緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇進(jìn)入保險(xiǎn)公司感悟范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

小女子初涉保險(xiǎn)界

“去日本的時(shí)候，我對(duì)日文幾乎一竅不通，就是一股熱情而已?！边@樣大膽的舉動(dòng)實(shí)在無(wú)法和眼前瘦弱的周小異聯(lián)系起來(lái)。對(duì)于記者表示出的驚訝，她說(shuō)：“上世紀(jì)80年代的中國(guó)還非常閉塞，我當(dāng)時(shí)在小學(xué)做體育老師，年輕人嘛，很希望能走出國(guó)門看看，所以就下定決心去日本深造。其實(shí)從著手申請(qǐng)學(xué)校到最后的簽證不過(guò)幾個(gè)月時(shí)間?！?/p>

臨行前，父親送了她一張往返日本的機(jī)票，囑咐她如果無(wú)法適應(yīng)日本的生活，就立刻回來(lái)。就這樣，懷揣著一張機(jī)票和一堆希望，周小異踏上了日本的土地，并暗暗發(fā)誓決不做逃兵。

在日本，周小異接觸了很多在當(dāng)時(shí)的中國(guó)聞所未聞的東西，包括保險(xiǎn)。“結(jié)婚以后，我開(kāi)始管理家庭的賬目。那時(shí)候發(fā)現(xiàn)我先生每個(gè)月工資單上有80萬(wàn)日元的收入，但是拿回來(lái)的卻只有60萬(wàn)日元?！彼冀K不得其解，甚至滿腹狐疑地做了種種猜測(cè)。直到后來(lái)她丈夫解釋說(shuō)，那20萬(wàn)日?qǐng)A是用來(lái)繳付所得稅、社會(huì)保險(xiǎn)以及各種商業(yè)保險(xiǎn)的――這大概也是周小異第一次聽(tīng)說(shuō)商業(yè)保險(xiǎn)。保險(xiǎn)費(fèi)居然要占據(jù)家庭收入的近四分之一，聽(tīng)起來(lái)有些不可思議，對(duì)她而言保險(xiǎn)又憑添了一份神秘感。

很巧，在得到一個(gè)朋友的推薦后，周小異參加了日本生命保險(xiǎn)相互會(huì)社的面試。這是日，本最大的保險(xiǎn)公司?！拔一藘蓚€(gè)月復(fù)習(xí)專業(yè)知識(shí)，而后參加保險(xiǎn)資格考試。結(jié)果以97分的高分被日生保險(xiǎn)錄取?！敝苄‘悰](méi)有過(guò)多地描述復(fù)習(xí)的艱辛，只是說(shuō)，她和保險(xiǎn)有緣分。

這種簡(jiǎn)單的信念和熱誠(chéng)一路支撐著她前行。在外人看來(lái)，一個(gè)中國(guó)女人，在日本除了丈夫孩子以外舉目無(wú)親，沒(méi)有社會(huì)關(guān)系，連最起碼的語(yǔ)言溝通能力都有障礙，保險(xiǎn)簡(jiǎn)直是不可能完成的任務(wù)?！暗俏覜Q定做的事情就一定要做到底，我想我就笨鳥(niǎo)先飛吧，只能從人們認(rèn)為可能性最低的陌生拜訪開(kāi)始。”周小異說(shuō)。

一切源于陌生拜訪

“陌生拜訪”幾乎可以和“不可能”劃上等號(hào)。在培訓(xùn)中，老師也是這么教導(dǎo)周小異的。“不過(guò)在日本沒(méi)有人際關(guān)系，我只能從陌生拜訪開(kāi)始，我相信這個(gè)世界上有例外。”周小異說(shuō)，她給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)，每天拜訪100戶人家。但是最初往往敲了100家的門，能夠開(kāi)門和她說(shuō)幾句話的也就那么兩三家。

“沒(méi)有想到，就在第一個(gè)月將近尾聲的時(shí)候，我簽了第一筆保單?！敝苄‘悜浖斑^(guò)往，仍不減興奮。當(dāng)時(shí)她去了一棟公寓進(jìn)行陌生拜訪。公寓是日本政府出資建造的，其中住有戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期日本人遺留在中國(guó)的孤兒，也就是所謂的殘留孤兒，他們大多會(huì)說(shuō)中文。那戶人家從東北搬到日本不久，全家人沒(méi)有買過(guò)任何商業(yè)保險(xiǎn)，在日本社會(huì)中幾乎可以用“不同尋?！眮?lái)形容?！拔耶?dāng)時(shí)把背得滾瓜爛熟的保險(xiǎn)產(chǎn)品以及保險(xiǎn)理念介紹給他們，我想是我的專業(yè)精神和誠(chéng)懇的態(tài)度感動(dòng)了他們，這為我贏來(lái)了珍貴的第一份保單，真的意義非同尋常。”

這之后，由于地鐵里的一次偶然相遇，周小異有了第一個(gè)真正意義上的日本客戶?！爱?dāng)時(shí)我邊上坐了個(gè)年輕的，手里抱著嬰兒。因?yàn)樾『⒆硬煌５乜摁[而手足無(wú)措。我就對(duì)她說(shuō)，你抱孩子的手勢(shì)有點(diǎn)問(wèn)題，然后比劃著告訴她應(yīng)該這么抱，嬰兒就終止了哭聲。”在拉家常式的閑談中，周小異和這位日本建立了友誼。出于對(duì)她的信任，這個(gè)孩子的保險(xiǎn)就委托周小異了。

陌生拜訪有沒(méi)有竅門?周小異解釋說(shuō)，她以為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷員必須具備三方面的素質(zhì)，一是保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)，包括保險(xiǎn)、人壽、財(cái)險(xiǎn)、股票信息、期貨、宏觀經(jīng)濟(jì)等等各方面的知識(shí)；二是道德和信譽(yù)；三是技術(shù)，也就是與顧客見(jiàn)面的一種表現(xiàn)和態(tài)度，說(shuō)話的語(yǔ)氣和技巧?！拔冶容^愿意聽(tīng)顧客講訴，虛心聽(tīng)完顧客問(wèn)的每句話，然后就問(wèn)，問(wèn)得越多越好，再根據(jù)他們所講的內(nèi)容在心里為他們?cè)O(shè)計(jì)合理的保單，讓顧客滿意?！报D―這也許就是訣竅，但周小異不希望稱之為“訣竅”，因?yàn)樗怯眯牡摹?/p>

大起大落的人生

篇（2）

孫智是熱愛(ài)大自然的人，二十多歲時(shí)，經(jīng)常喜歡登山、探險(xiǎn)。有一次，為探險(xiǎn)深山中的巖洞，從懸崖上摔下，險(xiǎn)些傷了性命。他曾考察楚文化的發(fā)源河流――沮河，逆流溯源，寫(xiě)下《大河尋源》的磅礴詩(shī)篇。正因?yàn)樗麑?duì)大自然熱愛(ài)到近乎癡迷，所以當(dāng)他一接觸賞石這門自然藝術(shù)之后，便表現(xiàn)出非凡的激情和能懂石語(yǔ)的通靈。從1989年開(kāi)始愛(ài)上賞石后，只要一有空余時(shí)間，他就會(huì)尋覓在長(zhǎng)江岸邊，跋涉在大山溝壑，俯身于淺淺溪流。宜昌境內(nèi)共有99條溪河，有石頭的溪河幾乎都有他的足跡。他在覓石的過(guò)程中，享受著大自然的慷慨賜予。他常說(shuō)，尋覓奇石，不是在于是否獲得它，而是在尋覓奇石的時(shí)候，享受著那種期待、探尋、發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，這樣的過(guò)程，可以讓人忘卻日常生活的瑣屑、困頓以及行走的勞累。在這樣的享受中，有時(shí)候不知不覺(jué)在長(zhǎng)江的石灘上一走就是五六個(gè)小時(shí)。他把尋覓奇石當(dāng)作一種生活方式，作為走進(jìn)自然，讓人的身心得到陶冶的修養(yǎng)。正因?yàn)檫@樣，孫智的藏石幾乎都是他自己到大自然中“眾里尋他千百度”的“緣石”。他送給一位石友的齋號(hào)為“石禪齋”，其由來(lái)是，廟里的和尚為了修煉去種地，名為“參農(nóng)禪”，尋覓奇石就是在“參石禪”，取“石禪齋”，就是通過(guò)欣賞石頭陶冶性情。

博覽眾藝，兼收并蓄內(nèi)涵更豐富

孫智的賞石具有獨(dú)特的風(fēng)格，這與他藝術(shù)的多方修養(yǎng)是分不開(kāi)的。他少年時(shí)的夢(mèng)想是當(dāng)一名畫(huà)家，曾自學(xué)繪畫(huà)，在部隊(duì)經(jīng)常為戰(zhàn)友畫(huà)像，團(tuán)里舉辦幻燈比賽，他畫(huà)的幻燈獲得第一名。他曾報(bào)考湖北美院，專業(yè)課考試通過(guò)，因當(dāng)年招的是陶藝造型，而他想學(xué)國(guó)畫(huà)，最后只好放棄。他平時(shí)也喜歡練練書(shū)法。值得一提的是，他在文學(xué)創(chuàng)作上取得了較好的成果，他是中國(guó)詩(shī)歌學(xué)會(huì)會(huì)員，湖北省作家協(xié)會(huì)會(huì)員。文學(xué)藝術(shù)成為他業(yè)余生活的重要部分，從十六歲開(kāi)始文學(xué)創(chuàng)作，先后嘗試過(guò)小說(shuō)、詩(shī)歌、文學(xué)評(píng)論、電影劇本等多種文學(xué)樣式的創(chuàng)作，最后在詩(shī)歌創(chuàng)作上取得較好的成績(jī)，曾在《詩(shī)刊》、《人民日?qǐng)?bào)》、《長(zhǎng)江文藝》、《布谷鳥(niǎo)》、《湖北日?qǐng)?bào)》、《青春》、《萌芽》、《芳草》、《三峽日?qǐng)?bào)》、《三峽文學(xué)》、《中國(guó)三峽工程報(bào)》等報(bào)刊雜志上發(fā)表詩(shī)歌及文學(xué)評(píng)論。1992年，詩(shī)集《大河尋源》由廣西民族出版社出版。為了更好地探索賞石藝術(shù)，他閱讀了大量的有關(guān)賞石文化的書(shū)籍，甚至去研究西方工藝美術(shù)史、雕塑藝術(shù)等相關(guān)藝術(shù)。良好的文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)，以及他對(duì)賞石文化的深入研究，使他的賞石風(fēng)格更注重自然、禪意、神韻、雅致、文氣，具耐賞性。他將自己居室命名為“天石齋”，就是表明自己矢志追求的賞石境界是奇石的天然美，也表明為人要有石頭堅(jiān)韌、天真、實(shí)在的秉性。

另辟蹊徑，特立獨(dú)行慧眼識(shí)瑰寶

孫智的賞石因?yàn)槠湄S富的藝術(shù)修養(yǎng)而具有鮮明的風(fēng)格。他認(rèn)為，賞石是對(duì)石頭本真的欣賞，在欣賞中去感悟石頭本質(zhì)的美，不能一味地追求賞石的名貴和珍奇。他說(shuō)，一個(gè)家庭的幾案上置一小盆，即使盆里只有一莖小草，也會(huì)給人的視覺(jué)帶來(lái)美，家里擺石頭也是一個(gè)道理。所以說(shuō)，他的賞石不完全是跟著市場(chǎng)走，而是跟著自然美的導(dǎo)向走。他有幸在三峽工程建設(shè)的一線工作，三峽工程大江截流時(shí)，億萬(wàn)年的長(zhǎng)江江底第一次在朗朗日光下示人，他慧眼獨(dú)具，立即到長(zhǎng)江江底中尋找有觀賞價(jià)值的石頭。每天中午別人睡午覺(jué)了，他卻頂著烈日、踏著亂石泥沙、冒著浮塵，在江底尋找石頭。我們可以從他剛出版的《三峽工程江底觀賞石》一書(shū)中看到他的遠(yuǎn)見(jiàn)?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，他的這部賞石專著是對(duì)中國(guó)賞石文化的貢獻(xiàn)。因?yàn)檎l(shuí)還有機(jī)會(huì)進(jìn)入三峽江底的世界呢?孫智還收藏了大量的三峽瑪瑙石。前面講到，宜昌市在古代就是盛產(chǎn)瑪瑙、賞玩瑪瑙的地方，可現(xiàn)在卻少有人欣賞。當(dāng)很多人在為一塊石頭能賣幾千、甚至幾萬(wàn)元的畫(huà)面石而努力忙碌的時(shí)候，孫智卻孤獨(dú)地在山上、江河中收集瑪瑙石。二十多年過(guò)去了，孫智的瑪瑙石已堆滿了兩車庫(kù)。宜昌賞石界的朋友為此給他一個(gè)封號(hào)――“三峽瑪瑙大王”。三峽瑪瑙雕件以其質(zhì)地油潤(rùn)、表皮寶氣而受到人們的喜愛(ài)，現(xiàn)在有人從河南南陽(yáng)請(qǐng)來(lái)雕工專門雕刻瑪瑙。當(dāng)人們驀然回首看到瑪瑙石的價(jià)值時(shí)，才不得不佩服孫智獨(dú)到的鑒賞力。

賞石勵(lì)志，石之精神為事業(yè)

篇（3）

保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)致辭1各位優(yōu)秀的學(xué)員們，我們的領(lǐng)導(dǎo)也在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)到了結(jié)訓(xùn)典禮現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)全體起立，讓我們用持續(xù)不斷的掌聲歡迎領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)。好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)就坐，請(qǐng)學(xué)員就坐.)

開(kāi)場(chǎng)白：各位伙伴，時(shí)間過(guò)的真快，開(kāi)訓(xùn)典禮上領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)還縈繞在耳邊，轉(zhuǎn)眼間緊張有序的培訓(xùn)已接近尾聲。在這短短的_天緊張而愉快的學(xué)習(xí)中我們都有了很大的收獲。此時(shí)此刻我們歡聚一堂，舉行隆重的結(jié)訓(xùn)典禮，給本次培訓(xùn)班畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。

典禮開(kāi)始之前，敬請(qǐng)各位伙伴調(diào)整坐姿，以最飽滿的熱情參加本次結(jié)訓(xùn)典禮,為了使我們的會(huì)議能夠順利進(jìn)行、將手機(jī)、小靈通關(guān)閉、或調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)。謝謝大家的配合。

開(kāi)場(chǎng)白：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，優(yōu)秀的各位伙伴：大家早上好:

帶著滿腔的熱情，懷著美好的憧憬，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，我們從四面八方匯聚在一起，參加這次培訓(xùn)班。十二天的時(shí)間，我們用真情付出實(shí)現(xiàn)著心中的夢(mèng)想，用實(shí)際行動(dòng)抒寫(xiě)著我們嶄新的人生。讓我們超越夢(mèng)想一起飛，讓我們真心面對(duì)，讓時(shí)光回味這一刻，讓歲月銘記這一回。下面我宣布，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司武漢市公司第十一期組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)訓(xùn)典禮現(xiàn)在開(kāi)始!

晨操：首先有請(qǐng)全體起立，大家共同參與，不管我們從何處來(lái)，將去向何處，相逢就是有緣，讓我們共舞一曲《》。然后開(kāi)始今天的結(jié)訓(xùn)典禮!有請(qǐng)伙伴上臺(tái)領(lǐng)操。

司歌，組訓(xùn)誓言詞：接下來(lái)讓我們懷著感恩的心進(jìn)入結(jié)訓(xùn)典禮，請(qǐng)全體起立共唱司歌《把愛(ài)心送給每一個(gè)人》!

請(qǐng)舉起右手握拳頭高聲誦讀組訓(xùn)誓詞。我是中國(guó)人壽的組訓(xùn)，我宣誓。開(kāi)始!

敬業(yè)時(shí)間：謝謝各位，請(qǐng)就坐!下面是展現(xiàn)我們各團(tuán)隊(duì)風(fēng)采的時(shí)間，請(qǐng)各團(tuán)隊(duì)指派專人統(tǒng)計(jì)好出勤人數(shù)!下面是敬業(yè)時(shí)間。首先請(qǐng)第一組團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備敬業(yè)時(shí)間，培訓(xùn)一組……

培訓(xùn)回憶：_天緊張而有序的學(xué)習(xí)，更加清晰明確了組訓(xùn)的定位與職責(zé)，培訓(xùn)的內(nèi)容及授課方式，不僅讓我們學(xué)到了新的理念，更能激起我們智慧的火花，_天的時(shí)間里我們的講師像陽(yáng)光撒向大地，將知識(shí)經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，像河流滋潤(rùn)山川，孕育國(guó)壽的成功與卓越，他們像勁風(fēng)鼓動(dòng)風(fēng)帆，崔動(dòng)沂蒙國(guó)壽的萬(wàn)里征程!現(xiàn)在讓我們用熱烈的掌聲感謝為我們辛苦授課的全體講師!

接下來(lái)讓我們一起觀看培訓(xùn)回憶

(接下來(lái)讓我們同學(xué)代表全體才藝人員上臺(tái)發(fā)言，并欣賞才藝表演)

班主任小結(jié)：在此次培訓(xùn)中，我們講師以認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全情投入到工作中，只為做好些次培訓(xùn)，在結(jié)訓(xùn)之際讓我們聆聽(tīng)班主任老師致《結(jié)訓(xùn)辭》!

讓我們牢記班主任的教導(dǎo)，回去后以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，以大量的實(shí)踐操作來(lái)確保理論知識(shí)向智能的轉(zhuǎn)換;再次熱的掌聲感謝老師!

頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū):_天時(shí)的時(shí)間里全體學(xué)員用心學(xué)習(xí)，用心思考，終于成功迎來(lái)了今天的結(jié)訓(xùn)時(shí)刻，恭喜你們!現(xiàn)在有請(qǐng)各組組長(zhǎng)上臺(tái)領(lǐng)取結(jié)業(yè)證書(shū)。同時(shí)有請(qǐng)我們的班主任老師頒獎(jiǎng)。

感謝老師，同時(shí)也把熱烈的掌聲送給我們優(yōu)秀的自己!

