和校企合作辦公室為具有一定宏觀管理職能的校級實踐教學服務機構，為實踐教學工作的組織協調、統籌規劃部門，院系應成立專業性實踐教學實施組織。為此，應打破傳統學科型文秘教研室管理形式，成立文秘專業教學團隊，團隊內分理論課程組、實踐教學組、項目建設組、社會服務組等，實現跨學科、跨院系、跨專業的教學實施任務。其中，實踐教學組具體負責文秘專業實踐教學的組織實施、服務協調等工作。

4.保障體系

保障體系是保證實踐教學效果的重要條件。在隊伍建設上，應按照實踐教學的目標要求，致力于打造理實一體的雙師素質教學團隊，安排教師深入到行業、企業一線熟悉生產，參與企業文職崗位鍛煉。同時，吸引經驗豐富的企業文職骨干加盟，外聘一批政府、行業和企業兼職教師，作為實踐教學指導教師；在實訓基地建設上，按照高職人才培養需要，開展校內外基地的建設，在此基礎上提升為校企合作、工學結合辦學基地。為使校內實訓與校外實習有效結合，文秘專業應積極探索與行業、企業共建校內外一體化的實訓基地，真正將職前、職后的教育培訓結合起來，使高職教育與社會需求無縫對接。[5]在管理監控上，建立與實踐教學配套的管理制度，使實踐教學有章法可循、教學評估有制度可依。

三.體系探索

真正意義上的實踐教學體系是一個沒有起點和終點的動態過程，是一個在實施過程中不斷演變的探索前進的漸進過程。近年來，我院文秘專業不斷優化人才培養方案，積極探索并初步形成“1234”實踐教學體系。

1.一條主線

即以培養學生實踐和職業能力、與社會就業實現“零距離”為一條主線。高職教育最根本的就是職業技能的培養， 而職業技能的培養要以職業崗位或崗位群的需要為依據。我院文秘專業通過廣泛調研，經常性地邀請政府、行業、企業專家參與實踐教學活動，根據市場經濟條件下對文秘人才知識、能力和素質的要求，按工作角色的職業技能和技術能力確定職業能力要求， 按職業能力的需要確定技術專項能力要求。在實際實施中，學院輔以專業教師的理論指導和學習情境的創設，學生帶著專業問題進行實際操作，這樣不但使學生實踐和職業能力增強，更體現了理論與實踐的有機結合。一條主線體現了以人為本、全面發展的教育理念，學生既是學習的主體，又是勞動的主體，是亦工亦學，在做中學，在學中做，實現教學做一體化，促進學生的協調發展，實現與社會就業“零距離”。

2.兩大平臺

即第一、第二課堂兩大平臺。第一課堂包括課程實訓、課程設計、課程論文、綜合畢業實踐（含社會調查、畢業論文）等實踐性教學環節。第一課堂要以主干課程為核心，以產業技術發展的基本理論與技術載體為框架，參照學習領域課程開發的理念和技術，建立了動態的課程結構和課程內容，使學生在相應的學習情境中掌握夠用的基礎理論和熟練的職業技能。在第一課堂教學中，應逐步加大實踐教學課時的比例，文秘專業核心課程至少安排50%以上的課時進行實踐性教學。實踐教學環節安排前后呼應，聯成一體，在人才培養過程中，形成不斷線。所有實踐教學環節都獨立設置實訓項目，給學生以充分的實踐和職業能力的培養。第二課堂包括秘書俱樂部、秘書周、秘書之友、興趣小組、培訓講座、考證考級、實踐創新、技能競賽、科學研究等，這些也是學生實踐教學培養職業能力和綜合素質的重要途徑，有利于培養敬業精神、團隊合作和良好的職業道德，并使學生具有一定的管理能力和可持續發展的空間。

3.三段實訓

即單項實訓、課程實訓和綜合實訓。文秘專業訓環節采用“單項課程綜合‘三段式’”相結合的方式進行，且每一環節都是在前一階段已經開展、實施的基礎上進行，互為促進。其中，單項實訓是以課程教材的章節或單元為單位，按課程教學進度分別組織進行。如在《辦公室事務處理》課程教學過程中，可分別進行傳真收發、電話功能和通話程序、來訪接待、溝通協調、會場布置、收發文處理、辦公室環境維護等單項實訓。通過單項實訓，使學生在學完一個項目任務后，增強對職業崗位的感性認識，對相關理論知識在實際工作中運用有一個直觀地了解。同時，為課程實訓和綜合實訓奠定了一個良好的基礎。課程實訓指在學生學習完一門專業課程之后，應至少安排一周以上的時間，對本課程所涉及的系統化工作過程及項目進行比較綜合的實訓，讓學生進一步掌握本課程所涉及的相關知識和職業技能。如學生在學完《檔案管理》課程后，可設計一套完整的檔案收集鑒定、分類立卷、整理、著錄實訓。通過課程實訓，使學生專業知識和技能在系統性、操作性方面得到了進一步提高，同時加深了對職業領域和相關理論知識的領悟。綜合實訓是學生學完大部分專業課程后，對所學理論知識和操作技能的綜合應用。即將一個個獨立的知識、技能進行融合、提升， 形成一個完整的知識技能體系， 用以完成實際工作中的某一任務。如把—個企業辦公室某一期間所發生的多項工作經過設計與加工，形成完整、系統的原始資料，由學生充當企業文秘人員，按照秘書實務處理的流程和規范要求進行仿真操作演練。綜合實訓的內容可涵蓋《文書擬寫與處理》《辦公室事務處理》《會議與商務活動安排》《檔案管理》等大部分文秘專業核心課程。綜合實訓能更好地體現了高職教育特色，可以說是專業課程教學效果的檢驗，是文秘學生走上工作崗位前的“預演”。

