緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇新店營銷方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

網(wǎng)絡(luò)營銷主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)新型營銷目標(biāo)方式，正是因為它具備傳播范圍廣泛、速度超快、不受時空限定、成本低等特征，被越來越多的企業(yè)所關(guān)注。本文主要對欣欣網(wǎng)店進行網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇，從而制定出網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案，并進行網(wǎng)店財務(wù)費用預(yù)算及網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估。在制定出完整的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的基礎(chǔ)上實施，已達(dá)到提高本網(wǎng)店銷量、增大網(wǎng)店信譽度、知名度的效果。

1.網(wǎng)店概述

本網(wǎng)點主要經(jīng)營的產(chǎn)品包括服裝、新款包包、鞋子和小飾品等。網(wǎng)店的管理包括網(wǎng)店裝修、物流管理、寶貝管理等。售后服務(wù)包括短信提醒、售后保障卡、個性化服務(wù)。

2.網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

2.1宏觀環(huán)境分析

宏觀環(huán)境分析包括：

（1）人口環(huán)境分析，近年來網(wǎng)民的數(shù)量不斷增長，2014年6月網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，半年總計新增網(wǎng)民人數(shù)達(dá)1442萬人。

（2）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境分析，在線交易金額為7534.2億元，環(huán)比增長16.29%，同比增加76.21%。

（3）網(wǎng)絡(luò)政治法律環(huán)境分析，國家加強了對網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)支持力度，相關(guān)部門出臺了一系列政策規(guī)章制度。

（4）網(wǎng)絡(luò)社會文化環(huán)境在教育水平、價值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣和審美觀念也有一定的提高。

2.2微觀環(huán)境分析

（1）供應(yīng)商分析，欣欣網(wǎng)店主要供應(yīng)商是廣州吖貓服飾有限公司，貨量穩(wěn)定，廠家貨物齊全，優(yōu)良的品質(zhì)保證，售后有保障，價格較為低廉。

（2）網(wǎng)絡(luò)消費者分析包括消費心理分析和消費者行為分析。其中消費心理分析包括個性消費回歸 、消費的超前性和從眾心理 。消費者行為分析包括情感消費和環(huán)境因素影響。

（3）競爭者分析

淘寶創(chuàng)業(yè)者越來越多，其中秋水伊人天貓旗艦店和韓都衣舍天貓旗艦店成為本店的強有力競爭對手。欣欣網(wǎng)店會學(xué)習(xí)其他名牌店鋪的經(jīng)營理念，以此來提高本店的知名度。

3.市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇及定位

3.1市場細(xì)分

（1）按地理環(huán)境細(xì)分，南方服裝市場：在服飾上比較注重細(xì)節(jié)、品質(zhì)、整體風(fēng)格含蓄。北方服裝市場：北方人性格比較豪放爽朗，服飾更加注重整體的魄力、大氣隨意。

（2）按購買年齡細(xì)分，由于不同年齡段的人群對消費觀念有著差別。本網(wǎng)店把消費者分為四個年齡段。從不同年齡層次分析消費者的購物心理。

（3）按消費心理細(xì)分，分為忠誠心理、時尚心理、沖動心理和個性自我心理。

3.2目標(biāo)市場選擇

根據(jù)消費者具體情況，以自身的特點選則多個細(xì)分市場作為營銷目的。網(wǎng)店目標(biāo)市場群體集中在25―35歲，收入在中等，以南方為主，北方為輔，不斷挖掘潛在客戶。

3.3市場定位

欣欣網(wǎng)店將目標(biāo)消費群體定位在25―35歲，這類人群追求時尚新穎、更換服裝快、了解品牌，是品牌服裝的潛在消費者。本網(wǎng)店將價格定位在大眾消費層次，這樣既能滿足消費者的需求又可以實現(xiàn)本店品牌形象。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計

4.1預(yù)期目標(biāo)

（1）短期目標(biāo)是在網(wǎng)店中處處體現(xiàn)“顧客至上”的服務(wù)理念，銷售量達(dá)到三顆心，店鋪收藏人數(shù)達(dá)到50次，網(wǎng)店瀏覽量達(dá)到1000人次。

（2）中期目標(biāo)是通過線上，線下以及兩者結(jié)合的營銷方式，實現(xiàn)每周銷售件數(shù)突破500件，每天瀏覽欣欣網(wǎng)店網(wǎng)站點擊總次數(shù)在1000次左右，每天訪問量平均在500次左右。

（3）長期目標(biāo)是在原有網(wǎng)店網(wǎng)站瀏覽量和點擊率的基礎(chǔ)上有所提高，擴大知名度，不斷強大客服隊伍，同時保持每天銷售件數(shù)保持在100左右，每周銷售件數(shù)突破1000件。收藏店鋪的人數(shù)達(dá)到500次，店鋪瀏覽量達(dá)到10000次。

4.2網(wǎng)絡(luò)營銷策略

（1）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略主要采取產(chǎn)品的個性化策略、產(chǎn)品品牌策略、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)策略。

（2）網(wǎng)絡(luò)價格策略包括直接低價定價策略、折扣定價策略、尾數(shù)定價策略、免費價格策略、組合定價策略和會員優(yōu)惠策略。

（3）網(wǎng)絡(luò)渠道策略包括：銷售渠道、網(wǎng)上配送渠道。

（4）網(wǎng)絡(luò)促銷策略包括：網(wǎng)上銷售促銷（有獎促銷、滿就減、滿就送促銷、拍賣促銷、秒殺活動）、網(wǎng)上公共關(guān)系、站點推廣和網(wǎng)絡(luò)廣告。

5.財務(wù)預(yù)算

本網(wǎng)店在初期投入固定費用包括電費、網(wǎng)費花費300元；店鋪前期裝修費用為300元，后期的維護費用在200元；為了網(wǎng)店提高知名度，擴大銷售量，在線下使用名片進行宣傳花費100元，其中禮品發(fā)放花費了100元；店鋪的貨物周轉(zhuǎn)費用為1000元。費用共2000元。

6.效果評估

（1）評估內(nèi)容主要包括：網(wǎng)店建設(shè)是否成功，有什么優(yōu)缺點；網(wǎng)店訪問量及收藏量情況；網(wǎng)店對反饋信息的處理是否及時；客戶對網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷接受效果如何。

（2）評估指標(biāo)包括：網(wǎng)站流量指標(biāo)和用戶行為指標(biāo)。

（3）評估效果包括：店鋪情況和銷售情況。連續(xù)更新網(wǎng)店產(chǎn)品以最快的速度，提升網(wǎng)店知名度。調(diào)整本店的發(fā)展戰(zhàn)略，加大宣傳力度。

結(jié)論

本文根據(jù)欣欣網(wǎng)店的現(xiàn)狀，制定出欣欣網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計方案， 通過此營銷策劃方案的實施，使欣欣網(wǎng)店及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，可以使欣欣網(wǎng)店取得良好的效益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陰雙喜.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)：網(wǎng)站策劃與網(wǎng)上營銷[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2006.

篇（2）

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，涌入軍校的信息也不斷增多，軍校的女學(xué)員將來成為指揮官或者是帶兵的人，因此他們心理素質(zhì)直接影響著基層戰(zhàn)士的心理。因此必須重視軍校女學(xué)員的心理健康狀況，為軍校學(xué)生心理健康發(fā)展提供理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)依據(jù)。

一、軍校女學(xué)員入學(xué)后的心理變化

由于特定的生活環(huán)境，女學(xué)生特殊的家庭教育，致使她們在進入軍校以后思想上和言行上出現(xiàn)多種多樣的特征。下面將現(xiàn)金女子學(xué)員進入軍校以后的心理變化表現(xiàn)大致如下：（1）軍校環(huán)境難以適應(yīng)導(dǎo)致產(chǎn)生緊張的焦慮感。在軍校的學(xué)習(xí)生活中，要進行嚴(yán)格的訓(xùn)練，遵守嚴(yán)格的日常管理，對于學(xué)習(xí)成績的要求是高標(biāo)準(zhǔn)的，因此要求軍校的女學(xué)員必須盡快適應(yīng)新的環(huán)境完成角色的轉(zhuǎn)換。她們必須具備吃苦耐勞，具有較強的獨立生活的能力，這對于高高進入軍校學(xué)習(xí)生活的女學(xué)員來說是一項挑戰(zhàn)，她們必須進行去適應(yīng)，并且環(huán)境變化越大，對其變化的要求也就越大。如果這一過程走的不是很順利，那么將嚴(yán)重影響軍校女學(xué)員的心理健康狀況。在學(xué)員的身上會體現(xiàn)出過度焦慮，出現(xiàn)失眠，注意力不集中等現(xiàn)象。（2）軍校的學(xué)生具有較強的人際交往的渴求，從而幫助她們?nèi)ネ貙捯曇埃瑵M足歸屬與尊重的心理需求。但是在現(xiàn)實生活中，如何與周圍的同學(xué)友好相處，建立和諧的人際關(guān)系，是軍校學(xué)生面臨的一個重要課題。同高中階段相比，大學(xué)生對人際關(guān)系問題的關(guān)注程度超過了學(xué)習(xí)，也成軍校大學(xué)生心理困擾的主要來源之一。人際關(guān)系問題常常表現(xiàn)為難以和別人愉快相處，沒有知心朋友，缺乏必要的交往技巧，過分委曲求全等，以及由此而引起的孤單、苦悶、缺少支持和關(guān)愛等痛苦感受。（3）情緒過分約束導(dǎo)致的壓抑苦悶感。性格障礙是軍校學(xué)生中較為嚴(yán)重的心理障礙，其形成與成長經(jīng)歷有關(guān)，原因較為復(fù)雜，主要表現(xiàn)為自卑、怯懦、依賴、神經(jīng)質(zhì)、偏激、敵對、孤僻、抑郁等。而當(dāng)前軍校的管理講究的是整齊劃一，學(xué)生個人情緒過多的被克制。雖然也開展一些活動，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足每個學(xué)員的個性化需要，加上沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，他們會產(chǎn)生一些不滿意的消極的情緒，久而久之，就會產(chǎn)生苦悶感。