優(yōu)秀學(xué)員頒獎(jiǎng)：在本次培訓(xùn)班因伙伴們的積極參與，全情投入使一些優(yōu)秀個(gè)人及小組脫穎而出，我們的優(yōu)秀學(xué)員是：我們的優(yōu)秀小組是：

有請(qǐng)以上學(xué)員上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，同時(shí)有武漢市公司經(jīng)理上臺(tái)頒獎(jiǎng)，并合影留念;謝謝經(jīng)理!也再次把鼓勵(lì)與恭賀的掌聲送給以上伙伴!(頒獎(jiǎng)時(shí)刻)

優(yōu)秀學(xué)員代表發(fā)言：_天的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，而今天當(dāng)離別就在眼前時(shí)，我們之間卻又是難舍難分，有多少知心的話兒涌上心頭，真是千言萬(wàn)語(yǔ)道不盡兄弟義長(zhǎng)，萬(wàn)語(yǔ)千言講不完姐妹情深。_天的時(shí)間我們收獲了知識(shí)，也收獲了友情，每一位伙伴心中都感慨萬(wàn)千。接下來(lái)借助大家熱情的掌聲有請(qǐng)第_期組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班學(xué)員代表伙伴上臺(tái)發(fā)言。

工作安排：

領(lǐng)導(dǎo)致辭：公司的關(guān)注與支持是對(duì)我們最大的幫助。組訓(xùn)隊(duì)伍作為中國(guó)人壽的的先驅(qū)力量，所取得的輝煌成績(jī)與總經(jīng)理室的關(guān)懷和支持，以及領(lǐng)導(dǎo)的英明決策是分不開(kāi)的。而本次培訓(xùn)班的開(kāi)辦的得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，不論是課程設(shè)置講師配備還是后勤服務(wù)都給予了很大的關(guān)注，在此讓我們用熱烈的掌聲對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝;在今天的結(jié)訓(xùn)典禮上，我們公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中抽出時(shí)間來(lái)到了培訓(xùn)班，并帶來(lái)了沉甸甸的期許，寶貴的時(shí)間讓我們用有節(jié)奏的掌聲有請(qǐng)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司武漢分公司經(jīng)理做結(jié)訓(xùn)訓(xùn)勉

感謝經(jīng)理，相信我們?cè)谧拿课换锇槎疾粫?huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，回去后會(huì)拿出100%的熱情投入到工作中，最終交一份滿意的答卷!再次把熱烈的掌聲送給尊敬的經(jīng)理。讓我們將今天的誓言銘刻心間，忠誠(chéng)于國(guó)壽，共同為國(guó)壽美好的明天而奉獻(xiàn)!

結(jié)訓(xùn)詞：相聚是緣，相識(shí)是福，收獲知識(shí)的同時(shí)，短暫的相識(shí)讓我們結(jié)下了深厚的友誼，讓我們將友誼珍藏心間，把光榮綴滿胸口，讓忠誠(chéng)撒滿心扉。追求永無(wú)止境，奮斗更無(wú)窮期。讓我們一起用飛翔的翅膀丈量藍(lán)天，用奔騰的足跡鋪展生命。伙伴們讓我們超越夢(mèng)想一起飛!以自己的實(shí)際行動(dòng)塑造為中國(guó)人壽更加壯麗的輝煌畫(huà)卷!

歡呼結(jié)束：我宣布本次培訓(xùn)班結(jié)訓(xùn)典禮到此結(jié)束，祝大家鵬程萬(wàn)里!

保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)致辭2各位朋友，___人壽的領(lǐng)導(dǎo)及員工，大家晚上好!

我是優(yōu)秀客戶經(jīng)理(主管)___的客戶，有幸能參加本次表彰會(huì)，能有機(jī)會(huì)進(jìn)一步了解___公司，結(jié)識(shí)各位朋友， 感到非常榮幸!

隨著時(shí)代的進(jìn)步，買保險(xiǎn)已經(jīng)成為每個(gè)家庭必須要做的一件事情了，可能各位朋友購(gòu)買的保險(xiǎn)也不止一種了。我也跟各位朋友一樣，給自己和家人購(gòu)買了各種保險(xiǎn)。

我是(__時(shí)候)從___那里購(gòu)買了____人壽的保險(xiǎn)，我不僅感覺(jué)到了____人壽保險(xiǎn)公司的管理卓越，領(lǐng)導(dǎo)有方，品牌知名度高，值得信賴，而且感覺(jué)到____人壽保險(xiǎn)公司的員工素質(zhì)高、服務(wù)熱情周到，尤其是_____，為人特別樸實(shí)，待人非常真誠(chéng)，專業(yè)知識(shí)更是過(guò)硬。

他總跟我說(shuō)，能有今天的成就離不開(kāi)我的支持，因?yàn)槲沂撬牡谝粋€(gè)客戶，正是因?yàn)槲业男湃闻c支持，才讓他有信心在這行走下去。原來(lái)聽(tīng)到這此話，我還不以為意，認(rèn)為這有什么喳。是你的熱情和過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)才讓我選擇在你手中購(gòu)買保險(xiǎn)的?？删驮诮裉?，當(dāng)我來(lái)到表彰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，看到___在____人壽取得的優(yōu)異成績(jī)，作為他的第一個(gè)客戶，我看著他從一個(gè)什么都不懂地新人到行業(yè)楚翹，我才真正體會(huì)到他說(shuō)的信任與支持對(duì)他而言意味著什么。對(duì)于他能有這樣的成就，我由衷感到自豪。

同時(shí)，在這兒我也想借此機(jī)會(huì)告訴_____，你的成功縱然有我的支持，但與你自己付出與努力分不開(kāi)的。我希望____能繼續(xù)努力，給更多的人送去保險(xiǎn)，我也衷心希望____能取得更大的成績(jī)，更希望各位今天參會(huì)的朋友都能成為_(kāi)___的客戶，感受到____熱忱專業(yè)的服務(wù)。

最后祝各位朋友身體健康、家庭幸福、祝_____表彰會(huì)圓滿成功，祝____人壽保險(xiǎn)事業(yè)蒸蒸日上!

保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)致辭3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們：

你們好!

經(jīng)過(guò)短短四天的品格提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在任課老師們的精辟講解與詮釋下，在與老師、同學(xué)們的互動(dòng)研習(xí)過(guò)程中，我的心靈受到了極大的震撼，感悟頗多，我覺(jué)得十五種優(yōu)秀品格都是我們應(yīng)該具備的，下面就談一下我在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的幾點(diǎn)主要體會(huì)：

一是：忠誠(chéng)、責(zé)任、感恩與敬業(yè)是企業(yè)員工首先應(yīng)具備的基本品格。企業(yè)是一顆大樹(shù)，背靠大樹(shù)好清涼，我們應(yīng)該而且必須竭盡自己所能使這顆大樹(shù)能夠根深葉茂、常青不衰，因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能有納涼之陰，才能有一個(gè)美麗的家園而不是一片荒漠，我們才能有所依有所靠;只有把振興企業(yè)作為自己的一種義不容辭的責(zé)任，才能真正把忠誠(chéng)于企業(yè)做到實(shí)處;只有時(shí)時(shí)刻刻懷揣著一顆感恩之心，才能真正做到把敬業(yè)行為變?yōu)樽杂X(jué)的主動(dòng)行為。

二是：誠(chéng)信、尊重、明理與寬容是企業(yè)與員工、企業(yè)與企業(yè)之間營(yíng)造融洽關(guān)系的基本法則。誠(chéng)信、明理、寬容能夠贏得相互間的尊重，相互間的尊重能夠彰顯彼此的誠(chéng)信、明理與寬容。作為一名常年在外施工的礦建基層管理干部，我深刻體會(huì)到誠(chéng)信、尊重、明理與寬容對(duì)于搞好甲乙雙方關(guān)系以及打造一支和諧團(tuán)隊(duì)的重要性，一支和諧的團(tuán)隊(duì)在外反應(yīng)的不僅僅是團(tuán)隊(duì)自身的形象，它還對(duì)外展示了一個(gè)企業(yè)的形象，而且一支和諧的團(tuán)隊(duì)也是完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要保證。

三是：品格提升培訓(xùn)能夠提升員工的品格，有利于創(chuàng)建和諧企業(yè)，能夠凝聚企業(yè)人氣，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。礦建公司投入如此大的人力、物力和財(cái)力來(lái)進(jìn)行品格提升這樣的全員培訓(xùn)尚屬首次，今后希望公司能多進(jìn)行這樣的培訓(xùn)，我愿意接受這樣的培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)不斷提高自身素質(zhì)?？傊?，通過(guò)這次品格提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲頗多，十五種優(yōu)秀品格，以前在自己身上應(yīng)該說(shuō)或多或少的都存在一些，但不明晰，在頭腦中還只是一種模糊的概念，通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)十五種優(yōu)秀品格的涵義有了深刻的認(rèn)識(shí)，心靈得到洗禮，思想得到升華。

我是91年畢業(yè)參加工作的，經(jīng)歷了礦建由盛到衰、由衰到盛的發(fā)展過(guò)程，感悟很多，礦建公司由過(guò)去年產(chǎn)值只有千萬(wàn)元發(fā)展到今天年產(chǎn)值近10億、利潤(rùn)500__萬(wàn)元的這樣一個(gè)企業(yè)，這是礦建公司發(fā)展歷史上的一次大的飛躍，是在礦建公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，在礦建公司廣大干部職工的共同努力之下，經(jīng)過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè)而取得的，成績(jī)來(lái)之不易，我們理應(yīng)倍加珍惜。企業(yè)的大發(fā)展，也給我們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)裕福利，使我們有了一個(gè)美麗的礦建家園。我感到自己已經(jīng)被融入其中，自己和企業(yè)已經(jīng)結(jié)成一個(gè)命運(yùn)共同體，企興我榮，企衰我恥，企業(yè)的興衰關(guān)乎著自己的福祉。創(chuàng)建和諧礦建，建設(shè)更加美麗的家園，是我們共同的心聲和共有的愿望，今天的輝煌和榮耀只能說(shuō)明過(guò)去，不能代表未來(lái)，礦建的未來(lái)就掌握在我們自己手中，靠我們?nèi)?chuàng)造。改制后的礦建面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)性質(zhì)與員工身份已經(jīng)發(fā)生了改變，但員工與企業(yè)的利益相關(guān)度卻更大了。改制后新的礦建公司的發(fā)展，需要一支品格更加優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。提升品格，做強(qiáng)礦建成了擺在每位礦建員工面前的一個(gè)課題，應(yīng)該如何去做?企業(yè)用我，我能干好的企業(yè)用人新理念給出了明確答案，也給我們指出提升努力的方向，必須深刻理解這句話的涵義。企業(yè)用我這是企業(yè)對(duì)我的肯定、尊重，也是一種承諾;企業(yè)用我給了我充分展示自我的平臺(tái);我能干好是我對(duì)企業(yè)的認(rèn)可、尊崇、也是一種承諾。

今后，我將把這次品格提升培訓(xùn)中學(xué)的新理念與實(shí)踐相結(jié)合，在工作實(shí)踐中不斷提升自己的品格，不僅要提升自己的品格，還要努力去影響和帶動(dòng)周圍的人，努力在基層帶出一支高品格的團(tuán)隊(duì)，把提升品格，做強(qiáng)礦建作為自己對(duì)礦建的一個(gè)承諾。最后，讓我在此表示一下感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我提供這么好的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，給了我最大的福利，感謝老師們的精辟詮釋，你們的辛勤付出，給了我極大的收獲，也謝謝同學(xué)們的幫助與支持，你們的幫助與支持給了我自信和勇氣，謝謝你們!

謝謝!

保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)致辭4尊敬的省人壽保險(xiǎn)公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家學(xué)者、各位市公司領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位朋友：晚上好!

首先，向中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司_分公司20_年精英年會(huì)在_召開(kāi)表示最熱烈的祝賀!今晚，我非常榮幸應(yīng)邀來(lái)此參加精英年會(huì)文藝演出,與各位知名學(xué)者、全省壽險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)、千余名壽險(xiǎn)精英在此歡聲笑語(yǔ)、共度良宵。而且，更令我感動(dòng)的是中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司_分公司傾力捐資10萬(wàn)元，在_興建一所“國(guó)壽希望小學(xué)”，給貧困地區(qū)的失學(xué)兒童提供一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我在此代表市委、市政府對(duì)中國(guó)人壽的愛(ài)心義舉表示誠(chéng)摯的感謝!!代表那些渴望學(xué)習(xí)的孩子們說(shuō)一聲：“謝謝你們，中國(guó)人壽?！比藟郾ｋU(xiǎn)惠澤千家、造福萬(wàn)戶，中國(guó)人壽與_學(xué)生教育工作多年合作，貴公司開(kāi)辦的“學(xué)生平安、住院醫(yī)療保險(xiǎn)”為千萬(wàn)學(xué)生、家長(zhǎng)以及學(xué)校解除了后顧之憂。

在前任_-x市長(zhǎng)的高度重視下，_辦學(xué)生平安保險(xiǎn)以來(lái)，保險(xiǎn)公司共承保 萬(wàn)人次，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)億元。特別是今年冬季，氣溫較高，空氣干燥，傳染病發(fā)病率及高，保險(xiǎn)賠付金額已達(dá) 萬(wàn)元，充分發(fā)揮了“社會(huì)穩(wěn)定器”的作用。今日，欣聞中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司_分公司20_年保費(fèi)突破30億元大關(guān)，穩(wěn)據(jù)_壽險(xiǎn)市場(chǎng)的龍頭地位，我衷心向省市壽險(xiǎn)公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示祝賀!中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司_分公司作為國(guó)有金融企業(yè)甘當(dāng)改革先鋒，開(kāi)拓進(jìn)取、深化改革、與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)受住市場(chǎng)的洗禮，穩(wěn)健走入21世紀(jì)。

這一切是你們中國(guó)人壽的驕傲，是我們_人民的自豪，更是在座所有人的功勞!!!

各位女士們、先生們，“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”，今晚，讓我們忘掉所有的煩惱和困惑，為中國(guó)人壽輝煌的昨天和美好的明天而盡情歡歌吧!!!謝謝各位!

保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)致辭5尊敬的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

很高興今天能參加我們新員工培訓(xùn)的動(dòng)員大會(huì)，能和各位新同事見(jiàn)面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)你們的加盟表示熱烈的歡迎!感謝你們對(duì)公司的關(guān)注和信任。我可以明確地告訴你們，你們的選擇是明智的!

我今天講話的主題是：轉(zhuǎn)變角色、認(rèn)真學(xué)習(xí)、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)?cè)谖覀冎袊?guó)，年齡超過(guò)十八歲就算成年人了，但我認(rèn)為，真正長(zhǎng)大成人的標(biāo)志是思想獨(dú)立和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。我們以前在家里，什么事都有父母幫操辦著，在學(xué)校里面又是靠父母供錢上學(xué)，可以說(shuō)是衣食無(wú)憂。但現(xiàn)在不一樣了，你們從學(xué)校走向社會(huì)，就預(yù)示著必須從依賴走向獨(dú)立。在座的新同事中，有三分之二的人是剛剛從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)走向社會(huì)、走進(jìn)公司的，展現(xiàn)在你面前的，將是與學(xué)校截然不同的生活環(huán)境。擺在你們面前的首要任務(wù)，要迅速完成以下兩個(gè)轉(zhuǎn)變。一是從學(xué)校學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變;二是從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變。

首先是從學(xué)校學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變。以前在學(xué)校，只要不違反學(xué)校規(guī)定，想怎么樣就怎么樣，考試只要及格就阿尼陀佛了;但到了公司，你必須更加注重工作業(yè)績(jī)，必須具備更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和工作責(zé)任心。以前在學(xué)校，你們的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，把功課學(xué)好是學(xué)校和家長(zhǎng)對(duì)你們的主要要求，學(xué)習(xí)成績(jī)是衡量你們學(xué)習(xí)的主要指標(biāo)，到了公司之后，你們當(dāng)務(wù)之急就是學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能，更多的要考慮工作效率、部門績(jī)效和公司利潤(rùn)，而工作業(yè)績(jī)變成了你們工作好壞的主要指標(biāo)。所以，在公司的環(huán)境下，實(shí)踐學(xué)習(xí)能力比理論考試能力更重要，更關(guān)鍵。

要實(shí)現(xiàn)這種從學(xué)校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，需要你們變成一個(gè)有目標(biāo)、有紀(jì)律、有專長(zhǎng)的人。

有目標(biāo)，要求你們對(duì)自己的職業(yè)生涯要有一個(gè)合理的規(guī)劃，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，持之以恒地為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)努力奮斗。有了強(qiáng)烈的目標(biāo)意識(shí)，你就會(huì)覺(jué)得渾身有勁，遇到困難就不會(huì)退縮。現(xiàn)在你們剛剛進(jìn)入公司，都將準(zhǔn)備或者正在參加公司的新員工培訓(xùn)，從某種意義上說(shuō)，你們就像處于同一起跑線上賽車，是否有強(qiáng)烈的目標(biāo)感，決定了你們發(fā)動(dòng)機(jī)的排量是1.3升，還是2.4升，甚至是4.0升，決定了你們當(dāng)中誰(shuí)跑得更快，誰(shuí)跑得更遠(yuǎn)。

有紀(jì)律，要求每個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。鐵的紀(jì)律是組織戰(zhàn)斗力的強(qiáng)有力保障。公司實(shí)行軍事化管理模式，要求員工培養(yǎng)部隊(duì)的生活習(xí)慣，發(fā)揚(yáng)軍隊(duì)的戰(zhàn)斗作風(fēng)，具備軍人的執(zhí)行能力。我們?yōu)槭裁窗汛蠹野才旁谖渚笓]學(xué)院培訓(xùn)，為什么安排大家參加軍訓(xùn)?就是為了讓大家親身感受部隊(duì)的管理氛圍，通過(guò)軍訓(xùn)來(lái)磨練你們的堅(jiān)強(qiáng)意志，加強(qiáng)組織紀(jì)律性學(xué)習(xí)，使你們迅速成長(zhǎng)為合格的新員工。如果你們能把軍訓(xùn)的意義上升到這樣的高度，你們就能從中得到收獲。在這過(guò)程中，可能個(gè)別人會(huì)打退堂鼓，那很遺憾，是他自己淘汰了自己。對(duì)于那些堅(jiān)持下來(lái)的人，我祝賀你們，你們?yōu)樽约河旨恿艘环郑幽銈兊膶⑹歉蟮奶魬?zhàn)和機(jī)遇。希望你們能夠以一名軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，尊重教官，服從命令、聽(tīng)從指揮、嚴(yán)守紀(jì)律，展現(xiàn)出良好的精神面貌，為完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變邁出重要的一步。

有專長(zhǎng)，要求每個(gè)新員工快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握技術(shù)技能，并能有效應(yīng)用于具體工作。在學(xué)校要求的是考試成績(jī)，在單位要求的卻是工作業(yè)績(jī)。沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，工作業(yè)績(jī)是空談。我們公司是一家為移動(dòng)、聯(lián)通和電信等運(yùn)營(yíng)商提供通信工程施工和維護(hù)服務(wù)的專業(yè)供應(yīng)商，在專業(yè)技術(shù)方面有很強(qiáng)的要求，你們必須虛心地向師傅們學(xué)習(xí)，掌握好技術(shù)本領(lǐng)，做到學(xué)有專長(zhǎng)，術(shù)有專攻。

其次，要實(shí)現(xiàn)由理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變。你們剛從學(xué)校畢業(yè)，理論學(xué)習(xí)能力一般都比實(shí)際操作能力要強(qiáng)。到了企業(yè)，對(duì)你們的要求剛好相反。我剛才告訴大家公司對(duì)員工技術(shù)方面有很強(qiáng)的要求，但也沒(méi)有大家想象中那么復(fù)雜。用董事長(zhǎng)的話來(lái)講很簡(jiǎn)單，就是打洞-立桿-放纜-布線;你們要樹(shù)立信心，只要大家堅(jiān)定信念，勇于實(shí)踐，就一定能夠很快把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。要知道：成功永遠(yuǎn)屬于那些具有強(qiáng)力自信心并付諸行動(dòng)的人。

