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淺析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響:談電子商務(wù)發(fā)展對(duì)企業(yè)管理的深層影響

內(nèi)容摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善引發(fā)了電子商務(wù)應(yīng)用的迅速發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅給社會(huì)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，而且對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)代化起到巨大的推動(dòng)作用。本文對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)管理中對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 信息化 企業(yè)管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善以及世界經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，引發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展迅猛。電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是采用電子化、信息化等多種電子方式的手段，使得企業(yè)能夠提高效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易。目前，我國大部分企業(yè)尚未開展電子商務(wù)，企業(yè)信息化水平低，企業(yè)應(yīng)及時(shí)認(rèn)識(shí)到開展電子商務(wù)的必要性，尤其是在企業(yè)管理中采用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響。

電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)化了企業(yè)管理思想觀念

（一）全球化、標(biāo)準(zhǔn)化觀念

隨著全球性網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和上網(wǎng)人數(shù)的增加，世界各地的網(wǎng)絡(luò)用戶，無論在什么時(shí)間只要點(diǎn)擊網(wǎng)站，就可以知道所需信息和服務(wù)。通過訪問相關(guān)網(wǎng)站預(yù)定票務(wù)、飯店等來達(dá)到提高生活和工作效率的目的，還可以在全球內(nèi)享受到遠(yuǎn)程教育、求職、訂貨等服務(wù)。

針對(duì)電子商務(wù)對(duì)人們生活的影響，企業(yè)只有樹立全球化觀念，在全球配置資源，才能緊跟時(shí)展的步伐。電子商務(wù)在使企業(yè)直接面向全球化，這要求企業(yè)必須樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念。

（二）快速反應(yīng)、時(shí)時(shí)創(chuàng)新的理念

在信息全球化的時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，速度是企業(yè)生存的前提。企業(yè)管理信息化要與企業(yè)管理創(chuàng)新相結(jié)合。企業(yè)采用電子商務(wù)技術(shù)絕不是傳統(tǒng)管理加計(jì)算機(jī)，而是改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一場(chǎng)變革，是企業(yè)管理思想、管理理念、管理方式的全面創(chuàng)新。因此企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念。同時(shí)電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的主要以紙張為媒介的信息傳遞方式，使得信息實(shí)現(xiàn)以“光速”在全球傳播，所以企業(yè)要適應(yīng)時(shí)代的變化必須樹立快速反應(yīng)、時(shí)時(shí)創(chuàng)新的思想。

（三）注重知識(shí)的觀念

知識(shí)是決定企業(yè)競(jìng)爭力的關(guān)鍵要素，它也是企業(yè)的無形資源與財(cái)產(chǎn)。現(xiàn)在，物質(zhì)資源已不再是企業(yè)迅速滿足顧客的個(gè)性化需求最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而是在于企業(yè)對(duì)信息及知識(shí)捕捉、處理和利用能力。電子商務(wù)大大增強(qiáng)了企業(yè)獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力，企業(yè)員工可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識(shí)，并且進(jìn)行傳播與交流，企業(yè)可以通過建立完善的知識(shí)數(shù)據(jù)庫，加快企業(yè)共享、交流和利用知識(shí)的速度，企業(yè)需要建立起注重知識(shí)的觀念并且要使企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享，加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新。

電子商務(wù)簡化了企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)

在競(jìng)爭日益激烈的當(dāng)代社會(huì)，電子商務(wù)正深刻改變著企業(yè)的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)以信息管理為主的特點(diǎn)從根本上打破了企業(yè)傳統(tǒng)的組織部門的組成與分工，使企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞方式由簡單的一對(duì)多方式變成了雙向的多對(duì)多方式。信息的一對(duì)多方式是單向?yàn)橹鞯膫鬟f方式使企業(yè)形成了金字塔式的垂直的集權(quán)制組織結(jié)構(gòu)；而電子商務(wù)下雙向多對(duì)多的信息傳遞方式則形成的是水平的組織結(jié)構(gòu)形式，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式趨向扁平化。通過使中間管理層次減少，達(dá)到減少?zèng)Q策與行動(dòng)之間的時(shí)間延遲，提高了對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭的反映速度。

公司內(nèi)所有成員都可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問企業(yè)的內(nèi)部信息網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫，使組織結(jié)構(gòu)漸漸形成分布化和網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)。企業(yè)中的管理人員可以獲得更多信息，加強(qiáng)他們?cè)谄髽I(yè)決策中的作用，從而提高整個(gè)企業(yè)的決策水平。而且企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可使經(jīng)營活動(dòng)不再受時(shí)間、空間的限制，使企業(yè)成為無邊界的虛擬企業(yè)。它利用電子手段傳輸信息，使企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地域不存在界限，使現(xiàn)有資源超越時(shí)空整和在一起。企業(yè)內(nèi)部要素的組合或不同企業(yè)之間的要素組合都可以形成虛擬企業(yè)，各組成部分應(yīng)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)合作效果最優(yōu)化，做到資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享，大大提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，電子商務(wù)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬化，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，提高競(jìng)爭力。

電子商務(wù)提升了企業(yè)管理方式

隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，企業(yè)在管理方式、方法方面實(shí)現(xiàn)了新的突破，電子商務(wù)使企業(yè)管理的采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷等各個(gè)方面的許多傳統(tǒng)的管理方式、方法得到升級(jí)，衍生出許多新的管理方式、方法。

（一）在企業(yè)采購管理方面

應(yīng)用電子商務(wù)采購是降低企業(yè)成本的一個(gè)很好的方法。它使企業(yè)的采購擴(kuò)大到最大范圍，使企業(yè)可以在最大范圍選擇供應(yīng)商，更有利于找到最合適的合作伙伴，購買到更適合企業(yè)的原材料和零部件，從而大大降低采購的交易費(fèi)用，提高采購商品質(zhì)量，優(yōu)化存貨管理，進(jìn)一步提高采購效率，進(jìn)而使企業(yè)的采購方式和采購組織發(fā)生相應(yīng)的改變。

（二）在生產(chǎn)管理方面

電子商務(wù)促使企業(yè)出現(xiàn)了現(xiàn)代化的低庫存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)等先進(jìn)的管理方法。低庫存生產(chǎn)主要因?yàn)槔秒娮由虅?wù)可以實(shí)現(xiàn)快速地了解市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)的反饋結(jié)果作出最快反應(yīng)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)迅速了解其競(jìng)爭企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，從而對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)做出改良。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上，企業(yè)以單個(gè)顧客為目標(biāo)，最大限度的滿足顧客的個(gè)性化需求。

（三）在企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理是對(duì)已有的財(cái)務(wù)資料進(jìn)行處理，是事后處理，它是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理最基本的特點(diǎn)，而且對(duì)財(cái)務(wù)的處理只是單機(jī)的、封閉的、靜態(tài)的。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得財(cái)務(wù)管理向財(cái)務(wù)核算動(dòng)態(tài)化、實(shí)時(shí)化，遠(yuǎn)程化并且參與經(jīng)營過程的財(cái)務(wù)管理方向發(fā)展。從單機(jī)、封閉式的財(cái)務(wù)資料處理方式向聯(lián)網(wǎng)的、集成化的財(cái)務(wù)資料處理方式發(fā)展。從內(nèi)部的、獨(dú)立的職能管理向開放的、協(xié)同的的集成管理方向發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，使得財(cái)務(wù)信息和其他業(yè)務(wù)信息相互連接，彼此共享，從而實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息和經(jīng)營信息的協(xié)同。

（四）在市場(chǎng)營銷管理方面

電子營銷是電子商務(wù)的重要組成部分和表現(xiàn)形式。電子營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新型的營銷方式，其本質(zhì)是排除或減少障礙，通過網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程，它是新經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物。新的國際市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境要求企業(yè)競(jìng)爭是一種以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭形態(tài)。與分布在全球各地的顧客保持親密的聯(lián)系，準(zhǔn)確的掌握顧客的特性，建立起顧客對(duì)虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感是企業(yè)電子營銷成功的關(guān)鍵。企業(yè)制作出符合顧客個(gè)性化需求的產(chǎn)品，使企業(yè)服務(wù)推向個(gè)人，提升顧客的滿意度，也是使企業(yè)提高競(jìng)爭力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有范圍的必要手段，定制銷售將成為電子營銷的發(fā)展趨勢(shì)，其變化的結(jié)果將可能導(dǎo)致大眾市場(chǎng)的逐步終結(jié)，最終將會(huì)以每個(gè)用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售。

