緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇杭州調研分析報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

據《新財經》記者不完全統計，自2012年12月以來，約有21家機構密集推出60多份報告，一致看多貝因美，大多做出“推薦”及“強烈推薦”評級。受此影響，貝因美股價在3個多月時間里翻了1.4倍。

股東卻借勢高位套現。就在貝因美股價處于低位時，控股股東大量增持。待股價大幅拉升后，持股5%以上的股東開始減持。

不難看出，這家上市不到兩年的嬰幼兒食品公司目前上演的大戲，既是一次機構的狂歡，更是一場股東的盛宴。

看不懂的戰略

2013年3月21日，貝因美公告稱，已于3月20日與控股股東貝因美集團和張民簽訂了一份股權轉讓協議，以102.39萬元的價格收購貝因美集團持有的婦幼保健公司70%的股權，同時以43.88萬元的價格收購張民持有的30%股權。收購完成后，婦幼保健公司將成為公司的全資子公司。

同時，為了支持婦幼保健公司的持續健康發展，降低財務費用，提升公司未來整體效益，在此次股權收購完成后，貝因美擬使用自有資金1900萬元對其進行增資。

對于此次收購的原因，貝因美表示婦幼保健公司將致力于母嬰營養品及相關業務的研發和經營，有利于豐富公司產品品類，拓展相關業務，符合公司品牌定位與發展戰略。

這次收購的資產質量如何呢？公開資料顯示，杭州貝因美婦幼保健有限公司經營范圍包括婦幼保健用品、化學試劑、水處理設備、計算機軟硬件的開發及批發等，而且近3年均未有生產經營活動。財務數據顯示，該婦幼保健公司在2010年、2011年和2012年凈利潤分別虧損5181.21元、12463.85元和6585.56元。

經評估，婦幼保健公司在評估基準日2012年12月31日的賬面凈資產146.28萬元，由于沒有主營業務，也沒有明確的未來經營規劃，該公司評估值增值額為零。

令人不解的是，貝因美在2012年11月份剛剛決定出售旗下嬰童用品等業務及相關資產。公司當時公告稱，為專注嬰童食品業務，公司擬以“1元”的價格出售包括杭州貝因美嬰童生活館有限公司100%股權、杭州比因美特孕嬰童用品有限公司100%股權、杭州麗兒寶日用品有限公司100%股權及杭州宏元保險有限公司100%股權。

從財務數據來看，這些非主業早已成為貝因美業績的“包袱”。2010年轉讓標的資產合計營業收入1.76億元，占公司2010年營業總收入的4.36%；合計凈利潤虧損1587.44萬元，合計凈資產虧損1943.82萬元。2011年，轉讓標的資產合計營業收入2.44億元，合計凈利潤虧損1566.14萬元，合計凈資產虧損3039.96萬元。

貝因美此前表示，轉讓嬰童用品等業務后，公司將收回其投資，有利于集中資源用于嬰童食品主業的發展，提升公司盈利能力。

既然以1元錢出售非主營業務后，致力于發展主業，此次為何又高價收購其他非主營業務呢？

“公司此前甩包袱專注主營尚在情理之中，也是投資者樂于看到的，但這次又涉足婦幼保健業務，則讓人有些費思量，不知這家公司到底要干什么。”一名北京的股權投資人對記者表示。這名投資人甚至認為，貝因美此次收購是為了做高股價。

理由是，“從貝因美公告中看得出，婦幼保健公司目前并無成熟的產品和經營模式，未來究竟經營何種產品，除了公告中的簡要說明，公司也并未披露更具體細節”。

《新財經》記者欲就此事采訪貝因美董秘，多次撥打其辦公室電話，均無人接聽。記者以投資人身份撥打了公司總機，接電話的工作人員稱，董秘因事外出，不在公司，“如果有疑問，等回來后再與他聯系”。但截至發稿，記者均未聯系上公司董秘辦公室。

機構吹捧助股價大漲

盡管貝因美這次收購讓投資者疑惑，但卻得到了機構的充分肯定。就在收購公告當日，東興證券、長江證券、平安證券3家機構相繼公司調研報告，一致表示看好貝因美的未來發展。

事實上，貝因美自2011年上市以來，一直備受機構的青睞。

在貝因美的招股書中，一長串令人眼花繚亂的股東名單中，中金、平安、光大等資本大佬紛紛現身，平安證券還是該公司的上市保薦機構。

在貝因美的股東中，PE（私募）就有15家，其中，J.V.R International Limited（吉維爾國際有限公司）、以中國國際金融公司為后臺的Perpetual Treasure Limited分別為第二、第三大股東，合計持股達12.57%；而光大控股旗下直投基金所設立的3家項目公司合計持有發行前貝因美總股本的6.23%。此外還有西子聯合控股、新湖控股、浙商創投等。

上市后，機構對貝因美的熱度并未減弱。據數據顯示，機構自上市后就相繼買入貝因美股份。巔峰時間，最多有41家機構持有貝因美的股份。截至2012年12月31日，依然有8家機構持有該公司股份1965萬股。

除持有公司股份外，不少券商研究機構對貝因美的調研報告更是不斷推出。據記者不完全統計，截至2013年3月21日，上市不到兩年的貝因美共有150份機構分析報告，其中90%都看好貝因美。

在眾機構紛紛捧場的情形下，貝因美二級市場股價一路上漲。2012年3月21日，貝因美二級市場股價最高漲至39.99元。約3個半月時間，其二級市場股價翻了1.4倍。如果按照東興證券報告給出的47.1元的目標價，該股較21日收盤價還有17%的上漲空間。

機構不但頻繁出報告，而且報告推出時間也很巧妙。2013年12月初，貝因美二級市場股價跌入谷底，股價最低為16.38元/股。此后，機構開始密集向好調研報告。

據記者粗略統計，自2012年12月10日至2013年3月21日，約有21家機構共了60份貝因美調研報告，除東北證券分析師在2012年12月的調研報告中對貝因美給予了“謹慎推薦”外，其余59份調研報告均表示看好貝因美的未來。

中投證券、平安證券、光大證券、長江證券在不到3個半月時間里，了超過6個調研報告，即平均每個月至少兩個報告。中投證券的表現更是令人驚嘆，在2013年1月至3月21日的3個月時間里，共了10份報告，其中兩份報告表示“看好”，另外8份都作了“強烈推薦”評級。

平安證券作為貝因美的上市保薦機構，對貝因美的未來更是贊賞有加。在平安證券對貝因美出具的調研報告中，其評價全部是“強烈推薦”。除平安證券和中投證券外，還有兩家機構東興證券、廣證恒生也分別出具報告，給予“強烈推薦”。

值得注意的是，平安證券旗下全資直投子公司平安財智投資管理有限公司，在2009年貝因美的第5次增資擴股中，以現金增資800萬元入股貝因美，持有貝因美發行前總股本的4.91%，為公司第四大股東。這種“保薦+直投”模式一直非議不斷。

大股東成最大贏家

機構紛紛吹捧的同時，貝因美控股股東貝因美集團卻通過低吸高拋的手段，成為這場資本狂歡中的大贏家。

2012年12月13日，貝因美公告稱，2012年12月5～11日，公司控股股東貝因美集團通過深交所證券交易系統合計增持公司股票301.2997萬股，增持平均價格為18.22元，占公司總股本的0.71%。截至2012年12月11日，貝因美集團有限公司累計增持公司股票573.48萬股，占公司總股本的1.35%。貝因美集團有限公司現共持有公司股票1.7億股，占公司總股本的40.01%。

在貝因美集團不斷增持時，公司股價已經從上市發行時的42元跌至20元以下，跌幅達50%以上。

在控股股東低位增持完成后，隨著利好因素的不斷釋放，貝因美股價開始上揚。隨后，貝因美股東開始減持。

2013年1月11日，貝因美公告稱，公司收到持股5%以上股東PERPETUAL TREASURE LIMITED的《通知函》，該股東于2013年1月9日通過大宗交易系統減持公司無限售條件流通股224萬股，占公司總股本的0.526%，本次減持后， 該股東合計持有公司股份2126萬股，占公司總股本的4.99%。

公告當日，貝因美股價為23元左右。

3月12日，貝因美再次減持公告，其股東First Solution Limited于2013年1月28日至2013年3月8日期間， 通過集中競價交易方式累計減持公司無限售條件流通股225萬股，本次減持后First Solution Limited及其一致行動人CEL Baby Food Investments Limited等合計持有公司股份2125萬股，占公司總股本的4.99%。

公告當日，貝因美股價為33元上下。

在此之前，有消息稱貝因美剝離業務是為了給PE退出護航，貝因美并未對此做出解釋，但從上述減持行為來看，這一觀點并非毫無根據。

據Wind統計數據顯示， 貝因美2012年4月份限售股解禁之后，由于解禁市值相當于此前流通市值的5.06倍， 因此，解禁當日起，貝因美就頻繁現身大宗交易平臺，致使該股一直處于弱勢，而該議案提出時，公司股價相對于上市之初最高時的50.88元，已經跌去了六成。

篇（2）

報告編號：1893660

行業市場研究屬于企業戰略研究范疇，作為當前應用最為廣泛的咨詢服務，其研究成果以報告形式呈現，通常包含以下內容：

一份專業的行業研究報告，注重指導企業或投資者了解該行業整體發展態勢及經濟運行狀況，旨在為企業或投資者提供方向性的思路和參考。

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中國產業調研網Cir.cn基于多年來對客戶需求的深入了解，全面系統地研究了該行業市場現狀及發展前景，注重信息的時效性，從而更好地把握市場變化和行業發展趨勢。

一、基本信息

報告名稱： 2016年版中國職業中介服務行業深度調研及市場前景分析報告 報告編號： 1893660 咨詢時，請說明此編號。 優惠價： ￥6750 元 可開具增值稅專用發票 Email： kf@Cir.cn

網上閱讀： cir.cn/R_ITTongXun/60/ZhiYeZhongJieFuWuShiChangQianJingFe

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二、內容介紹

職業中介服務機構是人力資源市場的載體，職業中介服務對促進勞動力供求均衡、減少勞動力市場摩擦、降低勞動力交易成本方面、促進勞動力合理流動等方面具有重要作用。其中的公共就業服務更能起到提高人力資源市場的透明度、保持人力資源市場的公平、幫助就業困難群體避免陷入不利地位的特殊作用。綜觀世界各國，職業中介服務在促進勞動者就業中發揮了重要的作用。

據中國產業調研網的2016年版中國職業中介服務行業深度調研及市場前景分析報告顯示，中國在改革開放和建立市場經濟體制過程中，職業中介服務逐步建立和發展完善。經過三十多年的努力，職業中介得到了迅速發展。中國職業中介機構的迅速發展得益于中國政府提供的法律和政策環境。2002年以來，在中國政府出臺的一系列積極的就業政策中，發展和規范勞動力市場是其中一項重要內容。一方面，鼓勵各類職業中介機構發展，提供就業服務；另一方面，加強勞動力市場的清理整頓，嚴厲打擊非法職業中介行為和職業中介機構侵犯求職者權益的行為。各地勞動保障部門將民辦職業中介機構作為促進就業的重要力量，鼓勵其發展，組織其參與對下崗失業人員和農民工的就業服務工作，并給予政策支持。

中國通過職業中介服務實現就業的人數在整個就業市場中所占比重較高，基本上占50%左右，有的地方更高。這說明，中國職業中介在促進勞動者就業中發揮著重要作用。今后中國政府仍將大力鼓勵發展私營職業中介機構，這是促進和保障勞動力市場的靈活性和提高市場效率的重要方面。

《2016年版中國職業中介服務行業深度調研及市場前景分析報告》在多年職業中介服務行業研究的基礎上，結合中國職業中介服務行業市場的發展現狀，通過資深研究團隊對職業中介服務市場資訊進行整理分析，并依托國家權威數據資源和長期市場監測的數據庫，對職業中介服務行業進行了全面、細致的調研分析。

中國產業調研網的《2016年版中國職業中介服務行業深度調研及市場前景分析報告》可以幫助投資者準確把握職業中介服務行業的市場現狀，為投資者進行投資作出職業中介服務行業前景預判，挖掘職業中介服務行業投資價值，同時提出職業中介服務行業投資策略、營銷策略等方面的建議。 正文目錄