另外，在座的諸位新員工中，有三分之一的人有過(guò)工作經(jīng)歷，對(duì)于你們，也要實(shí)現(xiàn)一個(gè)轉(zhuǎn)變：那就是實(shí)現(xiàn)由打短工到干事業(yè)的轉(zhuǎn)變。

你們能夠加盟我們公司，是對(duì)我們公司的信任和支持，我們公司是真誠(chéng)的歡迎大家的到來(lái)。同時(shí)，我們也相信大家是帶著期盼，帶著激情，帶著理想而來(lái)的，是想在這個(gè)地方施展才華，干出一翻事業(yè)的。但是，要實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)目標(biāo)，就必須樹(shù)立正確的擇業(yè)觀念并具備強(qiáng)烈的事業(yè)心，自覺(jué)克服打短工的不正確想法，把自己所從事的工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做。干事業(yè)需要強(qiáng)烈的事業(yè)心，有句廣告詞說(shuō)得好：心有多大，世界就有多大!人的一生哪有那么多轟轟烈烈的大事去做，成功于無(wú)數(shù)平凡的小事當(dāng)中;輝煌的背后，更多的是默默無(wú)聞的奮戰(zhàn)。我們公司在廣西通信工程行業(yè)的實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍均屬前列，我們完全能夠?yàn)閮?yōu)秀人才提供良好的發(fā)展平臺(tái)。

有些新員工做了一段時(shí)間后常常會(huì)埋怨：我工作那么辛苦，為什么不見(jiàn)公司為我提崗位、加工資?針對(duì)類似的問(wèn)題，我想告訴你們，我們從來(lái)不否認(rèn)努力和成功存在正比關(guān)系，但我們更加覺(jué)得，達(dá)到成功存在一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，你們的付出和業(yè)績(jī)積累到一定程度才會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變，為你帶來(lái)階段性的成功。請(qǐng)大家記住，工作業(yè)績(jī)和能力提高是成功的基本要素，職位和工資只是其中的附帶產(chǎn)品。香港富商李嘉誠(chéng)17歲就當(dāng)推銷員，別人每天干8小時(shí)，他每天卻要干16個(gè)小時(shí)，正是他的堅(jiān)持不懈、堅(jiān)忍不拔成就了今天的華人首富。

在工作中，新職員經(jīng)常會(huì)出差錯(cuò)，有時(shí)會(huì)被老員工或者上級(jí)批評(píng)，這需要你有一定的承受能力。當(dāng)然，我不是要你默默接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，而是要求你在受到批評(píng)后，要做好心理調(diào)整，不會(huì)因?yàn)橐淮问《倚膯蕷?，相反?yīng)從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把以后的工作做好。

在工作中，你又有可能會(huì)遇到一些管理不規(guī)范或者有失公平的地方，這時(shí)候，你千萬(wàn)不要牢騷滿腹、憤憤不平，那樣只會(huì)誤導(dǎo)你的思維、分散你的精力。你應(yīng)該將問(wèn)題當(dāng)作機(jī)會(huì)，及時(shí)地反饋給你的主管，并提出你的寶貴建議;公司和你都將會(huì)在問(wèn)題的改善中不斷成長(zhǎng)。

我誠(chéng)心的提醒你們：機(jī)會(huì)只青睞那些有準(zhǔn)備的人，只青睞那些積極主動(dòng)的人，半途而廢收獲的將是失敗和悔恨。

最后，我要告訴大家：在學(xué)習(xí)和工作中一定要注意安全、注重質(zhì)量。安全是工作的前提，質(zhì)量是企業(yè)的生命。今年是公司的安全年、質(zhì)量年，建立健全公司安全管理體系和質(zhì)量管理體系是公司的兩大年度目標(biāo)，這兩項(xiàng)工作直接管理到公司的利益和聲譽(yù)，直接影到公司的下一步發(fā)展，直接與在座的各位新員工具體工作相關(guān)，所以，我希望我們的教官同志們及時(shí)向新員工們灌輸公司的管理理念，以身作則，規(guī)范操作，講究質(zhì)量，有效提高新員工們的安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。我們新員工也要切合公司的管理要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程和施工規(guī)范，嚴(yán)格按照規(guī)范要求開(kāi)展工作，杜絕安全事故，力創(chuàng)精品工程。

新員工朋友們，你們是公司的新生力量，你們的到來(lái)為公司注入新鮮血液。公司是一個(gè)大煉爐，公司的培養(yǎng)教育和你們?cè)诠ぷ髦杏龅降睦щy挫折、付出的汗水都將為你們鍛煉成為一塊好鋼創(chuàng)造良好條件，我們這些老員工們也十分愿意為你們的成長(zhǎng)提供全力幫助，更期待著早日能和你們攜手共進(jìn)，并肩作戰(zhàn)，共創(chuàng)佳績(jī)!

篇（4）

2008年8月13日，中英人壽保險(xiǎn)有限公司山東分公司在山東會(huì)堂舉行了“激揚(yáng)兩載鑄就第一”的大型頒獎(jiǎng)慶典。英方股東英杰華集團(tuán)亞太區(qū)總裁麥?zhǔn)烂讼壬?Simon Machell)、中英人壽總裁張文偉先生和中英人壽山東分公司總經(jīng)理徐龍盛先生一同為中英山東做出突出貢獻(xiàn)的保險(xiǎn)精英們頒發(fā)“總裁榮譽(yù)獎(jiǎng)”。

面對(duì)中英優(yōu)秀的保險(xiǎn)精英們，麥?zhǔn)烂讼壬硎荆骸颁N售精英是今天的主角，保險(xiǎn)銷售工作是當(dāng)今世界上最具技巧、最具有挑戰(zhàn)性的工作之一，它要求從事這項(xiàng)工作的人，具備專業(yè)的素質(zhì)，不斷超越自己的勇氣和毅力，具備異于常人的耐心和恒心，而在中英人壽，它還要對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)有關(guān)愛(ài)之心。所有這些，都是要通過(guò)持續(xù)不斷的努力和付出才能達(dá)成的?！?/p>

而今天，山東中英的保險(xiǎn)精英們已經(jīng)通過(guò)歷練得到了提升，甚至超越了自己，達(dá)到了職業(yè)生涯中一個(gè)新的高度，創(chuàng)造了優(yōu)秀的業(yè)務(wù)成績(jī)，同時(shí)也很好地貫徹了中英“關(guān)愛(ài)萬(wàn)家”的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為中英人壽樹(shù)立了良好的品牌!麥?zhǔn)烂吮硎緸樗麄兏械津湴痢?/p>

中英人壽是在2003年由英國(guó)英杰華集團(tuán)與中國(guó)中糧集團(tuán)合資組建的，經(jīng)過(guò)近5年的戰(zhàn)略布局和市場(chǎng)拓展，目前業(yè)務(wù)己拓展至廣東、北京、四川、福建、山東、湖南、河北、江蘇8個(gè)省市共33個(gè)重點(diǎn)城市，穩(wěn)居外資壽險(xiǎn)公司第一梯隊(duì)。2007年度，中英人壽總保費(fèi)累計(jì)收入35.36億元，同比增長(zhǎng)216.6％，成為24家外資公司里面的第二名。

對(duì)中英人壽的表現(xiàn)，麥?zhǔn)烂讼壬硎痉浅M意，“我參加了北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式，今天來(lái)到山東，非常高興為優(yōu)秀的精英們頒獎(jiǎng)。其實(shí)，人壽保險(xiǎn)行業(yè)正像是另一場(chǎng)奧運(yùn)比賽，中英人壽的表現(xiàn)，在整個(gè)亞太區(qū)來(lái)講，是值得自豪的，我希望中英人壽能夠持續(xù)保持高速成長(zhǎng)。”

在中英人壽的成長(zhǎng)過(guò)程中，麥?zhǔn)烂讼壬X(jué)得最重要的就是人才，他很高興看到中英人壽擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。

我給自己打8分

英杰華集團(tuán)致力于在全球建設(shè)四大區(qū)域，發(fā)展跨國(guó)性業(yè)務(wù)，基于此麥?zhǔn)烂讼壬?007年7月被任以集團(tuán)亞太區(qū)總裁，對(duì)英杰華集團(tuán)總裁匯報(bào)亞太區(qū)的發(fā)展情況，同時(shí)也是英杰華集團(tuán)管理執(zhí)行委員會(huì)成員。

麥?zhǔn)烂讼壬饕?fù)責(zé)澳大利亞、印度、斯里蘭卡、中國(guó)大陸、新加坡、香港、馬來(lái)西亞、臺(tái)灣和中東的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，通過(guò)銀行保險(xiǎn)、人、獨(dú)立財(cái)務(wù)顧問(wèn)、經(jīng)代公司、合作商和直效行銷的多渠道戰(zhàn)略，發(fā)展長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄、保障和投資服務(wù)。

麥?zhǔn)烂讼壬浅Ｕ湎н@次機(jī)會(huì)，他稱，“亞太區(qū)總裁職位給予我一個(gè)獨(dú)特的機(jī)遇，讓我于這個(gè)工作崗位上充分發(fā)揮以往多年來(lái)所累積的寶貴經(jīng)驗(yàn)。憑借英杰華現(xiàn)時(shí)于亞太區(qū)的穩(wěn)固根基及發(fā)展?jié)摿?，我熱切期待透過(guò)與精英團(tuán)隊(duì)的緊密合作，全力帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。”

事實(shí)的確如此，亞太區(qū)是英杰華集團(tuán)發(fā)展最快的一個(gè)地區(qū)，在2006年亞太區(qū)所產(chǎn)生的保費(fèi)是整個(gè)集團(tuán)的7％左右。但在2007年已經(jīng)增加到11％。麥?zhǔn)烂吮硎荆骸澳壳?，英杰華在亞太區(qū)有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的國(guó)家和地區(qū)大致可以分為三類：第一類是比較成熟的國(guó)家和地區(qū)，包括澳洲、新加坡、香港，這些地方的保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，未來(lái)的成長(zhǎng)率相對(duì)來(lái)講比較低：第二類是非常有潛力的國(guó)家，就是中國(guó)和印度，這兩個(gè)國(guó)家未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?duì)亞太區(qū)來(lái)說(shuō)是最重要的：第三類就是一些比較小、處在發(fā)展中的國(guó)家和地區(qū)，包括馬來(lái)西業(yè)、臺(tái)灣、斯里蘭卡，這些地區(qū)都是英杰華最近才開(kāi)辟的市場(chǎng)，相信未來(lái)它們的發(fā)展速度也是非常快的。”

關(guān)于英杰華集團(tuán)2007年在亞太地區(qū)的表現(xiàn)，英杰華集團(tuán)總裁Andrew Moss先生今年3月曾在答記者問(wèn)中表示：“我們?cè)趤喬貐^(qū)的銷售總額實(shí)現(xiàn)了60％的增長(zhǎng)，該地區(qū)已經(jīng)成為英杰華集團(tuán)一個(gè)非常重要的組成部分。集團(tuán)目前大約11％的銷售額來(lái)自該地區(qū)。該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的總體趨勢(shì)相對(duì)來(lái)說(shuō)不會(huì)受全球經(jīng)濟(jì)因素的更多影響?！彼€以“中國(guó)地區(qū)的保費(fèi)實(shí)現(xiàn)200％的增長(zhǎng)”為例，說(shuō)明了英杰華在亞太地區(qū)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁勢(shì)頭。

而當(dāng)記者請(qǐng)麥?zhǔn)烂讼壬鷮?duì)自己過(guò)去一年的表現(xiàn)做個(gè)評(píng)價(jià)時(shí)，他非常謙虛地說(shuō)，“我對(duì)自己的成績(jī)永遠(yuǎn)都不滿足，如果打分?jǐn)?shù)的話，假如最高分是10分，我覺(jué)得我去年的表現(xiàn)，大概能得7～8分，還沒(méi)到9分、10分，我希望能做得更好。”

一個(gè)英杰華，雙倍價(jià)值

早在三百多年前，英杰華在英國(guó)諾威治鎮(zhèn)以銷售火災(zāi)保險(xiǎn)起家。2007年，英杰華集團(tuán)任命了新的全球總裁Andrew Moss，他提出一個(gè)英杰華的愿景：一個(gè)英杰華，雙倍價(jià)值(OneAviva，twice the value)，展現(xiàn)出將英杰華發(fā)展成為一個(gè)全球品牌的雄心計(jì)劃。

一個(gè)英杰華

因?yàn)檫^(guò)去英杰華集團(tuán)，在27個(gè)國(guó)家里都有運(yùn)作，但這些國(guó)家在經(jīng)營(yíng)上相對(duì)比較獨(dú)立，在一些經(jīng)驗(yàn)、資源的共享方面，沒(méi)有做到最有效率，所以一個(gè)英杰華，就是希望把這27個(gè)國(guó)家最優(yōu)秀的資源共同分享，在協(xié)調(diào)上達(dá)到最有效率的目的。

雙倍價(jià)值

是指如果英杰華能夠把優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)、資源共享，發(fā)揮共享威力，那么英杰華集團(tuán)每股的利潤(rùn)將在5年之內(nèi)翻一倍。去年底，英杰華集團(tuán)每股的利潤(rùn)約50便士(半英鎊)，如果翻一倍，就是指五年以后達(dá)到1英鎊。

麥?zhǔn)烂讼壬f(shuō)，“我們正在努力以統(tǒng)一的公司形象進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，過(guò)去各地區(qū)僅專注于自己的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在我們能夠分享各個(gè)國(guó)家間的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，這樣我們就可以利用成熟地區(qū)的有效經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展其它地區(qū)的市場(chǎng)?！?/p>

中英人壽本身已經(jīng)在運(yùn)用英杰華集團(tuán)實(shí)現(xiàn)雙倍價(jià)值的經(jīng)營(yíng)方式，比如，中英人壽已建有財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心、營(yíng)運(yùn)和信息技術(shù)中心、采購(gòu)中心，目前正在建設(shè)客戶服務(wù)中心。中英人壽的確在將“一個(gè)英杰華，雙倍價(jià)值”這個(gè)理念貫徹到實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中去。

據(jù)麥?zhǔn)烂讼壬嘎叮壳坝⒔苋A集團(tuán)在中國(guó)除了有中英人壽以外，另外還將籌備一家資產(chǎn)管理公司，英杰華旗下資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)摩利(Morley)基金管理公司，最近將改名英杰華投資者，它會(huì)與中糧集團(tuán)，及東莞的一家中介公司合資，籌備這家資產(chǎn)管理公司，計(jì)劃在明年上半年開(kāi)始營(yíng)業(yè)。這是英杰華集團(tuán)在中國(guó)大陸經(jīng)營(yíng)的第二家公司。

去年，英杰華集團(tuán)和中糧集團(tuán)向保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)建立一家新的養(yǎng)老保險(xiǎn)公司，目前正在等待審批。這將是英杰華集團(tuán)在中國(guó)大陸經(jīng)營(yíng)的第三家公司。

“因?yàn)橹袊?guó)大陸發(fā)展這么快，如果有機(jī)會(huì)，英杰華還是會(huì)考慮其他更多的投資?！丙?zhǔn)烂苏f(shuō)。

對(duì)于中英人壽，麥?zhǔn)烂讼壬趦蓚€(gè)方面不斷地實(shí)踐著。一方面，他希望不斷地把英杰華300年的專業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)到中國(guó)大陸，幫助中英及中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。另一方面跟中糧集團(tuán)的合作進(jìn)展得非常好，雙方的關(guān)系友好，他認(rèn)為這對(duì)中英人壽的發(fā)展有重要意義。

麥?zhǔn)烂讼壬J(rèn)為在亞太區(qū)所有國(guó)家里，中國(guó)具有巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力，中英人壽的迅速成長(zhǎng)，無(wú)疑是最令他驚喜的。今年上半年，中英人壽的業(yè)務(wù)規(guī)模與去年同期相比幾乎翻了一番。在英杰華全球戰(zhàn)略當(dāng)中，亞太區(qū)和中國(guó)扮演著越來(lái)越重要的角色，英杰華集團(tuán)對(duì)中國(guó)區(qū)的成長(zhǎng)和發(fā)展充滿信心和期待。

會(huì)計(jì)師麥?zhǔn)烂?/p>

43歲的麥?zhǔn)烂嗽诩尤胗⒔苋A集團(tuán)主理亞太區(qū)業(yè)務(wù)前，曾于諾威奇聯(lián)合(綜合)保險(xiǎn)公司(Norwich Union Insurance，簡(jiǎn)稱NUI)出任總裁，負(fù)責(zé)集團(tuán)在英國(guó)的保險(xiǎn)及汽車服務(wù)業(yè)務(wù)。NUI是英國(guó)最大的保險(xiǎn)集團(tuán)，擁有約60億英鎊保費(fèi)，員工人數(shù)接近22000人。

麥?zhǔn)烂讼壬?994年加入諾威奇聯(lián)合保險(xiǎn)集團(tuán)，曾在財(cái)務(wù)和理賠部擔(dān)任過(guò)諸多要職：2003年擔(dān)任客戶服務(wù)部總監(jiān)；2005年5月，英杰華集團(tuán)成功收購(gòu)英國(guó)皇家汽車俱樂(lè)部(RAC)――英國(guó)最大汽車服務(wù)公司之一，他被任命為英國(guó)皇家汽車俱樂(lè)部(RAC)董事總經(jīng)理。在這期間業(yè)績(jī)非凡：

對(duì)英國(guó)皇家汽車俱樂(lè)部進(jìn)行成功整合，顯示出很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，公司業(yè)績(jī)得到了很大的提高；作為英國(guó)最大的保險(xiǎn)供應(yīng)商董事成員，他成功合并兩個(gè)公司的理賠部，將員工減少三分之一，同時(shí)極大地提高了客戶服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)的離岸項(xiàng)目，成功將7，000名員工所做的工作外包給海外公司：建立連鎖供應(yīng)網(wǎng)，年采購(gòu)利潤(rùn)超過(guò)2.5億英鎊；在擔(dān)任Blue Cycle董事長(zhǎng)期間，使公司扭虧為，營(yíng)業(yè)額達(dá)到5000萬(wàn)英鎊，利潤(rùn)為1000萬(wàn)英鎊；在2000年Norwich Union與CGU的合并中發(fā)揮了重要的作用，大幅度節(jié)約成本，提高了服務(wù)質(zhì)量；在2001至2007年間，麥?zhǔn)烂讼壬斡?guó)汽車保險(xiǎn)局主席，英國(guó)汽車保險(xiǎn)局為英國(guó)基金組織，為沒(méi)有購(gòu)買保險(xiǎn)的駕駛者提供賠償。