（五）在企業(yè)人力資源管理方面

企業(yè)可以通過電子商務(wù)方式進(jìn)行人才招聘，利用企業(yè)網(wǎng)站全天候用人資訊，隨時(shí)恭候合適人選應(yīng)聘，大大降低人才招聘的開支，提高招聘的效率，而且人才的招聘范圍將不再受地域的限制，更有助于公司選擇出合適的人才。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部員工可以直接通過內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行交流和溝通，比過去更加方便。信息、知識(shí)資源得以分享以后，員工之間相互信任、相互學(xué)習(xí)、相互交流的氣氛會(huì)不斷增加，增強(qiáng)了員工的歸屬感、使命感，建立起健康的企業(yè)文化。實(shí)施電子化人力資源管理后，企業(yè)將成為員工學(xué)習(xí)知識(shí)、發(fā)展自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，而不再是麻木的束縛個(gè)人自由發(fā)展的流水生產(chǎn)線。

除了以上所述，本文認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)支付方式也有影響。在線安全支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。國際互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮將大大影響到中國的電子商務(wù)。我國企業(yè)需要時(shí)時(shí)創(chuàng)新、快速反應(yīng)，從技術(shù)到管理的信息化、現(xiàn)代化，成功運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)才能增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力和提高自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不被經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的社會(huì)所淘汰。

淺析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響:電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響及應(yīng)對(duì)策略

[摘 要] 在分析了電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)的管理思想、管理方式和方法、管理手段、組織管理、人才管理的影響的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 企業(yè)管理 影響 應(yīng)對(duì)策略

一、前言

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，it技術(shù)的飛速發(fā)展，internet/intranet技術(shù)和電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求個(gè)性化、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈，過去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過規(guī)模化生產(chǎn)以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場(chǎng)上的競(jìng)爭力，過去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以mrpii(制造資源計(jì)劃)應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和地位越來越重要，基于此，探討電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響及應(yīng)對(duì)策略十分必要。

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響主要表現(xiàn)在以下5個(gè)方面：

1.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理思想的影響

電子商務(wù)超越了產(chǎn)品、技術(shù)的范疇，成為新的管理模式的載體，推動(dòng)著管理思想的創(chuàng)新。首先，電子商務(wù)打破了地域、時(shí)間限制，使企業(yè)直接面對(duì)全球配置資源，企業(yè)需要樹立全球化觀念。其次，電子商務(wù)使得企業(yè)直接面向全球，這就要求企業(yè)必須樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念。第三，電子商務(wù)改變了信息傳遞方式，使企業(yè)在獲得信息與信息方面實(shí)現(xiàn)了“零時(shí)滯”，企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念。第四，電子商務(wù)改變了企業(yè)經(jīng)營要素觀念，企業(yè)要樹立注重知識(shí)的觀念。

2. 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理方式、方法的影響

隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，企業(yè)在管理方式、方法方面實(shí)現(xiàn)了新的突破，許多傳統(tǒng)的管理方式、方法得到了升級(jí)。

在生產(chǎn)管理方面，出現(xiàn)了現(xiàn)代化的生產(chǎn)過程、低庫存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)等先進(jìn)的管理方法。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng)(mis)的基礎(chǔ)上采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造(cad／cam)，建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(cims)；可在開發(fā)決策支持系統(tǒng)(dss)的基礎(chǔ)上，通過人機(jī)對(duì)話實(shí)施計(jì)劃與控制，從物料需求計(jì)劃(mrp)發(fā)展到制造資源計(jì)劃(mrp-ii)和企業(yè)資源計(jì)劃(erp)。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級(jí)換代。

在市場(chǎng)營銷方面，電子商務(wù)最大的影響莫過于促使電子營銷的出現(xiàn)。電子營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營銷方式，其主要包括網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營銷、網(wǎng)絡(luò)整合營銷、網(wǎng)絡(luò)定制營銷等。電子營銷幫助企業(yè)同時(shí)考慮客戶需求和企業(yè)利潤，尋找能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。新的國際市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境要求企業(yè)必須把客戶整合到整個(gè)營銷過程中來，并在整個(gè)營銷過程中不斷地與客戶交流。

3.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理手段的影響

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理手段的最大影響莫過于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，大大提高了企業(yè)的效率，實(shí)現(xiàn)了真正的“自動(dòng)化”。網(wǎng)絡(luò)使得電子商務(wù)真正成為現(xiàn)實(shí)，從而成為企業(yè)最先進(jìn)的管理手段。企業(yè)不僅在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，而且還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。 企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，可以使自己的經(jīng)營理念、企業(yè)狀況、產(chǎn)品信息處于任何人都可以隨時(shí)查看的狀態(tài)，從而提高了企業(yè)與顧客的“接觸率”。各種管理軟件的應(yīng)用，不僅極大的節(jié)約了企業(yè)的人力、物力，還提高了企業(yè)的運(yùn)行效率。

4.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織管理的影響

傳統(tǒng)的組織是基于信息流通和控制,以及分工細(xì)化而產(chǎn)生的，無論是直線式、直線職能式，還是事業(yè)部制，都是一種自上而下的垂直結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)組織強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工、順序傳遞等，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的信息時(shí)代顯得臃腫且運(yùn)行效率低下。傳統(tǒng)分工細(xì)化的企業(yè)組織已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，在競(jìng)爭日益激烈的信息時(shí)代，電子商務(wù)正以深刻的方式改變著傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)管理組織現(xiàn)代化，這也是企業(yè)為了提高運(yùn)行效率，以便具有較強(qiáng)的競(jìng)爭力參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭的必然結(jié)果。電子商務(wù)正在使企業(yè)組織趨向結(jié)構(gòu)扁平化、決策分散化、運(yùn)作虛擬化。

5.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)人才管理的影響

人才是企業(yè)管理的核心，企業(yè)處于不同的經(jīng)營環(huán)境中需要不同的人才。在電子商務(wù)迅速崛起的時(shí)代，就需要與之相適應(yīng)的現(xiàn)代化管理人才，具體來講，這種人才至少需要在以下三方面具備現(xiàn)代化水平。一是觀念方面。企業(yè)觀念的基礎(chǔ)是企業(yè)管理人才的觀念，所以改變企業(yè)觀念歸根到底是改變企業(yè)管理人才的觀念。現(xiàn)代化管理人才需要具有全球化觀念、快速創(chuàng)新觀念，這是電子商務(wù)信息量大、傳遞速度快的必然要求。二是能力方面。在電子商務(wù)的影響下，企業(yè)管理在組織、方法、手段等方面都有與之相適應(yīng)的變革與創(chuàng)新，所以這就要求人們既具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，還要具備理解、使用電子網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)，使其能夠迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)環(huán)境，能夠熟練操作和運(yùn)作電子商務(wù)活動(dòng)，并要具有從中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的能力。三是職業(yè)道德方面，除了要遵守基本的職業(yè)道德以外，還要特別注重講信譽(yù)。

三、企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略

企業(yè)要高起點(diǎn)地采用當(dāng)今世界先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行研發(fā)與生產(chǎn),將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營的全過程,在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)上,培育和開發(fā)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求,這是企業(yè)國際化運(yùn)作的必須,也是我國企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)。為此,應(yīng)該采取如下應(yīng)對(duì)措施:

1.建立創(chuàng)新型管理的經(jīng)營理念

現(xiàn)在世界進(jìn)入了一個(gè)“無邊界的競(jìng)爭時(shí)代”，那種固定不變的常規(guī)管理已經(jīng)不能適應(yīng)，必將為創(chuàng)新型管理所取代。所謂創(chuàng)新型管理，是指能快速適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理過程之中，作為經(jīng)常性的主要管理職責(zé)。

2.進(jìn)行必要的企業(yè)重建

企業(yè)重建是一場(chǎng)管理革命，自上世紀(jì)90年代以來，在美國和其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家興起了一場(chǎng)轟轟烈烈的企業(yè)重建運(yùn)動(dòng)。在西方，企業(yè)重建運(yùn)動(dòng)被認(rèn)為是繼全面質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)之后的第二次工商管理革命。亞洲國家的一些公司也開始重新審視企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織體制、效率和競(jìng)爭力等問題。這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)引起了各國理論界和實(shí)業(yè)界的密切關(guān)注和極大興趣。不少人認(rèn)為，這場(chǎng)管理革命對(duì)當(dāng)今企業(yè)的影響可與兩個(gè)世紀(jì)前亞當(dāng).斯密提出的分工理論對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)界的影響相提并論。