第一章 職業中介服務產業相關概述 第一節 中介服務業的概念與構成 一、中介服務業的概念 二、中介服務業的構成

第二節 職業中介服務的定義及范圍 一、職業中介服務的定義 二、職業中介服務的范圍

第三節 職業中介服務與就業服務的區別 一、行為主體不同 二、作用對象不同 三、目的取向不同 四、服務性質不同 五、實施方式不同 六、關系構成不同

第二章 2014-2016年世界職業中介服務產業發展狀況分析 第一節 2014-2016年美國職業中介服務發展概況 一、公眾職業服務機構

二、職業中介機構 三、獵頭機構 四、咨詢職業服務機構 五、其它

第二節 2014-2016年歐洲私營職業中介機構發展概況 一、松綁后的蓬勃發展 二、舉足輕重的勞務派遣業務 三、與公共就業服務機構的競爭與合作 四、私營職業中介機構的自律

第三節 2014-2016年歐洲對私營職業中介機構的管理 一、英國情況 二、荷蘭情況 三、其他歐洲國家情況

第四節 從Manpower公司看歐洲私營職業中介機構的作用和特點 一、勞務派遣服務 二、職業培訓和求職者測評 三、與政府合作開展公益性就業服務

第五節 2014-2016年歐洲私營職業中介機構發展對我國的啟示 一、積極引導我國私營職業中介機構健康發展 二、在公益中發揮私營職業中介機構的作用 三、結合貫徹落實勞動合同法確立勞務派遣管理框架 四、借鑒歐洲新經驗為制定就業促進法配套法規提供參考 第三章 2014-2016年中國職業中介服務發展經濟及社會環境分析 第一節 2014-2016年中國宏觀經濟環境分析

一、中國GDP分析

二、城鄉居民家庭人均可支配收入與恩格爾系數 三、城鎮人員從業狀況 四、存貸款利率變化 五、財政收支狀況

第二節 2014-2016年中國就業形勢分析 一、2016年中國總體就業狀況 二、2016年初中國就業形勢嚴峻 三、2016年中國就業計劃指標情況

四、2016年中國就業完成計劃指標的政策措施

第三節 2014-2016年金融危機下中國就業形勢變化及未來展望 一、金融危機的經濟沖擊 二、對中國的就業影響 三、未來就業形勢展望 四、政策執行中需要注意的問題

第四章 2014-2016年中國職業中介服務產業政策法規環境分析 第一節 2014-2016年中國職業中介服務政策法規環境概況 一、我國政府立法促進職業中介機構規范發展 二、政策支持帶來職業中介服務健康發展 三、政府鼓勵發展私營職業中介機構 四、我國職業中介市場之門向外資開啟

第二節 2014-2016年中國職業中介服務相關政策法規 一、中華人民共和國就業促進法 二、就業服務與就業管理規定

三、中外合資中外合作職業介紹機構設立管理暫行規定 四、民辦職業介紹機構信用等級評定辦法（試行）

第三節 《中華人民共和國就業促進法》有關職業中介政策的解讀 一、縣級以上人民政府發展人力資源市場的職責 二、從事職業中介活動應當遵循的原則 三、設立職業中介機構應當具備的條件 四、職業中介機構不得從事的行為

第五章 2014-2016年中國職業中介服務產業運行形勢分析 第一節 2014-2016年中國職業中介服務產業發展概況 一、中國職業中介服務與市場經濟建設共舞 二、中國積極推進職業中介服務發展

三、2016年職業中介開創“租賃”生產線新模式 四、2016年初我國職業中介市場開始火熱 第二節 2014-2016年中國職業中介服務產業發展特點 一、職業中介在解決就業矛盾中逐步發展完善 二、形成以公共就業服務占主導民辦中介為補充的格局 三、職業中介服務根據市場需求不斷發展變化 四、民辦中介發展迅速并在發展中引導其不斷規范 第三節 2014-2016年中國職業中介服務發展的問題及對策 一、中國職業中介服務發展面臨的問題 二、中國職業中介規范發展仍然面臨挑戰 三、信用差阻礙我國職業中介發展 四、規范發展職業中介服務的措施

第六章 2014-2016年中國職業中介產業運行運行動態分析

第一節 2014-2016年中國民辦職業中介發展的巨大貢獻 一、為用人單位和求職者搭建信息橋梁 二、促進就業與發展經濟良性互動 三、促進就業服務整體質量的提高 四、積極引導農村勞動力轉移到城鎮就業

第二節 2014-2016年中國職業中介機構的行業自律及實踐思考 一、行業共同價值觀是建立行業自律的基礎 二、行業自律要體現在每一個服務環節 上

三、從業者的共同價值追求和道德準則有利于行業自律的形成 四、以共同價值觀建立行業自律要堅持不懈 第三節 2014-2016年中國職業中介市場供需情況分析 第七章 2014-2016年中國職業中介重點省市運行格局分析 第一節 江蘇省

一、江蘇職業中介在就業服務中的作用及對經濟發展的貢獻 二、江蘇省職業中介服務發展現狀分析 三、無錫市大力培育發展職業中介機構

四、2016年蘇州率先出臺政策管理民辦職業中介機構 五、2016年徐州市大力整頓職業中介市場 第二節 浙江省

一、浙江省職業中介機構的發展現狀綜述 二、寧波加快職業中介服務業發展步伐 三、杭州職業中介機構面臨的挑戰及投資策略 四、江山市鼓勵職業中介機構服務經濟發展 第三節 廣東省

一、深圳職業中介薦失業人員就業可獲補貼 二、廣州大力清理整頓職業中介機構市場

三、2016年廣東進一步發揮職業中介促進就業的基礎作用 第四節 福建省

一、廈門職業中介服務市場全面放開 二、廈門職業中介首現連鎖模式

三、晉江市加強對民辦職業中介機構的規范管理 四、2016年福建開展清理整頓職業中介市場秩序 第五節 安徽省

一、安徽省職業中介機構發展的政策和法律狀況 二、2016年亳州大力規范職業中介機構市場發展 三、2016年春節 后合肥職介市場用工熱提前到來 四、滁城個體職業中介機構資質參差不齊亟需規范 第六節 湖北省

一、湖北職業中介服務機構的基本現狀 二、湖北職業中介服務事業發展的總體態勢 三、湖北職業中介服務機構存在的主要問題 四、促進湖北職業中介服務業發展的對策 第七節 其它

一、2016年北京依法整頓職業中介服務市場 二、上海創建規范和諧的職業中介市場的對策 三、2016年日照市首批民辦“放心職介”產生 第八章 2014-2016年中國職業中介服務優勢企業競爭力分析 第一節 大連錦繡職業中介有限公司

一、企業基本概況 二、企業服務項目 三、企業會員 四、企業競爭力分析

第二節 昆山誠達職業中介有限公司 一、企業基本概況 二、企業銷售網絡 三、企業成功合作案例分析 四、企業競爭力分析 第三節 智聯招聘 一、企業基本概況 二、智聯招聘用戶注冊分析 三、智聯招聘競爭優勢分析 四、智聯招聘最新統計 第四節 英才網 一、企業基本概況 二、英才網競爭優勢分析

三、徐州英才網網站流量統計報表以及同行業網站對比 第五節 51job 一、企業基本概況 二、網站當月收錄查詢情況 三、企業競爭優勢分析

第六節 上海利松勞務服務有限公司 一、企業基本概況

二、企業合作單位

三、企業服務項目分析

四、企業競爭優勢分析

第七節 蘇州新橋人力資源管理咨詢有限公司

一、企業基本概況

二、企業服務分析

三、企業競爭優勢分析

第八節 蘇州市博信人力資源開發服務有限公司

一、企業基本概況

二、博信合作客戶分析

三、企業競爭優勢分析

第九章 2016-2020年中國職業中介服務產業發展趨勢預測分析

第一節 2016-2020年中國職業中介服務產業前景分析

一、未來職業趨勢分析

二、職業中介走向規范化

三、服務發展趨勢

第二節 2016-2020年中國職業中介服務產業市場預測分析

一、服務項目發展預測分析

二、職業中介服務價格預測分析

三、職業中介服務用戶需求預測分析

第三節 2016-2020年中國職業中介服務產業盈利預測分析

第十章 2016-2020年中國職業中介服務產業投資機會與風險分析

第一節 2016-2020年中國職業中介服務產業投資環境分析

第二節 2016-2020年中國職業中介服務產業投資機會分析

一、職業中介服務投資吸引力分析

二、職業中介服務投資熱點分析

第三節 2016-2020年中國職業中介服務產業投資前景分析

一、市場競爭風險分析

二、政策風險分析

三、進入退出風險分析

四、資金風險分析

第四節 專家建議

圖表目錄

圖表 2000-2016年江蘇省職業中介機構規模表

圖表 2000-2016年江蘇省職業中介機構規模圖

圖表 1999-2016年江蘇省職業中介服務企業提供求職登記數量及中介成功總人次

圖表 2000-2016年江蘇省職業中介和勞務服務對經濟的貢獻日趨凸現

圖表 2004-2016年我國國內生產總值及其增長速度

圖表 2004-2016年我國居民消費價格漲跌幅度

圖表 2016年我國居民消費價格比上年漲跌幅度

圖表 2004-2016年我國國家外匯儲備

圖表 2004-2016年我國稅收收入及其增長速度

圖表 2004-2016年我國糧食產量及其增長速度

圖表 2004-2016年我國工業增加值及其增長速度

圖表 2016年我國主要工業產品產量及其增長速度

圖表 2016年我國規模以上工業企業實現利潤及其增長速度

圖表 2004-2016年我國建筑業增加值及其增長速度

圖表 2004-2016年我國固定資產投資及其增長速度

圖表 2016年我國分行業城鎮固定資產投資及其增長速度

圖表 2016年我國固定資產投資新增主要生產能力

圖表 2016年我國房地產開發和銷售主要指標完成情況

圖表 2004-2016年我國社會消費品零售總額及其增長速度

圖表 2016年我國貨物進出口總額及其增長速度

圖表 2016年我國主要商品出口數量、金額及其增長速度

圖表 2016年我國主要商品進口數量、金額及其增長速度

圖表 2016年我國對主要國家和地區貨物進出口額及其增長速度

圖表 2004-2016年我國貨物進出口總額及其增長速度

圖表 2016年我國分行業外商直接投資及其增長速度

圖表 2016年我國各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度

圖表 2016年我國各種運輸方式完成旅客運輸量及其增長速度

圖表 2016年我國全部金融機構本外幣存貸款及其增長速度

圖表 2004-2016年我國城鄉居民人民幣儲蓄存款余額及其增長速度

圖表 2004-2016年我國農村居民人均純收入及其增長速度

圖表 2004-2016年我國城鎮居民人均可支配收入及其增長速度

圖表 六大數字透視2016年中國經濟走勢

圖表 人民幣升值對服裝紡織產品出口的影響

圖表 金融危機下多管齊下化解城鎮就業壓力

圖表 大連錦繡職業中介有限公司服務項目

圖表 大連錦繡職業中介有限公司會員

圖表 昆山誠達職業中介有限公司銷售網絡

圖表 智聯招聘最新統計

圖表 徐州英才網網站流量統計報表以及同行業網站對比

圖表 網站當月收錄查詢情況

圖表 上海利松勞務服務有限公司服務項目分析

圖表 州新橋人力資源管理咨詢有限公司服務分析

圖表 蘇州市博信人力資源開發服務有限公司合作客戶分析

圖表 2016-2020年中國職業中介服務產業市場預測分析

圖表 2016-2020年中國職業中介服務產業盈利預測分析

篇（3）

“長三角三大板塊經濟增長的模式各有特點，江蘇是政府推動的外向型經濟加民營經濟，浙江是老板經濟加民營出口，上海是政府通過國有經濟推動對外開放。由于有政府推動，江蘇在速度上領先是不奇怪的。”南京大學長三角經濟研究中心執行主任劉志彪說。

江蘇省統計局新聞發言人劉興遠認為，江蘇沿江8市集體“領跑”，很大程度上得益于隨著全省投資環境的改善，民間投資出現較快增長并已成為推動經濟增長的重要力量。如2005年蘇州民間投資額占全社會固定資產投資的比重達47%，幾乎占了“半壁江山”。

引起關注的還有江蘇沿江8市彼此的差距在縮小，尤其是蘇中3市迎頭趕上，使8市增速的高、低差不過0.4個百分點，不僅大大少于上年的2.9個百分點，而且遠低于浙江環杭州灣7市的2.8個百分點。

對江蘇區域經濟協調發展這一新“亮點”，劉興遠表示，這說明江蘇沿江開發的效應在日益顯現，蘇中快速崛起的勢頭在增強。“前些時候到南通如皋調研，以前不怎么出名的如皋港建設工地上熱火朝天，上了很多項目。”此外，由于沿江高速、蘇北鐵路和潤揚大橋的相繼通車，江蘇南北的交通條件明顯改善，蘇中經濟增長的區位優勢和成本優勢日益顯現。