4.四大模塊

即以實踐創新、競賽考證、頂崗實習、畢業實踐。其中，實踐創新是課堂教學的有益補充和延伸，是實現第一課堂與第二課堂有機結合的有效途徑。實踐創新以了解社會、融入社會、服務社會為主要內容，以形式多樣的社會實踐活動為載體，鼓勵和支持學生走出校門，盡早參與社會調查、生產勞動、公益活動、科學研究、技術開發等活動，以獲得直接經驗，拓展實踐能力、增強社會責任感和理想信念。競賽考證旨在以秘書技能大賽為抓手，以賽促教、以賽促學、賽教學結合，把技能大賽作為引領文秘實踐教學改革的“風向標”和提升學生職業技能的“助推器”。通過參加各級各類秘書職業技能大賽，“為學生提供一個實踐專業知識和展示自我的平臺，讓文秘專業的學生進一步了解社會對秘書的要求，找準自己的專業定位，從而豐富自己的專業知識，提升自己的專業能力，為走向社會打好基礎。”[6]同時，重視職業資格認證工作，積極推行畢業證書與職業資格證書并重制度，將競賽的技術標準和反映的行業動態、工藝要求融合到日常教學改革中，實現與社會職業資格證書制度接軌。頂崗實習即學生利用寒、暑假及畢業實習期間，深入到經濟實體，開展校外實習，使學生感受到實際的生產管理與服務氛圍，訓練生產、管理、服務等方面的能力，感受企業文化和職場氛圍，使學生能夠掌握從事文秘職業領域實際工作的操作技能。畢業實踐是高職教育中一個重要的實踐教學環節，主要表現是社會調查和畢業論文。一般安排在學生頂崗實習前進行，學生畢業實習結束時完成。為彰顯工學結合的實踐教學，學生須根據崗位職業要求，以生產實際為背景，自擬畢業論文課題，每篇論文均聘請企業業務骨干擔任指導教師。

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篇（8）

社會對文秘專業人員綜合素質的要求越來越高，而專業技能又直接關系到學生畢業后的就業上崗與工作能力。 因此，學生職業崗位能力的培養，應注重相關知識對技能的支撐作用，避免理論化或學科化的傾向，注重教學內容在實際工作中的指導和實用性作用，強調技能與實踐的內在聯系，加強實踐教學的開展，培養出符合社會需求的具有出色工作能力的秘書人才。

一、高職文秘專業實踐教學現狀

高職文秘教學始終處于一種“教室型”的實踐教學狀態。雖然現在不少高職院校已經將學生技術應用能力培養與職業素質培養有機結合起來，但是還存在一些問題和不足。

（一）培養目標定位模糊，課程設置脫離

實際隨著市場經濟的迅速發展，當今社會對文秘人才的素質要求發生了很大變化。如今文秘專業畢業生就業方向已經不再以行政事業單位為主，而更多的是到中小企業就職。遵循《國家職業標準》“以職業活動為導向，以職業能力為核心”的職業標準體系構建要求，相關院校在制定文秘人才培養方案時必須明確定位，注重教學內容對實際工作的指導意義，強調學以致用，重視知識技能與社會實踐的內在聯系，重視實踐教學。事實上，由于長期受傳統觀念影響，許多院校對文秘專業的培養目標定位并不明晰。

（二）任課教師重視理論講授，課堂教學實踐環節弱化

近些年，職業教育的發展和許多師范專業的停招，使得很多院校的中文教師紛紛轉型為文秘專業教師。由于這些教師只重視理論講授，忽視實踐教學，很難真正擔當實踐技能指導之重任，因此，文秘專業任課教師重理論講授、輕課堂教學實踐的現象極其普遍。

（三）校內外實訓條件缺乏，實訓工作不能落到實處

隨著職業教育的深人開展，越來越多的教育工作者開始關注和重視實踐教學，各大院校也積極籌建和開拓校內外實訓基地。文秘實訓工作開展過程中遇到的困難主要有兩方面。一是校內實訓基地設施簡單，實訓環境真實度低。二是校外實訓人員分散，管理難度大，實訓指導不足。

二、文秘專業實踐教學建議與對策

高職文秘專業實踐教學應緊扣秘書職業崗位的現狀與發展趨勢，建立和完善以實踐教學為主體的高職文秘專業教學模式。具體做法如下： （一）切實轉變教育教學觀念

人們常說：教學有法，教無定法。教師在備課時要根據教學內容、學生的年齡特點、接受能力以及自己的教學風格，選擇恰當的教學方法，如講授法、談話法、演示法、實驗法、嘗試教學法、自學輔導法、練習法、案例教學法等，以達到最佳的教學效果。文秘專業的實踐課程如果能適當采用案例教學法，效果會很好。總之，教學方法的選擇要依據教學的內容、本人的教學風格、學生的理解和接受能力而定，以達到課堂教學效果最優化為準。

教師在教學過程中還應轉變教育教學觀念。關注哪些是要讓學生獲得的終身必備的知識與技能，最為重要的是，在學習過程中要潛移默化地培養學生科學的價值觀，形成正確的價值選擇，促使學生整體素質的提高。教師要與時俱進，不斷開拓進取，善于調整自己的知識結構和擴大知識面，積極探索能促進學生全面發展的行之有效的教學方法，成為具有創新精神的研究型教師。