重建企業(yè)是從根本上對(duì)原有的基本信念和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新考慮和重新設(shè)計(jì)，以期在衡量績效的重要指標(biāo)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，獲得式的改善。這種管理革命的技術(shù)基礎(chǔ)則是信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)崗位的普遍覆蓋。這就使職工通過網(wǎng)絡(luò)可以得到企業(yè)內(nèi)自己業(yè)務(wù)有關(guān)的任何信息，大大節(jié)省了報(bào)表、數(shù)據(jù)在不同職能部門之間流轉(zhuǎn)與延誤，縮短了整個(gè)生產(chǎn)周期，大大精簡了管理人員，提高了工作效率。同時(shí)還有助于形成每一職工在自己崗位上了解全局、關(guān)心全局的新局面。

3.注重全球戰(zhàn)略

首先是面向全球開發(fā)與配置資源。跨國公司在資本、勞動(dòng)力、技術(shù)等經(jīng)營資源的開發(fā)與配置上，開始從國內(nèi)為主逐步轉(zhuǎn)向在全球范圍內(nèi)統(tǒng)籌考慮和合理配置，即依據(jù)不同地區(qū)的不同利稅和不同金融風(fēng)險(xiǎn)配置資本；依據(jù)不同地區(qū)技術(shù)發(fā)展水平和優(yōu)勢(shì)，設(shè)立相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)中心，組織技術(shù)開發(fā)，增強(qiáng)其技術(shù)競(jìng)爭力；依據(jù)經(jīng)營需要，利用和開發(fā)人力資源。

第二，積極開展國際協(xié)調(diào)型研究開發(fā)。一方面更加重視國內(nèi)企業(yè)的研究開發(fā)，不斷提高其技術(shù)水平；另一方面積極建立國際協(xié)調(diào)型研究開發(fā)機(jī)構(gòu)，提高綜合技術(shù)競(jìng)爭力。

第三，建立基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制。跨國公司正改變國內(nèi)生產(chǎn)為主，海外生產(chǎn)為輔的傳統(tǒng)經(jīng)營方式，力求建立基于國際分工協(xié)作的、全球范圍的高效生產(chǎn)體制。

第四，加強(qiáng)和完善國際營銷網(wǎng)絡(luò)。跨國公司通過啟用當(dāng)?shù)貭I銷人才或加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，大力培養(yǎng)不僅懂營銷、懂外語，而且熟悉當(dāng)?shù)匚幕攸c(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣的營銷人才完善國際網(wǎng)絡(luò)，建立信息交流機(jī)制，提高信息共享程度，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)營銷信息；加強(qiáng)市場(chǎng)營銷與研究開發(fā)的聯(lián)系，依據(jù)市場(chǎng)需求信息，研制出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

4.重視跨國多元化文化的管理

管理活動(dòng)與不同的文化相結(jié)合，形成了不同的管理哲學(xué)和管理風(fēng)格。有的人分析：美國是以“法”為重心的管理，日本是以“理”為中心的管理，中國是以“情”為特質(zhì)的管理。以法為重心的管理，強(qiáng)調(diào)的尊重規(guī)則和秩序，追求卓越的特征使它一直處于創(chuàng)新管理的領(lǐng)先地位；以理為中心的管理注重后來居上，善于對(duì)人家成功的管理模式進(jìn)行改進(jìn)，追求功利而犧牲道義，追求群體利益而犧牲個(gè)人利益；以情為特質(zhì)的管理，則注重發(fā)掘人的內(nèi)在潛力和積極性，強(qiáng)調(diào)管理的“人和”效應(yīng)。偏重于人的作用和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，對(duì)制度管理和條例管理比較松懈，在強(qiáng)調(diào)人事關(guān)系方面，理性精神表現(xiàn)得不充分。

5.注重企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的提高

企業(yè)的興衰成敗與企業(yè)經(jīng)營者本身素質(zhì)的緊密關(guān)系越來越受到各國與廣大企業(yè)的確認(rèn)。今天的經(jīng)營者至少需要具備以下四個(gè)基本素質(zhì)，才能使企業(yè)經(jīng)營成功：

首先，經(jīng)營者要能接受新的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須對(duì)變化的環(huán)境做出迅速的反應(yīng)。第二，企業(yè)經(jīng)營者要有一定的技術(shù)功底。不懂技術(shù)就會(huì)有害于在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確決策而喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)。 第三，現(xiàn)在企業(yè)要取得成功在很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)作資金的能力。企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)最重要的資產(chǎn)——現(xiàn)金、股票和債券的經(jīng)營要有充足的知識(shí)。第四，企業(yè)能否成功還取決于他們對(duì)人力資源的管理和培養(yǎng)。

6.建立跨職能的機(jī)動(dòng)組織

適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的快速變化，要求組織具有更大的彈性，并大大提高組織整體的綜合效能。由于各項(xiàng)管理活動(dòng)相互交織以及經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，任何重要環(huán)節(jié)的活動(dòng)，都需要各類專業(yè)人員的配合與協(xié)作。必須突破部門分工的嚴(yán)格界限，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)職能的重新組合，建立跨職能的機(jī)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)的活力、效能與系統(tǒng)整體合力。

7.企業(yè)管理從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)向顧客驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變

使消費(fèi)者滿意將是未來企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)不能僅從表面接受這個(gè)哲學(xué)，而是要將這作為經(jīng)營決策的主要驅(qū)動(dòng)力；不是簡單地將顧客要求結(jié)合到企業(yè)新產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)過程中，而是要將滿足顧客的需求作為企業(yè)所有活動(dòng)的基本原則，愿意并有能力將顧客置于組織的中心。越來越多的企業(yè)已開始將激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)制度建立在顧客滿意程度的基礎(chǔ)上。顧客驅(qū)動(dòng)型公司要擯棄只關(guān)心價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量的傳統(tǒng)做法，而將注意力集中到顧客價(jià)值和全面質(zhì)量管理方面。為此，企業(yè)將越來越早地采用顧客信息管理系統(tǒng)，對(duì)顧客的需求變化和對(duì)企業(yè)的變化進(jìn)行及時(shí)監(jiān)測(cè)。

四、結(jié)束語

總之，企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)可以有效地提高決策水平、工作效率以及企業(yè)的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力,降低產(chǎn)品成本,促進(jìn)市場(chǎng)銷售,改善企業(yè)內(nèi)部管理,優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈和銷售鏈,進(jìn)而大幅度地提高經(jīng)濟(jì)效益。因此,在企業(yè)中推廣電子商務(wù)是增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭能力的一個(gè)十分有效的手段。尤其在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下,企業(yè)面臨國際國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭,只有推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè),提高企業(yè)的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中處于有利地位。電子商務(wù)也必將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理革新，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭能力。

淺析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響:電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響探析

摘要：

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域關(guān)注的一個(gè)熱門。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)與發(fā)展為企業(yè)帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇，于此同時(shí)也為企業(yè)的內(nèi)部管理帶來了一系列的挑戰(zhàn)。本文從電子商務(wù)模式發(fā)展情況出發(fā)，就電子商務(wù)模式對(duì)于企業(yè)管理的實(shí)際影響進(jìn)行分析，由此就如何在電子商務(wù)模式下更好地開展企業(yè)管理，提出針對(duì)性的意見與看法。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；企業(yè)管理；優(yōu)化

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為了一個(gè)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。從現(xiàn)有的實(shí)際情況來看，電子商務(wù)模式的積極作用已經(jīng)得到了一定的認(rèn)可，并且對(duì)于企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營管理活動(dòng)產(chǎn)生了一定的影響。電子商務(wù)模式的發(fā)展是一個(gè)不可逆的趨勢(shì)，因此如何順應(yīng)電子商務(wù)模式的需求來提升企業(yè)的管理效率成為了影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。本文從電子商務(wù)模式的實(shí)際影響力分析，就當(dāng)前企業(yè)存在的管理問題進(jìn)行分析，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求。

一、電子商務(wù)概述

1.電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一個(gè)新的事物。從某個(gè)角度來說，電子商務(wù)是順應(yīng)技術(shù)時(shí)展需求而產(chǎn)生的、具有強(qiáng)大生命活力的新事物。電子商務(wù)自出現(xiàn)以來表現(xiàn)出了極強(qiáng)的生命力。在實(shí)際的發(fā)展過程中，電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為了為人們提供便利生活的關(guān)鍵保障，年輕的消費(fèi)群體對(duì)于電子商務(wù)模式高度追捧，由此對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了極大的刺激作用。