麥?zhǔn)烂藢?duì)記者表示，在英國(guó)皇家汽車俱樂(lè)部期間的工作是他的一筆財(cái)富，他學(xué)到了怎樣讓所有的員工發(fā)揮他們的所能，“在皇家汽車俱樂(lè)部里面，我看到怎么讓員工幫助公司由一個(gè)好的公司變成更好的公司，再成為完美的公司。而到亞太區(qū)之后，有一個(gè)很大的共同點(diǎn)，就是讓各地區(qū)優(yōu)秀的人才發(fā)揮所長(zhǎng)，讓他們與公司的發(fā)展相配合，在各個(gè)地區(qū)做得更好?！?/p>

其實(shí)，麥?zhǔn)烂讼壬⒉皇且婚_(kāi)始就從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，他在杜倫大學(xué)獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位，擁有皇家特許會(huì)計(jì)師資格，是英國(guó)皇家特許會(huì)計(jì)師會(huì)員。

加入英杰華之前，他曾在倫敦的安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作兩年，擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)?？蛻糁饕潜ｋU(xiǎn)公司，項(xiàng)目包括金融再造、成本管理和IT系統(tǒng)的運(yùn)行。

“我本身是一個(gè)會(huì)計(jì)師，我不是直接從事保險(xiǎn)行業(yè)的，我開(kāi)始的時(shí)候是審計(jì)一個(gè)保險(xiǎn)公司，然后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得我做的很好，很開(kāi)心?！丙?zhǔn)烂烁嬖V記者，會(huì)計(jì)工作和保險(xiǎn)行業(yè)的技術(shù)性比較像，會(huì)計(jì)教會(huì)了他如何把事情有條有理地完成，所以，在保險(xiǎn)業(yè)里面他也運(yùn)營(yíng)了這些道理。其實(shí)，在英杰華亞太區(qū)的執(zhí)行高管中，有9位是會(huì)計(jì)師，包括中英人壽總裁張文偉先生也是會(huì)計(jì)師。

飛人生活

麥?zhǔn)烂讼壬群蟮街袊?guó)八次。他每次到來(lái)都會(huì)跟張文偉總裁和他的管理團(tuán)隊(duì)花很多時(shí)間來(lái)了解中國(guó)?！懊恳淮挝襾?lái)，都會(huì)碰到一些新的事情、新的挑戰(zhàn)、新的契機(jī)，但是對(duì)我來(lái)講，每一次都是不同的經(jīng)驗(yàn)，我非常喜歡來(lái)中國(guó)，也希望未來(lái)可以有更多的時(shí)間待在這個(gè)地方?！?/p>

目前，英杰華亞太區(qū)的總部設(shè)在新加坡，麥?zhǔn)烂讼壬兴姆种臅r(shí)間在飛機(jī)上度過(guò)，每個(gè)禮拜要回一趟英國(guó)看望太太，因?yàn)樗奶怯?guó)一家銀行的高管，不能到新加坡。不過(guò)對(duì)這樣飛來(lái)飛去的生活，麥?zhǔn)烂吮硎尽耙呀?jīng)習(xí)慣了”。

篇（5）

參賽團(tuán)隊(duì)為各自所選品牌或商家提供一份可實(shí)施的、體現(xiàn)差異化的、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久盈利的具有戰(zhàn)略思維的營(yíng)銷策劃書(shū)，同時(shí)為其產(chǎn)品的推廣找到一個(gè)能被消費(fèi)者認(rèn)同的商業(yè)模式。以ppt方式演講為主同時(shí)可以配合多種方式，每組主講人可以1人也可以是多人。

參賽廠家及銷售產(chǎn)品：

中國(guó)電信 智能機(jī)營(yíng)銷方案

陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司

六藝茶道 茶葉營(yíng)銷方案

伯亨眼鏡公司 眼鏡系列產(chǎn)品營(yíng)銷方案

二、活動(dòng)目的

激發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查和活動(dòng)策劃能力，進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，探索和推進(jìn)新型人才的培養(yǎng)機(jī)制。增強(qiáng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的凝聚力、溝通力和執(zhí)行力，提高他們的學(xué)習(xí)興趣、增強(qiáng)他們的實(shí)訓(xùn)課程效果和就業(yè)能力。參賽過(guò)程中，學(xué)生將獲得營(yíng)銷策劃專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力，了解企業(yè)營(yíng)銷崗位需求，為獲得實(shí)習(xí)、就業(yè)的機(jī)會(huì)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

三、組織單位(大賽組委會(huì)成員)

主辦單位: 曲阜師范大學(xué)

中國(guó)電信日照分公司

承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院

曲阜師范大學(xué)金牌營(yíng)銷協(xié)會(huì)

協(xié)辦單位： 日照陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司

四、活動(dòng)贊助商

中國(guó)電信日照分公司

大學(xué)生精英論壇

日照陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司

五、參賽對(duì)象

日照大學(xué)城各院校全體在校學(xué)生

六、 比賽方式

此次大賽采取三級(jí)賽制，分為初賽、復(fù)賽、決賽。

初賽由參賽學(xué)校自行選拔，選出不多于5組參加復(fù)賽;復(fù)賽由大賽組委會(huì)統(tǒng)一評(píng)比并從參賽選手上交的策劃書(shū)中選出10到12份優(yōu)秀的策劃書(shū)進(jìn)入決賽;決賽將由各團(tuán)隊(duì)對(duì)其銷售產(chǎn)品進(jìn)行ppt展示，并與評(píng)委小組答辯，屆時(shí)我們將邀請(qǐng)贊助商代表、營(yíng)銷學(xué)教授、管理學(xué)教授、社團(tuán)代表一同組成評(píng)委小組，最終評(píng)選出一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名以及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干。

七、 大賽日程

1、報(bào)名時(shí)間：XX年11月14日——11月24日

2、初賽培訓(xùn)：XX年11月20日——11月24日

2、初賽： XX年11月25日

3、復(fù)賽培訓(xùn)：XX年11月26日——12月8日

4、復(fù)賽： XX年12月9日

5、決賽培訓(xùn)：XX年12月10日——12月14日

6、決賽: XX年12月15日晚7:00整

八、大賽步驟

(1)宣傳階段：在11月14日至11月20日期間，在各學(xué)校校門口以報(bào)名點(diǎn)和展板為主體媒介，并在各校園廣泛張貼本次比賽的海報(bào)為輔助，進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一周的廣泛宣傳，以引起有營(yíng)銷策劃意識(shí)同學(xué)的重視與參與。

(2)初賽階段

11月20日各參賽團(tuán)隊(duì)下午4：00集合通過(guò)自主選擇決定其策劃對(duì)應(yīng)商家。

11月20日～11月24日由各商家組織參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品以及相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)深入探討企業(yè)文化，企業(yè)定位、企業(yè)目標(biāo)等，使參賽隊(duì)伍深層次的感悟其內(nèi)涵，為策劃書(shū)的構(gòu)思做好鋪墊。參賽團(tuán)隊(duì)可以邀請(qǐng)營(yíng)銷對(duì)象進(jìn)行營(yíng)銷策劃專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，詳細(xì)介紹營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，使各團(tuán)隊(duì)成員對(duì)營(yíng)銷有一定的認(rèn)識(shí)。同時(shí)公示以往營(yíng)銷策劃大賽獲獎(jiǎng)作品，使參賽團(tuán)隊(duì)深入了解。最后講解營(yíng)銷策劃的寫(xiě)作技巧以及注意事項(xiàng)，為后面的比賽打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

11月25日中午12：00之前每個(gè)團(tuán)隊(duì)上交一份完整的ppt形式文檔至， 11月25日下午由大賽組委會(huì)統(tǒng)一評(píng)比，選出10—12組進(jìn)入復(fù)賽。

(3)復(fù)賽階段

11月26日—12月8日預(yù)計(jì)用2周時(shí)間，進(jìn)入復(fù)賽的選手深入了解該企業(yè)，完善ppt，精煉演講過(guò)程形成團(tuán)隊(duì)組織完善舞臺(tái)效果。

12月9日下午2：00在電信公司日照分公司會(huì)議室進(jìn)行ppt講演有電信內(nèi)部組織領(lǐng)導(dǎo).老師組成評(píng)委團(tuán)，選出其中六組進(jìn)入決賽。

(4)決賽階段

12月10日～14日，進(jìn)行最后的優(yōu)化演練

12月15日下午4：00抽簽決定出場(chǎng)順序，晚7：00正式開(kāi)始

決賽將在曲師大日照校區(qū)圖書(shū)館報(bào)告廳展示和現(xiàn)場(chǎng)答辯。根據(jù)抽簽結(jié)果排好順序，每人根據(jù)具體要求，在最短時(shí)間內(nèi)展示策劃、執(zhí)行等方面的能力。然后進(jìn)入答辯環(huán)節(jié)。評(píng)委可自由提問(wèn)，選手需要在短時(shí)間內(nèi)對(duì)評(píng)委提出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。最后評(píng)委根據(jù)選手的ppt展示以及答辯環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進(jìn)行打分。

ppt展示限時(shí)15分鐘，決賽總分10分：現(xiàn)場(chǎng)講解形式.熟練程度.創(chuàng)新程度3分.答辯時(shí)邏輯思維3分，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確回答完評(píng)委提問(wèn)1分，實(shí)例分析有效可行3分，展示結(jié)束后由評(píng)委組打分，所得平均分即該環(huán)節(jié)最終得分。

最后由大賽組委會(huì)統(tǒng)計(jì)各團(tuán)隊(duì)的得分，根據(jù)得分高低依次評(píng)選出一、二等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng).

3、頒獎(jiǎng):

根據(jù)選手得分評(píng)比出一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)兩名以及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干，并最終由評(píng)委組以及嘉賓給獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)頒發(fā)證書(shū)以及獎(jiǎng)品并合照留念。

九、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

一等獎(jiǎng) 二等獎(jiǎng) 優(yōu)秀獎(jiǎng)

十、報(bào)名方式

本次大賽將在各院校擺放宣傳展板并設(shè)點(diǎn)報(bào)名，參賽團(tuán)隊(duì)可到自己所在院校報(bào)名點(diǎn)處咨詢?cè)敿?xì)情況，并在曲師大金牌營(yíng)銷協(xié)會(huì)官方博客下載表格填寫(xiě)上交：。

十一、人員安排

1.初賽培訓(xùn)工作的人員安排：

現(xiàn)場(chǎng)宣傳單的發(fā)放和拍照由宣傳部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé);

會(huì)場(chǎng)的布置由秘書(shū)部負(fù)責(zé)人xx，

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé);主持人，人員(老師和企業(yè)代表)的聯(lián)絡(luò)會(huì)和場(chǎng)地的申請(qǐng)由xx負(fù)責(zé);現(xiàn)場(chǎng)人員的統(tǒng)計(jì)和分隊(duì)安排由秘書(shū)部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé);茶水以及現(xiàn)場(chǎng)秩序由策劃部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé)。

2.初賽選拔工作的人員安排:

參賽團(tuán)隊(duì)上交作品之后由大賽組委會(huì)統(tǒng)一評(píng)比參賽作品，并選出進(jìn)入決賽的十二支團(tuán)隊(duì)。

3.決賽的組織工作的人員安排：

(1)會(huì)場(chǎng)的裝飾，物品的準(zhǔn)備由財(cái)務(wù)部xx負(fù)責(zé)

(2)通知，拍照，廠家的宣傳由宣傳部xx負(fù)責(zé)

(3)活動(dòng)總結(jié)和新聞稿由秘書(shū)部xx負(fù)責(zé)

(4)人員的調(diào)度由策劃部xx負(fù)責(zé)

(5)現(xiàn)場(chǎng)秩序，人員的位置由組織部xx負(fù)責(zé)

(6)領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)地的聯(lián)系，評(píng)獎(jiǎng)，頒獎(jiǎng)工作由組織部xx負(fù)責(zé)。

十二、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

(1)獎(jiǎng)品等由冠名商、贊助商提供

(2)打印資料若干、購(gòu)買證書(shū)元

(3)出席本次活動(dòng)決賽評(píng)委以及嘉賓紀(jì)念品元

十三、附則

1.大賽組委會(huì)保留修改本策劃書(shū)內(nèi)容的權(quán)利，具體解釋權(quán)歸營(yíng)銷大賽組委會(huì)。

2. 參加決賽作品的版權(quán)由作品制作者和大賽組委會(huì)共同所有。

3.大賽案例內(nèi)容健康、積極向上，符合國(guó)家憲法和相關(guān)法律、法規(guī)。

4.參賽案例必須為原創(chuàng)作品，不得抄襲或由他人，發(fā)現(xiàn)后取消其參賽資格。

附件1

第四屆“電信杯”大學(xué)城營(yíng)銷策劃大賽報(bào)名表

方案名稱

團(tuán)隊(duì)名稱

參賽院系

(全稱)

團(tuán)隊(duì)主要成員

姓 名

性別

年齡

年級(jí)、專業(yè)

備 注

1

負(fù)責(zé)人

2

3

4

5

負(fù)責(zé)人

聯(lián)系方式

通訊地址

郵箱

電 話

手機(jī)

原創(chuàng)聲明

我(們)聲明我們的參賽作品為我(們)原創(chuàng)構(gòu)思，我們對(duì)參賽作品擁有完整、合法的著作權(quán)或其它相關(guān)之權(quán)利，絕無(wú)侵害他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)或違反法令或其它侵害他人合法權(quán)益的情況。若因此導(dǎo)致任何法律糾紛，一切責(zé)任應(yīng)由我們(作品提交人)自行承擔(dān)。

作者簽名：1.________2.________3.__________

營(yíng)銷方案

簡(jiǎn)介

(200字內(nèi))

評(píng)委會(huì)

評(píng)審意見(jiàn)

蓋 章：

備 注

注：此表每本計(jì)劃書(shū)一份，反正面打印。

附件2

營(yíng)銷策劃書(shū)征集要求及寫(xiě)作要求

一、營(yíng)銷策劃書(shū)征集要求

(一)參賽對(duì)象：大學(xué)城全體在校學(xué)生，以團(tuán)隊(duì)為單位參賽，每隊(duì)不多于5人;

(二)報(bào)名時(shí)間與地點(diǎn)：XX年11月14日至24日在各院校指定報(bào)名地點(diǎn)咨詢報(bào)名。

(三)營(yíng)銷策劃書(shū)的基本要求

1.完成的營(yíng)銷策劃書(shū)不得侵權(quán)、抄襲，或請(qǐng)他人。

2.營(yíng)銷策劃書(shū)所需數(shù)據(jù)、參考書(shū)等資料一律自行準(zhǔn)備，引用部分內(nèi)容須注明出處。

3.參賽隊(duì)需準(zhǔn)備營(yíng)銷方案介紹ppt(提前3天提交至大賽組委會(huì))，以在決賽時(shí)現(xiàn)場(chǎng)陳述使用。

二、營(yíng)銷策劃書(shū)寫(xiě)作大綱及內(nèi)容說(shuō)明

(一)市場(chǎng)分析

市場(chǎng)分析是制定營(yíng)銷方案的第一步，是對(duì)決定有效營(yíng)銷策略所需重要信息的回顧和總結(jié)。

1.企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)

通過(guò)明確目標(biāo)和任務(wù)，營(yíng)銷人員可以做出努力來(lái)使企業(yè)運(yùn)作的更好。

2.市場(chǎng)現(xiàn)狀與策略

總結(jié)整個(gè)市場(chǎng)狀況和目前所運(yùn)用的營(yíng)銷策略。需要確定讓企業(yè)運(yùn)作的更好的相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)有哪些。

3.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

作為營(yíng)銷方案一個(gè)很重要的部分，需要對(duì)相同產(chǎn)品或服務(wù)類似的客戶群的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做一個(gè)細(xì)致的分析。通過(guò)swot等分析工具，有針對(duì)性地評(píng)估他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

4.外部環(huán)境分析

外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響很大。包括：政策、經(jīng)濟(jì)、競(jìng)爭(zhēng)、與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)、成本，以及社會(huì)的期望和需求。

5.內(nèi)部環(huán)境分析

企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在與過(guò)去業(yè)績(jī)的總結(jié)決定的。這一總結(jié)包括：分析產(chǎn)品和生產(chǎn)方法、具體營(yíng)銷活動(dòng)、人事安排以及財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

(二)營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略包括所服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)和針對(duì)每一目標(biāo)市場(chǎng)所涉及的營(yíng)銷組合的詳細(xì)描述。

1.目標(biāo)和預(yù)期效果

營(yíng)銷策略需要包括對(duì)計(jì)劃所要達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)描述，或者對(duì)營(yíng)銷工作所要產(chǎn)生預(yù)期效果的描述。

2.目標(biāo)市場(chǎng)描述

營(yíng)銷策略指出所需要服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)、定位和市場(chǎng)中的具體人員的溝通。一個(gè)營(yíng)銷方案中可能會(huì)指出多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，但是對(duì)每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)都設(shè)計(jì)一個(gè)專門的營(yíng)銷組合。

3.市場(chǎng)定位

市場(chǎng)定位是對(duì)營(yíng)銷組合質(zhì)量的一個(gè)詳細(xì)描述，它可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)和吸引潛在客戶的不同而不同。

4.營(yíng)銷組合描述

它包括對(duì)每一個(gè)營(yíng)銷組合要素的完整描述。產(chǎn)品或服務(wù)的特性，如何定價(jià)、分銷、促銷以及對(duì)每一參與營(yíng)銷組合實(shí)施工作的人明白企業(yè)計(jì)劃在做什么的詳細(xì)描述。

(三)行動(dòng)計(jì)劃

營(yíng)銷方案的最后一個(gè)部分是指出完成營(yíng)銷策略所需要的具體活動(dòng)有哪些，并評(píng)估最終的營(yíng)銷策略。

1.活動(dòng)/安排/預(yù)算

營(yíng)銷策略是需要一系列的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的?；顒?dòng)內(nèi)容包括明確活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)間和如何開(kāi)展活動(dòng)。需要指派特定人去參與具體營(yíng)銷活動(dòng)。這些人可能來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，也可能來(lái)自企業(yè)外部。需要制作一個(gè)詳細(xì)的營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算。

2.評(píng)估流程

評(píng)估流程是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)是否按時(shí)完成，以及營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展的方式是否正確等問(wèn)題的具體描述。也可以由是否完成了營(yíng)銷目標(biāo)，以及目標(biāo)市場(chǎng)是否滿意來(lái)決定。

展板：

日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營(yíng)銷策劃大賽

比賽規(guī)則

初賽：經(jīng)組隊(duì)報(bào)名后，選取商家并學(xué)習(xí)其企業(yè)文化精神，銷售理念，寫(xiě)一份適合該企業(yè)的營(yíng)銷策劃書(shū)，并依據(jù)該策劃書(shū)，作出ppt格式便于講解的圖片內(nèi)容，上交組委會(huì)進(jìn)行評(píng)選，選取12個(gè)創(chuàng)意好，有可實(shí)施價(jià)值的作品，進(jìn)入復(fù)賽。

復(fù)賽：再一次由所選取的商家培訓(xùn)，進(jìn)一步完善策劃ppt，在12月9日在電信公司日照分公司會(huì)議室進(jìn)行復(fù)賽，選取6個(gè)隊(duì)伍，現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)好，有創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)晉級(jí)決賽

決賽：用一個(gè)星期的時(shí)間，豐富舞臺(tái)效果，更好的展示自己團(tuán)隊(duì)的銷售創(chuàng)意，在XX年12月15日晚7:00整在圖書(shū)館報(bào)告廳進(jìn)行決賽。

比賽流程

報(bào)名時(shí)間：XX年11月14日——11月24日

初賽培訓(xùn)：XX年11月20日——11月24日

初賽： XX年11月25日

復(fù)賽培訓(xùn)：XX年11月26日——12月8日

復(fù)賽： XX年12月9日

決賽培訓(xùn)：XX年12月10日——12月14日

決賽: XX年12月15日晚7:00整

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 一等獎(jiǎng)

二等獎(jiǎng)

優(yōu)秀獎(jiǎng)

主辦單位: 曲阜師范大學(xué)

中國(guó)電信日照分公司

承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院

曲阜師范大學(xué)金牌營(yíng)銷協(xié)會(huì)

協(xié)辦單位： 日照陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

伯亨眼鏡公司

展板效果：

日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營(yíng)銷策劃大賽

比賽規(guī)則 比賽流程

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

主辦單位: 。。。。

海報(bào)：

日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營(yíng)銷策劃大賽

你想一展自己營(yíng)銷方面的才華么?