二、軍校女學(xué)員心理問題的產(chǎn)生的原因分析

軍校女學(xué)員的心理問題復(fù)雜、多變，具有獨特性，其引發(fā)原因多種多樣，在具體處理過程中應(yīng)全面細(xì)致地分析其誘因，以便對癥下藥，迅速有效地解決問題。

1.環(huán)境、角度的變化引發(fā)心理沖突

軍校學(xué)生的角色地位及生活環(huán)境與高中時期有著很大的不同。首先軍校學(xué)生要自己安排生活，靠自己的能力處理學(xué)習(xí)、生活、人際等方方面面的問題，但據(jù)調(diào)查，80%的學(xué)生以前在家沒有洗過衣服，生活自理能力差，對父母有較強的依賴性。生活問題對這部分學(xué)生造成了一定的壓力。其次，大學(xué)中評判學(xué)生優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)已不再是單純的學(xué)習(xí)成績，而已包括了組織管理能力、人際交往能力及其它一些因素，這種標(biāo)準(zhǔn)的多樣化使部分成績優(yōu)秀而其它方面平平的學(xué)生感到不適應(yīng)，其自尊心受到強烈的震撼，心理上產(chǎn)生失落和自卑。

2.學(xué)習(xí)訓(xùn)練壓力造成的焦慮心理

現(xiàn)在的軍校對學(xué)生學(xué)習(xí)和訓(xùn)練要求嚴(yán)格，若幾門課程不及格就會面臨失去學(xué)位甚至退學(xué)的危險，這就給學(xué)生造成了一定的心理壓力。加之軍學(xué)更注重學(xué)生的自學(xué)能力，部分學(xué)生由于學(xué)習(xí)方法不當(dāng)導(dǎo)致成績不理想，因而產(chǎn)生挫折感，伴之而生的緊張不安的情緒就是焦慮。適度的焦慮水平及必要的覺醒和緊張對人的學(xué)習(xí)、工作是必要的，但持續(xù)而重度的焦慮則會使人喪失自信，干擾正常思維，從而妨礙學(xué)習(xí)。

3.人際關(guān)系不良導(dǎo)致情緒及人格障礙

隨著經(jīng)濟發(fā)展，社會財富增加，現(xiàn)代化家電的普及，計劃生育帶來的城市家庭兄弟、姐妹概念淡化、鄰里交往缺乏，青少年生活在一個相對封閉的環(huán)境中，使他們不善于交際。另外在軍校學(xué)中，人際關(guān)系比高中要復(fù)雜的多，要求學(xué)生學(xué)會與各種類型的人交往，逐步走向社會化。但部分學(xué)生不能或很難適應(yīng)，總是以自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求他人，因而造成人際障礙。人際關(guān)系不良會導(dǎo)致溝通缺乏，心理緊張，情緒壓抑，產(chǎn)生孤獨感，從而影響正常的學(xué)習(xí)和生活。

三、軍校女學(xué)員心理問題的應(yīng)對方案

隨著心理健康教育的普及，人們對心理健康的認(rèn)識已逐漸加深，但軍校女學(xué)員們在對待他人的心理困惑的態(tài)度上比對待自己的更為理性，一旦涉及自己則表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，覺得難以啟齒，常常不知所措。要改善這一心態(tài)，建議：1、開展心理教育課程，學(xué)生產(chǎn)生心理問題不少原因是因為他們?nèi)狈π睦韺W(xué)及心理健康的知識，她們并不知道什么原因?qū)е碌乃齻儺a(chǎn)生心理問題，因此，在全校范圍內(nèi)開展相關(guān)的心理學(xué)課程，加強學(xué)生的心理學(xué)知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，解決自己在實際生活中出現(xiàn)的心理問題，對自身潛能的開展，完善人格具有重要的意義。2、加強教官和管理者的心理學(xué)知識，當(dāng)前很多的教官和管理者缺乏必要的心理學(xué)知識，她們對學(xué)生產(chǎn)生的心理問題沒有很好的把握，只是一味的采取壓制的措施進行處理，這也是學(xué)生心理問題增多的一個重要原因。因此學(xué)校要加強對教官和管理者的心理知識專題培訓(xùn)，使他們進一步了解大學(xué)生的心理特點，學(xué)會區(qū)別對待，這樣能夠幫助學(xué)生有效的化解和消除心理問題。3、建立正確而適度的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，確立適合的抱負(fù)水平，避免由于期望值過高而造成的過度焦慮。另外應(yīng)提高自學(xué)能力，掌握適合于自己的學(xué)習(xí)方法，制定良好的學(xué)習(xí)措施，有效提高學(xué)習(xí)成績。如焦慮嚴(yán)重且持續(xù)較長，則要通過心理咨詢幫助排除。4、學(xué)員自身的調(diào)整。發(fā)展良好的自我意識，發(fā)展良好的人際關(guān)系，發(fā)展良好的社會適應(yīng)能力，放棄偏見，求助心理醫(yī)生。

四、結(jié)束語

影響軍校女學(xué)員心理素質(zhì)的因素眾多，所以要求管理者要加大對學(xué)生心理問題的關(guān)注，通過這個學(xué)校資源，全面滲透心理健康知識，提高學(xué)生的自我關(guān)注度。開展多種渠道的心理輔導(dǎo)，建立軍校女學(xué)生心理健康檔案，全面促進大學(xué)生心理健康協(xié)調(diào)發(fā)展。

篇（3）

作者簡介：李家才（1959-），男，遼寧大連人，內(nèi)蒙古東部電力有限公司總經(jīng)理助理，教授級高級工程師；謝宏偉（1976-），男，蒙古族，內(nèi)蒙赤峰人，內(nèi)蒙古東部電力有限公司營銷部副主任，高級工程師。（內(nèi)蒙古 呼和浩特 010000）

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）29-0174-01

當(dāng)今企業(yè)已從價格競爭、質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭。由于農(nóng)電企業(yè)的特殊性，農(nóng)電營銷是服務(wù)于產(chǎn)品一體化的營銷。營銷的對象是電——社會不可缺的商品。營銷目標(biāo)是向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的電力。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)村生產(chǎn)生活水平的提高，我國農(nóng)村用電領(lǐng)域也發(fā)展迅速。農(nóng)電營銷業(yè)務(wù)類型也不僅僅局限于傳統(tǒng)的電力營銷。電動汽車充換電、智能樓宇、合同能源管理和客戶側(cè)分布式電源等新興業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸開始成為農(nóng)電營銷未來業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。目前國網(wǎng)公司已將充換電設(shè)施規(guī)劃納入“大規(guī)劃”管理，部分省網(wǎng)也進行智能小區(qū)/樓宇試點建設(shè)，合同能源管理和客戶側(cè)分布式電源業(yè)務(wù)也在規(guī)劃當(dāng)中。

一、農(nóng)電營銷新業(yè)務(wù)開展規(guī)劃

大部分電力公司目前并未形成針對性較強的新業(yè)務(wù)管理模式和開展方案。在電動汽車充換電、智能樓宇（家居）、合同能源和客戶側(cè)分布式電源等領(lǐng)域進展緩慢，缺乏一套行之有效的規(guī)劃方案，不能有效地助力智能電網(wǎng)的建設(shè)和農(nóng)村新能源建設(shè)的有效開展。筆者在現(xiàn)狀研究的基礎(chǔ)上，針對電力公司在農(nóng)電營銷新業(yè)務(wù)開展方面的具體情況，結(jié)合我國電力行業(yè)當(dāng)前狀況下新業(yè)務(wù)開展的相關(guān)要求和指示，制定了以下方案。

1.電動汽車充換電開展方案

部分公司目前已將充換電設(shè)施規(guī)劃納入“大規(guī)劃”管理，并進一步分解了電動汽車充換電設(shè)施建設(shè)職責(zé)，將集中充電站、充換電站（依托變電站并與變電站同步建設(shè)的）統(tǒng)一納入“大建設(shè)”管理，配送站、交流充電樁建設(shè)納入“大營銷”管理。在總公司“大規(guī)劃”管理的總體要求下，農(nóng)電營銷也要做好充分準(zhǔn)備開展電動汽車充換電。就電動汽車的沖換點運營模式來講，農(nóng)電領(lǐng)域的電動汽車沖換點開展情況也可以大致分別按照公用電動車和私家車輛的充換電工作來開展。

對于農(nóng)村公交、環(huán)衛(wèi)、公安、學(xué)校等政府、國有企事業(yè)單位公用車輛，隨著新能源政策落地，這將非常有利于在農(nóng)電領(lǐng)域開展國標(biāo)委實施的“百項能效標(biāo)準(zhǔn)推進工程”，推行新能源戰(zhàn)略，與此同時，電動汽車的推廣與應(yīng)用也應(yīng)該在整個農(nóng)電領(lǐng)域起到良好的社會示范作用。

考慮到農(nóng)電領(lǐng)域公用車輛的特色，本文提出了“統(tǒng)籌考慮”的概念。所謂“統(tǒng)籌考慮”，是指對應(yīng)用于公共車輛類的電動車，其充換電設(shè)施的布點要結(jié)合當(dāng)?shù)卣男罗r(nóng)村總體規(guī)劃，考慮公共車輛類電動車的發(fā)展規(guī)模，結(jié)合農(nóng)村的交通網(wǎng)、村落功能區(qū)建設(shè)及充換電設(shè)施的服務(wù)半徑，統(tǒng)籌開展充換電設(shè)施建設(shè)。同時，本文還提出了“按需建設(shè)”的概念，指從客戶不同需求出發(fā)，從農(nóng)電領(lǐng)域當(dāng)前的現(xiàn)狀出發(fā)，有針對性地選取建設(shè)方案和設(shè)備方案，避免直接套搬原有方案。考慮到農(nóng)電領(lǐng)域開展電動汽車充換電的資金壓力，本文提出了“分布拓展”的要求，即：為了避免過重的資金壓力，應(yīng)積極引導(dǎo)建設(shè)需求，分階段、分步拓展市場。

