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近年來，高校大學生群體在思想觀念和價值趨向等方面發生了很大變化，自我實現，變革創新的主體意識、個性意識和參與意識不斷增強，價值判斷日趨多元化，思想觀念日益復雜，傳統的學生管理工作在管理觀念、管理方式和管理體制等方面面臨嚴峻的挑戰，需要認真思考并加以改進，否則很難適應形勢發展的需要。

一、當前高校學生管理工作的現狀與分析

（一）高校擴招后學生整體素質有所降低

自1999年高校擴招以來，我國高等教育進入一個空前發展時期。從1999年擴招以來，整個高等教育規模增長幅度是非常顯著的，從原來不到700萬人的規模，已經增加到了現在的2979萬人。毛入學率也從原來的不到10%增加到24.2%，進入了國際上公認的大眾化階段。隨著高校的不斷擴招，高校錄取分數控制線也隨之逐步降低，新生水平參差不齊，整體質量呈下降趨勢。這種現象在新建本科院校表現得比較明顯，在新生中，部分學生因為基礎太差，學習困難，又不努力迎頭趕上，而是采取消極態度，學習目的不明確，專業思想淡薄，自我要求低，無視紀律約束。這種低水平的學習動機使他們無法形成正確的學習方法，導致學習期間投機取巧心理嚴重，使高?？荚囄璞赚F象難以杜絕，繼而影響到學風建設，最終導致大學畢業生水平不高，高等教育質量下降。

（二）學生更加活躍，“90后”的特點更復雜

改革開放30年來，伴隨著經濟發展，在市場經濟發展的驅動以及西方以個人為中心的價值觀影響下，我國社會意識形態發生了很大變化。當代大學生自我意識日益覺醒，價值取向逐漸多元化，自我本位意識得到高揚，人的個性不斷得到豐富和發展，個人的積極性和創造性也得到了更多的發揮。但他們對人生的追求更加務實，把優越的社會經濟條件和豐厚的物質利益回報作為人生的重要目標。這些學生大多屬“90”后，性格活潑，崇尚獨立，思維活躍，充滿自信，好奇心強，勇于競爭、挑戰，但同時也存在著過分張揚自我和追求個性的缺點，部分學生缺乏信仰、理想和集體觀念，功利欲望強烈，逆反心理強，缺乏挫折鍛煉。網絡上的不良信息更是污染著與之接觸的當代大學生的心靈。網癮、非主流、暴力叛逆等刺激反應現象的出現，已經成為了一個越來越嚴重的社會問題。每年各大學因沉溺網絡導致留級、休學、退學的均不乏其人，個別學生甚至因盜、搶等行為而身陷囹圄。這些問題使高校的學生思想政治工作變得更加困難。

（三）就業形勢對高校學生工作的壓力愈加突出

就業工作成為學生工作的重點之一。隨著高等教育大眾化進程的加快，高校畢業生數量大幅增加，每年有數百萬大學畢業生涌入社會，如何使大學生能夠更好地就業成為高校學生工作的一個重要問題。2011年高校畢業生人數將達到660萬人，2010年應屆畢業生規模將是本世紀初的6倍。在高校畢業生數量急劇膨脹的形勢下，就業形勢變得更加嚴峻和突出。學生管理和高校學生就業是學校教育工作的過程與結果的兩個方面，將學生管理和提高高校學生就業力有機結合，是對當前學生管理工作的有力挑戰。

二、當前高校學生管理存在的主要問題

（一）“以生為本”的理念需進一步深化

學生管理工作中或多或少存在“重管理，輕服務”的現象?！耙陨鸀楸尽钡睦砟钍紫戎苯臃从吃谝云降鹊挠^念對待學生，以服務的思想管理學生。在現實的學生工作中，往往更多的時候是強調了管理，管住學生成了學生工作的原則，而為學生做好服務，常常由于各種原因被流于形式或不盡如人意，教師和學生之間管理者與被管理者的傳統關系定位，在高校學生工作思維中依然占據很大位置。

（二）學生管理的過程意識需進一步樹立

高校擴招后，在校生數量成倍增加，學生管理的難度和廣度不斷增加，學生安全穩定的壓力很大。在很多時候，學生管理部門整天疲于應付或處理突發事件，保證學生安全穩定成為學生工作的主要任務，面上不影響學生安全穩定的工作過得去就行，造成了學生管理部門和學生工作隊伍對學生管理的過程意識和對個體學生的跟蹤培養意識比較淡薄，對學生管理工作思考研究不夠。

（三）學生管理工作系統需要進一步協調

學生管理服務工作點多面廣、事情多而雜、同一件事涉及多個部門協調處理、時間不確定、有的政策性很強。很多高校非常重視學生服務管理工作，配齊配強了學生服務管理專職人員，也建立健全了不少學生服務管理的機構。從機構和人員配備上來說非常完善，但真正工作和運行起來，效率不高，相互推諉，扯皮的現象屢有發生，導致有些關系到學生切身利益和校園安全穩定的工作處理不及時，甚至不處理。

（四）學生宿舍管理職能需要進一步加強

目前，很多高校學生宿舍管理存在的普遍問題是：宿舍管理功能定位比較單一，宿舍管理過于分散，宿舍管理服務人員的配備過于薄弱，人員素質普遍不高，多為退休人員和農村進城務工人員，只能從事值班、衛生等簡單后勤工作，在一些高校宿舍管理被看成是單純的后勤服務，導致學生課堂教育以外的管理空缺，一定程度上制約了高校的學生管理。

（五）學生管理隊伍的力量需要進一步整合

目前，輔導員角色存在交叉，定位不明確等問題，輔導員更多地停留在處理學生日常事務和突發事件上。在學生的思想教育方面，工作的深度和個性化不夠，對學生個體的思想、心理等方面關注不夠，對不同特點和層次的學生思想教育的針對性不夠，導致學生工作常處于被動狀態。另外，學生工作人員與教學崗位人員相比，在職稱評定、進修深造等方面存在明顯差距，一定程度上影響了學生工作隊伍力量的發揮。

三、加強高校學生管理工作的幾點對策

（一）強化服務理念，變管理為服務，確實落實“以生為本”

“以生為本”的理念不只是寫在文件里，停在口頭上，需要學生服務管理部門和從事學生管理服務隊伍真正轉變觀念，摒棄機械管理學生的傳統模式，更多地從學生角度出發考慮問題。在具體處理學生事務上，尊重學生的生命，尊重學生的人格，尊重學生的權利。重視學生的主體地位。老師要自覺克服師道尊嚴的思想，從神壇走到學生生命群體中，用自己的生命輝映學生的生命，用自己的人格塑造學生的高尚人格，以自己的良好道德行為習慣培育學生的良好道德行為習慣，以慈愛的心靈啟迪學生美好的心靈。

（二）強化過程管理

以干事業的態度加強對學生管理工作規律的探索研究，作為學生工作部門和人員要樹立學生管理的過程意識，學生管理的過程就是培養學生的過程，就是學生成長的過程，不能簡單停留在學生不出事或有關學生管理簡單的數據上；同時作為學校層面，要建立學生管理的過程評價機制，督促學生管理部門和人員重視學生管理的過程，做到過程到位，目標明確。

（三）進一步統籌學生管理工作體系，提高學生工作體系的整體效率

系統論的核心思想是把事物看成整體，把系統的組成部分看成是這個整體的有機組合的要素，重視發揮系統的整體功能和整體效益。高校的學生工作具有很強的整體性，學生的問題往往不單涉及某一職能部門，有時經常會同時涉及到幾個部門，這就需要按照工作的內容和性質，本著有利于學生的原則進行統籌、協調，科學合理的整合學生服務管理工作機構和隊伍。

（四）強大宿舍管理功能，健全育人環境，提升學生管理工作水平

現代大學的管理中，逐步凸顯了學生宿舍在學生教育、管理、服務方面的重要性，以學生宿舍為中心對學生的輔導、服務、培養，將是今后學生宿舍生活指導與管理的發展趨勢。在新時期的宿舍管理中，高校必須重視和把握“宿舍”的育人功能，樹立以“育人”為核心的思想，把宿舍管理納入到大學生思想政治教育的體系中來；在管理方法上要充分體現“人本”思想，努力構建一個和諧的學生生活環境。因此，高校要從更新宿舍管理理念、完善宿舍規章制度、改善宿舍服務內容、分清宿舍管理職責并理順關系入手，豐富和完善宿舍管理功能，厚實宿舍管理內容，強化宿舍育人功能。

（五）從專業化方向構建高起點學生工作平臺，為做好學生管理工作提供堅實保障

輔導員是學生管理工作的中堅力量，要加大輔導員隊伍建設力度，學校要從政策上加大對輔導員工作的激勵保障，如從職稱評定、進修深造、年終考評等多方面提供政策激勵，使學生工作崗位真正成為對教師有吸引力和價值感的“終生”工作崗位，從專業化方向構建高起點的工作平臺，從根本上扭轉學生工作的臨時思想和應付思想。另外，進一步明確班主任、輔導員的角色定位，把對學生的思想政治教育工作擺在班主任、輔導員工作的首要的、突出的位置，特別關注個體學生的思想和心里干預。以“三生教育”為契機，突出學生的生命教育、生存教育、生活教育，提高學生管理工作的水平。

加強對輔導員自身的管理，規范輔導員的管理工作，是使學生管理走向正規化、科學化、效能化的重要手段。在對輔導員的管理方面，應建立雙重管理機制，一個是院（系）管理，一個是學校層面的管理，兩個層面的管理并非相互矛盾，而是互相補充、互相配合、有機聯動的整體。在對輔導員實施管理的過程中，為輔導員搭建充分交流溝通的平臺，通過輔導員之間的互相交流溝通，取長補短，共同提高學生管理工作水平。在建立嚴格的學生管理人員準入機制的同時，堅持選拔、使用、培養、提高相結合的原則，學院設立專項經費，加強對思想政治教育工作人員的教育和培養，通過各種形式的培訓，提高他們的現代管理水平，形成先進的思想觀念與知識結構，提高他們的政治理論水平、業務能力水平，以保證學生管理工作的層次與水平不斷提高。

參考文獻：

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5、王秀閣.知識經濟與思想政治工作[J].天津師大學報(社會科學版),2000(1).

