緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇分公司年終總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
人生總是坎坎坷坷，我的婚姻就是我人生的一大坎坷。，我的婚姻破裂，個(gè)人生活狀況陷入了前所未有的困境后，不得不考慮要離開這家分公司，離開這些看似無情卻有情的設(shè)備和線路，離開曾經(jīng)給我關(guān)心的同事、朋友!
2006年，我分公司緊緊圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”目標(biāo)，結(jié)合通訊服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，以服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)一流、管理一流、人才一流和業(yè)績一流，取得了良好成效。版權(quán)所有
一、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)一流：
1、樹立精品服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建品牌示范窗口。
一是對(duì)營業(yè)廳進(jìn)行重新裝修，裝修后的營業(yè)廳煥然一新，更加寬敞明亮、整潔舒適，并且改變了過去的高柜臺(tái)為低柜臺(tái)，拉近與用戶的距離，增加親切感。
二是創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制，改變過去窗口的單項(xiàng)業(yè)務(wù)受理為全業(yè)務(wù)受理，用戶無論到哪一個(gè)窗口，都能受理所有的業(yè)務(wù)，大大地減少用戶的麻煩，使用戶辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷。
三是根據(jù)用戶需求，不斷添加和完善便民服務(wù)措施，如新增客戶休閑區(qū)、報(bào)紙架等；
四是堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)和監(jiān)督服務(wù)規(guī)范用語的使用與文明禮儀，全體營業(yè)員已形成良好習(xí)慣，自覺使用十字文明用語，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、積極開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制度。
一是利用窗口柜臺(tái)、戶外業(yè)務(wù)宣傳日等，主動(dòng)發(fā)放“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，服務(wù)卡不僅更換上中國聯(lián)通新標(biāo)志，還公布了“青年文明號(hào)”承諾內(nèi)容和信用公約，經(jīng)過長期的宣傳和活動(dòng)，我分公司的“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大，社會(huì)反映良好。
二是利用元旦、“5.17世界電信日”、國慶等，組織我公司青年員工上街開展“青年文明號(hào)服務(wù)進(jìn)萬家”信用建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在接受用戶業(yè)務(wù)咨詢、宣傳發(fā)展聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真解決用戶反映的通信問題，能做到當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決，或是讓用戶立即享受到“上門服務(wù)”。
三是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，并參加了縣委召開的行風(fēng)座談會(huì)，及時(shí)聽取用戶意見，對(duì)外設(shè)立意見簿，公布投訴電話及責(zé)任人，并主動(dòng)上門征求用戶意見，發(fā)放用戶征詢函，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。全年共發(fā)放用戶意見征詢函100份，用戶滿意率達(dá)98%。
3、認(rèn)真貫徹和積極參與市公司開展的各種服務(wù)、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，認(rèn)真比照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過不斷整改和完善，窗口服務(wù)水平不斷提高，共收到用戶2次來信表揚(yáng)，1次來電表揚(yáng)。
二、爭(zhēng)創(chuàng)管理一流：
1、根據(jù)實(shí)際需要，在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步調(diào)整、完善了服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)組織抓，營業(yè)部經(jīng)理親自抓的“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，年初召開了全員動(dòng)員大會(huì)，定期召開服務(wù)工作檢查例行會(huì)，并下發(fā)年度創(chuàng)建計(jì)劃，認(rèn)真組織階段服務(wù)工作總結(jié)，以規(guī)范化、制度化不斷推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。
2、認(rèn)真推行首問責(zé)任制，嚴(yán)格服務(wù)管理。
一是堅(jiān)持加強(qiáng)首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)，經(jīng)過長期的教育和監(jiān)督，全體營業(yè)員的工作責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)有了明顯改善，都能做到對(duì)每一位用戶咨詢和投訴，在屬于職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真做好解釋工作，對(duì)于不屬于本職范圍內(nèi)的，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)用戶，直到用戶滿意為止，同時(shí)認(rèn)真反饋和解決社會(huì)用戶反映的熱、難點(diǎn)問題，做到“件件有落實(shí)，件件有回音”。
二是堅(jiān)持崗位的班前十分鐘制度、營業(yè)員星級(jí)評(píng)定制度，制定了服務(wù)高壓線，對(duì)受到用戶投訴的員工，給予嚴(yán)格的處罰甚至下崗處理。版權(quán)所有
3、創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。
加大服務(wù)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)服務(wù)工作受表揚(yáng)的員工不僅給予績效加分、通報(bào)表彰，還獎(jiǎng)勵(lì)增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評(píng)先等；對(duì)服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟(jì)處罰，還給予批評(píng)、教育，要求進(jìn)行換位思考，寫書面心得體會(huì)，讓其深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)不周的種種弊端。
三、爭(zhēng)創(chuàng)人才一流：