來(lái)營(yíng)銷策劃大賽模擬實(shí)踐一下吧!

金牌營(yíng)銷協(xié)會(huì)攜手中國(guó)電信日照分公司為你打造一個(gè)夢(mèng)想起航的舞臺(tái)。

讓你在這里充分展現(xiàn)自己的營(yíng)銷才能!

、 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 一等獎(jiǎng)

二等獎(jiǎng)

優(yōu)秀獎(jiǎng)

比賽規(guī)則詳見(jiàn)北門展板。

主辦單位: 曲阜師范大學(xué)

中國(guó)電信日照分公司

承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院

曲阜師范大學(xué)金牌營(yíng)銷協(xié)會(huì)

協(xié)辦單位： 日照陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司

日照六藝茶文化與傳播有限公司

篇（6）

今年，對(duì)于我來(lái)講是命運(yùn)又一次轉(zhuǎn)折的一年。其實(shí)今年是我進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)的11個(gè)年頭，進(jìn)入12個(gè)年頭，剛好快一輪。在這個(gè)行業(yè)，關(guān)于我的經(jīng)歷，可能大家也都知道，我在這里也不想多講。今年再一次激發(fā)我的斗志，再一次讓我在壽險(xiǎn)行業(yè)讓我全身心的投入，有兩件事情，今年我成為MDRT的終身會(huì)員，已經(jīng)是連續(xù)十年，今年是第十一年。還有一件是汶川的地震，汶川地震對(duì)我的影響。

汶川地震災(zāi)區(qū)做志愿者

當(dāng)時(shí)沒(méi)有感覺(jué)到在北京，晚上才得到消息，看到電視上很慘烈的場(chǎng)面，第二天一大早我便給公司董事長(zhǎng)發(fā)了信息，我申請(qǐng)去汶川地震災(zāi)區(qū)做志愿者，只要需要我做什么都可以。但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)來(lái)自于前面信息還不通暢，不知道需要什么樣的人員，所以公司說(shuō)暫時(shí)等一等，聽(tīng)公司組織。

接下來(lái)的幾天對(duì)我來(lái)說(shuō)真的是煎熬，我和大家一樣，幾乎每天在電視機(jī)前淚流滿面，因?yàn)槟菆?chǎng)慘烈的災(zāi)難奪走了我們英雄的四川兒女十萬(wàn)人的生命。

我想那些場(chǎng)景都不用我再多說(shuō)，只是我每天真的很痛苦，為什么我比一般人都要痛苦的多呢?是因?yàn)槠綍r(shí)講的東西太好了，我講了很多愛(ài)、責(zé)任，諸如此類的語(yǔ)言，我在別人心目中也自認(rèn)為是一個(gè)英雄?？墒敲鎸?duì)這場(chǎng)慘烈的災(zāi)難，我此時(shí)此刻能做什么，我真的很痛苦。我覺(jué)得我是一個(gè)逃兵，我沒(méi)有帶給別人保障，我也沒(méi)有能為別人做什么。所以我又一次提出來(lái)去做志愿者。但是公司說(shuō)，這個(gè)時(shí)候我們不要去添亂，因?yàn)槲覀兌紱](méi)有受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練。我們先做好本職工作，盡自己力所能及去獻(xiàn)愛(ài)心，去做捐助。這樣一下來(lái)，我又熬了幾天。熬到5月19號(hào)，我真的有點(diǎn)熬不住了。

我大概這一生，最艱難的時(shí)候有兩次，一次是我過(guò)去破產(chǎn)破家的時(shí)候，一次就是這一次。因?yàn)槟闫綍r(shí)標(biāo)榜，所做所講，你給別人的印象，你蹇宏在此時(shí)一定要有所表現(xiàn)，但是你沒(méi)有做到你平時(shí)講的很多，所以我特別痛苦。

我一定要去，否則自己已經(jīng)受不了了，那一天是5月19號(hào)，國(guó)哀日的第一天。到了國(guó)哀日結(jié)束5月22號(hào)，我又跟公司講，我說(shuō)去也得去，不去也得去。公司講，你要去可以，公司也支持你去，但是你要盡好你的本職工作。我說(shuō)好，不但要做好本職工作，還要帶頭。我發(fā)誓，從22號(hào)起每天一張單，保證不低于6000元的標(biāo)準(zhǔn)保單。

這樣就從5月22號(hào)開(kāi)始先嘗試一個(gè)周一直簽到6月2號(hào)我去四川，我要去做慈善義講。在前四十天我的承諾是兌現(xiàn)的，6月底以后，因?yàn)槿チ藶?zāi)區(qū)，我的心受到震撼，再一次激發(fā)我這么多年以來(lái)從未有過(guò)的斗志，應(yīng)該為災(zāi)區(qū)做點(diǎn)事情，兩次去四川做志愿者。所以我在廢墟上發(fā)誓，一定每天一張保單簽到今年年底最后一天。每張保單最低的不能低于一千。我到今天是143天，連續(xù)簽單，保費(fèi)過(guò)了150萬(wàn)，沒(méi)有一張團(tuán)單，都是十年以上。

四川救了中國(guó)

四川救了中國(guó)。也許我是講錯(cuò)了，講過(guò)了。不要以為在為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心，實(shí)際上是四川讓中國(guó)有了更光明的未來(lái)。沒(méi)有這一次的地震，就沒(méi)有更開(kāi)放的中國(guó)，沒(méi)有十萬(wàn)兒女的性命，我們可能對(duì)人生命尊嚴(yán)的尊重還要拖延。但是這場(chǎng)慘烈的地震卻讓中華文明最燦爛的人性得到回歸，讓中國(guó)人的生命尊嚴(yán)第一次得到真正意義的尊重確立，中國(guó)幾千年為中國(guó)老百姓舉行國(guó)葬是第一次。所以我覺(jué)得當(dāng)四川人用十萬(wàn)多兒女的生命替我們換回來(lái)很多東西的時(shí)候，我們沒(méi)有理由不去為他們做點(diǎn)事情。

我去做了志愿者，在幼兒園的廢墟上我發(fā)誓一定要為四川做點(diǎn)事情，那種場(chǎng)景，是我一生都洗不掉的，空氣中彌漫的是消毒水和尸體的味道。

保險(xiǎn)復(fù)歸

在廢墟上我發(fā)誓，今年我一定拿冠軍，這一次冠軍不是一般意義上的冠軍，是我要用冠軍的花去告慰在天亡靈，是他們給我們力量，是他們用生命換取我們的未來(lái)。

沒(méi)有這次慘烈的地震，各位，可能保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)地位，保險(xiǎn)業(yè)的形象還需要一段時(shí)間。這次慘烈的地震，卻讓各行各業(yè)都得到了復(fù)歸，都得到了人性的展現(xiàn)，這一次我真的感受到了保險(xiǎn)的真實(shí)意義。以前我是在講話，這次是用心在吶喊，保險(xiǎn)是偉大的。

我們一路去各個(gè)災(zāi)區(qū)，很多地區(qū)都是軍事封鎖的，因?yàn)榕乱咔槁?，但是由于我們坐的車幾乎是各家保險(xiǎn)公司的，一路軍警給予放行，軍警看到我們的牌子保險(xiǎn)理賠，都向我們敬禮放行。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)帶給災(zāi)區(qū)人民的是重建的希望，生命的價(jià)值，平時(shí)這些東西我們講的太多，但是我們感受不到，我們無(wú)法刻骨銘心。但是這一次對(duì)我來(lái)講，確實(shí)刻骨銘心。

這一次對(duì)我來(lái)說(shuō)，我不是要?jiǎng)?chuàng)造保險(xiǎn)營(yíng)銷的記錄，營(yíng)銷對(duì)于我而言是一種習(xí)慣，這次為什么一定要這樣做，每天一張單，是要踐行一個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的職責(zé)。每天送出去一份保障、送出去一份關(guān)愛(ài)、每天讓一個(gè)家庭避于風(fēng)險(xiǎn)之外。其實(shí)我到災(zāi)區(qū)很痛苦，保險(xiǎn)行業(yè)的捐款已經(jīng)超過(guò)賠款，這讓我感到悲哀和內(nèi)疚，保險(xiǎn)不是靠捐款去轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，而是靠賠款去承擔(dān)和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。

有幾件事情我不得不講，一個(gè)是我到都江堰，一個(gè)女孩子用將近不到一千塊錢，買了一份保險(xiǎn)，純保障型保險(xiǎn)，定期保障型保險(xiǎn)，保額12萬(wàn)，受益人是她媽媽，她不幸地震遇難，在她遇難前，她的父母離婚，她非常懂事，她無(wú)法挽救她父母離婚這樣的事實(shí)，但是她卻踐行了她最后一份孝心。可是他做了一件事，去保險(xiǎn)公司做了一份保單保全，重新更改為母親六萬(wàn)，父親六萬(wàn)。

所以當(dāng)這已經(jīng)離異的夫妻淚流滿面接過(guò)賠款的時(shí)候，我深深的感到，一個(gè)20多歲的女兒盡到了最后一份孝心和責(zé)任。對(duì)人壽保險(xiǎn)帶來(lái)的生命的價(jià)值和生命的尊重。我最近賣的都是保障型的保險(xiǎn)，以前我自己只做大單，我忘了是保險(xiǎn)成就了我、造就了我。

還有一件事情我一直不能釋?xiě)?，我們有一個(gè)人遇難了，在保險(xiǎn)公司做了五年的人，自己卻沒(méi)有一份保單。不能保障自己怎么能保障別人。保險(xiǎn)究竟是一份什么樣的產(chǎn)品，保險(xiǎn)究竟有什么樣的意義，在座的各位比我更明白。

實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值

我想問(wèn)在座的各位，每個(gè)人總是要實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值，我們生命的價(jià)值究竟值多少。我沒(méi)有理由也沒(méi)有資格去責(zé)備我們某些人。買了保險(xiǎn)的人是對(duì)生命尊重的，因?yàn)槟鞘菍?duì)生命價(jià)值的肯定，所以我才重新煥發(fā)斗志。我和我的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，不要再談信仰什么，你要為信仰做點(diǎn)什么。其實(shí)是信仰每天只要去追求就完了，其實(shí)我也在忠告自己，那些都是過(guò)眼煙云，真正

屬于你的是你真正為信仰做的有價(jià)值的事情，才是生命中真正的樂(lè)趣，才是真正的價(jià)值?，F(xiàn)在是不是只有激勵(lì)才能推動(dòng)我們的營(yíng)業(yè)額?

剛開(kāi)始簽單有壓力，平時(shí)要積累一定的客戶，做了40天、50天、100天以后，你就不會(huì)覺(jué)得有難度，因?yàn)樯钪忻刻旌炓粡垎问且环N習(xí)慣，今天就要想我明天找誰(shuí)，如果他不在我又要找誰(shuí)，如果找到了又不見(jiàn)我還要找誰(shuí)，每天至少要找十個(gè)人。

我的客戶很多都知道我每天一張保單，所有認(rèn)識(shí)我的人都在問(wèn)我，今天的單簽了沒(méi)有。剛進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)是為了生存的話，每天一張單只不過(guò)是承擔(dān)保險(xiǎn)人應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，一個(gè)神圣的使命，就是每天送出一份保障，僅此而已，我不想表白我有多優(yōu)秀。

我們一定要好好珍惜，這次地震，對(duì)我而言，就是將我從人生的廢墟中拯救出來(lái)。我在保險(xiǎn)業(yè)做了11年，做上路了，可以說(shuō)也很輕松。有形的廢墟還可以有被救援的機(jī)會(huì)，但是無(wú)形的廢墟連救援機(jī)會(huì)都沒(méi)有。無(wú)形的廢墟因?yàn)闆](méi)有人知道你被埋在里面。無(wú)形的廢墟是什么?抱怨、對(duì)生活失去信念、對(duì)生活失去希望。這些都是人生的廢墟，我們真的是幸福的不能再幸福了，如果跟災(zāi)區(qū)的比。

今年前所未有的壓力，所有的壓力在心中卻變成動(dòng)力，有太多的事情需要做。銷售就是一種價(jià)值觀、就是一種力量，銷售絕對(duì)不是技巧，你不相信的事情你做不好，你不熱愛(ài)的事情你做不好，你不投入的事情是做不好的。

家庭的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

地震后的慘烈不想多講，最想和大家講的是做保險(xiǎn)的感受、地震之后的感悟。什么叫保險(xiǎn)?今天回過(guò)頭我敢說(shuō)11年，感受最深的就是今年。前面更多是書(shū)面的，腦海里面的，但是這次是源自于內(nèi)心的，對(duì)地震的思考，在自然災(zāi)害面前，如何建立家庭的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。這次所幸的是我們有一個(gè)強(qiáng)大的祖國(guó)，值得人民擁戴的政府，世界上沒(méi)有一個(gè)政府像中國(guó)的政府這么及時(shí)。我們的政府在第一時(shí)間啟動(dòng)了一級(jí)預(yù)案，用舉國(guó)的力量讓更多的人得到救助，各行各業(yè)也在第一時(shí)間啟動(dòng)了一級(jí)預(yù)案。

家庭有沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案?如何建立家庭的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制?第一，一個(gè)良好的生活習(xí)慣，就能讓我們規(guī)避人生路上很多風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)良好的習(xí)慣就是保險(xiǎn)，而且是不用花錢的保險(xiǎn)。這是我們家庭的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的第一部分。

篇（7）

從2002年加入保險(xiǎn)行業(yè)至今，八年來(lái)，這個(gè)行業(yè)讓他接觸到社會(huì)上形形的人，遇到各種各樣的事兒。而經(jīng)歷過(guò)一次讓他刻骨銘心的理賠后，保險(xiǎn)也讓他有了更深的感觸：當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)，世間又有哪種愛(ài)能比保險(xiǎn)更能幫助人？

踏入壽險(xiǎn)之門

2002年的冬天，深圳。

在福田工業(yè)區(qū)八卦嶺，身著整齊西裝的兩個(gè)陌生人出現(xiàn)在一家印刷廠，他們徑直來(lái)到老板的門外，充滿信心地敲響了門。

“請(qǐng)進(jìn)！”當(dāng)老板清晰的聲音從室內(nèi)傳出時(shí)，兩人卻都有點(diǎn)猶豫，誰(shuí)都沒(méi)敢進(jìn)去。此刻，一人被同伴推了進(jìn)去。他，正是剛參加保險(xiǎn)工作的李良振。

這個(gè)場(chǎng)景讓他印象深刻：“推我進(jìn)門的是和我一個(gè)培訓(xùn)班上的同學(xué)，這也是我人生中第一次陌拜保險(xiǎn)營(yíng)銷?！?/p>

雖然第一次陌生拜訪是被人推進(jìn)門的，但選擇從事保險(xiǎn)工作卻完全是他個(gè)人的決定。這個(gè)決定，讓他經(jīng)受了周圍人們的冷嘲熱諷，甚至被稱作“腦子進(jìn)水了”。至于原因，這還得從他從事保險(xiǎn)工作之前的經(jīng)歷說(shuō)起。

1983年3月，李良振成為深圳九龍海關(guān)的公務(wù)員，工作穩(wěn)定，收入穩(wěn)定，擁有了當(dāng)時(shí)乃至當(dāng)下人人都向往不已的“鐵飯碗”。然而，他并不安于現(xiàn)狀，不久后選擇東渡日本留學(xué)。幾年回國(guó)，他像很多“海歸”一樣，選擇創(chuàng)業(yè)，組建了合資公司；后又獲任國(guó)企高管；再受聘于南美跨國(guó)公司擔(dān)任副總經(jīng)理。

幾經(jīng)更迭和輾轉(zhuǎn)，似乎作為跨國(guó)企業(yè)副總已非常理想時(shí)，2002年，他卻又做出了一個(gè)眾人驚詫的決定。

“當(dāng)時(shí)我休假了三個(gè)月，在這過(guò)程中，我也有了個(gè)人的很多思考。”他沒(méi)有告訴記者他思考的內(nèi)容，但提到正是在這期間接觸到保險(xiǎn)，并看到了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景，“保險(xiǎn)公司的氛圍，也更能激發(fā)一個(gè)人的潛能！”

終于在這里，他找到了能夠激發(fā)他更多潛能、充分發(fā)揮他才能的工作和機(jī)遇，加入、留存、堅(jiān)持，一待就是八年?！拔覍?jiān)信不移地從事保險(xiǎn)工作。”從他的話中，我們也可以預(yù)想到的是，他不會(huì)再選擇離開(kāi)。

充分認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)

從公司老總到保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員，李良振的選擇遭到了很多親人、朋友的不解，但是他并沒(méi)有絲毫猶豫，仍然風(fēng)雨無(wú)阻地早出晚歸，追逐著自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。

“要知梨子滋味，就得自己先嘗一口，然后才有發(fā)言權(quán)。”因此，他簽出的第一單不是給別人，正是給自己?！凹热粡氖卤ｋU(xiǎn)行業(yè)，自己首先要認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的好處，它是給人保障的，那么就應(yīng)先給自己保障。”李良振表示，只有自己認(rèn)為好的東西，才能理直氣壯地推薦給別人。

與此同時(shí)，他在營(yíng)銷的對(duì)象上更是有別于人。一般保險(xiǎn)營(yíng)銷員最初進(jìn)入行業(yè)時(shí)，都是從身邊的親戚、朋友做起，之后再逐步擴(kuò)大范圍。“很多人一開(kāi)始靠親朋，做完了就完了，沒(méi)有了展業(yè)的對(duì)象，或許就半途而廢了?！崩盍颊裾J(rèn)為這樣做是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)，也會(huì)失去親人、朋友的信任，因此，他選擇了從最基礎(chǔ)的工作做起，一邊學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)、了解保險(xiǎn)行業(yè)、熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品，一邊進(jìn)行陌生拜訪，積攢潛在的客戶群。

