緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇互聯網論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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（一）地方金融機構面臨的挑戰

1.存款搬家現象嚴重。方金融機構雖然近年來發展勢頭迅猛，但相比國有大型銀行仍有起步晚、民眾信任度低、網點少等不利因素，因此，存款吸收能力本就不具明顯優勢。互聯網金融興起后，很多銀行客戶將資金轉移至余額寶等既有存取便利又能生息的平臺，而這些互聯網理財產品大部分將集中的資金存放于大型國有商業銀行，因此，加劇了地方金融機構資金流失現象，導致地方金融機構可貸資金減少。2.金融中介功能面臨弱化。聯網金融改變了金融機構獨立霸占金融中介的局面，也對地方金融機構的金融中介功形成了一定的挑戰。中國互聯網支付業務交易規模由2010年的10858億元升至2012年的38412億元，其中，第三方支付所占據的份額達到近八成。2012年支付寶日交易金額超過45億元，周沉淀資金高達300億元，媲美中等規模城市銀行的沉淀資金量。巨額的支付業務交易規模對地方金融機構本就局限的支付中介功能產生了深遠的影響。3.經營服務模式面臨挑戰。前互聯網金融可以說在經營服務的多方面進行了細微考慮，一是通過淘寶、天貓等平臺，阿里金融擁有了堪比央行征信系統甚至在某些方面更加完善的數據庫，將其應用于對小微企業的貸款中，能有效甄別客戶，以達到既發展業務又能降低風險的目的。另一方面，互聯網金融尊重客戶體驗、強調交互式營銷、主張平臺開放，運作模式上更注重互聯網技術與金融核心技術的深度整合，為客戶提供靈活性產品，尤其互聯網金融為社會閑散資金做出投資安排，讓金融不再成為僅僅是富人的游戲，窮人也可以分一杯羹。正是因為有了這樣的客戶至上、公平對待的理念，互聯網金融才有了今天的迅猛發展，而這些服務模式與理念正是目前的地方金融機構所普遍欠缺的。因此，若在服務方面不迎頭趕上，金融機構將面臨著部分客戶、業務流失的風險。

（二）地方金融機構面臨的機遇

地方金融機構作為中國金融機構的生力軍，長期以來發揮著支持地方經濟發展的重要作用，而其特有的船小好掉頭的特點也決定著其對新鮮事物接受較快，能較快的適應新形勢發展。互聯網金融對于地方金融機構也將起到積極的鞭策作用，其成功經驗也可為地方金融機構所用。1.互聯網及大數據技術為商業銀行信用風險管理提供新的工具和相關數據。利用互聯網及大數據技術，地方金融機構可以通過建立一個龐大的信息數據庫，對相關的信息數據進行捕捉及整合，使得客戶信用行為透明度大大提高。在信息充分收集的情況下，互聯網和大數據技術將有效地降低信息不對稱狀態，提高商業銀行的資金安全。2.服務中小企業的特點與互聯網金融的“草根”性相契合。地方金融機構的一個突出特點便是服務中小企業，由于一般都具有法人資格，因此，決策鏈條短、貼近市場，對于中小企業的經營脈搏把握較準。而互聯網金融恰好也對于大型商業銀行一貫所忽視的中小“草根”企業，如阿里金融便是為小微金融服務的集團（籌）下的微貸事業部，主要面向小微企業、個人創業者提供小額信貸等業務;再如近年來不斷涌現的P2P借貸，是一種將非常小額度的資金聚集起來借貸給有資金需求人群的一種商業模型，面對的有資金需求的企業大多數是小微企業。若很好地將互聯網金融小微貸款的經驗運用于貸款業務，對于地方金融機構而言未必不是可取之道。3.獲得政府支持是地方金融機構優勢所在。由于地方金融機構一般帶有濃重的地方色彩，甚至可能是地方政府控股，在服務地方經濟的同時，在政策上也得到了地方政府的普遍支持，此外傳統金融機構在貨幣創造功能和在支付結算體系中的重要性，收到現行法律制度的認可和監督。而互聯網金融能否獲得、何時獲得監管當局的全面認可，能否得到社會的接受尚且是個未知的命題。鑒于此，地方金融機構應該抓住目前互聯網金融尚未對其形成實質性威脅的大好時機，改進經營理念，提升服務水平，加快業務創新，如此方可得到長期發展。

二、互聯網金融時代地方金融機構應對之策

面對互聯網企業的多次挑戰，我國銀行業也采取了試水電商、與電商平臺開展聯保貸款、提升網上銀行及手機銀行服務、發展線上供應鏈金融等措施減輕影響并積極開拓市場及客戶，但仍存在金融產品同質化等難題。要突破銀行業共同存在的難題，筆者認為，地方金融機構作為金融機構的弱勢群體，面臨互聯網金融的沖擊，應取長補短，將重點放在國有大型銀行忽視的中小微企業，走與互聯網金融合作而非對抗之路，充分吸收其優點，實現長遠發展。

（一）充分利用互聯網金融大數據優勢，打造全面的中小企業信用平臺

由于互聯網金融企業經過多年的經營，積累了大量可利用的客戶信用信息，具有良好的技術平臺、零售客戶資源和大數據，能有效解決中小企業和個人渠道不暢及信息不對稱的問題，如阿里巴巴創立15年來，買賣雙方在淘寶網上實名等級，消費習慣與出售行為都得到完整記錄與有效分析，這是央行征信系統所無法比擬的。地方金融機構如能與互聯網金融企業合作，利用其大數據，不僅要利用數據庫中的企業信用信息數據，更要挖掘企業深層的融資需求，對于有真實背景的確有還款能力的企業有限考慮放款。

（二）借鑒互聯網金融企業進行小微貸款的經驗，打造產品差異化的貸款模式

如上文所述，互聯網金融企業如阿里小貸針對的客戶基本全是小微企業，這與地方金融機構的業務類型重合度較高。地方金融機構首先應從戰略角度出發，樹立服務小微企業意識；最重要的是要深入學習和研究互聯網金融，取長補短，研發和推出貼合小微企業需求、操作界面友好、處理流程高效的網絡金融產品，著力開發以小額、信用、靈活為主要特征的網絡產品，如可通過網上銀行自助申請、自主提款和還款的產品，小微企業可根據銷售淡旺季等情況隨借隨還的產品，適合小微企業的短期融資和擴大再生產的中長期融資等不同需求的專屬信貸產品等。此外，依托小微企業與上下游客戶交易形成的供應鏈，開辦保理、商品融資、訂單融資等相關業務線產品。

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二、平面媒體的生存優勢

首先，平面媒體的重要性與必要性不容置疑。國情決定了平面媒體在可見的未來不會消失。2014年4月，中國新聞出版研究院公布的第十一次“全國國民閱讀調查”表明：從報紙、期刊、圖書、互聯網這四類媒介的閱讀情況看來，圖書、報紙分別以57.8%、52.7%的閱讀率位于前兩位，人均圖書、報紙閱讀量分別為4.77本、70.85期（份）。這無疑說明圖書、報紙等平面媒體的閱讀量還是非常巨大的，平面媒體在群眾中的影響力依然不容小覷。其次，報紙等平面媒體仍是讀者獲得知識和信息的主要渠道之一。報紙在我國社會發展與進步中的作用不可小覷，對于提高國民科學文化素質、提升國家軟實力發揮了重要作用，讀者想了解的國家政策、經濟運行、民生狀況、熱點新聞、生活趣事、娛樂八卦、體育賽事等方方面面的信息，幾乎都可以在這里獲得滿足，報紙可以說是特殊的學校與老師，其現實性與實用性顯而易見。

三、平面媒體的發展之道

這幾年媒介發展使我們看到，任何一種形式的媒體誰也不能輕易取代誰，互聯網的時代是一個媒介大融合、大發展的時代，如何使正在走下坡路的平面媒體重新煥發生機并擴大影響是一個值得每個傳媒人深思的問題。筆者認為，“打鐵還需自身硬”，在網絡時代，平面媒體應抓好機遇，充分發揮自身優勢，鞏固和拓展傳播平臺。首先，要增強新聞報道的權威性和真實度。網絡新聞重視時效性，有些信息來不及認真核實編校就上網，導致信息可信度大打折扣，而擁有一支訓練有素的采編隊伍的平面媒體卻可對采訪、編輯、校對過程嚴格把關，將最權威、最真實的報道呈現給讀者。其次，要強化深度報道。本文已經比較了平面媒體與網絡媒體的優劣勢，平面媒體時效性較差，但卻可充分利用自己的優勢，在挖掘深度上大展拳腳。再次，要加強特色新聞報道。當下新聞同質化現象十分普遍，有時翻看同城幾份報紙，會發現內容大同小異，這不利于建構報紙的品牌影響力。在常態化的新聞中挖掘出不一樣的東西，帶給受眾獨特的閱讀體驗，才有利于穩定和擴大受眾群。最后，要加強自身隊伍建設，提高文字和圖片的處理能力。這點的重要性是不言而喻的，對平面媒體的發展具有決定性的作用。

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二、集中建設經濟實用

經實際調查與綜合測算，人行福州中支確定全省互聯網集中接入帶寬為100M，市中支MPLSVPN接入帶寬為10M，縣支行MPLSVPN接入帶寬為4M，相比改造前的各自分散接入，大多數行帶寬有明顯增加。在人行福州中支的科學組織下，包括各市中支和縣支行網絡設備租賃費用較集中改造前降低了5個百分點，且聯網設備全部改由運營商提供和維護，后期運行成本和維護難度也明顯降低，取得了良好的經濟效益。