平穩、較快、協調發展使江蘇沿江8市對長三角經濟增長的貢獻進一步提高：2005年，沿江8市經濟總量占長三角的比重上升為43.1%,投資、消費和出口的比重分別升至45.5%、41.9%和43.4%，分別比上年增加了1.4個、0.6個和2.5個百分點。

不過，江蘇沿江8市和長三角其它城市一樣也遇到了經濟增長趨緩等問題。無錫統計局的分析報告顯示，2005年，長三角16市中，除揚州、鎮江、泰州3市的經濟增長速度比上年有所提升外，其它城市均有所回落，最高的回落了3.4個百分點，16市增速均值回落了1.5個百分點。

無錫統計局的專家認為，長三角經濟增長的趨緩，主要是在國家宏觀調控下，各城市積極轉變經濟增長方式、調整產業結構的結果，目前長三角各地正處于反思和調整期。“相比于浙江的原生型民營經濟，江蘇的民營經濟和政府有著密切聯系，是次生型的，活力不夠，因此，江蘇轉變經濟增長方式的方向應是從政府推動逐步轉向市場推動。”劉志彪說。

（4月11日《新華日報》）

相關鏈接

長江經濟帶將成為支撐我國經濟總規模重心區域

目前，長江經濟帶集中布局了鋼鐵、石化、能源、汽車、機械、電子、建材等一批在國內處于領先地位的優勢企業。雄厚的工業產業基礎使長江經濟帶成為支撐我國經濟總規模的重心區域和生產力提升、產業升級的支撐基地。

篇（4）

1 藥品的市場銷售排序信息

1）登陸中國醫藥商業協會的“全國醫藥商品信息網”，從“全國藥品銷售分析報告”欄目可以查詢到歷年27家樣本商業公司1 500多種藥品的市場銷售金額排序；從“全國醫藥商品信息”欄目可以查詢到42家樣本商業公司150多種藥品的市場銷售金額排序以及主要生產廠家的銷售金額。

2）通過中國藥學會科技開發中心或者艾美仕市場調研咨詢（上海）公司網站的“中國城市樣本醫院數據庫”，可以分別查詢到歷年全國20余個城市300多家樣本醫院、3 000多種藥品的購藥數量、金額、劑型規格和生產廠家的市場份額。

3）如想了解某個藥品的一般銷售排序情況且該藥品所占市場份額較大，可以登陸安徽“華源醫藥網”(省略)或湖北“九州通醫藥網”(省略)，這兩個網站有大宗藥品的定期銷售排序情況。

4）如想了解某個非處方藥品在藥店零售排序情況，可以登陸廣州“中國醫藥經濟信息網”（省略）和北京“中國健康網”(省略)，從中可看到某月某類藥品在北京、上海、廣州、南京等大城市藥店銷售的排位前10位藥品排序。當然，想掌握某類藥品在零售藥店中的詳盡市場占有情況，也可以與艾美仕市場調研咨詢（上海）公司或者國家食品藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所聯系，委托這些機構做產品專題調研或者向其購買已有產品零售市場的研究報告。

2 “藥品招、投標”、“醫保目錄”收載情況

如想查詢藥品是否進入“醫保目錄”或“招、投標”的情況，可以登陸“百度蟲醫藥商務網”（省略）。該網是杭州百度醫藥信息咨詢有限公司下轄的門戶網站，在這里可以進行全國及各省、市“醫保目錄”以及全國各地“藥品招標”信息的查詢。有些藥品未進入國家“醫保目錄”，但可能進入某省、市的“醫保目錄”，檢索時要仔細。

3 藥品的市場競爭信息

1）如對藥品的市場競爭情況感興趣，可以登陸“中國健康網”或“中國醫藥經濟信息網”，使用“藥品名+市場”進行組合檢索，一般可以查詢到相關信息。“中國健康網”由北京東方特比公司主辦，“中國醫藥經濟信息網”由國家食品藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所主辦，兩網中有關醫藥市場方面的信息和資料都較齊全。

2）如想得到系統的市場分析報告，可以進入“中國報告大廳”(省略)網站。該網站成立于2002

年10月，是由廈門宇博網絡信息技術有限公司開通并運營的一家大型專業化市場研究網站，提供針對企業用戶的各類信息，如研究報告、市場調查、統計數據等。該網主頁上有不同行業研究報告分類目錄，其中“醫療醫藥保健”欄目下又分化學藥、原料藥、中藥、醫療器械、保健品和其它有關條目，內有一些報告是可免費閱讀和下載的。當然，也可以選擇須付費的在線專項報告定制業務。

3）可以直接登陸相關制藥企業的網站，及時了解它們的生產和經營動態。其中研究上市公司的季報和年報是收集競爭對手信息的一條重要渠道。

4 國家醫藥政策和法規信息

如想了解國家醫藥相關政策和法規，可以登陸國家食品藥品監督管理局的網站（sda.省略），點擊“政策法規”欄目，即可以看到按照時間順序排列的政策和法規等文件標題了。如知道政策或法規的文件名，也可以輸入關鍵詞檢索。

5 衛生資源信息

1）如想了解國家有關衛生資源的信息，如各地的醫院、衛生院、診所、醫生的分布和數量，疾病的發病率、死亡率等，可以登陸國家衛生部的網站（moh.省略），點擊“衛生統計”欄目，即可看到各年度的“中國衛生事業發展情況統計公報”、“中國衛生統計提要”等文件，查閱所需的信息。

2）如想了解“新農合”的有關情況，可以登陸“新型農村合作醫療網”（省略.cn）。該網站是在衛生部農村衛生管理司及其國外貸款辦公室的指導下，在英國國際發展部、世界銀行和安徽醫學高等專科學校、安徽醫科大學衛生管理學院的支持下，于2004年6月開通的一個公益性的專業網站。目前設立的欄目有：政策法規、動態消息、試點工作、活動圖片、專家文庫、學術園地、國際信息和在線咨詢等。

6 藥品的臨床醫學文獻

1）如想了解有關藥品的臨床醫學文獻和信息，可以登陸國家科技圖書文獻中心的網站（nstl.省略）。國家科技圖書文獻中心（NSTL）是2000年6月組建的一個虛擬的科技文獻信息服務機構，其網站列有中、外文期刊、圖書、會議資料、科技報告、學位論文等文獻數據庫欄目，免費提供題錄和摘要，但索要全文則需要付費。

2）也可以選用“中國知網/CNKI”（省略）上的數據庫。CNKI由清華大學、清華同方發起，始建于1999年6月。它采用自主開發并具有國際領先水平的數字圖書館技術，建成了世界上全文信息量規模最大的“CNKI數字圖書館”。CNKI收錄范圍包括期刊、報紙、博、碩士論文等，可以向用戶提供1 500萬余條文獻題錄，800多萬篇全文文獻。

7 新藥研發數據庫

“中國天然產物數據庫（CNPD）”是北京創騰科技有限公司和中國科學院上海藥物研究所聯合開發的綜合性天然產物數據庫。這一數據庫是在MDL化學信息管理系統的基礎上建立并完成的，是為相關領域的科學家建立的一個易于使用的綜合性天然產物數據庫系統。該數據庫力圖系統地收集、整理和分析從中國國產植物中分離、鑒定的天然產物的物理性質、生物活性及化學結構等信息，結合中國傳統中草藥的應用實踐，利用最先進的計算機化學信息管理手段，為中國的新藥、天然產物及相關領域的研究與開發工作提供一種重要工具。

“CNPD”目前已收集了57 000多個天然產物，涵蓋天然產物的37個類別。類藥性分析結果標明，“CNPD”中有約70％的分子是類藥性分子。

8 “非專利藥仿制和醫藥中間體的信息情報數據庫/Horizon Global”

湯姆森公司（Thomson）開發的世界領先的“非專利藥仿制和醫藥中間體的信息情報數據庫/Horizon Global”，具體內容包括世界范圍內上市藥物的上市情況、銷售和專利，以及很多機密情報與醫藥中間體的生產和供應情況等。通過使用“Horizon Global”可以調研特定產品的發展機會，尋找合作伙伴和醫藥原料、中間體的供應商，追蹤競爭對手，并在第一時間內發現全球范圍內的獲得專利許可的機會，同時通過對全球12 000多家制藥公司的10 000種上市藥物的活性成分來源、供應情況的分析能夠定位自己的主導產品或新產品，從而保持企業的可持續發展。

篇（5）

為此，搜索引擎與網絡營銷分析師卜梓琴撰文對該事件做研究分析。以下為《“谷歌退出中國”事件影響分析報告》(簡版)部分摘要。

二、對谷歌自身影響分析

(1)在中國搜索市場，谷歌在中國的份額約30%，甚至有些研究表明已達到40%，只居百度之下，在中國行業地位非常高；據CNNIC的報告，截至2009年12月30日底我國網民達3.84億，手機網民達2.33億，此外不斷嘗試“線上”戰略進行網絡營銷的企業數目也在不斷增長，所以中國市場潛力巨大；若谷歌放棄已經占領的搜索市場份額十分可惜，若退出后再進入，相對難度系數就會提高。

(2)谷歌產品涉及瀏覽器、操作系統等多種，若谷歌其他業務繼續進行，退出中國的搜索市場后其他業務會受一定影響。除非谷歌已經找到創新并能對人類生活產生重大影響的新技術或新方式以及比較成熟的推廣方案，不然谷歌在中國退出搜索市場而布局其他領域，不論從現在市場份額、潛力以及整個互聯網行業競爭度，其優勢不如已經比較領先的搜索領域。

(3)谷歌若退出中國的“退出方案”相對比較棘手，可能會面臨訴訟等，直接或間接對其他國家客戶可能也會產生“心理陰影”。

(4)“谷歌考慮退出中國”消息后，谷歌在盤后交易中股價挫跌，直接影響谷歌目前的海外市值，但谷歌目前的舉動受到全世界關注，展示其全世界IT互聯網巨頭地位以及重大影響力。

三、對谷歌客戶影響分析

據調查數據顯示：目前，Google(谷歌)在中國有中企動力、中資源、上海火速、廣東時代贏客、北京紫博藍、北京品眾互動、杭州網通互聯、蘇州寰宇、鄭州易賽諾、成都盤古、河北正日商務、濟南搜索在線、江蘇福網、揚州鼎捷、金華國盛互聯、武漢龍騰、上海天擎、南京網贏、西安為華、溫州中資富投、重慶智佳科技、廣東天拓、天津互聯在線、青島愛搜、廈門億資和寧波虎翼等二十六家授權商渠道商和包括阿里巴巴在內的數萬家大中小企業客戶，這些渠道商與企業在“飛天橫禍”中急需另謀出路，有些對谷歌依存度高的企業，或將造成巨大損失，而其他還未成為搜索引擎客戶的企業選擇范圍縮小。

此外，眾多中小網站流量會急劇下降，其谷歌廣告聯盟營收遭受巨大的打擊，部分中小網站站長將蒙受損失。

四、對搜索引擎市場影響分析

(1)谷歌退出后的市場份額被爭奪，百度、騰訊搜搜、搜狐搜狗、網易有道、新浪愛問、微軟bing等多家搜索引擎進一步搜攬、競爭谷歌客戶、員工、渠道等優質資源。

(2)中國搜索市場幾乎被百度與谷歌占領，“谷歌中國或退出”消息后，百度股價上漲，原先的市場平衡存在被打破的風險。

(3)谷歌是以技術創新為核心的高端互聯網企業，已經從搜索向操作系統、瀏覽器等其他技術高端不斷拓展衍生，直接或間接促進著中國企業尤其是互聯網企業不斷去拓展思路與技術創新，此前除百度外，國內其他搜索引擎表現均未超過谷歌，谷歌若退出，對中國互聯網企業的“鞭策作用”消失，不利于中國互聯網的發展。

五、對網民影響分析

中國網民尤其熱衷谷歌技術、谷歌產品以及谷歌企業形象，作為中國網民重要的搜索工具之一，若谷歌撤出，中國部分網民會感到不便，心理也會“受傷”。

六、其他影響分析

(1)谷歌在布局中國市場時遇到較高的公共關系阻力、內部溝通障礙等問題，這為其他企業尤其是跨國企業布局中國“本土化”戰略提供借鑒意義；

(2)中國企業布局全球戰略的氛圍緊張；

(3)中國互聯網企業尤其是中國互聯網企業，需不斷提高自主創新能力，掌握核心技術，從本質(技術核心)上把握主動權與主握權。

(4)谷歌退出中國事件在國內外以及其他領域，一定程度上引起包括互聯網巨頭雅虎在內的“連鎖反應”。

七、谷歌入華盤點：

(1)2000年，谷歌開發其主站Google.com的中文界面。

(2)2005年7月，微軟前高管李開復加盟谷歌，主管中國業務。微軟以不正當競爭為由起訴谷歌，雙方于當年12月庭外和解。

(3)2005年8月，谷歌在中國推Adwords服務

(4)2006年1月，谷歌推出中國搜索引擎Google.cn

(5)2006年4月Google中文名“谷歌”

