緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇全球營銷方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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1 資料來源

1.1 本文資料來源于嫩江縣結防所2007年9月20日-2008年9月20日一周期年內共發現244例涂陽病人,其中初治112例,復發35例,其它復治97例,完成療程228例,初治108例,復發32例,其它復治88例,其效果考核依據均來源于項目統一要求的肺結核病人登記本及上年同一季度登記肺結核病人治療隊列分析表。

1.2 痰菌檢查,初治按2、5、6月,復治按2、5、8月進行痰涂片檢查。

1.3 化療方案及藥量:初治涂陽方案2H3R3Z3E3/4H3R3,復治涂陽方案2R3H3Z3S3E3/6H3R3E3,采用頓服法隔日1次用藥,每月用藥15次,每次成人劑量:INH0.6g、RFP0.6g、P2A2.0g、EMB1.2g、SM0.75g。

1.4 判定結果按項目手冊規定執行。

2 結果

2.1 病人登記及轉歸情況詳見表1。

3 討論

3.1 從2007年9月20日至2008年9月20日共登記治療涂陽病人244例,滿療程228例,初治涂陽病人療程結束108例,治愈103例,治愈率95.37%,菌陽4例占3.70%。復發病人療程結束32例,治愈28例,治愈率87.50%,菌陽3例占9.38%。 其它復治病人療程結束88人,治愈67例,治愈率 76.14%。 可見應用項目方案效果可佳。

表1 涂陽病人登記與轉歸情況

登記人數療程結束人數年內轉歸情況

治愈完成療程無結果菌陽死亡遷出其它

初治1121081031422

復發3532281321

其它復治9788675169

合計2442281987231141

2.2 痰菌陰轉情況詳,見表2。

表2 治療中各月痰菌陰轉情況

療程結束人數2月 3月5月6月8月

實查陰轉 實查陰轉 實查陰轉 實查陰轉 實查陰轉

初治 108 104959698941029800

復發323127002925002623

其它復治888464318058417155

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[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A

[文章編號] 1673-0461(2008)10-0028-03

傳統的營銷模式過于強調“自我”，只是注重單次交易，由于完全的競爭導向形成“產品迷戀”和“營銷近視”，從根本上忽略了顧客關系資產及顧客參與價值創造，導致企業不能形成持續的核心競爭力。隨著顧客參與、互動和體驗漸成趨勢，消費者已不再是被動的旁觀者，尤其當顧客關系成為資產，企業不得不從本質上審視傳統營銷模式的弊端，尋求新的解決之道。解決方案營銷為企業實現營銷模式突破、獲得差異化優勢提供了方向和思路。

一、顧客導向：解決方案營銷的“道”

由于新競爭者、新技術不斷出現，產品同質化程度進一步加劇，消費者行為毫無規律地持續變遷，使市場競爭更趨激烈，導致傳統營銷模式集體遇阻，陷入“紅海”。“藍海”在哪里?解決方案營銷成為實現差異化突破的重要利器。

管理大師彼得?德魯克說：“企業的根本目的在于創造顧客”，[1]而營銷大師菲利普?科特勒說：“贏得和保持顧客的關鍵就是比競爭對手更好地理解顧客的需要和購買過程，以及向他們提供更多的價值”。[2]解決方案營銷就是站在顧客的角度看待問題，處處為顧客著想，為顧客提供整體、集成的解決方案。

解決方案營銷的本質，在于使企業實現兩個關鍵性轉變：一是由“競爭導向”向“顧客導向”的轉變，二是由“交易型營銷”向“關系型營銷”的轉變。表1歸納了傳統營銷模式和解決方案營銷的本質性區別。

資料來源：作者根據相關資料整理。

傳統“競爭導向”的營銷模式，企業從根本上忽略了顧客及顧客需求，而陷入“產品迷戀”不可自拔；“交易型營銷”只注重單次交易，而完全漠視了顧客終身價值(Customer Life Value，CLV)及顧客關系資產(Customer Relationship Equity，CRE)，而陷入效果甚微的“追逐新顧客”惡性循環之中。顯然，傳統營銷模式關注的焦點僅在于企業自身利潤。

解決方案營銷不只是銷售產品，更重要的是以顧客和顧客需求為導向，幫助消費者解決問題，提供“整體解決方案”。并且，由于解決方案營銷的全程溝通，使企業和消費者建立起了一種長久的相互依賴關系，顧客和企業成為互動的利益共同體，并一起參與價值創造。由此可見，解決方案營銷更注重創造顧客價值和建立顧客關系，通過為顧客提供滿意、系統的解決方案，而獲得企業持久的競爭力和利潤源泉。

二、質量差距模型：解決方案營銷的“術”

那么，企業該如何為客戶進行差異化服務，提供客戶滿意的解決方案呢?帕拉休曼等人提出的服務質量差距模型(圖1)為創造顧客價值、實現顧客滿意提供了基本的解決思路。[3]

資料來源：本文參考文獻[2]

可以看出，服務質量差距模型的主導思想是顧客導向，核心脈絡是關系營銷。模型設計的終極目標在于提高顧客感知價值，實現顧客滿意。由上述質量模型可知，在企業提供服務的過程中，從公司對顧客期望的認知到服務質量的規范化，再到服務信息向顧客的傳遞以及服務的實際執行，企業層面存在著四個明顯的可能的差距(差距1～4)。差距5的產生雖然在顧客層面，但屬于企業層面4個差距綜合作用的結果。這些差距極大地影響著顧客的感知服務質量，因此，解決方案營銷進行差異化服務的根本之“術”，在于敏銳、及時地嗅出差距，并聰明、巧妙地彌合差距。

1.全面了解顧客期望

質量模型中差距1形成的根本原因，在于不了解顧客期望，也就是公司理解的顧客期望與顧客的實際期望存在偏差。只有理解顧客內心深處的真實期望，才可能提供正確的服務。

顧客光顧咖啡廳的真實期望是什么?是真的只想喝杯液體咖啡嗎?創立于1971年的星巴克(Starbucks)并不這樣認為。星巴克沒有發明咖啡，卻提出了“咖啡+工作室+網絡工作”的解決方案，創造了革命性的顧客消費體驗，以“第三生活空間”贏得顧客忠誠，并通過終端建立品牌，成功實現了全球快速擴張。星巴克的成功，根本上在于重新定義了顧客光顧咖啡廳的服務期望。

碧桂園成功的DNA是什么?在于它正確定義了購買住房的顧客期望是擁有“一個五星級的家”!而不是房地產公司提供的毛坯房。因此，碧桂園為顧客提供了能完整滿足消費者居住需求的整套解決方案。

了解顧客期望的根本途徑在于實施專業、充分的營銷調研(顧客訪談、投訴系統及顧客座談小組等形式)，傾聽顧客的聲音。并藉于關系營銷，建立長期穩固的顧客關系，與顧客進行充分的溝通。因此，全面了解顧客期望，是解決方案營銷的首要策略。