三、集中接入工作成效

（一）業務運行不受影響

人民銀行福州中支與互聯網相關的業務有4類：外匯管理類業務、金融服務類業務、金融信息查詢統計類業務、內控管理類業務。人民銀行福州中支實施互聯網省級集中接入以來，互聯網上運行的各種業務未受到任何影響，未接到問題投訴。相反，由于出口帶寬的大幅提升和接入平臺的進一步穩定，用戶體驗總體趨好。

（二）技術管控更為有效

分散管理改為集中管理后，可以實施統一的技術管控。在分散管理模式下，各單位的技術力量、安全意識各不相同，特別是管理較為薄弱的縣級支行，容易發生個體風險。集中接入后，可采取統一的技術管理規范和安全策略，在實施上網行為管理的前提下，還能提升用戶規范上網的自覺性。

（三）總體用戶體驗大大改善

分散接入由各單位單獨與運營商談判，議價能力有限。集中接入由全省統一談判，形成合力，相同資費標準下可獲得更大的接入帶寬，能夠有效地提高總體用戶體驗。

（四）為相關業務的開展提供平臺

人行福州中支在推進軟件正版化工作的過程中，自主開發了客戶端軟件正版化檢測工具，并且借助在省級集中平臺上部署的正版軟件監測服務器，能夠全面掌握全省人民銀行互聯網客戶端軟件的安裝和使用情況，極大地提升了軟件正版化工作的效率和水平。

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2互聯網金融在我國快速發展的社會經濟背景

然而，與經濟高速增長相伴，社會經濟和金融體系結構也顯現出一些問題。如從個人/家庭的貧富差距來看，自2005年起，國家統計局公布的全國居民基尼系數一直處于超過0.47的高位，而國際上通常把0.4作為收入分配差距的“警戒線”，屬于聯合國有關組織規定的“收入差距巨大”的類型。從大型和中小微企業的差距來看，對于大中型企業主導的鋼鐵、水泥、電解鋁、平板玻璃、船舶和風電等行業，近年先后出現產能利用率低下、產能過剩矛盾不斷加劇，并因此成為國務院化解產能嚴重過剩矛盾的重點行業。與此形成鮮明對比的則是，中小企業尤其小微企業在國民經濟發展中的作用日益增強，但長期受到“融資難”的困擾。《2013中國小微金融發展報告》數據顯示：截止2012年底，全國工商登記實有小微企業1366.6萬戶，個體工商戶4059.27萬戶。《2014中國互聯網金融行業深度研究報告》指出：中國小微企業納稅額度占國家稅收總額的50%，創造的產品和服務價值占GDP總額的60%，完成了65%的發明專利和80%以上的新產品開發。宜信的《三十六城市小微企業經營與融資調研報告》也顯示，中國小微企業吸納就業人數超過2億，占總就業人數近25%。然而，在1366.6萬戶企業中，超過62%的企業目前沒有任何形式的銀行借款，即便是有銀行借款的企業，其中超過80%的企業最近一年中只有1次(約占47.5%)或2次(約占37.6%)借款經歷。無論是個人/家庭還是大型與中小微企業，出現“貧富差距”現象無疑與現階段我國經濟體制、產業政策和收入分配政策等諸多方面有關，但長期以來的金融體系的影響和作用也至關重要。圖1給出了2002～2013年間社會融資總量及其構成的變化趨勢。由圖可見：盡管新增人民幣貸款在社會融資總量中占比逐年下降，但截至2013年底該比例仍高達51.42%，說明我國當前的金融體系是以銀行為主的間接融資體系，而該體系對我國“貧富差距”的社會經濟特征具有重要影響。從微觀機理來看，銀行信貸具有典型的非對稱信息特征，由此產生的逆向選擇和道德風險兩類激勵問題使得“信貸配給”發生，即銀行無法或不愿提高利率，而是采取一些非利率的貸款條件(比如：有形資產抵押、擔保和健全完善的財務報表等)，使部分貸款者無法獲得銀行借款。信貸配給的自然結果是，銀行貸款尤其是能夠支持企業中長期發展的貸款流向能夠提供抵押和財報的大型企業，小微企業則自然淪落為融資難的困境。圖2給出了2000～2013年間滬深兩市非金融類A股上市公司資產負債率的變化趨勢，由圖可見：我國上市公司整體的杠桿率大致為45%左右，這與超過62%的小微企業目前沒有銀行借款，以及63%的借款屬于低于1年的短期借款等形成鮮明對比。在以銀行為主的間接融資體系結構下，銀行借款仍然是“明知難但不得不為之”的小微企業當前外部融資的重要渠道。《2013中國小微金融發展報告》顯示：66.7%的小微企業把銀行借款作為其外部融資的第一選擇，但同時31.8%的小微企業認為銀行借款是成本最高的融資方式。銀行為主的間接金融體系和資本市場尚不發達不僅是造成大企業和中小微企業迥異現狀的重要原因之一，而且還對個人/家庭的投資和理財產生重要影響。1)現階段我國個人/家庭的投資渠道相對狹窄，各級城市房地產市場曾經的火爆和中國大媽對黃金、比特幣的瘋狂便是很好的佐證。2)利率尤其存款利率并未完全市場化和通脹指數CPI曾一度超過5%國際警戒線的雙重背景進一步擴大了個人/家庭的投資和理財需求。3)盡管過去幾年來各類銀行理財和銀信合作理財發展迅猛，一定程度上拓寬了個人/家庭的投資渠道，但2011年的旨在規范銀信理財合作業務的“7號文”和2013年的旨在規范商業銀行理財業務尤其是非標業務的“8號文”等一系列監管政策的出臺，對銀行類理財投資產生了一定程度的負面沖擊，投資者亟需尋求新的投資理財渠道。

3互聯網金融的研究現狀

當前，有關互聯網金融的研究主要集中在以下幾個方面。1)無論是理論界還是業界都對互聯網金融的本質、概念、內涵和范疇展開了廣泛的討論。如文獻[12-13]總結了現階段互聯網金融的研究主要集中在互聯網金融的理論淵源、發展動力、內在屬性、發展模式、風險與監管以及對金融市場的影響五大方面，并取得一定的研究成果，但是也存在一些需要進一步分析的問題，如互聯網金融的屬性研究、風險測量研究、思維研究、權利異化研究等，對這些問題的梳理將會有助于互聯網金融理論研究進展的新突破。2)P2P網貸平臺相關問題的研究。①P2P的借貸行為分析。當2005年世界上第一個P2P網貸平臺Zopa出現后，文獻[14]就對Zopa上的借貸行為展開研究。文獻[15]討論了P2P網貸平臺的互聯網技術是否有利于降低微小融資的交易成本，認為基于互聯網Web2.0的技術平臺對降低交易成本的作用不大，實際上P2P借款交易離不開交易的中介方，即提供P2P網貸平臺的運營商。文獻[16]認為決定P2P網貸平臺上能否成功融資的因素來自融資項目的特性、地理因素和群體因素的影響。文獻[17-19]都發現貸款人和借貸人之間的地理位置越近，則借貸越容易成功。文獻[20]通過實證研究發現貸款人喜歡借款給有同樣性別或同樣職業的人。文獻[21]也討論了P2P網貸成功融資的因素。文獻[22]還討論了P2P借貸行為的羊群效應。②P2P借款利率的確定。文獻[23]認為在P2P網貸平臺的利率應該反應交易者的搜尋補償。文獻[24]的研究結果表明更強的、更可驗證的網絡關系更有助于在P2P網貸平臺上以較低的利率成功融資，同時違約率較低。③P2P借款者的信用質量分析。文獻[25]討論了P2P平臺是否可以根據“硬”信息和“軟”信息對借款者的信用質量做出判斷。文獻[26]對比了中國和美國的P2P網貸平臺，發現中國的P2P交易者更依賴于“軟”信息做出決策。文獻[27]認為借貸人信息的可評估性以及貸款人和借貸人之間的身份認同是風險控制的關鍵因素。④P2P借款者的逆向選擇和道德風險問題。文獻[28]研究了個人聲譽和社區聲譽對逆向選擇和道德風險的影響。文獻[29]分析了社會網絡是否有助于解決信息不對稱的問題。文獻[30]實證分析P2P網絡借貸中信任構建機制的建立，認為有效的信用構建機制可以減少信息不對稱問題。為了避免信息不對稱導致的逆向選擇問題，很多研究者探討借貸者社會網絡的作用，如文獻[30-31]都發現借貸者的朋友網絡可以提升借貸者借款的成功率，降低違約風險。⑤P2P網貸的監管問題研究。金融危機后，美國對P2P平臺的監管參照對證券的監管要求。文獻[32-35]分析了國外對互聯網金融的監管，并提出對中國互聯網金融的監管建議。此外，文獻[36-41]還從運行模式、面臨的主要風險等方面對國內P2P平臺運行現狀進行了研究。3)眾籌融資的研究。文獻[42]研究了眾籌融資的運作機制研究，后者將眾籌融資歸納為三類：捐助型、借貸型和獎勵型。其中捐助型眾籌模式很早就被很多非政府組織(NGO)使用，捐助者對他們的資助沒有回報期望。文獻[43]研究發現“非贏利”性項目更容易成功融資，生產產品的眾籌項目比提供服務的眾籌項目更容易成功融資。文獻[44]基于Kickstarter的5萬個眾籌項目的數據也發現“非贏利”性項目更容易融資成功，盡管此類項目的資助人相對較少。對于選擇眾籌項目融資的回報是產品還是分紅，文獻[45]發現：如果初期的資本需求相對市場較小，投資者將選擇產品作為回報；反之，則選擇未來的分紅。眾籌融資項目的風險可能來源于項目發起人和投資人各自不同的融資和投資目的。項目發起人的目的可能是：融資、吸引公眾的注意力，從公眾中獲得產品或服務的反饋等等。項目投資人的目的則可能是獲得回報、志趣相投、分享自己的專業技能和設想等[46]。在應用方面，眾籌融資在新藥的研發[47]、音樂唱片的制作[48]和出版業[49]等領域都得到了廣泛的應用。4)文獻[50-51]對第三方支付企業“余額寶”的理財服務創新模式進行了分析。文獻[52]以阿里小貸為例，討論了小微金融運營模式。文獻[53]研究了傳統金融環境發展的KMV模型在互聯網金融環境下的適用性。5)文獻[54-55]總結了互聯網金融對傳統商業銀行業務的影響來自三方面：①互聯網技術公司依托其平臺向傳統銀行業務滲透；部分電商企業還依托對其掌握的龐大客戶信息以及大量客戶網上交易和資金支付信息的分析，從交易服務提供平臺走向信息服務提供商，進入交易撮合、支付、融資保險、資產管理等金融領域。②基于互聯網，帶來了服務渠道的多元化。③金融交易成本不斷降低、服務效率得到進一步提高。6)雖然文獻[56]較早關注了數據挖掘技術與搜索引擎技術在互聯網金融信息檢索中的應用，但互聯網金融面臨的數據通常是數據量巨大、數據類型多樣、流動速度快等特點的大數據。有人測算過當前世界上存儲的數據中，有90%的數據是最近兩年所產生的數據[57]。到2014年，隨著我國互聯網金融的快速發展，大數據與互聯網金融的相互結合得到了業界和理論界的廣泛關注。文獻[58-59]在詳細介紹大數據理論和方法的基礎上，分析了互聯網金融的發展前景；進一步，文獻[60]通過SWOT分析，研究了大數據下互聯網金融的發展戰略。文獻[61]研究了銀行的計算機信息的大數據可視化分析；文獻[62]認為大數據背景下傳統銀行業務面臨嚴峻挑戰，商業銀行必須全面認識大數據技術變革帶來的影響。文獻[63]的研究也表明大數據分析無論對于傳統銀行業還是互聯網金融都非常重要。