（二）切實培養學生實踐創新能力

在以往的教學中，教師總以滿堂灌的方法對課本重難點進行教學。此法實際上抹殺了學生的積極性、主動性，學生只是人云亦云，培養不了創新精神。所以在課堂教學中，要有意識地結合有利于促進學生創新思維能力的內容，組織形式多樣的課堂教學，如情境性、任務型教學。情境性教學，由于確定實際問題或真實性任務被形象地比喻為"拋錨"，因為一旦問題或任務被確定了，整個教學內容和教學進程也就確定了（就像輪船被錨固定一樣），因此，情境性教學又稱拋錨式教學。任務型教學，主要以學生的生活經驗和興趣為出發點，以培養學生能力為宗旨，以任務為中心，強調做事情的過程，這有利于促使學生主動獲取、處理和使用信息，從而提高實踐能力。在"任務型"學習中應保證每個學生都有事做，尊重個性差異，盡量讓每個學生都有展示能力的機會，都有享受成功的喜悅。這樣的教學方法既讓學生學到了課本知識，又在組織、動手能力方面得到鍛煉，培養了他們實踐操作能力。

（三）切實提高教師專業化水平

教師必須具備終身學習的意識和能力，以適應社會發展對教師專業化能力提高的新要求。近年來，高校教師學歷合格率不斷上升，一大批高學歷的年輕教師成為教學的主力軍，但絕大多數教師都是從學校到學校，從理論到理論，尤其是年輕教師多數是從學校畢業后直接走上講臺的，缺乏專業實踐，加之課程任務繁重，學歷進修壓力大，實踐鍛煉的時間嚴重缺乏，實際經驗不足，動手能力不強，因而在其指導學生動手能力訓練時自然底氣不足，學生的學習效果自然欠佳。 針對年輕教師缺乏教學技能與實踐經驗這一情況，在師資隊伍建設上主要應做的工作：一是對所有剛走上講臺的年輕教師進行教師職業知識與技能的培訓，以使他們樹立職業觀念，具備職業道德和技能。二是為教師提供繼續教育的機會。發達國家大學一般每隔3～4年就為在職教師提供一次帶薪學習的機會，為教師了解和吸收最新科研成果提供了方便，不僅教師和學校受益，學生更受益。三是為教師創造條件，定期到有關部門、公司、企業掛職鍛煉，為教師進行科研和社會調查研究提供機會。四是聘請知名高校實踐能力強、理論水平高的教授作兼職教授，定期對教師開設講座，提高年輕教師的實踐教學水平和理論水平。五是聘請公司、企業實踐能力強的專家與青年教師共同擔任學生實踐指導教師，提高實踐教學效果。

（四）切實創造良好的實踐教學環境

營造良好的實踐教學環境，是學生實踐能力提高的物質保障。加大經費投入，加強校內外實踐基地的建設。高校可通過校企合作共建等多種形式，建立穩定的校外實踐基地，為學生成才提供良好的實踐機會和條件。校內實踐基地建設屬于仿真型建設，學校要大力投資建設各類模擬實驗室，改善實驗條件，引進先進的管理信息應用技術。特別要發揮高校資源共享的優勢，組建高校實驗中心，這在學校辦學經費緊張的情況下，也是一種行之有效的方法。

總之，只有從培養方案到課程設置，從課堂教學到課外學生活動開展，從校內到校外，緊扣社會對秘書職業核心能力的培養要求，系統全面地開展實踐教學，實現校企全面深度合作，才能真正提高文秘人才的綜合職業素養。

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篇（9）

項目教學是教師和學生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行的教學活動。它體現了工學結合的特點，具有很強的實踐性，能夠適應高職院校基于工作過程的課程改革的需要。項目教學法的核心理念是設計一項工作任務，學生在教師的引導下獨立完成任務，并在完成任務的過程中熟悉職業情境，培養職業素養，提高學生解決實際問題的綜合能力。在我校文秘專業教學中，就嘗試了這一教學方法。

一、文秘專業項目教學的特點

1.學習項目的事務性。在職業教育中，項目常指以生產一件具體的、具有實際應用價值的產品為目的的任務，而在文秘專業教學中，項目則由具體產品的生產任務引申為秘書工作中某一方案的設計、某一事務的處理、某一活動的策劃，如日常辦公事務處理、文書收發處理、會議組織與管理、商務活動的組織策劃，等等。

2.學習任務的典型性。選取典型的秘書工作任務設計學習內容，學生在完成工作任務的過程中獲得真切的體驗和感悟，進而內化知識、形成技能、提高能力，形成行業意識和職業觀念，符合職業秘書成長的規律。

3.學習情境的職場化。在企業或職業活動的背景中，借助文秘實驗室、實訓中心等真實的或者仿真的工作環境對學生進行項目實訓，讓學生置身于典型的秘書職業情境中學習專業知識和技能，實現從學習到實際工作、從學校到職場的過渡，真正達到為就業作準備的教育目標。

4.學習形式的模擬性。鑒于文秘專業教學項目具有事務性的特點，采用小組情景模擬的學習形式更有利于項目的實施。小組成員分工合作，分別扮演不同角色，共同模擬完成相應的秘書工作任務，在體驗秘書工作的過程中樹立角色意識。小組合作的形式能夠促進組員之間的交流溝通以便更有效地學習，也有利于學生合作意識、溝通協調能力以及解決問題能力的培養。