隨著客戶的不斷增加，業(yè)績(jī)的不斷提升，他從保險(xiǎn)見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員成為正式業(yè)務(wù)員，再成為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理、資深業(yè)務(wù)經(jīng)理，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，直至2007年6月晉升為深圳分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)。這也讓他成為中國(guó)目前有如此工作經(jīng)歷和社會(huì)閱歷，能從保險(xiǎn)外勤工作中的見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)總監(jiān)的第一人。

截至目前，李良振的客戶量達(dá)到2000名以上，很多客戶都成了他的好朋友。當(dāng)問(wèn)及他贏得客戶信任的秘訣時(shí)，他爽快地說(shuō)：“不要說(shuō)產(chǎn)品如何好，而首先要向客戶傳遞保險(xiǎn)的理念，讓他對(duì)保險(xiǎn)有所認(rèn)識(shí)，然后再根據(jù)客戶的需求，向他介紹滿足他需求的產(chǎn)品?！?/p>

在他看來(lái)，人壽保險(xiǎn)是有價(jià)的無(wú)形商品。不管貧富貴賤，每個(gè)人的生命價(jià)值都是一樣的，因此它是人人都需要的必需品，也是人人都適合的商品。擁有它，生命價(jià)值得以彰顯，家庭會(huì)更安穩(wěn)，社會(huì)也會(huì)更和諧。

“如果有100個(gè)人進(jìn)餐，只有99個(gè)面包，那怎么辦呢？就是讓99個(gè)有面包的人拿出一點(diǎn)點(diǎn)分給那個(gè)需要面包的人，這就是保險(xiǎn)?！闭缢?，保險(xiǎn)或正是這種“我為人人，人人為我”的大愛(ài)。

讓他對(duì)保險(xiǎn)有著更深的感觸和認(rèn)識(shí)，還緣于客戶的一次理賠。

楊先生是廣東省陽(yáng)西縣人，已有兩個(gè)女兒，因?yàn)樗救耸撬拇鷨蝹?，所以很想要個(gè)兒子。然而，天有不測(cè)風(fēng)云，在楊太太懷第三胎時(shí)，他不幸因意外遇難。所幸的是，此前，他通過(guò)李良振購(gòu)買了一份15萬(wàn)的意外險(xiǎn)。

“起初他買保險(xiǎn)時(shí)，我勸過(guò)他多買點(diǎn)兒，他卻說(shuō)夠了，還戲稱‘如果我死了，老婆有15萬(wàn)也夠用了’。沒(méi)有想到，一語(yǔ)成讖！”李良振痛苦地回憶道，“當(dāng)時(shí)，楊太太挺著大肚子，領(lǐng)著兩個(gè)孩子坐了七個(gè)小時(shí)的大巴來(lái)理賠，拿到理賠款時(shí)激動(dòng)地拉著孩子就給我下跪，被我攔住了?！?/p>

在聲聲的感謝中，李良振看著楊太太一家遠(yuǎn)去的大巴，內(nèi)心生出萬(wàn)般感觸：生命如此脆弱，當(dāng)一個(gè)生命離去時(shí)，留給家人的又是多大痛苦與悲傷？當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)，世間又有哪種愛(ài)能比保險(xiǎn)更能幫助人？

讓他能夠選擇這個(gè)行業(yè)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持在這個(gè)行業(yè)的最大理由，或許，也正是這一份沉甸甸的愛(ài)。

打造實(shí)力團(tuán)隊(duì)

不僅個(gè)人表現(xiàn)出色，在團(tuán)隊(duì)打造方面，李良振也有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。加入中意人壽深圳分公司后，他僅用了一年的時(shí)間，便創(chuàng)建了一支擁有265人的團(tuán)隊(duì)，培育了27位優(yōu)秀經(jīng)理，并創(chuàng)造出團(tuán)隊(duì)單月業(yè)績(jī)198.3萬(wàn)的記錄。截至目前，其總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)位居分公司首位，直轄團(tuán)隊(duì)也是分公司首位。

李良振表示，團(tuán)隊(duì)管理是一門學(xué)科，也是一門藝術(shù)。保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員來(lái)自五湖四海，語(yǔ)言、生活、習(xí)俗、素養(yǎng)參差不齊，風(fēng)格各異。作為團(tuán)隊(duì)的主管，既要有海納百川的胸懷，也要有兼收并蓄的包容，還要有承受委屈、挫折的雅量。

在他看來(lái)，保險(xiǎn)營(yíng)銷員實(shí)際上就是保險(xiǎn)商，既然是商人，就必須把保險(xiǎn)作為事業(yè)去經(jīng)營(yíng)。因此，他結(jié)合團(tuán)隊(duì)的實(shí)際，像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣建立經(jīng)營(yíng)委員會(huì)，下設(shè)培訓(xùn)部、增員部、活動(dòng)部、財(cái)務(wù)部和秘書(shū)部。讓每個(gè)人都融入團(tuán)隊(duì)，讓每位伙伴都體現(xiàn)自己的價(jià)值，發(fā)揮自己的能耐。通過(guò)經(jīng)委會(huì)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)管理，實(shí)行明確分工、分級(jí)管理、分層負(fù)責(zé)，最大限度地調(diào)動(dòng)了每位伙伴的積極性。

他強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)管理要懂得知人善任：用人之長(zhǎng)，容人之短；六分人才，八分使用，十分贊賞。在營(yíng)銷隊(duì)伍中，一流人才是天生的，二流人才是發(fā)現(xiàn)的，三流人才是培訓(xùn)的。企業(yè)要生存發(fā)展，文化是基石，李良振為團(tuán)隊(duì)確定的使命是：為認(rèn)識(shí)的人提供一套完善的理財(cái)方案，讓每個(gè)家庭都擁有保障，建立快樂(lè)、和諧、富有的生活。

除此之外，他努力創(chuàng)造融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過(guò)舉行月結(jié)慶生、迎新會(huì)、室外拓展會(huì)等形式多樣的活動(dòng)，讓遠(yuǎn)離親人，南漂來(lái)深圳的伙伴融入團(tuán)隊(duì)，從心底里有歸屬感、有榮譽(yù)感，真正實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)中意根，鑄中意魂，聚中意心”！

談及團(tuán)隊(duì)未來(lái)的發(fā)展，他表示：“我們計(jì)劃在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到600-800人，同時(shí)通過(guò)軟件硬件的建設(shè)，打造團(tuán)隊(duì)的品牌實(shí)力?！?/p>

參與社會(huì)公益

篇（8）

生活于敵意之中，卻學(xué)會(huì)了寬恕；

生活于妒忌之中，卻學(xué)會(huì)了羨慕；

生活于羞辱之中，卻學(xué)會(huì)了尊重；

生活于貧窮之中，卻學(xué)會(huì)了致富；

生活于冷漠之中，卻學(xué)會(huì)了同情；

所以，70后已經(jīng)走向成熟。

網(wǎng)絡(luò)上這段文字恰如其分的描寫(xiě)了70后一代，在往日的磨煉中已成為各行各業(yè)的中流砥柱，大都會(huì)人壽的吳征宇就是其中的一個(gè)。記者第一次見(jiàn)到他是一個(gè)閃過(guò)的側(cè)影，幾分鐘后，他送完客戶，熱情地接受了采訪，盡管眼中有絲絲疲憊，卻仍然精力充沛。這就是70后，工作起來(lái)永遠(yuǎn)不知道疲倦。

吳征宇讓我們叫他老吳，顯得很親切。與大多數(shù)保險(xiǎn)人一樣，規(guī)劃師是他的第二份事業(yè)。老吳笑說(shuō)自己其實(shí)出身機(jī)械專業(yè)，畢竟金融保險(xiǎn)等熱門專業(yè)也是近十年才熱火朝天。轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)做的保險(xiǎn)人不在少數(shù)，以前的專業(yè)和經(jīng)歷都給他們留下或多或少的痕跡，老吳的眉宇間透著對(duì)精益求精的追求再次印證了這一點(diǎn)。在滿是SNOOPY的辦公室里，老吳說(shuō)他很自豪的事情是：在被貼上壓力標(biāo)簽的北京，在精英匯集的外企，70后的他依然有著嬰兒般的睡眠。在好奇中，記者分享了老吳從業(yè)8年來(lái)的故事。

30歲擇業(yè)，35歲定心

入行之前，謙虛的老吳告訴記者，自己在機(jī)械行業(yè)有了一定的職位和薪水，在他想要繼續(xù)在本行業(yè)中繼續(xù)打拼的時(shí)候，一場(chǎng)中學(xué)的同學(xué)會(huì)讓他開(kāi)始思考。同是一個(gè)起跑線的發(fā)小，如今的生活狀況卻有了如此大的差距。他不是不努力，不是不聰明，不是不敬業(yè)，為了證明自己，老吳重新進(jìn)行了職業(yè)規(guī)劃——30歲擇業(yè)，35歲定心。石油石化、房地產(chǎn)、金融、IT、通訊這五大行業(yè)進(jìn)入老吳的職涯規(guī)劃圖。于是老吳決定接受同學(xué)的推薦先到一家外資保險(xiǎn)公司試一試，面試之余，聽(tīng)到營(yíng)銷員在辦公室里閑談到哪個(gè)客戶又被忽悠了的時(shí)候，老吳決絕地走了出來(lái)。之后，在大都會(huì)人壽的規(guī)劃師招聘中，吳征宇抱著試試看的態(tài)度決定再試一次。公司的正規(guī)化流程和對(duì)個(gè)人測(cè)評(píng)的細(xì)致程度給了老吳充分的信心。于是他走進(jìn)了大都會(huì)人壽，8年過(guò)去了，老吳已然在這里定了心。

用睡夢(mèng)解壓

老吳2004年入行，2005年就入選MDRT，人人都說(shuō)這是個(gè)例。老吳笑言：“每一個(gè)規(guī)劃師的身上有太多的共性：樂(lè)觀堅(jiān)韌，抗壓能力強(qiáng)，簡(jiǎn)單善良，為人著想。至于個(gè)性，我覺(jué)得自己排難情結(jié)比較重、心態(tài)也比較好。以前有好多同事離開(kāi)公司，原因有很多，但歸結(jié)為一點(diǎn)就是，遇到的難題可能會(huì)如滾雪球一樣地積累。比如國(guó)外的財(cái)產(chǎn)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)有很多不適用于東方家庭，尤其是中國(guó)家庭，國(guó)外的規(guī)劃都是先來(lái)分析家庭的資產(chǎn)缺口，以此構(gòu)成所有理財(cái)方案的依據(jù)。但是實(shí)際中往往是，中國(guó)家庭在分析完成之后沒(méi)有任何缺口，這就很難辦。沒(méi)有一個(gè)人告訴規(guī)劃師應(yīng)該怎樣做，這種模式就走到了瓶頸，難倒了很多人，他們選擇了離開(kāi)規(guī)劃師行業(yè)。但車到山前必有路，問(wèn)題總是在摸索中解決的，雖然我也遇到過(guò)，但是我迅速入眠的好習(xí)慣讓我可以在睡夢(mèng)中解壓，重新面對(duì)一切。現(xiàn)在我們已經(jīng)可以對(duì)這類沒(méi)有缺口的家庭進(jìn)行資產(chǎn)保全，而不僅僅拘泥于填補(bǔ)缺口的模式。如今想來(lái)，當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)就知道對(duì)于未來(lái)事業(yè)的種種描繪不會(huì)輕易得到，因?yàn)槔щy是一種常態(tài)，所以才要泰然處之?！?/p>

營(yíng)銷依托口碑

“當(dāng)然，保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)很特別，”老吳告訴記者，“人們的大腦中往往會(huì)向往著健康、升職、加薪、和睦等美好的場(chǎng)景，而排斥疾病、失業(yè)、死亡等不太吉利的厄運(yùn)降臨到自己身上，但這些風(fēng)險(xiǎn)又不以人的意志為轉(zhuǎn)移。排解風(fēng)險(xiǎn)需要人的逆向思維，這就是保險(xiǎn)行業(yè)難做的原因。但是，一個(gè)成熟的規(guī)劃師有義務(wù)去引導(dǎo)客戶為了財(cái)務(wù)安全和家庭幸福慎重地思考風(fēng)險(xiǎn)，都說(shuō)保險(xiǎn)行業(yè)的人喜歡危言聳聽(tīng)，恰恰就是這種觀念影響了國(guó)內(nèi)人們理財(cái)觀念的提升。也許不處在同一個(gè)行業(yè)感覺(jué)不是很深，當(dāng)你在公司的理賠部門每天看到不幸的時(shí)候，就會(huì)理解避險(xiǎn)的理念是何等重要。送子女出國(guó)求學(xué)，讓父母安心養(yǎng)老，陪愛(ài)人一起去重溫往事，所有的美好可能都會(huì)因?yàn)橐患抑鞯氖杖胍馔饨K止而泡湯，甚至?xí)粝聼o(wú)法彌補(bǔ)的創(chuàng)傷。金錢雖然彌補(bǔ)不了人的感情，但至少會(huì)解燃眉之急，給出一個(gè)支點(diǎn)，平滑親人即將彎折的人生?！崩蠀菍?duì)自己的職業(yè)充滿了神圣感，他告訴記者，他從來(lái)不會(huì)去陌生拜訪，而是口碑營(yíng)銷，這不是他自己的態(tài)度，而是公司的文化。

篇（9）

關(guān)鍵詞：雙因素理論；勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)；激勵(lì)

Key words： two-factor theory；specialty of labor and social security；motivation

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）11-0179-03

0 引言

昆明醫(yī)科大學(xué)于2002年設(shè)立勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“社保專業(yè)”），目標(biāo)是培養(yǎng)具有社會(huì)保障專業(yè)知識(shí)的懂醫(yī)學(xué)、會(huì)保險(xiǎn)、能管理，能從事與社會(huì)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域相關(guān)的管理、研究工作的實(shí)踐型、應(yīng)用型、復(fù)合型的高級(jí)人才型，是昆明醫(yī)科大學(xué)開(kāi)設(shè)的眾多醫(yī)學(xué)專業(yè)中的非醫(yī)學(xué)專業(yè)。隨著時(shí)代變遷，高校擴(kuò)招、就業(yè)壓力、多元化思潮已然對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況產(chǎn)生了不同程度的影響?；诖?，探討如何更好激勵(lì)學(xué)生的問(wèn)題就顯得很有必要。本文將從弗雷德里克?赫茨伯格（Fredrick Herzberg）的雙因素理論視角下進(jìn)行醫(yī)學(xué)類院校中勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)學(xué)生激勵(lì)方式的探索。

1 雙因素理論概述

20世紀(jì)50年代后期，美國(guó)心理學(xué)家雷德里克?赫茨伯格在匹茲堡地區(qū)的11個(gè)工商機(jī)構(gòu)中，向近2000名白領(lǐng)工作者進(jìn)行了調(diào)查，研究個(gè)人和工作之間的關(guān)系。根據(jù)調(diào)查所得，赫茨伯格將影響人們行為的因素分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素涉及公司政策、監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等，保健因素如果不當(dāng)，易引發(fā)員工對(duì)工作產(chǎn)生不滿情緒，但無(wú)法員工起到激勵(lì)作用，也稱為“維持因素”。而激勵(lì)因素主要包括工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作成就感、未來(lái)晉升期望、職務(wù)和崗位上的責(zé)任感等，激勵(lì)因素設(shè)置恰當(dāng)?shù)脑捘軐?duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用從而觸發(fā)滿意情緒，相反也不會(huì)因?yàn)槿鄙俅祟愐蛩囟粷M[2]。

綜上所述，保健因素更多地與工作的外部條件發(fā)生聯(lián)系，保持人們的積極性，維持工作狀態(tài)；激勵(lì)因素往往以工作內(nèi)容為中心，能充分調(diào)動(dòng)人們的潛力和積極性，做出最好的表現(xiàn)[1]。

2 影響社保專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的雙因素

借鑒赫茨伯格的雙因素理論結(jié)構(gòu)，再結(jié)合學(xué)校中的日常工作和現(xiàn)有的一些研究成果，可以將影響社保專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的雙因素做出具體劃分。

2.1 保健因素

主要包括校園環(huán)境（校園基本建設(shè)、綠化、宿舍、食堂等），文體設(shè)施（文藝晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等），教學(xué)設(shè)施和教學(xué)方式，規(guī)章制度（校紀(jì)校規(guī)）和人際關(guān)系（師生關(guān)系和同W關(guān)系等）。保健因素是學(xué)生求學(xué)、安心學(xué)習(xí)的基本外部條件，一般難以直接刺激學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)意愿和動(dòng)機(jī)，作用是幫助學(xué)生維持一定的學(xué)習(xí)積極性。

2.2 激勵(lì)因素

涉及就業(yè)前景，專業(yè)滿意度（對(duì)專業(yè)的了解、認(rèn)知和專業(yè)滿意度），學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（物質(zhì)和精神），課程設(shè)置（課程結(jié)構(gòu)、計(jì)劃、進(jìn)度等），學(xué)習(xí)氛圍等。激勵(lì)因素在很大程度上作用于學(xué)生的自我價(jià)值識(shí)別、發(fā)掘、提升、實(shí)現(xiàn)，可以直接刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)行為的長(zhǎng)久持續(xù)性產(chǎn)生難以忽視的影響。

3 調(diào)查研究

本次研究采取的主要方法是問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法，以昆明醫(yī)科大學(xué)勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，本次調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)單，是學(xué)生主觀判斷選擇分值程度，重要的是對(duì)學(xué)生分值選擇觀點(diǎn)的一個(gè)交流了解。問(wèn)卷采用的是電子、紙質(zhì)問(wèn)卷同時(shí)發(fā)放、回收的調(diào)查方式。本次調(diào)查問(wèn)卷對(duì)社保專業(yè)學(xué)生隨機(jī)發(fā)放了200份問(wèn)卷，后期共回收180份問(wèn)卷。選取的調(diào)查對(duì)象的均是大二、大三和畢業(yè)班學(xué)生，都有2-4年的在校學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

4 調(diào)查結(jié)果和討論

本次調(diào)查的180名受訪者中女生占81%，男生占19%，大致與社保專業(yè)的男女比例相符。另外在專業(yè)選擇上，180名受訪者中自主選擇的僅占到34%，有66%的同學(xué)是被調(diào)劑的。

4.1 保健因素方面

針對(duì)校園環(huán)境、文體設(shè)施、教學(xué)設(shè)施和教學(xué)方式、規(guī)章制度、人際關(guān)系五個(gè)方面的因素，調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)為“非常影響”、“很影響”、“影響”、“不太影響”和“不影響”五檔，數(shù)據(jù)顯示各自的影響程度都不相同，但是仔細(xì)觀察后五個(gè)因素可以分為兩類：有影響和沒(méi)有影響。具體如下。