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練功。采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實(shí)實(shí)抓好員工日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行每月一次的業(yè)務(wù)練功測(cè)試和業(yè)務(wù)技能考核，要求每位員工在練功中提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)崗位多能手。
四、爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績一流：
根據(jù)國家第十四個(gè)五年規(guī)劃碳達(dá)峰、碳中和戰(zhàn)略決策部署，**公司按照十二師發(fā)展定位，以服務(wù)民生保障供暖助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，全力以赴按照師黨委工作部署，加快**新區(qū)**基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，確保**保障工作?，F(xiàn)將**基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、投資運(yùn)營管理業(yè)務(wù)推進(jìn)情況匯報(bào)如下：
一、上半年工作進(jìn)展情況
（一）積極做好**建設(shè)項(xiàng)目
全面落實(shí)中央、兵團(tuán)生態(tài)環(huán)境環(huán)保反饋問題，積極參與“烏—昌—石”區(qū)域大氣污染治理攻堅(jiān)行動(dòng)，污染防治階段性目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)決守住生態(tài)底線紅線。2021年公司固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目8個(gè)，其中新建項(xiàng)目7個(gè)，續(xù)建項(xiàng)目1個(gè)，計(jì)劃投資28000萬元，截止目前已開復(fù)工2個(gè)，開工率25%，1-6月已完成投資額414萬元，已招標(biāo)公告11個(gè)，包括設(shè)計(jì)、勘察、施工、環(huán)評(píng)、造價(jià)咨詢。
（二）積極承接**智慧交通業(yè)務(wù)
2021年5月，公安局向師黨委提出了由**公司（“天恒基城市發(fā)展公司”）投資、建設(shè)、經(jīng)營**道路交通安全智能管理項(xiàng)目的請(qǐng)示，由**公安局采用單一來源采購的形式確定**公司作為政府購買服務(wù)提供方，目前EPC+F+0招標(biāo)公告6月16日已。
（三）積極拓展5G基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)
經(jīng)與**工信局對(duì)接，由鐵塔新疆烏魯木齊分公司**年計(jì)劃新建鐵塔*座，其中宏站*座、小站*座，運(yùn)行機(jī)制為“三大運(yùn)營商”存量共享。目前通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)維護(hù)經(jīng)通信管理局批準(zhǔn)由鐵塔公司獨(dú)家經(jīng)營，不允許其他公司建設(shè)。目前**自然規(guī)劃局已批復(fù)其他民營單位新建信號(hào)管網(wǎng)紅線路由**公里，市場(chǎng)已瓜分完畢，不適合現(xiàn)在進(jìn)入，應(yīng)擇機(jī)進(jìn)入。
二、存在的問題
無
三、下一步工作措施
1.注重前期，狠抓協(xié)調(diào)。對(duì)至今未開工項(xiàng)目，倒計(jì)時(shí)安排前期工作，明確各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)工作完成時(shí)限，落實(shí)具體協(xié)調(diào)單位，督促相關(guān)部門，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)度，盡快開工建設(shè)。
二、年會(huì)時(shí)間
20xx年xx月xx日下午14點(diǎn)00分至21點(diǎn)30分
會(huì)議時(shí)間：14:00-17:30
晚宴時(shí)間：18:00-21:30
三、年會(huì)地點(diǎn)
xxx酒店一層多功能宴會(huì)廳
四、年會(huì)參會(huì)人員
公司全體員工
五、年會(huì)流程與安排
本次年會(huì)的流程與安排包括以下兩部分：
(一)年終大會(huì)議程安排
13:50 全體參會(huì)員工提前到達(dá)指定會(huì)堂，按指定排座就位，等待員工大會(huì)開始;
14:00-15:30 大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)，各部門及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上臺(tái)分別做年終述職報(bào)告。
15:30-15:45 大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，由行政人事部負(fù)責(zé)人上臺(tái)宣讀公司各部門及項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人人事任命決定書。
15:45-16:00 大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)，副總經(jīng)理宣讀20xx年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。
16:00-17:30 大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)，總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。
17:30 大會(huì)結(jié)束，員工散會(huì)休息，酒店布置晚宴會(huì)場(chǎng)
(二)晚宴安排
18:00 晚宴正式開始，晚宴主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。使用創(chuàng)意沙畫視頻作為公司年會(huì)晚宴背景視頻和音樂
18:00-19:00 用餐時(shí)段：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。
19:00-21：00 娛樂時(shí)段：
文藝節(jié)目(23個(gè)節(jié)目)
游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個(gè)箱子;
游戲規(guī)則：2人一組，共3組，一個(gè)人遞球，一個(gè)人坐球，限定時(shí)間為3分鐘，3分鐘后，箱子內(nèi)省的球最少的勝出;
文藝節(jié)目(23個(gè)節(jié)目);
游戲2：搶凳子; 用具：5把椅子，圍成一圈;
游戲規(guī)則：將椅子圍成一圈，響音樂，6個(gè)人轉(zhuǎn)圈圍著椅子走，音樂停，6個(gè)人搶坐，沒有搶著的輸;
文藝節(jié)目(23個(gè)節(jié)目)
游戲3：筷子運(yùn)鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個(gè)鑰匙鏈;
游戲規(guī)則：6個(gè)人一組，分為兩組，每個(gè)人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個(gè)人的筷子上，第一個(gè)人將鑰匙鏈傳給第二個(gè)人，必須用筷子傳，不能用手，哪個(gè)組最先將筷子傳到最后一個(gè)人的筷子上，為贏。
游戲4：呼啦圈傳區(qū)別針;用具：呼啦圈3個(gè)、曲別針18個(gè);
游戲規(guī)則：3個(gè)人，每人一個(gè)呼啦圈，手里6個(gè)曲別針，每個(gè)人在轉(zhuǎn)呼啦圈的同時(shí)，要將手里的6個(gè)曲別針連在一起，誰先將6個(gè)曲別針連在一起，誰就勝出;
游戲5：踩氣球;用具：100個(gè)氣球