4互聯網金融的研究趨勢

從近20年來互聯網金融的實踐發展過程可知，其中還有相當多的問題值得深思和進一步的研究，盡管一些領域已有大量學者在關注。1)首先是對互聯網金融的概念和內涵的探討。對該問題的思考，有利于進一步認清互聯網金融未來的發展方向，以及驅動互聯網金融發展的動力所在，為持續不斷的金融創新提供理論依據和指導。在此基礎上，互聯網金融與傳統金融市場的關系、影響和變革作用同樣值得研究，以便促進兩種金融模式的融合發展。2)作為傳統金融市場的老問題，信息不對稱性在互聯網金融模式下衍生出新問題。互聯網絡技術的介入是否能減少信息不對稱，仍然是有爭議的問題。一些學者認為有利于減少信息不對稱，而以傳統金融界為代表的觀點則認為互聯網絡技術并不能解決信息不對稱問題。所以，由信息不對稱導致的逆向選擇和道德風險問題，仍然是互聯網金融中值得研究的重要問題。就目前而言，無論哪一方的觀點，都還沒有給出詳細的實證研究。3)在解決投資和融資過程中，P2P網貸和眾籌融資模式都不需要傳統的金融中介機構參與。但它們都需要以互聯網為基礎的技術平臺的參與，只有通過互聯網技術平臺才能完成投資和融資過程。作為新出現的投融資模式，在投資者、融資者和平臺之間，如何設計有效的市場交易機制才能提高投融資成功效率，降低風險的發生，從而保證投資者、融資者和P2P網貸平臺和眾籌融資平臺都能獲得最大的經濟效用，或許是未來值得研究的一個方向。進一步，在沒有傳統金融機構參與的投融資過程中，其金融產品或者服務的價格是如何確定的問題同樣值得研究。此外，還可以分析在互聯網金融模式下，金融市場對價格的發現是否比傳統金融市場更為合理和有效，如P2P網貸利率的確定機理、股權眾籌融資的價格、余額寶的收益率等都是需要進一步研究的重要問題。4)互聯網金融的風險度量也是一個關鍵研究領域，包括信用風險、交易對手風險、流動性風險、運營風險、技術風險和操作風險等方面。以信用風險為例，在互聯網與大數據環境下，交易對手涉及更多成員、分布于更廣泛的區域、缺乏規范的財務信息、交易的虛擬化等因素導致更難驗證交易對手提供的信息的可信度。這些交易特征使得識別交易對手的信用風險面臨與傳統金融模式下的不同生態環境，以及完全不同的技術要求。面對成千上萬的交易對手和海量大數據，顯然不可能按傳統信用風險評價那樣以評估專家為主導來評價交易對手的信用風險。因此，需要基于在大數據、網絡脆片化信息環境下，開發新的基于大數據分析的信用風險評估模型，從而降低評估成本，最終減少交易成本和信用風險。

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二、4H營銷組合的特點

(一)以互聯網為平臺

互聯網經濟與傳統經濟形態的根本區別在于縮短了企業與顧客之間的距離，同時也強化了企業之間的競爭;不僅改變著企業的營銷方式和顧客的消費模式，也對現有的營銷體系產生了巨大沖擊。在這個“要么觸網、要么死亡”的互聯網時代，無論是市場調研、產品定價、渠道銷售和售后服務，都離不開互聯網技術的廣泛影響和運用。由于企業與顧客之間的嚴格界限進一步被打破，顧客不再是企業已有產品的被動接受者，而是營銷活動的直接參與者，并從根本上決定著營銷過程的發展方向。4H營銷組合正是順應這一時代潮流，把整個營銷流程建立在互聯網的平臺基礎之上，強調充分運用網絡思維來實現企業與顧客的交流、互動。這就要求企業傾聽顧客的聲音，讓客戶參與到產品的設計之中，并利用網絡進行銷售和服務。當然對網絡的運用并不排斥傳統的營銷手段，它們是互補關系，而不能完全替代，但網絡在其中所起到的基礎連接作用是以往分散的營銷組合所不能企及的。

(二)以創新產品為中心

在互聯網時代，只有不斷推出具有創新性產品的企業才有可能生存和發展，只有創新產品才具備營銷的價值。在互聯網普及以前，營銷組合中的產品策略只是作為4P中的一個環節，與其它3P處于并列的位置。但是，顧客最在乎的是產品及其所包含的服務，其它的環節只是作為附屬內容依托在產品之上。雖然營銷的“P”越來越多，營銷正在向更大范圍的全方位營銷轉變，但是“產品”始終是一切營銷的根基和中心。目前，正是源于對創新產品的不懈追求，使得人們對營銷的重點由過去“渠道為王”向“創新產品”轉變，營銷正在成為一個長期的與顧客互動的產品創新行為。4H營銷組合打破了以往營銷組合對產品的忽視，不僅將其單獨置于整個營銷組合的核心地位，更將創新性作為其根本屬性。隨著大規模生產時代的過去，個性化的需求將逐漸成為主流，營銷人員的作用將越來越從終端的銷售向前端的設計和生產移動，引導顧客從企業獲得他們所期望的新產品。在4H營銷組合中，由于互聯網實現了交易成本的最小化，營銷人員的作用就是把企業和顧客通過互聯網連接起來，實現創新產品價值的最大化。4H營銷組合強調的是創新“無處不在、無時不有、無人不行”，整個營銷的核心就是動員一切力量參與到產品的“創新”，而不再是單純的“銷售”。

(三)以滿足顧客創新需求為目標

早在4P組合模型中，杰羅姆•麥卡錫就提出“顧客不是營銷組合的部分，它是所有營銷努力的目標”，4C更是直接指向了顧客的需求，4R從加深關系的層面研究如何提高顧客的忠誠度。可以說充分滿足“顧客需求”，一直是所有營銷組合的核心。在菲利普•科特勒《營銷管理》第13版中，第一章就強調營銷的任務是辨別和滿足人類與社會的需要，并認為營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全適合他們的需求，并形成產品自我銷售。顧客的這種創新需求，類似于馬斯洛需求層次中的“自我實現需求”。因為人的本性不喜歡被動地接受，而樂于主動地創新，人們只有通過主動參與才能發揮潛能，并體現自身的獨特價值。當然顧客的創新需求并不是單獨存在的，它必然以對產品所提供的經濟、功能等一系列利益的感知為前提，是一種更高層次的需求。隨著社會的進步，人們對創新的渴求已經成為時代的最強音。顧客的創新需求在以前的營銷組合中沒有得到突出的體現，更沒有結合時代的特點深入到顧客的內心深處去挖掘。4H營銷組合直接把顧客的創新需求列為營銷組合的目標，在這個基礎之上再來考慮營銷的手段。這樣不僅目標更為明確，而且對于營銷手段具有更為廣泛的包容性和開放性。因為人的心理雖然復雜，但是還是存在一些規律性的。4H營銷組合的價值考評體現在基于互聯網的產品體驗給顧客帶來的普遍的情感認知，這樣抽象出來的具有共性的四個體驗過程就構成了營銷的動態組合環節。4H并不是4個完全獨立的營銷過程，而是一個依次展開、彼此銜接的整體性結構。營銷手段隨著時展層出不窮，可以從各個不同的側面去解讀和運用。這其中的關鍵就是要把企業的創新產品轉化為顧客心中的創新感受，通過兩者之間的互動提升雙方的價值，最終實現企業與顧客的共贏。