2.選擇正確的服務標準和規范

質量模型中差距2形成的主要原因，是公司設計、執行的服務標準與顧客期望不一致，也就是公司在將顧客期望轉變為服務質量標準時遇到了困難。選擇顧客驅動的服務標準，是顧客導向和價值創新思想的體現。

美國聯邦快遞(FedEx)在全球享有聲譽的根本原因，在于其選擇了一套世界上最為綜合的由顧客定義的服務標準與評估指數。這套服務質量指數(Service Quality Indicatro，SQI)(表2)確保公司實施的服務達到既定目標：“每個環節、每次服務讓顧客100%滿意，每件郵包處理達到100%服務標準”。聯邦快遞的SQI完全以顧客為導向，值得國內快遞企業思考和學習。[4]表2.聯邦快遞SQI因素和權重

資源來源：本文參考文獻[1]

使汽車消費大眾化的福特汽車公司(Ford)通過對2400名顧客進行市場調查，了解他們對汽車購買和服務的期望，制定了福特汽車經銷商使用的“顧客關懷”標準。其中7條對顧客至關重要的服務標準包括：(1)顧客要求服務的預約一整天都有效；(2)必須在4分鐘內開始接待顧客；(3)禮貌地指出顧客需要的服務，準確記錄并與顧客逐一核對；(4)每次進行的服務一定要正確；(5)顧客詢問后的1分鐘內提供服務的基本情況；(6)在約定的時間替代車必須準備好；(7)提供詳細的作業、保險范疇和收費說明。

解決方案營銷的關鍵在于提高顧客感知的服務質量。如果沒有服務標準或所制定的標準偏離顧客期望，則很可能惡化顧客的服務質量感知。因此，通過制定和選擇反映顧客期望的服務標準和規范，是彌合質量模型差距2、提高顧客感知質量的關鍵舉措。

3.按標準提供和執行服務

質量模型中差距3形成的原因，是企業市場一線(如營業廳、經銷店等)實際提供的服務與公司制定的服務標準不一致，即現場服務人員未按制定的標準和規范提供服務。

解決方案營銷的方案再完美，服務標準再完善，其執行和落實必須依靠公司的現場服務人員。因此，招聘、選擇、培訓和激勵員工或經銷商，使員工和公司的價值觀、行為標準一致，成為提供解決方案營銷執行層面的重要工作內容。

如果說符合顧客期望的標準和規范是方案營銷的“硬件”，那么實施和執行服務標準的員工及其技能就是方案營銷的“軟件”。前者容易復制和模仿，而后者卻構成企業的核心競爭力，不可模仿，難以復制。因此，為提高公司“軟件”的競爭力，世界著名公司先后建立“企業大學”(表3)，培育企業文化，培訓員工技能，為實施解決方案營銷插上隱形的翅膀。

資源來源：王世英等.培訓革命[M]. 北京：機械工業出版社，2007. 作者整理。

麥當勞(McDonald’s)成功的國際性擴張，并能保持其產品和服務標準化的重要方法，就是對全球的麥當勞員工在成為經理之前通過“漢堡包大學”進行系統培訓。每年大約來自100多個國家的3，000多名員工來到伊利諾斯奧克布魯克的“漢堡包大學”注冊，參加高級運營課程學習。課程的80%集中于溝通和人際關系，培訓的結果使得各國的經理血管中都流動著相同的“番茄醬”。

宜家(Ikea)堪稱解決方案營銷的典范，成為讓顧客參與價值創造和經歷體驗營銷的先行者，創造了獨有的差異化優勢。宜家實現在全球成功擴張的關鍵在于公司的政策，它允許每一家經銷商根據當地的市場需求和預算制定自己的營銷組合，使公司提供的服務更好地符合顧客期望。尤其引人注目的是，宜家和顧客之間建立了良好的互動關系，顧客可以加入宜家的生產系統，通過參與制造(組裝家具)和運送過程為自己創造價值，體驗愉快、有趣、難忘的經歷。

解決方案營銷的最高境界，莫過于“我的地盤我做主”，顧客親自參與價值創造，顧客說了算。因此，最能令顧客滿意的服務標準，莫過于顧客的營銷體驗和難忘經歷，其他一切都是多余。

4.履行承諾，制造驚喜

質量模型中服務差距4形成的原因：公司實際提供的服務與公司廣告、促銷等宣傳的承諾不一致，或者促銷、廣告溝通過程中出現“多個聲音”誤導顧客，影響顧客的質量感知。

顧客滿意是顧客期望績效和實際獲得績效的函數。[5]公司通過廣告、促銷等各種溝通手段傳達的服務承諾，會提高顧客期望，并以此作為評價服務質量的標準。因此，實際提供的服務與公司承諾的服務兩者之間的差距，將對顧客滿意產生負面影響。企業不能兌現承諾的主要原因在于：承諾過度、或市場部和公司其他部門缺乏良好溝通、或各服務網點政策與流程不一致。

從價格到服務，沃爾瑪(Wal-Mart)一直履行承諾，并傾力給顧客制造購物的驚喜，為顧客提供“一站式”購買的解決方案。沃爾瑪成為全球零售業巨頭的根本原因，在于它以顧客為導向，從顧客的基本需求出發，讓顧客能在最短的時間內，體驗到最多的幸福，從而不斷提高顧客的品牌忠誠度。“顧客永遠是對的”，體現了沃爾瑪的服務理念，也成就了沃爾瑪零售業的霸主地位。

李維特教授說：“產品是一種允諾，一系列的價值期望，這是產品的非有形體部件，但它與產品的有形體部件一樣完整。”[6]因此，解決方案營銷要通過有效的整合營銷傳播，管理服務允諾，把握顧客期望，為顧客不斷地制造驚喜。

“你賣的不是一個鉆頭而是一個洞”。解決方案營銷，從來就不是銷售產品，是提供顧客需要的解決方案。

[參考文獻]

[1]彼得?德魯克. 管理的實踐[M]. 北京：機械工業出版社，2005.

[2]菲利普?科特勒，凱文?萊恩?凱勒. 營銷管理(第12版)[M].上海： 上海人民出版社，2006.

[3]A. Parasuraman， V. A. Zeithaml， and L.L. Berry. A ConceptualModel of Service Quality and its Implications for Future Research[J]. Journal of Marketing ，1985，49(Fall).

[4]Valarie A. Zeithaml， Mary Jo Bitner. Services Marketing：Integrating Customer Focus Across the Firm， 3rd edition[M].McGraw-Hill Companies， Inc.2003.

[5]肖 鵬，李 林. 網絡營銷――我國中小企業市場創新的新方式[J]. 當代經濟管理，2007，(5)：36-39.

[6]Levitt T.， Marketing Myopia[J]. Harvard Business Review， July/August，1960.