4.1.1 人際關(guān)系對(duì)于學(xué)生的影響比例極高

人際關(guān)系包含師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系。老師，學(xué)生之間建立良好的溝通渠道，從而加強(qiáng)在學(xué)習(xí)上的交流，增加關(guān)于學(xué)習(xí)方面的疑難解惑。在調(diào)查訪問(wèn)中70%學(xué)生普遍認(rèn)為除班委外學(xué)生與老師的溝通，同學(xué)間的溝通較少。除了上課時(shí)間，學(xué)生與老師之間的交流較少。由于此次調(diào)查對(duì)象女生占比81%，女生的感性化情緒使他們普遍認(rèn)為人際關(guān)系的好壞，融洽與否可以影響她們學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)的積極性，所以調(diào)查顯示90%的學(xué)生認(rèn)為人際關(guān)系對(duì)于學(xué)習(xí)的影響程度非常大。

4.1.2 校園環(huán)境、文體設(shè)施、教學(xué)設(shè)施和教學(xué)方式、規(guī)章制度影響比重較低

通過(guò)訪談了解到社保專業(yè)學(xué)生認(rèn)為校園環(huán)境、文體設(shè)施、教學(xué)設(shè)施和教學(xué)方式、規(guī)章制度方面的建設(shè)較為合理健全。校園建設(shè)優(yōu)美有序、宿舍安全且管理有度；學(xué)校眾多籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、足球場(chǎng)、形體室一應(yīng)俱全，輔之以大學(xué)的春天、迎新晚會(huì)、新老生見(jiàn)面交流會(huì)等，課余生活豐富多彩；教學(xué)設(shè)施齊備，再加上人手一本學(xué)生手冊(cè)詳細(xì)介紹相關(guān)規(guī)章，可有效約束行為規(guī)范。總之，四個(gè)方面的因素影響不顯著。

4.2 激勵(lì)因素方面

調(diào)查顯示社保專業(yè)學(xué)生受到就業(yè)前景、專業(yè)滿意度、學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、課程的設(shè)置、學(xué)習(xí)氛圍影響程度比例大體趨于一致，受到的影響比重極高，普遍都超過(guò)了90%。

4.2.1 專業(yè)興趣是前提

66%的同學(xué)是服從調(diào)劑被調(diào)劑到社保專業(yè)的，僅僅有34%的同學(xué)是已經(jīng)對(duì)專業(yè)有一定的了解自主填報(bào)本專業(yè)的。絕大部分同學(xué)認(rèn)為專業(yè)滿意度對(duì)于學(xué)習(xí)積極性有很大程度的影響，但是基于很多同學(xué)是被調(diào)劑到社保專業(yè)的事實(shí)，因而一開(kāi)始就對(duì)專業(yè)缺乏了解，后期也不太愿意去了解專業(yè)培養(yǎng)的思想、框架和細(xì)節(jié)。數(shù)據(jù)顯示學(xué)生入學(xué)伊始對(duì)于專業(yè)的興趣不高漲，學(xué)生個(gè)人的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣不濃厚，從而導(dǎo)致學(xué)生對(duì)專業(yè)的滿意度和認(rèn)可度不是很高。

4.2.2 課程設(shè)置是導(dǎo)向，學(xué)習(xí)氛圍是基礎(chǔ)

專業(yè)課程設(shè)置涵蓋了醫(yī)學(xué)、保險(xiǎn)、管理、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)各方面，課程內(nèi)容多樣，符合專業(yè)發(fā)展方向。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，92%的同學(xué)認(rèn)為課程設(shè)置對(duì)學(xué)習(xí)的影響程度很大，但通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)68%的學(xué)生認(rèn)為很多課程缺乏趣味性，尤其是臨床課程沒(méi)有根據(jù)本專業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性教學(xué)，醫(yī)學(xué)知識(shí)跨度大，內(nèi)容深?yuàn)W，如內(nèi)外婦兒等醫(yī)學(xué)課程學(xué)習(xí)掌握難度較大，但在實(shí)習(xí)工作中用處不大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)起醫(yī)學(xué)知識(shí)比較困難，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情有較大的負(fù)面影響。另外，92%的同學(xué)均認(rèn)為學(xué)習(xí)氛圍對(duì)學(xué)習(xí)的熱情也有很大影響，但社保專業(yè)在醫(yī)學(xué)院校屬于非醫(yī)學(xué)專業(yè)，被同學(xué)戲稱為“非主流”專業(yè)。受大環(huán)境影響，學(xué)習(xí)氛圍不濃厚，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情不高漲，學(xué)習(xí)效果自然會(huì)受到影響，最后反映出來(lái)的卷面成績(jī)?cè)诤芏鄷r(shí)候也差強(qiáng)人意。

4.2.3 就業(yè)前景是主導(dǎo)

2014屆畢業(yè)生共33人，男生5人，女生28人；2015屆畢業(yè)生共計(jì)77人，男生11人，女生66人；據(jù)就業(yè)統(tǒng)計(jì)顯示兩屆社保專業(yè)畢業(yè)生學(xué)生均實(shí)現(xiàn)就業(yè)，達(dá)到了100%就業(yè)。

男生主要從事于保險(xiǎn)行業(yè)，已畢業(yè)男生中14屆有80%從事保險(xiǎn)行業(yè)，15屆有82%從事保險(xiǎn)行業(yè)，從事保險(xiǎn)行業(yè)的比例遙遙領(lǐng)先。女生就業(yè)方向比例較為均衡，各行各業(yè)均有：14屆中32%報(bào)考了公務(wù)員和事業(yè)單位，22%從事保險(xiǎn)行業(yè)，39%選擇了到大中型企業(yè)從事具體業(yè)務(wù)工作，7%報(bào)考了研究生；15屆女生23%報(bào)考了公務(wù)員和事業(yè)單位，30%進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)，39%到大中型企業(yè)，6%報(bào)考了研究生，5%選擇自主創(chuàng)業(yè)?？偟膩?lái)看，公務(wù)員和事業(yè)單位的比例略少于保險(xiǎn)公司和中大型企業(yè)。另外，男女生工作選擇的視角不同也決定了雙方就業(yè)方向的差異性。通過(guò)調(diào)查專業(yè)學(xué)生對(duì)于就業(yè)方向選擇首選均是公務(wù)員、事業(yè)單位，其次是保險(xiǎn)公司或其他企業(yè)，保險(xiǎn)公司的占比較小。但已畢業(yè)學(xué)生就業(yè)方向數(shù)據(jù)卻顯示出就業(yè)意向和最終就業(yè)去向出入較大，就業(yè)理想和就業(yè)現(xiàn)實(shí)反差明顯。實(shí)際上，100%的就業(yè)率并未讓學(xué)生對(duì)于就業(yè)問(wèn)題放心，學(xué)生心里仍然認(rèn)為就業(yè)困難，找不到滿意的工作，就業(yè)導(dǎo)向的激勵(lì)作用為實(shí)際發(fā)揮。

5 對(duì)策建議

5.1 從保健因素著手的激勵(lì)方式

5.1.1 建立良好的師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系，加強(qiáng)師生課余生活中的聯(lián)系

充分利用昆醫(yī)現(xiàn)有的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高師生課后的溝通交流，避免因?yàn)閹熒鷷r(shí)間引起的交流過(guò)少的問(wèn)題，在課間課后形成融洽和諧的師生關(guān)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起討論，共同成長(zhǎng)，而不是知道W校有此平臺(tái)而不去使用。還可以以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、創(chuàng)新性項(xiàng)目、社會(huì)實(shí)踐等為載體和紐帶，通過(guò)微信建立交流群，在虛擬空間中增加師生間的交流，或者合理利用好教師到校時(shí)機(jī)和學(xué)生的課余時(shí)間，創(chuàng)造更多師生面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)。

5.1.2 減少干擾因素

減少其他干擾因素的前提是要通過(guò)講座宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種方式，注重培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的反常情緒如情感問(wèn)題的自我控制約束能力，更好地利用課堂時(shí)間和課余時(shí)間，督促學(xué)生勞逸結(jié)合，全方面發(fā)展[3]。此外，還應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，了解學(xué)生的身心狀況，情感變化，減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展。

5.2 從激勵(lì)因素著手的激勵(lì)方式

5.2.1 加強(qiáng)社保專業(yè)宣傳力度，提高學(xué)生對(duì)專業(yè)滿意度、認(rèn)可度

多方面加強(qiáng)本專業(yè)學(xué)生對(duì)現(xiàn)今社會(huì)就業(yè)背景下就業(yè)前景的了解，利用各種場(chǎng)合和時(shí)機(jī)向?qū)W生適當(dāng)描述專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?？蛇m當(dāng)整合校外資源，與往屆畢業(yè)生加強(qiáng)聯(lián)系，創(chuàng)造條件使得他們有機(jī)會(huì)和平臺(tái)為在校的社保專業(yè)學(xué)生分享其成長(zhǎng)心得和工作感悟，甚至可以邀請(qǐng)一部分已畢業(yè)的同學(xué)承擔(dān)部分的教學(xué)，以此促進(jìn)校內(nèi)外的信息暢通，優(yōu)化教學(xué)結(jié)構(gòu)。

5.2.2 改善醫(yī)學(xué)課程設(shè)置結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生對(duì)課程的重視程度

醫(yī)類教學(xué)內(nèi)容難易設(shè)置應(yīng)該適合專業(yè)學(xué)生，編寫(xiě)適用于專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用教程，而不是普遍使用正規(guī)的醫(yī)學(xué)課本，增強(qiáng)實(shí)踐實(shí)用性，發(fā)揮醫(yī)學(xué)院的優(yōu)勢(shì)，提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.2.3 針對(duì)就業(yè)前景完善職業(yè)規(guī)劃

通過(guò)“工學(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式，讓社保專業(yè)學(xué)生在實(shí)際工作中結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識(shí)對(duì)專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)保障政策以及就業(yè)選擇有更清晰的了解，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中逐步完善職業(yè)生涯規(guī)劃。可以依托學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，大力開(kāi)拓符合社保專業(yè)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)基地，分批將學(xué)生送入這些基地實(shí)習(xí)實(shí)踐，同時(shí)也更加深入地了解用人單位的現(xiàn)實(shí)訴求和潛在需求，以反作用于校內(nèi)的教學(xué)組織和安排，在社會(huì)范圍內(nèi)提升專業(yè)知曉度的同時(shí)，開(kāi)發(fā)出更大的就業(yè)潛力，觸動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，進(jìn)而改善當(dāng)前的學(xué)習(xí)狀況。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

小組合作《誰(shuí)能打動(dòng)我的心》

老師扮演李媽媽，同學(xué)分組扮演銀行工作人員、保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員、證券公司業(yè)務(wù)員、房地產(chǎn)公司推銷員，分別勸說(shuō)李媽媽到銀行儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)公司買保險(xiǎn)、證卷公司買國(guó)債、到房產(chǎn)公司買房子。在說(shuō)服準(zhǔn)備的過(guò)程中學(xué)生小組討論非常激烈，積極性很高。

銀行組

生：李媽媽，你到銀行去儲(chǔ)蓄，我叫兩個(gè)保安為你護(hù)航。

師(李媽媽)：你覺(jué)得儲(chǔ)蓄有那些好處?

生：儲(chǔ)蓄較保險(xiǎn)；可以獲得利息收入；讓生活更加便捷(信用卡)。

證券組

學(xué)生：購(gòu)買債券，債券比存銀行劃算。

師：你知道我國(guó)最常見(jiàn)的是哪種債券?國(guó)債有什么優(yōu)點(diǎn)?有什么風(fēng)險(xiǎn)?

生：國(guó)債的特點(diǎn)：有國(guó)家的信譽(yù)和財(cái)力做擔(dān)保，由國(guó)家承擔(dān)還本付息的責(zé)任，是風(fēng)險(xiǎn)最小的債券。

生：優(yōu)點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)小、利息高、收益好。

生：風(fēng)險(xiǎn)：有些債券不能在你需要用錢的時(shí)候提前換成現(xiàn)款，這是一種風(fēng)險(xiǎn)。

保險(xiǎn)組

生：李媽媽，你買過(guò)保險(xiǎn)嗎?我先介紹幾種保險(xiǎn)的項(xiàng)目：有醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)等。

師(李媽媽)：大多數(shù)買保險(xiǎn)的人可能永遠(yuǎn)都得不到賠償，為什么我要買保險(xiǎn)呢?

生：現(xiàn)在人們?cè)敢赓?gòu)買保險(xiǎn)，主要是因?yàn)樗転槲覀兊纳钐峁┮环N保障。

生：有些險(xiǎn)種同時(shí)具有投資的功能。

師：不比較還好，這一比較啊，李媽媽可是犯了難?？磥?lái)，還是讓我們這些理財(cái)小能手幫李媽媽出出主意吧。請(qǐng)同學(xué)們給李媽媽制定一份理財(cái)?shù)那鍐巍?各組都拿出理財(cái)賬單)

在學(xué)生的賬單的基礎(chǔ)上，老師說(shuō)：李媽媽自己又是怎樣理財(cái)?shù)哪?我們還是通過(guò)李媽媽4月份的賬本尋找答案。對(duì)照《李媽媽4月份的帳本》理財(cái)賬單(略)，談自己的體會(huì)或給你提供什么信息。

體會(huì)和信息 　生1：收益和風(fēng)險(xiǎn)是并存的。收益越高，風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)地也就越大。

生2：不能把雞蛋放在同一個(gè)籃子里。

生3：要充分考慮自己的實(shí)際情況，不能盲目跟風(fēng)。

片斷二：《我的壓歲錢怎么用》

師：關(guān)于理財(cái)，希望我們的同學(xué)都把算盤打得精一點(diǎn)。做到收益多多，生活棒棒。過(guò)春節(jié)時(shí)親戚朋友可能會(huì)給你一些壓歲錢嗎?平時(shí)父母也會(huì)給你一些零花錢嗎?現(xiàn)在花了嗎?怎么花?假如今天你的小金庫(kù)里還有800元錢，請(qǐng)為自己訂一個(gè)理財(cái)計(jì)劃。

生：日?；ㄙM(fèi)，如買零食、乘車費(fèi)、學(xué)習(xí)用品費(fèi)；娛樂(lè)費(fèi)，如看電影、玩游戲等。

生：準(zhǔn)備一個(gè)小本，在上面記錄花費(fèi)的用途、時(shí)間。

生：每周自己進(jìn)行結(jié)算。也可以交給爸爸、媽媽審核，以便獲得改進(jìn)開(kāi)支的合理性和必要的自我金錢管理的指導(dǎo)。

生：理財(cái)計(jì)劃單(略)

師：通過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)，希望同學(xué)們感悟到什么?

生：安排支出要科學(xué)，增加收入要選擇。

師：個(gè)人生活這樣，家庭生活這樣，國(guó)家生活也是這樣。只有明白了這個(gè)道理，我們才能過(guò)好今天的生活，并期待明天的生活更美好。衷心祝愿我們的同學(xué)在實(shí)際生活中形成科學(xué)的理財(cái)觀念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。

二、體會(huì)和反思

在學(xué)生角色扮演的體驗(yàn)活動(dòng)中，愉快輕松的氣氛結(jié)束了這一節(jié)課。我體驗(yàn)到學(xué)生的快樂(lè)學(xué)習(xí)，開(kāi)課老師完成教學(xué)任務(wù)的成功喜悅，更要感謝開(kāi)課老師為我提供了一個(gè)研討的教學(xué)案例。這節(jié)課的角色扮演主要有兩種的類型，模擬角色扮演和實(shí)際角色體驗(yàn)兩種方式，結(jié)合本課我談幾點(diǎn)教學(xué)中角色體驗(yàn)法的作用。

(一)角色扮演法是學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的重要手段

《歷史與社會(huì)》必須改變教師“獨(dú)家經(jīng)營(yíng)”的教學(xué)方法，應(yīng)在教師的調(diào)控下，吸引學(xué)生參與教學(xué)過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)。其中角色扮演法不失為一種切實(shí)可行而又頗見(jiàn)成效的好方法。本課中“面對(duì)這筆500萬(wàn)的巨額獎(jiǎng)金，如果你是李媽媽，你打算怎么做”中的“李媽媽”，《誰(shuí)能打動(dòng)我的心》中銀行、證券、保險(xiǎn)、房產(chǎn)營(yíng)銷人員的扮演者，是虛擬角色；假如你有800元，你會(huì)怎么理財(cái)?你壓歲錢怎么用?是學(xué)生自己真實(shí)的角色體驗(yàn)。這兩種角色扮演的方法在我們的教學(xué)過(guò)程經(jīng)常使用。在《歷史和社會(huì)》教學(xué)中，我們有時(shí)把學(xué)生轉(zhuǎn)變成地方領(lǐng)導(dǎo)者，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境污染、資源保護(hù)等方面出謀劃策。．讓學(xué)生當(dāng)導(dǎo)游，學(xué)習(xí)鐵路線、經(jīng)線、緯線、航線(如地中海――蘇伊士運(yùn)河航線)、或自行安排旅游線路。說(shuō)出沿途經(jīng)過(guò)的大洲、海洋、國(guó)家、城市、工礦區(qū)、氣候帶、地形區(qū)、河流等。借助角色扮演能提高初中生參與教學(xué)的主動(dòng)性和積極性，角色扮演利用學(xué)生身臨其境的主觀感受，不僅可以達(dá)到師生、生生之間的情感互動(dòng)和情感的交流；而且角色扮演的熱烈情緒渲染了整個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境，角色扮演者的體驗(yàn)同時(shí)也感染了全體學(xué)生，使他們?cè)跓o(wú)意識(shí)條件下不知不覺(jué)進(jìn)入了角色體驗(yàn)，最深切、最生動(dòng)地經(jīng)歷了角色的心理活動(dòng)和知識(shí)傳輸?shù)倪^(guò)程。

(二)角色體驗(yàn)是學(xué)生自主構(gòu)建生成知識(shí)的途徑

角色體驗(yàn)需要學(xué)生自主構(gòu)建學(xué)習(xí)，在教師的科學(xué)指導(dǎo)下，通過(guò)能動(dòng)的創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自主性發(fā)展?；诔踔袑W(xué)生的知識(shí)水平，社會(huì)閱歷和心理特征，本節(jié)課教學(xué)角色體驗(yàn)設(shè)計(jì)有兩個(gè)方面，一方面《壓歲錢怎么花》，如“你有800元錢你會(huì)怎么花?”，是學(xué)生自己生活經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)作為情景設(shè)計(jì)，使新知識(shí)在自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的共鳴、碰撞基礎(chǔ)上產(chǎn)生。另一方面，虛擬角色扮演《誰(shuí)能打動(dòng)我的心》中金融業(yè)工作人員。銀行組和房產(chǎn)組的成員平時(shí)學(xué)生接觸得較少比較陌生，參與角色扮演的學(xué)生在扮演角色之前必須閱讀課文、收集材料為角色做知識(shí)上的準(zhǔn)備，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，構(gòu)建知識(shí)的過(guò)程，沒(méi)有參與角色扮演的同學(xué)饒有興趣地觀看演出，看得認(rèn)真、聽(tīng)得仔細(xì)，也在體驗(yàn)中構(gòu)建和生成新的知識(shí)。學(xué)生是教育的主體、學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生能動(dòng)的創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)是教育教學(xué)活動(dòng)的中心和教育的途徑，實(shí)現(xiàn)自主性發(fā)展是教育教學(xué)活動(dòng)的目的，是一切教育教學(xué)活動(dòng)的本質(zhì)要求。