三、案例分析:特斯拉

4H營銷組合并非一個純理論的架構，現實中已經有很多企業為了適應市場的變化在不自覺地運用，其中最為典型的案例就是特斯拉(Tesla)公司。該公司開發出的純電動跑車Roadster是全球首款量產版敞篷跑車，其后推出ModelS更是引發全球搶購熱潮。目前，作為世界上最引人矚目的電動汽車公司，特斯拉的成功絕不僅僅是技術上的突破，他們采取了與以往都不同的營銷組合理念。

(一)互聯網基因

目前，對于傳統汽車廠商而言，營銷方面的汽車互聯網化還處于嘗試階段。由于特斯拉的CEO埃隆•馬斯克曾經執掌過網上支付公司Paypal，與互聯網的全面融入對于特斯拉來說不是為了被動地適應外在的挑戰，而是領導者長期的互聯網思維使然。首先，特斯拉在生產過程中運用信息技術提高自動化水平，對生產流程進行優化和改良，使得生產效率得以大幅提高。其次，特斯拉廣泛地把智能服務體驗和互聯網應用體驗融入到汽車之中，ModelS不僅有內置無線網絡、語音輸入操控系統、Google引擎等時尚IT元素，操控系統更是一塊可以與互聯網連接的17寸電容觸摸屏，可以用手機進行遠程控制，隨時了解汽車的各種情況。特斯拉讓人們第一次意識到汽車不僅是一種交通工具，也可以成為一臺“移動的電腦”。第三，特斯拉在銷售環節完全通過體驗店和互聯網銷售，取消了一切中間環節，把互聯網對傳統營銷網絡的沖擊，由類似手機的這種小件商品提升到了汽車這種大件商品的新高度。

(二)革命性的產品

特斯拉ModelS不同于以前的電動汽車，它應用了超過250項專利，徹底顛覆了人們對傳統電動車的認識。從產品性能上說，該車最高能在4.4秒內加速到100公里以上，完全可以與法拉利、保時捷等傳統超級跑車相媲美，但價位相對而言卻低廉得多。它創造性地改進了筆記本的鋰電池技術，并將之用之于汽車，使其最大續航里程達到了破紀錄的502公里，并通過其獨有的太陽能供電技術可以在一小時以內將車充滿電;通過流線型的車身設計等一系列減小風阻的設計，使得ModelS的風阻系數僅為0.24，而大多數超跑的風阻系數在0.3以上。由于特斯拉的傳統系統較為簡單，并將電機、電池組等核心零部件集成到底盤上，在大幅提高安全性的同時，使得車內空間最多可乘坐7人。所以，特斯拉ModelS絕不是一款簡單的電動跑車，而是一款劃時代的創新產品。

(三)4H營銷組合

特斯拉用超級跑車的標準重新定義了電動車，而所有的革命性突破都是針對顧客的創新需求有的放矢，為的就是給用戶帶來前所未有的產品體驗。Hot:特斯拉不僅是主打綠色環保的純電動車，更是以性能卓越的超級跑車而引人注目，在樹立起“高大上”的品牌形象之后又不斷降低售價，推出讓顧客能承受的其它車型。特斯拉在2008年推出的第一款產品是Roadster電動跑車，售價高達10.9萬美元，主要是面向少數富豪的高端產品。為了進一步打開市場，特斯拉在2012年推出了標配售價為7萬美元的新一代電動跑車ModelS，性價比明顯高于傳統豪車，受到市場熱捧。特斯拉電動SUV－ModelX將在2015年量產，開創性地將雙電機四驅系統和翼式車門作為標配。為進一步降低顧客的購買成本，特斯拉還計劃在兩年內推出售價低于4萬美元的ModelE“平民”電動汽車，6年后將推出無人駕駛的電動車。可以說特斯拉的每一款車都讓顧客充滿期待，并成為市場關注的熱點車型。Hurry:為了提高顧客購買電動汽車的便利性，特斯拉在汽車行業率先采用了“體驗店+網絡直銷”的直銷模式，顧客交付定金以后，特斯拉會將訂購的產品直接免費送貨上門，并幫助顧客在車庫中安裝充電樁。對于需要戶外充電的顧客，可以在特斯拉自主修建和經營的超級充電站享受免費快速充電或快速換電池的服務，其充電技術比普通充電方式快近20倍，換電池更是只需90秒。為了解決供貨速度過慢的問題，特斯拉投資50億美元新建了鋰離子電池工廠，特斯拉所做的每一步努力都是為了拉近與顧客之間的溝通距離。Happy:特斯拉讓顧客快樂的根本原因在于不放棄細節的改進，以滿足顧客追求極致的產品體驗。正是這些不懈努力，特斯拉ModelS被美國權威雜志MotorTrend評為2013年年度車型;在被認為是美國影響最廣泛、最具獨立性的購買指南《消費者報告》，給ModelS評出了有史以來最高的99分(滿分100)。在安全性上，ModelS在美國公路交通安全局進行的所有碰撞測試科目中均獲得超五星評價(最高安全星級是5星)，總得分為5.4星，此成績超越了歷史上所有參與測試的車型。正是這種超乎想象的完美，使得駕駛特斯拉成為一種令人愉快的經歷。Home:特斯拉的用戶從科技精英到大牌明星，客戶群幾乎就是一張全球富人榜，擁有一輛特斯拉汽車已經成為一種新的身份和地位的象征。圍繞著特斯拉正在形成一個高端消費群體，他們不僅可以通過特斯拉的官網訂購自己喜歡車型和配置，更可以參加特斯拉組織的各種活動，形成了一個緊密聯系的時尚群體。特斯拉會為顧客提供周到的服務，包括8年保修服務、1年免費更換電池和3年內以不低于售價50%的價格回購等，遠較其它豪車服務貼心。這些服務使得特斯拉提供的不僅僅是一款時尚的汽車，更是一個交際圈子和一種生活的氛圍。通過以上的分析不難發現特斯拉是4H營銷組合的忠實踐行者，但是特斯拉并非4H營銷組合的完美實現者，比如顧客還不能通過互聯網參與汽車的設計和制造。但是，它在銷售環節顛覆汽車行業的趨勢已經開始在小范圍內顯現，這種趨勢必將向產業鏈的中上游延伸。特斯拉不會只是一個特例，它只是走在了時代潮流的最前面，身后必然會出現大批的追隨者。

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（一）互聯網大數據的應用有利于發揮農產品流通的規模經濟效應

大數據時代，實現了云計算服務器與物聯網技術的結合，在利用大數據的“海量數據（MassiveData）、大規模數據（VeryLargeData）、高速性（Velocity）、多樣性（Variety）”的優勢，使得“新一代互聯網、物聯網”有了更廣闊的載體和平臺，擁有了更大的發展空間。在傳統的農產品流通過程中，雖然也使用了信息化管理，但是受信息存儲容量的有限性和物理介質的不確定性影響，使得數據處理存儲受到掣肘；而在大數據的新媒體時代，具有更加強大的計算能力，以及更加海量的存儲介質，相關農產品流通的數據不僅可以存儲在計算機上，同時也可以存在互聯網云服務器上，使得在農產品物流信息存儲過程中可以完全不必在乎存儲空間的大小，更好地提高了信息處理效能。這些都為農產品流通的整體布局、規劃、調度帶來了新的機遇，有利于通過擴大流通的規模，實現農產品資源的優化配置。利用大數據技術，可以將農產品流通系統進行改造，將無數“散戶”信息進行整合，進行物流產業“集群”的打造，對市場信息進行及時掌握，實現農產品流通效率的提升。

（二）互聯網大數據的應用有利于發揮農產品流通的供應鏈驅動效應

農產品的流通不是一個單一的事件，而是系統化的過程，涵蓋了“農產品的生產、集散、倉儲、批發、零售、終端消費者”等各個環節。而大數據時代農產品流通的管理方式發生了深刻的變化。大數據有利于實現“農產品的生產、集散、倉儲、批發、零售、終端消費者”等環節的一體化，使各個環節能夠緊密地環環相扣，更有利于相關物流信息資源的挖掘與開發，使物流管理水平實現了由“量”得到了向“質”的提升。增強了對復雜數據的處理能力，可以使用軟件對農產品物流數據進行批量化的處理，有效的管理物流信息數據庫，實現信息結構的優化。在當前的物聯網時代，物流的信息化不斷推進，相關農產品流通的數據呈現出幾何倍數的增長，也為信息處理的及時性帶來了新的挑戰。而在大數據背景下使得這一問題得到了有效解決，可以隨時隨地進行計算與統計，突破了時間與空間的限制，利用全數據處理對象、多數據處理工具，使得處理速度更加實時化，保證了農產品流通供應鏈各環節信息處理的協同與一致，推進農產品流通的專業化發展，減少了交易過程不必要的“中間環節”，縮減交易成本。