二、文秘專業教學項目的設計

項目教學要靠任務來引領，但任務引領的教學活動并不一定是項目教學，如單純的打字技能訓練是任務教學而不是項目教學，因為它缺乏綜合性，不能展現完整的工作過程。一般來說，一個學習項目就是一個相應的工作任務。在項目教學的實施中，任務是整個教學活動設計的核心，任務設計是否適當，將直接影響教學實施的效果。學習項目的設計，要求通過項目的實施能讓學生掌握完成工作任務相關的專業知識和操作技能，體驗崗位工作過程和職場環境，提升職業感悟能力。

文秘專業教學學習項目的設計要求主要有：其一，學習項目應能展現秘書工作的過程。要根據秘書職業活動的實際需要設計學習項目，如有可能的話引進企業秘書實際工作任務如辦文、辦會、辦事等具體任務作為學習項目，讓學生在實施項目的過程中體驗企業秘書工作過程和職業氛圍。其二，學習項目要適合小組分工學習的組織形式。項目的設計要有較強的操作性，如工作步驟清楚，角色分工明確等。要讓學生在實施項目的過程中訓練操作技能，構建與鞏固理論知識，培養團隊合作與溝通能力，提高秘書職業綜合素養。其三，學習項目的成果應具有可展示性。設計項目時要考慮成果形式的多樣性和可展示性，例如，可以是各種實物、文件、采訪錄音、幻燈片、模擬表演等。其四，學習項目應有明確的評價標準。要圍繞項目的組織實施過程、工作態度、職業禮儀和成果質量等方面制定學習評價的標準，由師生共同來完成對學習的評價，以增強學生的學習成就感。其五，學習項目應與國家秘書職業資格鑒定接軌。學習項目的設計要與相應等級的國家秘書職業資格鑒定要求相適應，要有利于學生秘書職業資格證書的獲取。

三、文秘專業項目教學的實施步驟

1.明確任務。任務是項目教學的載體，對于文秘專業來說，會議的籌備與組織、文書的收發處理、商務活動的安排、溝通協調工作等都可以設計成綜合的教學項目，這些項目又可分別設計出多個相對單一的工作任務。與生產具體產品的工作任務不同，文秘專業項目教學的工作任務表現為各種辦公事務的具體處理，雖然它也可以以工作中形成的方案、文件等形式來體現，但重點必須落在完整的工作過程的展示上，這一點必須讓學生明確。

2.制定計劃。小組討論是這一過程中最主要的教學策略，圍繞所要研究的學習項目（或任務），學生分別組成學習小組，討論研究完成工作任務的步驟與要求，并進行明確分工。經過查閱資料、共同探討，各小組最終制定出詳細的工作計劃。

3.實施計劃。計劃的實施是項目教學的核心，學生大部分技能的學習都是在此過程中完成的。結合文秘專業教學特點，計劃的實施環節需要情景模擬教學的配合來實現。分組模擬演示完整的工作過程，學生通過對秘書工作任務、過程和環境進行整體化的感悟和反思，實現知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀學習的統一。

4.交流成果。任務完成之后，要分組進行成果交流。成果交流是項目教學的總結和提高，其形式可以是情景模擬演示，也可以是實物展示等。通過展示和交流，學生可以進一步鞏固完善秘書工作相關的知識和技能，交流學習過程中的經驗和體會，發掘項目實施過程中的創新點，反思自己工作過程中有待改進的不足之處。

5.評定反饋。學習評價是項目教學的一個重要環節，也是一個互相學習提高的過程。評價內容要體現多元化和過程化，包括時間安排、學習策略、實施手段、情感態度、工作習慣、知識技能、創新能力和存在不足等，特別要對工作過程中表現出的秘書職業態度、職業道德、禮儀規范、溝通協調能力等基本素質與能力加以評定。評價活動由教師和學生來共同完成，學生自評、互評和教師點評相結合，學生本人也可以就小組合作的感受進行交流。

四、文秘專業項目教學實施案例

發文處理與收文處理是針對秘書文書處理工作設計的兩個學習任務，下面以“收文處理”教學為例加以說明：

先由教師把事先設計好的的背景材料交給學生，然后引導學生分組獨立完成工作任務。第一步，由教師提供特定秘書職業活動中“收文處理”這項任務給學生，以提問或討論等形式掌握“收文處理事務”所需的收發文處理、秘書針對來文要辦理的事務等專業知識。第二步，學生以小組為單位擬定工作計劃，進行具體收文處理工作的設計。在這一過程中，教師引導學生進行創造性的設計，指導學生對小組計劃進行討論，逐步改進計劃，最后確定最佳方案，如以會議或發文的形式設計來文辦理的方案。第三步，各小組根據擬定的計劃在文秘實訓室進行模擬實訓，利用仿真的辦公環境，分角色扮演人物，按計劃完成來文辦理任務，此環節分組同時進行。第四步，小組交流成果。各組在第四步的基礎上進行完善，并逐一進行情景模擬表演，其他組認真觀看并準備評價。第五步，工作任務評價。先由學生自評、互評模擬辦文過程的完整性、準確性以及收文處理工作中體現的秘書職業態度、職業道德、職業技能、秘書禮儀等。然后教師點評，根據評分標準逐項打分，評定出成績。事實證明，通過模擬秘書工作過程來完成項目的實施，不僅能夠培養學生的職業素養及能力，而且能夠極大調動學生學習的積極性，激發學生的學習興趣，有助于學生語言表達能力、思維能力、人際交往能力、應變能力等綜合能力的提高。