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一、“剛性管理”和“柔性管理”的含義、特征及缺陷

剛性管理是嚴格按照規章制度，并利用組織結構、責權分配來實現由支配到服從的管理。為了實施剛性管理，必須建立起一套系統、科學的管理制度，并附以嚴格的獎懲措施。這些規章制度在單位內部具有約束性和強制性，內部人員必須人人遵守，無論誰違反，無論什么原因違反，都無一例外地需要承擔相應的責任，受到相應的處罰。

剛性管理重“管”、重“權”，從而達到管理的統一性。因此，剛性管理的優點在于保證工作秩序井然，行為規范統一，并且有利于對敏感問題與突發事件的處理。但是，剛性管理也存在一定的弊端，它忽視了人的因素，單位管理的核心是人，每個人都有思想、有能力、有各種精神需求，不考慮這些特點，一味地利用權力和規章制度來約束和控制，將使人際關系緊張，不能很好地發揮人們的主動性和積極性，從而影響單位的發展后勁。

“柔性管理”是相對于“剛性管理”提出來的。它強調“以人為中心”，依據單位的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理。它采用非強制性方式，以在員工心中產生一種潛在的說服力，把組織意志變為個人的自覺行動的管理模式。其最大特點在于不是依靠外力(如上級的發號施令)，而是依靠人性解放、權利平等、民主管理，從內心深處來激發每個人的內在潛力、主動性和創造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力的為單位不斷開拓創新，從而取得競爭優勢的力量源泉。

二、新時期高校學生的思想特征

進入21世紀以來，一些非主流的、反中心的、多元的因素等通過各種途徑沖擊著思想尚未完全定型的當代大學生，對他們的文化觀、價值觀、民主觀等帶來不可忽視的影響。總體說來積極的影響主要表現在：主體意識增強，贊同以人為本、全面協調和可持續的發展觀；關注國內外形勢，具有很高的政治熱情和社會責任感；關注和支持各項改革和發展；自強意識、成才意識、創業意識和維權意識明顯增強；對社會的認知能力增強。但同時也體現出消極影響：行為上以自我為中心，追求享樂，不愿吃苦，戒備心強；精神上，缺乏遠大的理想與抱負；缺乏精神支柱與堅定的信念；政治意識淡薄，政治信念缺乏，政治敏感性不高；心理上，由于多重價值觀和“心理性斷乳”的人格再構等內在原因以及存在著環境誘發因素的作用，使得大學生的心理健康狀況比個體一生中其他階段人群及處于這一時期的其他群體明顯要低，在心理上多數居于一種“淺灰色區域”，易產生情緒障礙等。

三、學生管理提倡“剛柔相濟”、重在“柔性”的必要性和重要性

只有符合被教育者自身特點的管理模式才能切實理順管理工作中存在的各種問題。從目前高校學生的思想特征來考慮，傳統的“以教師為中心”，采用“保姆式”、“警察式”、“法官式”的剛性管理方式，會使學生的自立性、創新性受到壓抑，易出現抵觸或逆反心理而自暴自棄。但是如果只片面地強調采取非強制性的柔性管理，管理者對學生的違法違紀行為缺乏有效的制約手段，把握不好易導致管理秩序失去控制，具有極大的風險性；同時柔性管理的實施，客觀上需要管理者投入大量的精力去了解、關心學生，滿足學生的心理需要，營造和諧的心理氛圍，從而最大限度地影響學生的思想、感情乃至行為，這在現實中是較難做到的。另外柔性管理追求的那種依靠師生間高層次的“情”、自覺的“意”等非理性內在力量和“校園文化場”的無形制約，以激勵為動力來實現“無為而治”的境界，需要學校管理者和全體師生較持久努力的建設和積淀才能形成，管理周期長，短期內不易取得實效?？梢?，離開剛性管理來談管理和離開柔性管理來談管理都有一定問題，應該做到“剛柔相濟”。

四、如何切實做到“剛柔相濟”、重在“柔性”

1．建立合理、適度的規章制度是實施“剛柔相濟”管理模式的前提

根據學校辦學方針和培養目標的需要，通過各項規章制度的制定和實施，使用控制、監督、懲罰等強制性手段迫使學生以某種行為規范去完成學業是必要的，這是保證學生管理有章可循的基本條件，是維護校園秩序、保證教學質量等工作順利進行的必要保障。但是規章制度的管理并不是萬能的，控制和懲罰并不能使學生自覺和自愿朝著學校的目標前進，所以在規章制度的制定和實施上應該是柔性的。在規章制度的制定上，既要體現出對人的要求，又要尊重人和信任人，當管理制度提升到了人性化的高度，用富有人文關懷的制度來管理人，使人在被管理中體會出溫暖和幫助，也就可以排除學生的逆反心理。在處理手段上，應以“教育為主”當學生違反規章制度時，在量罰上（特別在開除學籍這一定級）應突出“治病救人”，通過“曉之以情、動之以禮”,讓學生深刻地認識錯誤，避免照搬制度生硬處罰，要重在提高認識，觸及靈魂，做到嚴而有格，嚴而有情，使之深切認識到管理者尊重信任、治病教人的良苦用心，從而真誠悔改。當然，利用各種形式和場合讓學生熟知學校的規章制度也是十分必要的。

2．以人為本，營造柔性管理氛圍是搞好“柔性”管理的保證

（1）以人為本，充分授權，自主管理。要搞好學生管理，首先必須樹立以人為本的管理哲學觀。我們在思考問題、制定目標和計劃以及進行決策時，都應緊緊圍繞以“生”為本和為“生”服務這個主題。同時要積極研究大學生的心理特征，在關心學生、了解學生、誠待學生的基礎上，做到理解學生和尊重學生，給予學生更多的個性發展空間。其次，推行以充分授權為基礎的自主管理模式，實施自主管理要求管理者給予學生充分的信任，相信他們有能力約束自己的行為，管理自身事務；管理者應通過充分授權，幫助學生開展多形式全方位的自主管理；管理工作者還要不斷培養學生自主管理的能力和制訂監控機制。通過學生的自主管理，來充分調動他們的積極性和創造性，挖掘他們的潛能和自身價值，提高他們調節與控制自己思想和行為的自覺性，提高他們的綜合素質。

（2）尊重和激勵學生是搞好“柔性”管理的手段。我們要高度重視學生的情感因素，對學生的錯誤，我們在恨鐵不成鋼的心境下不能用“剛性”的管理手段打擊他們的自尊，而應在保護其自尊的前提下，反復做他們的思想工作，這就要求管理者需要很大的耐心、愛心、信心、恒心，給予學生充分的信任與關懷，以逐漸形成巨大的凝聚力和向心力。在評估每一個學生的時候，不宜過于量化。同時，成長需要鼓勵，激勵是實施柔性管理的一個重要方面。我們應針對不同學生所處的不同階段、不同背景和不同的個性特點等，采取與之相宜的激勵措施和手段，使學生在心目中產生一種潛在的動力，從而把學校的意志變為自覺行動，更有效地實現學校的培養目標和計劃。

參考文獻：

[1]何曉暉．柔性管理及應用――企業管理新策略［J］.商業研究，2000，(3)：33-34.

[2]許亞非，向萬忠．論以人為本及高校的人本管理［J］．黑龍江高教研究，2004，(12)：25-28.

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關鍵詞： 高校；學生管理；以學生為中心

Key words: college; students’ management; students-oriented

0 引言

高校學生管理工作面臨諸多問題，隨著時代的發展和社會進步的需要，特別是高校擴招以來，雖然高校招生規模擴大，但是重點本科的人數并沒有明顯增加。同時隨著高校學生招生規模的擴大，而帶來學生素質一定程度的下降，在市場經濟、社會不良信息的負面影響下，部分大學生在思想和行為上出現偏差。在社會環境和教育改革的沖擊下，高校學生管理工作面臨許多問題和新的挑戰。

1 實施高校學生管理的必要性

現在，多數大學生受到家庭呵護，個人意識強、集體觀念差、感情脆弱，缺乏接受挫折的心理準備和獨立生活的能力。招生制度的改革和招生規模的不斷擴大、收費標準的提高、學業壓力和就業競爭的加劇，造成高校學習困難、經濟困難和心理困難的學生不斷增多，這些都對學生管理工作提出更高要求。其次，缺乏整套系統的學生管理體制，學生管理體制單一化，學生管理權責不明確，甚至滿足于不出事。由于學生知識水平、人生閱歷、年齡層次、思想水平的參差不齊，也給一些高等院校的學生管理工作提出了新的問題。

另一方面也是因為學生對于大學生活的失望。由于中國幾近殘酷的高考制度，使得高中教師總以考上大學便輕松為動力激勵著學生，以及網絡上一些關于大學生活的消極言論，使得學生心中形成了大學是來玩，來享受生活而并非學習的心態，這也需要學生管理者的正確引導，以便于學生走上正軌。

2 高校學生管理的具體內容

在高校的學生管理工作中，我們應該貫徹和落實科學發展觀，樹立以學生為中心的理念，從學生工作的小事做起，一切為了學生的發展。在對學生的教育、管理中，要緊緊圍繞學生的成長、成才這個中心環節，增強學生的主體意識，提升學生的主人翁地位，為學生的成長、成才創造各種條件，最大限度地激發學生的內在動力，把學生的全面發展及綜合素質的提高，作為全部工作的出發點和落腳點，把工作重點放到以學生為中心的目標上來。

“以學生為中心”的管理理念就是把學生看成是學習的主體，學生自主的參與管理，發揮學生的主體性和創造性，在學生的自我管理和學校的管理中凸顯人性化，表現在讓學生自主管理學生的活動，自主安排活動，自主制定規劃，校方在管理過程之中尊重學生的權利，從思想政治上，實現從教師為主到學生為主的轉變，是引導高校思想教育走出困境、回歸思想教育本質而做出的時代回應。

個性是個人動機、需要、興趣、特長、傾向性和認知思維方式的綜合反映，個性使人對事物做出具有個人特色的選擇。真實的集體來自于個體間內在的共生性，存在于獨立性和獨特性的個體中。所以真實的集體并不壓制人的個性，而且是個性得以發展的土壤。任何人離開集體中人與人之間的交往實踐活動，就不能成為人。異化的集體存在于一種外在的約束，這些外在的約束壓制了人的個性。我國高校學生管理通過“科層式全景監視”的管理制度、以強制為主要手段的管理制度以及評價標準模式化的管理制度來實現對學生的約束。學生的個性受制于整齊劃一的管理模式，使他們不僅要生存于科層制的高校學生管理組織結構中，接受學生管理人員的控制，還要生存于猶如鑲嵌于大學的校園里的一個個不同的方格———“班級”和“宿舍”中。這些都表明我國高校學生管理模式是建立在外在約束的基礎之上，體現為整齊劃一的特點，這使學生的個性化選擇自由受到限制，有悖于現代社會對學生個性的弘揚。

嚴格管理的同時還要注意發揮人性化教育的光芒，管理要有制度，要有法可依。高校對學生的管理也同樣，管理者要增強執行校規校紀的嚴肅性。校規校紀對學生的規范管理是保障學校正常教育教學秩序的基本條件，任何時候對學生嚴格要求都是必要的。缺乏嚴格的管理，讓學生放任自流，不利于學生的健康成長。在嚴格管理規范的前提下，給予學生更多的應是關愛。在他們人生成長的過程中，有太多的無奈、挫折和煩惱，他們需要老師和親人給予關心和愛護、幫助和鼓勵，更需要輔導員給予他們鞭策和引導，讓他們感受到更多的關愛和理解，讓他們感受到在他們困惑不安時，前方有一盞溫馨的、明亮的航標燈時刻伴隨在他們成長的路上。對大學生進行人性化教育和實施嚴格管理不是對立的，只有二者互為補充，才能培養出能承擔建設祖國重任的棟梁之才。面對新時期新形勢，對大學生的人性化教育不僅要滿足大學生全面發展的需要，更要滿足新時期社會建設需要。對大學生的嚴格管理既要做到嚴格管理，又要有法可依。管理要體現人性、要尊重人權，不能忽視人的需要。正如臺灣著名管理學家陳怡安所概括出的人本管理核心精神：點亮人性的光輝，回歸生命的價值，共創人類的繁榮和幸福。