（三）互聯網大數據的應用有利于發揮農產品流通的極化效應

大數據技術的運用，使得農產品流通途徑發生了深刻的變化。在大數據時代，不但相關農產品流通的信息實現了“所有即所得（Onesizefitall）”。同時，大數據更將傳統的農產品物流信息管理的“后置總結分析”轉變為“前置預測判研”，能夠充分發揮大數據的數據分析與挖掘功能，對農產品流通的情況進行分析與形勢判斷，將整個流通的鏈條重心進行調整，使得農產品流通過程中可以根據市場需求“對癥下藥、見招拆招”，使流通更有針對性，大數據的優勢對農產品流通的“生產、倉儲、集成、物流渠道節點”等方面都將發揮作用，將有利于形成新的經濟“增長極”。最終通過產業極化實現乘數效應，利用農產品的流通帶動其它產業的共同發展，實現整個產業鏈條的整合、優化，提高發展質量。

二、互聯網大數據時代農產品流通途徑改善的對策

（一）通過農產品流通布局的系統化，實現個體經濟向規模經濟的轉變

大數據時代要求農產品的流通途徑有必要由傳統的“個體化”轉變為“系統化”。充分利用大數據的挖掘與分析、共享的功能，實現Hadoop（高度可擴展的分布式批量處理系統）功能拓展，將實現整個農產品流通系統的最優為目標。其龐大的數據存儲與處理功能，使得社會化的農產品流通得到了進一步的拓展。在未來的發展中，秦皇島要通過農產品流通布局的系統化，來實現個體經濟向規模經濟的轉變。一方面，要利用大數據技術，加強政府對農產品流通的宏觀調控、統一布局，建立高效的農產品流通信息系統，使其服務于農業開發。根據秦皇島的資源現狀，可以在秦皇島現代物流園區通過加快大數據的應用，實現大數據與物流的銜接。要根據大數據的數據分析，重要布局規劃釀酒葡萄、綠色生態安全豬、肉牛、肉雞、水產品、食用菌、蔬菜、甘薯、玉米、干鮮果品、中藥材、花卉等生產與供應基地建設，大力發展以信息技術和“大數據”為特征的“第四方（4PL）”物流，使農產品借助大數據，充分提高農產品流通規劃與布局的效能。例如：陜西省的西咸新區的灃西大數據產業園通過與農產品物流的整合，實現了農產品物流數據的規模化集中，通過將物流數據放置在SaaS和SOA“云服務器”中，園區通過整合“第三方”物流，為農產品流通企業搭建“第四方”物流信息平臺，為農產品流通用戶提供便捷的物流數據挖掘。這些都對秦皇島具有較強的借鑒意義。另一方面，要通過大數據技術，加強對農產品流通的分類調控。從當前海港區、山海關區、北戴河區、青龍縣、昌黎縣、撫寧縣、盧龍區縣的農產品流通情況來看，每個地區的經濟發展并不均衡，所處的區位條件、資源稟賦和發展基礎也各不相同。因此，有必要利用大數據做好特色定位，必須因地制宜、突出特色。不能搞統一的發展標準，要堅持分類指導，根據現階段經濟發展基礎和資源稟賦，實施不同的農產品流通戰略途徑。要堅持“有所為、有所不為”，努力走出一條特色鮮明的農產品流通的新路子。要把差異化的農業產業化發展作為產業結構調整和發展方式轉變的主要載體，引導各地形成產業集群。在糧食、蔬菜方面，主要以青龍滿族自治縣、昌黎縣、撫寧縣、盧龍縣為重點，從“單產”著手，做好優質小麥、玉米和雜糧、特色蔬菜的復合化種植，發揮金海、香海、秦皇島糧油等企業的龍頭帶動作用，做好訂單生產流通與精細加工流通。果業、畜禽方面，要實行“集中連片，見空建園”，充分發揮海港區、山海關區、北戴河區的臨港優勢，構建區域性的農產品流通中心，加快冷鏈物流倉儲體系建設，打造名優品牌。

（二）通過農產品流通節點的網格化，實現局部利益向供應鏈驅動轉變

大數據時代要實現農產品流通節點的網絡化。在大數據的背景下，由于有了更深入的數據分析與挖掘功能，這就對傳統的農產品流通帶來了新的契機，有必要對海量的農產品流通數據進行聚類、分類、相關性分析，找出農產品流通節點物流數據之間的相關性關系。最終，通過“數據化互動”實現節點的“網格化共贏”。一要加強“農超對接”，實現農民與超市終端的雙贏。在昌黎、撫寧等農產品重點產銷區，要通過大數據物流的RFID、EDI、GIS、ICT、SCM、VMI、ERP等技術，做好“前置性”數據挖掘進行利用，對農產品消費者的消費傾向、頻次、數量、種類等方面的特征數據進行分析，結合“一村一品”“一鄉一業”，政府牽頭、企業運作、協會推動、農戶參與，通過農產品市場的預測，打造農戶與超市的“利益綜合體”，連接“產前、產中、產后”等各個環節，將超市與農戶的短期“買賣關系”升級為長期的“戰略渠道伙伴關系”。二要加強“農企對接”。要利用大數據進行充分的“供需分析”，加強進一步鞏固提升農業經營主體的市場地位。充分利用農民專業合作社的力量，促進農民專業合作社、農業市場的無指縫對接與均衡化發展、合理性開發。激發農戶積極性，與市場需求進行有效對接；鼓勵各種市場主體參與農產品流通。積極構建政府、企業、社會資本結合的多元化投資模式，把生產經營主動權交給農民，調動起工商資本、民間資本參與農產品流通的積極性。三要加強“農企對接”。大力建立龍頭企業帶動型農產品供應鏈，實現企業與農戶的雙贏。要利用大數據市場信息，培育壯大農業產業化龍頭企業，重點支持鵬泰面粉、河北華龍、驪驊淀粉、正大、美爾淇、華夏葡萄酒、龍源通果汁、斌揚水產、北戴河集發農業綜合開發等一批規模較大、帶動力強、技術密集型和資本密集型農產品流通龍頭企業。利用大數據的數據挖掘功能，增強各龍頭企業的產業關聯度，將“同質化”競爭轉變為“異質化”互補，共同參與農產品流通的運作，打造更加完整的價值鏈條。要不斷走出“低水平加工、粗放式流通”的怪圈，提高產品的附加值。而要緊緊抓住“產品開發”和“品牌”這兩個核心環節，加強對新型農產品、綠色農產品、高端農產品研發的投入，將秦皇島傳統的農產品流通企業的“低質跑量”轉變為“數質并提”。通過大數據分析技術，使企業與農戶建立利益平衡點，通過訂單、租賃、合資、合作、入股等的方式與農戶簽訂長期合同，使龍頭企業與農戶實現上下游的連接、一體化的經營。

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二、完善互聯網金融稅收政策

(一)防范法律制度筆者認為，應該建立多層次互聯網相關法律監管體系，需要修補現有的法律漏洞，同時還需要根據新變化的規范規則，堅決打擊違法犯罪的活動。我們必須要通過立法明確互聯網金融的監督部門以及相應的職責，界定互聯網金融的監管范圍。另外，還需要劃定合法的業務范圍，規范互聯網金融提供從業資格，同時制定出金融從業人員職業行為的準則。

(二)需要加強溝通協調機制的有效建設進一步提高銀行、證券、風險、稅務機關以及工信等相關監管機構之間的協調性。同時，督促互聯網金融機構建立良好的內部控制體系。最后，對行政監管和行業自律的關系，監管部門履行的法律監管，行業協會還需要形成自律。

(三)加強互聯網金融體系建設我們需要建立統一的互聯網金融信息的平臺。完善互聯網金融投資者與管理方面相互監督、良性發展的互聯網金融體系建設。同時，還需要對互聯網金融交易符合現行稅收的制度規定，必須按照規定進行納稅。另外，如果根究其業務范圍進行歸類，第三方支付應該屬于金融經紀業務。因此，第三方支付企業從事支付業務收取的手續應該按照金融保險業稅收取營業稅。

(四)加強互聯網金融行業制度的規范化其中主要包括資金第三方托管的制度、風險保證金制度、擔保制度等。其中資金托管制度是借款方資金由第三方機構進行監管的，網絡貸款平臺無權進行挪用。而風險保證金制度和信貸擔保制度都是由獨立擔保公司對債務關系進行擔保的，從而才能保證不良債務由網貸平臺和擔保公司進行賠償。

(五)加強對互聯網金融新型產品的稅收政策研究由于互聯網金融是一個新興的行業，是有互聯網和金融行業融合而衍生出來的新興行業，現有的對互聯網和金融行業的稅收法規不一定能完全涵蓋互聯網金融行業的新型產品和新型服務。中國稅務機關也應根據行業的快速發展制定相應的稅收政策。對于某些現行政策里沒有明確的業務進行完善，并形成針對行業體系的一整套稅收法規。

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2新時期互聯網通信技術的發展與運用

新時期的通信行業由于互聯網的加入，變得和以前任何時代都不同。我們現在所處的時代是互聯網信息時代，計算機不斷更新換代，互聯網通信技術也日趨成熟，被廣泛運用到工作與生活的各個領域。隨著現代化網絡通信技術發展，全球的計算機可以通過電纜、微波、雙絞線、通信衛星等媒介互相連接，實現了數據資源全球共享和集中處理。現代人不管身處在何地，都可以通過互聯網來查詢資料，滿足每個人的不同的要求，使辦公自動化得到真正的實現。