五、文秘專業項目教學的思考

項目教學法作為一種新的教學模式，應用于文秘專業教學還只是一種嘗試，無論是師生理念的轉變，還是項目的計劃與實施等方面，都還有許多值得探討的地方。

1.教師需要轉變觀念。項目教學要求教師由“講授者”轉變為“指導者”，要引導學生改變傳統的學習方式，開展自主討論與探究的學習活動。教師的職責更多是為學生的學習活動提供幫助，如激發學生的學習興趣，指導學生形成良好的學習習慣與職業行為規范，為學生創設豐富的教學情境等。此外，項目教學法注重實踐，但并不否定理論，而是要求理論和實踐有機地結合起來。因此，教師應堅持理論知識“必需、夠用、實用”的教學理念。

2.讓學生真正成為教學的主體。項目的結果不是唯一的，解決問題的途徑也是開放的，這就要求學生敢于大膽創新，尋找一切可能的、合適的解決問題的方法和途徑。要讓學生真正成為教學的主體，又有賴于教師的恰當引導。因此，教師要善于創設寬松、民主、自由的教學氛圍來激發學生的學習興趣和開拓創新能力，使學生變“被動接受”為“主動探究”，充分發揮自身的主觀能動性，積極主動地參與到教學活動中去。

3.以任務為中心開展教學。項目教學的最終目的是完成工作任務，要讓學生理解完成工作任務的過程就是學習知識和提高能力的過程。提醒學生將注意力放在工作過程上，而不僅僅是在知識的掌握上，因為只有在工作過程中才能展示學生處理具體事務的實際工作能力和職業綜合素養。

4.要重視項目的評定反饋。項目完成后，教師要及時進行評定。項目成果是小組成員共同努力的結果，教師要以鼓勵和贊揚為主，中肯地對項目成果給予評價。項目教學注重學生的學習過程而非學習結果，因此，對學生的參與程度、所起作用，學生的團結協作精神、創新精神，學生實踐能力的提高都要給予充分的肯定。

5.要有實施項目的教學保障。教學上需要一定的實驗實訓場所和設備作為項目教學的基本保障，如文秘仿真辦公實驗室、辦公自動化實訓室、秘書禮儀實訓室等可以使模擬的仿真度提升，以便更加貼近秘書實際工作場景。同時，還可以利用現代多媒體來提高項目教學的效果。

總之，項目教學法是“以教師為主導，學生為主體”的實踐教學模式，真正突出了教學中教師的主導地位和學生的主體地位。高職文秘專業項目教學的實踐與探索沖擊著傳統的教育教學觀念，給我們帶來了更深層次的思考，也必將推動教學改革與研究的不斷發展。

參考文獻：

[1]姜大源.職業教育教學新論[M].北京：教育科學出版社，2007.

[2]姜大源.工作過程導向的高職課程開發探索與實踐[M].北京：高等教育出版社，2008.

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南宋時期的理學大師朱熹說過：“事必有法，然后可成；師舍是則無以教，弟子舍是則無以學。”由此可見，教學方法與教學質量、效益關系密不可分。

教學方法作為教學活動的重要因素之一，是連結教師教與學生學的重要紐帶，是實現教學任務的必要條件，是提高教學質量和教學效率的重要保證，是影響教師威信和師生關系的重要原因，其結果將影響到學生的身心發展，教學方法的改革是教學改革的生命線。

2　教學方法改革的迫切性。

（1） 由于教學方法改革不是孤立進行的，它與課程及教材建設、教學模式構建、師資隊伍建設以及教學資源建設等有著千絲萬縷的聯系，加之我國現代意義的職業教育辦學歷史較短，包括教學方法自身在內的教學各個環節正處于摸索之中，所以，教學方法改革的具體操作過程存在諸多實際問題，亟待解決。

（2） 相對專業建設和課程建設，教學方法改革進展很慢，在全國沒有形成自上而下的統一的行動，各級各類教育行政主管部門出于學校生存與發展的短期利益，把更多的精力和財力投入到專業建設和課程建設方面，從而忽視了對教學方法改革的人力、財力的投入，因此，教學方法改革長期以來處于徘徊不前的狀態。而日常的教學方法改革往往是任課教師自發地進行摸索，進行局部、點滴的方法革新，難以形成規模效應。

3　文秘專業教學方法改革的具體措施。

我院文秘專業把教學方法改革，作為教學改革的突破口。課程教學手段多樣，思路不斷更新。努力實現教學方法的多樣化、教學手段的現代化，保證學生基本職業能力和創新能力的培養。

3. 1　采用項目導向任務驅動的方法實施教學過程，樹立以學生為主體，師生互動的現代教學觀，實現理論教學與實訓操作一體化。

在傳統課堂教學的組織過程中，課堂教學推進和引導主要是老師的講授，通過老師的講授帶領學生進入未知領域。實施項目導向任務驅動的方法后，學生需要面對的是每一個工作項目，是完成工作項目的工作任務，課堂推進的主導力量是學生對完成工作任務的方法的尋求，教師只是學生的引導者和課堂的組織者，是導演而不是主演。對每一個具體項目，老師只作基本的講解，給定與實際工作崗位相同的工作任務，指出完成工作任務的基本過程和思路，由學生獨立或小組來完成工作任務。

采用項目導向任務驅動的方法實施教學，較成功地解決了文秘類專業課如何面向工作過程設計教學過程的難題。現實工作中，秘書工作人文性濃郁，工作過程靈活，流程性不強，多工作細節，多案頭工作，少固定模式的流程，少過程性的產品，比如會議場地布置，結果就是布置好一個符合會議主題的會議場地，而就會議場地如何布置只有原則和理念的指導，沒有具體的流程。因此，在教學過程中在明確學習目標即明確所需掌握的秘書某一工作技能的前提下，教師布置工作場景或相應的項目，引導學生親自動手操作，轉換身份，真實操作。