農(nóng)村領(lǐng)域私家車輛市場發(fā)展?jié)摿薮螅@也必將成為電動車運營的利潤區(qū)。考慮到農(nóng)村私家車輛發(fā)展的不同情況，如行駛路線、使用習(xí)慣、工作時間等不確定因素，根據(jù)各個農(nóng)村用電領(lǐng)域用電設(shè)施建設(shè)的實際，大部分地區(qū)不宜建設(shè)大型充換電站。因此農(nóng)電領(lǐng)域私家車充換電服務(wù)網(wǎng)路建設(shè)應(yīng)以智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、交通網(wǎng)的建設(shè)為基礎(chǔ)，優(yōu)先解決電動車推廣初期應(yīng)具備的蓄能快捷、續(xù)航方便的應(yīng)用條件及其在農(nóng)電領(lǐng)域的運用。

2.智能樓宇（家居）開展方案

隨著現(xiàn)代計算機技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和現(xiàn)代控制技術(shù)的發(fā)展，智能樓宇已經(jīng)成為了智能電網(wǎng)下城市用電的一個新興業(yè)務(wù)。隨著新農(nóng)村建設(shè)如火如荼的開展，農(nóng)電領(lǐng)域智能樓宇（家居）的建設(shè)也將成為農(nóng)電營銷的一個新的業(yè)務(wù)。但是考慮到城市和農(nóng)村不同的地域、經(jīng)濟、文化特色，農(nóng)電領(lǐng)域的智能樓宇開展不可能照搬城市環(huán)境下的業(yè)務(wù)運行模式和開展環(huán)節(jié)。

農(nóng)村領(lǐng)域智能樓宇（家居）的開展首先應(yīng)該考慮到不同區(qū)域不同的經(jīng)濟發(fā)展情況、用電特色等問題。在已經(jīng)實現(xiàn)房屋聯(lián)排建設(shè)的地方開展智能家居擁有很大的環(huán)境優(yōu)勢。同時，在農(nóng)電領(lǐng)域智能樓宇（家居）業(yè)務(wù)開展過程中，對農(nóng)電客戶所提供的服務(wù)也應(yīng)該是完善的。其中用電服務(wù)包括用電信息采集與、雙向互動服務(wù)與能效管理、分布式電源接入及儲能、電動汽車充放電及儲能、預(yù)付費及繳費功能、電力故障診斷及處理、負(fù)荷預(yù)測分析、異常用電分析等；增值服務(wù)包括智能家電控制、信息定投、視頻點播、網(wǎng)絡(luò)接入、社區(qū)服務(wù)、家庭安防等。

3.合同能源管理開展方案

合同能源管理在電網(wǎng)公司的實施模式指電網(wǎng)公司以第三方身份撮合需求側(cè)客戶與能源管理公司在節(jié)能改造方面合作，或者成立附屬能源管理公司直接為客戶提供專業(yè)化節(jié)能服務(wù)，項目具體內(nèi)容可包括節(jié)電改造、以電代“煤、氣、油”等化石能源的電能推廣改造等，以節(jié)電領(lǐng)域為根基和切入點，逐步加強相關(guān)技術(shù)的引入和研發(fā)，最終實現(xiàn)節(jié)能領(lǐng)域的多元化。從公司所轄供電區(qū)域不同農(nóng)電消費市場特點入手，選取目前經(jīng)濟發(fā)展程度相對較高的農(nóng)電區(qū)域作為此項新業(yè)務(wù)開展的試點，結(jié)合業(yè)務(wù)特色和試點區(qū)域特色，逐步推進農(nóng)電領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)開展工作。

筆者了解到，部分省網(wǎng)公司在其“大營銷”體系建設(shè)實施方案中指出應(yīng)當(dāng)強化營銷新型業(yè)務(wù)運營管理功能，即明晰省公司、市公司、縣公司營銷組織對于合同能源管理等新型業(yè)務(wù)的管理職責(zé)，強化公司縱向組織支撐，建立健全新型業(yè)務(wù)運作機制。有條件的公司可以嘗試列出支持發(fā)展合同能源管理的時間表，真正推動節(jié)能服務(wù)體系建設(shè)。

4.客戶側(cè)分布式電源開展方案

開發(fā)新能源、提高能源利用率、緩解環(huán)境壓力和能源危機是智能電網(wǎng)的一項重要的任務(wù)。隨著我國社會主義新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進和我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展程度的不斷提升，開發(fā)新能源、提高能源利用率、緩解環(huán)境壓力和能源危機也理應(yīng)成為我國農(nóng)電營銷發(fā)展的任務(wù)之一。從技術(shù)角度看，分布式電源并網(wǎng)運行能夠給電力系統(tǒng)帶來諸多效益，如削峰填谷、減少線路損耗和輸電阻塞、延緩輸配電設(shè)備投資新建等，但同時也會給系統(tǒng)電壓、電能質(zhì)量和繼電保護配置、系統(tǒng)穩(wěn)定性和供電可靠性等帶來一些負(fù)面影響。這些智能電網(wǎng)情況下的新特點對于農(nóng)電營銷領(lǐng)域新業(yè)務(wù)開展來講挑戰(zhàn)和機遇并存。

客戶側(cè)分布式電源作為新型業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為不少省網(wǎng)公司智能小區(qū)試點建設(shè)工程中的重點項目。基于資源綜合規(guī)劃的理念，通過電價激勵或經(jīng)濟補償措施，在電網(wǎng)用電高峰時期，對自愿參與短時暫停用電的大工業(yè)、中央空調(diào)客戶，進行編組并設(shè)定暫停時間，由電網(wǎng)直接控制其申請負(fù)荷，降低電網(wǎng)高峰負(fù)荷，節(jié)約客戶用電成本。這一模式的良好開展對于村建工廠、企業(yè)降低用電負(fù)荷，節(jié)約用電成本具有很大的積極意義。

二、結(jié)語

目前，我國農(nóng)電營銷新業(yè)務(wù)的開展逐漸進入快速發(fā)展時期。電動汽車、智能樓宇（家居）、合同能源管理、客戶側(cè)分布式電源等新業(yè)務(wù)的開展將對電網(wǎng)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。如何結(jié)合國內(nèi)外電動汽車、智能樓宇等新業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢和狀況，總結(jié)經(jīng)驗，并運用到我國農(nóng)電營銷新業(yè)務(wù)的具體開展之中是目前電網(wǎng)發(fā)展的重要工作。新業(yè)務(wù)的發(fā)展過程絕不是一蹴而就的，應(yīng)當(dāng)循序漸進、和諧發(fā)展。

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篇（4）

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以加強應(yīng)用為主線，以提高效益為核心，明確目標(biāo)，強化推進過程，促進學(xué)校信息化應(yīng)用質(zhì)量的迅速提升，不斷探索信息技術(shù)環(huán)境下新型的教育教學(xué)模式和管理模式，積極推進新課程改革。

二、工作目標(biāo)

1、進一步完善硬件，充實軟件，逐步構(gòu)建能夠滿足我校師生教育教學(xué)需求的信息化平臺。

2、加強現(xiàn)代化教育技術(shù)的繼續(xù)培訓(xùn)，建立具有能夠高效應(yīng)用信息技術(shù)的教師隊伍，具有研發(fā)能力的骨干教師隊伍，能夠勝任網(wǎng)絡(luò)管理的網(wǎng)管員隊伍。

3、建立相關(guān)制度，形成學(xué)校教育、教學(xué)資源的收集、開發(fā)和運用機制，推進信息技術(shù)在教育教學(xué)中的普及和應(yīng)用。

4、加強現(xiàn)代教育技術(shù)的課題研究，以研究促進應(yīng)用。

5、嘗試應(yīng)用云空間的信息化手段，積極開展空間作文、網(wǎng)上閱讀、師生互動，家校共建等形式多樣的學(xué)習(xí)、交流等空間教育實踐活動。

三、項目推進策略

1、完善、整合學(xué)校教育網(wǎng)的各項服務(wù)功能，構(gòu)建信息化教育應(yīng)用平臺

在我校原有設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)上，加大信息化硬件建設(shè)的投入，按照標(biāo)準(zhǔn)完善學(xué)校教育網(wǎng)絡(luò)，添置交換器、服務(wù)器等設(shè)備，建立校園網(wǎng)站，促進學(xué)校網(wǎng)站的規(guī)范、安全和有效應(yīng)用。

2、組織教師參加上級人力資源的信息化專題培訓(xùn)，以學(xué)促教，以應(yīng)用促發(fā)展，推動學(xué)校教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。

加快我校網(wǎng)絡(luò)教育、云平臺建設(shè)步伐，通過自建、共建、整合和引進等多種途徑建設(shè)具有本校特色的專題資源庫。組織教師積極參加常用等軟件操作培訓(xùn),提高學(xué)科教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力、信息化的教學(xué)能力和信息素養(yǎng)，加強學(xué)校信息技術(shù)專業(yè)人員的管理和培養(yǎng)，提高信息技術(shù)專業(yè)人員的管理能力、服務(wù)能力。

3、切實做好數(shù)字化資源的建設(shè)工作，探索資源平臺支持下的學(xué)科教學(xué)。

一方面利用好本校教育資源庫和縣教體局提供的優(yōu)質(zhì)資源，另一方面立足本校學(xué)科主題的資源建設(shè)，形成共享機制，通過制度管理、獎勵機制，提高資源的應(yīng)用效益，在資源的管理、使用等方面形成常規(guī)化、制度化。