2.1互聯網通信技術在學校教學中的運用

互聯網應用在教學中，改變了傳統的教學模式，學生和老師除了可以在課堂上面對面交談外，還可以利用網絡平臺來進行師生間的交流。班級可以建立自己的交流群，老師們把授課內容中的難點整理出來，也能錄制成視頻，上傳到網絡教學平臺、博客，在課余時間，有需要的學生就能夠點開重復地聽直到搞懂為止，這樣就滿足了班級中不同程度學生的需求。著名的“可汗學院”就是一個網絡時代的新生事物，利用網絡進行免費授課，目前現有的關于數學、物理、化學、生物、金融、天文學等科目的教學影片超過2000段，加快了全球各年齡段學生的學習速度。網絡也是一把雙刃劍，既為人們的學習、生活帶來了便利，同時也存在很多網絡垃圾。老師、家長要對孩子們進行正確的引導，讓他們學習如何正確使用網絡，避免他們的思想受到毒害。所以，必要的一些殺毒、限游工具也是少不了的。

2.2互聯網通信技術在實際生活中的運用

新時期的互聯網通信技術有了非常迅猛的發展，在通信行業的應用很廣。首先是手機通信、個人電腦通信的普及，2000年以后QQ漸漸成了人們工作、交友的工具，在很大程度上為全球范圍內朋友之間的聯系創造了條件，打破了時空的限制，大大降低了通訊的成本。并且隨之出現了一大批社交軟件和查詢的平臺，為人際交往提供了便利條件，豐富了人們的業余生活，百度等一些網絡平臺的構建，方便了人們查詢信息資料以及溝通交流。還有各種影音軟件，是PC電腦和互聯網通信結合起來的產物，改變了人們以往觀賞電視節目的模式。利用這些視頻和影音軟件，只要有網絡的接入，可以點播，也可以直播，可以免費，也可以付費，可以讓人們隨心所欲看到他們想看的電視節目。近幾年智能手機不斷推陳出新，互聯網的應用更加廣泛，開發了大量的基于互聯網通信技術的手機軟件，手機成了人們不可或缺的通信工具，2011年微信的出現，更是把互聯網通信技術的作用發揮到了極致。由于手機的便攜功能，微信成了比QQ應用更為廣泛的交友工具。現在不僅是年輕一代的群體，還有很多中老年朋友都開始使用微信，便捷、好用是微信的最大特點，強大的語音、視頻功能，即使不會打字也可以使用微信，只要有網絡就可以實現免費通信。還可以通過朋友圈交友，了解朋友的日常生活，非常有趣味性，真正實現了交流無國界、交流無年齡，使人們之間的距離縮短，這都是得益于新時期互聯網通信技術的運用。運用互聯網通信技術的另一個工具是微博，微博用戶可以通過平臺來微博消息，也可以關注自己的朋友或是感興趣的人，關注了以后就能了解他人的即時動態，也可以進行評價和轉發。微博、微信這兩種社交軟件都可以通過手機里的通訊錄來添加好友，這樣不僅讓大家的交流更加快捷和安全，而且還可以節省很多通信費用，受到用戶的歡迎。軟件的功能越強大，越給人們帶來全新的體驗。

2.3互聯網通信技術在其他方面的運用

綜上所述，新時期互聯網通信技術給人們的生活帶來了方便、增加了趣味性，企業與政府的部分職能也借助互聯網通信技術而實現。現在耳熟能詳的當當、淘寶、卓越、京東等電商，因為應用了互聯網，所以買家才能不受地域的限制，才能創造出如此巨大的業績和利潤，這在以前傳統營銷模式時代是不可能實現的事情。比如淘寶，這個軟件的客戶端可以裝在電腦里，也可以裝在手機里，用戶的身份不固定。客戶可以根據自己的需要來選擇所要交易的具體內容，并用電子支付平臺來支付所需費用，在雙方沒有確認交易完成之前資金交由第三方來保管，等確認交易完成以后，交易的總金額就可以轉到賣家的電子賬戶上了。淘寶平臺的建立，可以同時兼顧買家和賣家，買家在淘寶上可以有很多貨源，有很大的挑選空間，賣家也同樣擴大了自己的客戶范圍，還可以不受地域和距離的限制，且第三方也大有可為，它在保管資金時可以支配資金，實現了資金的再循環，還促使快遞業發展，真正實現了多方共贏。互聯網通信技術在政府部門也得到運用，隨著政府辦公公開透明化的要求提高，有很多政府部門都建立了自己的網站，在網絡上與群眾互動，拉近與群眾的距離，實現政務公開，形成一種良性的循環。

2.4互聯網通信技術的發展趨勢

隨著互聯網通信技術的不斷發展，各種應用越來越社會化、商業化，影響力也日益增大。另外，更好地服務于用戶，進而為互聯網通信行業帶來社會與經濟效益。但與此同時還要提高互聯網的安全系數，要增強對個人隱私的保護，并且要按規則來運作。要提升網管人員的職業操守，進行相關的培訓，把責任落到實處。采取一些相應對策，比如設置電磁屏蔽，及時修補軟件應用中的漏洞，維護好網絡運行環境的安全，保護好用戶的利益。

3結語

本文闡述了新時期互聯網通信技術的發展過程以及在實際生活中各個領域的運用，詳細講述了從哪些方面影響到了人們的生活。在新時期互聯網通信技術的運用，給人們帶來前所未有的全新的體驗。

作者:郝庭勛 孫學通 單位:中國聯合網絡通信有限公司煙臺市萊山區分公司 中國聯合網絡通信有限公司煙臺市分公司

參考文獻

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HBase是ApacheHadoop的數據庫，能夠對大型數據提供隨機、實時的讀寫訪問。HBase的目標是存儲并處理大型的數據。HBase是一個開源的、分布式的、多版本的、面向列的存儲模型，它存儲的是松散型數據。相比傳統的關系型數據庫，HBase具有易擴展、大數量、擴展靈活、成本低等優勢。

1.2OTT用戶行為數據系統架構圖

在OTT體系中，每個機頂盒終端就是一個用戶，有唯一的用戶標識UserID；用戶通過機頂盒來訪問和使用互聯網電視業務，用戶在盒端系統上產生的所有行為日志都上傳給系統平臺（OpenApi），由系統平臺進行數據的處理后進行入庫，供經分系統進行單用戶或批量用戶的查詢。

2數據結構

2.1數據結構設計

Hbase底層是基于列式存儲的，可以在不浪費存儲空間的情況下將表設計得非常稀疏。因此可以將所有的用戶行為數據存儲在一張寬的表中，消除在進行“行為間組合查詢條件”查詢時帶來的表聯開銷。由于Hbase目前并不能很好的處理兩個或者三個以上的列族，本場景中采用單列族設計，列族的大版本數（MaxVersion）設定為1。想要獲得較好的查詢效率，應該將頻繁查詢的條件放在RowKey中，盡量保證查詢條件都在RowKey中有所體現。從圖3可以看出Hbase的查詢效率從高到低依次為RowKey、ColumnFamily、ColumnQualifier、TimeStamp和Value。因此想要獲得較好的查詢效率，應該將頻繁查詢的條件放在RowKey中，盡量保證查詢條件都在RowKey中有所體現。本應用場景中，需要頻繁查詢的條件依次為用戶身份標識（userID）、行為發生時間、行為類型和行為類型所包含的字段及其屬性值。根據查詢條件的頻繁度，可將RowKey設計成userID、行為發生時間和用戶行為ID的組合。同時考慮到RowKey的散列性，Key設計方案為：反轉userID+“，”+行為發生日期+“，”+用戶行為ID。由于單個用戶在特定的某一天，相同的行為類型可以發生多次（例如123456789用戶在2013年9月1日這一天可以發生多次播放行為），如果采用真實的字段名稱作為列名，后來寫入的數據會把前面寫入的數據覆蓋掉。為了保證數據的完整性，需要在原有字段名的后面加上一個當天唯一的列ID以作區分。列ID僅僅為了保證數據的完整性，無任何實際意義，可以是一個從0開始依次遞增的數字序列。

2.2數據格式

源數據部分表示由平臺產生的原始日志，自定義部分表示源數據經過人工處理后的擴展屬性，行為ID為人為定義，列ID為人工生成的標識ID。列ID在一天內的同一個行為日志中具有唯一性。由反轉userID和用戶行為發生的日期以及用戶行為ID組成RowKey，由真實的列名加上列ID組成Hbase里面的列名。

3數據處理

源數據入庫過程分為2個步驟，源數據處理和并行入庫。源數據處理部分進行源數據整理，包括日志的清洗，RowKey和列ID的生成。并行入庫過程將處理好的源數據以MapReduce方式將源數據導入到Hbase中。

3.1數據入庫

源數據處理過程負責進行數據清洗及RowKey和列ID的生成，并將生成好的數據文件拷貝到HDFS中。一種列ID的設計方案是將列ID設定為一個從0開始依次遞增的數字序列，此ID使得同一天內，同一種用戶行為類型的每一條數據都具有唯一標識。以表1中模擬的播放日志數據為例。并行入庫部分負責將處理好的源數據以MapReduce方式從HDFS導入到Hbase中。此方式通過讀取HDFS上的文件，以Put的方式在Map過程中完成數據寫入，無Reduce過程。