3. 2　采用基于工作過程的項目驅動教學法：即項目驅動教學模式與OTPAE教學模式相融合。

以典型的秘書工作任務為中心，通過項目的完成不僅理解秘書工作內容，而且培養秘書工作能力。

但是，有的教學項目是可以學生獨立完成項目，而有的教學項目是個人無法完成的。因此，我們在教學過程中事先將學生按照5人左右一組分成若干小組，在操作過程中碰到問題先在小組內部進行分析討論，然后再咨詢老師，通過小組成員的共同努力完成項目工作任務。在“辦公室環境優化”的真實項目操作中，每個小組成員需要各自承擔不同任務。

在擔任辦公助理實習階段，完成綜合性工作任務需要小組共同承擔。

3. 3　采用角色扮演法，提高學生遇到突發事件時的應變能力。

在假設而又逼真的情景中進行，要求教師根據教學內容和背景材料設計場景。學生根據情節在仿真場景中充當相應角色，身臨其境地按設定崗位的職責、任務、工作程序、人際協調等提出觀點、方案或進行實際操作。這一方法以能力培養為目標，以強調學生主體性為前提，以互動與創新教學、寓教于樂以及全真模擬為主要特征。應用角色扮演法組織教學的基本前提是教學內容的適宜情況化，如果教學內容的可情景化程度越高，則應用這一方法的效果也就越好。秘書實務因其可操作性很強，因而其教學內容的可情景化程度相對而言也較高，因此，在秘書實務教學中應用角色扮演法往往會取得意想不到的效果，提高學生遇到突發事件時的應變能力。

3. 4　通過教學項目模擬真實秘書崗位業務工作，完成“工學交替”，實現課堂教學與秘書工作崗位一體化。

秘書專業人才培養模式改革中，“工學交替”不是體現在某一節課的工作與學習的交替進行上，而更多的是體現在三年的學習周期中，多門課程和實習項目的交替。為實現本課程教學中的工學交替，本課程安排在第一學年期間參加擔任學校各部門辦公室助理的實習活動來實現。第二學年期間在廣交會展會服務工作崗位見習一個月，第三學年第二學期在企業半年的頂崗實習，從而實現課程教學與秘書工作崗位的一體化。

為了給學生創設全真的學習環境，本專業有多個教學項目采用的是在現場教學的方法，由企業兼職教師指導完成。如廣交會展會實習和校內各部門辦公室辦公助理實習，讓學生在完全真實的企業環境中項崗學習，面對真實的工作任務，感悟活生生會展服務經歷，以便今后在校內的學習更加有針對性和目的性。

3. 5　采取網絡自主學習法，突破時空限制。

網絡自主學習法的運用，突破傳統的教學在時間與空間上的局限性，能夠讓學生更及時、更全面、更主動地去學習，而且充分發揮秘書職業利用計算機辦公的能力。主要從兩個方面構建網絡教學環境：

（1） 利用Internet的各種免費資源，培養學生信息處理能力（信息收集、整理、分析、利用能力） ，鍛煉網絡辦公能力。

（2） 為學生提供校園網教學平臺。這是引導學生自主學習的重要手段。我院文秘專業校園網教學平臺教學資源豐富，架構合理，設置了如下資源滿足了教學需求： ①在線秘書職業技能水平測試系統； ②教學軟件和教學影像資料； ③課程網站； ④秘書論壇BBS交流系統； ⑤秘書職業技能考試題庫； ⑥案例集及參考資料； ⑦學生作業提交系統。

通過建立校園網教學平臺，形成以網站為載體的教學資源庫，可以使學生不受時空限制地坐在宿舍、圖書館甚至在家里，隨時隨地地學習，能夠有效提高學生的學習積極性，提升課程的教學質量。比如：學生可以將自己學習中遇到的問題發送到網上，通過論壇討論或老師答疑等方式，第一時間找到答案。老師還可以將作業或試題在網上，學生在線進行自我測試，通過自我測試發現問題、解決問題。老師還可以將各種最新行業信息在網上，學生可以及時更新知識、開拓視野。

4　在教學方法改革中應注意的問題。

4. 1　不能全盤否定傳統的教學方法。

對待傳統教學方法應辯證地分析，保留其中積極有利的因素。為了適應經濟建設的需要，適應“開放”、“搞活”的需要，適應培養“創造型”、“開拓型”人才的需要，必須改革陳腐的、與社會主義現代化建設不相適應的教學方法，強調“改革”是必需的。但全盤否定傳統教法，不談繼承卻未必是科學的。因為人類的任何創造，都是在既定條件下進行的，并非是隨心所欲的。任何新的理論也不可能都是從零開始。孔子說：“學而時習之”，“溫故而知新”和我們今天提倡“復習”就很有相通之處。宋代張載說：“學者當先與朋友講習，然后問師”，就是主張要學生思索問題，以免養成依賴心理。可見，傳統教學方法，不僅在我國教育發展史上起過重大作用，而且至今仍有不少值得借鑒之處。所以，我們在進行教學改革時，也應對我國傳統的教學方法批判繼承，合理地運用，科學地加以發展。