管理者要善于運用激勵的管理模式。激勵是人力資源的重要內容，是指激發人的行為的心理過程。激勵這個概念用于學生管理，是指激發學生的學習生活動機，也就是說用各種有效的方法去調動學生的積極性和創造性，使學生努力去完成組織的任務，實現組織的目標。激勵的目標是使學生充分發揮出其潛在的能力。激勵是“需要行為滿意”的一個連鎖過程。

著名心理學學家馬斯洛把人需要由低到高分為五個層次，即：生理需要、安全需要、社交和歸屬需要、尊重需要、自我實現需要。按照馬斯洛的觀點，如果希望激勵某人，就必須了解此人目前所處的需要層次，然后著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。學生也是如此，特別像高職院校的學生，盡管有的個性偏激、不服從管理、基礎知識不夠扎實、學習方法有待改善、學習能力有待提高的現象，但絕大多數的學生還是希望能夠在學校感受他們的大學生活，完整他們的人身。同時，我們也不能忽視一點，那就是專科和本科的區別使得不少?？茖W生存在著自卑心理。多數學生參加高等教育的愿望是能讀本科，但高考成績不如意，愿望落空。不少迫于家長、親戚等各方面的壓力就讀?？疲挠胁桓省＜由蠈？平逃J識的模糊，給學生造成?？茖W生低人一等的心理壓力。到校報到的新鮮感過后，“感到自己不像大學生”，心情郁悶、壓抑，自信心受到影響。對此，我們需要多多與學生溝通與交流，了解他們的愿望，針對不同的個體采取不同的激勵方式去教育和培養。

3 結束語

高校是和諧社會建設工程中的一個重要環節。高校學生管理也是一門應用科學，是一個理論性和實踐性很強的課題，它涉及到政治、經濟、文化和教育等諸多方面。要達到構建和諧平安校園的目標，就必須在充分認識其重要性和神圣性的同時，正視當前高校學生管理工作的時代背景和面臨的形勢，有效解決高校學生管理作面臨的難題，不斷創新思維、重視理論的學習和運用、提高管理藝術，提升管理績效。管理是一門科學，學生管理更是一門與眾不同的科學。學生管理工作在高校人才培養中有著不可忽視的作用，只有一切從學生出發，以學生為中心，不斷樹立以學生為主體，教師為主導的意識，加強學生內在管理與外在管理的結合，做到管理制度和管理手段的人性化，才能使高校學生管理工作水平得到提高，充分發揮學生管理工作在人才培養中的重要作用。

參考文獻

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[3]黃厚明.我國高校學生管理中學生主體問題：研究視角與改革路徑[J].高教探索，2010，（2）：112-116.

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1．前言

由于受到傳統學生管理體制的影響，新形勢下的學生管理工作對創新型人才的培養與創新存在著一定的影響。因此，筆者運用文獻資料、邏輯分析等科學研究方法，對現行學生管理工作，新形勢下學生管理面臨的挑戰與問題進行分析與研究，尋求到高校學生管理工作的新思路，旨在為高校教育事業的發展、全面、創新型人才的培養提供理論參考依據。

2．現行高校學生管理體制

第一，由學生處、學生工作辦和各班級班委所構成，第二，由學生工作辦、校團委、系團組織、班級團委所構成。兩部分均由分管學生管理工作的副院長或黨委副書記進行領導和決策。另外，在學生管理工作中與其相互協調的組織部門、宣傳部門、保衛部門也參與到學生管理中，這便是現行的學生管理工作體系。

3．新形勢下高校學生管理工作面臨的困難

高校的學生管理工作面臨著新的問題和挑戰，主要體現在:(1)計算機網絡時代高校學生所帶來的雙重變化和沖擊，虛擬與現實之間的雙重角色，會使學生在成長的道路上困惑和轉換中感到迷茫。(2)新形勢下，高校學生如何在瞬息萬變的環境下堅持自己的信仰，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，這無疑是對高校學生管理工作的考驗和挑戰。(3)新形勢下嚴峻的就業壓力給學生管理工作帶來的沖擊和挑戰。

4．新形勢下高校管理工作存在的問題與不足

4．1阻礙了大學生創造能力的培養

新形勢下，高校學生管理工作主要是以分級、層層管理、上下分工負責為主。另外，由于擔心高校學生出現不良行為，思想出現波動等現象，高校管理工作實行了統一管理的工作制度，形成了學生與學生管理者之間的隸屬、管理者主導成分多、管理者服務少等問題，以至于導致高校學生處處以規則辦事，一定程度上束縛了高校學生的創新能力和創造性的培養。

4．2院(系)兩級管理工作不均衡

新形勢下，兩級學生管理體制在實施過程中出現了工作不協調、溝通不順暢等問題。主要原因:一方面是由于院級下屬部門較多所導致，另一方面是由于校級學生管理部門是面對全校的管理工作，但具體實施管理學生的工作在于各院系的工作部門，一定程度上就形成了學校只管事不管人，最終影響學生管理工作的正常開展。

4．3管理工作效率低

新形勢下，眾多高校的學生管理工作是下一級的人力和物力是由上一級統一管理，一定程度上導致了管理者只管事，事情做的好不好，效率高不高，對管理部門來講只能順其自然，無法控制等問題。不利于最佳學生管理工作目標的實現。

4．4學生管理資源的整合不合理

在專業管理隊伍上，學生管理隊伍不像專業的教師一樣具備詳盡的管理計劃，一定程度上阻礙了高校學生管理專業化隊伍的發展。在管理部門上，學生管理干部人員流動較為嚴重，導致了高校學生管理部門青黃不接。因此，新形勢下高校學生管理工作很難培養和建設一支專業化的管理隊伍，致使高校學生管理資源配備的不合理。

5．應對新形勢下高校管理體制方法

5．1黨委副書記(或副院長)負責管理學生工作

目前，眾多高校均是由校黨委副書記或副校長主管學校的學生管理工作?？墒?，分管學生管理工作的領導還兼職者學校的其他方面的工作。這就導致了學生管理部門領導不能集中精力、全心全意地投入到學生管理工作中去。因此，筆者認為，新形勢下高校學生管理部門領導應改主為專，全身心投入到學生管理當中，促使學校學生管理工作創新性發展。

5．2建立德育與教學雙向分流的輔導員體制

新形勢下，高校學生管理應建立思政與教研雙向的選拔與聘用機制，一方面從教師中選拔政治、教學、科研水平較高的老師擔任輔導員，一方面對優秀的輔導員給予提拔重用，調動輔導員進行學生的積極性，已達到思政與教研雙向分流的目的。

5．3建立上級對下級獎懲人事一體化管理制度

新形勢下，高校學生管理工作應建立上級對下級考核獎懲的人事權一體化機制，上級可以對下級進行定期考核，根據考核結果進行人員調整和獎懲，促使學生管理工作的高效性。

5．4建立學生管理工作的網絡體系

新形勢下，高校學生管理工作應充分發揮和利用網絡，宣傳、抑制或控制消極信息對學生的影響。具體措施為:(1)建立紅色教育網站，正確引導學生的價值觀、世界觀和人生觀。(2)輔導員在教育網站上定時與學生交流互動，及時了解學生的心理變化。(3)對不良信息進行過濾，預防不良思想的傳播。(4)開設網絡課程，運用網絡進行正面教育。

6．結語

本研究運用文獻資料、邏輯分析等科學研究方法，對現行高校學生管理體制、新形勢下高校學生管理面臨的挑戰、問題與不足進行分析與探討，結果發現:新形勢下高校學生管理體制存在著束縛大學生創造力的培養、校、院(系)兩級管理不協調、事權與人權分離，管理效率不高、學生管理資源的配置不合理等問題。根據其問題，筆者提出:黨委副書記(或副院長)負責管理學生工作、建立德育與教學雙向分流的輔導員體制、建立上級對下級獎懲人事一體化管理制度、建立學生管理工作的網絡體系等解決方法。旨在為高校學生管理體制的健全與完善提供理論參考依據。

參考文獻:

［1］姚啟和．高等教育管理學［M］．武漢:華中科技大學出版社，2000．

篇（5）

十工作報告明確指出目前我國教育最根本的任務是立德樹人。這一目標不僅為我國新形勢下高校教學管理的改革指明方向，同時促進了高校與學生自身的全面化發展。為此，高校必須積極轉變教學思想，認清當前社會形勢，在全校范圍當中樹立“立德樹人”的管理理念。用新的教學理念思考和解決當下高校教學管理存在的問題，為高校的新時期教學管理工作探尋全新的道路。

一、立德樹人理念對高校學生管理工作的重要性

1.立德樹人是加強高校學生管理工作的前提。高校進行學生管理工作時要注重“以人為本”的管理理念：一方面，雖然高校是培養高素質人才的地方，但在開展學生管理工作時需要注關學生需求，對學生進行全面管理，從學習、工作和生活等多個方面更好地加強對學生的管理工作；另一方面，高校為了更好地開展學生管理工作，需要學生進行積極配合，更好地利用立德樹人理念進行指導，進一步提高學生的思想道德素質，對于學生日常學習和生活中的行為進行約束，更好地促進學生管理工作效果的提升。2.立德樹人是深化高校學生管理工作的需要。目前，社會和企業對于人才的素質要求不斷提高，高校對學生的管理工作需要不斷改革，而運用立德樹人理念進行指導，能夠進一步深化改革工作，其影響主要有以下幾個方面：第一，在深化高校學生管理工作的過程中，必須按照人才培養目標開展相關工作，人才培養目標中，學生的思想道德素質是重要組成部分，所以立德樹人理念能夠作為管理工作的重要指導，促進管理工作的深化改革；第二，目前，社會對于人才的道德素質提出較高要求，同時也是企業進行人才招聘時的重點考核內容。高校開展人才管理工作過程中要注重對學生道德素質的培養，進一步完善高校學生管理工作的內容，明確立德樹人理念。3.立德樹人是培養全面發展人才的需要。當今社會需要的人才應在德、智、體、美等多個方面發展，這是高校人才培養目標的重點內容。利用立德樹人理念對高校學生管理工作進行指導，是培養全面發展人才的需求：第一，在人才培養過程中，人才的思想道德素質排在首要位置，體現道德素質在高校工作中的重要性，是培養高素質人才的需要；第二，高校在開展學生管理工作時利用立德樹人理念進行指導，不僅能帶動管理工作的發展，對于高校其他工作也有良好的促進作用，能夠幫助高校更好地完成人才培養使命，培養符合社會和企業需求的全面發展人才。

二、立德樹人理念指導下高校學生管理工作遵循的原則

1.科學性原則。高校開展學生管理工作的過程中需要遵循科學性原則，主要包括兩方面內容：首先，理論方面的科學性，需要利用正確的立德樹人理念指導管理工作，對相關理念進行批判性選擇，使用科學手段開展管理工作；其次，實踐方面，以正確的科學理論為指導，在實踐中對相關理論進行驗證，不斷充實相關理論內容，結合高校的實際情況進行管理工作。2.以人為本的原則。大學生是高校的重點培養對象，高校中的大多數工作都是圍繞大學生開展的，立德樹人理念指導下進行的高校學生管理要遵循“以人為本”的管理理念?？梢詤⒖家韵聨讉€方面：第一，開展學生管理工作的過程中需要深入了解學生需求，有針對性地開展管理工作，積極引導學生對管理工作進行配合，更好地促進學生成長；第二，對學生進行管理時不應該僅注重對學生的學習管理，還應該對學生的生活給予關心，培養學生的興趣愛好，更好地尊重學生的全面發展。