游戲規(guī)則：分為兩組，一組5個(gè)人，每個(gè)人球上綁10個(gè)氣球，主持人限定時(shí)間3分鐘，互相踩對(duì)方隊(duì)員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個(gè)組隊(duì)員總署氣球省的多，就勝出。
幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)：用具：抽獎(jiǎng)箱、卡片49張、乒乓球49個(gè)
每個(gè)人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應(yīng)的數(shù)字，放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱，指派專人分別來抽一至四等獎(jiǎng)。
最后主持人邀請(qǐng)全體員工上臺(tái)合影留念
六、年會(huì)準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項(xiàng)
(一) 年會(huì)的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機(jī)關(guān)各部門及各項(xiàng)目部發(fā)出書面的《關(guān)于2010年度年終總結(jié)會(huì)的通知》，對(duì)本次年會(huì)活動(dòng)進(jìn)行公示和宣傳，達(dá)到全員知悉。
(二) 條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：北京大龍七分公司2010年度年終總結(jié)會(huì)(條幅規(guī)格： )
xx年7月21日，我進(jìn)入民生保險(xiǎn)**分公司南寧本部兩年了。xx年上半年在南寧本部全體內(nèi)外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口殊榮，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)。
綜合內(nèi)勤處在一線部門是為數(shù)不多不需要業(yè)績考核的崗位之一，事務(wù)性的工作占了很大一半，重復(fù)的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時(shí)候多而繁雜通過反復(fù)摸索和總結(jié)也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經(jīng)驗(yàn)更是不斷磨練了自己的心志。
結(jié)合自己所做的工作，讓自己每天都同時(shí)擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對(duì)我工作最大最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個(gè)職場(chǎng)人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學(xué)會(huì)了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對(duì)工作就多了一份輕松的從容。我所負(fù)責(zé)的是本部的一項(xiàng)支援服務(wù)外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當(dāng)，顯得生硬沒有人情味，在面對(duì)都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會(huì)改善自己了?因女性特有的細(xì)膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時(shí)候適當(dāng)?shù)囊粋€(gè)小玩笑，小問候，小關(guān)心，小鼓勵(lì)會(huì)更能讓外勤在接下來一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細(xì)心的關(guān)心和服務(wù)外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項(xiàng)課程。
有位離職的內(nèi)勤前輩告訴過我一句話把1+1=l;1轉(zhuǎn)變?yōu)?+1=2。一枝獨(dú)秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項(xiàng)工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個(gè)人擁有再強(qiáng)大的力量在團(tuán)隊(duì)力量中總是顯得弱小的，但是在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人力量總不會(huì)被忽視，積極融入團(tuán)隊(duì)中，集大智慧完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務(wù)中的定位。我負(fù)責(zé)一些最基本的信息處理和簡單的報(bào)表制作，簡單不代表它不重要，好比萬丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅(jiān)實(shí)的地基，事情只因?yàn)樽约旱闹匾晻?huì)變得更重要。
【保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)二】
2017年是我加入太平洋人壽保險(xiǎn)公司第四年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助和配合下，我在學(xué)習(xí)和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學(xué)習(xí)、思想作一總結(jié)匯報(bào)，以便來年更進(jìn)一步，有所提高。
自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財(cái)務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
面對(duì)公司日益增長的業(yè)務(wù)量，以及不斷增長的客戶服務(wù)需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負(fù)責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕?fù)責(zé)營銷部日常保全處理及財(cái)務(wù)工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險(xiǎn)面向未來，全面實(shí)施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力建設(shè)專注保險(xiǎn)主業(yè)，價(jià)值持續(xù)增長，具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的一流保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)。為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。
因此在2018年我為自己提出以下要求：
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
時(shí)光荏苒，2006年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為**集團(tuán)子公司的**公司，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比2004年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將2005年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本方面的管理
1. 規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