4. 2　要避免犯上“課件綜合癥”。

“課件”（ courseware）原本是通過計算機將文本、圖形、聲音、圖像、動畫、視頻等多媒體進行綜合處理，制作用于課堂教學的一種輔助軟件。一些不熟悉或不研究大學教學大綱和教學規律的人，濫用和誤用課件，出現“照屏宣科”，“一盤在手，學年無優”，可以不再用心備課，不再作必要板書。一旦停電或電腦出故障，又“手足無措”。甚至有人說，“如今走進教學樓里，就仿佛置身小電影院樓中”。這種本末倒置的課件觀，盡管只是在少數人中存在，但不少教歷較短的教師在“課件”的目的、功效、使用量及其與教案、教學方法改革、教師口語及肢體語言的綜合教學水平的關系等問題上，較普遍存在認識和經驗差距，未能從教學理念和大綱要求的教學目的去正確研究、設計、應用課件。過度依賴“課件”，就可能帶來教學水平的下降，對教學質量造成影響，有人將這種現象稱為“課件綜合癥”。要提倡教師的修煉（語言、板書、課件的最佳應用）、修身（師德與敬業）、修技（知識、研究水平與教學藝術）。只有根據教學內容將多媒體教學與傳統的教學手段有機結合，使其互為補充，適時適量，才能有利于教學效果的提高。

總之，實施教學方法改革，要求我們在認識教學過程本質的基礎上，轉變教育觀念，深入研究與探索，真正把素質教育落到實處，培養出更多更好的具有創新精神和實踐能力的高素質人才。

參考文獻

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自20世紀80年代以來，我國很多高校開設了文秘專業，數量雖然上去了，但質量不盡如人意。一方面社會需要大量的文秘人才，一方面文秘大學生很難找到適合自己的崗位。出現如此尷尬的局面，問題的癥結究竟在哪？由于很多高校在文秘專業人才培養規格上缺乏充分的市場調研和預測，缺乏科學性和超前性，使得很多高校文秘專業的教學還停留在中文培養的層次上，過于注重理論教學與研究，往往忽視應用性與實踐性教學，導致文秘學生實踐動手能力較差，無法得到人才市場和用人單位的認可。日益凸顯的實踐教學問題成為眾多問題中的主要問題，必須引起開辦文秘專業的高校予以足夠的重視和反思了。

一.梳理實踐教學問題

1.實踐教學缺少資源

眾所周知，理工科專業需要實驗室、實驗設備、實驗指導教師，培養學生成為一個不僅會動腦，還會動手的應用型人才。而認為文科專業只需要理論知識，能吹牛就足夠了。這是一種錯誤觀點，也是阻礙文秘專業學生向應用型人才過渡的絆腳石。目前，高校所缺少的實踐教學資源主要有兩個方面：第一，高校文秘專業缺少實驗室、實驗設備。這主要是由觀念和資金問題引起的，由于這兩個原因，文秘專業的教學始終是理論教學幾乎占了全部，沒有提升實踐教學的比例。這種教學安排使文秘專業學生在文秘專業課程學習完畢之后，不會使用辦公軟件，也不會使用辦公設備，有些學生甚至沒有見過打印機、傳真機、碎紙機等常見辦公設備。這是教學的失敗，也是高校的悲哀。要培養學生成為應用型人才，配備必要的實驗室和實驗設備是必須的。第二，高校文秘專業缺少實驗指導教師。有了必要的實驗資源，能否找到專業的實驗指導教師更是關鍵。可是文秘專業教師很少有相關社會實踐活動的機會，自身也缺乏實踐技能，所以要指導學生進行必要的實驗實習，本身是一件很困難的事情。因此，有了足夠的實驗室、充分的實驗設備，高校應該積極擴充實驗指導教師的隊伍，努力提高教師的實驗實習的指導能力，改變教師注重或善于講授理論知識而輕視實踐能力培養的狀況，進而把實踐教學落到實處。

2.實習基地缺乏穩定

實習是檢驗、鞏固學生所學理論知識的重要途徑，也是教學過程中不可或缺的環節。可是有些高校還沒有重視實習這一重要的社會實踐活動，給學生安排較短的實習期，或者由于文秘專業很難找到實習單位，就干脆不安排實習環節;還有些高校盡管會給學生安排實習單位，可是打一槍換一陣地，今年在這單位實習，明年還不知道聯系什么單位實習，沒有穩定的實習基地，學生的實習效果不好。有的實習單位由于第一次接受學生的實習，往往不知道給學生安排什么工作，使得文秘專業的學生無論實習哪門課程，到單位就是打掃衛生，或者從事一些簡單的打字、接電話之類的工作，而沒有真正學到東西，失去了實習的意義，同樣也擾亂了實習單位的正常工作。高校實習應該讓學生把理論知識運用到實踐中去，也應該使實習單位成為學生了解社會、了解畢業就業的窗口或平臺，使學生今后進入社會能更快更好地適應崗位，在崗位上能夠運用實習中獲得的知識，贏得用人單位的青睞。但目前，高校缺乏穩定的實習基地這種情況，會使高校每次遇到文秘專業學生實習，就慌忙到處聯系實習單位，效率低，浪費時間、人力、物力，實習效果也大打折扣。

文秘專業學生很難找到一個穩定的實習單位，也是由秘書這個特殊的崗位決定的。秘書是一個上傳下達、了解辦公室機密較多、處理事務比較繁瑣的崗位。實習單位不可能把這些重要的任務交給一個為期1至幾周的實習生。另外，文秘專業學生的實際動手能力差，可能會辦不好實習單位的工作，影響實習單位正常工作的運行。因此，許多實習單位尤其是政府部門一般不愿意提供實習崗位，或者即使提供了，也不安排具體的事務。

二.改善實踐教學條件

作為培養文秘專業人才應用能力的實踐教學環節，必須得到高校的重視，才能發揮它的功效，也只有有效解決存在的問題，才能有助于培養文秘專業應用型人才。為此，擬提出解決問題的方案或思考的路徑。