3.2數據查詢

進行用戶行為軌跡查詢時需要輸入userID的集合、用戶行為發生的時間區間和行為類型信息這3個參數。這3個參數限定了查詢的范圍，即指定用戶在指定時間內發生的指定行為。通過解析userID參數可以得到RowKey的前綴部分；解析用戶行為發生的時間區間參數可以得到RowKey的中間部分；解析行為類型參數可以得到RowKey的后綴部分和各行為查詢所需要的字段。組成RowKey的全部參數集合都確定后，可以通過迭代將查詢所涉及到的RowKey全部窮舉出來，生成Get對象的列表，進行批量提交。在生成Get對象的時候，可以調用多重列前綴過濾器（MultipleColumnPrefixFilter），使查詢結果只包含所需字段，提高查詢效率。

3.2.1單用戶查詢

查詢數據時，根據上文提到的查詢邏輯，將生成的Get的列表一次性提交，獲取查詢結果。由于Hbase的設計是基于列的，想要使查詢結果按行顯示，還需進行查詢結果的解析。同時，部分在HBase中無法實現的數據篩選功能如“行為間組合查詢條件”、值過濾等，可在此時通過編程語言靈活實現。遍歷結果進行解析時，可以生成一個哈希表resultMap、resultMap的key為列ID、value為真實字段名的字符串組合。在遍歷中可以根據列ID將真實字段名所對應的查詢值替換哈希表中value的值。遍歷完成后對resultMap的值集合進行排序，排序結果即為用戶的行為軌跡。此方法僅需對查詢結果進行一次遍歷即可完成解析。

3.2.2批量用戶查詢

批量用戶查詢時采用MapReduce方式提交查詢、解析查詢結果。由于Hbase官方提供的MapReduce接口InputFormat（TableInputFormat）只支持Scan方式來獲取數據，并不適用Get方式。因此實現批量用戶行為軌跡的分布式提取和解析，需要自定義3個類，即PrefixInputFormat（繼承自InputFormat）、PrefixSplit（繼承自InputSplit）和PrefixRecordReader（繼承自RecordReader）。自定義這3個類的目的在于將輸入的userID參數（包含RowKey前綴信息）、日期區間參數（包含RowKey中間部分信息）和用戶行為類型參數（包含RowKey的后綴信息和查詢所需的列）傳入到PrefixInputFormat中，在PrefixInputFormat根據每個userID所在的Region將其分配到不同的PrefixSplit上，在PrefixRecordReader中根據PrefixSplit傳入的參數信息完成RowKey的組裝和Get列表的生成，并將Get列表作為VALUEIN傳遞給Mapper進行查詢和解析。

4性能對比

測試數據：天翼視訊9月1日到10日之間10d的登陸、播放、訪問和訂購數據，總計條數約1億條，日志文件總大小21G；任務描述：找出在9月1日到9月10日這段時間內輸入用戶集合中同時發生播放、訂購、訪問、登陸4種行為的活躍用戶，并提取這部分用戶在這段時間內的用戶行為軌跡。

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二、相關互聯網無形資產及評估研究

（一）互聯網無形資產內涵研究互聯網無形資產定義研究主要集中在國內，相繼出現網絡虛擬資產、Internet上的無形資產、網絡資產等概念。魯明勇（2006）認為網絡虛擬資產是由企業或個人所控制的、能以貨幣計量的、具有收益預期的網絡經濟資源；蔣秀蓮（2011）認為Internet上的無形資產指以互聯網為基礎發展而來的，具有較高的獲利能力，而且隨著其影響范圍的擴大其價值也隨之擴大，不具有傳統會計意義上實物形態的資產；童華晨（2012）認為網絡資產指企業在互聯網上的投資所形成的積累，包括域名、網站、網絡軟件、企業網絡客戶、企業網絡知名度、網站及其他業務訪問量、網絡品牌形象等，還包括企業用于上網的機器設備等，并明確上述網絡資產中的絕大部分雖不符合傳統意義上無形資產的概念，但應納入無形資產的范疇。上述文獻中的網絡虛擬資產、Internet上的無形資產、網絡資產可被統一到互聯網無形資產的概念中去。湯洵（2011）明確提出互聯網無形資產的概念，并指出互聯網資產一般就是指互聯網無形資產，并系統論證了互聯網無形資產本質上是無形資產，進一步指出它的特殊內涵表現在以下三個方面：企業在互聯網上的投資所形成的積累；互聯網無形資產可以是多種資產的組合；由于互聯網無形資產是信息化的產物，故網絡環境的安全性對其影響程度高。2009年“互聯網資產保護與優化”會上，與會專家倡議將互聯網資產正式納入無形資產體系。結合《企業會計準則第6號———無形資產》的內容，無形資產是指企業擁有或者控制的沒有實物形態的可辨認非貨幣性資產，絕大多數互聯網資產，如企業網站、企業博客、微博、微信、企業虛擬社區、即時通訊軟件賬號、注冊用戶或活動好友、流量、粘度、自建企業網站域名、網絡知名度及企業網絡品牌等均符合上述定義中企業擁有、非實物形態、可辨認及非貨幣四個特點，可被認定為無形資產，即互聯網資產一般就是互聯網無形資產。以上分析顯示互聯網無形資產能涵蓋網絡虛擬資產、Internet上的無形資產等概念，且其內涵和范疇均較為清晰，爭議頗少。

（二）互聯網無形資產評估研究該類型資產評估研究起步較晚，董延安（2004）為計量互聯網無形資產域名的價值，把域名的價值分解為補償價格、平均價格、超額價格三部分，從而建立了域名價值評價的一般模型，并運用實際成本法、現金凈流量現值法、預期凈收益現值法等財務方法計量域名的價值；魯明勇（2006）比較了歷史成本法和收益現值法在評價互聯網無形資產方面的優缺點，但沒有給出哪些方法較為科學的結論；王幀等（2010）在魯明勇研究的基礎上建議針對不同的互聯網無形資產分別采用成本法、收益法、市價法，并討論了每種方法對各種互聯網無形資產的適用性；湯洵（2011）采用收益現值法首次對互聯網企業的整體價值進行評估，并運用層次分析法（AHP）對互聯網企業整體無形資產進行分割，用成本收益等財務方法評估出各類互聯網無形資產價值。分析顯示互聯網無形資產的評價研究，國外研究極少，國內的研究進度較為超前，同時學界傾向分割互聯網無形資產后，單獨使用財務方法評估。事實上互聯網無形資產之間彼此關聯，且可相互組合，定性和定量結合的系統性評價方法將越來越受到關注。

三、相關碳無形資產及評價研究

（一）碳資產研究林輝（2009）認為碳資產指具有價值屬性的對象身上體現或潛藏的所有在低碳經濟領域可能適用于儲存、流通或財富轉化的有形和無形資產；張鵬（2009）認為碳資產是地球環境對于二氧化碳排放的可容納量通過相關制度的分配而被企業擁有或控制的一種環境資源，隨著二氧化碳排放，資產會被消耗，這使得國內企業可通過實施節能減排來申請CDM項目實現盈利；仲永安等（2011）認為碳資產是人類通過法律建構，把碳排放這樣一個實質的人類活動變成一種抽象的、可分割、可交易的法律權利，由此出現市場主體之間的商業交易，形成了一個復雜的全球碳排放權交易市場，碳排放權被視為一種有價產權；譚中明（2011）認為碳資產指在碳排放權交易成為現實后，擁有碳減排能力的企業也就因此而獲得碳資產帶來的經濟利益，碳排放權作為一種價值屬性，具備了資產的性質，故而形成碳資產；洪芳柏（2012）認為碳資產是以企業（或行業）為對象，用二氧化碳排放指標這種具有價值屬性，體現或潛藏可能適用于儲存、流通或財富轉化的有形資產和無形資產，并進一步解釋，在環境合理容量的前提下，人為規定包括二氧化碳在內的溫室氣體的排放行為要受到限制，由此導致碳的排放權和減排量額度開始稀缺，并成為一種有價產品，稱為碳資產。上述碳資產定義側重于宏觀碳排放權分配視角，忽略了對微觀企業內部碳減排真正原因的考察。對企業來說，碳排放權固然是碳資產，但那些導致二氧化碳減排的企業低碳戰略發展策略、碳循環機制、節能減排和生物吸碳發展策略、電子商務發展應用水平等才是企業能夠申報CDM項目、出售VER和“多余排放權”交易獲利的真正原因。也就是說，以減少碳排放為目的的有形和無形資產是企業應重視的資源，應成為碳資產的主要內容。萬林葳等（2010）的觀點較為全面：碳資產指企業由于實施具有溫室氣體減排效果的項目向大氣排放的溫室氣體的量低于政府規定的基準量而獲得的能給企業帶來經濟利益的資源。從企業的角度看，碳資產有兩類：一類是政府分配或配額交易獲得的排放額度。企業在規定的排放周期內所排放的二氧化碳不能超過該額度，否則將受到嚴厲處罰；如果沒有達到該額度，企業可將多余排放量出售獲得經濟利益。還有一類是投資型的碳資產，比如減排設備、生物吸碳機制、低碳策略、互聯網應用水平、碳標簽等，相對于第一類碳資產來說，這類型的碳資產貢獻企業的減排量，且持續地為企業帶來經濟利益，企業應注重培育和挖掘投資性碳資產。