三、立德樹人理念指導下開展高校學生管理工作的策略

根據上述的分析和論述可知，利用立德樹人理念對高校學生管理工作進行指導對于提高管理工作的效率，幫助高校完成人才培養的目標有著良好的促進作用。高校學生管理工作需要遵循相關原則，總結利用立德樹人理念指導管理工作的策略。1.將立德樹人理念引入管理工作的規章制度中。高校需要相關的規章制度進行指導，更好地約束相關管理人員的行為。為了更好地利用立德樹人理念指導管理工作，可以將這一理念引入相關規章制度中，更好地促進理念的運用，為此應做到以下幾點：第一，管理工作的規章制度應該發揮約束作用，讓管理工作的相關人員意識到立德樹人理念的重要性，在開展管理工作的過程中真正落實相關的管理行為，加強高校管理工作；第二，利用立德樹人理念開展管理工作時需要充分保障學生的合法權益，給予學生更多自由，充分了解學生對管理工作的期望，積極引導學生配合管理工作的開展。2.將立德樹人理念融入高校文化。校園文化不僅對學生的成長有著良好的促進作用，還能積極配合高校管理工作的開展。因此，將這一理念融入高校文化中，利用文化潛移默化的作用更好地使這一理念滲入管理工作。為此，可以從以下幾個方面做起：第一，積極開展相關的校園實踐活動，如鼓勵大學生參與志愿者、愛老敬老活動等，使學生更好地在實踐活動中提高思想道德素質，通過校園文化感染學生，幫助高校更好地開展管理工作；第二，在高校的校園文化中突出社會主義核心價值觀的重要性，使大學生更加深入地了解其內涵，轉換為內在的思想品德和外在的行動。3.不斷提高管理工作人員素質。在高校開展管理工作的過程中，為了更好地利用立德樹人理念進行指導，要加深管理人員對該理念的理解程度，不斷提高管理工作人員的素質。為此可以參考以下幾個方面：第一，加強對管理人員培訓，使其能真正了解立德樹人理念的重要性，對其內涵進行深入學習和理解，在實際管理工作中科學地運用該理念；第二，高校在開展管理工作的過程中要制定相關的激勵機制，使管理人員能夠更好地提高工作主動性，肩負起教書育人的責任，協助高校完成大學生的管理使命；第三，管理工作人員要積極組織相關的校園活動，在促進自身素質提高的過程中，讓學生認識到立德樹人理念的內涵，通過管理人員和學生之間的活動和交流，更好地促進管理者與被管理者的協同合作。

參考文獻：

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[2]江曉珊.因材施教，科學管理——淺談新形勢下高校學生管理工作[J].福建行政學院福建經濟管理干部學院學報，2004

篇（6）

處于社會轉型期的我國,政治、經濟、科技、文化等方面有了巨大發展和深刻變革,傳統的高校學生管理也隨之有著長足的進步。2005年9月1日正式實施《普通高等學校學生管理規定》,2006年9月1日正式實施《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》。但同時由于受到多種因素的沖擊,作為肩負為社會主義建設教育、輸送人才重任的高等學校學生管理仍然存在一些問題和不足。因此需要以社會發展和學生需要為基礎,對高校學生管理工作相關方面進行進一步研究與探索。

一、當前我國高校學生管理工作面臨的新環境

第一,國家的政治、經濟、科技、文化等方面的巨大發展和深刻變革,使高校學生不再循規蹈矩于過往的“命令式”管理體制和模式,社會的變化對學生管理的體制、制度、理念、工作模式等都產生了深刻的影響。

第二,高校擴招給高校學生管理帶來新的挑戰。近幾年教育事業蓬勃發展,高等教育實現了歷史性跨越,加快了高等教育大眾化步伐的同時,也使高校學生數量激增。不同層次、不同地域、不同背景的在校學生無疑對高校的學生管理工作提出了新的挑戰。同時,高等教育大眾化帶來的高校畢業生隊伍的龐大使他們的就業形勢日益嚴峻,這讓學生為了獲得工作而進行的實習、試用、考察與學校學習、紀律產生沖突,如何讓兩方面統一起來是現在高校面臨的一大實際任務。

第三,當代大學生呈現新的群體特征。當代大學生大都是“90年后”的一代,他們主流積極、健康、向上,同時獨立性、選擇性、多樣性和差異性日益增強,同時一些大學生不同程度地存在著理想信念模糊、誠信意識淡薄和社會責任感、艱苦奮斗精神、團結協作觀念缺乏和心理問題頻生等問題。對呈現出新特點、新規律的當代大學生的教育管理也必然應該有提出針對性的管理理念和管理方法。

第四,隨著國家法律制度建設的不斷完善,對高校學生管理工作提出新的挑戰。伴隨我國民主化、法制化程度的不斷提高,高校學生的法制觀念隨之不斷增強,維權意識不斷增高。但高校學生管理相關法規跟不上社會發展變化的步伐,很多規定與已有法律相脫節甚至于相矛盾,原有的管理思想、管理模式、管理方法也已不能完全適應形勢發展變化的需要。

第五,高校后勤產業社會化改革使學生管理難度加大?，F在很多高校后勤產業都進行了社會化改革,從原來學校辦產業變為社會經營學校產業。這使得很多高校的后勤產業由原來的虧損變為學校資金來源的重要部分,有利于學校資金的運轉,但同時這也帶來后勤產業和學生關系的本質變化:后勤產業人員由原來的管理者和服務者變為了現在的經營者。這樣的結果就是后勤產業原來的育人的主題理念變為了現在的謀利至上,讓大學生不走出校園就融身到社會性的金錢交易之中,很容易因缺乏節制而滋生拜金主義、自由散漫思想和各種不文明現象。另外,高校后勤產業社會化也會帶來高校作為“教育者”形象和威望的降低。

第六,學校安全問題日益嚴峻。近期全國發生多起學校暴力傷害事件,造成惡劣社會影響,保障學生人身安全也成為高校面臨的凸現問題。

二、高校學生管理工作存在的問題

(一)高校學生管理體制不完善

1、學生管理機構設置不合理,權責不清。目前我國學生管理機構在設置上整體上采用的科層制,也有著縱向和橫向的機構設置和權責劃分。但縱向機構層次設置過多,使學生管理信息傳遞過程中的失真現象不可避免,從而帶來學生不理解學校的良苦用心,學校認為是學生不服從管理。橫向機構設置上,學生管理存在普遍的多頭管理現象。諸如學生工作部、校團委、后勤部門、招生就業處等都分擔相應的學生管理工作,但這些機構作為學校的平級職能部門,彼此間溝通不暢,不利于學生管理工作思想的統一和行動的協調。

2、高校學生管理工作者發展潛力小、待遇低?！镀胀ǜ叩葘W校輔導員隊伍建設規定》雖然對高校學生管理工作者諸多方面給予了規定,但仍存在規定不詳細的情況,使得高校在貫徹過程中出現問題。作為學生管理工作者主體的輔導員終日忙于學生日常管理和思想政治教育工作,而使得在學術理論方面的發展受到巨大的影響。同時輔導員隊伍因人數眾多、規定限制等原因而在行政職級發展上與其他行政人員相比全面處于劣勢。這導致學生管理工作者整體上處境尷尬,職稱評定和職級升遷兩方面都是前景堪憂。另外,經濟待遇上也較低,專職學生管理工作者的學生管理津貼遠遠低于專業教師的課時獎金,更無法與專業教師獲得支配的課題資金相比。

3、學生管理制度內容陳舊、僵化。我國高校的學生工作是從過去的思想政治工作發展而來的,在內容上主要是思想政治教育、校風學風和紀律建設作為重點;學生工作意識上傾向于把學生作為監督對象,學生工作滿足于學生不出事、不鬧事。這種重監管、輕服務的制度內容已滯后于社會發展。另外,有些學校學生管理制度不完整,不健全,使學生管理工作無章可循,給學生管理工作帶來許多困難;再加上經常性地制定臨時性、應急性的“通知”、“辦法”,使得學生管理規定朝令夕改情況不可避免,讓學生管理工作者無所適從,也必然導致學生管理效果無法達到預期目標。

(二)高校學生管理方式滯后于社會發展

1、學生管理行政化現象嚴重?，F在我國高校學生管理工作者所面臨的學生日常事務龐雜多樣,除了基本的黨建工作、思想政治教育工作、共青團工作和學團建設等工作外,還要負責大量的行政事務性工作,例如助學貸款、征兵入伍、勤工儉學、評獎評優、公寓管理、就業服務等事務。這使得高校學生管理工作負擔沉重,且對于學生的教育無法跟上學生的需要,而成了“事務老師”、“生活老師”,而非思想政治教育工作者,使得他們在學生心目中的威信降低,作為教育者的形象日益蒼白。

2、學生管理重監管、輕服務。傳統的學生管理強調對學生進行嚴格規范的管理,學生管理部門和管理工作者在學生看來是高高在上的管理者,而非深入學生中間的知心朋友。隨著社會發展和學生的需要,現在高校都在公寓管理、勤工儉學、心理教育等學生服務項目上有所建設和發展,但受重視程度仍無法與傳統學生管理關注重點諸如校風、學風、紀律等監管性事務相提并論。

(三)高校學生管理工作法治化程度不高

目前高校普遍存在學生管理工作法治化程度比較薄弱現象,且有許多突出問題。具體有以下幾種情況:一是高校學生管理工作相關法規制定不健全,特別是相關基本法滯后;二是高校學生管理工作者法治觀念不強,依法管理觀念不高;三是忽視學生權益,侵害學生權利現象普遍;四是學生依法維權能力缺乏,當合法權益受到損害時,學生難以及時得到法律救濟,缺少相應的法律服務體系。

三、改進高校學生管理工作的建議

(一)健全學生管理機構設置

改革學生管理機構,使上下左右合理分工,明晰權責,盡量避免使基層學生管理工作者疲于應付學校各職能部門的大量指令性工作指派,給予他們一定的自主教育學生的空間。上下層級之間要定位明確,分清各自權責范圍,并應凸顯作為學生管理基層組織的院系學生管理機構的重要性;加強橫向之間各負有學生管理職責的職能部門之間的協調工作,做到學生工作信息暢通,認識統一,措施得力。

(二)加強高校學生管理法治化建設,完善學生管理制度

加快學生管理配套法律、法規建設,革除已不適應社會發展的管理制度內容,使學生管理工作做到嚴謹有序、有法可依。學生管理法律設計的內容應全面、完整且有層次。應包括高校學生管理的基礎法、基本法和實施法。在每項學生管理法規之下,再制定下級規范。同時推進學生管理法規體系建設過程中應注意下位法須與上位法一致,并貫徹平等公正原則,體現以人為本和服務意識,以達到學生管理的有法可依和學生應有的法律權利和正當利益得到保護。