（一）完善實踐資源

1.大力興建實驗室

從近幾年人才市場對秘書人才需求趨勢來看，秘書人才不僅要能處理日常事務，有的還要兼做策劃、公共、禮儀、廣告、談判、翻譯等工作，有的還要求掌握外語、電腦、財務、駕駛四大技能。因此，秘書人才已向多功能、復合型轉化，不再是文牘型、辦事型。鑒于此，高校不應再完全灌輸理論知識，忽視秘書人才實踐技能的培養。興建實驗室為培養文秘學生實踐技能提供了重要平臺。因此，根據對秘書人才的能力要求，興建以下實驗室是非常必要的。

①辦公自動化實驗室。改實驗室的主要設備有電腦、打印機、傳真機、電話機、復印機、數碼子照相機等。教師在講解完各個設備的性能、特點、使用方法以及一般故障排除等知識后，就可以安排適當課時讓學生到實驗室操作各種設備，及時發現操作問題，通過自己查閱書刊或詢問老師得以解決。這種理論結合實踐的教學方法，有助于學生快速記憶理論知識、消化理論知識，在實踐中使用理論知識，用理論知識來指導實踐。

②秘書業務實驗室。包括秘書工作室、會議活動室、文書處理室、檔案管理室等。有了這些實驗室，文秘學生能從基礎事務做起，了解業務流程，熟悉秘書工作，積累工作經驗。而且在實驗室里實習這些課程，能把課堂枯燥無味的理論知識轉化為實際動手的能力，會讓那些厭煩枯燥課程的學生增強學習的興趣。況且，注重理論與實踐相結合的教學方法更能拓寬秘書人才的就業渠道。譬如，有些學生在實驗過程中對檔案感興趣，那么畢業后可以不從事秘書工作，可以進行檔案工作。

③秘書形象設計室。現代企業不僅注重員工的能力，也越來越重視員工的形象了。秘書作為領導的輔助者，對外的聯絡員，是公司的形象投影，其行為舉止都代表公司。而對于一直在校就讀的大學生來說，秘書的衣著、舉止、妝容都是陌生的，秘書形象設計室可以進行形體訓練，教化妝、穿衣打扮等各個方面。同時，也可以像理工科舉辦某某科技大賽那樣舉辦秘書形象設計大賽，讓學生利用平時積累的知識，打造自己心中的秘書形象，為今后走入職場鋪墊強有力的基礎。

2.增強導師的實踐能力

開辦了眾多的實驗室，強調了那么多遍要求學生掌握的實踐技能，然而教師的實踐技能更是不可忽視的，因為它也是實踐資源的重要組成部分，直接關系到學生的實踐指導效果。擔任秘書教學工作的教師應在節假日或平時空閑時間多去一些單位從事文秘工作，豐富自身的實踐修養，積累自身的實際經驗，提升自己的動手能力，增強自己指導學生參與實踐的先驅素質。同時，了解秘書人才的就業形勢與用人單位對秘書人才的期望與要求，在今后的教學過程中就會有的放矢。

高校必須從軟、硬件方面抓起，兩手都要抓緊抓牢，這樣才能有助于實踐教學的進步。

（二）建構實習網點

實習基地不穩定是文秘專業學生很難找到實習單位的重要原因。許多高校往往打一槍換一炮，使得文秘學生沒有穩定的實習基地。有些院校甚至取消了實習課程，在校內搞理論。這些做法都不符合培養應用型、多技能人才的要求。在這里，擬提出建構實習網點的想法。

建構實習網點，可以分成兩塊進行。一塊在校內。高校可以在校園里設立部門辦公室助理、院檔案室和學生勤工儉學等崗位。文秘專業學生可以在課余時間上崗，從事文秘相關工作。一方面，可以培養學生的動手能力，對文秘人員的職責、日常事務有所接觸，同時積累文秘工作經驗。在面試時，用人單位要求的工作經驗也就不再是難題了。被錄用后，憑借之前的工作經驗也能很快地投入到工作中去。另一方面，課余時間從事相關的文秘工作，可以使文秘學生的課余生活更豐富，提前了解工作須知，做好充分準備。第二塊安排在校外。“秘書專業教學應積極尋求與外單位之間的聯姻，考慮建立較為固定和長期的協作關系，將教學活動延伸到機關、企事業單位中去。”[1]高校應該積極地在校外建構實習網點，定期送一批學生到崗實習，與校外單位形成長期的合作關系，由機關、企業人士負責指導，以協議書或合同的形式確定各自的責任與任務。請企業顧問定期或不定期來校講課，參加活動，參與學生的課程考核。這樣，無疑是一個校、企“雙贏”的辦法，將課堂教學延伸到企業去，使課堂教學與社會需求緊密銜接，讓學生更加明確自身的崗位定位。同時教師也能夠靈活調整教學內容，在課堂教學中增加崗位需求的信息、崗位技能要求信息。校、企之間互通信息，教師、學生、校外顧問三者加強合作，增強課程的社會適應性。一方面，單位定期接受學生的實習，勢必會安排好單位內部的事務，給學生布置相關的實習工作，避免由突如其來的實習帶來的混亂。實習單位在接受學生實習時，可以從中選擇一部分優秀的實習生專門培養，作為單位的后備人才。另一方面，通過實習，學生可以預先了解市場動態，為以后就業打下基礎，還可以學會為人處世之道，形成團隊合作的意識。在實習中，發現自身在知識和能力方面的不足，回校后可以有的放矢地給自己充電。只有這樣不斷彌補自身的不足、不斷充實自己、不斷提升自我、不斷優化自個，才會使自己擁有雄厚的實力、將來的就業更具競爭力。