(6)2007年1月谷歌與中國移動合作，開始移動搜索本地化

(7)2007年3月谷歌與互聯網協會主辦”Internet+互聯網世紀論壇”，進入中國首次業界大會

(8)2007年4月谷歌推出首款輸入法——谷歌拼音

(9)2007年5月谷歌生活搜索

(10)2007年6月谷歌組建中國工程院

(11)2007年8月谷歌首次與合作伙伴共同“天涯問答”和“天涯來吧”

(12) 2007年9月谷歌取得ICP牌照

(13)2007年10月谷歌推出中國版手機地圖

(14)2007年10月谷歌簡網址G.cn上線

(15)2008年3月谷歌中國主頁首次改版

(16)2008年5月谷歌收購256.com

(17)2008年8月，谷歌與巨鯨音樂合作推音樂搜索推出在中國的免費音樂下載服務，與市場占有率領先的競爭對手百度抗衡。

(18)2008年9月谷歌瀏覽器Chrome支持中文

(19)2008年11月谷歌中國正式iGoogle個性首頁

(20)2009年6月，央視連續曝光谷歌涉黃

(21)2009年9月，李開復從谷歌中國辭職，創辦自己的風險投資公司。谷歌委任劉允接管李開復的商業和運營職責。

(22)2009年10月，一些中國作家與行業組織指責谷歌數字圖書館收錄其作品為侵權行為，并表示可能起訴谷歌，持續至今談判無果。

(23)2010年1月，谷歌宣布不再接受對其中國搜索引擎的審查，有可能撤出中國市場。

八、關于我們：

1、：本報告編制機構，是我國最早創辦、也是目前唯一家以專注研究與傳播電子商務、搜索引擎、網絡營銷、中小企業等為己任的第三方機構。通過在線平臺(b2b.toocle.com)，研究中心日均各類行業動態稿件、分析研究文章與行業報告數百篇，每日吸引了來自全球的百余萬電子商務相關用戶群體訪問。經三年多積累，目前已發展成為我國電子商務領域最具影響力的專業研究機構和新興傳播平臺。

2、聯系分析師：卜梓琴：搜索引擎與網絡營銷分析師；重點研究分析搜索引擎、網絡營銷、網絡廣告、網絡推廣、搜索引擎優化等互聯網應用領域TEL：0571-85337326；E-mail：bzq1@netsun.com；MSN：zjyhshdf@163.com；詳情訪問研究中心網站：b2b.toocle.com。

3、相關報告：

·《“百度被黑”事件分析與對策研究報告》（點擊下載報告全文） new

·

·《我國境內資本市場媒體宣傳功能研究報告》（點擊下載報告簡版） new

·

·《2010中國電子商務100位CEO調查報告》（點擊下載報告全文） new

·

·《1997-2009：中國電子商務十二年調查報告》(點擊下載報告全文) new

·

·《中國互聯網外資控制調查報告(2009版)》(點擊下載報告全文) new

·

·《金銀島網交所“倉單交易”B2B模式案例分析》(點擊下載報告全文)

·

·《中國制造網綜合型外貿B2B平臺模式案例研究》(點擊下載報告全文)

·

·《2009年我國中小企業金融服務需求調查報告》（即將，敬請關注）

·

·《2009年全球買家網絡采購調查報告》（即將，敬請關注）

·

·《2009-2010中國中小企業電子商務應用調查報告》（即將，敬請關注）

·

·《中國紡織服裝企業電子商務應用調查報告》（即將，敬請關注）

·

·《中國電子商務與會展業融合調研報告》（即將，敬請關注）

·

·《中國B2C電子商務物流系統建設研究報告》（即將，敬請關注）

·

·《中國電子商務之都B2C產業發展研究報告》（即將，敬請關注）

·

·《2009中國中小企業搜索引擎應用調查報告》（即將，敬請關注）

·

·《2009互聯網大事與大勢年度盤點報告》（即將，敬請關注）

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篇（6）

為高效地開展公司的工作分析，科學準確地對公司所屬部門和所屬崗位進行工作分析，特制訂本計劃。

二、計劃的目標

1.對公司所有部門進行科學的部門工作分析，制訂各部門工作說明書。

2.對所有崗位進行科學的工作分析，制訂各崗位的職務說明書。

3.建立規范的工作分析標準和流程。

三、計劃職責

該計劃主要由人力資源部經理負責，各部門相關人員予以協助。

四、工作分析的目的說明

根據集團發展戰略和人力資源部為集團人力資源開發制定的發展規劃，決定實施工作分析。此次進行工作分析的主要目的，是為了配合集團進行崗位說明書和崗位規范的修改和制訂，通過工作分析來了解集團分公司各崗位的工作內容和職責、關系及在此崗位所必須具備的知識、技術、能力，掌握各崗位的相關正確數據。

五、工作分析的用途說明

1.人力資源規劃

2.人員招聘及甄選

3.人員任用及配置

4.薪資調查

5.薪資結構

6.員工培訓及發展

7.職業規劃

8.工作評價

9.職位分類

10.績效評估

11.目標管理計劃

12.工作流程分析

13.組織結構研究

六、工作分析的內容說明

根據集團分公司內部的實際部門設置與人員配置狀況，此次工作分析的主要內容包括確認各分公司內部部門設置、各部門內部崗位的確認、崗位工作范圍、工作任務、工作方法及步驟、工作性質、工作時間、工作環境、工作關系、人員種類、工作技能等，最終完成崗位說明書和崗位規范的制定。

七、工作分析的方法選取說明

根據集團分公司的人員配置情況，此次工作分析采取的主要方法是問卷調查法、訪談法和觀察法。

八、工作分析的相關流程說明

1.崗位說明書和工作規范書的形成流程

· · · ·

· · · · ·

 

2.工作分析的流程

九、工作分析的步驟及相關人員、時間安排說明

1.項目小組的建立

工作分析是一項技術性很強的工作，需要做周密的準備；不僅需要人力資源部各人員的團隊行動，還需要各分公司行政人事部的協助。項目小組的框架圖如下：

2.工作分析的步驟及人員時間安排

項目 對象 負責人 時間

1.1工作分析培訓（部門和崗位兩方面） 各分公司所屬事業部總經理、分公司總經理、部門經理、員工 xxx 1—2星期（包括準備培訓資料，擬定培訓計劃，視頻培訓）

1.2問卷填寫培訓（部門工作分析問卷和崗位分析問卷） 各分公司所屬事業部總經理、分公司總經理、部門經理、員工 xxx 在發放問卷實時調研培訓或者是視頻培訓

2.1工作分析問卷設計（部門工作分析問卷和崗位分析問卷） —— xxx

xxx

xxx 3—4個星期（包括分公司除總經理崗位外各崗位）

2.1員工填寫問卷（崗位分析問卷） 各分公司部門經理、員工 各分公司行政人事部 3—5天

2.2各分公司部門經理審核問卷 各分公司部門內部員工 各分公司各部門經理 3—5天

2.3各分公司理審核問卷 各分公司所有部門經理及員工 各分公司總經理 5—7天

2.4各分公司所屬事業部總經理審核問卷 各分公司所有部門經理及員工 各分公司所屬事業部總經理 7—10天

2.5人力資源部收集問卷并整理 各分公司所有部門經理及員工 xxx

xxx

xxx 1個月—1個半月

3.1訪談題目設計 —— xxx

xxx

xxx 3—4個星期（包括分公司除總經理崗位外各崗位）

3.2確定訪談員工 各分公司所有部門骨干員工 xxx

xxx

xxx 訪談時實時選取重點崗位訪談員工

3.3人力資源部組織訪談并整理訪談信息 各分公司所有部門骨干員工 xxx

xxx

xxx 1個月—1個半月

4.1人力資源部綜合整理工作分析問卷和訪談問題，撰寫工作分析報告 —— xxx

xxx

xxx 1個月

5.1根據工作分析報告編寫崗位說明書和崗位規范書 —— 人力資源部、各分公司行政人事部 2—3個月

5.2各事業部總經理、各分公司總經理審核崗位說明書和崗位規范書 各分公司所有部門經理及員工 各事業部總經理，各分公司 2—3星期

5.3人力資源部選取部分員工試用崗位說明書和崗位規范書 各分公司所有部門經理及員工 人力資源部、各分公司行政人事部 1—2個月

5.4人力資源部進一步修訂并最終定稿崗位說明書和崗位規范書 —— 人力資源部、各分公司行政人事部 半個月

合計 —— —— 10—11個月

3.各調研分公司的選取及調研時間的確定

根據集團內部分公司的設置現狀上來看，計劃選取xx分公司（包括xx分公司），時間一個月；xx分公司，時間一個月；xx分公司（包括xx分公司、xx分公司）一個半月進行訪談調研。

4. 工作分析步驟詳細說明

第一步：明確公司組織結構，對公司各部門工作進行工作分析。

（1）準備階段：3月15號～3月22號

分析公司組織結構圖；收集現有部門職責說明；明確部門分析要素；制作部門工作說明書模板。

明確工作分析的目的、意義和作用；研究工作分析的方法和技術；確定工作進度表。

（2）調查階段：3月23號～4月23號

編制各種調查提綱和問卷；根據具體的部門進行調查，主要與公司領導和各部門經理進行半結構化訪談。

采取面談法和問卷調查法。

（3）分析階段：4月24號～6月24號

收集有關工作的特征及需要的各種數據，如規章制度、各人員對各部門工作的認識等。仔細審核已收集到的各種信息。創造性地分析、發現有關工作和部門的關鍵成分。歸納、總結出工作分析的必須材料和要素。對各部門工作進行科學分析；制作標準的工作分析表格。

（4）反饋運用階段：6月25號～7月25號

對人力資源部制作的部門工作說明書進行討論和定稿。運用部門工作說明書對各部門崗位進行工作分析指導與運用。

第二步：對各崗位工作進行工作分析；先對分公司部門經理以上崗位進行分析（8月上中旬），再對普通崗位進行工作分析（8月下旬）。

（1）準備階段：8月20號～8月27號

確認工作分析方法；確定工作進度表；進行宣傳，加強員工對本職工作的認識和定位；確定崗位分析要素。

制訂工作分析規范，包括：工作分析的規范用語；工作分析項目標準書。

選擇信息來源

信息來源有任職者、管理者、客戶、工作分析人員以及有關管理制度。

（2）調查收集階段：分公司部門經理以上崗位調查  8月28號～9月11號

                   普通崗位調查      9月12號～9月26號

確定工作調查方法，編制各種調查提綱和問卷；根據具體的崗位進行調查，主要與各部門經理和本職工作人員進行半結構化訪談。

收集有關工作的特征，以及所需的各種信息數據

收集任職人員必需的特征信息數據

采取觀察法、面談法和問卷調查法。

（3）分析階段：分公司部門經理以上崗位分析  9月27號～10月11號

普通崗位分析      10月12號～10月26號

審核收集到的各種工作信息

分析、發現有關工作和任職者的關鍵成分

歸納、總結出工作分析的必要材料和要素

A．一般資料分析

（A）工作名稱

工作名稱標準化，按照有關職位分類、命名的規定或通行的命名方法和習慣確定工作名稱。

（B）工作代碼

各項工作按照統一的代碼體系編碼

（C）工作地點

（D）工資等級

（E）職務等級和崗位類型

B．工作規范分析

主要目的：全面認識工作整體。

（A）工作任務分析

明確、規范工作行為，如工作的中心任務、工作內容、工作的獨立性和多樣化程度，完成工作的方法和步驟、使用的辦公用具和材料等

（B）工作責任分析

通過對工作相對重要性的了解，配備相應權限，保證責任和權力對應。盡量用定量的方式確定責任和權力

（C）督導與組織關系分析

了解工作的協作關系和隸屬關系。包括：直屬上級、直屬屬下、該工作制約哪些工作，受哪些工作制約、在哪些工作范圍內升遷或調換，協作關系等

（D）工作標準分析

（E）工作考評要素分析

（F）聘用條件分析

包括工作時數、工資結構、支付工資方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機會、工作的季節性、進修的機會等等