(三)加強對高校學生管理工作者的培訓

為應對學生管理需要,應加大對高校學生管理工作者培訓的經費、人力投入,延長培訓的時間,讓學生管理工作者都有獲得培訓的機會,以了解學生管理整體動態,把握學生時代特征,交流管理經驗,增強管理服務意識,提升管理能力。針對高校學生管理工作者的培訓應以能力為本,重點培訓專業技能,并使他們養成職業理想道德。培訓方式要靈活多樣,對新任人員進行上崗集訓,對在職人員進行系統培訓、專題研修和崗位輪訓,以切實得到培訓效果,提高學生管理效益。

(四)提升高校學生管理工作者的待遇,使他們能獲得與勞動付出相當的政治待遇和經濟保障

可以考慮專職高校學生管理工作者的晉升晉職的單列,并依據數量給予名額配比;重視學生管理工作的學術科研經費的投入,加強學生管理理論的提升。

(五)加強對學生的教育管理和心理引導

高校學生管理工作者應與思想政治品德公共課相結合,在日常管理中滲透思想政治教育,使學生接受主流政治文化,提升思想道德意識,加強誠信、責任觀念;應對日益凸顯的學生安全問題,學校應通過教育宣傳提高學生自我人身財產安全保護意識,依法制定學校學生安全事故處理辦法;為解決大學生各種心理問題,應切實建立校、院(系)不同層次的心理咨詢師,培養專業心理咨詢師,滿足大學生心理問題調試需要。

(六)吸收學生參與學生日常管理

加強高校學團會建設,特別是建立一支得力的學團會骨干班子,適當放權,讓他們參加到學生日常管理中來,以分擔高校學生管理工作者的行政事務壓力。同時還能讓學生從被管理者轉為管理者,提高他們的工作熱情,并進而帶動整體學生關心學生事務的積極性,實現學生由“他律”到“自律”,再到“自為”的漸進發展。

參考文獻:

1、.中央16號文件[Z].全國加強和改進大學生思想政治教育工作會議,2005.

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篇（7）

在社會發展與變革的過渡中，對于管理效力的提高成為了效果體現的一個重要指標，人類作為管理行為中的核心，有著無窮無盡的可以發掘的資源，人本管理以最大限度地調動起組織成員的創造力和潛力的方式，更好地將組織創造效益作為終極目標。

2．以組織成員的被尊重權作為組織創造價值的最高經營宗旨

在組織進行正常運行的過程中，只有將自己的想法真正地被組織所接受，才能更好地激發組織成員努力工作的熱情，高效地完成組織的管理工作，提高組織管理的效率，創造出更大的效益價值。這也是組織在實現其管理終極目標經營宗旨的體現。

3．以高素質的組織成員作為高效完成組織目標的基礎

組織終極目標的實現是一個既系統，又復雜的工程，這個工程的實現需要的不僅僅是組織成員的一個集體工作實現，更需要的是具有高素質的團隊，社會的不斷變遷，帶給組織實現目標的難度也在不斷加強，高素質的組織成員需求量也在不斷加強。只有真正地將組織成員的素質，能力真正地得到提升，才能更好地將人本管理這一理念的積極作用體現在組織內部的實現上。

4．以凝聚組織成員的合力作為組織有效運營的主要方式

組織本身就是一個有活力的生命體，它的正常運行是需要組織成員一起努力進行創造價值的，對于組織環境的正常運行，單獨一分子的能力并不能成為組織實現終極目標的最終保障，而是所有組織成員的一個合作與能力分配的配合，形成整體的強大合力。從這一本質要求出發，一個有競爭力的組織集團，就應當是齊心合力、配合默契、協同作戰的組織團隊。

二、“人本化”管理理論在高等院校學生管理中的應用現狀

作為培養高素質人才的主要場所，高等院校的學生管理工作一直受到社會各界的重視和關注，其管理工作的效果直接影響著我國未來人才的綜合素質和技能水平，因此國家在高校學生管理體制研究領域投入了大量的人力、物力，并取得了一定的成就，建立了與高校相適應的管理體系。但在發展中的高等學校大環境中，學生管理工作仍存在一些對人本管理原則不重視的現象。

1．對學生的理解不夠透徹

在大多數情況下，高校的管理機構認為，高校管理者在整個高校管理體系中占有最重要的地位，管理者的意志決定了管理體系的成功與否，而作為管理對象的高校學生，在高校管理過程中需要無條件地服從于管理者的意志，以便實現整個校園的協調運轉和同步調度。并且從當前的高校管理現狀來看，這種模式在廣泛應用之后，取得的表面效果確實顯著，高校的管理機構將高校運轉維持在一個較為平穩的狀態，一些偶然問題也能得到很好地控制，似乎一切都在朝著管理者的預期發展。其實，如果能夠走入高校學生群體內部，傾聽學生的真實想法，就會發現，在個人自由被充分釋放的當代社會，大學生對個人獨立的渴望是最強烈的，因此大學生群體對現存管理模式的僵硬與程式化最為反感和抵觸，即使迫于學業壓力接受管理，也會降低管理效果。此外，一部分高校管理者主觀地認為大學生的本性過于叛逆和散漫，必須通過嚴格的管理才能控制，因此日常的指令大多以命令形式，其實這樣容易導致學生的對抗情緒更為強烈。

2．學生管理計劃過于盲目

高校學生管理工作的主要目的在于服務大學生，并合理地將校園資源運用在促進大學生的綜合素質提升上，但是在當前高校管理的模式中，高校管理者過多地把管理重心放在了事務性工作的開展上，考慮整體問題時過多地把目光放在了學校本身的利益方面，而缺乏對學生需求以及利益的考慮。學校的各管理部門在開展活動時，也大多從自身目標出發，其管理目標與學生的關系并不緊密，各個部門施加于學生的活動及管理措施缺乏統一的目標和安排，因此導致學生往往對學校的各項制度手忙腳亂，不知所措。

3．學生管理方式的不合理

“刻板印象”中的在校學生，大多被高校管理者形容為:叛逆和散漫。這也是部分高校學生管理者慣于采用粗暴、命令式的手段進行學生管理的導火索;還有一部分高校學生管理者過于追求成績，因此樂于采取最直接的強硬手段來獲取政策實施的表面效果。這兩點導致了高校管理者的管理方式過于追求表面利益和最終效果，從而忽視了學生在被管理過程中的態度和想法，同時也缺少對學生自身成長和進步的關注，這些都反映了當前高校管理方式的機械化和人性化缺失。

4．學生管理結構過于混亂

當前在高校內部，管理機構主要有教務處、學生處、學生會、后勤辦、武裝部以及黨建部等，還有許多的班委會、團委和學生自建團體組織，而各部門之間的聯系并不緊密，在運行各自事務時也缺少溝通和協調，有時甚至會為了自身部門的利益實施相互矛盾的措施。管理機構的混亂以及內部溝通渠道的不暢通導致了學生管理工作的效率低下和雜亂無章。

5．老師和學生難以形成雙向的有效溝通

由于現行的高校管理模式過于程式化，且在管理過程中過分追求表面效果，因此導致政策實施過程中難以獲得學生群體的廣泛支持，管理者自身也因政策的程式化和不變通缺乏主動改進的積極性，整個校園從管理者到學生都喪失了主動改造、積極發揮能動性的熱情，校園管理工作陷入僵化。

三、高效實現“人本化”管理在高等院校學生管理工作中應用的路徑

選擇高等院校學生處于獨立意識迅速發展的階段，因此大多注重個人意志的發揮和主觀意見的表達，為了更好地改善高校學生管理工作，真正地將高校學生管理工作變成學生樂于接受、能夠促進學生進步的人才培養工作，需要在開展各項管理工作的過程中時刻以人為本，以學生為本，以學生的利益為先。為了促進人本管理在高校學生管理工作中的應用，需要從以下幾個方面進行改善。

1．開展以學生為中心的思想政治教育工作

大學生是祖國未來發展的基石和棟梁，因此加強學生思想政治教育工作，就是為祖國未來的發展奠定堅實的思想基礎和保障。要做到高校學生管理工作以人為本，就要將學生利益放在第一位，而思想政治教育工作正是從學生的未來發展角度出發制定的有利于學生自身、有利于國家未來發展的舉措。處于青年時期的學生，情緒波動大，性格還處于變動期，此時的學生亟待正面的力量和榜樣去引導他們向正確的方向發展，因此學校的管理者要積極創造適合學生品質發展的環境和條件，鼓勵學生積極參與到社會活動中，從思想意識上提高學生的覺悟，從而避免學生走向歧途。

2．建立與學生之間的平等對話溝通機制

在進行學生管理工作過程中，高校學生管理者應該充分將學生利益放在第一位，充分關心和尊重學生，提高開展學生工作的時效性。以朋友的姿態與自己的學生進行對話和溝通，了解學生的生活狀態和心理。同時建立學生成長檔案，把了解到的學生的情況填寫到學生的成長檔案里。這樣不僅可以及時掌握和了解學生的思想動態變化，而且可以更好地縮小與學生間的心理距離，使思想政治教育工作不再被認為是“說教”和“洗腦”工作，便于學生接受。真正地提高與學生平等對話溝通機制的實效性。

3．建立與問題學生進行加強教育的真誠幫扶機制

“問題學生”是高校學生管理者開展有效學生管理模式中的一支特殊學生群體。他們在日常生活和學習中表現為想法多于其他的學生，也會因為一些不被認可的心理過程進行自己認為對的行為，但其實對其自身的積極人生觀的開發是背道而馳的。所以對這一類特殊的學生群體進行教育工作，應該引起高校學生管理者的高度重視，而且應該得到更多的人文關懷。作為高校學生管理者應該引導問題學生積極參與課內及課外的活動，豐富自己的視野，在與學校及社會的溝通中，真正感受到集體的溫暖和力量，盡可能地避免被遺棄感的存在。作為問題學生的管理者應該經常關心他們的學習生活，要把問題學生的情況及時通報給其寢室室友、班委干部和任課老師，希望他們也給予其更多的關心和幫助，讓問題學生能夠更快地認識到自己的錯誤，并逐步改正，樹立正確積極的人生目標。

4．打造以先進文化引領青年學生成長的特色校園文化

校園文化是高校物質文化和精神文化的有機結合體，是大學精神的重要載體和表現。一個具有優秀特色的校園文化，不僅可以促進青年學生對學校大家庭的歸屬感，更能讓學生們感受到，大學不僅僅是求學充電的場所，更是揮灑青春、放飛夢想的舞臺。具有地方特色的高校文化活動是高校進行有效引導青年成長的重要載體，要合理地規劃校園活動，使之系統化，打造自己的品牌，多出精品，不斷提高文化的內涵和品味。但其開展活動的本身并不是目的，重要的是展示高校文化的精神和學校的和諧氣氛。正如“世界上不可能存在完全相同的兩片樹葉”的道理一樣，校園文化的建設也應竭力避免同質化傾向。各高校要結合學校所處位置的地域文化、學校辦學的歷史文化以及學校辦學目標等來建設具有自己學校特色的校園文化。具體到實踐就是要通過豐富多彩而又具有學校特色、與學校育人目標相結合、與師生興趣相結合的校園文化活動以及校園文化景觀建設等感染引領師生，滿足學生的精神文化需要，達到用先進文化引領青年學生成長成才的目標。