2. 在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
（1） 認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
（2） 國家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來，評(píng)給最高分的一家公司。
（3） 按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、 財(cái)務(wù)核算與管理工作
（1） 按公司要求對(duì)分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
（2） 正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
上午好。今天我們隆重集會(huì)，召開公司20xx年度工作總結(jié)大會(huì)。主要目的是總結(jié)20xx年度各項(xiàng)工作，討論研究公司運(yùn)行發(fā)展中的一些突出問題，分析原因、理清思路、確定重點(diǎn)、提出對(duì)策，部署20xx年各項(xiàng)工作，并對(duì)為公司各項(xiàng)工作的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)議大約需要4個(gè)小時(shí)，內(nèi)容十分重要，希望大家認(rèn)真聽講，自覺維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，認(rèn)真聽會(huì)，做好記錄。
現(xiàn)在正式開會(huì)，會(huì)議進(jìn)行第1項(xiàng)：由山東中海新能源有限公司總經(jīng)理李總做年終工作總結(jié)并宣布部門經(jīng)理以上人員任命。
(總結(jié))20xx年，在李總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體領(lǐng)導(dǎo)職工堅(jiān)持以公司發(fā)展為中心，發(fā)揚(yáng)以人為善的精神，真抓實(shí)干、拼搏奉獻(xiàn)，使公司運(yùn)行實(shí)現(xiàn)了新跨越。
下面會(huì)議進(jìn)行第2項(xiàng)：由我宣讀20xx年度表彰決定。為了表彰先進(jìn)，激勵(lì)全員，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議共同研究決定，對(duì)20xx年度在各項(xiàng)工作中取得突出成績的張二同志、五三同志，授予優(yōu)秀員工稱號(hào)。讓我們熱烈歡迎優(yōu)秀員工到主席臺(tái)前領(lǐng)獎(jiǎng)，同時(shí)歡迎公司總經(jīng)理李總給優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。
會(huì)議進(jìn)行第3項(xiàng)，由優(yōu)秀員工發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。
(感言總結(jié))他們?cè)谌ツ旯ぷ髦校冻隽撕艽蟮钠D辛和努力，創(chuàng)造了優(yōu)異的成績，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡?，?duì)他們表示祝賀! (會(huì)間休息10分鐘。)
會(huì)議進(jìn)行第4項(xiàng)，由公司副總經(jīng)理宣讀公司組織架構(gòu)、薪酬及業(yè)績考核辦法。
會(huì)議進(jìn)行第5項(xiàng)，由公司副總經(jīng)理宣布20xx年度各片區(qū)開發(fā)任務(wù)并宣讀開發(fā)流程。
會(huì)議進(jìn)行第6項(xiàng)，由公司副總經(jīng)理宣讀工程流程。 會(huì)議進(jìn)行第7項(xiàng)，由公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理宣讀財(cái)務(wù)流程。 會(huì)議進(jìn)行第8項(xiàng)，由龔老師發(fā)表總結(jié)講話。
上午會(huì)議結(jié)束，請(qǐng)大家入座就餐，下午1點(diǎn)30分正式開會(huì)。 會(huì)議進(jìn)行第9項(xiàng)，請(qǐng)大家分組討論，各組、各分公司代表及時(shí)整理會(huì)議記錄，會(huì)后整理上報(bào)。 (討論結(jié)束后)
同事們，我們這次大會(huì)，既是一次回顧過去、表彰先進(jìn)的總結(jié)大會(huì)，又是一次展望未來、再創(chuàng)佳績的動(dòng)員大會(huì)。各位領(lǐng)導(dǎo)的講話都很重要，既是對(duì)我們過去的工作的充分肯定，又描繪了公司美好的未來。使我們每一個(gè)人都能感受到公司的前景光明，更加堅(jiān)定了我們每個(gè)人的信心，更是對(duì)我們今后工作的極大鼓舞和鞭策。我們相信，有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持，在全體員工的共同努力下，我們的公司一定能夠乘勢(shì)而上，我們公司的明天一定會(huì)更加美好!
今天下午的會(huì)議開的很圓滿，也很成功，會(huì)議就此結(jié)束，就按順序離開會(huì)場(chǎng)。
年終總結(jié)大會(huì)主持詞【2】 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好
在這辭舊迎新的日子，我們召開一年一度的公司年終會(huì)，與大家歡聚一堂總結(jié)過去，分析形勢(shì)，相互交流，展望未來。
在過去的一年中 (說說公司取得的成績等等)
參加今天年終會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)有公司總經(jīng)理XXX，副經(jīng)理XX，部分管理人員、技術(shù)人員及員工代表，共 人。在這里，向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中親臨大會(huì)，首先讓我們以掌聲對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
一、 大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：請(qǐng)公司總經(jīng)理做20xx年度工作總結(jié)。
讓我們?cè)俅斡谜坡曄驈埧偙硎靖兄x。20xx年是我們XX物流公司不同尋常的一年，取的了豐碩的成績。 我們堅(jiān)信，20xx年在以張總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們將以求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到沃土生金。
二、大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)：請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)宣布20xx年度優(yōu)秀員工名單。并請(qǐng)優(yōu)秀員工到主席臺(tái)前領(lǐng)獎(jiǎng)。
三、大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)：請(qǐng)優(yōu)秀員工代表發(fā)言。
我想張會(huì)計(jì)的發(fā)言也代表了全體受獎(jiǎng)人員的心聲，成績只代表過去，面對(duì)嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
四、大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)：由公司員工代表發(fā)言。
相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營范圍的不斷擴(kuò)展，加之科研創(chuàng)新能力的不斷增強(qiáng)，我們公司的發(fā)展會(huì)越來越好!
瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅(jiān)信，金沃集團(tuán)經(jīng)過人才優(yōu)化，管理變革,背靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過實(shí)施多元化、國際化的發(fā)展戰(zhàn)略，定會(huì)迎來更加輝煌的明天!會(huì)議到此結(jié)束!
本人在20xx年的一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管安排下，從事了會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)主管等財(cái)務(wù)相關(guān)工作，做為公司一名資深員工和老財(cái)務(wù)工作者，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務(wù)公司為己任，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。
1-10月本人主要從事會(huì)計(jì)主管一職，從事了日常的帳務(wù)處理、融資資料的收集、編制和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財(cái)經(jīng)政策和公司財(cái)務(wù)規(guī)章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節(jié)省稅務(wù)支出，在費(fèi)用控制上，本人也是嚴(yán)格履行職責(zé)，恪守誠信，在費(fèi)用的控制上嚴(yán)格把關(guān)，把會(huì)計(jì)監(jiān)督、控制工作到實(shí)處。
在對(duì)新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃，以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓(xùn)，鍛煉和培訓(xùn)新員工的會(huì)計(jì)工作技能，并以身作則傳授良好的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和職業(yè)道德，言傳身教，以靈活機(jī)動(dòng)的方式把會(huì)計(jì)工作技巧和經(jīng)驗(yàn)以及成本費(fèi)用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會(huì)計(jì)承前啟后的工作。
11-12月是公司領(lǐng)導(dǎo)安排從事財(cái)務(wù)主管一職，主要負(fù)責(zé)內(nèi)審工作，本人對(duì)深圳、廣州、惠州的帳務(wù)處理和原始憑證進(jìn)行了審核和檢查，抽查了物業(yè)公司的明細(xì)收費(fèi)情況，了解物業(yè)公司收費(fèi)員的收費(fèi)流程，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時(shí)和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議，發(fā)現(xiàn)的一時(shí)難以解決的問題也在內(nèi)審報(bào)告上對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，一定程度上防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
一直以來，做為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者，對(duì)國家相關(guān)的財(cái)經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注，對(duì)本行業(yè)出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時(shí)常學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持原則，信守職責(zé)，積極工作，為保障公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，作出自己的貢獻(xiàn)。
財(cái)務(wù)主管年終工作總結(jié)二
作為**集團(tuán)子公司的**公司，財(cái)務(wù)部是**公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比XX年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、 財(cái)務(wù)核算與管理工作
1、作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
2、按公司要求對(duì)分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
3、正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
4、在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
二、費(fèi)用成本方面的管理
1、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
2、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
三、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
1、按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
3、國家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來，評(píng)給最高分的一家公司。
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
時(shí)光荏苒，2011年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、 財(cái)務(wù)核算與管理工作
1、作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
2、按公司要求對(duì)分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
3、正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
4、在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