Research on Solution Marketing Strategies Based on Service Quality Gap Modle

Wu Shuilong1，2，Zhou Yunjin3

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營銷逐漸進入整合傳播時代，很多客戶也看到了整合的重要性，因此他們對中立機構提出的要求也是越來越高。隨著市場的變化，廣告商、營銷機構等更需要聯盟的方式，這種方式的聚合效益能夠應對同行業的競爭，可以更有針對性地接近目標，并且為客戶提供更有效的服務，充分滿足客戶的需求。而在這一趨勢變化中，創意商機為客戶創造的價值已經遠遠超過傳統意義上的服務。

靈智精實整合行銷傳播集團在全球擁有一支優秀的團隊，與眾不同的是商業創意已經成為靈智精實為客戶提供服務的核心，這也是靈智精實永續經營的一個核心。商業創意的關鍵是產生打破常規的念頭，不只是幫助銷售產品、創造品牌，更重要的是，它會徹底改變一個公司或者一個行業的規則。

在創意商機中我們的核心訴求是“4D”理論，即互動營銷（Digital）、直效營銷（Direct）、數據庫營銷（Data）、市場推廣（Drive）。互動營銷強調的是互聯網、內網、外網、網絡廣告等之間的互動；直效營銷則強調直復營銷、需求引導和客戶關系管理等；數據庫營銷側重于數據庫策略、數據庫管理及數據分析等；而市場推廣活動則以促銷活動、終端促進、事件及體驗營銷為核心。通過這四個關鍵的環節，我們才能為客戶提供真正完整有效的整合方案。

重要的是，為客戶提供的整合方案是完全基于我們的數據分析和預測。

我們有一支專業的隊伍，他們對各行業有著深入的研究和洞察力，借助全球的工具來追蹤、研究市場的變化及消費者的動態，因此可以為客戶量身打造他們的營銷及發展計劃。事實上，我們眼中沒有本土客戶這一說法，因為所有的客戶都能享受到我們優質的服務。我們提供優質服務的標準是，用國際化的眼光、站在國際的高度，為客戶打造具有國際水準的營銷方案。

我們所提倡的創意商機，是站在全球的高度，對宏觀環境及行業市場進行深入的分析及預見，將這些分析結果呈現給客戶，希望他們了解全球最新的行業動態并結合自己的實際情況，由企業自己做出判斷，而不是針對企業做出具體的營銷方案。因此，在創意商機的過程中，我們還是很好的聆聽者。

不會有哪個廣告人能夠比客戶更了解他（她）的生意。但解開知識枷鎖、了解生意本質，并找到將消費者與品牌聯系到一起的創意是我們的工作。

因為我們意識到廣告關系和其他良好的關系一樣，包含兩者：客戶和廣告商。不能一方領著，另一方跟著。雙方必須共同做出貢獻，才會產生奇跡。

在傳統的商業模式下，一個品牌的建立完全基于對消費者理解的基礎上。改變這種模式，在你研究消費者本質的同時，深入探索并理解品牌和客戶的本質，兩者之間的空間正是商業創意產生之處。

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2012年PPG實現銷售額152億美元，客戶分布于70多個國家。2012年10月，Bryan N. Lams就任PPG傳播、市場推廣及政府社區事務關系副總裁，開始推動“核心市場品牌宣傳方案2.0（CMBI2.0）”，他希望為PPG銷售人員提供強有力的營銷工具，同時讓客戶真正了解PPG區別于競爭對手的三大關鍵要素―創新、可持續發展與色彩。

《新營銷》：2012年10月，PPG亞太區推出“核心市場品牌宣傳方案2.0版（CMBI 2.0）”。為什么要針對亞太市場推出“核心市場品牌宣傳方案2.0版（CMBI 2.0）”？

Bryan N.lams：2011年，PPG面向全球市場推出“核心市場品牌宣傳方案（CMBI）”，意在針對核心市場提升客戶和公眾對PPG品牌和業務的認知度。與此同時，我們還推出了新的企業宣傳口號“Bringing innovation to the surface”（創新，如你所見）。這是PPG在過去的40多年來推出的規模最大的品牌營銷活動，也是PPG有史以來地域覆蓋范圍最大的一次營銷活動。

作為全球經濟增長最快的地區，亞太地區是PPG最重要的戰略區域之一，在PPG全球業務中占有重要的位置。2012年，我們把這項方案推進一步，讓它更符合亞太地區客戶的獨特需求。

《新營銷》：“核心市場品牌宣傳方案2.0版（CMBI 2.0）”著重強調PPG區別于競爭對手的三大關鍵要素―創新、可持續發展與色彩。那么，PPG想要在消費者心目中樹立一個怎樣的形象？如何從產品和服務中讓客戶感受到這三個要素是PPG區別于競爭對手的不同之處？

Bryan N.lams：“核心市場品牌宣傳方案2.0版”為PPG核心市場提供了多樣化的溝通工具，便于清晰地傳遞信息，我們相信它有助于進一步鞏固PPG作為世界領先的涂料和特種產品供應商的形象，并顯著提升亞太區市場對PPG的認可度。

創新始終是PPG獲得成功的重要因素，創新也得益于公司每年數以億計美元的研發投入。PPG每年都將大量的研發新成果推向市場，超過30%的年銷售額來自于那些上市時間不到4年的新產品。在汽車領域，PPG是電泳漆的奠基者，我們通過持續研發將這項技術不斷創新。當然，PPG也是水性修補漆的領先者與倡導者。在航空市場，PPG的創新體現在先進的涂料以及能為飛機減重提高燃油效率的密封膠。PPG的密封解決方案在降低飛機重量的同時，有效地減少廢棄物的產生。在家裝領域，PPG的創新涂料與玻璃產品幫助設計師更加自如地運用色彩及光線，兼顧環保與節能。

一直以來，可持續發展始終是PPG奉行的商業原則。在PPG，可持續發展的定義有著豐富的含義，包括衡量PPG在環境、社會、經濟等方面表現的各項指標。

因為PPG專注于材料表面科技，這讓我們對色彩有著深刻的理解并積累了豐富的經驗。我們認為色彩對于人類生活有著重要的意義，也明白作為一種“通用語言”，色彩傳遞的信息能夠被世界各地的人們接收，無論他們說著何種語言，有意還是無意。從飛機到汽車，從商業建筑到家居裝飾，從消費品到工業設計，你隨時隨處所見的表面都閃現著PPG的色彩。PPG是全球唯一將涂料的紅外發射技術和變色技術結合到一起的公司，賦予建筑夢幻般的色彩效果。此外，基于我們的顏色創新科技，我們的網站有電子顏色工具，客戶可以自由發揮，選擇不同的顏色進行搭配。

《新營銷》：受到全球商貿下降的影響，今后船舶涂料業務將有所下降。在今后的5年里，PPG如何實現可持續增長？

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毫無疑問，無線技術已經成為廣州車展打造其“科技車展”品牌的重點。廣州車展大打“無線牌”的更深層次原因在于，過去幾年主流汽車廠商已經紛紛開始在傳統的媒體廣告投入之外嘗試更加精準的移動營銷，以期獲得大大高于傳統廣告的投資回報率。無論是斯巴魯還是奔馳中國，都在移動營銷個案中嘗到甜頭。今天，在這個經濟嚴冬中，更多汽車廠商不約而同地看好移動營銷，看好能夠與客戶關系管理和整合營銷戰略高度協同的精準營銷解決方案。據有關報道，受全球及國內宏觀經濟增速放緩、消費需求不足等因素影響，絕大部分企業市場營銷投入將較為謹慎，對銷售效果更為直接、突出的市場營銷投放會有所增加，其它營銷投放會相對壓縮。有業內人士指出，2009年是傳統廣告的寒冬，新媒體和移動營銷的春天。可以看出，廣州車展的“掌上車展”布局已經為2009年的汽車營銷領域定下了一個基調，那就是更加精準的互動式營銷將擺脫輔助地位，快速成為一種重要的競爭手段。