2.電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，整個(gè)信息交流、貿(mào)易交易都是依靠網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前頗受“網(wǎng)購族”喜歡的淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、亞馬遜等都是電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域的代表。電子商務(wù)的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，高效率與虛擬化是顯著的特點(diǎn)。在實(shí)際的運(yùn)營過程中，電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品信息、服務(wù)信息的展示，潛在的客戶通過核心詞語的檢索便能夠找到所需要的商品。由此，通過與賣方之間的交流來確定實(shí)際的需求總量。相關(guān)信息的虛擬化使得人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行了解，使得整個(gè)電子商務(wù)貿(mào)易效率更高。并且，當(dāng)前電子商務(wù)貿(mào)易在快遞行業(yè)的支撐下在跨區(qū)域貿(mào)易領(lǐng)域取得了一定的成績。

二、電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)管理的影響

伴隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始拓展自身發(fā)展范疇，在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行積極的拓展。與此同時(shí)，電子商務(wù)模式對(duì)于企業(yè)管理產(chǎn)生了一定的影響，當(dāng)前電子商務(wù)模式對(duì)于企業(yè)管理產(chǎn)生的影響主要集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.管理領(lǐng)域進(jìn)一步拓展

電子商務(wù)模式的出現(xiàn)具有一定的時(shí)代特征，因此在實(shí)際的工作、發(fā)展過程中，電子商務(wù)的具體運(yùn)作模式與傳統(tǒng)的商務(wù)模式之間存在一定的差距，由此管理領(lǐng)域?qū)τ陔娮由虅?wù)模式的企業(yè)管理需要進(jìn)行拓展與優(yōu)化。電子商務(wù)管理所融入的全新的信息技術(shù)操作要求是對(duì)于傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，電子商務(wù)管理工組中涉及到的相關(guān)技術(shù)要求比較高，需要管理人員對(duì)于基礎(chǔ)的信息處理進(jìn)行明確。電子商務(wù)信息的處理需要一整套的信息處理系統(tǒng)作為支撐，因此在實(shí)際的管理工作過程中電子商務(wù)模式對(duì)于企業(yè)的整體信息技術(shù)硬件設(shè)施配備、軟件配備、人員技術(shù)水平提出了新的要求。

2.管理思路調(diào)整要求明確

電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式之間存在明顯的差距。相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)際管理工作的開展與整個(gè)管理體系容易出現(xiàn)一定的偏差。其對(duì)于管理思路的調(diào)整要求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，對(duì)于管理對(duì)象的調(diào)整。在傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)的管理對(duì)象主要是人與產(chǎn)品，在電子商務(wù)模式下企業(yè)所需要納入管理體系中的內(nèi)容需要進(jìn)行調(diào)整，整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的參與方面都成為了企業(yè)需要管理的對(duì)象。在實(shí)際的發(fā)展、運(yùn)作過程中，物流運(yùn)輸、售后服務(wù)系統(tǒng)、客戶網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)計(jì)都成為了企業(yè)需要管理的對(duì)象。對(duì)于管理對(duì)象的調(diào)整是電子商務(wù)模式在應(yīng)用過程中存在的一個(gè)“必然現(xiàn)象”，因此需要企業(yè)管理認(rèn)識(shí)到在管理對(duì)象方面的拓展影響力，提升對(duì)于管理對(duì)象、管理范疇的認(rèn)識(shí)。其次，對(duì)于管理環(huán)境的調(diào)整。管理環(huán)境對(duì)于如何開展管理活動(dòng)具有直接的影響力。虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的管理環(huán)境需要對(duì)于原有的管理思維進(jìn)行及時(shí)、必要的調(diào)整，由此才能夠達(dá)到順應(yīng)管理環(huán)境的變化的需求而進(jìn)行必要的調(diào)整。從現(xiàn)有的實(shí)際情況來看，部分企業(yè)對(duì)于管理環(huán)境的變化認(rèn)識(shí)程度仍然存在一定的問題，在調(diào)整管理思路的過程中存在一定的滯后。

3.管理模式、途徑需要進(jìn)一步優(yōu)化

從現(xiàn)有的管理模式來說，傳統(tǒng)的、單純針對(duì)員工行為的管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域的需求。電子商務(wù)模式下，人們可以選用一種非常自由、靈活的方式進(jìn)行工作，由此電子商務(wù)模式下企業(yè)對(duì)于各項(xiàng)工作的管理也需要進(jìn)行必要的調(diào)整。國外部分半固定的辦公模式是當(dāng)前國際領(lǐng)域電子商務(wù)模式的重要組成部分，并且此類辦公模式正在向國內(nèi)的企業(yè)推進(jìn)，因此在具體的工作過程中，電子商務(wù)模式存在的相關(guān)前衛(wèi)因素將會(huì)引導(dǎo)著管理模式不斷的優(yōu)化、不斷的發(fā)展，形成一種相互推進(jìn)、共同發(fā)展的新模式。

三、企業(yè)管理出現(xiàn)的問題分析

從現(xiàn)有的實(shí)際情況來看，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)模式對(duì)于自身發(fā)展的關(guān)鍵作用，并且積極參與到電子商務(wù)領(lǐng)域中去。但是，在實(shí)際的管理工作中，部分企業(yè)的管理問題卻逐步突出。當(dāng)前，企業(yè)管理方面出現(xiàn)的問題集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.重視程度不足，投入力度不夠

當(dāng)前，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)模式的重要性得到了一定的認(rèn)識(shí)，但是從管理角度來說并沒有得到良好的優(yōu)化與處理。從一定角度來說，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)工作的認(rèn)識(shí)并沒有一個(gè)清楚的看法，相關(guān)管理問題的處理角度、方法存在一定的問題。從現(xiàn)有的情況來看，電子商務(wù)管理模式對(duì)于企業(yè)的影響力部分企業(yè)的管理層并沒有認(rèn)識(shí)到，由此在整個(gè)管理層工作的過程中，整個(gè)管理行為依然延續(xù)傳統(tǒng)管理模式、管理方法，對(duì)于相關(guān)管理優(yōu)化、管理創(chuàng)新的重視性不足。電子商務(wù)模式對(duì)于信息、網(wǎng)絡(luò)的依靠程度非常高。由此電子商務(wù)模式下企業(yè)的管理與相關(guān)管理技術(shù)手段是緊密相連的，在部分企業(yè)運(yùn)營的過程中，電子商務(wù)模式的運(yùn)營管理已經(jīng)收到了非常明顯的影響，缺乏必要的信息技術(shù)手段保障使得整體的管理活動(dòng)開展非常的被動(dòng)，相關(guān)企業(yè)在預(yù)留信息技術(shù)建設(shè)資金、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)資金方面非常的少，整個(gè)信息技術(shù)建設(shè)體系的投入非常的少，因此在整體的軟件更新方面不及時(shí)，整體電子商務(wù)技術(shù)處理方面的維護(hù)非常滯后，對(duì)于各項(xiàng)體系的運(yùn)行產(chǎn)生了一定的不利影響。

2.管理素質(zhì)堪憂，管理模式僵化

電子商務(wù)管理模式對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理人才的素質(zhì)提出了一定的要求，從現(xiàn)有的情況來看，部分企業(yè)內(nèi)部能夠適應(yīng)電子商務(wù)模式管理主體相對(duì)較少，企業(yè)對(duì)于企業(yè)管理者的素質(zhì)提升不及時(shí)已經(jīng)成為了影響相關(guān)管理活動(dòng)的重要問題，管理素質(zhì)方面出現(xiàn)了缺陷由此導(dǎo)致了電子商務(wù)模式在實(shí)際的運(yùn)行過程中相對(duì)較為保守，不能夠根據(jù)整體的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整，管理者對(duì)于存在的管理問題敏感度非常低。當(dāng)前，大量的企業(yè)管理者沿用了傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)于相關(guān)問題的處理效率低，并且所采用的手段不能夠滿足當(dāng)前電子商務(wù)模式對(duì)于管理的需求。從整體的管理靈活度來說，靈活度差，對(duì)于國際領(lǐng)域最新的管理模式知之甚少，部分企業(yè)的管理模式甚至誘發(fā)了內(nèi)部之間的矛盾。

3.管理原則缺失，激勵(lì)手段不足

管理原則與管理激勵(lì)手段是確保各項(xiàng)工作的開展順利進(jìn)行的保障。電子商務(wù)模式下整體的工作活動(dòng)開展非常的滯后，由此整體的建設(shè)情況來看，管理原則是一種具有制度性建設(shè)意義的事物，能夠在內(nèi)部管理活動(dòng)中針對(duì)電子商務(wù)模式下的新工作特點(diǎn)進(jìn)行有效的約束。但是從整個(gè)實(shí)際的工作情況來看，管理原則的缺失已經(jīng)非常的明顯，整個(gè)管理活動(dòng)的開展隨意性過強(qiáng)，個(gè)人行為取代管理原則的情況非常的普遍。管理激勵(lì)手段是電子商務(wù)模式下提升管理效率的關(guān)鍵。通過完善的激勵(lì)手段能夠在各項(xiàng)工作的開展過程中不斷的優(yōu)化管理方法，調(diào)動(dòng)管理主體的積極性。從實(shí)際的內(nèi)部管理建設(shè)情況來看，企業(yè)內(nèi)部的管理激勵(lì)手段相對(duì)較少，各項(xiàng)工作的開展所面對(duì)的工作阻力相對(duì)較大，管理主體的實(shí)際積極性無法調(diào)動(dòng)。由此，缺乏管理激勵(lì)制度使得整個(gè)電子商務(wù)模式下的企業(yè)管理非常被動(dòng)，管理實(shí)際能力不足。