二、費(fèi)用成本方面的管理
1、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
2、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
三、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
1、按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
3、國家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來，評(píng)給最高分的一家公司。
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。2012年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
時(shí)光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
作為××集團(tuán)子公司的××公司，財(cái)務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比XX年又邁進(jìn)了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本方面的管理 1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)國家財(cái)政部門對(duì)公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但×××財(cái)政局還是對(duì)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來，評(píng)給最高分的一家公司。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對(duì)分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
1、及時(shí)總結(jié)功過得失，指導(dǎo)自己未來工作方向?！颁N售是一碗青春飯！”，營銷人，給予自己表現(xiàn)的時(shí)間并不長，進(jìn)入業(yè)界，一不小心就成了三十好幾。如不善于及時(shí)總結(jié)，隨時(shí)調(diào)整自己，很可能變成“老”業(yè)務(wù)員。大區(qū)經(jīng)理也一樣，如果年年都是老三樣，沒有自我學(xué)習(xí)成長，很快也會(huì)被“長江后浪推前浪”給推掉。
2、實(shí)現(xiàn)實(shí)踐到理論的飛躍。營銷科班出身，總結(jié)一年的實(shí)踐與自己所學(xué)理論相對(duì)照，思考新的營銷方法或總結(jié)新理論；如果是半路出家，年終總結(jié)可以幫助自己將工作實(shí)踐上升到理論的高度，一是指導(dǎo)自己，二是可以教育自己所帶的銷售團(tuán)隊(duì)。
3、與公司管理層溝通的最好機(jī)會(huì)。大區(qū)經(jīng)理長期駐外，要獲得公司的支持和管理層認(rèn)可，與公司管理層的溝通至關(guān)重要。這種溝通不是平時(shí)打幾個(gè)電話能解決的，它既是互動(dòng)，更是自我表現(xiàn)和表達(dá)。年終總寫好了，客觀的匯報(bào)分析一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認(rèn)可，或提升或獲得來年更大的銷售政策支持。做得好，但不會(huì)借總結(jié)的機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的，只能是在一邊發(fā)牢騷：“他媽的，做得沒我好卻升得比我快。”
下面以A品牌華南大區(qū)經(jīng)理的年終總為范例，簡述年終總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫作要點(diǎn)：
樣本：
A品牌2005年華南大區(qū)工作總結(jié)
華南市場(chǎng)（廣東、廣西、福建）在公司的支持下，迅速擴(kuò)展銷售渠道，并于年中重新開發(fā)了被一度放棄的海南市場(chǎng)。完成了銷售任務(wù)，回款同期增長26.68%，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下（年終總結(jié)的寫作應(yīng)分為兩大部分，一是本年度工作總結(jié)，二是未來一年的工作計(jì)劃。在本年度總結(jié)部分主要是要回顧一年的銷售情況；對(duì)直接影響當(dāng)年工作結(jié)果的經(jīng)營情況作重點(diǎn)分析，只談重點(diǎn)，不記流水賬；客觀匯報(bào)市場(chǎng)存在的問題；陳述工作亮點(diǎn)，寫工作亮點(diǎn)，不是單純的表功，而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績。在下一年工作計(jì)劃部分，重點(diǎn)陳述銷售目標(biāo)，完成銷售目標(biāo)的依據(jù)是什么？另外，把未來一年的主要幾項(xiàng)工作計(jì)劃寫出來，要定位好自己的位置，不要寫成省辦經(jīng)理總結(jié)，具體到分析某個(gè)渠道或網(wǎng)點(diǎn)的銷售辦法。也不要寫成銷售總經(jīng)理總結(jié)，只談大方向，談?wù)雇透拍?。）?一、本年度工作總結(jié)
銷售回顧
華南市場(chǎng)由于中小品牌眾多，迪彩、亮荘、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場(chǎng)搶占份額，2003年和2004年都處于銷售下滑態(tài)勢(shì)。今年能止跌，并實(shí)現(xiàn)23.48%的增長，主要居于兩個(gè)方面的原因：一是收回了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷商供貨、結(jié)款，我們提供促銷人員和促銷活動(dòng)支持，經(jīng)銷商享受利潤。由于經(jīng)銷經(jīng)營資金有限，沃爾瑪新店逐淅增加，經(jīng)銷商從前年底開始就經(jīng)常不能滿足沃爾瑪訂單需求；同時(shí)，經(jīng)銷商對(duì)利潤要求高，對(duì)店方基本上沒有銷售支持，造成沃爾瑪對(duì)我們品牌不夠重視，給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到了銷售的增長，去年底開始與經(jīng)銷商協(xié)商，于今年初成功收回沃爾瑪?shù)慕?jīng)營權(quán)。沃爾瑪轉(zhuǎn)為公司直營后，沒有再出現(xiàn)斷貨情況，加大了對(duì)店方的促銷支持，沃爾瑪全年直接增加銷售920萬元。