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4月底，CA公司CEO John Swainson在美國拉斯維加斯舉行的CA World 2007上宣布EITM全面升級:CA眾多的產品線，包括大名鼎鼎的BrightStor、eTrust、Unicenter等，全都統一到CA品牌的EITM旗下；與此同時，CA完成了由產品提供商向方案提供商的轉型，圍繞治理、管理、安全等IT管理的關鍵訴求提出了16個解決方案，致力于打造創新、整合的服務模式。

從宏圖到現實

在盧汝文看來，EITM藍圖正在CA的倡導下，逐步走向現實，而曾經是全球第二大獨立軟件提供商的CA，將憑借EITM這一明確發展路線，實現復興。

一方面，EITM是一個正在迅速膨脹的市場；EITM藍圖下的安全、存儲、業務服務優化和企業系統管理領域，已經成為企業CIO最為關注的業務領域。

根據IDC的數據顯示，全球EITM（包括除個人用戶外的安全、存儲、業務服務優化和企業系統管理4大領域）整體的市場規模為400億美元。Gartner對全球CIO所做的調查則顯示，40%的CIO所專注的不再是僅僅為企業提供IT支撐服務，而是驅動企業業務目標的實現，而治理、管理、安全、服務優化已成為大多數CIO的關鍵訴求點。

“這和EITM 的最終目標是一致的。” 盧汝文表示，“EITM就是要促進IT跟企業的業務掛鉤，而CIO們最為關注的‘安全風險管理’和‘IT服務管理’，正是EITM實施的關鍵。”據盧汝文透露，很多客戶在實施EITM解決方案后都取得了良好的效果，有兩個客戶甚至分別得到4倍和6倍的投資回報。

另一方面，作為率先勾畫EITM藍圖的CA，已經在這一領域取得了一定意義上的先發優勢， CA是唯一能夠在企業信息技術管理領域提供跨平臺、點到點的IT管理解決方案的EITM廠商。

“僅僅在過去的一年多中，CA就花了15億美元收購相關企業，為補全EITM產品線，又花了6億美元來整合開發。”盧汝文說，而IBM、HP、賽門鐵克、微軟等競爭對手，只是部分涉及了EITM市場，不像CA這樣全力以赴地推動企業信息技術管理的升級。

從產品到方案

“CA正在逐步完成從產品營銷向方案營銷的轉化。” 盧汝文表示。

事實上，在這一年半中，圍繞EITM，CA的角色定位已悄然發生改變，CA不再是一家提供各式各樣復雜技術產品的軟件公司，而是一家IT管理平臺提供商，“統一、整合、簡化”的經營理念在公司戰略中正在起到主導作用。

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怎么策劃手機營銷方案模板

一、參與門店:

永豐縣歐陽修樂享營業廳

永豐縣恩江大道樂享營業廳

永豐縣直街開心100樂享營業廳

開業時間:20_年8月8日-20_年8月11日

二、開業氛圍布置:

1、連續三天腰鼓隊游街宣傳

第一天移動支持,后兩天我們自行組織;

2、鞭炮

開業當天燃放鞭炮兩掛,鞭炮擺放成”8”字型，晚上燃放煙花。

3、門店氛圍布置

開業當天廳內布置氣球彩帶吊旗;門口布置帳篷、彩虹門、花籃、籃球架、氣球墻。

三、開業宣傳

1、移動群發短信宣傳

2、門店各種海報,單頁宣傳,開業前在主要人流聚集地派發單張

3、音箱錄音循環播放,內容:永豐縣樂享手機賣場盛裝開業,進店就送禮,手機低至99元起,還可以參加抽獎活動,平板電腦、空調扇、壓力鍋等你抱回家;開業購機，優惠到家，機會不容錯過;親愛的永豐父老鄉親，趕快行動吧!

四、現場促銷活動主題及細則

1、進店有禮享免費貼膜

開業期間凡進店用戶，可贈送紙巾一包或鼠標墊一個、4G環保袋一個。在有條件的情況下可以提供免費貼膜(禮品贈完為止)

2、熱門手機享特價

開業期間熱門手機產品銷售壓低，特價活動機型如下:

品名開業特價原價

小米315991999

三星916812991699

華為G62011991599

酷派873010991699

酷派8720L9991399

紅米1S8991199

酷派87057991199

華為Y516699899

三星7898499799

華為Y325299499

騰信T1899299

3、購機有禮、抽獎贏大禮。

開業期間購機用戶除可以享受多重好禮，還可以現場抽獎，中獎。現場置一抽獎箱。

名額與獎品設置如下:

特等獎1名平板電腦一臺

一等獎3名空調扇

二等獎5名電壓力鍋

三等獎8名電磁爐

參與獎50名紙巾一條

4、手機知識能值錢:

開業活動期間，用戶進店體驗，回答五道與手機相關的問題，即可獲得現金券50元(可購買店任一款手機，特價機除外)。

5、3G/4G智能機辦理送話費，還有禮品拿

1、移動現有3G/4G智能機政策，贈送話費，合家歡手機銷售。

2、開業期間智能機辦理送話費的客戶都可獲贈洗衣液一袋。

五、物料需求

名稱數量用途單價總價

單頁50000張宣傳物料

吊旗100個宣傳物料

汽球1000個廳內布置

洗衣粉20禮品10200

洗衣液30禮品10300

紙巾500進店禮品0.5250

鞭炮2開業

煙花4開業

怎么策劃手機營銷方案模板1

一.企業介紹

二.市場分析

(一)整個智能手機行業分析

(二)本地市場分析

(三)市場調研結果分析

三.競爭分析

(一)競爭對手分析

(二)網絡遍及全球，能夠為客戶提供快速、優質的服務。目前，華為的產品和解決方案已經應用于全球100

怎么策劃手機營銷方案模板

一、企業和產品介紹

1、_公司簡介

_技術有限公司是一家總部位于中國廣東省深圳市的生產銷售電信設備的員工持股的民營科技公司，于1987年由任正非創建于中國深圳，是全球的電信網絡解決方案提供商，全球第二大電信基站設備供應商。_的主要營業范圍是交換，傳輸，無線，數據通信類電信產品，在電信領域為世界各地的客戶提供網絡設備、服務、解決方案。在2011年11月8日公布的2011年中國民營500強企業榜單中，_技術有限公司名列第一。同時_也是世界500強中一家沒有上市的公司，也是全球第六大手機廠商。