5．培養學生自主管理的習慣

通過將部分管理事務轉向學生，由學生代表對學生事務進行管理，從而培養學生的自我管理能力。管理事務本身就是面向學生，其管理內容也源于學生自身，因此由學生對其進行管理，既強化了學生自主管理能力，又能夠完善學生管理制度。且學生管理者代表一直處于學生群體內部，對突發性和偶然性的問題能夠最快地解決，管理服務更加完善。從社會角度來看，我國的民主建設也要求未來的社會人才具有自主管理的能力，因此在學生階段就進行自我管理能力的培養很有必要，未來的民主制度將在更廣泛、更深層次的方面開展。因此在校園階段，對學生的民主意識、民主管理能力和民主習慣進行有意識地引導，是發展社會主義民主政治的需要。

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一、多元文化背景下的高校學生管理工作所引發的問題

(一)學生心理素質變差、缺乏理想信念。當代大學生正處于身心和意識形態的發展、定型期，他們有超強的潮流意識和接受新事物的能力，價值觀念很容易受到新生事物的影響，從而影響到自身的主流思想。再加上目前高校學生都是“90后”，甚至“00后”，他們有強烈的自主意識，熱衷于嘗試和追逐新鮮事物，善于運用多媒體和網絡手段來捕捉各類信息。在這個信息大爆炸的時代，互聯網世界中各類人物良莠不齊，各種信息魚龍混雜，而這些各種各樣的信息資源尚無法得到有效的監管，大學生作為網絡信息的接收者，也很容易受到互聯網文化中“糟粕”成分的影響:偶像主義、拜金主義、攀比思想滋生，生活習慣散漫無規律，熬夜甚至逃課追劇、追電子書，沉溺網游，超出個人承受能力打賞主播等等，越來越多的網絡新生事物正在迅速地改變著大學生的生活和行為方式，侵蝕著他們的思想，對大學生的思想意識及理想信念都造成了很大程度的沖擊，影響其正確價值體系的塑造，產生一些負面影響，使得學生心理素質下降，出現一系列心理問題，這些都對高校學生管理工作造成了一定的難度，不得不正視和解決。

(二)高校管理體制的改革落后于時展、缺少高素質管理人員。改革和創新學生管理工作，做到與時俱進，是多元文化背景下做好學生管理工作的關鍵，也是高校教育改革的迫切需要。在這個日新月異的時代，對于這個標榜個性和自由的大學生群體，在教育和管理工作中不僅要把他們視為接受教育和管理的對象，更要把他們當作管理服務的主體，眼下大多數高校仍舊采用之前的管理模式，以學校管理者為主導地位，把學生至于被管理者的地位，采用“管”、“卡”、“壓”等方式，這勢必會使學生產生逆反心理和抵觸心理，這給管理工作造成極大的不便。近幾年來，由于高校持續擴招，學校學生人數劇增，而學校的管理隊伍往往跟不上學生增長速度，造成管理人員管理幅度持續增加，超出了合理管理幅度范圍，造成學生管理工作質量難以保證。甚者有些管理人員素質不高，甚至有很多是“走出校園又入校園”的情形，大學生或者研究生剛畢業，沒有任何管理經驗，就直接開始了學生管理工作，由于自身管理知識和經驗的限制，使他們無法深入研究學生管理工作中出現的問題及處理辦法。另外，學生管理工作繁雜、瑣碎，加上薪資低，上升空間有限等原因導致很多一線學生管理人員轉向教學崗位或其他行政崗位，甚至離職，造成學生管理人員流動頻繁。

(三)互聯網為對高校學生管理工作產生的影響?；ヂ摼W的快速普及和應用對高校學生管理工作帶來了深刻和且廣泛的影響。學生作為活躍在潮流最前線的群體對于互聯網過于追捧，他們對互聯網更加熟悉，生活和學習與互聯網深深融合在一起，以可以說互聯網對學生的思維和學習生活方式影響頗深。從好的方面來講，互聯網有利于學生交流學習、開闊視野，提升自己的能力和水平，但是互聯網的負面影響也不容小覷，大學生沉迷網絡世界，交友、娛樂、打游戲，這使得學生對于身邊的逐漸人漠視和疏離，在現實生活中人際交往能力下降，從而進一步導致價值觀偏離。此外，互聯網信息傳播迅速，且呈現出多元化，學生可以很方便地從互聯網上獲得各類信息，這個使得很多不良信息通過互聯網的開放性在學生中廣泛傳播，這樣就會對學生平時在學校受到的積極向上正能量的教育造成一定沖擊，進而對學生德育和思想政治的教育工作產生影響，甚者一些虛假和非法信息在網絡上傳播，嚴重影響學生身心健康的發展。

二、多元文化背景下高校學生管理工作的對策

(一)以學生為本，突出學生主體地位。深入貫徹和落實科學發展觀，而高校貫徹落實科學發展觀的關鍵就是要在管理工作中做到“以學生為本”。堅持嚴格管理與思想教育相結合，用愛做教育，和學生身在一起、心在一起、志在一起。只有堅持“以學生為本，為學生發展著想”的理念，才能將工作作到學生心里，讓學生從心中尊重和愛戴教師，從而實現對學生更深入的管理。樹立“以學生為本”的管理理念，高校就要充分認識到學生在管理工作中的主體作用，是進行高校學生管理改革的基礎，要改革，首先要轉觀念，把管理學生轉為服務學生。把之前對學生的“管”、“卡”、“壓”等很容易讓學生產生逆反心理的高校管理模式進行改變。因此想要做好學生管理工作，就要充分發揮學生的主觀能動性，讓學生實現自我約束和管理，增強獨立意識、自我管理意識和社會責任感，實現讓學生自我管理、自我教育、自我服務，這樣才更有利于學生的健康發展。

(二)高校學生管理工作應順應信息網絡時代的發展潮流，守好網絡陣地?；ヂ摼W的信息傳播具有傳播面廣、速度快、信息量大等特點，隨時隨地都在影響著大學生的意識形態和思想觀念。正因如此，高校應牢牢守好網絡陣地，“他山之石可以攻玉”，借助互聯網并利用信息技術，拓寬學生管理渠道，改革思想教育途徑，同時有選擇性、針對性地運用網絡新媒體開展宣傳工作，引導廣大青年學生利用網絡平臺開展線上學習活動，做到線上線下齊驅并進，把網絡變成了解和貼近學生的最佳渠道和平臺，促進思想政治教育和學生管理工作與時俱進，不斷創新。

(三)注重提升管理人員素質，建立有素質有能力的管理隊伍。“人”是管理中最重要也是最活躍的因素，高校作為培養人的重要場所，優秀的管理人才是學校管理工作發展的重要力量。就目前情況來看，高校的學生管理隊伍普遍存在整體專業化程度較低，缺乏管理經驗，理論修養不夠高等問題，整體素質離精品高等教育還有一定差距。面對新形勢，在文化呈現多元化的背景下，高校學生管理工作更需要有高素質、專業化的管理隊伍。建立一支高水平的管理隊伍一方面需要通過業務培訓、理論學習等提升管理人員的理論修養和業務水平。另一方面則要進行管理體制改革，與時俱進，適應大學生不斷發展的文化和心理需求;改善一線管理人員薪資水平及晉升機制，首先要把人留在崗位上，經驗才能得以積累和傳承。另外，建立健全的管理體制，有利于管理人員做到職責明晰，管理方式科學，及時發現并解決學生管理工作中出現的問題，促進高校管理工作有效運行。

【參考文獻】

［1］胡新峰．當代大學生理想信念與政治傾向研究［D］．哈爾濱理工大學，2007

篇（9）

隨著新時代的改革和發展，教育――作為培養新時代棟梁的一項重要途徑，越來越關乎之后國家的發展進程，而高校，則是培養人才的搖籃，是發展的重要基地。因此，其中的教育和管理關乎未來學生的本身素質和能力，能否成為具有多方面素質人才就看在高校中的發展了。而最新的教育改革，又為高校管理帶來了全新的挑戰。

一、高校學生管理中存在的問題

（一）人文管理不切實。在當今的高校管理中，學生占據主要的地位，不能很好的培養學生的主體意識，是高校管理的一大漏洞，也是不切實際的空管理。高校的學生不能發揮自己的主觀能動性，切實落實自己的權利，由于被管理而缺失大部分的自主能力，是一種悲哀，在這種情況下，充分發揮學生本體的優勢，以人為本，才能很好地進行管理，很遺憾，當今的高校管理沒有做到。

（二）所處環境不良好。大學生作為新時代的巔峰成員，作為未來社會和自然界的主人，所需要接受的培養應該是來自全社會的，而不僅僅是來自高校教師的，為了建成我們國家高戰略眼光的目標，需要全社會人員的努力，他們今天所學到的東西，所接受的知識灌輸，所處的地理環境，都是未來他們傳授給下一代的，因此，給他們一個良好的學習成長環境是必不可少的，在這種情況下，可以給他們最好的知識講解，最優秀的思想交流。

（三）本身情感“不豐富”。作為一個青年，其實本身會有很豐富的情感，但是我為什么這么說，因為這個不豐富體現在不能很好的表現自己的情感，并且自己的情感不被重視。對于高校管理來說，一直以來強調的都是嚴格、嚴厲、嚴謹。有些高校還將學校設置為軍事化管理，在管理的同時忽略了學生本身的感情，沒有做到很好地與學生進行交流，不難想象，未來這樣的學生進入社會，很難成為多素質化的人才，因為他們缺少最基本的思想品德和與人和諧相處的能力。

二、如何規范高校學生管理

法治化，即運用一定的法律知識進行治理的一體化方法。究其本質可以發現其體現在高校的管理者上面，他們將法律作為最權威的依據，在管理中體現出我們國家是一個法治社會，在能滿足一定人文素養的同時，將學生的管理工作進行的法律化和規則化，從而能保證校園內的良好秩序，滿足學生成長環境良好的條件。

（一）將管理權運行法治化處理。高校作為育人教人的存在，是一種行政化的存在，也是一種存在于其他形式的行政主體，因此對違紀違法的學生進行嚴肅處理是必須要做的，在其他方面，法律進校園、依法治校等理念更是不可缺少的，他們不但能保證學生的合法權益，還能讓學生加深對法律的理解。

1.高校管理權，一直以來作為學校的最高管理職能位置，是具有行政性質的，必須遵守各項法律原則，其中就包括法律保留――德國法律中的重要原則，用來表征法制治校。法制行政。不同于以往的一些理論，它不會侵犯學校本身的一些權力和職能，但卻能夠較好的完成自己的職責，即在學生觸犯一定的法律時，要按照法律本身辦事，而不能因為是學生而有所包庇或是原諒，不能因為學校的一些文件或是條據條款來進行干涉，這就是所說的法律保留原則，也是很嚴肅和謹慎的一項原則。