另一方面，重新開發(fā)了海南市場(chǎng)。海南市場(chǎng)前年因?yàn)榻?jīng)銷商原因被公司放棄，今年6月份尋找了新的經(jīng)銷商合作，重新啟動(dòng)運(yùn)作，半年時(shí)間直接增加銷售372萬元。（分析增長的主要原因，銷售是有來源的，沒有平白無故的增長或下滑。你的區(qū)域增長了，公司管理層首先投來的不一定是肯定的目光，也許是質(zhì)疑：是不是竄貨了？是下面省辦經(jīng)理自己表現(xiàn)好吧，大區(qū)經(jīng)理對(duì)增長有沒起到?jīng)Q定作用？管理層所站的角度不一樣，思考問題的方式也有差異，不能主觀的認(rèn)為管理層什么都知道，很多誤會(huì)常常因?yàn)椴粶贤ǘl(fā)生。增長了，是因?yàn)槭裁?？下滑了，是什么原因？客觀的寫出來，既可以減少誤會(huì)，更可以體現(xiàn)自己一直在市場(chǎng)一線，市場(chǎng)的發(fā)展是和自己的規(guī)劃與運(yùn)作分不開的，作為大區(qū)經(jīng)理，自己并不是“甩手掌柜”。當(dāng)然，銷售下滑，自己也首當(dāng)其沖的承擔(dān)責(zé)任。）全年銷售數(shù)據(jù)見下表：
（用數(shù)據(jù)說話，做經(jīng)營，對(duì)數(shù)據(jù)一定要敏感。公司可能已經(jīng)有了銷售報(bào)表，但管理層不會(huì)只盯著你的區(qū)域看，如果是增長，很多情況下管理層只知道是增了，但增長多少？費(fèi)用是否超標(biāo)？最好是你自己告訴管理層。）
經(jīng)營分析
按年初預(yù)算，華南大區(qū)銷售費(fèi)用點(diǎn)數(shù)為27%，利潤指標(biāo)為10%。
由于我們是以終端銷售為主，需要配置大量的促銷人員，銷售代表和內(nèi)勤人員也相對(duì)較多，所以人員工資一直居高不下，在14.5%左右徘徊，占了銷售費(fèi)用很大比重。華南市場(chǎng)因?yàn)橘M(fèi)用高居不下，已經(jīng)連續(xù)兩年沒有完成利潤指標(biāo)。
為了降低銷售費(fèi)用，提高經(jīng)營利潤，華南主要做了兩個(gè)方面的調(diào)整：一是優(yōu)化人員。省辦經(jīng)理帶頭兼省辦所在地區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理兼部分賣場(chǎng)管理工作，整個(gè)華南市場(chǎng)直接減少銷售代表15名；核定每個(gè)省辦含倉管、文員、出納內(nèi)勤人數(shù)為3名，不能隨意增加。另一方面，改變了賣場(chǎng)的投入方式。之前由于多年終端銷售習(xí)慣，只要是上了貨，銷售達(dá)到3000元的賣場(chǎng)，都會(huì)配置1名促銷人員，人均產(chǎn)出極不合理。今年作了調(diào)整，撤掉了單店產(chǎn)出在4500元以下的駐店促銷人員。同時(shí)加大家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖（已被聯(lián)華兼并）等重點(diǎn)零售賣場(chǎng)的投入，通過提高單產(chǎn)來降低銷售費(fèi)用。通過這兩項(xiàng)工作，人均單產(chǎn)從2004年9.5萬/人提高至12.4萬/人，直接降低了銷售費(fèi)用。（在一年銷售工作中，一些事件或決策直接影響到了經(jīng)營結(jié)果。分析經(jīng)營狀況，重點(diǎn)在于分析這些對(duì)經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生重大影響的銷售事件或決策。一個(gè)方面是展現(xiàn)自己的經(jīng)營能力，體現(xiàn)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績；另一方面，是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路，有利于將優(yōu)秀的工作方法在全國推廣，以提升整個(gè)公司的銷售業(yè)績，而不是自己“偷著樂”。）見下表：
（表格式匯報(bào)，真實(shí)可信，用數(shù)據(jù)輔助說明，強(qiáng)化所匯報(bào)的內(nèi)容。）
存在問題
華南市場(chǎng)雖然銷售增長，但仍存在較大問題，尤其表現(xiàn)為銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定和銷售渠道不夠下沉兩個(gè)方面。
銷售隊(duì)伍不穩(wěn)定，由于廣東市場(chǎng)大小日化品牌眾多，整個(gè)華南市場(chǎng)對(duì)日化類銷售人才需求過剩。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員和取得經(jīng)銷商資料，往往以高薪引誘，導(dǎo)致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場(chǎng)調(diào)到廣東市場(chǎng)8名資深區(qū)域經(jīng)理，有4名跳槽至同類中小品牌，1名辭職，直接影響到了廣東市場(chǎng)工作。
銷售渠道不夠下沉，以目前重點(diǎn)投入大型賣場(chǎng)，保護(hù)經(jīng)銷商利潤的銷售模式，使得我們的產(chǎn)品停留在一二級(jí)市場(chǎng)銷售，三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來工聚居地很難見到我們的產(chǎn)品銷售。這主要由于產(chǎn)品銷售多年，價(jià)格已經(jīng)透明，三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)分銷商銷售利潤空間小，失去銷售我們產(chǎn)品的積極性。而我們把精力和銷售支持集中于一二級(jí)市場(chǎng)大型零售賣場(chǎng)，對(duì)三四級(jí)縣級(jí)分銷商無投入和支持，很多中小品牌卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī)，在三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)和工業(yè)區(qū)外來工聚居地加速市場(chǎng)開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位。（客觀匯報(bào)市場(chǎng)上所存在的問題，不是叫苦。而是分析問題所在，以便自己找到解決問題的辦法，把今年的問題變成明年市場(chǎng)工作的機(jī)會(huì)。讓公司管理層真實(shí)的了解這些問題，也為下一步你自己爭(zhēng)取銷售政策支持打下基礎(chǔ)。不要擔(dān)心談問題，銷售的過程本來就是解決問題的過程，如果有完美的市場(chǎng)，就沒有營銷人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個(gè)道理。）