我們看到_的logo就能體現出_堅持以客戶需求為導向，持續為客戶創造長期價值的核心理念，將繼續以積極進取的心態，持續圍繞客戶需求進行創新，為客戶提供有競爭力的產品與解決方案，共同面對未來的機遇與挑戰;_將堅持開放合作，構建和諧商業環境，實現自身健康成長。該公司以技術研發為核心，希望為廣大顧客帶來持續價值。_公司科技力量雄厚，擁有87000名員工中的43%從事研發工作，截至2009年12月底，_累計申請專利42,543件。在3GPP基礎專利中，_占7%，居全球第五。_數據通信認證提供從數據通信工程師到數據通信專家的三級通用認證體系。HCDA(_認證數據通信工程師)、HCDP(_認證數據通信資深工程師)、HCDE，_認證數據通信專家

其企業文化總結為“狼性文化”。此處狼性并非貶義，而是說目標明確，確定目標后，不計代價達到目標。對于狼性文化，_總裁任正非曾有過詳細解釋，他認為更全面準確的說法是“狼狽組織計劃”，狼有敏銳的嗅覺、團隊合作的精神，以及不屈不撓的堅持，而狽不能獨立作戰，但很有策劃能力，很細心。也正是憑借這種精神，_戰勝了許多危機，最終取得了今天的成就。2、_手機簡介

就本身而言_具有較強的技術研發能力，并有一支銷售能力很強的銷售隊伍，但是手機畢竟不是和通信系統那樣只要技術含量高、運行穩定性好就可以滿足顧客的需求，另外，通訊系統、增值服務的推廣和銷售面對的大多是重點大客戶，而手機的銷售卻要面對為數眾多、千差萬別的消費者。進入手機領域并不久的_，如果試圖進入所有可能進入的消費者市場，直面來自全方位的競爭，必然要承擔較大的風險。所以我認為_面臨目前的中國手機市場，較適宜采取重點以培育_手機中端品牌形象為根本，著眼于未來3G發展機遇，采取集中化策略，服務于較為狹窄的細分市場。就消費群而言，東部區域高等教育水平較高，在校大學生人數眾多，而且相對集中于各個省會等大中城市。一般來說，受教育的程度高，收入水平也就相對偏高，那么現在在校的大學生一旦走上社會參加工作，他們將是社會中高收入階層的大多數。所以，現在關注他們，實際上在很大程度上關注了未來。而且，_在中國大學生中已經有了一定的知名度，這就為_手機打開大學生市場奠定了良好得基礎。

針對于_現在的狀況，應該采用無差異營銷戰略，集中研發中端產品。為此_公司將“普及型”智能手機作為其移動互聯網的重要切入點，與產業鏈各界的發展思路相契合。今年年初中國電信宣布將采購500萬部中檔價位3G手機，并表示2010年的重點是“發展千元3G智能手機”;中國聯通副總裁李剛也表示，中國聯通將從6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手機;而中國移動董事長王建宙也認為，中國移動推廣1000元甚至1000元以內的3G手機將是大勢所趨。在此背景下，終端廠商和芯片廠商力推“普及型”智能手機也就順理成章。_推出的中端商務手機在質量上和功能上不落后于同類國外一流品牌企業的產品，而采取滿意定價時，這勢必將對一些中端商務手機消費者會產生較大的吸引力。

二、SWOT分析

(一)_的優勢

1、規模優勢

_是全球的電信網絡解決方案提供商，全球第二大電信基站設備供應商，也是全球第六大手機廠商，有87000名員工中，_累計申請專利42,543

2、低成本優勢

勞動生產效率高，規模大，科技含量高。協作化程度高。

3、先發優勢

_是全球的電信網絡解決方案提供商，全球第二大電信基站設備供應商，科技力量雄厚，在全球是地位。

4、國際市場優勢

國際市場份額大，價格低。_的產品和解決方案已經應用于全球140多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口

5、國內市場優勢

國內市場份額大，價格極具競爭力。

(二)_的劣勢

1、營銷網絡的劣勢

_銷售渠道較窄，大多與運營商合作，定制手機較多，分銷網絡和營銷終端基本依賴外部力量，對市場控制力度弱。

2、產品檔次組合劣勢

產品線窄，沒有形成結構合理的等級產品，中檔，高檔產品較少，梯度力分配不明顯

3、品牌劣勢

_的知名度不高，相對于手機，_手機的名氣較低，中高檔手機較少，市場認可度不高

(三)_面臨的機會

1、我國經濟高速發展，人民收入越來越高，國內手機潛力市場巨大

2、國際市場廣闊，歐洲，非洲等國家市場巨大

3、可以利用銷售網絡終端的時候，附帶銷售手機，提高手機的市場占有率。

4、利用_雄厚的科技研發力量，加大科技研發，制造高檔，優秀手機，大力提高品牌形象和價值

5、現在正處于手機市場更替時期，智能手機迅速占領市場，諾基亞等老牌實力的手機品牌竟然毫無招架之力，_應該趁此機會大力開拓，占領市場。

(四)_面臨的威脅

1國內競爭對手多

(1)中興和_的產業結構相似，不論是手機產業還是終端都是

強勁的對手

(2)老牌國產廠商多：酷派，金立等老牌廠商都有強勁的實力

(3)新興品牌不斷崛起：魅族，小米，oppo等迅速發展，知名度提升較快，產品優勢明顯，深的青年，中年顧客的喜愛

2國際競爭對手實力強勁

(1)國際手機品牌像諾基亞，三星，LGhtc等品牌他們手機優勢明顯，品牌知名度較高，深的國人的喜愛。

(2)手機專利大部分都被國外手機廠商占有，國內手機廠商必須付高昂的專利費

(3)手機核心技術和關鍵部件，大都被外國手機廠商和零件供應商掌握，價格較高，討價還價能力小

三、營銷目標

根據以上分析，我們可以看出_手機在普通民眾的知名度不普及，然而對于一個企業來說，品牌的知名度是非常重要的。對于一個企業來說，創造利潤是最終

目標，所以銷售是非常重要的。因此為他制訂了兩個目標，暨銷售目標和品牌推廣目標。

銷售目標主要是為_手機拓寬銷售網絡，借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上售點。憑借互聯網的各種形式多樣的方式向消費者傳遞者各種有利的信息。利用網絡銷售成本低等特點，為企業創造利潤。品牌推廣目標主要是在網上樹立起自己的品牌形象，利用各種互聯網上的資源，宣傳_手機的各種有利形象，加強消費者對自己的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業的后續發展打下扎實的基礎。配合企業現行的銷售目標，提高銷售收入。