D．任職資格分析

（A）教育培訓情況

受教育、培訓程度，教育、培訓經歷、學歷、資格

（B）必備知識

對使用的辦公設備、操作規程及操作方法、 工具的選擇和使用、安全技術、企業管理知識

（C）經驗

完成工作任務所必須的操作能力和實際經驗。包括：過去從事同類工作的工齡和業績等；從事該項工作所需的決策力、創造力、組織力、適應性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度

（D）心理素質

完成工作要求的職業性向，包括：體能性向，即任職人應具備的行走、跑步、爬行、跳躍、站立、旋轉、平衡、拉力、推力、視力、聽力等；氣質性向、即任職人應具備的耐心、細心、沉著、勤奮、誠實、主動性、責任感、支配性、情緒穩定性等    

（4）編制說明書階段：10月27號～11月15號

將工作分析結果，以文件的形式表達出來，形成工作說明書

公司中固定的、經常性的職位均應有工作說明書

按照統一的規格和要求進行編制

第三步：調整修改完善

對工作分析的所有結果進行跟蹤，發現問題及時解決，用2個月（12、1兩個月）的時間全面完善工作說明書，制訂規范的制作、修改、操作流程，制訂工作分析標準

十、工作分析項目的費用核算

實施該計劃的費用主要包括差旅費，初步匡算，完成該計劃預計需要xxx元。

明細項目列支如下：

項目 路費 住宿費

篇（7）

中圖分類號:R954 文獻標識碼:A 文章編號:1006－4931(2016)04－0001－03

近年來，我國電子政務系統快速發展，信息化使政府部門的管理與服務效率不斷提升。但我國的電子政務與發達國家相比還有一定差距[1－2]。2014年，聯合國電子政務調查報告顯示，在193個聯合國成員國中，我國排名第70位[3]。在電子政務的發展過程中，各政府部門間對各自所有的信息不交換、不共享，從而形成信息海洋中的孤島，即信息孤島[4－6]。隨著信息化建設的不斷發展，各級藥品監管部門大多建立和使用了較完善的信息系統，但仍存在一些問題[7－9]。其中，由于諸多原因，許多系統互不兼容，自成一體，各個數據信息單獨存放，不便于信息的交換與共享，形成了一個個“信息孤島”，極大地影響了信息效能的發揮。筆者就此問題對某地藥品監管信息系統進行了調研，提出了在不改變現有電子政務信息系統的前提下，利用大數據平臺治理信息孤島問題及實現現有藥品監管信息系統改造升級的對策。

1某地藥品監管信息系統現狀與問題

1．1藥品不良反應監測部門

其主要職責是承擔藥品不良反應資料的收集、管理和上報，目前使用的信息系統是藥品不良反應監測網絡。該系統在獲取外部系統信息時存在的主要問題表現為:1)需查詢實時更新的藥品說明書方面的信息，但現有系統內不能提供實時更新的信息，工作人員只有利用外部零散的數據庫資源查找信息;2)需查詢藥品生產企業及流通企業的主體資格、進貨渠道、藥品批號時，只能通過紙質件人工查找，效率不高;3)需查詢藥品使用情況、患者記錄時，只能工作人員到醫院去查詢，與醫療衛生系統的數據庫之間無信息共享，影響了工作效率。

1．2藥品生產監管部門

其主要職責是承擔藥品生產、醫療機構制劑和中藥材質量安全監督管理工作;依授權組織實施藥品生產質量管理規范和中藥材生產質量規范(GMP)認證，承擔藥品生產許可證、醫療機構制劑許可證核發工作。目前使用的系統是藥品生產企業許可系統和GMP認證系統，該系統在獲取外部系統信息時存在的主要問題表現在以下幾個方面。在對藥品生產企業進行GMP認證和生產許可時，需查詢企業在藥品注冊部門注冊的藥品品種信息和工藝信息，目前本部門與藥品注冊部門的藥品信息還未共享，現場檢查時是根據企業提供的工藝資料進行核查，但該資料可能與企業在藥品注冊部門注冊的信息不一致。GMP認證檢查中的缺陷僅包括了該缺陷類型的結果說明，藥品生產監管部門需要了解更詳細的檢查結果說明時，目前尚無這些信息。在確定抽檢企業對象時，可能需要對在較短時期內發生多次不良反應的品種進行重點抽查，但不良反應監測數據不能實時傳遞到抽檢計劃部門，且未形成針對抽驗計劃需求的專題分析報告，不良反應監測部門技術支撐能力尚未充分實現。對于國家總局指定抽檢項目的抽檢結果，直接上報了國家總局，未形成本地抽檢結果數據庫，不利于利用歷年抽檢結果的對比分析來確定需要本地監管部門重點關注的企業，變被動監管(國家總局下達任務)為主動監管(主動抽檢)。

1．3藥品注冊部門

其主要職責是承擔藥品、藥用輔料、直接接觸藥品的包裝材料和容器的注冊工作，承擔藥品再注冊及不改變藥品內在質量的補充申請行政許可工作。其使用的是注冊受理審查管理系統，該系統在獲取外部系統數據存在的主要問題有:1)藥品再注冊時需企業提供GMP認證情況，但目前只有紙質報告在部門間傳遞，信息傳遞與分析效率不高;2)藥品再注冊時需企業提供藥品不良反應中心情況報告，目前也只有紙質報告在傳遞，信息傳遞與分析效率不高;3)藥品再注冊時需企業的生產資質、生產范圍等，但目前藥品生產監管部門尚無關于本地藥品企業主體的基礎信息數據庫，信息難以共享，影響了工作效率;4)還未建立藥品再注冊信息數據庫，對本年度已再注冊企業及藥品、剩余未注冊企業及藥品、應注冊時間等信息無法進行動態統計，不便于對本年剩余工作量進行預判，也不便于對應再注冊企業進行提前通知與催告。故藥品再注冊信息數據庫的建立需有本地藥品品種的基礎信息數據庫和本地藥品企業主體的基礎信息數據庫作支撐。

1．4藥品流通監管部門

其主要職責是承擔藥品流通環節的監督管理工作，核發藥品批發、零售連鎖經營企業許可證等。其使用的是藥品零售企業管理系統、電子監管網、特藥網、藥品零售企業抽檢系統(本次調研主要考察了藥品零售企業管理系統)。該系統在獲取外部系統信息時存在的主要問題有:1)工作中通過日常監管、舉報投訴及藥品不良反應監測報告等渠道來確定重點監管對象，但目前主要是根據紙質報告作人工分析，建立了相關的數據庫系統，則可更科學、準確地確定重點監管對象;2)流通監管部門系統中無批發企業和零售連鎖經營企業的主體信息系統，僅有零售企業的主體信息，需補充完善。

2基于大數據平臺的信息孤島治理對策

2．1信息系統改進策略

針對調研中發現的信息孤島問題，筆者提出了構建基于本地化需求的大數據平臺，對現有信息系統進行改進升級的對策，改進架構見圖1。

2．2平臺建設建議

2．2．1建立基礎信息數據庫，促數據共享與互聯互通通過大數據平臺建立藥品基礎信息數據庫、醫藥企業主體基礎信息數據庫和醫藥企業行為基礎信息數據庫三大基礎信息數據庫，以促進各子信息系統的數據共享與互聯互通。具體包括:1)建立本地藥品信息基礎數據庫，即本地藥品注冊信息數據庫，包括本地藥品再注冊相關的品種、工藝信息;藥品說明書信息數據庫，包括實時更新的藥品說明書信息;本地藥品不良反應信息數據庫，包括本地藥品不良反應的評估信息;本地醫藥企業藥品流向信息數據庫，包括本地醫藥企業藥品供銷存流向信息。2)建立本地醫藥企業信息基礎數據庫，即藥品生產企業信息數據庫;藥品批發企業數據庫，藥品零售企業主體數據庫。3)本地醫藥企業行為數據庫，即本地藥品企業抽檢信息數據庫，根據國家總局指定的質量抽檢項目及本地的質量抽檢項目的抽檢結果，建立本地藥品生產企業和流通企業抽檢結果信息數據庫;GMP檢查結果信息數據庫，從GMP認證中心獲取更詳細的GMP檢查結果信息。2．2．2利用共享數據為現有子系統增加功能模塊在本地藥品品種的基礎信息數據庫和本地藥品企業主體的基礎信息數據庫基礎上，根據藥品注冊部門的需求，在平臺上建立再注冊信息分析與通知功能模塊，對本年度已再注冊企業及藥品、剩余未注冊企業及藥品、應注冊時間等信息進行動態統計。在此基礎上對本年度剩余工作量進行預判，對應再注冊企業提前通知與催告，該功能模塊由藥品注冊部門進行使用與管理。2．2．3基于平臺共享數據新增子系統基于平臺的共享數據，在平臺上新增本地醫藥企業信用監管與評級系統。從本地藥品企業行為數據庫和藥品不良反應信息數據庫的信息中，提取本地醫藥企業違規行為信息，對本地醫藥企業進行信用監管與評級，最大程度地利用共享后的大數據信息。

3結語

在不改變現有電子政務信息系統的情況下，要解決信息孤島問題，需通過構建大數據平臺及改進升級現有信息系統[10]。具體措施:一是在平臺上建立基礎信息數據庫，通過基礎信息數據庫提升現有各子系統的信息共享和互聯互通性;二是在平臺上利用共享數據為現有子系統增補新的功能模塊;三是在各子系統互聯互通的基礎上，基于平臺開發新的子系統，最大程度地利用共享后的大數據信息。本次調研結果對于利用大數據平臺對現有電子政務信息系統進行改進升級具有借鑒意義。作者簡介:羅莉(1968－)，女，碩士研究生，研究方向為藥品安全監管，(電話)023－68810518;陳勇(1969－)，男，大學本科，主治醫師，研究方向為藥品安全監管，本文通訊作者，(電話)023－63739997。

參考文獻:

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[2]吳昊，孫寶文．當前我國電子政務發展現狀、問題及對策實證研究[J]．國家行政學院學報，2009(5):123－127．

[3]聯合國經濟與社會事務部，國家行政學院．2014年聯合國電子政務調查報告:電子政務成就我們希望的未來[Z]．2014:80－81．

[4]符曉薇．如何走出電子政務信息孤島[J]．商業時代，2005(13):81－82．

[5]羅衛．電子政務“信息孤島”新探———基于信息生態的視角[J]．情報科學，2013，31(1):31－35．

[6]李希明，土麗艷，金科．從信息孤島的形成談數字資源整合的作用[J]．圖書館論壇，2003，23(6):121－123．

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[8]潘麗霞，徐信貴．論食品安全監管中的政府信息公開[J]．中國行政管理，2013，334(4):29－31．

篇（8）

一 美國對華反傾銷的特點及影響

（1）美國對華紡織品反傾銷日漸頻繁

表2.1顯示，近年來美國對中國實施反傾銷調查及最終反傾銷措施在逐年增加，這種趨勢應當引起我們的高度關注。

表2.1入世以來美國對華紡織品發起反傾銷調查數目比較

年份

反傾銷調查

最終實施反傾銷調查

對華發起數

對華紡織品發起數

對華紡織品發起數所占比例

對華發起數

對華紡織品發起數

對華紡織品發起數所占比例

2002年

11

8

2003年

11

11

2004年

6

5

2005年

6

1

16.67%

2

1

50%

2006年

3

1

33.33%

3

1

33.33%

2007年

14

1

7.14%

12

1

8.33%

2008年

15

13

2009年

22

2

9.09%

10

2

20%

2010年

11

3

2011年

20

5

合計

119

5

71

5

數據來源：根據中國貿易救濟網整理

2002年到2004年沒有反傾銷案件，而從2005年開始美國對華紡織品開始反傾銷，主要原因是根據《紡織品與服裝協議》，在2005年1月1日之后，紡織品配額將被取消，從而導致了中國出口到美國的紡織品貿易額逐年增長。2002年的出口總額是617.69億美元，2004年是973.85億美元，而到2005年則突破了1000億美元，并且其后每年以超過200億美元的規模遞增，因此，美國為了保護國內產業而對中國的紡織品進行反傾銷措施。

（2）美國對華紡織品反傾銷立案商品種類繁多

我國紡織業遭遇美國反傾銷指控的產品范圍相當廣泛，幾乎涵蓋了紡織產品的所有領域，已從傳統的各種原坯布、紗線及織物發展到各種面料，麻繩、鞋類，服裝配飾等產品領域。

（3）美國對華紡織品反傾銷稅率高

由于中國紡織企業對國際反傾銷規則不熟悉，反傾銷抗辯意識淡漠，經常被施以不公正的裁決，受高額反傾銷稅的限制，遭受嚴重損失。美國對我國立案的紡織品征收的反傾銷稅稅率較高，從百分之十幾到百分之幾百，這直接影響了我國紡織品的出口，削弱了我國產品的競爭力。