4、繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)研修工作，逐步探究基于云空間技術(shù)在日常教學(xué)研究活動中的應(yīng)用實踐，促進教師專業(yè)化發(fā)展。

學(xué)校將充分利用大學(xué)城個人云平臺和學(xué)校云平臺開發(fā)校本網(wǎng)絡(luò)研修活動，逐步推進我校信息化教育應(yīng)用的步伐，使我校的教學(xué)研究真正落到實處，推進教師的專業(yè)成長，激活課堂教學(xué)的有效性。

5、聚焦課堂，探索各項信息化設(shè)備和應(yīng)用軟件在課堂教學(xué)中的應(yīng)用實踐，提高課堂教學(xué)的有效性。

在縣、校有針對性的使用培訓(xùn)基礎(chǔ)上，加強信息技術(shù)與課堂的整合，掌握信息技術(shù)與課程有效整合的方法和策略，改變教與學(xué)的方式，拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)渠道，提高信息化環(huán)境下的教學(xué)效益。

6、加強信息科技學(xué)科教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)。

通過相關(guān)學(xué)段信息學(xué)科的開設(shè)，提高學(xué)生學(xué)技術(shù)、用技術(shù)的能力，提高學(xué)生利用信息技術(shù)解決實際問題的能力，養(yǎng)成基本的信息素養(yǎng)。教師、學(xué)生共同營造和諧發(fā)展的校園信息化環(huán)境。

7、實現(xiàn)校園信息化管理，以數(shù)字化的方式體現(xiàn)學(xué)校工作、學(xué)習(xí)、交流與管理功能，提高學(xué)校文化建設(shè)。

通過培訓(xùn)，提高校領(lǐng)導(dǎo)的信息意識，全面規(guī)劃學(xué)校信息化管理平臺，基本實現(xiàn)電子辦公、信息、會議通知、計劃總結(jié)、師生管理、后勤財務(wù)等方面電子化操作，并做到常態(tài)化、規(guī)范化，提升學(xué)校的教育內(nèi)涵，提高教學(xué)效率和管理功能。

四、保障措施

（一）組織保障

學(xué)校成立教育信息化應(yīng)用實施項目推進工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，具體負(fù)責(zé)對項目推進各項工作的安排、協(xié)調(diào)。

（二）專業(yè)保障

項目指導(dǎo)：本校信息教師和網(wǎng)絡(luò)管理員

學(xué)科指導(dǎo)：本校信息教師和網(wǎng)絡(luò)管理員、學(xué)科組長

培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)： 本校信息教師和網(wǎng)絡(luò)管理員

（三）技術(shù)保障

大學(xué)城云平臺向?qū)W校提供開展應(yīng)用實驗所需的設(shè)備配置、系統(tǒng)集成、平臺制作、技術(shù)咨詢、指導(dǎo)等全方位的專業(yè)技術(shù)支持。

篇（5）

徐曉陽：電信運營商網(wǎng)絡(luò)IP化是電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢。IP網(wǎng)絡(luò)是基于統(tǒng)計復(fù)用技術(shù)的共享網(wǎng)絡(luò)，IP技術(shù)的優(yōu)勢在于簡單高效，但由于IP技術(shù)設(shè)計當(dāng)初沒有考慮安全問題，基于IP技術(shù)的運營商網(wǎng)絡(luò)面臨多種安全挑戰(zhàn)，可以歸結(jié)為保密性、完整性、可用性三大類安全風(fēng)險，保密性方面主要是共享網(wǎng)絡(luò)存在信息泄漏的風(fēng)險。完整性方面主要是信息被竄改的風(fēng)險；可用性是電信運營商最為關(guān)注的安全問題，電信網(wǎng)絡(luò)作為一個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，是承載用戶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，一旦網(wǎng)絡(luò)的可用性無法保證，則直接導(dǎo)致運營商經(jīng)濟收益和信譽的損失。

《通信產(chǎn)業(yè)報》：如何探測電信網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患？

徐曉陽：與軟件系統(tǒng)的白盒測試和黑盒測試類似，對電信網(wǎng)絡(luò)的安全隱患探測也可分為白盒探測和黑盒探測兩種方式。白盒探測主要是網(wǎng)絡(luò)安全工程師對電信網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、路由交換設(shè)備協(xié)議功能的設(shè)計、業(yè)務(wù)主機的系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的程序編碼等多方面進行分析評估和安全審核，發(fā)現(xiàn)安全隱患，最終形成安全評估報告。黑盒探測通過模擬黑客行為對電信網(wǎng)絡(luò)進行滲透測試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞，形成系統(tǒng)安全修復(fù)建議報告。

《通信產(chǎn)業(yè)報》：如何通過建立多級安全機制，從整體上提升電信運營商網(wǎng)絡(luò)安全水平？

徐曉陽：信息安全的目標(biāo)就是保護有可能被侵犯或破壞的機密信息不被外界非法操作者控制，要求達(dá)到：保密性、完整性、可用性、可控性等目標(biāo)。電信運營商網(wǎng)絡(luò)可分為生產(chǎn)網(wǎng)和支撐網(wǎng)兩大類，不同類型的網(wǎng)絡(luò)，其安全需求側(cè)重點有所不同，對于生產(chǎn)網(wǎng)，如公眾互聯(lián)網(wǎng)，可用性和可控性為首要安全目標(biāo)，而機密性完整性則處于次要位置，運營商首要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)的可用性，而機密性和完整性則由客戶利用加密傳輸、CA安全論證等應(yīng)用層安全技術(shù)來保障，要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)的可用性則首要條件是網(wǎng)絡(luò)的流量是可知可控的，采用訪問控制機制(防火墻)、深度包檢測(DPI)技術(shù)來實現(xiàn)；對于支撐網(wǎng)，如DCN網(wǎng)，保密性和完整性為首要安全目標(biāo)，主要采用VPN技術(shù)、安全域劃分、終端安全防護等安全機制來解決。

《通信產(chǎn)業(yè)報》：如何維護DCN網(wǎng)絡(luò)安全？

篇（6）

中圖分類號:F49

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)03-0048-02

1 系統(tǒng)層次分析

為配合營銷信息化建設(shè),按照國家電網(wǎng)公司“十一五”規(guī)劃,各地市供電公司須成立“一部三中心”營銷業(yè)務(wù)運作模式,即電力營銷部、客戶服務(wù)中心、電費管理中心和電能計量中心,營銷業(yè)務(wù)運作模式主要通過電費管理中心、電能計量中心、客戶服務(wù)中心三個集約化的業(yè)務(wù)中心的專業(yè)化管理和營銷部的職能化管理實現(xiàn)。

南昌供電公司一部三中心的具體業(yè)務(wù)如下:

電力營銷部為電力營銷業(yè)務(wù)的管理部門,負(fù)責(zé)制定和完善有關(guān)營業(yè)、計量、服務(wù)等方面的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范;制定營銷工作計劃,檢查各項營銷制度、標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法的執(zhí)行情況,對營銷工作任務(wù)完成情況進行監(jiān)督考核;營銷指標(biāo)管理,建立電力銷售、市場運營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電能計量等營銷指標(biāo)體系,對基層單位的營銷指標(biāo)進行統(tǒng)計、分析、考核;各類營銷報表的匯總、審核、上報;負(fù)責(zé)公司營業(yè)抄核收管理,監(jiān)督基層單位電價執(zhí)行情況及抄核收工作質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理,制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施并監(jiān)督實施。客戶服務(wù)策劃和服務(wù)形象、服務(wù)品牌管理,組織客戶滿意度調(diào)查;用電檢查、供用電合同和計量管理。組織開展?fàn)I業(yè)稽查、營業(yè)普查工作;負(fù)責(zé)電力需求側(cè)管理,配合政府主管部門推廣需求側(cè)管理技術(shù)和示范項目,制定本地區(qū)有序用電方案,供電預(yù)警信息;負(fù)責(zé)組織收集客戶檢修計劃信息,進行有序用電管理,協(xié)調(diào)平衡電網(wǎng)的停電計劃安排,負(fù)責(zé)營銷信息化、營銷技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)與管理,負(fù)責(zé)營銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

客戶服務(wù)中心具體業(yè)務(wù):統(tǒng)一受理客戶用電需求,承擔(dān)客戶的新裝、增容及用電變更業(yè)務(wù)處理,并對業(yè)務(wù)處理過程的進程及時向客戶反饋;接受客戶的故障報修、咨詢查詢、投訴舉報并跟蹤處理;依法開展用電檢查和對客戶違約用電的處理,開展市場調(diào)查,實施需求側(cè)管理,落實開拓市場、有序用電措施;開展客戶服務(wù)回訪、客戶滿意度調(diào)查,定期進行客戶服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)需求的分析,開展市場需求分析預(yù)測,并提出開拓市場、改善服務(wù)的建議;積累客戶信息資源;網(wǎng)省公司依據(jù)供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)對地市供電公司供電服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控與考核。

電費管理中心具體業(yè)務(wù):對抄表、收費業(yè)務(wù)進行安排、監(jiān)督及管理;對電費核算、發(fā)行、電費信息流、營銷電費賬務(wù)處理進行集中統(tǒng)一操作;對銷售電量、銷售收入、平均電價、電費回收率、電費應(yīng)收帳款余額等營銷指標(biāo)及工作質(zhì)量進行統(tǒng)一分析并集中監(jiān)管控制;協(xié)助財務(wù)部門進行電費資金流及財務(wù)電費帳務(wù)與電費信息流、營銷電費帳務(wù)的核對及銷賬工作;組織開展電費風(fēng)險分析與防范,銷售情況及專業(yè)管理分析等,提出持續(xù)改進管理的措施。