所以我們要具體實現：

1、2013年出貨量5000萬步

2、市場占有率提升5%

3、利潤增加8%

4、在宣傳_手機的同時，將_的企業文化傳遞給顧客

5、提高品牌定位，開發高端產品市場

四、營銷策略

(一)、定位與價格策略：

產品定位為高性價比的放心手機，核心賣點是高配和軟硬一體，以及手機配件和免費軟件。_手機向來以質量著稱，高品質的手機質量造就了_手機的品牌和口碑，嚴格的工業制造程序，精準的市場手機定位，公司將“普及型”智能手機作為其移動互聯網的重要切入點，與產業鏈各界的發展思路相契合。今年年初中國電信宣布將采購500萬部中檔價位3G手機，并表示2010年的重點是“發展千元3G智能手機”;中國聯通副總裁李剛也表示，中國聯通將從6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手機;而中國移動董事長王建宙也認為，中國移動推廣1000元甚至1000元以內的3G手機將是大勢所趨。在此背景下，終端廠商和芯片廠商力推“普及型”智能手機也就順理成章。_推出的中端商務手機在質量上和功能上不落后于同類國外一流品牌企業的產品，而采取滿意定價時，這勢必將對一些中端商務手機消費者會產生較大的吸引力。

(二)、銷售渠道

以網絡作為載體進行B2C電子商務銷售方式。此銷售方式優點：為企業提供銷售渠道同時具有調查、服務、咨詢一體的特點

網絡營銷應該考慮到的因素：1完善的配送中心：與大型配送企業如凡客合作，完全采用凡客、如風達配送資源2網絡營銷渠道的流暢性:建立一個完善的訂貨系統減少銷售費用節約成本

網上商城：和大型網上商城合作，利用其資源進行優勢互補。積分促銷手段，通過購物獲得積分，顧客再利用一定積分換取購物優惠

(三)、促銷策略

1、口碑營銷(病毒式營銷)

_手機需要一個環境：即使你不關注手機也知道有_這個手機。利用國人看熱鬧的特點，制造“緋聞”如某某某看好_手機(名人效應);_pkiphone5(品牌效應)等消費者愛看的事情提高關注度和品牌層次。并且就_的售后服務方面進行個性宣傳，一次區別并獨立出普通售后服務，給人以安全的感覺。

2、事件營銷

召開會利用_手機高配低價吸引媒體關注

3、饑餓營銷

成功吸引了消費者關注后，不能一下子滿足消費者需求，從產品到正式售賣需要一定時間段，給消費者以想象的空間

篇（8）

2營銷要點

機構品牌營銷顧問認為，快速發展的互聯網時代讓各大中小型企業不再忽視網絡互動營銷的潛在市場，如今正是網絡營銷的黃金時代。營銷策劃也注定離不開網絡營銷這一塊。網絡時代的到來催生出許多新奇的營銷手段，事件營銷就是其中之一。從本質上講，事件營銷就是策劃團隊雇傭網絡“水軍”將某事件當成網絡話題進行炒作，達到“一夜成名”的目的。現實中這樣的例子不勝枚舉。一般來講，事件營銷策劃成功都說明該事件有其獨特的“賣點”。比如，該事件首先要具有爭議性。爭議性越大，傳播速度就越快，傳播范圍就越廣，更容易受到社會關注。策劃團隊就是利用該事件的爭議性，本著營銷的目的，對社會輿論加以引導，以此達到宣傳的目的。事件營銷能夠使個人、企業或網站在瞬息之間火遍整個輿論界，它能夠在短時間內為個人或企業帶來效益。但是也應該看到這種事物的對立性。事件在快速傳播的同時，除了事件本身，還可能波及到一些與事件相關聯的事物，甚至可能產生一定的負面影響。而且網絡炒作不僅要求你必須有噱頭可“炒”，所花費的投資也遠遠高于一般營銷方式。如果對輿論方向把控不當，就可能陷入“偷雞不成反蝕把米”的窘境。事件營銷可以在短時間之內會為你塑造出一個“成功”的品牌，投資巨大，策劃一起事件是需要滿足事件營銷的基本要點，沒有這些要點的支撐，一起事件營銷就很難傳起來。說到這里，你可以從“淘品牌”營銷策劃看“北刀”優與憂，這也是營銷當中比較經典的案例。

3營銷內容

營銷策劃主要涵蓋了以下幾部分內容：①營銷戰略的總體規劃；②營銷診斷、品牌策劃、市場推廣；③精英營銷團隊的組建；④促銷政策的編排；⑤直營體系、專賣體系、價格體系的構建；⑥終端銷售業績的提升；⑦樣板市場的打造；⑧分銷體系的構建；⑨渠道的搭建；⑩招商策劃；輯輥訛網絡營銷體系的構建。

4策劃要素

4.1確定業務目標

確定業務目標時應注意幾個要素：①了解基礎情報：企業為哪一類顧客提供營銷策劃服務？顧客有什么要求？目標市場是哪個地區？市場規模如何？②對企業營銷效果的確定：這些效果包括企業的信譽和知名度、企業的獲利能力指標等等。

4.2營銷策劃方式設計多樣性

企業大都根據自身的戰略規劃來進行營銷策劃，所采取的營銷策劃方式都是多種多樣的，總的來說主要有以下幾種：

4.2.1創新企業對產品的設計、價格、營銷與服務等環節進行改進，以提高銷售業績。創新的前提是按照預算成本和期望收益兩個基礎條件對多套營銷方案進行比較和評價，從中選擇一套最佳營銷方案。①方案的期望收益，就是對多套方案的營銷效益目標進行對比，比如市場發展目標、產品盈利指標等等。其中，市場發展目標主要是產品的市場占有率、開拓目標市場層次與范圍等，盈利指標主要是成本利潤率、銷售利潤率和利潤總額。②方案的預算成本，就是對各個方案的固定投資和流動費用進行比較和評價。

4.2.2借鑒自己企業的成功經驗每家企業都有一套獨特的營銷經驗，這是經過長期歷練所獲得的無形的財富。企業在不同的發展階段會面臨不同的問題，聰明的企業總是懂得借鑒成功的歷史經驗來組織新的營銷策劃方案來解決現實問題。

4.2.3向競爭對手學習有競爭才有進步。競爭對手尤其是市場中的“領軍人”，他們的營銷模式以及所掌握的市場信息往往是最先進的，單就這一點來講，就值得許多企業去學習。正所謂“他山之石，可以攻玉”，學習競爭對手就是最快的成長途徑。

5策劃原則

①全局性：把握全局，統籌兼顧是營銷策劃的重要前提。企業應該樹立大局意識，根據各自的總體戰略規劃有目的性的制定營銷策劃方案，使制定的營銷策略更有針對性。②戰略性：從戰略發展的角度來講，營銷策劃屬于戰略規劃中的一部分，營銷策劃的措施都具有前瞻性，能夠對企業未來一定時期內的營銷活動進行指示和引導，以確保營銷活動始終按戰略規劃所確定的方向進行下去。③穩定性：營銷策劃一經制定就不允許任何人擅自修改。如果朝令夕改，不僅浪費企業資源，還可能使企業因此承擔巨大的經濟損失。所以營銷策劃應該具有相對穩定性。④權宜性：市場環境是營銷策劃的前提條件。市場行情的變化往往左右著企業營銷策劃方案的目的和方向。如果市場環境發生變化，原來的營銷方案就應該適當調整，否則不但無法發揮指導作用，還可能阻礙營銷活動的正常運行。⑤可行性：無法在營銷活動中執行的營銷策劃方案形如虛設，對活動方向和目的起不到任何的指導作用。因此，企業所制定的營銷策劃方案不僅要經濟合理，還應該具有可執行性。另外營銷策劃方案應該建立在企業實際營銷能力之上，以確保企業有足夠的資金和技術實力去落實該策劃方案。