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
今年最值得一提的銷售成果，是準(zhǔn)確的把握到了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售的上升趨勢(shì)，加大了護(hù)發(fā)類產(chǎn)品的推廣力度，使得護(hù)發(fā)類產(chǎn)品銷售直接增長120%，尤其是150ml護(hù)發(fā)素在沃爾瑪、家樂福、百佳、柳州佳用連鎖的銷售排名，從5月到11月一直保持護(hù)發(fā)類第一，銷售瓶數(shù)比蜂花護(hù)發(fā)素還多。
對(duì)于護(hù)發(fā)產(chǎn)品的推廣，主要是圍繞銷售終端做了如下幾個(gè)方面的工作：
1、制作了大量的店內(nèi)燈箱。年初一開始，就要求營業(yè)面積在5000平方米以上的零售賣場(chǎng)必須制作不小于1.5平方米的店內(nèi)廣告燈箱一個(gè)。如在南寧民族宮華聯(lián)店內(nèi)就了一個(gè)3平方米的護(hù)發(fā)素廣告燈箱；
2、大量店內(nèi)試用裝免費(fèi)派發(fā)。今年3月至5月，整個(gè)華南市場(chǎng)在零售賣場(chǎng)門前或店內(nèi)免費(fèi)派發(fā)護(hù)發(fā)素試用裝共120萬份。后期，經(jīng)常有終端促銷員反映很多顧客是因?yàn)樵囉煤蟾杏X好來終端購買。
3、重點(diǎn)促銷。每月，家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)（廣西）、柳州佳用連鎖這類重點(diǎn)賣場(chǎng)都安排了至少一期DM促銷或店內(nèi)端架促銷，直接提升了銷售。
4、培訓(xùn)。對(duì)促銷員分4期進(jìn)行了護(hù)發(fā)知識(shí)和護(hù)發(fā)素銷售知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化了促銷員的專業(yè)能力，為向消費(fèi)者推薦護(hù)發(fā)產(chǎn)品提供了理論基礎(chǔ)。（亮點(diǎn)，工作的亮點(diǎn)。在讀你的總結(jié)之前，可能已經(jīng)讀了其它大區(qū)經(jīng)理的總結(jié)，或是讀完你的還要讀別人的，中間也許還有文員進(jìn)來簽字打杈；如果是集體開會(huì)作匯報(bào)，走神的更多。如何讓管理層不僅記住你的銷售增長了，還能記住你為了實(shí)現(xiàn)銷售的增長，想了不少辦法，做了大量的工作，工作亮點(diǎn)的匯報(bào)就顯得尤其重要。銷售做到今天，奇招可能不會(huì)太多，但是通過大量的信息收集對(duì)市場(chǎng)作出準(zhǔn)確的判斷，改變陳舊的銷售辦法以實(shí)現(xiàn)銷售的突破，這樣例子是很多的。重點(diǎn)在于你是否做了？做了是否總結(jié)匯報(bào)？或者是你管轄的某個(gè)區(qū)域做了，你是否及時(shí)的總結(jié)提升并在各個(gè)區(qū)域推廣？工作亮點(diǎn)的匯報(bào)并不是單純的表功，更是與公司管理層的互動(dòng)溝通，讓公司管理層看到你在用心工作，努力進(jìn)取，而不是“坐吃山空”。） 二、2006年銷售工作計(jì)劃
銷售計(jì)劃
公司要求2006年華南市場(chǎng)比2005年銷售增長15%，依據(jù)目前華南市場(chǎng)的銷售隊(duì)伍情況和市場(chǎng)現(xiàn)狀，華南市場(chǎng)自行設(shè)定銷售增長目標(biāo)為25%，具體見下表：
（以數(shù)據(jù)的方式明確未來一年銷售目標(biāo)，重點(diǎn)闡述銷售的組成，要實(shí)現(xiàn)多少銷售？實(shí)現(xiàn)這樣的銷售是由哪些產(chǎn)品組成的？哪個(gè)產(chǎn)品是銷售的主要來源？費(fèi)用重點(diǎn)要投在哪個(gè)產(chǎn)品上？用表格的形式比較清晰快速的傳達(dá)銷售計(jì)劃給管理層，明確的告訴管理層，對(duì)明年工作你已經(jīng)了然于胸，既是自信的表現(xiàn)，更是工作能力的展示。）
工作方向
為了實(shí)現(xiàn)整體25%的增長，除了幫助各省辦作好后勤保障工作外，針對(duì)華南市場(chǎng)實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
1、穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。今年底與和公司人事部作了溝通，為了規(guī)范用工，也為了留住優(yōu)秀銷售人員，華南市場(chǎng)所有銷售人員和促銷督導(dǎo)將納入公司購買社會(huì)保險(xiǎn)人員中，為其繳納三金；跨省調(diào)入華南市場(chǎng)的人員，一年享受4次探親假，每次連在途9天（含春節(jié)），報(bào)銷來回差旅費(fèi)用；對(duì)廣東市場(chǎng)，考慮到消費(fèi)水平較高，所有人員底薪增加20%；提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營銷管理短訓(xùn)班，提升區(qū)域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對(duì)公司的歸屬感。
2、銷售渠道下沉，重點(diǎn)支持三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)。各省設(shè)定一定的銷售量，一年內(nèi)平均月銷售量達(dá)至設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，給予銷售費(fèi)用和人員支持。銷售量較大的三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)或工業(yè)區(qū)外來工聚居地，可以將分銷商直接轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商，給予針對(duì)經(jīng)銷商的政策支持。如廣西平均月銷售量達(dá)到3萬的縣級(jí)市場(chǎng)可以投入2名促銷員和促銷品；廣東小攬鎮(zhèn)直接將分銷商轉(zhuǎn)為公司經(jīng)銷商。（總結(jié)的第一部分提到了影響2005年銷售實(shí)現(xiàn)更大增長的兩個(gè)問題：一是銷售隊(duì)伍穩(wěn)定；二是銷售渠道沒能下沉至三四級(jí)縣級(jí)市場(chǎng)。自己擺出的問題，要自己去提出解決方案，這樣才能明確的向管理層傳達(dá)自己有管理好一方市場(chǎng)的能力和信心。也是進(jìn)一步詮釋明年的銷售來源，讓公司管理層更加相信你所提出的銷售增長目標(biāo)。）