電能計量中心具體業(yè)務(wù):參與計量器具從選型、招標(biāo)采購、驗收、檢定到配送等過程:電能計量器具的選型和招標(biāo)采購工作由各網(wǎng)省公司負(fù)責(zé)組織,網(wǎng)省公司電能計量中心和地(市)級供電公司參與;網(wǎng)省公司電能計量中心負(fù)責(zé)計量器具出廠(到貨)前的統(tǒng)一抽檢;地(市)供電公司電能計量中心負(fù)責(zé)計量器具的首次統(tǒng)一檢定和配送;縣(區(qū))供電公司具體負(fù)責(zé)電能計量裝置的輪換和故障處理工作。

2 信息的標(biāo)準(zhǔn)化

信息標(biāo)準(zhǔn)化工作是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作之一,是信息共享、交換和集成的保證, 將貫穿于整個營銷業(yè)務(wù)過程中。在標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計中,首先要統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式,例如電價、變電站、變壓器等按參數(shù)統(tǒng)一代碼,其次對電力營銷各項業(yè)務(wù)根據(jù)國網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計和流程建立業(yè)務(wù)流程,通過信息的標(biāo)準(zhǔn)化實現(xiàn)形成上下層業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換、同層次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換的統(tǒng)一環(huán)境。

數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化必須解決數(shù)據(jù)的共享問題。為實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)交換和統(tǒng)一口徑,必須有一個規(guī)范統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)。這個可以按照省電力公司的標(biāo)準(zhǔn)對照庫來解決,同時制作數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序解決歷史數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換問題。

建立一套完善的標(biāo)準(zhǔn)代碼維護體系和信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化機制,針對不同專業(yè)成立了編碼小組,各編碼小組對代碼條目進行審核確認(rèn),最后由專人定時,為營銷信息共享和信息集成提供了強有力的保證。

3 統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)流程

南昌供電公司電力營銷流程采用的是國網(wǎng)公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程。由于現(xiàn)行的營銷業(yè)務(wù)流程與規(guī)范流程仍有差異,需根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程對所有的營銷業(yè)務(wù)流程進行梳理、補充、完善和優(yōu)化,搭建流程體系。個性化的流程設(shè)計完成之后,公司統(tǒng)一,作為企業(yè)電力營銷業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的唯一依據(jù),實現(xiàn)“一個企業(yè),一套流程”的管理目標(biāo)。為應(yīng)對國網(wǎng)規(guī)范流程要求,按照國網(wǎng)公司“一部三中心”的建設(shè)要求,南昌供電公司進行了組織機構(gòu)調(diào)整,先后成立了電費管理中心和客戶服務(wù)中心,將全公司的電費核算和賬務(wù)處理歸口統(tǒng)一處理;客戶中心剝離搶修、業(yè)擴工程等業(yè)務(wù);將表計裝接劃歸計量中心,搶修業(yè)務(wù)劃歸配電公司負(fù)責(zé)等等,這些都是為電力營銷業(yè)務(wù)的規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。

為防止出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程黑洞,需建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程管理制度。成立專門的部門或者指定相應(yīng)部門承擔(dān)業(yè)務(wù)流程管理的職責(zé),負(fù)責(zé)組織實施對業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化和改進。建立業(yè)務(wù)流程設(shè)計、、監(jiān)控、優(yōu)化、變更方面的流程和制度。根據(jù)企業(yè)的管理需要,對與流程相關(guān)的其他部門的管理信息系統(tǒng),例如財務(wù)管理、物資管理、MIS等在業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)中基于統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程進行整合,實現(xiàn)“一套流程、多種應(yīng)用”的管理目標(biāo),提高集團整體管理水平。對南昌供電公司電力營銷管理而言,成立專門的組織機構(gòu)對業(yè)務(wù)流程進行分析、整合、優(yōu)化、重組等可收到事半功倍的效果。

4 保障整個電力營銷管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)安全的管理分為局域網(wǎng)內(nèi)部安全、Internet安全和與其他系統(tǒng)接口的安全。

要做好整個營銷系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全工作必須首先保證局域網(wǎng)的內(nèi)部安全,按分工仍是由公司信息中心負(fù)責(zé)。

Internet安全。由于網(wǎng)絡(luò)是一個開放系統(tǒng),任何一臺連接Internet的機器都有可能被其他人訪問,因此,為了防止非法用戶的入侵或惡意的攻擊,保護企業(yè)內(nèi)部Intranet網(wǎng)絡(luò)安全,必須采取相應(yīng)的防范措施。建議營銷網(wǎng)絡(luò)與Internet網(wǎng)絡(luò)分開,對確需要上網(wǎng)的服務(wù)器例如短信文件服務(wù)器由專人負(fù)責(zé)。物理上隔離,最大限度地防止INTERNET的沖擊。

與其他系統(tǒng)接口的安全。隨著聯(lián)機實時業(yè)務(wù)的發(fā)展(如銀電聯(lián)網(wǎng)等、預(yù)付費系統(tǒng)等),電力營銷管理信息系統(tǒng)將不可避免地與越來越多的接口進行必要的數(shù)據(jù)交換,而在這種交換中,必須考慮如何來保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全,避免非法訪問,保證數(shù)據(jù)發(fā)送和接收的準(zhǔn)確性。為保障系統(tǒng)主機及數(shù)據(jù)庫安全,在與接口進行數(shù)據(jù)交換時采用專門的前置機與其他系統(tǒng)進行對接,在前置機前面安裝防火墻,避免了系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)主機的直接訪問,可以有效地保障數(shù)據(jù)安全。同時,為保證信息傳遞的安全,對于網(wǎng)上傳遞的關(guān)鍵信息,如登錄用戶名、口令、客戶電費信息等,為防止被竊取,使用信息加密技術(shù)進行處理。

5 分層實現(xiàn),分步實施

根據(jù)信息化戰(zhàn)略要求,前面系統(tǒng)框架的建立,系統(tǒng)功能和系統(tǒng)層次分析,要實施電力營銷信息化管理戰(zhàn)略只能走分層實現(xiàn)、分步實施的道路。

信息化工作的推進已不再是單純的推廣使用信息系統(tǒng)的問題,其已經(jīng)涉及到組織機構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程再造,這些工作涉及營銷、生產(chǎn)、調(diào)度、財務(wù)等多部門,需共同協(xié)作配合完成。以電力營銷系統(tǒng)為例,整套系統(tǒng)分為客戶服務(wù)、計費與營銷賬務(wù)管理、電能計量管理、電能信息實時采集與監(jiān)控、市場管理、需求側(cè)管理、客戶關(guān)系管理、營銷分析與輔助決策模塊,這當(dāng)中已經(jīng)全部實現(xiàn)信息化管理只有電費管理、電能計量和客戶管理三個,后面的電能信息實時采集與監(jiān)控模塊目前是通過接口程序?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享,還遠(yuǎn)未達(dá)到聯(lián)動的效果;需求側(cè)等四個模塊相關(guān)業(yè)務(wù)仍為手工階段,實用化還需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做支撐,大量的前期準(zhǔn)備工作要做。客觀條件的限制決定信息化進程只能走分層實現(xiàn),分步實施的戰(zhàn)略。

建議南供信息化的分布走方案是:借助“SG 186工程”的實施,在2009年完成電力營銷管理信息系統(tǒng)的升級,完成實時采集、臺線管理、即時繳費等系統(tǒng)的接口并逐步完善達(dá)到聯(lián)動,真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,在三年內(nèi)實現(xiàn)客戶管理、需求側(cè)管理等系統(tǒng)實用化。

參考文獻(xiàn)

[1]范玉順.信息化管理戰(zhàn)略與方法[M]. 北京:清華大學(xué)出版社,2008.

篇（7）

（2）營銷電子文件管理的工作進展情況。隨著公司“十二五”信息化工作的深入開展以及“大營銷”體系的推廣建設(shè)，營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子化管理工作取得了較大進展。按照公司“大營銷”體系建設(shè)及公司2012年營銷信息化工作要求，營銷電子檔案管理要覆蓋到營銷系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)營銷電子文件管理的穩(wěn)定、保密，為營銷業(yè)務(wù)高效開展提供技術(shù)支撐。

1.1意義

（1）可以充分保障營銷客戶檔案信息安全存儲。

（2）可以有效建立營銷文件檔案資源共享利用機制。

（3）有助于提升營銷業(yè)務(wù)的綜合管理水平。

（4）能夠有效支持公司電子文件管理工作。

2復(fù)雜性表現(xiàn)

2.1業(yè)務(wù)項目類型繁多

隨著公司“三集五大”體系建設(shè)的推進，對信息化管理提出了很高的要求。而營銷部門承載著業(yè)擴報裝、電費計費、電能計量、用電信息采集等關(guān)鍵業(yè)務(wù)以及95598電話語音、互動網(wǎng)站、銀電聯(lián)網(wǎng)等對外服務(wù)工作，營銷檔案項目日趨復(fù)雜。

2.2流程復(fù)雜、變動性大

營銷檔案以營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為依托，具有步驟流程較多、與客戶交互文件多等特點。因此實現(xiàn)電力客戶檔案的生成、收集、歸檔、更新等全過程與營銷各項業(yè)務(wù)辦理流程的緊密關(guān)聯(lián)，以確保紙質(zhì)檔案與電子檔案的逐一對應(yīng)，并保證檔案內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性與實時性，有較大難度。

2.3與原系統(tǒng)接軌問題

營銷檔案管理業(yè)務(wù)主要包括2大類10大模塊，分別是檔案監(jiān)控與利用、電子文件采集、電子文件生成、文件流轉(zhuǎn)、文件歸檔、檔案建檔、檔案保管、變更與借閱、檔案室管理、檔案管理的檢查與考核。涉及到多個系統(tǒng)，保證其對接與兼容可靠性極其重要。

3處理方式

3.1業(yè)務(wù)架構(gòu)