6營銷策劃步驟

營銷策劃包括六個步驟：情景分析、目標、戰略、戰術、預算和控制。①情景分析：企業首先應該明確所處環境的各種宏觀力量（經濟、政治/法律、社會/文化、技術）和局內人———企業、競爭者、分銷商和供應商。可以運用SWOT模型進行整體分析。但是分析應該由外而內，而非由內向外，所以應該在SWOT模型的基礎上做一些調整，調整為TOWS分析（威脅Threats、機會Opportunities、劣勢Weaknesses、優勢Strengths），以滿足營銷策劃要求。SWOT分析方法可能會賦予內部因素不應有的重要性。②目標：企業應該通過情景分析對自身所面臨的機會進行排序，據此定義目標市場、設定目標和時間表。除此以外，還應該為利益相關者、企業的聲譽、技術等有關方面設定目標。比如海爾的企業口號“真誠服務到永遠”，佛爾盛的“讓傳動更簡單，讓傳動更節能”等等。③戰略與戰術：戰略的目的在眾多路徑中選擇最佳路徑來實現行動目標。而戰術則是戰略展開的細節，包含4P以及各部門人員的時間表和任務。④預算：為實現戰略目標所計劃的行動所花費的成本。⑤控制：企業應該制定檢查策略，實時跟蹤監控計劃的執行過程，以便發現計劃進度滯后時及時進行修正，從而確保計劃如期完成。

7海爾營銷策劃實例分析

一個品牌的成功離不開優質的營銷策劃。以營銷比較成功的海爾為例：海爾二十多年發展歷程中，先通過高質量產品樹立品牌形象，再以滿足當地用戶主流需求的本土化產品進入當地市場，由專業化向多元化、個性化過渡，并最終實現中高端創新產品的市場引領；始終采取以顧客為導向的現代營銷策略，堅持顧客是第一位，從而能夠牢牢把握用戶的需求；對市場進行細分，從產品的開發、生產、宣傳、銷售都為客戶量身定做，全方位的滿足消費者對產品的需求，為企業發展長期客戶提供了條件；減少流通環節，加強對零售終端銷售的控制和管理（決勝終端），進一步降低渠道成本，占領市場；充分借用互聯網工具聚合用戶資源，滿足其線上線下、虛實融合的購買體驗需求；把售后服務看成創造名牌、宣傳名牌、維護名牌、發展名牌的關鍵環節。海爾品牌特色的營銷策劃造就了今天的海爾，使海爾從小到大、從大到強、從中國走向世界。據全球消費市場權威調查機構歐睿國際（Euromonitor）在2014年底的最新數據：海爾品牌全球零售量份額為10.2%，連續六年蟬聯全球白色家電第一品牌，實現了全球營業額2007億元。

篇（9）

品牌傳播的關鍵在于透明度和真實牲

隨著數字技術及移動終端技術爆發式的發展及應用，雙向乃至多向的溝通和自媒體不僅超越了傳統的溝通模式，更成為了改變品牌和消費者互動與溝通方式的重要因素。正是這種溝通方式和渠道的改變，才使得溝通內容由品牌主導變成了受眾主導。營銷和傳播的投資方向也從單一以換取播出時間和版面的投放，改變為內容合作、欄目合作、共同開發后臺數據甚至開發用戶終端和擴大用戶使用經驗等深層次的合作。傳統營銷傳播中的廣告、公關、線上投放、線下渠道和店面的促銷、直銷、郵寄等傳播手段從邊界劃分上日趨模糊；對從業人員的要求上也更趨同，因為任何一個公關公司更需要的是有整合能力、懂得各種市場營銷和傳播技能、有統合策劃能力的策略策劃人才。

“許多年以前，我們就開始意識到了傳播環境的變化，了解到客戶對于全方位整合解決方案的需求。”由于社交媒體等創新媒體形式的出現，“建立消費者與品牌之間的聯系”的模式已經轉變為“建立消費者群體與品牌之間的聯系”。森內先生說。

事實上，作為一家全球收入超過5億美元并擁有2500名員工的公司，福萊發生的變化表明它正在努力成為一家綜合各種市場營銷和傳播能力的傳播服務咨詢公司，因此現在顯而易見的改變是，福萊在全球的辦公室除公關業務以外，還能給客戶提供廣告創意、制作、社交媒體營銷和傳播策略策劃、執行和對營銷與傳播活動前后的消費者調研和消費者對品牌使用經驗的調研以及傳播效果和傳播投資回報的測評等項服務。森內先生稱：“福萊要進軍一個不同的領域。我們的目標是成為世界上業務最全面的傳播公司。傳播行業必須有人能將所有相關業務整合到一起。”

然而，全方位整合的解決方案不僅僅是營銷、廣告和公關的融合。森內提出，傳播環境的變化要求企業掌握多種傳播渠道，更為關鍵的是把握通過這些渠道傳達給公眾的內容制造和管理。傳播渠道的泛濫使公眾信息的來源越來越紛繁復雜，對消費者能產生影響的內容又高度碎片化，這對企業在品牌傳播時提出了比以往更高和更具有挑戰性的要求。現如今，品牌有機會并有責任運用各種媒體渠道講述品牌故事，而與此同時也必須關注和回應傳播對象的感受和他們關注的議題。與此同時，品牌本身也通過其一起活動和的訊息而成為溝通品牌和消費者的重要渠道之一。自媒體時代又使企業處于空前的公眾曝光之中，企業的透明度和真實性因此得到了前所未有的重視。

“近年來，我們認識到了一點，那就是要實現‘真實’的傳播就必須采用統籌全局、量身定制的解決方案，這些解決方案必須不受渠道所限，而且其目標必須是將公司旗下的品牌與其在利益相關者中間的聲譽相統一。”森內表示，對公關傳播行業來說，“這就意味著我們必須適應傳播要求，為客戶提供跨越付費媒體、贏得媒體、共享媒體及自有媒體渠道的整合解決方案，講述故事，幫助目標受眾了解客戶品牌和企業。”

森內為記者列舉了福萊近期策劃執行的兩個案例。作為5100水資源控股有限公司的首家公關公司，福萊運用其在整合市場營銷及數字傳播上的專業知識及能力，協同合作伙伴軟通動力提供品牌傳播、產品市場推廣、電子商務及客戶關系管理等服務，開發數字、社交及移動媒體的應用程序，首次將客戶與消費者的互動真正整合在其品牌傳播及產品營銷中，并同時將產品營銷結合于電子商務以及其他購買渠道中。通過這一全方位的傳播解決方案，進一步提高5100水資源有限公司的市場占有率，并拓展其傳播及銷售渠道。美國圣路易斯市William K.BuschBrewing Company為推出兩種新款啤酒——Kraftig Lager和Kraftig Light，聘請福萊制作了電視廣告、廣播廣告、戶外廣告、網絡廣告以及零售和社交媒體廣告，廣告的創意和宣傳語都備受好評，產品銷售成績斐然。