四、完善電子商務(wù)模式下企業(yè)管理的對(duì)策

電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)于企業(yè)來說就是一把“雙刃劍”，其為企業(yè)的整體發(fā)展提供重要的推動(dòng)力的同時(shí)也是的企業(yè)的管理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從現(xiàn)有的實(shí)際情況來看，完善電子商務(wù)模式下企業(yè)管理的對(duì)策應(yīng)當(dāng)緊緊抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

1.提高思想認(rèn)識(shí)，健全保障體系

思想認(rèn)識(shí)方面存在的問題對(duì)于整個(gè)管理行為具有直接的影響力。當(dāng)前，企業(yè)的管理層首先要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展對(duì)于企業(yè)管理所提出的新要求、新挑戰(zhàn)，由此在分析自身管理實(shí)際的能力的基礎(chǔ)上對(duì)于如何正確的提升管理工作、優(yōu)化管理能力進(jìn)行目標(biāo)上的明確。由此為適應(yīng)電子商務(wù)模式的需求提供一個(gè)指向，增強(qiáng)整體行動(dòng)的效率。企業(yè)管理層要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)模式的實(shí)際影響力，明確信息技術(shù)保障對(duì)于內(nèi)部管理有序運(yùn)行的積極作用。由此，在實(shí)際的企業(yè)發(fā)展預(yù)算中，要將信息技術(shù)保障投入作為整體預(yù)算的重要組成部分，為整個(gè)經(jīng)濟(jì)保障提供充足的發(fā)展資金，進(jìn)而才能夠?yàn)槠髽I(yè)管理能力的提升、管理模式的優(yōu)化提供基礎(chǔ)的技術(shù)保障。

2.強(qiáng)化培訓(xùn)教育，優(yōu)化管理模式

電子商務(wù)模式下企業(yè)的管理人員的素質(zhì)與發(fā)展需求出現(xiàn)了一定的不適應(yīng)，因此在實(shí)際的工作過程中企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)管理人員的培養(yǎng)與教育，通過強(qiáng)化培訓(xùn)教育來增強(qiáng)管理人員的素質(zhì)，由此來形成一個(gè)良性的素質(zhì)提升循環(huán)，增強(qiáng)企業(yè)管理人員學(xué)習(xí)電子商務(wù)領(lǐng)域最新的理論知識(shí)，幫助管理人員接觸到科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)與方法。在提升管理人才素質(zhì)的基礎(chǔ)上，企業(yè)要優(yōu)化現(xiàn)有的管理模式，明確當(dāng)前管理模式對(duì)人才管理的關(guān)鍵作用，將管理模式的優(yōu)化作為“基礎(chǔ)性建設(shè)”來抓。通過學(xué)習(xí)、參考、分析國外相關(guān)企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)、管理模式來組建符合中國企業(yè)特色的管理模式。在優(yōu)化管理模式的過程中不能夠照搬照抄他人的模式，要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)情況、電子商務(wù)市場(chǎng)拓展情況、員工素質(zhì)情況進(jìn)行針對(duì)性的建設(shè)與調(diào)整。

3.完善管理原則，健全激勵(lì)手段

要明確管理原則的關(guān)鍵作用，在實(shí)際的工作過程中突出管理原則對(duì)于管理人員、員工個(gè)人行為的約束力量，將管理原則的完善作為適應(yīng)電子商務(wù)模式發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)前，要在實(shí)際的工作過程中參考、借鑒相關(guān)企業(yè)的管理原則建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，將管理原則的建設(shè)作為重點(diǎn)，突出整體管理工作的原則意識(shí)、原則指向性，由此才能夠使得各項(xiàng)工作的開展有一個(gè)明確的目標(biāo)，提升管理的實(shí)際效力。在完善各項(xiàng)管理手段、創(chuàng)新管理的過程中，要發(fā)揮激勵(lì)體系的作用。將激勵(lì)體系作為整個(gè)管理活動(dòng)的基本保障點(diǎn)，由此明確整個(gè)管理活動(dòng)的積極作用，突出管理激勵(lì)在調(diào)動(dòng)管理人員管理主動(dòng)性、積極性方面的作用，突出激勵(lì)體制對(duì)于整個(gè)工作開展的推動(dòng)作用。通過健全激勵(lì)手段，還能夠調(diào)動(dòng)員工積極參與企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，在全新的電子商務(wù)模式下更好完成各項(xiàng)管理任務(wù)，迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

五、結(jié)束語

電子商務(wù)作為具有時(shí)展意義的新事物，其發(fā)展對(duì)整個(gè)市場(chǎng)建設(shè)來說具有重要的影響力。與此同時(shí)，企業(yè)如何更好的推動(dòng)企業(yè)管理模式創(chuàng)新成為了是否能夠順利迎接電子商務(wù)模式挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。希望通過本文的研究能夠?qū)﹄娮由虅?wù)模式下企業(yè)如何更好的開展管理工作提出具有價(jià)值的參考。

作者:鄭偉銀 凌海平 單位:廣州城建職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

淺析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響:電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響

【摘要】

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全面到來，電子商務(wù)為企業(yè)和個(gè)人提供了一個(gè)廣闊的虛擬交易空間，在節(jié)約成本的同時(shí)大大提高了商務(wù)活動(dòng)水平，將企業(yè)之間、企業(yè)和個(gè)人之間高效地連接在了一起，服務(wù)質(zhì)量大大提升。隨著宏觀環(huán)境的不斷完善，企業(yè)對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)的高度重視以及電子商務(wù)盈利模式的日漸成熟，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響是深遠(yuǎn)和積極的。本文通過對(duì)當(dāng)前國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行介紹，分析電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響，尋找適合我國應(yīng)用電子商務(wù)完善企業(yè)管理的發(fā)展策略。

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù)；企業(yè)管理；影響

人類知識(shí)已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，顧客需求個(gè)性化，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈，電子商務(wù)將是企業(yè)主流的生存方式，發(fā)揮著越來越重要的作用。企業(yè)只有通過改變管理職能、創(chuàng)新管理方法，加快對(duì)產(chǎn)品推陳出新，大大提高服務(wù)水平等來適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭。

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)(ElectronicCommerce)最早始于20世紀(jì)80年代中期，在我國起步相對(duì)較晚些。1998年11月18日，時(shí)任中國國家主席在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上就電子商務(wù)問題發(fā)言時(shí)說，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用推廣將給各成員國家?guī)砀嗟馁Q(mào)易機(jī)會(huì)。但是，之后我們的發(fā)展速度是比較快速的。電子商務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。其在跟傳統(tǒng)交易的區(qū)別上最大的特征就是不再是面對(duì)面的實(shí)物和現(xiàn)金交易，取而代之的是通過網(wǎng)上貨物的展現(xiàn)，消費(fèi)者通過商品的信息認(rèn)知下單、用網(wǎng)上支付方式結(jié)算，最后由物流配送體系實(shí)現(xiàn)貨物由經(jīng)營者向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移。這是一個(gè)虛擬的交換場(chǎng)所，是“信息技術(shù)”和“商務(wù)”的聯(lián)姻。

二、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用

（一）企業(yè)的管理理念的改變近幾年，電子商務(wù)的迅速發(fā)展及表現(xiàn)出來的對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的巨大影響已引起了人們的廣泛關(guān)注，這種超越時(shí)間、空間的經(jīng)營模式，使得傳統(tǒng)的資源配置方式得到了徹底改變，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長方式也進(jìn)行了刷新。對(duì)經(jīng)營者來說，如何面對(duì)顧客，針對(duì)顧客的期望做出最快速的反應(yīng)成為了競(jìng)爭的重要因素。當(dāng)傳統(tǒng)的管理思想和管理形式不能跟社會(huì)的發(fā)展相適應(yīng)的時(shí)候，創(chuàng)新型的管理理念和模式就應(yīng)運(yùn)而生了。因此，電子商務(wù)超越了原有產(chǎn)品、技術(shù)等概念領(lǐng)域，成為新的管理理念的載體，推動(dòng)著管理思想的創(chuàng)新。