檔案的監(jiān)控與利用：檔案監(jiān)控基于檔案的全生命周期對檔案管理全過程進行監(jiān)控;文件缺失預(yù)警與業(yè)務(wù)過程緊密結(jié)合，對業(yè)務(wù)過程中未及時登記與缺失的過程文件進行提醒與告警;檔案智能化檢索、檔案情況統(tǒng)計、檔案利用與信息是對檔案利用開發(fā)。

營銷檔案業(yè)務(wù)：依次為電子文件采集、電子文件生成、文件流轉(zhuǎn)、文件歸檔、檔案建檔、檔案保管、變更與借閱、檔案室管理、檔案管理的檢查與考核，所包含的具體內(nèi)容如圖。

營銷檔案管理業(yè)務(wù)與營銷業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，在營銷業(yè)務(wù)的處理過程中，進行電子文件的采集、采集完成后各個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)基于電子文件進行無紙化業(yè)務(wù)操作，在審批與協(xié)同工作環(huán)節(jié)進行電子文件的調(diào)閱，對電子化業(yè)務(wù)資料進行審查與更新，并在業(yè)務(wù)歸檔環(huán)節(jié)進行資料的歸檔與電子文件的封裝，保證了檔案的閉環(huán)管理。

3.2流程架構(gòu)

營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理時進行紙質(zhì)文件采集同時獲取元數(shù)據(jù)進行電子文件的生成，對于數(shù)據(jù)捕獲生成的檔案自動獲取系統(tǒng)數(shù)據(jù)按照模板生成電子文件。

營銷業(yè)務(wù)工單流轉(zhuǎn)過程中，需要對電子文件進行調(diào)閱，進行電子文件的在線瀏覽。同時相關(guān)部門可以根據(jù)業(yè)務(wù)權(quán)限對電子文件進行審查與更新。

在檔案移交時，應(yīng)進行紙質(zhì)檔案與電子文件的核對，核對通過后進行檔案的接收，對于存在不符的情況，應(yīng)將文件退回重新處理。

文件接收后，進行檔案的入庫與定置放置，進入自動庫房與指定檔案柜。電子文件應(yīng)按照規(guī)定進行備份保管。

對于存在檔案補充的情況進行檔案出入庫處理，并定期對電子檔案、紙質(zhì)檔案進行鑒定，轉(zhuǎn)為長期保存或銷毀。通過以上業(yè)務(wù)交互，從而在營銷業(yè)務(wù)處理過程中實現(xiàn)對檔案管理的全生命周期閉環(huán)管理。

3.3系統(tǒng)對接

（1）與營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的集成

營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)負(fù)責(zé)對電子文件業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)/元數(shù)據(jù)的采集，對掃描資料進行文件的上傳，在業(yè)務(wù)處理過程中可以對電子文件進行調(diào)閱、核對、更新。并將采集的文件進行電子化、壓縮、轉(zhuǎn)換、封裝、加密、入庫存儲，對營銷檔案進行全生命周期的監(jiān)控和管理。

（2）與自動化檔案存儲系統(tǒng)的集成

自動化檔案存儲系統(tǒng)，負(fù)責(zé)對檔案室的存儲規(guī)劃、對檔案資料與檔案柜存儲位置的對應(yīng)關(guān)系，將操作界面集成于營銷檔案管理系統(tǒng)，進行檔案的出入庫操作與存儲。

（3）與電子文件采集系統(tǒng)的集成

為實現(xiàn)紙質(zhì)文件的電子化，統(tǒng)一文件電子化的數(shù)據(jù)格式，建立電子文件采集系統(tǒng)，對高拍儀、高速掃描儀與其他錄入設(shè)備進行統(tǒng)一的管理。自動進行文件的識別、索引生成與存儲，同時進行非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲與轉(zhuǎn)換。

篇（8）

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2017.04.065

心律失常指患者的心臟活動頻率和節(jié)律紊亂， 惡性心律失常指短時間內(nèi)患者的血流動力學(xué)出現(xiàn)異常， 如果不能及時就診會對患者的身心健康造成威脅。目前的治療方法首選藥物治療， 臨床中應(yīng)用最廣泛的為胺碘酮， 但是不同給藥方式起到的臨床效果仍存在諸多爭議[1-3]。鑒于此， 本次實驗為探討不同給藥方式的臨床療效， 選擇本院2015年3月～ 2016年4月收治的惡性心律失常患者62例為研究對象， 現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選擇本院2015年3月～2016年4月收治的惡性心律失常患者62例， 所有患者的疾病均由臨床證實。依據(jù)給藥方式的差異性分為參照組和研究組， 各31例。研究組患者中男女比例為20∶11；年齡最大72歲， 最小50歲， 平均年齡（62.1±4.6）歲；其中10例患者為激動傳導(dǎo)失常， 15例患者為激動起源失常， 6例患者為傳導(dǎo)途徑異常。參照組患者中男女16∶15；年齡最大75歲， 最小51歲， 平均年齡（63.6±4.2）歲；其中15例患者為激動傳導(dǎo)失常， 11例患者為激動起源失常， 5例患者為傳導(dǎo)途徑異常。兩組患者性別、年齡等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 兩組患者入院后均予以胺碘酮治療， 研究組患者的給藥方式為靜脈注射與口服聯(lián)合， 胺碘酮使用劑量為3～5 mg/kg， 將其與20 ml氯化鈉溶液稀釋， 靜脈推注給藥， 在此期間， 必須確保在15 min內(nèi)完成， 而后予以患者口服胺碘酮， 使用劑量為600 mg， 1次/d， 最后依據(jù)患者的癥狀恢復(fù)情況對用藥劑量進行調(diào)整。參照組患者的給藥方式為靜脈注射， 方法與研究組相同， 而后再次進行微量泵入注射， 劑量為1～2 ml/min， 最后依據(jù)患者的癥狀恢復(fù)情況對用藥劑量進行調(diào)整。

1. 3 觀察指標(biāo) 比較兩組患者的治療效果、并發(fā)癥發(fā)生率以及復(fù)發(fā)率。并發(fā)癥癥狀為惡心及震顫等。

1. 4 效果評價標(biāo)準(zhǔn)[2， 3] 患者經(jīng)不同方法治療后， 臨床癥狀全部消失， 心律經(jīng)檢查后恢復(fù)正常參數(shù)， 評價治療效果顯效；患者經(jīng)不同方法治療后， 臨床癥狀有明顯改善， 心律經(jīng)檢查后接近正常參數(shù)， 評價治療效果有效；患者經(jīng)不同方法治療后， 未達(dá)到顯效和有效的治療標(biāo)準(zhǔn)， 評價治療效果無效。治療總有效率=顯效率+有效率。

1. 5 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS19.0y計學(xué)軟件對研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù) ± 標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P

2 結(jié)果

2. 1 兩組患者治療效果比較 研究組患者治療顯效18例， 占58.1%， 有效12例， 占38.7%， 無效1例， 占3.2%， 治療總有效率為96.8%；參照組患者治療顯效19例， 占61.3%， 有效10例， 占32.3%， 無效2例， 占6.5%， 治療總有效率為93.5%。兩組患者治療總有效率比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=0.3503， P>0.05）。

2. 2 兩組患者復(fù)發(fā)率和并發(fā)癥發(fā)生率比較 研究組患者復(fù)發(fā)1例， 占3.2%；2例患者出現(xiàn)并發(fā)癥， 主要癥狀為惡心， 并發(fā)癥發(fā)生率為6.5%。參照組患者復(fù)發(fā)7例， 占22.6%；9例患者出現(xiàn)并發(fā)癥， 惡心5例、震顫4例， 并發(fā)癥發(fā)生率為29.0%；研究組患者復(fù)發(fā)率和并發(fā)癥發(fā)生率均低于參照組， 差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=5.1667， 5.4153， P

3 討論

心律失常的引發(fā)因素分為生理性和病理性[4， 5]。生理性因素為情緒波動、吸煙以及運動等， 而病理性因素為疾病、藥物以及物理等， 心律失常中最嚴(yán)重的為惡性心律失常， 若不能采取有效的治療措施， 會嚴(yán)重威脅患者的生命安全。與此同時， 治療方法的選擇與治療效果存在相關(guān)性[6-9]。從目前的治療方法來看， 藥物治療是臨床首選， 且應(yīng)用較廣泛的藥物為胺碘酮。胺碘酮屬于復(fù)合型抗心律失常藥物， 可以同時阻滯L型鈣通道和鉀通道[10-12]。該藥物的主要原理為將各部心肌組織的動作電位進行延長， 將折返激動予以消除， 從而擴張冠狀動脈和周圍血管[13-15]。但是臨床對該藥物的給藥方式有諸多爭議， 給藥方式的不同會嚴(yán)重影響治療效果。靜脈給藥可以充分發(fā)揮藥理， 尤其對室顫和持續(xù)性室速方面具有理想的效果， 與此同時， 可以將動作電位進行延長， 阻斷整合電流[16， 17]。結(jié)合本次研究可以發(fā)現(xiàn)， 研究組患者的給藥方式為靜脈注射聯(lián)合口服， 參照組患者的給藥方式為靜脈注射， 結(jié)果顯示研究組患者的治療總有效率為96.8%， 與參照組患者的93.5%比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=0.3503， P>0.05）；研究組復(fù)發(fā)率和并發(fā)癥發(fā)生率分別為3.2%、6.5%， 均明顯低于參照組的22.6%、29.0%， 差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=5.1667， 5.4153， P

綜上所述， 胺碘酮治療惡性心律失常的臨床療效顯著， 口服聯(lián)合靜脈注射可以使并發(fā)癥和復(fù)發(fā)率得以降低， 具有臨床應(yīng)用價值。

參考文獻(xiàn)