2.在法律實施的情況來看，主要的問題還是體現在走法律程序時的順利與否，高校作為行政主體，在學生管理的職能上也要依法辦事，本著公平公正公開的原則，合理正當的實施權利。程序作為事情的核心，作為進行法治化管理的重要環節，具有著不能忽視的重要性，它決定著這種管理是法制的還是人類本身恣意妄為的，是能否合理正確的實施權力的保障。一個正當正確的程序，是起源于最古老的自然公平原則，它起源于英國，發展于美國，是法律程序化的重要體現。所謂的自然公正，即是人們最需要的公平，是一種最低限度，這種限度不可以在法律實施的時候拋棄，它包含兩方面：一是作為公證人和求證人，要認真聽取別人的語言講解和實物介紹，每個人都有為自己辯解的權利，這是體現公平的一方面；二個是為了避嫌，自己或者與自己親近的人不能成為案件的審判者和主法官。在滿足自然公平原則后，正當的程序回事案件得到完美的解決方法。一個正當且公平的程序是法律良好運轉的首要條件。

（二）完善權利制度。在高校管理法治化的進程中，為了保證學生的切實利益，特制定了高校學生權利互助制度。所謂權利與責任共存，缺一不可。高校管理者對學生的人文關懷不僅體現在對學生權利的保障上，還有在遇事之后的權力應用上，他是學生擁有自己人權的重要保障。因此，完善權利制度是保障學生利益，法治化治校的不可缺少的一項舉措。

1.申訴制度的完善。一直在講，學生作為新時代的主體，作為高校管理中的重要組成部分，應該享有很多的權利，其中，學生的知情權和申訴權就是其中不可缺少的。因此，建立完善的高校學生申訴制度，是一N尊重學生的做法，也是保障他們權益的做法，那么你在學習和生活的時候，不需要再考慮其他不利的事情，改善了他們的生活環境，同時還能督促學生，在自己的權利和義務上多下一些功夫。

2.復議制度的完善。在高校學生的權益進行損害時，學生可以自行上訴，教育機關作為復議機關對學生進行審查，這樣在不損害其他利益的情況下，很好地完善了高校管理法治化的漏掉的地方，很好的保障了學生的權益。

3.行政訴訟的建立。進行司法介入的階段，作為最具權威的司法程序，是進行維護權益最重要的一環，也是保障學生利益的最后一環，更是學校作為行政主體的最重要的標志，所具有的權力也是相當大的。而這樣的行政訴訟也是推進高校學生管理法治化的重要方面。

三、結語

高校學生管理一直以來都是社會關注的重點，也是國家教育改革的重要體現，法治化是時代的標志，更是高校管理最重要的手段，在這樣的管理模式下，高校必將為我國培養越來越多的優秀人才。

篇（10）

高校在實施科教興國戰略中擔負著重大歷史使命，是為國家培養高級專門人才的重要基地。高校學生管理工作既是人才培養工作的重要組成部分，又對人才培養工作的諸多方面有著重要影響。學生教育管理工作的水平高低，關系著人才培養質量的高低；學生教育管理工作的好壞，關系著人才培養質量的好壞；學生教育管理工作的成敗，關系著人才培養工作的成敗。本文簡要討論如何借鑒心理學的相關理論進一步搞好高校學生管理工作，為人才培養提供保障。

一、門檻效應——制定合理的目標

美國社會心理學家J.L.Freedman和S.C.Fraser于1966年在做無壓力屈從——登門檻技術的現場實驗中提出：一個人接受了低層次的要求后，適當引導，往往會逐漸接受更高層次的要求，這就是“門檻效應”。心理學家R.B.Cialdini還發現，當人們拒絕接受一個較高的要求后，認知上的不協調會驅使他們建立新的平衡，因而容易接受一個稍低的要求。當低要求與高要求有明顯聯系，且緊跟在高要求之后提出時，人們更容易接受這個低要求。

門檻效應給我們的啟示是：為了有利于調動學生的積極性，應該依據反映人們認知心理的門檻效應來給學生制定目標，在確定了總目標的基礎上，學生管理工作者的重要任務還在于要幫助他們從個人的實際出發建立起切實可行的目標階梯，即為達到最終目標形成有層次呈梯級的子目標和階段性目標。尤其是剛剛步入大學校門的學生，他們中的很多人是第一次離開父母獨立生活，生活上和學習上均尚未很好地完成角色的轉換，因此無論是在教育管理上、德育管理上，還是紀律管理上，學生管理者都不可急于求成，要有意識地運用“門檻效應”幫助學生建立呈梯級的子目標和階段性目標。例如，可以幫助學生建立以下幾個階段性的目標：搞好和宿舍同學關系、適應新的生活環境、調整好高考后放松心態和即將開始的學習之間的關系、處理好料理生活和學習之間的關系、讓大學學習生活步入正軌、規劃第一學年的學習目標等等。同時，學生管管理工作者還要注意目標的合理性、目標的層次差異性以及制定目標的學生管理工作者的參與性。

二、心理暗示——讓學生更好地學習

心理暗示，是指人接受外界或他人的愿望、觀念、情緒、判斷、態度影響的心理特點。它是人或環境以非常自然的方式向個體發出信息，個體無意中接受這種信息，從而做出相應的反應的一種心理現象。從心理機制上講，它是一種被主觀意愿肯定的假設，不一定有根據，但由于主觀上已肯定了它的存在，心理上便竭力趨向于這項內容。

學生管理工作者應該學會在教育過程中適時地運用心理暗示，而且應該注意是有意識地給學生以積極的心理暗示，而避免消極的心理暗示，或者是去引導學生變消極的自我暗示為積極的自我暗示。管理者可以從以下兩個個方面著手：

1.語言暗示

語言是給予學生心理暗示的重要途徑，無論在任何場合，學生管理工作者都應盡量避免點名批評的方式，因為那容易傷害學生的自尊心和自信心，容易讓學生聯想到是不是老師看不起自己，與老師的初衷背道而馳。對于經常違反學校紀律的學生，若采取說教的方式，可能會取得暫時的效果，但不會長久，甚至會引起不必要的對抗，這時可采用暗示的方法，可以跟學生說“你在我心目中是一位能夠自覺遵守紀律的學生，你這么做可不像我心目中的你喲?！边@種暗示往往能引起學生思想上的共鳴，收到預期的教育效果。

2.行為暗示

常言道“言傳不如身教”，在學生品質教育方面，學生管理工作者是否以身作則，是否有自省和調控能力，是否以飽滿的熱情對待工作，是否具備高尚的人格魅力，對學生來講，有時比語言暗示更加有效。

舉個簡單的例子，教學樓的走廊地面有張廢紙，學生管理工作者可以對學生批評一通“地上怎么這么臟啊，看見垃圾也不撿，還是大學生呢？”但是這樣的效果未必比得上管理者親自把它撿起來的效果好，因為學生雖然按照你的要求去做了，可是心里會不服氣，他們心里會想老師看到了不也沒撿么，以后可能還會出現這種狀況，如果你能親自撿了，學生看了自然也會有意識地去保持學校的清潔，這就是榜樣的作用，這就是行為暗示的效果。

三、Hunlock效應——及時合理評價學生

心理學家E.B.Hunlock曾做過一個實驗，他把被測試者分成四個等級在四種不同誘因的情況下完成任務。第一組為表揚組，每次工作后予以表揚和鼓勵；第二組為受訓組，每次工作后嚴加訓斥；第三組為忽視組，不予以評價，只讓其靜聽其他兩組受表揚和挨批評；第四組為控制組，讓他們與前三組隔離，不予以任何評價。結果工作成績是前三組均優于控制組，受表揚組和受訓斥組明顯優于忽視組，而受表揚組的成績不斷上升。這個實驗表明：及時對工作結果進行評價，能強化工作動機，對工作起促進作用。適當表揚的效果明顯優于批評，而批評的效果比不予以任何評價的好。Hunlock效應給我們的啟示是：為有利于調動學生的積極性，應該及時地對學生的活動給予一定的評價，而且要多用表揚性的評價。

現在的大學生絕大多數出生在20世紀80年代以后，獨生子女居多。他們在思想觀念、心理品質、知識結構以及學習、生活、思維、行為方式方面與以前的大學生有很多不同，很多時候會與做學生工作的教師存在“代溝”，很容易導致學生管理工作者對學生優點和成績的忽視，而無意識地放大了他們的“小毛病”，因此學生管理工作者應注意以下三點：

1.全面評價學生

學生管理工作者應通過多種途徑盡可能地掌握學生的豐富信息，看待學生應采取辯證的、全面的觀點，對學生的德、智、體以及過去和現在都要全面了解。正面的評價對學生具有一定的激勵作用，全面地評價學生將會有效促進學生健康發展。

2.及時評價學生

學生是處于發展中的人，還是一個不成熟的人，是一個正在成長的人。任何事物都不是一成不變的，更何況是具有靈活性、充滿生機活力的每一個具體的學生呢？因此，學生管理工作者應用變化發展的眼光看待學生，多到同學中去及時診斷和發現學生具體的優點和弱點，及時為學生自身發展提供具體的反饋信息。

3.合理獎勵學生

在正確評價學生的基礎上給學生以合理的獎勵，也是激發學生積極性的一個重要因素。這種獎勵有精神上的也有物質上的，這里主要是指精神層面的。精神獎勵可以滿足學生較高層次的精神需要。除此之外，還要正確使用獎和懲這兩種工具，要做到賞罰分明，慎用懲罰，賞要合理，罰要合情。

四、需要層次理論——使學生自身得到提高

需要層次理論作為管理心理學的激勵理論中一個重要組成部分，其宗旨主要是從人的需要出發，在管理中根據人的需要而采取相應的管理辦法，進而達到滿足人的需要以及管理的目的。運用需要層次理論，從學生的需要出發，實現高校學生管理工作與大學生需要的緊密結合，對增強高校學生管理工作的科學性、提高管理的效率以及最大程度地實現學生和學校利益的雙贏都有重要的意義。

1.以學生為本

目前，大學生仍然處在一個心理發展尚未完全成熟且各種壓力過大的成長階段。隨著社會的發展，由于自我期望值過高，社會以及家庭壓力過大，自我心理調節能力不足等各種原因，許多大學生在面臨適應環境、人際交往、戀愛就業等方面出現了不同程度的心理問題以及偏差行為。面對問題的存在，學生管理工作者應該堅持“以學生為本”的工作宗旨，貫徹“—切為了學生”工作目的，根據學生的需要給予其適當的指導和幫助。 2.調查分析學生的需要

隨著高校的擴招，大學生的數量不斷增加，他們的家庭背景、經歷等很多方面的不同造成其需要呈現出多樣性。因此學生管理部門應首先了解大學生們的共同需要和不同需要。學生管理工作者可以通過與大學生直接交談或調查問卷等形式獲知學生的需要。

3.滿足學生的需要，適當地引導需要

由于對學生需要的不重視，許多學校雖有了解學生的必要，但沒有建立合理的制度去滿足學生的需要。因此在分析他們的需要之后，學生管理部門對于合理的以及在學生管理部門能力范圍內的需要應及時給予滿足，對于其他合理但不在學生管理工作范圍內的需要給予合理解釋，在以后的工作中創造條件去滿足大學生們的需要。