(三)角色體驗(yàn)是學(xué)生自主培養(yǎng)能力的途徑

教學(xué)中角色扮演的設(shè)計(jì)則是學(xué)生創(chuàng)造性地自主學(xué)習(xí)、發(fā)展能力的平臺(tái)。現(xiàn)代社會(huì)生活和工作需要與他人交流、合作，發(fā)展自身生存所必需的能力，角色扮演的過(guò)程就是交流、合作能力發(fā)展的過(guò)程，同時(shí)也是培養(yǎng)觀察能力、實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α⑺季S能力、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力的過(guò)程。在《誰(shuí)能打動(dòng)我的心》模擬角色扮演教學(xué)過(guò)程中，為了說(shuō)明各

種投資方式的優(yōu)劣，同組的角色必須加強(qiáng)合作學(xué)習(xí)，交流和溝通，在采訪過(guò)程中學(xué)生大膽，闡述見(jiàn)解，展示著他們思維敏捷、視野開(kāi)闊、談吐自如。有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生用自己生活角色體驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，并通過(guò)師生間的交往，小組間的合作交流，在同伴幫助中增長(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)能力。新課程課堂教學(xué)的定位不僅對(duì)知識(shí)的理解，更重要的是能力的提升。雖然學(xué)生提問(wèn)的問(wèn)題，闡述的觀點(diǎn)還幼稚。但是，在角色扮演過(guò)程中，學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力、與周圍人群和諧相處的能力、應(yīng)變能力、判斷能力、控制情緒的能力、組織協(xié)調(diào)能力都有不同程度的提高?！啊稓v史與社會(huì)》課程將以培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、參與社會(huì)和改造社會(huì)的能力作為一以貫之的目標(biāo)?！薄皶?huì)用多種方法和現(xiàn)代信息技術(shù)收集、保存、處理和評(píng)價(jià)社會(huì)信息?！苯巧缪莘ㄊ悄芰μ岣叩闹匾緩街弧?/p>

篇（11）

現(xiàn)在隨著科技的進(jìn)步、電腦的普及，也有越來(lái)越多的盲人用上了電腦。雖然基于盲人使用電腦開(kāi)發(fā)了很多的設(shè)備應(yīng)用，如盲人用鍵盤、觸摸屏幕等，但目前比較普及和經(jīng)濟(jì)型的是在電腦上安裝讀屏軟件。讀屏軟件運(yùn)行后，盲人朋友每按一次鍵盤，屏幕上出現(xiàn)新的內(nèi)容，或者可操作界面上狀態(tài)出現(xiàn)任何變化，系統(tǒng)都會(huì)有語(yǔ)音提示。通過(guò)清晰悅耳的語(yǔ)音提示，盲人可以輕松上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)電子郵件、上網(wǎng)聊天、炒股、寫(xiě)文章、英漢翻譯，還可以用它來(lái)操作掃描儀以閱讀漢字書(shū)籍、操作刻錄軟件制作光盤等?？傊餮廴送ㄟ^(guò)電腦能做的事，盲人一樣可以做。

正因?yàn)檫@些盲人輔助軟件的使用，盲人在呼叫中心等行業(yè)才有了進(jìn)一步的涉足和嘗試。

一、盲人在呼叫中心的優(yōu)勢(shì)

盲人作為呼叫中心座席員的優(yōu)勢(shì)在于：

· 超長(zhǎng)的專注力

· 記憶力

· 感覺(jué)力

· 耐受力

· 特殊潛能

· 對(duì)生命的深刻感悟

· ……

這些特點(diǎn)在需要耐心細(xì)致、不斷重復(fù)的跟蹤售后服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢方面具有特殊優(yōu)勢(shì)，在一些心理咨詢和心理救助的業(yè)務(wù)方面也超出正常人。

基于這樣的科學(xué)研究和分析，經(jīng)過(guò)光明天使基金不懈的努力和臺(tái)灣的愛(ài)心企業(yè)及機(jī)構(gòu)給予的無(wú)償捐助，加之海峽兩岸眾多愛(ài)心人士的鼎力支持和無(wú)私援助，承載愛(ài)并傳播愛(ài)的“光明天使呼叫中心”終于宣告成立。光明天使呼叫中心，將成為書(shū)寫(xiě)愛(ài)和傳播愛(ài)的天使。

二、光明天使呼叫中心的嘗試

光明天使呼叫中心（盲人熱線）于2010年10月20日在北京正式成立，作為盲人參與社會(huì)工作的一個(gè)新的就業(yè)模式，該呼叫中心（盲人熱線）以“創(chuàng)新盲人就業(yè)方式”為目的，力圖通過(guò)為盲人提供更多的專業(yè)培訓(xùn)，幫助他們自立自強(qiáng)、走入職場(chǎng)、改善生活、貢獻(xiàn)社會(huì)。截至目前，已有70余位盲人參加了培訓(xùn)。

據(jù)了解，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的盲人提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)廣泛應(yīng)用于心理關(guān)懷、營(yíng)銷服務(wù)及客戶服務(wù)等眾多行業(yè)和領(lǐng)域，這種具有創(chuàng)新意義的探索不僅可以吸收更多盲人參與社會(huì)服務(wù)、拓寬盲人的就業(yè)渠道，更可以幫助盲人贏得尊嚴(yán)，為盲人搭建服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)的平臺(tái)。同時(shí)，盲人超長(zhǎng)的專注力、記憶力、感覺(jué)力和耐受力等特殊潛能以及對(duì)生命的深刻感悟，讓他們?cè)诜?wù)營(yíng)銷的許多領(lǐng)域具有特殊優(yōu)勢(shì)。

據(jù)悉，目前中國(guó)大陸地區(qū)已經(jīng)有11位熱線服務(wù)的盲人學(xué)員率先走上了工作崗位，他們和健全人同工同酬，取得了驕人成績(jī)。

三、盲人呼叫中心的技術(shù)方案

呼叫中心的場(chǎng)地需要按照盲人的特點(diǎn)做一些人性化的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，呼叫中心的技術(shù)方案相對(duì)改動(dòng)不大，只要求座席的客戶端增加讀屏軟件即可。

目前流行的讀屏軟件有永德讀屏和陽(yáng)光讀屏兩種，業(yè)界對(duì)永德的評(píng)價(jià)較高。

殘疾人使用讀屏軟件的特點(diǎn)：

1.無(wú)組件、無(wú)模塊化設(shè)計(jì)

讀屏軟件的功能是完完全全的朗讀屏幕內(nèi)容，與視力健全人士在Windows界面中使用的各種軟件及軟件的操作方法完全沒(méi)有區(qū)別，這就從根本上縮短了盲人與明眼人之間在操作電腦方面的距離，讓盲人除了要安裝讀屏軟件來(lái)朗讀屏幕內(nèi)容外無(wú)需再安裝其他供盲人專用的電腦軟件。

2.軟件反應(yīng)速度快、運(yùn)行穩(wěn)定

在電腦操作過(guò)程中還可以做到“一觸即讀”的狀態(tài)，即鍵盤按下，馬上就會(huì)有語(yǔ)音提示，按鍵反應(yīng)時(shí)間可達(dá)到0.02秒。

3.提供多語(yǔ)音庫(kù)

供廣大用戶自主選擇喜歡的語(yǔ)音引擎操作電腦。音庫(kù)語(yǔ)音清晰流暢，智能處理朗讀的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)?？筛鶕?jù)自己對(duì)語(yǔ)音質(zhì)量、響應(yīng)速度等不同的需要進(jìn)行選擇，并提供語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量多方面的調(diào)節(jié)。提供自動(dòng)打開(kāi)音量的功能，電腦靜音情況下可自動(dòng)打開(kāi)語(yǔ)音，完全免除聲卡意外靜音盲人無(wú)法操作的情況。

4.全面支持微軟公司的辦公自動(dòng)化軟件

包括Microsoft Word、 Excel、PowerPoint、Access、寫(xiě)字板、記事本等等。在這些軟件中均支持全文朗讀、逐行逐字朗讀、朗讀光標(biāo)位置及光標(biāo)所在處字體名稱字號(hào)、朗讀選中內(nèi)容、朗讀光標(biāo)所在頁(yè)數(shù)以及文章的總頁(yè)數(shù)、總段數(shù)、總句數(shù)、總詞數(shù)和總字?jǐn)?shù)等功能。盲人朋友利用這些辦公自動(dòng)化軟件可進(jìn)行文字編輯、排版、打印、制表、統(tǒng)計(jì)及其他復(fù)雜的操作，為開(kāi)辟盲人新的就業(yè)渠道打下了良好的基礎(chǔ)。

5.全新而直接的網(wǎng)頁(yè)瀏覽方式

本軟件根據(jù)網(wǎng)頁(yè)的具體結(jié)構(gòu)特點(diǎn)設(shè)計(jì)了全新的網(wǎng)頁(yè)瀏覽理念，支持多框架結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)中可一鍵全文朗讀，并且光標(biāo)跟隨，可運(yùn)用網(wǎng)頁(yè)綜述功能獲取當(dāng)前頁(yè)面的框架、鏈接、表單、表格、圖片的數(shù)量。在朗讀過(guò)程中，可選擇逐行、逐句、逐詞、逐字朗讀，并可以任意選擇網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。遇到特殊的焦點(diǎn)如鏈接等，會(huì)聽(tīng)到特殊的提示，盲人朋友可根據(jù)提示做出相應(yīng)的操作。在瀏覽某一頁(yè)面時(shí)，朗讀到某一處，按快捷鍵將該位置記下，然后可將該頁(yè)面最小化，切換到其他窗口操作。當(dāng)想繼續(xù)瀏覽這個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，直接切換到該窗口，再按快捷鍵，就可以從該標(biāo)記處朗讀。還可以選擇上翻頁(yè)和下翻頁(yè)以及跳到網(wǎng)頁(yè)首和跳到網(wǎng)頁(yè)尾的功能，快速瀏覽網(wǎng)頁(yè)?？芍苯影纯旖萱I切換到表單并可繼續(xù)按此快捷鍵在多個(gè)表單之間切換，也可跳過(guò)鏈接或表單而直接朗讀正文內(nèi)容，按光標(biāo)鍵切換到網(wǎng)頁(yè)中的表格時(shí)可以聽(tīng)讀該單元格在當(dāng)前表格中的行數(shù)和列數(shù)，在較熟悉的網(wǎng)頁(yè)中還可“搜索”式朗讀，通過(guò)查找關(guān)鍵字而直接跳轉(zhuǎn)到需要朗讀的內(nèi)容處。切換鏈接時(shí)，遇到?jīng)]有文字提示的鏈接（如圖形鏈接），讀屏?xí)詣?dòng)將該鏈接加序號(hào)以方便區(qū)別。以上功能同樣適用于Outlook Express、Microsoft Outlook、Chm格式文件和某些EXE格式電子書(shū)、幫助文檔及其他包含網(wǎng)頁(yè)格式的軟件。

6.在輸入法方面

盲人朋友可以完全使用Windows操作系統(tǒng)自帶的輸入法，如全拼、雙拼、微軟拼音、鄭碼、王碼五筆等等。每按字母，均有語(yǔ)音提示并舉例解釋所輸漢字。如果需要，還可以對(duì)某個(gè)字、詞進(jìn)行詳細(xì)解釋。

7.對(duì)于Windows系統(tǒng)本身

盲人通過(guò)讀屏軟件均可操作沒(méi)有任何障礙，包括桌面、任務(wù)欄、工具欄、窗口標(biāo)題、菜單欄、列表、狀態(tài)欄等內(nèi)容，可讀出對(duì)話框、進(jìn)度欄、組合框、可編輯文字、單選按鈕、復(fù)選框內(nèi)容及狀態(tài)，還可以運(yùn)用軟件本身的“模擬鼠標(biāo)”功能在窗口中隨意瀏覽操作。

二、盲人呼叫中心座席的可行性

1.數(shù)據(jù)分析

目前，昆侖保險(xiǎn)公司在訊鳥(niǎo)云計(jì)算呼叫中心平臺(tái)上有部分盲人在工作，主要從事保險(xiǎn)推介等工作，下面是一些呼叫數(shù)據(jù)。

下表是獲取的三天呼叫數(shù)據(jù)，其中天使之音為盲人座席組。從數(shù)據(jù)可以看出，其呼出總量高于整個(gè)座席的平均水平，呼叫接通率也高于平均水平。從成交率來(lái)看，昆侖保險(xiǎn)2011年12月平均每個(gè)人人均首次收款營(yíng)業(yè)額是1萬(wàn)元，盲人與正常人一樣。每個(gè)座席帶給保險(xiǎn)公司的保費(fèi)價(jià)值按照10年計(jì)算，那么每個(gè)座席每月帶來(lái)10萬(wàn)元的客戶價(jià)值，那么一年會(huì)帶來(lái)120萬(wàn)元的客戶價(jià)值。

2.盲人座席的招聘

結(jié)合昆侖保險(xiǎn)的實(shí)際情況，盲人座席均為大?；蛞陨蠈W(xué)歷，經(jīng)過(guò)2～3個(gè)月的呼叫中心專業(yè)培訓(xùn)，完全勝任呼叫中心的工作。

中國(guó)人口紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，呼叫中心是一個(gè)人力密集型行業(yè)，也會(huì)面臨著人才短缺的問(wèn)題；同時(shí)，90后、獨(dú)生子女、“嬌一代”開(kāi)始全面進(jìn)入社會(huì)和職場(chǎng)，這一代人會(huì)追求新鮮刺激的行業(yè)，對(duì)呼叫中心座席員相對(duì)枯燥的工作會(huì)產(chǎn)生厭倦，會(huì)加劇呼叫中心行業(yè)人才的流動(dòng)和流失。而盲人和其他殘疾人會(huì)更加穩(wěn)定，會(huì)對(duì)工作和業(yè)務(wù)進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)和提高，反而會(huì)更出成績(jī)。

3.盲人呼叫中心座席的可行性

通過(guò)以上分析，在呼叫中心的場(chǎng)地和技術(shù)方案上根據(jù)盲人的特點(diǎn)進(jìn)行一定的改進(jìn)后，經(jīng)過(guò)一定的職業(yè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盲人完全能夠勝任呼叫中心座席員的工作，并且在一定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域比正常人干得還要出色。

盲人主要擅長(zhǎng)的領(lǐng)域：

· 產(chǎn)品介紹類

· 主動(dòng)營(yíng)銷類

· 客戶關(guān)懷類

· 傷殘人士服務(wù)類· 心理咨詢類

背景資料：《為盲人開(kāi)活路》

隨著社會(huì)的發(fā)展，年輕盲人受教育程度越來(lái)越高，目前國(guó)內(nèi)每年有數(shù)以百計(jì)的本科盲人畢業(yè)生，大專學(xué)歷每年數(shù)以千計(jì)，且針對(duì)盲人的大學(xué)學(xué)歷教育正在迅速增長(zhǎng)，再加上由于后天疾病和意外傷害的高素質(zhì)盲人出現(xiàn)，高學(xué)歷的盲人隊(duì)伍正在迅速增加。多年來(lái)，高學(xué)歷盲人在諸多行業(yè)如醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、播音等領(lǐng)域進(jìn)行了艱苦的探索 、奮斗，但結(jié)果不如人意，在拿了一堆證書(shū)后為了生存，不管多高的學(xué)歷，最后只能去按摩店。

光明天使基金抱著幫助盲人自立的初衷，于2010年6月開(kāi)設(shè)了第一個(gè)呼叫中心崗前培訓(xùn)班，得到中國(guó)盲協(xié)、盲人出版社、華碩電腦、臺(tái)灣中華電信、盛世融智有限公司、客戶世界機(jī)構(gòu)的鼎力支持。但由于成批的盲人進(jìn)入呼叫中心職場(chǎng)工作在國(guó)內(nèi)沒(méi)有先例，所以在就業(yè)環(huán)節(jié)受阻，十月再次開(kāi)班，以第一期學(xué)員回爐再訓(xùn)為主，就業(yè)之門還是沒(méi)開(kāi)，直到2011年初，昆侖保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)成為第一個(gè)愿意接受并勉強(qiáng)具備接納盲人員工走上工作崗位的純商業(yè)企業(yè)。

11個(gè)盲人員工走上工作崗位后，創(chuàng)造了一系列讓我們這些行業(yè)專家沒(méi)有想到的數(shù)據(jù)：11位盲人員工，2011年七月份銷售成績(jī)排名第一、第二、第四；八月份銷售成績(jī)，排名第一第三第四都是盲人員工；且截至2011年8月 31日，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)有70%為盲人員工做成的（一個(gè)盲人超過(guò)4個(gè)正常人）。雖然案例只有一個(gè)，但這個(gè)案例是在同工、同酬、同一家企業(yè)的同一個(gè)職場(chǎng)，在同一批管理團(tuán)隊(duì)下工作，使用相同的技術(shù)手段和客戶數(shù)據(jù)的情況下。所以，這個(gè)案例已經(jīng)證明：盲人在呼叫中心的某些特定領(lǐng)域（比如保險(xiǎn)電銷）比常人有優(yōu)勢(shì)且優(yōu)勢(shì)明顯！

按摩行業(yè)一線從業(yè)人員約30萬(wàn)，其中盲人為10萬(wàn)，呼叫中心行業(yè)一線從業(yè)人員（TSR）50萬(wàn)，真正意義上的盲人TSR（坐席代表） 不足50人。通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)盲人從事呼叫中心工作，其就業(yè)潛力巨大，不管有多少困難，都值得我們奮斗下去。另一方面，通過(guò)與全國(guó)各地（包括中心大城市和邊遠(yuǎn)地區(qū)）盲人的廣泛交流，他們對(duì)投身呼叫中心行業(yè)的意愿非常強(qiáng)烈，很多人用“救命稻草”一類的強(qiáng)烈詞匯來(lái)表達(dá)他們的愿望。

目前除昆侖保險(xiǎn)外，還有深發(fā)展、美日保險(xiǎn)、合眾保險(xiǎn)已明確表示需要成批地吸收接受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的盲人員工，我們近期在新浪微博開(kāi)了個(gè) @盲人熱線 的微博。立即引起了呼叫中心行業(yè)眾多頂級(jí)企業(yè)老總們的關(guān)注，同時(shí)也得到盲人讀屏軟件企業(yè)的關(guān)注。

光明天使基金是這條道路的開(kāi)拓者，但這么大的事業(yè)，不是一家機(jī)構(gòu)能夠做好的，需要更多的參與者。

由于種種原因，第一期第二期呼叫中心崗前培訓(xùn)班的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)相繼中止了與光明天使基金的合作，通過(guò)客戶世界機(jī)構(gòu)的介紹，李松2011年7月底開(kāi)始籌劃安排第三期的培訓(xùn)，這期培訓(xùn)得到客戶世界機(jī)構(gòu)和光明天使基金的大力支持。