（二）在企業(yè)物流中的應(yīng)用電子商務(wù)是信息流、資金流、物流的三流合一，這是供應(yīng)鏈的理想狀態(tài)，也是企業(yè)電商企業(yè)要奮力打造的。其中信息流是基礎(chǔ)，考驗(yàn)著企業(yè)是否有一個(gè)完整有效的計(jì)劃編制體系，從計(jì)劃到訂單到采購的管理體系。資金流起著核心作用，始于消費(fèi)者終結(jié)于經(jīng)營者，但是資金流的背后是由物流來承載的，在合理的包裝、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)下，消費(fèi)者如約收到貨物以最終完成結(jié)算。當(dāng)然在后向過程中，企業(yè)也可以通過電子商務(wù)輕松獲得原材料的供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)電子化的采購行為，提高采購環(huán)節(jié)的效率。

（三）在企業(yè)營銷中的應(yīng)用電子商務(wù)在加速了現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭壓力的同時(shí)也提供了高效的銷售運(yùn)營模式。能否有效運(yùn)用好這個(gè)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的渠道，成為了衡量一個(gè)企業(yè)電子商務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)。如何處理好網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，能否比競(jìng)爭對(duì)手更有效的喚起顧客對(duì)產(chǎn)品的注意和需要，成為開展企業(yè)電子商務(wù)在營銷運(yùn)用中能否成功的關(guān)鍵。

三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響

（一）改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)通常都是垂直模式，全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，在經(jīng)營中職責(zé)明確、分工細(xì)化、相互協(xié)作，這在直線制、職能制和U型組織都能得以體現(xiàn)。在電子商務(wù)模式下，效率大幅度提高，對(duì)信息快速掌握和反應(yīng)下，大大減少了對(duì)人員的需求，其深刻地改變著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，迫使企業(yè)組織管理現(xiàn)代化來適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭。因此，企業(yè)組織趨向結(jié)構(gòu)扁平化、決策分散化、運(yùn)作虛擬化，企業(yè)的整體決策水平也隨著信息的快速獲得而大幅提高，這是提高市場(chǎng)競(jìng)爭力的必然。

（二）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)模式的影響在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，企業(yè)的生產(chǎn)方式是大批量、規(guī)格化、流程固定的流水線生產(chǎn)。而在電子商務(wù)模式下，變?yōu)榱艘灶櫩托枨鬄閷?dǎo)向的生產(chǎn)，使傳統(tǒng)的直線生產(chǎn)變成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的并行生產(chǎn)，各個(gè)階段的生產(chǎn)通過網(wǎng)絡(luò)相互連接，從物料資源規(guī)劃到制造資源規(guī)劃到企業(yè)資源整體規(guī)劃同時(shí)進(jìn)行，既提高了工作了效率，還實(shí)現(xiàn)了低庫存或者零庫存管理。銷售商通過網(wǎng)絡(luò)下訂單，生產(chǎn)者按照訂單進(jìn)行生產(chǎn)，保證了供貨的穩(wěn)定，節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用成本。因此企業(yè)的信息化水平將直接影響企業(yè)從內(nèi)部價(jià)值鏈、訂單、產(chǎn)品研究設(shè)計(jì)、銷售、售后服務(wù)供銷鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭能力。

（三）對(duì)企業(yè)營銷管理的影響傳統(tǒng)企業(yè)在營銷過程中會(huì)受到地域范圍的很大影響，一個(gè)產(chǎn)品的經(jīng)營推廣也需要漫長的時(shí)間被顧客接受。而在電子商務(wù)模式下，即便一個(gè)中小企業(yè)，也可以很容易跨越出地域的限制，將自身的產(chǎn)品在很短的時(shí)間內(nèi)銷往國內(nèi)外任何一個(gè)地方。在傳統(tǒng)營銷中，人員推銷占領(lǐng)市場(chǎng)也是企業(yè)很大一部分投入，電子商務(wù)下人員得到了大大縮減，精干高效的客服成為了主力軍。企業(yè)直接面對(duì)終端消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者的需求變動(dòng)更加敏感，企業(yè)可以將節(jié)省下來的人力物力財(cái)力投入到產(chǎn)品質(zhì)量、個(gè)性、價(jià)格的實(shí)惠中去，及時(shí)采取措施應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的變動(dòng)。促使企業(yè)快速了解到消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣，以開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)來穩(wěn)定消費(fèi)群體。廣告宣傳模式也為適應(yīng)新的傳播媒體而進(jìn)行了改變。

（四）對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響傳統(tǒng)模式下的財(cái)務(wù)管理信息處理方式是比較封閉的狀態(tài)，在電子商務(wù)下財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)變成了動(dòng)態(tài)化，大大提升了管理的質(zhì)量維度。網(wǎng)絡(luò)能讓企業(yè)很便捷地及時(shí)了解到各種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，集中資金調(diào)配，使企業(yè)的財(cái)務(wù)資源與業(yè)務(wù)運(yùn)作相掛鉤，物流、信息流、資金流“三流合一”集成管理方向發(fā)展。同時(shí)，在電子商務(wù)環(huán)境下新的結(jié)算方式也誕生了，信用卡、電子貨幣、電子支票等方式將代替老的現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)結(jié)算。電子合同、電子單據(jù)實(shí)現(xiàn)在線輸入，電子貨幣自動(dòng)轉(zhuǎn)化、業(yè)務(wù)信息實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化、會(huì)計(jì)信息自動(dòng)生成、傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作組織、會(huì)計(jì)崗位設(shè)置和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的重組將成為必然。

四、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理的對(duì)策

（一）樹立全新的電子商務(wù)觀念隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來，電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中廣泛應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理干部、科技人員到業(yè)務(wù)人員，都要加深對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。企業(yè)一方面要引進(jìn)信息技術(shù)和業(yè)務(wù)能力兼具的復(fù)合型人才，另一方面還要通過各種途徑和各類形式強(qiáng)化培訓(xùn)，從電子商務(wù)知識(shí)（包括網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上售后服務(wù)）到信息技術(shù)到基本的法律知識(shí)進(jìn)行全面的打造，使其樹立全新的理念，運(yùn)用到日常的工作中去。

（二）加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)隨著信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，信息不僅已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而且還是最活躍的驅(qū)動(dòng)因素。企業(yè)的信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)營的基礎(chǔ)，首先要建立企業(yè)硬件平臺(tái)，安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是進(jìn)行交易的通道。其次要在電子商務(wù)平臺(tái)上全面展示企業(yè)形象和企業(yè)文化，宣傳自己的產(chǎn)品，爭取更多的客戶。與此同時(shí)，要建立順暢協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，加工收集各類信息，進(jìn)行無紙化的生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策數(shù)據(jù)庫。在生產(chǎn)計(jì)劃、采購、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合，提高效率和服務(wù)質(zhì)量，更為各級(jí)決策提供有力的支持。

（三）深化管理手段促進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)為了適應(yīng)電子商務(wù)的管理模式，必須進(jìn)行徹底的變革。在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的載體上，將各種生產(chǎn)要素有效銜接，協(xié)調(diào)運(yùn)作，充分發(fā)揮資源配置的優(yōu)勢(shì)，降低成本保證質(zhì)量的同時(shí)縮短了產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)周期。因此，相較于傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)更需要管理模式手段上的突破，許多新的管理思想和管理方法得以應(yīng)用。在企業(yè)的生產(chǎn)管理、營銷管理等方面，都轉(zhuǎn)變了理念，比如說低庫存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)營銷等，管理模式的現(xiàn)代化推動(dòng)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)人才資源建設(shè)人力資源是企業(yè)的核心競(jìng)爭力，企業(yè)的競(jìng)爭歸根到底很大程度上取決于人才的競(jìng)爭。新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，知識(shí)超越了一切要素凸顯了其重要價(jià)值，人力資源是企業(yè)發(fā)展的靈魂。企業(yè)的競(jìng)爭從資本實(shí)力向知識(shí)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化，電子商務(wù)的開展也對(duì)企業(yè)提出了更高的人才需求。這促使企業(yè)從觀念層面加強(qiáng)重視度，并通過一系列的政策制度對(duì)人才的吸引、激勵(lì)和使用加以保障，從而適應(yīng)信息時(shí)代真正高效化管理的要求。綜上所述，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要面對(duì)的競(jìng)爭是全球范圍內(nèi)的，要主動(dòng)進(jìn)行企業(yè)管理模式的變革和創(chuàng)新，降低產(chǎn)品成本，以客戶需求為導(dǎo)向做好服務(wù)工作。對(duì)企業(yè)的管理技術(shù)、研發(fā)技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)的整合，積極應(yīng)對(duì)發(fā)展潮流，從而全面提升企業(yè)的競(jìng)爭力。