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篇（9）

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）14-0053-02

伴隨著我國電力市場以及國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，電力行業(yè)系統(tǒng)之間以及電力行業(yè)與其他同類行業(yè)之間的競爭越來越激烈。根據(jù)市場調(diào)研情況分析，目前國內(nèi)大部分電力系統(tǒng)企業(yè)缺乏足夠的市場競爭能力，主要表現(xiàn)在電力企業(yè)的營銷管理模式較為單一，市場化水平以及營銷管理水平不高，同時缺乏一定的激勵機制，難以在市場中形成核心競爭力。本文主要分析了目前國內(nèi)電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀以及借助于信息化技術(shù)進行改進的方案。

1 我國目前電力營銷系統(tǒng)的現(xiàn)狀

1.1 居民用電市場有待進一步進行開拓

由于目前國家大力倡導(dǎo)環(huán)保型以及清潔型能源，這對于電力系統(tǒng)的市場開拓來說是一個巨大的發(fā)展機遇，同時也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面臨的挑戰(zhàn)主要是一些可替代能源與電能之間的競爭加劇。當(dāng)價格較低的天然氣以及太陽能等能源進入居民的生活中的時候，電力系統(tǒng)即面臨著如何提升自身市場占有率以及突出電能優(yōu)勢的巨大挑戰(zhàn)。目前，國內(nèi)的電力系統(tǒng)企業(yè)廣泛存在著對于市場形式變化不敏感，電力產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及服務(wù)不能夠有效地與能源市場的變化相適應(yīng)，不能夠有效滿足消費者的能源消耗需求。同時目前國家大力推行的能源領(lǐng)域的相關(guān)政策對于電力系統(tǒng)的市場進一步拓展也具有一定的制約作用。

1.2 電力營銷系統(tǒng)的風(fēng)險估計不足

目前國內(nèi)電力行業(yè)企業(yè)對于電力營銷系統(tǒng)的風(fēng)險以及存在的不足沒有足夠的重視與關(guān)注。表現(xiàn)最為明顯的是電力營銷系統(tǒng)技術(shù)方面的風(fēng)險，由于電力營銷管理系統(tǒng)在設(shè)計上不可避免地存在著一定的不足以及系統(tǒng)漏洞，系統(tǒng)的不安全以及技術(shù)方面的落后往往會造成非法用戶對于電力營銷管理系統(tǒng)的非法侵入以及對于系統(tǒng)的惡意篡改；其次是電力營銷系統(tǒng)操作方面的風(fēng)險，主要是由于系統(tǒng)操作管理人員在實際操作中無意識的錯誤操作帶來的風(fēng)險，比如對于電力單價或者用戶信息的錯誤輸入等；最后即為系統(tǒng)內(nèi)部人員的違規(guī)操作帶來的風(fēng)險，在電力營銷系統(tǒng)的維護與管理中，個別人員利用職務(wù)之便，對系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)進行隱秘修改。

1.3 電力營銷系統(tǒng)人員的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力有待

進一步加強

目前國內(nèi)的電力系統(tǒng)營銷人員在年齡結(jié)構(gòu)、知識文化層次、業(yè)務(wù)能力等方面都存在這一定的不足。對于電力行業(yè)的新設(shè)備、新技術(shù)以及新的管理方式不適應(yīng)，沒有較強的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。同時由于目前電力系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)管理制度的原因，在人員待遇方面存在著較大的差距，一部分電力營銷系統(tǒng)的人員存在心理不平衡以及消極進行工作的現(xiàn)象。這些都影響到了整個電力營銷系統(tǒng)人員隊伍的穩(wěn)定性以及電力系統(tǒng)營銷工作的進一步發(fā)展。

1.4 電力系統(tǒng)電網(wǎng)的建設(shè)有待進一步完善與優(yōu)化

目前電網(wǎng)的建設(shè)規(guī)模以及電網(wǎng)的分布都不能夠完全滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。主干電網(wǎng)比較薄弱，而城鎮(zhèn)電網(wǎng)存在這嚴(yán)重老化的問題，在廣大農(nóng)村，則存在覆蓋面積較小的問題，因此，目前電網(wǎng)廣泛存在部分地區(qū)有電無法送出，有市場需求卻無法進行占領(lǐng)的情況。目前國家投入了較大的資金進行電網(wǎng)建設(shè)，整體電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)得到了較大的優(yōu)化，但是任務(wù)存在可以改進的空間。

2 改進與加強電力營銷系統(tǒng)的對策以及方案

2.1 創(chuàng)新電力營銷系統(tǒng)服務(wù)理念

創(chuàng)新是發(fā)展重要的推動力，優(yōu)質(zhì)的營銷系統(tǒng)服務(wù)應(yīng)該是一個系統(tǒng)工程，是一個全方位、全員參與、全過程監(jiān)控、多層次多角度的綜合體。電力商品具有生產(chǎn)、提供與銷售一體性以及連續(xù)性、瞬時性等特點。這些特點要求電力相關(guān)企業(yè)在整體運行過程中要能夠供電企業(yè)、經(jīng)營管理單位、施工、調(diào)度、送電、變電以及保護檢修等相關(guān)單位以及人員能夠通力合作以及統(tǒng)一安排。所有的員工都要能夠建立大的服務(wù)理念，能夠建立客戶至上的服務(wù)理念。一定要能夠?qū)⑦@樣的服務(wù)理念內(nèi)化于心態(tài)并自覺轉(zhuǎn)化為實際的行動，只有這樣才能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的以人為本的電力系統(tǒng)營銷服務(wù)。

2.2 強化電力系統(tǒng)營銷人員的素質(zhì)教育

在電力系統(tǒng)內(nèi)部要切實加強電力營銷系統(tǒng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)。要能夠采用集中與分散、定期與不定期以及脫產(chǎn)與現(xiàn)場培訓(xùn)的方式，對電力營銷系統(tǒng)管理人員以及一線營銷服務(wù)人員進行法律法規(guī)、業(yè)務(wù)能力以及職業(yè)道德的系統(tǒng)培訓(xùn)。要能夠使用各種職業(yè)技能比賽、業(yè)務(wù)交流論壇等平臺，為員工提供自身學(xué)習(xí)以及終身學(xué)習(xí)的機會。要能夠在系統(tǒng)內(nèi)形成積極向上、爭做業(yè)務(wù)能手蓬勃向上的態(tài)勢，使得員工能夠?qū)I(yè)務(wù)能力得提升內(nèi)化為自身發(fā)展要求，不斷提升服務(wù)的理念以及服務(wù)的水平。

2.3 不斷拓展電力營銷市場的服務(wù)范圍

目前絕大部分家用電器都是采用電力系統(tǒng)作為能源來源，但是諸如爐具等應(yīng)用方面，電力系統(tǒng)的應(yīng)用不是十分廣泛，要能夠通過各種營銷方案使得用戶了解到電力作為能源不可比擬的優(yōu)點。電力系統(tǒng)作為能源具有自動化程度高、可以預(yù)先調(diào)整、自動保護以及清潔無污染等優(yōu)點。因此電力營銷市場存在進一步拓展的空間，電力系統(tǒng)的營銷人員要能夠進一步通過各種手段不斷拓展電力營銷市場的服務(wù)范圍。

篇（10）

作者單位：726200 陜西省丹鳳縣醫(yī)院心內(nèi)科（張文博）；西京醫(yī)院（李家一） 近年來，社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展顯著提高了公眾生活水平，飲食結(jié)構(gòu)及生活方式不斷調(diào)整，加之人口老齡化社會進程加劇，心血管疾病發(fā)病率呈逐年上升趨勢，其中急性心肌梗死占有較高的發(fā)生比例，對患者的生命健康及生存質(zhì)量構(gòu)成了嚴(yán)重威脅[1]。經(jīng)皮冠狀動脈介入術(shù)（PCI）是目前臨床首選治療手段，效果顯著，但由于心肌壞死及開通罪犯血管（IRA）血流恢復(fù)過程中，可能出現(xiàn)各種心律失常發(fā)生，尤以惡性心律失常的發(fā)生最為兇險，選擇一種有效的藥物進行積極預(yù)防顯得非常必要。本研究選擇急性前壁心肌梗死PCI治療后患者80例，分組就常規(guī)藥物治療與預(yù)防性應(yīng)用胺碘酮治療的效果進行比較，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次研究選擇的對象共80例，均為2010年6月至2012年8月收治的急性前壁心肌梗死患者，經(jīng)心電圖、臨床表現(xiàn)、心肌酶譜檢查證實，均符合WHO制定的診斷標(biāo)準(zhǔn)。其中男59例，女21例，年齡41～74歲，平均（50.3±9.4）歲。排除其他原因所致的心肌酶譜、心電圖改變。隨機按觀察組和對照組各40例劃分，兩組在性別、年齡、身高、體重、危險因素、發(fā)病時間、心功能分級、PCI后TIMI血流等一般情況上具有可比性，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

篇（11）

廣告作為廠家向社會傳遞產(chǎn)品特色以及自身經(jīng)營管理理念的重要依托，已經(jīng)受到越來越多專業(yè)人士的重視。好的廣告除了需要精準(zhǔn)傳遞客戶的意愿，還應(yīng)當(dāng)妙趣橫生、引人入勝，使受眾以更加積極的態(tài)度接受，而不應(yīng)當(dāng)是一味的灌輸、沒有絲毫技術(shù)含量。現(xiàn)代化的廣告在我國僅僅有三十余年的發(fā)展經(jīng)驗，借鑒國際經(jīng)典的廣告案例，是廣大教師在高職營銷專業(yè)《廣告原理與實務(wù)》教學(xué)中可以更加明確、有重點的進行教學(xué)的重要輔助手段。

一、ghd廣告分析

ghd是英國最大的直發(fā)器品牌，其生產(chǎn)的直發(fā)器具有以下三方面的優(yōu)勢：第一，可以在最大程度保證消費者頭發(fā)不受損的前提下，方便消費塑造各樣的發(fā)型。第二，能夠讓秀發(fā)在經(jīng)過改變后更加的有光澤度、柔順、光滑，并且能夠相對持久的保證發(fā)型完整。第三，產(chǎn)品符合英國GS標(biāo)準(zhǔn)，安全性好，且操作方便。