（二）碳資產其他領域這些領域包括碳交易、碳金融、碳排放權、CDM項目等。CameronHepburn（2007）通過分析京都協定書下三種靈活的碳交易機制，提出了未來的發展趨勢；謝懷筑等（2012）總結了碳金融的典型特征；王留之等（2009）提出了八種碳金融的創新模式：銀行類碳基金理財產品、以CERs收益權作為質押的貸款、融資租賃、保理、信托類碳金融產品、私募基金、碳資產證券化和碳交易保險；周飛（2010）對碳排放權交易進行了基本理論探索，通過對碳排放權的含義和性質分析，明確了碳排放權交易的內涵和特征，同時討論了我國實施碳排放權交易的必要性。

（三）最新碳無形資產研究進展前述文獻中提到的碳排放權交易、碳金融等大多具備無形資產的特征，屬于碳無形資產的范疇。TakashiKanamura（2007）探索性地對作為商品的碳資產進行分類，提出可把碳無形資產從碳資產中分離出來單獨研究；高喜超（2014）認為碳無形資產指具有低碳價值的無形資產，并把碳無形資產分為企業文化、人力資源等八類并運用AHP—ANN模型系統評價這些碳無形資產，最后進行了實證研究。文獻分析顯示，碳無形資產概念的研究剛剛起步，其分類和評估工作還不夠成熟，各類碳無形資產的深入研究工作迫在眉睫。

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【本文來源】：《經濟師》2003年第2期

【本文作者】：趙峰

如果把電腦歸入20世紀三大發明之一,那么Internet的發明足以載入全人類的史冊,它把許多以前人們連想都不敢想的為現實。跨入新世紀,網絡競爭進入白熱化的階段。如何在諸侯紛爭中立于不敗之地,營銷有著不可替代的作用。然而,在互聯網環境中,定價策略在很多方面有別于傳統策略,成為管理者面臨的一個新的挑戰。傳統營銷策略講究管理者與顧客面對面,而網絡營銷講究虛擬化、空間化。互聯網絡對管理者作出定價決策和消費者將會碰到的定價體驗的影響,對于多數顧客來說,網絡將帶來價格制定的自由。因此,筆者將介紹一種決定顧客對公司價值和交換性質的各種力量的思考方案,運用這個方案能夠找出那些在網上影響定價的力量,最后提出管理者可以運用的定價策略。

我們將從以下幾方面闡述互聯網營銷中的價格策略。

一、網上定價的市場機制

傳統經濟理論認為,決策制定者是理性的,管理會制定使公司盈利最大化的價格。消費者近似于理性,通過以低于在價格高時他們愿意支付的價格購買更多的某種產品或服務使他們的盈余最大化。接近于純粹市場中的價格是通過供給和需求的影響來確定的,而公司試圖為產品和服務定價使邊際收益等于邊際成本。然而,在現實世界中,有充分的證據證明營銷決策制定者的有限理性,他們似乎依靠某些事情定價,而不是頭腦中最大化的利潤。定價策略有時集中在市場份額目標上,而其它時候,它又集中于競爭對手,尋求與之合作或消滅他們。通常,由于營銷者集中精力在顧客心目中進行定位以尋求強化品牌地位,而不是把注意力集中在數量上,定價涉及到品牌賦予的地位和體驗,而不僅僅是品牌提供的效用。

從營銷角度出發,管理者傾向于運用一系列價格策略來獲得企業的各種目標。大多數營銷教科書描述新產品的定價是為“撇脂”,在面市時價高,在以后階段再降價。管理者已經借助于定價策略,如折扣或回扣,系列定價以及心理定價或有數定價來吸引顧客。雖然理論上認為顧客是有理智的,但大多數市場的實際情況是,這種理智受到諸如可得到的產品和信息,搜索成本以及顧客動向,大供應商要求價格等的限制。互聯網的出現將以一種前所未有的方式改變(事實上已經改變)供應商和顧客雙方的價格問題。雖然互聯網和它的多媒體平臺被大多數營銷者認為首先與促銷和溝通有關,但它們對定價的影響可能更加深遠。

二、顧客在網上定價中的角色

對消費者,網上易于搜索。搜索引擎如奮揚Yahvo和LyCOS,讓沖浪者利用品牌從全世界的網站海洋中尋找產品和服務。他們也可以從一個豐富的網站上找到要解決的問題方面的信息,或者通過注冊BBS或聊天室,獲得世界上不同地方志趣相投的人的觀點和體驗。這樣的作用已被用來減少購買者搜索普通的在線商店、專業在線零售商和在線大商店的成本,并把各種各樣的物品變為經濟上有效的市場。新的(可以搜索、購物、代表沖浪者比較價格和式樣的幾個軟件)賦予互聯網購物者更大的購買權力和選擇權力。消費者決策過程中的搜尋階段,在現實世界里既費錢又費時間,但在虛擬世界中,時間或費用都會減少。豐富的選擇使消費者變得老練。消費者變得更加明智,并且通過更加賣力地到處購物,比較價格以及尋求更大價值來體驗這種選擇。營銷者努力通過創新來面對這種現實,但是創新反過來導致被競爭對手模仿。模仿導致市場上更嚴重的過量供應,進而由于創造了更多的消費者選擇,加速了競爭的循環。互聯網有可能以一種前所未有的速度加快了循環,為消費者創造巨大的定價自由,為營銷者創造了大量的定價難題。

三、網上定價有什么特點

一是顧客掌握充分信息;二是顧客制定價格而不是接受價格;三是顧客控制交易;四是回歸一對一談判;五是同質化和有效的市場。首先它在電子市場上交換同質化商品,不是產品特征、良好的推銷或熱情的廣告,而是價格成為一筆交易的決定因素。當商品碰巧是易逝的時候,如飛機座位、柑橘或電力時,互聯網甚至更引入注目。供應商必須快速消除他們的存貨,否則就會要損失銷售額。網上的問題是顧客比較價格和特征時,同質化也碰巧出現在一些高收益的產品上。只有優勢的品牌名稱不足以維持很高的價格。在許多情況下,品牌化產品甚至是可以替代的。雖然顧客也許不相信一家突然出現在網上的新的信用卡公司,但他們都是很容易在Amex和Diners,Clinb或維薩以及萬事達之間轉換。

通過以上的分析,使我們認識到網上定價與平常營銷中價格策略迥然不同,如何運用適之可行的定價政策,筆者認為有幾種定價原則和方法。一是始終的差別定價。網絡應該使價格差異化,即利用定制與顧客的互動關系。價格也可能在最大限度內差異化,因而不會有兩位顧客付同樣的價錢。二是制造顧客轉換障礙。技術使賣方能夠收集有關顧客購買習慣、偏好甚至是支出限制等方面的詳細數據。因此,他們可以把產品價格與單個購買者相聯系。顧客喜歡這樣做是因為把他們當作獨立的人,并更好地為他們服務。三是網上調價。多數公司過去已經采用菜單或清單定價系統,簡化了很多由記錄價格和更新引起的問題,定價不只涉及到互聯網,在公司內部的內聯網或外聯網,把公司與供應商和顧客聯結到一起的聯網能夠使公司精確地管理庫存和成本需求,并不斷調整價格。四是體驗差異化。一個產品或服務變得更加同質化,對于顧客來說,就越容易做價格比較,并只根據價格購買。營銷者在過去通過強調質量,附加特性努力克服這個問題。當產品達到一種無差異狀態時,營銷者進入服務時代,并在顧客服務的基礎上進行差異化。五是網上易貨交易。許多公司,特別是企業間市場中的公司,會發現易貨比在價格低時銷售更有效。許多成功電子交換使公司交換多余的部件或產品,這些產品本來只能以很低的價格出售。利用這種方式,公司處理了許多存貨,并在交換中獲得超過本應得到的價格的價值。六是收益最大化而不是價格最大化。許多管理者忽視了一個基本的經濟學機會。在許多情況下,最大收益比最大價格更好。七是減少購買者風險。每次采購都伴隨著風險因素,并且基本的財務顯示風險和收益是相關的。因此,如果顧客能夠降低他們的交易風險,他們將愿意支付更高的價格。看一下汽車經銷商的情況,他們在汽車的拍賣場購一輛舊汽車。有了在線采購,經銷商會降低他們的風險。經銷商把在線系統看作他們存貨的一部分,并從這個虛擬車場售車。經銷商在需要滿足顧客需要時可以買車,在最理想的情況下,訂好一輛特別的汽車,與購買者談價格,然后在網上購車,事實上,經銷商在買車前已先賣車。這樣就避免了在找到顧客首先要買車的相關風險。在交易風險被降低時,可以要求經銷商支付額外的費用。一些經銷商在拍賣場購車的風險很大,因此希望比在線購車獲得更高的收益。收益的差別就是在其他條件相同的情況下,一個經銷商愿意為在線購買車支付更高的價格。以互聯網為基礎,可以降低購買者風險的商家能夠為他們的產品爭取更高的價格。減少風險的典型方法包括更高的質量和更有時效性的信息,以及縮短購買和再次出售周期的時間間隔。我們所說的這種風險結果可以應用到機構購買者和個人購買者。另外,網絡為賣方降低購買者風險制造了一個特別的機會。因此賣方用這種網絡創造的利益可以向買方收取更高的價格。