作者：沈初霞 朱翠 單位：建東職業(yè)技術(shù)學(xué)院

淺析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響:電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)管理的影響分析

摘 要：伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域關(guān)注的一個(gè)熱門。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)與發(fā)展為企業(yè)帶來了全新的發(fā)展機(jī)遇，于此同時(shí)也為企業(yè)的內(nèi)部管理帶來了一系列的挑戰(zhàn)。本文從電子商務(wù)模式發(fā)展情況出發(fā)，就電子商務(wù)模式對(duì)于企業(yè)管理的實(shí)際影響進(jìn)行分析，由此就如何在電子商務(wù)模式下更好地開展企業(yè)管理，提出針對(duì)性的意見與看法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)管理；優(yōu)化

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為了一個(gè)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。從現(xiàn)有的實(shí)際情況來看，電子商務(wù)模式的積極作用已經(jīng)得到了一定的認(rèn)可，并且對(duì)于企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營管理活動(dòng)產(chǎn)生了一定的影響。電子商務(wù)模式的發(fā)展是一個(gè)不可逆的勢(shì)，因此如何順應(yīng)電子商務(wù)模式的需求來提升企業(yè)的管理效率成為了影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。本文從電子商務(wù)模式的實(shí)際影響力分析，就當(dāng)前企業(yè)存在的管理問題進(jìn)行分析，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求。

一、電子商務(wù)概述

1.電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一個(gè)新的事物。從某個(gè)角度來說，電子商務(wù)是順應(yīng)技術(shù)時(shí)展需求而產(chǎn)生的、具有強(qiáng)大生命活力的新事物。電子商務(wù)自出現(xiàn)以來表現(xiàn)出了極強(qiáng)的生命力。在實(shí)際的發(fā)展過程中，電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為了為人們提供便利生活的關(guān)鍵保障，年輕的消費(fèi)群體對(duì)于電子商務(wù)模式高度追捧，由此對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了極大的刺激作用。

2.電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，整個(gè)信息交流、貿(mào)易交易都是依靠網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前頗受“網(wǎng)購族”喜歡的淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、亞馬遜等都是電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域的代表。電子商務(wù)的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，高效率與虛擬化是顯著的特點(diǎn)。

在實(shí)際的運(yùn)營過程中，電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品信息、服務(wù)信息的展示，潛在的客戶通過核心詞語的檢索便能夠找到所需要的商品。由此，通過與賣方之間的交流來確定實(shí)際的需求總量。相關(guān)信息的虛擬化使得人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行了解，使得整個(gè)電子商務(wù)貿(mào)易效率更高。并且，當(dāng)前電子商務(wù)貿(mào)易在快遞行業(yè)的支撐下在跨區(qū)域貿(mào)易領(lǐng)域取得了一定的成績。

二、電子商務(wù)模式對(duì)企業(yè)管理的影響

伴隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始拓展自身發(fā)展范疇，在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行積極的拓展。與此同時(shí)，電子商務(wù)模式對(duì)于企業(yè)管理產(chǎn)生了一定的影響，當(dāng)前電子商務(wù)模式對(duì)于企業(yè)管理產(chǎn)生的影響主要集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.管理領(lǐng)域進(jìn)一步拓展

電子商務(wù)模式的出現(xiàn)具有一定的時(shí)代特征，因此在實(shí)際的工作、發(fā)展過程中，電子商務(wù)的具體運(yùn)作模式與傳統(tǒng)的商務(wù)模式之間存在一定的差距，由此管理領(lǐng)域?qū)τ陔娮由虅?wù)模式的企業(yè)管理需要進(jìn)行拓展與優(yōu)化。

電子商務(wù)管理所融入的全新的信息技術(shù)操作要求是對(duì)于傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，電子商務(wù)管理工組中涉及到的相關(guān)技術(shù)要求比較高，需要管理人員對(duì)于基礎(chǔ)的信息處理進(jìn)行明確。電子商務(wù)信息的處理需要一整套的信息處理系統(tǒng)作為支撐，因此在實(shí)際的管理工作過程中電子商務(wù)模式對(duì)于企業(yè)的整體信息技術(shù)硬件設(shè)施配備、軟件配備、人員技術(shù)水平提出了新的要求。

2.管理思路調(diào)整要求明確

電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式之間存在明顯的差距。相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)際管理工作的開展與整個(gè)管理體系容易出現(xiàn)一定的偏差。其對(duì)于管理思路的調(diào)整要求主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先，對(duì)于管理對(duì)象的調(diào)整。在傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)的管理對(duì)象主要是人與產(chǎn)品，在電子商務(wù)模式下企業(yè)所需要納入管理體系中的內(nèi)容需要進(jìn)行調(diào)整，整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的參與方面都成為了企業(yè)需要管理的對(duì)象。在實(shí)際的發(fā)展、運(yùn)作過程中，物流運(yùn)輸、售后服務(wù)系統(tǒng)、客戶網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)計(jì)都成為了企業(yè)需要管理的對(duì)象。對(duì)于管理對(duì)象的調(diào)整是電子商務(wù)模式在應(yīng)用過程中存在的一個(gè)“必然現(xiàn)象”，因此需要企業(yè)管理認(rèn)識(shí)到在管理對(duì)象方面的拓展影響力，提升對(duì)于管理對(duì)象、管理范疇的認(rèn)識(shí)。

其次，對(duì)于管理環(huán)境的調(diào)整。管理環(huán)境對(duì)于如何開展管理活動(dòng)具有直接的影響力。虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的管理環(huán)境需要對(duì)于原有的管理思維進(jìn)行及時(shí)、必要的調(diào)整，由此才能夠達(dá)到順應(yīng)管理環(huán)境的變化的需求而進(jìn)行必要的調(diào)整。從現(xiàn)有的實(shí)際情況來看，部分企業(yè)對(duì)于管理環(huán)境的變化認(rèn)識(shí)程度仍然存在一定的問題，在調(diào)整管理思路的過程中存在一定的滯后。

3.管理模式、途徑需要進(jìn)一步優(yōu)化

從現(xiàn)有的管理模式來說，傳統(tǒng)的、單純針對(duì)員工行為的管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域的需求。電子商務(wù)模式下，人們可以選用一種非常自由、靈活的方式進(jìn)行工作，由此電子商務(wù)模式下企業(yè)對(duì)于各項(xiàng)工作的管理也需要進(jìn)行必要的調(diào)整。

國外部分半固定的辦公模式是當(dāng)前國際領(lǐng)域電子商務(wù)模式的重要組成部分，并且此類辦公模式正在向國內(nèi)的企業(yè)推進(jìn)，因此在具體的工作過程中，電子商務(wù)模式存在的相關(guān)前衛(wèi)因素將會(huì)引導(dǎo)著管理模式不斷的優(yōu)化、不斷的發(fā)展，形成一種相互推進(jìn)、共同發(fā)展的新模式。

三、企業(yè)管理出現(xiàn)的問題分析

從現(xiàn)有的實(shí)際情況來看，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)模式對(duì)于自身發(fā)展的關(guān)鍵作用，并且積極參與到電子商務(wù)領(lǐng)域中去。但是，在實(shí)際的管理工作中，部分企業(yè)的管理問題卻逐步突出。當(dāng)前，企業(yè)管理方面出現(xiàn)的問題集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.重視程度不足，投入力度不夠

當(dāng)前，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)模式的重要性得到了一定的認(rèn)識(shí)，但是從管理角度來說并沒有得到良好的優(yōu)化與處理。從一定角度來說，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)工作的認(rèn)識(shí)并沒有一個(gè)清楚的看法，相關(guān)管理問題的處理角度、方法存在一定的問題。從現(xiàn)有的情況來看，電子商務(wù)管理模式對(duì)于企業(yè)的影響力部分企業(yè)的管理層并沒有認(rèn)識(shí)到，由此在整個(gè)管理層工作的過程中，整個(gè)管理行為依然延續(xù)傳統(tǒng)管理模式、管理方法，對(duì)于相關(guān)管理優(yōu)化、管理創(chuàng)新的重視性不足。