該公司對外的廣告“當(dāng)灰姑娘有了ghd”一直被譽為廣告界中的經(jīng)典，在宣傳片中，片方利用灰姑娘這個故事有很高世界知名度的現(xiàn)實，將廣告中的女主角放置在一場華麗的宴會上，這與童話小說中的場景十分一致。然而對比出現(xiàn)了：宴會上打扮華麗的女賓們完全蓋住了灰姑娘的光芒，王子對她根本不屑一顧。此時，十二點鐘到了，灰姑娘華麗的裝扮開始退去，此時灰姑娘只能狼狽的躲到衛(wèi)生間以免面對各種尷尬，在倉皇逃脫的路上灰姑娘的玻璃鞋被落下了一只，她的兩名姐姐看到苗頭不對后，悄悄地尾隨。此時畫面轉(zhuǎn)換，到了灰姑娘這里，灰姑娘所有的裝扮都花了，狼狽不堪。此時鏡頭切換至梳妝臺旁邊的一個小盒子上，盒子的標(biāo)簽上出現(xiàn)了“ghd”三個標(biāo)簽，灰姑娘找到了希望，他淡定從容的將已經(jīng)花了的眼妝逐漸抹去，待她再次出現(xiàn)，已經(jīng)是吸引眾人眼光的明星，盡管衣服和之前相比，沒有什么改變，但是發(fā)型帶著一種招人的氣質(zhì)，王子又重新“眷顧”她，但驕傲的灰姑娘消瀟灑甩了一次頭，丟下驚訝的眾人離去。此時畫面只是一行字：“ghd， you can do anything with your hair”。廣告展現(xiàn)過程中，看似畫面華麗、隨意，但是所有的焦點都集中在每一位女賓的發(fā)型上，這樣的安排便會讓受眾無意識的接受廠家生產(chǎn)直發(fā)器在塑造發(fā)型，提升個人魅力的宣傳理念。

二、ghd廣告案例對《廣告原理與實務(wù)》教學(xué)的改革啟示

（一）將經(jīng)典廣告引入課堂，提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣作為重點

廣告學(xué)教學(xué)的目的便是為社會上培養(yǎng)出高質(zhì)量的廣告營銷人才，課程就應(yīng)當(dāng)以高質(zhì)量的廣告作為支撐，這是廣告學(xué)自身性質(zhì)所決定的。讓學(xué)生在興趣的引領(lǐng)下提高對各種廣告的分析鑒賞水平，全方位地開拓學(xué)生的視野，活躍學(xué)生的思維。因此在實際教學(xué)過程中，一線教師應(yīng)當(dāng)采取多樣的教學(xué)方式，充分利用現(xiàn)今高新技術(shù)手段，將圖片教學(xué)、視頻教學(xué)納入到教學(xué)過程中，讓學(xué)生切實感受到經(jīng)典廣告所傳遞出的的無限魅力。還應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生以學(xué)習(xí)小組為單位，小組成員在小組長的組織下分工合作，利用課余時間，搜集身邊一切你覺得很有創(chuàng)意經(jīng)典廣告，可以是非商業(yè)性質(zhì)的公益廣告，也可以是商業(yè)性質(zhì)的公益廣告，還可以純商業(yè)廣告，可以是網(wǎng)上，也可以是電視上，還可以是報紙雜志或戶外等等，并把你搜集到的廣告進行整理分類，以PPT形式制作成電子作業(yè)在多媒體教室和同學(xué)們一起分享。要求對搜集到的每一個廣告作品進行評價和分析，指出廣告中的精彩之處，菪是商業(yè)廣告特別要強調(diào)各大商業(yè)廣告與產(chǎn)品的相關(guān)之處，因為廣告不僅僅是藝術(shù)，不僅僅是要賞心悅目，而更應(yīng)該一種營銷方式和手段，為實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化這個目標(biāo)服務(wù)，離開了企業(yè)產(chǎn)品或企業(yè)利潤的商業(yè)廣告無成功可言。這樣便能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)中，學(xué)生枯燥、無味的上課模式，同時鍛煉了同學(xué)們自主學(xué)習(xí)的能力，加強了每組同學(xué)之間的團隊合作精神，同時也加強了不同組的同學(xué)之間的相互學(xué)習(xí)和交流，開拓廣告視野，提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。

（二）將廣告教學(xué)課堂作為一次廣告案例來做

廣告是一項無處不在的社會行為，無論是為了銷售產(chǎn)品，還是銷售理念，還是單純的為了傳遞環(huán)保理念而制作的公益廣告，都是人們正常生活過程中最常見的現(xiàn)象。鑒于此，廣大教師應(yīng)當(dāng)在實際教學(xué)中，將課堂本身就當(dāng)做一個典型的廣告案例來做。例如，教師可以鼓勵學(xué)生，為本班級做一次廣告設(shè)計，將學(xué)生分為小組，讓他們設(shè)計出能夠代表班級特色的廣告語，必要的情況下，還應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生嘗試使用dv拍攝影像資料，制作出聲情并茂、有圖有視頻的廣告案例，讓學(xué)生真正的嘗試到做出優(yōu)質(zhì)廣告的成就感。可以讓學(xué)生為自己代言，利用所學(xué)廣告知識，借簽各種經(jīng)典廣告的創(chuàng)作手法，運用各種廣告表現(xiàn)元素和表現(xiàn)方式，為自己設(shè)計一則個性化的個人廣告。還可以給定一個全社會都在關(guān)注的話題如：、白色污染、酒駕等為主題，經(jīng)小組為單位設(shè)計公益廣告，試著用圖片、廣播、視頻等不同的表現(xiàn)形式表達(dá)同一個廣告主題。所有廣告作品應(yīng)該以在教室里公開播放，所有的學(xué)生和老師一起參于點評，利用所學(xué)廣告知識幫助同學(xué)指出廣告作品中的亮點和不足。每個學(xué)習(xí)小組推選出來的評委對每次廣告作品進行評比打分，最后給評出出最具創(chuàng)意作品一到三個。

（三）利用經(jīng)典案例啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力

縱觀每一個經(jīng)典廣告，其傳遞出的廣告理念，看似簡單，但卻無不凝結(jié)著設(shè)計人員眾多的心血，其涉及到的內(nèi)容并不只是視覺上的沖擊，還與不同地區(qū)的信仰、習(xí)俗以及人們的心理有著十分密切的關(guān)系，在全面整合各方面因素的基礎(chǔ)上，設(shè)計人員還需要進一步的創(chuàng)新，這是產(chǎn)生經(jīng)典廣告的核心，教師在進行教學(xué)過程中，必須明確地引導(dǎo)學(xué)生分析案例廣告之所以能夠取得成功的創(chuàng)新之處，將創(chuàng)新貫穿到整個課堂。可以讓學(xué)生在模擬經(jīng)典創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進行大膽地再創(chuàng)新，如對一副經(jīng)典廣告進行創(chuàng)新或修改，讓它成為另外一種產(chǎn)品的廣告，避免廣告設(shè)計走向同質(zhì)化。

（四）利用網(wǎng)絡(luò)這個開放性的媒介推行廣告案例教學(xué)

傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，想要找到大量的經(jīng)典廣告是十分困難的，教科書上提供僅有的案例也只是簡單的圖片或者文字?jǐn)⑹觯@會為整個教學(xué)的形象化發(fā)展帶了諸多的困擾，網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)，有效地增加了信息的交互性與對外傳播內(nèi)容多樣性，各大企業(yè)、公司為了擴大自身產(chǎn)品的影響，紛紛會將本公司的廣告放置在網(wǎng)絡(luò)平臺中，這就使得教師找尋優(yōu)秀廣告有了數(shù)目豐富的資料庫，廣大教師應(yīng)當(dāng)積極抓住網(wǎng)絡(luò)媒體這個平臺，尋找出更多、更優(yōu)質(zhì)的廣告，為順利開展案例教學(xué)提供豐富的教學(xué)資源。還有一些專業(yè)的廣告網(wǎng)站，如：中華廣告網(wǎng)：http：//.cn/，中國廣告網(wǎng)：http：///，廣告專題站：http：///，中國廣告商務(wù)網(wǎng)：http：///：瘋狂廣告網(wǎng)http：//，中華傳媒網(wǎng)：http：///news/index.php，中國廣告下載網(wǎng)：http：//。有些廣告網(wǎng)站對所有的廣告進行了系統(tǒng)的分類，分類方式也很全面，如：按時間先后、按人氣指數(shù)、按行業(yè)、按品牌、按地區(qū)等等。通過這些專業(yè)的廣告網(wǎng)站，不僅可以讓我們廣大廣告教師第一時間接觸到時代最前沿、最流行的國內(nèi)外各種商業(yè)廣告，也可以找到你想要的任何一個行業(yè)或任何一個品牌的優(yōu)秀經(jīng)典廣告。同樣還可以找到你一些很經(jīng)典的失敗的廣告作為案例分析。同時我們還可以這些權(quán)威廣告網(wǎng)站介紹給學(xué)生，讓他們學(xué)習(xí)的平臺更廣泛，學(xué)習(xí)的途徑更便捷。

三、結(jié)語

《廣告原理與實務(wù)》是將廣告制作原理和現(xiàn)實應(yīng)用結(jié)合在一起的一門實用性非常強的課程，它的主要優(yōu)勢便體現(xiàn)在通過將抽象性強的理論與現(xiàn)實轉(zhuǎn)換，增加學(xué)生對廣告的理解深度，從而活學(xué)活用，真正設(shè)計出高質(zhì)量的廣告產(chǎn)品。經(jīng)典廣告案例的引入，無疑會為提高教學(xué)質(zhì)量添加巨大的推動力，廣大教師應(yīng)當(dāng)對其給予充分的重視。

參考資料