表2.3入世后美國對華反傾銷立案產品終裁征稅案件中反傾銷稅率統計

終裁時間

產 品

獲 得 分 別 裁 決 待 遇 企 業 數

分 別 裁 決 企 業 稅 率

普 通 稅 率

2006年

藝術畫布

2

77.90%

264.09%

2007年

聚酯短纖

2

3.47%～4.86%

44.30%

2008年

復合編織袋

3

74.7%

91.73%

2010年

電熱毯

3

93.09%

174.85%

2010年

帶織邊窄幅織帶

13

115.70%

123.83%～247.65%

數據來源：中國貿易救濟網

二 應對美國對華紡織品反傾銷的對策

反傾銷使我國紡織品出口企業遭受巨大損失，在美國市場遭受嚴重打擊。雖然我國紡織品的出口在逐年增長，但是在總額中所占的比例在逐年下降，從2001年的20.1%下降到2011年的13.1%。增長率從2002年的15.76%增長到2006年的25.18%，然后逐年下降，至2009年甚至出現負增長。主要是因為2009年美國對我國紡織品發起了兩起反傾銷訴訟，明顯的抑制了我國紡織品的出口，對我國紡織品產生了極大的惡性影響，因此，應積極采取應對措施以保護我國紡織業的利益。

(1)爭取市場經濟地位

非市場經濟地位是我國企業遭受不公平待遇。容易被提起反傾銷訴訟的重要原因， 因此，爭取市場經濟地位是減少他國針對我國企業頻繁利用反傾銷措施，保護自身利益的有力武器，。我國政府和民眾應努力通過各種途徑，促使美國確認我國的市場經濟地位。

(2)調整出口貿易戰略

我國紡織品出口貿易高速增長，對美國紡織品企業產生很大的沖擊，容易成為美國反傾銷調查的對象。因此，我國應適當調整外貿增長的方式。企業應根據自身實際情況實施“走出去”戰略，到美國投資建廠，擴大直接投資，產品可以在美國當地直接銷售，有利于在美國市場上的擴張。

(3)企業應該積極主動應訴

當美國對我國產品提起反傾銷訴訟時，我國的企業應積極抗辯，聘請有經驗的律師為我們進行辯護。爭取對我方有利的結果。企業應嚴格遵守應訴時間，如果時限規定沒有得到遵循，則很可能導致對我國企業不利的結果。企業在進行反傾銷應訴過程中，要善于利用行業協會的作用。

(4)提高出口產品的科技含量，優化產業結構

我國出口的紡織品多是低技術含量和低附加值的，只能依靠低廉的價格打開市場，因此極易被懷疑傾銷。所以我國企業要提高出口紡織品的科技含量、增加紡織品的附加值。

參 考 文 獻

[1] 孟祺.中美貿易摩擦的應對機制[J].管理科學文摘，2004(11)

[2] 杜冬梅.我國紡織品服裝出口反傾銷案實證及對策研究[D]，北京服裝學院碩士學位論文，2007.

[3] 王陽.美國對華紡織品反傾銷的貿易轉移效應研究[J]，商場現代化，2011(16)

[4] 王瑩.新形勢下我國紡織品遭受反傾銷的現狀[J]，商場現代化，2010(16)

[5] 劉燕婷.歐盟對華反傾銷現狀與我國的對策研究[D]，華東師范大學，2005

我國軟件外包產業發展淺析

攀枝花學院經濟管理學院

溫庭海

摘 要

近幾年我國軟件外包產業飛速發展，通過軟件外包，我國的軟件企業也得到了相應的成長。因此，軟件外包被視為軟件行業發展的必然趨勢。本文系統分析了我國軟件外包產業目前的發展狀況，并提出解決我國軟件外包產業所存在的問題的措施。

關鍵詞 軟件外包，產業結構 復合型人才

我國作為全球軟件外包的新興力量，近年來發展很快，。2010年，軟件外包的規模更是達到了2750億元。但總體上看，我國軟件外包仍處于起步階段，無論是承接業務的規模、水平還是質量都與印度等軟件外包大國存在很大差距。我國軟件外包行業存在的問題包括以下幾點：

1．規模較小

中國與印度一樣，自20世紀80年代就開始承接國際軟件外包項目，但印度在20世紀90年代中期就已經快速發展，而中國多數企業規模過小，從事軟件外包企業數量和從業人數量較多，但集中度低，在經營規模上缺乏實力強勁的軟件外包企業，《2007中國軟件與信息服務外包企業及人才調研報告》調研統計顯示，2006年，我國軟件外包實現收入約20億美元，營業額少于1000萬元的企業占76．9％，在1000萬至5000萬之間的企業占15．8％，超過5000萬的企業占企業總數的7．3％。而印度已出現數家超過50000人、年銷售收入超過20億美元的外包企業。

2．產業結構不平衡

我國的軟件外包業務發展相當不平衡，在接包業務上，以ITO和BPO為主，KPO很少。據2010年工信部數據統計，我國外包業務在2010年額度達到約2750億元，但是ITO和BPO則達到了95%的比重，而其他的比如知識流程外包服務(KPO)則只有約5%。總體上，我國軟件外包企業承攬的是技術含量低的工序，如程序錄入、單體測試等。而產業鏈中附加值較高的環節比如創意、設計等智力密集型工序仍多掌握在外國企業手中，我國整個軟件產業在IC設計收入方面只有3%左右。這種模式的附加值非常的低，這也是制約我國發展高端軟件外包企業的一塊軟肋。

3．分布地區集中

分布地區上，集中在大中型城市，小城市較少。我國軟件外包的分布地區比較集中，大都分布在沿海的一些發達的城市，在中西部地區則比較少。目前，北京、上海、深圳、廣州、大連、杭州、廈門、西安和成都等城市的服務外包業務發展迅速，形成了規模較大、基礎設施完善、功能齊備產業集聚的專業園區，吸引了美、日、歐等國和地區的發包商。而在其他的中小城市，軟件外包業發展得相對較少。

4．員工綜合素質有待提高

我國軟件外包產業發展速度很快，每年都要吸收大量員工，據工信部數據顯示，“十一五”期間，我國對創新型高技術人才的需求與日俱增，預計我國服務外包人才缺口每年約20萬人，而且缺口量正以每年2 0％ 的速度增長。外包人才的缺口從結構層次來看，不是局部的人才短缺，而是全方位的供應不足。

另外我國軟件外包產業的人才結構也不不合理，呈現兩頭小、中間大的“橄欖型”。即底部程序員與頂部既懂技術又懂管理的軟件管理人才少，中間軟件項目工程師太多的局面，不符合產業需求的“金字塔型”結構。國內軟件外包行業不僅缺少掌握外包基礎知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項目實戰經驗、能夠帶領外包團隊的中級技術和管理人員，更缺少熟悉客戶語言和文化背景，精通國際外包行業規則，具有國外市場開拓能力的高級人才。

推動我國軟件外包行業發展的對策

1．營造良好的投資環境

良好的投資環境是決定一個行業快速發展的重要保證。我國軟件外包產業的發展同樣離不開優良的投資環境。我國政府應努力為投資者營造一個公開、公平的經營環境。既要吸引國內外的投資者投資于我國軟件外包產業，不斷的鼓勵外商在華設立高水平的軟件研發中心，鼓勵國內軟件企業與外資企業進行合資或合作。

2．培養復合型人才

目前最制約我國軟件外包行業發展的瓶頸就是人才短缺，尤其是高端復合型人才，既有計算機技術的業務能力，又能與國外客戶交流溝通，還具備一定管理水平的人才嚴重缺乏。因此，應該不斷完善高校的教育體制，打破原來學校教育和企業需要相分割的狀態，從而把學校教育與軟件外包產業的發展結合起來，注重學生實際操作能力的培養。這點對推動我國軟件行業的發展至關重要。

3．加強軟件知識產權保護體系建設

近年來我國軟件外包企業不斷接到關于知識產權的控訴，這也影響到我國承接歐美國家的外包業務的發展，因此我國政府相關部門應不斷的完善法律法規體系，嚴厲打擊侵犯知識產權的侵權行為。并加大宣傳力度，從而在全社會形成保護知識產權的合力，以推動我國軟件行業的良性發展。

4．加強企業自身建設

我國軟件外包企業的普遍缺點是規模過小，我國規模最大的東軟集團從事軟件外包的人數也不過4000多人，外包合同額2006年僅1億美元。而印度的TATA公司擁有3萬多名員工和20億美元的銷售額。這是一個很大的差距。所以中國的軟件外包公司要具有國際競爭力，首先要對分散的企業進行整合，從而形成集群規模優勢。這樣才能提升整體的實力和競爭力。

5．要有準確的市場定位

我國軟件外包產業涉及的領域普遍很廣，包括電信、電力、保險、行政、交通、物流、傳媒、制造業等多個行業，但是沒有任何一個領域做得非常優秀。我國的軟件外包行業在國際范圍內沒有明顯的獨特之處，這也影響到軟件外包行業的發展和市場定位。事實上，俄羅斯在高檔軟件和裝嵌軟件的外包業務上具有明顯的優勢，而埃及則重點突出歐洲語言呼叫中心的業務，新加坡因為具有完善的安全和法律體制，使其在承接高安全性外包業務時更有把握。我國軟件企業如何準確定位我們的目標市場，從而發揮自己的優勢，對外包行業的發展有重要意義。

中國正吸引著全世界軟件企業的目光，同時也受到來自國際競爭的壓力。因此探索我國軟件外包發展的道路不是一個簡單的話題。需要我國政府、企業、社會廣泛參與，才能促進我國軟件外包產業的更好發展。

參 考 文 獻

[1] 楊詠．論我國的軟件外包服務[J].集團經濟研究，2007（11）

[2] 中國工業和信息化部．2009中國軟件與信息服務外包宏觀分析報告[R]．

篇（9）

一、《電子政務概論》課程現狀

內蒙古電子信息職業技術學院電子政務專業在2004年招收第一屆高職生，自2007屆開始，在專業培養方案中就開設了《電子政務概論》這門課程，至今已完成十一屆本課程的教學任務。該課程在大二上半學期開設，是電子政務專業的專業基礎課，主要講解電子政務基礎理論知識、政府機關內部公務處理電子化、政府公共服務的電子化及電子政務安全保障等知識。電子學院電子政務專業所開設的《電子政務概論》課程周學時4學時，共15教學周，共計60學時，沒有安排實踐課時。

二、《電子政務概論》教學存在的問題

在實際教學過程中出現很多問題，如教學師資不足、教學方法手段單一、教學內容針對性不強、學生對課程的認知度不高，等等，特別是教學內容重理論輕實踐是難以解決的問題。電子政務課程是一門實踐性、應用性很強的課程，課程開設的目的就是培養既掌握相應的公共管理理論的專業知識，又能熟練應用計算機網絡和政務軟件的復合型人才，這就意味著傳統的課堂理論教學模式難以滿足其要求。因此，《電子政務概論》教學應采取多種形式的教學方式，不能只是傳統的理論教學，教學內容理論性較強，難度較大，內容較多，很多教師為了完成教學任務，只好采取“填鴨式”的教學方法，教學模式簡單到“一塊黑板、一支粉筆”足矣，最多就是使用多媒體，舉一些案例。教學以教師為主，指導思想上以注入式為主，啟發式少，討論式少，教師照本宣科，學生參與度低，在功能上以知識傳遞、灌輸為主，運用單一的講授方法多，而運用多種有利于培養和鼓勵學生創造性地學習的方法少，特別是運用討論的方法、獨立實驗的方法、社會調查的方法、研究的方法少。

三、《電子政務概論》教學模式的改革措施

1.以社會調查形式的教學模式

社會調查是公共管理學專業常用的教學與研究方法，主要形式有問卷調查、結構化或非結構化訪談等。這種形式有助于學生將理論與實踐相結合，同時可以了解書本和課堂上無法直接傳授的社會現實狀況，并能夠調動主觀能動性，提高溝通交流能力。《電子政務概論》中也有多個環節可以采用這種方法，比如去呼和浩特市新城區市民服務中心進行實地調研，采訪辦理網上行政審批事項的市民等。呼和浩特市新城區市民服務中心下設工商、國稅、地稅、公安，四個分大廳，我們把學生分為3三人一組，每個小組人選一個大廳的任意業務，可以應用問卷、訪談等多種方式進行社會調查，最后得出調查報告，報告內容要反映出這項業務政府是怎樣進行創新的。