電子商務(wù)模式對(duì)于信息、網(wǎng)絡(luò)的依靠程度非常高。由此電子商務(wù)模式下企業(yè)的管理與相關(guān)管理技術(shù)手段是緊密相連的，在部分企業(yè)運(yùn)營的過程中，電子商務(wù)模式的運(yùn)營管理已經(jīng)收到了非常明顯的影響，缺乏必要的信息技術(shù)手段保障使得整體的管理活動(dòng)開展非常的被動(dòng)，相關(guān)企業(yè)在預(yù)留信息技術(shù)建設(shè)資金、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)資金方面非常的少，整個(gè)信息技術(shù)建設(shè)體系的投入非常的少，因此在整體的軟件更新方面不及時(shí)，整體電子商務(wù)技術(shù)處理方面的維護(hù)非常滯后，對(duì)于各項(xiàng)體系的運(yùn)行產(chǎn)生了一定的不利影響。

2.管理素質(zhì)堪憂，管理模式僵化

電子商務(wù)管理模式對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理人才的素質(zhì)提出了一定的要求，從現(xiàn)有的情況來看，部分企業(yè)內(nèi)部能夠適應(yīng)電子商務(wù)模式管理主體相對(duì)較少，企業(yè)對(duì)于企業(yè)管理者的素質(zhì)提升不及時(shí)已經(jīng)成為了影響相關(guān)管理活動(dòng)的重要問題，管理素質(zhì)方面出現(xiàn)了缺陷由此導(dǎo)致了電子商務(wù)模式在實(shí)際的運(yùn)行過程中相對(duì)較為保守，不能夠根據(jù)整體的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整，管理者對(duì)于存在的管理問題敏感度非常低。

當(dāng)前，大量的企業(yè)管理者沿用了傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)于相關(guān)問題的處理效率低，并且所采用的手段不能夠滿足當(dāng)前電子商務(wù)模式對(duì)于管理的需求。從整體的管理靈活度來說，靈活度差，對(duì)于國際領(lǐng)域最新的管理模式知之甚少，部分企業(yè)的管理模式甚至誘發(fā)了內(nèi)部之間的矛盾。

3.管理原則缺失，激勵(lì)手段不足

管理原則與管理激勵(lì)手段是確保各項(xiàng)工作的開展順利進(jìn)行的保障。電子商務(wù)模式下整體的工作活動(dòng)開展非常的滯后，由此整體的建設(shè)情況來看，管理原則是一種具有制度性建設(shè)意義的事物，能夠在內(nèi)部管理活動(dòng)中針對(duì)電子商務(wù)模式下的新工作特點(diǎn)進(jìn)行有效的約束。但是從整個(gè)實(shí)際的工作情況來看，管理原則的缺失已經(jīng)非常的明顯，整個(gè)管理活動(dòng)的開展隨意性過強(qiáng)，個(gè)人行為取代管理原則的情況非常的普遍。

管理激勵(lì)手段是電子商務(wù)模式下提升管理效率的關(guān)鍵。通過完善的激勵(lì)手段能夠在各項(xiàng)工作的開展過程中不斷的優(yōu)化管理方法，調(diào)動(dòng)管理主體的積極性。從實(shí)際的內(nèi)部管理建設(shè)情況來看，企業(yè)內(nèi)部的管理激勵(lì)手段相對(duì)較少，各項(xiàng)工作的開展所面對(duì)的工作阻力相對(duì)較大，管理主體的實(shí)際積極性無法調(diào)動(dòng)。由此，缺乏管理激勵(lì)制度使得整個(gè)電子商務(wù)模式下的企業(yè)管理非常被動(dòng)，管理實(shí)際能力不足。

四、完善電子商務(wù)模式下企業(yè)管理的對(duì)策

電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)于企業(yè)來說就是一把“雙刃劍”，其為企業(yè)的整體發(fā)展提供重要的推動(dòng)力的同時(shí)也是的企業(yè)的管理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從現(xiàn)有的實(shí)際情況來看，完善電子商務(wù)模式下企業(yè)管理的對(duì)策應(yīng)當(dāng)緊緊抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

1.提高思想認(rèn)識(shí)，健全保障體系

思想認(rèn)識(shí)方面存在的問題對(duì)于整個(gè)管理行為具有直接的影響力。當(dāng)前，企業(yè)的管理層首先要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展對(duì)于企業(yè)管理所提出的新要求、新挑戰(zhàn)，由此在分析自身管理實(shí)際的能力的基礎(chǔ)上對(duì)于如何正確的提升管理工作、優(yōu)化管理能力進(jìn)行目標(biāo)上的明確。由此為適應(yīng)電子商務(wù)模式的需求提供一個(gè)指向，增強(qiáng)整體行動(dòng)的效率。

企業(yè)管理層要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)模式的實(shí)際影響力，明確信息技術(shù)保障對(duì)于內(nèi)部管理有序運(yùn)行的積極作用。由此，在實(shí)際的企業(yè)發(fā)展預(yù)算中，要將信息技術(shù)保障投入作為整體預(yù)算的重要組成部分，為整個(gè)經(jīng)濟(jì)保障提供充足的發(fā)展資金，進(jìn)而才能夠?yàn)槠髽I(yè)管理能力的提升、管理模式的優(yōu)化提供基礎(chǔ)的技術(shù)保障。

2.強(qiáng)化培訓(xùn)教育，優(yōu)化管理模式

電子商務(wù)模式下企業(yè)的管理人員的素質(zhì)與發(fā)展需求出現(xiàn)了一定的不適應(yīng)，因此在實(shí)際的工作過程中企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)管理人員的培養(yǎng)與教育，通過強(qiáng)化培訓(xùn)教育來增強(qiáng)管理人員的素質(zhì)，由此來形成一個(gè)良性的素質(zhì)提升循環(huán)，增強(qiáng)企業(yè)管理人員學(xué)習(xí)電子商務(wù)領(lǐng)域最新的理論知識(shí)，幫助管理人員接觸到科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)與方法。

在提升管理人才素質(zhì)的基礎(chǔ)上，企業(yè)要優(yōu)化現(xiàn)有的管理模式，明確當(dāng)前管理模式對(duì)人才管理的關(guān)鍵作用，將管理模式的優(yōu)化作為“基礎(chǔ)性建設(shè)”來抓。通過學(xué)習(xí)、參考、分析國外相關(guān)企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)、管理模式來組建符合中國企業(yè)特色的管理模式。在優(yōu)化管理模式的過程中不能夠照搬照抄他人的模式，要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)情況、電子商務(wù)市場(chǎng)拓展情況、員工素質(zhì)情況進(jìn)行針對(duì)性的建設(shè)與調(diào)整。

3.完善管理原則，健全激勵(lì)手段

要明確管理原則的關(guān)鍵作用，在實(shí)際的工作過程中突出管理原則對(duì)于管理人員、員工個(gè)人行為的約束力量，將管理原則的完善作為適應(yīng)電子商務(wù)模式發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)前，要在實(shí)際的工作過程中參考、借鑒相關(guān)企業(yè)的管理原則建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，將管理原則的建設(shè)作為重點(diǎn)，突出整體管理工作的原則意識(shí)、原則指向性，由此才能夠使得各項(xiàng)工作的開展有一個(gè)明確的目標(biāo)，提升管理的實(shí)際效力。

在完善各項(xiàng)管理手段、創(chuàng)新管理的過程中，要發(fā)揮激勵(lì)體系的作用。將激勵(lì)體系作為整個(gè)管理活動(dòng)的基本保障點(diǎn)，由此明確整個(gè)管理活動(dòng)的積極作用，突出管理激勵(lì)在調(diào)動(dòng)管理人員管理主動(dòng)性、積極性方面的作用，突出激勵(lì)體制對(duì)于整個(gè)工作開展的推動(dòng)作用。通過健全激勵(lì)手段，還能夠調(diào)動(dòng)員工積極參與企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，在全新的電子商務(wù)模式下更好完成各項(xiàng)管理任務(wù)，迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。

五、結(jié)束語

電子商務(wù)作為具有時(shí)展意義的新事物，其發(fā)展對(duì)整個(gè)市場(chǎng)建設(shè)來說具有重要的影響力。與此同時(shí)，企業(yè)如何更好的推悠笠倒芾砟J醬蔥魯晌了是否能夠順利迎接電子商務(wù)模式挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。希望通過本文的研究能夠?qū)﹄娮由虅?wù)模式下企業(yè)如何更好的開展管理工作提出具有價(jià)值的參考。

作者簡介：鄭偉銀（1983- ），女，漢族，廣東省恩平人，經(jīng)濟(jì)師，電子商務(wù)專業(yè)管理學(xué)學(xué)士，研究方向：電子商務(wù)；凌海平（1981- ），男，漢族，江西省興國人，講師、經(jīng)濟(jì)師，工商企業(yè)管理專業(yè)管理學(xué)學(xué)士，研究方向：物流管理、電子商務(wù)