4.提供條件，創造環境來滿足學生的需要

就現代大學生而言，生理需要、安全需要已經不屬于多數人追求的目標，大學生更重視個人的價值目標和精神層面的滿足。而目前大學生的一種普遍心態是如果自我價值得不到提升，其余需求即使已經擁有也可能淡然無味。因此高校學生管理部門應為學生提供有利的條件，幫助他們樹立需要的前提是付出的觀念，讓他們通過自己的努力去創造條件來達到滿足自己需要的目的。

五、心理契約——推動柔性管理

管理心理學家E.H.Schein將心理契約定義為:“在組織中，每個成員和不同的管理者，以及其他人之間，在任何時候都存在的沒有明文規定的一整套期望”。

為了加強對學生的管理，高校依據現行法律法規和學校教育的實際，制定了學生在學校學習、生活和工作過程中應遵守的校規校紀。但是，高等教育的高速發展和大學生特點的變化，使高校的剛性制度不能跟上和不適應現今出現的新情況新變化，也不能覆蓋學生和高校之間的各方面。高校只有通過不斷了解學生的各方面需要，滿足學生合理期望，使學生在價值觀念和發展目標上與學校形成共識，構建出有效的學校與學生之間的心理契約，才能促進學校柔性管理的發展。

學生管理工作者往往是學校的代言者，而且通過學生思想政治教育、學生學習生活工作指導和學生職業生涯規劃等方面與學生有很多接觸，在學校與學生構建有效心理契約中起著決定性作用。建立學生和學校之間良好的心理契約，可注意以下幾個方面：

1.培養心理契約基礎

在招生宣傳過程中傳遞真實準確的信息是學校創建心理契約的基礎。學校應把大學學習內容、學習方式、學習條件、學校各專業的培養方向以及畢業生的流向和表現等信息公布給考生，對學校的目前狀況和發展前景進行實事求是地推介。同時，在了解生源的成績、簡歷和原就讀學校評價之外，還應了解其潛在的專業期望和學習興趣，以實現個人和專業、個人和組織的有效匹配，建立起公平、合理的心理契約。有些高校為了招到更多優秀的生源，往往不切實際地夸大學校條件，學生報考被錄取進校后，發現現實與期望以及招生宣傳有很大的出入，產生挫折感與被欺騙感，這將破壞心理契約，導致對學校的不滿。甚至發生有的學生因發現學校不如宣傳的好而退學重新參加高考的現象。

2.達成心理契約的共識

開學伊始，學校會開展入學教育，召開學生家長會、師生見面會、開展校規校紀宣傳、走訪新生寢室、開展新生思想動態調查和心理健康問卷調查等工作。通過這些工作，新生對學校有了直觀的逐步深入的認識，學校也對學生的思想、學習、生活等有了具體的了解。這時，學校也應通過各種渠道了解和關注學生的想法，對學生存有的疑惑和憂慮給予充分解釋，對學校存在的問題，說明原因或提出解決措施，并把學校的目標和規劃清晰地傳達給學生。在經過充分的有效的溝通后，學校和學生拉近了相互間的距離，消除了不必要的誤解，形成了相互融合、共同發力的共識。

3.構建心理契約

學生職業生涯規劃是對學生專業學習、職業發展和人際交往等方面進行的設計和規劃。為了幫助學生實現職業生涯規劃的目標，學校要為學生提供專業培訓和技能培訓的平臺，提供社會實踐和鍛煉的機會，提供校際學習交流、保送研究生和出國留學的機會，提供專業實習和職場學習的舞臺，使學生深刻認識到自己個人職業發展和學校發展目標是一致的，從而增強學生的心理滿意度及對學校的忠誠度。這種以滿足雙方心理上的期望為基礎的心理契約的構建，必將推動個人職業涯的發展和學校的生存與發展。

學科之間的交叉性、綜合性已經成為當前學科發展的趨勢之一，心理學以其扎實的理論基礎、嚴謹的研究方法得到了很多學科的重視，高校的學生管理工作也應該借鑒心理學的有益部分，提高學生管理的質量和效率。當然，學生管理工作者還要根據本校學生的特點和實際情況，具體問題具體分析，真正做到“以學生為中心”，“一切為了學生”。

參考文獻：

[1]賴志群，邱輝.三種心理效應在學生管理中的運用.教學與管理，2003，（10）.

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近十年來，隨著我國高等教育快速發展，高校學生規模達到了世界第一。規模龐大的高校學生為高校學生管理提出了更高的要求和更大的挑戰。為了使高校學生管理能有序進行，高校根據自身實際制定了各種規章制度和管理條例，對高校學生的管理進行規范，對學生行為進行約束和引導，這樣的管理模式是“書面契約”式的管理模式。

高校學生管理中的“書面契約”通過各種條款規定了學生行為和學生的權利義務。但是有研究者指出，“書面契約”上的條款難以涵蓋學生管理中的方方面面，因此，出現管理過程中的諸多管理問題的空白。書面契約以一種外顯的契約形式存在，強調外在約束來達到管理目的，但這種傳統的書面契約在學生管理之中存在局限。于是，高校和學生之間所存在的一種非書面化的隱性契約——心理契約的作用受到關注，并被運用到高校的學生管理中來。

一、心理契約的概念

心理契約（Psychological Contract）本來是一個社會心理學概念，組織心理學家Argyris（1960）在20世紀60年首次引入到管理學中，他用心理契約這個概念來描述員工和組織之間的關系。Levinson（1962）等人在Argyris的基礎上提出了心理契約的定義，認為“心理契約是組織員工之間隱含的、未公開說明的相互期望的總和”。

心理契約是聯系組織成員與組織的心理紐帶，用來描述組織與組織成員之間微妙的人際關系和互動狀態，代表一種非正式的，非書面形式的，真實存在的隱性契約關系。

李林（2011）對高校學生管理中的師生心理契約的概念做了更加詳細的界定，他認為師生心理契約是師生間沒有明確表達出來，而是通過各種形式的心理暗示，在雙方相互感知并認可各自期望的基礎上形成的一套關于隱形權利義務關系的協議。

二、高校學生心理契約的特點和內容

（一）高校學生心理契約的特點

高校學生心理契約具有心理契約的一般特點，即主觀性、內隱性和動態性的特點，同時又因為高校師生的特殊性而具有自身的特征。例如：（1）非經濟性，高校師生之間沒有直接的經濟利益關系，師生之間的心理契約體現著一種互惠互利的非經濟性特點；（2）周期性，高校師生的入學和畢業循環往復，因而高校師生之間的心理契約表現出明顯的周期性特點；（3）延綿性，由于教師對學生的影響是長期的，不因學習周期結束而終止，因此師生心理契約具有延綿性的特點。

（二）高校學生心理契約的內容

關于高校學生心理契約的內容，組織行為和心理學家們從不同的角度做了研究，對此有比較清晰的界定。Gerstein Marcsaul（1971）教授研究了麻省理工學院師生之間心理契約的具體內容，認為師生之間的心理契約包括個人因素和組織因素兩個因素：個體因素指學生的期望，組織因素則包括生活方式和群體成員環境、學術環境、教授的期望、學院社區規范。張麗萍等根據國內高校的實際情況對我國高校學生心理契約進行了研究指出，心理契約的內容包括如下內容：學生與家長對學校的心理期望；學生與學校對后勤服務公司的心理期望；學校對學生的心理期望；后勤服務公司對學生的心理期望。

肖云（2007）提出學生對學校責任的認知包括現實責任和發展責任兩個維度?，F實責任是指學校在保證學生當前學習生活所必須承擔的責任和義務。發展責任則指學校擔負的使學生能夠面向未來學習和生活的責任和義務，最根本的就是實現教育功能，使學生學會生存、學會生活。學生對學校的責任和義務同樣包括兩個維度，即現實責任和發展責任?，F實責任指學生在保證維持學校當前正常教學秩序所必須承擔的責任和義務，發展責任則指學生擔負為學校未來持續發展所必須承擔的責任和義務。

李林（2011）認為師生心理契約包含了教育教學和管理活動中教師和學生的期望系統（包括對自己的期望和對對方的期望）；學生在日常學習中應負的責任和應盡的義務，教師在工作中應付的責任和應盡的義務；師生各自對對方和對自己的期望和意向等。

三、高校學生管理中心理契約的作用

目前在高校中，傳統的學生教育管理強調對學生進行思想政治教育，通過各種規章制度來約束學生的行為，達到規范管理的目的。但是這些制度化、規范化的管理難以真正地從學生自身的心理特點出發，考慮到學生內在的需求。目前高校學生管理也存在一種單向管理、缺少反饋的現象，管理主體很少主動去獲取學生對管理的期望和需求，以及學生是否滿意當前管理等信息。這些問題都是目前高校學生管理中面臨的突出問題。

心理契約由于從個人的心理層面關注人與組織之間的內在關系，能更深刻地體現著個體的需求和期望。心理契約的引入對于這些問題的解決起到非常重要的幫助。在學生的管理中引入心理契約歸納起來有如下作用：

（一）與規章制度互補，從心理和制度層面關注學生的期望

為了對高校學生進行有效管理，使高校學生管理工作有效順暢地進行，我國高校依據法律規范和學校教育的實際要求制定了各種規章制度和行為規范，但是規章制度在心理上缺少了給學生以人性關懷的印象，無法從根本上給予他們約束。而心理契約作為一種基于學生與學校共同目標發展形成的心理管理途徑，在核心價值方面達成共識，滿足了學生與高校之間的合理期待，有效地使學生將管理目的與自身發展有機融合。心理契約與硬性制度可以互為補充，硬性制度在外在制度層面對各種行為進行了明確的要求和限制，心理契約則充分考慮和維護個體的內在需求和期望。

（二）心理契約可以維護學校與學生間管理的良性互動，增強學校凝聚力和感召力

心理契約強調人與人之間人格、心理上的平等，學校采取一定的激勵方法和管理措施來滿足和引導學生的心理需求，與學生建立一種心理上的合理期待，使學生自覺遵守學校的規章制度。同時，學生根據個人的期望與學校期望結合起來，增加個人期望和學生期望的互動，增強凝聚力。曹威麟（2010）研究了師生心理契約與學生滿意度的關系，從高校師生心理契約的角度出發，研究心理契約對學生滿意度的影響，結果發現，心理契約能夠促進高校教師更好地履行心理契約，進而能夠提升學生的滿意度。因此心理契約使高校與學生形成一個良性互動，達到雙贏。

（三）心理契約豐富學生在學生管理過程中的體驗，使學生從被動管理變成主動管理

當管理主體及時適當給予學生期望并有效地滿足其需求，學生會認為是管理者出于對學生發展的角度考慮并且自己通過努力得到回報，進而會努力學習，通過自身的綜合素質的提高來與管理要求達到統一，從而使大學生對自己的發展前景充滿信心和期望，激勵其積極進取。心理契約是以學生主體對學生與學校相互關系的一種認知，是學生對學校的學生管理的一種心理需求、主動承諾和尊重信任。由于心理契約的管理是滿足學生的需求為起點的，因此學生會認為管理者是出于對學生的發展的角度來進行管理的，因此會積極地配合和接受管理。

四、結語

心理契約體現著以人為本的管理理念，有效地補充了傳統“書面契約式”管理所存在的不足，能夠激發學生的主動性，增強學校的凝聚力。因此，在高校學生管理中引人心理契約，實現學生的發展與高校管理目標的有機統一。

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