2.參與式的教學模式

以第五章《政府公共服務的電子化》中政府門戶網站這個內容為例說明參與式教學模式的實施步驟，政府門戶網站的主要內容是介紹目前世界各國政府門戶網站的發展現狀，網站運行，功能及作用，等等，使學生掌握政府門戶網站的發展模式、發展階段和運行原理。授課步驟為：分組任務、多輪討論、評分總結、分析評價。

（1）分組任務

將學生分為六人一組的小組，全班約為七個小組。選擇中國北京、上海、廣州、深圳、青島、南京、杭州七個政府門戶網站作為研究對象，每組分別負責一個城市。各組組員在課前搜集整理相關資料，包括設計特色、用戶友好、信息交互、政務公開、網上事項、改進建議六個方面，并在課堂上向其他小組進行介紹，每組十分鐘時間。

（2）多輪討論

各小組將自己所負責城市的政府門戶網站首頁打印在A3白紙上，做成海報。首先，小組對自己負責城市的政府門戶網站進行評價，內容分為設計特色、用戶友好、信息交互、政務公開、網上事項、改進建議六個方面，組員將評價結果寫在彩色便箋紙上，并貼在打印著網站首頁的海報上。然后，各組輪換，進入對下一個城市門戶網站的討論及評價，并分別將評價意見用彩色便箋紙粘貼在相應海報上。通過輪換，每組都對各個城市網站進行相同的討論和評價。

（3）評分總結

各小組對上一輪貼在海報上的便箋紙進行整理，歸納信息，并進行總結，將本組城市門戶網站設計特色、用戶友好、信息交互、政務公開、網上事項、改進建議六個方面的總結和其他組給出的評價總結整理形成最終城市門戶網站分析報告。然后每個小組按照設計特色、用戶友好、信息交互、政務公開、網上事項五個方面分別對其他小組負責的城市門戶網站進行評分，各項最高分為20分，滿分為100分。評分完成后，對各網站所得分數進行加總，選出得分最高的網站。

（4）分析評價

篇（10）

以江海聯運公共信息平臺為重心

江海聯運公共信息平臺是舟山江海聯運服務中心的重要基礎設施，于2015年11月26日上線運行并與長江航運物流公共信息平臺實現互聯互通。圍繞服務江海聯運服罩行慕ㄉ韜透酆郊喙芊務，平臺建設工作取得積極成效，得到了省委省政府、市委市政府的高度重視。時任浙江省委書記的夏寶龍同志赴平臺指導時指出“要攥緊拳頭，集聚市場信息資源”；時任浙江省長的李強同志在調研平臺時指出“要提高定位，打造全國最具權威的江海聯運數據平臺”；時任舟山市委書記的周江勇同志作出批示“要繼續努力，切實提高實際影響力和成效”；胡旭明局長在調研時指出，“要集聚整合長江沿線物流、經濟信息，江海河聯運信息，做實服務，產生經濟價值。” 2016年12月18日，江海聯運信息平臺與馬鞍山港實現互聯互通，馬鞍山江海聯運子平臺同步上線運行。2016年1月至11月，該平臺累計交換江海聯運數據超過51萬條，接入舟山企業85家、長江企業和單位23家，有48個國家，國內31個省（市）、123個地市的用戶訪問平臺，訪客達35774家。

完善江海聯運數據交換平臺。依托港航EDI系統，重點對江海物流數據的交換格式、交換頻率和方法進行了統一。《江海聯運數據交換技術規范》、《江海聯運數據公共代碼集》、《江海聯運數據港口代碼集》、《江海聯運數據船舶、貨類代碼集》在與長江航運物流公共信息平臺互聯中已成功應用，目前正推廣應用于與馬鞍山港的互聯工程，為今后與其他長江沿線港口的數據互聯互通奠定了基礎。

江海聯運信息互聯取得階段性成效。2016年1至11月，與長江航運物流公共信息平臺累計交換數據超過51萬條，內容涵蓋港口、船舶等10大類江海聯運信息數據。12月18日，與馬鞍山港實現互聯互通，實現海進江、港口、航運、船舶4大類數據資源交換共享。與國家交通運輸物流公共信息平臺確定了基于EDI中心的互聯方案，已于11月初正式啟動具體實施工作。與寧波舟山港集團進行了4次對接交流，初步形成了江海聯運數據交換共享內容和技術實現方案。與武漢新港開展了3次現場對接，基本達成數據交換和平臺共建合作意向。

深化企業應用和服務。一是開展企業培訓。對全市403家港口、航運、等港航企業一線操作人員和中層人員培訓，培訓人數超過1100人次。二是進行應用推廣，借助港航綜合監管與服務信息平臺升級為省級平臺的契機，面向全省11個地市的港航管理部門和重點港航企業進行推廣，在調研和對接期間，向武漢、馬鞍山、南京、張家港、太倉等長江沿線港口宣介，擴大平臺的影響力。三是提高海進江物流動態、港口調度、船舶引航、長江水運、港航氣象等信息更新的實時性，豐富平臺門戶網站公共服務信息。四是完善企業生產管理服務功能，實現了船舶、港口、貨物信息資源的共享，改變了企業間傳統的紙質或傳真共享數據方式。1-11月，船代、港口企業和管理部門共通過平臺共享電子數據42731單，有效提高了企業運作效率。四是開發政務服務功能，港航企業可通過企業空間網上申請港政、運政等19類行政許可事項，實現了許可事項的網上申請、網上辦理和網上反饋，方便了企業辦事。截止11月底，有48個國家，國內31個省（市）、123個地市的用戶訪問平臺，訪客達35774家。

完善江海聯運數據中心。江海聯運數據中心匯聚整合了舟山、長航局和馬鞍山港的數據，數據量超過210萬條。從船、港、貨三個維度，完成對境外貨物流量流向、江海聯運貨物流量流向、航線分布、江海聯運船型等10個主題數據的建模，編制了《江海聯運信息資源數據目錄》，年度江海聯運數據分析報告框架已形成。

以智慧港航項目建設為抓手

該項目經過近2年的建設和9個月的試運行，于2016年9月21日通過了省港航局組織的竣工驗收。作為該項目核心成果的港航綜合管理與服務信息平臺得到省局認可，升級為省級平臺并已在全省推廣應用，實現了所有港航行政許可和其他行政權力事項（行政許可19項、其他行政權力8項）的網上辦理，并按照省委省政府“四張清單一張網”的要求實現和浙江政務服務網的無縫對接。

港航綜合管理與服務信息平臺整合了港航基礎數據管理、危貨作業審批、日常動態監管、年度核查核驗等功能，通過查詢平臺信息，可以動態掌握全市港口生產情況，尤其是危貨作業情況；及時掌握檢測維護超期、年審超期、營運許可證超期的設施設備情況；及時掌握從業資格證過期的從業人員情況等，實現對港航企業經營資質、設施設備、從業人員、港口作業動態的全方位管理，方便了企業經營管理以及行業管理部門檢查，提升了行業監管和服務的效率。2016年1至11月，已完成杭州、寧波、溫州、嘉興、嘉興港、湖州、紹興、舟山、臺州、金華、衢州等11個地市的12局和重要企業的培訓，共組織培訓14次。截至2016年11月底，全系統共錄入平臺12317件，同步給浙江政務服務網12317件。

以信息網絡及設施建設為基礎

將原有的信息資源遷移到海洋政務云平臺，降低信息化運維成本。搬遷至政務云機房物理設備共計55臺，其中服務器共計40臺，存儲2臺，光纖交換機6臺，虛擬帶庫2臺，交換機5臺。搬遷至新大樓物理設備66臺，其中服務器6臺，網絡及安全設備48臺，機柜12個。政務云虛擬服務器共計申請212臺，遷移虛擬服務器185臺。

實施了內外網絡建設工程，保障辦公正常運行。完成新大樓5-13樓34臺接入網絡交換機的部署，核心交換機、視頻網閘、防火墻、上網行為管理、路由器等13臺機房網絡設備安裝調試；對網絡鏈路進行無縫切換，共割接鏈路82條，其中外網4條、內網17條、監控視頻鏈路71條，為全局提供了可靠、穩定的信息化運行環境；實施普陀、定海、新城分局視頻會議系統升級改造，完成設備安裝和調試。

此外，還擴建港口視頻監控系統系統，新建視頻點7個、更新12個、接入企業建的21個，全市港口視頻監控點達到252個，對外開放泊位、危貨作業泊位視頻監控率分別達到94%、77%。同時，對AIS船舶動態監控系統進行改造，對嵊泗、衢山、岱山、金塘4個基站設備進行了更新，新增綠華、岙山、六橫3個AIS基站，全市AIS基站達到10個，信號覆蓋面進一步擴大。

以信息網絡安全工作為保障

開展港口視頻監控系統失竊密隱患專項整治。針對甬舟集裝箱碼頭有限公司視頻監控系統連接互聯網，存在弱口令登錄隱患，被臺灣、美國等境外地區的遠程IP登錄并查看視頻監控情況的問題，中心聯合港口管理處對全市對外開放港口企業視頻監控系統安全隱患進行全面排查，組織市國安局、市公安局、市口岸辦、舟山海關、舟山國檢、舟山邊檢、舟山海事等部門專題研究防控措施，消除了200余路視頻監控點的安全隱患，建立了全市港口視頻監控系統管理檔案，提升安全管理水平。

保障G20峰會期間網站信息安全。組織力量對舟山港航網、江海聯運公共信息平臺、浙江船檢在線、舟山水運工程質量安全監督網開展安全檢查、評估和壓力測試，建立了日常巡檢、值班值守、應急處置、信息通報等流程機制；組織應急處置演練，做到一旦發生重大網絡安全事件能夠第一時間響應，第一時間報告，第一時間處置恢復，確保了G20期間未發生網絡安全事件，提高了網絡安全應急處置能力。

在完成上述工作后，我局下一步的信息化建設工作將以舟山江海聯運公共信息平臺建設為主線，以提升行業管理、保障行業安全、服務港航發展為目耍深化智慧港航工程建設，推進信息化與港航生產、管理和服務全過程融合。

繼續做好江海聯運公共信息平臺建設和運行

一是加強研究，為平臺發展提供理論支撐。借智借力完成頂層設計方案，進一步明確平臺功能定位、建設內容、建設路徑和運營模式；梳理鐵礦石、油品、糧食、煤炭四大貨種江海聯運一二程運輸的業務流、信息流，研究平臺功能優化和完善；跟蹤國內外航運電商、港口物流公共信息平臺發展動態，研究吸收借鑒好的做法和經驗。二是繼續實施江海聯運信息互聯工程。深化與長江航運物流公共信息平臺、馬鞍山等信息平臺的合作，推進與寧波等省內港口的信息交換共享，推動與武漢等長江沿線主要港口的對接。三是提升平臺地位。加強與國家物流信息平臺的對接，2017年實現互聯互通，爭取成為分平臺。四是拓展信息服務功能。研發港口企業、航運企業、企業通用應用軟件，服務中小企業的日常生產管理；聯合舟山國檢等單位，共同開發江海聯運口岸信息服務功能；開發完善船盤、貨盤功能，加強市場信息服務。五是深化江海聯運數據中心建設。利用AIS、網絡爬蟲等技術，采集進出長江船舶、港口和貨物信息，完善江海聯運數據庫；梳理完善江海聯運信息資源目錄，建立完善常態化江海數據分析機制，形成月度、季度、年度江海聯運數據分析報告。六是推廣應用，做好平臺運營。整合信息中心、EDI中心、軟件公司和合作單位的人力資源，創新工作機制，合力做好平臺運營；吸引舟山本地典型江海聯運企業積極參與平臺建設，協同開服務功能需求調研、軟件研發和推廣應用。

全力抓好港航指揮中心運行

一是建立健全市局、分局兩級聯動工作機制。完善港航指揮中心值班制度、工作規范、指揮機制、反饋機制等相關配備制度，確保運作高效、有序，將指揮中心逐步滲透到業務管理中，發揮其在港航的安全管理、港口管理、航運管理、行政執法、應急處置中的作用。