對公關行業的重新定義：求是的力量

福萊不僅順應營銷和媒體領域的深刻變化而調整自身業務，也表達了拓展傳統的公共關系行業的愿景。森內表示，對于公關行業來說，各個公司在數字媒體和新媒體急速發展的傳播環境中，開發了許多有力的傳播產品和整合解決方案。“隨著媒體消費方式的更新和變化，人們對真實可信、公開透明的呼聲正空前高漲，我們的客戶在傳播方面面臨著前所未有的復雜局面。”而在公關技巧和服務的背后，支撐整個行業的根基是對于真實性和透明度的不懈追求。這不僅僅是為了順應當今媒體環境對于客戶傳播策略、內容、手段的要求，也是整個行業應該遵循的準則。

今年5月1日，福萊國際傳播咨詢宣布更換全新的公司品牌商標及其相應的數字媒體資產。福萊相信品牌并非發明創造，而是水到渠成的結果。對福萊而言，“求是”就是通過真實反映品牌在不同相關利益群體的“真實現狀”來制定實實在在的不浮夸的切實可行的傳播策略、傳播內容和傳播路徑，之后是堅定不移地實施傳播策略，同時對結果不斷進行評估、改進，以期達到最好的傳播效果，實現品牌利益最大化。只有這樣，福萊才能推薦客戶做“對”的事情，促進品牌銷售和品牌聲譽的建立和增長。

森內先生表示，在決定更新福萊品牌時，團隊牢牢堅守著這樣一條品牌建設準則：真正的品牌不是刻意創造出來的，而是形成之后才發掘出來的。因此，他們首先進行了認真而深刻的自我審視，并與客戶對話交流，以了解他們不斷變化的需求。此外，還調查了傳播行業當前的形勢。而他們所做的一切都是圍繞兩個字——“求是”，即做“最對”的事兒。為了能夠詮釋“求是”的含義及其傳達的信息，福萊國際傳播咨詢同時也推出了其宣傳語：求是的力量。

篇（10）

莫定偉(Dick van Motman)簡歷： 國安DDB總裁兼首席執行官。

前瞻觀點： 傳統上，一個有創意的廣告能夠解決問題，但現在則需要一個富有創意的消費者溝通方案才能奏效，……它是個一攬子方案。了解更多請點擊贏銷互聯網站省略。2007年影響力： DDB中國旗下的DDB國安、Tribal DDB(網絡互動)、Rapp Collins這三部分取得了非常好的業績，位列行業內前10名。Tribal DDB取得了十佳“年度最佳全球網絡”之榮譽。

從業績上來說，去年DDB中國集團旗下的DDB國安、TribalDDB和Rapp Collins這三個部分，都取得了非常好的業績。我們現在已經穩穩地排在了行業內的前10名。 從行業影響力來說，DDB中國給中國廣告主們提供了更多的選擇，它有助于中國廣告業的新陳代謝和持續增長，所以總體來說，它給行業帶來的影響是好的。 我特別要強調的是“創意解決方案”，不久前我在歐洲做的一個演講也是有關它的。中國市場充滿活力，也包含著無盡的變數，是一個高度復雜的市場，在這個市場怎樣贏取利潤、創建品牌，不僅中國沒有現成的理論可以應用，西方人也沒有關于這個市場的經驗，所以傳統的營銷方法和思路在這里并不會成功。這也正是我認為中國市場很棒的地方，它并非人們刻板成見中的低成本產品的同義詞，實際上，這個市場本身正孕育著新的營銷模型，它讓DDB所提供的“創意解決方案”的服務有了用武之地。 我們一個客戶的例子很好地說明了這一點。這家企業在中國的8～10個大城市中已經擁有了很靠前的市場地位，它還想向其他的10～50個城市擴張。問題是這家企業沒有辦法向這些第二波市場投放與第一波市場相同的投入，就是說預算吃緊的條件下，要達到同樣出色的效果，就意味著必須要有更聰明的營銷方案。不僅如此，媒體成本、媒體數量和種類的增加，消費者選擇增多、原材料價格也不可能降低，還有逐漸增長的人力成本，所有這一切給企業帶來的營銷壓力已經不是傳統的廣告服務和思維所能夠解決的問題，而必須要有更聰明的解決方案。 傳統上，一個有創意的廣告能夠解決問題，但現在則需要一個富有創意的消費者溝通方案才能奏效，后者不僅包括創意信息，也包括更加有效的傳遞信息的媒介等，它是個一攬子方案。正是從這個意義上，我們從不單獨談廣告、數字或者收視率，而是整體解決方案。我們的DDB國安、Tribal DDB和Rapp Collins從建立之初，就共同是組成DDB中國的重要部分，各單元之間協同作業；除此之外，我們還執行一個名為“共同創意”的流程，顧名思義就是共同為客戶提供整合的“創意解決方案”服務。了解更多請點擊贏銷互聯網站省略。 “TribalDDB全球”獲得2007年“全球最佳年度廣告網絡”稱號，成為第一家獲此殊榮的數字廣告公司。每年著名的《廣告時代》雜志都會評選10個年度最佳廣告公司，TribalDDB獲得這個稱號是非常不容易的，因為這個稱號不是只針對網絡廣告公司或者傳統廣告公司，而是針對所有的廣告公司的。Tribal DDB中國和其它區域的分公司負責的內容是一致的，重點是網絡這方面。不過，實際上客戶關心的是一個整體的效果，通常并不僅是網絡這一塊。所以對于Tribal來說，網絡當然是它的重點，但并不是它的全部，我們不要求它必須專注于網絡，我們要求它專注于同消費者交流、影響消費者的購買決策。'

篇（11）

在談到質量的管控時，段海寧表示，富士施樂有一套PDCA體系。P是指Plan，首先要制定一套方案計劃。D是指Do，也就是要去執行上面的計劃。C是指Check，也就是要在執行的過程中不斷檢查執行情況，是否有偏差。A是指Action，當執行出現偏差的時候，要及時改變。

“富士施樂全球服務在中國已經19年了，在海外更是有將近50年的經驗，所以我們有非常豐富的經驗幫助我們的客戶去解決問題。” 段海寧表示，“方案不是一成不變的，重要的是如何讓客戶達成目標，而且是更加高效地達成目標。”

比如客戶最近要進行產品推廣活動，需要印刷企業的宣傳彩頁，但是傳統方法因為無法準確預估彩頁的發放數量，所以為了避免不夠用一般企業會多印刷一部分彩頁，但是如果用不完就造成了浪費。富士施樂溝通營銷服務通過高效制作和物流可以盡量將這個浪費降低。

“在整個溝通營銷服務中，我們首先著眼于降低成本，這是用戶可以直觀感受到的。首先幫客戶把成本降下來，接下來再看如何更加高效幫助客戶走向市場，換取更多的利潤。” 段海寧表示，“我們從創意、制作、庫存管理、配送、物流管理等多方面著手，降低客戶成本。”