二是進一步利用先進技術，提升指揮中心智能化程度。升級改造港口視頻監控系統，搭建基于互聯網的視頻監控綜合平臺并向鄉鎮延伸，對重點區域進行高清視頻改造，提高視頻監控覆蓋面，危貨作業泊位監控率、對外開放泊位監控率達到100%，研發移動終端功能；加強與船訊網等單位合作，在重點區域布設AIS基站，擴大信號覆蓋面，完善AIS船舶動態監控系統功能；建設港航指揮中心綜合管理平臺和港航應急指揮系統，將視頻監控、AIS功能與港口、航運綜合監管等現有業務系統融合，實現對港航運行的全方面監測、集中展示和信息服務功能，為港航日常監控、安全監管、非現場執法提供信息化支持。

三是建立日常運維機制。規范指揮中心各類運行系統、外場監測設施、硬件支撐平臺等巡檢和維護，落實日常值班監控和場地管理責任。

繼續做好智慧港航工程建設

一是根據交通運輸部《港口危險貨物安全監管信息化建設指南》要求，建設舟山港口危險品安全管理系統，整合視頻、AIS、GIS等信息資源，提升危險貨物港口作業的安全監測、預警及事故應急反應處置能力，有效防控風險。

二是完善港航綜合管理與服務信息平臺，爭取港口動態監管、航運動態監管功能在全省推廣應用。開發集裝箱、國際郵輪、理貨等管理功能，完善行政許可系統、航運綜合管理與服務信息系統，積極配合省局做好智慧港航二期港航綜合管理與服務信息平臺全省的推廣應用。

三是開發港航運行監測和分析預警系統。一是證書到期預警，通過比對業務系統的數據，對從業人員資格證書、設施設備有效期、經營許可證有效期等實行失效前預警；二是實時監測港口企業作業申報動態，對成品油、化工品碼頭的高危作業行為進行預警；三是違規行為預警。對于通過視頻抽查發現違法違規等行為，及時向分局和企業進行警示。四是突發事件預報，對于臺風、大霧、雨雪冰凍惡劣天氣等突發現象，及時向企業、從業人員傳達預警信息和應急避險措施，做到防患于未然。五是AIS自動預警。通過分析AIS數據，對比預設數據，自動對港口作業未申報等行為進行警示。

完成港航EDI中心升級改造

篇（11）

中圖分類號：F416.22 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2013）01-0013-03

一、精細管理的內涵

1.精細管理概念

精細管理是一種理念，一種文化，重在過程。它是源于二十世紀的日本，它是社會分工的精細化，以及服務質量的精細化對現代企業管理的必然要求，是建立在常規管理的基礎之上，并將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。現代管理學認為，科學化管理有三個層次：第一個層次是規范化，第二個層次是精細化，第三個層次是個性化。

在現代企業競爭中，越來越多的組織和個人都意識到細節的重要，都認識到把管理或工作做精做細的重要性，“精細”已經成為競爭最重要的表現形式，精細管理也成為決定未來企業競爭成敗的關鍵。精細管理作為企業追求完美和實現卓越的過程，是企業實現基業常青的重要指導思想和管理理論。精細管理不僅是企業適應激烈競爭環境的必然選擇，也是企業成為一個基業常青的百年老店的必然選擇。“精細”是一種意識，一種認真的態度，一種理念，一種精益求精的文化。

2.浙江石油構建精細管理模式實踐

從2002年開始，在體制上收不久，省、分、縣三級管理體制還沒有理順，在企業管理上存在諸多問題，以及在成品油需求減緩、資源過剩、配置油進銷價格倒掛的形勢下，時任浙江石油總經理的海潮副總裁在工作會議上首先提出了“精心經營、精細管理”的精細管理理念，經過近十年來的發展與完善，浙江石油構建了精細管理模式的特色。

歷任領導堅持“精心經營、精細管理”工作風格，在浙江石油全省系統所有企業管理工作中，大張旗鼓全面實行精細管理模式。浙江石油率先提出了構建精細管理理念的“四維度”模式，探索出構建精細管理方法的“三階段”模式，歸納出構建精細管理方式的“六步法”模式，總結出構建精細管理評價的“三層面”模式。

在本文中，以上管理模式具體表現如下：在數質量管理上精耕細作，牢記“抓損耗就是出效益”，嚴把六關；在財務管理上精打細算，多渠道控制成本，努力降本減費；在零售管理上精心經營，推出神秘顧客調查制度大力提升服務；在安全方面精細管理，形成了一套“外化于形、內化于心、強化于制”的安全文化體系；在考核對標方面，開展管理評價的“三層面”模式，精謀細劃力爭先進。通過構建精細管理模式，進一步降低零售損耗，進一步落實降本減費，進一步提升服務水平，進一步強化安全管理，從而通過精細管理提升企業軟實力。

二、構建精細管理模式主要內容

1.構建精細管理理念的“四維度”模式

“四維度”模式是指全面創導、領導風格、工作氛圍、員工工作理念四個方面。

2.構建精細管理方法的“三階段”模式

“三階段”模式指事前謀劃、事中控制、事后剖析三個階段。

3.構建精細管理方式的“六步法”模式

“六步法”模式是指調研試點論證推廣總結提高。

4.構建精細管理考核評價的“三層面”模式

精細管理評價的“三層面”是指機關部門、地市公司、縣支公司。

三、主要做法

1.精耕細作，數質量管理嚴把關

浙江石油從領導到基層一貫高度重視數質量管理工作，“抓損耗就是出效益”這一理念深入每位干部職工的思想，而超耗治理是損耗管理的關鍵。根據構建精細管理方法的事前謀劃、事中控制、事后剖析“三階段”模式，主要做法有：一是制定詳細工作計劃，不斷完善應急機制；二是全程監控把好“六關”，即進油關、出庫關、在途監管關、進站關、加油機計量關、全民監督關，確保銷售油品100%合格；三是強化數量管理考核，做好總結與分析工作。

2.精打細算，控制成本多渠道

隨著物價、人工成本的上升，費用的剛性增長幾乎難以避免，浙江石油注重外拓思路，內挖潛力，積極開展“全員成本目標管理”活動，力爭節約每一分錢，控制每一滴油品損耗，減少每一筆經濟損失。根據構建精細管理方法的事前謀劃、事中控制、事后剖析“三階段”模式，主要做法有：一是強化預算管理，全面控制費用；二是細化費用管理，落實降本減費；三是建立垂直考核體系，強化全員成本管理意識。

3.精心經營，零售管理出新招

為提升加油站規范化服務管理，浙江石油聘請了兩家專業咨詢公司開展了加油站“神秘顧客”訪問制度，這在銷售企業中也是最早開展該項工作的公司之一。根據構建精細管理方式的“六步法”模式：調研試點論證推廣總結提高，主要做法有：一是通過調研撰寫神秘顧客調查制度的可行性分析報告；二是在杭州、溫州兩個分公司開展試點；三是通過論證，該制度確實大大提升加油站服務管理水平；四是2009年在全省系統推廣；五是進行總結，該制度大大提升了加油站服務水平；六是提高：逐步完善了執行辦法。

神秘顧客調查是經過驗證的一個良好的管理工具，浙江石油對加油站的管理會越來越受益于神秘顧客調查的開展，并會對管理方法帶來一次新的變革。

4.精細管理，安全理念記心中

安全是石化企業管理工作的重中之重。浙江石油在安全管理方面采用構建精細管理理念的“四維度”模式：即全面創導、領導風格、工作氛圍、員工工作理念四個維度，具體做法有：一是全面創導：推行企業安全文化；二是領導風格：落實定點聯系與暢通上下溝通渠道；三是工作氛圍：率先推行HSE未遂事件報告制度；四是員工工作理念：推行安全生產十個“想一想”。

5.精謀細劃，考核對標爭先進

在加強考核方面，建立“三層面”精細管理評價機制。

一是對省公司機關開展全員績效考核管理辦法。分別對省公司領導班子成員、省公司中層經營管理人員、省公司中層以下經營管理人員與專業技術人員及技能操作人員進行考核。二是對地市公司實施經營者考核獎懲辦法。制定了《中國石化浙江石油分公司對分公司經營者考核獎懲辦法》，在原有的基礎上增加了許多關鍵指標，并采用綜合競爭力排名的方法。對地市公司經營者的考核中，考評內容包括經營規模與經營質量、發展能力和發展質量、管理工作及執行力、約束性指標四個方面。三是對縣支公司實行“四項職能”年度考評辦法。制訂了《中國石化浙江石油分公司支公司“四項職能”年度考評辦法》。考評內容主要包括加油站網絡發展和加油站管理、當地市場開拓和客戶維系、當地政府部門關系協調、企業內部管理協調和安全穩定四個方面。

在緊抓對標方面，樹立“三層面”你追我趕競爭意識。

一是省公司層面每月召開一次經營分析會議，都對要浙蘇粵魯豫冀六家省公司進行比較分析，通過各省公司對比分析尋找差距與不足，并制定相應措施進行追趕。二是地市公司層面對標管理主要分為每月分公司經營情況比較分析與每季度分公司經理會議工作交流與對比分析。三是支公司層面主要分為年經營量10萬噸以上與10萬噸以下兩檔進行比較。從實際出發，對不同類型支公司的考核相應有所變化。如陸上、沿海、內河支公司考核的指標側重點有所不同；合資公司所在區域的支公司與其他支公司考核內容權重有所不同等。通過區分使各支公司的對標更科學合理，更具有比較性。

四、構建精細管理模式的成效

通過構建精細管理模式，大大提升了企業的軟實力。取得的效果主要有：

1.2011年各項經營指標比2001年明顯提高

2011年全年實現經營總量1311.7萬噸，與2001年的668萬噸相比，增長96.4%；其中零售量976萬噸，與2001年的329萬噸相比，增長196.7%；2011全年實現報表利潤總額27.88億元，與2001年的5.88億元相比，增長374.1%；2011年營業網點總數2004座，與2001年的1422座相比，增長40.93%；2011年單站銷量4812噸，與2001年的2314噸相比，增長108%；2011年萬噸站總數272座，與2001年的35座相比，增長677.1%； 2011年全年運輸損耗率為0.9‰，與2001年2.2‰相比，下降59%。

2.精細管理理念深入人心

通過在全省系統全面創導“精心經營、精細管理”工作方法，浙江石油從上至下都樹立了精細管理工作理念，構建了精細管理理念的“四維度”模式，形成了精細管理方法的“三階段”模式，塑造了精細管理方式的“六步法”模式，建立了精細管理評價的“三層面”模式，精細管理的企業文化全面形成，企業軟實力大大提升。

3.數質量管理成效顯著

油品綜合損耗由2010年的0.02%，下降到2011年的0.01%，同比減少損耗3806噸，按市場價每噸9000元計算，可節約3425萬元；通過創新管理模式，完成了油庫數量管理的標準化和信息化，每年節約紙張500多萬份；通過創新管理方法，規模使用自動計量系統，取消了加油站專職計量人員，使油庫減少了1/3計量人員，同時也降低了60%的勞動強度；自銷售公司開展“比學趕幫超”活動以來，每年都取得“計量損耗管理”爭優紅旗。

4.降本減費成績突出

利用鎮海煉化算山碼頭和管線，全年轉輸外采資源26萬噸，既確保了市場資源不斷檔，又提高了物流效率，節約運費2600萬元；注重內審監督融入企業經營全過程，對5萬元以上項目，全部有審計人員參與，2011年全年累計減少開支5780萬元。對全省801座加油站進行了油氣回收改造，獲得政府油氣回收改造補助1700余萬元；2011年，積極向各地稅務部門做工作，共計減免水利基金等稅費4600萬元；全面實行單聯發票，節約印刷費300萬元；繼續爭取到省技術監督局授權開展計量檢定，節約檢定費用500余萬元；2011年，浙江石油考核口徑噸油費用為224元/噸，為銷售企業最低。

5.獲得多項企業榮譽

2011年在集團公司考核中公司獲A級并位于銷售板塊第一名。在銷售板塊比學趕幫超活動中獲得63面紅旗，紅旗總數與年度紅旗數均列銷售系統第一名。再次被評為“標桿企業”；連續14年被集團公司評為“安全生產先進單位”；在2011年銷售企業職業技能競賽活動中獲得團體總分第二；榮獲“浙江省十大領軍企業”稱號。

實踐證明，構建精細管理模式這項工作取得了明顯的效果。

五、結束語

實踐證明，構建精細管理模式這項創新工作取得了較好的效果。精細管理是一個永恒的課題，浙江石油將在總部的正確領導下，進一步開展精細化管理，進一步探索與完善隊伍建設、基礎管理建設、激勵機制等課題，為打造高度負責任、高度受尊敬、具有較強國際競爭力的跨國能源公司而努力。

參考文獻

[1]孫念懷：《精細化管理III——操作方法與策略》，新華出版社，2005.5.